導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電商培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一．在本年度個(gè)人取得的主要進(jìn)步或成績(jī)，以及不足：

1）在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售/清理積壓庫(kù)存

年初，公司做出了決定開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，銷(xiāo)售/清理積壓庫(kù)存。在鄭總的帶領(lǐng)下，參加了市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)及推銷(xiāo)庫(kù)存產(chǎn)品。我們?nèi)ミ^(guò)珠海、深圳、廣州主要的電腦城/電子城，初步了解到做品牌電飯煲行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，批發(fā)商，零售商的分銷(xiāo)渠道，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)模式及主流產(chǎn)品批發(fā)/零售價(jià)格。雖然我對(duì)市場(chǎng)不了解，也多次遭受到商家的拒絕，失去了自信心。但最后經(jīng)過(guò)鄭總不斷的指引及教導(dǎo)，以及我廣州朋友的幫助下，完成了市場(chǎng)調(diào)研工作。我進(jìn)步在于面對(duì)眾多陌生的經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)堅(jiān)持及契而不舍的努力，恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?，得到自己想要的信息；另一方面是推銷(xiāo)電飯煲?guī)齑娈a(chǎn)品。

2）通過(guò)知名網(wǎng)站尋找經(jīng)銷(xiāo)商

在鄭總的指引下，我們?cè)?lt;中關(guān)村>網(wǎng)站上尋找了很多其他品牌鍵盤(pán)鼠標(biāo)的經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)自己的努力也找到了幾家經(jīng)銷(xiāo)商，在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售庫(kù)存品。征詢客戶的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，既開(kāi)闊了視野，也擴(kuò)充了知識(shí)面。

3）新項(xiàng)目跟進(jìn)

V5210

較好地完成了V5210項(xiàng)目的跟進(jìn)。

V5850

不足之處：由于初次接電飯煲5850，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)；在立項(xiàng)時(shí)對(duì)產(chǎn)品的定義模糊，產(chǎn)品構(gòu)造不了解；基本性能要求不明白。導(dǎo)致了后面一系列的更改，給公司帶來(lái)嚴(yán)重的損失。

以上，經(jīng)過(guò)了謝總的教導(dǎo)，我一定會(huì)改善好，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不再犯同一個(gè)錯(cuò)誤。

二．本年度在工作上的創(chuàng)新表現(xiàn)：

1）主動(dòng)在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上/珠海電腦城尋找客戶，為銷(xiāo)售庫(kù)存盡心盡力；

2）在美的的出貨中，積極聯(lián)系客戶，考慮到出貨并柜，節(jié)約運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，為公司節(jié)約成本。

3）積極跟催貨款：外銷(xiāo)訂單貨款回收基本做好，沒(méi)有拖欠情況。美的庫(kù)存貨款也已回收50%。

4）在客戶要求訂單處理及信息的傳遞，識(shí)別率基本做好，沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人原因而導(dǎo)致投訴/損失。

三．2019年的個(gè)人工作目標(biāo)及計(jì)劃：

1）做一名合格的PM

2010年我最主要目標(biāo)是做一個(gè)合格的PM，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)出色完成一個(gè)個(gè)任務(wù)。

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目影響最大的人就是項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的素質(zhì)與能力對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成敗有著至關(guān)重要的作用，我認(rèn)為應(yīng)具有出色的專業(yè)技能，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。整體把控管理、時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力管理、成本管理等。

2）關(guān)于PM，我認(rèn)為我的管理項(xiàng)目能力仍然欠缺，計(jì)劃在二月底參加<助理項(xiàng)目管理師>培訓(xùn)，希望能通過(guò)該培訓(xùn)學(xué)到更多新鮮的知識(shí)。

3）客戶要求識(shí)別率我的目標(biāo)達(dá)到100%，不能因?yàn)?a href="http://www.jrctt.com/haowen/108170.html" target="_blank">個(gè)人原因而導(dǎo)致客戶投訴，公司損失，維護(hù)好舊客戶關(guān)系。

4）做好與事業(yè)部接口工作,關(guān)于事業(yè)部需求的樣品，或訂單安排，交期及細(xì)節(jié)確認(rèn).我目標(biāo)要求做到99%以上。

5）繼續(xù)攻克英語(yǔ)，鞏固聽(tīng)力及口語(yǔ)發(fā)音。

四．2019年部門(mén)培訓(xùn)需求與計(jì)劃：

建議：

1）與項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)的培訓(xùn)；

2）團(tuán)隊(duì)合作性及相關(guān)的培訓(xùn),建議舉辦些活動(dòng)；

3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)培訓(xùn)；

4）由于目前我們采用C0-C4對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行管理，這樣大大加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的嚴(yán)謹(jǐn)性，但同時(shí)涉及到很多表格，針對(duì)PM的工作規(guī)范，建議對(duì)相關(guān)表格進(jìn)行講解，建議表格盡量一切從簡(jiǎn)。

5）建議培訓(xùn)學(xué)習(xí)”思維導(dǎo)圖”，這樣有助于提高我們的分析能力。

五．改進(jìn)的建議與資源的需求：

1）研發(fā)部門(mén)資源配置

由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，我們有很多未開(kāi)的新項(xiàng)目，目前我認(rèn)為研發(fā)部門(mén)資源配置有限，應(yīng)盡快補(bǔ)充；同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)工程師專業(yè)能力。

篇2

關(guān)鍵詞：溝通技能；項(xiàng)目經(jīng)理；提升策略

溝通是指人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程。在商業(yè)高速運(yùn)行的今天，對(duì)于企業(yè)中的我們，學(xué)會(huì)如何及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的與人溝通、表達(dá)自己、了解他人，已經(jīng)是上班族的必修課之一了。

國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商即使上市多年，仍然由于特殊的起源及企業(yè)架構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作依然國(guó)企氛圍濃烈，而且長(zhǎng)期的甲方壟斷地位，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)員工個(gè)人溝通的技巧培養(yǎng)不足，甚至缺少必須的習(xí)慣傳承及分享。企業(yè)的員工可能會(huì)適應(yīng)企業(yè)本身的溝通模式，但是，一旦面對(duì)陌生客戶或者突況，溝通能力的不足馬上暴露無(wú)遺。這一點(diǎn)，在電信運(yùn)營(yíng)商的項(xiàng)目經(jīng)理身上表現(xiàn)最為突出。

電信運(yùn)營(yíng)商每天都發(fā)生大量的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目本身就是一項(xiàng)臨時(shí)性的工作，所以項(xiàng)目關(guān)系人相互未必熟悉、甚至?xí)浅Ｄ吧?，這必然導(dǎo)致各種溝通問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的各種負(fù)面因素。企業(yè)的現(xiàn)狀是：因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理溝通技能的不足，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，甚至項(xiàng)目失敗的例子時(shí)有發(fā)生。所以，積極有效的溝通非常重要，甚至成為左右項(xiàng)目進(jìn)展的決定性因素。

電信運(yùn)營(yíng)商的項(xiàng)目經(jīng)理溝通技能不足是多方面因素造成的，筆者認(rèn)為是企業(yè)與個(gè)人兩大方面。本文將從這兩方面，重點(diǎn)分析造成項(xiàng)目經(jīng)理溝通技能不足的成因及解決辦法：

一、企業(yè)方面原因及提升策略建議

1、企業(yè)原因

第一，企業(yè)本身國(guó)企氣氛濃烈，形成了特定的溝通風(fēng)格，企業(yè)里的管理者傳統(tǒng)的管理思想很強(qiáng)烈（官本位），成為有效溝通的障礙。主要表現(xiàn)為管理者自我為中心與等級(jí)觀念強(qiáng)烈。

第二，企業(yè)缺乏重視、缺少對(duì)溝通技能的專項(xiàng)培訓(xùn)。企業(yè)的現(xiàn)狀是非常注重對(duì)技術(shù)能力與應(yīng)用能力的培訓(xùn)，而忽略管理技能的培訓(xùn)。尤其是對(duì)于臨時(shí)性的項(xiàng)目，企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注的是項(xiàng)目的成敗，而不愿意過(guò)多關(guān)注具體影響項(xiàng)目的軟性因素。

第三，企業(yè)現(xiàn)行使用的大多數(shù)是"老師傅帶新人"制度，即一個(gè)本崗位的資深老員工通過(guò)言傳身教來(lái)向本崗位的新人傳遞經(jīng)驗(yàn)。但是，由于同崗位員工存在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，必然導(dǎo)致這種制度的不可行，甚至出現(xiàn)反效果。所以，即使是資深項(xiàng)目經(jīng)理"帶"出來(lái)的新任項(xiàng)目經(jīng)理，在獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的時(shí)候，也時(shí)常表現(xiàn)得手足無(wú)措，常常是"摸著石頭過(guò)河"，邊做邊想邊總結(jié)，往往形成是各種各樣的做事風(fēng)格，缺乏必要的企業(yè)沉淀與總結(jié)。經(jīng)過(guò)觀察，電信運(yùn)營(yíng)商的新任項(xiàng)目經(jīng)理需要2-3年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能表現(xiàn)得對(duì)項(xiàng)目應(yīng)付自如，這必然導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率的降低與客戶服務(wù)的不足。

第四，項(xiàng)目經(jīng)理通常是由技術(shù)專家兼任或者技術(shù)員晉升而來(lái)，直接學(xué)習(xí)管理專業(yè)的專業(yè)人員很少，所以，電信運(yùn)營(yíng)商的項(xiàng)目經(jīng)理通常是一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)專家，但卻通常不是合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

第五，獎(jiǎng)懲制度不明確，項(xiàng)目經(jīng)理主觀能動(dòng)性低。由于電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)措施不足，懲罰力度不夠，導(dǎo)致做好做差一個(gè)樣，大鍋飯的現(xiàn)象嚴(yán)重。項(xiàng)目經(jīng)理也因此表現(xiàn)得主觀能動(dòng)性低，主動(dòng)做好溝通工作的意愿不高。

第六，地域與文化差異。電信運(yùn)營(yíng)商作為重要國(guó)企，面向全國(guó)招聘，員工來(lái)自五湖四海，這種做法極大的豐富了企業(yè)文化。但是，也正因?yàn)閬?lái)自各個(gè)地區(qū)的員工，他們的溝通方式都帶有本地區(qū)的溝通特點(diǎn)與特色。比如，北方人說(shuō)話大嗓門(mén)，南方則相對(duì)溫和；北方人喜歡直爽干脆，南方人則迂回婉轉(zhuǎn)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，單一的、具有強(qiáng)烈地方特色的溝通方式通常不適合所有的項(xiàng)目干系人，問(wèn)題也因此產(chǎn)生。

第七，專業(yè)領(lǐng)域的壁壘。越是大型項(xiàng)目，涉及的專業(yè)領(lǐng)域就越多，但是，項(xiàng)目經(jīng)理由于自身的局限性，往往只熟悉某幾個(gè)專業(yè)，甚至是一個(gè)專業(yè)，這時(shí)，因?yàn)閷?duì)專業(yè)的不熟悉，必然產(chǎn)生各種溝通的誤會(huì)與障礙。最常見(jiàn)的，就是營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)與技術(shù)專業(yè)的矛盾，電信運(yùn)營(yíng)商每天都在上演營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)的戰(zhàn)爭(zhēng)，永無(wú)休止，究其根源，是專業(yè)領(lǐng)域的不同，引起思想上的不理解。

2、提升策略建議

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要以身作則，放下自我為中心的官本位的思想，公正、真誠(chéng)的與員工進(jìn)行溝通，以身作則的營(yíng)造一種和諧的溝通環(huán)境。以上文施工問(wèn)題為例，按理來(lái)說(shuō)，施工完工告知客戶（G院）是理所當(dāng)然而且是必須的事情，但是，這個(gè)簡(jiǎn)單而必要的程序卻長(zhǎng)期被忽略。企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的自我為中心的管理理念，在這個(gè)問(wèn)題上暴露無(wú)遺。

第二，企業(yè)應(yīng)該注重員工的溝通技能，建立一整套完善的溝通技能培訓(xùn)機(jī)制。而且是針對(duì)全員的溝通技能的全面提高的培訓(xùn)，不僅僅是管理層也不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理。以上文劉工為例，劉工曾經(jīng)在"老師傅帶新人"制度下，獲得超過(guò)一年的"培訓(xùn)"。但實(shí)際上他不注重個(gè)人形象，過(guò)多佩戴飾物、個(gè)性化的發(fā)型，說(shuō)話不分場(chǎng)合等等的問(wèn)題，顯然告訴我們，他連項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)都不清楚，獨(dú)立承接項(xiàng)目就無(wú)從談起了。

第三，取消"老師傅帶新人"制度，改為從各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理或者管理干部中選材，作為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師，以專職或者兼職的形式，對(duì)企業(yè)員工定期開(kāi)展溝通技能的培訓(xùn)，或者是經(jīng)驗(yàn)交流分享。如果是專職的形式，需要人力資源部專門(mén)設(shè)置此類崗位。如果是兼職的形式，注意給予培訓(xùn)師足夠的激勵(lì)。

第四，在選拔任命項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，應(yīng)該增加項(xiàng)目經(jīng)理溝通能力的考量因素。建議使用小組面試或者內(nèi)部競(jìng)聘等形式，增加管理層對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的了解，并從客觀上加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理本身對(duì)溝通能力的重視。

第五，制定清晰的考核細(xì)則，獎(jiǎng)懲明確，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的主觀能動(dòng)性。

第六，各地區(qū)的溝通方式特點(diǎn)，不是簡(jiǎn)單的上課說(shuō)教可以解決的，建議企業(yè)組織多層次的項(xiàng)目經(jīng)理活動(dòng)，特別要注意讓來(lái)自各個(gè)不同地區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理互動(dòng)，讓項(xiàng)目經(jīng)理從實(shí)踐中感知不同的溝通方式，并從中學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)。

第七，適時(shí)適當(dāng)輪崗，打破專業(yè)壁壘。建議企業(yè)適時(shí)適當(dāng)?shù)那闆r下，采用項(xiàng)目經(jīng)理輪崗的方式，讓項(xiàng)目經(jīng)理本人，切身實(shí)地的感受來(lái)自不同專業(yè)的問(wèn)題。那么，當(dāng)他再回到項(xiàng)目經(jīng)理崗位，或者更高的管理崗位，就能更好的理解各個(gè)專業(yè)的問(wèn)題與需求了。

二、個(gè)人方面原因及提升策略建議

1、個(gè)人原因

筆者認(rèn)為，除了從企業(yè)的角度建立新的企業(yè)文化，制定新的制度外，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理本身，也存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

第一，項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿很低。電信運(yùn)營(yíng)商很多項(xiàng)目經(jīng)理本身來(lái)自技術(shù)領(lǐng)域，他們對(duì)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)意愿很強(qiáng)，卻不重視管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)于溝通能力的學(xué)習(xí)意愿更低。根據(jù)筆者觀察，很多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為，溝通就是說(shuō)話，溝通能力與生俱來(lái)，根本不需要再學(xué)習(xí)。他們表現(xiàn)出對(duì)管理知識(shí)、溝通能力的認(rèn)知不足，重視程度低。

第二，項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間在具體的事務(wù)上，而沒(méi)有精力做好管理協(xié)調(diào)的工作。這種現(xiàn)象在電信運(yùn)營(yíng)商非常普遍，有組織分工的原因，更多的是，由于項(xiàng)目經(jīng)理本身從技術(shù)崗位晉升而來(lái)，沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變思維適應(yīng)新崗位，他們更愿意自己做具體的事情，而不是通過(guò)有效溝通實(shí)現(xiàn)小組成員的合理分工。項(xiàng)目經(jīng)理也因此花費(fèi)過(guò)多時(shí)間做具體事務(wù)，沒(méi)有時(shí)間實(shí)踐項(xiàng)目。

第三，項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)于追求項(xiàng)目的進(jìn)度與結(jié)果，忽略在項(xiàng)目中鍛煉溝通能力的過(guò)程。電信運(yùn)營(yíng)商是大型國(guó)有企業(yè)，企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)人浮于事、推諉扯皮的事情是不可避免的，這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目小組成員偷懶少做事，甚至是不做事的情況。這是項(xiàng)目經(jīng)理鍛煉與發(fā)揮溝通能力，提升管理水平的最好時(shí)機(jī)。而許多項(xiàng)目經(jīng)理本身過(guò)于強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)度與結(jié)果，他們認(rèn)為只要把事情做完就可以，誰(shuí)做都一樣。因此，他們錯(cuò)過(guò)了很多在項(xiàng)目中鍛煉溝通能力的過(guò)程與機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以往，即使是所謂的"資深項(xiàng)目經(jīng)理"或者是"老師傅"，也未必是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

2、提升策略建議

第一，主動(dòng)增強(qiáng)溝通能力的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理可以從多種渠道獲得加強(qiáng)溝通能力的知識(shí)與培訓(xùn)，比如，參加在職的研修班，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或者各種私營(yíng)機(jī)構(gòu)的能力提升訓(xùn)練等等；項(xiàng)目經(jīng)理也可以透過(guò)與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)同事的交流，獲得溝通能力的經(jīng)驗(yàn)。把上述渠道獲得的知識(shí)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，內(nèi)化為自己的個(gè)人心得，全面提升溝通能力。

第二，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變思維，站在管理者的角度，學(xué)會(huì)使用有效的溝通方式，達(dá)到整合項(xiàng)目小組成為團(tuán)隊(duì)的目的。

第三，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該注意在強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度與結(jié)果的同時(shí)，也應(yīng)該注意過(guò)程控制，只有在過(guò)程中注意鍛煉與發(fā)揮自己的溝通能力，才能不斷的提升自己的管理水平，成為一名"合格的"進(jìn)而是"優(yōu)秀的"項(xiàng)目經(jīng)理。

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篇3

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷(xiāo)商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

（一）20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表***開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2. 員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3. 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4. 簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司XX財(cái)年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其分銷(xiāo)商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5. 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品活動(dòng)?！?*” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月?！?*”為主的**系列新品**站活動(dòng)。

（二）一年來(lái)自身工作的評(píng)定在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷(xiāo)商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣(mài)店的條件等）；從**的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷(xiāo)商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)比如，在處理日常工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷(xiāo)商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問(wèn)幾天以后的事情，可能幾天都不問(wèn)，但是突然就會(huì)問(wèn)到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷(xiāo)量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情?。?、嘴勤俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷(xiāo)政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤作為地州經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說(shuō)：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜沒(méi)有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷(xiāo)商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買(mǎi)些水果慰問(wèn)一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說(shuō)讓辦錢(qián)，馬上就去辦等等。

6、心要狠在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷(xiāo)售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

（四）工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷(xiāo)商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

篇4

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)提高活動(dòng)的針對(duì)性,要關(guān)注活動(dòng)的效果對(duì)銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用,強(qiáng)化活動(dòng)的促銷(xiāo)作用。那么你知道怎么寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

促銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)范文1一、活動(dòng)目的：

中秋節(jié)、中國(guó)傳統(tǒng)三大節(jié)日之一，國(guó)慶節(jié)、國(guó)定的長(zhǎng)假。本次活動(dòng)為“中秋篇”與“國(guó)慶篇”。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個(gè)活動(dòng)主線，全力突出中秋節(jié)的“團(tuán)圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征，利用極富人情味的活動(dòng)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。而國(guó)慶篇?jiǎng)t以“歡樂(lè)國(guó)慶歡樂(lè)頌”為主線，分“幸運(yùn)”“實(shí)惠”“會(huì)員”“時(shí)尚”四個(gè)系列進(jìn)行，透過(guò)國(guó)慶系列商品促銷(xiāo)活動(dòng)，我們將力求既爭(zhēng)取商品的銷(xiāo)售高峰，又得個(gè)性化的商品口碑、價(jià)格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場(chǎng)。

二、活動(dòng)時(shí)間：

--年9月23日——--年10月8日

7號(hào)就結(jié)束了國(guó)慶長(zhǎng)假，而中秋送禮，吃團(tuán)圓飯更是在6號(hào)之前的事，所以此次活動(dòng)的時(shí)間定為以上的時(shí)間。

三、活動(dòng)主題：

“同喜同賀中秋國(guó)慶，同歡同樂(lè)精彩華聯(lián)”

四、活動(dòng)資料：

中秋篇：“歡樂(lè)中秋，情濃意濃”

(本來(lái)想做歡樂(lè)中秋禮品展的，但總覺(jué)得沒(méi)有一種氣勢(shì)。)

“歡樂(lè)在華聯(lián)，情濃意更濃”

1、--年中秋美食節(jié)——月餅展

結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋——名牌月餅大聯(lián)展”，集中推出名牌月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。

2、--年滋補(bǔ)保健品節(jié)

中秋節(jié)歷來(lái)就是保健品的銷(xiāo)售旺季，尤其是經(jīng)過(guò)近幾年保健品廣告大規(guī)?！八投Y送健康”的宣傳，中秋節(jié)送禮選取保健品的消者已越來(lái)越多，從另一方面看，由于保健品具有相豐厚的利潤(rùn)空間，故而供應(yīng)商無(wú)論是在促銷(xiāo)、，還是在配合上力度都是就應(yīng)相當(dāng)大的。因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)展一屆滋保健品節(jié)，一方面能夠有效降低促銷(xiāo)成本，另一方面也能夠有效刺激保健品在節(jié)日期的銷(xiāo)售。

3、--年名酒名特產(chǎn)薈萃展

中秋節(jié)本就是酒的銷(xiāo)售旺季，再加之國(guó)慶婚宴高峰，酒的消費(fèi)潛力相當(dāng)大，因此透過(guò)開(kāi)展名酒名特產(chǎn)薈萃展能夠進(jìn)一步刺激酒銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。(煙不讓做活動(dòng)，我們能夠用煙、酒、保健品等做成禮籃，再降價(jià)銷(xiāo)售，便能夠避免。)

4、“華聯(lián)送情意，中秋禮上禮”

凡在本超市購(gòu)月餅或滋補(bǔ)品滿200元，即送精美禮品一份。(禮品推薦為紅酒、打火機(jī)等時(shí)尚物品)

國(guó)慶篇：“歡樂(lè)國(guó)慶歡樂(lè)頌，華聯(lián)大禮樂(lè)翻天”

1、“歡樂(lè)幸運(yùn)頌”

幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!

凡在本超市購(gòu)物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)一次的機(jī)會(huì)，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

2、“歡樂(lè)實(shí)惠頌”

國(guó)慶7天假，每一天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

3、“歡樂(lè)會(huì)員頌”

推出數(shù)百種會(huì)員商品，讓會(huì)員能感到，拿會(huì)員卡與不拿會(huì)員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會(huì)員的顧客看到會(huì)員的好處，也想成為我們的會(huì)員。要讓華聯(lián)的會(huì)員卡變成隨身必帶的物品之一。

4、“歡樂(lè)時(shí)尚頌”

時(shí)尚家紡又送禮，開(kāi)心贈(zèng)券送不停!

凡在家紡購(gòu)物滿100元，便可得到20元的家紡購(gòu)物券一張。購(gòu)物200元可得到兩張，以次類推!(推薦：家紡還能夠針對(duì)國(guó)慶婚慶，以套餐形式刺激新婚夫婦成套購(gòu)買(mǎi)。)

五、活動(dòng)配合：

采購(gòu)處：與供應(yīng)商洽談活動(dòng)、贈(zèng)品的相關(guān)適宜。

營(yíng)運(yùn)處：場(chǎng)地、地堆的帶給。

企劃處：場(chǎng)地的布置，dm的制作與發(fā)放，活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行。

促銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)范文2本次促銷(xiāo)活動(dòng)從20--年1月1日至20--年2月29日，共計(jì)58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長(zhǎng)，銷(xiāo)量重點(diǎn)拉動(dòng)是以華潤(rùn)萬(wàn)家及人人樂(lè)等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)方案效果表現(xiàn)一般。

據(jù)市場(chǎng)了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過(guò)去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)方案，取得了一定的業(yè)績(jī)。

本次的促銷(xiāo)活動(dòng)形式主要分為四大類：

一 現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷(xiāo)售：

主要體現(xiàn)華潤(rùn)萬(wàn)家系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動(dòng)形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷(xiāo)量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負(fù)面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng);增加消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度;影響消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)認(rèn)可。

二 堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷(xiāo)售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到了一定的宣傳與銷(xiāo)售促進(jìn)作用。

三 上刊

一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式，有效地提高了銷(xiāo)量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，94赤霞珠現(xiàn)場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量。

四 返現(xiàn)

返現(xiàn)類活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷(xiāo)方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是最實(shí)惠的促銷(xiāo)。整個(gè)活動(dòng)期間，我公司產(chǎn)品主要針對(duì)各個(gè)單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對(duì)有促銷(xiāo)員的店，相對(duì)受眾面比較小。整體限額促銷(xiāo)返現(xiàn)相對(duì)比較弱。

總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出化的方案，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量與品牌同步發(fā)展的格局。

同時(shí)，西安葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，尤其是張?jiān)?、長(zhǎng)城、威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識(shí)的形成。在每次的旺季促銷(xiāo)活動(dòng)中，采用高費(fèi)用投入(各個(gè)店做堆頭、端架、上刊)，重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋，促銷(xiāo)方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場(chǎng)實(shí)際，迎合消費(fèi)者。

我通過(guò)這段時(shí)間的觀察與了解，覺(jué)得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來(lái)看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法：

一、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。導(dǎo)致整個(gè)決策過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng)，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷(xiāo)商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內(nèi)難以拿出方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷(xiāo)方案時(shí)，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非常重要。

二、我公司產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無(wú)法做活動(dòng)，94赤霞珠和金裝王朝做活動(dòng)都成二十幾元，三十幾元又空白，無(wú)法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷(xiāo)商低利潤(rùn)的方式，用出廠價(jià)高的單品，這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠，單瓶?jī)r(jià)格也相對(duì)提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷(xiāo)量，而我公司禮盒價(jià)位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。

三、促銷(xiāo)員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知識(shí)與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，建議在旺季來(lái)臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強(qiáng)與長(zhǎng)促交流，總結(jié)，必要時(shí)可采用長(zhǎng)促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時(shí)間，等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。

四、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強(qiáng)次類店的銷(xiāo)售，尤其是銷(xiāo)售旺季，以拉動(dòng)整體銷(xiāo)量。目前，在整個(gè)西安商超中，重點(diǎn)店面的銷(xiāo)量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷(xiāo)售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對(duì)這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會(huì)大幅拉動(dòng)該店的銷(xiāo)量。

五、針對(duì)淡季以維護(hù)市場(chǎng)份額做市場(chǎng)為主，加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷(xiāo)售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭(zhēng)淡季的廣告投放能夠水平地提高公司葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷(xiāo)售旺季的到來(lái)。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷(xiāo)量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長(zhǎng)期培育客戶基礎(chǔ)。

在長(zhǎng)城、張?jiān)５年幱跋拢覀兠夸N(xiāo)售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據(jù)市場(chǎng)具體情況，結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路。把工作做透、做細(xì)、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品陳列、賣(mài)場(chǎng)客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo)員管理方面做好我們的工作。

促銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)范文3一年之季在于春，春節(jié)對(duì)于服裝銷(xiāo)售的重要性也可用此形容。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，做好春節(jié)期間的銷(xiāo)售，不僅能為一年的銷(xiāo)售博得頭彩，還可讓全年的銷(xiāo)售任務(wù)有了保底的本錢(qián)。

所以，每逢春節(jié)，廠家、商、加盟店鋪便早早拉開(kāi)陣勢(shì)，策劃各種形形的春節(jié)促銷(xiāo)。但如何在春節(jié)促銷(xiāo)大戰(zhàn)中取勝，營(yíng)造出服裝銷(xiāo)售旺季中的旺季，還是需要費(fèi)上一番“功夫”。

廠家和加盟商協(xié)調(diào)是關(guān)鍵為了爭(zhēng)奪這塊全年最大的“蛋糕”，各地服裝加盟店鋪之間展開(kāi)了如火如荼的競(jìng)爭(zhēng)。

在-----步行街，街頭兩邊專賣(mài)店里懸掛著各種顯眼的促銷(xiāo)pop海報(bào)，各種象征春節(jié)喜慶的裝飾品擺設(shè)在貨架上，讓店鋪的購(gòu)物環(huán)境充滿了節(jié)日的氣氛。

休閑服品牌“-”的銷(xiāo)售人員告訴記者，從2月1日開(kāi)始，專賣(mài)店就全面進(jìn)入了銷(xiāo)售高峰，大部分顧客都是在為新年購(gòu)置新衣服，“-”推出的“賀歲促銷(xiāo)”計(jì)劃取得了很好的效果，有的顧客為了達(dá)到促銷(xiāo)金額甚至同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了多件衣服。原來(lái)，此時(shí)“-”在春節(jié)期間正推出買(mǎi)300減100、滿298再送賀歲金雞玩具的促銷(xiāo)活動(dòng)。

--“---”華北總---經(jīng)理說(shuō)，春節(jié)期間的月銷(xiāo)售額一般比平常要多20%—50%，這期間對(duì)完成全年銷(xiāo)售任務(wù)非常重要，“---”華北營(yíng)銷(xiāo)中心為此做了大量準(zhǔn)備，不僅制訂了一系列促銷(xiāo)計(jì)劃，而且為加盟商發(fā)送了促銷(xiāo)海報(bào)和春節(jié)飾物。

營(yíng)銷(xiāo)人士認(rèn)為，做好這一時(shí)期的促銷(xiāo)工作，在很大程度上取決于廠商或商對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)的策劃和執(zhí)行，需要品牌商與加盟商之間的相互配合。他們認(rèn)為，一個(gè)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要包容整個(gè)通路環(huán)節(jié)十分困難，因此節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)必須有針對(duì)性，分清主次，重點(diǎn)要解決終端店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)，廠家、商應(yīng)該在人員、物力、配送等各個(gè)方面做好充分的準(zhǔn)備。

在廠家的角度來(lái)看，首先要提前策劃，制定具體促銷(xiāo)方案，合理安排生產(chǎn)，積極配合經(jīng)銷(xiāo)商，防止出現(xiàn)斷貨或運(yùn)力不足，以免影響銷(xiāo)量。作為加盟商則要積極配合廠家把促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行，集中資金，合理安排庫(kù)存，只有這樣，才能讓資金運(yùn)轉(zhuǎn)最快，實(shí)現(xiàn)節(jié)日期間沖銷(xiāo)量。

正確把握促銷(xiāo)方向

春節(jié)是家庭消費(fèi)的高峰，在節(jié)日期間，從“全場(chǎng)大折扣”到“隆重特價(jià)推出”，從“買(mǎi)一送一”到“返券銷(xiāo)售”，花樣翻新，招數(shù)頗多，消費(fèi)者往往被淹沒(méi)在促銷(xiāo)的海洋中。春節(jié)市場(chǎng)各個(gè)服裝品牌的投入力度都很大，但是怎么樣的促銷(xiāo)是合理的，節(jié)日促銷(xiāo)的方向是什么?

----大廈一位李姓商透露，目前按照服裝進(jìn)價(jià)來(lái)說(shuō)，商家的季末清倉(cāng)基本還能維持成本線之上。因此春節(jié)促銷(xiāo)大戰(zhàn)，對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō)，更重要的是回籠資金，以的只是想以此為誘餌來(lái)吸引更多的人氣;贈(zèng)品的選擇要符合目標(biāo)人群的需求，要是他們強(qiáng)烈想得到的或一些時(shí)令性的商品，絕對(duì)不可設(shè)置一些顧客不需要或可要可不要的商品;折扣商品要拉開(kāi)檔次，前面所說(shuō)的特價(jià)和贈(zèng)品的目的都是為了吸引人氣卻都不能帶來(lái)利潤(rùn)，而我們搞促銷(xiāo)的目的是為了銷(xiāo)售和利潤(rùn)，所以在折扣商品上要拉開(kāi)戰(zhàn)線，提前規(guī)劃設(shè)計(jì)好，爭(zhēng)取利潤(rùn)達(dá)到最大化。

節(jié)奏要“短、平、快”

活動(dòng)的節(jié)奏要“短、平、快”，我們進(jìn)行節(jié)慶促銷(xiāo)的目的一般就兩個(gè)熞皇俏了提升銷(xiāo)量，二是為了提升品牌形象，但通過(guò)各種方式來(lái)變相讓利的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)熢諛承┦焙蚧嶠檔推放菩蝸螈熓瀾縞弦裁揮幸桓鲇攀破放剖欽天玩價(jià)格戰(zhàn)的犓以，品牌在舉行活動(dòng)時(shí)要注意創(chuàng)造一種緊銷(xiāo)氣氛熁疃時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)熞“短、平、快”，要象放爆竹一樣急響驟停。

吆喝叫賣(mài)的時(shí)代已一去不在，最好的方法是融銷(xiāo)售于活動(dòng)和娛樂(lè)之中，結(jié)合一些公關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行品牌積累提升品牌形象。

不可忽視活動(dòng)管控

所有的策劃都僅僅是一種思路和方法熞想成功還要把這種思路完善的貫徹下去煻災(zāi)蔥謝方詰墓芾硨涂刂撇豢珊鍪印

前期媒體預(yù)熱的管控可采取抽樣目標(biāo)考核法熍勺ㄈ思嘍焦芾恝煼腫槭凳槌じ涸鷸品ǎ同時(shí)還要注意給傳播者教授一些怎樣落實(shí)到位的具體技巧和方法;活動(dòng)組織中的環(huán)節(jié)管控由于活動(dòng)往往涉及的部門(mén)和人員比較多且復(fù)雜，所以要提前專門(mén)為活動(dòng)設(shè)計(jì)一種臨時(shí)性的組織——“活動(dòng)組委會(huì)”，然后分工實(shí)施、責(zé)權(quán)到位，如此才能夠?qū)⒁粋€(gè)復(fù)雜的活動(dòng)有條不紊地穿成線，做到多位一體。

很多商鋪經(jīng)營(yíng)者在為促銷(xiāo)不能奏效而苦悶不已的時(shí)候，在殫精竭慮地為節(jié)慶促銷(xiāo)思考創(chuàng)新的時(shí)候熁故遣環(huán)料燃觳橐幌倫約旱南附謔欠衤涫檔轎話傘

因?yàn)樵诋?dāng)今這個(gè)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和促銷(xiāo)都拉不開(kāi)差距的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，一場(chǎng)人云亦云的節(jié)慶促銷(xiāo)活動(dòng)不得不被擠到這樣一個(gè)“讓細(xì)節(jié)決定成敗”的狹小地帶。

促銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)范文45月13日?qǐng)A滿完成了“砸金蛋 中金條”五一促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：

活動(dòng)時(shí)間：

20---4-21~20---5-13

活動(dòng)主題：

“砸金蛋 中金條”

活動(dòng)對(duì)象：

全市市民

活動(dòng)方式：

降價(jià) 打折 買(mǎi)贈(zèng)

賣(mài)場(chǎng)形象：

賣(mài)場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”

宣傳方式：

報(bào)紙(4月19：晨報(bào)整版;4月20日晚報(bào)整版;)，單頁(yè)夾報(bào)(4月21日夾報(bào)2萬(wàn)分)，張貼海報(bào)(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬(wàn)張)，拱門(mén)，場(chǎng)內(nèi)宣傳

分析說(shuō)明：

此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。

總結(jié)：

A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：

1.宣傳時(shí)對(duì)九開(kāi)家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間;

3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。

營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。

B.活動(dòng)期間各商戶銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百?gòu)?qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒(méi)有銷(xiāo)售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。

C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷(xiāo)售額設(shè)置如下：金條(5G)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車(chē)4輛(460)，自行車(chē)5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。

D.此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見(jiàn)和后來(lái)公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。

另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：

1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);

2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);

3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。

通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。

從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩(wěn)，沒(méi)有，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。

6·1國(guó)際兒童節(jié) 九開(kāi)家居 SOS兒童村關(guān)愛(ài)行動(dòng)：5.24日以商場(chǎng)為單位，組織商戶參與購(gòu)買(mǎi)禮品，到煙臺(tái)市兒童福利院進(jìn)行慰問(wèn)。

7·1建黨日：結(jié)合6月23日端午節(jié)以商場(chǎng)為單位，組織商戶編排文藝節(jié)目，至社區(qū)慰問(wèn)老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。

8·1建軍節(jié)：以商場(chǎng)為單位組織商戶編排文藝節(jié)目，至部隊(duì)慰問(wèn)活動(dòng)。

促銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)范文5此次6。1兒童節(jié)，我業(yè)種取得了良好成績(jī)。成績(jī)的取得得益于公司對(duì)此次活動(dòng)給予我賣(mài)區(qū)的大力支持和前期的準(zhǔn)備，加上我賣(mài)區(qū)前期的大量準(zhǔn)備工作和全體員工的大力配合。6.1活動(dòng)五天共計(jì)銷(xiāo)售81.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)6.7%。

一、總體銷(xiāo)售

6.1活動(dòng)銷(xiāo)售表

通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以看出，在此次活動(dòng)中，兒童業(yè)種的三大賣(mài)區(qū)與同期相比都有一定幅度的增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)幅度最大的是用品賣(mài)區(qū)，同比增長(zhǎng)25。5%。由于今年的準(zhǔn)媽媽和新生嬰兒的比例都有所增加，有效的促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)了銷(xiāo)售。

六一當(dāng)天銷(xiāo)售分析對(duì)比圖

由此圖可以看出，在6.1當(dāng)天我童裝賣(mài)區(qū)三個(gè)大類在同期高銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上都有一定幅度的增長(zhǎng)，今年取得如此的成績(jī)實(shí)屬不易，在今年沒(méi)有中央舞臺(tái)及周?chē)刭u(mài)，只在北街周邊作展的情況下，6.1當(dāng)天仍分別增長(zhǎng)6.5%，10.4%，40%。

二、具體銷(xiāo)售分析

由上圖可看出，在此次6。1兒童節(jié)的銷(xiāo)售中，童裝、玩具銷(xiāo)售整個(gè)兒童業(yè)種銷(xiāo)售的85%，這充分說(shuō)明了童裝、玩具的銷(xiāo)售占據(jù)主力地位。我業(yè)種在前期的商品準(zhǔn)備工作中也充分注意到了這一點(diǎn)，并在大堂作展給與特殊優(yōu)惠政策，有效的提升了銷(xiāo)售。大堂作展期間5.28—6.3(共8天)，童裝、童鞋共銷(xiāo)13.8萬(wàn)，玩具、童車(chē)共銷(xiāo)4.4萬(wàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)地位。

兒童業(yè)種順利完成活動(dòng)計(jì)劃，同比增長(zhǎng)6.7%，對(duì)于較為成熟的兒童業(yè)種能取得如此之大的增長(zhǎng)實(shí)屬不易。這得益于公司對(duì)我業(yè)種此次活動(dòng)的支持和前期的大量的準(zhǔn)備工作。增長(zhǎng)幅度最大的是用品賣(mài)區(qū)，5天累積銷(xiāo)售12.8萬(wàn)，完成計(jì)劃123.1%，同比增長(zhǎng)25.5%。

童裝賣(mài)區(qū)5天實(shí)銷(xiāo)40.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)4.6%，各專柜較往年均有不同幅度的增長(zhǎng)。大堂作展的效果較明顯，廠家銷(xiāo)售情況良好，其中本卡拉銷(xiāo)售3.1萬(wàn)，達(dá)達(dá)可2.0萬(wàn)，劍橋1.0萬(wàn)，分別占專柜銷(xiāo)售的75.6%、66.7%、62.5%。

玩具賣(mài)區(qū)5累計(jì)銷(xiāo)售33.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)3.4%。玩具賣(mài)區(qū)各專柜均能積極的參加此次活動(dòng)，各專柜在正柜打折的基礎(chǔ)上推出大量的特價(jià)單品，有力的拉動(dòng)了銷(xiāo)售。6月是童車(chē)和戶外遙控類玩具的銷(xiāo)售旺季，因此在活動(dòng)前期要求各專柜積極籌備該類商品，并在大堂北街作大型的商品展示，以保證和拉動(dòng)銷(xiāo)售。六一期間童車(chē)銷(xiāo)售4.4萬(wàn)，同比增長(zhǎng)13%。戶外遙控類玩具銷(xiāo)售占賣(mài)區(qū)總銷(xiāo)的40—50%。

各賣(mài)區(qū)銷(xiāo)售占比

童裝，40.7，46%

玩具，33.7，39%

用品，12.8，15%

三、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

1、此次活動(dòng)我賣(mài)區(qū)繼續(xù)推廣“幸福兒童卡”，鞏固了兒童商場(chǎng)的固定的客群，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大了新進(jìn)的客源。

2、這次活動(dòng)我賣(mài)區(qū)推出的61元尋寶商品，形式新穎，獲得不錯(cuò)的效果，通過(guò)這種活動(dòng)使顧客更加了解賣(mài)場(chǎng)的品牌;

3、舞臺(tái)的走秀活動(dòng)吸引了大量的客源，同時(shí)對(duì)我賣(mài)場(chǎng)的品牌起到一定的宣傳，客觀上帶動(dòng)了銷(xiāo)售;

4、六一活動(dòng)當(dāng)天我賣(mài)區(qū)所有員工加班，員工的合理安排保證了舞臺(tái)、比賽場(chǎng)、大堂、賣(mài)場(chǎng)各個(gè)位置的順利進(jìn)行;

5、活動(dòng)抽獎(jiǎng)準(zhǔn)備充分，抽獎(jiǎng)道具形式新穎，符合賣(mài)場(chǎng)整體形象;

6、活動(dòng)前在公司的大力支持下賣(mài)場(chǎng)的布置到位，戶外比賽道具準(zhǔn)備充分

四、活動(dòng)不足

1、大堂布展準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致作展當(dāng)天場(chǎng)面混亂;

2、大堂的作展的物價(jià)簽、PoP應(yīng)該在作展前準(zhǔn)備好;

3、大堂作展監(jiān)管力度不夠，致使個(gè)別廠家鉆空子，經(jīng)營(yíng)協(xié)議外品牌;

4、6.1當(dāng)天蛋糕沒(méi)及時(shí)送到;

5、打架舞臺(tái)沒(méi)有進(jìn)行跟蹤，致使模特沒(méi)有換衣間，導(dǎo)致場(chǎng)面混亂;

6、舞臺(tái)節(jié)目沒(méi)有節(jié)目表;

7、舞臺(tái)節(jié)目主持人材料準(zhǔn)備不充分;

8、由于天氣原因，下午可兒娃娃推廣活動(dòng)不太理想;

9、廠家組織的陀螺比賽沒(méi)有交接安排好，導(dǎo)致活動(dòng)滯后，時(shí)間推遲;

10、活動(dòng)前的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)工作不到位，營(yíng)業(yè)員宣傳活動(dòng)的力度不夠，有一部顧客不知道賣(mài)場(chǎng)的活動(dòng)，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的抽獎(jiǎng)效果;

篇5

銷(xiāo)售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

一、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、 了解銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4、 了解銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)

5、 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7、 如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通

8、 了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語(yǔ)言)

9、 了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

10、 掌握制定公司合同、會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等

11、 客戶的檔案管理和如果填寫(xiě)每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

12、 明白做銷(xiāo)售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表

14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長(zhǎng)住合同(中英文)

15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16、 養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶

17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

18、 客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

二、宴會(huì)銷(xiāo)售

1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單

2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式

3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)

4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息

5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存

6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)EO通知單

8、如何做預(yù)約和電話拜訪

9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好拜訪計(jì)劃

3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶

6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

銷(xiāo)售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí):目標(biāo)與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.

(4)市場(chǎng):了解開(kāi)發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場(chǎng)分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。

(6)用戶100問(wèn):收集、整理客戶提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。

銷(xiāo)售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢(qián)”這句話，銷(xiāo)售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律，所以銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷(xiāo)售人員由于以前長(zhǎng)期在外，沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人，害怕傳染得病。由此可見(jiàn)，鍛煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷(xiāo)售人員首先對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識(shí)，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營(yíng)銷(xiāo)管理類網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷(xiāo)售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問(wèn)題，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。

3.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)班

銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書(shū)籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn)，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷(xiāo)售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的。一個(gè)常用的方法，在銷(xiāo)售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷(xiāo)售人員，最后判定通過(guò)拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問(wèn)題，使銷(xiāo)售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對(duì)手信息班

通過(guò)各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見(jiàn)，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷(xiāo)售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷(xiāo)售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓(xùn)，激勵(lì)銷(xiāo)售人員，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

篇6

要開(kāi)展有效的促銷(xiāo)員例會(huì)，這要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮：促銷(xiāo)員例會(huì)存在哪些問(wèn)題？如何去了解促銷(xiāo)員的需求，通過(guò)例會(huì)幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題？怎樣舉辦別開(kāi)生面、促銷(xiāo)員樂(lè)于接受的例會(huì)？怎樣得到商的協(xié)助支持？然后歸納以上種種問(wèn)題，來(lái)對(duì)例會(huì)的形式和內(nèi)容加以改善。

由于區(qū)域操作不同，例會(huì)沒(méi)有形成制度，很多地方需要得到商的支持方可執(zhí)行。商在衡量一件事情的時(shí)候，考慮最多的是利益，首先會(huì)考慮是否要產(chǎn)生費(fèi)用，是否影響銷(xiāo)售？作為營(yíng)銷(xiāo)中心/辦事處人員，要做好協(xié)調(diào)工作。首先將例會(huì)的方案擬定下來(lái)，內(nèi)容要有對(duì)最近市場(chǎng)情況的報(bào)告分析及解決辦法，再結(jié)合商近期的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)和庫(kù)存壓力提出建設(shè)性意見(jiàn)以促進(jìn)定向銷(xiāo)售，從而達(dá)到“花小錢(qián)辦大事”的辦事效果。關(guān)于例會(huì)，促銷(xiāo)員最關(guān)心的無(wú)非就是以下方面：整體會(huì)議部署是怎樣的？有什么激勵(lì)？能不能通過(guò)例會(huì)解決實(shí)際問(wèn)題？別的賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況怎么樣？

明確了以上問(wèn)題后，就要著重從促銷(xiāo)員例會(huì)的形式及內(nèi)容入手，從中選取比較妥當(dāng)?shù)男问?，以期達(dá)到預(yù)期效果。

例會(huì)的形式：

一般常有的例會(huì)形式：室外例會(huì)、慶祝式例會(huì)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽例會(huì)、傳幫帶式例會(huì)等。

室外例會(huì)。室外例會(huì)較長(zhǎng)時(shí)間舉行一次較好，這種例會(huì)形式是活動(dòng)大于培訓(xùn)，讓促銷(xiāo)員放松心情來(lái)融入團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，最適合的方式是針對(duì)終端常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行討論或者案例分享等，避免無(wú)聊乏味，有甚開(kāi)不下去。

慶祝式例會(huì)。慶祝式會(huì)議（公司慶典、人員生日）是比較振奮人心的會(huì)議，內(nèi)容形式多樣，可以借助會(huì)議機(jī)會(huì)達(dá)到促進(jìn)溝通、凝聚人心的目的。

團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽例會(huì)。這是激發(fā)促銷(xiāo)員斗志的有效辦法，可以設(shè)置以下環(huán)節(jié)：考核競(jìng)賽、賣(mài)場(chǎng)布置競(jìng)賽、產(chǎn)品演示競(jìng)賽、辯論競(jìng)賽（如正方辯論“龍的電須刀比飛XX好”，反方辯論“飛XX電須刀比龍的好”）等內(nèi)容，這種方式最能活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，可以提高辯論雙方現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)深度，有助于日常銷(xiāo)售。

傳幫帶式例會(huì)。根據(jù)促銷(xiāo)員的實(shí)際水平，形成互幫互助，以強(qiáng)帶弱，共同進(jìn)步（組合時(shí)要考慮到促銷(xiāo)員的個(gè)人因素，各自的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)是否互補(bǔ)等因素）。

例會(huì)的內(nèi)容：

根據(jù)促銷(xiāo)員的需求、公司的要求，例會(huì)的內(nèi)容大體上包括以下內(nèi)容（可根據(jù)實(shí)際情況而選定）：促銷(xiāo)員激勵(lì)、工作總結(jié)與計(jì)劃、成功案例分享、信息反饋、小組競(jìng)賽、貼近促銷(xiāo)員的生活常識(shí)等。

促銷(xiāo)員的激勵(lì)。如果條件允許，可根據(jù)不同階段和需求，設(shè)置一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如銷(xiāo)售獎(jiǎng)、最佳演示獎(jiǎng)等。最容易貫徹執(zhí)行的就是精神上的激勵(lì)，如每次評(píng)出最佳銷(xiāo)售明星。精神上的獎(jiǎng)勵(lì)是不會(huì)輕易過(guò)“保質(zhì)期”的，對(duì)促銷(xiāo)員的精神鼓舞是持久的。

工作總結(jié)與計(jì)劃?？偨Y(jié)整體及各系統(tǒng)的銷(xiāo)售排名并進(jìn)行分析，給出他們改進(jìn)的建議。根據(jù)商、中心或市場(chǎng)的需求布置下周的工作安排和指引。

信息共享。收集行業(yè)、渠道、競(jìng)品、及其它相關(guān)信息，及時(shí)傳達(dá)給促銷(xiāo)員，加深他們對(duì)外界的了解。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。每期有側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)，及時(shí)消化、及時(shí)掌握。

成功案例分享。選取優(yōu)秀促銷(xiāo)員成功的案例拿來(lái)分享。

小組競(jìng)賽。通過(guò)競(jìng)賽，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問(wèn)題，及時(shí)糾正。

生活常識(shí)。促銷(xiāo)的過(guò)程就是溝通的過(guò)程，給促銷(xiāo)員多講解些生活常識(shí)，將有助于日常銷(xiāo)售。

幽默一刻。人在輕松的環(huán)境當(dāng)中，更容易接受新事物。每次例會(huì)上穿插幾個(gè)小笑話，可以起到活躍氣氛、保障會(huì)議質(zhì)量的作用。

其他注意事項(xiàng):

1、對(duì)于平時(shí)促銷(xiāo)員提出的問(wèn)題，無(wú)論結(jié)果如何，都要及時(shí)給予答復(fù)。

篇7

在盛世的年代，我們實(shí)現(xiàn)了光榮與夢(mèng)想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時(shí)運(yùn)用“本土氛圍、國(guó)際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性工作做得更扎實(shí)，并有遠(yuǎn)見(jiàn)的高度，讓我對(duì)客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)。從與各部門(mén)之間溝通互動(dòng)、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營(yíng)及開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)，讓我綜合的能力更上一個(gè)臺(tái)階，針對(duì)疑難問(wèn)題及復(fù)雜問(wèn)題處理的方式變得更多元化。通過(guò)20XX年的工作總結(jié)、自我檢討及對(duì)20XX年工作計(jì)劃，將工作重新梳理及整合，做好20XX年戰(zhàn)略工作部署，同時(shí)影響其他同仁將項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)工作做好，以下四點(diǎn)是我個(gè)人20XX年個(gè)人工作評(píng)估報(bào)告：

壹．10年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓(xùn)工作。

2. 業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶邀約、統(tǒng)計(jì)、稽核、問(wèn)題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門(mén)工作協(xié)調(diào)及跟催。

4. 業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。

5. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫(xiě)、教育培訓(xùn)、定期考核驗(yàn)收的參與執(zhí)行。

6. 協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作節(jié)奏、推廣計(jì)劃、銷(xiāo)售工具制作、部門(mén)之間文件編制、開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國(guó)家政策、金融、市場(chǎng)做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場(chǎng)信心。

9. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤(pán)及競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案定期市場(chǎng)調(diào)研，解讀并*解市場(chǎng)密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳．xx年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)

一、溝通協(xié)調(diào)：

1. 通過(guò)策企劃部門(mén)及推廣部門(mén)的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項(xiàng)銷(xiāo)售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過(guò)與開(kāi)發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)過(guò)，客戶與開(kāi)發(fā)商（歡迎訪問(wèn)零二七027art.com，零二七范文大全）都沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實(shí)情況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3. 項(xiàng)目階段性產(chǎn)品公開(kāi)、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來(lái)電、來(lái)訪及成交做好客戶分析，同時(shí)總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門(mén)形成階段性行銷(xiāo)推廣方案。短信媒體投放是本項(xiàng)目主流媒體之一，與公司各部門(mén)做好基礎(chǔ)性工作，同時(shí)緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對(duì)專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對(duì)人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見(jiàn)解，鑒于項(xiàng)目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗(yàn)逐步成熟，自信心逐步增強(qiáng)，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。

2. 自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)工作，對(duì)銷(xiāo)售的管理及客戶談判工作逐步在提升?？偸袌?chǎng)的理解具有自我獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)事項(xiàng)及前臺(tái)的管理有自我的看法和見(jiàn)解，對(duì)服務(wù)意識(shí)及客戶接待的理解，現(xiàn)場(chǎng)的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識(shí)。

三、執(zhí)行力：

1. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實(shí)和強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。

2. 項(xiàng)目的客戶會(huì)、電開(kāi)、集客活動(dòng)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項(xiàng)目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。

叁．xx年工作表現(xiàn)不足和欠缺

1. 在工作中雖然不斷地成長(zhǎng)，但是還存在很多不足之處，思考問(wèn)題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會(huì)跟隨公司和項(xiàng)目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問(wèn)題與執(zhí)行問(wèn)題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說(shuō)清楚”將工作做好，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)將項(xiàng)目整體工作運(yùn)營(yíng)好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作。

2. 發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對(duì)內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見(jiàn)，遇到問(wèn)題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，如有解決不了問(wèn)題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請(qǐng)教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時(shí)協(xié)助其他同事做好項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作。

3. 加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，對(duì)工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺(tái)階。

4. 加強(qiáng)整合營(yíng)銷(xiāo)能力及整合營(yíng)銷(xiāo)的升級(jí)能力，對(duì)客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識(shí)、了解和掌握，提煉項(xiàng)目精髓，整合有利的市場(chǎng)資訊作為培訓(xùn)資料，形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說(shuō)辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場(chǎng)的業(yè)務(wù)做法。

肆．10年工作重點(diǎn)加強(qiáng)和規(guī)劃

1. 加強(qiáng)執(zhí)掌工作力道，思考問(wèn)題要全面化，跟隨公司和項(xiàng)目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普?，在最短的時(shí)間內(nèi)，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強(qiáng)執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。

2. 跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結(jié)，嚴(yán)格自我要求，做事及執(zhí)行問(wèn)題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)自我創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)及其他同仁做好項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作。

3. 根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏和項(xiàng)目方向的發(fā)展，加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計(jì)劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備，發(fā)揮積極主動(dòng)工作精神，將09年可傳承工作經(jīng)驗(yàn)逐步發(fā)揮，并改善09年不足之處，將20XX年年對(duì)執(zhí)掌工作要加以改善，力爭(zhēng)創(chuàng)最大工作效率。

4. 不斷地自我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的修煉，加強(qiáng)自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來(lái)的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時(shí)通過(guò)自我學(xué)習(xí)，對(duì)未來(lái)房地產(chǎn)的走勢(shì)要有自我的看法和見(jiàn)解。

篇8

1、與目前已有兩家有合作意向的經(jīng)銷(xiāo)商客戶進(jìn)行產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，爭(zhēng)取與他們簽定

“普通經(jīng)銷(xiāo)商”合約。

---因?yàn)榧依锏氖虑楣ぷ髦械氖虑橛行┑R，江蘇省原聯(lián)系的兩家意向合作經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)有些項(xiàng)目給到我，并且他們也開(kāi)始的全力的市場(chǎng)推進(jìn)工作，這兩家中有一家無(wú)論從公司的規(guī)范、做事方式和老板的“外在”人品來(lái)看都比較符合我對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的要求，但是就是不知道是否能順利與這家公司簽約。等家里的事情處理完畢后，就再次出差去詳細(xì)談一次，不管怎么樣，都要讓這家先進(jìn)入我的經(jīng)銷(xiāo)商行列中來(lái)。

2、第三季度的銷(xiāo)售目標(biāo)：250萬(wàn)人民幣

因?yàn)樨浧诤蛢r(jià)格的原因丟了幾個(gè)訂單，總有五十幾萬(wàn)，丟了就丟了，就不去想它了，有些事情不是我能控制的，雖然從心里我很難過(guò)這樣的事情發(fā)生，也很擔(dān)心這些事情會(huì)造成我的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的不良影響，但是這是我能力范圍之外了，我不能去強(qiáng)求，只能是接受，并且想辦法去挽救這種狀態(tài)。

3、繼續(xù)尋找可發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商客戶和訂單。

又在南京跑了兩家經(jīng)銷(xiāo)商客戶，這兩家在公司經(jīng)營(yíng)范圍上不太符合要求，所以也沒(méi)有與他們很深入的談合作的內(nèi)容，只是做了例行的拜訪工作。

4、員工培訓(xùn)PPT制作以及執(zhí)行-未完成

A.公司簡(jiǎn)介及市場(chǎng)銷(xiāo)售策略（如何報(bào)價(jià)）

B.電話銷(xiāo)售技巧

C.經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)及管理

5、經(jīng)銷(xiāo)商管理制度：繼續(xù)根據(jù)資料完善。

6、增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力：在凝聚力方面，我相信我目前的團(tuán)隊(duì)已團(tuán)結(jié)一心，共同努力奮斗“攻打”華東市場(chǎng)。但是在戰(zhàn)斗力方面，加上我在內(nèi)的所有人員都需要再加強(qiáng)。

九月工作計(jì)劃：

1、與JM成功簽約，無(wú)論是哪類的合作方式，至少先簽下來(lái)。

2、繼續(xù)第三季度的銷(xiāo)售目標(biāo)：250萬(wàn)

3、讓上海和浙江順利下訂單：80萬(wàn)

4、無(wú)錫和蘇州市場(chǎng)的工程商和經(jīng)銷(xiāo)商拜訪

5、員工培訓(xùn)PPT制作以及執(zhí)行-繼續(xù)完善

A.公司簡(jiǎn)介及市場(chǎng)銷(xiāo)售策略（如何報(bào)價(jià)）

B.電話銷(xiāo)售技巧

C.經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)及管理

篇9

美派營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，在招商這個(gè)系統(tǒng)的工程中，人的因素是最關(guān)鍵的，組建一支精明強(qiáng)干的招商隊(duì)伍，是企業(yè)招商工作的重中之重。然而，除了專業(yè)招商的企業(yè)之外，一般的招商企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面是弱項(xiàng)。去年，在上海某調(diào)節(jié)血脂類產(chǎn)品全國(guó)招商，策劃不可謂不華麗，廣告也氣勢(shì)磅礴，但500萬(wàn)的投入換回的卻是區(qū)區(qū)的100萬(wàn)回款，最后還有30萬(wàn)退貨等待企業(yè)去解決，該企業(yè)的失敗，除了策劃、產(chǎn)品、招商環(huán)境、樣板市場(chǎng)等多重因素外，很關(guān)鍵一點(diǎn)的是缺乏一支精干的招商隊(duì)伍，將招商的思路變成具體可操作的行動(dòng)。

那么，如何才能組建一支精干的招商團(tuán)隊(duì)呢？

第一：規(guī)劃一個(gè)完善的招商組織體系

依據(jù)企業(yè)的規(guī)模，招商的組織體系大小也不盡相同。在招商的組織體系中有這么幾個(gè)核心的職能部門(mén)和崗位：

一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主要職能是統(tǒng)攬整個(gè)招商全局，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，擔(dān)負(fù)著招商項(xiàng)目戰(zhàn)略的制訂以及戰(zhàn)術(shù)落實(shí)的監(jiān)督等重要職能。

二、市場(chǎng)部：

市場(chǎng)部是招商的“大腦”，它擔(dān)負(fù)著收集市場(chǎng)信息、調(diào)查和研究市場(chǎng)、招商策劃等重要的工作，為招商提供全面的市場(chǎng)引導(dǎo)與支持，包括所有招商策略的制定與落實(shí)。一般設(shè)置企劃、文案、平面設(shè)計(jì)、媒介投放、市場(chǎng)調(diào)研等幾大塊面。也有些企業(yè)將市場(chǎng)部的工作外包給有招商經(jīng)驗(yàn)的智囊機(jī)構(gòu)，認(rèn)為市場(chǎng)部企劃等沒(méi)有必要再設(shè)置，其實(shí)是一種誤區(qū)，最好是內(nèi)外結(jié)合，這樣一方面可以規(guī)避市場(chǎng)部當(dāng)局者迷的缺陷，又可以利用外腦“旁觀者清”的優(yōu)勢(shì)。

三、商務(wù)（招商）部：

商務(wù)（招商）部是招商工作的執(zhí)行者，與經(jīng)銷(xiāo)商短兵相接，擔(dān)負(fù)著商務(wù)談判、招商回款等重任。一般設(shè)置經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、協(xié)銷(xiāo)經(jīng)理及商務(wù)助理若干。

在這個(gè)部門(mén)里，商務(wù)助理的角色非常重要，她是經(jīng)銷(xiāo)商一次來(lái)電的接聽(tīng)和處理者，同時(shí)協(xié)助大區(qū)經(jīng)理處理日常的信件、信息處理、招商談判及經(jīng)銷(xiāo)商檔案管理等重要工作，大區(qū)經(jīng)理不在時(shí)還要成為“替補(bǔ)”，是經(jīng)銷(xiāo)商和大區(qū)經(jīng)理之間的“緩沖帶”，所以商務(wù)助理的角色很重要，不是一般的普通文員能勝任的。

大區(qū)經(jīng)理的重要性就更不言而喻了，他直接關(guān)系到公司的招商業(yè)績(jī)，不但要將公司的招商政策傳遞給經(jīng)銷(xiāo)商，還要將依據(jù)大區(qū)的市場(chǎng)現(xiàn)狀，進(jìn)行產(chǎn)品的二次策劃，給經(jīng)銷(xiāo)商描繪可操作的市場(chǎng)方案及美好的市場(chǎng)前景，促成經(jīng)銷(xiāo)商“應(yīng)招”。協(xié)銷(xiāo)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)履約經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)幫控，幫助經(jīng)銷(xiāo)商啟動(dòng)市場(chǎng)，是企業(yè)為經(jīng)銷(xiāo)商提供市場(chǎng)服務(wù)的樞紐。

第二，強(qiáng)化招商隊(duì)伍的溝通與管理

一個(gè)沒(méi)有思想的人是行尸走肉，一個(gè)沒(méi)有核心理念的招商隊(duì)伍只能是一盤(pán)散沙。所以，在溝通與管理中不但要教會(huì)員工如何運(yùn)用各種技巧去招商，更重要的是團(tuán)隊(duì)必須要有凝聚人心的思想。

“偉大來(lái)自細(xì)節(jié)的積累”，羅馬帝國(guó)不是一天能建成的，萬(wàn)里長(zhǎng)城是由一塊又一塊的磚頭壘起來(lái)的，招商講究市場(chǎng)功底，講究細(xì)節(jié)的累積，再高的招商目標(biāo)也是由一個(gè)又一個(gè)大大小小的招商業(yè)績(jī)累積而成的。

“每一個(gè)員工都是招商人員”，招商企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)全員招商的觀念，除了招商核心人員，物流、財(cái)務(wù)等輔助人員也要懂得公司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)政策、產(chǎn)品知識(shí)。 因?yàn)楹芸赡苡幸惶焖写髤^(qū)經(jīng)理在招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)忙乎，公司里只有后勤人員，而此時(shí)恰好有經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)電話咨詢問(wèn)題，如果后勤人員是一問(wèn)三不知，那會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商造成很不好的印象，相反，如果一個(gè)后勤人員能對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面理解透徹，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)對(duì)企業(yè)另眼相看。

那么，管理一個(gè)優(yōu)秀的招商團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些“硬件”呢？

1．優(yōu)秀的招商隊(duì)伍要有一個(gè)核心

2．優(yōu)秀的隊(duì)伍源自優(yōu)秀的員工

3．嚴(yán)格科學(xué)的管理是優(yōu)秀招商隊(duì)伍的保障

（1）建立組織架構(gòu)，明確各部門(mén)在組織中的隸屬關(guān)系和各自職能，強(qiáng)化責(zé)任心。

（2）建立業(yè)務(wù)管理制度，規(guī)范操作流程和個(gè)人行為。

（3）建立業(yè)績(jī)考核、績(jī)效掛鉤的薪資政策，激勵(lì)員工的積極性，確保招商目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三，進(jìn)行完整、到位、細(xì)致的招商培訓(xùn)

招商培訓(xùn)是打造一支優(yōu)秀的招商團(tuán)隊(duì)必不可少“內(nèi)功”，所有招商人員不但要領(lǐng)悟到公司的戰(zhàn)略思想，而且要掌握公司招商的核心優(yōu)勢(shì)在哪里，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商輸出的市場(chǎng)投入預(yù)算、廣告進(jìn)程、操作方案，必須是口徑一致的，這些目的的達(dá)成都必須依靠統(tǒng)一的培訓(xùn)。

在長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)中，我們總結(jié)出招商培訓(xùn)的3大核心內(nèi)容：

1 、企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：了解企業(yè)，熟悉產(chǎn)品，是所有招商策略發(fā)散的原點(diǎn)。

2 、溝通技巧培訓(xùn)：接聽(tīng)電話、接待語(yǔ)言、洽談技巧、儀表舉止等。

3 、招商專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：招商流程、談判技巧、表格填寫(xiě)等。

篇10

摘要：近年來(lái)，電子商務(wù)以其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)迅猛發(fā)展，越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始開(kāi)發(fā)電商渠道，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。電商人才緊缺成為企業(yè)再發(fā)展的“瓶頸”。雖然高校每年都輸送大量的電商專業(yè)人才，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)對(duì)電商人才的迫切需求。同時(shí)，電商人才的質(zhì)量也跟不上市場(chǎng)的需求，具體表現(xiàn)為掌握理論知識(shí)多過(guò)實(shí)踐技能。所以高校的電商人才培養(yǎng)迫切需要提升學(xué)生的電商實(shí)踐技能。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)和高校合作，采用商業(yè)分銷(xiāo)方式培養(yǎng)學(xué)生的電商實(shí)踐技能的這一合作模式進(jìn)行跟蹤和研究，在電商企業(yè)以分銷(xiāo)模式長(zhǎng)期和高校合作的可行性，這種合作培養(yǎng)模式的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)之處等方面提出了自己的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；校企合作；分銷(xiāo)

1、緒論

1.1 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電商 “全天候、全方位和零距離”的優(yōu)勢(shì)在各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。日益成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。據(jù)商務(wù)部公布了電子商務(wù)司的測(cè)算結(jié)果顯示：2014年全年我國(guó)電商交易額達(dá)到13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%。而截至到2014年6月，電商服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)250萬(wàn)人，由電商間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已經(jīng)超過(guò)1720萬(wàn)人。由此可見(jiàn)，在新技術(shù)和模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，電商通過(guò)各種渠道廣泛滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，已成為引領(lǐng)生產(chǎn)生活方式變革的重要推動(dòng)力。

1.2 電子商務(wù)人才的需求狀況

傳統(tǒng)企業(yè)往“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致電子商務(wù)人才缺口進(jìn)一步加大，電商人才問(wèn)題日益成為擺在市場(chǎng)、企業(yè)、行業(yè)發(fā)展面前的一道鴻溝。電商行業(yè)崗位分布非常廣泛，社會(huì)對(duì)電商人才的需求具有多樣性，要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。電商企業(yè)對(duì)人才的需求中，高級(jí)綜合人才、技術(shù)性人才、運(yùn)營(yíng)人才是三大主要人才需求。據(jù)2015年報(bào)告顯示，電商運(yùn)營(yíng)人才排名第一，占37.68%。28.57%的企業(yè)急需技術(shù)性人才，如IT工程師、美工等。18.84%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才。

1.3 目前電商人才培養(yǎng)模式

近幾年面對(duì)電商人才旺盛的需求，我國(guó)政府也非常重視和鼓勵(lì)電商人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成兩種培養(yǎng)體系，一種是社會(huì)的培養(yǎng)一種是院校的培養(yǎng)。

1）社會(huì)人才培養(yǎng)體系

社會(huì)對(duì)培養(yǎng)電商人才的培養(yǎng)體系可以分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)是根據(jù)企業(yè)自身定制的人才培養(yǎng)計(jì)劃，企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才進(jìn)行定向、定崗培訓(xùn)；有實(shí)力的電商企業(yè)通過(guò)以老帶新的方式內(nèi)訓(xùn)員工。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是目前全國(guó)許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能鑒定中心推行的對(duì)電子商務(wù)師培訓(xùn)和認(rèn)證工作，通過(guò)短期針對(duì)性和實(shí)用性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后以考試的形式進(jìn)行知識(shí)的鑒定。

2）院校培養(yǎng)體系

為適應(yīng)電商人才的需求，學(xué)校開(kāi)設(shè)電商專業(yè)課程、電商人才的培養(yǎng)基地。而有的院校也有根據(jù)自身的缺陷和需求選擇和企業(yè)進(jìn)行合作共同培養(yǎng)人才。

3）培養(yǎng)體系綜合分析

綜合來(lái)看，社會(huì)培養(yǎng)缺乏一定的支撐體系，同時(shí)也存在著區(qū)域性差異。企業(yè)培養(yǎng)則多是針對(duì)崗位的培養(yǎng)，無(wú)法讓員工形成綜合競(jìng)爭(zhēng)力。而多數(shù)院校因?yàn)闂l件所限，依舊停留在傳統(tǒng)的教學(xué)上，與市場(chǎng)現(xiàn)狀及企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)，理論式的教學(xué)使許多學(xué)生“學(xué)無(wú)所用”。校企合作是本著“互利共贏”的原則，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)共同人才培養(yǎng)的模式，但是由于很多都存在利益關(guān)系，對(duì)培養(yǎng)的目標(biāo)不一致也導(dǎo)致了校企合作很難持續(xù)。

但校企合作確是電子商務(wù)實(shí)用型人才最好的培養(yǎng)途徑。高校提供“理論依據(jù)”，企業(yè)提供“實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”，理論在實(shí)戰(zhàn)中理解，實(shí)戰(zhàn)在理論中出績(jī)效。

1.4 分銷(xiāo)模式的電子商務(wù)校企合作

企業(yè)轉(zhuǎn)型中的電商人才短缺和高校電商人才培養(yǎng)中的實(shí)戰(zhàn)不足，讓企業(yè)和高校一拍即合，雙方都愿意合作開(kāi)展電商人才的培養(yǎng)。高校重新制定人才培養(yǎng)模式，讓企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)學(xué)校，將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，讓實(shí)戰(zhàn)能力欠缺的學(xué)生盡快成長(zhǎng)為企業(yè)急需的人才，以適應(yīng)電商瞬息萬(wàn)變的節(jié)奏。

企業(yè)進(jìn)入高校開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的合作，分銷(xiāo)的模式是比較合適的一種方式。分銷(xiāo)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多批發(fā)型商貿(mào)企業(yè)及產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的制造類企業(yè)所采取的銷(xiāo)售管理模式。對(duì)于分銷(xiāo)商而言, 只是作為一種中介，商品信息，進(jìn)行宣傳，確認(rèn)訂單等服務(wù)，并不用為商品本身投入大筆資金，也不用承擔(dān)貨物積壓等風(fēng)險(xiǎn)，大大降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻；而對(duì)于供貨商而言,可以通過(guò)多個(gè)分銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售，大大減少庫(kù)存壓力，有效地節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，提高了成交量與物流速度，加快了資金循環(huán)速度，可以在同等時(shí)間內(nèi)賺取更高的利潤(rùn)。利用這種模式進(jìn)行校企合作的優(yōu)勢(shì)在于，企業(yè)作為供應(yīng)商，可以有效管理分銷(xiāo)商；而學(xué)生作為分銷(xiāo)商則避免了前期物質(zhì)投入太多，又可以在企業(yè)那里學(xué)校實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能；如果學(xué)生分銷(xiāo)有績(jī)效，則企業(yè)、高校、學(xué)生三方獲利。

維科投資有限公司以分銷(xiāo)模式與寧波大紅鷹學(xué)院信息工程學(xué)院進(jìn)行校企合作，開(kāi)設(shè)鴨鴨電商班，招收35個(gè)學(xué)生作為班級(jí)成員，分銷(xiāo)鴨鴨羽絨服。企業(yè)提供了長(zhǎng)達(dá)一年的培訓(xùn)和服務(wù)，學(xué)生進(jìn)行了一年的分銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)，作者實(shí)地跟蹤調(diào)研了一年，研究這種模式的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，以便有更好的借鑒。

2、實(shí)證分析

2.1 數(shù)據(jù)采集及處理

本次研究調(diào)查采用隨機(jī)抽樣法和針對(duì)性全體調(diào)查法，針對(duì)維科班的所有成員發(fā)放問(wèn)卷及大紅鷹全校師生進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放。其中本次發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷439份。利用spss19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)問(wèn)卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理，對(duì)沒(méi)用的數(shù)值和缺失值進(jìn)行相應(yīng)處理，對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到相關(guān)的結(jié)論。

2.2 校企合作調(diào)研數(shù)據(jù)

1）相關(guān)分析

從表1的pearson相關(guān)系數(shù)圖表可以看到，電商企業(yè)考慮從學(xué)生開(kāi)始培養(yǎng)人才和選擇以分銷(xiāo)模式進(jìn)行合作的相關(guān)系數(shù)值為0.387.低度相關(guān)，同時(shí)伴隨概論P(yáng)值明顯小于顯著水平0.01，說(shuō)明兩者低度相關(guān)且成正相關(guān)。

從表2的pearson相關(guān)系數(shù)圖表可以看到，學(xué)生對(duì)電商的興趣和選擇參加以分銷(xiāo)校企模式的興趣相關(guān)系數(shù)值為0.290，同時(shí)伴隨概論P(yáng)值明顯小于顯著水平0.01，成正相關(guān)。說(shuō)明兩者還是存在一定關(guān)系雖然相關(guān)程度弱但是還是會(huì)有一定的影響。

2）對(duì)待校企合作的態(tài)度

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，84%的調(diào)查對(duì)象都贊同校企合作，從學(xué)生角度理解校企合作是一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，可以開(kāi)闊視野。學(xué)校則認(rèn)為開(kāi)展校企合作可以進(jìn)行資源優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)。企業(yè)則認(rèn)為校企合作可以鍛煉學(xué)生的同時(shí)儲(chǔ)備人才。但是在不愿意選擇校企合作的企業(yè)反映的問(wèn)題是校企合作并不能及時(shí)的彌補(bǔ)人才空缺，且合作周期長(zhǎng)，學(xué)生能力欠缺，同時(shí)學(xué)生缺乏一定的進(jìn)取精神。

3）對(duì)校企合作的興趣

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示。企業(yè)對(duì)電商人才的培養(yǎng)有81.9%企業(yè)考慮從學(xué)生開(kāi)始培養(yǎng)，主要是學(xué)生具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，培養(yǎng)成本低。而學(xué)生的數(shù)據(jù)顯示，越是臨近畢業(yè)的學(xué)生對(duì)校企合作的興趣程度就越高。加入校企合作可以加強(qiáng)自身的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，提供了良好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)前提條件，還可以明確就業(yè)的方向。

4）合作的對(duì)象

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在選取培養(yǎng)對(duì)象的時(shí)候，需要考慮的因素諸多，企業(yè)希望合作的對(duì)象首先要有共同的價(jià)值觀，其實(shí)才是相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和有興趣的學(xué)生。但是未來(lái)從事電商人才還是相關(guān)專業(yè)的多于有濃厚興趣的人員。

5）合作內(nèi)容的了解

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，學(xué)生在參加校企合作之前對(duì)企業(yè)并沒(méi)有過(guò)多的了解，而選擇參加合作多是合作的模式和自身興趣的影響。片面的表明了學(xué)校對(duì)合作的宣傳力度不夠，企業(yè)也缺乏相關(guān)的知識(shí)傳播。

6）合作培養(yǎng)的方式

學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，定期在校內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)，培訓(xùn)的內(nèi)容不僅都是理論知識(shí)，而且還結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)也給學(xué)生一定的壓力。但是結(jié)果表明了多數(shù)同學(xué)只是對(duì)層面的知識(shí)有一定的了解，但是結(jié)合到實(shí)際操作過(guò)程中還是有一定的難度。也說(shuō)明了企業(yè)在培養(yǎng)的過(guò)程中比較針對(duì)性，對(duì)知識(shí)的普及不夠深入。

7）培養(yǎng)過(guò)程中遇到的困難

企業(yè)在培訓(xùn)的時(shí)間上受到一定的限制，與學(xué)生的交流互動(dòng)也相對(duì)的少。而學(xué)生在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中又缺乏相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，店鋪?zhàn)陨項(xiàng)l件不足，對(duì)很多流程也不了解，同時(shí)定力不夠，在遇到困難的時(shí)候容易缺失信心，店鋪起步都非一帆風(fēng)順，固定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有銷(xiāo)量而被取消合作也是正常現(xiàn)象。但學(xué)生認(rèn)為還是要明確方向，不然容易失去動(dòng)力和熱情。

8）培養(yǎng)過(guò)程中的支持條件

學(xué)校和企業(yè)定期定點(diǎn)為學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)，有時(shí)也開(kāi)展相關(guān)的講座，競(jìng)賽活動(dòng)。企業(yè)還為學(xué)生提供進(jìn)企業(yè)參觀和企業(yè)實(shí)習(xí)。

這說(shuō)明了在支持的條件上還是給予很多支持的。

9）信息的交流反饋

數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三者之間都缺乏信息的交流和溝通。主要問(wèn)題是企業(yè)、教師、學(xué)生三重溝通模式，容易反饋不及時(shí)或不到位。這說(shuō)明校企合作中，溝通需要一個(gè)有效的機(jī)制。

3、調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)論分析

通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)與實(shí)地追蹤學(xué)習(xí)的結(jié)果深入分析，從以下3個(gè)方面展開(kāi)觀點(diǎn)和結(jié)論：

3.1 企業(yè)層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析

收獲：校企合作，企業(yè)參與人才培養(yǎng)，使之更加符合企業(yè)需求。企業(yè)選派優(yōu)秀員工對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，降低了企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的成本。選擇學(xué)生作為分銷(xiāo)商，降低了企業(yè)選擇分銷(xiāo)商的風(fēng)險(xiǎn)。介入人才培養(yǎng)，讓企業(yè)在學(xué)生中樹(shù)立了良好的口碑。企業(yè)可以及早發(fā)放崗位需求，招到滿意的員工。

不足：企業(yè)只是定期的開(kāi)展培訓(xùn)，定期培訓(xùn)課程時(shí)間短，導(dǎo)致較深入的技能沒(méi)有時(shí)間講解。上課氛圍不夠濃厚，學(xué)生一直處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，思維不活躍。因?yàn)楣ぷ髟?，企業(yè)導(dǎo)師無(wú)法授課后對(duì)同學(xué)們出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。合作過(guò)程中，企業(yè)和學(xué)生也缺少及時(shí)的溝通交流。

3.2 學(xué)校層面的調(diào)研數(shù)據(jù)分析

收獲：校企合作使得教學(xué)針對(duì)性更強(qiáng)，吸收企業(yè)的智力資源進(jìn)入教學(xué)過(guò)程。讓相關(guān)教師同時(shí)參與課程，培養(yǎng)了電商實(shí)訓(xùn)教師。引入校企合作，直接培養(yǎng)學(xué)生了的電商實(shí)踐能力。引入校企合作，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。學(xué)校通過(guò)校企合作獲得了企業(yè)資源。

不足：沒(méi)有建立有效溝通機(jī)制，和企業(yè)、學(xué)生溝通不及時(shí)，降低了合作效果。學(xué)校對(duì)合作事項(xiàng)的宣傳力度不夠，導(dǎo)致學(xué)生的認(rèn)識(shí)不足。沒(méi)有幫助企業(yè)理順課程，存在教學(xué)內(nèi)容重復(fù)、企業(yè)導(dǎo)師講授不清等問(wèn)題，需要引起學(xué)校重視，以便今后更有效的開(kāi)展校企合作。

3.3 在學(xué)生層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果

收獲：分銷(xiāo)的形式讓學(xué)生有物質(zhì)收益，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣被大大激發(fā)。企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)更具有針對(duì)性。參加校企合作班的學(xué)生通過(guò)一年的實(shí)踐，不僅收獲了技能，也大大明確未來(lái)就業(yè)的方向，減少了擇業(yè)迷茫。

不足：學(xué)生的分銷(xiāo)活動(dòng)一般通過(guò)網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行，渠道稍顯單一。企業(yè)導(dǎo)師的培訓(xùn)很有用，但有些知識(shí)過(guò)于商業(yè)化，并不能全部被學(xué)生接受和理解。校企合作后期，學(xué)生分銷(xiāo)商之前銷(xiāo)售額差距拉大，一些學(xué)生出現(xiàn)畏難和厭煩心理，企業(yè)沒(méi)有足夠重視，導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有繼續(xù)實(shí)踐的動(dòng)力和熱情。

學(xué)生們的意見(jiàn)及建議：

通過(guò)本次調(diào)查，許多學(xué)生分銷(xiāo)商在客戶回饋的信息中都反映出企業(yè)所發(fā)出的物流包裹包裝不符合企業(yè)的品牌形象，沒(méi)有固定品牌的包裝會(huì)有失企業(yè)的形象，內(nèi)在雖好但外觀也很重要，希望企業(yè)可以對(duì)商品的物流包裹形象進(jìn)行改善。

學(xué)生們成為分銷(xiāo)商的時(shí)間都不長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)上都存在著很大的不足，如對(duì)客戶的群體，店鋪經(jīng)營(yíng)的自身?xiàng)l件、價(jià)格、推廣和管理等。且個(gè)人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有的時(shí)候會(huì)信心缺失或處迷茫狀態(tài)，熱情并不能時(shí)刻激昂。加之在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題上也存在有時(shí)不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，缺乏總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)在溝通交流和時(shí)間上也有一定的限制。希望在接下來(lái)的合作中可以以小組的形式進(jìn)行店鋪的經(jīng)營(yíng)，將店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為課程考核的一部分，還可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)查看學(xué)生們的用心程度及合作態(tài)度，定期進(jìn)行交流討論，總結(jié)心得體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)分享，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，積累從事電商的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

4、總結(jié)

電商的發(fā)展前景不容置疑，而且崗位基數(shù)大又包羅萬(wàn)象，新興崗位還層出不窮，依托分銷(xiāo)模式開(kāi)展的實(shí)戰(zhàn)性校企合作電商人才培養(yǎng)模式，引入企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，以企業(yè)用人的角度去培養(yǎng)人才，使學(xué)生在校就能接觸到真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作場(chǎng)景，將實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)互相融入，提高操作技能，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能提前體驗(yàn)崗位的模式。學(xué)校和企業(yè)共同制定培養(yǎng)方案，樹(shù)立多元意識(shí)，引入企業(yè)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技師一同參與課題開(kāi)放和直接從事教學(xué)，讓企業(yè)為培養(yǎng)學(xué)生出謀劃策，同時(shí)加強(qiáng)溝通交流的力度，增進(jìn)了解，還可以及時(shí)的更新調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容，改進(jìn)學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)模式。企業(yè)可以充分挖掘?qū)W生在電商方面的發(fā)展?jié)摿?，因材施教，還可以儲(chǔ)備力量。總之，實(shí)戰(zhàn)性電商校企合作產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟，是解決和培養(yǎng)人才最佳的方式，本著互惠互利，共同發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三贏的局面。

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