導語：如何才能寫好一篇試點工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2015年9月，公司印發(fā)《設備主人管理模式建設工作方案》，要求廣州局對設備主人管理工作進行試點探索。廣州局積極落實公司要求，承接細化工作方案，成立專項工作組，選取試點站點（班組）、明確工作要求，在生產(chǎn)部門進行設備主人管理模式試點工作，為總結工作經(jīng)驗和不足，不斷提升設備管理水平，特開展試點工作總結匯報。

一、工作目標

根據(jù)網(wǎng)公司《設備規(guī)范化管理標準（試行）》、公司《設備主人管理模式建設工作方案》的要求，按照“試點應用，分層次、分階段，突出核心”的思路，以設備為主體，開展核心業(yè)務監(jiān)督，建立設備主人管理機制。通過監(jiān)督設備管理各專業(yè)工作計劃的制定、執(zhí)行與回顧，向上承接管理要求，避免設備管理責任缺失問題；向下明確執(zhí)行要求，確保設備規(guī)范化管理要求落地。強化設備管理責任傳遞鏈條，實現(xiàn)促進設備規(guī)范化管理、提升設備運維管理水平的目標。

二、工作思路

1、必要性分析

目前，變電專業(yè)工作分變電運行、變電檢修兩大業(yè)務領域，分別由不同部門組織開展工作，業(yè)務相對獨立。某些業(yè)務流程節(jié)點較多，不同部門分別負責同一業(yè)務流程中的不同節(jié)點，雖然可以通過制度、標準對流程節(jié)點加以規(guī)范和管理，但是一旦制度空白或者理解偏差，極易造成流程中斷，導致責任鏈條斷裂，不利于生產(chǎn)業(yè)務的閉環(huán)管控。并且，運行班組按照“三班倒”的模式開展工作，運行業(yè)務本身也存在持續(xù)性不夠的情況，可能出現(xiàn)表面上各運行班組都在負責、實際上無人關注等“人人都在管，實際無人管”的現(xiàn)象。

輸電專業(yè)工作按運維一體化開展，日常巡視和檢修維護均由輸電班組人員開展，工作整體性較好。但是輸電專業(yè)往往以班組為整體，統(tǒng)籌安排班組工作，部分工作未具體到人或者工作持續(xù)性不夠，缺乏對設備的持續(xù)管控。此外，輸電業(yè)務區(qū)域分散、跨度大，也增加了工作管控的難度。

基于以上實際問題，目前設備管理各環(huán)節(jié)“工作是否達標、執(zhí)行是否規(guī)范，整改是否及時”等問題缺少責任主體去持續(xù)跟蹤、監(jiān)督整改情況。因此，很有必要在現(xiàn)行設備管理模式下，并行建立監(jiān)督機制，為每類設備或某區(qū)域設備配置專人，負責所轄設備的全方位監(jiān)督，實現(xiàn)每臺設備有人跟蹤、有人檢查、有人維護、有人負責，提高發(fā)現(xiàn)問題、溝通協(xié)調、解決問題的效率，強化設備管理責任傳遞鏈條。

2、總體原則

（1）厘清工作主次，明確工作職責。設備主人的職責定位為“第三方”管理、檢查、督促整改，監(jiān)督原有業(yè)務的執(zhí)行環(huán)節(jié)，不改變原有業(yè)務的執(zhí)行流程。因此，設備主人不能混淆了作為原有業(yè)務流程節(jié)點的職能與“第三方”的監(jiān)督職能。

（2）突出核心業(yè)務，確定工作內容。生產(chǎn)業(yè)務管理內容眾多，流程節(jié)點復雜，在設備主人試點探索階段，尚無成熟的經(jīng)驗，無法做到面面俱到，因此應立足于基礎性工作、設備運維直接相關的核心業(yè)務，銜接網(wǎng)公司《設備規(guī)范化》要求，便于統(tǒng)一各部門認識，有效推進設備主人試點工作，快速積累工作經(jīng)驗。如設備臺賬圖檔等基礎性管理工作，缺陷管理、檢修維護計劃、運維策略等核心業(yè)務管理工作。待設備主人管理機制運轉順暢后再逐步增加工作內容。

（3）兼顧生產(chǎn)實際，分步試點實施。廣州局管轄站點眾多，在設備主人管理模式探索階段，不宜在所有站點開展。同時，考慮到不同站點之間比較、借鑒性，分別在變電、輸電專業(yè)各選取兩個站點（班組）開展試點。其中，變電專業(yè)，選取投產(chǎn)年限相對較短、設備較多且運行趨于穩(wěn)定的穗東換流站代表特高壓直流，投產(chǎn)年限長、設備較少且運行穩(wěn)定的肇慶換流站代表常規(guī)超高壓直流作為試點；輸電專業(yè)，選取班組管理工作相對出色的輸電6班（廣州工作站）、輸電9班（增城工作站）作為試點。

（4）弱化責任考核，提倡正面激勵。設備主人管理模式屬于當前運維模式之外的另一套體系，本身不是崗位職責規(guī)定的任務，在設備主人管理模式處于探索、試點階段，工作流程、機制均不完善，應以激勵為主，提高設備主人的積極性和責任心，不進行考核，以免造成設備主人“只關注自身管轄設備”，不關注其他設備，而忽略了自身崗位職責范圍內業(yè)務。

（5）確保主體唯一，配置設備主人。公司方案要求變電設備配置2名設備主人，分別由運行和檢修人員擔任。目前管理模式下，各站設備的檢修業(yè)務由檢修班組長進行統(tǒng)籌管理，檢修班組長對其負責維護站點設備運行情況均要掌握，相當于班組長即為檢修主人。同時，同一設備配置多名設備主人容易造成責任缺失或者職責界定不清，因此，每類設備只配置一名設備主人，由運行人員擔任，真正履行主人職責。

三、試點工作開展情況

2015年9月，公司印發(fā)《設備主人管理模式建設工作方案》，要求廣州局對設備主人管理工作進行試點探索。

2015年10月，廣州局在認真領會公司設備主人建設工作要求的基礎上，結合廣州局實際開展積極討論，印發(fā)《廣州局設備主人管理模式建設工作方案》，明確了設備主人工作職責，選取穗東站、肇慶站、輸電6班、輸電9班作為試點站點（班組），開展臺賬圖檔管理、缺陷管理、檢修計劃管理、運維策略管理四個模塊的工作監(jiān)督，明確 設備主人工作運轉機制等。

2015年11月，設備部組織開展工作方案宣貫培訓暨設備主人試點工作動員會。各生產(chǎn)部門、試點站點和班組利用部門例會、站務會、班組安全學習等形式，對方案進行學習和討論，并按方案要求配置設備主人61名、制定設備主人工作計劃。變電二所還專門組織專題會議，以會議紀要形式明確了部門設備主人試點工作方法。

2015年12月，按照方案要求，各試點站點、班組正式啟動設備主人管理工作。

2016年1月7日，設備部組織召開設備主人第一次月度例會，討論試點過程中好的做法和遇到的問題，對方案中部分執(zhí)行性不強的措施及時糾偏，并對下一階段做法進行討論和明確，進一步增強了設備主人管理的可執(zhí)行性，推進設備主人管理現(xiàn)場落地。

2016年3月3日，組織召開設備主人第二次月度例會，對試點工作進行回顧，初步總結設備主人建設工作經(jīng)驗，理順工作流程并固化已有成果。3月29日，召開專題會議，討論總結報告編寫內容和要求。截止3月底，變電專業(yè)開展檢查、監(jiān)督工作1052項，對于監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，均通過工作聯(lián)系單進行跟蹤和反饋，共發(fā)出工作聯(lián)系單51份，主要問題為部分廠家維護手冊缺失、不具備消缺條件的常發(fā)同類的缺陷、消缺后未及時填寫消缺記錄。輸電專業(yè)開展檢查、監(jiān)督工作602項，發(fā)出工作聯(lián)系單27份，主要問題為設備變更后臺賬更新不及時、部分樹障未及時清除等。

2016年4月，根據(jù)方案要求進行設備主人試點工作開展全面總結，形成總結報告。

四、工作模式

1、總體運轉機制

根據(jù)設備主人管理的總體思路，設備主人開展檢查、監(jiān)督工作，沿用“計劃+表單（記錄表格）”工作模式，按照“確定工作內容-配置設備主人-制定工作計劃-開展工作監(jiān)督-反饋存在問題-定期分析總結”的模式，實施設備主人管理，持續(xù)提升設備管理水平。設備主人總體工作流程見附件1。

（1）確定工作內容

根據(jù)工作內容總體思路，在試點階段，首先立足于基礎性工作、設備運維直接相關的核心業(yè)務，按照“先簡后繁，已有標準的先執(zhí)行”的原則，確定從設備臺賬圖檔管理、缺陷管理、檢修計劃管理、設備維護管理四個維度開展設備主人工作。同時，以《設備規(guī)范化管理標準》為工作要求，促進設備管理水平提升，避免“兩張皮”。

（2）配置設備主人

變電專業(yè)按照“一類型設備配置一主人”的原則，由站長結合設備重要程度、人員技能水平配置設備主人，建立設備主人檔案，實現(xiàn)設備的全覆蓋。同時，明確相應設備的檢修責任人或聯(lián)系人，負責跟進發(fā)現(xiàn)的問題。變電設備主人配置表見附件2。

輸電專業(yè)按照區(qū)域，由站長根據(jù)輸電線路外部情況、人員技能水平配置設備主人，設備主人負責責任區(qū)域內輸電線路、桿塔及外部環(huán)境的管控。輸電設備主人配置表見附件3。

新設備投運、設備變更、人員崗位調整等情況發(fā)生時，及時更新設備主人檔案。其中，新設備投運或設備變更前一周、人員崗位調整后一周內，做好相應變化管理。

（3）制定工作計劃

設備主人針對所管轄設備，圍繞工作內容，收集設備主人監(jiān)督工作所需的資料（如三年滾動計劃、消缺計劃等技術資料、手冊），按照設備主人工作流程、管理節(jié)點及跟蹤時間要求，每月25日梳理制定需要跟蹤的工作，形成下月設備主人工作計劃，格式見附件4。

（4）開展工作監(jiān)督

按照設備主人工作計劃，逐項開展工作執(zhí)行情況的檢查、監(jiān)督，一是檢查工作到期是否開展，二是檢查已執(zhí)行的工作是否符合規(guī)范，并按照附件4填寫工作記錄。

（5）反饋存在問題

當設備主人在檢查和督查的過程中發(fā)現(xiàn)問題時，及時填寫設備主人工作聯(lián)系單（附件5）報站長，由站長統(tǒng)一編號后反饋給被監(jiān)督對象所在部門專責，對口部門專責2日內對工作聯(lián)系單進行反饋。設備主人根據(jù)收到的反饋聯(lián)系單對整改情況跟蹤，直至問題處理完畢。

（6）定期分析總結

設備主人每月25日對臺賬圖檔管理、缺陷管理、檢修計劃、設備運維管理工作運轉情況進行總結分析形成記錄（附件4），記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況，對于未能及時整改的問題進行持續(xù)跟蹤，并編制月度總結報告（附件6），對當月開展設備主人工作發(fā)現(xiàn)的問題、需協(xié)調的問題、好的經(jīng)驗做法等進行分析總結。

2、具體工作內容

設備主人管理工作內容包含臺賬圖檔管理、缺陷管理、檢修計劃管理、設備運維管理。以下按變電和輸電專業(yè)，分別對具體開展內容進行說明。

（1）臺賬圖檔管理

根據(jù)臺賬圖檔管理規(guī)定，設備主人負責監(jiān)督所管轄設備臺賬和圖檔資料（使用說明書、圖紙）等基礎數(shù)據(jù)的完整性和一致性。設備變更時監(jiān)督落實臺賬、圖檔的變化管理。

Ø 變電專業(yè)

管理內容

管理職責

內容

分類

監(jiān)督資料

（支撐材料）

工作內容

時間要求

臺帳圖檔管理

監(jiān)督所管轄設備臺賬和圖檔資料等基礎數(shù)據(jù)的完整性和一致性。設備變更時監(jiān)督落實臺賬、圖檔的變化管理

圖紙資料及說明書

產(chǎn)品說明書

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

廠家圖紙

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

安裝圖紙

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

設計規(guī)范

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

設計變更證明文件和實際施工圖

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

大修技改資料

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

科技項目資料

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

圖檔信息管理

圖檔清冊目錄

檢查是否建立現(xiàn)有圖檔清冊

投運后1個月內、設備變更后5日內

圖檔清冊和實物一致性檢查記錄

檢查紙質圖檔是否和清冊一致

每季度20日、設備變更后5日內

圖檔借閱登記記錄

檢查現(xiàn)場是否有借閱登記記錄

每季度20日

生產(chǎn)系統(tǒng)臺賬管理

一體化資產(chǎn)管理系統(tǒng)

檢查生產(chǎn)系統(tǒng)臺賬是否完整

基建工程為驗收前1個月，技改工程為驗收前5日

一體化資產(chǎn)管理系統(tǒng)

檢查生產(chǎn)系統(tǒng)設備臺賬更新

設備信息變更后5日內

變電專業(yè)，以“集中梳理”與“動態(tài)監(jiān)督”相結合的模式開展圖檔資料歸檔工作。首先開展已有圖檔資料“集中梳理”這一基礎性工作，組織設備主人集中精力，利用試點開始一個月的時間做好開展設備主人工作必須的圖檔資料收集，包含電子圖檔、紙質圖檔、檢修專業(yè)圖檔資料，建立各自圖檔資料庫，形成設備主人專用文件夾，并梳理出缺失的文檔或資料清單，通過工作聯(lián)系單的形式反饋存在問題。 對于改擴建、大修技改等造成設備臺賬圖檔資料發(fā)生變化，則通過開展日?！皠討B(tài)監(jiān)督”進行動態(tài)更新管理，確保更新及時。

Ø 輸電專業(yè)

管理內容

管理職責

內容

分類

監(jiān)督資料

（支撐材料）

工作內容

時間要求

臺帳圖檔管理

監(jiān)督所管轄設備臺賬和圖檔資料等基礎數(shù)據(jù)的完整性和一致性。設備變更時監(jiān)督落實臺賬、圖檔的變化管理

圖紙資料及說明書

產(chǎn)品說明書

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

廠家圖紙

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

安裝圖紙

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

設計規(guī)范

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

設計變更證明文件和實際施工圖

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

大修技改資料

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

科技項目資料

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

大通道檔案信息表（“1+4”表單，附件7）

外部情況表更新是否準確、及時

每月30日

圖檔信息管理

圖檔清冊目錄

檢查是否建立現(xiàn)有圖檔清冊

投運后1個月內、設備變更后5日內

圖檔清冊和實物一致性檢查記錄

檢查紙質圖檔是否和清冊一致

每季度20日、設備變更后5日內

圖檔借閱登記記錄

檢查現(xiàn)場是否有借閱登記記錄

每季度20日

輸電運維系統(tǒng)

運維系統(tǒng)桿塔信息

檢查生產(chǎn)系統(tǒng)臺賬是否完整、更新是否及時

每周五

運維系統(tǒng)照片檔案

運維系統(tǒng)中照片拍攝規(guī)范性

每周五

日常工作記錄臺賬

直升機巡視資料

直升機巡視記錄是否齊全

每季度最后一月30日

護線員報表

護線員報表檢查及歸檔及時

每月30日

在線監(jiān)測系統(tǒng)

平臺監(jiān)測照片是否拍攝保存

每月30日

輸電專業(yè)，充分依托輸電運維系統(tǒng)，基于設備基礎臺賬，借助直升機、無人機巡視，強化輸電設備本體臺賬核對更新。同時，運用“1+4”表單管理模式（一張大表、四份明細，見附件7），實時掌控輸電線路外部環(huán)境?！耙粡埓蟊怼敝笇⑤旊娋€路所有外部環(huán)境信息概況，如道路河流等交叉跨越情況、樹障、外力破壞爆炸源等；“四份明細”分別是與道路交叉跨越、與輸電線路交叉跨越、附件爆炸源、外部隱患等詳細情況統(tǒng)計表。設備主人通過監(jiān)督運維系統(tǒng)、“1+4”表單動態(tài)更新情況，及時掌握設備本體及現(xiàn)場情況。

（2）缺陷管理

根據(jù)設備缺陷管理辦法及缺陷定級標準，設備主人監(jiān)督所管轄設備缺陷定性是否準確、是否制定消缺計劃、消缺是否及時等。

Ø 變電專業(yè)

管理內容

管理職責

內容

分類

監(jiān)督資料

（支撐材料）

工作內容

時間要求

設備缺陷管理

監(jiān)督所管轄設備缺陷定性是否準確、是否制定消缺計劃、消缺是否及時等

缺陷定性

缺陷記錄

是否符合網(wǎng)公司《設備缺陷定級標準》

缺陷錄入后1日內

編制消缺計劃

消缺計劃

檢查相應專業(yè)專責是否制定消缺計劃

重大缺陷：1個工作日后；一般缺陷：30日內

消缺

工作票、工作方案

檢查是否按計劃開展消缺工作，設備缺陷未處理前，采取相應的風險控制措施，并有缺陷定期跟蹤記錄。

重大缺陷：4個工作日后；一般缺陷：4個月內

驗收

驗收記錄

檢修消缺后，運行人員及時進行驗收，寫明驗收意見。對于需觀察的缺陷，寫明跟蹤期限。

工作票終結時；需跟蹤的缺陷不超過一個月

統(tǒng)計分析、反饋

備品備件采購計劃、 設備改進建議

按月度、季度、年度定期組織進行設備缺陷統(tǒng)計分析，設備缺陷分析結果應作為備品備件、設備采購的依據(jù)。同時，針對重復出現(xiàn)的缺陷，要對設備采購、施工、驗收、運行維護等階段的相關技術標準提出改進。

月度、季度、年度

設備缺陷梳理表

設備缺陷梳理表（附件8）

按設備類型、功能分類梳理缺陷

每月23日前

明確設備主人在缺陷管理各流程節(jié)點的工作要求和觸發(fā)條件，根據(jù)缺陷發(fā)生的概率和影響范圍，進行分析總結。

1）發(fā)現(xiàn)缺陷時，當班運行人員將缺陷記入生產(chǎn)信息系統(tǒng)。重大緊急缺陷由當班值通知對應設備主人，設備主人更新管轄設備臺賬，重點關注是否為重復性缺陷，負責向當值站部、值長提供歷史信息，參與分析處理。重復性缺陷、風險較大的一般缺陷，設備主人負責形成專題分析材料，站內管控。

2）網(wǎng)內設備事故事件通報時，核對管轄設備是否存在同類缺陷隱患，按照第1）點工作要求進行管控。

3）設備主人按月梳理管轄設備缺陷情況，根據(jù)影響范圍進行風險辨識，并編制《設備缺陷梳理表》（附件8），形成全站設備缺陷清單，提交至檢修專業(yè)，由檢修專業(yè)從是否需停電處理、備品準備情況、廠家準備情況、是否可開展消缺等4個方面反饋消缺工作計劃，確保設備主人全面掌握設備缺陷處置進展情況，并敦促消缺。

Ø 輸電專業(yè)

管理內容

管理職責

內容

分類

監(jiān)督資料

（支撐材料）

工作內容

時間要求

設備缺陷管理

監(jiān)督所管轄設備缺陷定性是否準確、是否制定消缺計劃、消缺是否及時等

缺陷描述

輸電運維系統(tǒng)缺陷記錄

系統(tǒng)中上傳的缺陷定級及描述準確性

每周五檢查

缺陷核實

輸電運維系統(tǒng)缺陷記錄

班長審核缺陷的及時性

每周五檢查

核查消缺計劃編制

運維系統(tǒng)工單及月度工作計劃

（1）班長是否制定消缺計劃；

（2）是否存在超期未處理缺陷。

每月底

核查消缺情況

輸電運維系統(tǒng)缺陷記錄

（1）檢查是否按計劃開展消缺工作；

（2）超期未處理缺陷采取相應的控制措施；

（3）消缺后在運維系統(tǒng)更新。

每月底

統(tǒng)計分析、反饋

統(tǒng)計分析報告

按月度、季度、年度定期組織進行設備缺陷統(tǒng)計分析，設備缺陷分析結果應作為備品備件、設備采購的依據(jù)。同時，針對重復出現(xiàn)的缺陷，要對設備采購、施工、驗收、運行維護等階段的相關技術標準提出改進。

月度、季度、年度

結合運維系統(tǒng)，設備主人定期對自己所負責區(qū)段的缺陷進行全過程跟蹤，從缺陷來源（定期巡視、直升機巡視、護線員報表）、缺陷描述、缺陷核實、消缺計劃制定、缺陷消除以及系統(tǒng)錄入情況進行跟蹤和監(jiān)督。

（3）檢修計劃管理

設備主人監(jiān)督所管轄設備是否按照檢修、預試等規(guī)程及反措要求、設備設施維護周期、修理技改等形成生產(chǎn)工作計劃以及工作計劃的閉環(huán)執(zhí)行。

Ø 變電專業(yè)

管理內容

管理職責

內容

分類

監(jiān)督資料

（支撐材料）

工作內容

時間要求

檢修計劃管理

監(jiān)督所管轄設備是否按照檢修、預試等規(guī)程及反措要求、設備設施維護周期、修理技改等形成工作計劃以及工作計劃的閉環(huán)執(zhí)行

制定檢修需求規(guī)劃

三年滾動計劃

是否依據(jù)檢修規(guī)程、預試規(guī)程、維護檢修手冊、反措要求的周期和項目等，制定設備檢修需求規(guī)劃，包括修理、技改、預試、維護檢修、檢查性操作等內容。

每年3月

制定年度檢修計劃

年度檢修計劃

是否結合檢修規(guī)劃和檢修策略，制定年度檢修計劃，包括年度設備修理計劃、設備技改計劃、設備維護檢修計劃、設備預試計劃、設備檢查性操作計劃。

每年9月

制定月度檢修計劃

月度檢修計劃

是否將年度計劃分解為月度計劃、周計劃，并及時上報檢修申請需求。

每月10日前

檢修計劃實施

工作票、工作方案

對照設備部的月度停電計劃和檢修申請，監(jiān)督是否按計劃開展檢修工作。

停電時

更新檢修需求規(guī)劃

更新后的三年滾動計劃

綜合考慮設備巡視維護情況、風險評估結果、反措要求和消缺等要求，實時調整、滾動修編檢修計劃。

檢修工作結束10日內

設備主人根據(jù)三年滾動計劃和設備部月初的月度停電計劃，監(jiān)督檢修申請票是否及時上報，工作內容是否包含消缺計劃所列項目、預試定檢和大修技改項目等。

Ø 輸電專業(yè)

管理內容

管理職責

內容

分類

監(jiān)督資料

（支撐材料）

工作內容

時間要求

檢修計劃管理

監(jiān)督所管轄設備是否按照檢修、預試等規(guī)程及反措要求、設備設施維護周期、修理技改等形成工作計劃以及工作計劃的閉環(huán)執(zhí)行

核查檢修需求規(guī)劃

三年滾動計劃

滾動計劃中所列項目的正確性及合理性

滾動計劃下達后5日

核查年度檢修計劃

停電檢修方案

檢修方案中所列的預試定檢、消缺計劃是否正確、完備

檢修開始前2周

停電檢修方案

核實檢修所需工器具、備品備件的數(shù)量是否充足

檢修開始前2周

核實檢修工作完成情況

輸電運維系統(tǒng)

核實檢修方案所列檢修內容是否全部完成

檢修結束后一周

輸電設備主人主要通過參與檢修方案審核，對檢修任務進行核對和回顧，確保檢修計劃執(zhí)行到位、檢修內容全覆蓋。檢修負責人編制檢修方案后，設備主人對方案內容及備品備件開展核實，確保檢修內容無遺漏，備品數(shù)量滿足要求。檢修完成后，設備主人一周內需對所有檢修工作內容完成情況進行核對及反饋。

（4）設備運維管理

根據(jù)設備健康度和重要度，設備主人監(jiān)督所管轄設備是否按照管控級別制定運維策略并執(zhí)行到位，設備狀態(tài)發(fā)生變化時，是否針對性的調整管控級別和管控措施。

Ø 變電專業(yè)

管理內容

管理職責

內容

分類

監(jiān)督資料

（支撐材料）

工作內容

時間要求

設備運維管理

監(jiān)督所管轄設備是否按照管控級別制定運維策略并執(zhí)行到位，設備狀態(tài)發(fā)生變化時，是否針對性的調整管控級別和管控措施

制定運維工作計劃

作業(yè)指導書、定期工作表

根據(jù)運維策略編制作業(yè)指導書、制定班組日常、專業(yè)巡維計劃，不缺項、不漏項，周期滿足要求。

運維策略下發(fā)后1個月內

執(zhí)行運維工作計劃

執(zhí)行后的作業(yè)指導書

按照編制的作業(yè)指導書和定期工作計劃，開展日常巡視、專業(yè)巡視、動態(tài)巡視，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時錄入生產(chǎn)系統(tǒng)。

根據(jù)運維工作計劃周期

運維策略調整管理

運維策略調整表

根據(jù)設備健康狀況變化，監(jiān)督設備狀態(tài)評價中心提出設備管控等級調整和管控措施調整需求，反饋至設備部。

設備健康狀況變化5日內

運維執(zhí)行情況統(tǒng)計

運維策略執(zhí)行情況統(tǒng)計表

每月第二個工作日對本部門運維策略執(zhí)行情況進行統(tǒng)計，檢查是否按計劃完成，并上報設備部。

每月第3個工作日

設備主人負責跟蹤管轄設備的運維策略執(zhí)行情況，在運維策略后，及時了解運維策略要求，一是跟進相關作業(yè)指導書的編制、執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)問題及時反饋修編要求；二是結合設備健康度變化，進行動態(tài)設備狀態(tài)評價，跟進局設備狀態(tài)評價中心的評價結果，必要時提醒對設備管控等級及措施進行調整，督促填寫《設備運維策略調整清單》（附件9）。

Ø 輸電專業(yè)

管理內容

管理職責

內容

分類

監(jiān)督資料

（支撐材料）

工作內容

時間要求

設備運維管理

監(jiān)督所管轄設備是否按照管控級別制定運維策略并執(zhí)行到位，設備狀態(tài)發(fā)生變化時，是否針對性的調整管控級別和管控措施

制定運維工作計劃

輸電運維系統(tǒng)

（1）日常巡視計劃符合周期性要求；

（2）重點區(qū)段的巡視是否符合運維要求；

（3）結合季節(jié)性特點制特巡計劃；

運維策略下發(fā)后1個月內

執(zhí)行運維工作計劃

輸電運維系統(tǒng)

按照編制的作業(yè)指導書和定期工作計劃，開展日常巡視、專業(yè)巡視、動態(tài)巡視，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時錄入生產(chǎn)系統(tǒng)。

根據(jù)運維工作計劃周期

運維策略調整管理

運維策略調整表

根據(jù)設備健康狀況變化，提出設備管控等級調整和管控措施調整需求。

設備健康狀況變化5日內

運維執(zhí)行情況統(tǒng)計

運維策略執(zhí)行情況統(tǒng)計表

每月第二個工作日對本部門運維策略執(zhí)行情況進行統(tǒng)計，檢查是否按計劃完成，并上報設備部。

每月第3個工作日

設備主人在運維策略后，及時了解運維策略要求，督促班組按運維策略要求安排運維工作任務，通過月初提醒、月中跟蹤、月末督促的方式，確保運維計劃執(zhí)行到位。

五、工作成效

通過開展設備主人工作，已初步實現(xiàn)每臺設備有人跟蹤、有人檢查、有人負責的目標，從問題的發(fā)現(xiàn)到解決，全過程設專人跟蹤，提高發(fā)現(xiàn)問題和溝通協(xié)調、解決問題的效率，做到問題的閉環(huán)管理。自實施設備主人管理以來，變電專業(yè)開展檢查、監(jiān)督工作1052項，對于監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，均通過工作聯(lián)系單進行跟蹤和反饋，共發(fā)出工作聯(lián)系單51份，主要問題為部分廠家維護手冊缺失、不具備消缺條件的常發(fā)同類的缺陷、消缺后未及時填寫消缺記錄。輸電專業(yè)開展檢查、監(jiān)督工作602項，發(fā)出工作聯(lián)系單27份，主要問題為設備變更后臺賬更新不及時、部分樹障未及時清除等。就設備主人管理涉及的四個模塊而言，在臺賬圖檔動態(tài)更新、缺陷跟蹤及閉環(huán)管控、檢修計劃執(zhí)行方面取得一定成果。此外，通過實施設備主人管理，還推動了部分設備管理等基礎性、專業(yè)性工作的深度。

1、變電專業(yè)

（1）按類型為站內設備建立了設備主人管理文件夾，存放設備主人管理過程中涉及的所有資料，文檔結構相對清晰，便于統(tǒng)一管理和查找相關資料，提高了工作效率。

（2）加深了對變電站輔助設備的認識和關注，如穗東站為空調系統(tǒng)、建筑物、構筑物、圖像監(jiān)控系統(tǒng)等輔助設備配置了設備主人，梳理了詳細的臺賬和資料，便于輔助設備出現(xiàn)問題時及時定位故障位置，改變了傳統(tǒng)運維觀念中只關注和掌握主設備，彌補了輔助設備的認識空白。

（3）擴展了設備主人的應用范圍，將設備主人工作延伸至工器具管理等非設備運維工作中，有利于站內公用物品的保管和維護。

（4）年度檢修或者重點缺陷消除時，設備主人開展工作總結及時編寫專題報告，有利于提升設備主人技術技能水平的提升。

（5）設備主人參與工程前期各類技術規(guī)范審查，提出合理化建議。如穗東站設備主人積極介入穗東換流站擴建第一、二號主變擴建前期工程，在擴建初設內審提出建議15項，其中7項被設計院采納；參與技術規(guī)范書審核，提出建議33項，其中19項被采納。

2、輸電專業(yè)

（1）設備主人工作與輸電設備外部隱患管控結合，全面詳細掌握輸電線路外部隱患。設備主人通過對電力線路與鐵路公路統(tǒng)計明細、電力線路與電力線路統(tǒng)計明細、電力線路附近爆炸源統(tǒng)計明細、隱患排查統(tǒng)計明細等輸電線路外部信息更新情況進行監(jiān)督，確保實時掌握外部隱患變動情況。

（2）通過實施設備主人管理，強化輸電線路隱患通知聯(lián)動機制。設備主人通過監(jiān)督班組長定期對該聯(lián)動檔案信息進行完善及更新，確保線路在受到外力破壞、山火等外部隱患威脅后，能夠第一時間與政府等當?shù)夭块T做好聯(lián)動，做好風險管控，防止影響范圍擴大。

六、存在問題及建議

1、變電專業(yè)設備主人工作缺乏統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支撐，目前，運行和檢修專業(yè)資料分別保存，而且不同班組保存資料方式也不同，導致開展設備主人管理的信息、資料保存相當分散，信息獲取和的機制欠缺，資料收集和更新完全依靠人力，工作量大而且質量得不到很好的保證。在生產(chǎn)系統(tǒng)尚不滿足設備主人管理運轉的情況下，建議在FTP、網(wǎng)絡硬盤等公共平臺保存和更新相關資料。

2、臺賬圖檔等基礎性資料管理，很大程度上依賴于基建工程投產(chǎn)移交情況，但是根據(jù)以往工程經(jīng)驗，臺賬圖檔資料移交效果并不佳，臺賬圖檔的完整性和規(guī)范性存在存量問題，直接影響了設備主人的監(jiān)督工作。目前，設備主人在很大程度上只能對臺賬圖檔的變化管理進行檢查，對增量問題進行監(jiān)督。建議后續(xù)新建工程，基建管理部門按照相關制度要求，按時移交完整、正確的工程圖檔資料。

附件1：設備主人總體工作模式

附件2：**站變電設備主人檔案表

序號

設備類別

設備類型

設備主人

檢修責任人或聯(lián)系人

設備主人變更記錄

（新設備主人）

姓名

聯(lián)系電話

姓名

班組

聯(lián)系電話

姓名

聯(lián)系電話

更換時間

更換原因

1

一次設備

2

二次系統(tǒng)

3

輔助系統(tǒng)

4

直流系統(tǒng)

備注：一次設備類型包括主變、站用變、換流變、融冰變、斷路器、隔離開關等；二次設備類型包括變壓器保護、直流保護、線路保護、開關保護、交流濾波器保護、測控裝置、通信裝置、遠動裝置、安自裝置、接口屏等；輔助系統(tǒng)包括在線監(jiān)測裝置、消防、空調、水處理系統(tǒng)、建筑物、視頻監(jiān)控和脈沖圍欄等；直流系統(tǒng)包括換流閥、閥冷系統(tǒng)、極控、直流控制保護等。

附件3：輸電設備主人檔案表

序號

線路名稱

責任區(qū)段

設備主人

設備主人變更記錄

（新設備主人）

姓名

班組

聯(lián)系電話

姓名

聯(lián)系電話

更換時間

更換原因

1

2

3

4

附件4：設備主人工作計劃及執(zhí)行記錄表

管理內容

管理職責

監(jiān)督資料（支撐材料）

監(jiān)督對象

監(jiān)督檢查工作內容

規(guī)定時間

計劃完成時間

設備間隔

核查時間

存在問題

聯(lián)系單編號（可選項）

整改完成情況

備注

示例：臺帳圖檔管理

監(jiān)督所管轄設備臺賬和圖檔資料等基礎數(shù)據(jù)的完整性和一致性。設備變更時監(jiān)督落實臺賬、圖檔的變化管理

產(chǎn)品說明書

運行/檢修

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

2016年

01月31日

廠家圖紙

運行/檢修

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

2016年

01月31日

安裝圖紙

運行/檢修

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

2016年

01月31日

設計規(guī)范

運行/檢修

檢查圖檔資料是否齊全

設備投運前15天內

2016年

01月31日

附件5：設備主人工作聯(lián)系單

站點/班組

編號：

年-月-序號，如：2015-06-002（序號為3位數(shù)）

管轄設備

上報時間

問題分類

設備主人

問題描述

對口責任人

反饋時間

反饋內容

過程跟蹤

填寫人

時間

填寫人

時間

是否完成

附件6：設備主人制管理月度總結分析（模板）

設備主人制管理月度總結（模板*年*月）

一、設備主人變更情況

共任命設備主人**人，本月變更*人，執(zhí)行中設備主人共*人，變更情況如下：

序號

管轄設備

原設備主人

變更后設備主人

變更原因

二、設備主人工作開展情況

本月設備主人共開展檢查、監(jiān)督工作**項，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不到位*項，其中*項已完成整改，整改率*%。

管理要素

設備主人工作開展次數(shù)

發(fā)現(xiàn)管理異常數(shù)

已閉環(huán)處理數(shù)

備注

臺賬圖檔管理

缺陷管理

檢修計劃管理

設備運維管理

合計

三、未處理問題記錄表

截止目前，設備主人管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題仍有*項在整改中，具體情況如下：

序號

管理要素

聯(lián)系單編號

管理不到位情況

設備主人

崗位責任人

整改計劃

四、工作亮點

五、存在的問題及建議

（一）需要協(xié)調的問題

反饋執(zhí)行過程中存在的問題以及需要上級協(xié)調整改的問題。

篇2

一、基本情況

2012年7月我縣被省計劃生育協(xié)會確定為首批“生育關懷”項目試點縣以后，及時組織了相關人員的培訓和幫扶對象的調查摸底工作，按照工作安排先后投入專項關懷資金211482元，投入總資金比下?lián)茼椖抠Y金20萬元超5.7%。其中幫扶資金175650元，主題巡演和專題片制作等宣傳費用31400元，前期培訓、摸底、資料印制等費用4432元。共慰問96戶計生失獨、病殘、特困家庭，對9戶農村計生創(chuàng)業(yè)家庭給予幫扶支持，并對2012年“9.10”暴雨災害中20戶受災的計生家庭給予了緊急救助。通過各級各相關部門密切協(xié)作，多種方式的幫扶慰問，全縣“生育關懷”項目試點工作推進有序，效果明顯。

二、主要做法

（一）領導重視，周密部署。2012年7月2日全省計生協(xié)“生育關懷項目工作培訓會”后，我們按照《省計劃生育協(xié)會開展生育關懷——慰問計劃生育困難家庭試點活動方案》的要求，及時成立以了分管副縣長為組長，縣委辦、縣府辦、縣財政局和縣計生協(xié)、縣人口計生局相關人員為成員的“生育關懷項目”活動領導小組，在明確項目工作意義和相關要求后，確定了“救助困難、幫助致富、宣傳引領”的總體思路，并及時制訂并出臺了《生育關懷項目試點工作方案》、《生育關懷調查摸底通知》、《生育關懷項目幫扶方案》等文件，召開了專題工作會，對項目試點工作進行周密的部署和安排。

（二）提供保障，摸清家底。省生育關懷資金下?lián)芎?，縣財政局設立了專戶進行監(jiān)管，縣人口計生局也給予了部分資金配套，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦對調查摸底工作給予大力支持。在2012年8月啟動生育關懷對象摸底工作后，全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和3個街道辦事處計生協(xié)，嚴格按照生育關懷方案中確定的條件進行摸底，全縣共搜集上報失獨家庭77戶、計生子女病殘家庭39戶、其他類型的計生困難家庭122戶、“9.10”特大暴雨受災計生家庭189戶和農村計生創(chuàng)業(yè)家庭14戶?？h計生協(xié)會辦公室和縣人口計生局紀檢監(jiān)察股，也分別對萬林、洋溪、太和等10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關信息進行了核查，確保關懷對象“應享盡享，不符不納”。

（三）層層公示，嚴審資格。通過前期調查摸底，縣計生協(xié)按照“困難優(yōu)先、幫扶有效”的原則，經(jīng)嚴格審查初步將30戶失獨家庭、27戶子女病殘家庭、42戶計生特困家庭共計99戶基本關懷戶和9戶計生創(chuàng)業(yè)戶作為關懷對象，進行縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級公示。在為期一周的公示過程中發(fā)現(xiàn)，基本戶中的金鶴鄉(xiāng)對象黃開林（在公示期間死亡），潼射鎮(zhèn)趙從奇和青堤鄉(xiāng)杜文興（隱瞞條件），經(jīng)過再次核實確認后，決定取消這三戶對象的資格，并對相關責任人進行了通報批評。最終確定了基本戶96戶、幫扶戶9戶和“9.10”暴雨特困戶20戶為關懷對象，從而確保了本次項目經(jīng)費使用的公平、公開和公正。

（四）借助巡演，兌現(xiàn)資金。經(jīng)過近四個月的前期準備，我縣及時啟動了“生育關懷”項目資金兌現(xiàn)工作。利用2013年元旦春節(jié)外出務工經(jīng)商人員返鄉(xiāng)之機進行相對集中兌現(xiàn)活動，以縣計生協(xié)園丁藝術團計生慰問演出為平臺，增強宣傳導向的效果。巡演活動先后在金華、金鶴等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展，通過園丁藝術團演出的謳歌計生國策、宣傳生育政策、介紹生育關懷行動的文藝演出，引起了群眾對響應基本國策的共鳴，喚起了對計生困難戶的同情和關注。巡演中，縣“生育關懷”項目試點工作領導小組成員分為四個兌現(xiàn)組先后向全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和3個街道辦事處的96戶基本慰問戶發(fā)放資金100650元（含幫扶資金98300元和發(fā)放儀式籌備費用2350元），向以金華鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶李代龍、瞿河鄉(xiāng)種植戶周俊等9戶農村計生家庭創(chuàng)業(yè)戶兌現(xiàn)幫扶資金共計57000元（含幫扶資金40000元和后續(xù)指導服務資金17000元）。另外，在2012年“9.10”暴雨災害中，縣計生協(xié)還分別向青崗鎮(zhèn)、伏河鄉(xiāng)、涪西鎮(zhèn)三個重災鄉(xiāng)鎮(zhèn)的20戶計生困難家庭給予了應急關懷，先后投入生活物資和救災資金18000元，幫助群眾生產(chǎn)自救。

（五）跟蹤隨訪，后續(xù)服務。我縣計生協(xié)在兌現(xiàn)資金后，重點強化后續(xù)隨訪服務。一是縣協(xié)會在要求基層協(xié)會繼續(xù)幫扶關懷對象的同時，局班子也分別和關懷幫扶對象結成聯(lián)幫對子。縣計生協(xié)常務副會長、人口計生局局長侯穎先后三次前往金華鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶李代龍家中進行隨訪，并邀請縣畜牧局專家對其進行養(yǎng)殖技術指導；副會長羅明朗幫助廣興鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶黃書明聯(lián)系生豬銷售渠道；副局長陳慶蘭充分利用過去林業(yè)方面的專業(yè)知識，對瞿河鄉(xiāng)種植戶周俊的棗園建設進行指導；黨組成員、流管中心主任杜曉東為涪西鎮(zhèn)幫扶戶羅時吉聯(lián)系引進肉牛新品種。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村計生協(xié)，對本地的關懷對象，繼續(xù)進行走訪和節(jié)日慰問，了解困難和需求，并給予及時的幫扶和指導。目前，項目幫扶戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展正常，基本關懷戶在各級計生協(xié)幫助下生活、生產(chǎn)狀況也得到了明顯改善。

（六）強化宣傳，鞏固效果。一是活動開始之初，在計生系統(tǒng)內部和相關部門之間通過會議和文件等形式，強調對活動目的、意義的高度認識以及業(yè)務能力的培訓提高，從而增強了相關人員的工作責任感。二是在活動開展的每一個階段，均通過簡報、通報、板報、專欄、推進會和廣播電視、報紙新聞報道以及標語等形式，進行廣泛宣傳。活動期間先后出通報2期、簡報9期，進行報紙和廣播電視報道12期次，召開專項工作推進會3次，制作標語72幅、展板26塊，主辦板報、專欄38期，同時由縣電視臺錄制了全面反映關懷行動的電視專題片《生育關懷惠民生》一部。三是開展主題巡回演出，結合進行資金兌現(xiàn)、義務就診和政策咨詢，以營造活動氛圍，強化宣傳和引領效果。由縣計生協(xié)會園丁藝術團自編自演生育關懷主題文藝節(jié)目8個，巡回演出10場，現(xiàn)場義診1260余人次，提供政策咨詢、發(fā)放宣傳手冊16000余人份。四是建立生育關懷基地，完善活動資料，以利鞏固關懷成果。先后搜集相關信息12600余條，建立“生育關懷”項目幫扶基地9個和生育對象人頭檔案125個，重點跟蹤隨訪86人次。

三、取得經(jīng)驗

（一）充分認識是前提，高度重視是關鍵。在我縣被確定為全省首批“生育關懷”項目試點縣并參加了省計生協(xié)舉辦的培訓會后，我們深感這是一項艱巨而光榮的計生惠民工程，縣鄉(xiāng)村各級計生協(xié)及時向本級黨政領導作了專題匯報，并贏得高度重視，及時成立了相關機構，召開聯(lián)席會議，研究方案，落實責任，并在人、財、物方面提供了有力的保障。

（二）規(guī)范程序是前提，用好資金是根本。項目工作的根本是用好資金，就是把錢用在符合項目條件的對象上，而要做到這一點，就必須規(guī)范項目操作程序。為此我縣制訂了縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸底上報、縣復核、三級公示確認的工作原則。據(jù)此，對最初上報的近300名對象進行了兩次篩查、復核，再行公示，最后確定符合條件的125名對象，并按照不同情況確定關懷資金的分配。為避免資金發(fā)放不到位，我們采取了分組劃片集中直接送到對象手中，并由當事人簽字留指紋的方法?？h項目工作領導小組，對資金使用全程進行了監(jiān)督，從而確保了這次生育關懷資金在公開、公正的前提下全部到位。

（三）宣傳服務是前提，轉變觀念是宗旨。生育關懷活動是一項計生利民惠民政策，是以充分體現(xiàn)實行計劃生育的優(yōu)越性，從根本上解除人們的后顧之憂，從而樹立新型的婚育觀念為目的的。因此，我們特別注重了活動開展過程的宣傳和服務，并且在宣傳和服務的方式上，更加注重貼近群眾，貼近生活，且盡量突出“生育關懷”這個主題進行氛圍的營造，典型的塑造，形象的打造。這樣，一是通過基本關懷逐步改善計生困難戶的生活，進一步擴大計生協(xié)會在群眾中的凝聚力和影響力；二是對農村計生家庭發(fā)展產(chǎn)業(yè)給予扶持，幫助群眾發(fā)展致富項目，達到幫扶一戶，影響一片的目的。

四、存在問題

一是活動進度較慢。我縣在被確定為全省首批“生育關懷”項目試點縣后，雖然工作啟動也及時，但是因為遭受幾十年一遇的“9.10”特大暴雨，臨時出現(xiàn)了需要救助的計生特困戶，這大大增加了應對災情和專項調查的工作量，加之我們存在寧愿動作慢一點，工作細一點，也要讓關懷更實一點的想法，所以沒有能夠按照最初的計劃在2012年底前，完全將項目資金發(fā)放到關懷對象手中。

二是關懷力度較輕。雖然20萬元的關懷資金不是一個小數(shù)目，但是我縣是一個百萬人口的農業(yè)大縣，其中符合關懷條件和需要提供關懷救助的對象，也是一個不小的群體。所以，無論是在關懷資金的量上，還是在關懷對象的面上，都沒能做到兩相顧及，也因此對此項工作開展會不會帶來負面效應，總有些心存困惑，包括宣傳層面上的細節(jié)，都要考慮再三，謹慎為之?？傊?，因為項目資金和配套資金量的有限，本次的關懷并沒能從根本上解決關懷對象的實際困難。

三是后續(xù)服務較軟。一方面，由于項目資金要在規(guī)定時間內使用，加上缺乏資金配套機制和可供借鑒的成功經(jīng)驗，這次關懷活動，除9戶計生家庭創(chuàng)業(yè)幫扶戶外，一般僅限于走訪看望，送慰問金，就基本沒有后續(xù)的服務了。另一方面，部分基層協(xié)會組織網(wǎng)絡不夠健全，工作人員缺乏服務理念，對延伸、拓展“生育關懷”項目工作成果的認識不足，甚至存在孤立看待、冷淡對待、觀望等待的現(xiàn)象。

五、對策建議

（一）制定長遠規(guī)劃，延長項目周期。目前，生育關懷項目還處在起步探索階段。一是實踐證明這是一項造福計劃生育家庭的社會公益活動，具有不可低估的積極意義和引導作用，因此有必要將其確定為一項長期的工程，并制定中長期規(guī)劃，分步實施；二是項目周期可以適當延長，以避免組織實施中倉促應對而影響預期效果。

篇3

在這一整年的對于平衡計分卡的實際運用過程中，我單位上至領導、下至各股室的普通股員，都覺得受益匪淺。

首先，自從制作了戰(zhàn)略地圖和總卡后，各股室按照全局的大方向分別制作了股室內部計分卡和實施方案，就開始有了一個科學的、完整的工作計劃，完善了管理體系，也有了更明確的分工，使每個人都有了更清晰的思路，從而對工作有了更多干勁，齊心協(xié)力向著目標奮進。

其次，在全部過程中，各股室長帶領其股員一次又一次的上網(wǎng)學習，并在一起揣摩、研究平衡計分卡的意義，制作與實施的辦法，不僅豐富了知識，對自己的業(yè)務也是一次很好的回顧與學習。大家坐到一起重溫業(yè)務知識，理清其股室的工作內容，給自己的股室定下了工作目標，使繁重的工作有了一個明確的方向，使自己工作思路更加清晰、明了。各股室長反映說，以前干工作總覺得很忙，每天有大量的、枯燥的、重復的工作要做，常讓人覺得無從下手，沒有一個明確的方向?，F(xiàn)在好了，制作了平衡計分卡和實施方案，就等于有了一個科學的、完整的工作計劃，同時也完善了管理體系，有了明確的分工，使每個人都能更發(fā)揮其所長、思路清晰的奔著目標前進。

在實施平衡計分卡一年以來，局里全體職工凝聚力更強了，干事創(chuàng)業(yè)的熱情更高了，以前因為工作量太大又理不出頭緒，加上分工不太明確，偶爾造成重復工作的事情再也沒有了。這使得每個工作人員的心情更舒暢了，工作更努力了，成績更突出了。

當然，平衡計分卡的實施過程也會存在一些小問題，比如說比較大的工作項目，需要兩個甚至幾個股室共同來完成，必須將工作目標細化分解落實到每個股室甚至每個人身上，要真正做到獎罰分明很難。

篇4

為積累戶口整頓的實戰(zhàn)經(jīng)驗，市人普辦組織各區(qū)、縣（市）人普辦副主任和業(yè)務骨干全程參加3天的市級試點入戶調查工作，還專門組織了一次討論會，對入戶調查的經(jīng)驗與發(fā)現(xiàn)的問題進行了總結。

一、試點工作取得的經(jīng)驗

（一）領導高度重視是前提。省人普辦、省公安廳領導高度重視本次戶口整頓試點工作，多次召開座談會、工作協(xié)調會和意見征求會，具體研究戶口整頓試點的有關事項。省人普辦、省公安廳；市人普辦、市公安局均聯(lián)合下發(fā)了《關于開展戶口整頓試點工作的通知》；江干區(qū)政府專門為戶口整頓試點成立了領導小組，以區(qū)政府名義轉發(fā)了戶口整頓試點工作實施方案。

（二）部門協(xié)調配合是重點。本次戶口整頓試點過程中，省、市、區(qū)、街道四級人普辦、公安部門密切配合，從方案設計、試點區(qū)域選定、調查員和陪調員的選聘、宣傳發(fā)動、后勤保障等方面精誠合作，各盡其職，使試點工作有條不紊地開展。

（三）宣傳發(fā)動工作是基礎。本次試點的宣傳工作采用了張貼公告、懸掛橫幅、在戶外電子顯示屏上播放宣傳用語、發(fā)放《致調查戶一封信》等多種方式進行有效宣傳，做到了家喻戶曉；在入戶調查期間還及時在省、市電視臺黃金時段播放戶口整頓試點情況的新聞。

（四）精心準備人財物是保障。在省、市公安系統(tǒng)的統(tǒng)一部署下，江干區(qū)公安分局從有關部門街道抽調部分協(xié)警參與試點工作；采荷街道也克服了任務重、人手少等困難，從相關社區(qū)抽調熟悉社區(qū)情況的調查員和陪調員，有效地保證了試點工作的順利開展。公安部門派出精兵強將全力以赴做好后勤保障工作；派出所在短時間內整理和打印了試點區(qū)域的分戶戶籍資料。為便于調查員入戶，以取得被調查戶的配合，給被調查戶準備了禮品；同時為調查員準備了每戶10元的津貼，提高了調查員上門的積極性。

（五）業(yè)務培訓到位是關鍵。為提高試點業(yè)務培訓的效果，省人普辦、省公安廳花了大量的時間精心設計了戶口整頓試點的調查表式，制訂了相關指標解釋，并分別對普查員、陪調員和各地參加試點的人普辦、公安系統(tǒng)的同志進行了業(yè)務培訓；同時還對調查員上門應注意的調查詢問技巧、入戶禮儀等開展了細致地培訓。

二、試點過程中暴露的問題

（一）《致調查戶一封信》中告知調查戶上門時間是3月10日～31日，而實際上門調查時間從3月6日下午就已經(jīng)開始，告知時間與上門調查時間不一致，使小部分住戶對此產(chǎn)生了不必要的疑慮。

（二）人在戶不在的家庭成員，因其無法出具相關的戶籍資料，只能靠申報人的口頭陳述，使試點資料的準確性受到一定影響。

（三）戶口簿（身份證）上的地址與實際地址有差異。如實際地址已根據(jù)民政部門路牌整頓發(fā)生變更，但住戶的戶口簿上仍是原地址；實際居住地址與身份證上的地址不一致。

（四）對在同一門牌號中房屋出租較多的房東，由于各出租房沒有單獨的編號，容易在調查中出現(xiàn)遺漏。房客與房東的關系一律填“其他”，房客之間的關系無法體現(xiàn)。

（五）極少數(shù)調查員缺乏相應的調查詢問技巧，出現(xiàn)應該調查的資料沒有調查到，如只詢問了戶籍人數(shù)，沒有詢問實際居住人數(shù)。

（六）本次試點中，還有極少數(shù)住戶對戶口整頓的配合程度不高，尤其是外來人員對試點工作存在回避現(xiàn)象。

三、意見和建議

（一）加強宣傳。人口普查是政府開展的重大國情國力調查，需要取得調查戶的配合、理解和支持，因此我們在宣傳工作中要注重宣傳的連續(xù)性，要突出階段性特點，要注重對各類人群的宣傳。

（二）建議能將試點時采用的“一址一戶”登記原則的基礎上增加“經(jīng)濟、生活關系在一起的戶作為一戶”。從試點的實際操作和人口普查前期調研情況看，目前的戶口整頓登記口徑不利于全面摸清居住在出租房內的實際居住人口。從了解的情況看，在城郊結合部出租房多的戶，其一個門牌號碼中有30～40個租房戶租住，人數(shù)多達70～80人左右，房東只將房屋出租，而實際居住有多少人則心中也沒有底，若按現(xiàn)行原則進行登記，容易出現(xiàn)漏登現(xiàn)象。

（三）建議在調查表中增加“一年來的出生人口”和“一年來的死亡人口 ”登記項目。出生人口和死亡人口，是歷次人口普查的難點和重點，要全面查準查實的難度又較大，尤其是出生人口的調查。由于統(tǒng)計口徑不一致，帶來的統(tǒng)計結果也不相同，如計生部門對外來人口中在外地生育而后來杭居住的新生嬰兒，不作為我市新生嬰兒的登記管理對象；公安部門則是按照申報戶籍的時間為口徑，對持出生證去戶籍登記處申報戶籍的新生嬰兒，不論其出生時間，只要在該時間段內申報戶籍的新生嬰兒，均作為出生人口統(tǒng)計；而在人口普查中的出生人口，則是在該時間段內居住在我市的新生嬰兒，都屬于我市的出生人口登記對象，包括婦女生育的活產(chǎn)數(shù)和產(chǎn)后不久就死亡的嬰兒數(shù)。因此，最好通過戶口整頓來基本摸清一年來新生嬰兒的出生情況，為人口普查全面展開奠定基礎。死亡人口也同樣，但在詢問時需注意方式和技巧。

（四）建議在戶口整頓方案中，對各個部門的工作職責有一個明確的闡述。人口普查是一項政府行為，需各部門的共同參與和配合，單靠某一部門是無法完成這項工作，諸如宣傳工作需要宣傳部門、新聞媒體共同參與和配合；門路牌整頓、地域劃定等工作需要民政部門共同參與和配合等等。在戶口整頓方案中缺少一項各個部門的工作職責，一是最終將會產(chǎn)生戶口整頓只是一、二個部門的工作，與相關部門關系不大，事不關己，高高掛起；二是參與部門也不清楚本部門有哪些工作職責，應承擔哪些工作任務，導致職責不清，任務不明。

（五）建議制作警民聯(lián)系卡。調查員在入戶登記時攜帶警民聯(lián)系卡，便于戶籍資料與實際存在差異需要更正的住戶與公安相關部門進行咨詢。

篇5

一、加強學習，務實工作

今年我室堅持周一的學習制度，結合縣委政府有關文件精神，學習“三個代表”重要思想、HJT“八榮八恥”等有關文章，以及《中國電化教育　》、《信息技術教育》中的現(xiàn)代教育技術先進經(jīng)驗和應用技術。通過學習，全室人員的政治業(yè)務素質，工作效率有了明顯提高。討論制定了《**縣電教室XX年年工作要點》及《XX年年逐月工作安排》，落實了全室人員的工作責任。三月中旬首先組織了“**縣第二屆現(xiàn)代教育技術應用成果評選活動”，上報了省市件。獲國家級一等獎名二等獎名。同時在三月初對上農村中小學現(xiàn)代遠程教育模式一（99所）、模式二（71所）、模式三（22所）共計192所學校進行自查和處驗，這項工作受到省市項目工程辦的肯定。四月份順利通過省級驗收。較好完成了教育局布置的開學初檢查工作，“創(chuàng)佳評差”、抽考、理化生測評、“創(chuàng)佳評差”抽考閱卷工作。重新修訂了全縣教育技術常規(guī)管理工作，印發(fā)了“一帳”、“二冊”、“三表”、“四日志”、及《農村中小學遠程教育項目計算機機房管理制度》、《農村中小學現(xiàn)代遠程教育項目工程設備管理制度》。為了進一步規(guī)范全縣各中小學教育技術工作，進一步完善了“兩個要求”、“三個職責”、“四項制度”。按照教育局印發(fā)的《**縣現(xiàn)代教育技術工作管理要求》，全縣42所各中小學相應制定了適合本校校情的現(xiàn)代教育技術實施方案。

按照省廳文件精神，組織高石崖學校、**中學等參加了“第四屆全國中小學信息技術創(chuàng)新與實踐活動”，高石崖學校王文遠等同學榮獲省級一等獎、國家三等獎。**中學參加的機器人足球、機器人滅火競賽中王栓、王浩、張晉杰同學獲得省級三等獎。為省市申報了**三小、明德學校的兩項課題實驗研究報告已批準，其中明德小學的課題《信息技術環(huán)境下利用班隊活動加強學生心理健康教育的研究》被省教育廳列為“十一.五”課題項目。本年度學，本室王艷娉同志在《陜西信息技術教育》上發(fā)表電教論文兩篇，本室在榆林網(wǎng)上發(fā)表了《**縣現(xiàn)代教育技術簡訊》共三期，稿件6篇，圖片80多幅，受到市教育局及市電教館的好評。

本學期安排了20多名教師參加市教育局舉辦的“英特爾未來教育”高級培訓班，經(jīng)過培訓學員反饋，課程安排得適用，培訓抓的緊湊，收到了很好的效果。

四月中旬，按照教育局的要求，對全縣中小學音體美器材進行了摸底，最終按照國家教育部的配備標準，預算了150萬元音體美器材配備計劃，為全縣各中小學音體美器材配備工作做了重要的依據(jù)。教育局購置后我們又準確無誤發(fā)放到基層學校。為了展示全縣教育教學成果，做好教育發(fā)展的宣傳輿論工作，我室根據(jù)縣教育局的指示精神，征集了有關教育基礎設施建設、常規(guī)教學管理、領導檢查、視查、校容校貌、校園文化建設、教研課改、現(xiàn)代教育技術、藝術教育、辦學特色及教學成果相關內容的圖片資料200多幅，為全縣教育教學成果展示掌握了第一手資料。同時制做了三部反映**教育的電視專題片。

二、落實承諾，服務基層

今年從五月份開始，室內利用一個月時間，按照《**縣中小學現(xiàn)代教育技術評估標準》對全縣各中小學現(xiàn)代教育技術工作進行了全面細致的專項檢查評估，主要內容是機構的建設、制度建設、資源應用、應用成果、檢查評估的方法主要是聽課、查閱資料、看教案、問卷調查、訪問學生。最后發(fā)文進行通報，肯定了成績，指出不足。在這次檢查中，我們邊檢查邊服務，累計為學校維修計算機機房13座，多媒體電教室3座，打印機40多臺次，語音室1座，生物試驗室1座。根據(jù)教育局轉發(fā)的省市有關文件精神，及時征訂發(fā)放了優(yōu)質課堂實錄和教學軟件3000多課時。為**中學攝、錄、刻、制優(yōu)質課堂實錄教學光盤18課時，為三小攝錄優(yōu)質課4課時，為二小攝制了信息技術教育教學與學科整合優(yōu)質課，報送省教科所，分別獲省級獎。。

本年度準確及時的宣傳報道了全縣教育教學新聞15條。9月上旬由縣紀監(jiān)委組織政風行風建設測評街頭宣傳工作，我室積極配合教育局利用廣播、展版圖片宣傳教育系統(tǒng)行風政風建設情況。

按照省教育廳XX[69]號文件精神，本年度我們積極實施縣電化教育中心標準化建設工作，全室人員按照標準安排部署，對照文件，逐條自查。迎接省市標準化電化教育中心的驗收。

篇6

(1)實習時間：20年12月19日至20年3月31日

(2)實習地點：廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心

(3)實習性質：畢業(yè)實習

二、實習單位簡介

廣東德豪潤達電氣股份有限公司(elec-techinternationalco.,ltd)成立于1996年，是一家專業(yè)從事智能化家用電器產(chǎn)品開發(fā)、設計、制造和銷售的企業(yè)。公司的產(chǎn)品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發(fā)達國家和地區(qū)，是珠海市最重要的出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。2004年6月25日，公司2600萬a股在深交所成功上市(股票代碼：002005)，為公司長遠健康發(fā)展提供了強大動力。作為行業(yè)內具有影響力的制造商，德豪潤達擁有強大的研發(fā)能力、制造能力和全球營銷能力，十余家下屬工廠和控股子公司，現(xiàn)有員工23000余人。被廣東省授予“優(yōu)秀民營企業(yè)”和珠海市“優(yōu)秀民營企業(yè)”稱號，也是珠海市唯一獲“廣東省外向型民營先進企業(yè)突出貢獻獎”的企業(yè)。2004年度在國家商務部公布的全國進出口額及出口額民營企業(yè)百強中，出口額名列全國第三十一位。

在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以創(chuàng)新引導需求，以速度領先市場，以質量贏取信任，以成本推動發(fā)展”的經(jīng)營理念。圍繞科研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力，經(jīng)過多年的不懈努力，德豪潤達現(xiàn)已躋身于全球小家電主要供應商的前列。

我們的目標是“成為全球最具競爭力的智能型家用品供應商”。

我們秉承為用戶“提供最優(yōu)質產(chǎn)品，提供最優(yōu)質服務”的經(jīng)營宗旨，以強大的開發(fā)和制造能力服務于全球客戶，與眾多國際知名品牌、全球化公司形成了牢固的戰(zhàn)略同盟。

我們尊重人、并為所有員工創(chuàng)造良好的工作和發(fā)展環(huán)境，為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。

三、實習環(huán)境

實習期間，我在實習工廠的注塑車間(部門)工作，注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個生產(chǎn)小組有組長1名，技術員1名，加料員1名。每個生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。

四、實習過程

(1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標識單等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術員通過對機器的調節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常，符合檢驗的要求。

在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在開關機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時，對產(chǎn)品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質檢員)，按評管提供的要求進行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。

(3)實際操作

經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學習，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

在所開的機器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，嘿!這工作任務也較艱巨的啊!

五、實習期工作總結和收獲

實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。

此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。

篇7

2020年，酒店認真貫徹落實集團公司部署的食品安全各項工作，結合企業(yè)生產(chǎn)實際，加強組織領導，注重員工培訓，堅持檢查整改，無重大事故發(fā)生?，F(xiàn)將2020年酒店食品安全工作匯報如下：

一、堅持食品安全組織領導機構，組織開展博物館食品安全工作，根據(jù)集團公司要求，層層簽訂食品安全責任書，將食品安全責任層層落實到部門、班組，加強生產(chǎn)全過程的食品安全管理，每道工序、每個崗位層層把關，確保食品安全。

二、堅持索證索票制度，抓食品安全管理工作源頭。按照集團的要求和部署，嚴格原料采購管理，到期合同重新簽訂，到期的證票重新索取，保證采購食品原料渠道正規(guī)，來源可溯，質量可靠。加強冷鏈食品的管理，刺身類生食制品全部停售。同時，把好原材料的進貨關，每天做好原材料的驗收及臺賬記錄，不符合要求的原材料堅決拒收。同時做好食品添加劑的管理，專人專箱管理，并做好臺賬。

三、開展生產(chǎn)過程的食品安全管理。每天做好晨檢，疫情期間加強人員健康管理，每位員工每日進行體溫登記，嚴格佩戴口罩。每日巡查廚房食品衛(wèi)生情況，每天做到四次消毒，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕食品安全隱患。從洗菜、存放、切配到燒制、出品、做到層層把關。從冷菜間、點心、水果、榨汁、備餐間到餐具消毒，不放過每一個環(huán)節(jié)。每月對廚房各操作間、冷庫原材料庫存、廳面衛(wèi)生情況進行全面檢查，并將檢查情況進行通報，督促部門及時整改，保證原料新鮮，保持合理備料，保障食品安全。

為加強食品安全檢查，出品部各部門，設立部門衛(wèi)生自查表，形成了部門自查、廚師長每日巡查、職能部門檢查的食品安全檢查制度。

四、堅持食品安全培訓工作。利用工作間隙，組織開展企業(yè)級食品安全培訓5次，培訓人員468人次，組織員工觀看食品安全相關報道及錄像，提高員工食品安全意識和技能。

五、做好大型活動、重要宴會食品安全保障工作。按照保障接待要求，班子領導親自布置任務，落實各項工作，各部門切實做好原材料、出品、服務等各項食品安全保障工作，明確職責、落實到人。接待了“育新機”“開新局”、中式烹飪技能大賽、知味雅集等活動會，保障食品安全。

篇8

（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作（本免費公文由提供，轉載請注明）。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本年度部門工作總結

⒈部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

（三）新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。

篇9

一、思想道德、政治品質方面

隨著社會的發(fā)展，社會環(huán)境也日趨復雜，我深刻認識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平時的學習中，我都堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二、專業(yè)知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

三、在態(tài)度、學習方面

嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

四、在生活方面

篇10

我深知超市店長的責任重大，店長不但要對上級負責完成營業(yè)任務，還要對員工負責，更要對顧客負責。

對于1年的店長工作，我總結如下幾點：

1.堅持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，并有效的提高了業(yè)績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更好。

2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識，通過網(wǎng)絡書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發(fā)展日新月異。

3.處理好各部門各員工的關系。員工都需要關懷。在談完工作后，我都會問問員工們生活上的問題。

4.時不時的對員工進行培訓，如進行銷售禮儀，服務技能等的培訓。