導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人力資源總監(jiān)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一年時(shí)光即將過去，回顧這一年，是我成長了許多，我覺的在施工現(xiàn)場不僅僅是施工技術(shù)要硬，而且在事情的處理上一定要到位，在本年度我項(xiàng)目不所合作的施工單位是一家在施工方面比較認(rèn)真而在處理事情方面還不太成熟的隊(duì)伍。在與本施工單位合作的這一年給我項(xiàng)目部帶來了許多不便。

本工程在本年度主要一裝飾裝修及附屬工程的施工，在施工中我項(xiàng)目部首先嚴(yán)把原材料關(guān)，將不合格的及質(zhì)量達(dá)不到要求的構(gòu)配件產(chǎn)品拒制門外。對(duì)每道工序要先進(jìn)行要求，再要求進(jìn)行樣板先行，待樣板得到各方認(rèn)可后在同意施工。重要部位我項(xiàng)目部進(jìn)行現(xiàn)場旁站，把好每道施工工序，這樣才是友愛項(xiàng)目得到各方認(rèn)可為我公司增添光彩。

在本項(xiàng)目上本人所兼職資料員，安全員，土建監(jiān)理職務(wù)，在各方面各個(gè)職務(wù)上認(rèn)真工作，對(duì)每件事每項(xiàng)任務(wù)我都一絲不茍的完成，在這一年的工作中我不但在技術(shù)上得到了許多，在施工管理上使我再次熟悉了許多，經(jīng)過對(duì)復(fù)雜人群的交往使我的處理事情有了新的認(rèn)可。

篇2

第三章　第一節(jié)

基

礎(chǔ)

鞏

固

一、單項(xiàng)選擇題

(2017·山西太原一模)陜西榆林市是我國國家級(jí)能源化工基地，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以重化工業(yè)為主。讀圖，回答1～2題。

1．榆林市成為我國國家級(jí)能源化工基地的優(yōu)勢條件有(　C　)

①煤、氣、鹽資源豐富?、谒懡煌ū憷、凼袌鰪V闊

④科技力量雄厚?、輫艺咧С?/p>

A．①②③

B．②③④

C．①③⑤

D．②④⑤

2．榆林市發(fā)展重化工業(yè)對(duì)地理環(huán)境的影響可能有(　D　)

①改變地表形態(tài)，減緩水土流失

②加劇大氣污染，霧霾天氣增多

③增加能源輸出，消除貧困現(xiàn)象

④完善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)城市發(fā)展

A．①②

B．③④

C．①③

D．②④

【解析】第1題，圖中顯示榆林沒有水路交通，該地處于陜西，科技較落后，故②④說法錯(cuò)誤。第2題，發(fā)展重化工業(yè)有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而完善基礎(chǔ)設(shè)施；但重化工業(yè)屬于嚴(yán)重污染的產(chǎn)業(yè)，會(huì)加劇當(dāng)?shù)卮髿馕廴尽?/p>

3．山西正在建設(shè)我國最大煉鋁廠，其考慮的主導(dǎo)因素是(　B　)

A．山西鋁土儲(chǔ)量豐富

B．山西能源資源豐富，價(jià)格低廉

C．山西冶金工業(yè)技術(shù)水平高

D．山西勞動(dòng)力資源豐富

【解析】　煉鋁廠是動(dòng)力導(dǎo)向型工業(yè)，因此應(yīng)靠近能源豐富的地區(qū)布局。

4．山西建設(shè)坑口電站，不能達(dá)到的目標(biāo)是(　D　)

A．減輕鐵路運(yùn)輸壓力

B．改善能源輸出方式

C．增加經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值

D．降低省內(nèi)環(huán)境污染

【解析】　變輸煤為輸電，燃燒發(fā)電，會(huì)造成大氣污染和固體廢棄物污染，因此不能降低山西省內(nèi)的環(huán)境污染。

(2016·江蘇泰州高二檢測)讀“內(nèi)蒙古山路煤炭集團(tuán)光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)鏈模式圖”，完成5～6題。

5．產(chǎn)業(yè)鏈模式圖中的①②分別為(　A　)

A．粉煤灰、新型建筑材料廠

B．供氣、液化氣站

C．供水、農(nóng)田灌溉

D．鋼材、軋鋼廠

6．關(guān)于此產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的敘述，不正確的是(　A　)

A．煤矸石和秸稈等廢棄物用于熱電廠鍋爐燃燒

B．熱電廠的蒸汽可用于多晶硅的生產(chǎn)

C．污水處理廠的再生水用作熱電廠冷卻水源

D．熱電廠發(fā)電作為多晶硅生產(chǎn)的動(dòng)力

【解析】　從產(chǎn)業(yè)鏈模式圖中可以看出，熱電廠以煤炭和農(nóng)業(yè)秸稈為燃料發(fā)電，發(fā)電產(chǎn)生的粉煤灰可以作為新型建筑材料廠的原料。

(2016·湖南六校模擬)下圖是我國中西部某地產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖，讀圖完成7～8題。

7．促使該地產(chǎn)業(yè)鏈成型的主導(dǎo)因素是(　C　)

A．市場

B．勞動(dòng)力

C．原料

D．交通

8．近年來，該地煤炭輸出比重降低而電力輸出比重提升，其帶來的積極影響有(　B　)

A．發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B．降低運(yùn)輸成本，緩解交通壓力

C．降低大氣污染，改善生態(tài)環(huán)境

D．實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，減輕用工數(shù)量

【解析】　第7題，圖中顯示產(chǎn)業(yè)鏈的中心環(huán)節(jié)是煤炭開采，同時(shí)利用煤炭作為原料發(fā)展焦化、液化等產(chǎn)業(yè)鏈，利用煤炭作為能源發(fā)展煉鐵、發(fā)電等產(chǎn)業(yè)鏈，故該地產(chǎn)業(yè)鏈成型的主導(dǎo)因素是原料。第8題，煤炭外運(yùn)對(duì)交通帶來巨大的壓力，用煤炭發(fā)電后，輸送電能可有效緩解交通運(yùn)輸壓力，但這樣會(huì)使本地大氣污染更嚴(yán)重。

二、綜合題

9．讀下圖，回答下列問題。

(1)寫出圖中A、B、C三地形區(qū)的名稱：A__內(nèi)蒙古高原__，B__黃土高原__，C__華北平原__。

(2)B地形區(qū)的生態(tài)環(huán)境問題嚴(yán)重，主要是哪種生態(tài)環(huán)境問題？并簡要說明其成因。

(3)圖中B地形區(qū)內(nèi)的著名引水工程是__引黃入晉__。為防止該區(qū)域煤炭資源的開采引發(fā)生態(tài)環(huán)境問題，在煤炭開采時(shí)應(yīng)采取什么措施？

【答案】__(2)該地形區(qū)主要的環(huán)境問題是：水土流失。自然原因：土質(zhì)疏松、夏季多暴雨、地面植被稀少；人為原因：不合理的耕作制度、不合理采礦、過度樵采。

(3)要有計(jì)劃地存放表土，大力開展礦區(qū)土地復(fù)墾，避免由于煤炭開采而引起水土流失。

【解析】　第(1)題，考查我國地形區(qū)的分布，圖中的A地形區(qū)為內(nèi)蒙古高原，B地形區(qū)為黃土高原，C地形區(qū)為華北平原。第(2)題，黃土高原是我國水土流失最嚴(yán)重的地區(qū)，其水土流失的原因既有自然原因，又有人為原因，回答時(shí)要從兩個(gè)方面回答。第(3)題，山西省水資源缺乏，特別是煤炭的開采與加工必須要消耗大量的水，所以，引黃入晉引水工程可以緩解山西省的水資源緊張問題。該區(qū)域在開采煤炭時(shí)，對(duì)環(huán)境造成的危害主要是會(huì)引起水土流失，所以在開采煤炭時(shí)一定要采取措施防止引起水土流失。

能

力

提

升

一、單項(xiàng)選擇題

煤炭是人類最早認(rèn)識(shí)并加以利用的能源之一。德國魯爾區(qū)豐富的煤炭資源使其成為世界最著名的工業(yè)區(qū)。山西省是我國主要的煤炭生產(chǎn)基地，但尚未成為我國的經(jīng)濟(jì)大省。據(jù)此回答1～3題。

1．和魯爾區(qū)相比，山西省較匱乏的自然資源是(　A　)

A．水資源

B．鐵礦石

C．水陸交通

D．煤炭資源

【解析】　德國魯爾區(qū)為溫帶海洋性氣候，降水豐沛，且有萊茵河流經(jīng)，故水資源豐富，而我國山西省地處內(nèi)陸，降水較少，所以水資源匱乏。

2．山西省比魯爾區(qū)欠缺的主要社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素是(　C　)

A．廣闊的市場

B．政府的支持

C．便捷的交通

D．勞動(dòng)力素質(zhì)

【解析】　山西省與魯爾區(qū)相比，市場、交通和勞動(dòng)力素質(zhì)都欠缺，但最主要的還是交通。

3．為盡快使山西省由能源大省轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng)省，應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。下列整治措施正確的是(　B　)

A．增加原煤的產(chǎn)量，提高經(jīng)濟(jì)效益

B．引進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)，協(xié)調(diào)三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

C．增加農(nóng)業(yè)投入，提高第一產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的比重

D．增設(shè)水路網(wǎng)，改善交通條件

【解析】　單純靠增加原煤的產(chǎn)量，是不能很好地提高經(jīng)濟(jì)效益的。

(2017·淮南質(zhì)檢)山東海陽核電廠址距煙臺(tái)市93公里，距青島市107公里。2號(hào)核島主廠房基本完工，目前1號(hào)、2號(hào)核島及相關(guān)機(jī)組進(jìn)入移交調(diào)試階段，投入運(yùn)營后，年發(fā)電量將達(dá)175億千瓦時(shí)，全部建成后將成為迄今為止，中國最大的核能發(fā)電項(xiàng)目。據(jù)此回答4～5題。

4．在海陽市建設(shè)核電站的主要原因是該地區(qū)(　B　)

①核能資源豐富?、诤四荛_發(fā)資金與技術(shù)有保障　③經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，能源需求量大?、苋丝诔砻?，勞動(dòng)力豐富

A．①②

B．②③

C．③④

D．①④

5．開發(fā)利用核能資源的主要優(yōu)點(diǎn)是(　A　)

A．清潔，為山東半島良好的生態(tài)環(huán)境提供保障

B．投資成本低廉

C．技術(shù)先進(jìn)

D．受自然條件影響小

【解析】第4題，核電站的建設(shè)需要充足的資金和先進(jìn)的技術(shù)，山東東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，能源需求量大，但是能源資源短缺。第5題，核能是一種清潔的能源，安全生產(chǎn)使用的情況下對(duì)環(huán)境的污染很小。

由于對(duì)煤炭資源大規(guī)模、高強(qiáng)度的開發(fā)，東北、山西等地的煤炭資源型城市雖為國家工業(yè)化發(fā)展提供了強(qiáng)有力的能源和資源支撐，但也付出了沉重的資源、環(huán)境、生命和后續(xù)發(fā)展能力的代價(jià)。下圖為“資源型城市生命周期與資源產(chǎn)業(yè)生命周期圖”。據(jù)此回答6～7題。

6．資源型城市最佳的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)間段為(　C　)

A．①—②

B．③—④

C．④—⑤

D．⑤—⑥

【解析】　根據(jù)圖示可以看出資源型城市生命周期滯后于資源產(chǎn)業(yè)生命周期，故資源型城市的最佳產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整階段應(yīng)處于資源開采開始走向衰退階段、城市經(jīng)濟(jì)增長還維持著高位時(shí)期，故圖中④—⑤階段符合題意。

7．下列措施中，不適合我國煤炭資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型過程中產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整路徑選擇的是(　D　)

A．將煤炭產(chǎn)業(yè)的重心由開采轉(zhuǎn)為深加工，延長開采周期

B．增加科技投入，改造傳統(tǒng)工業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)競爭力

C．大力扶植機(jī)械制造業(yè)和生物制藥業(yè)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

D．利用區(qū)位和市場優(yōu)勢，重點(diǎn)發(fā)展食品加工業(yè)，削弱第三產(chǎn)業(yè)

【解析】　煤炭資源枯竭型城市發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)有利于城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和帶動(dòng)就業(yè)，故在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中不應(yīng)該削弱第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、綜合題

8．根據(jù)材料回答下列問題。

材料一　山西省作為中國的“魯爾區(qū)”，是我國最大的煤炭基地，其煤炭產(chǎn)量、調(diào)出量和出口量均居全國首位。近年來，隨著山西省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通也得到了快速發(fā)展。

材料二　山西省工業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖。

材料三　山西省煤炭資源綜合利用圖。

(1)山西省正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，下列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向科學(xué)合理的是(　B　)

A．煤炭工業(yè)全部向氣化、液化、電化產(chǎn)品方向發(fā)展

B．冶金工業(yè)向不銹鋼系列制品與鋁制品系列方向發(fā)展

C．建材工業(yè)向精細(xì)化方向發(fā)展

D．化學(xué)工業(yè)向輕型、薄型方向發(fā)展

(2)有關(guān)山西省工業(yè)的敘述，正確的是(　B　)

A．加工工業(yè)一直呈下降趨勢

B．原料工業(yè)一直呈上升趨勢

C．采掘業(yè)逐漸取代加工工業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位

D．冶金、化學(xué)、建材等部門屬于加工工業(yè)

(3)山西省加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，急需解決水資源短缺問題，為此，正在建設(shè)引黃入晉工程，其中最大的水利工程是(　B　)

A．小浪底

B．萬家寨

C．三門峽

D．龍羊峽

(4)山西省產(chǎn)生生態(tài)環(huán)境問題的根源是(　D　)

A．露天開采

B．過度開展土地復(fù)墾

C．小煤窯過度采煤

D．重化工業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

(5)改革開放初期，山西產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是__產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一__，不僅效益低下，還帶來了嚴(yán)重的__生態(tài)環(huán)境__問題。

(6)你認(rèn)為山西省應(yīng)怎樣調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，變能源大省為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)?。?/p>

(7)能源綜合利用的結(jié)果，使其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了怎樣的變化？

篇3

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自XX年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常 是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

篇4

Z君服務(wù)的前一家公司是業(yè)界排名第一的公司，他經(jīng)常會(huì)接到獵頭公司電話。剛開始，Z君認(rèn)為不管有多大誘惑，把本職工作做好還是首選。所以，拒絕者居多。2-3年以后，工作流暢。他也就開始心動(dòng)，接到獵頭電話后，就利用工作之余去面試。他總結(jié)了面試中的成敗，也“面試”了一些獵頭和用人單位。他把這些面試分為兩大類，一類是非面試型面試；一類是真正的面試。非面試型面試分為間諜型面試、索取思路型面試和人才儲(chǔ)備型面試；后一類就是讓他受益匪淺的面試，將重點(diǎn)闡述。

一、間諜型面試：現(xiàn)在獵頭公司很多，有一些獵頭公司有時(shí)并不是真的有和被獵人匹配的職位，而是以介紹某些職位為噱頭，借機(jī)和被獵者打聽一些信息，比如所在單位的組織架構(gòu)、運(yùn)作模式、業(yè)績和團(tuán)隊(duì)情況、薪資結(jié)構(gòu)，有的還會(huì)問被獵者同事、總監(jiān)、總經(jīng)理的聯(lián)系方式。Z君的單位在行業(yè)內(nèi)非常知名，也吸引了許多競爭對(duì)手以誘惑力的職位來吸引其面試，而面試問題多和H公司有關(guān)：貴公司去年的產(chǎn)值是多少；主要采取哪種方式拓展渠道；今年新項(xiàng)目運(yùn)作效益如何等等。這種面試，Z君說，他還是能聽出對(duì)方的弦外之音，有時(shí)給個(gè)虛擬數(shù)字，有時(shí)干脆以涉及商業(yè)機(jī)密拒絕。福建有個(gè)上市公司承擔(dān)費(fèi)用讓Z君飛行面試，去了之后就問H公司的營銷數(shù)字，一個(gè)接一個(gè)問，還咄咄逼人。北京一家在新加坡上市公司的女老板，用三個(gè)小時(shí)打聽H公司網(wǎng)站和電子商務(wù)運(yùn)營情況，因他們馬上也要上一個(gè)類似項(xiàng)目。Z君說，反正就是談，虛虛實(shí)實(shí)，真真假假。一家法資企業(yè)的人力資源總監(jiān)還因Z君拒絕說出目前的業(yè)績數(shù)字而不快；第二次視頻面試總監(jiān)還詢問業(yè)績數(shù)字，Z君婉拒。幾分鐘后，面試結(jié)束。后獵頭來電，勸說Z君，盡管行業(yè)一樣，但商品不一樣，大可不必遮遮掩掩，說出來也無妨。Z君堅(jiān)持說，誰都不喜歡一個(gè)隨便透露自己公司商業(yè)機(jī)密的職員。

二、索取運(yùn)營思路型：

說也巧合，北京、天津有2家獵頭公司先后為Z君推薦了一家韓國企業(yè)一個(gè)新事業(yè)部的運(yùn)營總監(jiān)，前一個(gè)推薦上去沒有消息，后一個(gè)獵頭公司風(fēng)風(fēng)火火讓Z君去北京面試。Z君和面試他的韓國人，兩人一會(huì)英語、一會(huì)漢語地交流。韓國人明顯是門外漢，最后用生硬的漢語說，你的經(jīng)驗(yàn)很好，專業(yè)知識(shí)也過硬，但我想看看你的運(yùn)作思路，能否提交一份市場開拓方案；還調(diào)侃說，你可是兩個(gè)獵頭公司推薦的！Z君一聽就有點(diǎn)頭大。他反感這種做法，勉強(qiáng)同意。在和獵頭溝通后，Z君查閱了一些行業(yè)資料，經(jīng)過市場調(diào)查，寫出了一份較滿意的拓展方案。韓國人要求Z君到公司對(duì)運(yùn)作方案進(jìn)行講解。小菜一碟，Z君善于講這些。講解過程中，韓國人點(diǎn)頭不斷，問題不斷，Z君逐個(gè)解釋。最后，韓國人說，他和董事長商量后3天內(nèi)給消息。結(jié)果，一直沒消息。Z君事后和獵頭打聽，獵頭說他推薦過去的行業(yè)人士，都被要求寫方案。Z君倒是不擔(dān)心自己的思路給別人拿去使用，他倒擔(dān)心誤認(rèn)子弟，自己的看法也不一定對(duì)，當(dāng)然好的地方也希望能變成現(xiàn)實(shí)。另外，每寫一次方案就是對(duì)市場運(yùn)作思路的一次再提高。

福建一家公司由人力資源總監(jiān)直接電話Z君，說該公司一個(gè)新事業(yè)部（和Z君正從事項(xiàng)目相同）要招聘銷售總監(jiān)；晚上該事業(yè)部新任臺(tái)灣總經(jīng)理（做設(shè)計(jì)出身），電話他后，也要求寫一份市場運(yùn)營方案。Z君花費(fèi)幾晚上的時(shí)間，寫出了自己平時(shí)對(duì)工作的新思路。發(fā)過去后，人力資源總監(jiān)電話他，談了近一個(gè)小時(shí)，說看看方案再說，并說還要進(jìn)行背景調(diào)查，結(jié)果到現(xiàn)在還在調(diào)查。Z君開玩笑說，也許自己的方案有很多不足，所以也就沒有消息。但自己寫得那些新思路確實(shí)有一定的可操作性。

三、人才儲(chǔ)備型面試：上海有家獵頭晚上9：30分電話Z君，說有個(gè)單位招聘中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān)；第二天晚上8：30分該單位HR電話過來說該公司董事長認(rèn)識(shí)他，想和他談?wù)?，問最近能否到上海？Z君正在北京出差，不可能回去。一段時(shí)間后，Z君乘休年假之際去上海和該單位HR及董事長見面。原來該單位今年融資幾個(gè)億，馬上要上幾個(gè)項(xiàng)目，四處招攬人才，在招攬人才時(shí)，以一個(gè)較大的職位作為噱頭。該HR和Z君的一些同事及已在該單位就職的同事多次側(cè)面了解Z君。其實(shí)合適的職位是北京分公司總經(jīng)理，但成立北京分公司最快也在半年后。之所以說董事長認(rèn)識(shí)及中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān)的職位都是一些招牌而已。

別人面試給，他也在面試別人。去那些單位面試是幫助他了解競爭對(duì)手發(fā)展情況的良好機(jī)會(huì)，對(duì)改善本職工作也有所幫助，有的單位真的還成了Z君的客戶。

第二類面試統(tǒng)稱為成長型面試或缺點(diǎn)型面試，取其幫助成長或發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)之意：這種面試給Z君感觸大，因獵頭及用人單位要求高。不愿去的單位的面試他不愿提及，使他受益匪淺的還是那些能發(fā)現(xiàn)自己不足的面試，他感激這些獵頭和用人單位。有家總部在香港的獵頭公司為考察他的專業(yè)知識(shí)提出許多問題，他回答的很傷腦筋。手機(jī)通話2次，每次都在一小時(shí)以上。寧波一家上市公司人力資源總監(jiān)面試時(shí)直接指出其簡歷體現(xiàn)不出重點(diǎn)。有家北京的獵頭很耿直地告訴他，您的英語口語不流利等等。他說這些優(yōu)秀的獵頭和HR們讓他在面試后在以下方面進(jìn)行了針對(duì)性的學(xué)習(xí)和提高。

1、專業(yè)知識(shí)和能力：Z君說別看自己做過一些高端職位，實(shí)戰(zhàn)案例不少，但有時(shí)談起一些專業(yè)性名詞也會(huì)中氣不足。這就提醒他一些及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)一些新穎的企管類名詞；企業(yè)中存在的一些問題在平時(shí)的養(yǎng)成對(duì)本質(zhì)工作中進(jìn)行觀察和思考的良好習(xí)慣，并要找出解決辦法。比如，金融危機(jī)對(duì)本行業(yè)造成的影響；日常工作中如何讓上級(jí)很快吸納自己的合理化建議、如何盡快提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績等。他說，既然吃這碗飯就要與時(shí)俱進(jìn)，還要不斷提高理論功底；勤動(dòng)腦、多學(xué)習(xí)沒壞處。時(shí)間像海綿，只要你決定學(xué)習(xí)，就能抽出時(shí)間。

2、職業(yè)規(guī)劃：職業(yè)經(jīng)理人要有明確的職業(yè)規(guī)劃，知道自己下一步要干什么。明確的職業(yè)規(guī)劃能幫我們做好準(zhǔn)備，迎接隨時(shí)降臨的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，這句話可不是說著玩的。平時(shí)就要做好從事心儀的職位的準(zhǔn)備。涉及該職位相應(yīng)工作的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、市場和銷售、團(tuán)隊(duì)和商品、管理和激勵(lì)等都要成竹在胸。職業(yè)規(guī)劃想的越詳細(xì)，面試或真正任職后，做起來就會(huì)得越心應(yīng)手。做好了這個(gè)職位當(dāng)然有助于向下一個(gè)職位發(fā)起攻擊。

3、信心：對(duì)應(yīng)聘職位一定要表現(xiàn)出很大的興趣和信心，當(dāng)然不能盲目自信。特別是當(dāng)獵頭介紹的職位正是自己夢寐以求的職位時(shí)，絕對(duì)不能說能力不行，暫時(shí)難以擔(dān)當(dāng)。Z君說有一個(gè)南方公司的全國銷售總監(jiān)的職位，面試時(shí)，他為了欲擒故縱，也為了體現(xiàn)所謂的誠信，很實(shí)在地給人力資源總監(jiān)說，他只是熟悉北方市場，南方市場相對(duì)弱些。這種回答讓企業(yè)覺得Z君不具備承擔(dān)更大責(zé)任的能力，有得過且過的感覺，自己限制自己，工作上難有創(chuàng)新和突破。最后Z君一個(gè)負(fù)責(zé)華南市場的同事被挖去做了該職位，薪水是原來的三倍。

還有一次更可笑的復(fù)試，Z君說他當(dāng)著該企業(yè)幾位老總的面對(duì)該企業(yè)新上項(xiàng)目進(jìn)行了一場慷慨激昂的演講后，得出結(jié)論：該項(xiàng)目前景不太看好。這種和企業(yè)唱反調(diào)的做法，自然讓企業(yè)對(duì)他說“再見！”。

4、條理性：每個(gè)人說話都有自己固有毛病。Z君說自己是做銷售出身，有時(shí)談起一些企業(yè)的問題，在思維火花迸發(fā)之際，難免表現(xiàn)出激情和激動(dòng)。這種情況下，說話就有點(diǎn)缺乏條理性，不足就易暴露出來，給面試官留下不好印象。所以，隨著面試次數(shù)的增多，他顯得越來越冷靜，回答問題時(shí)能第一點(diǎn)、第二點(diǎn)。。。。。地娓娓道來，像官員答記者問。Z君說，面試時(shí)不能激動(dòng)，但真正動(dòng)員團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，必須用激情激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志。有的場合需冷靜，有的場合需激情。

5、傾聽：Z君說，大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人在培訓(xùn)或指導(dǎo)自己下屬時(shí)，總會(huì)告訴他們要多聽少說。但有時(shí)為了表白自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，卻喋喋不休說個(gè)不停，甚至還搶話。有一次，他和一個(gè)規(guī)模中等的公司人力資源總監(jiān)為某個(gè)問題竟?fàn)巿?zhí)起來，對(duì)方也年輕，事后想想大可不比。

6、首次不談薪水：好職位一般薪水都過的去，跳槽與否，關(guān)鍵看該職位的發(fā)展?jié)摿?，是事業(yè)型職位還是打工型職位。作為職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)然要對(duì)事業(yè)型職位表示興趣，并積極準(zhǔn)備。如雙方滿意，接下來再談薪水不遲。否則，談了也沒用。

Z君說除了以上事項(xiàng)外，平時(shí)要注意培養(yǎng)口才和思維能力，英語口語很重要，還要修身養(yǎng)性，鍛煉身體，每天改善1%。

篇5

近日，由獵聘網(wǎng)舉辦的獵聘論壇之“社會(huì)化營銷如何助力核心人才招聘”活動(dòng)在北京朝陽區(qū)萬通中心順利舉行。獵聘網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴科彬，資深媒體評(píng)論人、新浪微博高級(jí)人力資源經(jīng)理申晨，甲骨文北亞區(qū)招聘總監(jiān)楊姝作為嘉賓出席本次獵聘論壇并做主題演講，同時(shí)出席活動(dòng)的還有200余位企業(yè)人力資源管理高層人士以及多家權(quán)威媒體。本次獵聘論壇的主題再次聚焦“核心人才招聘”，針對(duì)企業(yè)在開展核心人才招聘時(shí)所面臨的問題進(jìn)行了深入分析，通過嘉賓主題演講及開放式論壇互動(dòng)的形式，對(duì)核心人才的吸引和招聘開展了一系列的討論。

首先做演講的是獵聘網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴科彬。他在主題演講《社會(huì)化營銷招聘的工具及實(shí)操》中對(duì)社會(huì)化營銷傳播進(jìn)行了講解，深入淺出地為大家解釋自己創(chuàng)業(yè)的初衷，社會(huì)化營銷與招聘的關(guān)系，并分析了人際圈子包含的三個(gè)方面：圍觀者、影響者、目標(biāo)人。針對(duì)如何能夠讓企業(yè)通過營銷的方法快速命中目標(biāo)對(duì)象，戴科彬提了三個(gè)步驟。第一，建主頁、搭平臺(tái)；第二，求擴(kuò)散，引圍觀；第三，抓重點(diǎn)，找突破。

甲骨文北亞區(qū)招聘總監(jiān)楊姝用富有感染力的演講，將社會(huì)化營銷與招聘的關(guān)系展現(xiàn)得淋漓盡致。楊姝在其《Oracle的社會(huì)化營銷招聘應(yīng)用》的演講中著重分析了甲骨文公司是如何與獵聘網(wǎng)合作，如何通過新浪微博等社會(huì)化自媒體工具開展其自身招聘工作以及雇主品牌推廣，并對(duì)這些社會(huì)化、大眾化的自媒體工具所產(chǎn)生的招聘和品牌推廣效果給予了充分的肯定。

來自新浪微博的高級(jí)人力資源經(jīng)理申晨在其《招聘新渠道開發(fā)與應(yīng)用對(duì)策》的演講中進(jìn)一步分析了微博在當(dāng)今人力資源管理中的重要性，并且總結(jié)出目前招聘的4種基本方式。而社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為招聘的新渠道，將興趣關(guān)注、好友與熟人聯(lián)系在了一起，還提供了“六度人脈”來拓展每個(gè)人的交際圈功能。他表示今后將積極與獵聘網(wǎng)進(jìn)行更多戰(zhàn)略性合作。

此外，活動(dòng)還設(shè)有“開放式論壇”環(huán)節(jié)，由獵聘網(wǎng)副總裁胡海峰主持，與三位主講嘉賓以及現(xiàn)場來賓一起深入探討社會(huì)化營銷招聘的案例，并解答來賓們所提出的問題。此次活動(dòng)上，獵聘網(wǎng)透漏，蘋果手機(jī)用戶可以下載安裝獵聘網(wǎng)在今年8月份剛推出的apple store應(yīng)用軟件—“獵聘秘書”。

篇6

1、XX年工作總結(jié)

1.1人事制度建設(shè)

對(duì)公司人事制度進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理、編制、修訂，使之規(guī)范化，符合公司發(fā)展的實(shí)際情況;

1.2員工關(guān)系管理

所有的程序、資料規(guī)范化、制度化管理，

為領(lǐng)導(dǎo)決策提供人力資源方面的意見和建議，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

員工簽訂勞動(dòng)合同，避免不必要的勞動(dòng)糾紛

嚴(yán)格新員工入職和試用期員工的管理，試用不合格及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，做好不合格員工工作，避免爭議;

1.3薪酬福利管理

修訂《薪酬管理制度》，使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要

每月及時(shí)準(zhǔn)確提報(bào)工資表，并對(duì)有疑問的數(shù)據(jù)及時(shí)核對(duì)

為已經(jīng)轉(zhuǎn)正的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，每月及時(shí)辦理增減員手續(xù)并及時(shí)繳納費(fèi)用。及時(shí)為參加社保的員工打印醫(yī)療本和醫(yī)療卡，辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷和離職員工失業(yè)金申領(lǐng)。

員工福利依據(jù)制度制表并及時(shí)發(fā)放。

1.4培訓(xùn)工作

規(guī)范了培訓(xùn)制度，編寫了《培訓(xùn)協(xié)議》，每一位外出培訓(xùn)的員工都按規(guī)定簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，避免給公司造成不必要的損失。

培訓(xùn)資料必須在人力資源處備案并與相關(guān)部門做轉(zhuǎn)訓(xùn)

加強(qiáng)了新員工入職培訓(xùn)，包括公司各項(xiàng)規(guī)章制度和公司企業(yè)文化的宣傳，使新員工快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉本職工作

根據(jù)臨時(shí)宣傳重點(diǎn)及時(shí)組織相關(guān)的培訓(xùn)。

建立了完整、系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案。

1.5招聘工作

本年度各部門供提出人員增補(bǔ)申請(qǐng) 人次，涉及崗位包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、綜合管理總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、主管會(huì)計(jì)、技術(shù)經(jīng)理、行政人員、客服人員、出納、銷售顧問、服務(wù)顧問、修理工、學(xué)徒工等14個(gè)崗位，從各種渠道共收集到應(yīng)聘簡歷1335 份，經(jīng)過篩選，初試人數(shù)為645人;經(jīng)面試、筆試、語言能力測試，用人部門復(fù)試最后錄用107人，以收到簡歷數(shù)量為參照人員錄用率為 ，以參加面試人數(shù)為參照錄用

規(guī)范了對(duì)應(yīng)聘人員學(xué)歷證、身份證認(rèn)定工作，借助學(xué)歷證、身份證查詢網(wǎng)站，結(jié)合電話咨詢上一家公司提供的信息，對(duì)應(yīng)聘者的信息核查，以杜絕假證，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重虛假信息的堅(jiān)決不予錄用。

規(guī)范了招聘錄用流程，為規(guī)范員工入職流程，確保新入職員工符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別崗位提供詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書

1.6員工檔案管理

對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，所有在職員工信息完備，檔案齊全

完善了員工崗位異動(dòng)手續(xù)，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降級(jí)、離職等，必須附有詳細(xì)的工作交接，否則不予辦理。

1.7 oa辦公系統(tǒng)的完善

為新入職員工第一時(shí)間開通oa辦公權(quán)限，完善了oa部分功能，開通了員工生日提醒，員工檔案及績效考核實(shí)現(xiàn)了可以在oa上完成。

1.8 考勤管理

為了嚴(yán)格管理考勤，使用了指紋機(jī)管理考勤，指紋機(jī)的使用為考勤工作帶來了極大的方便，也提高了信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，最大限度的避免了員工擅自外出

2、存在的問題

2.1企業(yè)文化未系統(tǒng)建立，凝聚力不強(qiáng)，吸引力不足

2.2沒有成熟適用的人力資源系統(tǒng)，造成一些工作的重復(fù)和浪費(fèi)

2.3普通員工、中層乃至高層管理都不重視或不了解績效考核的重要性，工作在表面開展，形式多與效果，對(duì)結(jié)果也不知如何評(píng)估，績效考核未達(dá)到激勵(lì)層面

2.4培訓(xùn)體系的搭建尚未達(dá)到目標(biāo)，還需要XX年來完善

2.5各項(xiàng)制度執(zhí)行力不夠，不能夠善始善終

2.6加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)忠誠度的培訓(xùn)和灌輸

XX年重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、人員招聘 加大校園招聘力度，拓寬招聘渠道，保證人才滿足需要。利用科學(xué)、公平、透明的招聘手段選拔優(yōu)秀人才。確保人事管理工作各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行合格率達(dá)到100%。

2、控制人員流動(dòng)率。通過人員輪崗、轉(zhuǎn)崗、員工問卷調(diào)查等適時(shí)儲(chǔ)備人才，對(duì)同一部門各崗位員工通過合理地輪調(diào)，使其同時(shí)掌握本部門其他崗位的工作，提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、做好后備人才儲(chǔ)備工作，按照要求進(jìn)行選拔和培訓(xùn)，建立充足的后備人才梯隊(duì)

4、培訓(xùn)工作上臺(tái)階：XX年要搭建好培訓(xùn)框架、做好實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)，建立培訓(xùn)考評(píng)制度，制度執(zhí)行率達(dá)到100%。對(duì)各部門月度培訓(xùn)計(jì)劃的開展情況進(jìn)行跟蹤和考核，并抽查培訓(xùn)效果。

篇7

關(guān)鍵詞：監(jiān)理 勝任力模型 培訓(xùn)體系

JK公司是以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主的咨詢工程公司，是以“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，為客戶提供滿意的建設(shè)工程管理咨詢服務(wù)”為使命，以“成為國內(nèi)建設(shè)工程管理咨詢行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)”為愿景的一家公司。JK公司要想完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景，就必須提高其員工勝任能力。而要切實(shí)有效地提升監(jiān)理人員崗位勝任力就必須加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與開發(fā)。勝任力模型明確地界定了員工具備高績效所必需的行為特征，幫助員工了解自己的勝任力水平和改進(jìn)點(diǎn)，對(duì)于克服傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)存在的問題具有重要意義。

一、監(jiān)理崗位勝任力模型

崗位勝任力模型是指組織當(dāng)定的工作崗位所要求的與高績效相關(guān)的一系列勝任能力或勝任能力組合。隨著勝任力研究的不斷深入，它已不再只是用于識(shí)別員工某種能力素質(zhì)，或是組織以往獲得成功的關(guān)鍵因素，轉(zhuǎn)而更加注重如何通過構(gòu)建以勝任力模型為基礎(chǔ)的人力資源體系來提升企業(yè)的未來競爭力。

從2013年5月份開始，JK公司人力資源管理者聯(lián)合D學(xué)院人力資源老師共同組成“監(jiān)理崗位勝任力模型”課題組，以JK公司監(jiān)理人員為研究對(duì)象，選取了總監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、專業(yè)組長、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員監(jiān)理等五個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行了研究，旨在構(gòu)建監(jiān)理系列崗位勝任力模型。首先，通過行為事件訪談和專家訪談方法，確認(rèn)監(jiān)理系列崗位勝任能力項(xiàng);其次，運(yùn)用問卷調(diào)查方法，采用主成分分析中探索性因子分析檢驗(yàn)初始模型，確認(rèn)監(jiān)理系列崗位勝任力二階因子模型;最后，通過主題專家訪談法，對(duì)監(jiān)理崗位勝任能力項(xiàng)進(jìn)行分級(jí)定義，為崗位勝任力模型的在培訓(xùn)體系構(gòu)建提供了依據(jù)。

以總監(jiān)理工程師崗位勝任力模型為例，研究得出總監(jiān)理工程師崗位共有9項(xiàng)能力：專業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力、現(xiàn)場把控能力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力，并分別對(duì)能力項(xiàng)進(jìn)行了定義，同時(shí)這些能力項(xiàng)可歸為專業(yè)技術(shù)、管理能力、職業(yè)素養(yǎng)3類能力群。其中，對(duì)各項(xiàng)能力按照及格、良好、優(yōu)秀、卓越劃分為1-4等級(jí)。

二、基于監(jiān)理崗位勝任力模型的培訓(xùn)體系

根據(jù)1999年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，把培訓(xùn)劃分為四個(gè)階段，確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，并對(duì)全過程進(jìn)行監(jiān)視管理。培訓(xùn)的各個(gè)階段不是孤立的，而是相互影響的，勝任力模型在培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著重要的作用，并且貫穿于培訓(xùn)的整個(gè)過程。

圖1 基于勝任力模型的培訓(xùn)體系

建立勝任力模型

確定培訓(xùn)需求

制定培訓(xùn)計(jì)劃

評(píng)估培訓(xùn)效果

實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)監(jiān)控

1.勝任力模型在確定培訓(xùn)需求中應(yīng)用

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的第一步，在培訓(xùn)中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、指導(dǎo)性作用，它直接決定了培訓(xùn)的成敗。斯蒂芬（Steve Cook，1994）指出培訓(xùn)需求分析主要是尋找理想的績效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際績效表現(xiàn)之間的差距，它是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)工作，是進(jìn)行有效培訓(xùn)的前提條件，它有助于培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施，同時(shí)也是衡量培訓(xùn)方案的標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)JK公司構(gòu)建的監(jiān)理崗位勝任力模型，對(duì)比公司監(jiān)理人員的實(shí)際勝任水平，發(fā)現(xiàn)二者之間存在的差異，通過對(duì)差異的匯總分析，即可確定培訓(xùn)需求。

在培訓(xùn)需求分析階段，針對(duì)員工勝任力的測評(píng)采取了360度測評(píng)方式，參照崗位勝任力打分等級(jí)要求，在自評(píng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體崗位級(jí)別情況讓其上級(jí)、同事、下級(jí)進(jìn)行勝任力評(píng)價(jià)，最后取幾者的均值。以總監(jiān)理工程師崗位為例（如表1）。

表1 總監(jiān)理工程師培訓(xùn)需求測評(píng)表

勝任力要素

測評(píng)實(shí)際水平

實(shí)測

均值

勝任力

要求值

差值

自評(píng)

上級(jí)

同事

下級(jí)

專業(yè)知識(shí)

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

問題發(fā)現(xiàn)與解決能力

現(xiàn)場把控能力

組織管理能力

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

服務(wù)意識(shí)

責(zé)任心

學(xué)習(xí)能力

在獲得個(gè)體的勝任力差距之后，即可獲知其需要培訓(xùn)提高的勝任力。將單個(gè)員工的勝任力測評(píng)值與崗位勝任力要求之間的差值進(jìn)行匯總分析，匯總之后絕對(duì)值最大的勝任力即為與崗位勝任力差距最大的勝任力，是需要考慮急需培訓(xùn)的能力項(xiàng)。 勝任力模型在制定培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)用

基于勝任力模型的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開發(fā)環(huán)節(jié)是應(yīng)對(duì)培訓(xùn)需求分析所得信息做出反應(yīng)，制定出具有針對(duì)性培訓(xùn)方式的重要環(huán)節(jié)。以基于監(jiān)理崗位勝任力模型培訓(xùn)需求的精確分析為基礎(chǔ)，以相應(yīng)職位勝任力模型為標(biāo)準(zhǔn)，找出現(xiàn)有人力資源存在的勝任特質(zhì)的差距，設(shè)計(jì)出完整、合理、高效的培訓(xùn)計(jì)劃。

（1）培訓(xùn)目標(biāo)

基于勝任力的培訓(xùn)目的主要是通過培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)踐提高員工勝任力水平，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供動(dòng)力支持。JK公司在“十二五”規(guī)劃中，提出“通過做大做強(qiáng)子公司、做強(qiáng)做專事業(yè)部，培育公司工程管理與咨詢能力，使公司躋身于國內(nèi)工程管理與咨詢一體化服務(wù)的知名品牌公司”為企業(yè)的發(fā)展方向，因此，培訓(xùn)目標(biāo)要具有戰(zhàn)略性，更能有效的契合組織未來的發(fā)展目標(biāo)。

基于監(jiān)理崗位勝任力模型的培訓(xùn)目標(biāo)要通過針對(duì)性的培訓(xùn)提升技能、傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變態(tài)度，使所有監(jiān)理崗位勝任能力達(dá)到3級(jí)（良好）及以上，以此使受訓(xùn)者成為卓越績效者應(yīng)達(dá)到的效績目標(biāo)。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容是經(jīng)過培訓(xùn)需求分析，初步篩選出急需提升的勝任特征，然后再綜合考慮培訓(xùn)效果與培訓(xùn)成本等因素來確定。如JK公司總監(jiān)理工程師有9項(xiàng)能力，可能經(jīng)過需求分析得出其中3項(xiàng)能力達(dá)不到目標(biāo)值3級(jí)水平，那就要權(quán)衡是否每一項(xiàng)勝任特征都能通過培訓(xùn)到達(dá)滿意的效果，而且培訓(xùn)的成本是否在預(yù)算范圍之內(nèi)。

研究發(fā)現(xiàn)勝任力的可塑性和重要性都有高低之分，可塑性高的勝任力意味著可以通過后天培養(yǎng)迅速提高，如專業(yè)知識(shí)等，而可塑性低的勝任力則很難通過后天培養(yǎng)改變，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇要根據(jù)勝任力特征來確定。

（3）培訓(xùn)方法

勝任力的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)挖掘受訓(xùn)者內(nèi)在特質(zhì)，因此傳統(tǒng)的課堂講授很難取得良好效果，這就要求培訓(xùn)過程中要充分運(yùn)用案例分析、角色扮演、研討、管理游戲、操作訓(xùn)練、視聽教學(xué)、現(xiàn)場觀摩等一系列方法來提升受訓(xùn)者的勝任力。

（4）培訓(xùn)講師

培訓(xùn)師可以分為內(nèi)訓(xùn)師和外部講師兩類，基于對(duì)公司及崗位的了解以及企業(yè)成本的考慮，企業(yè)可以從公司崗位骨干中選拔優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，符合內(nèi)訓(xùn)師資格要求的可以通過外派學(xué)習(xí)或者師帶徒的形式來進(jìn)行培養(yǎng)。由內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)崗位培訓(xùn)課件，將自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)向培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行總結(jié)及分享，大大提高培訓(xùn)的實(shí)用性。

JK公司培訓(xùn)采用講師面授為主的培訓(xùn)方式，在內(nèi)訓(xùn)中采取的是請(qǐng)外部講師和內(nèi)部講師相結(jié)合的方式，外部講師主要是由行業(yè)資深專家、高校的知名教授及上級(jí)主管部門相關(guān)人員構(gòu)成;內(nèi)部講師主要是由公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)委專家、項(xiàng)目品牌總監(jiān)等組成。同時(shí)，JK公司還選拔了2批有潛質(zhì)的內(nèi)部講師進(jìn)行了專門的TTT培訓(xùn)，極大地提升了內(nèi)訓(xùn)師水平，切實(shí)提高了公司監(jiān)理人員崗位勝任力水平。

3.勝任力模型在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)用

基于勝任力視角下的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施是針對(duì)分析監(jiān)理崗位勝任力素質(zhì)提升的培訓(xùn)需求并確定相應(yīng)培訓(xùn)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)基礎(chǔ)上，培訓(xùn)組織者依照已制定好的相對(duì)應(yīng)的符合培訓(xùn)設(shè)計(jì)要求的培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)的實(shí)施環(huán)節(jié)。培訓(xùn)實(shí)施階段關(guān)系到通過培訓(xùn)是否能夠順利完成預(yù)期目標(biāo)的核心環(huán)節(jié)，是計(jì)劃和設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成實(shí)際成果的關(guān)鍵步驟。培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施工作通常包括教材的選定，教學(xué)大綱的確定，培訓(xùn)的時(shí)間、場地和設(shè)施安排，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考勤等。

4.勝任力模型在評(píng)估培訓(xùn)效果中應(yīng)用

勝任力模型是建立在績效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上的，是具體崗位上績效優(yōu)秀者所體現(xiàn)出來的特征，提升績效是勝任力模型構(gòu)建的一個(gè)重要目的。企業(yè)通過對(duì)培訓(xùn)者參加培訓(xùn)前后進(jìn)行對(duì)比分析，來評(píng)估培訓(xùn)是否起到了作用，緊扣勝任力模型的培訓(xùn)往往會(huì)起到良好的培訓(xùn)效果。

在培訓(xùn)過程中，首先參訓(xùn)人員要在每次培訓(xùn)完后填寫培訓(xùn)反饋表，從培訓(xùn)反饋表中查找問題，便于修正培訓(xùn)不足之處，及時(shí)把握參訓(xùn)者勝任力提升程度。其次要及時(shí)考量學(xué)員在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)、技能是否滿足勝任力要求。再次要評(píng)估員工在實(shí)際工作中的行為表現(xiàn)是否較之前有所改變，是否更加符合崗位所需要的勝任力。最后要評(píng)估員工培訓(xùn)后業(yè)績提升情況，是否符合一個(gè)績效優(yōu)秀者應(yīng)該具備的勝任能力。

總之，基于勝任力模型的培訓(xùn)體系，不僅可以改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、態(tài)度，同時(shí)也有利于人力資源管理者有效監(jiān)控的整個(gè)培訓(xùn)流程，使培訓(xùn)有的放矢，切實(shí)提高培訓(xùn)效用，取得良好的培訓(xùn)效果，進(jìn)一步開發(fā)員工潛能，提升公司績效。

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篇8

一、招聘與檔案管理

招聘為對(duì)酒店人員進(jìn)行儲(chǔ)備人才,做到保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進(jìn)行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對(duì)于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率。

二、人事檔案及相關(guān)資料

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

三、安全責(zé)任

做為部門的安全責(zé)任人，我隨時(shí)注意部門的日常防火及安全隱患。

(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

6、需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能

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在探討人力資源管理人士的職業(yè)規(guī)劃之前，先看看每個(gè)人在作職業(yè)規(guī)劃時(shí)，人的職業(yè)生涯有哪幾個(gè)階段和每個(gè)階段的一些特點(diǎn)，以及在制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮幾個(gè)方面的問題。

起步階段：從學(xué)校畢業(yè)后的第一個(gè)五----六年，開始慢慢了解社會(huì)及學(xué)習(xí)工作的方法，建立自己的社會(huì)關(guān)系和信譽(yù)度。大多數(shù)人在這個(gè)階段往往雄心勃勃、非常自信(有些自負(fù))，許多事情都在嘗試階段，薪酬水平也較低。但現(xiàn)實(shí)常令他們感到失望，自然也談不上什么可以炫耀的成績了。這個(gè)階段應(yīng)腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，有意交往一些前輩（有水準(zhǔn)的），不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出自己的優(yōu)勢項(xiàng)目，挖掘自身潛力，為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

成長階段：第二個(gè)五----七年，這時(shí)候你已經(jīng)熟悉了一個(gè)領(lǐng)域，有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，不論職位及水平都處于逐步向上提升中，薪酬水平也在逐漸提高。但同時(shí)你的機(jī)會(huì)也較多，跳槽的可能性較大，若機(jī)會(huì)把握好，將為下階段的加速提升創(chuàng)造良好的平臺(tái)。此階段對(duì)于你的專業(yè)知識(shí)必須十分熟悉（屬于知識(shí)大補(bǔ)階段），對(duì)它的發(fā)展方向要有前瞻性，同時(shí)開始形成自己的專業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)，拓展自己的人脈關(guān)系網(wǎng)------特別指的是33歲至40歲的人士，你的人脈競爭力要十分的強(qiáng)勁（這是你的優(yōu)勢項(xiàng)目），只有這樣才能為個(gè)人下階段的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

成熟階段：此階段可能會(huì)持續(xù)相當(dāng)長時(shí)間，這要因人而異。你的職位及專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到或即將達(dá)到了你的最高點(diǎn)。事業(yè)基本有成，或達(dá)到了一個(gè)大家公認(rèn)的較高水平（專家級(jí)）。這時(shí)你做任何事情，更多的是依靠你的經(jīng)驗(yàn)，考慮問題所受到的牽扯較多，對(duì)薪酬的要求大大增加，相反你的求知欲正在逐步的減退。

將退休階段：退休前的三至五年。隨著薪水和地位達(dá)到個(gè)人人生最高點(diǎn)，就開始逐漸失去工作的愿望，并為退休后的悠閑生活考慮了。

現(xiàn)在的社會(huì)正處于急速轉(zhuǎn)型時(shí)期，機(jī)會(huì)是非常多的，就看誰能把握住發(fā)展趨勢（當(dāng)然是有準(zhǔn)備之士）。所以每個(gè)人應(yīng)在自己的成長階段努力學(xué)習(xí)，知識(shí)領(lǐng)域盡量寬一些，特別是人脈競爭力要強(qiáng)一些，最好保持自己在一些方面領(lǐng)先別人一步，否則快魚總是先吃掉慢魚。

作為職業(yè)人士如何規(guī)劃今后的發(fā)展計(jì)劃，特別是職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，就顯得格外重要了。在制定事業(yè)計(jì)劃是應(yīng)著重考慮以下幾個(gè)方面：

1、什么對(duì)你最重要？

家庭、名聲、事業(yè)或金錢等。這可以通過一些簡單測試不難發(fā)現(xiàn)。

2、有何特長？

特長：指你的特殊才能，這在職業(yè)規(guī)劃是應(yīng)予以重點(diǎn)考慮。你可以將你所有感興趣或做得好的事情全部列出來，選擇3種最重要的才能，

如果你沒有特長，那么就應(yīng)盡早去“充電”。

3、你的追求是什么？

什么是你們夢寐以求的，使你希望為之付出更多的精力？在那些事情上你愿意一展才華？在哪些領(lǐng)域你愿意投入自己的精力？

4、什么環(huán)境讓你感到如魚得水？

什么樣的工作和生活環(huán)境最適合你發(fā)揮才能？如“我最經(jīng)常在人多的環(huán)境里展現(xiàn)我的才華”

5、判斷現(xiàn)狀。

此時(shí)你正處于那個(gè)階段？這階段有些什么特別之處？緊要的事有哪些？盡量以“局外人”身份進(jìn)行判斷，然后對(duì)原計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整。

6、確保你的目標(biāo)在任何時(shí)候都適用。

心中牢記你的職業(yè)目標(biāo)對(duì)你大有裨益，尤其當(dāng)你處在生活轉(zhuǎn)變時(shí)期時(shí)更是如此。。通過這種方式，工作中的種種壓力也就變得更加合乎情理，而且能更好的將生活中的變化同全新的視野及明智的選擇聯(lián)系起來，當(dāng)你明確你的目標(biāo)后，就能更加容易地規(guī)劃時(shí)間和找出真正的生活優(yōu)先順序。

最后從現(xiàn)在人力資源管理人士的發(fā)展途徑看有哪幾種,可供大家進(jìn)一部探討。實(shí)在地說，人力資源管理的前景是非常廣闊的，職業(yè)生涯的道路也是很寬的，一個(gè)勤奮工作的人力資源管理者他受益的首先是眼界的開闊，他所接受的教育也是最新最強(qiáng)的管理理念和知識(shí)，很有前瞻性，其發(fā)展道路應(yīng)該是：

1、成為知識(shí)管理總監(jiān)

2、做培訓(xùn)師

走這條路的人士逐漸多了起來，但要分析成為培訓(xùn)師的條件，從現(xiàn)在市場上已做得較好的人士來看。首先，你最好是某名牌大學(xué)的碩士以上畢業(yè)生；其次，你曾在世界知名的外資企業(yè)或國有著名的企業(yè)工作過5-8年，且是高管人員(部門經(jīng)理以上職位)；第三，有豐富的培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)工作業(yè)績（給某某大企業(yè)做過培訓(xùn)）；第四，有良好的口才，親和力較強(qiáng)；第五，在某一方面真正有自己的一套行之有效的實(shí)施辦法（這就是實(shí)力，也是最重要的一點(diǎn)）。

3、進(jìn)入公司決策層

成為管理整個(gè)公司行政事務(wù)的副總、總監(jiān)、總經(jīng)理助理等高職，在中國現(xiàn)在這個(gè)市場方可有實(shí)施你的人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃的條件，真正體現(xiàn)作為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的地位和作用。要做到這個(gè)職位，本人要有高超的內(nèi)外部平衡能力（即內(nèi)部政治），但真正能達(dá)到這種水平的人，真可謂鳳毛麟角?？墒悄闳魪氖落N售工作，同時(shí)銷售業(yè)績較好，反而可以在短時(shí)間內(nèi)上升到高層主管。許多例子說明大公司的人力資源總監(jiān)，往往都是先從銷售做起，有了優(yōu)異的成績后，才逐步走上高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，有業(yè)績才是最好的證明。

4、成為管理咨詢師

自己或同朋友成立一家管理咨詢公司，利用自己豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)這一優(yōu)勢，對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行管理診斷咨詢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，減少人為管理失誤帶來的損失。同時(shí)，要對(duì)各種管理案例要熟悉，特別是要有自己的一套良好的可操作的解決辦法。但你若沒有著名公司的相當(dāng)工作背景，剛開始創(chuàng)業(yè)則比較困難。

5、成為人力資源管理某方面的專家

人力資源管理設(shè)計(jì)了許多方面，如：招聘、績效管理、薪資管理、人力資源測評(píng)、人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)管理、溝通管理、時(shí)間管理等等，這些都是可以結(jié)合自己的特長、興趣發(fā)展成為自己的專長。要成為某一行的專家就要有十年磨一劍的思想準(zhǔn)備，須有達(dá)到這個(gè)市場前三名的志向，否則不做。

6、成為人才分析師

這是國家近幾年就要實(shí)施認(rèn)可的職業(yè)資格考試，它的出現(xiàn)將是我國人力資源管理逐步開始走向規(guī)范化一個(gè)標(biāo)志。要成為合格的人才分析師，需要有多年從事人力資源管理相當(dāng)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并同各人才市場、獵頭公司、著名企業(yè)的人力資源經(jīng)理/總監(jiān)有良好的合作關(guān)系，同時(shí)具備較高的學(xué)識(shí)水平，所以此職業(yè)進(jìn)入門檻較高，但發(fā)展前景較好。

7、成為獵頭

利用自己各方面的人力資源界的關(guān)系，及對(duì)企業(yè)欲招聘人員的了解，可逐步形成某方面的專業(yè)獵頭。

8、勞動(dòng)爭議處理專家和法規(guī)咨詢專家

由于工作關(guān)系會(huì)經(jīng)常處理一些企業(yè)人事勞動(dòng)糾紛，隨著時(shí)間的推移，逐漸積累了處理這方面業(yè)務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，若你本人喜好研究這方面的案例，將對(duì)從事這方面的工作大有益處。當(dāng)然，你必須對(duì)相關(guān)法律不僅有濃厚的興趣，且有一定的研究，并愿在此方面發(fā)展下去。

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銷售總監(jiān)工作計(jì)劃書【一】一、基層到管理的工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出最具價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作、

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

3.建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四、落實(shí)自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)， 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!

銷售總監(jiān)工作計(jì)劃書【二】作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出了20**年工作計(jì)劃。

一、綜述、作為任何一個(gè)以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。

二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)、用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;

三、銷售部門的職能、 1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作; 2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù); 3、制定月、季、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù); 4、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議 5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài); 6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局; 7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通; 8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù); 9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng); 10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌、“英**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。

五、渠道管理、由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

六、信息管理和利用、現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

七、關(guān)于傳播、報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另外，通過博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬人次，還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八、關(guān)于經(jīng)銷商、目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有、商場外、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視臺(tái)走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺(tái)廣告、夾報(bào)等;商場內(nèi)、X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報(bào)夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報(bào)、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動(dòng)，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗(yàn)。

九、企業(yè)文化、企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因?yàn)殇N售是窗口，直接面對(duì)客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑，給客戶的感覺是、公司管理是規(guī)范的，是一個(gè)團(tuán)體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。同時(shí)，企業(yè)文化對(duì)整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個(gè)美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學(xué)習(xí)的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?

十、關(guān)于生產(chǎn)、從來公司一年多的時(shí)間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會(huì)專賣店意向客戶無法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?，那么參加展?huì)的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請(qǐng)這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個(gè)廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。 當(dāng)然，沒有實(shí)踐的理論是空洞的，沒有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷售期望(目標(biāo))、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個(gè)區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個(gè)區(qū)域的差別，計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案。

銷售總監(jiān)工作計(jì)劃書【三】在金融危機(jī)的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機(jī)的影響下，我感到了工作的吃力。

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項(xiàng)很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計(jì)劃，

新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃、

一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)、xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司XX年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。