導(dǎo)語(yǔ)：大數(shù)據(jù)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸滲入社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式存在不足，轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。大數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的前提，本文對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義、大數(shù)據(jù)中心的組成和運(yùn)作原理以及功能進(jìn)行了介紹，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)如何進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了分析，最后探討了房地產(chǎn)企業(yè)如何更好的運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);房地產(chǎn)企業(yè);傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

我們現(xiàn)在處在被大數(shù)據(jù)覆蓋的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算、5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使社會(huì)的各行各業(yè)中都能夠清晰地看到大數(shù)據(jù)的身影，顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維和營(yíng)銷(xiāo)模式，房地產(chǎn)行業(yè)也深受影響。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)深度挖掘有價(jià)值的客戶，充分了解客戶的個(gè)性化需求，進(jìn)而制定營(yíng)銷(xiāo)策略。如何借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的研究創(chuàng)新，是房地產(chǎn)企業(yè)面臨的重要課題。

1傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的不足

隨著大數(shù)據(jù)的不斷應(yīng)用，不斷出現(xiàn)全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。新型營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比存在很多缺點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)模式的改進(jìn)迫在眉睫［1］。由于過(guò)去的推廣手段和渠道有限，營(yíng)銷(xiāo)總是被動(dòng)的，通過(guò)到處打廣告、做宣傳守株待兔式營(yíng)銷(xiāo)。但是，在推廣渠道日漸多元化的今天，客戶的分散程度越來(lái)越高，如果一味堅(jiān)持傳統(tǒng)的推廣方式，不但加大廣告制作成本和媒體投放成本，還無(wú)法達(dá)到所需的效果。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)人力、財(cái)力、物力的要求很高，聲勢(shì)浩蕩的表面下是效率的低下［2］。例如，鋪天蓋地的廣告、宣傳單、電話撥打、群發(fā)短信，不僅消耗了企業(yè)的資金，投入了大量時(shí)間，獲得的實(shí)際收益卻微乎其微，極大地浪費(fèi)了開(kāi)發(fā)商的資金，還會(huì)導(dǎo)致客戶的反感。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式雖然范圍廣，但精準(zhǔn)度不高，比如紙質(zhì)媒體和廣播電臺(tái)廣告，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式雖然能覆蓋全省甚至是全國(guó)，但無(wú)法考慮收入、年齡等參數(shù)，獲得的有價(jià)值客戶少之又少，無(wú)法準(zhǔn)確的找到潛在客戶，廣告收益過(guò)低。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式還存在傳播速度慢的缺點(diǎn)，廣告要經(jīng)過(guò)策劃、設(shè)計(jì)、廣告內(nèi)容提交與制作，最后，需要大量的時(shí)間，時(shí)效性差，存在很大的欠缺。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式表現(xiàn)手法過(guò)于單調(diào)，沒(méi)有新鮮感，極易導(dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)審美疲勞，對(duì)客戶沒(méi)有吸引力，無(wú)法更好的留住客戶。傳統(tǒng)媒體限制了信息量和展現(xiàn)維度，一味推銷(xiāo)，未進(jìn)行互動(dòng)交流，和客戶之間沒(méi)有溝通，客戶體驗(yàn)不盡如人意。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式需要謀求新的突破口，進(jìn)行創(chuàng)新和突破，而大數(shù)據(jù)技術(shù)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。

2大數(shù)據(jù)和房地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)系

大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)都有著廣泛應(yīng)用，房地產(chǎn)行業(yè)也在其中，通過(guò)合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，能夠有效幫助房地產(chǎn)企業(yè)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。大數(shù)據(jù)分析有利于房地產(chǎn)企業(yè)挖掘潛在客戶，對(duì)客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，合理分析客戶對(duì)房屋的需求和購(gòu)房能力，并投其所好為客戶選擇最適合的房源，滿足客戶的需要。除此之外，還可以定制針對(duì)客戶的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式，分析客戶的個(gè)人喜好，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的［3］。

3大數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的前提

3．1精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義

所謂的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是精準(zhǔn)定位潛在客戶，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將合適的房源推薦給合適的客戶。房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有著主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、針對(duì)性強(qiáng)、命中率高、成本較低的特點(diǎn)。要進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)是關(guān)鍵。通過(guò)數(shù)字技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行畫(huà)像，采集大數(shù)據(jù)客戶信息，幫助房地產(chǎn)公司更便捷的尋找優(yōu)質(zhì)客戶，大大提高營(yíng)銷(xiāo)信息派發(fā)的精準(zhǔn)程度。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以收集用戶在網(wǎng)絡(luò)上的瀏覽痕跡，網(wǎng)絡(luò)行為是顧客內(nèi)心真實(shí)的寫(xiě)照，是其意識(shí)行為的真實(shí)反饋，具有巨大的參考價(jià)值。這些信息一旦被數(shù)據(jù)化，就有實(shí)時(shí)且準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)，只要工作人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取出關(guān)鍵詞，就可以得到有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。此外，還可以分析消費(fèi)者的活動(dòng)線路、活動(dòng)區(qū)域，通過(guò)對(duì)這些信息的追蹤為邊緣地的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施提供依據(jù)。

3．2精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和大數(shù)據(jù)中心

信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是大數(shù)據(jù)中心的主要成員。數(shù)據(jù)要使用特殊的算法進(jìn)行分類(lèi)整合，才能滿足大數(shù)據(jù)的運(yùn)行需求，通過(guò)分析和調(diào)取數(shù)據(jù)，將分析得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)，并對(duì)有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中提供數(shù)據(jù)支持。大數(shù)據(jù)中心的第一大功能就是數(shù)據(jù)采集。房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的來(lái)源包括:第一，所有與購(gòu)房、買(mǎi)房相關(guān)的網(wǎng)站平臺(tái);第二，手機(jī)應(yīng)用商店內(nèi)的客戶端以及軟件網(wǎng)站;第三，銀行、警局以及第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)信息;第四，要對(duì)客戶來(lái)電、新房交易客戶的資料信息進(jìn)行收集。整體歸納這些基礎(chǔ)信息，并存入數(shù)據(jù)庫(kù)，用于下一步信息挖掘和應(yīng)用［4］。第二個(gè)功能是數(shù)據(jù)分析。分析數(shù)據(jù)庫(kù)中每名客戶的數(shù)據(jù)，挖掘客戶的個(gè)人喜好，并對(duì)客戶的消費(fèi)需求、消費(fèi)能力、社交情況、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等進(jìn)行分析。從客戶年齡、職業(yè)、婚姻情況、家庭、學(xué)歷、住房情況等進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)以上信息進(jìn)行深度分析，形成每名客戶的專(zhuān)屬數(shù)據(jù)。第三個(gè)功能是傳遞匹配數(shù)據(jù)，根據(jù)條件對(duì)房地產(chǎn)資源進(jìn)行分類(lèi)。分類(lèi)依據(jù)包括:房源的外部環(huán)境，如醫(yī)院、教育機(jī)構(gòu)、超市、商場(chǎng)、交通等;房源自身要素，如戶型、面積、樓層、朝向、價(jià)格;此外還要按開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、物流公司分類(lèi)。將上述各種房源數(shù)據(jù)與客戶綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，最終精準(zhǔn)配對(duì)，將數(shù)據(jù)傳遞到電商中心，再傳遞到相應(yīng)的房地產(chǎn)公司，完成匹配工作。

4房地產(chǎn)企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

4．1對(duì)客戶行為和需求進(jìn)行分析

通過(guò)分析購(gòu)房者信息，進(jìn)行消費(fèi)者形象繪制，包括購(gòu)房者的年齡、職業(yè)、性別、住址、消費(fèi)能力，最大限度的鎖定目標(biāo)客戶人群，將客戶按照各維度進(jìn)行劃分，總結(jié)出客戶的真實(shí)需求，找出真正有購(gòu)房意向的客戶。

4．2精準(zhǔn)匹配客戶與產(chǎn)品

在有購(gòu)房意向的客戶中，還要繼續(xù)篩選出既有購(gòu)房意向也有購(gòu)房能力的客戶。將客戶的真實(shí)需求同樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行匹配，做到高效營(yíng)銷(xiāo)，牢牢把握住目標(biāo)客戶，針對(duì)客戶制定符合其需求的銷(xiāo)售方案，創(chuàng)造最佳客戶體驗(yàn)。

4．3定制客戶的個(gè)性化需求

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有多種優(yōu)點(diǎn)，不僅能有效匹配有購(gòu)房能力的客戶，還能尋找重點(diǎn)客戶。所謂重點(diǎn)客戶就是社交圈廣泛、有一定的人脈、經(jīng)濟(jì)實(shí)力好、消費(fèi)水平高的客戶群，對(duì)于這樣的重點(diǎn)客戶要給予最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)成為未來(lái)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)，所以企業(yè)要想立于不敗之地，就要不斷升級(jí)大數(shù)據(jù)技術(shù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷完善房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方法。

5．1理性拓展渠道

作為房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該注意，消費(fèi)者需求在哪里，廣告就該在哪里，群眾關(guān)注哪里，營(yíng)銷(xiāo)推廣就在該在哪里。因此推廣渠道的選擇絕不是空想出來(lái)的，應(yīng)做到實(shí)地調(diào)研，跟著消費(fèi)者的視線走。

5．2將被動(dòng)尋找客戶轉(zhuǎn)為主動(dòng)意識(shí)攔截

如果客戶要對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行搜索，有效攔截信息就是營(yíng)銷(xiāo)推廣的主要工作，使樓盤(pán)篩選更快捷、更方便。充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，快速找到適合自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

5．3加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的了解

房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)充分了解市場(chǎng)走向，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)狀況，明確自身在市場(chǎng)中的地位、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5．4深刻挖掘客戶數(shù)據(jù)

房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶資料進(jìn)行深刻挖掘，不斷積累形成檔案數(shù)據(jù)。針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)方向和消費(fèi)價(jià)值進(jìn)行探討，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)展忠實(shí)客戶。

6結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、5G、云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的需要不斷增加，在房地產(chǎn)行業(yè)尤為明顯。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)遭遇了巨大危機(jī)，房地產(chǎn)行業(yè)要牢牢把握時(shí)代脈搏，積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式，達(dá)到成功轉(zhuǎn)型的目的。

參考文獻(xiàn):

［1］魏永成．大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用探討［J］．現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊)，2020(03):95－96．

［2］呂霽．大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用分析［J］．營(yíng)銷(xiāo)界，2019(34):82－83．

［3］宋國(guó)勤．蘇州偉業(yè)房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略研究［D］．石河子大學(xué)，2020．

［4］王振麗．ZH房地產(chǎn)公司電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化研究［D］．上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，2019．

作者：曹燕 單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院