導(dǎo)語：談?wù)撍帉W(xué)服務(wù)信息關(guān)鍵性一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

藥學(xué)服務(wù)是藥學(xué)人員利用藥學(xué)專業(yè)知識和工具，向社會公眾(包括醫(yī)藥人員、患者及其家屬、其他關(guān)心用藥的群體等)提供以藥物使用相關(guān)的各類服務(wù)［1］。本研究從藥學(xué)服務(wù)過程中信息的需求與保障這兩個角度討論藥學(xué)服務(wù)信息的重要性。

1藥學(xué)服務(wù)過程中的信息需求

藥學(xué)服務(wù)的目的是為了提高藥物治療的安全性、有效性和經(jīng)濟性，作為藥學(xué)服務(wù)主體的藥師，就是根據(jù)患者、醫(yī)生、護士等人群的需求，利用其掌握的藥學(xué)知識為其提供及時、有效的支持服務(wù)，而信息是知識的重要組成部分，我們所掌握的知識都是經(jīng)過加工的系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的信息，所以做好藥學(xué)服務(wù)，必須要有各種藥學(xué)信息支持，只有準確、及時的獲取各種藥學(xué)信息，其進行分析，藥學(xué)服務(wù)才有可能做出正確的決策。可以說，信息需求伴隨著藥學(xué)服務(wù)過程的始末，信息保障的好壞決定這藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的高低［2］。

1.1藥學(xué)服務(wù)信息需求對象隨著藥師職能的轉(zhuǎn)變，藥師成為藥學(xué)服務(wù)的主要提供者，新的治療方法不斷問世，新理論的不斷推廣，新的治療方法不斷的應(yīng)用，藥師的知識結(jié)構(gòu)亦需隨之不斷更新，所以藥師既是藥學(xué)信息的提供者，同時也是藥學(xué)信息的主要需求者之一。目前我國現(xiàn)行的醫(yī)療體制下，醫(yī)生是對患者進行藥物治療的主導(dǎo)者，護士是藥物治療的實施者，患者是藥物治療的接受者。臨床醫(yī)生和護士也在診療和護理活動中自覺和不自覺的為患者提供藥學(xué)服務(wù)，所以談到對藥學(xué)信息的需求，也就不僅僅局限與患者，醫(yī)生、護士、患者及藥師自身都存在著對藥學(xué)信息的需求。

1.2藥學(xué)信息需求的層次根據(jù)需求方對藥學(xué)信息需求的復(fù)雜程度及提供者提供信息的難易程度可以將藥學(xué)信息的需求分2個層次。第一層次是基礎(chǔ)性需求，及有關(guān)用藥的最基本信息需求例如藥品的用法用量、配伍禁忌、不良反應(yīng)、藥理作用、藥品價格等。這一層次的需求大部分來自普通患者。可以通過各種途徑較容易的獲得，例如通過藥師、醫(yī)生、護士的專業(yè)知識或藥品的外包裝、簡介等途徑獲取。目前各醫(yī)院在門診設(shè)立的咨詢窗口所咨詢的內(nèi)容大部分屬于此類。第二層次是擴展性需求，既包括對藥物相互作用、并發(fā)癥、特殊人群用藥等方面信息，也包括為特定的對象提供個體化的藥學(xué)服務(wù)信息，如與用藥方案、血藥濃度與用藥方法及劑量關(guān)系、疑難病癥的處理過程中與用藥相關(guān)的各種信息等，信息醫(yī)生或藥師往往需要有扎實的專業(yè)功底或查閱大量國內(nèi)外文獻并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗才能做到。

1.3藥學(xué)信息質(zhì)量的要求

1.3.1可靠性藥學(xué)服務(wù)的信息直接關(guān)系到患者的用藥安全和有效，所以可靠性是對藥學(xué)服務(wù)信息的第一要求。要達到這一要求，其來源的科學(xué)性權(quán)威應(yīng)得到充分保證。

1.3.2完整性提供給患者或醫(yī)生的信息要是相對比較完整的，以便與其做出正確的決策。

1.3.3時效性有2個方面的含義，一是所指提供的藥學(xué)信息反饋到需求者手中時間的快慢，二是指所提供的藥學(xué)信息自身的時效性，例如選擇性的COX－2抑制劑昔布類解熱鎮(zhèn)痛藥，剛上市時被認為是非常理想的治療風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎和骨關(guān)節(jié)炎的藥物，但是現(xiàn)在應(yīng)用時就要充分考慮其可能存在的心血管風(fēng)險。

2信息保障在藥學(xué)服務(wù)中的作用

在患者從就診到治療的各個環(huán)節(jié)始終都把伴隨著信息的交流與傳遞，醫(yī)生從患者除獲得有關(guān)病情的相關(guān)信息，然后依據(jù)其自身的醫(yī)學(xué)與藥學(xué)專業(yè)知識為患者做出診斷與治療方案，而護士和藥師則是根據(jù)個人的專業(yè)知識為保證患者的藥物治療提供服務(wù)，因而，豐富、完整的藥學(xué)信息是臨床進行藥物治療決策的基礎(chǔ)。缺乏準確、及時和足夠的藥學(xué)信息，無論是醫(yī)生、護士還是藥師，為患者提供的藥學(xué)服務(wù)就失去了客觀依據(jù)。所以，信息保障在藥學(xué)服務(wù)全過程中都發(fā)揮著重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾方面。

2.1信息保障有利于提高藥學(xué)服務(wù)的效率隨著信息化社會的到來，人們對信息的獲取變得方便而快捷，因此，搞好信息保障，可以大幅度的提高藥學(xué)服務(wù)效率。

2.2信息保障有利于提高藥學(xué)服務(wù)的可靠性完善的信息保障體系、高質(zhì)量的信息來源可以大大提高藥學(xué)服務(wù)的可靠性，最大限度的減少因人為因素或信息缺乏而造成藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量低下導(dǎo)致的醫(yī)療失誤。

2.3信息保障促進服務(wù)水平的不斷提高在信息時代，知識的更新速度在不斷加快，完善的信息保障體系有利于藥學(xué)信息的及時傳播，也使得為臨床提供的藥學(xué)服務(wù)的水平由簡單到復(fù)雜，由低級到高級成為可能，從而使得藥師在臨床疑難問題的處理中發(fā)揮越來越重要的作用。

2.4信息保障促使藥師的知識儲備不斷增長藥學(xué)服務(wù)中我國正處于興起階段，良好的信息保障體系能夠使我們從事藥學(xué)服務(wù)的藥師的知識儲備得到不斷的增長，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)隊伍。

3討論

藥學(xué)服務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展勢在必行，而信息保障則是發(fā)展的基礎(chǔ)，隨著藥學(xué)服務(wù)理念的深化、藥學(xué)服務(wù)范圍的擴大以及藥學(xué)服務(wù)在實際工作中的推進，必將對藥學(xué)服務(wù)信息保障的形式與內(nèi)容提出更高的要求，而藥師也將在其中扮演越來越重要的角色。所以搞好藥學(xué)服務(wù)的信息保障不僅有利于促進臨床的合理用藥的開展和醫(yī)藥衛(wèi)生資源的有效利用，也可以使藥師的地位得到顯著的提升，更好的發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢。