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基層便民服務中心建設是推進社會主義新農(nóng)村建設的重要內(nèi)容和途徑，也是促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定、構(gòu)建社會主義和諧社區(qū)的重要舉措。按照省、州、縣相關要求，為強化基層政務服務機構(gòu)便民利民服務功能，鄉(xiāng)認真抓落實，按時完成了工作任務。現(xiàn)就我鄉(xiāng)推進村級便民服務室（代辦站、代辦點）建設工作開展情況總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）領導重視到位。我鄉(xiāng)黨委領導對這項工作給予高度重視，專門成立了領導小組，由黨委書記任組長，組織、紀檢各村行政服務中心、各村兩委班子為成員，明確責任分工。

（二）確定場地、保障設施設備需要。各村（社區(qū)）整合利用現(xiàn)有辦公條件，落實便民服務辦理場所，鄉(xiāng)政府統(tǒng)一為轄區(qū)內(nèi)各村制作了便民服務中心標識并完成掛牌。

（三）服務人員到位。各村結(jié)合工作實際，在現(xiàn)任的村干部中落實2-3名工作人員免費為群眾代辦相關事項。

（四）規(guī)章制度到位。由鄉(xiāng)政府指導各村便民服務室（代辦站、代辦點）建立健全首問負責、限時辦結(jié)、責任追究、一次性告知、政務公開、工作人員行為規(guī)范、投訴舉報等七項制度并上墻。

（五）規(guī)范服務內(nèi)容。鄉(xiāng)政府認真參考《縣便民服務事項目錄》后，結(jié)合實際選取常用事項共53項，全鄉(xiāng)統(tǒng)一制定了便民服務事項目錄和辦事指南。將常用便民服務事項辦事指南在便民服務室上墻公示。

（六）完善村務公開。為了方便群眾有事能找到人，在各村村務公開欄內(nèi)將便民服務室聯(lián)系方式、服務事項目錄及監(jiān)督電話等進行公示；避免群眾在辦事過程中跑冤枉路。

（七）考核督查到位。鄉(xiāng)黨委政府已將各村便民服務工作納入年度考核，從組織機構(gòu)、落實全程服務、完善檔案信息、服務大廳規(guī)范四方面加強考核，并每月進行督查，不定期開展抽查。

二、下一步打算

今年，我鄉(xiāng)將進一步加大工作力度、創(chuàng)新工作方法，把工作重心放到農(nóng)村便民服務中心規(guī)范化運作上來。計劃在近期召開一次全鄉(xiāng)村級便民服務工作會議，就服務事項規(guī)范操作、臺帳管理、數(shù)據(jù)上報等內(nèi)容再次進行部署和培訓。同時，加快完善我鄉(xiāng)村級便民服務中心的基礎硬件，逐步實行縣行政服務中心、鄉(xiāng)行政服務中心和村級行政便民服務中心三級聯(lián)動，從而不斷提升便民服務整體工作水平。