導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇放管服工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

繼續(xù)做好“雙隨機(jī)、一公開”工作。強(qiáng)化制度落實(shí)，按照方案及監(jiān)管辦法，科學(xué)制定抽查比例和頻次，建立并維護(hù)好“一單兩庫(kù)”。下面是小編給大家?guī)淼牡胤浇鹑诒O(jiān)管局深化“放管服”改革工作匯報(bào)。希望大家喜歡!

按照市委、市政府關(guān)于深化“放管服”改革部署要求，為進(jìn)一步深入推進(jìn)市地方金融監(jiān)管局簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作向縱深發(fā)展，我局以審批制度改革為突破口，創(chuàng)新體制機(jī)制，規(guī)范行政審批行為，強(qiáng)化審批權(quán)力監(jiān)督，不斷提高行政審批效率，著力提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平?，F(xiàn)將工作開展情況報(bào)告如下：

一、工作開展情況

(一)規(guī)范行政執(zhí)法行為。印發(fā)了《推行服務(wù)型執(zhí)法工作實(shí)施方案》、《重大執(zhí)法決定法制審核制度(試行)》和《重大執(zhí)法決定法制審核目錄清單(試行)》等制度，推行服務(wù)型執(zhí)法，促進(jìn)依法行政，確保行政程序符合法律規(guī)定。

(二)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。制定了“加強(qiáng)事中事后監(jiān)管具體方案”，通過安徽省事中事后綜合監(jiān)管系統(tǒng)建立了“一單、兩庫(kù)、一細(xì)則”，建立信息共享與聯(lián)合懲戒機(jī)制，運(yùn)用部門協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)(國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng))歸集涉企信息，探索建立以信用約束為核心的新型監(jiān)管機(jī)制。

(三)加強(qiáng)信用體系建設(shè)。制定了“紅黑榜”制度、雙公示工作方案、“誠(chéng)信阜陽(yáng)”宣傳月專題活動(dòng)實(shí)施方案、“誠(chéng)信阜陽(yáng)”評(píng)選活動(dòng)等方案，及時(shí)向市信用辦報(bào)送雙公示信息、信用信息，完成市公共信用信息共享服務(wù)平臺(tái)信息的錄入工作。

(四)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，通過政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理平臺(tái)錄入行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，完成統(tǒng)一證照(批文)上報(bào)工作，通過FTP工具上傳政務(wù)共享信息。

(五)切實(shí)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。認(rèn)真做好2019年權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，對(duì)權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，完善辦理指南、辦事流程圖和辦事要件，強(qiáng)化行政審批信息公開制度，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作要求，建立健全檢查對(duì)象名錄庫(kù)和執(zhí)法檢查人員名錄庫(kù)。

(六)落實(shí)“減證便民”要求。開展“減證便民”整治申請(qǐng)材料多專項(xiàng)行動(dòng)，集中清理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料，嚴(yán)格落實(shí)取消政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料清單，切實(shí)解決企業(yè)和群眾“申請(qǐng)材料多、辦事難”問題，全面提高行政效能，讓辦事企業(yè)和群眾更加方便。通過專項(xiàng)行動(dòng)，清理材料15項(xiàng)，保留材料99項(xiàng)，精簡(jiǎn)率13.16%。

二、存在的問題

一是事中事后監(jiān)管方面。縣級(jí)地方金融監(jiān)管部門人員少，工作任務(wù)重，特別是具有行政執(zhí)法證件的人員較少，基層監(jiān)管力量有待加強(qiáng)。同時(shí)，事中事后監(jiān)管專業(yè)性強(qiáng)，監(jiān)管隊(duì)伍不僅需要具備必要的法律知識(shí)，還需要具備豐富的專業(yè)性工作經(jīng)驗(yàn)，基層監(jiān)管隊(duì)伍的專業(yè)性技術(shù)性能力培訓(xùn)需加強(qiáng)。二是數(shù)據(jù)共享方面。信息資源分布多頭化，信息資源共享機(jī)制還需完善，信息互聯(lián)互通、資源共享需進(jìn)一步上下協(xié)同，政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享方面還需省市縣共同規(guī)劃、建設(shè)。

三、下一步工作打算

(一)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府關(guān)于加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的部署要求，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范和完善辦事指南，集中全面公開與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、常見問題、監(jiān)督舉報(bào)方式和網(wǎng)上可辦理程度，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。進(jìn)一步暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，充分了解社情民意，針對(duì)涉及公共利益等熱點(diǎn)問題，積極有效應(yīng)對(duì)，深入解讀政策，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，提升政府公信力和治理能力。

(二)繼續(xù)做好“雙隨機(jī)、一公開”工作。強(qiáng)化制度落實(shí)，按照方案及監(jiān)管辦法，科學(xué)制定抽查比例和頻次，建立并維護(hù)好“一單兩庫(kù)”。要夯實(shí)抽查基礎(chǔ)，在全面實(shí)行市場(chǎng)監(jiān)管“雙隨機(jī)、一公開”的基礎(chǔ)上，健全完善涉企信息歸集工作體制機(jī)制，全量歸集政府部門產(chǎn)生的涉企信息，盡快實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、共享共用、無縫對(duì)接。

篇2

一、推行不見面審批。按照疫情防控需要，依托全縣一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推行“非接觸式”服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上查詢、咨詢、申報(bào)，工作人員通過網(wǎng)上受理、辦理、結(jié)果寄達(dá)等方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，盡量減少企業(yè)和群眾到實(shí)體大廳辦事，既讓辦事便捷高效，又防止傳染風(fēng)險(xiǎn)。

二、深化“最多跑一次”改革。探索推進(jìn)“一事一次辦，即以企業(yè)和群眾“辦成一件事”為導(dǎo)向，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門協(xié)同和信息共享，優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程，精準(zhǔn)集成辦理一件事所需提供的各類材料，推行“一表申請(qǐng)”，為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式集成服務(wù)。

三、進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。加快完善便民服務(wù)大廳集中服務(wù)模式，穩(wěn)步推進(jìn)全鎮(zhèn)通辦、就近能辦、異地可辦。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的要求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。持續(xù)改進(jìn)窗口服務(wù)，大力推行首問負(fù)責(zé)、一次告知、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)等制度。

四、深化減證便民行動(dòng)。全面推廣證明事項(xiàng)告知承諾制，公布確需保留的證明事項(xiàng)清單，逐項(xiàng)列明設(shè)定依據(jù)、出具村社、辦理指南等，清單之外不得索要證明。

五、加大涉企問題化解力度。深入推進(jìn)化解涉企歷史遺留問題工作，健全完善“一企一策”問題解決機(jī)制，推動(dòng)解決一批社會(huì)反映強(qiáng)烈的涉企問題。持續(xù)清理政府和國(guó)有企業(yè)拖欠民營(yíng)企業(yè)、中小企業(yè)賬款，進(jìn)一步建立健全預(yù)防和解決拖欠問題的長(zhǎng)效機(jī)制。

六、推廣居民電子健康卡應(yīng)用。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加大推廣居民電子健康卡應(yīng)用，加快實(shí)現(xiàn)居民健康檔案、電子病歷、診療信息、報(bào)告單結(jié)果在不同醫(yī)院間的互通共享，方便居民線上追蹤查詢個(gè)人就診信息。

八、大力推行“好差評(píng)”制度。建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，全面構(gòu)建接受評(píng)價(jià)一受理一整改一反饋一信息公開一結(jié)果應(yīng)用的“好差評(píng)”全流程工作機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

篇3

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“sun-ny”為你整理了這篇2020年度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)及2021年度工作計(jì)劃范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年以來，靈武市深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、自治區(qū)、銀川市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策精神，在“放”字上抓突破，在“管”字上加力度，在“服”字上提效能，千方百計(jì)解痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、攻難點(diǎn)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)作出了積極努力，企業(yè)和群眾辦事更加便捷，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得階段性成效。

一、2020年工作總結(jié)

（一）學(xué)習(xí)宣傳情況。

為深入學(xué)習(xí)貫徹《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，進(jìn)一步優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，安排在市委理論學(xué)習(xí)中心組專題學(xué)習(xí)會(huì)和政府常務(wù)會(huì)上對(duì)《條例》《寧夏自治區(qū)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境若干措施》《銀川市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施細(xì)則（試行）》《銀川市對(duì)標(biāo)先進(jìn)深化改革打造一流優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施意見》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，并提出學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)《條例》意見建議。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各部門及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境指揮部各成員單位將《條例》及相關(guān)政策文件納入黨委（黨組）中心組學(xué)習(xí)、干部日常學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)宣傳《條例》及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)政策措施，迅速掀起了學(xué)習(xí)《條例》、宣傳《條例》、貫徹《條例》的熱潮。并在政府門戶網(wǎng)站、“美麗靈武”微信公眾號(hào)開設(shè)營(yíng)商環(huán)境宣傳專欄，及時(shí)相關(guān)政策文件及解讀、惠企政策、動(dòng)態(tài)信息等；制作宣傳海報(bào)200份、宣傳折頁(yè)3000份，在各類辦事大廳、服務(wù)大廳進(jìn)行廣泛宣傳；在市級(jí)政務(wù)大廳設(shè)置營(yíng)商環(huán)境（“六穩(wěn)六?！保┱咝麄髯稍兇翱冢娮悠翝L動(dòng)播放營(yíng)商環(huán)境宣傳標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，切實(shí)營(yíng)造學(xué)法、用法、守法、護(hù)法的良好氛圍。

（二）任務(wù)貫徹落實(shí)情況。

1.強(qiáng)化組織保障，工作合力不斷增強(qiáng)。

進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明晰責(zé)任，對(duì)指揮部進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，將9個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)組調(diào)整為7個(gè)；召開市委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)聽取優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作匯報(bào)，印發(fā)《靈武市貫徹落實(shí)自治區(qū)、銀川市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境若干措施實(shí)施方案》（靈黨辦〔2020〕59號(hào)），確定了15個(gè)方面工作、46項(xiàng)具體措施；舉辦靈武市2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，印制發(fā)放400本《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境材料匯編》；市政協(xié)開展關(guān)于“提高審批服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”視察暨“政府開放日”活動(dòng)；召開專題安排部署會(huì)議，組織相關(guān)單位順利完成了自治區(qū)2020年寧夏營(yíng)商環(huán)境模擬評(píng)價(jià)和銀川市營(yíng)商環(huán)境第三方評(píng)價(jià)。

2.聚焦釋放活力，各個(gè)領(lǐng)域改革成效顯著。

一是持續(xù)深化商事制度改革。深入推進(jìn)證照分離改革，電子證照入庫(kù)率達(dá)98%，企業(yè)設(shè)立全程電子化率達(dá)30.5%，企業(yè)開辦銀行代辦點(diǎn)投入試運(yùn)行，一日辦結(jié)率達(dá)到95%以上，上半年新增市場(chǎng)主體2086戶，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成審批、一日辦結(jié)”，企業(yè)開辦效率大幅提升。二是加速推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革。推行工程建設(shè)項(xiàng)目“一窗綜合受理”，企業(yè)投資項(xiàng)目備案下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近受理，工藝簡(jiǎn)單、環(huán)境影響小項(xiàng)目環(huán)評(píng)專家函審制，征占地面較小項(xiàng)目水土保持方案報(bào)告表實(shí)行承諾制管理；施工許可辦理材料精簡(jiǎn)至8項(xiàng)，政府投資項(xiàng)目最優(yōu)審批時(shí)限壓縮至115個(gè)工作日、社會(huì)投資項(xiàng)目最優(yōu)審批時(shí)限壓縮至75個(gè)工作日；環(huán)評(píng)、水保等“多評(píng)合一”事項(xiàng)調(diào)整至施工許可取得前辦理，水、電、氣等市政公用基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)裝提前到開工前辦理；制定《靈武市國(guó)土空間總體規(guī)劃編制工作方案》，搭建“多規(guī)合一”的國(guó)土空間規(guī)劃信息平臺(tái)；“靈武+園區(qū)”區(qū)域評(píng)部分評(píng)價(jià)事項(xiàng)已取得行業(yè)主管部門批復(fù)或已通過專家評(píng)審會(huì)，并全面推廣運(yùn)用評(píng)審結(jié)果。三是優(yōu)化市政設(shè)施接入服務(wù)。企業(yè)用水報(bào)裝由原來的6個(gè)環(huán)節(jié)壓縮至3個(gè)環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)50%，申請(qǐng)材料由7項(xiàng)壓縮至2項(xiàng)，精簡(jiǎn)材料30%以上；燃?xì)鈭?bào)裝實(shí)現(xiàn)供氣企業(yè)全程代辦，無外線工程企業(yè)接入時(shí)間20個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日，壓縮時(shí)限60%以上。四是不斷簡(jiǎn)化財(cái)產(chǎn)登記流程。全面推行不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、納稅窗口“一窗受理、并行服務(wù)”，新開辦企業(yè)一般登記時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日，復(fù)雜登記時(shí)限壓縮至4個(gè)工作日，抵押登記時(shí)限壓縮至2個(gè)工作日，異議登記、注銷登記、查封登記實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)。五是推進(jìn)納稅服務(wù)便利化。深入拓展“非接觸式”辦稅新模式，推行“發(fā)票免費(fèi)郵寄服務(wù)”，在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期投入運(yùn)營(yíng)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳；著力打造“藍(lán)精靈”納稅服務(wù)品牌，開展線上“納稅人學(xué)堂”和“稅務(wù)局長(zhǎng)走進(jìn)直播間”活動(dòng)；率先在全區(qū)使用微信掃碼支付方式，省去納稅人攜帶現(xiàn)金、銀行卡等繁瑣流程；設(shè)置簡(jiǎn)事快辦、繁事專辦窗口，平均縮減納稅人等待時(shí)間近20%；推行“稅務(wù)UKEY”,縮減開票成本；充分利用“銀稅互動(dòng)”平臺(tái)，形成“銀稅抬轎”的工作合力，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截止目前，共計(jì)減免稅費(fèi)2.27億元，自助辦稅服務(wù)廳“非接觸式”辦稅近8960筆，微信掃碼支付近5000筆，74戶（次）企業(yè)通過“銀稅互動(dòng)”獲得納稅信用貸款4582.6萬(wàn)元。六是持續(xù)降低獲得信貸難度和成本。優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境，扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成立靈武市中小微企業(yè)小額貸款有限公司，與浙江網(wǎng)商銀行簽訂普惠金融縣域合作協(xié)議，開展防范和打擊非法集資工作宣傳月活動(dòng)，簡(jiǎn)化擔(dān)保流程，擔(dān)保費(fèi)率降低到1%以內(nèi)，羊絨、養(yǎng)殖企業(yè)擔(dān)保費(fèi)由1.0%降低為0.8%，免除企業(yè)10%存單質(zhì)押。1-9月，新增擔(dān)保貸款余額1819筆4.7億元，為疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)取貸款1.24億元，累計(jì)為轄區(qū)中小微企業(yè)投放貸款23.9億元。七是持續(xù)方便企業(yè)退出，依法強(qiáng)化合同執(zhí)行。將非上市股份有限公司納入簡(jiǎn)易注銷適用范圍，累計(jì)辦理企業(yè)簡(jiǎn)易注銷501戶；對(duì)3家企業(yè)進(jìn)行了破產(chǎn)審查，推動(dòng)無清償能力但仍有營(yíng)業(yè)價(jià)值的“僵尸企業(yè)”實(shí)現(xiàn)破產(chǎn)重組；截止9月底，共受理合同類案件3639件，結(jié)案3046件，結(jié)案率83.7%。八是加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)與勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)察。扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六?！备黜?xiàng)任務(wù)，印發(fā)《靈武市全面落實(shí)“六保”任務(wù)具體措施》，通過科技創(chuàng)新后補(bǔ)助、融資擔(dān)保及創(chuàng)業(yè)貸款、職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼等方式，持續(xù)加大援企穩(wěn)崗力度，累計(jì)發(fā)放各類補(bǔ)貼補(bǔ)助2366萬(wàn)元，提供就業(yè)崗位12742個(gè)，開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)3654人；為企業(yè)減免各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)4263萬(wàn)元，受益企業(yè)680家，受益涉及人次56775人；簡(jiǎn)化創(chuàng)業(yè)貸款辦理流程，精簡(jiǎn)手續(xù)，為申請(qǐng)人提供一站式辦理服務(wù)，已發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1679萬(wàn)元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款利息28.58萬(wàn)元。加強(qiáng)勞動(dòng)執(zhí)法檢查力度，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，對(duì)31個(gè)在建項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，下發(fā)《勞動(dòng)監(jiān)察建議書》12份，辦理勞動(dòng)合同招收備案10388人，解除備案2395人，對(duì)19家勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年審，督促企業(yè)與勞動(dòng)者依法履行勞動(dòng)合同；印發(fā)《靈武市政府投資類新開工建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施部門農(nóng)民工工資保證金差異化繳存管理暫行辦法》，共追償農(nóng)民工工資1100萬(wàn)元，排查政府類投資項(xiàng)目及國(guó)有企業(yè)欠薪案件3件，社會(huì)類投資項(xiàng)目欠薪案件7件，提前完成“兩清零”目標(biāo)。九是進(jìn)一步增強(qiáng)政府采購(gòu)公平性。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購(gòu)”，運(yùn)用統(tǒng)一政府采購(gòu)公共服務(wù)平臺(tái)，推行政府采購(gòu)事項(xiàng)線上辦理，降低采購(gòu)交易成本，政務(wù)采購(gòu)信息全面公開。十是依法保障企業(yè)公平參與招標(biāo)投標(biāo)。深化招投標(biāo)領(lǐng)域改革，全面實(shí)現(xiàn)電子化招投標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)建筑工程領(lǐng)域招投標(biāo)黑名單制度，公開透明開展招投標(biāo)活動(dòng)，公開招標(biāo)率達(dá)100%。截止目前，招標(biāo)投標(biāo)公告238個(gè)（工程項(xiàng)目161個(gè)，采購(gòu)項(xiàng)目77個(gè)），政府投資項(xiàng)目招標(biāo)共開標(biāo)505個(gè)（工程項(xiàng)目303個(gè)，政府采購(gòu)項(xiàng)目202個(gè)），開具無掛靠、無串標(biāo)、無圍標(biāo)承諾書1437件。精簡(jiǎn)招投標(biāo)行政辦事環(huán)節(jié)，按照“不見面、網(wǎng)上辦”原則，清理工程招投標(biāo)備案事前事項(xiàng)，精簡(jiǎn)規(guī)范流程，取消招標(biāo)文件事前備案、招標(biāo)投標(biāo)情況書面報(bào)告、合同備案、投標(biāo)報(bào)名審核等環(huán)節(jié)，推行“文件電子化、標(biāo)書在線傳、保證金線上繳、開標(biāo)不見面、專家在線評(píng)、交易結(jié)果網(wǎng)上查”的“不見面”交易模式，降低交易成本。截至目前，房建、市政實(shí)行電子標(biāo)“不見面”開標(biāo)共8個(gè)項(xiàng)目，2020年7月1日起，交通工程項(xiàng)目全部實(shí)行電子標(biāo)。十一是不斷提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。制定《靈武市深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革推進(jìn)審批服務(wù)事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)工作實(shí)施方案》，完成第二批8個(gè)部門36大項(xiàng)行政職權(quán)（事項(xiàng)）劃轉(zhuǎn)，“一枚印章管審批”擴(kuò)大到16個(gè)部門253個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)辦件30337件；全市梳理規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1467項(xiàng)，統(tǒng)一按照國(guó)務(wù)院“四級(jí)四同”標(biāo)準(zhǔn)部署上線全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)），進(jìn)廳事項(xiàng)1195項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”；1133項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，100個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“馬上辦”，385項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近辦，524項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即來即辦”，1115項(xiàng)事項(xiàng)可不見面辦理，435項(xiàng)事項(xiàng)可“掌上辦”；認(rèn)真開展“三減一提升”活動(dòng)，完成24個(gè)部門340項(xiàng)事項(xiàng)精減，累計(jì)減少環(huán)節(jié)274個(gè)、申報(bào)材料482份、辦理時(shí)限1623個(gè)工作日，清理各類無謂證明112項(xiàng)；推行“出生一件事”等20個(gè)事項(xiàng)一件事一次辦，一窗綜合受理率提高到72.6%；提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，設(shè)立無人警局、24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，網(wǎng)上辦理率達(dá)到91.1%；推行“好差評(píng)”二維碼評(píng)價(jià)，企業(yè)群眾滿意度達(dá)99.5%；12345等便企熱線接轉(zhuǎn)受工單7247件，已辦結(jié)7085件，正在辦理162件，辦結(jié)率97.8%。十二是強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護(hù)和運(yùn)用。制定《知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域突出問題治理長(zhǎng)效機(jī)制的工作方案》《2020年知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法“鐵拳”行動(dòng)實(shí)施方案》，辦理商標(biāo)侵權(quán)案件3起，罰沒款2.53萬(wàn)元；截止8月底，全市有效發(fā)明專利154件，萬(wàn)人擁有量5.2件/萬(wàn)人。十三是建立公正規(guī)范的市場(chǎng)監(jiān)管體系。有效推進(jìn)網(wǎng)上監(jiān)管體系建設(shè)，同步建立完善審管協(xié)同機(jī)制，將審批事項(xiàng)辦理結(jié)果及時(shí)推送到監(jiān)管部門，加強(qiáng)審批與監(jiān)管信息互通共享；在餐飲、食品藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域開展“雙隨機(jī)、一公開”抽查監(jiān)管，持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，公示行政許可信息7420條，行政處罰信息562條；加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)信用監(jiān)管，對(duì)3802戶納稅人、12家糧食儲(chǔ)備企業(yè)、41家環(huán)保重點(diǎn)企業(yè)、28家交通運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理，通過執(zhí)行信息公開網(wǎng)失信自然人1287人次，法人139人次，限制高消費(fèi)1387人次，采取司法拘留10人，聯(lián)合懲戒失信企業(yè)22家，幫助18個(gè)失信主體完成信用修復(fù)。制定《靈武市清償拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款工作存在問題整改方案》，多方舉措、全力推進(jìn)清償工作。2020年我市拖欠民營(yíng)企業(yè)賬款金額1654.65萬(wàn)元，清償率為100%。十四是加快建設(shè)包容普惠創(chuàng)新環(huán)境。出臺(tái)《靈武市進(jìn)一步推動(dòng)科技創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見（2020修訂）》《靈武市科技型中小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專項(xiàng)資金管理辦法（2020修訂）》《靈武市柔性引進(jìn)科技人才實(shí)施細(xì)則（試行）》《靈武市備案科技服務(wù)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法（試行）》等配套政策，設(shè)立50萬(wàn)元科技創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金，成立專家咨詢委員會(huì)，建成產(chǎn)業(yè)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心1家，目前已培育和引進(jìn)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)17家，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)歸集研發(fā)費(fèi)用入庫(kù)2.8億左右，推薦申報(bào)各類科技項(xiàng)目90余項(xiàng)，柔性引進(jìn)各類人才100余人；推進(jìn)基層文化陣地提檔升級(jí)，完成10個(gè)村級(jí)綜合文化服務(wù)中心、10個(gè)鄉(xiāng)村大舞臺(tái)改擴(kuò)建工程，扎實(shí)推進(jìn)“三館七站”免費(fèi)開放，上半年共接待群眾13.2萬(wàn)人次，其中24小時(shí)智慧書屋流通6千余人次。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，全市100％的班級(jí)使用觸控一體機(jī)或智慧黑板，建設(shè)在線互動(dòng)課堂、教室70間，建成與教育廳互聯(lián)互動(dòng)的縣區(qū)級(jí)平臺(tái)，5所學(xué)校被確定為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”標(biāo)桿校；發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，開展預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)療保障公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算。制定支持中小微企業(yè)健康發(fā)展27條措施，加大市場(chǎng)開放力度，強(qiáng)化項(xiàng)目落地服務(wù)，共請(qǐng)進(jìn)來蒙牛集團(tuán)、伊賽集團(tuán)、正威國(guó)際集團(tuán)等區(qū)外企業(yè)70批348人次，簽約招商引資框架協(xié)議項(xiàng)目15個(gè)，計(jì)劃總投資36.2億元。向300多家企業(yè)（個(gè)體工商戶）兌現(xiàn)產(chǎn)業(yè)政策獎(jiǎng)補(bǔ)及重點(diǎn)工作考核獎(jiǎng)勵(lì)資金10511.5688萬(wàn)元。

3.加強(qiáng)督查檢查，提升服務(wù)滿意度。

由市營(yíng)商辦、市委督查室和政府督查室組成聯(lián)合督查組，通過電話調(diào)查、隨機(jī)暗訪、聽取匯報(bào)等方式，對(duì)營(yíng)商環(huán)境指揮部7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)組、各成員單位《條例》及自治區(qū)、銀川市及我市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境若干措施貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促限期整改，對(duì)工作不力、進(jìn)展緩慢的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、公開曝光。尤其是將窗口單位、行業(yè)服務(wù)部門作為督查檢點(diǎn)，促進(jìn)規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推行“好差評(píng)”制度，切實(shí)提高營(yíng)商環(huán)境服務(wù)滿意度。

二、存在問題

盡管我們積極做了一些工作，也付出了一些努力，但與自治區(qū)、銀川市和市委、政府打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的要求，與企業(yè)群眾的期盼相比還有不少問題和短板，主要表現(xiàn)在：一是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作重視程度不平衡，協(xié)同推進(jìn)合力不夠；二是簡(jiǎn)政放權(quán)力度還不大，主動(dòng)服務(wù)的主動(dòng)性還不強(qiáng)；三是“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、跨部門監(jiān)管、聯(lián)合監(jiān)管力度還不夠大，新型監(jiān)管方式未常態(tài)化展開,包容審慎監(jiān)管機(jī)制尚未形成,執(zhí)法交叉、重復(fù)檢查問題依然存在；四是法治環(huán)境優(yōu)化工作力度還需進(jìn)一步加大。

篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天，xxx組織召開警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，主要的目的是：深入貫徹“4.26”日公安部、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合召開的電視電話會(huì)議精神，和xxx公安廳、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)xx監(jiān)管局《關(guān)于印發(fā)xx2019-2021年開展警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作方案的通知》決策部署。根據(jù)今年警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)的工作總目標(biāo)，抓投入、增后勁，通過典型示范，引導(dǎo)全市上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，拓寬工作思路，采取扎實(shí)措施，推動(dòng)全市警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作取得突破性進(jìn)展，為維護(hù)全市農(nóng)村道路交通安全形勢(shì)穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的支撐。

上午，大家一起到國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)xx中心支公司參觀了警保合作深化車管放管服改革工作，觀摩了xxx農(nóng)村勸導(dǎo)站建設(shè)，也聽取了交警和保險(xiǎn)公司的工作匯報(bào)，可以看出各部門在警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作上做出了很多的努力。希望大家通過這次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，加快公安交警與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍融合，實(shí)現(xiàn)“一站多能、一人多崗”，提高農(nóng)村交通安全管理覆蓋率，提升農(nóng)村道路交通安全現(xiàn)代化治理水平和服務(wù)水平。

警保合作勸導(dǎo)站建設(shè)工作開展以來，xx與xx銀保監(jiān)分局制定了建設(shè)實(shí)施方案。并分別與中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司xx分公司多次溝通和協(xié)商勸導(dǎo)站建設(shè)。相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)多次到三縣兩區(qū)的保險(xiǎn)營(yíng)銷點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考察，確定了17個(gè)警保合作勸導(dǎo)站。其中與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合作建設(shè)的警保勸導(dǎo)站已經(jīng)完成了9個(gè)；與中國(guó)人民保險(xiǎn)公司合作建設(shè)的警保勸導(dǎo)站完成了6個(gè)，并分別開展了勸導(dǎo)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。市公安局高度重視，與市銀保監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xx2019-2021年開展警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作方案的通知》,成立了以公安局交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)xx為組長(zhǎng), 銀保監(jiān)局xx分局副局長(zhǎng)xx為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組, 成員由雙方主要負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)；交警支隊(duì)警保農(nóng)村勸導(dǎo)站領(lǐng)導(dǎo)小組，按照方案通知要求，貫徹落實(shí)上級(jí)部門的工作部署和具體舉措，層層壓實(shí)責(zé)任，并定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)建設(shè)情況，與各合作保險(xiǎn)公司促膝交流，潛心研究，精準(zhǔn)施策，根據(jù)農(nóng)村道路交通安全難點(diǎn)、堵點(diǎn)和影響農(nóng)村道路交通安全的實(shí)質(zhì)性問題，確定警保勸導(dǎo)站選址，確保警保勸導(dǎo)站在踐行具體工作時(shí)，發(fā)揮最大效能，從根本上扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，推動(dòng)我市農(nóng)村道路交通安全管理工作，開創(chuàng)農(nóng)村道路交通安全工作新局面。此外，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、人壽保險(xiǎn)公司各經(jīng)營(yíng)單位也相應(yīng)參照成立了警保聯(lián)動(dòng)共建農(nóng)村道路交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹落實(shí)上級(jí)公司的工作部署和具體舉措，確保順利推進(jìn)本單位警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作。

（二）健全保障機(jī)制，優(yōu)化基礎(chǔ)建設(shè)。為全面推進(jìn)我市警保合作農(nóng)村”兩站兩員”建設(shè),保障農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)員隊(duì)員穩(wěn)定,xx與xx市銀保監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)xx市2019-2021年開展警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作方案的通知》明確了建設(shè)目標(biāo)，保障了警保合作“兩站兩員”工作開展。今年，計(jì)劃建立17個(gè)警保勸導(dǎo)站，已建成警保合作標(biāo)準(zhǔn)化勸導(dǎo)站15個(gè)（中國(guó)人民保險(xiǎn)公司建成6個(gè)，人壽保險(xiǎn)公司建成9個(gè)），配齊了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌；根據(jù)各個(gè)警保勸導(dǎo)站建設(shè)等級(jí)招錄了警保合作專職勸導(dǎo)員共16名。完成了2019年各縣區(qū)至少打造2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)警保共建勸導(dǎo)站任務(wù)。合作的兩家保險(xiǎn)公司里，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司已投入人力成本2萬(wàn)元，非人力成本（包括固定資產(chǎn)、服務(wù)宣傳、場(chǎng)地費(fèi)用）3萬(wàn)元。人壽財(cái)險(xiǎn)公司已經(jīng)明確，每名勸導(dǎo)員的基本工資是400元到600元左右，每個(gè)勸導(dǎo)站投入經(jīng)費(fèi)是5000元，由xx分公司劃撥。形成了農(nóng)村道路交通管理工作“共建、共防、共治、共享”的新格局。

（三）突出隊(duì)伍建設(shè)，提升治理能力。為有效提升農(nóng)村勸導(dǎo)員交通安全治理能力和水平。市聯(lián)席會(huì)議辦公室聯(lián)合中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、人壽保險(xiǎn)公司分別于9月27日和11月28日組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)警保合作“兩站兩員”相關(guān)人員進(jìn)行面對(duì)面集中崗前培訓(xùn)，對(duì)“兩站兩員”工作職責(zé)及功能、農(nóng)村道路交通事故快處快賠業(yè)務(wù)、“農(nóng)交安”手機(jī)APP軟件使用、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本知識(shí)等進(jìn)行了講解和傳授。同時(shí)，各縣聯(lián)席會(huì)議辦公室指派轄區(qū)大隊(duì)民警深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)交通勸導(dǎo)工作，通過勸導(dǎo)站發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳專欄、進(jìn)村入戶宣傳,結(jié)合新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言,宣傳警保合作共建農(nóng)村勸導(dǎo)站的重要意義,爭(zhēng)取農(nóng)村群眾的理解、支持、參與、配合,為推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境。

（四）線上線下相融合，提高道路管控水平。各勸導(dǎo)站隊(duì)伍按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路交通安全工作聯(lián)席會(huì)議工作部署,積極參與農(nóng)村道路交通安全管理工作,預(yù)防和減少農(nóng)村地區(qū)道路交通安全事故。一是以勸導(dǎo)站為依托,對(duì)過往的摩托車、面包車、低速載貨汽車、三輪汽車、電動(dòng)車進(jìn)行交通安全檢查,對(duì)常見性、多發(fā)性的農(nóng)村道路交通違法行為進(jìn)行勸導(dǎo)，并錄入“農(nóng)交安”手機(jī)APP，截至12月25日，錄入勸導(dǎo)日志26480條。二是充分發(fā)揮“農(nóng)交安”手機(jī)APP的作用，堅(jiān)持培訓(xùn)與應(yīng)用同步開展，確保每個(gè)勸導(dǎo)員能夠熟練掌握，促進(jìn)“農(nóng)交安”APP與日常道路交通管理工作的深度融合，積極協(xié)助公安交警部門做好道路交通事故處理工作,排查轄區(qū)道路交通安全隱患點(diǎn)段，開展道路交通安全知識(shí)宣傳等相關(guān)工作。實(shí)現(xiàn)農(nóng)村交通管理工作在線部署、實(shí)時(shí)預(yù)警、監(jiān)督落實(shí)等動(dòng)態(tài)管理。目前，賀州市登記在冊(cè)的勸導(dǎo)員共77名，下載安裝195人次，安裝率達(dá)100%。 

同時(shí)，也存在一些差距和問題，主要有：

（一）經(jīng)費(fèi)保障問題。目前，政府無專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，相對(duì)依賴保險(xiǎn)公司提供經(jīng)費(fèi)保障。目前勸導(dǎo)工作所需的相關(guān)配套設(shè)施如固定攔截桿，專用服裝，反光衣，發(fā)光指揮棒喊話器，大喇叭愛心頭盔，曝光臺(tái)宣傳欄，視頻監(jiān)控設(shè)備，警保合作摩托車等配備到位較慢。勸導(dǎo)員的工資補(bǔ)貼不夠明確。亟待各相關(guān)部門想方設(shè)法拓展“保險(xiǎn)+政府+社會(huì)”的勸導(dǎo)站建設(shè)籌資渠道。

（二）隊(duì)伍融合問題。目前，各警保勸導(dǎo)站勸導(dǎo)員配備較少，難以達(dá)到同時(shí)開展交通安全勸導(dǎo)，宣傳，農(nóng)交安APP基礎(chǔ)信息收集，保險(xiǎn)營(yíng)銷，事故理賠等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作需求。

（三）勸導(dǎo)活動(dòng)啟動(dòng)問題。目前，我市已完成xx聯(lián)席辦要求在年底前完成10個(gè)勸導(dǎo)站的建設(shè)任務(wù)，但是真正能夠啟動(dòng)起來的勸導(dǎo)站很少，2020年春運(yùn)工作即將來臨，相關(guān)部門要意識(shí)到形勢(shì)嚴(yán)峻、挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的局面，把控住農(nóng)村地區(qū)資源，發(fā)揮交通管理社會(huì)化職能作為當(dāng)前的重要工作去抓。

（四）交警工作的動(dòng)力不足，辦法不多。比如向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)和人員支持，向社會(huì)籌集資金，與扶貧攻堅(jiān)工作結(jié)合，如何發(fā)揮村委干部參與的主動(dòng)性和積極性等方面，仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

同志們，今年是警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)第一年，按自治區(qū)聯(lián)席會(huì)議要求，明年全區(qū)要達(dá)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要建成至少一個(gè)一級(jí)勸導(dǎo)站的目標(biāo)，我們的任務(wù)艱巨，但前景廣闊。下面，就如何深化推進(jìn)警保合作推進(jìn)農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作，我講幾點(diǎn)意見。

（一）提高認(rèn)識(shí)，相互配合做好警保合作。以警保合作推進(jìn)農(nóng)村兩站兩員建設(shè)為牽引，市公安局交警支隊(duì)與保險(xiǎn)公司要積極對(duì)接，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善聯(lián)合建設(shè)實(shí)施方案，督促各縣市區(qū)按期完成建設(shè)任務(wù)。各縣區(qū)交警大隊(duì)、保險(xiǎn)分公司要依據(jù)方案要求，簽訂框架協(xié)議或?qū)嵤┓桨?，?shí)地勘察、共同選址。各保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)勸導(dǎo)站的建設(shè)、使用、管理、經(jīng)費(fèi)保障，以及勸導(dǎo)員的招錄、裝備、管理、考核，按照建設(shè)任務(wù)推進(jìn)建設(shè)工作。各縣區(qū)交警大隊(duì)要主動(dòng)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，解決選址占地等實(shí)際問題，同時(shí)負(fù)責(zé)勸導(dǎo)員的交管業(yè)務(wù)授權(quán)、培訓(xùn)、指導(dǎo)。嘗試以車管放管服業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新警保合作服務(wù)模式，健全警保合作機(jī)制，擴(kuò)大警保合作范圍，通過豐富建設(shè)模式尋求勸導(dǎo)站建設(shè)的突破，全面提升協(xié)同共治和服務(wù)群眾水平。

（二）持續(xù)推進(jìn)，加強(qiáng)警保深度合作。建立以農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)員和保險(xiǎn)公司農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員為主體的農(nóng)村交通安全管理隊(duì)伍，對(duì)農(nóng)村“兩員”重點(diǎn)開展道路交通管理工作和保險(xiǎn)承保理賠相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共同履行以勸導(dǎo)站為依托，對(duì)農(nóng)村重點(diǎn)車輛重點(diǎn)違法行為進(jìn)行勸導(dǎo)；通過在勸導(dǎo)站定點(diǎn)宣傳、走訪入戶等方式，開展交通安全宣傳提示，提前告知逾期未年檢、逾期未報(bào)廢等車輛、駕駛?cè)宿k理相關(guān)手續(xù)；應(yīng)用“農(nóng)交安”手機(jī)APP應(yīng)用軟件，排查、錄入農(nóng)村機(jī)動(dòng)車和駕駛員基礎(chǔ)信息、勸導(dǎo)日志、道路安全隱患情況，并及時(shí)上報(bào)；依托公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)，代辦補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、申領(lǐng)免檢標(biāo)識(shí)等車駕管業(yè)務(wù)；使用事故快處快賠APP和保險(xiǎn)協(xié)賠系統(tǒng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路財(cái)產(chǎn)損失事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、交通恢復(fù)、定損、調(diào)解、理賠等業(yè)務(wù)工作；開展“三農(nóng)”保險(xiǎn)宣傳服務(wù)，協(xié)助辦理機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)村交通安全工作覆蓋率和農(nóng)村群眾投保率“雙提升”。

篇5

這些海外市場(chǎng)高管的直接匯報(bào)對(duì)象并非亞馬遜創(chuàng)始人杰夫?貝索斯（Jeff Bezos），而是一個(gè)并不為外人所知的意大利人：迭戈?皮亞琴尼（Diego Piacentini）。他今年50歲，溫文爾雅，精力充沛，頭發(fā)灰白。作為亞馬遜的高級(jí)副總裁，皮亞琴尼掌管著這家電子商務(wù)巨擘除美國(guó)之外的所有市場(chǎng)。過去20年間，亞馬遜以一種另類的方式擴(kuò)張―利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，營(yíng)收與股價(jià)亦節(jié)節(jié)高升。2013年其全年凈銷售額年增長(zhǎng)22%，達(dá)744.5億美元。僅在中國(guó)，亞馬遜就能提供32大品類、2500萬(wàn)種商品，它擁有13個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，并在1200多個(gè)城市區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)及次日達(dá)配送服務(wù)，自提點(diǎn)超過4300個(gè)。

亞馬遜的成功擴(kuò)張?jiān)谟谄涮厥舛稚衩氐钠髽I(yè)文化，這家公司的工作匯報(bào)從來不用PPT，而是以“六頁(yè)紙”作為匯報(bào)內(nèi)容。每位高管都必須把所有的工作內(nèi)容控制在六頁(yè)紙文檔內(nèi)，如此方便管理者標(biāo)記決策。

當(dāng)一位高管打開自己的“六頁(yè)紙”，說到明年的選品計(jì)劃時(shí)，皮亞琴尼先是一愣?！罢?qǐng)等一等?！彼f。隨后皮亞琴尼從公文包里拿出了這位高管去年的“六頁(yè)紙”文檔說：“你今年的計(jì)劃為什么和去年的一樣？”氣氛隨即降至冰點(diǎn)?！翱磥磉@件事你要繼續(xù)跟進(jìn)。”他毫不客氣地說。

在細(xì)節(jié)和數(shù)字面前，亞馬遜沒有人能騙過皮亞琴尼。他每周要看一份多達(dá)38頁(yè)的數(shù)字匯報(bào)，每一頁(yè)有超過200個(gè)數(shù)據(jù)，上面標(biāo)明了每種單品的價(jià)格對(duì)比、周轉(zhuǎn)時(shí)間等核心數(shù)字。皮亞琴尼如此重視數(shù)據(jù)的理由非常簡(jiǎn)單―他不可能掌握每個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，但數(shù)字不會(huì)騙人。目前，亞馬遜在日本、歐洲等多地的電子商務(wù)市場(chǎng)均高居榜首，皮亞琴尼掌管的亞馬遜海外市場(chǎng)規(guī)模超過300億美元，如此數(shù)字管理功不可沒。

可在2000年，皮亞琴尼亦曾如坐針氈―那一年，他決定離開蘋果加盟亞馬遜，為此曾遭遇了喬布斯的責(zé)難。

“你為什么想去一家令人生厭的零售公司？”在加州庫(kù)比蒂諾蘋果公司的餐廳里，喬布斯這樣質(zhì)問皮亞琴尼。面談之后，性格古怪的喬布斯最終認(rèn)為皮亞琴尼的這一職業(yè)選擇恰恰證明了他的木訥，或許他真的不適合蘋果。

喬布斯的判斷顯然錯(cuò)了。皮亞琴尼還是堅(jiān)定地接受了貝索斯的邀請(qǐng)。事實(shí)證明，這位意大利人選擇亞馬遜乃是明智之舉。即使以挑剔的眼光來看，當(dāng)今的亞馬遜也不是一家令人“生厭”的公司：它的云服務(wù)正在被廣泛應(yīng)用；Kindle也被認(rèn)為是iPad最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；它每年在電子商務(wù)領(lǐng)域的銷售額高達(dá)750億美元，公司市值超過1400億美元。貝索斯本人也被認(rèn)為是繼喬布斯之后最具人格魅力和管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者。

富有遠(yuǎn)見的貝索斯早在2004年就看上了中國(guó)電子商務(wù)的這片熱土，但贏得這場(chǎng)戰(zhàn)斗卻艱難的多。亞馬遜一度曾占盡先機(jī)，當(dāng)它宣布以7500萬(wàn)美元收購(gòu)由雷軍、陳年創(chuàng)辦的卓越網(wǎng)時(shí)，淘寶網(wǎng)正在向外資電商巨頭eBay發(fā)起挑戰(zhàn)，很少有人會(huì)預(yù)料到它能意外贏得了這場(chǎng)實(shí)力懸殊的勝利；而日后成為京東商城董事長(zhǎng)的劉強(qiáng)東那時(shí)才剛剛意識(shí)到電子磁盤可以放到網(wǎng)上銷售，至于唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等電商新秀尚未出生。

眼下中國(guó)的形勢(shì)卻早已經(jīng)今非昔比。阿里巴巴市值已突破2200億美元，超越Facebook、亞馬遜、eBay，成為僅次于谷歌的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司；京東商城已經(jīng)牢牢占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)份額第一的位置，亞馬遜還處于第二梯隊(duì)―但顯然，它的先發(fā)優(yōu)勢(shì)已蕩然無存。為此，亞馬遜不得不在中國(guó)大舉投資，以便追趕阿里巴巴、京東等競(jìng)爭(zhēng)者。在新興市場(chǎng)的巨大開支亦導(dǎo)致亞馬遜（Amazon）國(guó)際業(yè)務(wù)在今年一季度出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)虧損。在第一季度，亞馬遜國(guó)際業(yè)務(wù)甚至報(bào)出6000萬(wàn)美元的凈虧損。這是新興市場(chǎng)兩大類開支飆升所致―庫(kù)房建設(shè)以及保持低價(jià)的同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品種類的花費(fèi)驚人。

對(duì)貝索斯而言，這是一場(chǎng)艱難的遠(yuǎn)征，皮亞琴尼則被賦予拯救者的角色?，F(xiàn)實(shí)中的他堪稱亞馬遜的“馬可?波羅”。每?jī)蓚€(gè)月，他就要踏上一次中國(guó)的土地。亞馬遜的“摳門”是出了名的，為此，皮亞琴尼每次從西雅圖飛抵北京都只能坐上10個(gè)小時(shí)的經(jīng)濟(jì)艙。其他時(shí)間，他則通過電話會(huì)議的方式討論決策有關(guān)中國(guó)的全部事務(wù)?！拔医?jīng)常和貝索斯在西雅圖的電話那一端，和中國(guó)團(tuán)隊(duì)開會(huì)?！逼喦倌釋?duì)《環(huán)球企業(yè)家》 說。

鮮為人知的是由于不懂中文，他需要借助谷歌的自動(dòng)翻譯功能查看中文網(wǎng)站；兩年前，他就成為微信的第一批用戶，以便藉此與中國(guó)團(tuán)隊(duì)在群組中討論業(yè)務(wù)，他甚至還把微信推薦給貝索斯使用。因?yàn)樗溃袊?guó)員工不同于美國(guó)員工―他們不喜歡通過收發(fā)電子郵件來管理驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)?！斑@是正確的選擇，大家逐漸用電子郵件會(huì)越來越少，所以這些學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)亞馬遜全球也有巨大的影響?！逼喦倌嵴f。

對(duì)于中國(guó)，貝索斯和皮亞琴尼兩者的想法高度一致―不遺余力地投入以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。每當(dāng)皮亞琴尼向貝索斯匯報(bào)中國(guó)投資計(jì)劃時(shí)，貝索斯經(jīng)常會(huì)問他：“你確定這些錢就夠了嗎？我們需不需要投入再多一點(diǎn)？”這在以節(jié)約為宗旨的亞馬遜并不多見。要知道，亞馬遜美國(guó)總部的停車場(chǎng)都要向員工收取停車費(fèi)。

亞馬遜并不排除失誤。貝索斯經(jīng)常對(duì)皮亞琴尼說：“人都避免不了犯錯(cuò)，如果我犯錯(cuò)，寧愿是投資過多犯錯(cuò)，而不是投資過少?zèng)]有機(jī)會(huì)去犯這些錯(cuò)誤?！边@正是亞馬遜在中國(guó)的投資策略。在皮亞琴尼看來，貝索斯不想在中國(guó)市場(chǎng)錯(cuò)過任何機(jī)會(huì)。

一面是全球最有權(quán)勢(shì)電商巨頭亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯，一面是最具草莽氣息的中國(guó)電商市場(chǎng)，身居其中的他在中國(guó)將經(jīng)歷怎樣的“奇異冒險(xiǎn)”？

初見

早期，皮亞琴尼其實(shí)并不適應(yīng)這個(gè)陌生的國(guó)度。站在北京街頭，他驚訝地發(fā)現(xiàn)本來單行的自行車道卻不斷有人逆行，行人無視交通規(guī)則，隨意穿行?！斑@是為什么？這不是非法的嗎？”皮亞琴尼曾吃驚地問站在身旁的秘書。他的秘書如此回答：“這是中國(guó)的做 法?！?/p>

即使得到這樣的答案，皮亞琴尼依舊不解。這件簡(jiǎn)單的小事對(duì)其觸動(dòng)頗深，他開始明白，中國(guó)可能和世界上所有的地方都不一樣，因此本地化管理至關(guān)重要。“我對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)做出的第一個(gè)重要決定，就是允許亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站去做一些與全球網(wǎng)站不一樣的事。”皮亞琴尼說。

2011年，亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這個(gè)域名對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來說太難拼寫。于是他們破天荒地決定重金購(gòu)置一個(gè)簡(jiǎn)潔的域名―。事實(shí)上，并非亞馬遜的首選。“我們是最初想選，但是沒辦法，的擁有者是中國(guó)政府，我們買不了?！逼喦倌徇z憾地說。

出格的舉動(dòng)不止如此。皮亞琴尼親自敲定的“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)亦是如此。在一些城市，中國(guó)用戶借此服務(wù)可以在下單當(dāng)天拿到在亞馬遜網(wǎng)站配送的貨物。但事實(shí)上，這項(xiàng)服務(wù)在美國(guó)并不存在。較之于中國(guó)用戶快速送貨的需求，美國(guó)用戶所習(xí)慣的送貨服務(wù)要慢得多，但皮亞琴尼意識(shí)到消費(fèi)習(xí)慣的階段差異，于是拍板決定提供該服務(wù)。每擴(kuò)充一個(gè)“當(dāng)日達(dá)”城市，亞馬遜都需有巨大的投入，當(dāng)時(shí)在其內(nèi)部有很多反對(duì)的聲音。但皮亞琴尼并沒有任何遲疑?！拔覀?cè)谝粌赡昵爸荒茏龅綆资畟€(gè)城市，現(xiàn)在這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)做到一百多個(gè)城市了?！?/p>

皮亞琴尼的另一個(gè)貢獻(xiàn)在于為亞馬遜建立了一支倍受總部信賴的中國(guó)團(tuán)隊(duì)。此外，他還調(diào)動(dòng)西雅圖總部的資源支持中國(guó)業(yè)務(wù)。在今年7月亞馬遜季度會(huì)議時(shí)，亞馬遜中國(guó)區(qū)副總裁孔志強(qiáng)就碰到一個(gè)難題―亞馬遜只是一個(gè)品類就擁有超過5000個(gè)供應(yīng)商，通過人工管理如此龐大的供應(yīng)商系統(tǒng)，往往會(huì)有滯后性，管理難度極大?？滓庾R(shí)到亞馬遜中國(guó)需要一個(gè)能夠完全自動(dòng)化的管理系統(tǒng)。但亞馬遜中國(guó)的技術(shù)卻無法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

如此窘境令皮亞琴尼頗為不滿。他大為光火地告訴自己的助手，要求其馬上與西雅圖技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，全力支持中國(guó)團(tuán)隊(duì)解決這一問題。兩個(gè)月后，問題終于迎刃而解。

中國(guó)亦是貝索斯本人的“私人領(lǐng)地”。他總是會(huì)特別過問亞馬遜在中國(guó)的進(jìn)展。皮亞琴尼每次是這一問題的最佳回答者?！霸谥袊?guó)，我們銷售產(chǎn)品的價(jià)格究竟是不是最低的？”貝索斯曾問道。為此，亞馬遜總部開發(fā)出一套獨(dú)特的全網(wǎng)比價(jià)系統(tǒng)，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相同產(chǎn)品比亞馬遜的價(jià)格更低，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一份指令發(fā)給該產(chǎn)品條線負(fù)責(zé)人，詢問是否降價(jià)。條線負(fù)責(zé)人只需點(diǎn)擊按鈕，就會(huì)將產(chǎn)品降價(jià)到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低水 平。

為了實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)，亞馬遜在中國(guó)的“比價(jià)”工作小組達(dá)數(shù)十人，這些人每天通過比價(jià)系統(tǒng)跟蹤超過2500萬(wàn)件產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)情況。例如有一部自行車在亞馬遜銷售，亞馬遜現(xiàn)在銷售價(jià)格是900元，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格是890元，這時(shí)該信息會(huì)馬上發(fā)送給負(fù)責(zé)自行車條線的銷售負(fù)責(zé)人，并詢問該負(fù)責(zé)人是否需要降價(jià)。這一智能系統(tǒng)能夠大大降低亞馬遜的人力成本，并能讓其隨時(shí)準(zhǔn)確了解市場(chǎng)行情。

對(duì)于價(jià)格，亞馬遜遠(yuǎn)沒有中國(guó)電商們那么精明，它甚至有些木訥?！澳銜?huì)看到很多電商的促銷活動(dòng)說五折封頂，但促銷之前卻已經(jīng)把價(jià)格抬高。本來是五十塊的東西，它抬到一百塊，類似的做法在亞馬遜是絕對(duì)不允許的。有時(shí)候亞馬遜七折優(yōu)惠，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出五折優(yōu)惠，算下來我們價(jià)格還是比他們低，但是亞馬遜會(huì)堅(jiān)持說七折，而不會(huì)讓消費(fèi)者誤會(huì)，這是亞馬遜堅(jiān)守的原則?！笨字緩?qiáng)說。

“市面上的每一個(gè)零售伙伴都有自己不同的玩法，亞馬遜相信日久見人心，我們網(wǎng)站上有非常忠誠(chéng)的消費(fèi)者。“亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華解釋道：“消費(fèi)者越來越聰明，亞馬遜提供的是持續(xù)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。低價(jià)作為亞馬遜的信條，我會(huì)相信消費(fèi)者遲早會(huì)知道所有的游戲規(guī)則?！?/p>

在大部分決策中，皮亞琴尼都會(huì)絕對(duì)尊重中國(guó)團(tuán)隊(duì)的意見，但他亦有自己的“堅(jiān)持”。2013年，幾乎來到亞馬遜中國(guó)的高管都會(huì)提出一個(gè)樸素的問題：“亞馬遜的首頁(yè)是不是太過空白而顯得單調(diào)，中國(guó)人其實(shí)喜歡滿眼都是商品的視覺沖擊?！庇幸淮?，中國(guó)高管曾向皮亞琴尼提出修改首頁(yè)的要求，他們甚至把修改草稿細(xì)節(jié)畫在一張紙上，讓皮亞琴尼過目。

但方案卻被皮亞琴尼立即否決了。他的理由簡(jiǎn)單明了―如果首頁(yè)放過多商品，將會(huì)影響用戶的打開速度?！皝嗰R遜想了解中國(guó)客戶的習(xí)慣，但是其自身的品牌DNA也很重要?！逼喦倌崛绱嘶貜?fù)中國(guó)團(tuán)隊(duì)。此后，經(jīng)過幾輪爭(zhēng)論之后，皮亞琴尼終于同意在不影響用戶刷屏速度的前提下，依照中國(guó)用戶的喜好修改首頁(yè)。

“亞馬遜內(nèi)部有一個(gè)原則，顧客要以最快的速度看到他要的東西?！笨字緩?qiáng)解釋說。例如用戶在亞馬遜網(wǎng)站瀏覽過背包，那么此后這位用戶的亞馬遜首頁(yè)都會(huì)顯示類似品牌的背包?！斑@套系統(tǒng)的背后很復(fù)雜。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)有一部分消費(fèi)者搜索的品牌與實(shí)際購(gòu)買的品牌并不相同，所以亞馬遜會(huì)盡可能提供多重選 擇?！?/p>

擇人

為了更大限度釋放中國(guó)市場(chǎng)的潛力，皮亞琴尼開始了調(diào)兵遣將。2013年10月，葛道遠(yuǎn)（Doug Gurr）接到一個(gè)電話。當(dāng)時(shí)他已是亞馬遜全球副總裁，負(fù)責(zé)英國(guó)家居戶外品類業(yè)務(wù)。在加入亞馬遜之前，他亦是沃爾瑪英國(guó)連鎖超市Asda公司高管，也是董事會(huì)的成員之一?！拔倚枰銇硪惶宋餮艌D。”電話那頭是皮亞琴尼。

葛道遠(yuǎn)來到西雅圖后，皮亞琴尼開誠(chéng)布公地說：“你已經(jīng)來到亞馬遜兩年了，有沒有想過去中國(guó)試 試？”

葛道遠(yuǎn)并沒有太多猶豫就接受了挑戰(zhàn)，但他還是滿腹狐疑地問道：“我不會(huì)中文，為什么你選我去中國(guó)？”“因?yàn)槟阍跉W洲市場(chǎng)做得很好，知道如何在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)作出靈活變通的處理?！逼喦倌峄卮鹫f。

葛道遠(yuǎn)的中文名字寓意為“任重而道遠(yuǎn)”。他認(rèn)為較之于美國(guó)本土市場(chǎng)，歐洲市場(chǎng)已頗有不同，而中國(guó)市場(chǎng)的特殊性較之于兩者更勝一籌。但盡管如此，工作開展的機(jī)制卻可相通。皮亞琴尼認(rèn)為盡管西雅圖總部在各方面都做得不錯(cuò)，但是他們?nèi)圆荒苷嬲私庵袊?guó)，因此他并沒有從美國(guó)派遣管理者空降中國(guó)。“他派我到中國(guó)的原因是我有經(jīng)驗(yàn)，知道如何與西雅圖總部協(xié)調(diào)工作，我十分清楚什么地方需要用到總部提供的技術(shù)和資源，以及如何根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求作出相應(yīng)的調(diào)整。”葛道遠(yuǎn)對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

葛道遠(yuǎn)愿意接受挑戰(zhàn)正是基于他對(duì)皮亞琴尼的了解?！八且粋€(gè)很直率的人，如果覺得你的想法不行，他就會(huì)說‘荒謬！這是我聽過的最壞的想法。’但是當(dāng)我進(jìn)一步解釋并說服他時(shí)，他又會(huì)說沒問題?！备鸬肋h(yuǎn)說。在兩人交往過程中，曾經(jīng)有過三四次類似的爭(zhēng)論情景，皮亞琴尼最初并不認(rèn)可葛道遠(yuǎn)的想法，但事實(shí)證明，葛道遠(yuǎn)的堅(jiān)持是正確的。

類似葛道遠(yuǎn)的空降兵還有很多。事實(shí)上，自從2012年11月，亞馬遜前中國(guó)區(qū)總裁王漢華離職之后，就陸續(xù)由外籍高管接管中國(guó)區(qū)在線零售業(yè)務(wù)。最初代為接管王漢華的是馮思哲（Steve Frazier）。在其掌舵期間，亞馬遜宣布2000萬(wàn)美元投資生鮮電商上海美味七七網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。這是自2004年亞馬遜收購(gòu)卓越成立亞馬遜中國(guó)以來，在中國(guó)大陸的首筆投資。

而這背后，對(duì)于亞馬遜而言，即便落地Kindle及其電子書市場(chǎng)，以及亞馬遜公有云服務(wù)，但是進(jìn)入中國(guó)10年來，亞馬遜依舊表現(xiàn)的僅像一家電子商務(wù)公司，并且業(yè)績(jī)表現(xiàn)并不如本土企業(yè)那么搶眼。

在離開中國(guó)前，馮思哲曾給過葛道遠(yuǎn)一些重要的建議，其中一條就是：中國(guó)市場(chǎng)非常特殊，要想盡辦法傾聽中國(guó)員工和中國(guó)客戶。如果葛道遠(yuǎn)看到某個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作不是很理想，他就會(huì)直接向懂行的人詢問?！敖⑿湃问邱T思哲告訴我的重要秘訣。”葛道遠(yuǎn)說。

其處理方法頗具中國(guó)特色，葛道遠(yuǎn)要求自己每周必須與中國(guó)員工共進(jìn)兩次午餐。而午餐對(duì)象也大不相同。有時(shí)，他會(huì)與會(huì)計(jì)溝通財(cái)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，也會(huì)向技術(shù)人員了解其工作內(nèi)容，并向新員工分享他的經(jīng)驗(yàn)。一些員工會(huì)直接向葛道遠(yuǎn)提意見：“葛道遠(yuǎn)先生，你說話時(shí)應(yīng)該聲音再大一點(diǎn)，說英語(yǔ)時(shí)應(yīng)該稍微慢一點(diǎn)?！?/p>

責(zé)難

有時(shí)，葛道遠(yuǎn)還需直面中國(guó)客戶的挑戰(zhàn)。有一次，一位中國(guó)顧客從亞馬遜網(wǎng)站訂購(gòu)產(chǎn)品，但送貨并不及時(shí)，消息傳到了皮亞琴尼的耳朵里，他大為光火，并向中國(guó)團(tuán)隊(duì)大發(fā)雷霆，責(zé)怪其沒有做到客戶至上。事后，中國(guó)團(tuán)隊(duì)給出了很多理由，但皮亞琴尼仍堅(jiān)持認(rèn)為是某些團(tuán)隊(duì)成員的懶惰而導(dǎo)致了這一切。

在亞馬遜內(nèi)部，類似的責(zé)難時(shí)有發(fā)生―總有一類郵件會(huì)引起高管們的恐慌。這家公司極為透明，甚至連貝索斯的郵件地址都高度公開，貝索斯本人也會(huì)經(jīng)常收到客戶的“抱怨郵件”，這些郵件甚至有一些來自遙遠(yuǎn)的中國(guó)。為此，貝索斯會(huì)把這些郵件直接轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)高管，并加上一個(gè)大大的問號(hào)。

今年8月某個(gè)周五晚上，葛道遠(yuǎn)就曾收到這樣一封由貝索斯親自發(fā)出的郵件，這封郵件亦抄送給了皮亞琴尼。內(nèi)容涉及支付問題。一位中國(guó)客戶認(rèn)為亞馬遜存儲(chǔ)了太多的客戶個(gè)人信息，令其缺乏安全感。

葛道遠(yuǎn)為此找到了發(fā)送這封郵件的中國(guó)客戶，親自向他說明了亞馬遜支付的安全性，并保證絕對(duì)保護(hù)其隱私。事后，葛道遠(yuǎn)和他的中國(guó)團(tuán)隊(duì)又重新查找了問題所在。他認(rèn)為癥結(jié)在于溝通流程，并將其進(jìn)一步完善。

處理完此事后，葛道遠(yuǎn)向貝索斯發(fā)送回復(fù)郵件，說明問題，并提出改進(jìn)意見?！拔覀儠?huì)不斷修訂一些東西，這就是這封有問號(hào)的郵件的意義所在，以個(gè)別典型客戶的處理經(jīng)歷來理解更寬泛的管理問題。”葛道遠(yuǎn)坦言他非常理解貝索斯的“問號(hào)郵件”。“如果堅(jiān)持這樣做，業(yè)務(wù)的方方面面就會(huì)越來越好。如果你總是一副‘我們研究過，也解決了’的樣子，你就不會(huì)得到任何積極反饋。如果你遲鈍反應(yīng)不過來，或假裝什么問題都沒有，很快就會(huì)有新的問題尾隨而來?！?/p>

葛道遠(yuǎn)所言不虛。在此之前，皮亞琴尼也曾親自處理過一次更大的危機(jī)。2013年3月的一天，一場(chǎng)危機(jī)撲面而來。早上9點(diǎn)，時(shí)任母嬰產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的孔志強(qiáng)看到一條新聞，某家奶粉廠商的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。孫馬上意識(shí)到，這款奶粉也在亞馬遜中國(guó)的網(wǎng)站上銷售。

午后，皮亞琴尼已經(jīng)知曉此次奶粉危機(jī)。但棘手的是亞馬遜根本聯(lián)系不上奶粉廠家。短短幾小時(shí)之內(nèi)，打進(jìn)亞馬遜客服電話詢問此事的人卻越來越多?？字緩?qiáng)非常擔(dān)心的是這場(chǎng)危機(jī)可能使亞馬遜在中國(guó)積累多年的信用付之東流?！澳谭凼切『⒆映缘?，沒有人會(huì)輕視。你可以想象顧客的情緒如何越來越高漲?！笨字緩?qiáng)對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，

孔志強(qiáng)決定以亞馬遜守則的第一條“客戶至上”迅速回應(yīng)此事。接著，他向皮亞琴尼寫了一封郵件，建議為幾年來在亞馬遜購(gòu)買該品牌奶粉的用戶全部退貨。幾分鐘后，他收到了皮亞琴尼的回復(fù)：“你確定這樣做是對(duì)的嗎？”孔志強(qiáng)非常堅(jiān)持自己的決定。隨后，皮亞琴尼則回復(fù)道：“那就去做?！?/p>

第二天，亞馬遜客服四百位員工集體加班，負(fù)責(zé)顧客溝通事宜?？字緩?qiáng)批復(fù)所有購(gòu)買過該奶粉的顧客，不管是何時(shí)購(gòu)買，亞馬遜均按照每罐兩百元的價(jià)格回購(gòu)，顧客無需主動(dòng)提出申請(qǐng)，也無需返還奶粉。孔志強(qiáng)的決定令亞馬遜在這場(chǎng)危機(jī)中不僅毫發(fā)無損，還贏得了更多用戶的信任。

“皮亞琴尼這么忙碌的高層管理人員，發(fā)生危機(jī)之后并沒有像普通領(lǐng)導(dǎo)一樣窮根究底，而是充分地信任我們，相信并我們的決定，這是成事的關(guān)鍵?！笨字緩?qiáng)說。

壁壘

為了更好地拓展中國(guó)市場(chǎng)，來到中國(guó)后不久，葛道遠(yuǎn)就發(fā)給皮亞琴尼一份六頁(yè)紙的報(bào)告。內(nèi)容有關(guān)于如何幫助美國(guó)中小型企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。例如美國(guó)的花生種植戶，他們的商品銷售經(jīng)驗(yàn)僅限于美國(guó)本地，這些美國(guó)人不會(huì)說中文，也不了解市場(chǎng)。而亞馬遜則可以將其帶進(jìn)中國(guó)，并參與到上海自貿(mào)區(qū)的合作中來。亞馬遜應(yīng)該在美國(guó)建立出口中心，幫助其把產(chǎn)品賣到全美乃至全球。亞馬遜還提供一系列諸如語(yǔ)言翻譯、品牌建立、繳稅清關(guān)等過程服務(wù)，它還會(huì)在美國(guó)安排專員負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)毓?yīng)商進(jìn)行溝通?！斑@個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)體系的建立，一旦達(dá)成，可以幫助美國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商家和零售散戶打通中國(guó)市場(chǎng)?！?/p>

對(duì)于這個(gè)創(chuàng)意，皮亞琴尼的回復(fù)內(nèi)容極其簡(jiǎn)單：“do it，do it faster?！?皮亞琴尼非常希望利用亞馬遜的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)建立新的行業(yè)壁壘。實(shí)際上，貝索斯也會(huì)問皮亞琴尼諸如亞馬遜應(yīng)該如何可以利用已有的資源，如何借力其在全球的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，而非每開展一個(gè)業(yè)務(wù)都要從零開始。對(duì)于如何拓展中國(guó)業(yè)務(wù)，貝索斯最經(jīng)?？紤]到要點(diǎn)是“這會(huì)有什么不同之處？顧客會(huì)對(duì)此表示期待嗎？如何在中國(guó)行得通？”

“我們希望把美國(guó)，歐洲以及日本的選品帶到中國(guó)?！备鸬肋h(yuǎn)說。為此，亞馬遜授權(quán)一些品牌零售商進(jìn)駐中國(guó)。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，這些國(guó)際品牌在歐美和日本市場(chǎng)隨處可見，但在中國(guó)卻難覓蹤影。亞馬遜希望建立一個(gè)端到端的平臺(tái)，幫助這些商家在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售。

在亞馬遜國(guó)際精品館，目前已經(jīng)進(jìn)駐了200多個(gè)國(guó)際品牌，有超過一萬(wàn)三千種選品?！俺^三分之一的選品是亞馬遜通過國(guó)際進(jìn)口流程直采而來，即沒有經(jīng)過任何中間商而進(jìn)入中國(guó)。”作為海外直采的負(fù)責(zé)人，亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。此舉大大降低了這些進(jìn)口商品的價(jià)格。

但要繼續(xù)引進(jìn)這些品牌并非易事。首先僅語(yǔ)言一關(guān)，就對(duì)業(yè)務(wù)拓展部門員工挑戰(zhàn)極大，盡管亞馬遜中國(guó)員工的素質(zhì)較高，但直接和美國(guó)供應(yīng)商談判也頗為費(fèi)力。一次，為了引進(jìn)一個(gè)國(guó)際玩具品牌在中國(guó)網(wǎng)站銷售，亞馬遜采購(gòu)經(jīng)理不得不早上六點(diǎn)就抵達(dá)辦公室撥打越洋電話，如此持續(xù)了整整一周。為此，亞馬遜中國(guó)甚至專門成立業(yè)務(wù)拓展部門，目的是專業(yè)地與這些美國(guó)供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，并贏得信任。

接踵而至的問題是要讓這些外國(guó)供應(yīng)商產(chǎn)品符合中國(guó)法規(guī)。一個(gè)典型的例子是美國(guó)電子產(chǎn)品要進(jìn)入中國(guó)，首先必須要做的是中國(guó)的3C認(rèn)證，為了解決這些難題，亞馬遜在中國(guó)本土與一些質(zhì)量安全實(shí)驗(yàn)室合作，以幫美國(guó)供應(yīng)商解決入華問題。“國(guó)際精品館處在磨合和加速的過程中，我們希望整個(gè)流程能夠簡(jiǎn)化，能夠更快地滿足外國(guó)供應(yīng)商的需求。”牛英華說。

亞馬遜中國(guó)副總裁、負(fù)責(zé)消費(fèi)電子品類的李巖川和他的團(tuán)隊(duì)最近關(guān)注的是一款來自法國(guó)的智能手表Withings。在了解它在法國(guó)甚至歐洲的增長(zhǎng)情況后，李用了半年時(shí)間將它引進(jìn)到亞馬遜中國(guó)進(jìn)行獨(dú)家銷售?！罢f來也巧，我們?nèi)⒓覥ES展，最后一天筋疲力盡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)新奇產(chǎn)品。顧客希望淘到那些在國(guó)內(nèi)找不到的優(yōu)秀產(chǎn)品，特別是對(duì)功能性強(qiáng)、設(shè)計(jì)更好、更時(shí)尚和各種新奇小眾產(chǎn)品有很強(qiáng)烈的需求?！?/p>

上海自貿(mào)區(qū)也成為亞馬遜新業(yè)務(wù)試探中國(guó)市場(chǎng)的前站。就在其入華十周年的第二天，亞馬遜就與上海自貿(mào)區(qū)管委會(huì)簽署了關(guān)于開展跨境電子商務(wù)合作的備忘錄―亞馬遜將在上海自貿(mào)區(qū)投資設(shè)立運(yùn)營(yíng)主體，發(fā)展跨境電子商務(wù)、跨境貿(mào)易和跨境金融業(yè)務(wù)，并將上海打造成為國(guó)際貿(mào)易總部及全球業(yè)務(wù)樞紐。皮亞琴尼極為看中這項(xiàng)業(yè)務(wù)，并親自參與了這場(chǎng)規(guī)模盛大的簽約儀式。在新模式下，中國(guó)消費(fèi)者除了可以直接用人民幣消費(fèi)，還可以享受“正規(guī)”的直郵服務(wù)。葛道遠(yuǎn)也完全不諱言對(duì)于高品質(zhì)國(guó)際選品的引入以及海淘將會(huì)是未來亞馬遜突破的方向之一。“這也是我們具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，也是亞馬遜在中國(guó)電商市場(chǎng)獨(dú)樹一幟的特點(diǎn)。

貝索斯與皮亞琴尼所共同關(guān)注的另一個(gè)“六頁(yè)紙”項(xiàng)目是如何將中國(guó)制造通過亞馬遜賣給美國(guó)消費(fèi)者。這個(gè)項(xiàng)目與國(guó)際精品館的努力方向恰恰相反。羅可儀是亞馬遜中國(guó)第三方平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，在她看來，中國(guó)亞馬遜與美國(guó)亞馬遜的系統(tǒng)已相差無幾，中國(guó)供應(yīng)商在操作系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)規(guī)則方面已不需要再做太多的學(xué)習(xí)，但國(guó)外的選品、價(jià)格、季節(jié)性需求變化與中國(guó)很不相同，亞馬遜應(yīng)運(yùn)而生地提供了一整套后續(xù)方案?！叭绻u家覺得適合，他們可選擇用亞馬遜的物流、倉(cāng)儲(chǔ)和客服，這種模式跟在中國(guó)一模一樣。”羅可儀對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

但中國(guó)供應(yīng)商想要進(jìn)入亞馬遜的全球平臺(tái)亦非易事。亞馬遜的入選標(biāo)準(zhǔn)異常殘酷。關(guān)于假貨，亞馬遜的懲處規(guī)定是一旦證實(shí)供應(yīng)商出售假貨，就會(huì)立即關(guān)閉該店鋪，觸犯紅線之后，亞馬遜將不再對(duì)該供應(yīng)商開放平臺(tái)。亞馬遜還建立了嚴(yán)格的稽查機(jī)制，其系統(tǒng)會(huì)敏感地關(guān)注價(jià)格波動(dòng)及變化。“一雙耐克鞋子本來應(yīng)該賣一千，你定價(jià)五十元，這肯定有一些可疑的地方?！绷_可儀說。她透露在重罰之下，98%以上的供應(yīng)商都合規(guī)守法。

這些業(yè)務(wù)將是亞馬遜未來的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。2014年，亞馬遜中國(guó)時(shí)尚品類負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，一些品牌在國(guó)外非常知名，但是它從來沒有進(jìn)過中國(guó)，而亞馬遜將其帶到中國(guó)之后，銷售額增長(zhǎng)極快。“這些品牌馬上能夠取代一些國(guó)內(nèi)品牌，銷售額都數(shù)一數(shù)二?！闭f。

為了窮根究底，亞馬遜曾進(jìn)行專項(xiàng)研究。研究發(fā)現(xiàn)這主要與亞馬遜的顧客群體特性有關(guān)―其顧客群無論是收入，還是知識(shí)水平都相對(duì)較高，對(duì)國(guó)際大牌也格外青睞有加。植根于此，皮亞琴尼才決心在亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上打造一個(gè)針對(duì)中高端人群的“亞馬遜時(shí)尚館”。

但貝索斯一開始卻并沒有同意這項(xiàng)計(jì)劃，但他很快被說服。“是我說服了貝索斯，這也是一類新的業(yè)務(wù)，我們也是在嘗試。”皮亞琴尼說。

現(xiàn)在亞馬遜時(shí)尚館的產(chǎn)品分為三個(gè)維度：進(jìn)口直采品牌、輕奢品牌、EllE Shop。希望更直接地與海外品牌合作，滿足中國(guó)消費(fèi)者需求?！白钚录尤氲囊粋€(gè)品牌是Vivienne Westwood，我們也是它在中國(guó)唯一的網(wǎng)上合作平臺(tái)?！闭f。

競(jìng)爭(zhēng)

在亞馬遜，數(shù)字就是一切。所有亞馬遜高管對(duì)于數(shù)據(jù)的依賴性極高―他們相信通過數(shù)字管理才可以做出正確的決策。這亦是貝索斯的管理習(xí)慣。皮亞琴尼也不例外。

每周二的上午十一點(diǎn)到十二點(diǎn)是中國(guó)團(tuán)隊(duì)與皮亞琴尼的會(huì)議時(shí)間，中國(guó)高管需要在1小時(shí)內(nèi)將38頁(yè)的市場(chǎng)信息全部匯報(bào)完，其中囊括了32條產(chǎn)品線的各種信息，每個(gè)產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)、物流、供應(yīng)鏈管理負(fù)責(zé)人都必須一一匯報(bào)。作為傾聽者，皮亞琴尼大多數(shù)時(shí)間并不發(fā)言，只有當(dāng)他發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，他才會(huì)突然停下來，不停追問。最近熱議的一個(gè)話題是亞馬遜中國(guó)能否再縮短配送時(shí)間。

葛道遠(yuǎn)認(rèn)為亞馬遜的一個(gè)管理特色在于“每月每季每年都會(huì)看產(chǎn)出，但是每天每周都會(huì)關(guān)注投入?！陛^之于銷售數(shù)字，亞馬遜最看重投入方面的數(shù)據(jù)以及改進(jìn)效果，例如增加選品的種類、國(guó)際選品數(shù)量、產(chǎn)品定價(jià)能否合理地驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)，當(dāng)下的工作是否有利于改善數(shù)據(jù)的質(zhì)量等。

這是亞馬遜多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)所得。長(zhǎng)久以來，它堅(jiān)持認(rèn)為只有把投入做好，增加選品種類及數(shù)量，適當(dāng)讓利，提高發(fā)貨速度，包括銷售總額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額在內(nèi)的數(shù)字指標(biāo)才能出色。

皮亞琴尼明顯感受到中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)。不過較之于競(jìng)爭(zhēng)，皮亞琴尼更關(guān)心亞馬遜自身的成長(zhǎng)?！澳欠N完完全全地關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法，我不會(huì)做。中國(guó)有15億人口，電子商務(wù)還是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)并不只會(huì)容納一家廠商?！逼喦倌嵴f。

他密切留意中國(guó)市場(chǎng)的細(xì)微變化。例如獲益于與騰訊的股權(quán)合作關(guān)系，京東商城得以在微信上占據(jù)入口優(yōu)勢(shì)。皮亞琴尼發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，曾與亞馬遜中國(guó)副總裁許長(zhǎng)虹商議此事，詢問其看法。許長(zhǎng)虹認(rèn)為，雖然京東商城占據(jù)了微信的一級(jí)入口，但電子商務(wù)行業(yè)比拼的是從選品到倉(cāng)儲(chǔ)物流的整體實(shí)力，入口并不代表?yè)碛幸磺小?/p>

但亞馬遜并未放棄微信。它很快在其微信公共賬號(hào)上推出首家“訂單快查管家”服務(wù)。用戶在亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買商品之后，可以登錄亞馬遜微信公眾賬號(hào)，一鍵點(diǎn)擊“我的訂單”，無需跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站頁(yè)面，即可獲得包括所購(gòu)物品、購(gòu)買日期、訂單狀態(tài)、預(yù)計(jì)送達(dá)日期等信息。

亞馬遜仍需適應(yīng)中國(guó)草莽式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。舉例而言，中國(guó)電商公司的傳統(tǒng)做法是率先推出某一功能，然后不斷迭代以適應(yīng)發(fā)展；而亞馬遜通常需要全盤考慮清楚之后，再推出精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。如此一來，亞馬遜的反應(yīng)速度總是稍遜一籌。

對(duì)此，許長(zhǎng)虹有自己的看法?！拔覀?cè)谌澜绨ㄖ袊?guó)做了很多實(shí)驗(yàn)，如果你想到就去做的話，可能會(huì)得到速度，可以很快地去試錯(cuò)。但是損失的是把寶貴的資源花在一些不應(yīng)該花的領(lǐng)域?！痹S長(zhǎng)虹說。亞馬遜的數(shù)據(jù)顯示商業(yè)實(shí)驗(yàn)的成功概率最多只有20%，而部分大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果成功概率達(dá)到5%，就已經(jīng)非常成功?！八^速度，我的定義是如果你把事情想清楚了，就應(yīng)該馬上去做。如果你沒有想清楚，做出來也是無用功?！痹S說。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜難免給人一種“不慌不忙”的錯(cuò)覺?！拔覀兎浅Ｇ宄袊?guó)電子商務(wù)第一集團(tuán)就是京東和天貓，亞馬遜還是在第二集團(tuán)。但是我們的野心是在未來的三到五年，得到應(yīng)該得到的一些份額。”亞馬遜中國(guó)副總裁、電子產(chǎn)品類負(fù)責(zé)人李巖川對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。他的 w理由是從整個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來看，雖然說亞馬遜的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是天貓和京東，但這個(gè)市場(chǎng)也在變大，由于門檻很高，很多中小電商也在死掉，新進(jìn)入者將越來越少，這給了亞馬遜足夠的成長(zhǎng)空間，而增長(zhǎng)的另一部分則來自于亞馬遜從大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里爭(zhēng)搶的份額。

亞馬遜很少關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手某一年的增長(zhǎng)速度，而是將眼光放在未來五年甚至十年的增長(zhǎng)。每年年初，亞馬遜中國(guó)都會(huì)做一個(gè)五年規(guī)劃，預(yù)計(jì)五年內(nèi)每個(gè)品類的銷售額、利潤(rùn)能夠達(dá)到的目標(biāo)?！拔覀兒芏噙@種基礎(chǔ)的工作，其實(shí)還沒有真正做完。我覺得我們有一些優(yōu)勢(shì)，只是還沒有發(fā)揮。”李巖川說。

而葛道遠(yuǎn)正密切留意京東等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化?！霸谑袌?chǎng)中，擁有強(qiáng)大的對(duì)手是一件好事，你能向他們學(xué)到很多。亞馬遜崇尚公平競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)客戶也是一件好事。如果你只是抄襲對(duì)手，就不會(huì)去創(chuàng)新，而這注定會(huì)失敗。”葛道遠(yuǎn)說，

葛道遠(yuǎn)認(rèn)為，京東在區(qū)域化快速配送方面值得亞馬遜借鑒學(xué)習(xí)?！皝嗰R遜應(yīng)該能做得比京東更好，因?yàn)槲覀冇腥W(wǎng)配送的優(yōu)勢(shì)，可以將產(chǎn)品賣給所有的中國(guó)顧客。例如，一種云南特色的食品，來自上海，北京和深圳等城市的顧客都能買到。這是別人不能而亞馬遜可以做的事情，而且我們可以做得更好。要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，并將自己的優(yōu)勢(shì)盡情發(fā)揮出 來?！?/p>

篇6

一、緊扣重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)政府信息公開

（一）做好“十四五”規(guī)劃信息公開。9月30日前，主動(dòng)公開本地“十四五”規(guī)劃綱要和專項(xiàng)規(guī)劃、國(guó)土空間規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及配套政策，通過政府信息公開專欄歸集整理和主動(dòng)公開歷史規(guī)劃（計(jì)劃），做到“一張藍(lán)圖繪到底”。加強(qiáng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，區(qū)政府網(wǎng)站匯集展示鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級(jí)相關(guān)部門規(guī)劃，展示全區(qū)規(guī)劃體系，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心、支持、監(jiān)督規(guī)劃實(shí)施工作?！藏?zé)任單位：區(qū)發(fā)改局、區(qū)自然資源和規(guī)劃局、13個(gè)專題規(guī)劃編制牽頭部門（單位）〕

（二）做好重大戰(zhàn)略部署信息公開。圍繞區(qū)委五個(gè)《意見》及成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、擴(kuò)大開放等重大戰(zhàn)略，加強(qiáng)政策。持續(xù)抓好肺炎疫情常態(tài)化精準(zhǔn)防控信息公開，加快推進(jìn)安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)、突發(fā)公共安全事件信息公開，突出做好就業(yè)、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、養(yǎng)老、征地、保障性住房等民生信息公開。認(rèn)真貫徹與人民群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位信息公開專門規(guī)定?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)發(fā)改局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)教科體局、區(qū)人社局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)自然資源和規(guī)劃局、區(qū)住建局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)民政局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)鄉(xiāng)村振興局等有關(guān)部門〕

（三）做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升政務(wù)服務(wù)水平信息公開。按照《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)區(qū)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境2021年工作要點(diǎn)的通知》（區(qū)府辦發(fā)〔2021〕16號(hào)）要求，深化“放管服”改革等推進(jìn)情況、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、“好差評(píng)”結(jié)果公開。主動(dòng)公開全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單并動(dòng)態(tài)調(diào)整，梳理清單所列事項(xiàng)的管理權(quán)限、審批流程、辦理要件等，及時(shí)公開建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系行動(dòng)方案等工作舉措，做好反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法信息，營(yíng)造誠(chéng)信守法的市場(chǎng)環(huán)境。持續(xù)推進(jìn)重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、公共資源配置領(lǐng)域信息公開。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法公示制度，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)在執(zhí)法決定作出之日起20個(gè)工作日內(nèi)，向社會(huì)公布執(zhí)法機(jī)關(guān)、對(duì)象、類別、結(jié)論等信息；行政許可、行政處罰的執(zhí)法決定信息在執(zhí)法決定作出之日起7個(gè)工作日內(nèi)，通過政府信息公開平臺(tái)規(guī)范公開。推進(jìn)審計(jì)結(jié)果及整改情況公開。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)改局、區(qū)人社局、區(qū)自然資源和規(guī)劃局、區(qū)住建局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)審計(jì)局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)司法局等有關(guān)部門〕

（四）做好財(cái)政信息公開。按照預(yù)決算信息公開的相關(guān)規(guī)定，穩(wěn)步擴(kuò)大預(yù)決算公開范圍，組織所屬單位開展預(yù)決算及相關(guān)報(bào)表公開工作。深化地方政府債務(wù)信息公開，在統(tǒng)一平臺(tái)定期公開地方政府債務(wù)品種、限額、余額、期限、利率、償還計(jì)劃等信息。加強(qiáng)惠民惠農(nóng)惠企政策和資金發(fā)放信息公開，及時(shí)公開財(cái)政資金直達(dá)基層的重要政策措施、落實(shí)情況等信息，推動(dòng)財(cái)政補(bǔ)貼信息公開向村（社區(qū)）延伸。持續(xù)做好行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金目錄清單常態(tài)化公開。依法規(guī)范公開政府采購(gòu)信息?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)財(cái)政局、區(qū)公共資源交易管理服務(wù)辦公室等有關(guān)部門（單位）〕

二、持續(xù)深化基層政務(wù)公開

（一）調(diào)整政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄?；鶎诱Y(jié)合《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法定行政權(quán)力事項(xiàng)指導(dǎo)目錄》《賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）縣級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)指導(dǎo)目錄》《人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市本級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄及區(qū)市縣、園區(qū)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄（2020年版）的通知》和《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)區(qū)區(qū)本級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄及下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄（2020年版）的通知》，編制本地行政權(quán)力清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單并動(dòng)態(tài)調(diào)整。針對(duì)事項(xiàng)名稱、內(nèi)容、依據(jù)、時(shí)限、主體、方式、渠道、公開對(duì)象等要素，調(diào)整完善基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄，實(shí)現(xiàn)政務(wù)過程和結(jié)果全公開。按要求抓好標(biāo)準(zhǔn)指引落實(shí)和政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄編制。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，涉及基層政務(wù)公開26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域的有關(guān)部門（單位）〕

（二）規(guī)范政務(wù)公開平臺(tái)和流程。對(duì)照政務(wù)公開組織管理、主動(dòng)公開基本目錄編制、主動(dòng)公開工作、依申請(qǐng)公開、指南編制公布、年度報(bào)告編制、主動(dòng)公開平臺(tái)建設(shè)、績(jī)效考核、社會(huì)評(píng)價(jià)等9項(xiàng)省級(jí)政務(wù)公開地方標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化流程和環(huán)節(jié)管理，將政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄、操作規(guī)范嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。區(qū)政府門戶網(wǎng)站集中分類區(qū)政府及部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主動(dòng)公開的政府信息，設(shè)置統(tǒng)一的互動(dòng)交流和在線辦事入口。政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心、檔案館、圖書館等場(chǎng)所設(shè)立標(biāo)識(shí)清楚、方便實(shí)用的政務(wù)公開專區(qū)（窗口），提供信息查詢、公開申請(qǐng)、辦事咨詢等服務(wù)?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府辦公室、區(qū)行政審批局、區(qū)公共資源交易管理服務(wù)辦公室、區(qū)檔案局、區(qū)文廣旅局等相關(guān)部門（單位）〕

（三）提升辦事服務(wù)信息公開便捷利民水平。全面梳理辦事指南、流程、機(jī)構(gòu)等服務(wù)事項(xiàng)，做到辦事事項(xiàng)要素齊全、內(nèi)容、表格、樣表準(zhǔn)確，確保與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的行政權(quán)力清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單內(nèi)容、、管理同源。推行一次性告知、信息主動(dòng)推送、“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”等服務(wù)，讓辦事群眾對(duì)事前準(zhǔn)備清晰明了、事中進(jìn)展實(shí)時(shí)掌握、事后結(jié)果及時(shí)獲知，及時(shí)公開辦事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通查、一網(wǎng)通答、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)通管”。采取政務(wù)新媒體、短信、電子郵件、紙質(zhì)材料等方式，精準(zhǔn)惠企利民政策和基層群眾普遍關(guān)心的民生政策信息?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府辦公室、區(qū)行政審批局、區(qū)公共資源交易管理服務(wù)辦公室、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門（單位）〕

（四）擴(kuò)大群眾參與覆蓋面。確定行政決策事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)，明確公眾參與的事項(xiàng)范圍、方式、渠道，動(dòng)態(tài)調(diào)整行政決策事項(xiàng)目錄，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站集中向社會(huì)公布。對(duì)涉及群眾切身利益、需要社會(huì)廣泛知曉的公共政策措施、建設(shè)項(xiàng)目，采取政府網(wǎng)站、新媒體、報(bào)刊、電視或者聽證會(huì)、實(shí)地走訪、公開征求意見、問卷調(diào)查等方式，充分聽取基層群眾意見，了解行政決策執(zhí)行中社會(huì)普遍關(guān)心的問題。開展政務(wù)開放日活動(dòng)?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府各部門（單位）〕

（五）推進(jìn)基層政府治理能力提升。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，健全公開平臺(tái)，打造專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)基層政務(wù)公開主要任務(wù)落地落實(shí)信息公開，及時(shí)總結(jié)和推廣基層政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)做法和特色亮點(diǎn)，提高基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，以政務(wù)公開促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)，助推基層政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府辦公室、涉及基層政務(wù)公開26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域的有關(guān)部門（單位）〕

三、回應(yīng)群眾關(guān)切增強(qiáng)政策落地效應(yīng)

（一）加強(qiáng)重大政策解讀。貫徹落實(shí)區(qū)委全委會(huì)議、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和《政府工作報(bào)告》等要求，以做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)、重點(diǎn)領(lǐng)域改革、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、對(duì)外開放合作、污染防治和生態(tài)建設(shè)、民生福祉等為重點(diǎn)任務(wù)，堅(jiān)持政策文件與解讀方案、解讀材料同組織同審簽同部署，政策文件與解讀同步在政府網(wǎng)站并相關(guān)聯(lián)。實(shí)質(zhì)性解讀政策背景、決策依據(jù)、出臺(tái)目的、舉措內(nèi)涵等，凡是面向企業(yè)和群眾主動(dòng)公開的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高、專業(yè)性強(qiáng)、影響市場(chǎng)預(yù)期的政策，積極主動(dòng)靠前引導(dǎo)，及時(shí)權(quán)威信息?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

（二）改進(jìn)政策解讀工作方式。暢通政策咨詢渠道，依托政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等設(shè)立政策咨詢綜合服務(wù)窗口，推進(jìn)政策問答數(shù)據(jù)資源和區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線知識(shí)庫(kù)互聯(lián)互通，為企業(yè)和群眾提供“一號(hào)答”“一站式”的政策咨詢服務(wù)，精準(zhǔn)傳達(dá)政策意圖。采用圖文解析、簡(jiǎn)明問答等方式，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、可視化圖表、音頻視頻等新技術(shù)手段，提升解讀質(zhì)量和水平?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府各部門（單位）〕

（三）構(gòu)建群眾關(guān)切回應(yīng)體系。統(tǒng)籌熱線電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱等群眾訴求渠道，實(shí)現(xiàn)回應(yīng)資源有效整合。構(gòu)建群眾訴求服務(wù)矩陣，規(guī)范群眾訴求受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪等全流程辦理標(biāo)準(zhǔn)，健全“臺(tái)賬登記—交辦轉(zhuǎn)辦—整改銷號(hào)—辦結(jié)回復(fù)—定期抽查”訴求回應(yīng)閉環(huán)機(jī)制，及時(shí)公開留言答復(fù)情況，著力解決群眾反映的急難愁盼問題，確保群眾關(guān)切回應(yīng)規(guī)范化常態(tài)化。建立健全評(píng)價(jià)機(jī)制，提升聯(lián)系群眾、解讀政策和回應(yīng)群眾訴求的能力?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

（四）增強(qiáng)群眾關(guān)切回應(yīng)效果。加強(qiáng)輿情回應(yīng)臺(tái)賬管理，認(rèn)真核查作出的承諾落實(shí)及公開情況，切實(shí)維護(hù)政府公信力。對(duì)群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的疫情防控、房地產(chǎn)金融、工資拖欠、環(huán)境污染和生態(tài)破壞、食品藥品安全、教育醫(yī)療養(yǎng)老、安全生產(chǎn)、困難群眾生活等熱點(diǎn)問題，及時(shí)向群眾公開回應(yīng)結(jié)果，接受群眾監(jiān)督，引導(dǎo)群眾關(guān)心理解支持政府工作。開展群眾關(guān)切回應(yīng)工作品牌創(chuàng)建活動(dòng)?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

四、強(qiáng)化政務(wù)信息資

（一）加強(qiáng)政務(wù)信息資源管理。9月30日前，集中統(tǒng)一規(guī)范現(xiàn)行有效的規(guī)范性文件，按照法定時(shí)限及時(shí)法定主動(dòng)公開內(nèi)容，及時(shí)公開和更新行政機(jī)關(guān)管理社會(huì)、服務(wù)公眾的依據(jù)和結(jié)果。動(dòng)態(tài)調(diào)整行政權(quán)力和責(zé)任事項(xiàng)清單，通過政府網(wǎng)站和一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向社會(huì)公布，確保線上辦事指南與線下辦件標(biāo)準(zhǔn)一致。優(yōu)化政府信息公開專欄檢索、下載功能，推進(jìn)市、區(qū)兩級(jí)專欄數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，方便社會(huì)公眾快速準(zhǔn)確獲取所需信息。加強(qiáng)本級(jí)政府、本系統(tǒng)、本行政機(jī)關(guān)政策文件庫(kù)建設(shè)，推動(dòng)區(qū)級(jí)政策文件庫(kù)等數(shù)據(jù)資源與市政府信息公開平臺(tái)有效聯(lián)通。完善部門規(guī)范性文件報(bào)送、刊登和通報(bào)機(jī)制，推進(jìn)數(shù)字化利用，通過政務(wù)新媒體傳播內(nèi)容，提升服務(wù)社會(huì)水平?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)行政審批局、區(qū)政府各部門（單位）〕

（二）深化政務(wù)新媒體清理整合。健全政務(wù)新媒體監(jiān)管機(jī)制，建立完善全面準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)更新的政務(wù)新媒體基本信息庫(kù)，原則上一個(gè)單位在同一平臺(tái)只開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)。定期分析政務(wù)新媒體運(yùn)行維護(hù)狀況，針對(duì)一哄而上、重復(fù)建設(shè)、“娛樂化”“空殼”等問題開展清理整合，整合功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的賬號(hào)，關(guān)停內(nèi)容陳舊、無力維護(hù)的賬號(hào)。實(shí)施分級(jí)備案制度，政務(wù)新媒體的開設(shè)、變更、關(guān)停、注銷要向主管單位報(bào)備?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府辦公室、區(qū)政府各部門（單位）〕

（三）加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)維護(hù)。全面推行政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，建立網(wǎng)上政府?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)市、區(qū)集約化平臺(tái)互聯(lián)互通和協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公開、互動(dòng)、服務(wù)融合發(fā)展。推進(jìn)政務(wù)新媒體與政府網(wǎng)站融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)發(fā)聲。各政務(wù)新媒體2周內(nèi)更新內(nèi)容，互動(dòng)留言24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。嚴(yán)格內(nèi)容審核把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤信息，避免引發(fā)負(fù)面輿情。定期核驗(yàn)辦事服務(wù)類信息的準(zhǔn)確性、功能實(shí)用性，及時(shí)調(diào)整更新相關(guān)信息。2021年底前，區(qū)政府門戶網(wǎng)站支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版（IPv6）?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府辦公室、區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

（四）強(qiáng)化公開平臺(tái)載體監(jiān)督管理。開展季度抽查和半年檢查，專項(xiàng)檢查政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄建設(shè)和內(nèi)容保障情況，政府網(wǎng)站季度抽查比例須達(dá)到100%，政務(wù)新媒體季度抽查比例不低于25%。將信用類專項(xiàng)網(wǎng)站全部納入統(tǒng)一監(jiān)管，切實(shí)解決有賬號(hào)無監(jiān)管、有無審核等問題。建立監(jiān)管臺(tái)賬和問題清單，落實(shí)安全管理責(zé)任，嚴(yán)格考核問責(zé)，對(duì)存在突出問題的要督促整改并報(bào)主管部門?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府辦公室、區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

五、切實(shí)筑牢工作基礎(chǔ)

（一）加強(qiáng)指導(dǎo)引領(lǐng)。政府信息公開工作主管部門要密切關(guān)注政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化、依申請(qǐng)公開、政務(wù)信息管理、平臺(tái)載體建設(shè)等方面的好經(jīng)驗(yàn)好做法，及時(shí)總結(jié)推廣。主要負(fù)責(zé)同志每年至少聽取1次政務(wù)公開工作匯報(bào)，專題研究部署推進(jìn)工作，保障工作經(jīng)費(fèi)，配齊配強(qiáng)專職人員。組織開展政府信息公開工作培訓(xùn)和研討交流，不斷提升業(yè)務(wù)能力。將《條例》納入領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法和公務(wù)員初任培訓(xùn)課程，加大業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能培訓(xùn)力度，提升工作能力水平。依法規(guī)范開展政府信息公開工作考核和評(píng)議，避免簡(jiǎn)單地以第三方評(píng)估代替政府行為。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府各部門（單位）〕

（二）改進(jìn)工作作風(fēng)。正確對(duì)待各類政務(wù)公開第三方評(píng)估結(jié)果，原則上不以行政機(jī)關(guān)名義領(lǐng)取民間獎(jiǎng)勵(lì)，不選擇性參加評(píng)估結(jié)果對(duì)本機(jī)關(guān)有利的會(huì)、論壇等相關(guān)活動(dòng)。把依申請(qǐng)公開工作作為服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活、支持市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要方式，更好滿足申請(qǐng)人個(gè)性化合理需求。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法和省上具體收繳規(guī)定，嚴(yán)格依照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方式計(jì)收信息處理費(fèi)?！藏?zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會(huì)，區(qū)政府各部門（單位）〕

篇7

2011財(cái)年，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為確保公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和高效運(yùn)行，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，部門本著“抓安全、促生產(chǎn)、強(qiáng)管理”的基本原則，群策群力，通過全體員工這一年的共同努力，確保了公司安全生產(chǎn)的順利開展，保障了下游工業(yè)、公服、居民用戶及CNG加氣站的正常供氣。圓滿完成了2011年財(cái)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將上半年各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

2011財(cái)年完成的主要工作：

1、截止3月30日累計(jì)安全運(yùn)營(yíng)2513天，各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故控制為零。

2、2011財(cái)年天然氣公司安全平穩(wěn)輸送天然氣13387.23萬(wàn)Nm3，城市燃?xì)獍踩?682.3萬(wàn)Nm3，加氣站安全售氣179.7140萬(wàn) Nm3（售氣金額788、4000萬(wàn)元），輸差控制在預(yù)期范圍以內(nèi)。

3、調(diào)度中心及時(shí)收集、整理、分析各項(xiàng)用氣量數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確報(bào)送日、周、月、度用氣量報(bào)表，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，保證報(bào)表上報(bào)及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%，運(yùn)行調(diào)度安全平穩(wěn)供氣指標(biāo)達(dá)到98%，

3、完成枝江首站306路撬裝設(shè)備改造工程、305路調(diào)壓器返廠大修工程。

4、完成門站撬裝設(shè)備除銹防腐刷漆工作。

5、完成門站消防屋制作安裝。

6、完成市委、市政府小區(qū)、錦屏花園小區(qū)、金色陽(yáng)光小區(qū)等42個(gè)民用小區(qū)，東方超市、步行街、盛泰華庭、國(guó)酒快捷酒店等32家公商業(yè)用戶，帝緣陶瓷廠、華幫石墨廠2家工業(yè)用戶調(diào)試置換通氣工作。通氣置換及時(shí)率100%。

7、加大長(zhǎng)輸及城網(wǎng)管線設(shè)施的巡檢力度，除日常巡檢外，積極配合枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)農(nóng)田改造土地平整、化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，市政道路改造，與各施工單位協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管線監(jiān)控，避免了重大事故發(fā)生確，保了公司安全正常運(yùn)營(yíng)。

8、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備完好率98%，完成調(diào)壓器維護(hù)維修450臺(tái)次、閥門（井）維護(hù)650組次、站場(chǎng)設(shè)備維護(hù)維修120余臺(tái)次

9、完成門站綠化造改工程、村江錦湖村河道天然氣管道保護(hù)工程、當(dāng)陽(yáng)花園村長(zhǎng)渠護(hù)坡改造工程、長(zhǎng)輸管線防層破損點(diǎn)開挖修復(fù)工程等計(jì)劃內(nèi)改造工程。

10、完成門站視頻監(jiān)控系統(tǒng)、金卡遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)及SCADA系統(tǒng)數(shù)據(jù)與總部調(diào)度平臺(tái)的對(duì)接。

 

一、2011年工作情況回顧

<一>抓安全生產(chǎn)細(xì)節(jié)管理,堅(jiān)持生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)正規(guī)化

“安全第一、責(zé)任重于泰山”，一直是我們生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)開展各項(xiàng)工作的準(zhǔn)則；1層層簽訂安全責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各主管對(duì)每位員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個(gè)人、落實(shí)了考核制度，并進(jìn)一步健全了部門、班組安全管理網(wǎng)。2、建立健全安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,細(xì)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各崗位職責(zé)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部戰(zhàn)線長(zhǎng)，范圍廣，涉及工種多，必須細(xì)化分工，明確職責(zé)，。11財(cái)年我們對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理制度和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面修訂、整改和提升，建立了比較健全的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理制度體系。編制了各崗位的應(yīng)急救援預(yù)案，分門別類制定各項(xiàng)職責(zé)。為部門的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。目前，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)崗位，如輸配工、調(diào)度員、管網(wǎng)維護(hù)搶修工、管網(wǎng)維護(hù)巡線員、設(shè)備管理員、加氣站維修工、加氣工等都有詳細(xì)明確的崗位職責(zé)，每個(gè)崗位的員工都能對(duì)照職責(zé)，明確責(zé)任。3、堅(jiān)持“三會(huì)”制度，門站、加氣站、管網(wǎng)維護(hù)工段各主管充分利用每日的晨會(huì)時(shí)間講評(píng)前一天情況、并對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行安排，了解員工在工作中遇到的問題，提出解決措施，結(jié)果使各項(xiàng)工作“政通人和”，工作不過夜，事事有結(jié)果，天天有進(jìn)步。部門利用毎周、每月安全生產(chǎn)例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周、一月來的安全生產(chǎn)情況，將部門的安全生產(chǎn)情況認(rèn)真分析總結(jié)，同時(shí)，聽取生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部及各基層主管的工作匯報(bào)，對(duì)當(dāng)月的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、安全、計(jì)量、輸差等工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，分析生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況和員工中存在的問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕事故的發(fā)生、并明確下一步的工作計(jì)劃和解決問題的方案。決問題的方案。4、細(xì)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)記錄管理。按照集團(tuán)總部關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)記錄和報(bào)表的管理要求，今年我們修改、更新了全部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理記錄和報(bào)表2000余冊(cè)，從巡檢、設(shè)備保養(yǎng)、門站調(diào)度、壓縮機(jī)運(yùn)行、搶修搶險(xiǎn)、流量計(jì)維護(hù)等各種生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)記錄、報(bào)表全部按照集團(tuán)總部的要求更新，要求生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)員工嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定，記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)整。我們建立了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)原始記錄檢查復(fù)核制度，在每一份原始運(yùn)行記錄上都有檢查人的復(fù)核簽字。這種檢查制約機(jī)制，有力保證了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)原始記錄的質(zhì)量。

5、建立健全了各類消防器材、設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，2011財(cái)年我更新了部份消防器材，配備了長(zhǎng)管呼吸器和防毒面具。做到安全工作心中有數(shù)，確保安全生產(chǎn)正常供氣。2011財(cái)年在接受了總部安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)大檢查和越冬安全生產(chǎn)檢查中、兩項(xiàng)獲得了優(yōu)秀的成績(jī)。

2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，演練：

長(zhǎng)抓不懈培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍一直是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作的重點(diǎn)之一。為此，部門始終將職工培訓(xùn)工作放在首位，長(zhǎng)抓不懈。早在財(cái)年初，部門就制定全年的職工培訓(xùn)計(jì)劃，力爭(zhēng)將工作做到有條不紊。2011財(cái)年，部門新進(jìn)員工13人、內(nèi)部調(diào)崗6人，轉(zhuǎn)崗調(diào)離6人，為了使其盡快掌握燃?xì)庵R(shí)和崗位技能，部門在較為繁忙的時(shí)間里專門抽調(diào)人員對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，并完成了新員工上崗考核工作，部門還多次在門站、加氣站開展現(xiàn)場(chǎng)問答、事故分析,以此檢驗(yàn)員工們對(duì)知識(shí)的掌握情況和對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的能力。這使得員工們都能寓學(xué)習(xí)于生產(chǎn)，寓理論于實(shí)踐。同時(shí)在做好內(nèi)培工作的同時(shí)，也不失時(shí)機(jī)的與設(shè)備廠家聯(lián)參加知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，員工基本掌握了相關(guān)設(shè)備的基本工作原理、使用方法和步驟，對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為安全正常運(yùn)行提供了技術(shù)保障。為了加強(qiáng)天然氣管道維修搶修技術(shù)，提高部門對(duì)管道維修搶修能力，3月中旬特邀請(qǐng)了中石油管道局維搶修公司為部門維修人員及主管作了一次精采的專業(yè)技能培訓(xùn)、通過圖文并茂的教材與實(shí)際操作的形式向員工進(jìn)行了講解。提高了對(duì)管道突發(fā)事件的應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)、搶修及安全防范方面的知識(shí)和能力。同時(shí)積極開展各種應(yīng)急演練，六月中旬與安檢局，住建局聯(lián)合展開了門站、加氣站、管線搶修的事故應(yīng)急處置演練。與市消防大隊(duì)舉行消防滅火演練。

<二>加大場(chǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)化管理力度，推行“首問負(fù)責(zé)制”

•    1、調(diào)度系統(tǒng)是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的指揮中心。門站履行著氣源調(diào)度、輸配調(diào)度、應(yīng)急調(diào)度、搶險(xiǎn)調(diào)度的四大職能，擔(dān)負(fù)著接氣、過濾、計(jì)量、輸配、加臭等最本也是最重要的職責(zé)，對(duì)他們的業(yè)務(wù)技能和工作能力，包括責(zé)任心，提出了更高的要求 。門站緊緊圍繞“管理工作思路創(chuàng)新”的原則，推出員工績(jī)效為每日考核，同時(shí)在站內(nèi)開展“每月一明星”活動(dòng)，大大地推動(dòng)了員工的工作積極性，同時(shí)積極向中石油枝江站學(xué)習(xí)，先后自己動(dòng)手制作安裝了消防屋、靜電施放觸摸球、屋頂風(fēng)向標(biāo)，綠化自動(dòng)噴淋水管安裝。確保下游廣大用戶的安全供氣，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的連續(xù)開展。2.CNG加氣站新設(shè)奮，自動(dòng)化程度高，而我們的員工專業(yè)技能，動(dòng)手能力差。因此，我們加大了員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來、內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方法，從天然氣的安全知識(shí)到設(shè)備操作規(guī)程，盡可能的多讓他們親身參與學(xué)習(xí)，今年八月安姆達(dá)公司專家來進(jìn)行維修，借此機(jī)會(huì)我們安排加氣站技術(shù)骨干全程跟蹤虛心學(xué)習(xí)，員工基本掌握了壓縮機(jī)的基本工作原理、使用方法和步驟，對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為日后壓縮機(jī)的安全正常運(yùn)行提供了技術(shù)保障。從而使他們更快的成長(zhǎng)起來，以適應(yīng)公司高速發(fā)展的需要。同時(shí)加氣站通過各種途徑來改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，盡量為出租車司機(jī)朋友提供一個(gè)好的加氣環(huán)境。2011財(cái)年門站、CNG加氣站先后接受了集團(tuán)總部，宜昌市相關(guān)單位的檢查及集團(tuán)兄弟單位的參觀學(xué)習(xí)，都受到了好評(píng)。

<三>加強(qiáng)管線設(shè)施的巡查維護(hù)管理，保障安全運(yùn)行

58.3公里長(zhǎng)輸管線是公司的生命線，多年來，我們對(duì)長(zhǎng)輸管線的管理方式一直是其他項(xiàng)目公司學(xué)習(xí)的典范。今年上半年，枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)服裝工業(yè)園區(qū)建設(shè)、農(nóng)田改造土地平整，化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，一一在我長(zhǎng)輸管線附近展開，加之今年夏季暴雨連連，山體滑坡較為嚴(yán)重，這些不利因素給日常的巡查及管理工作增添了難度；為確保管線設(shè)施的安全運(yùn)行，今年我們根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)協(xié)管員的管理規(guī)定又重新修定，與每位協(xié)管員簽定了安全責(zé)任書，并對(duì)他們進(jìn)行燃?xì)獍踩R(shí)的培訓(xùn)，讓協(xié)管員進(jìn)一步明確自己的工作職責(zé)和重要性，同時(shí)印刷《中華人民共和國(guó)石油天然氣管道保護(hù)法》等宣傳資料500份發(fā)到他們手中，通過他們的日常巡查、宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；同時(shí)，管線維護(hù)人員按規(guī)范要求做好閥井閥室內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)，每季度定時(shí)完成管線的電位檢測(cè)，積極與管線附近施工單位聯(lián)系，對(duì)重點(diǎn)施工地段定專人監(jiān)護(hù)，避免安全事故的發(fā)生，保證了管道的正常運(yùn)行。

2011財(cái)年新增城市管線中壓8.5公里、低壓庭院18公里，調(diào)壓箱（柜）40臺(tái)，閥井47個(gè)。目前管線設(shè)施除了58.3公里長(zhǎng)輸之外，城市管線已建成投入運(yùn)行的中壓有30公里，庭院有48.5公里，各類調(diào)壓器箱（柜）118臺(tái)，閥門171個(gè),燃?xì)饬髁勘?9臺(tái)（其中，當(dāng)陽(yáng)管輸7臺(tái)，當(dāng)陽(yáng)城市52臺(tái)。）如何將上述管線、設(shè)施巡檢維護(hù)管理到位，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部一直在不斷摸索改進(jìn)，在10財(cái)年電子巡檢方式的基礎(chǔ)上，今年我們加大了對(duì)巡線員的檢查力度，對(duì)不合的巡線員進(jìn)行調(diào)崗，并由原來的兩人增加到三人，要求巡檢員在每日巡檢中，對(duì)調(diào)壓器、閥門進(jìn)行電子信息采集安全檢查，同時(shí)要對(duì)管線附近的開挖、占?jí)?、掩埋情況進(jìn)行檢查，并詳細(xì)做好時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)行狀況等記錄；每月定期對(duì)流量表的運(yùn)行情況進(jìn)行巡查，做好相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)，嚴(yán)格按“三有四無”的標(biāo)準(zhǔn)做好月度維護(hù)保養(yǎng)工作，保證所有的設(shè)備設(shè)施“標(biāo)示統(tǒng)一，維護(hù)規(guī)范、運(yùn)行良好”。

 

<四>、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，確保正常正氣

我們?cè)诶^續(xù)作好運(yùn)行管理的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了場(chǎng)站設(shè)備和管線設(shè)備管理工作。一是按照總部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)設(shè)備管理要求將所有在線設(shè)備進(jìn)行重新建檔，重新掛牌運(yùn)行，將設(shè)備、設(shè)施指定責(zé)任人，建立日常監(jiān)督制度，使設(shè)備管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化。二是根據(jù)實(shí)際運(yùn)行狀況加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備維護(hù)檢修力度，門站員工做好場(chǎng)站設(shè)備正常維護(hù)，如對(duì)過濾器定期排污、流量計(jì)定期清洗、、加藥機(jī)定期標(biāo)定、閥門定期啟閉外，同時(shí)還冒著炎熱的夏天利用兩個(gè)月時(shí)間對(duì)撬裝設(shè)備進(jìn)行了整體除銹防腐，辛勤的勞動(dòng)令場(chǎng)站的面貌煥然一新。CNG加氣站現(xiàn)有各類加氣車輛272臺(tái)，財(cái)年內(nèi)加氣車次15.4200萬(wàn)次，為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，年初就制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，做好平時(shí)設(shè)奮維護(hù)保養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析，了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的設(shè)備安全隱患。做到了隨時(shí)岀現(xiàn)問題隨時(shí)處理。8月中旬由于上游氣源氣體含雜質(zhì)太多，枝江首站設(shè)備先后出現(xiàn)了旋風(fēng)除塵器堵塞、過濾器前后壓差過大、流量計(jì)停止工作、同時(shí)高壓氣體含著雜質(zhì)對(duì)調(diào)壓器內(nèi)壁進(jìn)行沖刷，305、306路調(diào)壓撬處切斷閥均已完全損壞，調(diào)壓器的閥口墊定位器脫落，閥蓋先后損壞穿孔嚴(yán)重漏氣，岀現(xiàn)了運(yùn)行以來的重大安全隱患和設(shè)奮故障，整套輸氣設(shè)備面臨停輸?shù)奈ｋU(xiǎn)局面。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：一方面及時(shí)與廠家聯(lián)系要求派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，并空運(yùn)相關(guān)配件，一方面組織技術(shù)骨干力量，進(jìn)行設(shè)備維修，管網(wǎng)維護(hù)組人員臨為不懼，冒著40C0多度的高溫，戰(zhàn)斗在搶險(xiǎn)維修現(xiàn)場(chǎng)，顯示了部門員工敬業(yè)愛崗、忘我奉獻(xiàn)的可貴精神，保障了設(shè)備正常過度運(yùn)行。2012年3月，當(dāng)?？装辶髁坑?jì)算機(jī)出現(xiàn)斷供電故障，孔板無法計(jì)量，后經(jīng)與廠家聯(lián)系判斷故障原因是由于表頭內(nèi)的電池老化，超過使用壽命。廠家要求我們更換電路板，報(bào)價(jià)費(fèi)用為1.8萬(wàn)元，考慮到費(fèi)用太貴、后我們?cè)诰W(wǎng)上買了500元的配件，自行維修和處理，恢復(fù)正常計(jì)量。2011財(cái)年我們加大了管線設(shè)備維修力度，抽調(diào)專人按計(jì)劃、按要求對(duì)調(diào)壓器、閥井、閥室進(jìn)行進(jìn)行維修保養(yǎng)，杜絕不安全因素產(chǎn)生，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。四是為加強(qiáng)工業(yè)用戶計(jì)量設(shè)備和調(diào)壓設(shè)備的運(yùn)行管理，對(duì)天冠陶瓷、帝豪陶瓷、齊家陶瓷及帝豪市政中壓調(diào)壓柜等流量計(jì)無線遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。有效地實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且實(shí)時(shí)繪制流量、溫度、壓力曲線，使相關(guān)人員能夠直觀的監(jiān)控設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)。

第二、上半財(cái)年存在的主要問題

11財(cái)年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各兄弟部門的配合下，當(dāng)陽(yáng)中燃的安全生產(chǎn)工作又得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在9月份集團(tuán)的安全生產(chǎn)大檢查和12月份越冬安全生檢查中，都取得了優(yōu)繡成績(jī)。但是，成績(jī)只能說明過去，總部檢查組提出了8條我們工作中的不足和需要改進(jìn)的地方，我們清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作中存在的問題： 這就需要在下一步的工作中“加強(qiáng)管理、不斷創(chuàng)新”，以適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要。

1>        問題：?jiǎn)T工的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神不強(qiáng)，執(zhí)行力有待提高。解決思路：充分發(fā)揮各班班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，加大日常工作中的監(jiān)督和檢查，做好績(jī)效考評(píng)工作。管理建議：制定相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰管理制度，獎(jiǎng)勵(lì)勤奮先進(jìn)，懲罰懶惰落后。

2>        2>問題：下游用戶不考慮調(diào)配后果，我方氣源調(diào)度難度較大。解決思路：借鑒和學(xué)習(xí)上游中石油的管控辦法，將責(zé)任轉(zhuǎn)移給下游用戶，降低輸氣成本及風(fēng)險(xiǎn)。管理建議：制定與下游用戶的輸配調(diào)度協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，優(yōu)化和完善上下游日常調(diào)度流程。

3>        設(shè)備利用率不高，市場(chǎng)還有待進(jìn)一步開發(fā)。加氣站日供氣量最高時(shí)達(dá)到7800標(biāo)方，平均日供氣量在6000標(biāo)方左右，而加氣站一撬雙機(jī)目前提高進(jìn)站壓力以后，出力一般為2500標(biāo)方/小時(shí)左右，日供氣量可以達(dá)到2.5萬(wàn)標(biāo)方以上，所以設(shè)備的利用率是比較低的。加大宣傳力度；提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取當(dāng)陽(yáng)城市公交車改用天然氣，增加銷售收入。

4>        2：人員不夠穩(wěn)定，不利于長(zhǎng)期技術(shù)積累。加氣站人員流動(dòng)一直比較大，最先到加氣站的員工，目前只剩兩人，即是后來進(jìn)入加氣站的人員流動(dòng)性也十分大。加氣站設(shè)備涉及專業(yè)較多，技術(shù)積累很重要，如果人員變動(dòng)太大，對(duì)安全管理、設(shè)備管理均不利，因而保持一定的人員穩(wěn)定性很重要。

5>         

 

 

三、12年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)開展技能培訓(xùn)。

俗話說“學(xué)無止境”，何況我們的專業(yè)技能還是比較有限，特別是新進(jìn)的員工，對(duì)場(chǎng)站的設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)，緊急狀況下的應(yīng)急反應(yīng)方面，都需要進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)，多學(xué)多練。因此，在下半年里，我們將繼續(xù)狠抓崗位練兵，有針對(duì)性的進(jìn)行一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。先采取，自身加以錘煉提高；然后再“走出去、請(qǐng)進(jìn)來，多和其他公司進(jìn)行技能交流，從而打造一支技能過硬的專業(yè)隊(duì)伍。

2、是加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。

在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中，細(xì)節(jié)管理猶為重要；在今后工作中，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部會(huì)以安全入手，不斷健全各項(xiàng)管理制度，把安全責(zé)任、指標(biāo)進(jìn)一步量化、細(xì)化，落實(shí)到每位員工肩上，落實(shí)到每天的工作之中，做到管理目標(biāo)、職責(zé)、責(zé)任三到位；同時(shí)在日常工作中樹立“開源節(jié)流“的思想，從“一滴水、一度電、一張紙”做起，杜絕浪費(fèi)，減少不必要的開支，不斷降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。

3、加大工作執(zhí)行力度。

上半年里，我們的安全生產(chǎn)工作陸續(xù)受到上級(jí)相關(guān)部門的檢查，其中發(fā)現(xiàn)了一些記錄、資料等做的不是很全面，沒在要求的時(shí)間完成等情況，其實(shí)這些都是在日常工作中必需完成的，但我們有些員工執(zhí)行力度不夠，造成了檢查前期比較被動(dòng)的局面；故而，在今后的工作中，我們將對(duì)工作作風(fēng)及執(zhí)行力進(jìn)行整治，加大檢查力度和抽查的頻率；同時(shí)，還將進(jìn)一步細(xì)化員工的考核指標(biāo)，實(shí)行月度一小評(píng)，季度一大評(píng)的考核方式，優(yōu)勝劣汰，以此調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保各項(xiàng)工作的圓滿完成。

 

 

當(dāng)陽(yáng)中燃生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部

 

篇8

述職報(bào)告是群眾評(píng)議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。下面就讓小編帶你去看看七年級(jí)年級(jí)主任期末工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

七年級(jí)年級(jí)主任述職報(bào)告1在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全組教師的通力合作下，七年級(jí)組一直洋溢著和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、保持著飽滿的工作熱情。本學(xué)期的工作任務(wù)已基本完成，為了更出色地干好今后的工作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師述職如下，不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正：

一、齊心協(xié)力，做好教育教學(xué)工作

一年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻(xiàn)。都能顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極為年級(jí)組工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。老教師以身作則，做好新調(diào)入我校教師的帶頭人，尤其是擔(dān)任班主任的新教師;年輕老師謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過程中逐漸成長(zhǎng)。我在其中，只是做好他們的服務(wù)工作。每當(dāng)有老師來向我提出問題時(shí)，我都能耐心傾聽，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的馬上就去解決;不能解決的也向他們做好解釋工作，并向上級(jí)反映情況，做好上傳下達(dá)的工作。

二、組織本年級(jí)組各項(xiàng)活動(dòng)和各項(xiàng)工作。

1、認(rèn)真組織好每一次月考。

及時(shí)召開教師的試卷分析會(huì)。差距大的學(xué)科和班主任，及時(shí)組織好任課老師和班主任碰頭會(huì)議，大家一起來分析原因，找到對(duì)策。

2、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

如早上要求語(yǔ)言科教師組織學(xué)生早讀;晚自習(xí)前組織學(xué)生學(xué)習(xí);重視抽考科目的組織學(xué)習(xí)。

3、注重家校聯(lián)系工作，開會(huì)家長(zhǎng)會(huì)。

一年來，定期或不定期召開不同層次家長(zhǎng)座談會(huì)，與家長(zhǎng)就學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理健康問題進(jìn)行溝通與交流，形成家校合力。

4、開展豐富多彩的集體活動(dòng)。

如：開學(xué)前的大型觀摩文藝演出;元旦英語(yǔ)晚會(huì);校園感動(dòng)人物暨答謝愛心人士頒獎(jiǎng)晚會(huì);全縣冬季跑步健身活動(dòng);開學(xué)初的大型勞動(dòng)等等。

5、加強(qiáng)學(xué)生日常行為管理。

如規(guī)范學(xué)生儀容儀表，細(xì)化到校徽的佩帶，男生的頭發(fā)，集體活動(dòng)隊(duì)列要求;兩操的隊(duì)列隊(duì)形的組織和要求;放學(xué)后路對(duì)組織和管理;每周的年級(jí)組大班會(huì);對(duì)年級(jí)組內(nèi)問題學(xué)生的調(diào)查摸底和教育等等。

6、抓好各班班主任工作。

每周不定時(shí)與部分班主任碰一次頭，對(duì)近期工作中存在的問題進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)解決問題，對(duì)下一周工作進(jìn)行布置。面對(duì)幾個(gè)缺乏班主任工作經(jīng)驗(yàn)的年輕教師，建議他們學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)，共同探討班級(jí)管理方法等等。

7、配合學(xué)校各處室完成各項(xiàng)工作。

學(xué)校許多工作下發(fā)下來后，積極組織組內(nèi)教師及時(shí)完成，往往工作繁多，一天下來很忙，但干的工作看不見。如黨員活動(dòng)室，教導(dǎo)處，德育處，財(cái)會(huì)室，檔案室等各部門都有工作安排。

一年下來，整個(gè)七年級(jí)組還是有巨大的進(jìn)步的，尤其是這個(gè)學(xué)期，沒有嚴(yán)重違紀(jì)事件的發(fā)生。當(dāng)然，因?yàn)樽约寒?dāng)年級(jí)主任經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，本年級(jí)組還存在著一些問題，如上面所講到的個(gè)別問題學(xué)生的教育問題，薄弱學(xué)科成績(jī)不理想，課間有時(shí)不過安靜，尤其是接近尾聲的學(xué)生管理等。今后我會(huì)努力去改變這的，以爭(zhēng)取讓年級(jí)組內(nèi)各項(xiàng)工作更好。

七年級(jí)年級(jí)主任述職報(bào)告2各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

晚上好!因?yàn)樵谧亩际枪ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富的老教師、老班主任。我的發(fā)言談不上什么經(jīng)驗(yàn)介紹，只能是粗淺的談一下從我在做班主任期間時(shí)所做的工作中的點(diǎn)滴做法。給自己的工作做個(gè)總結(jié)，讓自己在以后的班級(jí)工作中更加條理清晰，有條不紊。感謝大家從百忙之中在這里聽初一三班班級(jí)工作匯報(bào)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

“寵辱不驚，閑看庭前花開花落;去留無意，漫觀天外云卷云舒?！苯裉煳野阉鳛槭雎殘?bào)告的開頭，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠(chéng)的心態(tài)面對(duì)大家，客觀的、真實(shí)的向大家匯報(bào)近兩個(gè)月我的工作情況。同樣我每天用這句話提醒自己，無論工作中自己的壓力有多大，自己的工作有多忙，只要孩子們出現(xiàn)了狀況都要以最平和的心態(tài)面對(duì)問題，解決問題。絕不將工作中的情緒帶到教育孩子身上。我會(huì)以寬容的心去面對(duì)他們的每一次過失;用期待的心去等待他們每一點(diǎn)進(jìn)步;用欣賞的目光去關(guān)注他們的每一個(gè)閃光點(diǎn);用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。

一、樹立班委的核心地位，人人參與管理，保證每個(gè)人都有自己的舞臺(tái)，同時(shí)讓每個(gè)孩子都意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的能力要大于個(gè)人的能力，讓他們更加營(yíng)造一個(gè)“嚴(yán)于律己，寬以待人”的和諧的班級(jí)氛圍。對(duì)比上學(xué)期我們班級(jí)的工作在創(chuàng)新中求班級(jí)特色。

班級(jí)干部和各科課代表分別負(fù)責(zé)素質(zhì)品德量化考核、行為自律量化考核、班級(jí)學(xué)習(xí)量化、班級(jí)衛(wèi)生量化考核、班級(jí)紀(jì)律量化考核、班級(jí)活動(dòng)量化和班級(jí)其他量化考核七個(gè)板塊。在開學(xué)的第一周班會(huì)時(shí)間進(jìn)行了具體的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。執(zhí)行期間嚴(yán)格按照“公平、公開、公正”的原則，讓學(xué)生面對(duì)問題時(shí)先反思自我，后提出疑問的方式進(jìn)行每天夕會(huì)時(shí)間各班委公布相關(guān)量化。例如：素質(zhì)品德量化考核由值周班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，共制定了20條版規(guī)，第19條就是尊重他人：私下不議論他人是非，否則一次扣5分。由每周值周班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督反饋。每周四所有班委上交量化，我對(duì)他們的情況做總結(jié)量化，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。并在愛心關(guān)注卡里反饋，初一三班博客中記錄他們的成長(zhǎng)。同時(shí)也是家長(zhǎng)開放日的學(xué)生成長(zhǎng)的分?jǐn)?shù)填寫依據(jù)。

每周周日回來后，衛(wèi)生委員召集小組管衛(wèi)生的同學(xué)開會(huì)，學(xué)習(xí)委員召集課代表開會(huì)等等，所有班委各負(fù)其責(zé)，了解每周同學(xué)們的情況，周日夕會(huì)時(shí)間各班委在班長(zhǎng)的組織下在班內(nèi)總結(jié)上周情況，以及總量化和學(xué)習(xí)量化情況，并提出本周對(duì)班級(jí)的期望。

管理原則：同學(xué)們能干的事情，班主任不參與，譬如：周日班級(jí)大掃除，衛(wèi)生委員連個(gè)大掃除都負(fù)責(zé)不了，用她干嗎?當(dāng)然需要一段時(shí)間的培養(yǎng)。班主任交代的事情第一時(shí)間完成。完成不好或者沒完成以失職原因進(jìn)行通報(bào)。

二、有序的開展每周的主題班會(huì)，為班級(jí)營(yíng)造每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的平等自主的班級(jí)氣氛。對(duì)比上學(xué)期我們班級(jí)的主題班會(huì)在有學(xué)生自主主持的前提下又增加了新的特色。

1、雙語(yǔ)主持班會(huì)。

每周值周班長(zhǎng)會(huì)在主題班會(huì)期間為全班同學(xué)獻(xiàn)上雙語(yǔ)歌曲、雙語(yǔ)演講和自己的才藝展示。讓每一個(gè)孩子得到充分的鍛煉的同時(shí)得到他人的認(rèn)可。

2、自主主題班會(huì)。

孩子們自己通過觀察找到討論的話題，或是通過調(diào)查研究出大多數(shù)同學(xué)喜歡討論的話題，也可以通過班級(jí)同學(xué)的需求，找到話題?？傊?，孩子們的自主班會(huì)中，每一個(gè)孩子都要根據(jù)主題班會(huì)進(jìn)行自己觀點(diǎn)的闡述，并且分享別人的收獲。

3、班級(jí)主題班會(huì)。

根據(jù)學(xué)校規(guī)定或班級(jí)安排規(guī)定主題班會(huì)的研討和學(xué)習(xí)。

這個(gè)在三班公開班會(huì)時(shí)大家已經(jīng)看到了所有的流程，同樣我在領(lǐng)導(dǎo)的要求下將公開班會(huì)那次做了詳細(xì)的課堂實(shí)錄在學(xué)校網(wǎng)站上公布，其實(shí)每一次班會(huì)都是這樣做的。讓每個(gè)孩子提高自信是需要我們耐心的去等待的。每個(gè)孩子在表演結(jié)束后都會(huì)得到同學(xué)們的真誠(chéng)的評(píng)價(jià)，為自己進(jìn)步指引著方向。

三、第一次月考結(jié)束以后，給孩子們科學(xué)分組，以一幫一的學(xué)習(xí)方式，分六小組之間加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)行進(jìn)取的班級(jí)氛圍。

小組式教學(xué)講究的是“兵教兵”，鍛煉大家良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，增強(qiáng)各小組的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但是對(duì)于自制力比較差的同學(xué)，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并及時(shí)找學(xué)生談話，找原因，進(jìn)行利害教育，在班級(jí)上搞先進(jìn)小組輿論觀，激勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)。小組量化不是個(gè)人學(xué)習(xí)好，你的量化就高，是把小組4個(gè)人完全捆綁在一起的。當(dāng)然在加分和減分中一定要趨于平衡。學(xué)習(xí)上的量化，我是從學(xué)年進(jìn)步名次在班級(jí)的排名和自己的分?jǐn)?shù)與班級(jí)的平均分對(duì)比后的排名公平的得出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，以小組的形式加上去，希望通過這種競(jìng)爭(zhēng)方式縮小兩極分化的現(xiàn)狀，真正做到他們的希望：不能讓每個(gè)同學(xué)掉隊(duì)。

四、習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就一直堅(jiān)持。讓孩子們?cè)谥饾u養(yǎng)成好習(xí)慣的同時(shí)提高自身素質(zhì)，修煉自我的同時(shí)努力為班級(jí)營(yíng)造一個(gè)高素質(zhì)的人際交往的班級(jí)氛圍。

站在上學(xué)期班會(huì)教育和下課誦讀黑板一側(cè)的好習(xí)慣教育的基礎(chǔ)上，努力堅(jiān)持做到12個(gè)做人的好習(xí)慣、14個(gè)做事的好習(xí)慣和王校長(zhǎng)曾經(jīng)給孩子們分享的“青少年的七個(gè)好習(xí)慣”;本學(xué)期以“人是支配習(xí)慣的，而不是被習(xí)慣支配的。”口號(hào)來堅(jiān)持自身的行為、生活、做人做事等方面的好習(xí)慣。并以“寬是害，嚴(yán)是愛，希望老師嚴(yán)格要求我們?！毕蛩欣蠋熖岢隽巳鄬W(xué)生的希望。

五、對(duì)于班級(jí)整體管理中，我給分為四個(gè)部分，每一個(gè)人都負(fù)責(zé)著班級(jí)的管理，量化以組為單位，不在以個(gè)人。從中加強(qiáng)孩子們的團(tuán)結(jié)合作的能力。

1、學(xué)習(xí)委員：傅新璐分為六組分別的負(fù)責(zé)人：耿靜、王瑞、吳迪、孫傳欽、李昊峰、趙柏翔

2、課代表：岳岱孺分為數(shù)語(yǔ)外政史地生課代表(班級(jí)前五名并且無偏科現(xiàn)象、學(xué)習(xí)主任除外)：傅新璐、岳岱孺、何澗清、李昊峰、常圣堯、蘇子恒、韓鈺

3、衛(wèi)生委員：牟瀟涵分為六組分別負(fù)責(zé)人：耿靜、李昊峰、岳岱孺、陳一丹、韓鈺、王婉婷

4、生活委員：殷結(jié)寶、譙丹分為六個(gè)宿舍，社長(zhǎng)分為為：王澤坤、楊洋、吳迪、徐子鵬、譙丹、張倩、牟瀟涵

我經(jīng)常到學(xué)生中間閑聊，聽得多，看得多，了解的就多，在掌握大量的實(shí)情和第一手材料，為制定出針對(duì)學(xué)生實(shí)際的治班措施，采取切實(shí)可行的治班辦法，提供了科學(xué)的依據(jù)。班主任的工作是千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜的，不僅要傳道授業(yè)，還要精細(xì)到學(xué)生的細(xì)微末節(jié)，要使工作循序漸進(jìn)，有條不紊，重點(diǎn)突出，由班主任一個(gè)人說了算的方式教育是行不通的，必須實(shí)行民主，班主任要做到統(tǒng)攬全局，全盤思考，通過對(duì)種種情況的分析，比較和綜合，選擇切合班級(jí)實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)的途徑和方法。愚者千慮，必有一得，通過班級(jí)討論后的方案，學(xué)生才樂于接受，才能收到的教育效果，使班級(jí)風(fēng)氣正，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，同時(shí)也有效的避免了班級(jí)工作的盲目性。

但“金無足赤，人無完人”，面對(duì)我校提出的“面對(duì)21世紀(jì)，要以學(xué)生為中心，終身學(xué)習(xí)，國(guó)際視野”的素質(zhì)要求，我在教育教學(xué)工作中難免有缺陷，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格的要求自己努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，我堅(jiān)信明天會(huì)更好!謝謝。

七年級(jí)年級(jí)主任述職報(bào)告3時(shí)光荏苒，20____——20____學(xué)年是我忙碌充實(shí)而又不斷成長(zhǎng)的一年。本學(xué)年，學(xué)校分工我做七年級(jí)主任，說句心里話，時(shí)至今日盡管領(lǐng)導(dǎo)肯定過我們的成績(jī)，但我心里仍感到不太踏實(shí)。在我的思維里，年級(jí)組工作龐雜細(xì)碎，覆蓋內(nèi)容多之又多，加之“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家”等系列活動(dòng)的開展，一時(shí)間讓我這個(gè)新手手足無措、惴惴不安，說實(shí)話思想里多少產(chǎn)生了一些畏懼成分。好在一學(xué)年來有領(lǐng)導(dǎo)做陣指揮，有同行們鼎力相助，有的幫我出主意想辦法，有的幫我查資料，有的幫我跑東跑西，有的用話語(yǔ)來寬慰鼓勵(lì)我，我的心才慢慢定下來一點(diǎn)，心里涌動(dòng)著溫暖與力量。這一年凝聚了太多人的幫助和支持，在此表示深深的謝意。能在一起共事是一種緣分，我一定會(huì)盡努力更進(jìn)一步適應(yīng)新的角色為大家做好服務(wù)工作。下面我從思想、工作、業(yè)務(wù)等方面將我這一年的工作向各位進(jìn)行匯報(bào)。

一、高度的責(zé)任感是做好工作的先決條件。

作為年級(jí)的主任，我深感肩上責(zé)任的重大。為了讓學(xué)生成材，讓家長(zhǎng)滿意，讓學(xué)校放心，一年來我對(duì)工作從不敢怠慢，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，唯恐在那一方面有失誤。

作為一名年級(jí)帶頭人，我一直相信只有身先士卒，工作才有說服力，才能贏得老師們的認(rèn)可和支持，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走。所以在按時(shí)上下班、考勤、落實(shí)各級(jí)指示、管理學(xué)生、課堂教學(xué)等方面必須嚴(yán)格要求自己。其實(shí)，我們作為一個(gè)普通人，平凡的生活中誰(shuí)沒有困難與煩惱，但在個(gè)人利益與年級(jí)工作、學(xué)校工作相沖突時(shí)，盡管內(nèi)心有掙扎、有搖擺，但最終都要從心里盡量說服自己必須從大局出發(fā)，合理取舍，把工作作為自己立足的根本。年級(jí)組大部分老師的這種態(tài)度和原則也許是年級(jí)工作能夠順利開展的原因之一吧。有句話是這么說的，碰到你喜歡的事而你又有能力把它做好，這是你的運(yùn)氣，碰到你不喜歡的事但你又必須把它做好，這就是責(zé)任。一個(gè)人這類事做多了就是一個(gè)有責(zé)任感的人，一個(gè)集體這類事做多了就是一個(gè)有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。做一個(gè)有責(zé)任感的人，帶領(lǐng)一個(gè)有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)將是我不變的價(jià)值取向之一。

二、計(jì)劃執(zhí)行是工作有條不紊的保障。

開學(xué)初，雖接手七年級(jí)工作比較突然，但是年級(jí)組仍能參照學(xué)校工作總體部署以及教務(wù)和政教工作安排，第一時(shí)間制定出七年級(jí)組工作計(jì)劃，從新生報(bào)道，到配合教務(wù)組織學(xué)生分班，再到新生軍訓(xùn)，再到學(xué)生情況摸底、紀(jì)律教育、衛(wèi)生教育、中學(xué)生意識(shí)教育等一系列工作隨之展開，雖千頭萬(wàn)緒但基本上都能依據(jù)計(jì)劃落實(shí)到平時(shí)年級(jí)組工作中。對(duì)于年級(jí)組中教師，能嚴(yán)格要求，勤于督導(dǎo)，檢查。能做好學(xué)校的上傳下達(dá)工作，對(duì)于學(xué)校布置的工作，能在年級(jí)組中積極宣傳、及時(shí)鋪開。每次月考之后，能按學(xué)校要求，及時(shí)召開家長(zhǎng)會(huì)、年級(jí)會(huì)，召集年級(jí)組全體教師進(jìn)行學(xué)科質(zhì)量分析，報(bào)著一顆理解的心、真誠(chéng)的心坦誠(chéng)的'與老師們溝通交流，肯定進(jìn)步，指出問題，并共同探討下一步應(yīng)對(duì)策略。

三、定期向上級(jí)職能部門匯報(bào)確保工作不偏離航線。

這屆學(xué)生在當(dāng)初六年級(jí)時(shí)是出了名的，當(dāng)初代過這幫孩子的老師至今想起仍心有余悸、感慨萬(wàn)千。進(jìn)入七年級(jí)后生源更加復(fù)雜化，三個(gè)三分之一的客觀存在使這幫孩子的的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、紀(jì)律意識(shí)、意志品質(zhì)差異很大。因此，一個(gè)月以來工作的重中之重就是立規(guī)距、提要求、強(qiáng)紀(jì)律、嚴(yán)規(guī)范，一句話就是行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。那么我們的工作到底有沒有成效或者說達(dá)不達(dá)標(biāo)，所以我們要定期將本年級(jí)學(xué)生的品行和學(xué)業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題向分管領(lǐng)導(dǎo)周校及上級(jí)職能部門匯報(bào)或進(jìn)行溝通，并把各部門的意見如教務(wù)和政教的看法及時(shí)傳達(dá)給各位班主任和老師，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作。除了起到上傳下達(dá)的作用，還對(duì)學(xué)校做出的決定做了一些必要的解釋工作，對(duì)老師的意見建議及時(shí)反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。做好本職工作的同時(shí)，努力做好校內(nèi)一切事務(wù)，諸如，訪萬(wàn)家，比教學(xué)、廣播體操、紅歌會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、師生趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、教室布置、校園環(huán)境衛(wèi)生的清理等。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，共同管理學(xué)生。

我們年級(jí)組積極踐行學(xué)校要求每位老師都要積極參于班級(jí)管理這一育人理念，班級(jí)教育不能僅是班主任這一點(diǎn)而應(yīng)是多點(diǎn)齊下，在這種集點(diǎn)成線，集線成面的態(tài)勢(shì)下，我甘愿做老師們的服務(wù)員。我認(rèn)為：管理就是服務(wù)，管理就是尊重，管理就是體諒、換心。本著這種觀念，工作中我總是不斷提醒和暗示自己要真誠(chéng)的對(duì)待人和事，尤其是要尊重我的同行。另外，僅僅搞好自己所在班級(jí)的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，七年級(jí)4個(gè)班的273名學(xué)生都是自己的教育管理對(duì)象，從而拋棄小班級(jí)概念，在某種程度上擔(dān)起了“大班主任”之責(zé)。協(xié)同班主任及任課老師齊抓共管，使七年級(jí)的學(xué)生從班風(fēng)、學(xué)風(fēng)到素養(yǎng)等各方面都有著很大的提高。我們年級(jí)組你會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)周校、我、班主任、課任老師、甚至還有家長(zhǎng)一起給學(xué)生做思想工作的情景，這就叫共同管理、這就叫合力、這就叫團(tuán)隊(duì)、這就叫戰(zhàn)斗力。

五、齊心協(xié)力，眾志成城，構(gòu)建和諧年級(jí)組

一年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻(xiàn)。都能顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極為年級(jí)組工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人;年輕老師謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過程中逐漸成長(zhǎng)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力。一年來，以班主任和備課組長(zhǎng)為兩條線上的核心，認(rèn)真研究，精心策化，周密部署每項(xiàng)工作。經(jīng)常性和老師們聚一聚、聊一聊，確保思想上一致，心靈上相通，使年組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實(shí)施。全年級(jí)教師通力協(xié)作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，落實(shí)到位，全體教師一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學(xué)校交給我們的任務(wù)。有了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，何愁打不了勝仗。時(shí)至今日，雖七年級(jí)已成過去，但這溫馨和諧的畫面仍如在眼前。

總之，一學(xué)年以來，七年級(jí)教育教學(xué)秩序穩(wěn)定，沒發(fā)生一起安全事故。學(xué)生們尊師守紀(jì)，老師們積極進(jìn)取，各方面的工作基本上處于良性的發(fā)展態(tài)勢(shì)之中。我們所取得的成績(jī)也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)一定程度上的認(rèn)可。但是，靜下心來思考，也很容易發(fā)現(xiàn)一些不足。比如：在班級(jí)管理上，還有個(gè)別班級(jí)存在不穩(wěn)定因素，對(duì)學(xué)困生的幫教，缺乏有效的方法，兩極分化現(xiàn)象極其突出;對(duì)學(xué)生青春期的心理教育還做得不夠。但我篤信勤能補(bǔ)拙這句古語(yǔ)，以后的工作中我將深入持久、一如既往地要求我自己做到：勤巡班、勤溝通、勤協(xié)調(diào)、勤交心。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師我的能力有限，或許每一個(gè)人的能力都有限，但如能將這許多的有限擰成一根繩便是無限，無限可通達(dá)遠(yuǎn)方，無限能引領(lǐng)未來，一個(gè)你能掌控的實(shí)實(shí)在在的未來。正所謂，天賦不如重復(fù)，重復(fù)需要功夫，功夫才是你的財(cái)富。

七年級(jí)年級(jí)主任述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，大家上午好!

20____—20____學(xué)年是我忙碌充實(shí)而又快速成長(zhǎng)的一年，這一年，我擔(dān)任初一年級(jí)副主任、地理組教研組長(zhǎng)、年級(jí)集備組長(zhǎng)和六個(gè)班的地理教學(xué)以及初一______班的班主任工作。回首思望，從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢徘徊迷茫到如今的目標(biāo)明確步履堅(jiān)定，這中間凝聚了太多人的幫助和支持，有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和信任，有老師的配合支持與理解，在此表示深深的感謝。初一年級(jí)組在學(xué)校和級(jí)部主任______校長(zhǎng)以及______主任的帶領(lǐng)下，在各個(gè)科室部門領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助支持下，在全體初一年級(jí)組老師的共同努力下，本學(xué)期順利地開展了各項(xiàng)教育教學(xué)工作，通過一學(xué)期的努力，圓滿的畫上了一個(gè)句號(hào)。現(xiàn)在整個(gè)初一年級(jí)組團(tuán)結(jié)一致，齊心合力，在穩(wěn)定中不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、根據(jù)年級(jí)的工作實(shí)際，確立了年級(jí)工作的指導(dǎo)思想。

初一年級(jí)是起始年級(jí)，我們針對(duì)年級(jí)學(xué)生年齡小、人數(shù)多、日常行為不規(guī)范的特點(diǎn)，在開學(xué)初召開了初一年級(jí)開學(xué)典禮，在會(huì)上向?qū)W生強(qiáng)調(diào)了學(xué)生行為規(guī)范、中小學(xué)差別、學(xué)生的紀(jì)律觀念，對(duì)新學(xué)期的學(xué)習(xí)起到了良好的促進(jìn)作用。初一年級(jí)開學(xué)初工作頭緒繁多，我和__主任花了三個(gè)晝夜的時(shí)間的把年級(jí)的班級(jí)非常公平的分開，每個(gè)班級(jí)的人數(shù)、分?jǐn)?shù)、男女聲人數(shù)都非常公平的分開，當(dāng)時(shí)報(bào)到的是______人，每個(gè)班____人，而且每個(gè)班的男女生基本持平，分?jǐn)?shù)不會(huì)差1分。老師們都能一心撲在工作上認(rèn)真討論，__校長(zhǎng)和__主任及時(shí)地確立了新初一工作的指導(dǎo)思想，即：堅(jiān)持"育人為主導(dǎo)，質(zhì)量為中心，學(xué)生為主體"的教育思路，我的理解就是“絕不放棄任何一個(gè)孩子”和“培養(yǎng)孩子們幾個(gè)好的習(xí)慣”，因此我們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒅靥岣邔W(xué)生的整體素質(zhì)和創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力，突出養(yǎng)成教育，切實(shí)提高教育教學(xué)水平，讓學(xué)校的全體領(lǐng)導(dǎo)老師放心、讓初一的全體家長(zhǎng)放心，一個(gè)學(xué)期來的工作業(yè)績(jī)充分說明了這一指導(dǎo)思想的正確性。

二、狠抓教育教學(xué)工作、取得顯著效果。

團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學(xué)期以來，以班主任和各集備組長(zhǎng)為核心，認(rèn)真研究，精心策劃，周密部署每項(xiàng)工作。每

個(gè)班都有以班主任為核心的主導(dǎo)群體，不斷研究學(xué)生、分析學(xué)生，具有非常強(qiáng)的凝聚力，每個(gè)集備組又以集備組長(zhǎng)為核心，通力協(xié)作，落實(shí)到位，全體教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，全身心的投入到教學(xué)工作，特別是本年級(jí)的班主任，在早晨5:30左右就來到操場(chǎng)，開始忙碌緊張的一天，中午到宿舍清查人數(shù)并督促學(xué)生睡覺，晚上也是如此，每天都是很晚才拖著疲憊的身影回家，其他許多老師皆是如此，他們這種忘我工作的精神實(shí)是讓人敬佩，且這種榜樣的力量和這種精神也激勵(lì)了許多老師，形成了一股比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。實(shí)踐證明：初一年級(jí)組是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、快樂和諧、有凝聚力、有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)。我們一個(gè)學(xué)期的心血沒有白費(fèi)：思想教育，結(jié)出豐碩成果，迄今初一學(xué)生尚未出現(xiàn)大的違紀(jì)現(xiàn)象;這是一個(gè)了不起的進(jìn)步;這也足以說明，一年來我們初一年級(jí)組的每一位同仁付出了怎樣的努力!

三、組織參加各種活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。通過班會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常行為養(yǎng)成教育、安全教育、心理健康教育等，使學(xué)生從小事做起，從我做起，使學(xué)生逐步養(yǎng)成健康向上的個(gè)性品質(zhì)。通過早操后的晨誦鍛煉了學(xué)生的集體主義觀念，通過課前一首歌陶冶了同學(xué)們的情趣，通過共讀一本書讓學(xué)生們有了與大師們交流的機(jī)會(huì)。經(jīng)過我們?nèi)w老師的共同努力，目前初一年級(jí)思想穩(wěn)定、學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚、紀(jì)律秩序井然，各個(gè)方面呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常教常新，常做常新，永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，學(xué)生在變化，作為教育工作者，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況，新問題，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，我堅(jiān)信,有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo),德才兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍,我們的各項(xiàng)工作一定會(huì)有更大的發(fā)展!!!

七年級(jí)年級(jí)主任述職報(bào)告5時(shí)光荏苒，歲月不居，20____年上學(xué)期的工作即將告一段落, 回顧這半年來的工作，是我們忙碌充實(shí)而又快速成長(zhǎng)的一個(gè)學(xué)期?；厥姿纪?，這一期我接手初一年級(jí)工作，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在管理上都取得較大的進(jìn)步，基本完成了我分管的工作。從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢徘徊迷茫到而今的目標(biāo)明確步履堅(jiān)定，這中間凝聚了太多人的幫助和支持，有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和信任，有老師的配合支持與理解，在此表示深深的感謝。

半年來我腳踏實(shí)地，認(rèn)真履行年級(jí)組長(zhǎng)職責(zé)，如期實(shí)施計(jì)劃中的各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各個(gè)部門和本年級(jí)教師的大力支持下，順利完成校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格自律，從自我做起。

從自身做起，思想品德端正，嚴(yán)格遵守黨的教育方針，遵守上級(jí)組織的各項(xiàng)制度及安排，認(rèn)真工作，恪職盡守，樹立良好的師德形象。按時(shí)上下班，認(rèn)真遵守作息制度，不遲到、不空堂，認(rèn)真鉆研教材，參加政治學(xué)習(xí)積極;工作態(tài)度端正，任勞任怨，有奉獻(xiàn)精神;業(yè)務(wù)要求精益求精，編寫導(dǎo)學(xué)案認(rèn)真，虛心聽課，力爭(zhēng)講好每一節(jié)課，批好每一個(gè)本子。

二、扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新是取得成績(jī)的保證。

一年來，根據(jù)學(xué)校和政教兩處的要求，我始終以班主任為核心，認(rèn)真研究，精心思考，周密安排每項(xiàng)工作。我抓住年級(jí)特點(diǎn)，把習(xí)慣、

素質(zhì)的養(yǎng)成教育作為工作重點(diǎn)，提醒自己：不僅要配合班主任管好自己所帶的班級(jí)的學(xué)生，還有那5個(gè)班級(jí)的學(xué)生都是自己的教育管理對(duì)象。而且也正一直努力做著這件事情。以務(wù)實(shí)的精神協(xié)同班主任及任課老師研究學(xué)生、分析學(xué)生，齊抓共管，使七年級(jí)的學(xué)生從班風(fēng)、學(xué)風(fēng)到素養(yǎng)等各方面都有了很大的提高。

三、重感情，講原則，善于上下協(xié)調(diào)。

公正是信任的基礎(chǔ)，作為一名年級(jí)主任，失去公正就很難讓人信服，當(dāng)然也就談不上合作了。在工作中我從不講個(gè)人感情，一切都按原則辦事，小到一次點(diǎn)名簽到，大到老師的榮譽(yù)，我都是公正無私地去落實(shí)、去安排，力求讓每個(gè)人都有服氣、都舒心，工作中遇到問題，我從來都是對(duì)事不對(duì)人，事情解決了，還是好同事，力爭(zhēng)讓每個(gè)人了解自己的脾氣、秉性，久而久之，年組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作。上下協(xié)調(diào)是作為年級(jí)主任的基本素質(zhì)。學(xué)校決策的傳達(dá)、教學(xué)管理上的安排，都要通過我來落實(shí)，年級(jí)主任必須善于上下協(xié)調(diào)，才能把工作抓緊、抓實(shí)、抓好。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)。

在過去的一年里，積極參加理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真實(shí)施課堂教學(xué)改革，在一系列活動(dòng)中雖然取得了一定的成績(jī)，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。今后，我將再接再厲，在課題研究、論文投稿、教學(xué)策略等方面做進(jìn)一步的努力，爭(zhēng)取使自己在教學(xué)理念、業(yè)務(wù)水平等方面都有更進(jìn)一步的提高。

五、齊心協(xié)力，眾志成城，構(gòu)建和諧年級(jí)組

半年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻(xiàn)。都能顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極為年級(jí)組工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人;年輕老師謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過程中逐漸成長(zhǎng)。團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。

在全年級(jí)教師的共同努力下，我們教師與學(xué)生取得了優(yōu)異的成績(jī)：1.張輝老師，濱州市少先隊(duì)輔導(dǎo)員風(fēng)采大賽三等獎(jiǎng)并且我們學(xué)校被評(píng)為濱州市優(yōu)秀少先隊(duì)集體，論文《提高思想品德課堂藝術(shù)初探》獲國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)。

2.尹丙玲老師在《校園寫作》上指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表文章。

董艷老師指導(dǎo)學(xué)生科幻畫獲市三等獎(jiǎng)。

3.年級(jí)組五名教師在山東省教科研成果評(píng)選中獲一二等獎(jiǎng)。

4、李振華指導(dǎo)學(xué)生在全國(guó)校園電臺(tái)中獲銅獎(jiǎng)，機(jī)器人大賽獲省一等獎(jiǎng)。

5、今年新申報(bào)市級(jí)課題1項(xiàng)。

篇9

述職報(bào)告中的敘事不能像記敘文那樣詳寫事情發(fā)展變化的具體過程，描繪復(fù)雜、曲折的生動(dòng)情節(jié)，而是帶有顯著的概括性，寫作時(shí)，應(yīng)抓住事件的基本環(huán)節(jié)進(jìn)行精略、概括的介紹和敘說。下面就讓小編帶你去看看七年級(jí)班主任年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

七年級(jí)班主任述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

教育學(xué)理論告訴我們：一個(gè)良好班集體的標(biāo)志是：有共同的奮斗目標(biāo);有堅(jiān)強(qiáng)的集體核心;有正確的集體輿論;有良好的班風(fēng)。一個(gè)良好班集體的形成，對(duì)學(xué)生各方面的發(fā)展都起舉足輕重的作用。經(jīng)過這一個(gè)學(xué)期擔(dān)任初一班主任工作的實(shí)踐，我認(rèn)為培養(yǎng)良好的班集體需要從以下幾方面入手：

一、關(guān)鍵的第一個(gè)月是基礎(chǔ)

初一新生剛剛擺脫了“手把手，抱著走”的保護(hù)式的教育方式，帶著對(duì)初中生活的新鮮感、新奇感從各自不同的學(xué)校走到一起。各種類型的學(xué)生對(duì)自己都會(huì)有新的打算。利用這一時(shí)機(jī)，必須及時(shí)地進(jìn)行思想和行為規(guī)范教育，使他們跨入初中的第一天就感到有章可循。從言行舉止到文明禮貌，從思想進(jìn)步到全面發(fā)展，從團(tuán)結(jié)同學(xué)到關(guān)心集體，從刻苦學(xué)習(xí)到遵守紀(jì)律，通過多種形式宣講這些要求，化抽象的條條框框?yàn)閷W(xué)生們身邊隨處可見的現(xiàn)象，使之能盡早地變?yōu)樗麄兊淖杂X行為，為良好班集體的形成打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這期間班主任要跟得緊，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)處理。

二、多種形式教育是關(guān)鍵

初一學(xué)生的特點(diǎn)是上進(jìn)心強(qiáng)，好勝心切，所以抓住這一心理特點(diǎn)，班主任應(yīng)與班委會(huì)、團(tuán)支部積極配合開展多種形式的生動(dòng)有益的教育活動(dòng)，可以通過召開班會(huì)和學(xué)生共同討論某些主題，比如《你打算怎樣做合格的初中生》、《你將來要做個(gè)什么樣子的人?科學(xué)家?音樂家?等等》等，提高他們對(duì)自身及對(duì)初中學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。還可以利用學(xué)校搞的大型活動(dòng)，勞動(dòng)實(shí)踐等進(jìn)行教育。例如：初一新生剛進(jìn)校必須有入學(xué)培訓(xùn)，進(jìn)行勞動(dòng)大掃除等等。我要求給自動(dòng)進(jìn)行勞動(dòng)，想要?jiǎng)趧?dòng)的`同學(xué)可以舉手，然后培養(yǎng)他們主動(dòng)勞動(dòng)的生活態(tài)度。

三、培養(yǎng)高度的自覺性是保證

初一學(xué)生由于在小學(xué)階段，大都是在老師包辦替代的條件下學(xué)習(xí)，這使他們養(yǎng)成了很的依賴性，把班主任看成是“監(jiān)工”，學(xué)生變成被“看管”的對(duì)象。在這一年的班主任工作中，我立足于變“看管型”為“自覺型”，詳細(xì)制定班級(jí)的各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，比如104班班規(guī)、學(xué)生委員管理制度;值日生管理制度等一系列學(xué)生委員自己宣布和制定的制度，建立班干部流值周制度，自習(xí)、課間操都由學(xué)生干部負(fù)責(zé)。學(xué)生從早晨到校，到晚上離校，各項(xiàng)活動(dòng)都實(shí)行自我管理，教師隨時(shí)過問，當(dāng)好參謀，使學(xué)生們逐漸養(yǎng)成自己管理自己的好習(xí)慣。

四、集體榮譽(yù)感教育是核心

集體主義教育主要是培養(yǎng)學(xué)生集體主義思想和情感。我主要是通過活動(dòng)來形成奮發(fā)向上的集體輿論，增加班級(jí)的凝聚力。在學(xué)校舉行的勞動(dòng)實(shí)踐中，我都鼓勵(lì)所有同學(xué)積極自動(dòng)參與勞動(dòng);例如在這學(xué)期末有一次勞動(dòng)實(shí)踐，我?guī)W(xué)生去清掃馬路，當(dāng)時(shí)正值寒流，溫度到了六度，寒風(fēng)凜冽。但是，我注意發(fā)動(dòng)每位同學(xué)積極參與，為集體爭(zhēng)光，為中學(xué)生爭(zhēng)光，使每個(gè)人時(shí)時(shí)都感到是集體的一員，集體的好壞與我自己的一言一行，一舉一動(dòng)息息相關(guān)。使得這次活動(dòng)順利的進(jìn)行，學(xué)生勞動(dòng)的熱情高漲，形成了一股強(qiáng)烈的勞動(dòng)氣氛，因此，我認(rèn)為，這些集體活動(dòng)在學(xué)生中起著潛移默化的教育作用。

五、班干部培養(yǎng)是重點(diǎn)

班級(jí)干部是班級(jí)的核心與骨干。它是班主任的“影子”，在實(shí)際工作中，要為他們提供機(jī)會(huì)和“舞臺(tái)”。例如：我將會(huì)在一個(gè)月后通過選票方式選擇新的班委會(huì)，給更多的同學(xué)提供參與班級(jí)管理，鍛煉自己的機(jī)會(huì)，避免干部的“終身制”，增加“主人翁”意識(shí)。搞“值日班長(zhǎng)制”，放心大膽地啟用干部，使之全方位地參與班級(jí)各方面的工作與研究，并及時(shí)幫助他們總結(jié)工作，提高他們管理班級(jí)的能力，使班級(jí)形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、穩(wěn)定的班干部隊(duì)伍，這將對(duì)形成良好的班集體起著至關(guān)重要的作用。

總之，做好了上面幾點(diǎn)，我相信，學(xué)生就有了學(xué)習(xí)的積極性和集體的榮譽(yù)感，科任老師也有了工作的積極性，那么就能達(dá)到了人心齊，泰山移的境界。也只有發(fā)揮整體作用，班主任工作才能錦上添花。

述職人：______

20____年__月__日

七年級(jí)班主任述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本學(xué)期我擔(dān)任初一(3)班班主任工作。班主任工作在學(xué)校教育活動(dòng)中有著舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，全心撲在班級(jí)管理工作上?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣

班主任在初一階段的工作重點(diǎn)和中心任務(wù)，是整頓班級(jí)紀(jì)律，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。具體操作如下：

(1)抓課前預(yù)備：俗話說，良好的開端是成功的一半，一節(jié)課的課前預(yù)備十分重要，預(yù)備鈴一響，你就必須到教室運(yùn)去。一些學(xué)生，打了鈴之后，象沒有聽到似的，在玩什么的還玩什么。你要督促他們做好課前準(zhǔn)備，然后在教室里巡視一圈，檢查學(xué)生的書和筆記本是否放在桌子角上。而我們的學(xué)生，大多數(shù)沒有課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣，你要求學(xué)生利用課前2分鐘時(shí)間，回憶上節(jié)課的內(nèi)容，久而久之，養(yǎng)成習(xí)慣。班主任的工作變得非常輕松，班級(jí)的管理非常順心。

(2)抓保持清潔：教室的清潔往往做得很干凈，就是保持得不夠。學(xué)生們?nèi)菀纂S手亂扔雜物，要號(hào)召他們不亂扔廢棄物，帶頭撿班上的垃圾，久而久之，養(yǎng)成習(xí)慣。

(3)實(shí)事求是地對(duì)學(xué)生提出他們力所能及，經(jīng)過努力能夠達(dá)得到要求：

①保持班上的清潔衛(wèi)生，愛惜班上的公共財(cái)產(chǎn)，維護(hù)班上的組織紀(jì)律。

②上課用心聽講，回家認(rèn)真完成作業(yè)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

③勤奮地學(xué)習(xí)，刻苦地學(xué)習(xí)，為今后的人生打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

④講文明，守紀(jì)律，做個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

二、加強(qiáng)班級(jí)管理，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力

1、選拔和培養(yǎng)好班干部，使之形成堅(jiān)強(qiáng)的集體核心，是班集體建設(shè)的一件大事。

我采取召開定期班委會(huì)，班委培訓(xùn)，使他們明確自己的職責(zé)，建立層次分明的立體型管理體系。同時(shí)，給予定期的指導(dǎo)監(jiān)督。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任心。一方面，我通過各種方式讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心;又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理和自我設(shè)計(jì)、自我組織活動(dòng)。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。使我班在學(xué)校管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。

2、通過活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生之間的.協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。

尤其是利用像運(yùn)動(dòng)會(huì)這樣的集體活動(dòng)，既能在班級(jí)的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。對(duì)破壞集體形象的行為，在班級(jí)中開展討論，嚴(yán)厲批評(píng)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到哪是恥何為榮，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

3、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

后進(jìn)生的教育歷來是班主任工作的難點(diǎn)。在這方面，我以正確的態(tài)度對(duì)待他們，平時(shí)利用自習(xí)或其他空閑時(shí)間與他們談話，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們真誠(chéng)相待，耐心相幫，及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，鼓勵(lì)他們樹立信心，不要被自己打倒，盡自己所能，多向他人請(qǐng)教，努力提高自己的學(xué)識(shí)。

4、積極配合各任課教師，做好協(xié)調(diào)工作。

學(xué)生對(duì)每位任課教師都有不同的感受和看法，部分同學(xué)還對(duì)有些教師有反感的情緒。因此，我一方面深入學(xué)生，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好調(diào)解說服工作;另一方面，我主動(dòng)與各任課教師進(jìn)行交流，不僅了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，還將學(xué)生方面的信息傳遞給他們，與他們共同探討教育教學(xué)的科學(xué)方法。在此過程中，我起到了橋梁的作用。讓每位學(xué)生與每位任課教師之間氣氛融洽，能和睦相處。

三、正確調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，是班主任能否帶好班的關(guān)鍵。

首先，老師對(duì)他好一點(diǎn)，讓他為感激老師而學(xué)習(xí)。其次，幫學(xué)生樹立信心。再次，要求家長(zhǎng)關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。我反反復(fù)復(fù)要求家長(zhǎng)：你的孩子在家做作業(yè)時(shí)，你要坐在旁邊?；虼蛎?，或看報(bào)刊雜志都可以，但一定要坐在旁邊，以示關(guān)心。作業(yè)做得好，稱贊兩句。做錯(cuò)了的，督促改正。話不要多，以免引起他煩心，干擾他完成作業(yè)的情緒。最后，老師多給高分，不要吝嗇表?yè)P(yáng)。

四、做好家訪

作為一個(gè)班主任，家訪能幫助你找到教育學(xué)生的鑰匙。家訪前的準(zhǔn)備。簡(jiǎn)單地說，要想幾條學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并要有具體的事實(shí)。讓家長(zhǎng)聽了高興，學(xué)生聽了感激，為以后的教育鋪平道路。對(duì)中差生，可以稱贊他勞動(dòng)態(tài)度好，大掃除很賣力，或者體育好。家訪中應(yīng)該了解的情況，我認(rèn)為很重要的兩點(diǎn)：一是通過與家長(zhǎng)的閑談，了解家長(zhǎng)的素質(zhì)和做家長(zhǎng)的責(zé)任心。父母的天賦都很差，他們的孩子也不會(huì)很聰明。二是了解學(xué)生在家里有沒有學(xué)習(xí)條件，至少要有張桌子，一個(gè)板凳做作業(yè)。沒有的，督促家長(zhǎng)給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境。家訪之后，要做好家訪記錄，這個(gè)工作很重要，對(duì)以后的教育頗有益處。記錄上注明在校表現(xiàn)原因的估計(jì)，采取教育的方法，試用的效果等。

經(jīng)過自己不懈的努力，我所帶班級(jí)學(xué)生取得了一些成績(jī)，有了一定的進(jìn)步。在以后的班主任工作中，我還需要不斷學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，提高自己的理論水平和科學(xué)的班級(jí)管理水平;同時(shí)將繼續(xù)努力，讓所教的每位學(xué)生都得到充足的陽(yáng)光和水分，健康地發(fā)展，健康地成長(zhǎng)。

述職人：______

20____年__月__日

七年級(jí)班主任述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

晚上好!因?yàn)樵谧亩际枪ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富的老教師、老班主任。我的發(fā)言談不上什么經(jīng)驗(yàn)介紹，只能是粗淺的談一下從我在做班主任期間時(shí)所做的工作中的點(diǎn)滴做法。給自己的工作做個(gè)總結(jié)，讓自己在以后的班級(jí)工作中更加條理清晰，有條不紊。感謝大家從百忙之中在這里聽初一三班班級(jí)工作匯報(bào)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

“寵辱不驚，閑看庭前花開花落;去留無意，漫觀天外云卷云舒?！苯裉煳野阉鳛槭雎殘?bào)告的開頭，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠(chéng)的心態(tài)面對(duì)大家，客觀的、真實(shí)的向大家匯報(bào)近兩個(gè)月我的工作情況。同樣我每天用這句話提醒自己，無論工作中自己的壓力有多大，自己的工作有多忙，只要孩子們出現(xiàn)了狀況都要以最平和的心態(tài)面對(duì)問題，解決問題。絕不將工作中的情緒帶到教育孩子身上。我會(huì)以寬容的心去面對(duì)他們的每一次過失;用期待的心去等待他們每一點(diǎn)進(jìn)步;用欣賞的目光去關(guān)注他們的每一個(gè)閃光點(diǎn);用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。

一、樹立班委的核心地位，人人參與管理，保證每個(gè)人都有自己的舞臺(tái)，同時(shí)讓每個(gè)孩子都意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的能力要大于個(gè)人的能力，讓他們更加營(yíng)造一個(gè)“嚴(yán)于律己，寬以待人”的和諧的班級(jí)氛圍。對(duì)比上學(xué)期我們班級(jí)的工作在創(chuàng)新中求班級(jí)特色。

班級(jí)干部和各科課代表分別負(fù)責(zé)素質(zhì)品德量化考核、行為自律量化考核、班級(jí)學(xué)習(xí)量化、班級(jí)衛(wèi)生量化考核、班級(jí)紀(jì)律量化考核、班級(jí)活動(dòng)量化和班級(jí)其他量化考核七個(gè)板塊。在開學(xué)的第一周班會(huì)時(shí)間進(jìn)行了具體的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。執(zhí)行期間嚴(yán)格按照“公平、公開、公正”的原則，讓學(xué)生面對(duì)問題時(shí)先反思自我，后提出疑問的方式進(jìn)行每天夕會(huì)時(shí)間各班委公布相關(guān)量化。例如：素質(zhì)品德量化考核由值周班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，共制定了20條版規(guī)，第19條就是尊重他人：私下不議論他人是非，否則一次扣5分。由每周值周班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督反饋。每周四所有班委上交量化，我對(duì)他們的情況做總結(jié)量化，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。并在愛心關(guān)注卡里反饋，初一三班博客中記錄他們的成長(zhǎng)。同時(shí)也是家長(zhǎng)開放日的學(xué)生成長(zhǎng)的分?jǐn)?shù)填寫依據(jù)。

每周周日回來后，衛(wèi)生委員召集小組管衛(wèi)生的同學(xué)開會(huì)，學(xué)習(xí)委員召集課代表開會(huì)等等，所有班委各負(fù)其責(zé)，了解每周同學(xué)們的情況，周日夕會(huì)時(shí)間各班委在班長(zhǎng)的組織下在班內(nèi)總結(jié)上周情況，以及總量化和學(xué)習(xí)量化情況，并提出本周對(duì)班級(jí)的期望。

管理原則：同學(xué)們能干的事情，班主任不參與，譬如：周日班級(jí)大掃除，衛(wèi)生委員連個(gè)大掃除都負(fù)責(zé)不了，用她干嗎?當(dāng)然需要一段時(shí)間的培養(yǎng)。班主任交代的事情第一時(shí)間完成。完成不好或者沒完成以失職原因進(jìn)行通報(bào)。

二、有序的開展每周的主題班會(huì)，為班級(jí)營(yíng)造每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的平等自主的班級(jí)氣氛。對(duì)比上學(xué)期我們班級(jí)的主題班會(huì)在有學(xué)生自主主持的前提下又增加了新的特色。

1、雙語(yǔ)主持班會(huì)。

每周值周班長(zhǎng)會(huì)在主題班會(huì)期間為全班同學(xué)獻(xiàn)上雙語(yǔ)歌曲、雙語(yǔ)演講和自己的才藝展示。讓每一個(gè)孩子得到充分的鍛煉的同時(shí)得到他人的認(rèn)可。

2、自主主題班會(huì)。

孩子們自己通過觀察找到討論的話題，或是通過調(diào)查研究出大多數(shù)同學(xué)喜歡討論的話題，也可以通過班級(jí)同學(xué)的需求，找到話題?？傊?，孩子們的自主班會(huì)中，每一個(gè)孩子都要根據(jù)主題班會(huì)進(jìn)行自己觀點(diǎn)的闡述，并且分享別人的收獲。(__ie__iebang.com__ie__iebang.com)

3、班級(jí)主題班會(huì)。

根據(jù)學(xué)校規(guī)定或班級(jí)安排規(guī)定主題班會(huì)的研討和學(xué)習(xí)。

這個(gè)在三班公開班會(huì)時(shí)大家已經(jīng)看到了所有的流程，同樣我在領(lǐng)導(dǎo)的要求下將公開班會(huì)那次做了詳細(xì)的課堂實(shí)錄在學(xué)校網(wǎng)站上公布，其實(shí)每一次班會(huì)都是這樣做的。讓每個(gè)孩子提高自信是需要我們耐心的去等待的。每個(gè)孩子在表演結(jié)束后都會(huì)得到同學(xué)們的真誠(chéng)的評(píng)價(jià)，為自己進(jìn)步指引著方向。

三、第一次月考結(jié)束以后，給孩子們科學(xué)分組，以一幫一的學(xué)習(xí)方式，分六小組之間加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)行進(jìn)取的班級(jí)氛圍。

小組式教學(xué)講究的是“兵教兵”，鍛煉大家良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，增強(qiáng)各小組的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但是對(duì)于自制力比較差的同學(xué)，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并及時(shí)找學(xué)生談話，找原因，進(jìn)行利害教育，在班級(jí)上搞先進(jìn)小組輿論觀，激勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)。小組量化不是個(gè)人學(xué)習(xí)好，你的量化就高，是把小組4個(gè)人完全捆綁在一起的。當(dāng)然在加分和減分中一定要趨于平衡。學(xué)習(xí)上的量化，我是從學(xué)年進(jìn)步名次在班級(jí)的排名和自己的分?jǐn)?shù)與班級(jí)的平均分對(duì)比后的排名公平的得出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，以小組的形式加上去，希望通過這種競(jìng)爭(zhēng)方式縮小兩極分化的現(xiàn)狀，真正做到他們的希望：不能讓每個(gè)同學(xué)掉隊(duì)。

四、習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就一直堅(jiān)持。讓孩子們?cè)谥饾u養(yǎng)成好習(xí)慣的同時(shí)提高自身素質(zhì)，修煉自我的同時(shí)努力為班級(jí)營(yíng)造一個(gè)高素質(zhì)的人際交往的班級(jí)氛圍。

站在上學(xué)期班會(huì)教育和下課誦讀黑板一側(cè)的好習(xí)慣教育的基礎(chǔ)上，努力堅(jiān)持做到12個(gè)做人的好習(xí)慣、14個(gè)做事的好習(xí)慣和王校長(zhǎng)曾經(jīng)給孩子們分享的“青少年的七個(gè)好習(xí)慣”;本學(xué)期以“人是支配習(xí)慣的，而不是被習(xí)慣支配的?！笨谔?hào)來堅(jiān)持自身的行為、生活、做人做事等方面的好習(xí)慣。并以“寬是害，嚴(yán)是愛，希望老師嚴(yán)格要求我們?！毕蛩欣蠋熖岢隽巳鄬W(xué)生的希望。

七年級(jí)班主任述職報(bào)告4一個(gè)學(xué)期很快結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)心和幫助下，順利走過了一學(xué)期。現(xiàn)在就把一學(xué)期的工作情況匯報(bào)一下。

一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)

對(duì)初一新生，必須先規(guī)范學(xué)生的行為，提高學(xué)生素質(zhì)，與其他班主任一樣，經(jīng)常性地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的集會(huì)，晨讀、課間操，衛(wèi)生清潔保持工作等督促檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他任課教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活和活動(dòng)中及時(shí)了解，關(guān)心、教育并且督促其良好的習(xí)慣養(yǎng)成。

我當(dāng)班主任力爭(zhēng)做到兩點(diǎn)：

一是尊重每一個(gè)學(xué)生，滿足學(xué)生尊重的需要，承認(rèn)的需要，情感的需要，努力克服固執(zhí)己見，偏激的思維方式，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，為孩子的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)愉快的心理運(yùn)動(dòng)空間;

二是善待每一個(gè)學(xué)生，用真誠(chéng)的愛心對(duì)待每一個(gè)孩子。對(duì)于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們揚(yáng)長(zhǎng)改過，努力使其達(dá)到卓越。我班的周琦同學(xué)各方面表現(xiàn)相當(dāng)不錯(cuò)，是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，但就是缺乏膽量，上課時(shí)很少積極發(fā)言。針對(duì)這一點(diǎn)，我找她談心，幫她找原因并鼓勵(lì)她大膽發(fā)言。在我上課時(shí)，有意找她回答問題，并適當(dāng)給以鼓勵(lì)，鍛煉她的膽量。通過這樣的鍛煉取得了一定效。

二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)與班風(fēng)，鼓勵(lì)學(xué)生參與各項(xiàng)活動(dòng)。

班里制訂的各種規(guī)章制度要件件落實(shí)如果只靠班主任一個(gè)人的話，就會(huì)力不從心，這時(shí)候就要發(fā)動(dòng)班干部的作用，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人，班級(jí)管理的主體，培養(yǎng)自我管理意識(shí)和自主學(xué)習(xí)的能力，值日班干部每天輪流等級(jí)考勤，維持紀(jì)律等，并利用班會(huì)或業(yè)余時(shí)間經(jīng)常開展一些豐富多彩的活動(dòng)。在另一方面，我自己也以身作則，努力做做事的榜樣，勤跟班，使班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃。

鼓勵(lì)學(xué)生參與各項(xiàng)活動(dòng)：如積極參與學(xué)校組織各項(xiàng)活動(dòng)，積極報(bào)名參加校運(yùn)會(huì)，拔河比賽取得了第二名;20乘50接力第三名;廣播操比賽第四名;語(yǔ)文課本劇表演三等獎(jiǎng)，等等。這些集體活動(dòng)都要學(xué)生齊心協(xié)力，一起來完成。

三、建立良好的和諧的師生關(guān)系，在愛心中與學(xué)生一道成長(zhǎng)

老輩教育家夏丐尊先生說過：“沒有情感，沒有愛，也就沒有教育?！彼云綍r(shí)我注意與學(xué)生交朋友，談心，在學(xué)習(xí)上給予關(guān)心與愛護(hù)，在精神上給予鼓勵(lì)與支持，使學(xué)生感到老師的溫暖，從而“親其師，信其道?！迸c此同時(shí)，我還注意培養(yǎng)他們同學(xué)的友愛之情，營(yíng)造融洽和諧的人際關(guān)系，使同學(xué)們之間親如手足。

1、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)

學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。為將來報(bào)效祖國(guó)，振興中華民族，打下良好基礎(chǔ)。

2、關(guān)心學(xué)生身心健康，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

要對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)，不僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)，而且要引導(dǎo)他們開展有益的科技和文化活動(dòng)，及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。以培養(yǎng)他們的勞動(dòng)觀念和為人民服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好習(xí)慣，增加社會(huì)知識(shí)，掌握一定的生產(chǎn)知識(shí)和技能，增長(zhǎng)實(shí)際才干。

四、重視與家長(zhǎng)的聯(lián)系，雙向管好學(xué)生。

學(xué)生與進(jìn)步，集體的成長(zhǎng)，離不開教師，也離不開家長(zhǎng)。為了更好的全面了解學(xué)生情況，我通過多種形式與家長(zhǎng)建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往。贏得了家長(zhǎng)的信任，鼓勵(lì)和支持。同時(shí)對(duì)家長(zhǎng)提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子做好榜樣。

五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮如紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，在這方面，我平時(shí)注意道多教育學(xué)生，要有禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

六、存在的不足，需要改進(jìn)的地方

1.期末復(fù)習(xí)階段后進(jìn)生狀態(tài)很不好。

以后要多注意復(fù)習(xí)階段學(xué)生的心理輔導(dǎo)與思想教育。

2.學(xué)生盡管上課看起來似乎很認(rèn)真，但是聽課效率仍然不高。

在今后的班主任工作中，要更注重學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，使班級(jí)更有凝聚力，把班級(jí)工作做的更上一層樓。

七年級(jí)班主任述職報(bào)告5一個(gè)學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了。一學(xué)期以來，我擔(dān)任初七年級(jí)4班的班主任。在工作期間，我認(rèn)識(shí)到班主任工作是一項(xiàng)繁瑣而又細(xì)致的工作，由于學(xué)生來自不同的家庭，成長(zhǎng)和生活環(huán)境不同，性格、愛好、特長(zhǎng)各有千秋，要想把他們組織成一個(gè)講文明、講禮貌、守紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮的班集體，就需要做大量細(xì)致的工作?，F(xiàn)就把一學(xué)期的工作情況做如下述職匯報(bào)：

(一)工作情況

1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育

對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是班主任工作的主要任務(wù)，也是班級(jí)工作的重點(diǎn)。首先要關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生，對(duì)每一個(gè)學(xué)生必須要一視同仁，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。教育他們熱愛祖國(guó)，樹立為振興中華而奮發(fā)向上的思想。增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個(gè)遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。

在向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育時(shí)，按照德育方法和原則，動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒。利用好每個(gè)星期一班會(huì)時(shí)間，針對(duì)上周發(fā)生的事情做總結(jié)，表現(xiàn)好的學(xué)生給予表?yè)P(yáng)，表現(xiàn)不足的學(xué)生指出批評(píng)，并私下做思想品德教育工作。

2、重視班級(jí)班風(fēng)建設(shè)

班級(jí)是學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活和交往的地方，要想把班級(jí)建設(shè)成一個(gè)生動(dòng)、活潑、健康向上的班級(jí)，除了班主任盡心盡力外，班干部的選擇和培養(yǎng)十分重要。班干部的好壞直接關(guān)系到整個(gè)班的質(zhì)量。一方面我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，以身作則，鼓勵(lì)他們大膽開展工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠?，及時(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。

而對(duì)班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息。另一方面：增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，學(xué)習(xí)上優(yōu)生帶動(dòng)差生;紀(jì)律上互相提醒;勞動(dòng)生活上互相幫助。這樣既能在班干部的紀(jì)律及常規(guī)上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。

3、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，關(guān)心學(xué)生身心健康

學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，要對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)，不僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)，而且要引導(dǎo)他們開展有益的科技和文化活動(dòng)，及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

以培養(yǎng)他們的勞動(dòng)觀念和為人民服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好習(xí)慣，增加社會(huì)知識(shí)，掌握一定的生產(chǎn)知識(shí)和技能，增長(zhǎng)實(shí)際才干，在嚴(yán)格要求的同時(shí)，盡量多鼓勵(lì)他們，多表?yè)P(yáng)他們，讓他們感受到成功，感受到學(xué)習(xí)的樂趣，形成良好性循環(huán)。

(二)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

當(dāng)班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時(shí)候會(huì)很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你走上講臺(tái)，看到那一雙雙純凈的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成朋友，那快樂是無可言語(yǔ)的。

班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。用心去交流，用欣賞的眼光尋找學(xué)生身上的每一處閃光點(diǎn)是很高的要求。我相信，只要關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生，寬容學(xué)生，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。

(三)問題和教訓(xùn)

由于沒有更多的時(shí)間用來與學(xué)生溝通，有些學(xué)生出現(xiàn)不良行為時(shí)，雖能給予及時(shí)提醒、教育，但對(duì)于自制力較差的學(xué)生依然不能完全遏制那不良的苗頭

帶班以來，雖然從各方面都非常注意，力求以嚴(yán)、以勤、以愛治班，但是在班級(jí)上還是出現(xiàn)了一些意想不到的事情，學(xué)生當(dāng)中仍然還有部分厭學(xué)，或調(diào)皮搗蛋的也時(shí)有發(fā)生。

(四)今后努力方向

1、加強(qiáng)班干部隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)出一批負(fù)責(zé)能干的班干部。

2、抓尖子生的培養(yǎng)，樹優(yōu)等生為榜樣，讓他們發(fā)揮帶頭作用。

繼續(xù)輔導(dǎo)學(xué)困生。

3、關(guān)注中等生，充分挖掘他們的潛力，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們改善學(xué)習(xí)方法，形成一大批樂學(xué)好學(xué)的群體。

篇10

班主任工作重在用心經(jīng)營(yíng),要想將班主任工作做好,就要真正接近孩子,對(duì)學(xué)生進(jìn)行體貼與關(guān)懷,加強(qiáng)師生之間的溝通與交流。接下來是小編為大家整理的小學(xué)二年級(jí)班主任工作心得與總結(jié)范文2020，但愿對(duì)你有借鑒作用!

小學(xué)二年級(jí)班主任工作心得與總結(jié)范文1一、基本情況

本班有學(xué)生36人，大部分同學(xué)能尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，沒有違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。在學(xué)習(xí)方面，大部分同學(xué)都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，上課留心聽講，課后自覺復(fù)習(xí)功課，按時(shí)完成作業(yè)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但也有一部分學(xué)生紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)態(tài)度馬虎，基礎(chǔ)不扎實(shí)，成績(jī)不理想。他們上課經(jīng)常開小差，課后不按時(shí)完成作業(yè)，書寫馬虎。因此，在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上都有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、主要成績(jī)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，以及《文明班評(píng)比條例》，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了紀(jì)律教育和集體榮譽(yù)感的教育。

2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行了環(huán)保教育，提高了學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。

3、經(jīng)過師生們一學(xué)期的共同努力，使本班形成了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，創(chuàng)造了一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。

4、配合學(xué)校的工作計(jì)劃，開展了一系列有益身心發(fā)展的活動(dòng)，使學(xué)生的身心得到全面發(fā)展。

5、通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行防火、防電、交通等的安全知識(shí)教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)，本學(xué)期我班事故率為零。

三、主要做法

1、重溫“守則”、“規(guī)范”，強(qiáng)化行為習(xí)慣的培養(yǎng)與訓(xùn)練，努力培養(yǎng)一個(gè)“團(tuán)結(jié)互助、守紀(jì)進(jìn)取”的集體。

2、校會(huì)、班會(huì)、少先隊(duì)中隊(duì)為主要形式，開展對(duì)學(xué)生的思想品德、品質(zhì)教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。

3、做好日常行為工作，抓好文明班的評(píng)比活動(dòng)。

4、抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，做好培優(yōu)扶差工作，抓好學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，全面提高學(xué)生的文化素質(zhì)。

5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同督促學(xué)生進(jìn)步。

6、積極開展第二課堂活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。

7、強(qiáng)化班干職能作用，充分發(fā)揮班干的作用。

四、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

要管理好一個(gè)班級(jí)，班主任必須把工作做得細(xì)致，放下架子，與學(xué)生多親近。只有做學(xué)生的貼心人，學(xué)生才能聽之、信之。只有動(dòng)之以情，才能敲開心靈之門。如宋焱坤同學(xué)，平時(shí)上課經(jīng)常開小差，我發(fā)現(xiàn)他原來是因?yàn)闆]在戶口，自卑感強(qiáng)，心理不平衡才造成這種情形的。我知道后并沒有在課堂上過分責(zé)備他，相反卻經(jīng)常與他談心，他聽后想到自己平時(shí)的行為，羞愧地低下了頭。之后努力學(xué)習(xí)，在期末檢測(cè)中成績(jī)進(jìn)步較大。假如當(dāng)時(shí)不是用愛心去感化他，而是怒斥他，或許會(huì)迫使他走上斜路，就大相徑庭了。教育是一門高深的學(xué)問，教導(dǎo)學(xué)生要講究方法。特別是對(duì)待后進(jìn)生的問題，他們由于性格、心理、素質(zhì)等并不是我們可以憑一腔熱情可了事的。因此有必要曉之以理，先用理論加以開導(dǎo)，闡明學(xué)生的任務(wù)和班集體的作用，適當(dāng)講古代先賢的故事，從正反兩面加以激發(fā)、引導(dǎo)，從而以理服人。

五、存在問題與工作設(shè)想

存在問題：

1、個(gè)別學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)淡薄。

2、個(gè)別學(xué)生勞動(dòng)觀念較淡薄，勞動(dòng)時(shí)不積極。

3、部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)積極性低。

工作設(shè)想：

1、在集體活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

2、培養(yǎng)、提高學(xué)生的勞動(dòng)觀念，發(fā)展學(xué)生的勞動(dòng)能力。

3、加強(qiáng)思想教育，明確學(xué)習(xí)目的，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀。

_年6月21日

小學(xué)二年級(jí)班主任工作心得與總結(jié)范文2學(xué)期將已接近尾聲，又到了盤點(diǎn)一學(xué)期班主任工作得失的時(shí)候了。對(duì)我而言，班主任工作的經(jīng)驗(yàn)猶如滄海一粟，但同時(shí)又覺得自己收獲頗豐。不管是處理得當(dāng)又或有失偏頗的地方，都讓我累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)以備后用。下面就本學(xué)期工作做

以下回顧總結(jié)：

一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

(1)培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣。在學(xué)校，紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期，我結(jié)合學(xué)校的班風(fēng)量化評(píng)比，經(jīng)常利用班會(huì)課教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀(jì)律。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。在班定下班規(guī)，要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范條例和班風(fēng)量化標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，班里有百分之七十以上的同學(xué)都能做好，還有少數(shù)學(xué)生紀(jì)律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒，以后還要加強(qiáng)教育。

(2)培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。即要求學(xué)生做到儀表美、語(yǔ)言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領(lǐng)巾，不赤腳、不穿拖鞋上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評(píng)比制度，促使學(xué)生自覺自悟，現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個(gè)良好習(xí)慣。同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動(dòng)已經(jīng)可以看到：在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的萌芽。

(3)培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，在教育報(bào)刊上，經(jīng)常提到“要改革課堂教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，老師是課堂教學(xué)中的組織者和指導(dǎo)者”等字眼，在課堂教學(xué)中，也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)。如讓學(xué)生閉上眼睛聽錄音，欣賞課文某個(gè)片段。放幻燈投影，要求學(xué)生看圖回答有關(guān)問題。分四人小組自讀自議課文，畫出生字詞。分角色朗讀課文，讓學(xué)生說出自己喜歡的詞語(yǔ)和句子，用游戲形式鞏固生字，用表演形式體會(huì)課文中角色的思想感情。這樣，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，又訓(xùn)練了學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手的能力，也培養(yǎng)了口頭表達(dá)和扮演角色的能力。

二、培訓(xùn)班干部。

要搞好一個(gè)班的工作，就得有一支能干的干部隊(duì)伍，本學(xué)期開始就改選了班干部，并給他們分工負(fù)責(zé)，明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們?cè)鯓幼龊霉ぷ骱土私庠诠ぷ髦杏心男├щy，教育班干要以身作則，自己首先要做好，管理他人才能服眾。如了解到某個(gè)班干部在某項(xiàng)工作上有困難，老師就協(xié)助他解決，對(duì)工作做得好的干部表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)做得不夠好的干部提出建議，教育他要注意改進(jìn)，真正做個(gè)好干部。經(jīng)過幾個(gè)月的培訓(xùn)，班干部不但工作大膽，還做得很有條理，特別是班長(zhǎng)張吉微同學(xué)。在班同學(xué)中威信很高。

三、做好家訪工作。

老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助，才能把學(xué)生教好。平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作，特別是那些頑皮的同學(xué)更要家長(zhǎng)共同管教。

四、重視對(duì)后進(jìn)生的教育工作

針對(duì)每一個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，進(jìn)行正確的指導(dǎo)和必要的幫助，使每個(gè)學(xué)生都能得到良好的充分的發(fā)展。由于本班男生較多，占全班的三分之二，一部分男生不但難于管理，而且學(xué)習(xí)不刻苦，成績(jī)也較差，所以利用課間，我找他們談心，深入細(xì)致地做他們的思想工作，讓他們樹立學(xué)習(xí)的信心和勇氣，幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，和劃分學(xué)習(xí)小組，以“洋思兵教兵”的形式提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。

經(jīng)過一學(xué)期的努力，班級(jí)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問題，比如遇學(xué)生犯錯(cuò)誤，有時(shí)比較急躁，和一部分學(xué)生溝通時(shí)間較少等等。這些問題，我會(huì)在以后的工作中不斷改進(jìn)，以提高自己的班級(jí)管理水平?？傊?，只要我們心中是真誠(chéng)地為孩子，為孩子的健康成長(zhǎng)而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。

小學(xué)二年級(jí)班主任工作心得與總結(jié)范文3時(shí)間真快，在忙碌中，一個(gè)學(xué)期又過去了。對(duì)于這個(gè)班，我感覺孩子們的成長(zhǎng)真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間，他們的個(gè)頭竄高了很多;不經(jīng)意間，他們懂事了很多;不經(jīng)意間，他們學(xué)會(huì)了很多……不經(jīng)意間，他們就這么一點(diǎn)一滴地成長(zhǎng)起來了。而我作為他們的同行者，作為他們成長(zhǎng)的見證者，最大的感受，就是欣喜。

回顧這一學(xué)期的班主任工作，讓我深切地體會(huì)到：只有全體學(xué)生和班主任共同努力，增強(qiáng)集體凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍，才能促進(jìn)班風(fēng)班貌整體發(fā)展，從而使學(xué)生在各方面得到進(jìn)步。班主任工作是瑣碎的，平時(shí)我主要將工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：

一、關(guān)心孩子。愛是無聲的語(yǔ)言，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級(jí)，必須關(guān)心、了解每一位學(xué)生。

作為一名班主任，我始終把工作的責(zé)任感放在第一位。我的教育對(duì)象是七八歲的孩子，他們天真爛漫，那一顰一笑，處處充滿著童稚童趣。做一個(gè)辛勤的園丁，使每朵鮮花都綻放，每顆幼苗都茁壯成長(zhǎng)，這是我做班主任的信念。低年級(jí)的孩子對(duì)老師特別熱情，經(jīng)常會(huì)圍著老師轉(zhuǎn)，我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，請(qǐng)他教教老師這件新玩具怎么玩;問問她這件漂亮的新衣服是誰(shuí)買的?問問他今天給老師吃的喜糖是怎么來的?考考他會(huì)認(rèn)拼音了嗎?告訴他這幾天進(jìn)步了!告訴他星期天作業(yè)完成很漂亮，也跟他說昨天他寫的生不好看，今天和同學(xué)吵架不應(yīng)該……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機(jī)，自然而然地提出對(duì)他們的一些要求，同時(shí)也收到了良好的效果。

我還覺得，班主任對(duì)學(xué)生的愛，應(yīng)該是種寬容的愛，經(jīng)常想起一句話：假如我是孩子，以此來鞭策和啟示自己。每次，當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)我怒氣升騰的時(shí)候，我就讓自己進(jìn)行換位思考：如果我是孩子，我是不是也會(huì)像他們一樣?假如那又是我的孩子，如何教育才是最佳途徑?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋、屁股坐不住、對(duì)新鮮事物的好奇都變成了可以理解的行為。對(duì)于低年級(jí)的孩子來說，表?yè)P(yáng)的力量是無窮的。在平時(shí)，我通過對(duì)孩子的觀察，將孩子們的閃光點(diǎn)和一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都記錄到自己心里，及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他們。我會(huì)經(jīng)常對(duì)我的孩子們說：你們都是最棒的!這學(xué)期進(jìn)步最大的就是你了!老師越來越喜歡你了……當(dāng)我和家長(zhǎng)交流時(shí)，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表?yè)P(yáng)他什么了，一臉興奮，然后那幾天在家表現(xiàn)就會(huì)特別好。還是那句話：愛是相互的。在這一點(diǎn)上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是更多份純真的愛。

二、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣。

各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識(shí)，使他們做到老師在與不在一個(gè)樣。如果一個(gè)班級(jí)形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會(huì)在各方面得到提升。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，無論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣，還是衛(wèi)生習(xí)慣。我根據(jù)低年級(jí)孩子的特點(diǎn)，一方面，以比賽、競(jìng)爭(zhēng)等方式來鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。另一方面，作為老師以身作則，每次進(jìn)教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成良好的習(xí)慣創(chuàng)造了好的氛圍。

三、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的能力。

班干部是班級(jí)的核心，是班級(jí)的骨干力量，要建設(shè)一個(gè)良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。像這個(gè)學(xué)期錢塵垚、祝雅婷、錢琳欣等同學(xué)就已經(jīng)成為了班里有責(zé)任的小干部，我的小助手。

四、加強(qiáng)與家長(zhǎng)間的交流。

家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長(zhǎng)的理解和支持。我特別注重和家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，加強(qiáng)和家長(zhǎng)間的交流。一學(xué)期來，我對(duì)每位學(xué)生的家長(zhǎng)都進(jìn)行了交流，告訴他們孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。當(dāng)孩子有了什么進(jìn)步，孩子生病了，孩子這段時(shí)間學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳……我都會(huì)及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，使家庭教育和學(xué)校教育同步，更好地促進(jìn)了孩子的健康成長(zhǎng)。比如我班有些孩子家境較好的獨(dú)生子女，像錢汝尭、盧李杰等，家長(zhǎng)極其寵愛，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺?、任性、以自我為中心……每次與家長(zhǎng)交談時(shí)，家長(zhǎng)的介紹詞就是脾氣壞。于是除了多搞集體活動(dòng)引導(dǎo)他們熱愛集體，學(xué)會(huì)欣賞別人、幫助別人，我較多地主動(dòng)跟家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。特別是班上的柴汀小朋友脾氣極其倔，一有不順心就發(fā)脾氣、哭鬧，我總是留心觀察他的細(xì)小變化，與他談心，及時(shí)主動(dòng)地與他家長(zhǎng)聯(lián)系，希望與學(xué)校配合共同幫助他改變。

五、加強(qiáng)集體凝聚力。

這一學(xué)期，通過孩子們的共同努力，所取得的成績(jī)是可喜的。當(dāng)然，好成績(jī)的取得同孩子們的集體榮譽(yù)感分不開的。在每一次比賽之前，我都會(huì)坐下來好好和孩子們聊聊，告訴他們：這又是一次集體與集體間的對(duì)抗，而你們，作為集體的一份子，就應(yīng)該為集體出一份力。一個(gè)集體就像一艘船，載著學(xué)生越過江河湖海，駛向理想的彼岸;一個(gè)集體猶如一個(gè)大家庭，每一個(gè)學(xué)生如親人一樣相互關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步。

班主任工作更多的是一種鎖碎，一種默默的付出，是無法用語(yǔ)言去加以描述的，只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。當(dāng)然，我在班級(jí)教學(xué)與管理中還是有一些的不足，在今后，我會(huì)同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也一定會(huì)更好!

小學(xué)二年級(jí)班主任工作心得與總結(jié)范文4高速發(fā)展的信息化時(shí)代，需要班主任工作也必須不斷充實(shí)、創(chuàng)新。回顧這幾年的工作，感到管理好一個(gè)班集體，可以從以下用五個(gè)方面來著手：

一、激勵(lì)為主題

激勵(lì)之下出好學(xué)生——這是我當(dāng)老師以來最大的體會(huì)。學(xué)習(xí)上需要激勵(lì)，班級(jí)管理上也同樣如此。長(zhǎng)期的批評(píng)和高壓政策只能產(chǎn)生兩種后果：要么自信心徹底喪失，破罐子破摔;要么表面上屈從，實(shí)際孕育著強(qiáng)烈的憤懣和反抗。所以，對(duì)班級(jí)的激勵(lì)是我多年來工作的主題?！拔覀兪且粋€(gè)很不錯(cuò)的班級(jí)?！薄拔覟樽约耗艹蔀槟銈兊睦蠋煾械津湴痢薄＿@些用第一人稱表達(dá)出來的話語(yǔ)，既讓學(xué)生和我融合在了一起，更讓學(xué)生的自信心高漲，榮譽(yù)感倍增，班級(jí)工作開展起來也就得心應(yīng)手了。

二、訓(xùn)練為根基

在激勵(lì)這個(gè)主題下，唱的是訓(xùn)練的戲。小學(xué)生的自我控制能力畢竟還不強(qiáng)。因此，常規(guī)訓(xùn)練是班級(jí)管理中需要常抓，反復(fù)抓的重頭戲。常規(guī)要求是什么，要一條一條明確地講給學(xué)生聽。講要精，練要多而廣。大的方面要練習(xí)，如早操、路隊(duì)，小的方面也要練，如課前準(zhǔn)備，課間撿廢紙等。告訴每個(gè)學(xué)生我們要做到什么，為什么要這么做，再教給學(xué)生我們應(yīng)該怎么做，這些看似瑣碎的小事一定會(huì)讓學(xué)生終生受益的。常規(guī)管理做到了細(xì)、實(shí)，班級(jí)秩序自然就井井有條，學(xué)生的活動(dòng)和學(xué)習(xí)也就有了良好的保證。

三、活動(dòng)為抓手

活動(dòng)是增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的最好方法，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德品質(zhì)教育的最佳方式。在班級(jí)管理中，我組織學(xué)生開展了各類活動(dòng)。有圍繞學(xué)校大隊(duì)部要求開展的，如：圍繞“爭(zhēng)做合格小公民”活動(dòng)開展了“文明禮貌伴我行”主題班會(huì);更多的是結(jié)合班級(jí)實(shí)際開展的，如：看家鄉(xiāng)變化實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法活動(dòng)》，由于外出活動(dòng)受到條件限制，我就利用學(xué)校里背投、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)課堂的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常給學(xué)生播放展示新聞資料。學(xué)生通過觀看美國(guó)進(jìn)攻伊拉克的直播，看到了伊拉克戰(zhàn)俘受到虐待的圖片，強(qiáng)烈感受到了和平的重要性;通過觀看各種違法受到嚴(yán)懲的新聞，懂得了遵紀(jì)守法的必要性;通過閱讀發(fā)生在學(xué)校里的各種事故案例，明白了保護(hù)他人也是保護(hù)自己的道理。在一次次活動(dòng)中，學(xué)生逐漸成長(zhǎng)起來，逐漸有了自我辨析的能力。班級(jí)也在活動(dòng)中逐步凝聚成一個(gè)團(tuán)結(jié)的，有思維能力的集體。

四、幫教為輔助

世界上沒有兩張相同的樹葉，在集體這棵大樹上，也總有那么幾張葉子承受不住蟲咬風(fēng)侵。小學(xué)生正如那渴望長(zhǎng)大卻依然嬌嫩的綠葉，需要園丁精心呵護(hù)。在與學(xué)生朝夕相處中，我努力做到觀察細(xì)微，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的變化。對(duì)于學(xué)生思想上的問題抓住時(shí)機(jī)疏導(dǎo)。班級(jí)中有個(gè)心理脆弱，焦慮孤獨(dú)的特別學(xué)生，需要我特別的耐心、細(xì)心，我就對(duì)她多傾注一分關(guān)愛，幫助她處理好學(xué)習(xí)困難，同學(xué)矛盾，盡量讓她心情舒暢，安心學(xué)習(xí)。只有在細(xì)致的個(gè)別幫教下，才能保證班級(jí)中的學(xué)生個(gè)個(gè)養(yǎng)成良好的品質(zhì)。

五、放手為目標(biāo)

教是為了不教，管是為了不管。讓學(xué)生養(yǎng)成自我管理，自我約束的能力和習(xí)慣是我的大理想，也是教育的最終目標(biāo)。為了這個(gè)目標(biāo)，我在班級(jí)中每學(xué)期進(jìn)行各服務(wù)崗位的競(jìng)選。我以人人有機(jī)會(huì)，人人得到鍛煉為指針，不斷更新優(yōu)化競(jìng)選方式，形成了一套班級(jí)條線選舉的制度。學(xué)生參與積極，能力得到了很大的提高。更重要的是學(xué)生在競(jìng)選中懂得了競(jìng)爭(zhēng)與團(tuán)結(jié)的關(guān)系，明白了榮譽(yù)與付出的關(guān)系。學(xué)生們?cè)诟?jìng)選演說中說道：“我明白只要有一個(gè)人來和我競(jìng)爭(zhēng)，我就會(huì)落選，但我不怕，因?yàn)槲蚁霝榇蠹曳?wù)”，“我知道小組長(zhǎng)不是一個(gè)職位，而是一個(gè)服務(wù)的崗位”。通過競(jìng)選上崗的班干部積極性高，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我充分給予班干部管理班級(jí)體的權(quán)力，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，讓他們自己管理班級(jí)，記載中隊(duì)小家務(wù)，組織安排主持班隊(duì)活動(dòng)。學(xué)生有了責(zé)任感，使命感，工作積極主動(dòng)，班級(jí)各個(gè)條線都管理得井井有條，在學(xué)校的各項(xiàng)評(píng)比中都取得了好的成績(jī)。

班主任工作是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜的，但是，看到學(xué)生在良好的集體中從幼稚的孩童成長(zhǎng)為有思想，有能力的少年，一切的苦都變成了甜。一個(gè)班主任是教育這片海洋中的一粒粟，但只要有愛心和責(zé)任心，即使是小小的一粟也能開花結(jié)果。我愿繼續(xù)做這樣的滄海一粟，以自己的微薄之力作一份貢獻(xiàn)。

小學(xué)二年級(jí)班主任工作心得與總結(jié)范文5二年級(jí)是定型教育階段，這一步明確學(xué)生對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，穩(wěn)定學(xué)生的專業(yè)思想，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進(jìn)一步端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，更自覺努力地學(xué)好文化基礎(chǔ)知識(shí)，和專業(yè)知識(shí)技能，從而使學(xué)生自我教育，自我管理的能力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向?qū)嵙?xí)，走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。圍繞這一目標(biāo)，本學(xué)期的工作開展如下。

一、指導(dǎo)班干部在同學(xué)中樹立威信。

本學(xué)期開學(xué)初，本班的同學(xué)對(duì)學(xué)校的紀(jì)律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原來頑皮搗蛋，不好學(xué)習(xí)的學(xué)生在紀(jì)律上放松了要求，想鉆紀(jì)律的空子，而部分班委對(duì)這些學(xué)生無可奈何后，便對(duì)自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學(xué)們的信任，班級(jí)紀(jì)律一度下滑。針對(duì)這些情況，我多次召開班委會(huì)，指導(dǎo)班干部們?nèi)绾卧谕瑢W(xué)們當(dāng)中樹立自己的威信。

1、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)格要求自我，做遵守校紀(jì)校規(guī)，守法的模范。

班干部是班里的榜樣，是同學(xué)門的表率，一舉一動(dòng)在同學(xué)們中有明顯的影響，只有嚴(yán)格要求自己，以身作則，才能贏得同學(xué)們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀(jì)律上要求別人做到的，自己一定要做到。不允許別人好，自己首先不做。

我班的班長(zhǎng)兼學(xué)習(xí)委員小芳同學(xué)，在長(zhǎng)期管理班級(jí)的過程中，在班級(jí)中有一定的威信，時(shí)間一長(zhǎng)，不免有些飄飄然，在學(xué)生面前暴露出一些問題，后被學(xué)生舉報(bào)，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對(duì)其進(jìn)行教育，我耐心做她的工作，指出她對(duì)自己的要求不嚴(yán)，對(duì)班干部在同學(xué)當(dāng)中的影響力知之不夠，險(xiǎn)釀后患，并在班委會(huì)上進(jìn)行討論，使班委們對(duì)自己帶頭羊的作用加深了認(rèn)識(shí)和理解，小芳同學(xué)也認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，欣然接受了我和學(xué)生的建議，并及時(shí)改正并在工作中對(duì)自己的言行要求高了，在同學(xué)們當(dāng)中取到了表率作用。

2、在學(xué)習(xí)上要努力使自己的成績(jī)是優(yōu)良的。

我班的班長(zhǎng)晗笑同學(xué)，工作能力較強(qiáng)，能吃苦耐勞但成績(jī)不高，屬中等水平，我在對(duì)她進(jìn)行教育時(shí)指導(dǎo)她：學(xué)生在校的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不好，工作在買力，也是難于讓同學(xué)們信服的，班干部只有把學(xué)習(xí)搞好，說話才有力度，作為班干部和學(xué)生會(huì)干部，比其他的學(xué)生要花費(fèi)更多的時(shí)間，因?yàn)榧纫獙W(xué)習(xí)，又要工作，因此班干部的時(shí)間比一般學(xué)生更珍貴，緊迫，這就需要學(xué)會(huì)處理好學(xué)習(xí)與工作關(guān)系，懂得科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，合理地使用時(shí)間，加之他自己的努力，晗笑同學(xué)在本學(xué)期的學(xué)習(xí)認(rèn)真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學(xué)生，在同學(xué)當(dāng)中有較高的威信。

3、優(yōu)良的個(gè)人品德，是班干部在同學(xué)中樹立威信的基礎(chǔ)，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠(chéng)，謙虛。

寬容等優(yōu)秀個(gè)人品德，這也是做好一名旅游服務(wù)人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級(jí)日常的管理的度量衡，既要嚴(yán)格自己，又要不膽地管理同學(xué)，使之成為習(xí)慣，共同進(jìn)步。班委經(jīng)過反復(fù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐與管理，在同學(xué)們當(dāng)中的威信得到了提高，班委之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力也得到了提高。

二、指導(dǎo)班干部在實(shí)干中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

本學(xué)期學(xué)校的活動(dòng)較多，除了學(xué)校的活動(dòng)，我也根據(jù)本班的情況制定出手抄報(bào)，普通話，粵語(yǔ)，鋼筆字比賽和專業(yè)技能競(jìng)賽及英語(yǔ)活動(dòng)等等多項(xiàng)活動(dòng)，來提高同學(xué)們?cè)趨⑴c活動(dòng)中形成自我教育，自我管理的能力，要實(shí)現(xiàn)著能力的培養(yǎng)，班干部是關(guān)鍵，只有班干部成長(zhǎng)了才能以點(diǎn)帶面，推動(dòng)整個(gè)班級(jí)的成長(zhǎng)和良好班風(fēng)的建設(shè)。

1、指導(dǎo)班干部分工協(xié)作責(zé)任到人。

把每項(xiàng)活動(dòng)細(xì)分到每個(gè)干部身上，根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容及班干部的特點(diǎn)由一位班干帶頭負(fù)責(zé)，再由她具體地安排班委和同學(xué)協(xié)作完成使其學(xué)會(huì)與人協(xié)作的方法，使自己有限的能力煥發(fā)出無量的能量，使活動(dòng)完成很更出備，更完美。

2、指導(dǎo)班干部積極主動(dòng)地工作。

班干部要有吃苦奉獻(xiàn)的精神，要有為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)，工作上身先士卒，以自身的努力來帶動(dòng)別人，同自身的勤奮來說明別人，要能為老師分擔(dān)工作

3、指導(dǎo)工作方法。

由于班干部的以知水平有限。許多同學(xué)以前沒有擔(dān)任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時(shí)就利用課余時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。及時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)。

4。 指導(dǎo)班干部學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)工作的得失，用以指導(dǎo)下一步的工作。

三、利用集體正面的輿論，幫助后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步。

本班在本學(xué)期各方面均有進(jìn)步，本人將再接再厲作好班主任工作。