導(dǎo)語(yǔ)：汽車(chē)營(yíng)銷人才職業(yè)能力要求一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代汽車(chē)行業(yè)的變化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的活躍發(fā)展，推進(jìn)汽車(chē)電商化和共享化，網(wǎng)絡(luò)幾乎成為了消費(fèi)者了解汽車(chē)產(chǎn)品和品牌的主要渠道，不論是媒體環(huán)境、商業(yè)環(huán)境，還是消費(fèi)環(huán)境都在發(fā)生變化，汽車(chē)企業(yè)正在發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)加快人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，引領(lǐng)汽車(chē)行業(yè)真正進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)代。1.1營(yíng)銷模式創(chuàng)新。以品牌授權(quán)為核心的“4S店模式”將發(fā)生改變，多元化的銷售模式正取代單一的銷售模式。如汽車(chē)超市可以聯(lián)合汽車(chē)廠家與經(jīng)銷商完成車(chē)源批售、渠道下沉、品牌傳播、產(chǎn)品促銷及汽車(chē)保養(yǎng)維護(hù)等全方位服務(wù)，銷售過(guò)程中多種品牌的汽車(chē)集中在一起，為消費(fèi)者帶來(lái)更多自由選擇的權(quán)利，給足消費(fèi)者實(shí)地體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)各大汽車(chē)品牌打造相對(duì)獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，構(gòu)建直達(dá)客戶的新零售商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶高效、低成本的經(jīng)營(yíng)方式，深得消費(fèi)者喜愛(ài)。1.2品牌推廣方式多樣化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不僅為汽車(chē)發(fā)展提供了良好的平臺(tái)與諸多的機(jī)遇，也使得汽車(chē)營(yíng)銷告別了以往單一的集客方式，汽車(chē)銷售企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)得到科學(xué)、有效的客戶需求信息，在更短的時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行有效分析，從而進(jìn)行更有針對(duì)性的投入，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完成精準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)的推介，獲取客戶的全生命周期價(jià)值，并利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)管理品牌意識(shí)。1.3服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更激烈?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了更強(qiáng)大的信息交流渠道，汽車(chē)營(yíng)銷過(guò)程變得非常透明，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于獲取信息的渠道增多，大部分銷售者在購(gòu)車(chē)前能夠獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型配置和價(jià)格信息，這給汽車(chē)銷售顧問(wèn)的工作帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體的應(yīng)用更加廣泛，客戶會(huì)選擇多種靈活的自媒體渠道分享購(gòu)車(chē)過(guò)程的體驗(yàn)，品牌的口碑傳播速度更快、更直接，這使得各大汽車(chē)品牌更加注重客戶服務(wù)的滿意度。

2對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷人才的新要求

汽車(chē)營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)面向汽車(chē)行業(yè)的綜合服務(wù)人才，具體表現(xiàn)為具有現(xiàn)代營(yíng)銷理念、掌握汽車(chē)銷售技巧，具有高認(rèn)知、高技能和高素養(yǎng)的綜合職業(yè)能力的應(yīng)用性人才。在大數(shù)據(jù)+智能網(wǎng)聯(lián)時(shí)代，汽車(chē)營(yíng)銷專業(yè)要提高學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的質(zhì)量，秉承“促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)為宗旨”的原則，重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。2.1提高“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用能力。人工智能改變了育人目標(biāo)，智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)的發(fā)展需要更多的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的新型工作者。而汽車(chē)銷售企業(yè)也涌現(xiàn)了很多針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的崗位，比如網(wǎng)絡(luò)客服崗位、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣崗位、新媒體推廣運(yùn)營(yíng)中心、汽車(chē)電商崗位等。隨著科技的快速發(fā)展，汽車(chē)電子智能技術(shù)的成分比例越來(lái)越高，高科技新技術(shù)不斷滲透到汽車(chē)產(chǎn)品中，這就要求汽車(chē)營(yíng)銷人才除了具備扎實(shí)的汽車(chē)專業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)擴(kuò)展、提升自己的業(yè)務(wù)水平，要有較強(qiáng)的自學(xué)能力去學(xué)習(xí)擴(kuò)展“互聯(lián)網(wǎng)+”知識(shí)，學(xué)會(huì)使用“互聯(lián)網(wǎng)+”工具，如網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、汽車(chē)新技術(shù)展示平臺(tái)、各種“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的集客工具等。2.2注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，汽車(chē)銷售過(guò)程對(duì)服務(wù)創(chuàng)新性有了新的要求。如汽車(chē)營(yíng)銷人員能夠結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行微信營(yíng)銷活動(dòng)的策劃；能借助微信公眾號(hào)，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研，撰寫(xiě)新車(chē)推廣軟文完成汽車(chē)產(chǎn)品的推廣；能完成線上市場(chǎng)調(diào)研等市場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)，給客戶帶來(lái)耳目一新的服務(wù)體驗(yàn)，拉近與顧客之間的距離，獲得客戶信任。通過(guò)具體市場(chǎng)任務(wù)的完成來(lái)培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、展示能力、創(chuàng)新能力。2.3服務(wù)溝通能力。服務(wù)溝通能力是汽車(chē)營(yíng)銷人員必備的核心能力之一，溝通技能的提高不僅僅對(duì)銷售行為有著明顯的促進(jìn)作用，而且對(duì)個(gè)人的職場(chǎng)關(guān)系構(gòu)建也非常重要，對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷人員向管理崗位晉升有很大的幫助。汽車(chē)銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，這對(duì)銷售顧問(wèn)的服務(wù)要求越來(lái)越高，從客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、促成成交等各個(gè)環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)對(duì)客戶熱情的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的指導(dǎo)建議和用心的尊重傾聽(tīng)。同時(shí)汽車(chē)銷售是一項(xiàng)挑戰(zhàn)大、壓力大的工作，也要求汽車(chē)銷售顧問(wèn)有較強(qiáng)的自我情緒調(diào)節(jié)能力、樂(lè)觀的生活工作態(tài)度。

3總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，科技不斷進(jìn)步，人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建要緊跟行業(yè)實(shí)際發(fā)展，切合職業(yè)能力要求，建立基于崗位需求的人才培養(yǎng)模式，豐富教學(xué)組織形式，要以企業(yè)發(fā)展為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)先“德”的培養(yǎng)。教師在教學(xué)過(guò)程中要突出教學(xué)對(duì)人才培養(yǎng)的效果，盡量“德才兼?zhèn)洹?。學(xué)生要從個(gè)人角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展和自身能力優(yōu)先，重視“才”。這樣才能培養(yǎng)出符合“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代的高素質(zhì)、高技能型的汽車(chē)營(yíng)銷人才。

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[3]林家駒.互聯(lián)網(wǎng)+背景下車(chē)輛銷售創(chuàng)新模式研究現(xiàn)代商業(yè),2017.

作者:劉金霞 單位:廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院