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全市各旅行社：

根據(jù)*省旅游局關(guān)于《*省旅行社業(yè)誠信建設(shè)管理辦法》的文件精神，決定在全省開展*年度旅行社誠信評價工作，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、評價范圍

獲得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可,開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營滿一年的旅行社。

二、評價工作的組織

*省旅游局統(tǒng)一組織*年度全省旅行社誠信評價工作，具體實施對全省國際社誠信評價工作。

各市州旅游局具體實施對本轄區(qū)內(nèi)國內(nèi)旅行社的誠信評價工作，并協(xié)助省旅游局對本轄區(qū)內(nèi)國際旅行社誠信等級進(jìn)行初評。

三、評價辦法

（一）、宣貫、培訓(xùn)

*年1月份，各市州旅游局組織轄區(qū)內(nèi)各國際、國內(nèi)旅行社學(xué)習(xí)《*省旅行社業(yè)誠信建設(shè)管理辦法》、《*省誠信旅行社標(biāo)準(zhǔn)》和《*省誠信旅行社評定標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（試行）》。

（二）、自查自評

*年1月底前，各國際、國內(nèi)旅行社對照《*省誠信旅行社評定標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（試行）》進(jìn)行自查評分，各單位準(zhǔn)備好自查評分表和評分情況說明材料，按照業(yè)務(wù)年檢的安排時間一并報送至*市旅游局（漢口合作路17號原老局辦公地點）。

（三）、審核評分

*年2月份，*市旅游局根據(jù)旅行社自查評分情況，結(jié)合日常管理、旅游投訴、導(dǎo)游管理等綜合情況，對各國內(nèi)旅行社進(jìn)行審核打分，確定旅行社誠信等級；對各國際旅行社進(jìn)行初評打分。

*年2月底前，*市旅游局填寫《*年度國內(nèi)旅行社誠信評價情況統(tǒng)計表》，報*省旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理處;并在*旅游誠信網(wǎng)上，將各國內(nèi)旅行社誠信評價結(jié)果輸入其誠信電子檔案。同時，將國際旅行社自查評分表、初評打分表和評分情況說明材料一并報送省旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理處。

*年2月底，省旅游局根據(jù)國際旅行社自查評分情況和各市州旅游局初評意見，結(jié)合日常管理及現(xiàn)場檢查情況，對各國際旅行社進(jìn)行審核打分，確定各國際旅行社誠信等級，并公布全省旅行社誠信評價結(jié)果。

四、有關(guān)要求

（一）、請各單位高度重視旅行社誠信評價工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，結(jié)合自身實際，認(rèn)真做好自查自評工作，并有效地與旅行社業(yè)務(wù)年檢結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排、確保全省旅行社誠信評價工作順利開展。

（二）、市旅游游局將嚴(yán)格執(zhí)行《*省旅行社業(yè)誠信建設(shè)管理辦法》的規(guī)定，對在本年度內(nèi)有下列行為的旅行社，直接將其誠信等級確定為“D”級。

一是暫緩?fù)ㄟ^*年度旅行社業(yè)務(wù)年檢的；

二是受到停業(yè)整頓行政處罰的；

三是旅行社因同類性質(zhì)的違法違規(guī)問題連續(xù)2次以上受到有關(guān)行政部門通報批評的；

四是發(fā)生經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，由旅行社及其從業(yè)人員承擔(dān)主要責(zé)任的重大以上旅游安全事故的；

五是在*旅游誠信網(wǎng)上填報虛假良好信息和未如實填報處罰信息的；

六是經(jīng)營期滿1年，但在*年12月31日前，無故不按規(guī)定在*旅游誠信網(wǎng)上填報誠信信息的。

（三）、誠信評價結(jié)束后，將在相關(guān)媒體上對國內(nèi)旅行社誠信評價結(jié)果進(jìn)行公示，省旅游局負(fù)責(zé)對全省國際旅行社誠信評價結(jié)果進(jìn)行公示。

（四）、要通過誠信評價工作，在旅行社行業(yè)中、大廣大民眾中樹立先進(jìn)典型，對誠信評價結(jié)果為“A”級的“誠信旅行社”，向社會進(jìn)行公告并重點宣傳，支持“誠信旅行社”提高社會知名度和認(rèn)知度。三是對誠信評價結(jié)果為“D”級旅行社，各地旅游行政管理部門要通過新聞媒體向社會消費或交易提示，提醒相關(guān)企業(yè)和人員在與其發(fā)生經(jīng)營和服務(wù)業(yè)務(wù)往來時提高警惕，注意保護(hù)自身合法權(quán)益。