導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)質(zhì)量承諾書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

服務(wù)的其中一種定義，是以無形的方式，在顧客與服務(wù)職員、有形資源等產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)之間發(fā)生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為。下面是小編給大家整理的各類服務(wù)質(zhì)量承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書1為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營造團結(jié)一致，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%。

2、各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標(biāo)率100%。

3、各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達95%以上。

4、物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;

態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5、物資庫管理人員增強規(guī)范服務(wù)意識。

在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處，做在細處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6、如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;

當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻。

承諾人：__X

時間：20__年__月__日

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書2致：_________(招標(biāo)人)

我公司__________對_________(項目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。

全權(quán)代表(簽字)：

____年__月__日

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書3招標(biāo)單位：

如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾： 第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：

(1)選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

(4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的.投入，對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(8)項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項目的安全施工負責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。

(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費進行維修和更換;

(16)工程運行十年內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務(wù)。

______有限公司

日期：20___年___月___日

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書4隨著上海辦公家具電子商務(wù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上充斥著一大批辦公家具銷售企業(yè)，因此，如何保護消費者的權(quán)利，如何讓消費者更放心的在電子商務(wù)時代購買稱心如意的產(chǎn)品，為此，上海辦公家具大型辦公家具生產(chǎn)企業(yè)，上海亞軒辦公家具為廣大消費者提供了他們的質(zhì)量承諾書。

一.文件柜和辦公臺抽屜開關(guān)要靈活，當(dāng)時抽屜拉出三分之二后，下垂度小于等于20 毫米，左右搖擺底小于等于15毫米。

二.辦公家具上所采用人造板的部件都應(yīng)時行封邊處理，各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。

三.膠板辦公家具(如門板、臺面等)表面應(yīng)平整，不得有明顯翹曲。一般情況下，面對對角線長大于等于1400毫米，板件翹曲允許值大于等于3毫米。辦公家具的功能尺寸要滿足使用要求。如辦公臺的中間凈空高要大于580毫米;中間凈空寬大于520毫米;辦公椅的座面高在420或440毫米;扶手椅內(nèi)寬大于460毫米;

四.選購辦公家具還應(yīng)注意維護和保養(yǎng)。在搬運過程中要避免磕碰和劃傷;辦公家具的裙板、地腳不要用濕墩布碰撞;當(dāng)清理漆面上的灰塵時，不要用化學(xué)光亮劑擦試，可在撣掉灰塵后，用陰干濕布輕輕擦出光澤;新購置的辦公家具千萬不要放在陽光下曝曬，更不要放在暖氣附近，以防木材含水率變化過大而引起家具變形。

五.辦公家具所用木材要經(jīng)過干燥處理，含水率在12%以下，不得使用昆蟲尚在繼續(xù)侵蝕的木材，外表和存放物品的部位用材不得有樹脂囊。

六.面板用薄木和其他材料覆面時，要求嚴密、平整，不允許有透膠、脫膠、鼓泡。

七.辦公家具表面漆膜應(yīng)平整光亮、單位或成套產(chǎn)品色澤應(yīng)相似，產(chǎn)品表面漆膜不允許皺皮、發(fā)粘和漏漆。產(chǎn)品內(nèi)部及其他涂飾部位，應(yīng)保持清潔。

八.木制家具應(yīng)做到結(jié)構(gòu)牢固，框架不得松動。不允許斷榫，斷料。不要選購把刨花板用鋸一鋸，用釘子一釘，用油漆一涂的“三一家具”。不要選購用幫無槽，堵無榫，底無帶的“三無”抽屜制作的家具。

九.木制家具要具備完全性和穩(wěn)定性能，當(dāng)把文件柜兩個柜門打開90度后，用手向前輕拉，柜體不能自動向前傾翻;書柜門的玻璃要經(jīng)磨邊外理。

首發(fā)：上海亞軒辦公家具

亞軒上海辦公家具網(wǎng),主營上海辦公椅、上海大班椅、上海職員椅、上海大班臺、上海文件柜、上海辦公家具、上海辦公桌、上海辦公屏風(fēng)、上海高隔斷、上海時尚屏風(fēng)歡迎來電洽談選購，電話：021-54791527。

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書5本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-61185639 24小時電話：15900954312

3、免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

9、要求及建議

篇2

為了保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進學(xué)校各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發(fā)生，學(xué)校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾：

一、服務(wù)態(tài)度承諾:

1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語(用語要規(guī)范，語言要標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度要熱情)，禁用服務(wù)忌語，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.加強員工培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)，避免打錯卡現(xiàn)象發(fā)生;如果出現(xiàn)多打的問題，愿意接受錯一賠二的處罰。

3.在任何時候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。

4.對師生反映的任何問題，努力做到及時解決妥善處理。落實首問負責(zé)制。

5.在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不準(zhǔn)脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無人打飯現(xiàn)象的發(fā)生。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾：

1.所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務(wù)和享受明明白白的消費。

2.嚴把質(zhì)量關(guān)，保證銷售或使用的食物無變質(zhì)、過期，不合格，禁止銷售三無產(chǎn)品。

3.努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整新花樣，積極引進不同風(fēng)味，不同特色的菜肴。

篇3

售后質(zhì)保承諾書一為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人：

日期：

售后質(zhì)保承諾書二xx家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1、我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

b、非正常情況下存儲、潮濕。

c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e、產(chǎn)品的正常的磨損。

f、超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

承諾人：

日期：

售后質(zhì)保承諾書三本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

3、免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

篇4

2019年誠信承諾書選集

價格誠信建設(shè)是社會信用體系建設(shè)的重要組成部分。為倡導(dǎo)價格誠信，共建和諧威海，我們學(xué)校鄭重向全社會作出如下承諾：

一、認真執(zhí)行國家有關(guān)價格法律、法規(guī)和政策，誠實為本,依法辦校，遵守社會公德和職業(yè)道德，不損害國家、消費者和其他經(jīng)營者的合法利益。

二、大力弘揚價格誠信，自覺規(guī)范價格收費行為，堅決反對價格欺詐，堅決杜絕虛假標(biāo)價等違法行為。

三、嚴格履行收費公示制度，公示內(nèi)容真實明確，標(biāo)示醒目。

四、牢固樹立價格誠信理念，不斷改進價格收費管理，切實提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，辦人民滿意的學(xué)校。

六、竭誠歡迎廣大人民群眾監(jiān)督，堅決服從政府價格主管部門監(jiān)督，始終當(dāng)好價格誠信的先進代表，為構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)誠信威海多做貢獻。

推進價格誠信建設(shè)，是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的客觀需要，也是整頓和規(guī)范市場價格秩序的治本之策。讓我們攜手共進，努力打造價格誠信體系，建設(shè)誠信威海，推進文明城市建設(shè)，為全市人民營造一個誠信的價格環(huán)境和生活環(huán)境。

承諾單位：

2019年誠信承諾書選集

為順利完成小學(xué)學(xué)業(yè)，爭做一名合格的小學(xué)生，真正做到誠信為人，誠信做事，誠信于社會，本人特承諾如下：

一、學(xué)習(xí)誠信

1、上課不遲到、不早退、不無故曠課，不以非正當(dāng)理由向老師請假。

2、有急事請事假，生病請病假，誠實自律。

3、上課遵守課堂紀律，認真聽講，做好筆記，高效聽課。

4、課后認真總結(jié)復(fù)習(xí)，有疑必問，有問必答，獨立完成作業(yè)，決不抄襲。

5、遵守考場紀律，積極思考，認真答卷，不交頭接耳，杜絕考試違紀。

6、學(xué)習(xí)有目標(biāo)、有計劃，用誠實守信的勞動取得優(yōu)良的成績。

7、遵守圖書室規(guī)定，借閱圖書認真保護，不故意損壞，用完按時歸還。

二、生活誠信

8、養(yǎng)成良好個人習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，愛護公共設(shè)施。

9、保持教室和個人衛(wèi)生，認真值日，積極主動打掃教室衛(wèi)生。

10、遵守學(xué)校管理制度，對學(xué)校安全負責(zé)。

11、謙遜待人，真誠幫助有困難的同學(xué)，搞好團結(jié)。

12、借別人的錢物，及時歸還，誠實守信，樹立個人良好信譽。

三、組織思想誠信

13、積極參加班會、隊日活動，坦誠發(fā)表自己的意見。

14、積極參加學(xué)校組織的各種文體活動，不弄虛作假，謊報成績，不搞不正當(dāng)競爭。

15、積極參加獻愛心活動，根據(jù)個人實際情況參加義務(wù)勞動、義捐活動。

以上是本人誠信承諾書，并保證自愿遵守各項承諾，請各位同學(xué)和老師監(jiān)督。

承諾人簽字：

20xx年11月 日

2019年誠信承諾書選集

為了在同學(xué)們中考風(fēng)考紀建設(shè)，充分發(fā)揮高校進行誠信教育的主導(dǎo)作用，響應(yīng)學(xué)院的號召，提高同學(xué)們的誠信意識和誠信素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要的誠信人才。從我做起，從現(xiàn)在做起，本著公平、公正的原則，在此次考試中我們莊嚴地做出如下承諾：

一、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研;考試不違紀、不作弊，不通過不正當(dāng)?shù)氖侄胃膭映煽?按時獨立完成試卷，不抄襲、剽竊他人試卷。

二、嚴格遵守考場紀律，不得攜帶通訊工具、電子辭典及規(guī)定以外的文具、資料等參加考試。

三、凡帶有書包、書籍、紙張、文具盒等物品的，都集中存放在監(jiān)考老師指定的地方，不隨身放在座位上。

四、在考場內(nèi)不交頭接耳、互打暗號，喧嘩或有其他影響考場秩序的行為，不夾帶與考試內(nèi)容有關(guān)材料并有抄襲現(xiàn)象的;不抄襲他人答案的。

篇5

餐廳食品安全承諾書一食品安全關(guān)系到消費者的身體健康和生命安全，關(guān)系到社會經(jīng)濟的發(fā)展和穩(wěn)定。為保障消費者健康權(quán)益，保證餐飲食品安全，本單位鄭重承諾:

1、嚴格遵守中華人民共和國食品安全法中華人民共和國食品安全法實施條例等法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)餐飲食品安全“第一責(zé)任人”職責(zé)，落實餐飲服務(wù)安全各項管理制度。

2、保證依法取得餐飲服務(wù)許可證和從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事餐飲服務(wù)活動，并按規(guī)定進行食品安全知識培訓(xùn)。

3、依法建立并落實食品(原料)進貨查驗記錄制度，建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購記錄制度，認真查驗供貨者的許可證、食品合格證明文件、產(chǎn)品標(biāo)識和食品及原料質(zhì)量，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。嚴把進貨關(guān)，保證本單位食品(原料)購進的可追溯性、真實性，以防范和控制食品安全風(fēng)險。查驗記錄保存期限不少于二年。

本單位保證不采購使用未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品;不采購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品;保證向食品藥品監(jiān)督管理部門提供的肉類及其制品索證資料的真實性。

本單位保證不采購使用“地溝油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者要求的食品、食品原料、添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品。

4、保證提供餐飲服務(wù)的場所環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、布局流程及操作過程符合餐飲服務(wù)食品安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求。不使用食品安全管理法律法規(guī)禁止使用的食品及原料。

5、保證規(guī)范食用油脂和添加劑管理使用，杜絕添加非食用物質(zhì)，不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料，不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具、工具、容器。

6、建立本單位食品安全督查制度，規(guī)范經(jīng)營行為，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和自律意識，同時自覺接受食品安全監(jiān)管部門和社會各界的監(jiān)督，承擔(dān)社會和法律責(zé)任。

承諾單位名稱(蓋章):

法定代表人簽字:

承諾日期:xx-xx年xx月xx日

本承諾書一式二份，一份向社會公開承諾，另一份交食品藥品監(jiān)督管理部門備案。

餐廳食品安全承諾書二為進一步做好學(xué)校食品安全管理工作，維護在校師生食品安全，預(yù)防食物中毒及食源性疾病的發(fā)生，本學(xué)校特做如下承諾：

一、我單位持有《餐飲服務(wù)許可證》，不擅自改變加工流程。

二、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)，對我校食堂的食品安全負責(zé)，承擔(dān)食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任。

三、做好營養(yǎng)餐的食品安全工作，加強營養(yǎng)餐的采購驗收登記、使用、留樣環(huán)節(jié)的管理，承擔(dān)因營養(yǎng)餐管理不當(dāng)所造成的食品安全事故的責(zé)任。

四、嚴格執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，定期進行食品安全知識培訓(xùn)。所有從業(yè)人員持有效健康證上崗，并保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

五、保證食堂內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效的防蠅、防鼠、防塵設(shè)施。

六、建立食品進貨查驗和索證索票購進記錄登記制度，不購進、不使用、不經(jīng)營腐bai變質(zhì)、有毒、有害、來歷不明等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品和食品原料，不使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的食用油、食醋、醬油，不使用毒死、病死或死因不明的畜禽及其它制品。

七、食品制作過程規(guī)范并符合食品安全要求，不使用過期變質(zhì)和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具、工具、容器。

八、嚴格按國家規(guī)定使用食品添加劑，做到專人保管，專柜存放，在食品加工過程中不使用非食品原料加工食品，不濫用食品添加劑。

九、做好留樣工作，每餐每樣至少留樣100g，密封冷藏保存48小時方可進行處理。

十、嚴格落實餐(飲)具清洗，消毒及保潔制度。按照規(guī)范流程洗消餐(飲)具,未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用。

十一、按國家要求處理餐廚廢棄物，并和處置單位簽訂餐廚廢棄物處置協(xié)議，確保規(guī)范處置餐廚廢棄物，并做好餐廚廢棄物處理記錄。

十二、發(fā)生食品安全事故時，須立即報告主管部門，不謊報、瞞報、遲報，并采取有效措施控制事態(tài)的發(fā)展擴大。

本單位將嚴格履行以上承諾，自覺接受社會和食藥監(jiān)管部門的監(jiān)督，對全校師生負責(zé)，對社會和公眾負責(zé)，保證學(xué)校食堂的食品安全。

單位(蓋章) ：

篇6

一、指導(dǎo)思想

結(jié)合“雙高爭創(chuàng)年”活動，以科室標(biāo)準(zhǔn)化管理為總抓手，以“三以理念、四字方針”為總要求，以企業(yè)公共服務(wù)平臺為載體，不斷理順工作體制，完善服務(wù)機制，建立“責(zé)任分解+目標(biāo)承諾”、“工作標(biāo)準(zhǔn)+督查落實”、“總結(jié)申報+考核獎懲”為基本內(nèi)容的“3＋3”科室標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，全力打造“企業(yè)之家”政務(wù)品牌。

二、目標(biāo)要求

從理順工作體制、完善服務(wù)機制入手，堅持“以誠待人、以情感人、以理服人”的工作理念，對內(nèi)突出一個“和”字，講團結(jié)、促和諧，對外突出一個“實”字，說實話、辦實事、見實效；對上突出一個“爭”字，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)支持，爭取上級資金扶持；對下突出一個“聯(lián)”字，加強與基層、與企業(yè)的聯(lián)系。通過推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效解決“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“結(jié)果如何”的問題，打造高效落實團隊，創(chuàng)建高效服務(wù)機關(guān)，助推企業(yè)發(fā)展振興。

三、主要內(nèi)容

(一)主動定標(biāo)：年初進行責(zé)任分解，簽訂目標(biāo)承諾書

一是制定責(zé)任分解。對我局承擔(dān)的全市重點工作目標(biāo)任務(wù)、《市委工作要點》、《市政府工作報告》和我局《2011年工作意見》進行責(zé)任分解，明確責(zé)任科室。各責(zé)任科室根據(jù)崗位職責(zé)，對各項工作進行細化量化，明確具體責(zé)任人，把“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”。

二是簽訂目標(biāo)承諾書?？剖揖唧w責(zé)任人簽訂《預(yù)期工作目標(biāo)承諾書》，提出目標(biāo)承諾，制定計劃，重點跟進，落實責(zé)任，嚴格獎懲，確保工作按時、保質(zhì)完成。

(二)努力達標(biāo)：制定工作標(biāo)準(zhǔn)，定期督查落實

一是制定工作標(biāo)準(zhǔn)。借鑒企業(yè)先進管理經(jīng)驗，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式引入機關(guān)建設(shè)，推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定公文處理、會務(wù)接待、衛(wèi)生值班、廉潔自律等各項工作標(biāo)準(zhǔn)，并匯編成冊，機關(guān)干部人手一本，做到各項工作有標(biāo)可尋，有據(jù)可依。

二是推行辦公信息化。以信息化推進科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，投資建立OA辦公系統(tǒng)，優(yōu)化辦公流程，減少辦公環(huán)節(jié)，提高辦公質(zhì)量和辦事效率。

三是定期督促檢查。采取自查與督查相結(jié)合、定期檢查與臨時抽查相結(jié)合的方法，對各崗位進行督查，及時解決、整改存在的問題，確保各項工作按標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行。

四是創(chuàng)新服務(wù)機制。積極建設(shè)市級企業(yè)公共服務(wù)平臺，發(fā)揮好“一線一網(wǎng)一中心”(企業(yè)服務(wù)熱線、企業(yè)信息網(wǎng)、市級企業(yè)服務(wù)中心)的作用，在融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)、市場開拓、管理咨詢、政策信息等六個方面為企業(yè)提供服務(wù)，逐步建立縱向到底、橫向到邊、覆蓋全市的“1+X”企業(yè)公共服務(wù)體系。

(三)全面奪標(biāo)：年終總結(jié)申報，嚴格考核獎懲

一是定期調(diào)度通報。建立聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系鎮(zhèn)處、聯(lián)系協(xié)會的“三聯(lián)”制度，開展“百家企業(yè)大走訪”活動，及時掌握企業(yè)運行狀況，對重點工作進行月調(diào)度、季匯報，定期編發(fā)《直通企業(yè)》和《工業(yè)信息化簡報》，及時通報工作情況。

二是年終總結(jié)申報。年終各科室對各項工作完成情況進行全面詳實的總結(jié)，形成書面報告作為年終考核依據(jù)。好的經(jīng)驗做法在全局進行宣傳推廣；存在的問題和不足，互相審視改正，查缺補漏，確保各項工作目標(biāo)圓滿完成。

三是嚴格考核獎懲。根據(jù)年初責(zé)任分解和簽訂的《預(yù)期工作目標(biāo)承諾書》，年終對各項工作進行考評，凡是未能完成年度工作目標(biāo)的，取消科室和責(zé)任人的評優(yōu)資格；嚴重違反工作紀律的，直接責(zé)任人年終考核確定為基本稱職(基本合格)以下等次，所在科室負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)取消評優(yōu)資格。

四、保障措施

(一)狠抓機關(guān)學(xué)習(xí)。堅持“周五學(xué)習(xí)制度”和“干部輪流講課制度”，邀請專家和各單位業(yè)務(wù)能手做專題報告，組織機關(guān)干部輪流講課，拓展知識層面，轉(zhuǎn)變思想認識，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，在全局形成“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的良好氛圍。

篇7

四星垃圾桶本著以客戶為本，注重細節(jié)，強化服務(wù)的經(jīng)營理念，對外地客戶承諾如下：

一、對全系列產(chǎn)品進行升級換代，來滿足不同地域的需求。

二、全新全意做好顧客的采購顧問，讓顧客買到物有所值的產(chǎn)品。

三、全心全意做好售后服務(wù)，讓顧客買到物超所值的產(chǎn)品。

四、為外地客戶一次性免費提供3%～5%的易損配件。

五、對于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，四星公司將在48小時內(nèi)及時響應(yīng)，并馬上著手處理，給客戶一個滿意的解決方案。

售前服務(wù)承諾書：

一、售前服務(wù)承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、 產(chǎn)品出廠前均按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行嚴格檢測合格后再裝箱發(fā)貨。

3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上確保產(chǎn)品質(zhì)量，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

二、售中服務(wù)承諾：

1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，所有選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、 服務(wù)原則：我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級。

a、研發(fā)實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發(fā)新項目的能力。

b、質(zhì)量管理規(guī)范：我們?nèi)嫱菩衖so9001：XX質(zhì)量管理體系。

c、服務(wù)及時周到：我們嚴格執(zhí)行《銷售服務(wù)承諾》。

篇8

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理，改進工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔(dān)，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負責(zé)為您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********

醫(yī)院服務(wù)公開承諾書范文二:

以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度，加強領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，隨時調(diào)控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

四、維護醫(yī)學(xué)圣潔，加強“三個文明”建設(shè)，以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

醫(yī)院服務(wù)公開承諾書范文三:

為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，推動和促進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，結(jié)合我院實際，作出如下承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)上級黨委的各項決定，確保政令暢通。

二、堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)”的方針，發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。

三、實施人才強院戰(zhàn)略，提高人力資源管理和使用水平，重點培養(yǎng)和引進學(xué)科帶頭人和高層次復(fù)合型人才，努力建設(shè)一支與研究型綜合性醫(yī)院建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)人才隊伍，為推進醫(yī)院實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。

四、建立和實施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術(shù)操作常規(guī)，深入持久開展醫(yī)院管理年活動，加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，方便病人就醫(yī)。

五、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，愛崗敬業(yè)、遵紀守法，做到熱情服務(wù)、禮貌接診、細心問診、科學(xué)施治，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)。

六、加強醫(yī)院黨建工作，為醫(yī)院發(fā)展提供政治保障和組織保障。加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。

七、加強學(xué)科體系建設(shè)，提升科研實力和學(xué)術(shù)層次，以國家中醫(yī)藥局重點學(xué)科建設(shè)項目、省中醫(yī)藥重點學(xué)科建設(shè)為抓手，夯實基礎(chǔ)，突出重點，強化特色，引導(dǎo)交融，打造優(yōu)勢學(xué)科群，整合資源，積極申報碩士點，多出高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文和科研成果。

八、結(jié)合“三好一滿意”活動，開展三亮三比三評三創(chuàng)，提升醫(yī)療服務(wù)。工作人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，自覺接受社會和病友的監(jiān)督，不斷改進服務(wù)水平。

九、每月對全院各科室進行病員滿意度測評，加強與病友的溝通，關(guān)心愛護病人，積極解決病人提出的問題。

十、每月一次下社區(qū)開展健康講座及免費義診活動，讓社區(qū)居民在

家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流專家的服務(wù)，使人民群眾得實惠。

十一、以人為本，關(guān)心愛護職工，維護職工正當(dāng)權(quán)益。積極開展幫貧扶困，送溫暖獻愛心活動。

篇9

關(guān)鍵詞：教育；安全管理；日常管理

中圖分類號：[D26] 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0034-01

近年來，我處幼兒園黨支部堅持把基層隊伍建設(shè)與幼兒服務(wù)工作相結(jié)合，牢固樹立“一切為了孩子，為了孩子一切”的服務(wù)理念，正確把握“孩子開心、家長放心、教師盡心、社會相信”的服務(wù)方向，強力推行礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部下發(fā)的新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細管理、嚴考核，促進了園所管理水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，使幼兒園呈現(xiàn)出觀念新、思想正、人心齊的良好局面。

一、黨支部工作情況

根據(jù)管理處黨委工作要求，結(jié)合自身特點，開展了以下活動：

（一）加強廉潔教育。強化黨員貫徹執(zhí)行與管理處簽訂的“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀”力度，逐級簽訂“黨員干部廉潔從業(yè)承諾書”和“黨員HSE承諾書”，開展了“誠信守法、愛崗敬業(yè)”為主題的教育活動；在隊伍建設(shè)上，認真組織開展了“民主評議黨員”活動。黨支部在個人自我剖析總結(jié)的基礎(chǔ)上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開職工大會進行民主測評。最后，由支部委員對每一位黨員整理出評議意見，再反饋本人征得意見。此次評議中，兢兢業(yè)業(yè)工作、默默無私奉獻的被評為優(yōu)秀黨員，其他為合格黨員，沒有不合格黨員產(chǎn)生；在干部作風(fēng)建設(shè)中，積極開展了“黨員干部作風(fēng)承諾”活動?；顒又校棵h員干部結(jié)合本崗位職責(zé)，提出個人努力方向，向黨支部遞交了“承諾書”和“行動計劃與保證措施”，并向職工群眾、幼兒家長公開張榜，接受監(jiān)督。增強了黨支部的號召力和凝聚力，和諧了干群關(guān)系。

（二）強化安全管理。牢固樹立“不僅對上級負責(zé)，更要對幼兒、對家長負責(zé)”的服務(wù)意識，讓該園職工參與到完善制度的隊伍中來，結(jié)合管理處的查找管理漏洞活動，組織職工對本崗位的工作進行梳理，把管理的疏漏點摘出來，本著“相當(dāng)多的意外是完全可以避免的”態(tài)度，堅持“事事有人管，人人都管事”的原則，以事故倒推法制定出漏洞防范措施，匯集成《幼兒一日生活流程》的管理制度。每月以自查、抽查等手段檢查安全工作，鼓勵家長共同參與監(jiān)督，消除管理漏洞。通過討論座談、解析案例、觀看光盤等形式，調(diào)動了職工參與安全教育的積極性和主動性。

奧運的開展、手足口病的爆發(fā)對幼兒園都是一個沉重的考驗。加強奧運期間的反恐防恐工作，出臺了預(yù)案，加強了值班，安裝了監(jiān)控，從多方位進行了管理，以確保奧運期間的師生的人身安全做好防范工作。五月份手足口病的蔓延波及到了該園，教職員工齊上陣，將幼兒觸及到的每個地方，包括各個角落逐一進行了消毒，并書面告知了家長，加強了晨間檢查的力度，要求班級不見象征健康的綠卡，不允許幼兒進班，嚴把入園的第一道關(guān)，進班消毒液泡手。每天向上級匯報等等工作，就這樣一直持續(xù)到7月底，上級通報警報解除，但是對于我們沒有放松警惕。領(lǐng)導(dǎo)班子輪流值班，堅持每日參與晨間檢查，巡視班級情況、活動開展等情況，做到心中有數(shù)，防患于未然。

（三）強化日常管理。堅持做到“一查、二看、三監(jiān)督”的管理辦法。即“一查”：采取定期和隨時抽查相結(jié)合的辦法，查各班教育教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；“二看”：看職工的精神面貌和舉止儀表，看教師的教育計劃和教學(xué)效果；“三監(jiān)督”：監(jiān)督《幼兒一日生活流程》執(zhí)行情況，監(jiān)督班級衛(wèi)生消毒狀況、監(jiān)督各管理制度落實情況。另外，響應(yīng)管理處開展的“查找管理漏洞”和“勤儉節(jié)約、挖潛增效”等活動，充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神，先后采取組織班子成員討論分析、班長與骨干力量座談、全面向廣大員工征集的方式，從園所經(jīng)營、安全管理、家長需求、幼兒服務(wù)等方方面面，共查找出17個問題，并制訂了相應(yīng)的改進措施，挖潛增效“金點子”征集活動正在運行過程中。

（四）開展活動，提升凝聚力。開展了“黨員雙示范”活動，經(jīng)全體職工和支部委員對全體黨員日常工作表現(xiàn)的綜合評價，確定了大一班、小二班、食堂等三位班長為“黨員示范崗”，中一班、小一班的二位班長為“青年HSE示范崗”。以她們先鋒模范的表率作用，帶動全體黨員、群眾立足本崗，結(jié)合實際，不斷提升服務(wù)水平。

幼兒園黨支部通過開展一系列基建隊伍建設(shè)工作，從不同角度提高了廣大黨員的整體素質(zhì)，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范先鋒作用。

二、工會活動

工會主要圍繞“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化HSE文化隊（站）活動，開展了以下幾項工作：

（一）加強基層班組建設(shè)：一是進一步健全完善了崗位HSE職責(zé)、操作規(guī)程、應(yīng)急救援處置辦法等制度，使職工對自身崗位工作的管理得到再一次的充實和強化；二是將QHSE體系內(nèi)審與反“三違”大討論、危害因素識別等活動相結(jié)合，推動班級文化建設(shè)；以點帶面，緊跟管理，加快“基層HSE達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動的前進步伐。

（二）加強各類培訓(xùn)工作：一是強化職工HSE學(xué)習(xí)，組織職工進行了了對“基層單位HSE責(zé)任狀”、“崗位職責(zé)”、典型事故案例的學(xué)習(xí)。做到定期檢查HSE學(xué)習(xí)記錄本和消防應(yīng)急疏散演練活動；二是嚴格運行專業(yè)技能知識培訓(xùn)計劃，先后組織了保育員技能培訓(xùn)和優(yōu)秀教育、教學(xué)觀摩活動，從衛(wèi)生消毒玩、教具制作到教學(xué)活動等方面，嚴格執(zhí)行《幼兒一日生活流程》管理，提高了職工對事故的防范能力和逐步形成了制度化、程序化的班級管理模式。

（三）積極開展各類競賽活動：一是開展“安康杯”安全生產(chǎn)月活動，督促職工安全生產(chǎn)的自學(xué)性和主動性；二是強化服務(wù)管理工作，提升服務(wù)水平的勞動競賽活動，加大了對熱線電話的處理和家長服務(wù)回訪力度，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的園所形象。

（四）積極推行廠務(wù)公開制度：充分發(fā)揮了教代會的民主管理權(quán)力，在工資考核、職工療養(yǎng)、赴外學(xué)習(xí)等方面，都實行民主討論、民主決策、民主監(jiān)督實施的公開管理辦法，使職工關(guān)心的重大問題，職工的利益與權(quán)利得到了有效的監(jiān)督與保護。

篇10

2012年以來，市商務(wù)局黨組根據(jù)《市2012年婦女工作要點》，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)宣傳有關(guān)政策法規(guī)和文件精神，狠抓貫徹落實，結(jié)合“五個基本”“七個體系”建設(shè)、“優(yōu)化環(huán)境考核評獎”和“政風(fēng)行風(fēng)民主評議”等工作，充分發(fā)揮基層婦聯(lián)組織婦女、宣傳婦女、教育婦女、服務(wù)婦女的工作優(yōu)勢，立足家庭，充分利用家庭和婦女在反腐敗斗爭中的重要作用，構(gòu)筑以家庭為細胞的社會和諧，努力維護婦女兒童的合法權(quán)益，發(fā)揮半邊天和巾幗英雄在商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展中建功立業(yè)的巨大作用，為商務(wù)系統(tǒng)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和商務(wù)經(jīng)濟中心工作做出了應(yīng)有的貢獻，具體情況如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。局黨組年初召開了本局婦女工作專題辦公會，專門任命了一名正股級婦女工作干部，制定了機關(guān)及商務(wù)系統(tǒng)全年婦女工作要點，并對具體細節(jié)作了安排。針對我局機關(guān)女同志人數(shù)多幾乎占全部干部職工一半的實際，局婦聯(lián)組織通過辦好機關(guān)婦女工作黑板報專欄，以通俗易懂的家庭助廉三字經(jīng)加大對“廉政文化進家庭”活動的宣傳力度，使其深入人心，營造濃厚的輿論氛圍。同時充分利用全體職工會議、集中碰頭會等機會，對“婦女工作及其相關(guān)政策法規(guī)進行宣傳，壯大宣傳聲勢，使全局女職工建立起良好的家庭風(fēng)尚，促進家庭幸福、社會和諧，形成良性互動的局面。此外，還利用廣播、電視，局內(nèi)部刊物、本局網(wǎng)站和三峽網(wǎng)等媒體，積極宣傳婦女兒童的合法權(quán)益。截止目前，已在各種媒體中刊播相關(guān)信息近30條次。結(jié)合本局實際，邀請專家對基層婦女干部進行“構(gòu)建幸福家庭”和相關(guān)法律法規(guī)知識講座；結(jié)合婦聯(lián)組織開展的“五好文明家庭”、“平安家庭”“和諧家庭”“幸福家庭”等創(chuàng)建活動，把家庭助廉教育融入婦聯(lián)工作、滲進千家萬戶，深入開展針對婦女特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部家屬的反腐倡廉教育，常吹“廉政風(fēng)”，勤算“廉政帳”，把好“家門關(guān)”，做到潔身自好拒腐不沾。主動聯(lián)合紀檢、宣傳、文化、司法等部門共同開展活動。注重日常教育和典型引導(dǎo)相結(jié)合，用先進典型教育和激勵人，使之學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。開展“小手拉大手”活動，用兒女親情感動教育黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。通過各種形式的創(chuàng)建活動，在家庭成員之間形成自我約束、自我教育和互相監(jiān)督、互相制約的機制，提高婦女在家庭中的地位和正面影響作用。

二、發(fā)揮作用。通過與本局全體干部職工簽訂干部家屬《家庭助廉承諾書》，確保商務(wù)局干部配偶做到?jīng)Q不插手配偶工作，不利用配偶的職權(quán)謀取私利，經(jīng)常關(guān)注配偶思想動態(tài)，及時提醒配偶嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項規(guī)定；發(fā)揚艱苦樸素、勤儉持家的美德，不收禮受賄、不幫親屬收禮受賄，不打著商務(wù)局旗號辦私事、謀私利；共同擔(dān)起家庭重擔(dān)，解除商務(wù)局干部后顧之憂，不扯商務(wù)局干部“后腿”；嚴格管教子女，不縱容子女搞特殊。發(fā)動婦女積極參與社會治安綜合治理，特別是舉報、制止、打擊打牌賭博、、強買強賣、坑蒙拐騙等行為，不給暴利冒險者任何機會。配合執(zhí)法部門加強對死角地帶和偏遠地帶的治安監(jiān)督管理，不讓犯罪違法分子有可乘之機，特別是不讓搶劫、偷盜、暗、地下洗錢、制假售假等行為人成為漏網(wǎng)之魚。對全系統(tǒng)的件做到“件件有回音，事事有結(jié)果”。我局共接到件三件，一封為匿名信件，二封為署假名信件。針對這三封件，我局都及時進行了調(diào)查核實，同時我們將調(diào)查情況如實報告了上級部門。在處理好工作的同時，我們還非常重視內(nèi)部矛盾的協(xié)調(diào)，及時化解矛盾。使我局隊伍始終保持穩(wěn)定的局面，沒有出現(xiàn)上訪串訪情況。

三、以點帶面。我局黨組及婦聯(lián)組織全系統(tǒng)學(xué)習(xí)，采取聽原文、寫心得，觀看電教片并結(jié)合各自的工作崗位談?wù)J識，通過采取多種形式的學(xué)習(xí)，使商務(wù)系統(tǒng)婦女干部職工思想覺悟有了明顯的提高，提升了道德素養(yǎng)，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。為紀念建黨90周年，針對商貿(mào)系統(tǒng)服務(wù)業(yè)女職工多的特點，組織全市內(nèi)外貿(mào)規(guī)模企業(yè)18個單位，出動演員300人，參加紅歌大合唱商務(wù)方陣，犧牲營業(yè)時間或休息時間排練演出，極大地了凝聚了人心。

四、效果明顯。我局向全體家屬發(fā)出倡議，以簽訂家庭廉政承諾書的活動號召家屬加強監(jiān)督力度，切實發(fā)揮親情助廉的作用，激發(fā)了全系統(tǒng)廣大黨員干部勤奮努力工作，愛崗敬業(yè)的信心，目前為止，無一違紀違規(guī)不廉政的家庭或干職工家屬，抵制商業(yè)賄賂的自覺性增強，全系統(tǒng)工作人員呈現(xiàn)出高效、廉潔、依法行政、熱情服務(wù)的局面。凡有登記備案、審核、審批業(yè)務(wù)的內(nèi)貿(mào)管理科、外資外經(jīng)外貿(mào)科和辦公室，一律要求提高辦事透明度，規(guī)范各種收費標(biāo)準(zhǔn)，增加了群眾的信任度，熱情服務(wù)，杜絕辦事拖拉、不公、亂收費的現(xiàn)象，從而不斷提高工作人員的外部良好形象。針對商務(wù)系統(tǒng)女職工多服務(wù)性強的特點，市商務(wù)局還認真組織學(xué)習(xí)了服務(wù)業(yè)規(guī)范化管理與服務(wù)的基本知識，組織全流通領(lǐng)域限上商貿(mào)企業(yè)開展了“服務(wù)業(yè)崗位練兵”、“服務(wù)水平技能比武”、“服務(wù)行業(yè)服裝設(shè)計大賽”、“微笑服務(wù)”、“百家商店無假貨”等系列提高服務(wù)質(zhì)量活動，在全系統(tǒng)牢固樹立“顧客即上帝”、“買家即老大”的服務(wù)質(zhì)量意識；在外貿(mào)外資企業(yè)鼓勵科技創(chuàng)新，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，積極開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量萬里行”等活動，切實增強全系統(tǒng)“重質(zhì)量、講誠信”的意識，幫助經(jīng)營者認識到質(zhì)量關(guān)系自身形象，關(guān)乎人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)乎經(jīng)濟社會發(fā)展和穩(wěn)定大局。市商務(wù)局抓住突出服務(wù)質(zhì)量問題和薄弱環(huán)節(jié)，積極發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督、社會輿論監(jiān)督、群眾舉報監(jiān)督的作用，形成全社會“人人關(guān)心、人人支持、人人參與”的良好輿論氛圍。并將服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的主要任務(wù)和目標(biāo)、工作要求進行了部署，成立了質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，制定了實施方案；還與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，全面開展了專項整治活動，極大地促進了全市商務(wù)經(jīng)濟指標(biāo)較好地完成了任務(wù)，到9月底，全市限上企業(yè)家數(shù)達到115家，比年底凈增30家，預(yù)計全年可以達到120家以上；限上企業(yè)1-9月完成社會消費品零售總額19.58億元，同比增長59%，限上企業(yè)完成社會消費品零售額占全市社會消費品零售總額的比例為38.8%，比同期28.9%占比增加近10個百分點，預(yù)計全年可達到25億元以上。全市社會商品零售總額累計完成50.52億元，同比增長18.64%；占全年計劃72.8億元的70%以上，預(yù)計10月底累計可完成社會消費品零售總額58億元，全年可達到75億元左右。元至九月我市外貿(mào)出口繼續(xù)保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。全市外貿(mào)自營出口總額完成8821.5萬美元（預(yù)計10月份可達1億美元），同比增長23.91%；預(yù)計全年可達到1.2億美元以上，將超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。1-9月，家電下鄉(xiāng)銷售各種家電累計100406件（臺），累計銷售額2.41億元，累計補貼金額3126.6萬元；家電以舊換新1-9月累計銷售15553臺，累計銷售金額4552萬元，累計補貼428.6萬元。