[論文關(guān)鍵詞]軟件；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；政府；規(guī)制

[論文摘要]首先簡(jiǎn)述電子商務(wù)中軟件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的生成機(jī)制，然后研究政府應(yīng)采取何種規(guī)制措施降低交易者信息不對(duì)稱和交易契約控制力不對(duì)稱引起的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并提出具體的對(duì)策。

電子商務(wù)擴(kuò)大了軟件的交易形態(tài)和交易范圍，使軟件交易比物質(zhì)產(chǎn)品便捷和多樣化，同時(shí)，由于交易流動(dòng)性增強(qiáng)，交易中的不確定因素也在增加。由于軟件是典型的后驗(yàn)產(chǎn)品，使其在電子商務(wù)中出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)物質(zhì)產(chǎn)品交易的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，需要政府進(jìn)行規(guī)制。

一、軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的生成

軟件是后驗(yàn)產(chǎn)品，消費(fèi)者只有使用它以后才知道它的真實(shí)質(zhì)量，這形成軟件交易中嚴(yán)重的事前信息不對(duì)稱，如果沒有良好的信息傳遞機(jī)制，軟件市場(chǎng)容易因逆向選擇而形成“檸檬”市場(chǎng)。電子商務(wù)使軟件交易中的信息不對(duì)稱程度進(jìn)一步加劇。在軟件傳統(tǒng)的商務(wù)渠道中，供應(yīng)廠商的品牌、包裝、廣告及賠償承諾等，都向消費(fèi)者傳遞著軟件質(zhì)量的信息，廠商營(yíng)銷中投入巨額成本及其與銷售商的合作，都顯示著廠商的“實(shí)力”與其產(chǎn)品的“層次”。而在Internet上，大大小小的廠商甚至個(gè)人都可以花很小的力氣(成本)向你推銷軟件，你的網(wǎng)頁(yè)上時(shí)不時(shí)會(huì)“飛”來某個(gè)軟件廣告，這些軟件的質(zhì)量信息幾乎沒有經(jīng)過“過濾”，參與軟件電子商務(wù)交易的消費(fèi)者在搜尋信息成本幾乎下降到零的同時(shí)，卻帶來了挑選成本的激劇增加。消費(fèi)擔(dān)心的還有，這些“廠商”今天在網(wǎng)上設(shè)立軟件商店，明天它會(huì)不會(huì)還存在？更嚴(yán)重的是，這些軟件提供者中，還時(shí)有電腦病毒的“駭客”渾水摸魚混雜其中，使挑選軟件增加了很大的風(fēng)險(xiǎn)成本。所以，如果沒有政府進(jìn)入規(guī)制，軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)將成為Akerlof(1970)所提的典型的“劣質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)”，甚至連市場(chǎng)也無(wú)法形成。

二、軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)規(guī)制

摘要：系統(tǒng)地研究案例教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量，有利于設(shè)計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)提高電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量。研究案例教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)容包括確定教學(xué)目標(biāo)、選擇案例、編寫案例、案例教學(xué)的組織方式、案例分析報(bào)告的撰寫和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。研究結(jié)果表明，案例教學(xué)能顯著地提高電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量，可以為其它課程教學(xué)改革實(shí)踐提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；電子商務(wù)；教學(xué)質(zhì)量

一、問題的提出

案例教學(xué)法自20世紀(jì)初被美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)用于法學(xué)、醫(yī)學(xué)和管理學(xué)教育以來，已被愈來愈多國(guó)家的教學(xué)實(shí)踐證明是一種行之有效的、具有特殊效果的教學(xué)方法。通過案例教學(xué)，哈佛商學(xué)院已經(jīng)培養(yǎng)出眾多醫(yī)學(xué)、法學(xué)和工商管理領(lǐng)域的精英。同時(shí)，學(xué)生可以針對(duì)案例中所反映的情況，結(jié)合所學(xué)過的知識(shí)，提出解決問題的方法，將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來。本文考慮將案例教學(xué)法和教學(xué)質(zhì)量理論聯(lián)系起來，嘗試運(yùn)用案例教學(xué)提高高職院校電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量。

二、理論綜述

（一）案例教學(xué)理論

摘要：首先簡(jiǎn)述電子商務(wù)中軟件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的生成機(jī)制，然后研究政府應(yīng)采取何種規(guī)制措施降低交易者信息不對(duì)稱和交易契約控制力不對(duì)稱引起的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并提出具體的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：軟件；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；政府；規(guī)制

電子商務(wù)擴(kuò)大了軟件的交易形態(tài)和交易范圍，使軟件交易比物質(zhì)產(chǎn)品便捷和多樣化，同時(shí)，由于交易流動(dòng)性增強(qiáng)，交易中的不確定因素也在增加。由于軟件是典型的后驗(yàn)產(chǎn)品，使其在電子商務(wù)中出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)物質(zhì)產(chǎn)品交易的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，需要政府進(jìn)行規(guī)制。

一、軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的生成

軟件是后驗(yàn)產(chǎn)品，消費(fèi)者只有使用它以后才知道它的真實(shí)質(zhì)量，這形成軟件交易中嚴(yán)重的事前信息不對(duì)稱，如果沒有良好的信息傳遞機(jī)制，軟件市場(chǎng)容易因逆向選擇而形成“檸檬”市場(chǎng)。電子商務(wù)使軟件交易中的信息不對(duì)稱程度進(jìn)一步加劇。在軟件傳統(tǒng)的商務(wù)渠道中，供應(yīng)廠商的品牌、包裝、廣告及賠償承諾等，都向消費(fèi)者傳遞著軟件質(zhì)量的信息，廠商營(yíng)銷中投入巨額成本及其與銷售商的合作，都顯示著廠商的“實(shí)力”與其產(chǎn)品的“層次”。而在Internet上，大大小小的廠商甚至個(gè)人都可以花很小的力氣(成本)向你推銷軟件，你的網(wǎng)頁(yè)上時(shí)不時(shí)會(huì)“飛”來某個(gè)軟件廣告，這些軟件的質(zhì)量信息幾乎沒有經(jīng)過“過濾”，參與軟件電子商務(wù)交易的消費(fèi)者在搜尋信息成本幾乎下降到零的同時(shí)，卻帶來了挑選成本的激劇增加。消費(fèi)擔(dān)心的還有，這些“廠商”今天在網(wǎng)上設(shè)立軟件商店，明天它會(huì)不會(huì)還存在？更嚴(yán)重的是，這些軟件提供者中，還時(shí)有電腦病毒的“駭客”渾水摸魚混雜其中，使挑選軟件增加了很大的風(fēng)險(xiǎn)成本。所以，如果沒有政府進(jìn)入規(guī)制，軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)將成為Akerlof(1970)所提的典型的“劣質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)”，甚至連市場(chǎng)也無(wú)法形成。

二、軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)規(guī)制

編者按：本文主要從國(guó)內(nèi)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究情況；我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究中存在的問題；結(jié)束語(yǔ)進(jìn)行論述。其中，主要包括：各種機(jī)構(gòu)關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究、國(guó)內(nèi)專家學(xué)者對(duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究、基于多種視角下電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究、關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的研究、關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估方法的研究、關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估模式的研究、評(píng)估內(nèi)容過度關(guān)注政府網(wǎng)站外部績(jī)效、在電子政務(wù)績(jī)效的整體構(gòu)成上沒有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，各有偏重、沒有考慮到不同級(jí)別的政府在電子政務(wù)建設(shè)中的角色和作用上的差異、世界各國(guó)對(duì)電子政務(wù)運(yùn)行的成功率不高等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

摘要：全球范圍內(nèi)電子政務(wù)的不斷推進(jìn)，使得電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估越發(fā)受到重視。針對(duì)相關(guān)專家、學(xué)者的研究進(jìn)行綜述，對(duì)國(guó)內(nèi)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的主流研究成果進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)、分析，在此基礎(chǔ)上指出我國(guó)在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究中的不足之處，旨在為進(jìn)一步完善我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究工作提供參考。

關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；績(jī)效評(píng)估；研究；綜述

電子政務(wù)作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，被各國(guó)家政府認(rèn)為是“信息高速公路”建設(shè)中的核心工程，成為提高行政效率、降低行政成本的必然方案，但是，與一般的建設(shè)項(xiàng)目相比，電子政務(wù)具有高投資、高效率、高風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)以及投資完全不可逆等特點(diǎn)。鑒于這些特點(diǎn)，我國(guó)許多機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者都展開了對(duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究。本文主要目的就是在探究國(guó)內(nèi)關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的主流研究成果的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)我國(guó)在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究中的不足之處，為我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效的評(píng)估工作進(jìn)一步完善提供參考。

1國(guó)內(nèi)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究情況

1.1各種機(jī)構(gòu)關(guān)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究

1引言

我國(guó)電子商務(wù)自2008年以來交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，2014年全國(guó)電子商務(wù)交易額規(guī)模12.3萬(wàn)億元[1]。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種重要的消費(fèi)方式，但網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問題日益凸現(xiàn)。開展電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督工作尤為迫切。為此，國(guó)家質(zhì)檢總局于2013年11月成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心（杭州），并于2014年1月又成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報(bào)處置指揮中心（杭州），加大了對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的力度。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)是政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門開展質(zhì)量監(jiān)督的主要手段，其中的監(jiān)督抽樣方案十分重要，2015年1月下旬發(fā)生的淘寶網(wǎng)與國(guó)家工商總局的爭(zhēng)議起因就是監(jiān)督抽樣的樣本問題。電子商務(wù)產(chǎn)品與實(shí)體店商品或倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查存在許多不同之處，目前電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的抽樣方法卻大多依循適用于實(shí)體店商品或倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的監(jiān)督抽樣標(biāo)準(zhǔn)，一些監(jiān)督的結(jié)果也難以令人信服。因此，研究電商產(chǎn)品監(jiān)督抽樣方法及其特點(diǎn)十分有意義。

2電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督文獻(xiàn)及標(biāo)準(zhǔn)分析

國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量狀況已有許多探討，但對(duì)于電商產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督研究較少。何云福從產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式的角度，指出電子商務(wù)產(chǎn)品監(jiān)督抽查所需樣品的取得、樣品的確認(rèn)以及后續(xù)處理等環(huán)節(jié)都與日常的監(jiān)督抽查工作遇到的情況不同[3]，并較多探討了電商產(chǎn)品監(jiān)督抽查模式，但未涉及到產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)方案。由于我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)環(huán)境存在較大差異等客觀原因，鮮見國(guó)外學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)。產(chǎn)品驗(yàn)收抽樣檢驗(yàn)是由使用方采取的一種質(zhì)量控制手段，而監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)是在驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，由第三方機(jī)構(gòu)為保證產(chǎn)品質(zhì)量和保護(hù)消費(fèi)者的利益對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督。為保證質(zhì)量監(jiān)督工作的順利進(jìn)行，必須有一系列適用于質(zhì)量監(jiān)督特點(diǎn)的抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國(guó)已頒布實(shí)施商品質(zhì)量監(jiān)督抽樣標(biāo)準(zhǔn)，建立了較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查標(biāo)準(zhǔn)體系。但對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣，僅頒布實(shí)施了1項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T28863-2012《商品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)程序具有先驗(yàn)質(zhì)量信息的情形》（以下簡(jiǎn)稱GB/T28863-2012）。GB/T28863-2012標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的抽樣檢驗(yàn)程序是專門為對(duì)流通領(lǐng)域的商品實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督而制定的，電商平臺(tái)上的商家屬于流通領(lǐng)域，具有一定的共性，因而對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查時(shí)可根據(jù)條件采用GB/T28863-2012。GB/T28863-2012對(duì)適用對(duì)象、監(jiān)督總體確定、復(fù)驗(yàn)程序等做了規(guī)定，但對(duì)樣本量大小、計(jì)量或計(jì)數(shù)質(zhì)量特性的不合格判定方式、抽樣點(diǎn)及抽樣方式等并未明確。本文就風(fēng)險(xiǎn)控制、抽樣點(diǎn)及抽樣方案、監(jiān)督質(zhì)量特性及其不合格判定三個(gè)方面分析了GB/T28863-2012的特點(diǎn)（見表1）。

3電子商務(wù)產(chǎn)品抽樣特點(diǎn)分析

由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情境不同于倉(cāng)庫(kù)或?qū)嶓w店，對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)品的監(jiān)督抽查必定與倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品或?qū)嶓w店商品的監(jiān)督抽查有所區(qū)別。本文對(duì)淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的物流方式有顯著的區(qū)別：淘寶一般由第三方快遞公司運(yùn)送；京東、亞馬遜和當(dāng)當(dāng)既有自己的產(chǎn)品配送服務(wù)，也有第三方的快遞公司服務(wù)；唯品會(huì)完全是自己的快遞配送服務(wù)。也就是說，隨著經(jīng)營(yíng)模式的不同，有的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有自己的倉(cāng)儲(chǔ)，有的則沒有，即網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)與貨物倉(cāng)儲(chǔ)屬于兩家不同的企業(yè)。有倉(cāng)儲(chǔ)的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督可按現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，兩者無(wú)本質(zhì)區(qū)別?，F(xiàn)對(duì)獨(dú)立、無(wú)法確定庫(kù)存的電商產(chǎn)品抽樣特點(diǎn)進(jìn)行分析。通常在進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)督抽樣時(shí)，要先判斷批量大小，不同大小的批量采用不同的監(jiān)督抽查標(biāo)準(zhǔn)來確定抽樣方案及方式，抽樣人員在市場(chǎng)上或者企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)待銷的產(chǎn)品中隨機(jī)抽?。▽?shí)體店為現(xiàn)場(chǎng)抽），并且執(zhí)法人員、檢驗(yàn)人員、銷售者三方必須同時(shí)在場(chǎng)。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)與實(shí)體店的監(jiān)督抽查差異就在于銷售者（網(wǎng)上商家）不在場(chǎng)，抽樣人員面對(duì)網(wǎng)上商家時(shí)，只能看到商家單方面呈現(xiàn)的店鋪信息及產(chǎn)品介紹，難以考證一些信息的真實(shí)性，不能直觀鮮明地了解樣品基本情況，因而對(duì)于沒有自營(yíng)商品倉(cāng)庫(kù)的電商平臺(tái)，只能通過下單購(gòu)買來抽取樣本。對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)品，抽檢方還難以確定樣本量、批量及總體量，比如遇到部分電子商務(wù)產(chǎn)品庫(kù)存樣品量太少而無(wú)法抽檢、部分電子商務(wù)產(chǎn)品下單購(gòu)買時(shí)必須超過一定個(gè)數(shù)才進(jìn)行配送等問題，因而通過檢索抽樣表形成抽樣方案的方法不易實(shí)施，且抽檢的樣本量不可能很大，樣本量過大會(huì)使購(gòu)買費(fèi)用增加，提高檢驗(yàn)成本。此外，下單抽樣后，產(chǎn)品通過快遞進(jìn)行配送的運(yùn)輸過程難以監(jiān)控，產(chǎn)品待檢測(cè)性質(zhì)易受系統(tǒng)因素干擾，容易導(dǎo)致產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果的失真。電商平臺(tái)上的商家有多種類型（見表2），有的商家銷售不同生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的或不同品牌的產(chǎn)品，沒有自營(yíng)品牌，此種類型商家占多數(shù)，類似于經(jīng)銷商；有的商家直接銷售某個(gè)廠家生產(chǎn)的或某品牌產(chǎn)品，沒有自營(yíng)品牌；有的商家是某個(gè)生產(chǎn)企業(yè)或某品牌授權(quán)的官方網(wǎng)店，專門銷售該廠家或該品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品品牌就是商家自營(yíng)品牌，且一個(gè)電商平臺(tái)的某品牌官方商家只有一個(gè)，類似于商。因而對(duì)于不同的網(wǎng)上商家，還需注意不同的抽樣問題。對(duì)于第一種網(wǎng)上商家，同種類型的產(chǎn)品可能是多個(gè)廠家生產(chǎn)的，或者是多個(gè)品牌均有同種類型的產(chǎn)品，比如：同一外觀的0.5mm黑色簽字筆芯有大品牌，也有小品牌，甚至有無(wú)法直觀獲知品牌或廠家信息的，這類產(chǎn)品可能存在信息不全、偽信息等問題，容易出現(xiàn)大面積假冒偽劣現(xiàn)象，影響抽檢人員對(duì)產(chǎn)品是否驗(yàn)收合格的判斷，若執(zhí)行監(jiān)督檢驗(yàn)，則很難追溯產(chǎn)品質(zhì)量問題源頭，也很難將監(jiān)督抽檢結(jié)果告知承擔(dān)主要質(zhì)量責(zé)任的一方。對(duì)于后兩種網(wǎng)上商家，監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以追溯到生產(chǎn)方，保證產(chǎn)品基本信息的信度，確保監(jiān)督總體驗(yàn)收抽樣合格，排除假冒偽劣產(chǎn)品干擾檢測(cè)結(jié)果而影響監(jiān)督總體真實(shí)質(zhì)量水平等問題。同有自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)的電商平臺(tái)一樣，對(duì)于第三種網(wǎng)上商家（如官方旗艦店），具備自有、獨(dú)立的庫(kù)存，監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以依循傳統(tǒng)產(chǎn)品監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)程序。電商產(chǎn)品的抽樣特點(diǎn)總結(jié)見表3。

1電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的概念

電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督主要是為了能夠保證生產(chǎn)產(chǎn)品能夠有效地滿足其規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)管理活動(dòng)和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)行為，通常是由規(guī)定的質(zhì)檢部門通過相關(guān)的技術(shù)手段來對(duì)產(chǎn)品方面的質(zhì)量，結(jié)合隨機(jī)抽樣的形式來實(shí)現(xiàn)持續(xù)的檢測(cè)和驗(yàn)證工作，并對(duì)其所作出的質(zhì)檢結(jié)果作出相應(yīng)的記錄、分析和指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)其后期管理工作的穩(wěn)定進(jìn)行。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督對(duì)于國(guó)家而言是由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和相關(guān)組織及消費(fèi)者按照技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量加以考核、評(píng)價(jià)和鑒定等，并以此來促進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，從而更好地保證產(chǎn)品方面的質(zhì)量，最終維護(hù)用戶以及消費(fèi)者們的合法權(quán)益。而對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督則是指企業(yè)為保證其內(nèi)部所有原材料能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)要求，且所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠符合國(guó)家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以此定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的隨機(jī)抽樣，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)形式的檢驗(yàn)以及化驗(yàn)分析活動(dòng)。

2電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

2.1提高工作效率

實(shí)施電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)能夠有效的提高整體工作的效率，而整體效率的提升則在以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)。

（1）用戶可以在任何地方進(jìn)行辦公，因?yàn)橄到y(tǒng)是B/S模式的，因此用戶只需上網(wǎng)就可以迅速的進(jìn)行辦公，這樣就能促使對(duì)員工工作的檢驗(yàn)不再僅僅局限于辦公室，而覆蓋到了任何一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)存在的地方，這樣就能有效地提高員工們的辦公效率。

[論文關(guān)鍵詞]軟件；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；政府；規(guī)制

[論文摘要]首先簡(jiǎn)述電子商務(wù)中軟件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的生成機(jī)制，然后研究政府應(yīng)采取何種規(guī)制措施降低交易者信息不對(duì)稱和交易契約控制力不對(duì)稱引起的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并提出具體的對(duì)策。

電子商務(wù)擴(kuò)大了軟件的交易形態(tài)和交易范圍，使軟件交易比物質(zhì)產(chǎn)品便捷和多樣化，同時(shí)，由于交易流動(dòng)性增強(qiáng)，交易中的不確定因素也在增加。由于軟件是典型的后驗(yàn)產(chǎn)品，使其在電子商務(wù)中出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)物質(zhì)產(chǎn)品交易的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，需要政府進(jìn)行規(guī)制。

一、軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的生成

軟件是后驗(yàn)產(chǎn)品，消費(fèi)者只有使用它以后才知道它的真實(shí)質(zhì)量，這形成軟件交易中嚴(yán)重的事前信息不對(duì)稱，如果沒有良好的信息傳遞機(jī)制，軟件市場(chǎng)容易因逆向選擇而形成“檸檬”市場(chǎng)。電子商務(wù)使軟件交易中的信息不對(duì)稱程度進(jìn)一步加劇。在軟件傳統(tǒng)的商務(wù)渠道中，供應(yīng)廠商的品牌、包裝、廣告及賠償承諾等，都向消費(fèi)者傳遞著軟件質(zhì)量的信息，廠商營(yíng)銷中投入巨額成本及其與銷售商的合作，都顯示著廠商的“實(shí)力”與其產(chǎn)品的“層次”。而在Internet上，大大小小的廠商甚至個(gè)人都可以花很小的力氣(成本)向你推銷軟件，你的網(wǎng)頁(yè)上時(shí)不時(shí)會(huì)“飛”來某個(gè)軟件廣告，這些軟件的質(zhì)量信息幾乎沒有經(jīng)過“過濾”，參與軟件電子商務(wù)交易的消費(fèi)者在搜尋信息成本幾乎下降到零的同時(shí)，卻帶來了挑選成本的激劇增加。消費(fèi)擔(dān)心的還有，這些“廠商”今天在網(wǎng)上設(shè)立軟件商店，明天它會(huì)不會(huì)還存在？更嚴(yán)重的是，這些軟件提供者中，還時(shí)有電腦病毒的“駭客”渾水摸魚混雜其中，使挑選軟件增加了很大的風(fēng)險(xiǎn)成本。所以，如果沒有政府進(jìn)入規(guī)制，軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)將成為Akerlof(1970)所提的典型的“劣質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)”，甚至連市場(chǎng)也無(wú)法形成。

二、軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)規(guī)制

本文所說的公正公信主要是基于行政執(zhí)法方面的。本文首先了解了質(zhì)量檢測(cè)定義和現(xiàn)狀問題，其次，基于上述內(nèi)容對(duì)公正公信角度下質(zhì)量檢測(cè)工作質(zhì)量管理的方法或?qū)Σ哌M(jìn)行了探討。

1．質(zhì)量檢測(cè)工作概述

1.1質(zhì)量檢測(cè)工作及其質(zhì)量管理的定義

質(zhì)量檢測(cè)工作指的是，在參照有關(guān)部門制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)特定單位進(jìn)行的包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、空氣質(zhì)量檢測(cè)、環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)、工程質(zhì)量檢測(cè)等內(nèi)容的一種檢查和驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否符合有關(guān)規(guī)定的活動(dòng)。

1.2質(zhì)量檢測(cè)工作中存在的問題

質(zhì)量檢測(cè)工作中存在的問題大體可以分為技術(shù)問題和職責(zé)問題，以及管理機(jī)制三個(gè)方面。首先，在技術(shù)問題方面。由于質(zhì)量檢測(cè)工作本身就對(duì)技術(shù)水平有一定的專業(yè)要求，因此，負(fù)責(zé)質(zhì)量檢測(cè)工作人員的技術(shù)水平和檢測(cè)過程中的技術(shù)失誤都有可能造成質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果的偏差。其次，在職責(zé)問題方面。由于進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)工作一方?jīng)]有認(rèn)真按照檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、與被檢測(cè)單位存在一定的利益關(guān)系、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的部門沒有真正發(fā)揮監(jiān)管作用、質(zhì)量問題出現(xiàn)后有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)未能進(jìn)行有效的懲處等職責(zé)缺失原因，導(dǎo)致質(zhì)量檢測(cè)過程和結(jié)果出現(xiàn)問題。此外，質(zhì)量檢測(cè)工作質(zhì)量管理機(jī)制的不完善也是導(dǎo)致質(zhì)量檢測(cè)出現(xiàn)問題的重要原因之一。一方面，質(zhì)量檢測(cè)工作質(zhì)量管理機(jī)制范圍過于狹窄。質(zhì)量檢測(cè)部門不僅僅要對(duì)主動(dòng)申請(qǐng)質(zhì)檢的各企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行常規(guī)的質(zhì)檢工作，還應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)中流通的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題、找出相應(yīng)的解決辦法。另一方面，質(zhì)檢工作管理存在較強(qiáng)的滯后性。比如，2015年11月中央新聞報(bào)道，根據(jù)國(guó)家燈具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的消息顯示90%護(hù)眼燈存質(zhì)量問題。除此之外，電線電纜、電機(jī)、水泵等產(chǎn)品也存在不同程度的質(zhì)量檢測(cè)問題。從問題產(chǎn)品流通到質(zhì)量問題查出，經(jīng)歷了較長(zhǎng)的質(zhì)檢管理空白期。這些產(chǎn)品質(zhì)量問題的頻繁產(chǎn)生與質(zhì)量檢測(cè)工作及其質(zhì)量管理的職責(zé)問題具有很大的關(guān)聯(lián)。

1檢測(cè)系統(tǒng)介紹

機(jī)器視覺檢測(cè)系統(tǒng)不僅僅是視覺，它與機(jī)械結(jié)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)控制、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)緊密聯(lián)系，不可分割。穩(wěn)定的機(jī)械結(jié)構(gòu)定位、快速精確的送料系統(tǒng)、可靠的硬件系統(tǒng)和友好靈活的軟件系統(tǒng)都是一個(gè)成功的視覺檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)所必須考慮的因素。

1.1系統(tǒng)原理

本系統(tǒng)根據(jù)機(jī)器視覺檢測(cè)技術(shù)原理來進(jìn)行設(shè)計(jì)和選型。由機(jī)器視覺系統(tǒng)原理的論述，我們可知系統(tǒng)原理是對(duì)從真實(shí)世界采集到圖像信息使用一系列的軟件算法進(jìn)行處理分析，提取我們所需要的特征信息和計(jì)算結(jié)果，計(jì)算機(jī)將根據(jù)我們所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)結(jié)果進(jìn)行判定，再根據(jù)檢測(cè)結(jié)果反饋對(duì)控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作的控制過程。

1.2檢測(cè)項(xiàng)目與要求

目前，機(jī)器視覺在電子接插件整個(gè)制造流程中都有一定的應(yīng)用，只是根據(jù)工藝特點(diǎn)和要求的不同，其所扮演的角色各有不同。沖壓是接插件金屬端子的制造區(qū)，作為接插件的主要構(gòu)成部分，金屬端子的形狀、尺寸影響著后續(xù)的工藝及成品的質(zhì)量。因此，在沖壓工程中必須對(duì)金屬端子的關(guān)鍵尺寸和表面缺陷等外觀質(zhì)量進(jìn)行在線檢測(cè)，以保證金屬端子的品質(zhì)，減少不良品的數(shù)量，并且對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)沖壓后的接插件進(jìn)行視覺檢測(cè)是減少損失的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。接插件的外觀質(zhì)量缺陷通常具有復(fù)雜性和多樣性的特點(diǎn)，目前接插件的外觀質(zhì)量還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。本文根據(jù)某大型接插件生產(chǎn)廠商提供的缺陷情況，歸納得出所檢測(cè)接插件的外觀質(zhì)量缺陷主要是影響其功用的引腳缺陷、魚眼缺陷和表面缺陷。1)引腳尺寸在沖壓過程中，由于長(zhǎng)時(shí)間工作后模具出現(xiàn)磨損，或者金屬料帶出現(xiàn)偏斜、拱起，會(huì)使沖壓后的接插件出現(xiàn)引腳偏細(xì)或偏粗。2)引腳間距由于金屬料帶與沖壓模具之間的水平相對(duì)運(yùn)動(dòng)存在移位、阻滯等現(xiàn)象，同時(shí)金屬料帶在傳送過程中與料槽存在碰撞或摩擦，容易使沖壓后的接插件出現(xiàn)引腳歪斜扭曲，這種缺陷在引腳較長(zhǎng)的接插件中很容易出現(xiàn)。3)魚眼缺陷沖壓過程中，由于模具與金屬料帶的垂直運(yùn)動(dòng)距離不足，導(dǎo)致魚眼沒有或者沒有被壓穿。4)表面缺陷接插件與料槽間存在碰撞和摩擦現(xiàn)象，會(huì)使接插件表面產(chǎn)生細(xì)長(zhǎng)狀的劃痕，沖壓過程中，料帶上的金屬跳屑容易引起接插件表面壓傷，壓傷比劃痕粗，一般呈不規(guī)則凹陷狀。沖壓模具與金屬料帶的垂直相對(duì)運(yùn)動(dòng)存在移位、阻滯，易引起毛刺、飛邊缺陷，飛邊比毛刺要粗一些。

論文關(guān)健詞:電子技術(shù)網(wǎng)絡(luò)課程武警院校

論文摘要:在武警初級(jí)指揮院?！峨娮蛹夹g(shù)基礎(chǔ)》的教學(xué)中引入網(wǎng)絡(luò)課程，并利用網(wǎng)絡(luò)課程的資源及技術(shù)優(yōu)勢(shì)提高該課程的教學(xué)質(zhì)量。

《電子技術(shù)基礎(chǔ)》是武警初級(jí)指揮院校武警指揮本科專業(yè)開設(shè)的一門重要必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員較系統(tǒng)地掌握電路和電子技術(shù)的基礎(chǔ)理論、主要電路和電子器件的技術(shù)特性與應(yīng)用，具有對(duì)一般電路進(jìn)行分析和應(yīng)用的能力，具有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的思維方式和分析方法，為相關(guān)課程的學(xué)習(xí)以及新裝備的正確使用與維護(hù)奠定必要的技術(shù)基礎(chǔ)。我院于2003年在本科學(xué)員隊(duì)首次開設(shè)《電子技術(shù)基礎(chǔ)》課程，并于2007年完成了《電子技術(shù)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)。該網(wǎng)絡(luò)課程主要由網(wǎng)絡(luò)教材、仿真實(shí)驗(yàn)、在線測(cè)驗(yàn)三部分組成。通過近年來在教學(xué)中引入網(wǎng)絡(luò)課程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出一些運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)課程提高《電子技術(shù)基礎(chǔ)》教學(xué)質(zhì)量的做法。

一、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課程資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)相關(guān)課程知識(shí)前后連接

《電子技術(shù)基礎(chǔ)》在武警指揮專業(yè)的教學(xué)體系中并不是一門孤立的課程，它需要《高等數(shù)學(xué)》和《大學(xué)物理》的相關(guān)內(nèi)容作為預(yù)備知識(shí)，并為《軍事高科技》和《武警基層常用技術(shù)裝備器材》等后續(xù)課程提供理論支持。為了提高《電子技術(shù)基礎(chǔ)》及其后續(xù)課程的教學(xué)質(zhì)量，可利用網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源共享方便、配置靈活的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)前后相關(guān)課程的知識(shí)連接。

二、利用網(wǎng)絡(luò)課程加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際的結(jié)合，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣