導(dǎo)語：領(lǐng)導(dǎo)參加下級(jí)黨代會(huì)講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！很高興公司給我一個(gè)與大家交流的機(jī)會(huì)和展示自我的舞臺(tái)。我今天演講的題目是《在任勞任怨中堅(jiān)守，在多年風(fēng)霜里綻放》。

如果有人問我“國(guó)壽是什么？”那么我會(huì)告訴他國(guó)壽是一種“活動(dòng)”，是一種創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綜合經(jīng)營(yíng)、國(guó)際一流的“活動(dòng)”，是一種國(guó)壽人默默奉獻(xiàn)，為人民的平安生活樹立保障的“活動(dòng)”，是一種需要國(guó)壽人揮灑青春，揮灑熱血的“活動(dòng)”；如果有人問我“國(guó)壽夢(mèng)又是什么？”那么我會(huì)斬釘截鐵地告訴他國(guó)壽夢(mèng)是一道“靈魂”，是發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的“靈魂”，是一道國(guó)壽人傾盡心血要鑄就的“靈魂”，是一道蘊(yùn)含著人民平安、幸福生活的“靈魂”；如果有人再問我“國(guó)壽人又是什么？”那么我就只能告訴他“國(guó)壽人只是一個(gè)存在”，他們用自己的一生無怨無悔地為客戶付出，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把客戶的利益當(dāng)作自己的利益，把客戶的事當(dāng)作自己的事辦。他們?cè)谌蝿谌卧怪袌?jiān)守，在多年風(fēng)霜里綻放，只是一個(gè)簡(jiǎn)單、平凡的“存在”。而我則是國(guó)壽人中的一位。

面對(duì)客戶，我堅(jiān)持做到三心：細(xì)心、耐心、用心。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，把客戶的滿意，作為自己的目標(biāo)，把客戶的利益當(dāng)作自己的利益，把客戶的事當(dāng)作自己的事辦。在保險(xiǎn)這個(gè)市場(chǎng)里，客戶就是一切，對(duì)于他們提出的問題，我們都要認(rèn)真回答，只有擺正了心里的位置，才能使客戶滿意，提高效率，更好的服務(wù)于客戶。

一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。客戶買保險(xiǎn)是買保障，更是買服務(wù)。我在與客戶見第一面開始，便積極的就保險(xiǎn)知識(shí)，保險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行介紹，對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至客戶對(duì)自己所購(gòu)買的險(xiǎn)種都了解清楚，體現(xiàn)了對(duì)客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了我較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。我細(xì)心的為客戶王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在成功辦理完業(yè)務(wù)之后，王小姐卻要求退保，我觀察到，有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是我很坦誠(chéng)地向王小姐詢問退保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對(duì)免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，我用非常專業(yè)的知識(shí)幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑。這件事提醒我們，誠(chéng)信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上。這一年來，我從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于我對(duì)保險(xiǎn)深刻的理解，并且把保險(xiǎn)作為長(zhǎng)期事業(yè)在用心地做；這緣于公司對(duì)我的培養(yǎng)，也緣于我自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

我經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而把保險(xiǎn)放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而把愛心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。我記錄下每位大客戶的生日，屆時(shí)定會(huì)奉上賀卡或電話致意?！傲弧眱和?jié)，會(huì)送客戶的孩子節(jié)日禮物，來不及時(shí)，請(qǐng)快遞公司幫忙送，客戶的感受會(huì)特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長(zhǎng)。我認(rèn)為誠(chéng)信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)能及時(shí)得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠(chéng)信和價(jià)值。當(dāng)客戶遇到理賠案件時(shí)，我都能及時(shí)問詢，告別客戶需要準(zhǔn)備的材料，隨時(shí)關(guān)注理賠進(jìn)展情況，最終讓客戶得到滿意。

三、以綜合水平感染客戶

為了配合其他崗位的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨?！痹谌蝿谌卧怪袌?jiān)守，在多年風(fēng)霜里綻放，刻苦學(xué)習(xí)，開闊視野，勇于實(shí)踐，增長(zhǎng)才干，以“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、遵紀(jì)守法優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中促成長(zhǎng)，在崗位實(shí)踐上出成效。同時(shí)，為做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我還不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。只有熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已的能力，為客戶做好每一件事。因此，我每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠(chéng)，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。

作為當(dāng)代團(tuán)員青年的我，將用那滴滋潤(rùn)土地的水，做屢照亮黑暗的陽(yáng)光，做那粒哺育生命的糧食和那顆堅(jiān)守崗位的螺絲釘。去揮灑我火紅的激情！我將緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志和卓有成效的行動(dòng)，用國(guó)壽青年的精神、用國(guó)壽青年的智慧、用國(guó)壽青年的光彩，在火紅青春的輪回中用一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給國(guó)壽，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給國(guó)壽事業(yè)，用終身的奉獻(xiàn)，為開創(chuàng)國(guó)壽美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力！