導(dǎo)語：高校學(xué)費管理信息化建設(shè)對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：近年來，隨著國家教育體制改革的深入，高校擴招，辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，學(xué)費管理工作對信息化的依賴程度越來越大。本文就筆者所在高校學(xué)費信息化建設(shè)過程中存在的問題和解決對策進行梳理，對正在進行財務(wù)收費信息化建設(shè)的學(xué)校提供參考。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)費；問題；解決方案

一、高校在收費信息化建設(shè)過程中存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高校收費模式也在不斷發(fā)展創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的收取現(xiàn)金、POS機收款到銀行批量代扣、自助柜員機收款，再到第三方支付平臺收費，收費信息化減少了收費工作的組織難度，減緩了財務(wù)人員現(xiàn)場收費壓力。收費管理工作對信息化的依賴越來越強。筆者所在高校的收費信息化建設(shè)過程中存在以下問題：

（一）學(xué)生繳費信息不能同步到財務(wù)收費系統(tǒng)

為方便學(xué)生繳費，學(xué)校在迎新系統(tǒng)中開通了微信、支付寶、銀聯(lián)支付等通道，開學(xué)前，約85%的新生會在網(wǎng)上完成學(xué)費繳納，極大地緩解了財務(wù)現(xiàn)場收費壓力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進入迎新系統(tǒng)能實時查詢學(xué)生報到以及繳費的信息。但由于學(xué)生網(wǎng)上繳費的信息沒有同步到財務(wù)收費系統(tǒng)中，財務(wù)處只能在迎新結(jié)束后，將各個通道的繳費數(shù)據(jù)和銀行回單核對無誤后，在財務(wù)收費系統(tǒng)中手動錄入學(xué)生線上交費的信息然后出票，導(dǎo)致出票工作量大。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)信息孤島，信息傳遞出現(xiàn)斷層

在第三方支付平臺繳納學(xué)費，提高了收費工作效率。學(xué)生足不出戶，在手機上通過微信、支付寶、銀聯(lián)就能繳納學(xué)費，再通過微信小程序就能自動獲取電子發(fā)票，避免開學(xué)報到現(xiàn)場排隊繳費的問題。大部分學(xué)生會采取這種便捷的繳費方式，但還是有少部分學(xué)生因為學(xué)校部門間各業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有有效融合，不能在網(wǎng)上繳費。

（三）系統(tǒng)中欠費學(xué)生信息不準(zhǔn)，增加催繳困難

隨著招生規(guī)模的不斷擴大，財務(wù)收費系統(tǒng)中欠費人數(shù)越來越多，金額越來越大，欠費主要是來自學(xué)生貸款欠費和惡意欠費。財務(wù)收費系統(tǒng)無法準(zhǔn)確區(qū)分貸款學(xué)生和惡意欠費學(xué)生，提供給輔導(dǎo)員催繳欠款的學(xué)生名單包括貸款學(xué)生，導(dǎo)致欠費學(xué)生名單不準(zhǔn)確，輔導(dǎo)員不能有針對性地催繳欠費，增加了催繳欠費的難度。

（四）不能自主查詢欠費情況

學(xué)生本人、院部、輔導(dǎo)員不能自主查詢學(xué)生學(xué)費繳存情況，只能依賴財務(wù)處不定期地從財務(wù)收費系統(tǒng)中下載，院部不能隨時掌握學(xué)生學(xué)費的收繳情況，催欠工作被動。學(xué)校沒有相應(yīng)的獎懲機制，輔導(dǎo)員催欠積極性不高，不利于院部對學(xué)費的管理，不利于學(xué)費收入的應(yīng)繳盡繳。

二、建議與對策

（一）加強學(xué)校業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)梳理

學(xué)校信息管理部門對全校業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)進行全面分析，厘清各部門業(yè)務(wù)，保障系統(tǒng)順暢運行，需要其他部門提供的數(shù)據(jù)，以及自身系統(tǒng)能提供給其他部門的可用數(shù)據(jù)，統(tǒng)一學(xué)校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，便于數(shù)據(jù)共享。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，打破信息壁壘

學(xué)費收繳需要各個部門協(xié)調(diào)配合。各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)間有效對接，數(shù)據(jù)實時準(zhǔn)確傳遞，有利于學(xué)費的收繳和管理。如迎新系統(tǒng)和財務(wù)收費系統(tǒng)無縫對接，學(xué)生繳費之后，迎新系統(tǒng)實時將已經(jīng)繳費的結(jié)果，通過接口批量地回傳到財務(wù)收費系統(tǒng)，在財務(wù)收費系統(tǒng)批量打印票據(jù)后，財務(wù)收費系統(tǒng)將收費信息自動、實時傳輸?shù)截斦睋?jù)電子化管理系統(tǒng)。財務(wù)收費系統(tǒng)與學(xué)生資助系統(tǒng)對接，綠色通道學(xué)生緩繳、貸款金額信息通過接口傳到財務(wù)收費系統(tǒng)，財務(wù)收費系統(tǒng)自動扣除緩交、貸款金額后，生成欠費金額，綠色通道學(xué)生可以在線上繳納扣除緩繳、貸款金額后的應(yīng)繳學(xué)費。學(xué)生貸款劃到學(xué)校賬戶后，抵交學(xué)費。教務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)收費系統(tǒng)有效對接，未報到、轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等原因引起的學(xué)生學(xué)籍異動信息，自動傳遞給財務(wù)收費系統(tǒng)，財務(wù)收費系統(tǒng)中這部分學(xué)生應(yīng)收標(biāo)準(zhǔn)及欠費自動變更，無須收費管理人員手動錄入、手動調(diào)整，避免學(xué)費漏收、錯收。在學(xué)校一站式服務(wù)平臺中建立學(xué)費繳費查詢系統(tǒng)，統(tǒng)一賬號登錄，學(xué)生可隨時、隨地查詢交費記錄；院部領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員可隨時、隨地查詢院部、班級學(xué)生檔案以及學(xué)生繳費、欠費情況，增強院部參與學(xué)費管理工作的主動性，有利于加強學(xué)費管理。

（三）加強學(xué)費管理制度建設(shè)

學(xué)費管理工作，需要多個部門通力合作。學(xué)校應(yīng)加強領(lǐng)導(dǎo)，組織財務(wù)、教務(wù)、學(xué)生管理等有關(guān)部門對學(xué)費管理中存在的問題進行調(diào)研，制訂科學(xué)、詳細、便于操作的學(xué)費管理制度。規(guī)范學(xué)費管理中各部門的職責(zé)，建立獎懲機制，調(diào)動輔導(dǎo)員參與學(xué)費管理工作的積極性，加強學(xué)生法律及誠信教育，提高學(xué)生自主繳費意識，確保學(xué)費應(yīng)繳盡繳。

參考文獻：

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[2]徐琳琳.高校學(xué)費管理存在的問題及對策分析[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊2020(24):82-83.

作者：蒲英