導(dǎo)語：煙草局作風(fēng)問題承諾書一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為切實加強(qiáng)市煙草專賣局（分公司）干部職工作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使煙草工作更好地踐行國家利益至上、消費者利益至上，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，推動科學(xué)發(fā)展，本局（分公司）現(xiàn)作出公開承諾如下：

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)。始終堅持把部機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)作為部機(jī)關(guān)干部年度考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策法規(guī)，遵守法紀(jì)和單位各項規(guī)章制度。大力提倡良好服務(wù)作風(fēng)，熱情服務(wù)不怕煩，主動服務(wù)不推諉，協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮，高效服務(wù)不拖拉，廉潔服務(wù)不設(shè)卡。

二、嚴(yán)格依法行政。嚴(yán)格依照《中華人民共和國煙草專賣法》及其實施條例、《省煙草專賣條例》等有關(guān)法律、法規(guī)實施煙草專賣行政執(zhí)法，堅持依法行政、公正辦案、文明執(zhí)法，堅決依法維護(hù)卷煙零售戶和廣大消費者的合法權(quán)益。

三、加強(qiáng)煙草專賣執(zhí)法。嚴(yán)厲打擊各種制售假冒卷煙、走私煙的違法行為，嚴(yán)厲打擊一切卷煙非法經(jīng)營活動，凈化我市卷煙市場，切實維護(hù)國家利益和消費者利益。

四、嚴(yán)格自律，廉潔辦案。嚴(yán)格執(zhí)行煙草執(zhí)法“六條紀(jì)律”，堅持持證上崗，亮證檢查，規(guī)范執(zhí)法，秉公辦事，廉潔執(zhí)法，嚴(yán)禁循私舞弊、濫用職權(quán)等違法違紀(jì)行為，堅決杜絕以職以權(quán)“吃、拿、卡、要”和謀取私利，不故意刁難煙草經(jīng)營單位和卷煙零售戶。

五、推行政務(wù)公開，提高服務(wù)效率。將主要職能和重點政務(wù)活動向社會進(jìn)行公布，公開辦事制度、程序和結(jié)果，并設(shè)置舉報投訴電話，接受社會各界的監(jiān)督。嚴(yán)格依照《中華人民共和國煙草專賣法》及其實施條例、《行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》，公開許可條件、程序及期限。對手續(xù)完備、符合許可條件的，單項行政審批時間由自受理申請之日起20天縮減至14天，縮減30%。公開、公平、公正辦理煙草專賣零售許可證，提高效率，方便群眾。

六、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。通過樹立榮辱心、責(zé)任心、敬畏心加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。切實解決本單位干部職工工作作風(fēng)中的“慵、懶、散”。實行首問責(zé)任制、一次性告知制、AB崗工作制和限時辦結(jié)制。首問責(zé)任人對前來辦事人做到熱情接待、介紹、引見。對辦理辦事有關(guān)事務(wù)手續(xù)不全的，一次性告知需補(bǔ)充的相關(guān)資料；經(jīng)辦人員對不予受理、核準(zhǔn)的事項，明確告知當(dāng)事人，并登記備案；對不予辦理的重大事項或疑難問題，說明理由，并在3個工作日內(nèi)答復(fù)；業(yè)務(wù)工作實行AB崗制，做到相互補(bǔ)位，確保工作正常運轉(zhuǎn)；實行限時辦結(jié)制，在提供材料齊全的前提下，按照規(guī)定限時辦結(jié)，嚴(yán)禁無故拖延辦事時間。倡導(dǎo)和鼓勵所有部門做到以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn),不斷創(chuàng)新,力爭在服務(wù)的所有方面超越客戶期望。

七、暢通投訴渠道，實行責(zé)任追究制。對群眾舉報投訴，要嚴(yán)肅認(rèn)真對待，接投訴后登記受理并進(jìn)行調(diào)查核實，5個工作日內(nèi)處理完畢，并按投訴人的要求進(jìn)行反饋。完善內(nèi)部考核考評制度，加大投訴受理督查力度，做到有訴必查、有查必果、有果必復(fù)。

市煙草專賣局（分公司）歡迎廣大群眾和社會各界對全局（分公司）干部職工的作風(fēng)、行為進(jìn)行監(jiān)督、投訴、舉報。