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自去年9月份社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來(lái)，*街道黨工委在區(qū)委組織部的部署要求下，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作。

一、基本情況簡(jiǎn)要介紹

*街道辦事處位于市中區(qū)中部，轄區(qū)面積2.4平方公里，居民3．2萬(wàn)人。主要管轄*、郎茂山兩個(gè)我市最早拆遷安置的老居民小區(qū)和泉景四季花園、臥龍花園、天潤(rùn)苑、山水家園等中高檔次的新建小區(qū)；老居民區(qū)存在“下崗職工多、流動(dòng)人口多、特困家庭多”的三多特點(diǎn)，新建小區(qū)呈現(xiàn)“白領(lǐng)階層多、省市直機(jī)關(guān)干部多”的特點(diǎn)。無(wú)論從居民構(gòu)成還是社區(qū)建設(shè)水平，*街道基本涵蓋了我市新老社區(qū)的各要素，因此在我們辦事處開(kāi)展社會(huì)人才隊(duì)伍建設(shè)的試點(diǎn)，具有一定的典型性和代表性。

二、試點(diǎn)工作進(jìn)展順利，特點(diǎn)突出

在試點(diǎn)工作中，我們主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，指導(dǎo)有力。上至區(qū)委組織部，下至街道辦事處，對(duì)此次試點(diǎn)工作都非常重視。組織部的領(lǐng)導(dǎo)多次到辦事處督促指導(dǎo)，幫助我們出謀劃策。街道黨工委將社工隊(duì)伍建設(shè)擺上重要議事日程，周密部署，科學(xué)安排，專(zhuān)門(mén)成立了“*街道辦事處社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由街道處以上領(lǐng)導(dǎo)干部、各科室負(fù)責(zé)人、各社區(qū)黨總支書(shū)記組成，負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。

二是擴(kuò)大宣傳，營(yíng)造氛圍。試點(diǎn)工作開(kāi)始后，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)以黑板報(bào)、懸掛橫幅等形式大力宣傳社工工作，還充分利用科普大學(xué)、黨員活動(dòng)日等時(shí)機(jī)向居民介紹社工人員、宣傳社工知識(shí)，讓居民逐步認(rèn)識(shí)和接納社會(huì)工作者，現(xiàn)已初步形成“有困難、找社工”的氛圍。

三是科學(xué)設(shè)置，注重實(shí)效。為了能夠?qū)徫辉O(shè)置得科學(xué)合理，切實(shí)做到符合群眾需求，我們走訪入戶(hù)360余家，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷520份，采集信息185條，為順利開(kāi)展社工試點(diǎn)工作，掌握了第一手資料。

四是積極探索，勇于創(chuàng)新。在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的實(shí)施意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,我們積極尋求新的創(chuàng)新和突破，在運(yùn)行機(jī)制和體制方面做了大膽的嘗試和創(chuàng)新，采用了“1+X”等工作模式，取得了較好的工作效果。

三、認(rèn)真落實(shí)試點(diǎn)任務(wù)，重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作

在試點(diǎn)工作中，我們突出重點(diǎn)，在努力實(shí)現(xiàn)社工“四化”方面狠下功夫。

（一）努力實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置的科學(xué)化

在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，依照群眾需求，在辦事處設(shè)立一個(gè)社會(huì)工作總站，在社區(qū)設(shè)立五個(gè)社會(huì)工作分站，成立“春紅心理咨詢(xún)室”等五個(gè)專(zhuān)業(yè)崗位,設(shè)立一個(gè)外聯(lián)中心,形成“一總、五分、五室、一中心”的崗位體系，實(shí)現(xiàn)“指導(dǎo)有方、保障有力、服務(wù)有效、外聯(lián)有為”的全方位、多層次效果。

“一總”：*街道辦事處社會(huì)工作總站，由社會(huì)事務(wù)科科長(zhǎng)任站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)我辦社會(huì)工作的全面指導(dǎo)，對(duì)社工人員進(jìn)行管理，定期組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，策劃活動(dòng)開(kāi)展，負(fù)責(zé)對(duì)社工工作的理論研究和教育培訓(xùn)。

“五分”：按照服務(wù)對(duì)象的屬地，依托現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)分站，設(shè)立七東社區(qū)社會(huì)工作分站、七西社區(qū)社會(huì)工作分站、郎南社區(qū)社會(huì)工作分站、郎北社區(qū)社會(huì)工作分站、郎五社區(qū)社會(huì)工作分站。在各自轄區(qū)內(nèi)，負(fù)責(zé)宣傳社工工作，幫助聯(lián)系社區(qū)居民，為社工開(kāi)展工作提供便利，搭建橋梁。

“五室”：按照服務(wù)內(nèi)容的不同，設(shè)“曙光”就業(yè)服務(wù)室、“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室、“金色夕陽(yáng)”工作室、“春紅”心理咨詢(xún)室、“指南針”幫教指導(dǎo)室。分別為轄區(qū)居民開(kāi)展就業(yè)、早教、為老服務(wù)、心理疏導(dǎo)、行為矯正等工作。

“一中心”：設(shè)立外聯(lián)中心，由社區(qū)黨員義工擔(dān)任。負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)，從事專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、便民化服務(wù)的民間團(tuán)體、事業(yè)單位和民辦非企業(yè)機(jī)構(gòu)等單位，協(xié)調(diào)共同做好社會(huì)工作。

（二）努力實(shí)現(xiàn)人員配備的合理化

按照區(qū)里的實(shí)施意見(jiàn)，結(jié)合單位實(shí)際情況，我們采用調(diào)劑的方式在機(jī)關(guān)和社區(qū)工作人員中，選拔了五名學(xué)歷較高、綜合素質(zhì)較強(qiáng)、有一定社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任專(zhuān)業(yè)社工。

5名社工均具備了較高的基本素質(zhì)，基本達(dá)到了社工崗位的工作要求。

（三）努力實(shí)現(xiàn)義工服務(wù)的全員化

社工人員配備實(shí)行“1+X”模式，即一個(gè)專(zhuān)業(yè)社工與若干個(gè)義工共同開(kāi)展社會(huì)服務(wù)工作。辦事處機(jī)關(guān)工作人員率先行動(dòng)，積極充當(dāng)義工，社區(qū)黨員義工、團(tuán)員義工、大學(xué)生義工也積極參與，共同做好社會(huì)服務(wù)工作。目前，我們已經(jīng)與*大學(xué)科技協(xié)會(huì)、自行車(chē)協(xié)會(huì)、電腦協(xié)會(huì)等志愿服務(wù)社團(tuán)建立了長(zhǎng)效志愿服務(wù)機(jī)制，形成規(guī)模龐大的大學(xué)生義工服務(wù)隊(duì)伍。

（四）努力實(shí)現(xiàn)社工服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化

在發(fā)揮五名社工專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，我們著重培養(yǎng)社工從事社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念和方法，提升他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)行為方式，以發(fā)揮他們近距離接觸居民、了解居民需求的直接優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)展好助老愛(ài)老、心理疏導(dǎo)、行為矯治等社會(huì)工作。

四、發(fā)揮崗位優(yōu)勢(shì)，試點(diǎn)工作取得階段性成果

（一）“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室

“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室通過(guò)對(duì)社區(qū)0-3歲的嬰幼兒及家長(zhǎng)普及早教知識(shí)，開(kāi)展親子活動(dòng)，增進(jìn)母子感情、提高嬰幼兒智力，使每一個(gè)孩子都享有一個(gè)最佳的人生開(kāi)端。

“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室配有4名有育嬰師證的義工，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)入戶(hù)隨訪、早教訓(xùn)練和開(kāi)展親子活動(dòng)。

試點(diǎn)期間，“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室共介入“付倩女兒學(xué)走路”等個(gè)案4個(gè)，開(kāi)展“感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練小組”和“意外傷害處理訓(xùn)練小組”兩個(gè)小組活動(dòng)。

“付倩女兒學(xué)走路案”是“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室介入的第一個(gè)個(gè)案，也是最能體現(xiàn)“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室社工專(zhuān)業(yè)價(jià)值的個(gè)案。

案主付倩于2007年11月3日，向社工師姚懷琴咨詢(xún)“孩子都一歲兩個(gè)月了，可還一直不會(huì)走，該怎么辦？”

通過(guò)會(huì)談，社工師了解案主夫妻雙方工作忙，孩子一直由姥姥、姥爺帶。老人對(duì)孩子細(xì)致入微，擔(dān)心孩子磕著碰著，不讓孩子亂爬亂動(dòng)，致使孩子學(xué)走路落在了同齡孩子的后面。社工師得出這是中國(guó)典型的祖父母帶孩子溺愛(ài)孩子、造成孩子運(yùn)動(dòng)量方面得不到充分鍛煉的案例。

為此社工師制定了詳細(xì)的會(huì)談?dòng)?jì)劃，于2007年11月5日、11月25日、12月15日三次與案主的母親張女士進(jìn)行了交談，從讓她接受科學(xué)育兒的觀念入手，手把手教給張女士如何正確幫助孩子，從爬行--到扶腋站立--到學(xué)走路的正確方法。經(jīng)過(guò)近2個(gè)月的不懈努力，孩子現(xiàn)已經(jīng)可以和其他小朋友一樣蹣跚走路，通過(guò)體格智能測(cè)評(píng)，已經(jīng)達(dá)到了正常孩子的水平。老人也接受了科學(xué)育兒的理念，案主母女關(guān)系也更加密切了。

小組活動(dòng)中，“感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練小組”主要是通過(guò)讓家長(zhǎng)學(xué)習(xí)親子操和開(kāi)展親子活動(dòng)，促進(jìn)嬰幼兒身心發(fā)展，加強(qiáng)嬰幼兒血液循環(huán)和呼吸機(jī)能，以增進(jìn)孩子的感覺(jué)統(tǒng)合能力和平衡能力。整個(gè)小組活動(dòng)歷時(shí)1個(gè)月，進(jìn)行了2次家長(zhǎng)親子操培訓(xùn)，開(kāi)展了“寶寶爬行比賽”、“寶寶串珠比賽”、“騎木馬比比看”等4次豐富多彩的活動(dòng)，有力提高了寶寶身體的協(xié)調(diào)性、靈活性和平衡能力。家長(zhǎng)普遍反映嬰幼兒的社交能力也明顯提高。

此外，“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室還對(duì)35位嬰幼兒家長(zhǎng)開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)、嬰幼兒常見(jiàn)病的預(yù)防與治療、親子感情培養(yǎng)、嬰幼兒常見(jiàn)病的預(yù)防與治療等咨詢(xún)服務(wù)；對(duì)新生兒及3歲以下兒童進(jìn)行入戶(hù)隨訪，及時(shí)指導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行體格智能訓(xùn)練，已有105名孩子的家長(zhǎng)，享受到細(xì)致周到的早教隨訪服務(wù)；每月開(kāi)展2-3次早教知識(shí)培訓(xùn)，已為45位準(zhǔn)媽媽開(kāi)展了孕前準(zhǔn)備、孕期保健、新生兒護(hù)理等課程培訓(xùn)，為75位嬰幼兒家長(zhǎng)講授了嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)、語(yǔ)言開(kāi)發(fā)、學(xué)做好媽媽等科學(xué)知識(shí)，截至目前共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班15次，有力提高了家長(zhǎng)的科學(xué)育兒能力。

（二）“金色夕陽(yáng)”工作室

“金色夕陽(yáng)”工作室通過(guò)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的理論、原則和方法，為老年人提供社會(huì)保障與社會(huì)服務(wù)，協(xié)助老年人充分認(rèn)知老年、接受老年，幫助其增強(qiáng)個(gè)人能力，預(yù)防生理或心理上的迅速退化，促進(jìn)老年人的身心健康，解決老年人的社會(huì)問(wèn)題，幫助老年人適應(yīng)不良的社會(huì)環(huán)境，使老年人能夠繼續(xù)參與社會(huì)生活，安度幸福晚年。

“金色夕陽(yáng)”工作室由一名社會(huì)工作者負(fù)責(zé)，并由其邀請(qǐng)一定數(shù)量的義工協(xié)助工作。試點(diǎn)期間，“金色夕陽(yáng)”工作室共開(kāi)展“剪紙課堂”等15個(gè)小組活動(dòng)，介入“李爺爺走出孤獨(dú)”等個(gè)案2個(gè)。

“剪紙課堂”是“金色夕陽(yáng)”工作室開(kāi)展的第一個(gè)小組活動(dòng)。選擇開(kāi)展剪紙課堂作為“破冰”，因?yàn)槠洳牧弦椎?、成本低廉、效果立?jiàn)、而且社區(qū)的老年人學(xué)會(huì)以后接著就可以派上用場(chǎng)，裝點(diǎn)家園，活動(dòng)開(kāi)展后深受老年人喜愛(ài)。

“包餃子比賽”、“體驗(yàn)科學(xué)健身”等活動(dòng)，培養(yǎng)了老年人的協(xié)作精神，鍛煉老年人的全身協(xié)調(diào)性，給老年人的生活增加一些趣味性，充實(shí)他們的晚年生活。

“社區(qū)是我的家園，我要維護(hù)它”、“我環(huán)保，我自豪”、“情系災(zāi)區(qū)，我們?cè)谝黄稹钡然顒?dòng)，拉進(jìn)了老人與社會(huì)的距離，體現(xiàn)了老有所為，發(fā)掘了老人的潛能，使老人有一種“老有所為”的能力感，提高了他們的身心素質(zhì)、社區(qū)參與程度和社區(qū)歸屬感，使他們更好地融入了社區(qū)生活。

“寫(xiě)春聯(lián)、送春聯(lián)”、“元宵佳節(jié)共歡樂(lè)”等活動(dòng)給予了老人春節(jié)慰問(wèn)和精神的安慰，為組員營(yíng)造了溫馨熱鬧的環(huán)境，使老人們感受到了小組成員帶來(lái)的歡樂(lè)，培養(yǎng)了小組凝聚力。

“關(guān)注聽(tīng)力健康”、“為老人上門(mén)義診”“夏季健康行”等活動(dòng)，增加了老年人的健康養(yǎng)生知識(shí)，促進(jìn)其生活質(zhì)量的改善，幫助老年人建立了科學(xué)健康的晚年生活方式。

“參觀*戰(zhàn)役紀(jì)念館”活動(dòng)，采取“緬懷”的工作方法，通過(guò)帶老人參觀*戰(zhàn)役紀(jì)念館，帶老人回到60年前那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的戰(zhàn)斗中去，回想曾經(jīng)勇于奉獻(xiàn)、不怕?tīng)奚?、頑強(qiáng)不屈的精神。幫助其增強(qiáng)個(gè)人能力，預(yù)防生理或心理上的迅速退化。

在介入的個(gè)案中，通過(guò)會(huì)談，社工了解到李爺爺?shù)膬号紱](méi)有在他身邊，一個(gè)人生活得很是孤單，在心理方面存在著一些問(wèn)題。

為此社工制定了詳細(xì)的會(huì)談?dòng)?jì)劃，采取了懷舊和生命回顧工作方法。鼓勵(lì)李爺爺回顧過(guò)往生活中最重要、最難忘的事件或時(shí)刻，從回顧中讓老人重新體驗(yàn)快樂(lè)、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。鼓勵(lì)老人將整個(gè)人生的經(jīng)歷盡可能詳盡地傾訴出來(lái)，以達(dá)到內(nèi)省的目的，讓老人重建完整的自我。

通過(guò)三次會(huì)談，李爺爺情緒明顯好轉(zhuǎn)，開(kāi)始與家人、鄰居往來(lái)，重新建立了正確、積極的生活態(tài)度。

（三）“曙光”就業(yè)服務(wù)室

“曙光”就業(yè)服務(wù)室在掌握社區(qū)下崗失業(yè)人員情況的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行政策引導(dǎo)和扶持，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、信息咨詢(xún)、再就業(yè)援助等渠道幫助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)，使他們開(kāi)始新的生活。

試點(diǎn)期間，“曙光”就業(yè)服務(wù)室共介入“指導(dǎo)畢業(yè)生小王如何找工作”等個(gè)案3個(gè)，開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)貼心行動(dòng)小組”、“明天會(huì)更好小組”等3個(gè)小組活動(dòng)，同時(shí)凝聚集體智慧，設(shè)計(jì)出“曙光”就業(yè)服務(wù)室的圖標(biāo)。

個(gè)案“指導(dǎo)畢業(yè)生小王如何找工作”在大學(xué)生普遍找工作難的今天具有典型意義。社工師了解案主小王有理想、成績(jī)也很不錯(cuò)，可找工作屢次碰壁，加之案主家里經(jīng)濟(jì)拮據(jù)以及旁人的錯(cuò)誤思想灌輸，令其產(chǎn)生要找到一份好工作只能靠一定的社會(huì)關(guān)系的偏頗思想，從而也就不愿意再去嘗試找工作了。

為此社工師制定了詳細(xì)的會(huì)談?dòng)?jì)劃，于2007年12月5日、12月25日、2008年1月18日三次與案主小王進(jìn)行了交談，從尋找共同語(yǔ)言、建立信任基礎(chǔ)入手，讓其詳細(xì)描述兩次面試的經(jīng)過(guò)，使其認(rèn)識(shí)到自身的不足，用一些貧困出生的成功者的事例以及社工師自己的實(shí)際例子扭轉(zhuǎn)案主的偏頗想法，讓他相信這個(gè)世界是承認(rèn)個(gè)人的能力以及自身的不懈努力的。經(jīng)過(guò)近2個(gè)月的工作，案主已決定再次參加工作招聘，并顯示出較強(qiáng)的自信心。社工也根據(jù)案主情況，積極聯(lián)系用人，協(xié)助就業(yè)。如今小王已經(jīng)找到一份穩(wěn)定的工作，并積極投身其中。

此外，協(xié)助*勞動(dòng)保障服務(wù)中心同轄區(qū)內(nèi)51名“4050”的失業(yè)人員簽約社區(qū)公益性崗位；推薦公益助學(xué)人員名額2人；積極宣傳《勞動(dòng)合同法》和《就業(yè)促進(jìn)法》兩部新法律；每月入戶(hù)隨訪就業(yè)困難家庭，及時(shí)為他們帶去最新就業(yè)信息；全力通知社區(qū)內(nèi)有需求居民參加金融知識(shí)講座及各類(lèi)招聘會(huì)13次，極大的提高了他們的就業(yè)能力。

（四）“春紅心理咨詢(xún)室”

“春紅心理咨詢(xún)室”以關(guān)愛(ài)社區(qū)居民個(gè)體心理和諧，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展為宗旨，把維護(hù)和增進(jìn)居民心理健康，培養(yǎng)健全人格，用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，隨時(shí)隨地對(duì)廣大居民的心理需求、心理問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)與疏導(dǎo)，對(duì)嚴(yán)重的心理疾病進(jìn)行干預(yù)與建議。

試點(diǎn)期間，“春紅”心理咨詢(xún)室共介入個(gè)案10人，計(jì)17次；團(tuán)體講座4次；黑板報(bào)2期；調(diào)查問(wèn)卷2次；咨詢(xún)宣傳活動(dòng)2次。在社區(qū)逐步形成“心理健康為了人人，人人需要心理健康”的氛圍。

個(gè)案“王女士鄰里鬧矛盾”情況是這樣的：王女士因收水費(fèi)的問(wèn)題與一樓的女教師發(fā)生矛盾，心感郁悶。社工師在于其交流中發(fā)現(xiàn)，真正的問(wèn)題是王女士在文化部門(mén)退休后心理落差所引起的心理矛盾沖突，當(dāng)收繳水費(fèi)事件觸及到她這一心理問(wèn)題時(shí)，矛盾就發(fā)生了。

通過(guò)交談，找到了王女士的心理癥結(jié)，使她客觀地認(rèn)識(shí)了自己與環(huán)境的關(guān)系，心理問(wèn)題得到了解決，鄰里關(guān)系得到改善，促進(jìn)了鄰里和諧。

試點(diǎn)期間，“春紅”心理咨詢(xún)室進(jìn)行四次不同專(zhuān)題的團(tuán)體心理講座與輔導(dǎo)。2008年3月14日請(qǐng)勞教所的心理專(zhuān)家對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行了有關(guān)犯罪心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)居民如何掌握防騙術(shù)，提高自我防范能力起到了一定的指導(dǎo)作用；3月28日對(duì)居民進(jìn)行了“戀愛(ài)、婚姻、家庭生活指導(dǎo)”講座，對(duì)維護(hù)家庭和諧，創(chuàng)建和諧社區(qū)起到了一定的促進(jìn)作用；5月16日針對(duì)轄區(qū)老年人舉辦了“老年心理健康維護(hù)”的講座，受到了轄區(qū)老年朋友的歡迎。

汶川地震發(fā)生后，“春紅心理咨詢(xún)室”圍繞災(zāi)難對(duì)人們心理的沖擊，有針對(duì)性的進(jìn)行了心理疏導(dǎo)工作。居住在轄區(qū)的四川成都籍打工姑娘，在地震災(zāi)害發(fā)生后，因牽掛家鄉(xiāng)和家人，情緒一直十分低落，社工師獲悉此事后，一方面積極幫助她聯(lián)系家人，一方面到其家中對(duì)其跟蹤進(jìn)行心理疏導(dǎo)。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的疏導(dǎo)，小姑娘順利從地震災(zāi)害的陰影中走出，積極參加到重建家園的行動(dòng)中，并為家鄉(xiāng)捐款捐物，貢獻(xiàn)力量。

此外，李春紅還以小組的形式,向居民普及宣傳如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)。汶川地震使“春紅心理咨詢(xún)室”更加認(rèn)識(shí)到了心理關(guān)愛(ài)的重要性。

（五）“指南針”幫教指導(dǎo)室

“指南針”幫教指導(dǎo)室加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的教育，矯正其不良心理和行為，使他們悔過(guò)自新，棄惡從善，成為守法公民；幫助社區(qū)服刑人員解決就業(yè)、生活等方面遇到的困難和問(wèn)題，以利于他們順利適應(yīng)社會(huì)生活。

試點(diǎn)期間，“指南針”幫教指導(dǎo)室共開(kāi)展個(gè)案3個(gè)，座談、入戶(hù)走訪11次，開(kāi)展“愛(ài)我家園”公益勞動(dòng)、“3.13”義務(wù)植樹(shù)和社區(qū)矯正對(duì)象家屬支持3個(gè)小組活動(dòng)。

案主李某2005年3月因搶劫罪被判處有期徒刑兩年零六個(gè)月，緩刑三年。通過(guò)與案主座談、家訪，社工師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)其思想和心理矯正，注意溝通，利用每周一次的電話匯報(bào)和每月的公益勞動(dòng)機(jī)會(huì)，了解其心理歷程和心理變化，并注意掌握李某的學(xué)習(xí)和就業(yè)情況，了解到李某有求學(xué)的意向后，積極鼓勵(lì)其參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)近一年的指導(dǎo)幫教，李某現(xiàn)在已經(jīng)順利回歸社會(huì)。在山師東路經(jīng)營(yíng)了一家服裝店，雖然剛剛起步，但他對(duì)未來(lái)生活充滿了信心。

五、主要經(jīng)驗(yàn)

1.領(lǐng)導(dǎo)重視和支持，是做好試點(diǎn)工作的前提

由于社工試點(diǎn)是一項(xiàng)全新工作，沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,我們?cè)谠圏c(diǎn)初期對(duì)如何開(kāi)展工作感到茫然,覺(jué)得無(wú)從下手。去年9月，區(qū)委組織部對(duì)社工試點(diǎn)工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署，并及時(shí)舉辦了培訓(xùn)班，使我們領(lǐng)會(huì)了文件精神，初步理清了工作思路。街道黨工委多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，大家統(tǒng)一了思想、消除了分歧,確保了試點(diǎn)工作如期啟動(dòng)。因此,沒(méi)有上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心,很難保證試點(diǎn)工作如期進(jìn)行；沒(méi)有街道黨工委的高度重視與支持,很難保證各社工充分發(fā)揮功能,圓滿完成試點(diǎn)工作。

2、合理設(shè)置社工崗位，是做好試點(diǎn)工作的關(guān)鍵

滿足居民群眾最基本的公共服務(wù)需求，保障困難群體最基本的權(quán)益，是社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)的核心。我們?cè)谠O(shè)置社工崗位的時(shí)候，充分考慮以貧困居民、老年人、下崗失業(yè)人員、問(wèn)題青少年等為重點(diǎn)，優(yōu)先在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社區(qū)建設(shè)、流動(dòng)人口服務(wù)、嬰幼兒早教服務(wù)等領(lǐng)域推進(jìn)，設(shè)置的崗位都與居民生活息息相關(guān)，受到了居民群眾的支持和歡迎，取得了很好的工作效果。

3、“1+X”模式的應(yīng)用，是做好試點(diǎn)工作的重要保證

在工作中，我們實(shí)施了社工與義工聯(lián)動(dòng)的“1+X”模式，即一個(gè)社工，帶著若干義工一起從事社工工作。目前，“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室，義工是固定的4個(gè)具有育嬰師資格證和早教工作經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)工作人員；“金色夕陽(yáng)”等四個(gè)工作室，義工人數(shù)是根據(jù)每次活動(dòng)需要，臨時(shí)確定。有了這些義工的參與，社工就有了強(qiáng)有力的幫手，工作開(kāi)展起來(lái)更加有成效，同時(shí)也在一定程度上擴(kuò)大了社工活動(dòng)的影響力。

社工與義工都是“助人”，社工的特點(diǎn)是“助人自助”，義工的特點(diǎn)是“助人為樂(lè)”。義工的壯大需要社工的帶動(dòng)，社工的發(fā)展更離不開(kāi)義工的參與。社工和義工的有機(jī)結(jié)合，為社工試點(diǎn)工作提供了堅(jiān)實(shí)的保證。

六、存在的問(wèn)題和困難

1、居民尋求社工幫助的意識(shí)不夠。社工工作是一項(xiàng)全新的工作，被居民接受、認(rèn)同并主動(dòng)參與，需要一個(gè)過(guò)程。通過(guò)10個(gè)月的試點(diǎn)工作，5個(gè)社工崗位開(kāi)展了不少活動(dòng)，取得了一定的成效。但回顧一下，大多是社工主動(dòng)開(kāi)展的小組活動(dòng)，由居民主動(dòng)尋求社工幫助的不多。今后，如何縮短這個(gè)過(guò)程，如何更大范圍內(nèi)擴(kuò)大宣傳，是社工需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

2、社工專(zhuān)職化程度不夠。在社工人員隊(duì)伍配備上，現(xiàn)在我們主要采用的是調(diào)劑機(jī)關(guān)干部的方式。采用這種方式的優(yōu)點(diǎn)是隊(duì)伍素質(zhì)高，工作主動(dòng)性強(qiáng)。但也有不足之處，就是社工承擔(dān)“社工工作”和“本職工作”雙重任務(wù)，很多情況下社工是在完成本職工作后，犧牲周末休息時(shí)間從事社工工作的，沒(méi)有更多的精力用于社工工作上，因此專(zhuān)職化程度不高也是這次試點(diǎn)工作中比較遺憾的方面。

3、社工場(chǎng)所等硬件條件欠缺。目前我們的社工，除了“小搖籃”育嬰指導(dǎo)室外，都在辦公室里或花園開(kāi)展具體工作。這種情況一方面由于辦公室人員多，會(huì)影響他人工作，另一方面案主的隱私也得不到保證。社會(huì)工作作為中央積極推進(jìn)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，作為一個(gè)充滿美好前景的領(lǐng)域，加快社工硬件建設(shè)具有更深遠(yuǎn)的意義和價(jià)值。

4、社工專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。雖然社工們都接受了專(zhuān)業(yè)的社工知識(shí)輔導(dǎo)，也在實(shí)踐中運(yùn)用了專(zhuān)業(yè)社工方法，但終究不夠系統(tǒng)。沒(méi)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，制約了社工在更深層次開(kāi)展社會(huì)工作。為彌補(bǔ)這一不足，今年5個(gè)社工和18個(gè)社區(qū)干部都參加全國(guó)社工師（助理社工師）考試，將來(lái)還需對(duì)社工進(jìn)行更進(jìn)一步的培訓(xùn)教育，以適應(yīng)工作的需求。