汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程體系探索
時間:2022-10-23 09:20:11
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高職教育以適應(yīng)社會需要為目標(biāo),畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)能力強、對新知識與新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力強、社會與崗位適應(yīng)能力快、創(chuàng)新素質(zhì)高、綜合素質(zhì)好的特點。培養(yǎng)高技能人才的高職院校,如何立足行業(yè),依托地方,樹立面向職業(yè)世界、面向工作世界、面向生活世界的人才培養(yǎng)理念,優(yōu)化專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu),更新教學(xué)內(nèi)容和改革教學(xué)方法,重構(gòu)專業(yè)教育與職業(yè)崗位相適應(yīng)的課程體系,已成為高職院校深化人才培養(yǎng)改革的發(fā)展必由之路。能力本位教育,簡稱CBE(CompetencyBasedEducation),是一種現(xiàn)代職業(yè)教育理念,強調(diào)以能力培養(yǎng)作為教學(xué)的基礎(chǔ),根據(jù)一定的能力觀分析確定能力標(biāo)準(zhǔn),將能力標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為課程,通常采用模塊化課程。其核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)確定能力目標(biāo),按照崗位群的需要,層層分解,確定從事行業(yè)所應(yīng)具備的能力,明確培養(yǎng)目標(biāo),以這些能力為目標(biāo)設(shè)置課程、組織教學(xué)內(nèi)容,即認(rèn)為教育的最終表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者獲得了預(yù)期的能力。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)是服務(wù)于汽車后市場的專業(yè),其覆蓋面廣,交叉性強,既是市場營銷的一個分支,又是汽車服務(wù)的重要組成部分,因此根據(jù)專業(yè)較強的實踐性,我們從能力本位教育理念出發(fā),從人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā),制定了“2.25+0.75”模式人才培養(yǎng)方案,整合優(yōu)化專業(yè)課程結(jié)構(gòu),力求構(gòu)建符合培養(yǎng)高素質(zhì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)高職人才的課程體系。
1以崗位職業(yè)能力為基準(zhǔn),整合優(yōu)化課程設(shè)置,制定“2.25+0.75”模式人才培養(yǎng)方案
從實體的角度看,課程的內(nèi)容是課程計劃、課程標(biāo)準(zhǔn)和教材。課程計劃依據(jù)人才培養(yǎng)方案,人才培養(yǎng)方案通常包括入學(xué)要求、學(xué)習(xí)年限、職業(yè)范圍、人才規(guī)格、工作任務(wù)與職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)、課程計劃、教學(xué)計劃、實施條件等要素。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是,培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要的,德、智、體、美全面發(fā)展,具有一定的機械工程學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的科學(xué)基礎(chǔ);具有汽車營銷與服務(wù)專業(yè)知識和從事汽車銷售、汽車使用與維護、汽車配件的營銷和管理的能力,能在汽車服務(wù)及其相關(guān)行業(yè)從事汽車銷售、汽車維修服務(wù)、汽車保險查勘與定損、汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理等工作的高技能人才。為了強化行業(yè)職業(yè)核心能力的培養(yǎng),我們依據(jù)學(xué)校的定位目標(biāo),同時結(jié)合該專業(yè)特色需求,對專業(yè)課程進(jìn)行優(yōu)化整合,制定了“2.25+0.75”模式人才培養(yǎng)方案,即利用2.25年時間在學(xué)校修完基本素質(zhì)模塊課程、專業(yè)基本能力模塊課程、專業(yè)崗位能力模塊課程、職業(yè)能力拓展模塊課程、素質(zhì)拓展課程、部分綜合實訓(xùn)課程的學(xué)分,用0.75年的時間在企業(yè)頂崗實習(xí)和做畢業(yè)設(shè)計(論文),完成大部分的綜合實訓(xùn)課程,這種方案的設(shè)置既兼顧理論基礎(chǔ)知識和技能的學(xué)習(xí),同時將頂崗實習(xí)時間和做畢業(yè)設(shè)計(論文)時間連貫起來,有利于學(xué)生將理論和技能運用到實踐,并得以繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高。從能力內(nèi)容的角度,國外高職教育認(rèn)為教育的最終表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者獲得了預(yù)期的職業(yè)能力,把職業(yè)能力劃分為專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力是指具有在專業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)之上,有目的、符合專業(yè)要求、按照一定方法獨立完成任務(wù)、解決問題和評價結(jié)果的熱情和能力;方法能力是指個人對在家庭、職業(yè)和公共生活中的發(fā)展機遇、要求和限制做出解釋、思考和評判并開發(fā)智力、設(shè)計發(fā)展道路的能力和愿望;社會能力是處理社會關(guān)系、與他人最佳相處和相互理解的能力。拉爾夫•泰勒把課程劃分為目標(biāo)、內(nèi)容、組織和評價4個基本問題,現(xiàn)代課程理論就是關(guān)于課程目標(biāo)的確立、課程內(nèi)容的選擇與組織,以及評價目標(biāo)達(dá)成程度的學(xué)問。課程體系是育人活動的指導(dǎo)思想,是培養(yǎng)目標(biāo)的具體化和依托。基于能力本位的教育觀,我們力爭構(gòu)建實用的、系統(tǒng)的專業(yè)課程體系,強化對職業(yè)能力的培養(yǎng),包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力,強調(diào)職業(yè)或崗位所需能力的確定、學(xué)習(xí)和運用,以達(dá)到具體職業(yè)的從業(yè)能力要求。依據(jù)人才培養(yǎng)方案,汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置,包括基本素質(zhì)模塊課程、專業(yè)基本能力模塊課程、專業(yè)崗位能力模塊課程、職業(yè)技術(shù)能力拓展模塊課程、素質(zhì)拓展模塊課程、綜合實訓(xùn)模塊課程6個部分。(1)基本素質(zhì)課程模塊。有必修的思想品德、思想概論、大學(xué)英語、體育、法律基礎(chǔ)、大學(xué)生心理健康、軍事理論等,主要培養(yǎng)學(xué)生思想品德修養(yǎng)。(2)專業(yè)基本能力模塊。課程包括應(yīng)用文寫作、高等數(shù)學(xué)、計算機應(yīng)用、基礎(chǔ)機械識圖、汽車機械基礎(chǔ)、汽車?yán)碚摗⑵嚢l(fā)動機原理、汽車構(gòu)造與維修、消費者心理學(xué)、市場營銷、經(jīng)濟學(xué)概論等等,此部分課程是本專業(yè)的學(xué)生從事本行業(yè)必備的理論和技術(shù)基礎(chǔ)課程,是實踐教學(xué)的基石。(3)專業(yè)崗位能力模塊。課程主要有汽車及配件營銷、汽車銷售實務(wù)、汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理、汽車檢測與維修技術(shù)、汽車售后服務(wù)實務(wù)、汽車市場調(diào)查與銷售策劃、汽車保險與理賠、二手車鑒定與評估等、汽車車身修復(fù)與美容、廣告實務(wù),此模塊課程主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力。(4)職業(yè)技術(shù)能力拓展模塊。課程是校企合作定向班課程,本專業(yè)依托與一汽豐田、東風(fēng)雪鐵龍/標(biāo)致、長安福特、一汽大眾-奧迪等知名汽車制造廠商和一些國內(nèi)中高端品牌集團化企業(yè)已開展的校企合作為項目基礎(chǔ),創(chuàng)新工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)新模式,此部分課程的設(shè)置主要是加強學(xué)生的崗位職業(yè)技術(shù)能力,學(xué)生可以熟悉企業(yè)的具體崗位工作。(5)素質(zhì)拓展模塊。課程是人文社科類和藝體生活類、軍事訓(xùn)練課程,主要是培養(yǎng)學(xué)生的人文修養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng),提升學(xué)生職業(yè)和生活品質(zhì)。(6)綜合實訓(xùn)模塊。課程是集中性實踐教學(xué)環(huán)節(jié),包括汽車構(gòu)造拆裝實訓(xùn)、汽車二級維護實訓(xùn)、專業(yè)綜合技能實訓(xùn)與考證、頂崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(論文)等,此部分課程群的設(shè)置,構(gòu)建一個具有實用價值的實踐教學(xué)體系,將學(xué)生所學(xué)知識和實踐相結(jié)合,加強實踐訓(xùn)練,達(dá)到學(xué)以致用的目的。專業(yè)基本能力模塊課程、專業(yè)崗位能力模塊課程、職業(yè)能力拓展模塊課程相應(yīng)地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力,基本素質(zhì)模塊課程、素質(zhì)拓展模塊課程、綜合實訓(xùn)模塊課程也相應(yīng)地培養(yǎng)學(xué)生的自我管理、人際溝通、組織協(xié)調(diào)、主人公意識等方法能力和社會能力。
2優(yōu)化整合專業(yè)理論課程教學(xué)內(nèi)容,加強核心課程的改革力度
以能力為本位的教學(xué),強調(diào)按照從事某項職業(yè)所需要的職業(yè)核心能力設(shè)置相關(guān)課程和組織教學(xué)。
2.1優(yōu)化整合專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容,突出專業(yè)特點
汽車營銷與服務(wù)是一門實踐性很強的專業(yè),在做教學(xué)計劃時,應(yīng)優(yōu)化課程內(nèi)容,以實現(xiàn)學(xué)生在知識、能力和素質(zhì)上協(xié)調(diào)發(fā)展,適應(yīng)汽車服務(wù)業(yè)人才市場的需求,課程內(nèi)容的整合優(yōu)化是完成教學(xué)目標(biāo)和進(jìn)行教學(xué)改革的重要體現(xiàn),要求教師在認(rèn)真深入分析教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上,提煉出本課程的重難點,及時調(diào)整、完善、補充相關(guān)內(nèi)容,緊跟汽車行業(yè)發(fā)展腳步,增加汽車服務(wù)新理念、汽車新技術(shù)、汽車診斷新方法、汽車維修新工藝的介紹,引入汽車服務(wù)營銷理念,強化汽車服務(wù)生產(chǎn)管理意識,使教材內(nèi)容與職業(yè)實際、行業(yè)發(fā)展、技術(shù)發(fā)展等緊密結(jié)合,促進(jìn)學(xué)生掌握一定基礎(chǔ)知識,并形成本專業(yè)的知識結(jié)構(gòu),具體做法包括:精簡內(nèi)容,突出專業(yè)基礎(chǔ)知識、核心知識;合理調(diào)整原有知識的組織形式,使之系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、層次化;在具體教學(xué)過程中,依據(jù)教學(xué)實際,對教學(xué)內(nèi)容重新取舍、補充、組織編排乃至重新開發(fā)。在教學(xué)過程中采用啟發(fā)式、案例式、討論式、模擬演練、實際操作等教學(xué)方法,充分調(diào)動學(xué)生主動性,使之積極思考,勤于動手,從而提高學(xué)習(xí)訓(xùn)練效果。
2.2進(jìn)行專業(yè)核心課程的改革,鞏固專業(yè)基礎(chǔ)
通過對行業(yè)、企業(yè)、學(xué)生、教師、學(xué)校等全面的專業(yè)調(diào)研,確立培養(yǎng)目標(biāo),按照“就業(yè)崗位-工作能力-核心課程”的結(jié)構(gòu)模式,確定專業(yè)核心課程目標(biāo),明確專業(yè)核心課程在培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)主要崗位(群)所需的專業(yè)核心知識、專業(yè)核心能力中的作用(表1)。核心課程確定后,要求該專業(yè)教研室根據(jù)產(chǎn)業(yè)動態(tài)、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需要、專業(yè)發(fā)展,進(jìn)行切實有效的課程改革,針對專業(yè)所有核心課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、考核方式進(jìn)行綜合改革。教學(xué)內(nèi)容改革,要求根據(jù)職業(yè)崗位要求編寫教材內(nèi)容,重新進(jìn)行教學(xué)設(shè)計,重新設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié),突出課程特色,體現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)技術(shù)服務(wù)最新成果,著重能力訓(xùn)練。教學(xué)方式改革,要求以學(xué)時為單位,以知識、能力為依托,安排恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段;以課程定位和性質(zhì)為依據(jù),以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為導(dǎo)向,設(shè)計合理的教學(xué)方式。課程考核以能力測試為中心,以實踐能力考核為主線,豐富考核方式。
2.3構(gòu)建系統(tǒng)的專業(yè)實踐教學(xué)體系,注重工作本位學(xué)習(xí)
實踐教學(xué)體系制定的總體目標(biāo)是:根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求和專業(yè)對知識結(jié)構(gòu)、能力培養(yǎng)的需要,結(jié)合本專業(yè)自身的優(yōu)勢和特色,整合現(xiàn)有實驗、實訓(xùn)、證書培訓(xùn)、頂崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(論文)等實踐教學(xué)環(huán)節(jié),開發(fā)或創(chuàng)新適合本專業(yè)特點的新的實踐教學(xué)形式,著力構(gòu)建“基礎(chǔ)技能訓(xùn)練→專業(yè)技能訓(xùn)練→生產(chǎn)實踐訓(xùn)練→創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練”4個層次遞進(jìn)、強化實踐教學(xué)體系。實踐教學(xué)體系制定的基本思路和框架是:以學(xué)生專業(yè)職業(yè)能力形成為目標(biāo),以學(xué)習(xí)過程時間為線索,以實踐內(nèi)容為載體,以實踐教學(xué)環(huán)節(jié)為路徑,按時間順序,分能力層次,建載體模塊,搭訓(xùn)練平臺。其具體內(nèi)容包括:實踐教學(xué)目的與專業(yè)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)分析、實踐教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)、實踐教學(xué)管理與實施、實踐教學(xué)條件與保障。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)既懂汽車營銷又懂汽車技術(shù)的復(fù)合型高技能人才,為了加強學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng),實踐課程的設(shè)置包括理實一體化教學(xué)、課堂實驗教學(xué)、綜合實訓(xùn)(包括頂崗實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計)。在實驗實訓(xùn)教學(xué)體系的建設(shè)和實施中,我們較為重視如下問題的解決。2.3.1注重專業(yè)能力結(jié)構(gòu)的分析。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,對本專業(yè)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)分析?;舅刭|(zhì)模塊課程中的實驗培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),包括外語、計算機應(yīng)用技能訓(xùn)練。專業(yè)基本能力模塊課程、專業(yè)崗位能力模塊課程中的實驗,是根據(jù)專業(yè)特點加深對基本理論的認(rèn)識和理解,加強實訓(xùn)實習(xí)操作技能訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、踏實的工作作風(fēng),鍛煉分析和解決問題的能力。職業(yè)能力拓展模塊課程、綜合實訓(xùn)模塊課程中的實訓(xùn),是強化學(xué)生對專業(yè)實踐綜合知識和生產(chǎn)技能的應(yīng)用,培養(yǎng)學(xué)生解決生產(chǎn)實際問題的能力,實訓(xùn)包括到汽車生產(chǎn)制造企業(yè)及其配套產(chǎn)業(yè)行業(yè)參觀實習(xí),到實習(xí)實訓(xùn)基地進(jìn)行汽車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車維修、汽車勘查定損、二手車評估、汽車美容等頂崗實習(xí);學(xué)生在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下進(jìn)行汽車服務(wù)企業(yè)的品牌、服務(wù)、管理、維修技術(shù)的研究、服務(wù)活動,指導(dǎo)學(xué)生申報學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目和公司的運營等。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能,加強對學(xué)生技術(shù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新能力的訓(xùn)練,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性,使學(xué)生的理論知識和實踐技能得到運用和發(fā)揮。2.3.2分層實施實驗教學(xué)。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的實驗教學(xué)針對不同知識層面的學(xué)生分為3個層次,即基本技能實驗、專業(yè)基礎(chǔ)實驗、專業(yè)綜合實訓(xùn),由淺入深地進(jìn)行專業(yè)能力的培訓(xùn)。基本技能實驗主要面對一年級高職生開設(shè),目的主要是強化學(xué)生的實踐基本操作技能,使受訓(xùn)者掌握機械制圖、汽車機械基礎(chǔ)的實驗、市場調(diào)查實驗的主要實踐技能,具備完成后續(xù)課程的實訓(xùn)動手能力。專業(yè)基礎(chǔ)實驗主要面向二年級高職生開設(shè),目的是使學(xué)生掌握汽車構(gòu)造與維修實驗、汽車市場營銷策劃實驗、汽車勘查與定損實驗、二手車評估實驗、汽車美容等的基本實驗實訓(xùn)知識,進(jìn)而使學(xué)生通過理論聯(lián)系實際,明確汽車銷售、服務(wù)的特殊性,對汽車銷售、售后服務(wù)生產(chǎn)的基本流程有一個初步的感性和理性認(rèn)識。專業(yè)綜合實訓(xùn)主要是面向三年級高職生開設(shè)的,目的是綜合市場營銷學(xué)、消費者行為學(xué)、汽車構(gòu)造與維修、汽車?yán)碚摗⑵髽I(yè)管理等知識,將其應(yīng)用于完整的汽車銷售服務(wù)、汽車售后服務(wù)、汽車檢修、汽車企業(yè)營銷企劃、汽車保險服務(wù)、環(huán)境保護、汽車服務(wù)企業(yè)運營管理等的生產(chǎn)過程,學(xué)生能夠熟悉汽車后市場企業(yè)生產(chǎn)的全過程,掌握汽車后市場企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵,鍛煉和提高學(xué)生的實際工作能力。2.3.3注重工作本位學(xué)習(xí)和校企合作,提高學(xué)生職業(yè)實踐能力。工作本位學(xué)習(xí)是將教學(xué)方法設(shè)計為在企業(yè)實際崗位工作中實施的方法,把學(xué)生的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍问?,工學(xué)一體化教學(xué)讓學(xué)生在工作中獲得知識、在勞動中獲取技能。能使學(xué)生在工作崗位受到教育,在工作環(huán)境下潛移默化,通過完成工作任務(wù)來構(gòu)建和職業(yè)相關(guān)的知識和技能,并訓(xùn)練學(xué)生的獨立工作責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè),需要在生產(chǎn)實踐中去豐富和完善專業(yè)知識,而校內(nèi)資源有限,就要充分利用企業(yè)資源,以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,為了強化實踐教學(xué)的效果,堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念,通過與豐田、東風(fēng)雪鐵龍/標(biāo)致、長安福特、一汽大眾-奧迪等企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作、共建實驗實訓(xùn)室、合作開發(fā)培訓(xùn)項目等多種方式,搭建多樣化的實踐教學(xué)平臺,實現(xiàn)校企合作工學(xué)一體、工作本位學(xué)習(xí),確保高職院校教育功能的延伸。我們制了“2.25+0.75”模式的人才培養(yǎng)方案,建立了穩(wěn)定的校外實習(xí)基地,通過近20年的建設(shè),已建立了幾十個校外實習(xí)基地,有6個合作的品牌汽車制造廠和1家研究所,利用學(xué)校與企業(yè)、科研單位等多種教育資源及在人才培養(yǎng)方面的各自優(yōu)勢培養(yǎng)學(xué)生,探索校企聯(lián)合辦學(xué)的新模式。一方面,邀請行業(yè)、企業(yè)資深專家作為專業(yè)委員會成員,參與本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂,特別是根據(jù)行業(yè)的需求,確定本專業(yè)的核心知識和能力及課程群,從而達(dá)到以就業(yè)的需要修訂適用的人才培養(yǎng)方案的目的,同時邀請專家,不定期地給本專業(yè)師生開設(shè)講座,介紹行業(yè)、企業(yè)的最新技術(shù)、服務(wù)發(fā)展動向,使師生關(guān)注本專業(yè)的最新發(fā)展趨勢。另一方面,本專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校培養(yǎng)2.25年,進(jìn)行理論和實驗教學(xué),最后0.75年進(jìn)入校企合作基地施行實踐教學(xué),在專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下,集中大半年的時間在企業(yè)頂崗實習(xí)和做畢業(yè)設(shè)計(論文),使學(xué)生有機會熟練地掌握企業(yè)崗位中每個環(huán)節(jié),全面地了解汽車服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)過程和經(jīng)營管理活動,提高學(xué)生的實踐能力,增強學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感,認(rèn)知社會,關(guān)注行業(yè)動態(tài)和企業(yè)發(fā)展,同時還縮短或免去了學(xué)生就業(yè)后的適應(yīng)期,一畢業(yè)就能夠較好地獨立工作,同時企業(yè)也有時間提前考察學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識和工作能力。采取校企合作工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)等措施,使學(xué)生不僅獲得了實踐經(jīng)驗,而且積累了社會經(jīng)驗和崗位經(jīng)驗,縮短了學(xué)生畢業(yè)后的適應(yīng)期,有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會能力,促進(jìn)其實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升,使其能較快適應(yīng)企業(yè)需要。此外,對學(xué)生的擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)和自我人生規(guī)劃非常有好處。
作者:邊偉 單位:南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程學(xué)院
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