導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇工商所工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一部分，對(duì)XX工商所2006上半年的各項(xiàng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)，以及下半年的工作思路。

XX工商所在市局黨組和分局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，緊緊圍繞年初與分局簽定的工作目標(biāo)，加大監(jiān)管力度，熱心服務(wù)企業(yè)，通過(guò)全所同志的共同努力，圓滿(mǎn)的完成了上半年各項(xiàng)目標(biāo)管理任務(wù)。現(xiàn)將上半年以來(lái)全所的工作情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)目標(biāo)完成情況：兩費(fèi)收入22萬(wàn)元，完成比例106%，發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)90戶(hù)，個(gè)體驗(yàn)照戶(hù)，年檢率98%。辦理一般程序經(jīng)濟(jì)案件14起，結(jié)案14起，罰沒(méi)款2.5萬(wàn)元，簡(jiǎn)易程序案件罰沒(méi)款2.44，結(jié)案率100%。受理消費(fèi)者投訴30起。

二、通過(guò)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以此提高全所人員整體素質(zhì)。年初以來(lái)，XX工商所積極開(kāi)展“社會(huì)主義八榮八恥”教育活動(dòng)，圍繞開(kāi)展“優(yōu)化投資環(huán)境月”活動(dòng)，拓寬工作思路。全所每位同志在各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中都能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，做到了在學(xué)習(xí)中落實(shí)，在工作中提高，始終保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立了良好的工商形象，基本上形成了用制度管人、用制度管事的行之有效的運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)也使全所同志們理清了工作思路，明確了努力方向。在此基礎(chǔ)上我所涌現(xiàn)了許多的好人好事，在為個(gè)體戶(hù)驗(yàn)證期間，XX工商所派出了以宋小剛、施永紅二位同志到美家裝飾材料市場(chǎng)，不厭其煩耐心地解答各類(lèi)問(wèn)題，嚴(yán)格細(xì)致地審查驗(yàn)證前置手續(xù)，熱情耐心地指導(dǎo)商戶(hù)填寫(xiě)驗(yàn)證表格，我們的這種做法拉近了工商部門(mén)和商戶(hù)之間的距離，得到了轄區(qū)企業(yè)和商戶(hù)的一致好評(píng)。尤其是今年5月24日在申局長(zhǎng)的直接的指導(dǎo)下，在分局各科室的大力配合下，在我所成功地召開(kāi)了紅旗區(qū)各大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市等企業(yè)老板座談會(huì)，通過(guò)這次座談會(huì)，不僅使各位老板交流了經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了溝通，同時(shí)也大力宣傳了工商法規(guī)，取得了良好了社會(huì)效益。

三、進(jìn)一步加大執(zhí)法監(jiān)管力度，堅(jiān)持以執(zhí)法辦案為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。我所在全所人員中分為兩個(gè)巡查小組，定期對(duì)轄區(qū)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行正常監(jiān)管，并且按照分局的工作安排，積極開(kāi)展對(duì)超市、商店、食品經(jīng)營(yíng)加工點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，堅(jiān)持每周上報(bào)檢查情況，并查扣了一批過(guò)期變質(zhì)的點(diǎn)心、飲料等等，分別對(duì)當(dāng)事人予以了教育處理，確保了轄區(qū)良好的消費(fèi)環(huán)境。在搞好執(zhí)法檢查的同時(shí)，我所還依照《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，對(duì)轄區(qū)的無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為予以糾正，共下達(dá)整改通知書(shū)60余份，取締不具備經(jīng)營(yíng)資格的商戶(hù)15戶(hù)，確保了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

四、建立完善的“12315”投訴網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)。在開(kāi)展正常工作的同時(shí)，我們還熱心服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，指導(dǎo)并協(xié)助市場(chǎng)開(kāi)辦方管理規(guī)范各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，使豫北家具大世界、新美家裝飾建材廣場(chǎng)榮獲了“省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)；我所在原有的“12315”投訴站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)措施，力爭(zhēng)使每一位消費(fèi)者焦急而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，整個(gè)上半年共調(diào)解投訴30起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

五、打擊非法傳銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)職能到位，穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境。由于我所所處的特殊地理位置，轄區(qū)內(nèi)的傳銷(xiāo)活動(dòng)比較猖獗，在各級(jí)12315指揮中心的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，我所做到了反應(yīng)迅速，人員到位，態(tài)度堅(jiān)決，嚴(yán)厲地打擊了轄區(qū)內(nèi)的傳銷(xiāo)活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

第二部分，下半年的基本工作思路

XX工商所雖然在上半年做了大量的工作，同時(shí)也取得了許多可喜的成績(jī)。但仍存在著諸多的問(wèn)題和一些不足之處。為此，XX工商所6月份召開(kāi)了幾次所務(wù)工作討論會(huì)，集思廣益，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)新的工作思路，力爭(zhēng)在今年下半年做好以下各項(xiàng)工作：

1、通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)主義“八榮八恥”教育，我所準(zhǔn)備在總結(jié)會(huì)之后，積極開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，以此來(lái)推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，使得用制度管事、用制度管人落到實(shí)處，通過(guò)這些教育活動(dòng)，增強(qiáng)全所同志的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高全體人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立工商良好形象。

2、以促進(jìn)職能到位、維護(hù)市場(chǎng)秩序、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，全面貫徹落實(shí)經(jīng)濟(jì)組織戶(hù)籍化、市場(chǎng)監(jiān)管巡查化、行政行為規(guī)范化、內(nèi)部管理制度化，在今后的工作當(dāng)中力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地將此項(xiàng)工作做好，爭(zhēng)取在10月份或11月份，讓市局主動(dòng)來(lái)我所召開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，叫各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們來(lái)檢驗(yàn)我們的工作能力和水平。

篇2

一、今年以來(lái)，在全國(guó)個(gè)體工商戶(hù)戶(hù)數(shù)呈下降趨勢(shì)中，我們xx工商所發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)100多戶(hù)，受理消費(fèi)者投訴60余起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬(wàn)元，。

二、通過(guò)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以此提高全所人員整體素質(zhì)。年初以來(lái)，xx工商所積極開(kāi)展“，社會(huì)主義八榮八恥”教育活動(dòng)，圍繞開(kāi)展“優(yōu)化投資環(huán)境月”活動(dòng)，拓寬工作思路。這次集中開(kāi)展“三服務(wù)、三滿(mǎn)意”活動(dòng)，使全所每位同志在各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中都能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，做到了在學(xué)習(xí)中落實(shí)，在工作中提高。同時(shí)也使全所同志們理清了工作思路，明確了努力方向，始終保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立了良好的工商形象。

三、管理與服務(wù)齊頭并進(jìn)，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)造和諧社會(huì)。建立了家具大世界和新美家裝飾建材廣場(chǎng)12315投訴服務(wù)臺(tái)，做好金港花卉廣場(chǎng)和紅太陽(yáng)家具匯展中心商戶(hù)的注冊(cè)登記工作，在此基礎(chǔ)上我所涌現(xiàn)了許多的好人好事，xx工商所牛艷軍、施永紅二位同志到美家裝飾材料市場(chǎng)，不厭其煩耐心地解答各類(lèi)問(wèn)題，嚴(yán)格細(xì)致地審查辦理前置手續(xù)，熱情耐心地指導(dǎo)商戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)業(yè)申請(qǐng)表，我們的這種做法拉近了工商部門(mén)和商戶(hù)之間的距離，得到了轄區(qū)企業(yè)和商戶(hù)的一致好評(píng)。還有一個(gè)商戶(hù)把“三星”牌手機(jī)丟在我所大廳，我所的同志及時(shí)與失主聯(lián)系，將手機(jī)物歸原主。尤其是今年5月24日在申局長(zhǎng)的直接的指導(dǎo)下，在分局各科室的大力配合下，在我所成功地召開(kāi)了紅旗區(qū)胖東來(lái)、丹尼思商場(chǎng)、豫北家具大世界、美家裝飾材料市場(chǎng)、紅太陽(yáng)家具匯展中心、金港花卉市場(chǎng)等企業(yè)老板座談會(huì)，通過(guò)這次座談會(huì)，不僅使各位老板交流了經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了溝通，同時(shí)也大力宣傳了工商法規(guī)，取得了良好了社會(huì)效益。

四、進(jìn)一步加大反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法監(jiān)管力度，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持以執(zhí)法辦案為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。我所在全所人員中分為兩個(gè)巡查小組，定期對(duì)轄區(qū)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行正常監(jiān)管，并且按照分局的工作安排，積極開(kāi)展對(duì)超市、商店、食品經(jīng)營(yíng)加工點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，堅(jiān)持每周上報(bào)檢查情況，并查扣了一批過(guò)期變質(zhì)的點(diǎn)心、飲料等等，分別對(duì)當(dāng)事人予以了教育處理，確保了轄區(qū)良好的消費(fèi)環(huán)境。在搞好執(zhí)法檢查的同時(shí)，我所還依照《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，對(duì)轄區(qū)的無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為予以糾正，共下達(dá)整改通知書(shū)60余份，取締不具備經(jīng)營(yíng)資格的商戶(hù)15戶(hù)，確保了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

五、建立完善的“12315”投訴網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)。在各級(jí)12315指揮中心的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，我所做到了反應(yīng)迅速，人員到位，態(tài)度堅(jiān)決，嚴(yán)厲地打擊了轄區(qū)內(nèi)的不法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，立足職能幫扶弱勢(shì)群體，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在開(kāi)展正常工作的同時(shí)，我們還熱心服，務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，指導(dǎo)并協(xié)助市場(chǎng)開(kāi)辦方管理規(guī)范各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，使豫北家具大世界、新美家裝飾建材廣場(chǎng)榮獲了“省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)；我所在原有的“12315”投訴站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)措施，力爭(zhēng)使每一位消費(fèi)者焦急而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。在“雙節(jié)”期間，我所每天都有人堅(jiān)持正常值班，在節(jié)前后共立案查處經(jīng)濟(jì)案件6起，在食品衛(wèi)生安全檢查方面，共出動(dòng)人車(chē)25余人次，查處無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期的月餅10箱、飲料10余件，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)了廣大市民安全歡度“雙節(jié)”。整個(gè)上半年共調(diào)解投訴60起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元。

篇3

一、轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),以新思想面對(duì)新轉(zhuǎn)機(jī)

（一）加速工商所人員的思想轉(zhuǎn)變?！皟少M(fèi)”停收后，××市工商局領(lǐng)導(dǎo)班子立即組織召開(kāi)局黨組會(huì)議、局務(wù)會(huì)議，工商所長(zhǎng)會(huì)議，針對(duì)工商所個(gè)別人員不收費(fèi)不知自己去向、不收費(fèi)自己逍遙自在的波動(dòng)心理和錯(cuò)誤想法進(jìn)行了研究和部署。局班子成員按照分工，分別在各基層所中，通過(guò)采取召開(kāi)座談會(huì)、談心會(huì)、分析會(huì)等形式，向工商所人員傳達(dá)國(guó)家及省局精神，征求基層意見(jiàn)，引導(dǎo)基層工商所人員明確履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展是工商部門(mén)的職責(zé)，提高對(duì)做好市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法工作的緊迫感和責(zé)任感。從而進(jìn)一步穩(wěn)定和統(tǒng)一了工商所人員的思想。

（二）加強(qiáng)監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的思想轉(zhuǎn)變?！皟少M(fèi)”停收后，大部分業(yè)戶(hù)不大理解工商以后的職能是什么，甚至有些業(yè)戶(hù)認(rèn)為工商不收費(fèi)今后就要被解體,為了徹底消除偏見(jiàn)，××市工商局加大了對(duì)監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的宣傳力度，結(jié)合市場(chǎng)巡查，深入企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)中廣泛宣傳工商監(jiān)管職能，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，使監(jiān)管服務(wù)對(duì)象對(duì)工商部門(mén)的職能作用有了新的認(rèn)識(shí)。

（三）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)工商干部自身建設(shè)。一是提升了班子的整體合力。××市工商局結(jié)合“和諧領(lǐng)導(dǎo)班子”建設(shè)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)“十七大”精神、“三個(gè)代表”重要思想及構(gòu)建和諧社會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)為重點(diǎn)，與繼續(xù)深化“四學(xué)”活動(dòng)相結(jié)合，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是提高了基層工商所的業(yè)務(wù)能力。結(jié)合“工商所全員素質(zhì)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，通過(guò)采取素質(zhì)達(dá)標(biāo)測(cè)試、案件評(píng)查、巡回培訓(xùn)、組織全員參加計(jì)算機(jī)知識(shí)網(wǎng)上答題等多種方式，廣泛開(kāi)展了層級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)練兵工作，____年全系統(tǒng)共舉辦法制、業(yè)務(wù)、食品檢測(cè)技能等培訓(xùn)班__期，參訓(xùn)人員____人次。三是提升了工商部門(mén)的社會(huì)影響力。結(jié)合工商所述職述廉工作，強(qiáng)化了社會(huì)各界對(duì)工商的認(rèn)識(shí)，讓其明確工商部門(mén)是干什么的，為誰(shuí)服務(wù)的、它的職能是什么等問(wèn)題，××市工商局還利用地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、新聞媒體、電子屏等媒介廣泛宣傳工商部門(mén)辦事指南和基層工商所履行的職責(zé)。

二、調(diào)整工作重心，明確監(jiān)管職責(zé)，以新方法適應(yīng)新需要

（一）調(diào)整重心，加強(qiáng)基層工商所指導(dǎo)力度。××市工商局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)局務(wù)會(huì)議，針對(duì)工商系統(tǒng)停收“兩費(fèi)”后的職能轉(zhuǎn)變問(wèn)題，特別是基層工商所停止收費(fèi)后，“應(yīng)如何適應(yīng)工作重心由過(guò)去重收費(fèi)管理向監(jiān)管執(zhí)法服務(wù)轉(zhuǎn)移”和“各業(yè)務(wù)科室應(yīng)如何加強(qiáng)對(duì)基層工商所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)”等問(wèn)題，進(jìn)行了專(zhuān)題的研究和部署，要求各縣（市）、區(qū)工商局、市局各業(yè)務(wù)科室結(jié)合本部門(mén)工作職能和內(nèi)容集思廣義、各抒己見(jiàn)，共撰寫(xiě)理論調(diào)研文章__篇，為制定明年工作思路提供了智力支持。同時(shí)，各業(yè)務(wù)科室草擬了本部門(mén)加強(qiáng)對(duì)基層工商所的指導(dǎo)意見(jiàn)，最終經(jīng)局務(wù)會(huì)議通過(guò)，制定了“工商所執(zhí)法效能評(píng)價(jià)機(jī)制”，出臺(tái)了《××市工商局基層工商所業(yè)務(wù)工作規(guī)范》，以百分比的方式，細(xì)化、量化了工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作任務(wù)、完成目標(biāo)，明確指導(dǎo)和監(jiān)管的重點(diǎn)，將監(jiān)管執(zhí)法責(zé)任落實(shí)到各巡查組，落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)“巡查有目標(biāo)，檢查有重點(diǎn)，監(jiān)管有責(zé)任，執(zhí)法有依據(jù)”的規(guī)范化操作，推進(jìn)了基層工商所工作的全面創(chuàng)新。

（二）發(fā)揮職能，提高工商所綜合監(jiān)管能力。近幾年來(lái)，××市工商局加大基層工商所建設(shè)的投入力度，下放監(jiān)管職能，切實(shí)提高了基層工商所的綜合監(jiān)管、執(zhí)法能力。一是合理配備工商所人員，提高整體戰(zhàn)斗力。在基層工商所人員配備上，××市工商局按照能力互補(bǔ)、年齡梯次分明、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的要求，對(duì)基層工商所的人員進(jìn)行了合理調(diào)配。把執(zhí)法監(jiān)管、辦案能力和綜合軟件應(yīng)用能力，作為任命基層工商所所長(zhǎng)的必備條件；在基層工商所干部知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，實(shí)現(xiàn)工商業(yè)務(wù)、信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，既要有精通并能夠熟練的綜合運(yùn)用工商行政管理法律法規(guī)的法律專(zhuān)才，又要有懂得運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為監(jiān)管執(zhí)法服務(wù)的計(jì)算機(jī)能手。____年以來(lái)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗方式選拔任用基層工商所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)__名，調(diào)整工作人員__名。二是加強(qiáng)基層工商所信息化建設(shè)，提高科學(xué)監(jiān)管能力。按照××省局關(guān)于信息化建設(shè)工作的有關(guān)要求，××市工商局將信息化建設(shè)重點(diǎn)放在了工商所，將省局每年新配給的計(jì)算機(jī)全部分配到工商所，目前，共為基層工商所配備計(jì)算機(jī)___臺(tái)，達(dá)到了每個(gè)巡查組一臺(tái)。幾年來(lái)，全市共鋪裝光纜_條、租用vnp專(zhuān)線近__條，與__個(gè)工商所聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了市局、縣局、工商所的三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。三是加強(qiáng)了食品安全快速檢測(cè)工作，完善監(jiān)管執(zhí)法手段。____年為全市基層工商所配備食品安全快速檢測(cè)箱__個(gè)，聘請(qǐng)了長(zhǎng)春吉大小天鵝食品檢測(cè)廠的專(zhuān)家，對(duì)食品安全快速檢測(cè)相關(guān)知識(shí)和快速檢測(cè)箱的正確使用、保管方法等知識(shí)，向工商所檢測(cè)人員進(jìn)行了講解和系統(tǒng)培訓(xùn)。共舉辦快速檢測(cè)培訓(xùn)班_期，培訓(xùn)檢測(cè)人員___名。同時(shí)，××市工商局制定并下發(fā)了《××市工商局流通領(lǐng)域商品質(zhì)量快速檢測(cè)暫行辦法》、《××市工商局快速檢測(cè)箱管理使用制度》，對(duì)檢測(cè)箱的使用、檢測(cè)計(jì)劃的制定都進(jìn)行了明確的規(guī)定。截至目前，各縣（市）區(qū)局按照本地食品安全快速檢測(cè)計(jì)劃，共組織對(duì)____種食品實(shí)施食品快速檢測(cè)___個(gè)批次，立案查處_起，下架不合格食品____公斤。

（三）強(qiáng)化措施，提高工商所執(zhí)法辦案能力。一是開(kāi)展教育培訓(xùn)工作。按照年初制定的“提高工商所監(jiān)管執(zhí)法能力”的工作要求，××市工商局采取集中講座方式，對(duì)基層工商所全員進(jìn)行了新出臺(tái)的《行政復(fù)議法實(shí)施條例》和國(guó)家工商總局__號(hào)、__號(hào)令的普法教育，及時(shí)充實(shí)工商所人員的法律知識(shí)；××市局還專(zhuān)門(mén)組織各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人成立講師團(tuán)，針對(duì)解決執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，定期對(duì)工商所法制員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)和答疑解惑。目前，全市__名工商所法制員已全部通過(guò)了省工商局組織的資格考試。二是全面推行轄區(qū)屬地執(zhí)法監(jiān)管責(zé)任制。重新修訂完善了《行政執(zhí)法責(zé)任制方案》和《法制工作目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，全面推行轄區(qū)屬地執(zhí)法監(jiān)管責(zé)任制，重點(diǎn)是推行轄區(qū)屬地執(zhí)法監(jiān)管責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)辦案機(jī)構(gòu)依法行政情況的監(jiān)督力度；指導(dǎo)各縣（市）、區(qū)局建立行政執(zhí)法考核考評(píng)檔案，對(duì)執(zhí)法人員的行政執(zhí)法效能進(jìn)行考評(píng)，形成書(shū)面考評(píng)意見(jiàn)記入行政執(zhí)法人員個(gè)人考核考評(píng)檔案，有效的約束和規(guī)范了執(zhí)法程序。三是不斷開(kāi)辟新案源。通過(guò)采取發(fā)動(dòng)群眾投訴舉報(bào)、加強(qiáng)市場(chǎng)巡查等方式，不斷挖掘案件來(lái)源，探索新案型，提高辦案質(zhì)量。截至____年__月末，全市基層工商所共查辦各類(lèi)行政處罰案件____起，占全系統(tǒng)全年查辦案件總數(shù)的__%,與去年底（____起）相比增長(zhǎng)了__%；收繳罰沒(méi)款___萬(wàn)元，占全系統(tǒng)全年罰沒(méi)款總額的__%，與去年底（__._萬(wàn)元）相比增長(zhǎng)了__%。

三、樹(shù)立發(fā)展理念，提高服務(wù)水平，以新服務(wù)樹(shù)立新形象

“兩費(fèi)”停收以來(lái)，××市工商局切實(shí)完善服務(wù)職能，在強(qiáng)化商品市場(chǎng)監(jiān)管工作中，十分注重把握管理與服務(wù)的關(guān)系，始終樹(shù)立發(fā)展的理念、服務(wù)的理念，把工作的出發(fā)點(diǎn)放在促進(jìn)××口岸商品市場(chǎng)繁榮，推動(dòng)全市旅游和貿(mào)易健康發(fā)展這一大方向上，充分發(fā)揮基層工商所一線執(zhí)法、深入基層、全面掌握的優(yōu)勢(shì)，努力搞好“三個(gè)結(jié)合”。

（一）把服務(wù)工作與拓展互貿(mào)區(qū)功能建設(shè)相結(jié)合。一方面，為方便俄羅斯游客消費(fèi)購(gòu)物，××市工商局發(fā)揮職能，會(huì)同市城管行政執(zhí)法局、語(yǔ)言文字管理委員會(huì)等部門(mén)，深入互貿(mào)區(qū)內(nèi)的企業(yè)和商服網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展了互市貿(mào)易區(qū)內(nèi)的標(biāo)牌、廣告牌、商服牌匾加注俄文標(biāo)識(shí)和更牌換匾工作，對(duì)互貿(mào)區(qū)內(nèi)不合格的戶(hù)外廣告牌匾進(jìn)行了檢查和整治。共有____家商服企業(yè)更換了不合格牌匾或在原有牌匾上加注了俄文標(biāo)識(shí)，為打造“兩國(guó)一城”，突顯特色城市品位做出了貢獻(xiàn)，得到市委、市政府及市人大的充分肯定。另一方面，為解決俄羅斯消費(fèi)者在××市消費(fèi)購(gòu)物中遇到的問(wèn)題，充分保障他們的合法權(quán)益，××市工商局在加強(qiáng)_____申訴舉報(bào)中心硬件建設(shè)的同時(shí)，還在申訴舉報(bào)中心和大××島工商所專(zhuān)門(mén)配備了精通俄語(yǔ)人員，開(kāi)通了雙語(yǔ)受理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)解答、受理、處理俄羅斯公民在××市內(nèi)的有關(guān)消費(fèi)糾紛。雙語(yǔ)受理系統(tǒng)開(kāi)通以來(lái)，××市_____申訴舉報(bào)中心共解決了俄羅斯消費(fèi)者的投訴__起，為俄羅斯消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失__,___余元。

篇4

近年來(lái)，我局緊緊抓住市局提出的“強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法，努力實(shí)現(xiàn)五個(gè)創(chuàng)新”的工作思路，把基層工商所建設(shè)作為工作的重中之重，本著政策向基層傾斜，精力向基層集中，力量向基層投入，政策向基層延伸的工作方式，使工商所的規(guī)范化建設(shè)得以全面推進(jìn)，有力地推動(dòng)了全面各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

基層工商本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)所的物資設(shè)施和工作環(huán)境建設(shè)直接關(guān)系到工商行政管理部門(mén)的形象，為此，從××年月份開(kāi)始，我局在對(duì)全縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，個(gè)行政村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和個(gè)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)版權(quán)所有展前景進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，將縣內(nèi)市場(chǎng)監(jiān)管模式的個(gè)基層工商所合并為個(gè)工商分局，分別在劉家莊、王馬、市場(chǎng)、城關(guān)完成了基層工商所由過(guò)去履行單一職能向履行綜合職能的轉(zhuǎn)變，小局大所的目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

××年月份，投資萬(wàn)元對(duì)各工商分局進(jìn)行了改建，使之達(dá)到了美化、綠化、硬化的要求。同時(shí)，為基層分局配備了執(zhí)法車(chē)輛、電視機(jī)、影碟機(jī)、攝象機(jī)、通訊設(shè)施，以及微機(jī)、打印機(jī)、塑封機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施。兩個(gè)鄉(xiāng)下分局在建立了高標(biāo)準(zhǔn)食堂、閱覽室、浴室等生活配套設(shè)施。為基層工作人員的工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了良好的環(huán)境。目前，這些辦公條件基本達(dá)到了五年不落后的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是投資萬(wàn)元興建的劉家莊分局成為“置換資產(chǎn)變現(xiàn)和資產(chǎn)整合資金”的成功范例。

在硬件建設(shè)落實(shí)到位的基礎(chǔ)上，建章立制，實(shí)現(xiàn)了基層工商分局的兩個(gè)統(tǒng)一，并制定了《基層效能監(jiān)察制度》、《基層執(zhí)法備案制度》等一系列制度，又在各分局深化和完善了經(jīng)濟(jì)戶(hù)口動(dòng)態(tài)管理制、定期市場(chǎng)巡查制、三權(quán)分離和市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任制、實(shí)現(xiàn)了“四室一站”的管理格局。推動(dòng)了基層工商分局執(zhí)法監(jiān)管規(guī)化、執(zhí)法職責(zé)制度化、達(dá)到了有效監(jiān)管與主動(dòng)服務(wù)的統(tǒng)一，對(duì)法律員責(zé)與市場(chǎng)主體負(fù)責(zé)的統(tǒng)一，同時(shí)，著力強(qiáng)化基層分局人員素質(zhì)的提升，對(duì)四個(gè)基層分局的局長(zhǎng)全部通過(guò)任職答辯，公開(kāi)任選，對(duì)工作人員進(jìn)行了電腦安裝、操作使用技能培訓(xùn)，所有基層分局、機(jī)關(guān)、業(yè)務(wù)科室全部實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)辦公、不僅大大提高了分局的辦公效率，而且使干部職工更加安心基層工作。在此基礎(chǔ)上，又在各所設(shè)立效能監(jiān)察組，將系統(tǒng)“禁令”和行政執(zhí)法投訴電話(huà)向社會(huì)公示，提高了全員參與意識(shí)和接受監(jiān)督的自覺(jué)性。月份，該局又將個(gè)體工商戶(hù)的登記注冊(cè)權(quán)全部委托基層分局首辦責(zé)任廳辦理，健全了“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”，增強(qiáng)了記錄信息的完整性和準(zhǔn)確性，推動(dòng)了基層工商分局的執(zhí)法職能到位。版權(quán)所有

為了保證各基層工商分局的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，我們實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)包所工作制，對(duì)所涉及的依法行政、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、行政效率掛鉤等，實(shí)行責(zé)任連帶追究制，月日，全縣農(nóng)村投訴舉報(bào)站正式開(kāi)通，為消費(fèi)者構(gòu)筑了一張消費(fèi)安全網(wǎng)，形成了群防群治，共同抵御假冒偽劣商品的良好局面，短短一個(gè)月時(shí)間，就通過(guò)農(nóng)村投訴站舉報(bào)起，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了處理和打擊，這一舉措受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，工商執(zhí)法的新形象得到了充分展示。

篇5

一、__年工作回顧

1、大力推進(jìn)市場(chǎng)主體增量行動(dòng)。工商所工作人員走出辦公樓、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)工商戶(hù)、走進(jìn)農(nóng)村，充分發(fā)揮工商職能作用，采取扎實(shí)有效的措施和辦法，積極支持全民創(chuàng)業(yè)，真情幫扶困難企業(yè)，為黨委政府分憂(yōu)解難，全面促進(jìn)各類(lèi)市場(chǎng)主體的健康有序發(fā)展。2013年，兩河工商所新發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)2350戶(hù)，發(fā)展各類(lèi)企業(yè)__家，農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社46戶(hù)，家庭農(nóng)場(chǎng)18家。

2、發(fā)揮商標(biāo)作用促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。積極發(fā)揮兩河鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞“立足一個(gè)資源優(yōu)勢(shì)，圍繞一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，抓好一件注冊(cè)商標(biāo)，帶動(dòng)一批特色品牌”的工作思路，深入農(nóng)村種植養(yǎng)殖戶(hù)中，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)領(lǐng)域。對(duì)具有特色地域優(yōu)勢(shì)的、具備潛力的農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)實(shí)行全程培育指導(dǎo)，從引導(dǎo)注冊(cè)開(kāi)始，積極培育了當(dāng)?shù)亍伴L(zhǎng)坂坡”商標(biāo)發(fā)展壯大，同時(shí)多手幫扶、開(kāi)辟“綠色通道”，促使相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)向規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化升級(jí)轉(zhuǎn)變，__年，全鎮(zhèn)發(fā)展大蒜4萬(wàn)畝，產(chǎn)值近2億元，是商標(biāo)注冊(cè)前20__年的4倍。兩河鎮(zhèn)在__年被宜昌市人民政府授予“商標(biāo)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。兩河工商所“長(zhǎng)坂坡”集體商標(biāo)模式被宜昌市工商局作為 “商標(biāo)富農(nóng)”示范模式推廣。

3、投身基層建設(shè)，積極維權(quán)幫農(nóng)。兩河工商所充分發(fā)揮張青山維權(quán)示范站點(diǎn)的示范作用，于去年在轄區(qū)內(nèi)率先建立四個(gè)示范維權(quán)點(diǎn)，推行全方位的消費(fèi)維權(quán)制度，將12315消費(fèi)維權(quán)、工商行政管理法律、法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)等服務(wù)職能向社區(qū)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行延伸，將“維權(quán)崗哨”進(jìn)行前推；組建社區(qū)維護(hù)消費(fèi)安全志愿者隊(duì)伍，著力打造“放心消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。兩河工商所設(shè)立的張青山維權(quán)點(diǎn)于去年率先通過(guò)了省級(jí)示范站點(diǎn)的認(rèn)證。

4、全面推行市場(chǎng)網(wǎng)格化監(jiān)管。轄區(qū)按區(qū)域劃分為2個(gè)片區(qū)，片區(qū)下分為4個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格指定2名監(jiān)管人員，對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)主體按信用分類(lèi)分級(jí)分層加強(qiáng)巡查和監(jiān)管。創(chuàng)新食品安全監(jiān)管機(jī)制，分類(lèi)建立了食品、九類(lèi)商品、重點(diǎn)行業(yè)登記臺(tái)帳及相應(yīng)的監(jiān)管制度。截止__年，轄區(qū)內(nèi)共有食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)160戶(hù)；九類(lèi)重點(diǎn)商品經(jīng)營(yíng)戶(hù)293戶(hù)，重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管經(jīng)營(yíng)戶(hù)164戶(hù)。利用所內(nèi)快速檢測(cè)設(shè)備，對(duì)散裝食品進(jìn)行了快速檢測(cè)，__年共檢測(cè)48批次，每期都進(jìn)行了公示，讓消費(fèi)者能夠真正放心消費(fèi)。

二、__年工作重點(diǎn)

*年，兩河工商所將按照兩河鎮(zhèn)委、政府及當(dāng)陽(yáng)市局確定的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）進(jìn)一步加大服務(wù)力度，狠抓各項(xiàng)服務(wù)發(fā)展措施的落實(shí)

一是繼續(xù)服務(wù)各類(lèi)市場(chǎng)主體發(fā)展。積極支持各類(lèi)市場(chǎng)主體穩(wěn)定發(fā)展，努力服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，不斷提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性，要在堅(jiān)持依法行政的前提下，努力為市場(chǎng)主體提供政策支持，尤其為轄區(qū)內(nèi)招商引資企業(yè)提供便捷優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，抓好“窗口建設(shè)”。

二是繼續(xù)推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略。認(rèn)真落實(shí)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施意見(jiàn)，積極利用弛名商標(biāo)、地理標(biāo)志認(rèn)定與保護(hù)等手段，努力在商標(biāo)培育、商標(biāo)管理、商標(biāo)保護(hù)上下功夫，積極引導(dǎo)培育“長(zhǎng)坂坡”商標(biāo)創(chuàng)中國(guó)馳名商標(biāo)及“糜城藕”地理商標(biāo)的申報(bào)認(rèn)定，引導(dǎo)企業(yè)充分運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略做大做強(qiáng)。

（二）進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序。

一是落實(shí)《食品安全法》，切實(shí)強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。把農(nóng)村食品市場(chǎng)的食品安全放在監(jiān)管工作首位，圍繞《食品安全法》，依法履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，構(gòu)建食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)保障廣大人民群眾食品消費(fèi)安全。

二是加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)制度建設(shè)。全面推進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)和解制度、經(jīng)營(yíng)者自律制度、消費(fèi)糾紛調(diào)解制度和申訴舉報(bào)制度建設(shè)。建立健全12315維權(quán)工作站工作機(jī)制，強(qiáng)化其受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、綜合分析和消費(fèi)引導(dǎo)功能。

篇6

一、以突出部門(mén)特色，統(tǒng)一裝備標(biāo)準(zhǔn)為核心，打造工商視覺(jué)新形象

一是統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)。按照市局下發(fā)的《基層工商所外觀標(biāo)識(shí)統(tǒng)一規(guī)范文本》的要求，對(duì)工商所的辦公樓主體建筑、綜合服務(wù)廳、辦公室等外觀標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一進(jìn)行了整修和更換，達(dá)到了色調(diào)、字體、樣式整齊劃一，充分體現(xiàn)出了工商特色，展示了規(guī)范化的視覺(jué)形象。

二是統(tǒng)一辦公設(shè)施。按照辦公設(shè)施規(guī)范化的要求，為工商所的每位工作人員配置了統(tǒng)一的辦公桌椅、櫥柜、沙發(fā)、茶幾、桌牌、筆筒、文具、巡查包等辦公設(shè)施。所內(nèi)配置了休息室、閱覽室、娛樂(lè)室等生活設(shè)施。在綜合服務(wù)廳，設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)、政務(wù)公開(kāi)電子觸摸屏等服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造了人性化的服務(wù)環(huán)境。

三是統(tǒng)一物品擺放。按照物品擺放要整齊劃一的要求，所內(nèi)各個(gè)辦公室達(dá)到了墻上宣傳圖案統(tǒng)一、地上物品擺放統(tǒng)一、桌上辦公用品擺放統(tǒng)一、書(shū)櫥內(nèi)書(shū)籍放置統(tǒng)一等“四統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)。

四是統(tǒng)一內(nèi)務(wù)管理。制定了《工商所內(nèi)務(wù)管理規(guī)范》，對(duì)所內(nèi)設(shè)施、裝備、值班、衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)等實(shí)行規(guī)范管理，從辦公環(huán)境布局設(shè)置、衛(wèi)生、綠化到辦公室物品的擺放，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要求做到整潔、有序、統(tǒng)一。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范言行舉止、儀容儀表，將儀容儀表、禮節(jié)禮貌作為檢查的主要內(nèi)容之一，要求做到舉止得當(dāng)，文明禮貌，禮節(jié)周全，使干部職工立身行事有章可循，言談舉止文明規(guī)范，注重習(xí)慣的養(yǎng)成，保持基層所良好的精神風(fēng)貌。

二、以實(shí)施“雙基”培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程為核心，提升基層工作執(zhí)行力

一是狠抓“雙基”培訓(xùn)，提升基層干部隊(duì)伍的適崗履職能力。制定了基層干部年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，本著“干什么學(xué)什么”、“缺什么補(bǔ)什么”、“什么急用先學(xué)什么”的原則，把干部職工應(yīng)知的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)技能作為培訓(xùn)重點(diǎn)，利用周一班前學(xué)習(xí)例會(huì)、工余公休時(shí)間，堅(jiān)持機(jī)關(guān)科長(zhǎng)上講臺(tái)、業(yè)務(wù)能手上講臺(tái)、基層骨干上講臺(tái)，靈活運(yùn)用專(zhuān)題授課、脫產(chǎn)送訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、案例研討、情景模擬、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式開(kāi)展培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)效果，實(shí)行了培訓(xùn)計(jì)劃備案制度、參訓(xùn)人員簽到考勤制度、培訓(xùn)考試制度、培訓(xùn)檔案制度、培訓(xùn)效果評(píng)議制度、培訓(xùn)工作考核制度等保障措施，制定了年度培訓(xùn)工作考核細(xì)則，對(duì)各牽頭科室舉辦培訓(xùn)情況進(jìn)行考核評(píng)比，考評(píng)成績(jī)納入各單位的年終綜合考評(píng)。上半年，共開(kāi)展信息員、法制員、案件主辦人等培訓(xùn)__次，培訓(xùn)___余人次，有力的提升了干部隊(duì)伍的適崗履職能力。

二是健全完善制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。堅(jiān)持依規(guī)治所的理念，對(duì)涉及人、財(cái)、物、事、權(quán)等方面的制度規(guī)定重新進(jìn)行了梳理完善，編印了《基層工商所內(nèi)部管理制度匯編》，做到了事事有章可循、有據(jù)可依，把內(nèi)部管理工作全部納入了制度化、規(guī)范化軌道，通過(guò)反復(fù)組織學(xué)習(xí)，定期抽查考試，督促人人入腦上心，自覺(jué)遵守，實(shí)現(xiàn)了用制度管人、管事、管權(quán)、管財(cái)、管物的目的。堅(jiān)持管理程序化，程序制度化，制度規(guī)范化，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，全面實(shí)施業(yè)務(wù)工作精細(xì)化管理工程，編印了《星級(jí)規(guī)范化工商所創(chuàng)建指導(dǎo)手冊(cè)》、《××工商文化手冊(cè)》、《基層工商所日常監(jiān)管手冊(cè)》、《執(zhí)法辦案工作規(guī)范》、《行政指導(dǎo)規(guī)范化手冊(cè)》等具有共性?xún)?nèi)容的工具書(shū)和指導(dǎo)文書(shū)，對(duì)工商所工作流程進(jìn)行了梳理，并用圖表表述，對(duì)于干什么？怎么干？先干什么？后干什么？上下工序如何銜接？提供了全面完整的工作范式，任何工作拿到流程中對(duì)照，都能一目了然，為推進(jìn)基層工作的制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化提供了依據(jù)和保障。

三是強(qiáng)化績(jī)效考核機(jī)制，確保了基層工作執(zhí)行力。專(zhuān)門(mén)制訂了《星級(jí)工商所創(chuàng)建工作調(diào)度督查制度》、《區(qū)域監(jiān)管服務(wù)工作達(dá)標(biāo)考核辦法》、《執(zhí)法辦案考評(píng)規(guī)范》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作考核意見(jiàn)》等考核辦法和細(xì)則，細(xì)化目標(biāo)，明確責(zé)任，將各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)細(xì)化、量化為可操作、可監(jiān)控、可考核的目標(biāo)，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位、每個(gè)人，明確要干什么、誰(shuí)來(lái)干、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)、干好干壞怎么辦，工作安排和部署清晰、具體、準(zhǔn)確、到位。注重強(qiáng)化日?？己?，實(shí)行了工作調(diào)度、督查、通報(bào)制度，強(qiáng)化對(duì)工作過(guò)程的監(jiān)控，對(duì)工作落實(shí)不力的單位和個(gè)人，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，敢于揭短亮丑，敢于不留情面。分局班子成員實(shí)行常務(wù)副組長(zhǎng)工作制，誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)，一崗雙責(zé)，一抓到底。分局每月召開(kāi)一次工作調(diào)度會(huì)，聽(tīng)取基層所工作進(jìn)展情況匯報(bào)，由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)，逐一點(diǎn)評(píng)；每半年召開(kāi)一次中層干部述職述廉會(huì)議，根據(jù)實(shí)績(jī)測(cè)評(píng)打分，留存?zhèn)洳?。由于?zé)任到位、督查到位、考核到位，基層所的執(zhí)行力明顯提高。

三、以拓展監(jiān)管陣地，延伸監(jiān)管觸角為核心，構(gòu)建立體化監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

一是實(shí)施網(wǎng)格化監(jiān)管，形成分局、工商所、片區(qū)責(zé)任人、網(wǎng)格責(zé)任人四級(jí)責(zé)任管理體系和縱向聯(lián)動(dòng)機(jī)制。使原來(lái)多人共管一個(gè)片區(qū)，變?yōu)橐幻O(jiān)管人員對(duì)應(yīng)一個(gè)監(jiān)管網(wǎng)格的“一對(duì)一”監(jiān)管模式，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管無(wú)盲區(qū)，責(zé)任無(wú)縫隙，把監(jiān)管責(zé)任真正落實(shí)到人，避免了責(zé)任不清，推諉扯皮現(xiàn)象。

二是建設(shè)“一室兩會(huì)三站”，拓展了監(jiān)管服務(wù)陣地。在工商所非駐地_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了工商工作室，實(shí)行約時(shí)定點(diǎn)服務(wù)。同時(shí)，依托工商工作室，以消協(xié)分會(huì)和個(gè)私協(xié)分會(huì)的名義，在全區(qū)設(shè)立了___處消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站、_____申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站和個(gè)私協(xié)分會(huì)片區(qū)服務(wù)站，初步形成了“一室兩會(huì)三站”集約式工作模式，有效地拓展了監(jiān)管服務(wù)陣地，“一室兩會(huì)三站”已經(jīng)成為方便群眾、服務(wù)企業(yè)、溝通民意、展示形象的有效平臺(tái)。

篇7

各工商所（隊(duì)）、局機(jī)關(guān)各科（室）：

為加強(qiáng)外部監(jiān)督，提高行政效能和依法行政水準(zhǔn)，推進(jìn)“兩建一創(chuàng)”活動(dòng)深入開(kāi)展。根據(jù)xx市工商局的要求，今年分局邀請(qǐng)xx市人大對(duì)工商行政執(zhí)法開(kāi)展定向視察，這對(duì)工商部門(mén)來(lái)說(shuō)是一次重要的社會(huì)鏈接，對(duì)于人大代表以及人民群眾認(rèn)識(shí)工商、了解工商、理解工商，推動(dòng)工商工作將起到很好的作用。為扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展此項(xiàng)工作，分局決定，建立接受人大定向視察工商有關(guān)工作制度。主要包括以下內(nèi)容：

一、年度工作報(bào)告制度。每年年底向人大定向視察組匯報(bào)全年工作情況及下一年工作思路，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。

二、檢查、考核制度。不定期組織人員，對(duì)人大定向視察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和反饋意見(jiàn)建議的整改情況進(jìn)行檢查，并把檢查結(jié)果列入單位責(zé)任目標(biāo)考核。

三、上門(mén)走訪制度。局領(lǐng)導(dǎo)不定期上門(mén)走訪聯(lián)系所所在地的人大定向視察組成員，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議；聯(lián)系人大定向視察工作的局領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人，每季度上門(mén)走訪一次人大定向視察組組長(zhǎng)，匯報(bào)近期重點(diǎn)工作，交流有關(guān)信息，聽(tīng)取意見(jiàn)建議；各工商所所長(zhǎng)，每二月上門(mén)走訪一次所在地的人大定向視察組成員，匯報(bào)有關(guān)工作，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。版權(quán)所有

四、重大事項(xiàng)報(bào)告制度。對(duì)于本單位、本地發(fā)生的重大事件、突發(fā)性事件在及時(shí)向上級(jí)工商機(jī)關(guān)、當(dāng)?shù)攸h委、政府報(bào)告的同時(shí)，即時(shí)向人大定向視察組報(bào)告，盡早溝通，爭(zhēng)取主動(dòng)。

五、信息通報(bào)制度。及時(shí)將分局開(kāi)展的重點(diǎn)工作、活動(dòng)的小結(jié)以及一些文件資料寄送給定向視察組成員。

六、網(wǎng)上聯(lián)系制度。利用xx政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采取電子郵件的形式，即時(shí)將分局開(kāi)展的有關(guān)重點(diǎn)工作、重要活動(dòng)和人大定向視察組提出的涉及全局性工作和局重點(diǎn)工作的意見(jiàn)建議的整改措施和整改情況，反饋給定向視察組。

篇8

搞好“一個(gè)建設(shè)”：就是搞好農(nóng)村工商所建設(shè)，夯實(shí)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的基礎(chǔ)。農(nóng)村工商所建立在農(nóng)村，扎根在田野，是工商部門(mén)的一線窗口，是溝通黨和政府與廣大農(nóng)民群眾的橋梁。他們長(zhǎng)年累月置身于廣大農(nóng)民群眾之中，對(duì)農(nóng)村狀況最清楚，對(duì)農(nóng)民需求最了解，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整最明白，同農(nóng)民群眾打交道最多。工商部門(mén)的紅盾護(hù)農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合同幫農(nóng)、商標(biāo)興農(nóng)、權(quán)益保農(nóng)、政策愛(ài)農(nóng)、市場(chǎng)助農(nóng)要靠他們一一落實(shí)。因而，必須搞好農(nóng)村工商所建設(shè)。從2006年起，永濟(jì)市工商局大刀闊斧地對(duì)農(nóng)村工商所進(jìn)行整改，把原來(lái)14個(gè)工商所調(diào)整為6個(gè)，其中農(nóng)村所占5個(gè)：執(zhí)法人員也由原來(lái)每所3-4人，調(diào)整為不低于8人：所所都實(shí)現(xiàn)了“八有”：有辦公場(chǎng)所、有服務(wù)大廳、有集體宿舍、有食堂澡堂、有文體活動(dòng)室、有執(zhí)法車(chē)輛、有微機(jī)電腦、有一套完整的制度，從而改善了客觀條件，有利于工商所的職能發(fā)揮，保證了基層工商人員在繁重的一線工作中，生活無(wú)憂(yōu)，心情舒暢，為就近服務(wù)農(nóng)民、建設(shè)新農(nóng)村奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

建起“一個(gè)小組”：即建起永濟(jì)市工商局服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)協(xié)調(diào)小組。該小組由三名具有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)、又懂工商業(yè)務(wù)的人員組成。每年至少深入農(nóng)村一次，以如何幫助“三農(nóng)”為主題進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，確定幫扶思路、幫扶對(duì)象(項(xiàng)目)、幫扶辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策及全局工作提供有價(jià)值的意見(jiàn)和建議：在日常工作中，負(fù)有協(xié)調(diào)、指導(dǎo)職能，為股所開(kāi)展幫扶工作出主意想辦法。

堅(jiān)持“三種幫扶”：就是找上門(mén)熱情幫、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極幫、動(dòng)員力量想法幫。

找上門(mén)熱情幫。對(duì)于找到工商部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)、辦事的群眾，實(shí)行首辦責(zé)任制，誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，微笑服務(wù)，熱情接待。為方便群眾辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，該局在市區(qū)的市民服務(wù)大廳設(shè)有專(zhuān)門(mén)窗口，面向市區(qū)群眾辦照：從有利于農(nóng)村廣大群眾辦照需要出發(fā)，把辦照權(quán)利下放到農(nóng)村工商所。對(duì)涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)辟了綠色通道，特事特辦。專(zhuān)人幫助。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極幫。為搜集了解農(nóng)民群眾遇到的困難和問(wèn)題，永濟(jì)市工商局主要采取兩個(gè)途徑，一是每年春節(jié)過(guò)后，都要在農(nóng)村開(kāi)展一次全方位的調(diào)研活動(dòng)：日常調(diào)研由局服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)協(xié)調(diào)小組同相關(guān)股室單項(xiàng)調(diào)研。二是工商人員無(wú)論在什么場(chǎng)合，聽(tīng)到看到群眾在增收致富中遇到的困難和問(wèn)題，都要主動(dòng)伸手幫助，不講條件。這在永濟(jì)市工商局已形成一股良好風(fēng)氣。2007年，涉及千家萬(wàn)戶(hù)果農(nóng)利益的中外合資企業(yè)――永濟(jì)安德利果蔬汁有限公司準(zhǔn)備在7月份果品上市前投產(chǎn)，要在省工商局注冊(cè)，因不了解有關(guān)程序，不知如何準(zhǔn)備資料，十分著急。當(dāng)副局長(zhǎng)知道后，立刻向局長(zhǎng)匯報(bào)，派出企業(yè)股副股長(zhǎng)薛國(guó)親自陪同：兩上太原，及時(shí)領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。企業(yè)負(fù)責(zé)人十分感動(dòng)，親自送上一面“心系企業(yè)情似火，務(wù)實(shí)高效顯真功”的錦旗。

動(dòng)員力量想法幫。為更好地促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，永濟(jì)市工商局不僅自己履行各種職能，而且想方設(shè)法動(dòng)員相關(guān)部門(mén)齊心協(xié)力幫助。去年，他們?cè)谵r(nóng)村調(diào)研商標(biāo)富農(nóng)問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民商標(biāo)意識(shí)普遍淡薄，農(nóng)產(chǎn)品附加值不高，缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。該局有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳活動(dòng)，結(jié)合各種專(zhuān)業(yè)合作社的建立，積極向市新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室建議，為一些有實(shí)力、有品牌的農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)送商標(biāo)。當(dāng)年就送上7個(gè)。今年篩選工作正在進(jìn)行，數(shù)量上不封頂。為農(nóng)民送上無(wú)形財(cái)富，為農(nóng)產(chǎn)品插上騰飛的金翅膀，這在全國(guó)還是首例。省、國(guó)家?guī)准覉?bào)刊予以報(bào)道推廣。

抓住“四個(gè)重點(diǎn)”：即固守制高點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、鞏固支撐點(diǎn)、挖掘閃光點(diǎn)。

1、固守制高點(diǎn)，把服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)作為工作的重中之重。

建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村是黨的十六屆五中全會(huì)做出的重大戰(zhàn)略決策，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。該局在局所兩級(jí)廣泛開(kāi)展大學(xué)討論活動(dòng)，把思想統(tǒng)一到中央的戰(zhàn)略部署上來(lái)，充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重大意義，把握思想制高點(diǎn)，提高行動(dòng)自覺(jué)性，增強(qiáng)全體干部職工服務(wù)“三農(nóng)”工作的緊迫性和責(zé)任感。結(jié)合本地實(shí)際，出臺(tái)了《永濟(jì)市工商局關(guān)于開(kāi)展“1214”紅盾惠農(nóng)工程的實(shí)施方案》，為發(fā)揮工商職能，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)做了系統(tǒng)安排和詳細(xì)部署，目標(biāo)具體。操作性強(qiáng)，全局迅速形成了一種爭(zhēng)先恐后辦實(shí)事，服務(wù)“三農(nóng)”比貢獻(xiàn)的濃厚氛圍，有力地促進(jìn)了服務(wù)“三農(nóng)”工作的深入開(kāi)展。

2、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，積極探尋服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的結(jié)合部。

為了有的放矢地服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，永濟(jì)市工商局每年春季都要組織全體人員，深入鄉(xiāng)村進(jìn)行調(diào)研。詢(xún)問(wèn)農(nóng)民增收中遇到的難題，了解農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中碰到的障礙，征求對(duì)工商部門(mén)的需求和建議。然后，圍繞“以所為主。局所聯(lián)動(dòng)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，以新求進(jìn)，務(wù)求實(shí)效”的服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的工作思路，按照農(nóng)戶(hù)多、影響范圍廣、增收增效快、農(nóng)時(shí)季節(jié)緊。確定農(nóng)村所轄區(qū)內(nèi)各自具體的幫扶對(duì)象，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性，任陽(yáng)村是方圓聞名的辣椒生產(chǎn)基地，南城工商所就將培訓(xùn)規(guī)范辣椒經(jīng)紀(jì)人、進(jìn)一步搞好辣椒市場(chǎng)流通作為工作重點(diǎn)：涑北地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，是永濟(jì)市最大的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)地，北城工商所就將開(kāi)展紅盾打假護(hù)農(nóng)、為農(nóng)民提供放心農(nóng)資作為工作重點(diǎn)：永濟(jì)市是全國(guó)馳名、世界聞名的蘆筍生產(chǎn)加工重要基地，蒲州工商所就將實(shí)施商標(biāo)富農(nóng)、爭(zhēng)取注冊(cè)永濟(jì)蘆筍證明商標(biāo)作為工作重點(diǎn)。尤其是卿頭工商所以中西部最大的肉雞加工企業(yè)――粟海集團(tuán)與養(yǎng)殖戶(hù)簽訂的肉雞收購(gòu)訂單作為工作重點(diǎn)后，加大幫扶力度，促進(jìn)農(nóng)企雙贏。有力扶持了肉雞產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。他們?cè)谶\(yùn)城市工商局合同科和該局市場(chǎng)股的指導(dǎo)下，鉆雞棚，同養(yǎng)殖戶(hù)促膝座談，詢(xún)問(wèn)履行和完善合同的意見(jiàn)和建議：進(jìn)企業(yè)，講解合同規(guī)定，反饋調(diào)查結(jié)果。按照企業(yè)“保證肉雞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，維護(hù)收養(yǎng)雙方權(quán)益，利益分配盡力傾斜農(nóng)戶(hù)”的良好愿望，召集合同管理人員、養(yǎng)殖戶(hù)代表、法律專(zhuān)家、企業(yè)代表多方座談會(huì)，對(duì)合同內(nèi)容逐條分析。對(duì)解釋不清楚的、權(quán)利義務(wù)不明確的、容易引起爭(zhēng)議的條款予以修改和完善，擬訂出符合《合同法》要求和雙方意愿的訂單合同文本。從2006年7月到今年。粟海集團(tuán)先后與秦、晉、豫三省9000余個(gè)養(yǎng)殖戶(hù)簽訂合同21000余份，合同金額48300萬(wàn)元。為

農(nóng)民直接增收4900余萬(wàn)元。這一做法在山西省，乃至全國(guó)都產(chǎn)生了一定影響。

3、鞏固支撐點(diǎn)，扎實(shí)推行“以所為主，局所聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)模式

永濟(jì)市工商局認(rèn)識(shí)到：服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，戰(zhàn)場(chǎng)在農(nóng)村，陣地在基層，農(nóng)村工商所理所當(dāng)然地成為新農(nóng)村建設(shè)工作的排頭兵、主力軍。為此，他們?cè)鷮?shí)推行“以所為主，局所聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)模式，加強(qiáng)對(duì)基層所的指導(dǎo)支持，充分發(fā)揮基層所的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。讓他們唱主角、挑大梁、干實(shí)事，成為開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)工作的有力支撐點(diǎn)。一是定期召開(kāi)股所長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)建設(shè)新農(nóng)村工作的重要性反復(fù)講、常提醒，要求作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重中之重的工作認(rèn)真部署、合理規(guī)劃，增強(qiáng)了所長(zhǎng)們的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。二是明確責(zé)任。在服務(wù)工作上。股所任務(wù)責(zé)任達(dá)到一目了然，局內(nèi)各股室主要職責(zé)是安排、督促、指導(dǎo)、協(xié)助，基層所是幫扶“三農(nóng)”工作的實(shí)踐者、作為者。三是要求基層所對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況吃透摸準(zhǔn)。選好重點(diǎn)，要突出特色。四是局所簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將任務(wù)細(xì)化分解到基層，使他們心中有壓力，肩上有擔(dān)子，工作有目標(biāo)。五是局領(lǐng)導(dǎo)和各股室實(shí)行分片包所，分兵把口，為基層所開(kāi)展工作充當(dāng)靠山，增強(qiáng)信心。由于該局堅(jiān)持“股室抓指導(dǎo)、基層挑大梁、聯(lián)動(dòng)成合力”的做法，北城工商所在紅盾護(hù)農(nóng)中推行的種子留樣備查工作、卿頭工商所在合同幫農(nóng)中的規(guī)范格式合同工作、虞鄉(xiāng)工商所在維護(hù)農(nóng)民權(quán)益上實(shí)行的“一會(huì)兩站”建設(shè)工作等都開(kāi)展得有聲有色、成效明顯。

4、挖掘閃光點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，確保服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)工作全面開(kāi)花結(jié)果

篇9

一、工商所干部隊(duì)伍現(xiàn)狀

通過(guò)深入基層調(diào)研，我們了解到，總的來(lái)講，基層廣大干部精神風(fēng)貌良好，工作熱情較高，服務(wù)意識(shí)和履職能力不斷增強(qiáng)，整體干部隊(duì)伍素質(zhì)有所提高，能夠較出色地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。另一方面，我們的干部隊(duì)伍還是存在以下突出問(wèn)題：

一是思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?；鶎哟_有一部分干部收費(fèi)能力強(qiáng)，監(jiān)管服務(wù)能力差，停征“兩費(fèi)”后，一時(shí)難以適應(yīng)監(jiān)管重心、執(zhí)法方式的迅速轉(zhuǎn)變，受思維慣性的影響，難以突破舊有的模式，監(jiān)管的主動(dòng)性、執(zhí)行力未完全發(fā)揮出來(lái)。

二是崗責(zé)較模糊。出現(xiàn)新的大鍋飯現(xiàn)象，基層崗位責(zé)任沒(méi)有明確到個(gè)人頭上，有些同志對(duì)待工作不求有功，但求無(wú)過(guò)，效率不高，工作按部就班，被動(dòng)應(yīng)付的多，積極主動(dòng)的少，雖然分局將新進(jìn)人員不斷充實(shí)到基層，但是各單位仍感到人手緊缺，不斷向人教部門(mén)要人，歸根結(jié)底是干部的主觀能動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

三是激勵(lì)約束機(jī)制有待完善。由于考核指標(biāo)量化不夠科學(xué)，不能客觀、全面、真實(shí)的反映干部日?？?jī)效成績(jī)，有些單位出現(xiàn)人浮于事，忙閑不均的現(xiàn)象，導(dǎo)致了日常工作浮在面上，沉不下去，干部缺乏創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取精神。

四是績(jī)效考核結(jié)果的使用，沒(méi)有與干部的成長(zhǎng)進(jìn)步，提拔任用、評(píng)優(yōu)、評(píng)先掛鉤，出現(xiàn)干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，在一定程度上挫傷了干部的工作積極性。

二、 與監(jiān)管要求存在的差距和不足

隨著基層工商所綜合監(jiān)管職能向縱深處的發(fā)展，基層工商所的整體執(zhí)法水平、監(jiān)管效能等方面與新時(shí)期的要求尚有一定的距離，還存在一些較突出、亟待解決的問(wèn)題。主要體現(xiàn)在：

1、隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高。監(jiān)管到位需要人來(lái)完成，監(jiān)管效能亦需要人來(lái)體現(xiàn)。低素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變的客觀形勢(shì)的需要。目前，工商所人員綜合素質(zhì)參差不齊，例如基層所對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)精通的多面手不足10％；會(huì)辦案、能辦案人員不足20％；對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)被動(dòng)，積極性不高。整體隊(duì)伍素質(zhì)、履行本職崗位的能力亟待提高。

2、監(jiān)管范圍相對(duì)狹小。近年來(lái)，工商所監(jiān)督檢查范圍雖有所拓展，但仍停留在較淺的層次，出現(xiàn)監(jiān)管上的盲點(diǎn)與空白，與實(shí)現(xiàn)工商所的綜合監(jiān)管職能的要求來(lái)說(shuō)，則顯得監(jiān)管領(lǐng)域相對(duì)狹窄，實(shí)現(xiàn)高效能監(jiān)管的深度不夠，監(jiān)管力度不足。

3、硬件設(shè)施不足。工商所落后的檢測(cè)工具及手段，在一定程度上削弱了工商執(zhí)法力度，局限了工商所監(jiān)管職能的有效發(fā)揮，尤其難以適應(yīng)今后監(jiān)管工作的需要。

4、執(zhí)法力度不夠。存在重專(zhuān)項(xiàng)整治，輕日常監(jiān)管的現(xiàn)象，各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)使基層所疲于應(yīng)付，由于日常綜合監(jiān)管的不到位，導(dǎo)致專(zhuān)項(xiàng)整治往往達(dá)不到應(yīng)有的效果；工商所對(duì)某些市場(chǎng)主體的動(dòng)態(tài)變化及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況難以控制和掌握，增加了市場(chǎng)巡查工作的任務(wù)量和難度，制約了工商所監(jiān)管效能的發(fā)揮。

二、思考與對(duì)策

總之，停征“兩費(fèi)”后，基層工商所要適應(yīng)時(shí)展要求，必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，創(chuàng)新基層工商所監(jiān)管執(zhí)法制度和方式，及時(shí)整合人力資源，完善績(jī)效考核制度和激勵(lì)約束機(jī)制，努力構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,促進(jìn)工商所實(shí)現(xiàn)高效能監(jiān)管，提高服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的水平。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高履職能力。建立一支政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的執(zhí)法隊(duì)伍，是提高監(jiān)管執(zhí)法效能的重要組織保證。停征“兩費(fèi)”后，工商所的第一要?jiǎng)?wù)就是學(xué)習(xí)。只有學(xué)好、學(xué)扎實(shí)相關(guān)知識(shí)，才能做好相關(guān)監(jiān)管工作。要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，需形成激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行凡提必考的干部選拔機(jī)制，及拿出建立政策鼓勵(lì)干部利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)深造，將干部的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與工商事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，激發(fā)干部的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，通過(guò)激勵(lì)政策促進(jìn)工商干部努力提升執(zhí)法水平和履職能力。促使干部隊(duì)伍自覺(jué)解決好工學(xué)矛盾，利用一切可以利用的時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)技能，尤其是目前依法履行職責(zé)所依據(jù)的法律；學(xué)習(xí)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理和行政管理知識(shí)，拓寬知識(shí)面，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律；注重綜合能力的培養(yǎng)，如政治敏銳、工作協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)、文字寫(xiě)作、微機(jī)應(yīng)用等能力。另一方面，要多形式、多渠道的開(kāi)展崗位培訓(xùn)工作，上級(jí)機(jī)關(guān)要有計(jì)劃、有步驟的舉辦各種培訓(xùn)班與業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)考試，促使干部鞏固和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，注重學(xué)習(xí)和實(shí)際工作相結(jié)合，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)的能力和水平。

2、強(qiáng)化績(jī)效管理，明確崗位責(zé)任。建立新的工商所工作人員績(jī)效考核管理機(jī)制?？?jī)效考核的內(nèi)容和方式都要向監(jiān)管、執(zhí)法、服務(wù)方面轉(zhuǎn)變。工商所人員績(jī)效考核應(yīng)堅(jiān)持與崗責(zé)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的原則，按照人事部門(mén)核定的編制數(shù)，進(jìn)行人定崗、崗定責(zé)、責(zé)定標(biāo)，科學(xué)的設(shè)定崗位，明確每個(gè)人的崗位職責(zé)。即結(jié)合全年工作總體目標(biāo)，制定客觀、明確的崗位職責(zé)量化標(biāo)準(zhǔn)，將崗位職責(zé)分解、細(xì)化、落實(shí)到個(gè)人，并簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》作為今后績(jī)效考核的主要依據(jù)。以績(jī)效促管理，解決基層崗責(zé)模糊不清的問(wèn)題，將崗責(zé)落實(shí)到個(gè)人，既便于正確評(píng)價(jià)干部的工作實(shí)績(jī)，又有利于工商所日常監(jiān)管服務(wù)工作落到實(shí)處。同時(shí)，強(qiáng)化績(jī)效考核管理，得

出客觀、公正的考核結(jié)果，與干部的個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步、評(píng)優(yōu)、評(píng)先、提拔任用相結(jié)合，有利于確立正確的用人導(dǎo)向，激發(fā)隊(duì)伍活力，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，真正達(dá)到盤(pán)活人力資源，提高工商行政效能的目的。

3、創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高監(jiān)管效能?；鶎庸ど趟岣弑O(jiān)管效能，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，打破思維慣性的束縛，創(chuàng)新監(jiān)管方式，對(duì)監(jiān)管對(duì)象有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，科學(xué)、正確地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，明確監(jiān)管服務(wù)的目的，從而理清工作思路，在實(shí)踐中不斷探索有效的市場(chǎng)監(jiān)管模式，提高科學(xué)管理水平，實(shí)現(xiàn)工商所職能到位。改革監(jiān)管模式，工商所日常監(jiān)管可嘗試“經(jīng)濟(jì)片警”制度。即按照區(qū)域劃分，實(shí)行兩名執(zhí)法人員為一組的“經(jīng)濟(jì)片警”，實(shí)行對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)市場(chǎng)主體及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行全方位的動(dòng)態(tài)巡查，全面開(kāi)展綜合監(jiān)管服務(wù)工作。以此強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)戶(hù)口管理。落實(shí)區(qū)段責(zé)任制．及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，全面到位、不留死角；才能及時(shí)掌握新情況、涉足新領(lǐng)域，切實(shí)維護(hù)好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，更好的服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)工商所全方位履行監(jiān)管服務(wù)職能。

篇10

一、總體思路

以窗口服務(wù)全國(guó)一流為標(biāo)準(zhǔn)，以?xún)?yōu)化服務(wù)為主線，以“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”和“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題，以滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，深入開(kāi)展工商部門(mén)窗口單位“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，大力加強(qiáng)工商干部職業(yè)道德建設(shè)，深化服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深化本局文明城市建設(shè)工作。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展工商窗口單位“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

(一)全面完成全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)目標(biāo)任務(wù);

(二)建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、標(biāo)兵，在窗口形成文明服務(wù)新風(fēng)尚;

(三)以黨員志愿服務(wù)為主體，結(jié)合工商職能，深入街道社區(qū)和服務(wù)對(duì)象開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)，樹(shù)立錦江工商良好形象，推動(dòng)社會(huì)形成學(xué)雷鋒良好氛圍。

三、主要工作

(一)廣泛開(kāi)展“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)。

1、以“崗位學(xué)雷鋒、紅盾樹(shù)新風(fēng)”為主題，組織干部開(kāi)展服務(wù)效能提升活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神和干一行愛(ài)一行、專(zhuān)一行精一行的敬業(yè)精神，組織發(fā)動(dòng)干部職工開(kāi)展比服務(wù)、比奉獻(xiàn)、比敬業(yè)、比創(chuàng)新的“四比”活動(dòng)。

2、以“我為市場(chǎng)主體辦實(shí)事、我為市民群眾辦好事”為主題，結(jié)合職能拓展學(xué)雷鋒的實(shí)踐載體，開(kāi)展注冊(cè)登記上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等“五服務(wù)”，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等“五進(jìn)”宣傳教育及零距離維權(quán)工作，工商所干部深入社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、深入市場(chǎng)開(kāi)展環(huán)境和秩序維護(hù)引導(dǎo)活動(dòng)、深入企業(yè)指導(dǎo)品牌戰(zhàn)略和“守重”企業(yè)創(chuàng)建等各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)。每個(gè)窗口單位每月至少開(kāi)展1次“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。

3、以“尋找身邊的雷鋒”為主題，開(kāi)展樹(shù)先學(xué)先活動(dòng)。深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，大力選樹(shù)先進(jìn)典型，組織開(kāi)展“我身邊的活雷鋒”、“我心中的雷鋒”等榜樣尋訪工作，深入挖掘身邊的先進(jìn)典型，展現(xiàn)紅盾風(fēng)采，形成比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。

(二)大力開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”主題活動(dòng)。

1、以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，深化“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”主題教育，積極打造“誠(chéng)信服務(wù)窗口”，要求窗口工作人員自覺(jué)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，主動(dòng)遵循誠(chéng)信規(guī)范，大力推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)。

2、大力整治誠(chéng)信方面的突出問(wèn)題，著力構(gòu)建講求誠(chéng)信的長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)干部職工從身邊事做起，從一言一行做起，牢固樹(shù)立“守信光榮、失信可恥”的信用意識(shí)和道德觀念，自覺(jué)抵制各種不講信用行為，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立依法辦事、誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，培育部門(mén)誠(chéng)信文化。

3、以文明服務(wù)為重點(diǎn)開(kāi)展“做文明有禮成都公務(wù)員—文明禮儀進(jìn)窗口”活動(dòng)。加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)，以文明禮儀常識(shí)、服務(wù)規(guī)范、崗位技能為主要培訓(xùn)內(nèi)容，提高工商窗口干部文明服務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展文明細(xì)胞創(chuàng)建，廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)(示范)窗口、單位和標(biāo)兵等細(xì)胞創(chuàng)建活動(dòng)，提升工商窗口文明服務(wù)水平。

(三)全力完成工商部門(mén)窗口建設(shè)和服務(wù)提升要求。

1、規(guī)范“四類(lèi)服務(wù)”(服務(wù)承諾、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)識(shí))，暢通“四個(gè)無(wú)障礙”(投訴處理、語(yǔ)言交流、殘障設(shè)施、便捷服務(wù))，達(dá)到“四個(gè)一流”(服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水平);

2、開(kāi)展工商窗口建設(shè)和服務(wù)提升監(jiān)測(cè)工作。局人教、監(jiān)察等部門(mén)，依據(jù)《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測(cè)評(píng)體系》，組織對(duì)各工商窗口“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，重點(diǎn)是主題活動(dòng)、文明用語(yǔ)、指示標(biāo)識(shí)、服務(wù)態(tài)度、辦公環(huán)境、咨詢(xún)投訴機(jī)制等方面，進(jìn)行常態(tài)監(jiān)測(cè)和評(píng)估。必要時(shí)，可組織本局行風(fēng)監(jiān)督員、工商聯(lián)絡(luò)員采取問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)地考察相結(jié)合的方法，對(duì)本局窗口單位進(jìn)行暗訪和綜合測(cè)評(píng)。

四、窗口服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)

(一)服務(wù)流程和標(biāo)識(shí)規(guī)范。

1、按照“簡(jiǎn)化辦理流程，縮短辦理時(shí)限”原則，建立和完善以服務(wù)對(duì)象為中心，方便、快捷、高效的服務(wù)流程。工作人員熟練掌握各項(xiàng)工商業(yè)務(wù)的受理程序。正常情況下服務(wù)對(duì)象排隊(duì)等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘。

2、以《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測(cè)評(píng)體系》和工商所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)置和完善公共服務(wù)設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、圖文信息指示牌。各類(lèi)標(biāo)識(shí)設(shè)置規(guī)范、圖文清晰，位置醒目、更新及時(shí)、保持整潔。

(二)禮儀服務(wù)溫馨。

1、窗口工作人員著裝規(guī)范，儀容整潔。

2 、服務(wù)態(tài)度主動(dòng)、熱情、耐心，言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)不文明忌語(yǔ)。

3、工作時(shí)不做其他事情、不無(wú)故拖延、不隨意離開(kāi)，無(wú)人值守時(shí)，崗位應(yīng)有未在崗提示說(shuō)明。

(三)投訴處理和語(yǔ)言交流暢通。

1、在服務(wù)大廳醒目位置設(shè)立投訴窗口，公開(kāi)投訴電話(huà)、意見(jiàn)箱/薄、投訴記錄本，方便市民投訴。

2、及時(shí)處理投訴問(wèn)題，規(guī)定和公示投訴問(wèn)題辦結(jié)時(shí)間，及時(shí)、有效地解決市民反映問(wèn)題。

3、在接待服務(wù)對(duì)象和處理市民投訴時(shí)使用普通話(huà)。

(四)服務(wù)環(huán)境和設(shè)施舒適。

1、公共區(qū)域環(huán)境整潔優(yōu)美，文件資料擺放有序，地面和立面整潔衛(wèi)生，工商標(biāo)識(shí)標(biāo)志規(guī)范，“門(mén)前五包”責(zé)任制落實(shí)到位。

2、服務(wù)大廳便民服務(wù)設(shè)施齊全且功能完好、整潔有序。

3、消防設(shè)施功能完好、維護(hù)保養(yǎng)到位，消防通道暢通，無(wú)堵塞、占用現(xiàn)象，有明顯緊急出口導(dǎo)向標(biāo)識(shí)(工商所)。

4、服務(wù)大廳無(wú)障礙設(shè)施功能完善，入口和大廳不設(shè)臺(tái)階或設(shè)有緣石坡、電梯等供殘疾人通行的設(shè)施，衛(wèi)生間有殘疾人專(zhuān)用廁位、標(biāo)識(shí)和扶手等(工商所)。

5、咨詢(xún)服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)熟練，回答及時(shí)準(zhǔn)確。

(五)便捷服務(wù)人性化。

1、有條件的窗口單位要設(shè)立機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)。

2、設(shè)置特殊人群辦事綠色通道，提供飲水、書(shū)寫(xiě)等便民服務(wù)，做到服務(wù)精細(xì)化人性化。

(六)誠(chéng)信服務(wù)到位。

以服務(wù)群眾為己任，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)。全面實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾“三公開(kāi)”，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、流程作出公開(kāi)承諾，公布服務(wù)監(jiān)督熱線，接受社會(huì)和群眾評(píng)議、監(jiān)督。

五、工作要求

(一)高度重視，狠抓落實(shí)。各窗口單位要高度重視 “學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，建立健全組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將活動(dòng)納入本局城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)工作體系和工商所“兩化”建設(shè)目標(biāo)管理，做到組織到位、措施到位、保障到位。要對(duì)照提升標(biāo)準(zhǔn)，研究制訂具體實(shí)施方案，廣泛發(fā)動(dòng)、有效推進(jìn)，將提升行動(dòng)的每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到每一個(gè)窗口工作人員，堅(jiān)持以測(cè)促創(chuàng)工作思路。同時(shí)接受區(qū)文明辦總體安排、檢查指導(dǎo)和督促。

(二)解決問(wèn)題，有效提升。要加大監(jiān)測(cè)力度，通過(guò)互評(píng)、重點(diǎn)監(jiān)督等多種手段，推動(dòng)各窗口單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，促使服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，群眾滿(mǎn)意度明顯提升。