導(dǎo)語(yǔ)：收費(fèi)班長(zhǎng)心得體會(huì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

要做好收費(fèi)站的班長(zhǎng)工作,我認(rèn)為要做到以下幾個(gè)方面：

一、提升自己的執(zhí)行能

執(zhí)行就是如何完成工作任務(wù)。如何完成公司、站領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，是一個(gè)收費(fèi)班長(zhǎng)日常工作的重中之重。首先，要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在制度許可的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，處理工作中遇到的各種情況。同時(shí)，執(zhí)行不能只是機(jī)械的、被動(dòng)的、循規(guī)蹈矩地完成任務(wù)，它需要在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中不斷的思考、不斷地提高管理水平。因?yàn)槿藗儾豢赡苤煌ㄟ^(guò)思考養(yǎng)成一種新的實(shí)踐習(xí)慣，而必需通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)會(huì)一種新的思考方式，通過(guò)新的方式來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐工作。

二、提高自身素質(zhì)，樹(shù)立榜樣，做好帶頭人的作用

在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高管理水平與業(yè)務(wù)水平，完善自己，帶頭遵守公司、站的各項(xiàng)制度，使自己成為班組成員學(xué)習(xí)的榜樣。要求別人做到的，自己首先做到，只有這樣才能管理其他的人。規(guī)范整個(gè)班組的行為，這是班組工作的前提條件。

三、關(guān)心班組成員，增強(qiáng)凝聚力，建立一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)

關(guān)心不能是一團(tuán)和氣，不能是建立私利上的關(guān)心，而是在學(xué)習(xí)中、工作中、生活中全方面的給予關(guān)心。通過(guò)組織學(xué)習(xí)、展開(kāi)討論、坐下來(lái)推心置腹地交談、批評(píng)與自我批評(píng)、改進(jìn)工作方法等等形式，切實(shí)以促進(jìn)工作為主題。了解班組各成員的困難，班長(zhǎng)可以解決的就立即解決，解決不了的就上報(bào)，請(qǐng)站領(lǐng)導(dǎo)予以解決。這樣就可在班組內(nèi)形成一種班長(zhǎng)與成員之間、成員與成員之間相互信任、相互關(guān)心的良好氣氛。讓大家心往一處想，勁往一處使，共同努力開(kāi)展工作。同時(shí)也要加強(qiáng)與其它班組的相互溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，保證工作的良好開(kāi)展。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，靈活工作，善于處理工作中的突發(fā)事件

收費(fèi)工作是一項(xiàng)“窗口”工作，需要應(yīng)對(duì)各種各樣的司乘人員，經(jīng)常會(huì)有一些意想不到的事情發(fā)生。作為一名前臺(tái)工作的負(fù)責(zé)人，要做到眼勤、嘴勤、心勤、手勤、腿勤，靈活快捷地處理各類(lèi)突發(fā)事件，將不應(yīng)發(fā)生的事情處理在萌芽狀態(tài)，并做好上報(bào)和記錄，保證工作的平穩(wěn)、有序。