導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)禮儀 原則 構(gòu)建

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和電腦應(yīng)用的普及,網(wǎng)絡(luò)在人類的生產(chǎn)、生活中扮演著越來越重要的角色。在我國,網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為人們?cè)谌穗H交往中所使用的一種高效便捷的基本工具。而在公司、企業(yè)、政府部門里,辦公現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化已是大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行。因此,談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)禮儀就顯得非常有必要了。

網(wǎng)絡(luò)禮儀就是指人們?cè)谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上通過電子媒介而體現(xiàn)的、規(guī)定的社會(huì)行為和方式,是指在網(wǎng)絡(luò)世界的交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。人們不論是工作還是生活,使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)都應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀。當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)的人們懂得并遵守規(guī)則和懂得網(wǎng)絡(luò)形象的塑造時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的效率自然能得到更充分、更有效的發(fā)揮,互聯(lián)網(wǎng)自然會(huì)成為一個(gè)文明的世界,網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)便能有組織、講文明地進(jìn)行。但是,一方面,大部分人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)世界應(yīng)該是一個(gè)自由的世界,于是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界便呈現(xiàn)出混亂的局面,網(wǎng)絡(luò)安全就無從談起,沒有安全的世界便是一種原始的有待發(fā)展規(guī)范的世界。另一方面,現(xiàn)在正確的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范和健康的網(wǎng)絡(luò)文化還未成形,論說也各有不同,因此沒有一種約定俗成的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范讓大家去遵守,致使公眾的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)沒有系統(tǒng)性,缺乏約束機(jī)制,公眾網(wǎng)絡(luò)道德體系沒有真正建立,于是網(wǎng)絡(luò)個(gè)體便無章可循,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)禮儀體系也處在隨意性極強(qiáng)的階段。因此,確立網(wǎng)絡(luò)禮儀的規(guī)則是非常必要和重要的。那么規(guī)則如何制定,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)禮儀應(yīng)該遵循什么樣的原則呢?

以法為基礎(chǔ)

法律是維護(hù)社會(huì)正常運(yùn)行的保障,任何違法的行為都應(yīng)該受到懲罰。網(wǎng)絡(luò)交流因涉及他人,故而應(yīng)當(dāng)使之合乎法律的規(guī)定,不得與法律唱反調(diào)。在沒有法律、法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)中,所呈現(xiàn)出來的也只能是一片混亂:信息大量充斥著垃圾,新聞雖多但可信度不高,個(gè)人隱私遭到侵犯,網(wǎng)絡(luò)空間受到嚴(yán)重污染等。法律法規(guī)是影響網(wǎng)絡(luò)用戶行為方式最重要的力量之一,它通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行認(rèn)識(shí)上的引導(dǎo)和行為上的約束、規(guī)制,可以有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序,為網(wǎng)絡(luò)自由價(jià)值的實(shí)現(xiàn),創(chuàng)造良好的外部條件。在網(wǎng)絡(luò)中沒有法律意識(shí)的人,輕者誤己,重者傷人。那么網(wǎng)絡(luò)禮儀的構(gòu)建就要首先考慮到法律這個(gè)因素。確立一部可行的網(wǎng)絡(luò)法并教育網(wǎng)絡(luò)主體在踐行網(wǎng)絡(luò)行為的過程中嚴(yán)格遵守,是網(wǎng)絡(luò)禮儀構(gòu)建的重要基礎(chǔ)。

目前我國還沒有單行的網(wǎng)絡(luò)法,只是以行政規(guī)章的形式,出臺(tái)了一些管理辦法,如《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國公安部計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)暫行管理辦法》等。這些管理辦法根本不可能解決處理網(wǎng)絡(luò)行為中出現(xiàn)的所有問題,比如隱私權(quán)保護(hù)的問題。雖然我國司法實(shí)踐中已將“侵犯隱私權(quán)”作為一個(gè)獨(dú)立案由,但我國立法尚未就“隱私權(quán)”的概念作出明確定義,更別說在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中如何界定“隱私權(quán)”了。而《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中規(guī)定的“九不準(zhǔn)”,也未涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容。拿2008年被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“人肉搜索”導(dǎo)致的“網(wǎng)絡(luò)暴力第一案”來說,北京市朝陽區(qū)人民法院的判決沒有現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)法可依,最終只能“依據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百零一條、第一百三十四條第一款第(一)、(七)項(xiàng)之規(guī)定”來對(duì)這個(gè)案件進(jìn)行判決,由此觀之,網(wǎng)絡(luò)立法迫在眉睫。但從這個(gè)案件來說,我們可以看到問題的兩個(gè)方面:一是網(wǎng)絡(luò)立法的欠缺,二是網(wǎng)絡(luò)主體在網(wǎng)絡(luò)行為中法律意識(shí)的欠缺(“人肉搜索”本身只是一個(gè)形式,一種方法,一種技術(shù),是在網(wǎng)絡(luò)普及的當(dāng)今時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)人工調(diào)查結(jié)合的產(chǎn)物,但是一些網(wǎng)民通過“人肉搜索”對(duì)他人的人格、隱私、名譽(yù)進(jìn)行侵犯,這不能不說是法律意識(shí)淡薄的一種表現(xiàn))。

就目前我國現(xiàn)狀而言,談網(wǎng)絡(luò)禮儀的構(gòu)建,我們就應(yīng)該結(jié)合我國國情并參照國際上網(wǎng)絡(luò)立法的原則,同時(shí)在保持與現(xiàn)有法律穩(wěn)定性的原則上,充分發(fā)揮地方政府與各相關(guān)部門的作用,盡早確立一部能夠調(diào)整網(wǎng)絡(luò)行為的法律規(guī)范;與此同時(shí),呼吁、倡導(dǎo)并教育網(wǎng)絡(luò)行為的主體自律自重,強(qiáng)化法律意識(shí),這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)自由,最終構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)禮儀與網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

總之,網(wǎng)絡(luò)禮儀必須遵循法律規(guī)則,違反了法律的網(wǎng)絡(luò)禮儀是不容許的,在開展網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范的過程當(dāng)中一定要以法律作為約束自己行為的重要手段。

以育為手段

網(wǎng)絡(luò)禮儀深入人心,人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中也像平時(shí)生活中相見那樣講究禮儀、懂得禮貌是網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范的最終歸屬。毫無疑問,這是需要長期努力和各方面很好的配合才能夠做到的。

我們國家現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)禮儀教育并沒有重視起來,在基礎(chǔ)教育中沒有相關(guān)的課程,相對(duì)來說,其他各國和地區(qū)的做法值得我們借鑒。

較早使用互聯(lián)網(wǎng)的美國,有著豐富的網(wǎng)絡(luò)禮儀教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。美國采取建立教學(xué)網(wǎng)站,以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)禮儀的教學(xué)推廣,比如McGraw――Hill公司主持的CyberSmart網(wǎng)站上就提供了小學(xué)信息倫理課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)等,包括安全、禮儀、廣告、探索、科技五大部分;Netiquette Home Page網(wǎng)站上提供網(wǎng)絡(luò)禮儀核心守則,并有網(wǎng)絡(luò)禮儀全文書籍,提供在線網(wǎng)絡(luò)禮儀測(cè)驗(yàn)。而韓國的做法則是把網(wǎng)絡(luò)禮儀的教學(xué)直接納入學(xué)校的課堂,“為了培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)文化,韓國開始采取綜合措施,大力抓好網(wǎng)絡(luò)禮儀教育和管理:一些中小學(xué)校每周利用一個(gè)小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體教育,學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)禮儀,同學(xué)之間約定上網(wǎng)‘不說臟話’、‘不用不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語言’;有的大學(xué)計(jì)劃從新學(xué)期開始,增設(shè)‘網(wǎng)絡(luò)禮儀’課程;有關(guān)團(tuán)體通過舉辦多種學(xué)術(shù)討論活動(dòng),提高網(wǎng)民的道德意識(shí);信息通信倫理委員會(huì)還設(shè)立了兩條熱線,接受用戶的有關(guān)投訴”。此外,我國臺(tái)灣地區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的重視也值得我們借鑒,臺(tái)灣目前有很多網(wǎng)站提供有網(wǎng)絡(luò)禮儀相關(guān)內(nèi)容,比如“資訊之旅”網(wǎng)站,其內(nèi)容包括:認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、上網(wǎng)前的準(zhǔn)備、網(wǎng)林秘籍等,其中也包括網(wǎng)絡(luò)倫理部分,提到諸如著作權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與網(wǎng)絡(luò)禮儀等不容忽視的問題。另外,臺(tái)灣交通大學(xué)教育研究所“教師網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與認(rèn)知”(http//eteacher.edu.tw)網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)交友和網(wǎng)絡(luò)沉迷等主題,幫助中小學(xué)教師進(jìn)一步了解青少年的網(wǎng)絡(luò)世界,其中網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)單元包括了素養(yǎng)與禮節(jié)兩部分。此外,還有一線教師等架設(shè)了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)禮儀網(wǎng)站,列出了網(wǎng)絡(luò)禮儀的相關(guān)內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)禮儀教育在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)普及,特別是很多青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的時(shí)代顯得尤為重要。下面提供一些參考做法:

①政府在使用網(wǎng)絡(luò)最多的學(xué)生和青年之中,開展網(wǎng)絡(luò)禮儀和道德教育活動(dòng),讓他們知道網(wǎng)絡(luò)上的不文明行為也是社會(huì)生活中的不文明行為,上網(wǎng)自覺使用文明用語。

②網(wǎng)絡(luò)禮儀從我做起,每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中多一點(diǎn)自律,少一些隨意。網(wǎng)絡(luò)禮儀最大的規(guī)范要求是自律,在網(wǎng)上能夠有效執(zhí)行監(jiān)督的就是自己,道德上文明才能真正做到遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀。比如現(xiàn)在各種盜版軟件在網(wǎng)上流行,這是一種明顯的侵犯他人智力成果的行為,但這卻已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)上公認(rèn)的事實(shí),如果每個(gè)人都能自覺抵制盜版,那么網(wǎng)絡(luò)世界將會(huì)純潔很多。而且大量盜版軟件都伴隨著病毒,是病毒流傳的主要途徑。此外,還有大量違法網(wǎng)頁也是因?yàn)槿藗儾蛔袷鼐W(wǎng)絡(luò)規(guī)則而大肆傳播黃毒信息、進(jìn)行不法勾當(dāng)造成的。因此,自律是網(wǎng)絡(luò)禮儀永恒的不可回避的話題。

③學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),不得有違反《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》等法律法規(guī)的言行,禁止盜用他人ID與密碼的行為;禁止中傷、誹謗他人的行為;禁止妨礙網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為;禁止侵害他人隱私的行為;禁止網(wǎng)上勸誘等商業(yè)行為;禁止宗教、政治方面的勸誘行為;禁止違反公德的行為。

以人為根本

網(wǎng)絡(luò)中需要彼此尊重。如在QQ聊天當(dāng)中,有些不熟悉的人一上來就發(fā)視頻請(qǐng)求,更有甚者你不接的話就不停地發(fā),這類人的做法太可惡,是對(duì)對(duì)方極不尊重的做法。因?yàn)閷?duì)方需要的是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人空間。這種做法最后得來的結(jié)果便是被對(duì)方拉入黑名單或被直接刪除。因此,網(wǎng)絡(luò)交往必須以尊重他人為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)禮儀的核心原則之一是適度。把握分寸正是人性和人心所能接受和需要的,能夠有效地塑造個(gè)人形象和表現(xiàn)自己的修養(yǎng)和氣質(zhì)。

互聯(lián)網(wǎng)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的規(guī)定一共有十條,其中的第一條就是“記住人的存在”。雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,甚至有種說法叫做“在網(wǎng)上誰也不知道你是一條狗”,但是既然你參與了網(wǎng)絡(luò),就應(yīng)該以在乎自己一樣的態(tài)度來在乎對(duì)方,尊重對(duì)方就等于尊重自己。在傳統(tǒng)交往禮儀中有一個(gè)非常著名的“3A法則”,其具體內(nèi)容就是在人與人的交往中要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng),去接受(accept)對(duì)方、重視(admire)對(duì)方,贊同(appreciate)對(duì)方,也就是說交往必須是以對(duì)方為中心。網(wǎng)絡(luò)交往同樣如此,聊天也好、發(fā)E-mail也好、跟帖也好,必須以不侵犯他人的言論權(quán)為基礎(chǔ),必須言談舉止都恰當(dāng)才能樹立你在網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)際形象,這樣,你以后的待遇當(dāng)然是備受別人尊重。這是其一。

其二,在網(wǎng)絡(luò)中,為了方便交流,可以使用一些特殊符號(hào)。日常禮儀的表達(dá)常是用人體動(dòng)作,而網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在無法做到這一點(diǎn),所以只能把人類形體符號(hào)化。形象化的符號(hào)帶給大家的是生動(dòng)感和幽默感,另外從交流的角度來看非常簡潔方便,是以人為本的重要體現(xiàn)。下面列舉的這些符號(hào)已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同的,另外還有一些所謂的“火星文”也正在創(chuàng)新和被認(rèn)同中。

:-) 標(biāo)準(zhǔn)的笑臉。表示笑容和善意

;-) 眨眼笑。表示歪曲、諷刺或嘲笑

:-( 皺眉。表示令人不高興的消息、令人悲傷的消息

:-| 表示漠不關(guān)心

:-0 表示驚訝、擔(dān)心

:-X 表示封嘴

:-P 表示吐舌頭,很有趣

:-@ 作者在叫

:-Q 作者在抽煙

另外還有一些常見的縮寫:

ASAP:As soon as possible 盡快

BF:Boyfriend 男朋友

BTW:By the way 隨便說一下

這也是網(wǎng)絡(luò)文字的一些特點(diǎn):簡單明了。它順應(yīng)了現(xiàn)代人追求簡單生活的節(jié)奏,是人性化的符號(hào),也是社會(huì)的符號(hào)。

網(wǎng)絡(luò)禮儀的根本就是“人”,作為網(wǎng)絡(luò)的主體,“人”應(yīng)該放在禮儀中的首位:一切以“人”為中心,尊重所有網(wǎng)絡(luò)人,方便所有網(wǎng)絡(luò)人,快樂所有網(wǎng)絡(luò)人!

以和為目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)禮儀的終極目標(biāo)是和諧網(wǎng)絡(luò)、和諧社會(huì)。怎么和諧,怎樣達(dá)到最終和諧,需要多方面的力量。

首先,相關(guān)部門要充分發(fā)揮各級(jí)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等中介組織的作用,完善網(wǎng)絡(luò)治理,利用法律的、道德的、技術(shù)的手段,及時(shí)清除網(wǎng)上垃圾,塑造完美人格。

其次,中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一,文化教育傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長。幾千年來悠久的歷史創(chuàng)造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范,被世人稱為“文明古國,禮儀之邦”。用深邃的禮儀淵源宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)禮儀,用“仁愛”、“和為貴”、“知禮以立”等特有文化傳統(tǒng)影響網(wǎng)民,用傳統(tǒng)的和諧文化和思想引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化,真正營造出一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)世界。

最后,網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)展還不夠完善和成熟,網(wǎng)絡(luò)禮儀更多的是靠個(gè)人道德去約束,網(wǎng)絡(luò)世界的整體和諧尚需要網(wǎng)絡(luò)人持久的努力和自律,任重而道遠(yuǎn)。作為中華民族文化的基礎(chǔ),禮儀的基本核心是善良、真誠、和諧,與此對(duì)應(yīng)的內(nèi)在要求是尊重、適時(shí)、適度、適人。網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀,用良好的網(wǎng)絡(luò)行為塑造個(gè)人良好的網(wǎng)絡(luò)形象。同時(shí)好的有素質(zhì)和修養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)該反對(duì)黑客、誹謗、偷拍、黃毒、謾罵等等不良的違法行為。最終達(dá)到我國互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)快速健康發(fā)展,建設(shè)出和諧優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)世界。

參考文獻(xiàn):

1.沈晶晶、楊鎖強(qiáng)、程少川:《基于民族禮儀沖突的網(wǎng)絡(luò)禮儀形成與構(gòu)建研究》,《情報(bào)雜志》,2004(12)。

2.金正昆:《社交禮儀教程(第二版)》,中國人民大學(xué)出版社,2005年版。

3.秦大晴、楊文鋒、肖靜芹:《論和諧社會(huì)視野下的和諧網(wǎng)絡(luò)建設(shè)》,《傳承》,2008(3)。

篇2

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)詞匯 語音變異 認(rèn)知 心理

一、引言

網(wǎng)絡(luò)是一種特殊的交際語境，在這個(gè)全新的語境下，產(chǎn)生了一種全新的詞匯系統(tǒng)——網(wǎng)絡(luò)詞匯。詞匯是語言三要素中最為敏感、最為活躍、涵義最為豐富的部分，也最能反映社會(huì)的變化。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)詞匯越來越多地滲透到生活中，這已經(jīng)引起了許多社會(huì)語言學(xué)研究者的高度重視，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，但同樣符合人類最基本的認(rèn)知規(guī)律。接納積極向上的新詞新語，遏制網(wǎng)絡(luò)粗鄙詞，倡導(dǎo)文明規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境，是語言學(xué)研究者義不容辭的責(zé)任。

二、網(wǎng)絡(luò)語言語音變異的大眾心理調(diào)查

Hudson（2000）提出“語言變體”這一概念，將其定義為“具有相同社會(huì)特征的人在相同的社會(huì)環(huán)境中所普遍使用的某種語言表現(xiàn)形式”。游汝杰、鄒嘉彥在《社會(huì)語言學(xué)教程》中指出：“語言是處在不斷變化發(fā)展的過程中，其中與社會(huì)因素相關(guān)的語言變異就成為社會(huì)語言學(xué)的研究重點(diǎn)。”Fonagy 首次提出“語音隱喻”，從語音的發(fā)音方式與其所表意義這一角度進(jìn)行論述。Langacker 把語言看成是象征體系，認(rèn)為該體系中的每一象征單位包含語音和語義兩面或兩極，即語音單位和語義單位。網(wǎng)絡(luò)作為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的第四媒體，已成為人們生活中不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)詞匯的變異現(xiàn)象必然引起社會(huì)語言學(xué)者的重視。筆者對(duì)“斑竹”“鴨梨”等十個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞語的使用率做了一項(xiàng)調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放了500份問卷，回收488份，剔除廢卷后總共有效卷為483份，有效率為96.6%，調(diào)查結(jié)果可信度較高。通過數(shù)據(jù)的收集和整理，詳細(xì)情況參見下表：

三、網(wǎng)絡(luò)詞匯語音變異的類型

（一）漢語拼音智能輸入法的影響

在這個(gè)追求效率的快節(jié)奏時(shí)代，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是生命，這樣的理念也同樣適用網(wǎng)絡(luò)語言變異。由于漢語拼音智能輸入法不分聲調(diào)，一個(gè)音節(jié)甚至一個(gè)字母就可出現(xiàn)多個(gè)對(duì)應(yīng)的詞匯，而網(wǎng)民們常常使用出現(xiàn)的第一個(gè)詞匯，這其實(shí)是一種“手誤”，但這種“手誤”并不影響雙方的正常交流和理解，久而久之便形成了一種獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)語言。如竹葉（主頁） 、斑竹（版主）、 幽香（郵箱）、菌男（俊男）、霉女（美女）、杯具（悲?。?、驢友（旅友）、鴨梨（壓力）等等。

（二）方言影響

網(wǎng)絡(luò)語言本身就是一種社會(huì)方言變體，由于網(wǎng)絡(luò)不受地域的限制，來自全國各地甚至世界各地的網(wǎng)民都可以輕松隨意地交流，因此不同地區(qū)的網(wǎng)民就會(huì)創(chuàng)造出帶有不同方言色彩的網(wǎng)絡(luò)詞匯。如母代（沒得，南京方言） 、蝦米（什么，閩南方言）、（人，東北方言）、偶（我，臺(tái)灣方言）、妹紙（女孩，湘方言）等等。

（三）漢語語音縮略

所謂語音縮略現(xiàn)象，或是合音詞現(xiàn)象是指將兩個(gè)音節(jié)合并為一個(gè)，原先兩個(gè)音節(jié)所對(duì)應(yīng)的兩個(gè)字也由一個(gè)音節(jié)對(duì)應(yīng)的一個(gè)字來替代。這也是網(wǎng)絡(luò)語言中的一大特色，如“表（不要）”“醬紫（這樣子）”。這樣的現(xiàn)象并非當(dāng)代網(wǎng)民獨(dú)創(chuàng)，出現(xiàn)于漢末，盛行于隋唐的反切注音法就類似于今天的合音詞。陸法言《切韻》和陳鵬年《廣韻》都使用了這樣的注音方法。如“童，徒紅切。”即，反切上字定聲母，反切下字定韻母和聲調(diào)。當(dāng)然，古代的聲、韻、調(diào)系統(tǒng)和今天有很大的差別，這些屬于音韻學(xué)的研究范疇。

（四）英語諧音

青年一代是網(wǎng)民的主力軍，他們往往具有一定的英文基礎(chǔ)，但是在網(wǎng)上他們不直接使用原有的英語詞匯，而是利用英語諧音在漢語中創(chuàng)造新詞，如“fans（粉絲）”“show（秀）”“cool（酷）”等等。這一點(diǎn)類似于在舊中國時(shí)人們使用的“洋涇浜”語。葉蜚聲、徐通鏘先生在《語言學(xué)綱要》中指出，“洋涇浜”是出現(xiàn)在世界好多通商口岸的一種常見的語言現(xiàn)象，是當(dāng)?shù)厝嗽诤屯鈦淼纳倘?、水手、傳教士等打交道的過程中學(xué)來的一種變了形的外語。如“拉司卡（last car，末班車）”“河洛山姆（all same，全部）”等等。

（五）數(shù)字諧音

利用數(shù)字的漢語讀音或與相近讀音的外語詞匯結(jié)合。如“9494（就是就是）”“520（我愛你）”“1314（一生一世）”，而“886（再見嘍）”在網(wǎng)絡(luò)上幾乎取代了所有告別語，其中“88”是英語“Bye-bye”的諧音，而“6”是“嘍”的諧音。這種中西結(jié)合的造詞方式是語碼混合的表現(xiàn)方式之一。所謂“語碼混合”是指在語句中夾用其它語言的詞匯。例如“最近很busy（忙），有一大推test（測(cè)試）要做?！边@樣的方式也已成為漢語新詞構(gòu)造的一大趨勢(shì)。

（六）疊音現(xiàn)象

對(duì)兒童語言的刻意模仿造成網(wǎng)絡(luò)詞匯中疊音詞現(xiàn)象的產(chǎn)生，尤其是在淘寶體中表現(xiàn)突出。如“老板家的東東好漂漂”，其中“東東（東西）”“漂漂（漂亮）”都是疊音詞，這類詞匯不是很多，僅表現(xiàn)一種俏皮、活潑的表達(dá)方式。另外還有“屁屁（屁股）”“便便（大便）”等詞語的使用是一種出于禮貌、委婉的避諱。

四、語音變異的認(rèn)知心理原因淺析

根據(jù)表1、表2的調(diào)查數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)詞匯的語音變異的認(rèn)知程度呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：1.與所接觸到的事物內(nèi)容、范圍有關(guān)。如“斑竹”一詞常常出現(xiàn)在論壇、貼吧當(dāng)中，男生的使用率明顯高于女生；“東東”一詞常出現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購物時(shí)買家與賣家的交流當(dāng)中，女生的使用率明顯高于男生。2.與使用者的方言和生活區(qū)有關(guān)。如“母帶”是“沒得”的諧音，“沒得”在南京方言中是“沒有”的意思。在本次調(diào)查中，無論男女，“沒得”的使用率都不高，因?yàn)楦咝５膶W(xué)生是來自全國各地的，南京方言并不占突出優(yōu)勢(shì)。3.“屌絲”類詞的使用率成上升趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)粗鄙詞現(xiàn)象應(yīng)引起重視。

筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)詞匯語音變異的認(rèn)知心理原因有以下三點(diǎn)：

第一，追求個(gè)性，去煩尚簡的心理。

21世紀(jì)已進(jìn)入了全面的信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)交際的實(shí)時(shí)性決定了簡約性成為網(wǎng)絡(luò)語言使用者崇尚并遵循的原則之一。這一原則使人們追求語言經(jīng)濟(jì)的文化心理表現(xiàn)得尤為突出，這一點(diǎn)最容易在語音層面得以實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)民大量使用諧音詞、語音縮略詞、數(shù)字詞、字母詞等變異詞匯，在輸入法中，省去了漢字輸入的麻煩，從而實(shí)現(xiàn)了用最少的語言符號(hào)表達(dá)出最大的信息量這一目標(biāo)，簡潔精練地表達(dá)了某些在規(guī)范語言中通常只能通過句法層次才能表達(dá)的內(nèi)容或信息，體現(xiàn)了人們追求語言表達(dá)效率的強(qiáng)烈意識(shí)。此外，這樣的語音變異網(wǎng)絡(luò)詞已成為年輕人彰顯個(gè)性的重要手段，成為時(shí)尚的標(biāo)志。但值得注意的是，“屌絲”一類的網(wǎng)絡(luò)粗鄙詞匯泛濫。這種低俗的文化審丑應(yīng)得到語言學(xué)家們的重視，更應(yīng)引起全社會(huì)的重視。抵制粗鄙網(wǎng)絡(luò)詞匯，創(chuàng)造積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任。

第二，對(duì)先進(jìn)文化的認(rèn)同感。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各民族各地區(qū)之間的交流越來越頻繁，人們對(duì)于先進(jìn)文化的追求也越來越強(qiáng)烈。英語、日語等強(qiáng)勢(shì)語言，負(fù)載著先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)、生活方式、價(jià)值觀念及社會(huì)習(xí)俗，廣泛地滲透到我們的日常生活和語言文字中。漢民族的文化心理在異域文化的影響和沖擊下由封閉性、半封閉性走向開放性。出于對(duì)英美文化的崇尚心理，許多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)交際中大量使用外語諧音詞，并逐步成為一種時(shí)尚。這體現(xiàn)了全方位的語言開放意識(shí)。另外，隨著港臺(tái)強(qiáng)勢(shì)媒體、影視文化的內(nèi)侵，大量港臺(tái)語言形式在網(wǎng)民中，尤其是在年輕網(wǎng)民中流行起來。這一現(xiàn)象體現(xiàn)了人們對(duì)先進(jìn)文化的認(rèn)同和不自覺地效仿。

第三，禮貌原則的體現(xiàn)，委婉的避諱。

中國自古以來就是一個(gè)禮儀之邦，在語用學(xué)的會(huì)話基本準(zhǔn)則中有一條就是禮貌原則，即在其他條件相同的情況下，盡量把不禮貌的表達(dá)方式降到最低限度。中國人講究“面子”，在說話時(shí)要讓對(duì)方有“面子”，在這樣的文化背景下，網(wǎng)絡(luò)詞匯的語音變異恰恰適應(yīng)了這樣的表達(dá)要求，委婉地表達(dá)了一些不便于直說的語義，讓對(duì)方更容易接受。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)語言是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)詞匯發(fā)生變異是網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)的需要，豐富了漢語詞匯系統(tǒng)。本次調(diào)查針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用語，側(cè)重語音變異，不盡完善之處，將在后續(xù)的研究中做進(jìn)一步的探討。

參考文獻(xiàn)：

[1]何偉漁.熱詞[M].上海：上海錦繡文章出版社，2009.

[2]游汝杰，鄒嘉彥.社會(huì)語言學(xué)教程[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2009.

[3]葉蜚聲，徐通鏘.語言學(xué)綱要[M].北京：北京大學(xué)出版社，2010.

[4]邵敬編.現(xiàn)代漢語通論[M].上海：上海教育出版社，2007.

[5]盧惠惠.小議網(wǎng)絡(luò)語言的語音變異現(xiàn)象[J].修辭學(xué)習(xí)，2003，（1）.

篇3

根據(jù)2014年7月最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：在整個(gè)網(wǎng)民群體中，學(xué)生依然是最大的群體，占比25.1%。20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%，在整體網(wǎng)民中占比最大。而這正是大學(xué)生所處的年齡段，他們成為網(wǎng)絡(luò)上主要群體中最為活躍的一支，從閱讀新聞資訊、查閱資料、休閑娛樂，到交流溝通、網(wǎng)絡(luò)購物等，幾乎涵蓋所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的使用。當(dāng)前，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)成為非常普遍的情況。那么，在網(wǎng)絡(luò)成為“90后”大學(xué)生新寵并影響他們學(xué)習(xí)方式、交友方式、思維模式的今天，如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和正確引導(dǎo)成為一個(gè)重要的課題。中央16號(hào)文件早就明確提出：“努力拓展新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地。”2007年8月，上海市教衛(wèi)黨委、市教委審時(shí)度勢(shì)，依托市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展研究中心自主研發(fā)“易班”平臺(tái)并獲得成功?！耙装唷比Q為“世紀(jì)上海大學(xué)生在線”，是以高校師生為主要使用對(duì)象、以上海市各高校班級(jí)為基本單位的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，涵蓋了班級(jí)論壇、博客、網(wǎng)盤、互動(dòng)社區(qū)等多種新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容?！耙装唷睂鹘y(tǒng)的思想政治教育和班級(jí)的日常管理工作搬上了網(wǎng)絡(luò)，是一種順應(yīng)時(shí)展潮流和適應(yīng)大學(xué)生興趣發(fā)展特點(diǎn)的舉措。目前，上海高校已經(jīng)普及使用，并取得了一定的教育效果，正在教育部的指導(dǎo)下向全國其他省市推行。

2易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)

易班平臺(tái)具有時(shí)空無限性、開放性、互動(dòng)性、身份虛擬性、主體平等性等網(wǎng)絡(luò)的一些共性，但也具有以下獨(dú)特的特點(diǎn)：

2.1突出了大學(xué)班級(jí)

易班系統(tǒng)是一個(gè)以“班級(jí)”為基本組織單位、“一對(duì)多”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。易班最為主要的功能就是班級(jí)功能，能讓每個(gè)注冊(cè)進(jìn)入易班的同學(xué)找到自己相對(duì)應(yīng)的班級(jí)。易班平臺(tái)的誕生，使線下的行政班形成了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)班級(jí)。在這個(gè)班級(jí)中，成員有輔導(dǎo)員、易班長、同班同學(xué)。在這個(gè)平臺(tái)下，可以進(jìn)行話題討論，可以利用相冊(cè)記載班級(jí)活動(dòng)，可以利用網(wǎng)盤分享學(xué)習(xí)的資料。正因?yàn)橐装嘤胸S富的功能，輔導(dǎo)員可以充分利用這一載體進(jìn)行班級(jí)管理，并能引導(dǎo)、督促同學(xué)們?cè)谝装嗥脚_(tái)上進(jìn)行自主管理。

2.2教育內(nèi)容的豐富性

易班是提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動(dòng)社區(qū)。易班的內(nèi)容都是健康向上、豐富多彩的，具有學(xué)習(xí)、交流、娛樂、論壇等功能，幾乎可以滿足WEB2.0時(shí)代大學(xué)師生所有信息需求。例如易班論壇就有校園、社團(tuán)、興趣、站務(wù)4個(gè)大欄，其下又分若干個(gè)板塊。這些板塊都是符合當(dāng)代大學(xué)生的追求，切合學(xué)生的興趣愛好特點(diǎn)的。易班還設(shè)立學(xué)生工作站，開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。

2.3具有公益性

易班是以大學(xué)生成長服務(wù)為核心的非商業(yè)性公益、服務(wù)型網(wǎng)站。易班采用了全市、學(xué)校兩級(jí)架構(gòu)，用戶不僅能夠在自己的易班級(jí)中討論問題，享有各種教育教學(xué)資源。還能走出班級(jí)和學(xué)校，進(jìn)入覆蓋全市的公共網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨校交流。讓學(xué)生不但能掌握自己學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容，更能了解到其他學(xué)校優(yōu)秀教師的課件教案。易班集成開發(fā)了BBS、博客、微博、手機(jī)應(yīng)用等多種新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還可在線互動(dòng)交流、交換信息及資源等。所有教育教學(xué)及各種活動(dòng)資源都是共享的，可以免費(fèi)下載。

3易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下班級(jí)管理建設(shè)的實(shí)踐

集教育功能、社區(qū)功能于一身的“易班”平臺(tái)為學(xué)生和師生之間的交流提供了便利，改變了單一的行政命令和行政推進(jìn)的管理模式。在該平臺(tái)下，班級(jí)的管理者可以通過該平臺(tái)拓展學(xué)生思想政治教育形式，實(shí)現(xiàn)班級(jí)日常事務(wù)工作的信息化，提高班級(jí)的民主管理水平。

3.1易班開辟網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新路徑

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生的人生導(dǎo)師，負(fù)有在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)。他們一般具有比較豐富的人生經(jīng)歷、淵博的專業(yè)知識(shí)和成熟的心理。在易班上，輔導(dǎo)員就是班級(jí)的管理員，這樣在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中就可以另辟蹊徑，創(chuàng)新管理的新形式。建立博客、微博。輔導(dǎo)員博客、微博為師生提供了一個(gè)分享思想和知識(shí)的平臺(tái)，使得大學(xué)生的思想政治教育從傳統(tǒng)的“面對(duì)面”到現(xiàn)在的“鍵對(duì)鍵”，拓寬了教育工作渠道。它是一種學(xué)生喜聞樂見、易于接受的方式，其語言文字背后所蘊(yùn)含的教育思想會(huì)讓學(xué)生心靈受到震撼，其可以通過思想理論、學(xué)習(xí)園地、心靈導(dǎo)航、黨團(tuán)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、休閑娛樂等主題內(nèi)容展現(xiàn)出來。輔導(dǎo)員的個(gè)人主頁往往成為學(xué)生們關(guān)注的對(duì)象，的博客、微博對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著潛移默化的影響。上海教委近幾年連續(xù)出版了上海高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀博客論文集，可見博客教育所帶來的影響及意義。例如，一位學(xué)生對(duì)其輔導(dǎo)員上海交大醫(yī)學(xué)院梁欽老師博文的評(píng)價(jià)是：“她的文字如泉，涓涓細(xì)流滋潤了我們內(nèi)心深處的凈土；她的文字如風(fēng)，絲絲清亮喚起了我們對(duì)理想的最初渴望；她的文字如線，密密針線腳填補(bǔ)了我們匆忙卻平淡的時(shí)光……”。開展網(wǎng)上主題班會(huì)或話題討論。主題班會(huì)是輔導(dǎo)員開展班級(jí)教育活動(dòng)的重要形式之一，對(duì)促進(jìn)學(xué)生健康成長起著重要的作用。輔導(dǎo)員可以在易班平臺(tái)上開展開放式的主題班會(huì)或者采取話題討論的方式交流，讓學(xué)生各抒己見，在討論爭(zhēng)鋒中達(dá)成共識(shí)，從中受到教育啟發(fā)。輔導(dǎo)員可以主動(dòng)設(shè)計(jì)學(xué)風(fēng)建設(shè)、文明禮儀、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的“相親相愛一家人”、激勵(lì)學(xué)生上進(jìn)的“我的未來不是夢(mèng)”等主題班會(huì)，讓全班同學(xué)找相關(guān)資料，并在班會(huì)后書寫心得體會(huì)進(jìn)行展示，這能夠真實(shí)地反映同學(xué)們的心聲，達(dá)到潤物細(xì)無聲的教育效果。當(dāng)然，也可以采用“點(diǎn)菜單式”的交流，學(xué)生需要討論溝通什么和進(jìn)行什么交流，滿足各類大學(xué)生的“口味”。例如學(xué)生可以就關(guān)注的時(shí)事發(fā)表看法，可以與行政部門溝通提出合理化建議。畢業(yè)班學(xué)生可以就實(shí)習(xí)、就業(yè)等進(jìn)行討論。根據(jù)我們的調(diào)查，在易班各板塊的功能中，針對(duì)話題發(fā)帖是同學(xué)們最喜歡的形式，所以輔導(dǎo)員要充分利用好話題討論形式，引導(dǎo)學(xué)生吐露心聲，并對(duì)討論中的各種觀點(diǎn)進(jìn)行分析引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

3.2易班暢通心理健康教育的新渠道

當(dāng)前，大學(xué)校園受到社會(huì)大環(huán)境的影響，競(jìng)爭(zhēng)性日益增強(qiáng)，人際關(guān)系變得復(fù)雜，特別是寢室矛盾變得突出，再加上來自學(xué)業(yè)以及將來的就業(yè)壓力，學(xué)生心理負(fù)擔(dān)日益加重。“改變傳統(tǒng)的心理健康教育方法，對(duì)學(xué)生心理健康的良性發(fā)展顯得十分重要，而班級(jí)在改善學(xué)生心理狀況中起著重要作用，這就迫切要求在班級(jí)管理中尋找一種新的方式來開展心理輔導(dǎo)。易班是一個(gè)安全的空間”。輔導(dǎo)員可以利用易班開展心理健康教育工作。現(xiàn)在，學(xué)生一般不愿訴說、在老師面前更不愿表達(dá)，往往更樂于在網(wǎng)絡(luò)世界表達(dá)自己的情感，會(huì)通過學(xué)生的個(gè)人簽名、心情、個(gè)人博客去表達(dá)自身的情感和心理困惑。作為輔導(dǎo)員，要善于發(fā)現(xiàn)，了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。遇到問題，可以利用信息管理模塊中的“私人消息”功能開展心理健康咨詢和疏導(dǎo)，及時(shí)溝通并解決他們的困惑。例如我校一名輔導(dǎo)員借助“易班”的學(xué)生微博和的“表情”，發(fā)現(xiàn)一位同學(xué)情緒非常低落，就立即進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，走訪寢室同學(xué)，了解到是由于感情受挫所致，就在網(wǎng)上通過“私人消息”與該生進(jìn)行交流，鼓勵(lì)積極面對(duì)挫折，取得信任后當(dāng)面與該生交流，引導(dǎo)其正確面對(duì)人生。

3.3易班搭建班級(jí)文化建設(shè)的新平臺(tái)

當(dāng)前，大學(xué)生思維活躍，獨(dú)立性強(qiáng)，集體意識(shí)淡薄。許多高校存在“同班不同學(xué)”的現(xiàn)象，同一班級(jí)的學(xué)生之間普遍缺乏溝通和交流，大家各自忙自己的事情，班級(jí)凝聚力不強(qiáng)，班級(jí)日趨走向松散。班級(jí)成員缺乏共有的信念、價(jià)值觀、態(tài)度，作為班級(jí)精神的班級(jí)文化逐步消退。班級(jí)建設(shè)首先要解決的問題便是班級(jí)成員的團(tuán)結(jié)，而班級(jí)缺乏一個(gè)使班級(jí)成員共同關(guān)注、交流的平臺(tái)，缺少一個(gè)“家”。現(xiàn)在，隨著易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，為班級(jí)文化建設(shè)搭建了一個(gè)新平臺(tái)。例如，我們學(xué)院德語系一個(gè)班級(jí)就以易班為平臺(tái)，通過展示班級(jí)風(fēng)采、班級(jí)理念等方式，培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生團(tuán)隊(duì)歸宿感，促進(jìn)班級(jí)文化建設(shè)，引領(lǐng)推動(dòng)著學(xué)生前進(jìn)。這個(gè)班級(jí)設(shè)計(jì)了易班l(xiāng)ogo、班級(jí)口號(hào)，展示了班級(jí)集體創(chuàng)意照以及每個(gè)寢室同學(xué)的合影，并把平時(shí)開展獻(xiàn)血、科技館志愿者、敬老院慰問老人等“志愿服務(wù)”活動(dòng)在易班展示出來，形成了自己班級(jí)的一種文化。日語系有個(gè)班級(jí)就把精心設(shè)計(jì)的專業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)在易班上展示出來，例如有日本文化節(jié)、聆聽學(xué)習(xí)講座、日語配音比賽等活動(dòng)，班級(jí)全體成員都以努力學(xué)習(xí)，建設(shè)優(yōu)秀班集體為指導(dǎo)，并努力實(shí)現(xiàn)這一共同愿景，打造學(xué)習(xí)型班級(jí)。每年我校易班工作站都會(huì)進(jìn)行易班十佳班級(jí)的評(píng)選活動(dòng)，并給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，各班級(jí)對(duì)易班的熱情非常高，班級(jí)成員都積極參與易班班級(jí)的建設(shè)工作，展示自己班級(jí)的特色。這無形中增加了班級(jí)成員的團(tuán)結(jié)程度，同學(xué)們?yōu)榘嗉?jí)文化的建設(shè)積極貢獻(xiàn)自己的力量。

3.4易班成為學(xué)生事務(wù)管理的新工具

目前，由于高校擴(kuò)招，輔導(dǎo)員與學(xué)生比例逐漸擴(kuò)大至1:150甚至更大比例。而且一個(gè)輔導(dǎo)員將帶多個(gè)班級(jí)。在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理工作中，有很多事務(wù)性的工作需要完成，例如四六級(jí)報(bào)名、選課、考試通知、助學(xué)金申請(qǐng)等，輔導(dǎo)員工作一般是通過班會(huì)、電話、短信、走訪寢室等形式信息，或是“學(xué)?！o導(dǎo)員—班干部—班級(jí)成員”這一較傳統(tǒng)的信息傳遞模式。有時(shí)，學(xué)生會(huì)反映我們不知道有這樣那樣的事情，出現(xiàn)遺漏通知的情況，影響了信息傳遞的真實(shí)性與有效性。易班平臺(tái)速度快、使用方便，是解決日常事務(wù)的有效工具。輔導(dǎo)員可以利用易班的班級(jí)公告開展管理。班級(jí)日常通知、需要公示的文件，都可以通過班級(jí)公告發(fā)出，而且公告可以置頂，每個(gè)同學(xué)都可以看見，準(zhǔn)確快捷且高效。同時(shí)，也可以通過站內(nèi)私人信息的方式將班級(jí)的事務(wù)告知所有成員。班級(jí)成員登錄易班之后，會(huì)有新消息提醒查看班級(jí)公告，實(shí)現(xiàn)了班級(jí)公告和班級(jí)成員之間的無縫連接。班級(jí)話題板塊，還有個(gè)重要作用就是大家共同完成班級(jí)事務(wù)。比如班級(jí)要組織一次校外出游活動(dòng)，就可以征求大家意見，共同商量形成一致意見。再如，有些涉及民主的問題，如推選班干、推優(yōu)入黨等可以通過發(fā)起投票形式完成，易班投票的實(shí)名制和一人一票制保證了投票的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，大大簡化了投票過程，實(shí)現(xiàn)了無紙化，給班級(jí)管理者和成員帶來便利。另外，網(wǎng)盤功能具有無容量限制的優(yōu)勢(shì)，可以把常用的如課程表、獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)表、困難認(rèn)定表、補(bǔ)辦學(xué)生證流程、醫(yī)保報(bào)銷程序等放在其中，各種經(jīng)過公示的文件、發(fā)出的通知也都可以放到班級(jí)網(wǎng)盤存檔，可以實(shí)現(xiàn)永久保存，方便學(xué)生使用。

3.5易班記載個(gè)人與班級(jí)成長的新陣地

在班級(jí)建設(shè)和管理中，易班平臺(tái)能夠記載個(gè)人與班級(jí)成長，成為個(gè)人與班級(jí)的電子成長檔案袋。每個(gè)學(xué)生都是班級(jí)中的一員，都是班級(jí)的主人。易班平臺(tái)把班級(jí)成員凝聚在一起，在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下共同去建設(shè)班級(jí)。每個(gè)學(xué)生所在的易班級(jí)不會(huì)隨著大學(xué)的畢業(yè)而解散，能夠共同見證學(xué)生個(gè)人和班級(jí)的成長，讓豐富多彩的大學(xué)生活成為永恒記載。為了學(xué)生和班級(jí)的健康成長，作為長期在學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員，要充分利用易班對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯的教育、班集體的建設(shè)。要針對(duì)學(xué)生所處的不同年級(jí)開展相關(guān)主題的教育內(nèi)容，積極引導(dǎo)學(xué)生健康成長。圍繞學(xué)生成長的主題教育，輔導(dǎo)員可以在易班上開展一系列的相關(guān)活動(dòng)，也可以在線下班級(jí)開展相關(guān)教育活動(dòng)，并通過易班網(wǎng)盤、相冊(cè)呈現(xiàn)在易班上。同時(shí)，輔導(dǎo)員鼓勵(lì)學(xué)生利用易班分享自己受教育的感悟、自己大學(xué)成長的經(jīng)歷。例如，我院日語系、商務(wù)系一些班級(jí)，在開始建立易班時(shí)就充分利用易班開展教育，并注意收集資料，在畢業(yè)進(jìn)行班級(jí)風(fēng)采展示時(shí)，就把班級(jí)和個(gè)人“易”起成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴充分展現(xiàn)出來。有的同學(xué)感慨地說：“易班記載了我們的成長，大學(xué)三年來的學(xué)習(xí)、生活、工作、實(shí)踐歷歷在目。在這三年中，時(shí)刻在想，要讓自己、讓自己所在班級(jí)變得更好，能夠給自己大學(xué)生涯交一份滿意的答卷”。

4易班平臺(tái)下班級(jí)管理的一些思考

篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全；醫(yī)院；網(wǎng)絡(luò)管理；方略

當(dāng)下的醫(yī)院管理已經(jīng)將門診、住院等患者診治信息管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化信息管理平臺(tái)操作，有效地提升了信息管理效率，達(dá)到了信息管理的高效、便捷化，為患者提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)，但是網(wǎng)絡(luò)管理中的安全問題也是時(shí)刻關(guān)注的問題?；颊咝畔⒌男孤兑约罢麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行都需要依賴網(wǎng)絡(luò)安全管理，從而保證系統(tǒng)操作的有效性。需要充分關(guān)注醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中的安全問題，并提出行之有效的防控對(duì)策。

1 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)下的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要是通過人工編碼設(shè)置起來的虛擬信息傳輸系統(tǒng)，系統(tǒng)本身具有多種安全漏洞與風(fēng)險(xiǎn)。在信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用中，由于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)操作缺乏專業(yè)維護(hù)人員、操作人員，從而導(dǎo)致系統(tǒng)本身在硬件、軟件設(shè)置上缺乏有效地維護(hù)，容易出現(xiàn)各種老化與系統(tǒng)陳舊等問題，進(jìn)而導(dǎo)致整體系統(tǒng)抗安全風(fēng)險(xiǎn)能力下滑。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中對(duì)于光纜、電纜所具有的布局、防水、斷點(diǎn)與漏電、走向與質(zhì)量有一定要求，同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)服務(wù)器的品質(zhì)也有較高要求。系統(tǒng)中的基礎(chǔ)技術(shù)、信息備份與數(shù)據(jù)庫管理都存在較大的危險(xiǎn)性問題。醫(yī)院工作人員無法有效運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺乏專業(yè)技術(shù)，同時(shí)信息平臺(tái)自身的軟件與硬件條件也缺乏抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從而導(dǎo)致醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中潛藏著多種安全風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部管理也會(huì)潛藏多種安全風(fēng)險(xiǎn)。工作人員大部分缺乏安全管理意識(shí)，在系統(tǒng)平臺(tái)的賬戶登錄中，缺乏對(duì)密碼的高級(jí)別設(shè)置。通常是簡單的密碼數(shù)字結(jié)構(gòu)，甚至知曉密碼的人員較多，而工作人員情況較為混雜，對(duì)系統(tǒng)安全性構(gòu)成了一定的隱患。缺乏對(duì)應(yīng)的密保設(shè)置，基本維護(hù)情況較差。在賬戶登錄中缺乏對(duì)周圍環(huán)境的觀察，甚至在眾人面前輸入密碼，容易導(dǎo)致賬戶與密碼的泄露，甚至由此導(dǎo)致相關(guān)患者信息的流失。此外，由于大部分人員認(rèn)為安全管理應(yīng)該由專業(yè)的信息科工作人員負(fù)責(zé)，因此對(duì)于安全問題較為疏忽，認(rèn)為信息科人員可以有效地處理多種安全隱患。但是實(shí)際上，信息科的安全維護(hù)工作人員在安全防護(hù)工作上更多地需要依賴所有員工做配合，并不是信息科人員自身可以全面處理。系統(tǒng)信息設(shè)備的更新與防護(hù)設(shè)置相對(duì)較多，缺乏高度的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。甚至在醫(yī)院內(nèi)部缺乏信息安全管理的制度、流程，缺乏對(duì)應(yīng)安全管理體系，進(jìn)而導(dǎo)致相關(guān)人員安全意識(shí)淡薄，工作缺乏有效配合。

此外，對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而言，外部的攻擊是直接構(gòu)成系統(tǒng)安全的因素之一。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)相連，工作人員可以便捷地運(yùn)用外網(wǎng)對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)做登錄操作，但是這種外部網(wǎng)可以登錄操作本身就存在更高的信息安全隱患，同時(shí)做好維護(hù)管理的成本與難度也更高。甚至通過外網(wǎng)操作造成內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)癱瘓的可能性也較大存在，安全威脅較大，同時(shí)對(duì)于外部鏈接的管理上也缺乏強(qiáng)烈的安全管理意識(shí)。例如，在USB接入、WIFI管理與光驅(qū)使用中，都缺乏足夠重視。此外，對(duì)于外部侵入性操作，如黑客攻擊缺乏足夠的監(jiān)督能力，甚至缺乏對(duì)應(yīng)安全防護(hù)能力的應(yīng)對(duì)。

2 基于網(wǎng)絡(luò)安全視角的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理方略

2.1 強(qiáng)化硬件管理

首先，需要從硬件層面注重網(wǎng)絡(luò)安全管理，要確定對(duì)應(yīng)的安全管理制度，從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的機(jī)房、設(shè)備、工作間等硬件資源上要做好對(duì)應(yīng)規(guī)范管理約束。尤其是醫(yī)院屬于開放性管理環(huán)境，需要做好相關(guān)設(shè)備接觸人員的管理，避免硬件資源過多地暴露在外界人員環(huán)境中，做好人員流動(dòng)控制，避免外部人員接觸到硬件設(shè)備。同時(shí)要對(duì)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)線做好安全防護(hù)管理，避免惡意破壞，同時(shí)要做好施工人員管理，避免施工操作產(chǎn)生的誤傷。要做好警衛(wèi)值班管理，24h的維護(hù)硬件設(shè)備安全，留意機(jī)房中的溫度、濕度、清潔度情況。如果有異常情況要及時(shí)作出反應(yīng)。所有的設(shè)備需要配備對(duì)應(yīng)的檔案管理信息卡，包括設(shè)備型號(hào)、名稱、配置、所屬科室、安裝程序、IP地址以及日常保養(yǎng)維修記錄德國。確保每臺(tái)設(shè)備有專人維護(hù)管理，做好責(zé)任制管理。

2.2 強(qiáng)化軟件管理

對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要做好定時(shí)或者隨機(jī)性檢測(cè)，從而有效地修繕其中網(wǎng)絡(luò)漏洞，達(dá)到系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)視，有效地提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)危險(xiǎn)的防御能力。要做好服務(wù)器保護(hù)，避免重要信息的流失損毀。同時(shí)要做好服務(wù)器與局域網(wǎng)配置、安裝中的規(guī)劃，包括密碼更換、賬戶鎖定、磁盤分區(qū)格式、管理賬號(hào)更改、網(wǎng)絡(luò)用戶組規(guī)劃、共享設(shè)置等多種內(nèi)容。做好各種管理權(quán)限的設(shè)置，確保軟件系統(tǒng)的安全性操作，做好各操作的實(shí)時(shí)有效監(jiān)視，特別是需要有專業(yè)的安全顧問做系統(tǒng)攻擊情況的分析研究與防護(hù)對(duì)策管理。

2.3 完善監(jiān)督機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)安全有賴于良性的監(jiān)督機(jī)制做保障。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)屬于相對(duì)繁復(fù)的系統(tǒng)工程，安全維護(hù)需要做好內(nèi)部的監(jiān)管，同時(shí)也要做好外部的攻擊防御，對(duì)內(nèi)需要避免工作人員借此展開違法活動(dòng)。特別是在綜合性醫(yī)院中，內(nèi)部終端成百上千，進(jìn)而對(duì)安全管理構(gòu)成了一定壓力。需要落實(shí)好各項(xiàng)檢查工作，避免細(xì)節(jié)疏忽。做好監(jiān)督小組管理，及時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，定時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況報(bào)告。對(duì)所有終端設(shè)備做好時(shí)時(shí)監(jiān)控管理，嚴(yán)格依照各項(xiàng)檢查制度做好實(shí)際監(jiān)控工作的查實(shí)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)操作行為做好有效的記錄觀察。

2.4 設(shè)置應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理會(huì)面臨多種緊急情況，如外在的攻擊破壞，醫(yī)院內(nèi)部的火災(zāi)、地震，設(shè)備的故障等，都會(huì)威脅系統(tǒng)的正常運(yùn)作。對(duì)于問題出現(xiàn)后所做的對(duì)應(yīng)處理要設(shè)置好可執(zhí)行的流程、步驟，讓操作人員明白如何及時(shí)作出反應(yīng)。同時(shí)要將應(yīng)急預(yù)案設(shè)置在多種最危險(xiǎn)糟糕的情況下，從而有效地提升實(shí)際應(yīng)對(duì)能力。

2.5 人才管理

要σ皆旱男畔⑾低徹芾砼潯缸ㄒ檔墓芾砣瞬?；蛘咂刚?qǐng)專業(yè)的第三方團(tuán)隊(duì)做網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。依據(jù)實(shí)際醫(yī)院情況做好安全防護(hù)設(shè)置，提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全防御系數(shù)。同時(shí)要做好工作人員的教育，提升工作人員安全防護(hù)意識(shí)，讓其明白安全防護(hù)靠大家，并不是安全員能夠單方面做好全面防護(hù)處理就可以了。讓工作人員做好個(gè)人行為規(guī)范，將危險(xiǎn)問題杜絕在源頭。要指導(dǎo)工作人員做好系統(tǒng)使用指導(dǎo)，提升工作人員的操作規(guī)范性，避免操作不當(dāng)引發(fā)的系統(tǒng)故障。

3 結(jié)束語

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理是一個(gè)反復(fù)的工作，需要各方面工作人員配合，提供足夠的技術(shù)、人才、設(shè)備、資金，從而有效地保證整體安全防護(hù)的有效性，避免信息泄露與損毀，保證系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]黃國杰.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理常見問題及維護(hù)事項(xiàng)剖析[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（30）：155-155，156.

篇5

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1．享受全面周到的“網(wǎng)管及計(jì)算機(jī)維修”服務(wù)。

2．享受網(wǎng)絡(luò)工程師分散或集中服務(wù)的服務(wù)形式。

3．享受乙方網(wǎng)管工程師，每兩周一次的全面檢修保養(yǎng)。

4．全面檢修保養(yǎng)：

逐一檢查單臺(tái)電腦及服務(wù)器操作系統(tǒng)是否正常運(yùn)行；

互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)是否暢通無阻，以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常連接、工作；

如發(fā)現(xiàn)問題，在不影響甲方正常工作的前提下，在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障。

5．享受24小時(shí)的“網(wǎng)管及計(jì)算機(jī)維修”的免費(fèi)咨詢服務(wù)，咨詢熱線：_________。

6．享受合同期內(nèi)免費(fèi)提供最少_________小時(shí)的電腦知識(shí)培訓(xùn)。

7．在乙方實(shí)施服務(wù)過程中，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，避免服務(wù)中斷。

8．為保證問題在救援過程中能夠快速、及時(shí)、準(zhǔn)確，在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場(chǎng)前，甲方有義務(wù)準(zhǔn)確描述現(xiàn)場(chǎng)情況，并回答乙方工程師所提問題。

9．出現(xiàn)不可抗因素阻礙合作業(yè)務(wù)順利進(jìn)行時(shí)，雙方應(yīng)以相互理解的態(tài)度探討如何解決問題。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1．此協(xié)議生效后，乙方應(yīng)保證甲方所投保服務(wù)的_________臺(tái)服務(wù)器、_________臺(tái)交換機(jī)、_________路由器、_________臺(tái)電腦及其他共享網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。協(xié)助電腦附屬設(shè)備的連接與運(yùn)行。并在甲方網(wǎng)絡(luò)或單機(jī)電腦出現(xiàn)故障并報(bào)警后，在國家規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，不超過_________小時(shí)立即上門，維修的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到正常使用。

2．免費(fèi)電話咨詢，_________小時(shí)提供緊急上門服務(wù)的次數(shù)不超過_________次／年，以緊急救援結(jié)束后乙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。

三、乙方服務(wù)內(nèi)容

1．硬件服務(wù)：

乙方保證甲方所投年保的電腦主機(jī)（主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等）、顯示器，外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、維修，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

注：如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，乙方負(fù)責(zé)硬件維修，對(duì)無法維修的硬件，由乙方提出配件的規(guī)格、型號(hào)和報(bào)價(jià)，可以由甲方自行采購，也可以由乙方代為您采購（以不高于市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)）。

2．網(wǎng)絡(luò)治理與軟件安全服務(wù)

A．為每臺(tái)電腦、外設(shè)等建立資料檔案及系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)檔案；

B．硬件維修、維護(hù)；

C．軟件安裝、調(diào)試；

D．病毒防護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全；

E．網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)；

F．信息數(shù)據(jù)恢復(fù)、備份；

G．技術(shù)咨詢，免費(fèi)電腦培訓(xùn)；

H．?dāng)?shù)據(jù)整理；

I．密碼治理；

J．定期系統(tǒng)優(yōu)化；

K．系統(tǒng)美化、系統(tǒng)速度優(yōu)化、系統(tǒng)高級(jí)優(yōu)化、災(zāi)難搶救恢復(fù)；

3．對(duì)于上述內(nèi)容中為未涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商后重新議定。

四、報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

10臺(tái)或以下：_________元／月

11～20臺(tái)：_________元／月

21～30臺(tái)：_________元／月

31～40臺(tái)：_________元／月

41～50臺(tái)：_________元／月

50臺(tái)以上：面議

五、協(xié)議付費(fèi)

1．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：人民幣_(tái)________元／月。

2．付費(fèi)形式：在此協(xié)議正式生效日起_________日內(nèi)，甲方向乙方支付人民幣_(tái)________元，余款_________個(gè)月內(nèi)一次付清。

六、保密條款

甲方應(yīng)答應(yīng)乙方在維護(hù)和救助工作需要的情況下，查看硬盤或其他儲(chǔ)存設(shè)備中的相關(guān)信息。對(duì)于甲方的信息乙方應(yīng)保證該信息的保密性，如因乙方工作疏忽或蓄意將甲方機(jī)密文件或資料丟失、泄露，乙方將承擔(dān)一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。

七、責(zé)任條款

1．網(wǎng)管主要服務(wù)范圍是：保證單臺(tái)電腦操作系統(tǒng)正常運(yùn)行；互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)暢通無阻，而其他應(yīng)用軟件不在服務(wù)范圍之內(nèi)，但應(yīng)盡力給予甲方提供技術(shù)指導(dǎo)。

2．由于乙方服務(wù)人員工作失誤，導(dǎo)致甲方硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

3．考慮計(jì)算機(jī)軟件黑客、病毒等不確定因素，乙方有義務(wù)提醒甲方將重要數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份，但無法承擔(dān)由此協(xié)議引發(fā)的其他責(zé)任，包括數(shù)據(jù)丟失、商業(yè)損失、民事侵權(quán)或其他永久性損失，以及由此協(xié)議引起的偶發(fā)性、后繼性和間接性損失。

4．不可預(yù)計(jì)的情況，像由于政策原因或自然災(zāi)難如洪水、火災(zāi)、罷工等原因雙方再協(xié)商而定本協(xié)議條款的具體內(nèi)容。

八、爭(zhēng)端條款

甲、乙雙方有義務(wù)完成此協(xié)議所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，假如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。假如協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決，雙方一致同意_________為法律仲裁地。

九、協(xié)議生效

此合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；具有同等法律效力。

生效日為_________年_________月_________日，至_________年_________月_________日止。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

篇6

至少在之前的很長一段時(shí)間，對(duì)這兩個(gè)字的玩味更多包含著關(guān)乎過往的一種追憶：想起隔壁男孩胸前那串暗銀色鑰匙，想起夏夜微涼在院子里小童們追逐的笑聲，想起父母吵架時(shí)因怕被周圍同事知道而隱忍著聲調(diào)，想起一幫童年朋友在大人們對(duì)孩子教育的比較中而變得關(guān)系微妙……無論如何，那段能互相串門的日子是溫暖的。

時(shí)間再近一點(diǎn)，你終于住進(jìn)了所謂商品房，像很多文學(xué)作品中描述的那樣，撫摩著城市在進(jìn)步中不得不面對(duì)的傷口。盡管你和你的家人再也不用忍受同事之間8小時(shí)外還要忍受的飛短流長，但你同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，在住了一兩年后，你仍不認(rèn)識(shí)住你對(duì)門的那戶人，你回家總是關(guān)著大門，或是一家人都外出時(shí)，發(fā)現(xiàn)找一個(gè)人收留你的可憐貓咪都是那么困難……你周圍有那么多人擦肩而過著，但你們?nèi)狈贤ǖ钠脚_(tái)。

而最近，你有了自己的房子。你甚至尚未入住，就已經(jīng)找到了網(wǎng)上家園。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商免費(fèi)提供的小區(qū)論壇上，你認(rèn)識(shí)了很多鄰居，盡管一開始彼此可能不知道真實(shí)姓名，但你們已經(jīng)開始為某個(gè)精彩話題而津津樂道，為開發(fā)商的某項(xiàng)不合理收費(fèi)群起而攻之，為周末去哪里FB而出謀劃策，為節(jié)約置家而策劃團(tuán)購……仍然是住在鋼筋叢林的都市里，但你已覺不同。

這感覺，來自于新鄰里主義。

左手網(wǎng)絡(luò) 右手鄰里

吳小沫，女，26歲，雜志社編輯

關(guān)鍵詞：鄰里。靈感。資源。

我每天上網(wǎng)總是在第一時(shí)間“奔赴”小區(qū)論壇。一方面，可以觀望和我住在一起的人們的八卦；另一方面，一些看似無聊瑣碎的話題，可能給我策劃選題帶來意想不到的靈感。有時(shí)候?qū)x題把握不住，就先在論壇發(fā)貼試水。這是不是得感謝發(fā)展商的樓盤定位和我們雜志的定位幾乎吻合呢？

久而久之，我能通過那些帖子，體味到那些上網(wǎng)的鄰居們有些什么樣的面孔，并通過只言片語判斷他們的職業(yè)。我所在雜志是做城市文化的，而奔波于各行各業(yè)的鄰居們正是我近水樓臺(tái)的資源。為了博得他們的信任，我這個(gè)潛水員浮出水面，多發(fā)帖為“混個(gè)臉熟”，并積極參加鄰居們組織的各類FB活動(dòng)。在活動(dòng)中，我“騙取”他們的信任，雖不好意思要人名片，但還是從側(cè)面發(fā)現(xiàn)這里藏龍臥虎。等到有合適的采訪時(shí)，我就通過社區(qū)論壇的留言功能私下聯(lián)系他們。大部分時(shí)候，他們都愿意“幫”我這個(gè)忙，畢竟在雜志以正面形象露臉不是什么壞事，運(yùn)氣好還能幫他們引來獵頭的注意（這是一個(gè)鄰居的親身經(jīng)歷）。

童鉞，男，29歲，德資公司人力資源主管

關(guān)鍵詞：溫暖。底線。X友。

想起年少時(shí)住在父母單位的平房里，像是生活在玻璃盒子里，誰家有什么親戚來了、誰家吵架了、甚至誰家晚飯吃什么都知道，而且我特別受不了大人們沒完沒了地比較我們的成績。有這樣一個(gè)“陰影”，在沒趕上福利分房時(shí)，我也不覺得特別遺憾。

兩年前我住進(jìn)了現(xiàn)在的小區(qū)，在小區(qū)的網(wǎng)站了結(jié)識(shí)了很多朋友。也許有人會(huì)說，到這個(gè)年齡還交網(wǎng)友是不成熟的表現(xiàn)，但這些也許只是知道網(wǎng)名的鄰居帶給我如少年大院般的溫暖，同時(shí)又保持一個(gè)安全而合適的距離。當(dāng)然，大家都有底線，決不輕易透露自己供職的公司和真名。

我參加了小區(qū)的足球隊(duì)，每周四踢足球是雷打不動(dòng)的節(jié)目。球友中有各行各業(yè)的人士，中場(chǎng)休息時(shí)“順便”溝通，交流各行業(yè)的資訊。我還有幾個(gè)“的友”，因?yàn)榇蠹疑习嗟胤较噜?，一起打的上班，既?jié)約時(shí)間，又省錢。最重要的是，我多了一個(gè)女友。她是球友老婆的妹妹，球友看我這把年紀(jì)還王老五，“實(shí)在不順眼”，于是將君子成人之美進(jìn)行到底，打算把我發(fā)展成親戚。

林姍姍，女，27歲，公務(wù)員

關(guān)鍵詞：團(tuán)購。維權(quán)。

還沒有交樓，我就認(rèn)識(shí)了未來的鄰居們。那時(shí)社區(qū)論壇有一張很有人氣的帖子《團(tuán)購就是力量》，將一眾尚不能一擲千金的白領(lǐng)們團(tuán)結(jié)在一起。家電、家具、窗簾、防盜門都是大家關(guān)注的對(duì)象，通常超過30人就能拿到7―9折的優(yōu)惠，“利益共享”是沸騰在大家心中的共同目標(biāo)。入住后，大家仍保持著聯(lián)系，城中哪有食肆誘人，就結(jié)伴而去，像老友般聊些家常。而當(dāng)有人想出售某件不再合適的物件時(shí)，也會(huì)在網(wǎng)上溫和地“叫賣”。有一次我發(fā)帖請(qǐng)教大家推薦一家名氣大的骨科醫(yī)院為母親診治時(shí)，回帖者也是各盡所能，詳其所能，把我全家深度感動(dòng)了一番。而父母來廣州住后，結(jié)識(shí)了很多新朋友，相約晨練或下郊游，全然不記得他們來之前是如何擔(dān)心會(huì)不適應(yīng)新環(huán)境。

前一段時(shí)間，論壇熱心人士籌備業(yè)主委員會(huì)，并且號(hào)召大家地址不合理收費(fèi)。在會(huì)所門口看見那么多人簽名支持的那一剎，我突然想起一句久違得out了的話――“眾人拾柴火焰高”――盡管，某些時(shí)候，我也會(huì)想象這幫鄰居們?nèi)绻谕粋€(gè)職場(chǎng)氛圍中會(huì)是怎樣情景。但這又有什么所謂呢？至少大家現(xiàn)在是沒利益沖突的左鄰右里。

不管是網(wǎng)友鄰居，相處融洽就是好關(guān)系

近？遠(yuǎn)？

選擇和鄰居做朋友，是舍近求遠(yuǎn)，還是舍遠(yuǎn)求近？對(duì)于答案，你有點(diǎn)猶豫――而這猶豫，卻正隱含著你為什么能和他們做朋友的原因。

從空間距離上看，你們才是一碗湯的距離（也許你飛去親人那里都要三小時(shí)），你們共喝來自同一公司的直飲水，你們都對(duì)非要用某一家指定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商而感到不滿，你們視同一家物管公司為討伐對(duì)象，甚至你們可以討論某晚飄蕩在A棟上空和愛有關(guān)的那種聲音是否夠水準(zhǔn)。你們總是有那么多值得分享的話題，一起扮憤青，獻(xiàn)愛心，指點(diǎn)江山，講八卦――沒錯(cuò)，在隨便什么BBS上你都可以高談闊論，但你講的很少是方圓1公里與你切身相關(guān)的身邊事；你和你的朋友同事也難免會(huì)講八卦，但你的語言釋放得決不會(huì)那么暢快，而和你的新鄰居們，這兩者都能兼顧。

但從心理距離來看，你們遙遠(yuǎn)得甚至擦肩而過也只是陌路，即使見過面，可能也不知道對(duì)方的真名和年齡，不了解他們的性格，也就無法判斷他們所說的哪些話是需要打折扣的。你們遙遠(yuǎn)得即使互相認(rèn)識(shí)，也不必?fù)?dān)心活在別人關(guān)注的目光下，不必?fù)?dān)心你的家事會(huì)通過鄰居的嘴，傳遞到你的單位被更多與你有利害關(guān)系的人知道。你們各自待在安全的距離外，微笑，交流，揣測(cè)，也可以隨時(shí)蒸發(fā)。

利用？被利用？

很多時(shí)候，親密關(guān)系是建立在一種相互利用的語境中?！袄谩倍?，不是貶義，而是你價(jià)值的體現(xiàn)。如果你都沒有能力支付住在這里所需要的費(fèi)用，也自然沒有被利用的機(jī)會(huì)。某一天，若有幸得到小區(qū)一半人的名片，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)你開展工作所需要的每個(gè)環(huán)節(jié)的人脈關(guān)系都可以在這里得到滿足。其實(shí)，當(dāng)你把名片遞出去或不經(jīng)意中讓別人知道你是干哪行時(shí)，你也正在成為別人收藏的一枚棋子。這種關(guān)系的發(fā)展可能是一見鐘情，干柴烈火，也可能是不動(dòng)聲色，淡淡地眉來眼去，一旦有需要之時(shí)，便從鄰居關(guān)系迅速變成合作伙伴。

還有些時(shí)候，你們互相利用，你情我愿。比如參加團(tuán)購，一起抵制發(fā)展商或無業(yè)公司的不合理舉措，包車上班，AA去唱K吃飯運(yùn)動(dòng)，甚至是住兩對(duì)門的人打開門一起享受穿堂風(fēng)的撫摩。這讓你和你的鄰居們都覺得舒服，是因?yàn)椤袄谩倍衷谝环N平等的話語氛圍中左右逢源。

網(wǎng)上？網(wǎng)外？

一說起你的鄰居，你的第一反映是網(wǎng)上那些五花八門的昵稱，還是行走在你身邊那些鮮活的面孔。很難說。

你喜歡他們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)貼的風(fēng)格多一些，還是喜歡他們?cè)谝黄鹁蹠?huì)時(shí)表現(xiàn)出來的性格多一些？很難說。

你也許無法將對(duì)網(wǎng)上某個(gè)言語幽默的美男頭像的期望，落實(shí)到身邊那個(gè)形象多少有點(diǎn)抱歉的鄰居身上。那這時(shí)，你更愿意和誰交流――網(wǎng)上那個(gè)，還是眼前這個(gè)？也很難說。

這就是以網(wǎng)絡(luò)的名義來號(hào)召人們結(jié)成現(xiàn)實(shí)中某種準(zhǔn)親密關(guān)系的尷尬。

但這不足以影響你們的鄰里關(guān)系，因?yàn)榫W(wǎng)上網(wǎng)外的交往可以在互補(bǔ)中相得益彰。在網(wǎng)上，你有認(rèn)識(shí)更多鄰居的可能，你也可以通過多發(fā)貼來混個(gè)臉熟，取得大家的信任，還可以通過別人的帖子來判斷他的愛好、年齡、職業(yè)甚至家庭結(jié)構(gòu)，見面時(shí)才有談資，才能有的放矢。而通過網(wǎng)外的聯(lián)絡(luò)，填補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)帶來的虛無感，你們的鄰里關(guān)系得到質(zhì)的飛躍，才有互相利用的可能性。

新鄰里主義特征：

關(guān)系的建立主要緣于網(wǎng)絡(luò)。

收放自如，可近可遠(yuǎn)，心情不爽可隨時(shí)消失。

可以在網(wǎng)上稱兄道弟，但一般英雄不問出路，更不互相打聽隱私。

很多時(shí)候，親密關(guān)系建立在一種相互利用的語境中。“利用”二字，不是貶義，而是你價(jià)值的體現(xiàn)。

通常維持鄰里關(guān)系節(jié)目的開銷都采用AA，沒人太愿意露富，也沒人愿意顯窮。

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)；網(wǎng)絡(luò)倫理；內(nèi)在自律；外在他律

中圖分類號(hào)：B82-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-1605（2008）08/09-0049-05[HK]

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)作為人類的第二生存空間正日趨成熟。作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的映射和延伸，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也是一個(gè)需要秩序與規(guī)范的空間。正是在此意義上，作為維護(hù)現(xiàn)實(shí)社會(huì)和諧與穩(wěn)定的基本道德范式――誠信，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中也有著不可或缺的重要地位。然而，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)虛擬、自由的特性，在賦予了人類交往模式以前所未有的廣度和深度的同時(shí)，也相對(duì)弱化了個(gè)體道德的德性和社會(huì)的約束機(jī)制。這種矛盾和沖突使得當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠信失范的現(xiàn)象呈現(xiàn)出比現(xiàn)實(shí)社會(huì)更為嚴(yán)重的態(tài)勢(shì)。因而，如何化解這個(gè)時(shí)代難題，從而保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)得以良性、健康、有序的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注而且迫在眉睫的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)誠信的內(nèi)涵及特征

與現(xiàn)實(shí)社會(huì)誠信問題相比，網(wǎng)絡(luò)誠信所增添的新內(nèi)容是其發(fā)揮作用的背景及調(diào)節(jié)的對(duì)象――網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。要對(duì)此進(jìn)行討論，顯然需要有兩個(gè)前置的概念，即誠信與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。或者說，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠信概念與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所獨(dú)具的某些特征共同塑造了網(wǎng)絡(luò)誠信的內(nèi)涵?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)誠信可以粗略地從兩個(gè)層面來思考：一是傳統(tǒng)誠信，即在熟人圈中發(fā)揮規(guī)范作用的誠信類型；二是現(xiàn)代誠信，即在陌生人社會(huì)中人與人之間交往的一種原則。而網(wǎng)絡(luò)誠信作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種新的誠信類型，就本質(zhì)而言，仍然延續(xù)了傳統(tǒng)誠信和現(xiàn)代誠信的基本內(nèi)容，只不過，它所作用的環(huán)境發(fā)生了改變，即從現(xiàn)實(shí)社會(huì)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。然而，正是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)這一新背景所具有的一些特點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)誠信帶來了現(xiàn)實(shí)社會(huì)誠信所不具有的某些新特征。

總體而言，網(wǎng)絡(luò)誠信最突出的一個(gè)特征是其虛擬性。這是因?yàn)?，基于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的數(shù)字性，其活動(dòng)包括信息的傳遞、情感的交流、學(xué)術(shù)的探討等都是以一種虛擬化的形式展開的；并且，網(wǎng)絡(luò)主體也是以被虛擬化的數(shù)字形式出現(xiàn)的，從而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中具有了某種程度的隱身性。這種虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)條件下，主體的自由和主動(dòng)性被充分調(diào)動(dòng)起來。缺少了現(xiàn)實(shí)社會(huì)條條框框的束縛和某些禁忌的約束，網(wǎng)絡(luò)主體的創(chuàng)造力和才智能夠得到充分的發(fā)揮；而且，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)這樣一個(gè)多元環(huán)境的包圍下，各種文化與種族、民族背景的人相互交流，在這種交流過程中，很容易產(chǎn)生出一些新穎的具有創(chuàng)造性的思想。也正是由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的這些虛擬性，從而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠信問題與現(xiàn)實(shí)社會(huì)誠信問題的幾個(gè)不同之處：

第一，誠信程度的弱化。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)將諸多的陌生人聚集在一起，為誠信問題創(chuàng)造了新的空間。在這樣一個(gè)自由、開放而又缺少約束的虛擬世界里，人的本性弱點(diǎn)便不由自主地顯露，欺騙、抄襲等各種形式的誠信問題一下子涌現(xiàn)出來。對(duì)于普通網(wǎng)民而言，由于網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和虛擬性，使得許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)世界是虛幻的，“親眼所見非所見，親耳所聞非所聞，不知從何時(shí)起，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上再也沒有什么值得相信的親身體驗(yàn)了”［1］。由此，網(wǎng)絡(luò)主體的誠信交往出現(xiàn)弱化也就不足為奇了。

第二，誠信主體的差異。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬性，亦使得在主體身份認(rèn)同上與現(xiàn)實(shí)社會(huì)存在某些差異。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，誠信主體身份的確認(rèn)，總是以一定的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況、民族與文化特征等因素作為標(biāo)志，這些因素雖然復(fù)雜，但總還是能夠大致進(jìn)行辨認(rèn)。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)誠信的主體而言，由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬特性，主體沒有了膚色、種族、性別、國籍等差別，其身份僅僅是網(wǎng)絡(luò)中的某些符號(hào)和數(shù)據(jù)，且可以在不同的身份之間隨意地變幻。這種以數(shù)字符號(hào)為載體的全新交往形式，給主體身份的確認(rèn)帶來了極大的困難。

第三，誠信環(huán)境的差異。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，誠信的范圍有兩種，即熟人圈的傳統(tǒng)誠信與陌生人間的現(xiàn)代誠信，但無論如何，兩種誠信都是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)生作用。因此，人們的道德意識(shí)比較強(qiáng)烈，加上一些道德規(guī)范和法律法規(guī)的制約，人們的行為也相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范。但在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人們的交往具有很大的自由性和隱蔽性；同時(shí)，由于現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和道德規(guī)范建設(shè)的滯后，以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)存在許多現(xiàn)實(shí)規(guī)范所不能觸及的盲點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)誠信在很大程度上需要靠個(gè)人的內(nèi)心信念來維持。

第四，誠信自主的強(qiáng)化。與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相比，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠信呈現(xiàn)出一種更少依賴性、更多自主性的特點(diǎn)與趨勢(shì)。這主要是由網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境（“非熟人”社會(huì)）與道德監(jiān)督機(jī)制的新特點(diǎn)（更少人干預(yù)、管理和控制）所決定的。因此，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)人們的誠信提出了更高的自律性要求。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，只有隨著人們的主體意識(shí)，特別是權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)意識(shí)的逐步覺醒，道德主體地位才能真正得以確立。如果說，傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠信主要是一種依賴型誠信的話，那么，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，人們所呼吁與努力確立的應(yīng)該是一種自主型的新誠信。

二、網(wǎng)絡(luò)誠信問題的現(xiàn)狀及原因

目前，網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的現(xiàn)象普遍存在，并在一定程度上出現(xiàn)了誠信危機(jī)的泛化趨勢(shì)。有文章曾經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)誠信問題的表現(xiàn)劃分為五類：網(wǎng)絡(luò)短信服務(wù)、收費(fèi)郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線電影、在線購物。［2］很顯然，這種分類主要是基于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或者與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)行的；除此之外，在個(gè)人交往、教育與文化領(lǐng)域也存在著大量的誠信問題。本文將主要從這三個(gè)方面來考察網(wǎng)絡(luò)誠信問題的現(xiàn)狀及原因。

首先，個(gè)人交往領(lǐng)域的誠信問題。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的個(gè)人交往主要是通過網(wǎng)絡(luò)聊天、電子郵件、BBS等方式進(jìn)行，其中，網(wǎng)絡(luò)聊天是最主要的方式。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的大量的聊天工具以及許多聊天室的火爆印證了這點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)廣闊的空間、虛擬帶來的輕松、距離產(chǎn)生的美麗、遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的幻覺，所有這一切對(duì)于那些在現(xiàn)實(shí)世界中身處困境的人具有極強(qiáng)的吸引力。然而，網(wǎng)絡(luò)的虛擬與隱蔽特性在帶給人類自由交往空間的同時(shí)，也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)聊天中大量誠信問題的出現(xiàn)。其表現(xiàn)大致有以下兩種：一是通過聊天工具發(fā)送病毒軟件；二是以網(wǎng)友見面的名義進(jìn)行種種詐騙和犯罪行為。

其次，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)誠信問題。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要以電子商務(wù)形式進(jìn)行，如B2B、B2C、C2C等。然而，網(wǎng)絡(luò)信用制度的滯后卻嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。［3］從而，在這一領(lǐng)域中出現(xiàn)了以下三種主要的欺詐行為：交易或者服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、“金字塔詐騙”、信用卡或銀行賬號(hào)詐騙。當(dāng)然，電子商務(wù)領(lǐng)域的欺詐行為遠(yuǎn)不止這三種，F(xiàn)TC（美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)）考察了10種網(wǎng)絡(luò)詐騙形式，其中有9條與電子商務(wù)相關(guān)。這足以說明，電子商務(wù)領(lǐng)域誠信問題的復(fù)雜性和嚴(yán)重性不但給人們的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生活，而且對(duì)整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展也產(chǎn)生了惡劣的影響。

最后，教育與文化領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)誠信問題。教育與文化領(lǐng)域的誠信問題在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也有很多的表現(xiàn)形式：如利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的便利條件抄襲剽竊、在網(wǎng)絡(luò)上作一些違反學(xué)術(shù)道德的廣告、在網(wǎng)絡(luò)上與真實(shí)情況完全不符的虛假信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯，等等。這其中，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)是教育文化領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的一個(gè)最重要表現(xiàn)。

上述可見，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠信失范遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)社會(huì)來得嚴(yán)重。不管是在個(gè)人領(lǐng)域還是社會(huì)領(lǐng)域，或者經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和文化領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠信問題有著更為泛化的潛在態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)誠信危機(jī)已經(jīng)成為一個(gè)不容回避的現(xiàn)實(shí)問題。究其根本，我們可以發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)誠信危機(jī)出現(xiàn)的因素大致來源于以下四個(gè)層面：

第一，網(wǎng)絡(luò)主體的迷失。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬特性所導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)主體的“空心化”和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫癥所導(dǎo)致的主體身份的異化。在網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)開放的體系中，在虛擬身份的掩飾下，人們就有可能喪失對(duì)自己的某些道德要求，沉迷于無政府主義的格調(diào)中隨網(wǎng)逐流，進(jìn)而造成主體內(nèi)在價(jià)值和道德觀念的淡化甚至喪失，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)主體的“空心化”。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)生活的逐步滲透與人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度的不斷增加，個(gè)體的現(xiàn)實(shí)身份被不斷淡化，相反，虛擬身份卻越來越重要。這樣，最危險(xiǎn)的一個(gè)結(jié)果就是：造成人們?cè)谥黧w身份認(rèn)同上的困難，甚至造成人們現(xiàn)實(shí)與虛擬身份的顛倒與混亂，個(gè)體自身所肩負(fù)的道德責(zé)任相應(yīng)也就難以為繼了。

第二，外在規(guī)范的弱化。就現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的誠信而言，主要靠四種力量來維系：社會(huì)的道德教育和導(dǎo)向、個(gè)人的內(nèi)心信念和道德修養(yǎng)、社會(huì)環(huán)境的熏陶習(xí)染、社會(huì)法律等剛性力量的強(qiáng)制。［4］然而，在目前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，作為外在規(guī)范的第一、三、四條都在一定程度上發(fā)生了缺位：雖然人們也在提倡網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的道德教育，但大多都還停留在口號(hào)上；在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)整個(gè)環(huán)境中，也還沒有形成一種誠信的風(fēng)尚；至于法律的力量，由于網(wǎng)絡(luò)立法的剛剛起步，目前，在大多數(shù)領(lǐng)域還存在著法律“不在場(chǎng)”的情形。所有這些都大大降低了網(wǎng)絡(luò)失信、不信行為的成本。

第三，經(jīng)濟(jì)利益的趨動(dòng)。經(jīng)濟(jì)利益的趨動(dòng)可以說是主體內(nèi)在心理因素和外在經(jīng)濟(jì)規(guī)律相互作用的結(jié)果，是現(xiàn)階段不可避免的現(xiàn)實(shí)問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)基本前提就是：假設(shè)絕大多數(shù)人都會(huì)在社會(huì)給定的條件下追求自己的利益最大化。當(dāng)人們的求利心理被“正名”并得到認(rèn)可，一些人便置良心與道德于不顧，堂而皇之地采用各種手段最大限度地追求自身的利益。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，雖然市場(chǎng)依附的背景更換了，但資本追逐利潤的特點(diǎn)沒有變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律沒有變，并且由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)開放、虛擬的特性反而加劇網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中因經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使而導(dǎo)致的誠信缺失現(xiàn)象。

第四，現(xiàn)實(shí)社會(huì)誠信危機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的負(fù)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的映射，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的種種不誠信行為給網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所帶來的負(fù)面效應(yīng)是一個(gè)不容忽視的問題。因?yàn)?，即便一個(gè)天天呆在網(wǎng)上的人也總歸要生活在現(xiàn)實(shí)之中，離不開真實(shí)存在的社會(huì)關(guān)系。這樣，現(xiàn)實(shí)生活中種種不誠信的現(xiàn)象對(duì)其思想和行動(dòng)而言，似乎都放置了一個(gè)警示鐘，告誡他種種失信現(xiàn)象的存在。當(dāng)他進(jìn)入一個(gè)更加沒有禁忌與束縛的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)，這種戒心只會(huì)有增無減，他的行為會(huì)更加謹(jǐn)小慎微，這不僅影響到他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的生活，也影響到他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)誠信的信心。可見，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠信危機(jī)在某種程度上也加重了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠信危機(jī)。

總之，由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有虛擬性、開放性等特性，再加上人們本身所固有的一些思想頑疾，造成了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)、文化與道德對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的應(yīng)對(duì)、吸納和銜接發(fā)生了一些問題，結(jié)果導(dǎo)致了誠信以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的某些應(yīng)有的道德規(guī)范并沒有很好地被網(wǎng)絡(luò)文化吸收整合。相反，網(wǎng)絡(luò)文化中的工具主義、操作主義卻盛行于世，使得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德現(xiàn)狀發(fā)生了某種失范、滑坡，誠信問題也日益加劇，并已經(jīng)深刻影響到了人們的生活與工作，且很有可能進(jìn)一步導(dǎo)致人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一新型的交往中介和生存空間的不滿與失望。當(dāng)人們掙脫了現(xiàn)實(shí)之輕與重的負(fù)累，終于找到了網(wǎng)絡(luò)這一新的自由空間后卻發(fā)現(xiàn)：輕松并不意味著輝煌。

三、自律與他律：網(wǎng)絡(luò)誠信的雙向建構(gòu)

1.自律：網(wǎng)絡(luò)誠信的內(nèi)在保證機(jī)制

在西方，康德較早提出了自律的概念，并對(duì)此進(jìn)行了系統(tǒng)的理論闡述，我國學(xué)者在討論網(wǎng)絡(luò)誠信自律時(shí)也多是從康德的理論展開的。簡單而言，自律就是指道德主體能夠?qū)ψ约旱牡赖滦袨?、道德?quán)利與義務(wù)、道德責(zé)任進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、自我規(guī)范和自我約束。正如羅爾斯指出的：“自律的行為是根據(jù)我們作為自由平等的理性存在物將會(huì)同意的、我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)這樣去理解的原則而做出的行為?！保?］可見，自律行為的重點(diǎn)就是，作為主體的人能夠自覺地將某些規(guī)范運(yùn)用于自身，從而達(dá)到對(duì)這種規(guī)范的自覺遵循。就現(xiàn)實(shí)的發(fā)展而言，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)這樣一個(gè)開放而又自由的共同體中，人們的自由得到了更為徹底的實(shí)現(xiàn)。人們可以自由地進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)，可以在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表言論、進(jìn)行活動(dòng)，人在更大程度上擁有了對(duì)自己的支配權(quán)。在此基礎(chǔ)上，人們的道德自律、誠信自律具備了主體性的可行性，即在新型的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，主體有條件在更廣的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)誠信自律。

從網(wǎng)絡(luò)生活及網(wǎng)絡(luò)主體的角度來思考，網(wǎng)絡(luò)誠信自律的實(shí)現(xiàn)主要依賴于網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界、網(wǎng)絡(luò)管理層這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)主體的自律。

網(wǎng)絡(luò)用戶的自律。就網(wǎng)絡(luò)用戶與網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)系而言，可以將網(wǎng)絡(luò)用戶區(qū)別為信息的者和信息的接受者兩個(gè)層次。不管是信息的者還是接受者，雖然他們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的共同目的都在于追求其自身的某種利益，但在這一逐利過程中，都必須遵循一個(gè)最低的道德底線――誠信原則。就目前而言，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬條件下如何以自律的標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)誠信，并沒有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)。在此，可以借鑒兩種解決方案：其一是網(wǎng)絡(luò)主體可以以道德黃金律要求自己。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)誠信主體在開展自己的行動(dòng)時(shí)，要考慮到自己的行動(dòng)可能給別人帶來的后果，并假想當(dāng)這種后果發(fā)生在自己身上時(shí)的情形，以此由己推人，誠信也就成為可能。其二是主體在使用信息時(shí)，需要獲得對(duì)方的同意。當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)條件下，我們很難事事都經(jīng)過信息擁有者的同意，因此，就需要進(jìn)行某種類似于科學(xué)實(shí)驗(yàn)中的“假想實(shí)驗(yàn)”，即想象當(dāng)我們使用別人的信息或者別人在使用我們提供的信息時(shí)，他們對(duì)我們會(huì)有的態(tài)度和行為。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界的自律。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界的自律是指計(jì)算機(jī)硬件和軟件的發(fā)明者和制造者在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上要自覺保持誠信，包含以下幾個(gè)方面：不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；不能利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)盜取他人信息、獲取隱私；不能利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐。如果從問題的主要表現(xiàn)來看，技術(shù)層的誠信問題主要有盜版以及黑客等。因此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界在不斷改進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也要不斷地加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，進(jìn)而與網(wǎng)絡(luò)用戶一樣也應(yīng)該自覺地接受一些誠信標(biāo)準(zhǔn)，以此來指導(dǎo)他們的行動(dòng)。例如：堅(jiān)持“授權(quán)”原則，即技術(shù)人員在使用或開發(fā)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的時(shí)候，未經(jīng)他人授權(quán)，不得擅自使用他人成果或仿造他人成果，也不得竊取他人信息；“無害”原則，即在評(píng)價(jià)自己的行為時(shí)，技術(shù)人員要看自己是否會(huì)對(duì)他人造成物質(zhì)和精神上的損害；“尊重”原則和“認(rèn)可”原則，即自己的行為要以尊重他人的隱私和權(quán)利為前提，并能夠獲得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的認(rèn)可。

網(wǎng)絡(luò)管理者的自律。網(wǎng)絡(luò)管理層主要是指網(wǎng)站管理人員，如網(wǎng)絡(luò)版主、BBS管理員等。網(wǎng)絡(luò)管理層的誠信問題主要表現(xiàn)為：泄露他人隱私、在網(wǎng)站或版面規(guī)則上朝令夕改或采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，等等。這類不誠信行為的危害也是非常大的，例如，美國少女帕依爾被殺一案，就是網(wǎng)站私自出售其社會(huì)安全號(hào)（類似于我國的身份證號(hào)）而導(dǎo)致的一場(chǎng)悲劇。網(wǎng)絡(luò)管理層的自律養(yǎng)成，也與前兩者一樣包含兩個(gè)層次：從網(wǎng)絡(luò)管理者自身而言，要不斷加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng)，在道德上以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，同時(shí)，在進(jìn)行網(wǎng)站的管理工作時(shí)要堅(jiān)持“授權(quán)”、“無害”、“尊重”和“認(rèn)可”的原則；此外，上層管理人員在選擇下層管理人員時(shí)，也要注重對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求。對(duì)于社會(huì)輿論而言，要不斷地加強(qiáng)引導(dǎo)，以提高管理者的道德水平。網(wǎng)絡(luò)管理層誠信意識(shí)的強(qiáng)化，可以更有效地保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的正常有序運(yùn)行。

2.他律：網(wǎng)絡(luò)誠信的外在保證機(jī)制

道德作為一種社會(huì)意識(shí)，本質(zhì)上是他律的。個(gè)人借以律己的道德準(zhǔn)則雖然是自主的，但不是頭腦自撰的，而是來自于人們的社會(huì)生活。從這層意義上說，誠信作為道德的一種體現(xiàn)，本質(zhì)上是他律性的。當(dāng)然，這種他律性，是指其標(biāo)準(zhǔn)和具體的規(guī)范都是來源于社會(huì)，來自人類社會(huì)后天的建構(gòu)，而不是先天的擁有。他律，顧名思義，就是依靠外部規(guī)范對(duì)自身行為加以約束，從而使誠信主體拋棄不合乎規(guī)范的話語方式和行為方式，按照社會(huì)提倡或強(qiáng)制的標(biāo)準(zhǔn)來選擇行為。與自律相比，他律所提供的是一種外在的社會(huì)調(diào)控體系，而不是內(nèi)在于個(gè)體的良心調(diào)控，它要求個(gè)人去適應(yīng)社會(huì)，而不是個(gè)人依從純粹的感覺和利益。

如果將他律落實(shí)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之中，那么，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)條件下的誠信他律主要是依靠網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的某些規(guī)范來調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)主體的行為，從而維持整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的良好秩序。在此必須強(qiáng)調(diào)的是，不能把他律單純地理解為法律他律而忽視了道德他律，即不能夠把他律僅僅局限于對(duì)破壞網(wǎng)絡(luò)誠信并違犯有關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律的越軌行為的制裁，他律還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)社會(huì)以誠信為目標(biāo)對(duì)其成員所進(jìn)行的各種社會(huì)化引導(dǎo)和教育。因此，網(wǎng)絡(luò)他律的實(shí)現(xiàn)機(jī)制就必須從道德領(lǐng)域的引導(dǎo)與法律領(lǐng)域的強(qiáng)制兩方面進(jìn)行建設(shè)。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步也為他律機(jī)制的實(shí)現(xiàn)提供一定的保障。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信道德機(jī)制的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠信他律機(jī)制在道德領(lǐng)域的實(shí)施可以從以下三個(gè)方面來進(jìn)行：首先是誠信法律化。即對(duì)于某些根本的誠信問題或者具有巨大的經(jīng)濟(jì)相關(guān)性、能夠給人們的網(wǎng)絡(luò)生活和日常生活帶來巨大危害的誠信問題要將之法律化，以國家的強(qiáng)制力來保證其實(shí)施。其次是誠信規(guī)則政策化。即政府或某些具有超強(qiáng)影響力的組織以其對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的主導(dǎo)地位，安排一種以賞罰為核心的行為導(dǎo)向機(jī)制來促使網(wǎng)絡(luò)主體遵守誠信規(guī)范。最后是誠信原則制度化。即網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的各種組織可根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的需要在各種社會(huì)規(guī)章制度中融入、體現(xiàn)誠信規(guī)范。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信的立法和執(zhí)法。網(wǎng)絡(luò)失信行為之所以如此甚囂塵上，其中一個(gè)主要的原因就在于網(wǎng)絡(luò)空間還不是一個(gè)“法治社會(huì)”。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中涉及到誠信的某些具有有惡劣影響且給社會(huì)帶來巨大傷害的犯罪行為，如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)竊取他人隱私、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，要加大立法力度、加快立法進(jìn)程。當(dāng)然，在這一立法過程中，始終要遵循綜合性、前瞻性、可行性、一致性的原則。需要指出的一點(diǎn)是，我們?cè)诖耸褂昧恕胺ㄖ巍币辉~而未使用“法制”，是為了強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的重要性。即便是再合理、再完善的法律，如果不執(zhí)行，還是等于一紙空文。因此，從法律他律的角度來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)誠信，除了要使網(wǎng)絡(luò)誠信問題的處理有法可依外，也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法的力度，達(dá)到有法必依。

誠信他律的技術(shù)支持。除了道德他律和法律他律兩個(gè)途徑之外，由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特殊性，還有另外一種能夠促進(jìn)誠信的他律機(jī)制，即技術(shù)他律。這里的技術(shù)主要是指采取技術(shù)上的保密、反黑客程序，使得某些人違反誠信的行為從技術(shù)上難以實(shí)施，從而保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠信運(yùn)行。這雖然是一種下下之策，但也不無效果。這些技術(shù)包括防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、電子郵件安全協(xié)議，等等。這些技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展都為規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為，減少不誠信事件的發(fā)生起到了積極作用。

綜上可見，網(wǎng)絡(luò)誠信是一種自律與他律的雙向建構(gòu)，在其結(jié)構(gòu)形態(tài)上是個(gè)體誠信與社會(huì)誠信的統(tǒng)一體，在其效用上則是誠信規(guī)范與誠信自律品性的統(tǒng)一體。因此，在網(wǎng)絡(luò)誠信的建設(shè)過程中，我們必須要將自律與他律結(jié)合起來，從雙向機(jī)制的互動(dòng)中培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)主體的誠信。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)主體內(nèi)在的誠信德性“被普遍理解為使我們服從一定規(guī)則的氣質(zhì)和感情”［6］，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)外在的誠信規(guī)范成為網(wǎng)絡(luò)誠信德性的性質(zhì)和內(nèi)容一致的先決條件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)誠信才能成為人們的外在行為準(zhǔn)則，成為人們網(wǎng)絡(luò)社會(huì)實(shí)踐的一種品性。

參考文獻(xiàn)：

［1］周宛潤．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的48個(gè)關(guān)鍵詞［M］．上海：上海三聯(lián)書店，2000：249．

［2］網(wǎng)絡(luò)五大誠信問題［J/OL］.2003-06-09［2008-06-17］．it.省略/itnews/newsgj/2003-06-09/1069643.htm.

［3］李倫．鼠標(biāo)下的德性［M］．南昌：江西人民出版社，2002：140．

［4］焦國成．關(guān)于誠信的倫理學(xué)思考［J］．中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)，2002（05）：7．

篇8

這一天，嚴(yán)汐慢悠悠地邁著步子進(jìn)了學(xué)校?？粗瑢W(xué)們說笑的神態(tài)，看看他們漠視自己的眼神，嚴(yán)汐再一次崩潰：“這是在嘲諷我么？是在鄙視我么？”嚴(yán)汐冷笑一聲，走回了座位。心中有一個(gè)聲音傳來：“嚴(yán)汐啊，想哭你就哭吧……”可是，嚴(yán)汐沒有哭，她告訴自己：“不準(zhǔn)哭。”嚴(yán)汐知道，即使自己哭了，又會(huì)有幾個(gè)人同情？又會(huì)有哪怕一個(gè)人看自己一眼么？不會(huì)。這件這是和自己開玩笑，只會(huì)讓自己更傷心世態(tài)炎涼，尤其是她一個(gè)貧困學(xué)生，在高等的學(xué)校里，更是沒有地位。

坐在教室里，嚴(yán)汐自顧自地注視著課本。過了一會(huì)兒，瞌睡蟲爬上了眼皮，嚴(yán)汐伏下身，趴在了桌子上。

“喂！”后面的同學(xué)叫道。她覺得不是在說自己，便無動(dòng)于衷。“你耳朵聾了么，壓住了！起來！”那位同學(xué)大吼道。嚴(yán)汐直起了身，把桌子向前搬了搬。然后，扭回頭瞟了一眼，只看到了一雙收拾書的手和一雙漠然的眼，嘴里面好似在罵著嚴(yán)汐。嚴(yán)汐說道：“對(duì)不起……”那同學(xué)看了看嚴(yán)汐：“罷了罷了，看你那樣子……”

“我就是空氣。”嚴(yán)汐扭回了頭，這時(shí)，上課了。

課上，嚴(yán)汐一絲不茍地做著筆記——也許她只有成績合群吧……

回家路上，聽到別人說，明天有一個(gè)外出的機(jī)會(huì)。而且正好抽住了嚴(yán)汐他們班。同學(xué)們了開了花——上山植樹，從來沒去過！只有嚴(yán)汐，擔(dān)憂得不得了。沒有人會(huì)和她一組吧……

第二天，演習(xí)告訴老師自己生病了。“老師，我可不可以不去……”“不行！”老師打斷了她的話：“人家要點(diǎn)夠人數(shù)的，還要照相。”

嚴(yán)汐：“……”

看來只好硬著頭皮去了。

第二天，嚴(yán)汐到了山上，恨不得找個(gè)地洞鉆下去。到分配的時(shí)候，老師讓大家自由組合。有另外兩個(gè)同學(xué)見沒人和嚴(yán)汐一組，便和她一組了。兩位美女對(duì)她很友善，前所未有，讓演習(xí)的小心靈被感動(dòng)得稀里嘩啦，都有點(diǎn)不知所措了。

嚴(yán)汐又是挑水，又是挖坑，不一會(huì)兒把一大半的活兒都干完了。另外兩位看著嚴(yán)汐，很疑惑：這家伙怎么了……

干完活后，嚴(yán)汐默默地坐下，連頭都不抬一下了。而那兩個(gè)女生，便和她說話：“你怎么從進(jìn)了學(xué)校沒以后沒有說過什么句話呢？你怎么不和別人交流?。?hellip;…”“我單親。只有媽媽。”嚴(yán)汐頭都不抬一下，說道。她們又問：“別人不和你說話嗎？”“哦，大概瞧不起我吧，我什么也做不好，主要是……家里還那么窮……可能，可能——“嚴(yán)汐停住，不說了。”怎么了？“她們中的一個(gè)——佘晗追問。祝倩倩戳了一下佘晗的胳膊，示意她不要說了。佘晗立馬閉上了嘴。

……

終于回到了學(xué)校。嚴(yán)汐頓時(shí)覺得，自己沒有被全部的人拋棄。

在植樹之后，風(fēng)平浪靜了好一段時(shí)間。一次，有個(gè)演講比賽。嚴(yán)汐抱著僥幸心理，報(bào)了名。沒想到老師馬上就同意了。當(dāng)老師上課宣讀名單時(shí)，教室里一片唏噓——所有的人都驚訝，都覺得不可思議，甚至覺得嚴(yán)汐很蠢。演習(xí)低下頭，想退出了?？墒牵蠋焻s不接待她了。沒辦法，準(zhǔn)備了好多天，壯著膽子參加了比賽。

幾天后。

嚴(yán)汐對(duì)比賽不抱太大的期望的。

結(jié)果下來了。校長在廣播中念著獲獎(jiǎng)名單。沒有她。最后，廣播中傳出了這樣的聲音——“以下5位同學(xué)代表本縣參加下一次的比賽：嚴(yán)汐……”嚴(yán)汐愣住了，同學(xué)們也愣住了。

篇9

作 者：徐志斌

出版社：北京聯(lián)合出版公司

出版時(shí)間：2013年9月

定 價(jià)：42.00元

反映真實(shí)關(guān)系的社會(huì)化商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而今已凌駕于云和端之上，每時(shí)每刻都在生成大量的新數(shù)據(jù)和新應(yīng)用。

作者對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)由萌芽走向興盛的深層次原因進(jìn)行了剖析。在此基礎(chǔ)上，他又闡釋了基于此類新興媒體的營銷所具備的潛能，以及企業(yè)該怎樣激發(fā)這些潛能。此外，對(duì)所有的現(xiàn)象、規(guī)律，作者都不是泛泛而談，都不是只給出方向而忽略細(xì)節(jié)，相反，他援引了大量的業(yè)內(nèi)珍聞，或引為殷鑒，或樹立標(biāo)桿，讀者可以由這些案例歸納出所需規(guī)避或依循的路徑。

這是一本能夠激發(fā)思想火花的書。作為IT行業(yè)的參與者和社交網(wǎng)絡(luò)的用戶，這些年來，我也持續(xù)關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，觀察用戶需求的變化。社交網(wǎng)絡(luò)是面鏡子，鏡子里映射出的是真實(shí)的世界。很多事，無論好事還是壞事，沒有社交網(wǎng)絡(luò)也一樣會(huì)發(fā)生，而社交網(wǎng)絡(luò)讓更多人獲得了知情權(quán)和發(fā)表意見的權(quán)力。

鏡子的另一重含義是，用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的任何內(nèi)容和回復(fù)，都在某種程度上反映了他的思想和內(nèi)心。就影響力和演進(jìn)趨勢(shì)而言，如同我三年前曾預(yù)言的，反映真實(shí)關(guān)系的社會(huì)化商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而今已凌駕于云和端之上，每時(shí)每刻都在生成大量的新數(shù)據(jù)和新應(yīng)用。

然而，它仍不免存在著缺憾。比如，越來越多的用戶隨之沉迷于效率更高，或許成本也更低的虛擬溝通，遠(yuǎn)程互動(dòng)熱火朝天、物理關(guān)系鏈卻一再降溫；人們習(xí)慣于通過手機(jī)而不是親人的手來感受溫暖，真正的“面對(duì)面”交流成了奢侈體驗(yàn)……如人被機(jī)器屏幕所控制的情形，如影隨形，不是好的現(xiàn)象。

也許互聯(lián)網(wǎng)下一波的殺手級(jí)創(chuàng)新能夠解決上述問題吧。

——文/微軟全球資深副總裁 張亞勤

創(chuàng)業(yè)是一種執(zhí)著，一旦開啟，我們就要沉浸其中，敏感地觀察周邊每一個(gè)細(xì)節(jié)，并將之化為助力的資源。微博、微信與QQ空間的崛起，恰恰是提供了最大、最便利的資源，使創(chuàng)業(yè)者可以更專注于成長為黑馬之旅。志斌身在平臺(tái)，能為創(chuàng)業(yè)者詳細(xì)剖析這些資源的來龍去脈及運(yùn)用之道，殊為難得。推薦創(chuàng)業(yè)的人們細(xì)致讀一讀。

創(chuàng)新工場(chǎng)董事長、CEO李開復(fù)

社交網(wǎng)絡(luò)一點(diǎn)一滴影響著我們的生活、工作，乃至創(chuàng)業(yè)歷程。相比Facebook、Twitter，騰訊在國內(nèi)是一個(gè)更值得關(guān)注的存在?！渡缃患t利》正是內(nèi)部資深員工從平臺(tái)視野，以更系統(tǒng)、細(xì)致的角度，來闡述這些影響和變化發(fā)生的原因及創(chuàng)業(yè)者可以利用的方向，非常值得參考。

篇10

手機(jī)被黑反貼錢

居住在北京朝陽的林蘭女士最近就因?yàn)槭謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題遭遇一件令人驚訝的事情。

原本正常使用了挺長時(shí)間的手機(jī)，突然莫名其妙地被鎖，任憑林蘭怎么重復(fù)開機(jī)、關(guān)機(jī)、輸入密碼都打不開。最初她以為是自己記錯(cuò)了開機(jī)密碼，可實(shí)驗(yàn)幾次后都被告知密碼錯(cuò)誤?！懊髅魑易罱鼪]有改過密碼，而且因?yàn)閾?dān)心記錯(cuò)常用密碼，之前還寫在特定的本子上避免出錯(cuò)，可偏偏手機(jī)就是打不開”，林蘭這樣說。

據(jù)她向《經(jīng)濟(jì)》記者介紹，手機(jī)被鎖的兩三天里，如同廢掉一樣，給自己帶來了很多不便，可就在林蘭疑惑的時(shí)候，有陌生人在聊天軟件上主動(dòng)加她為好友并表示自己是專業(yè)解鎖手機(jī)的人員。

經(jīng)過一番聯(lián)系，對(duì)方告訴林蘭，解鎖蘋果6S手機(jī)需要800元人民幣，而且是單機(jī)單次收費(fèi)。當(dāng)她表示價(jià)格太高后，陌生人一再強(qiáng)調(diào)，被鎖的手機(jī)往往很難解開而自己在這方面真的有很多經(jīng)驗(yàn)，保證解鎖成功。

對(duì)方態(tài)度如此執(zhí)著，反倒讓林蘭心生疑惑?！拔覇柺遣皇撬i了我的手機(jī)，他否認(rèn)，可當(dāng)我再問他為什么知道我手機(jī)被鎖的時(shí)候，他竟然說自己有專門掃描郵箱的軟件，別人手機(jī)被鎖的瞬間他就能收到郵件”，林蘭對(duì)《經(jīng)濟(jì)》記者這樣說。

陌生人的話瞬間讓她緊張又氣憤。明明手機(jī)被鎖，軟件應(yīng)該發(fā)給自己的救援郵箱，可是自己沒收到，反倒把消息泄露給別人。林蘭認(rèn)為，這至少說明對(duì)方通過一定方法，更改了手機(jī)上的救援郵箱地址。

林蘭很困擾，因?yàn)樗两褚膊恢缹?duì)方的具體途徑是什么。如果不去解鎖，手機(jī)基本上就是廢鐵一塊；可如果交給對(duì)方解鎖，誰知道還會(huì)有什么信息會(huì)被他人拿走。“作為普通手機(jī)用戶，我不具備網(wǎng)絡(luò)黑客的知識(shí)儲(chǔ)備，也不知道手機(jī)怎么無緣無故就被鎖上打不開了，但希望大家都能多關(guān)注移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全的問題，手機(jī)里不僅有我的通信信息、網(wǎng)絡(luò)購物記錄、移動(dòng)支付的全部數(shù)據(jù)，還有我使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣、個(gè)人隱私，這些信息原本該得到很好的保護(hù)”。

上述觀點(diǎn)大概代表了很多移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶的心聲。數(shù)據(jù)顯示，2016年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到32億人，約占全球人口數(shù)的44%。其中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到20億，占比62.5%。而截至2015年年底，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)7.9億人，預(yù)計(jì)2018年，這一數(shù)字將變成8.9億。

中國信息安全測(cè)評(píng)中心移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)實(shí)驗(yàn)室主任王嘉捷在2016年9月23日的國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周移動(dòng)安全與區(qū)塊鏈應(yīng)用論壇上表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透生活的方方面面，帶來了很多機(jī)遇，但是也出現(xiàn)了很多安全事故，監(jiān)管部門應(yīng)該統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)，提高準(zhǔn)入門檻，制定市場(chǎng)監(jiān)管策略，提高監(jiān)管力度。

惡意應(yīng)用防不勝防

事實(shí)上，近幾年網(wǎng)絡(luò)安全事件的不斷發(fā)生已經(jīng)促使監(jiān)管部門投入越來越多關(guān)注與精力，但移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的諸多陷阱仍然可以用“防不勝防”來形容，惡意應(yīng)用軟件安全問題尤為明顯。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)》記者了解，僅2016年1月至4月，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心就共接到手機(jī)應(yīng)用軟件舉報(bào)230365件次，去掉重復(fù)的，涉及的應(yīng)用約有41127個(gè)。經(jīng)過11家安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)及人工核查，共下架不良手機(jī)應(yīng)用895款，約談問題APP企業(yè)29家。截止到2016年8月，全民發(fā)現(xiàn)惡意網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)量高達(dá)16000個(gè)，這些應(yīng)用中存在的惡意行為類型主要集中在資費(fèi)消耗、流氓行為、隱私竊取、惡意扣費(fèi)，其中資費(fèi)消耗類和流氓行為類分別以36.3%和20.45%的比例占據(jù)前列。

可是，為什么會(huì)有這么多惡意軟件不斷出現(xiàn)呢？

曾在中國移動(dòng)任職的工程師高飛在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)表示，要回答這個(gè)問題，先要了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)運(yùn)作情況。

以手機(jī)為例，國內(nèi)操作系統(tǒng)占據(jù)前兩位的是蘋果IOS和安卓系統(tǒng)，但這兩種系統(tǒng)有很大區(qū)別。蘋果系統(tǒng)是一個(gè)很封閉的環(huán)境，開發(fā)者開發(fā)的APP都必須經(jīng)過蘋果的審核才能在蘋果商店（store）上架。當(dāng)然，“越獄”過的手機(jī)除外。相比之下，安卓系統(tǒng)就屬于開放式。

“開放式系統(tǒng)有兩個(gè)層面的體現(xiàn)，一個(gè)就是安卓操縱系統(tǒng)手機(jī)廠商本身就可以定制，目前比較流行的有小米的MIUI，魅族的FLYME，華為的EMUI等。定制機(jī)中預(yù)裝的APP來自正規(guī)廠商，自然不會(huì)夾帶惡意軟件。另一個(gè)就是安卓系統(tǒng)允許用戶從不同的軟件平臺(tái)上自由下載，比如豌豆莢、小米應(yīng)用市場(chǎng)、安卓市場(chǎng)等”，高飛這樣解釋。

因此，越獄的蘋果手機(jī)和使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)都有很大機(jī)會(huì)接觸非正式廠商的應(yīng)用產(chǎn)品，原則上，提供應(yīng)用下載的軟件平臺(tái)有義務(wù)就APP的正規(guī)性和安全性進(jìn)行審核，但這些平臺(tái)能夠做到什么程度卻不好說。

高飛表示，目前國內(nèi)的手機(jī)廠商很多，很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也踏足其中，原因在于做手機(jī)業(yè)務(wù)除了硬件利潤還有一個(gè)好處，就是搶占互聯(lián)網(wǎng)入口流量，“流量就等同于利潤”。360、騰訊、小米、魅族、華為、百度等都有自己的安卓軟件平臺(tái)，某個(gè)新的安卓APP要上架，需要找到平臺(tái)協(xié)商，請(qǐng)求平臺(tái)為該應(yīng)用做推廣。

“對(duì)于APP安全性的審核，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈的原因，大廠商通常不會(huì)有問題，它們也有充足資金做好平臺(tái)審核環(huán)節(jié)。”不過，高飛也對(duì)《經(jīng)濟(jì)》記者表示，相比之下，開發(fā)APP的小廠商或小平臺(tái)更容易隱藏在監(jiān)管暗處。

信息保護(hù)不能僅靠立法

即便如此，大平臺(tái)也做不到百分之百可信。

據(jù)了解，工業(yè)和信息化部在2015年第四季度至2016年第二季度間公布的APP黑名單中，有102款惡意軟件“榜上有名”，其中不少都來自知名應(yīng)用商店，這些應(yīng)用不僅能傳播垃圾消息、竊取用戶信息，甚至能夠遠(yuǎn)程控制。

不管從曝光度、社會(huì)關(guān)注度還是立法層面，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全問題早已倍受關(guān)注，而國內(nèi)與此相關(guān)的立法應(yīng)該說走在前沿。從刑法修正案（九）到國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的“微信十條”、“賬號(hào)十條”、“約談十條”以及今年6月28日的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》（下文簡稱《規(guī)定》），已經(jīng)為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管建立了完善的法律體系?？墒?，為什么情況似乎并沒有好轉(zhuǎn)？

中國政法大學(xué)傳播法中心研究員朱巍教授在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)表示，即便在刑法修正案（九）之前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全話題也一直得到監(jiān)管層重視，但是，法律重在落實(shí)，有法可依之外還要有法必依。

“單就手機(jī)實(shí)名制，我們就做得還很不足，最初希望在今年年底保證全國95%運(yùn)營商、在北京100%運(yùn)營商徹底落實(shí)上述政策，現(xiàn)實(shí)中能做到么？畢竟違規(guī)注冊(cè)、冒名注冊(cè)、二手倒賣手機(jī)卡的問題還很常見”，朱巍這樣說。

在他看來，追根溯源的工作做不好，非法行為的責(zé)任人也就不好確定，違法成本自然降低很多，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端的安全問題就會(huì)一直存在漏洞。

不過，立法的充分已經(jīng)在很大程度上保護(hù)了用戶權(quán)益。朱巍指出，曾經(jīng)“靜默安裝”是手機(jī)用戶的一個(gè)安全隱患，法律明令禁止后臺(tái)偷偷安裝的行為后，這種現(xiàn)象就很少出現(xiàn)了。為什么？“就是因?yàn)榉山o出了明確的界線，提出至少要保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，軟件平臺(tái)一旦提供靜默安裝APP必須承擔(dān)責(zé)任”。