導(dǎo)語：政風(fēng)行風(fēng)熱線指導(dǎo)意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、目標(biāo)任務(wù)

全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以“替百姓解難、為政府分憂、樹部門(行業(yè))形象，服務(wù)發(fā)展大局”為宗旨，以關(guān)注民生、改進(jìn)作風(fēng)為主線，著力解決損害群眾利益的突出問題，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為推動新一輪大發(fā)展提供堅強(qiáng)保證。

主要任務(wù)：以“行風(fēng)熱線”為陣地，宣傳黨和國家路線、方針、政策以及市委、市政府中心工作；以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為重點，著力構(gòu)建面向全社會的誠信體系；以確保強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金落實為重點，糾正損害農(nóng)民利益的不正之風(fēng)，解答群眾關(guān)心的就業(yè)、看病、上學(xué)、行路、住房、保障救濟(jì)以及征地拆遷、安全生產(chǎn)、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實等涉及群眾利益的問題；以清理涉企收費項目和各種攤派為重點，糾正加重企業(yè)負(fù)擔(dān)的不正之風(fēng)；以有效解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題為重點，繼續(xù)辦好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目。

二、上線單位安排

“政風(fēng)行風(fēng)熱線”主要安排涉及民生、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資和與人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的相關(guān)單位上線，同時，根據(jù)市委、市政府中心工作和糾風(fēng)專項治理工作及群眾要求進(jìn)行調(diào)整增加有關(guān)單位，今年安排46個單位(部門)上線

三、運行方式

（一）政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目由人民廣播電臺承辦，電臺頻率為調(diào)頻102.7兆赫，每周二、周四8:509:20分播出，時長30分鐘(根據(jù)節(jié)目需要可適當(dāng)延長)

（二）人民廣播電臺開通兩部熱線電話：并建立短信平臺即時接受聽眾投訴和咨詢。今年“熱線”節(jié)目將與市領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動結(jié)合起來，信訪局和有關(guān)部門接訪點采用直播車和錄播的方式，進(jìn)行現(xiàn)場直播或錄播，現(xiàn)場解決群眾的訴求，計劃全年進(jìn)行4次以上現(xiàn)場直播或錄播，住建局、人社局、房管局、規(guī)劃局、交警大隊等單位為主要參與單位。

（三）政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目組要認(rèn)真做好上線前的各項準(zhǔn)備工作，上線前要摸清上線單位的情況，特別是涉及群眾切身利益的問題，引導(dǎo)群眾參與“熱線”節(jié)目；上線單位也要精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備，加強(qiáng)與“熱線”欄目組的溝通和聯(lián)系，上線前將相關(guān)材料(包括電子版)送欄目組。

（四）每個上線單位由主要領(lǐng)導(dǎo)率相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人參加“熱線”節(jié)目現(xiàn)場直播，直接接聽熱線電話、讀取手機(jī)短信，并現(xiàn)場給予解答。對不能立刻答復(fù)或解決的問題應(yīng)詳細(xì)記錄下來，節(jié)目播出后要認(rèn)真研究解決，及時將答復(fù)和解決的情況報市政府糾風(fēng)辦及“熱線”欄目組，欄目組酌情協(xié)商相關(guān)媒體進(jìn)行跟蹤采訪，將解決群眾訴求情況予以反饋。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。各上線單位要充分認(rèn)識辦好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作的重要性和必要性，把此項工作擺上重要工作日程，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的熱線”工作機(jī)構(gòu)，確定專門聯(lián)系人，堅持“一把手”上線，一把手”親自接聽熱線電話，落實辦理群眾反映問題責(zé)任制，切實解決上線“熱”下線“冷”問題，扎實推進(jìn)我市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作。

（二）突出重點、務(wù)求實效。要緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，把服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定，優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展作為工作目標(biāo)。要堅持把解決群眾訴求作為“政風(fēng)行風(fēng)熱線”著力點，堅持“群眾利益無小事”原則，虛心聽取群眾的意見，要按照“問題不解決不放過，群眾不滿意不通過”原則，想方設(shè)法去解決群眾提出的問題。切實加大整改力度，對于有條件解決的問題要堅決解決，決不能推諉；對于不能立即解決的問題要說明原因，承諾解決時限，真正做到件件有著落，事事有回音”

（三）健全機(jī)制、規(guī)范運作。要完善熱線電話受理、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦和反饋的制度，要健全工作通報制度，采取簡報、專報等形式，定期不定期地對熱線工作開展情況特別是各單位辦理群眾訴求情況進(jìn)行通報。建立評價考核機(jī)制，市政府糾風(fēng)辦會同有關(guān)部門要對上線單位參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作情況進(jìn)行考核，重點檢查上線單位對“熱線”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手”上線情況、辦理群眾訴求(咨詢)情況、群眾滿意度等方面內(nèi)容，其結(jié)果將作為黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核和民主評議政風(fēng)行風(fēng)的重要依據(jù)。

（四）把握導(dǎo)向、開拓創(chuàng)新。要堅持正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)格遵守新聞工作紀(jì)律，客觀公正地反映問題，既要為群眾排憂解難，辦好事實事，又要為政府分憂，綜合考慮政治和社會效果。各新聞媒體要發(fā)揮自身優(yōu)勢、協(xié)調(diào)配合，健全相互配合的聯(lián)動機(jī)制，建立以人民廣播電臺為主，電視臺、今日、網(wǎng)等媒體互相連動的傳播方式。對群眾的熱點難點問題要及時溝通情況，必要時組織聯(lián)合跟蹤報道。適時組織各媒體、上線單位和工作部門進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村開展現(xiàn)場直播活動。各單位要加大宣傳力度，通過車載廣播等形式，組織收聽“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目，提高收聽率，不斷擴(kuò)大“政風(fēng)行風(fēng)熱線”覆蓋面和參與面，要逐步豐富“政風(fēng)行風(fēng)熱線”內(nèi)容，不斷提升“熱線”工作質(zhì)量和效果，持續(xù)保持“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作的生命力。