導(dǎo)語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)決策開(kāi)放性?xún)r(jià)值與要求一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

【摘要】領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策的一個(gè)重要前提就是開(kāi)放性。要做到開(kāi)放性決策，必須有意識(shí)地、積極地克服兩大障礙：自我意識(shí)障礙和思維盲點(diǎn)障礙。要克服這兩大障礙，領(lǐng)導(dǎo)者需要從以下幾個(gè)方面努力。第一，做一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人。第二，誠(chéng)懇地相信你也許并不知曉什么是最好的解決辦法，但相比于你知道的東西，如何妥善處理“不知道”才是更為關(guān)鍵的事情。第三，領(lǐng)會(huì)并感激深思熟慮的意見(jiàn)分歧。第四，利用痛苦來(lái)指引自己進(jìn)行高質(zhì)量的思考。第五，極度透明。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)決策；開(kāi)放性

在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，組織的成功是領(lǐng)導(dǎo)者一系列正確決策的結(jié)果，組織中的一切行為和努力要么是為決策做準(zhǔn)備，要么是對(duì)決策的執(zhí)行。那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何做出正確的決策？這是一個(gè)大命題，影響決策的各種因素、決策過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)、各種各樣的決策方法和模型等，都是要研究的對(duì)象。這里要討論和研究的是領(lǐng)導(dǎo)決策的前提，也就是說(shuō)，要做出正確決策，領(lǐng)導(dǎo)者首先要具備什么樣的思想準(zhǔn)備或思維模式。正確決策的前提是什么？瑞•達(dá)利歐給出的答案是：開(kāi)放性。瑞•達(dá)利歐是全球最大對(duì)沖基金——橋水基金公司創(chuàng)始人，被美國(guó)CIO經(jīng)理人雜志稱(chēng)為“投資界的史蒂夫•喬布斯”。他根據(jù)自己生活和工作的成功經(jīng)歷寫(xiě)出了專(zhuān)著《原則》。這本書(shū)重點(diǎn)論述并極力倡導(dǎo)決策的開(kāi)放性原則。作者雖然是商業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，但是他所總結(jié)的原則對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者均具有一般性的指導(dǎo)價(jià)值，正如其在論述“領(lǐng)會(huì)并感激深思熟慮的意見(jiàn)分歧”這項(xiàng)原則時(shí)所說(shuō)的，“如果人們能奉行深思熟慮的意見(jiàn)分歧，將很容易讓所有領(lǐng)域的決策大大改善，包括公共政策、政治、醫(yī)藥、科學(xué)、慈善、人際關(guān)系等”［1］?；凇对瓌t》的啟發(fā)，實(shí)施開(kāi)放性領(lǐng)導(dǎo)決策，我們需要系統(tǒng)思考和探索一系列問(wèn)題：什么是開(kāi)放性？領(lǐng)導(dǎo)決策為什么要有開(kāi)放性？怎么做到開(kāi)放性決策？中國(guó)有開(kāi)放性領(lǐng)導(dǎo)決策的成功實(shí)例嗎？開(kāi)放性領(lǐng)導(dǎo)決策需要什么樣的內(nèi)驅(qū)力？

一、什么是開(kāi)放性

開(kāi)放性，在“大五人格”理論中，指?jìng)€(gè)人具有的求異、創(chuàng)造、智能、想象、審美、情感豐富性等特質(zhì)。開(kāi)放性高的人尋求新異和多樣性，有求知欲，善于分析，喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威、常規(guī)和傳統(tǒng)觀念，想象力豐富，能為藝術(shù)和美所感動(dòng)，容易感知自己的情緒和內(nèi)心世界。開(kāi)放性低的人理性、現(xiàn)實(shí)，更喜歡現(xiàn)實(shí)思考；對(duì)美缺乏敏感性，對(duì)藝術(shù)不感興趣；較少感知到自己的情感和內(nèi)心世界；生活方式固定、喜歡熟悉的事物；不喜歡挑戰(zhàn)，喜歡遵循權(quán)威和常規(guī)帶來(lái)的穩(wěn)定和安全感，不會(huì)去挑戰(zhàn)現(xiàn)有秩序和權(quán)威。人格中的開(kāi)放性反映的是一個(gè)人對(duì)內(nèi)外世界“新”與“變”的追求和接納程度等方面的特質(zhì)。決策的開(kāi)放性與“大五人格”理論中的開(kāi)放性有著密切的關(guān)系，決策的開(kāi)放性是開(kāi)放型人格在決策中的體現(xiàn)，指在決策制定過(guò)程中不固守已有信息、觀點(diǎn)和方案，愿意收集、聽(tīng)取和思考相關(guān)的不同的信息、觀點(diǎn)和方案，以做出更優(yōu)決策；制定決策能根據(jù)條件的變化而變化；事后能夠反思決策過(guò)程，不但經(jīng)常自我批判，而且能接受別人的評(píng)判，以不斷提高決策水平?！对瓌t》中作者用頭腦的開(kāi)放表示決策的開(kāi)放，通過(guò)對(duì)頭腦封閉的人與頭腦開(kāi)放的人的對(duì)比，具體清晰地表述了什么是決策的開(kāi)放性。第一，頭腦封領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)閉的人不愿自己的觀點(diǎn)被別人挑戰(zhàn)，當(dāng)無(wú)法說(shuō)服對(duì)方時(shí)會(huì)感到沮喪。頭腦開(kāi)放的人明白自己總會(huì)有錯(cuò)的地方，他們更想弄清楚出現(xiàn)分歧的原因，愿意花時(shí)間考慮對(duì)方的觀點(diǎn)，以確定自己有沒(méi)有忽略一些方面，或者是否犯錯(cuò)。第二，封閉的人更關(guān)心是否被他人理解，而不是盡量理解他人。開(kāi)放的人會(huì)認(rèn)為有必要從對(duì)方的視角重新審視事物。第三，封閉的人不讓或阻撓其他人發(fā)表言論。開(kāi)放的人常常喜歡傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)而不是急于發(fā)言，他們希望并鼓勵(lì)其他人表達(dá)觀點(diǎn)。第四，封閉的人很難在頭腦中同時(shí)持有兩種想法，而是只重視自己的觀點(diǎn)，輕視別人的觀點(diǎn)。開(kāi)放的人會(huì)考慮其他人的觀點(diǎn)，同時(shí)保留自己深入思考的能力，可以同時(shí)思考兩個(gè)甚至更多相互沖突的觀點(diǎn)，反復(fù)權(quán)衡每個(gè)觀點(diǎn)的相對(duì)價(jià)值。第五，封閉的人總是缺乏深刻的謙遜意識(shí)，過(guò)于自信。開(kāi)放的人看待事物時(shí)，時(shí)時(shí)在內(nèi)心擔(dān)憂自己可能是錯(cuò)的。概括而言，決策的開(kāi)放性是為了實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的結(jié)果或更高的目標(biāo)，在思想上保持對(duì)自己的謹(jǐn)慎，對(duì)外界的“新”和“變”保持思考與合理接納，善于集思廣益。

二、領(lǐng)導(dǎo)決策為什么要有開(kāi)放性

決策的優(yōu)劣首先依賴(lài)相關(guān)信息的數(shù)量和質(zhì)量，其次是制訂的備選方案的數(shù)量與質(zhì)量，以及對(duì)方案的評(píng)估和選擇。《原則》中提到，影響決策的兩大障礙——自我意識(shí)障礙和思維盲點(diǎn)障礙，正是通過(guò)影響一個(gè)人信息的收集、方案的制訂與選擇而影響決策的。自我意識(shí)障礙，是指人潛意識(shí)里的防衛(wèi)機(jī)制，它使人難以接受自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤。人在內(nèi)心最深處有一些需求和恐懼，例如，害怕失去別人的愛(ài)，需要被愛(ài)；害怕自己無(wú)意義，需要讓自己有意義。這些需要受控于大腦內(nèi)部的杏仁核部分，它簡(jiǎn)單化地處理事務(wù)，指揮人做出本能反應(yīng)，這部分區(qū)域渴望認(rèn)可和贊譽(yù)，把批評(píng)看作是一種攻擊。盡管大腦更高級(jí)的區(qū)域能夠認(rèn)識(shí)到很多建設(shè)型批評(píng)對(duì)自己有利，但這些區(qū)域使人產(chǎn)生戒備性心理，特別是在涉及對(duì)自己的完美性進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候。因此，瑞•達(dá)利歐認(rèn)為，要有效決策，你就不能讓“想要自己正確”的需要強(qiáng)于“找出真相”的需要。如果你對(duì)自己擅長(zhǎng)的事情和掌握的知識(shí)過(guò)于自豪，你能夠?qū)W到的東西自然就會(huì)變少，決策質(zhì)量就會(huì)下降，自己的潛力也將難以發(fā)揮。思維盲點(diǎn)障礙，指人的思維方式時(shí)常會(huì)阻礙其客觀準(zhǔn)確地看待事物。人們認(rèn)知理解事物的能力是有差異的，往往以自己擅長(zhǎng)的方式看待事物。例如，一些人就是能看到小細(xì)節(jié)但看不到大圖景，另一些人相反，能看到大圖景但看不到小細(xì)節(jié)；一些人習(xí)慣發(fā)散思維，另一些人習(xí)慣線性思維。人們的思維方式使他們看不到一些東西，且無(wú)法理解自己看不到的東西。雖然每個(gè)人都有思維盲點(diǎn)，但自己不愿意承認(rèn)這個(gè)事實(shí)。當(dāng)你指出某個(gè)人的不足時(shí)，對(duì)方通常的反應(yīng)是感到不舒服，就像你指出他的身體有缺陷一樣。這兩大障礙造成的最終結(jié)果是，意見(jiàn)分歧的各方通常始終堅(jiān)信自己是對(duì)的，對(duì)方有問(wèn)題。這是不理性的，也會(huì)導(dǎo)致人們無(wú)法做出最優(yōu)決策。

三、怎么做到開(kāi)放性決策

要做到開(kāi)放性決策，就要有意識(shí)地、積極地克服決策的兩大障礙。第一，做一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人。要學(xué)會(huì)欣賞所有現(xiàn)實(shí)的美好，甚至是嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)；不要固守你對(duì)事物的看法，認(rèn)為它應(yīng)該是什么樣的，這將阻礙你理解真實(shí)的情況；不要擔(dān)心自己的形象，而要關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；尋找最好的答案，而不是自己必須得出最好的答案。第二，誠(chéng)懇地相信你也許并不知曉什么是最好的解決辦法，但相比于你知道的東西，如何妥善處理“不知道”才是更關(guān)鍵的事情。只有善于在一種“不知道”的狀態(tài)下探索，你才有可能做出很好的決策。如果你能客觀看待事物，就會(huì)認(rèn)識(shí)到你總是擁有最好答案的概率是很小的，而且即便你擁有最好的答案，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)他人考問(wèn)之前，你也不能如此確認(rèn)。第三，領(lǐng)會(huì)并感激深思熟慮的意見(jiàn)分歧。在遇到意見(jiàn)分歧時(shí)，讓對(duì)方相信你是對(duì)的不是你的目標(biāo)，弄明白誰(shuí)是正確的并決定該如何做才是根本。意見(jiàn)分歧不是威脅，而是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)到了東西進(jìn)而改變想法的人是贏家，頑固拒絕學(xué)習(xí)和改變提高的人是輸家。第四，利用痛苦來(lái)指引自己進(jìn)行高質(zhì)量的思考。如果你過(guò)于執(zhí)著一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)該觀點(diǎn)被某個(gè)人或某件事挑戰(zhàn)時(shí)，你就會(huì)產(chǎn)生心理痛苦，特別是在相關(guān)挑戰(zhàn)指向你的某種缺點(diǎn)的時(shí)候。這種心理痛苦恰恰是一個(gè)跡象，告訴你以前可能錯(cuò)了，需要你以高質(zhì)量的方式重新思考這個(gè)問(wèn)題。把挫敗感、憤怒感作為提醒信號(hào)，從而冷靜下來(lái)，系統(tǒng)深刻地思考眼前的問(wèn)題，反思自己的不足與局限，尋求解決問(wèn)題之道，這也是開(kāi)放性的一種體現(xiàn)。第五，極度透明。以公開(kāi)透明、實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)待同事，同事也以同樣的方式對(duì)待你，才能確保重要的問(wèn)題被明確地?cái)[到桌面上，而不是把問(wèn)題隱藏在暗處，各自揣摩對(duì)方。這有利于強(qiáng)化良好的思考和行為。以上是《原則》中提到的方法，這些能夠促使思想的開(kāi)放。怎么以思想開(kāi)放為源點(diǎn)，在組織制度上、文化上促使領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施開(kāi)放性決策呢？看華為公司的實(shí)例。

四、開(kāi)放性領(lǐng)導(dǎo)決策的成功實(shí)例

在帶領(lǐng)華為公司從小到大、從弱到強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程中，華為公司創(chuàng)始人任正非開(kāi)放性的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)以及他主導(dǎo)制定的公司開(kāi)放性的管理制度，保證了公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策的相對(duì)科學(xué)性、合理性，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。任正非認(rèn)為，開(kāi)放、妥協(xié)、灰度是華為企業(yè)文化的精髓，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的風(fēng)范。擁有開(kāi)放的文化，才能努力地汲取別人的優(yōu)點(diǎn)，才不會(huì)被逐漸邊緣化。開(kāi)放是華為生存下去的基礎(chǔ)。有關(guān)個(gè)人的開(kāi)放，他認(rèn)為：世界上只有不要面子的人才會(huì)成功?？鬃泳褪且粋€(gè)不要面子的人。一個(gè)人太過(guò)注重面子，就容易忽略對(duì)自我的批評(píng)。從泥潭里爬起來(lái)的都是圣人。［2］華為公司是怎么做到開(kāi)放的呢？第一，領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，既能自我批判，又能接受別人評(píng)判，甚至聞過(guò)則喜。任正非曾總結(jié)：“我一生有過(guò)這么多經(jīng)歷，我批評(píng)別人很多，自我批判更多，每天都想哪些事情做對(duì)了、哪些做錯(cuò)了?！彼３Ｒ远喾N方式聽(tīng)取公司其他人的意見(jiàn)甚至批評(píng)，例如，2018年，華為公司的高管曾在公司網(wǎng)上提出“任正非十宗罪”，指出任正非一些管理理念的不當(dāng)，以及有些管理制度的問(wèn)題。任正非欣然接受并公開(kāi)認(rèn)可這種批評(píng)方式。第二，運(yùn)用人事制度手段。領(lǐng)導(dǎo)者如果沒(méi)有自我批判能力，總是自以為是，聽(tīng)不進(jìn)內(nèi)部與外部的批評(píng)，就會(huì)被一票否決，不能往上提拔。調(diào)整干部時(shí)，要把敢于講真話、敢于自我批判、聽(tīng)得進(jìn)別人批評(píng)的干部放到重要的崗位。要重點(diǎn)審查群眾對(duì)他沒(méi)有意見(jiàn)的干部；要分門(mén)別類(lèi)地識(shí)別與處理群眾意見(jiàn)很大的干部，只要不是品德問(wèn)題，那么這樣的干部也是可以培養(yǎng)的。第三，運(yùn)用組織手段。華為公司模仿軍事演習(xí)于2006年成立藍(lán)軍部，隸屬于公司戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)體系，專(zhuān)門(mén)提供反對(duì)意見(jiàn)。藍(lán)軍部的核心職責(zé)，是對(duì)抗華為的執(zhí)行戰(zhàn)略和方案，主要考慮未來(lái)三年怎么“打倒”華為。藍(lán)軍部采取逆向思維，往往從不同的視角審查公司的戰(zhàn)略及技術(shù)發(fā)展，論證華為戰(zhàn)略、產(chǎn)品、解決方案存在的漏洞或問(wèn)題；模擬華為的策略來(lái)對(duì)抗華為。第四，運(yùn)用交流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)公開(kāi)透明。1997年，華為公司開(kāi)始創(chuàng)辦《管理優(yōu)化報(bào)》，員工可以通過(guò)報(bào)紙反映公司存在的管理問(wèn)題。2010年，隨著公司發(fā)展壯大，僅僅依靠《管理優(yōu)化報(bào)》已經(jīng)不能及時(shí)反映各方面的管理問(wèn)題了，任正非決定開(kāi)放心聲社區(qū)，讓員工多講真話。在心聲社區(qū)上，華為員工可以自由跟帖評(píng)價(jià)，即便是罵公司的話也照登不誤，公司不會(huì)去查哪個(gè)人罵公司。如果這個(gè)人的發(fā)言有真知灼見(jiàn)，人力資源部就會(huì)直接與他談話，請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題，甚至?xí)攸c(diǎn)培養(yǎng)他?，F(xiàn)在，公司的很多文件第一時(shí)間都會(huì)發(fā)在心聲社區(qū)上，讓員工去評(píng)價(jià)，這和讓員工直接反映問(wèn)題一樣，是通過(guò)員工講真話讓公司形成自我批判的氛圍。公司之外的人也可以通過(guò)瀏覽心聲社區(qū)來(lái)了解華為。

五、開(kāi)放性領(lǐng)導(dǎo)決策需要什么樣的內(nèi)驅(qū)力

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，開(kāi)放性是思維方式，是行為模式，是外在表現(xiàn)。那么開(kāi)放性的內(nèi)在動(dòng)機(jī)是什么？是什么樣的內(nèi)在需求驅(qū)動(dòng)一位領(lǐng)導(dǎo)者走向開(kāi)放？開(kāi)放性來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)事業(yè)成功與個(gè)人成長(zhǎng)的強(qiáng)烈追求，來(lái)自于對(duì)自身局限的清醒認(rèn)識(shí)，來(lái)自于對(duì)外界不可控因素的敬畏?，F(xiàn)在的環(huán)境更加復(fù)雜多變，領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)事業(yè)，無(wú)論是政府組織還是經(jīng)濟(jì)組織，也無(wú)論大小，都需要認(rèn)清形勢(shì)和關(guān)鍵所在，需要確立正確的方向和策略，需要找準(zhǔn)合適的方法和工具，需要調(diào)動(dòng)和挖掘各種積極因素，尤其是人的因素，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果說(shuō)以前因循守舊、頭腦封閉還能維持，現(xiàn)在卻難以為繼，必須更加開(kāi)放才能適應(yīng)時(shí)代要求。就像我們的國(guó)家，越是遇到更大的外部挑戰(zhàn)，越是堅(jiān)定開(kāi)放的決心。初心高尚、目標(biāo)遠(yuǎn)大、更具開(kāi)放性的領(lǐng)導(dǎo)者，才能適應(yīng)時(shí)代的要求，快速學(xué)習(xí)和提升能力，才能領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)事業(yè)從小到大，由弱變強(qiáng)，不斷成功。

參考文獻(xiàn)：

［1］瑞•達(dá)利歐.原則［M］.北京：中信出版集團(tuán)，2018：192.

［2］黃衛(wèi)偉.以?shī)^斗者為本［M］.北京：中信出版集團(tuán)，2014：179-193.

作者:楊宏斌 單位:河南財(cái)政金融學(xué)院