導(dǎo)語：干部年度考核經(jīng)驗交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

市在干部年度考核工作中，針對直接面向群眾服務(wù)的窗口單位干部，引入服務(wù)對象評價機制，把服務(wù)對象滿意度作為專項考核指標(biāo)，通過廣泛征求意見的方式，把考核權(quán)交給服務(wù)對象、交給社會，實現(xiàn)了組織考核與群眾評價相結(jié)合，提高了年度考核的群眾公認度，進一步增強了全市窗口單位干部的為民服務(wù)意識。

一是明確界定評價范圍。將納入服務(wù)對象評價范圍的對象確定為直接面向群眾服務(wù)、與群眾生活密切相關(guān)，群眾對服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面表現(xiàn)情況比較了解的窗口單位和負責(zé)具體相關(guān)業(yè)務(wù)的干部。如：市行政服務(wù)中心、市公安局出入境服務(wù)大廳、市就業(yè)服務(wù)中心、各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)室等。

二是科學(xué)設(shè)置評價指標(biāo)。根據(jù)窗口單位的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)特點，重點圍繞四個方面設(shè)定相應(yīng)的考核評價指標(biāo)，即評價對象的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和廉潔自律方面的表現(xiàn)情況。根據(jù)上述指標(biāo)，將總體評價分為滿意、基本滿意、不滿意三個等次，設(shè)置統(tǒng)一的評價征求意見表，向服務(wù)對象發(fā)放，“滿意”的參考標(biāo)準(zhǔn)為：熱情服務(wù)、依法行政、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)。基本符合上述標(biāo)準(zhǔn)的，可評價為“基本滿意”。不符合上述任何一條標(biāo)準(zhǔn)或有違法違規(guī)行為的，可評價為“不滿意”。

三是靈活采取評價方式。通過問卷調(diào)查、個別談話、召開座談會等方式進行評價。從到窗口單位辦事的群眾情況登記簿中，隨機抽取部分服務(wù)對象作為評價人員，通過發(fā)放調(diào)查問卷、個別談話、召開座談會等形式，掌握了解服務(wù)對象對窗口單位干部的評價情況。通過行政效能投訴熱線、市長公開電話等渠道了解情況。與市行政效能投訴中心、市電話辦及各類新聞媒體單位建立經(jīng)常性的聯(lián)系溝通機制，及時掌握了解群眾對窗口單位服務(wù)情況的“滿意率”、“投訴率”及“回復(fù)滿意率”等相關(guān)情況。通過人大代表、政協(xié)委員反饋情況。各級人大代表和政協(xié)委員通過定期不定期到窗口單位進行視察的方式，履行監(jiān)督職責(zé)，了解窗口單位干部的表現(xiàn)情況，對窗口單位的服務(wù)作出評價，并通過一定形式向考核部門反饋。通過“行風(fēng)評議”集中活動聽取意見建議。結(jié)合每年組織的“行風(fēng)評議”集中活動，在面上了解社會各界對部門、單位工作意見建議基礎(chǔ)上，及時掌握群眾對窗口單位干部服務(wù)的評價意見。

四是綜合運用評價結(jié)果。將通過各種渠道了解到的社會各界對窗口單位干部的評價結(jié)果折合成分數(shù)，計入干部個人年度考核得分，直接與考核結(jié)果掛鉤，作為評先選優(yōu)的重要依據(jù)。凡在作風(fēng)建設(shè)、廉潔勤政、組織紀律和依法行政等方面出現(xiàn)問題，被群眾舉報或被媒體曝光，經(jīng)調(diào)查屬實的，除扣除相應(yīng)分數(shù)外，年度考核不能確定為稱職以上等次；對群眾反映較差、評價征求意見滿意和基本滿意票達不到三分之二的干部，根據(jù)具體情形和情節(jié)，分別采取提醒談話、通報批評、扣發(fā)獎金、調(diào)整工作崗位、停職檢查、待崗、降職、辭退等措施；構(gòu)成違紀的，依法追究紀律責(zé)任。對考核優(yōu)秀者，作為干部選拔任用的重要參考依據(jù)，在提拔重用時予以優(yōu)先考慮。