導(dǎo)語：信息技術(shù)與民辦高校心理輔導(dǎo)整合研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、傳統(tǒng)民辦高校輔導(dǎo)員學(xué)生心理輔導(dǎo)工作存在的問題

當(dāng)前，大學(xué)生的心理健康越來越受到學(xué)校、家長(zhǎng)以及社會(huì)大眾的關(guān)注。民辦高校不僅要為學(xué)生提供獲取專業(yè)知識(shí)與技能的機(jī)會(huì)，也要為學(xué)生營(yíng)造良好健康的心理環(huán)境條件，讓學(xué)生正確了解心理困惑和問題，并能夠積極采用多種方式提高自身心理調(diào)節(jié)能力，以迎接未來社會(huì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員是與學(xué)生打交道較多的一個(gè)群體，在進(jìn)行學(xué)生心理輔導(dǎo)時(shí)具有角色優(yōu)勢(shì)，且因心理輔導(dǎo)機(jī)制尚不完善的實(shí)際情況，目前民辦高校輔導(dǎo)員承擔(dān)了學(xué)生心理輔導(dǎo)的主要工作，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在不容忽視的問題。（一）學(xué)生心理困惑普遍存在但缺乏有意識(shí)的心理咨詢目前，大學(xué)生在心理咨詢和輔導(dǎo)方面還存在一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。學(xué)生普遍地認(rèn)為，學(xué)校心理輔導(dǎo)工作對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)不構(gòu)成明顯影響。在民辦高校學(xué)生的觀念中，只有那些“心理有疾病、精神有問題”的學(xué)生，才會(huì)去心理咨詢中心尋求幫助與指導(dǎo)。而這種觀念上的誤區(qū)也一直是學(xué)校心理健康教育、心理咨詢與輔導(dǎo)工作無法深入開展的重要原因。要使學(xué)生轉(zhuǎn)變這種觀念還需要輔導(dǎo)員與心理咨詢工作者長(zhǎng)期的努力才可能實(shí)現(xiàn)。因此，面對(duì)民辦高校學(xué)生的心理咨詢和輔導(dǎo)工作，教師不能只是坐等學(xué)生來咨詢，而是需要主動(dòng)開展相關(guān)的心理教育與輔導(dǎo)工作。（二）學(xué)?？臻g開放性不能滿足心理輔導(dǎo)私密性要求心理咨詢是民辦高校輔導(dǎo)員日常心理輔導(dǎo)的主要工作內(nèi)容，在民辦高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作中扮演著重要的角色。但是由于輔導(dǎo)員所帶學(xué)生數(shù)量較多，而且心理咨詢對(duì)時(shí)間、空間以及咨詢內(nèi)容的隱秘性等要求決定了教室、宿舍或輔導(dǎo)員辦公室這樣的場(chǎng)所[1]，無論是在物理空間和心理空間上都不能滿足學(xué)生心理輔導(dǎo)的需要。

二、民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)進(jìn)行心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢(shì)與困境

民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)進(jìn)行心理輔導(dǎo)工作有如下優(yōu)勢(shì)：一是輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)可以建構(gòu)輕松的交流情境，為有心理困擾的學(xué)生提供相對(duì)私密的空間，讓他們拋開重重顧慮，傾訴自己的心理困擾，最終在營(yíng)造輕松的心理疏導(dǎo)氛圍的同時(shí)消除學(xué)生的緊張、反感和害怕，促進(jìn)學(xué)生積極看待心理困擾并采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)行為。二是便于應(yīng)用信息技術(shù)的實(shí)時(shí)交互功能和反饋功能，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)知反思和自我調(diào)節(jié)行為。三是有利于實(shí)現(xiàn)心理輔導(dǎo)工作過程的最優(yōu)化。四是網(wǎng)絡(luò)或信息技術(shù)拓展輔導(dǎo)員工作時(shí)間、空間，豐富工作內(nèi)容方式，有利于多角度、全方位為民辦高校學(xué)生營(yíng)造健康的心理環(huán)境。目前，許多民辦高校輔導(dǎo)員都在探索如何將信息技術(shù)引入到大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，積極分析和研究改善輔導(dǎo)、疏導(dǎo)的有效途徑。民辦高校輔導(dǎo)員正在嘗試把信息技術(shù)融入到大學(xué)生心理輔導(dǎo)的多個(gè)工作環(huán)節(jié)，如新生入學(xué)的信息化心理測(cè)量、利用信息技術(shù)進(jìn)行心理輔導(dǎo)的模式和方法、心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)宣傳與現(xiàn)實(shí)引導(dǎo)等，以期達(dá)到提供良好的心理輔導(dǎo)的目的。但實(shí)際情況是，仍然有很多研究停留在理論層面或者初步構(gòu)想階段，與實(shí)踐相結(jié)合的案例研究也十分少見。根據(jù)已有文獻(xiàn)的梳理和分析，民辦高校輔導(dǎo)員進(jìn)行心理輔導(dǎo)工作的困境具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）心理輔導(dǎo)方面的技術(shù)或資源利用不足

目前，專門用于大學(xué)生心理輔導(dǎo)、咨詢、測(cè)量等方面的資源與技術(shù)，都沒有充分地進(jìn)行開發(fā)和利用，具體表現(xiàn)在：雖然市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)各類心理輔導(dǎo)產(chǎn)品，但是商業(yè)宣傳過于夸大，其實(shí)際應(yīng)用與高校心理輔導(dǎo)的結(jié)合程度不高；可用于民辦高校輔導(dǎo)員開展心理輔導(dǎo)工作的社交軟件、網(wǎng)站平臺(tái)等雖然可以為輔導(dǎo)員所用，但其應(yīng)用方式存在較大局限。

（二）信息技術(shù)與輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)整合僅是表層結(jié)合

許多信息技術(shù)與輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)方面的工作沒有真正地達(dá)到深層次的“整合”，而僅僅是達(dá)到了技術(shù)和心理輔導(dǎo)工作環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單相加的表層的“結(jié)合”。很多研究者和輔導(dǎo)員認(rèn)為只要在心理輔導(dǎo)過程中引入了即時(shí)通信軟件、網(wǎng)站資源等信息技術(shù)就是技術(shù)與心理輔導(dǎo)的結(jié)合，就能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，發(fā)揮技術(shù)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。也因此，輔導(dǎo)員在心理咨詢過程中較為關(guān)注信息技術(shù)的插入使用，忽略了信息技術(shù)與輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)整合模式與應(yīng)用策略的作用，忽視了輔導(dǎo)員主導(dǎo)作用的發(fā)揮。整個(gè)咨詢過程從表面上看，輔導(dǎo)員充分運(yùn)用了信息技術(shù)，但實(shí)質(zhì)上這樣的“整合”絲毫沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代信息技術(shù)在民辦高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)過程中的任何價(jià)值，甚至影響了正常的輔導(dǎo)效果。

（三）輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)策略研究需要與實(shí)踐相結(jié)合

從已有研究成果來看，目前關(guān)于信息技術(shù)與民辦高校輔導(dǎo)員心理咨詢整合的研究都是理論性或者思辨性的闡述，沒有放到輔導(dǎo)員日常心理輔導(dǎo)的實(shí)踐工作中進(jìn)行檢驗(yàn)。這就需要后續(xù)研究者進(jìn)行更進(jìn)一步的實(shí)踐和行動(dòng)研究，使研究從實(shí)踐出發(fā)，根據(jù)心理輔導(dǎo)的特殊情景提出相應(yīng)的心理輔導(dǎo)策略和方法。

三、民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)開展心理輔導(dǎo)的策略及效果分析

信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用，突破了現(xiàn)有心理輔導(dǎo)在時(shí)間、空間等方面的障礙，彌補(bǔ)了原有的民辦高校輔導(dǎo)員和學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)過程中交流方式的不足。以筆者所處的民辦院校為例，我院開設(shè)了心理論壇、QQ群、微信群、微博，學(xué)生可以以較為隱秘的方式傾訴自己遭遇的心理困擾和真實(shí)想法，輔導(dǎo)員則會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)學(xué)生提出的困擾進(jìn)行疏導(dǎo)和解答，或是參與到學(xué)生論壇中對(duì)學(xué)生遇到的問題提出針對(duì)性的意見。與民辦高校輔導(dǎo)員進(jìn)行心理咨詢的方式還可以變換為電子郵件、即時(shí)聊天軟件，學(xué)生可以利用這樣的方式與民辦高校輔導(dǎo)員進(jìn)行交流，減少其出于主客觀原因不愿當(dāng)面咨詢的顧慮。

（一）信息技術(shù)與心理輔導(dǎo)整合的策略

1.圍繞班級(jí)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)機(jī)制

構(gòu)建心理健康輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制是民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)開展心理輔導(dǎo)的重要手段，例如，我院輔導(dǎo)員借助心理論壇、QQ群、微信群、微博、電子郵件等方式創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)機(jī)制以擴(kuò)大輔導(dǎo)員輔導(dǎo)學(xué)生心理問題的覆蓋面。一方面，輔導(dǎo)員通過QQ、微信、電子郵件進(jìn)行學(xué)生心理問題的咨詢與輔導(dǎo)，在學(xué)生簡(jiǎn)短地?cái)⑹鍪录^程后，保持與學(xué)生聯(lián)系，幫助學(xué)生分析問題和其處境，然后提供事情解決辦法和自我狀態(tài)的調(diào)整策略，提供長(zhǎng)期的后續(xù)咨詢服務(wù)。另一方面，輔導(dǎo)員利用QQ群、微信群或其他社交軟件進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多或者多對(duì)多的實(shí)時(shí)輔導(dǎo)與咨詢[2]。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于環(huán)境的虛擬性，人與人之間的心理防備大大降低，自我暴露傾向較強(qiáng)，利用這些交流平臺(tái)，學(xué)生與輔導(dǎo)員之間互相交流，使網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生傾訴心理困惑、表達(dá)自我觀點(diǎn)的新場(chǎng)所，使之成為民辦高校輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行觀點(diǎn)交流、心理輔導(dǎo)的新渠道和新路徑。

2.個(gè)別輔導(dǎo)與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合，以團(tuán)體輔導(dǎo)咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)

基于網(wǎng)絡(luò)的信息化心理咨詢與輔導(dǎo)的個(gè)性化、保密性特點(diǎn)，為輔導(dǎo)員開展個(gè)別心理咨詢與輔導(dǎo)提供了便利，然而由于學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)的覆蓋面比較大，同時(shí)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信軟件進(jìn)行交流已經(jīng)形成社區(qū)化的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的交流不再受到現(xiàn)實(shí)因素限制，信息交流在時(shí)間、空間、形式等方面具有更加多元化的特點(diǎn)，民辦高校輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢則需要采取個(gè)別輔導(dǎo)與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合的方式。輔導(dǎo)員不僅可以進(jìn)行一對(duì)一咨詢輔導(dǎo)，還可以使不同班級(jí)但有相似心理困擾的學(xué)生在同一網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，伴隨網(wǎng)絡(luò)用語的交流語境下，實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)進(jìn)行心理問題的咨詢與疏導(dǎo)工作。同時(shí)，學(xué)生之間也可進(jìn)行相互的交流和疏導(dǎo)。

3.通過校內(nèi)資源共享，建立心理健康預(yù)防機(jī)制

信息技術(shù)促進(jìn)民辦高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作不僅僅是面對(duì)學(xué)生已經(jīng)出現(xiàn)的心理問題和困擾，信息技術(shù)在預(yù)防、篩查和管理的環(huán)節(jié)也對(duì)民辦高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作起到較大的幫助作用。近年來，民辦高校加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注，對(duì)學(xué)生的心理素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量和分析也成為民辦高校入學(xué)階段的重要工作，這項(xiàng)工作主要對(duì)民辦高校學(xué)生的心理健康進(jìn)行調(diào)查和分析，目的是對(duì)輔導(dǎo)員和心理咨詢中心的教師的心理健康教育與輔導(dǎo)工作都起到幫助作用。以筆者所在的民辦高校為例，多數(shù)學(xué)生存在學(xué)習(xí)生活、人際關(guān)系、社會(huì)適應(yīng)等方面的問題，這些輕微的心理困擾和情緒問題不斷疊加積累可能演化成嚴(yán)重的心理障礙。因此，應(yīng)對(duì)民辦高校學(xué)生心理進(jìn)行心理普查并建立個(gè)人心理檔案。以往，筆者所在的院校與大多數(shù)民辦高校一樣采用紙制量表，不僅在調(diào)查準(zhǔn)備和實(shí)施階段耗費(fèi)較多人力、物力，而且在存檔與管理環(huán)節(jié)也經(jīng)常出現(xiàn)丟失、缺頁和調(diào)取困難的問題。為了解決這一難題，筆者所在的院校嘗試運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一心理測(cè)量并實(shí)現(xiàn)有效統(tǒng)計(jì)和管理，不但節(jié)省了時(shí)間和人力資源，也為后期輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)和必要時(shí)刻的心理咨詢活動(dòng)積累了重要的參考資料。筆者所在的院校采用心理測(cè)量軟件系統(tǒng)，學(xué)生大一入學(xué)時(shí)要求學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上心理測(cè)試。輔導(dǎo)員與學(xué)校心理咨詢中心的咨詢師為學(xué)生提供心理測(cè)試題，提醒和督促學(xué)生認(rèn)真完成心理測(cè)評(píng)，根據(jù)不同學(xué)生的心理情況進(jìn)行分類，并做出不同的心理輔導(dǎo)方案，同時(shí)學(xué)校的其他任課教師可以通過分析報(bào)告大致了解所帶班級(jí)、專業(yè)學(xué)生的心理特點(diǎn)，以便根據(jù)其心理特征因材施教。筆者所在的院校還基于微信公眾號(hào)、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立大學(xué)生心理健康防御機(jī)制，并把它作為信息技術(shù)與民辦高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)整合的重要環(huán)節(jié)。學(xué)校輔導(dǎo)員開辦了心理健康互助的公眾號(hào)和微博，分享符合學(xué)生心理需要的網(wǎng)絡(luò)資源，共享內(nèi)容是民辦高校輔導(dǎo)員與學(xué)生在交流過程中不斷完善和修正的資源，包含大學(xué)生心理健康知識(shí)專欄、大學(xué)生心理問題互動(dòng)交流等多個(gè)板塊。

（二）信息技術(shù)與心理輔導(dǎo)整合的效果分析

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)為民辦高校輔導(dǎo)員普及心理健康常識(shí)，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，及時(shí)解決學(xué)生的心理困擾，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，提供了得天獨(dú)厚的條件。實(shí)踐表明，利用網(wǎng)站或者相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可普及普通心理學(xué)的知識(shí)，能夠提高學(xué)生自我心理調(diào)節(jié)與疏導(dǎo)的能力，使問題被消除在萌芽狀態(tài)[3]。但是，在民辦高校輔導(dǎo)員將信息技術(shù)與心理咨詢進(jìn)行整合的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，學(xué)生缺乏一定的自律能力，在隱匿了自己的真實(shí)姓名時(shí)候，有一部分人出現(xiàn)了價(jià)值觀和態(tài)度不端正、言辭觀點(diǎn)過于偏激等不良傾向，這需要民辦高校輔導(dǎo)員及時(shí)監(jiān)督并積極引導(dǎo)，把握好意識(shí)形態(tài)主流導(dǎo)向。另一方面，民辦高校輔導(dǎo)員運(yùn)用信息技術(shù)手段進(jìn)行心理輔導(dǎo)，將學(xué)生的心理測(cè)量及檔案管理工作做到信息化，不僅為輔導(dǎo)員節(jié)省了較多的時(shí)間也使其心理輔導(dǎo)及管理工作更加有效。這在體現(xiàn)心理健康教育的輔導(dǎo)與咨詢作用的同時(shí)，也將輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作范疇向前延伸至預(yù)防階段，通過軟件測(cè)量能較為快速發(fā)現(xiàn)那些心理困擾較大的學(xué)生，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行積極的心理輔導(dǎo)和必要的心理咨詢，盡可能地將民辦高校學(xué)生所遇到的學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等方面的困擾在萌芽狀態(tài)解決，減少由于心理困惑因未及時(shí)得到疏導(dǎo)而演變成為心理問題的可能性。

四、民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)開展心理輔導(dǎo)的實(shí)施建議

（一）利用軟件測(cè)量心理狀態(tài)，劃分心理輔導(dǎo)小組

民辦高校輔導(dǎo)員首先通過軟件等信息技術(shù)對(duì)新入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行心理篩查，為其建立心理檔案，同時(shí)通過在與學(xué)生相處等日常管理工作中不斷加深對(duì)所輔導(dǎo)的學(xué)生的心理狀況和特征的了解，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組。這種分組僅僅是強(qiáng)調(diào)學(xué)生心理特征的相似性以便通過網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)開展團(tuán)體輔導(dǎo)，而不是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。

（二）輔導(dǎo)和預(yù)防相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)將心理輔導(dǎo)常態(tài)化

無論是學(xué)生還是輔導(dǎo)員都有這樣一個(gè)誤區(qū)，通常是學(xué)生出現(xiàn)心理問題之后才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，心理輔導(dǎo)往往被局限在事情發(fā)生后。這不僅使民辦高校輔導(dǎo)員常常處于被動(dòng)狀態(tài)，而且處理方式稍有不當(dāng)就可能會(huì)造成較為嚴(yán)重的后果。因此民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)等方式，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制經(jīng)常與學(xué)生交流溝通，同時(shí)也利用社交軟件等工具推送幫助學(xué)生進(jìn)行心理自我調(diào)適的方法。心理輔導(dǎo)融入日常交流，進(jìn)而常態(tài)化[4]。

（三）利用信息技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)應(yīng)注意的倫理問題

首先，民辦高校輔導(dǎo)員通過多重渠道為學(xué)生提供關(guān)于學(xué)校或社會(huì)事務(wù)的心理咨詢與輔導(dǎo)工作。但是需要注意的是，在心理咨詢與開展輔導(dǎo)工作前，對(duì)提供心理咨詢與輔導(dǎo)的工作人員要進(jìn)行能力或者資格的審查，保證學(xué)生接受正規(guī)的心理咨詢與輔導(dǎo)工作。其次，民辦高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密學(xué)生的個(gè)人信息，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┮跃S護(hù)學(xué)生的隱私，包括告知學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)接受心理輔導(dǎo)的安全性措施等[5]。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是一種新興且快速發(fā)展的心理咨詢服務(wù)形式，民辦高校輔導(dǎo)員可以嘗試?yán)眠@種方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，同時(shí)也應(yīng)采取必要措施盡量避免一些負(fù)面影響的產(chǎn)生。

作者:智瑀 單位:上海師范大學(xué)