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論文關鍵詞：科技成果轉化；知識管理；模糊評價

論文摘要：知識管理融入科技成果轉化是科技成果知識密集性的內(nèi)在本質(zhì)要求。通過對科技成果轉化過程研究。提出了科技成果轉化過程的三階段知識管理模式，明晰了各階段的知識管理重點，構建了基于模糊綜合評價方法的科技成果轉化過程知識管理狀況評價模型，為知識管理在科技成果轉化中的應用和評價提供了科學的借鑒。

知識作為一種要素投入，在經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越顯著，國內(nèi)外眾多專家都對“知識經(jīng)濟”的到來做出了大膽的預測?？萍汲晒侵R經(jīng)濟發(fā)展的介質(zhì)，科技成果轉化效果是知識經(jīng)濟發(fā)展的保證。促進科技成果轉化效率的提高，進而促進我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，必然要求科技成果轉化的管理遵循知識運動的客觀規(guī)律，科技成果轉化過程中的知識管理研究是提高科技成果轉化率的有力保證。

一、科技成果轉化的內(nèi)涵

學者和機構對科技成果轉化的內(nèi)涵有著不同的理解，傅家驥J、武春友J、GiorgioPetronii等根據(jù)研究的背景不同分別給出了科技成果轉化的定義?！吨腥A人民共和國科技成果轉化法》對科技成果轉化進行了如下定義：科技成果轉化是指為提高生產(chǎn)力水平而對科學研究與技術開發(fā)所產(chǎn)生的具有實用價值的科技成果所進行的后續(xù)試驗、開發(fā)、應用、推廣直至形成新產(chǎn)品、新工藝、新材料，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)等活動。

二、知識管理的內(nèi)涵

知識經(jīng)濟的發(fā)展主要依賴于知識管理。近年來，關于知識管理的研究也越來越多，郁義鴻、金吾倫、IkujiroNona．ka等分別給出了知識管理的定義。綜合以上學者研究成果，可以得出知識管理如下定義：知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。具體來說知識管理應有外部化、內(nèi)部化、中介化和認知化四種功能。外部化是指從外部獲取知識．并按照一定的分類將它組織起來，目的是讓想擁有知識的人擁有通過內(nèi)部化和中介化而獲得的知識；內(nèi)部化和中介化所關注的分別主要是可表述知識和隱含類知識(或稱為意會知識)的轉移；而認知化則是將通過上述三種功能獲得的知識加以應用，是知識管理的終極目標。

三、科技成果轉化過程的三階段知識管理模式

3．1科技成果轉化過程的階段劃分

通過對科技成果轉化定義和過程研究，可以把科技成果轉化過程分為三個階段，即小試中試階段、生產(chǎn)階段、市場開發(fā)階段。小試中試階段是對實驗室科技成果的“放大”，即為技術實現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)進行試驗，是成果轉化方把成果轉變?yōu)楫a(chǎn)品原型或樣品；生產(chǎn)階段是指成果需求方企業(yè)把新產(chǎn)品原型或樣品轉變?yōu)樾庐a(chǎn)品的過程；市場開發(fā)階段是指成果需求方把新產(chǎn)品轉變?yōu)槭袌錾纤枰纳唐凡⒋偈蛊洚a(chǎn)業(yè)化的過程?？萍汲晒旧砭哂兄R密集型的特點，在其三階段轉化過程中，通過不斷地對科技成果進行試驗、開發(fā)、生產(chǎn)及推向市場，知識在成果的供給方、需求方、資本投入者以及實現(xiàn)其配套組合的組織者之間流動著，創(chuàng)新的思維范式在人們頭腦中形成并經(jīng)過顯性知識與隱性知識外化和內(nèi)化后，經(jīng)過實踐操作而創(chuàng)造出新的知識。所以在科技成果轉化過程中存在著連續(xù)的知識流動和知識創(chuàng)新。

3．2科技成果轉化過程的三階段知識管理模式建立

科技成果轉化過程既是一個產(chǎn)生有價值成果的過程，也是一個產(chǎn)生有價值知識的過程，它是對所積累知識的延續(xù)與創(chuàng)新。因此，從科技成果轉化過程的三階段(小試和中試階段、生產(chǎn)階段、市場開發(fā)階段)著手，闡述每一階段由于知識流運動所產(chǎn)生的知識創(chuàng)新，是推動科技成果與知識管理耦合的基點和關鍵耦合域。通過對科技成果轉化與知識管理耦合域的確立，本文建立了科技成果轉化過程三階段知識管理模式。如圖1所示，該模式主要包括成果小試和中試階段的各種檢測、工藝設計、信息化設計的知識管理；成果生產(chǎn)階段中的先進制造技術、標準工藝、組織與管理的知識管理；成果市場開發(fā)階段中的市場定位、營銷規(guī)劃、客戶與市場、團隊協(xié)作的知識管理。在科技成果轉化過程三階段知識管理模式中，科技成果轉化每一個階段都伴隨著各種知識的互動、轉化、整合、創(chuàng)新，涉及大量隱性知識、顯性知識以及二者之間的相互作用和相互轉化，客觀上存在著復雜的作用機理；在成果轉化三階段之間，通過成果轉化過程各部門的銜接，使研發(fā)知識、生產(chǎn)知識和市場知識形成成果知識的轉化流和創(chuàng)新流，不斷促進科技成果知識的轉化和創(chuàng)新。

3．2．1科技成果轉化小試中試階段的知識管理

科技成果轉化的小試、中試階段是對實驗室科技成果的“放大”，是學習、掌握、吸納已有的科技成果知識，并初步實現(xiàn)科技成果轉變?yōu)楫a(chǎn)品原型或樣品，對其技術的穩(wěn)定性和可靠性進行試驗及生產(chǎn)設備適應性改造建設的綜合過程。

從時間維度上來分析，小試和中試階段是成果轉化的一段過程，知識在不斷地轉變、融合、合并。從這個意義出發(fā)，待轉化的成果知識既是靜態(tài)的實體，又是動態(tài)的過程，是“實體”和“過程”的統(tǒng)一體。當對知識進行分類和測度時，較為注重的是知識的實體性，即成果樣品；當關注知識的創(chuàng)造、傳播、學習和應用時，所涉及的是知識的過程，可以引入知識的存量和知識的流量(知識流)。當知識流產(chǎn)生時，知識存量和知識結構都必然會改變，通過以下兩種知識流通的渠道：一是成果轉化試驗方與其外部成果轉化方之間的知識流動；二是成果轉化各方內(nèi)部的知識流動。

在這一反復試驗過程中，知識流的表現(xiàn)形式既是外生的(專業(yè)化)，又是內(nèi)生的(干中生)。所謂知識流的“外生”，是成果試驗方(主要是需方)通過接受其他轉化方知識的傳播與外溢效應，來獲取知識和積累知識，如通過技術交易等獲得新的知識；所謂知識流的“內(nèi)生”，是成果試驗方通過有目的、有組織的科學研究、技術發(fā)明、技術開發(fā)等活動，在自己的實驗活動中積累經(jīng)驗，進而將感性的經(jīng)驗積累上升為理性化的知識，并通過這類過程不斷進行知識積累。

3．2．2科技成果轉化生產(chǎn)階段的知識管理

科技成果經(jīng)過小試和中試階段，己經(jīng)趨于完善和成熟，這樣就可以進人成果需求方企業(yè)生產(chǎn)階段?？萍汲晒D化婀生產(chǎn)階段是科技成果需求方企業(yè)把經(jīng)過小試和中試的新產(chǎn)品原型或樣品轉變?yōu)樾庐a(chǎn)品的過程，是運用新知識進行生產(chǎn)的階段。科技成果需求方企業(yè)通過檢測、調(diào)試設備、實施經(jīng)營性批量化生產(chǎn)來尋求實現(xiàn)最低生產(chǎn)成本的生產(chǎn)規(guī)模。由于這一過程將改善的知識成果與調(diào)整后的生產(chǎn)設備結合在一起，而且在這個設備與軟件知識結合的過程經(jīng)常出現(xiàn)預料外的問題，所以，此過程也是完善科技成果商業(yè)化應用的重要一環(huán)?？萍汲晒恍枨蠓揭M以后，通常要引起需求方企業(yè)技術條件、裝備水平、人員乃至組織方面的變動，以創(chuàng)造科技成果生長的條件，這就將引起科技成果需求方企業(yè)在生產(chǎn)階段的知識管理活動。

科技成果生產(chǎn)過程的本質(zhì)是知識管理和創(chuàng)新過程，在生產(chǎn)過程中的各個流程、各項活動都包含著知識管理和創(chuàng)新的內(nèi)容，它們分別是：技術知識創(chuàng)新，工藝知識創(chuàng)新，組織知識管理；當然，也有包含著兩種或兩種以上的知識管理內(nèi)容?？萍汲晒a(chǎn)過程中要做到的關鍵就是要有創(chuàng)新的組織管理理念，這是生產(chǎn)階段的指導思想之所在，因此，其作用是中堅性的，領導和引導性的，它往往決定著整個生產(chǎn)項目小組的領導特點、組織文化、激勵機制等管理理念，組織知識創(chuàng)新對于生產(chǎn)技術和工藝知識創(chuàng)新具有協(xié)調(diào)和引導作用。生產(chǎn)技術知識創(chuàng)新和工藝知識創(chuàng)新兩者的作用不可小覷，兩者從基本技術細節(jié)上起到支持性、促進性的作用，二者缺一不可。

3．2．3科技成果轉化市場開發(fā)階段的知識管理

科技成果轉化的市場開發(fā)階段是科技成果需求方企業(yè)把新產(chǎn)品轉變?yōu)槭袌錾纤枰纳唐凡⒋偈蛊洚a(chǎn)業(yè)化的過程，是進行市場開發(fā)、信息反饋與改進的階段，也是對可行性研究中市場預測的一個檢驗和實現(xiàn)科技成果產(chǎn)業(yè)化的階段。這一過程中，自始至終存在著調(diào)查市場、分析客戶需求、不斷調(diào)整研究開發(fā)方向、形成有價值的知識挖掘和創(chuàng)新活動這些知識管理活動來源于市場或者客戶的信息，通過分析研究，進而形成有關市場或者客戶知識，并運用這些知識來形成科學的決策活動，其目的是建立一定規(guī)模的科技成果轉化產(chǎn)品市場，以此來保證規(guī)?；a(chǎn)的實施。

科技成果轉化市場階段的知識管理，是為達到開辟新市場目的而進行的知識管理。具體來說包括尋找新用戶、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新用途、重新細分市場等知識管理活動。在這個階段中，往往需要與客戶、供應商不斷進行交流，以獲取他們在科技成果推向市場后對成果的意見反饋。這是市場開發(fā)階段對外部隱性知識的吸收，也是對成果進行再次創(chuàng)新的知識儲備。

四、科技成果轉化過程知識管理狀況評價模型

4．1科技成果轉化過程知識管理狀況評價指標體系建立

為了分析知識管理在我國科技成果轉化中的實施效果，需要建立一套比較全面、客觀的數(shù)據(jù)指標。結合科技成果轉化過程三階段知識管理模式，本文在科技成果轉化過程知識管理狀況評價目標下構造3個子指標系統(tǒng)，它們分別是小試中試階段的知識管理狀況、生產(chǎn)階段的知識管理狀況、市場開發(fā)階段的知識管理狀況。

(1)小試中試階段的知識管理狀況指標

小試中試階段是科技成果轉化雙方把科技成果轉變?yōu)楫a(chǎn)品原型或樣品，并對其技術的穩(wěn)定性和可靠性進行試驗的過程。下列指標用來表征其知識管理狀況：成果知識流動水平、成果知識積累水平、成果結構性創(chuàng)新水平、內(nèi)外部信息溝通能力。

(2)生產(chǎn)階段的知識管理狀況指標

生產(chǎn)階段是指科技成果需求方企業(yè)把新產(chǎn)品原型或樣品轉變?yōu)樾庐a(chǎn)品的過程。下列指標用于表征其知識管理狀況：成果工藝創(chuàng)新能力(消化、吸收、再創(chuàng)新和自主性創(chuàng)造性開發(fā)和應用新制造工藝技術的能力)、成果生產(chǎn)的標準化水平(成果產(chǎn)品生產(chǎn)安裝等過程中實施標準化管理和控制的水平)、R&D員工和生產(chǎn)員工的知識管理水平。

(3)市場開發(fā)階段的知識管理狀況指標

市場開發(fā)階段是指科技成果需求方把新產(chǎn)品轉變?yōu)槭袌錾纤枰纳唐凡⒋偈蛊洚a(chǎn)業(yè)化的過程。下列指標用于表征其知識管理狀況：客戶與市場知識吸收能力、營銷人員知識管理水平、售后服務知識管理水平、營銷體系的適應度(針對新成果產(chǎn)品投入市場的營銷組織體系對產(chǎn)品銷售的適應程度)、外部環(huán)境變化調(diào)整營銷創(chuàng)新策略的響應速度。

4．2科技成果轉化過程知識管理狀況評價模型的構建

科技成果轉化過程對知識管理狀況評價是對知識管理狀況的模糊描述，其優(yōu)劣程度沒有明確的界線，如果人為地用特定的分級標準去評價會很不確切。模糊綜合評價方法很好地解決了這個問題，能對科技成果轉化過程知識管理狀況進行有效評價。

(1)建立評價集，科技成果轉化過程知識管理狀況評價一般分為優(yōu)秀、良好、一般、較差、差五個層次，則評價集可以記為如果將績效等級用1_5的尺度來表示，則評價等級

(2)建立評價隸屬度矩陣R，表示對于第i個指標，專家認為其屬于第j個等級的可能程度；Sij表示認為指標i屬于等級j的人數(shù)；N為參加評估的專家總數(shù)。

(3)計算綜合模糊評價矩陣B，B表示被評價指標從整體上看對V模糊子集的隸屬程度。最后按最大隸屬度原則確定科技成果轉化過程知識管理狀況的優(yōu)劣。

4．3應用分析

在模型應用過程中，首先，根據(jù)所建立的科技成果轉化過程知識管理狀況評價指標體系，通過專家調(diào)查方法獲取相關數(shù)據(jù)；其次，運用模糊綜合評價方法對管理狀況進行評價，獲取相關評價值；最后根據(jù)評價值確定科技成果轉化項目的知識管理狀態(tài)優(yōu)劣。通過對科技成果轉化過程知識管理狀況的評價，可以反映出該管理體系存在的一些問題，根據(jù)這些問題可以及時采取相應措施提高產(chǎn)業(yè)科技成果轉化過程的知識管理水平。

五、結論

本文通過對科技成果轉化過程的知識管理研究，提出了科技成果轉化過程的三階段知識管理模式，明晰了科技成果轉化過程各階段的知識管理重點，認為知識管理在科技成果轉化的整個過程中起到了決定性的作用。知識管理不僅發(fā)生在科技成果本身的產(chǎn)生設計、小試中試階段，更發(fā)生在其轉化的后續(xù)生產(chǎn)和市場開發(fā)階段，只有不斷進行知識管理，科技成果轉化才能產(chǎn)生商業(yè)和社會價值。最后，構建了基于模糊綜合評價方法的科技成果轉化過程知識管理狀況評價模型。以上研究對提高科技成果轉化效率，促進科技成果轉化具有重要的理論和現(xiàn)實意義。