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我處認真開展文明公證處創(chuàng)建活動，圍繞具體公證業(yè)務(wù)工作，努力打造便民、為民的服務(wù)體系。

1、規(guī)范硬件設(shè)施，打造便民、為民的公證工作環(huán)境。

今年以來，在縣司法局的大力支持下，縣公證處以鞏固公證三化一建設(shè)工作為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)用房建設(shè)為契機，著力加強公證處的規(guī)范化建設(shè)。縣公證處現(xiàn)有辦公用房4間（包括檔案室），面積達到90多平方米。在此基礎(chǔ)上，對90多平方米的辦公用房進行粉刷，做到辦公環(huán)境明亮、整潔。同時設(shè)置了公證接待室、公證辦理室、檔案室、打印室。兩名執(zhí)業(yè)公證員均有獨立的辦公場所，且電腦人手一臺，都能上網(wǎng)。縣公證處還將公證辦證程序、公證收費制度在辦公區(qū)域進行公示。在公證接待室，縣公證處將諸如服務(wù)承諾制度、公證員辦證規(guī)定、廉潔執(zhí)業(yè)和過錯責任追究制度、印章使用和保管制度、重大、復雜、疑難公證事項集體討論制度、立卷歸檔及查閱辦法、投訴案件處理辦法、財務(wù)管理制度等逐一上墻公示。

2、服務(wù)態(tài)度上，繼續(xù)推行承諾服務(wù)。

要求公證員接待當事人要熱情講文明，做到笑臉相迎，主動讓座，公心辦事，同時要求公證人員提高工作效率，實行公證案件限時辦證制度，對材料齊全的公證事項，一般應(yīng)當天辦結(jié)，最多不超過三天，對重大、復雜疑難的公證事項，應(yīng)及時報批辦結(jié)。

3、工作方式上，增強服務(wù)的主動性。

一是對老、弱、病、殘等弱勢群體當事人因困難不能親自到公證處申請辦理的，公證員不推諉、不拖延，而是預(yù)約上門服務(wù)，盡力方便當事人；二是主動為低保生活戶經(jīng)濟困難的當事人提供法律援助，加強與法律援助中心的合作，公證處在認真核實的情況下，積極爭取法律援助公證予以減免公證費用，使群眾切實感受到法律的公平正義。2017年以來縣公證處為低保戶生活等經(jīng)濟困難的社會弱勢群體辦理法律援助公證30余件。