導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇需求報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

調(diào)查人員：xx zz zz

要求詳細(xì)了解報(bào)刊雜志需求市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)。

根據(jù)詳細(xì)了解報(bào)刊雜志需求市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技

術(shù)學(xué)院的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

根據(jù)我們調(diào)查顯示我校學(xué)生對(duì)圖書(shū)及報(bào)刊的選擇主要在于更新快，涉及面廣的圖書(shū)。就男生而言，喜歡有關(guān)動(dòng)漫的和體育方面的書(shū)籍。而女生就比較傾向于言情、娛樂(lè)等方面的書(shū)籍。一般時(shí)尚娛樂(lè)的書(shū)籍比較受同學(xué)的歡迎。然而，除輔導(dǎo)書(shū)外的書(shū)籍當(dāng)中，小說(shuō)占暢銷(xiāo)書(shū)總排行的大部分，并且懸疑，言情，青春，武俠小說(shuō)占大部分，主要是青年人所選的閱讀對(duì)象；歷史，財(cái)經(jīng)，軍事方面的圖書(shū)也占有一定的比例。雖然這次調(diào)查的主要目的是我校對(duì)圖書(shū)的需求，但是我們也發(fā)現(xiàn)了其他一系列問(wèn)題。通過(guò)觀察以及從我在三聯(lián)書(shū)店工作的同學(xué)那里了解到，就目前的圖書(shū)市場(chǎng)行情來(lái)看，勵(lì)志類(lèi)圖書(shū)居暢銷(xiāo)書(shū)之首，學(xué)習(xí)類(lèi)圖書(shū)居其次，休閑生活類(lèi)緊隨其后。我們學(xué)校圖書(shū)館勵(lì)志類(lèi)的圖書(shū)也是借閱率最高的，或許勵(lì)志類(lèi)的圖書(shū)對(duì)同學(xué)的“勵(lì)志”作用是有限的，但是同學(xué)對(duì)它的還是很熱衷的。

篇2

內(nèi)需包括國(guó)內(nèi)投資需求與消費(fèi)需求。投資需求是指生產(chǎn)主體對(duì)生產(chǎn)投資所形成的需求，基本包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)及政府的公用設(shè)施建設(shè)投資三大需求。在當(dāng)前金融危機(jī)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)家實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，實(shí)施4萬(wàn)億投資計(jì)劃，成為我國(guó)擴(kuò)大投資需求的重要推動(dòng)力量，促進(jìn)了一批政府投資的公共基礎(chǔ)設(shè)施和宏觀決策中支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要投資項(xiàng)目建設(shè)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)理論還是國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)實(shí)踐，約有40%的投資需求通過(guò)工資等形式轉(zhuǎn)化為消費(fèi)需求，而最終投資需求有賴(lài)于外需和消費(fèi)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)其最終價(jià)值目標(biāo)。由于投資中信貸的放大作用和產(chǎn)能的不斷擴(kuò)張，往往容易引起通貨膨脹與經(jīng)濟(jì)過(guò)熱，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，投資需求存在著一定的不合理性。

消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，xx在十七報(bào)告中強(qiáng)調(diào)要“居民消費(fèi)率穩(wěn)步提高，形成消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)的增長(zhǎng)格局?！眡x總理強(qiáng)調(diào)要“調(diào)整投資與消費(fèi)的關(guān)系”，“特別要擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)需求”。xx屆三中全會(huì)將農(nóng)村改革與啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)作為重中之重。可知，擴(kuò)大消費(fèi)需求、尤其是農(nóng)村消費(fèi)，對(duì)于保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快的發(fā)展有著重要意義。因此，無(wú)論是促進(jìn)投資還是最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)產(chǎn)品的價(jià)值，都有賴(lài)于社會(huì)總需求去實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)大消費(fèi)需求都是擴(kuò)大內(nèi)需增長(zhǎng)、消化外需不足、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的方針。為積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，現(xiàn)結(jié)合**實(shí)際，圍繞擴(kuò)大消費(fèi)需求的課題，我們進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研分析，力求尋找擴(kuò)大內(nèi)需的對(duì)策。

一、近年來(lái)我市擴(kuò)大消費(fèi)需求取得成效

進(jìn)入新世紀(jì)，全市消費(fèi)需求快速增長(zhǎng)，XX年雖受“非典”影響，全市消費(fèi)需求膨脹，增速達(dá)到10.12%，是十多年來(lái)首次超過(guò)10%。XX年，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)提振，消費(fèi)增速也超過(guò)10%。此后，我市城鄉(xiāng)消費(fèi)保持持續(xù)快速發(fā)展。

（一）我市消費(fèi)需求市場(chǎng)又好又快發(fā)展

近年來(lái)，我市消費(fèi)需求快速增長(zhǎng)，尤其是一批大型流通企業(yè)發(fā)揮龍頭作用，扎實(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)，取得了積極的成效，不僅城市消費(fèi)激增，更重要的是農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)攀升更快，拉近了與城市消費(fèi)需求發(fā)展速度上的距離。XX年，我市實(shí)施農(nóng)村商品流通改革和市場(chǎng)建設(shè)試點(diǎn)，開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”等農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)，全市消費(fèi)增速達(dá)到13.9%，超過(guò)當(dāng)年gdp和財(cái)政增速，最關(guān)鍵的是農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)繼續(xù)發(fā)力，增速達(dá)到13.5%，與城市消費(fèi)增速差距縮小到0.7個(gè)百分點(diǎn)。

XX年，我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額躍升全省第二，達(dá)到167.57億元，占全省消費(fèi)總額的8.29%，標(biāo)志著我市消費(fèi)市場(chǎng)邁出了一個(gè)新臺(tái)階，穩(wěn)定而強(qiáng)勁的消費(fèi)需求成為拉動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。從表一可知，農(nóng)村消費(fèi)增速基本上以高于全市的速度以增長(zhǎng)，由于農(nóng)村消費(fèi)基數(shù)高于城市，從而推動(dòng)了全市消費(fèi)需求的高速增長(zhǎng)。

表一：XX~XX年全市社會(huì)消費(fèi)需求情況

年份全市社會(huì)消費(fèi)品零售城市消費(fèi)縣及縣以下消費(fèi)

總額%總額%總額%

XX167.5715.1277.1414.290.4315.92

XX198.0718.2091.7218.06106.3518.32

XX241.7622.1112.27*22.4133.05*21.4

數(shù)據(jù)來(lái)源：**市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，*因XX年公報(bào)中城市消費(fèi)與縣及縣以下消費(fèi)數(shù)據(jù)有誤而修正。總額：億元

（二）消費(fèi)熱點(diǎn)加速消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)

由于我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的大作耐用消費(fèi)品、品牌服飾、汽車(chē)、旅游休閑、文化娛樂(lè)、住房等消費(fèi)熱點(diǎn)保持高位運(yùn)行，反映居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的住宅、通訊、汽車(chē)、文化教育等消費(fèi)持續(xù)升溫。XX年，在限額以上批發(fā)零售業(yè)零售額中，家用電器及音像制品類(lèi)增長(zhǎng)39.8%，通訊器材類(lèi)增長(zhǎng)39.4%，石油及制品類(lèi)增長(zhǎng)25.8%，文化辦公用品類(lèi)增長(zhǎng)14.5%，體育、娛樂(lè)用品類(lèi)增長(zhǎng)43.2%，食品、飲料、煙酒類(lèi)增長(zhǎng)18.0%，服裝鞋帽、針、紡織品類(lèi)增長(zhǎng)46.56%。XX年，熱點(diǎn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)再次升級(jí)，由于人們物質(zhì)文化生活水平不斷提高，在限額以上批發(fā)零售業(yè)零售額中，汽車(chē)類(lèi)高速增長(zhǎng)58.7%，石油及制品類(lèi)增長(zhǎng)23.3%，文化辦公用品類(lèi)增長(zhǎng)56.6%，體育、娛樂(lè)用品類(lèi)增長(zhǎng)3.99倍，食品、飲料、煙酒類(lèi)增長(zhǎng)66.7%。同時(shí)，家用電器及音像制品類(lèi)增長(zhǎng)12.6%，服裝鞋帽、針、紡織品類(lèi)增長(zhǎng)35.8%。XX年，消費(fèi)結(jié)構(gòu)在升級(jí)中繼續(xù)調(diào)整，在限額以上批發(fā)零售業(yè)零售額中，建筑裝潢材料類(lèi)比上年增長(zhǎng)164.5%，家用電器及音像制品類(lèi)增長(zhǎng)41.6%。受次貸危機(jī)影響尤其是原油價(jià)格高企，汽車(chē)類(lèi)增長(zhǎng)0.3%，石油及制品類(lèi)增長(zhǎng)20.5%。文化辦公用品類(lèi)增長(zhǎng)83.2%，體育、娛樂(lè)用品類(lèi)增長(zhǎng)16.7%，食品、飲料、煙酒類(lèi)增長(zhǎng)81.2%，服裝鞋帽、針、紡織品類(lèi)增長(zhǎng)57.6%。

（三）居民購(gòu)買(mǎi)能力和實(shí)際消費(fèi)水平不斷提高

從居民的收入水平和消費(fèi)能力看，如表三所示，我市在崗職工平均工資、城鎮(zhèn)居民可支配收入、農(nóng)村居民人均純收入和城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)支出水平，自XX年以來(lái)連年提高，除少數(shù)年份的個(gè)別指標(biāo)增幅較小外，絕大多數(shù)指標(biāo)保持高速增長(zhǎng)，基本超過(guò)同期gdp和財(cái)政收入水平

表二：XX~XX年全市居民收入和消費(fèi)支出水平

年份在崗職工城鎮(zhèn)居民（人均）農(nóng)村居民（人均）

平均

工資增加%可支配收入消費(fèi)支出純收入消費(fèi)支出

數(shù)額%數(shù)額%數(shù)額%數(shù)額%

XX14712234318.99585.914.26485.014.42969.613.72485.910.0

XX19191447930.41071011.77754.019.63502.017.92854.014.8

XX22107291615.212418.916.09256.219.44132.818.03050.66.9

數(shù)據(jù)來(lái)源：**市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)。金額單位：元

從居民的消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)看，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出主要是食品、交通與通訊、衣著、娛樂(lè)教育文化、居住等，并保持了持續(xù)增長(zhǎng)太好，但由于受宏經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)城市居民的生活影響較大，城市居民的住宅、汽車(chē)、服裝等消費(fèi)支出的增長(zhǎng)變化波動(dòng)較大。相比較而言，農(nóng)民的消費(fèi)支出主要是受農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、生產(chǎn)資料價(jià)格和促進(jìn)消費(fèi)的政策影響，同時(shí)還因?yàn)榻^大多數(shù)農(nóng)民有著農(nóng)業(yè)耕地的保障，宏觀經(jīng)濟(jì)變化對(duì)正常生活影響較小，消費(fèi)支出主要集中在食品、交通通訊和住房三個(gè)方面，而且異常波動(dòng)的情況也相對(duì)較小。

（四）居民的潛在消費(fèi)能力穩(wěn)定增強(qiáng)

近年來(lái)，雖然宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷發(fā)生變化，我市居民儲(chǔ)蓄意愿和即期消費(fèi)能力都在不斷增強(qiáng)。通過(guò)表二和表三可以看出，在崗職工實(shí)際收入水平有了較大幅度提高，城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)能力得到釋放，居民實(shí)際消費(fèi)支出增長(zhǎng)較快。而XX年，受金融危機(jī)影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng)，從居民儲(chǔ)蓄存在與全市金融機(jī)構(gòu)存款的比較看，全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款增加147.05億元中，居民儲(chǔ)蓄存款達(dá)到102.68億元，占69.8%，而上一年只占54%。從居民儲(chǔ)蓄的縱向比較看，XX年居民儲(chǔ)蓄存款余額的增加額占居民存款余額的13.4%，比年初增加額只比上年多2.47億元，而XX年居民儲(chǔ)蓄存款余額的增加額占居民存款余額的20.2%，比年初增加額則比上年凈增48.3億元。居民儲(chǔ)蓄增加雖然抑制了消費(fèi)，但仍然表現(xiàn)為潛在的消費(fèi)力。

表三：XX~XX年全市及居民儲(chǔ)蓄水平比較

年份全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款

余額比年初增加余額比年初增加

XX507.3380.32350.9351.91

XX607.87100.58405.2154.38

XX754.96147.05507.94102.68

數(shù)據(jù)來(lái)源：**市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)。單位：億元

二、金融危機(jī)下我市擴(kuò)大消費(fèi)面臨新的考驗(yàn)

經(jīng)濟(jì)全球化下的金融危機(jī)，世界上任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)都不能獨(dú)善其身、概莫能外。盡管各國(guó)政府都在積極采取措施，聯(lián)手應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，但世界經(jīng)濟(jì)的頹勢(shì)還沒(méi)有發(fā)生根本逆轉(zhuǎn)的跡象。國(guó)際貨幣基金組織(imf)表示，可能調(diào)降其對(duì)XX年全球經(jīng)濟(jì)預(yù)估至負(fù)成長(zhǎng)。國(guó)際知名評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)普爾2月份報(bào)告稱(chēng)，全球信貸危機(jī)可能還僅僅處于初級(jí)階段，信貸活動(dòng)可能在未來(lái)幾個(gè)月里進(jìn)一步收縮。美聯(lián)儲(chǔ)指出，經(jīng)濟(jì)滑坡的影響正在向制造業(yè)和金融服務(wù)業(yè)之外蔓延，裁員和招聘凍結(jié)日益普遍。今年1月份，日本中小企業(yè)的銷(xiāo)售額同比下滑12.3%，降幅創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄?？梢灶A(yù)見(jiàn)，外需還將持續(xù)減少，資本縮水與投資意愿下降產(chǎn)生的疊加效應(yīng)將更加突出。受此影響，我市自去年下半年以來(lái)，外貿(mào)、外資不僅增長(zhǎng)乏力，而且下行態(tài)勢(shì)明顯，雖然消費(fèi)需求繼續(xù)保持高位增長(zhǎng)，也已開(kāi)始下挫，增速放緩。

（一）受金融危機(jī)導(dǎo)致消費(fèi)需求呈下行態(tài)勢(shì)

我市消費(fèi)需求由去年9月增幅23.6%的高位，爾后逐月下降到年底22.1%。城市消費(fèi)先于農(nóng)村市場(chǎng)3個(gè)月下滑，從去年6月份的23.66%，逐月下降到22.4%。對(duì)比XX年和XX年的消費(fèi)需求發(fā)展速度，可以看出我市消費(fèi)受金融危機(jī)影響較大。XX年1月雖是春節(jié)黃金消費(fèi)期，但全市消費(fèi)增速卻在下降，僅為21.9%。在金融危機(jī)下，去年國(guó)際市場(chǎng)上原油、農(nóng)產(chǎn)品等資源性產(chǎn)品價(jià)格高企，通貨膨脹加劇，尤其是美國(guó)雷曼兄弟銀行破產(chǎn)，拖累我國(guó)沿海地區(qū)企業(yè)，并向波及我市企業(yè)，農(nóng)民工返鄉(xiāng)增加，失業(yè)率提高，導(dǎo)致居民審慎消費(fèi)甚至是保守消費(fèi)，出于對(duì)就業(yè)壓力的擔(dān)憂(yōu)和對(duì)未來(lái)收入的不確定性，城鄉(xiāng)居民不敢放心消費(fèi)。

（二）因我市經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)致使最終消費(fèi)率不高

衡量消費(fèi)需求的一個(gè)重要指標(biāo)是消費(fèi)率。消費(fèi)需求通常是指居民消費(fèi)和政府消費(fèi)，我國(guó)居民消費(fèi)在最終消費(fèi)中約占80%，政府消費(fèi)只占20%。目前，我國(guó)消費(fèi)水平不高，XX、XX年最終消費(fèi)率僅為55.4%和53.6%，居民消費(fèi)率為43.3%和41.9%，而XX年世界平均消費(fèi)率就已高達(dá)77.2%，XX年又提高到79%，發(fā)達(dá)國(guó)家則更高。

表四：XX~XX年全市地區(qū)生產(chǎn)總值與消費(fèi)比較

年份地區(qū)生產(chǎn)總值社會(huì)消費(fèi)品零售消費(fèi)率

（%）

總額%總額%

XX494.1912.6167.5715.1233.91

XX593.5113.4198.0718.2033.37

XX704.7212.2241.7622.134.31

數(shù)據(jù)來(lái)源：**市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)。單位：億元

雖然我市是消費(fèi)規(guī)模居全省第二，但從表四可以清楚地看出，我市消費(fèi)僅為地區(qū)生產(chǎn)總值的1/3，比全國(guó)平均水平超過(guò)50%有很大差距，而居民的最終消費(fèi)率則更低?？陀^上，地區(qū)最終消費(fèi)率與國(guó)家的最終消費(fèi)率具有不同意義，一個(gè)地區(qū)社會(huì)生產(chǎn)并不是限于該地區(qū)最終消費(fèi)，況且地區(qū)之間產(chǎn)品流通又不能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。對(duì)于一個(gè)國(guó)家，產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易有各國(guó)海關(guān)精確統(tǒng)計(jì)，除了出口，就是作為生產(chǎn)資料、生活資料或服務(wù)消費(fèi)了。因此，有其研究的參考價(jià)值，從一定意義上它表明我市社會(huì)生產(chǎn)的產(chǎn)品并不是社會(huì)熱點(diǎn)消費(fèi)的產(chǎn)品，其產(chǎn)品和服務(wù)的附加值不高，社會(huì)勞動(dòng)成果中更多的表現(xiàn)為生產(chǎn)成本，因此經(jīng)濟(jì)效益較低，顯現(xiàn)出欠以達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征。

（三）較低的居民收入水平制約了消費(fèi)需求擴(kuò)張

**受儒家思想影響較深，崇尚節(jié)儉消費(fèi)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，但這各消費(fèi)觀念在時(shí)代的發(fā)展中悄然改變。耐用消費(fèi)品的擁有量是消費(fèi)需求的重要標(biāo)志，反映出一個(gè)地區(qū)社會(huì)消費(fèi)水平，而決定消費(fèi)水平的是重要指標(biāo)是居民收入水平。以XX年為例，我市城區(qū)住戶(hù)耐用消費(fèi)品百戶(hù)調(diào)查百戶(hù)調(diào)查顯示，前10位的擁有量依次為，移動(dòng)電話(huà)136.6部、彩電125.49臺(tái)、空調(diào)118.95臺(tái)、接入有線(xiàn)電視108臺(tái)、電冰箱98.69臺(tái)、洗衣機(jī)96.08臺(tái)、固定電話(huà)93.46部、淋浴熱水器90.2臺(tái)、微波爐54.25臺(tái)，家用電腦39.87臺(tái)，其余均沒(méi)有超過(guò)30%，家用汽車(chē)作為標(biāo)志性消費(fèi)，其擁有量很小。據(jù)市統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查，XX年，農(nóng)村平均每百戶(hù)擁有洗衣機(jī)的數(shù)量15.17臺(tái)、電冰箱從35.1臺(tái)、空調(diào)機(jī)12.9臺(tái)、熱水器29.8臺(tái)、摩托車(chē)64.3輛。實(shí)際上，這樣的耐用消費(fèi)品的擁有量并不高，我們可以通過(guò)對(duì)比全省居民收入水平可以大致找到答案，當(dāng)年全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入11473.6元，比上年增長(zhǎng)17.4%，高出我市763.6元。全省農(nóng)村居民人均純收入3556.3元，比上年增長(zhǎng)19.8%，高出我市54.3元。由于收入水平的制約，在社會(huì)保障制度還不健全的情況下，儲(chǔ)蓄養(yǎng)老防老的思想還根深蒂固，從而制約我市城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。

（四）大批人員外出務(wù)工分流了我市現(xiàn)實(shí)消費(fèi)能力

我市經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，并與長(zhǎng)三角地區(qū)有著地緣優(yōu)勢(shì)。全市農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)約130萬(wàn)人次，約占全市農(nóng)村勞動(dòng)力的1/3，加之城市需要就業(yè)的人數(shù)，每年約有140萬(wàn)人在外務(wù)工經(jīng)商，這部分人既是我市勞動(dòng)和創(chuàng)業(yè)主體，同時(shí)也是居民消費(fèi)的主體，由于他們常年在外務(wù)工，多數(shù)情況下是將其個(gè)人收入積存起來(lái)，蓄積創(chuàng)業(yè)的資金、購(gòu)置或建設(shè)住房和大件耐用消費(fèi)品，真正回鄉(xiāng)消費(fèi)只集中在春節(jié)期間。因此通常情況下，他們并不真正在我市消費(fèi)，他們的生活及其商務(wù)活動(dòng)都消費(fèi)在其旅居的城市，我們推測(cè)這部分在外務(wù)工人員的每年消費(fèi)至少在50億元以上。

（五）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化抓不住擴(kuò)大內(nèi)需政策機(jī)遇

為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快的發(fā)展，從國(guó)家從宏觀政策上制定十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，從我市XX年對(duì)外貿(mào)易情況分析（見(jiàn)表五），我市十大產(chǎn)業(yè)中，占有主導(dǎo)地位的是紡織服裝，然而這是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，而作為高成長(zhǎng)、高附加值的重化工業(yè)、制造業(yè)的總體產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)都不強(qiáng)，船舶以通過(guò)裝配出口為主。以這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取國(guó)家政策支持、加快我市發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)條件就顯得較差了。

表五：XX年涉及國(guó)家十大振興規(guī)劃產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品出口情況

合計(jì)鋼鐵汽車(chē)船舶石化紡織輕工有色金屬裝備制造電子信息物流

299643473431 2796177792658342253666

數(shù)據(jù)來(lái)源：**市海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。單位：萬(wàn)美元

為開(kāi)拓消費(fèi)市場(chǎng)，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)，國(guó)家實(shí)施運(yùn)用財(cái)政政策激活消費(fèi)，目前主要是家電、汽車(chē)（包括摩托車(chē)）、農(nóng)機(jī)，從消費(fèi)需求的角度看，我市市場(chǎng)潛力巨大，在已經(jīng)實(shí)施的家電下鄉(xiāng)進(jìn)展情況看，我市表現(xiàn)較為突出，但從促進(jìn)我市工業(yè)生產(chǎn)的角度看和擴(kuò)大投資需求看，因我市符合這一政策導(dǎo)向的產(chǎn)品甚少，故對(duì)促進(jìn)我市投資需求十分有限。

三、擴(kuò)大我市消費(fèi)需求的對(duì)策建議

當(dāng)前，國(guó)家實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出現(xiàn)了回暖跡象，在進(jìn)出口下降的情況下，支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的是投資與消費(fèi)。我市作為一個(gè)欠以達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)外向度和依存度都不高，擴(kuò)大投資與消費(fèi)需求仍是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的主要措施。鑒于我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理體制，重要投資項(xiàng)目和財(cái)政信貸政策的決定權(quán)在政府手中，擴(kuò)大投資需求主要由政府主導(dǎo)，而消費(fèi)意愿與消費(fèi)行為是由居民個(gè)人決定，擴(kuò)大消費(fèi)需求更多的是市場(chǎng)行為，政府的作用主要是助推和引導(dǎo)消費(fèi)并創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)需求通常是居民消費(fèi)和公共（政府）消費(fèi)，既包括物流消費(fèi)也包括服務(wù)消費(fèi)。對(duì)于政府來(lái)而言，擴(kuò)大消費(fèi)需求是不需要政府花費(fèi)太多成本的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的措施，是動(dòng)員全社會(huì)力量共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。根據(jù)當(dāng)前我市宏觀經(jīng)濟(jì)政策和我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，我們認(rèn)為擴(kuò)大消費(fèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，需要從產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、財(cái)政與信貸政策、社會(huì)保障與就業(yè)、培育消費(fèi)熱點(diǎn)與開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)等多個(gè)層面著力，擴(kuò)大投資和培育消費(fèi)熱點(diǎn)創(chuàng)造消費(fèi)需求，確保城鄉(xiāng)勞動(dòng)力充分就業(yè)提高居民消費(fèi)能力，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)釋放農(nóng)民消費(fèi)活力，發(fā)放消費(fèi)券以“四兩撥千斤”帶動(dòng)城鄉(xiāng)消費(fèi)，強(qiáng)化信用消費(fèi)促進(jìn)全社會(huì)放心消費(fèi)。

（一）實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略促進(jìn)投資需求

項(xiàng)目是擴(kuò)大投資需求的載體，決定區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。因此，加快項(xiàng)目建設(shè)，不僅可以擴(kuò)大社會(huì)有效投資需求，解決金融危機(jī)下社會(huì)總需求不足的問(wèn)題，而且還可以培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁，促進(jìn)消費(fèi)需求提升。

從項(xiàng)目投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用看，投資性項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)的重要途徑，對(duì)重要項(xiàng)目的決策權(quán)在政府手中，隨之就是配套的財(cái)政政策與信貸政策的到位實(shí)施，一經(jīng)決策就可以對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生直接的作用，因此在金融危機(jī)下，加強(qiáng)項(xiàng)目投資是對(duì)財(cái)政政策與貨幣政策實(shí)施最容易也最直接的表現(xiàn)方式，比擴(kuò)大消費(fèi)需求的宏觀政策效果來(lái)得更直接、更明顯。同時(shí)，擴(kuò)大投資需求，可以蓄積發(fā)展后勁，有效地間接擴(kuò)大消費(fèi)需求，必須不失時(shí)機(jī)的實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。

從擴(kuò)大內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整看，支持和推動(dòng)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策特別是十大振興規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各地有效承接具有良好前景的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，可以使我市能夠獲得更多的產(chǎn)業(yè)政策支持，加快培育產(chǎn)業(yè)集群。XX年統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，我市主要工業(yè)產(chǎn)品為紗、布、化纖、白酒、啤酒、能源生產(chǎn)總量、原煤、發(fā)電量、原油加工量、汽油、柴油、水泥、化肥、化學(xué)農(nóng)藥、合成洗滌劑15類(lèi)產(chǎn)品，其中：日用消費(fèi)品只有6種、能量6種、生產(chǎn)資料3種，而且價(jià)值、附加值都不高。根據(jù)來(lái)自消費(fèi)市場(chǎng)的判斷，在我市較為優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)集群中，由于符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的消費(fèi)性產(chǎn)品少，國(guó)家鼓勵(lì)擴(kuò)大消費(fèi)的促進(jìn)政策對(duì)我市生產(chǎn)性企業(yè)直至全市經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)收效甚微，因此發(fā)展適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)特征、更具有高成長(zhǎng)性和良好發(fā)展前景的投資項(xiàng)目十分必要。

從搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)看，有利于改善消費(fèi)環(huán)境，提高流通的組織化程度，拓展新的消費(fèi)領(lǐng)域。由于歷史的體制的原因，我市商貿(mào)物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)歷史欠帳太多，制約了大型商貿(mào)物流企業(yè)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外眾多知名商貿(mào)企業(yè)到我市發(fā)展找不到發(fā)展平臺(tái)，使我市城市商業(yè)發(fā)展的集中度不高，城市的接納能力、消費(fèi)能力因此受限。

（二）開(kāi)拓消費(fèi)市場(chǎng)尤其要重視開(kāi)展農(nóng)村市場(chǎng)

解決消費(fèi)需求不足，是我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)，也是我市建設(shè)商貿(mào)物流中心的重要內(nèi)容。我市最終消費(fèi)率多年徘徊在34%，與全國(guó)平均水平相差20個(gè)百分點(diǎn)，甚至還低于全國(guó)居民消費(fèi)率10個(gè)百分點(diǎn)。如果達(dá)到全國(guó)平均水平，以我市XX年的社會(huì)消費(fèi)品零售總額計(jì)算，當(dāng)年可以增加140億元，如果達(dá)到世界平均水平，社會(huì)最終消費(fèi)規(guī)模將在現(xiàn)有水平的基礎(chǔ)上翻一番多，達(dá)到570億元，這些都表明我市擴(kuò)大消費(fèi)需求有著巨大的空間，也表明擴(kuò)大消費(fèi)可以幫助商貿(mào)流通業(yè)提高社會(huì)貢獻(xiàn)度，對(duì)保障就業(yè)、增加稅收、促進(jìn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)建設(shè)產(chǎn)生較大的積極作用。

居民收入水平不高和農(nóng)村消費(fèi)需求不足是影響消費(fèi)總水平的重要原因，既存在居民收入不高，也存在著較大的城鄉(xiāng)收入差別和消費(fèi)差距。以XX年為例，當(dāng)年全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入11473.6元，高出我市763.6元；全省農(nóng)村居民人均純收入3556.3元，高出我市54.3元，以全省高出我市的居民的收入水平計(jì)算，我市居民潛在的消費(fèi)能力就會(huì)增加14億元。以XX~XX年為例，我市城鄉(xiāng)居民人均收入比為1:0.31、1:0.33、1:0.33，城鄉(xiāng)居民人均消費(fèi)水平比為1:0.38、1:0.37、1:0.33，城鄉(xiāng)居民收入差距和消費(fèi)支出差距有如此之大，因此提高城鄉(xiāng)居民收入水平，尤其是開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，是擴(kuò)大消費(fèi)需求的巨大潛力所在。由于居民收入水平不高，城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)意愿下降、即期購(gòu)買(mǎi)力不強(qiáng)，從而導(dǎo)致消費(fèi)熱點(diǎn)的熱度不夠，住房?jī)r(jià)格作為一個(gè)指標(biāo)性指數(shù)也印證出我市消費(fèi)市場(chǎng)揚(yáng)而不沸的狀態(tài)，高檔次的企業(yè)商務(wù)用汽車(chē)不多反映出企業(yè)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力不高，并對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持有保留態(tài)度，農(nóng)村家用電腦市場(chǎng)處于起步狀態(tài)

新興消費(fèi)的市場(chǎng)有著巨大的潛在消費(fèi)需求，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)都具有現(xiàn)實(shí)意義，也表明消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的空間巨大。隨著生活節(jié)奏和商務(wù)活動(dòng)頻度的提高，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化有新的消費(fèi)需求，現(xiàn)代化的大型家政服務(wù)中心、經(jīng)濟(jì)型快餐業(yè)、嬰幼兒護(hù)理、婚慶與家庭等有著良好的消費(fèi)需求。人們追求健康快樂(lè)的生活方式，文化娛樂(lè)、休閑旅游、教育健身、觀光農(nóng)業(yè)等新興市場(chǎng)已經(jīng)成為新的消費(fèi)時(shí)尚，而生活質(zhì)量的提高，對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)和無(wú)公害食品的消費(fèi)需求不斷上升。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇了企業(yè)對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、3g業(yè)務(wù)、3c業(yè)務(wù)、信用評(píng)估、規(guī)劃策劃等中介組織、職業(yè)教育和人才培養(yǎng)等市場(chǎng)需求也在與日俱增。

（三）千方百計(jì)確保城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)

保就業(yè)是保增長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)，不有充分就業(yè)是不可能持續(xù)保持消費(fèi)快速增長(zhǎng)。我市作為農(nóng)業(yè)大市，人均耕地不足0.7畝低于全國(guó)、全省平均水平，而同時(shí)我市人口密度大于全國(guó)、全少平均水平，既表明我市有潛力巨大的市場(chǎng)需求，又表明有大量富余勞動(dòng)力，形成一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，處理得好可以相互促進(jìn)，處理得不好將激化矛盾上升。據(jù)農(nóng)業(yè)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，全市農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)約130萬(wàn)人次，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入占到了農(nóng)民收入的60%以上，勞務(wù)人員收入占其家庭收入的近70%，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)已成為農(nóng)民增收、致富奔小康的重要渠道。但由于金融危機(jī)的影響，自去年9月份至今年元月25日（春節(jié)前），我市返鄉(xiāng)農(nóng)民工達(dá)110萬(wàn)人；截止目前，外出務(wù)工人員90萬(wàn)人，尚有10余萬(wàn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工滯留未外出務(wù)工。可想而知，確保農(nóng)民工就業(yè)，是保農(nóng)民增收、促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求的前提。

鼓勵(lì)農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，是擴(kuò)大內(nèi)需的應(yīng)對(duì)策略。一方面農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，不需要擴(kuò)大投資需求，同時(shí)還要吸納勞動(dòng)力就業(yè)，既可能形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也提高農(nóng)民收入水平。另一方面，大量農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，可以有效地承接?xùn)|部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，將在沿海地區(qū)務(wù)工收入轉(zhuǎn)回家鄉(xiāng)投資，帶回信息、技術(shù)和市場(chǎng)，使大量農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)離土不離鄉(xiāng)，由于這部分勞動(dòng)力既是創(chuàng)業(yè)主體，又是擴(kuò)大消費(fèi)的主力。對(duì)于擴(kuò)大消費(fèi)需求十分有益。近年來(lái)，我市農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)喜人態(tài)勢(shì)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，已有2.5萬(wàn)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體4500多個(gè)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村勞動(dòng)力近8萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

支持開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)建立農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園、大學(xué)生創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，逐步將科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。支持有條例的企業(yè)，通過(guò)股份制改造，吸納大量返鄉(xiāng)人員參股，通過(guò)新的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè)將閑置的資產(chǎn)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

（四）適時(shí)實(shí)施發(fā)放消費(fèi)券的對(duì)策

消費(fèi)券通過(guò)政府以轉(zhuǎn)移支付的方式，引導(dǎo)和刺激消費(fèi)需求，以激活消費(fèi)市場(chǎng)，保持最終消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。發(fā)放消費(fèi)券是一個(gè)種政府行動(dòng)，是運(yùn)用政策來(lái)促進(jìn)消費(fèi)需求的擴(kuò)張，創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境，也為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快的發(fā)展起到“減震”作用。

從政府的立場(chǎng)看，算是花小錢(qián)辦大事，既可以減少經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展可能出現(xiàn)的“振蕩”，又能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展。家電下鄉(xiāng)政策，政府為最終銷(xiāo)售價(jià)格的補(bǔ)貼13%給農(nóng)民，農(nóng)民受益了，也擴(kuò)大了農(nóng)民認(rèn)識(shí)世界的視野，但從整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈上看，13%的補(bǔ)貼低于產(chǎn)品的17%增值稅，相當(dāng)于政府對(duì)企業(yè)實(shí)行減稅政策，只是將減稅的部分讓渡給農(nóng)民，而在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游各企業(yè)、職工都還在持續(xù)繳納稅收，同時(shí)各企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展就可以保就業(yè)、保增長(zhǎng)，企業(yè)就能不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、開(kāi)拓市場(chǎng)，職工下崗和再就業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定等各種問(wèn)題就能迎刃而解，不再成為社會(huì)發(fā)展中的問(wèn)題。因此，政府最終還是獲益的，穩(wěn)定了財(cái)源，穩(wěn)定了企業(yè)發(fā)展。家電下鄉(xiāng)雖不是直接發(fā)放消費(fèi)券，由此可見(jiàn)發(fā)放消費(fèi)券的功效。

消費(fèi)券與家電下鄉(xiāng)政策異曲同工，都可以起到點(diǎn)亮消費(fèi)市場(chǎng)的作用，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。家電下鄉(xiāng)是通過(guò)消費(fèi)補(bǔ)貼的方式，發(fā)放農(nóng)村居民，因此建議消費(fèi)券發(fā)放給城市居民。

消費(fèi)券不同家電下鄉(xiāng)政策，在于政府運(yùn)用財(cái)政政策先轉(zhuǎn)化為消費(fèi)，城市居民的消費(fèi)不完全局限于特定的商品。消費(fèi)券的功效實(shí)質(zhì)上同家電下鄉(xiāng)政策一樣，取決于政府的實(shí)際承受能力、發(fā)展對(duì)象和范圍、使用領(lǐng)域和有效期限。

消費(fèi)券的使用范圍，從**經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，可用于困難職工購(gòu)買(mǎi)日用消費(fèi)品和餐飲、旅游業(yè)，特別是對(duì)餐飲、旅游業(yè)的指向作用，可以更好地引導(dǎo)其發(fā)展，并對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們主張消費(fèi)券定點(diǎn)、有限使用，鼓勵(lì)商業(yè)零售和服務(wù)型企業(yè)對(duì)使用消費(fèi)券實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠，以增強(qiáng)消費(fèi)券的擴(kuò)張力。以旅游業(yè)為例，若消費(fèi)券限于購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，就可以帶動(dòng)餐飲、交通、旅游商品等消費(fèi)；如果用于定點(diǎn)酒店，若每桌限于一券，就可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)；若用于消費(fèi)我市品牌生活用品，就能間接促進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)。

消費(fèi)券的發(fā)放對(duì)象，原則上主張全民享用，視財(cái)政狀況也可只對(duì)困難家庭。鼓勵(lì)有條件的居民家庭將消費(fèi)券捐贈(zèng)出來(lái)，支持城鄉(xiāng)困難家庭，培育社會(huì)公眾的愛(ài)心，發(fā)展慈善事業(yè)。雖然政府增加支出，但通過(guò)捐贈(zèng)等方式，經(jīng)過(guò)二次分配到困難家庭，又可以減少政府對(duì)困難家庭救助的補(bǔ)貼。

消費(fèi)券的使用期限，我認(rèn)為不宜集中消費(fèi)使用，要有一個(gè)時(shí)間界限，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不利于達(dá)到公眾所期待的社會(huì)效果，時(shí)間過(guò)短，會(huì)使居民盲目而集中消費(fèi)，原則上以半年期為好。由于只有貨幣特定的支付職能，而沒(méi)有貨幣的流通職能，居民在使用消費(fèi)券時(shí)會(huì)更加審慎，會(huì)在經(jīng)過(guò)比較后作出購(gòu)買(mǎi)決策。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要時(shí)間對(duì)其經(jīng)營(yíng)策略作出調(diào)整，吸納持券消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品和服務(wù)。

我們主張，有條件的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)政府消費(fèi)券，發(fā)放給困難職工，或通過(guò)慈善捐贈(zèng)的方式對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行扶持，也可以鼓勵(lì)所有者購(gòu)買(mǎi)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（五）積極有效地?cái)U(kuò)大信用消費(fèi)

信用消費(fèi)信用消費(fèi)作為一種消費(fèi)形態(tài)或者消費(fèi)模式，是現(xiàn)代文明和社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，有助于擴(kuò)大內(nèi)需。以信用卡為例，根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，銀行卡支付占消費(fèi)品零售總額的比重提高10個(gè)百分點(diǎn)，可以拉動(dòng)gdp增長(zhǎng)0.5~0.8個(gè)百分點(diǎn)。如果我們充分挖掘信用消費(fèi)的潛力，將其在消費(fèi)者零售總額中的占比提升60個(gè)百分點(diǎn)，將拉動(dòng)gdp增長(zhǎng)3~4.8個(gè)百分點(diǎn)，以XX年我國(guó)gdp總量25.7萬(wàn)億元計(jì)算，將拉動(dòng)gdp增長(zhǎng)0.77萬(wàn)億元到1.24萬(wàn)億元。

美國(guó)信用消費(fèi)占總消費(fèi)額的2/3左右，日本信用消費(fèi)占總消費(fèi)額的1/3以上，巴西等發(fā)展中國(guó)家的信用消費(fèi)也非常普遍。據(jù)測(cè)算，我國(guó)信用消費(fèi)比例不到2‰，XX年中國(guó)人均gdp為2461美元，這標(biāo)志著中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)目前已經(jīng)具備了發(fā)展信用消費(fèi)的條件。

篇3

【關(guān)鍵詞】 需求決定型； 會(huì)計(jì)報(bào)告模式； 必要性； 可行性

一、會(huì)計(jì)信息需求與“供給決定型”報(bào)告模式的矛盾

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、信息功能的擴(kuò)大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和社會(huì)各利益團(tuán)體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高，人們對(duì)包括會(huì)計(jì)信息在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)信息的需求向著全面、多元、精細(xì)、快速的方向擴(kuò)張。而目前國(guó)內(nèi)外通行的“供給決定型”會(huì)計(jì)報(bào)告模式，則是以信息提供者為主體，由供給方主導(dǎo)會(huì)計(jì)信息披露范圍和內(nèi)容、披露時(shí)間和方式，決定會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的報(bào)告模式。因此，不斷擴(kuò)張的信息需求與供給之間的矛盾日益顯現(xiàn)，突出反映在以下五個(gè)方面。

（一）需求的復(fù)雜性與供給的單一性

信息使用者出于自身利益的保護(hù)和決策需要必然在信息需求方面產(chǎn)生差異。如中小股東為了獲取良好的投資回報(bào)而比較關(guān)注企業(yè)盈利能力方面的信息，大股東卻更加看重企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力方面的信息，債權(quán)人最關(guān)心的則是企業(yè)償債能力方面的信息。而供給決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式實(shí)行的是統(tǒng)一報(bào)告方式，前提是將所有信息使用者的需求都假定為一致，報(bào)告內(nèi)容不加以區(qū)別。這種報(bào)告方式在信息使用者結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，會(huì)計(jì)信息對(duì)其決策影響不大的環(huán)境下尚可，但在信息使用者群體不斷擴(kuò)充，成員結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，信息功能日益強(qiáng)大的今天，這種形式上統(tǒng)一、實(shí)質(zhì)上單一的報(bào)告模式，顯然無(wú)法滿(mǎn)足多樣化的信息需求。進(jìn)一步講，這種模式下形成的會(huì)計(jì)信息只是對(duì)復(fù)雜需求的簡(jiǎn)均化，實(shí)用價(jià)值極其有限，充其量只能迎合信息使用者的共性需求，無(wú)法滿(mǎn)足他們的個(gè)性差異。

（二）需求的實(shí)時(shí)性與供給的滯后性

所謂實(shí)時(shí)性，是指信息使用者能夠及時(shí)了解和掌握企業(yè)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)情況，實(shí)現(xiàn)信息需求與信息供給在時(shí)間上的“零距離”。而供給決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式實(shí)行的是定期報(bào)告方式，在技術(shù)條件尚不能滿(mǎn)足實(shí)時(shí)報(bào)告的情況下，這種方式本來(lái)無(wú)可厚非，但問(wèn)題的關(guān)鍵是“期間”的長(zhǎng)短。如果報(bào)告的時(shí)間與報(bào)告內(nèi)容所涵蓋的會(huì)計(jì)期間相距太長(zhǎng)，這種形式上的“定期”則是實(shí)質(zhì)上的滯后，而滯后的會(huì)計(jì)信息的使用價(jià)值則會(huì)大打折扣甚至完全喪失。我國(guó)上市公司“中報(bào)”60天、“年報(bào)”120天的規(guī)定顯然不能滿(mǎn)足利益相關(guān)者的需要，與實(shí)時(shí)報(bào)告的要求相距更遠(yuǎn)。投資者根據(jù)五月份采集的數(shù)據(jù)只能了解企業(yè)上年度的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)情況，而本年度可能已經(jīng)出現(xiàn)的財(cái)務(wù)危機(jī)則毫不知情，因此很難避免決策失誤。

（三）需求的動(dòng)態(tài)性與供給的靜態(tài)性

所謂動(dòng)態(tài)性，是指企業(yè)提供的信息有助于使用者全面了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)變動(dòng)情況，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)相關(guān)信息的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息需求與信息供給的動(dòng)態(tài)平衡。而供給決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式實(shí)行的是靜態(tài)報(bào)告方式，盡管報(bào)告中所反映的指標(biāo)按其涵蓋的時(shí)間范圍被劃分為靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)，但其中的動(dòng)態(tài)指標(biāo)只是對(duì)過(guò)去某一時(shí)期的相關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)加工和匯總后，以靜態(tài)方式提供的，充其量只能反映企業(yè)該時(shí)期的發(fā)生情況，而不能真正幫助信息使用者分析預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)時(shí)期的發(fā)展趨勢(shì)。加之提供的時(shí)間明顯滯后，所以無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息需求與信息供給的動(dòng)態(tài)平衡。

（四）需求的二元性（財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)）與供給的財(cái)務(wù)性

所謂二元性，是指信息使用者既要掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，通過(guò)量化指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的情況，鑒別其經(jīng)濟(jì)效益的好壞，還要了解企業(yè)的非財(cái)務(wù)信息，通過(guò)量化和非量化指標(biāo)考察企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況，認(rèn)定其社會(huì)效益的大小。客觀披露企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的信息，不僅是信息使用者的要求，而且成為建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。而供給決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式實(shí)行的是定量報(bào)告方式，主要向使用者提供財(cái)務(wù)性指標(biāo)，對(duì)評(píng)價(jià)企業(yè)綜合效益的人力資源投入與產(chǎn)出、環(huán)境污染與保護(hù)、就業(yè)崗位的提供、社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量等非財(cái)務(wù)性指標(biāo)則涉及甚少，無(wú)法幫助信息使用者客觀認(rèn)識(shí)企業(yè)的社會(huì)形象，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。

（五）需求的詳細(xì)性與供給的概括性

在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息使用者在閱讀和使用會(huì)計(jì)信息時(shí)，不僅需要掌握企業(yè)的綜合性信息，更需要了解信息的構(gòu)成元素以及這些元素的排列組合方式和程序。然而，供給決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式下的會(huì)計(jì)信息生成基礎(chǔ)和具體過(guò)程卻是非公開(kāi)的，企業(yè)提供的信息實(shí)際上是各種原始信息按照既定會(huì)計(jì)規(guī)則加工處理的結(jié)果，具有高度的綜合性和概括性。因此，除管理當(dāng)局以外的信息使用者只能被動(dòng)地接受這種概括性甚至是抽象性的結(jié)果，基本上無(wú)法詳細(xì)了解相關(guān)指標(biāo)的構(gòu)成情況，準(zhǔn)確把握會(huì)計(jì)信息的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，也就難以正確評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)信息的可靠程度，科學(xué)引導(dǎo)自己的決策行為。

此外，由于信息提供者完全掌握了信息生成和披露的主動(dòng)權(quán)，在供需雙方的博弈中處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)地位，因此，事實(shí)上很難有效防范信息提供者在會(huì)計(jì)確認(rèn)、會(huì)計(jì)計(jì)量、會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)報(bào)告過(guò)程中習(xí)慣性地考慮自身利益的需要，按照自己的意愿整理、加工、推導(dǎo)和匯總相關(guān)的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)數(shù)據(jù)。在這種情況下，人為扭曲會(huì)計(jì)信息，故意粉飾財(cái)務(wù)報(bào)告，隱匿不利于企業(yè)形象的內(nèi)容等行為實(shí)難避免。如果信息提供者的法制意識(shí)差、職業(yè)道德水準(zhǔn)低，上述行為將會(huì)更加嚴(yán)重?？梢?jiàn)，供給決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息的公開(kāi)化，保證會(huì)計(jì)信息的透明度，不僅難以克服而且在很大程度上還會(huì)加劇信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。

信息需求與供給決定型報(bào)告模式之間的矛盾已經(jīng)成為改進(jìn)供需關(guān)系、提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、減弱信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象的障礙。盡管?chē)?guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)界從20世紀(jì)90年代以來(lái)，都在通過(guò)完善會(huì)計(jì)規(guī)范，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)管，特別是擴(kuò)充報(bào)告內(nèi)容消除這些矛盾，但報(bào)告內(nèi)容的擴(kuò)充引發(fā)的一個(gè)現(xiàn)象是：加大了信息使用者解讀信息的成本，卻無(wú)助于他們提高決策水平。所以，招致越來(lái)越多的批評(píng)。

二、建立“需求決定型”會(huì)計(jì)報(bào)告模式的必要性

綜上所述，筆者認(rèn)為，要想緩解信息需求與信息供給的矛盾，妥善處理二者之間的關(guān)系，真正抑制信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)信息的使用價(jià)值和國(guó)際“商業(yè)語(yǔ)言”功能，推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特別是資本市場(chǎng)的發(fā)展，必須徹底變革現(xiàn)行的會(huì)計(jì)報(bào)告模式，以使用者需求為導(dǎo)向再造會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，建立“需求決定型”會(huì)計(jì)報(bào)告模式。

建立需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式，有助于完善與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，提升企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化水平。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)，對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論和實(shí)踐形成了極大的沖擊，會(huì)計(jì)的工作程序和方法將發(fā)生顯著變化，作為傳統(tǒng)會(huì)計(jì)“三步曲”中的記賬憑證填制和賬簿登記將會(huì)消失，而會(huì)計(jì)報(bào)告的地位將更加突出，作用更加重要，企業(yè)的整個(gè)會(huì)計(jì)工作將會(huì)圍繞會(huì)計(jì)報(bào)告的生成和披露進(jìn)行。加之使用者對(duì)會(huì)計(jì)信息要求的復(fù)雜化、實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化和多元化，必須再造會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，提升企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化水平，而需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式的建立與實(shí)施則可滿(mǎn)足這種需要。

建立需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式，有利于遏制或減少信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，優(yōu)化會(huì)計(jì)信息的供需關(guān)系。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，以會(huì)計(jì)報(bào)告為載體的會(huì)計(jì)信息的主要功用是解決經(jīng)濟(jì)生活中存在的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，盡可能地避免信息供需矛盾，保證信息供需關(guān)系的平衡與和諧，達(dá)到真正的供需互動(dòng)，信息共享。這就要求會(huì)計(jì)信息必須最大限度地實(shí)現(xiàn)公開(kāi)化和透明化，有效防范信息加工處理過(guò)程中的“暗箱”操作行為和信息披露環(huán)節(jié)的“包裝”現(xiàn)象，而需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式的建立與實(shí)施能從根本上解決這一問(wèn)題。

建立需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式，有利于推動(dòng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律相吻合的會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)的建立和發(fā)展，規(guī)范會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為，提高會(huì)計(jì)信息的使用價(jià)值。有關(guān)會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)的建立問(wèn)題，我國(guó)理論界已經(jīng)討論多年，學(xué)者們見(jiàn)仁見(jiàn)智，提出了很多有建設(shè)性的主張，但實(shí)踐中始終未有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。究其原因，筆者認(rèn)為，主要是沒(méi)有處理好信息提供者、信息中介機(jī)構(gòu)和信息使用者之間的關(guān)系。如果我們能夠真正建立并有效實(shí)施需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式，那么在信息提供者、信息中介機(jī)構(gòu)和信息使用者構(gòu)成的會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)中，就會(huì)出現(xiàn)一種良性循環(huán)的局面，即：信息使用者的需求刺激會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)的發(fā)育，并通過(guò)選擇會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)促使其優(yōu)勝劣汰；企業(yè)為了獲得社會(huì)的認(rèn)可，爭(zhēng)取更多的投資，必須向中介機(jī)構(gòu)和信息用戶(hù)開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，公開(kāi)信息的詳細(xì)內(nèi)容；中介機(jī)構(gòu)為了獲得更多的市場(chǎng)回報(bào)，也會(huì)規(guī)范自己的執(zhí)業(yè)行為，努力向信息使用者提供個(gè)性化服務(wù)。三者之間的長(zhǎng)期博弈結(jié)果必然是：企業(yè)的舞弊空間日益狹小，會(huì)計(jì)信息愈加透明，中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，執(zhí)業(yè)愈加客觀公正，信息使用者的需求得到充分滿(mǎn)足，決策愈加科學(xué)合理。

建立需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式，有利于優(yōu)化我國(guó)的資本市場(chǎng)，提高資本市場(chǎng)效率，合理配置社會(huì)資源。資本市場(chǎng)的效率直接反映一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)發(fā)育水平，而會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量與資本市場(chǎng)效率密切相關(guān)，市場(chǎng)的有效性從弱勢(shì)向強(qiáng)勢(shì)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，同時(shí)也是會(huì)計(jì)信息從單一向多元、從滯后向超前、從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、從有所保留到完全公開(kāi)、從供給決定向需求決定的發(fā)展過(guò)程。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告模式的諸多缺陷嚴(yán)重制約會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提升，進(jìn)而影響資本市場(chǎng)效率的提高，不利于避免“逆向選擇”和“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，阻礙社會(huì)資源的合理配置，這在我國(guó)表現(xiàn)得尤其明顯。而需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式的建立與實(shí)施能夠在很大程度上解決這一問(wèn)題。

三、建立“需求決定型”會(huì)計(jì)報(bào)告模式的可行性

按需報(bào)告的思想由來(lái)已久，最早可以追溯到1966年美國(guó)著名會(huì)計(jì)學(xué)家喬治?索特（George?H?Sorter）在《論會(huì)計(jì)基本理論》中提出的事項(xiàng)法會(huì)計(jì)（Event Approach Accounting）。他認(rèn)為，“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的任務(wù)只是提供有關(guān)事項(xiàng)的信息，而讓使用者自己選擇適用的事項(xiàng)信息”。1969年，索特發(fā)表的題為“基本會(huì)計(jì)理論的事項(xiàng)論”的論文中，對(duì)事項(xiàng)法會(huì)計(jì)理論做了進(jìn)一步闡述。他認(rèn)為，在不完全了解信息使用者需求和決策模型的情況下，會(huì)計(jì)應(yīng)立足于提供與各種決策相關(guān)的全部經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)信息，由信息使用者從中選擇自己感興趣的部分，即將數(shù)據(jù)綜合與信息生成的任務(wù)交給信息使用者。因此，會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)包括足夠的明細(xì)數(shù)據(jù)，以便使用者能重構(gòu)發(fā)生過(guò)的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)。其后，又有人提出了交互式按需報(bào)告模式，這種模式是“大規(guī)模按顧客需要組織生產(chǎn)”思想在會(huì)計(jì)報(bào)告中的應(yīng)用，是相對(duì)于通用報(bào)告（General Purpose Reporting，GPR）提出的，目的是通過(guò)提供按需求編制的報(bào)告來(lái)滿(mǎn)足不同使用者的多樣化需求。而要做到這一點(diǎn)，會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)必須具有充分的靈活性，并允許報(bào)告單位與使用者之間相互溝通。這種報(bào)告模式由數(shù)據(jù)庫(kù)、模塊化的會(huì)計(jì)程序、報(bào)告生成器和學(xué)習(xí)機(jī)制四個(gè)要素構(gòu)成。

按需報(bào)告思想對(duì)建立需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式具有明顯的指導(dǎo)意義，但在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于缺乏信息技術(shù)的支撐，加之理論研究不到位，研究者或是著重從會(huì)計(jì)核算角度探討會(huì)計(jì)報(bào)告的改進(jìn)，或是著重從信息技術(shù)層面探討會(huì)計(jì)系統(tǒng)的完善，很少將二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究，因此，按需報(bào)告思想一直未能在實(shí)務(wù)中得到運(yùn)用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展、理論研究的不斷深入、會(huì)計(jì)信息化水平的提高和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善，為全面建立需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式提供了厚實(shí)的理論基礎(chǔ)和有力的技術(shù)支持。特別是XBRL的發(fā)展更有助于這一模式在實(shí)踐中的應(yīng)用。

XBRL（Extensible Business Reporting Language，可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言或可擴(kuò)展業(yè)務(wù)報(bào)告語(yǔ)言）是一種在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下披露企業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言，它基于XML（Extensible Markup Language，可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）技術(shù)。典型的HTML文檔是靜態(tài)的，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)如何顯示，而XML語(yǔ)言被設(shè)計(jì)為動(dòng)態(tài)文檔，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。因此，以XBRL格式報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)告不僅便于閱讀，而且可以將報(bào)告中包含的數(shù)據(jù)分離出來(lái)，便于人們按照自身需要加工和處理信息，從而將差異性信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息，或者利用開(kāi)發(fā)工具轉(zhuǎn)變?yōu)樽约合胍牧硪环N信息，對(duì)其進(jìn)行多維度的分析和利用。

XBRL自1998年在美國(guó)出現(xiàn)以來(lái)，得到了超常規(guī)的發(fā)展，到2006年7月止，XBRL國(guó)際組織所擁有的成員數(shù)，已從初創(chuàng)期間的十幾個(gè)發(fā)展到四百五十多個(gè)，XBRL的應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋了資本市場(chǎng)、金融監(jiān)管、稅務(wù)稽查、工商管理、財(cái)務(wù)分析、保險(xiǎn)和審計(jì)等諸多方面。特別是通過(guò)近十多年來(lái)對(duì)技術(shù)規(guī)范（Specification）和分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（Taxonomy）的不斷升級(jí)和技術(shù)優(yōu)化，XBRL對(duì)提高財(cái)務(wù)報(bào)告處理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和效率具有明顯的效果，其所具有的跨平臺(tái)使用和無(wú)許可證限制的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，并得到了國(guó)內(nèi)外眾多經(jīng)濟(jì)組織的認(rèn)可和推崇。我國(guó)的上海證券交易所和深圳證券交易所已于2005年加入這一行列，而作為中國(guó)會(huì)計(jì)主管部門(mén)的財(cái)政部也正在積極籌建XBRL中國(guó)組織，策劃制訂符合中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的XBRL分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

從理論層面看，近年來(lái)我國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)者圍繞按需報(bào)告思想，將會(huì)計(jì)理論與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行了深入的研究，形成了許多有價(jià)值的觀點(diǎn)和主張。楊周南、張?zhí)煳?、劉勤、張永雄等學(xué)者在這方面都有獨(dú)到的見(jiàn)解和很好的建議，為建立需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式提供了有力的支撐。

綜上所述，按照信息使用者需要編制差異性財(cái)務(wù)報(bào)告已不存在技術(shù)上的障礙，而且具備了較堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，加之信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸和使用成本持續(xù)降低，我國(guó)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的高度重視，使需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式的建立和應(yīng)用具備了可行性。

四、建立需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式需要解決的問(wèn)題

與供給決定型報(bào)告模式相比，需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式無(wú)論在觀念認(rèn)識(shí)，還是在思維方式、工作方法、操作規(guī)程、實(shí)務(wù)技術(shù)等方面，都是一種創(chuàng)新甚至是變革，因此需要解決的問(wèn)題很多。限于篇幅，本文只提出問(wèn)題，供同行討論并作為今后繼續(xù)研究的內(nèi)容。

（一）會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)的培育

建立和實(shí)施需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式，必須以成熟的會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)為平臺(tái)，準(zhǔn)確定位信息提供者、信息中介機(jī)構(gòu)和信息使用者在會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)中的地位和作用，妥善解決三者之間的關(guān)系，重新認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)信息的物品屬性，科學(xué)制定會(huì)計(jì)信息的市場(chǎng)交易規(guī)則，大力強(qiáng)化會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)的監(jiān)督和管理。

（二）相關(guān)法規(guī)制度的修訂

現(xiàn)行的法規(guī)制度特別是會(huì)計(jì)法規(guī)體系是完全按照供給決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式的要求設(shè)計(jì)的，其出發(fā)點(diǎn)、運(yùn)行過(guò)程和落腳點(diǎn)都與按需報(bào)告的思想存在較大的距離。因此，建立和實(shí)施需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式必須修訂相關(guān)的法規(guī)制度，重新審視和定位法規(guī)制度的制定目的和要求、制定導(dǎo)向和原則、制定程序和方法。

（三）會(huì)計(jì)人才素質(zhì)的優(yōu)化

我國(guó)現(xiàn)有會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍的基本特征是執(zhí)行力強(qiáng)而判斷力弱、歷史責(zé)任感強(qiáng)而未來(lái)意識(shí)弱、考慮制度規(guī)定多而考慮實(shí)際需求少、考慮形式統(tǒng)一多而考慮實(shí)質(zhì)差異少、注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)而忽視信息技術(shù)掌握，很難適應(yīng)需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式的要求。因此，必須采取有效措施全面優(yōu)化會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍的素質(zhì)，著重培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、信息處理能力和求真務(wù)實(shí)精神。

（四）會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范

我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)目前存在的主要問(wèn)題是：“掛靠”關(guān)系尚未徹底解除，缺乏嚴(yán)格意義上的獨(dú)立性；利益追逐行為不擇手段，缺乏規(guī)范有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；工作目的側(cè)重于查錯(cuò)糾弊，評(píng)價(jià)、服務(wù)等功能沒(méi)有真正體現(xiàn)；具體工作停留在審計(jì)、鑒證階段，咨詢(xún)、等業(yè)務(wù)尚未有效開(kāi)發(fā)。這種狀況嚴(yán)重阻礙著需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式的建立和實(shí)施。因此，必須強(qiáng)化會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，充分發(fā)揮其評(píng)價(jià)和服務(wù)職能，全面規(guī)范其執(zhí)業(yè)內(nèi)容和行為，使會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)真正成為信息提供者與信息使用者溝通的橋梁、聯(lián)系的紐帶，成為會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)的守護(hù)神。

（五）企業(yè)信息化水平的提升

建立和實(shí)施需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式，必須以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以強(qiáng)大的管理系統(tǒng)為平臺(tái)，這就要求企業(yè)必須加大人、財(cái)、物力的投入，更新技術(shù)設(shè)備和信息處理手段，全面提升信息化水平。

（六）信息使用者博弈意識(shí)與理解能力的增強(qiáng)

會(huì)計(jì)的發(fā)展歷史表明，正是信息使用者需求的不斷擴(kuò)張，推動(dòng)了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展和完善。因此，強(qiáng)化信息使用者的博弈意識(shí)與理解能力，對(duì)規(guī)范信息提供者和信息中介機(jī)構(gòu)的行為，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，高效有序地實(shí)施需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式，無(wú)疑具有重要的意義。

（七）會(huì)計(jì)教育模式的改革

現(xiàn)階段，會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍的特征很大程度上反映了我國(guó)會(huì)計(jì)教育存在的問(wèn)題?，F(xiàn)行的會(huì)計(jì)教育模式所培養(yǎng)的會(huì)計(jì)人才，無(wú)論從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)層面還是從信息技術(shù)層面考察，都不能完全適應(yīng)需求決定型會(huì)計(jì)報(bào)告模式的要求。因此，必須大膽改革會(huì)計(jì)教育模式，包括會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，會(huì)計(jì)教學(xué)組織工作的設(shè)計(jì)，會(huì)計(jì)教學(xué)手段與方法的改進(jìn)，會(huì)計(jì)教學(xué)質(zhì)量考核的辦法等。

【主要參考文獻(xiàn)】

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[2] 李端生，續(xù)慧泓.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的會(huì)計(jì)報(bào)告模式.會(huì)計(jì)研究，2004，（1）.

[3] 張永雄.基于事項(xiàng)法的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)構(gòu)建研究.會(huì)計(jì)研究，2005，（10）.

[4] 楊周南.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng).東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001.

[5] 張?zhí)煳?網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告：XBRL標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)研究.會(huì)計(jì)研究，2006，（9）.

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[7] 方紅星.公眾公司財(cái)務(wù)報(bào)告架構(gòu)研究.中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004.

篇4

摘 要：“店長(zhǎng)”是門(mén)店管理的核心，店長(zhǎng)的職業(yè)素質(zhì)和管理能力是門(mén)店效益提升的關(guān)鍵，店長(zhǎng)的職業(yè)培訓(xùn)成為企業(yè)提升店長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)的主要手段。本文應(yīng)某連鎖企業(yè)需求，對(duì)企業(yè)門(mén)店店長(zhǎng)進(jìn)行全面調(diào)研，結(jié)合門(mén)店走訪(fǎng)交流，完成本次調(diào)研報(bào)告，全面反饋店長(zhǎng)培訓(xùn)需求，為進(jìn)一步的店長(zhǎng)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)做好充分準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：店長(zhǎng)；培訓(xùn)需求；調(diào)研

連鎖企業(yè)是近幾年隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的行業(yè)，連鎖企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求是門(mén)店的不斷擴(kuò)張，所以門(mén)店員工和店長(zhǎng)是企業(yè)急需的人才。盡管幾年的校企合作，高職院校已經(jīng)為企業(yè)輸送了大量的專(zhuān)業(yè)人員，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)還存在著大量的非專(zhuān)業(yè)人才，還有著一大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理能力亟待提高的“老店長(zhǎng)”。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)等新科技對(duì)連鎖商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展沖擊較大，技術(shù)的與日更新更需要作為連鎖企業(yè)基層管理者的店長(zhǎng)，要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，才能肩負(fù)起門(mén)店發(fā)展的重任。連鎖企業(yè)門(mén)店的管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，消費(fèi)者需求變化呈現(xiàn)出的多樣性和復(fù)雜性，給門(mén)店店長(zhǎng)的工作提出了更多的挑戰(zhàn)。為提升店長(zhǎng)工作能力，保證企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性，特應(yīng)××企業(yè)（時(shí)尚品牌專(zhuān)賣(mài)店）需求，完成此次調(diào)研報(bào)告 。

一、調(diào)研研究的意義

1.全面了解店長(zhǎng)工作內(nèi)容和培訓(xùn)需求。

2.結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建滿(mǎn)足企業(yè)需求的職業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)體系。

3.探索連鎖企業(yè)店長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展軌跡，完善在校生的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)。

二、調(diào)研研究設(shè)計(jì)

1.樣本分布

此次調(diào)研企業(yè)分布在我國(guó)東北地區(qū)，調(diào)研對(duì)象選擇了大連、沈陽(yáng)、吉林省和黑龍江省的39家門(mén)店，對(duì)企業(yè)店長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，所有問(wèn)卷有效，實(shí)現(xiàn)了最初調(diào)研目標(biāo)，具體樣本分布詳見(jiàn)表1。

2.研究方式

課題研究主要采用問(wèn)卷、實(shí)地走訪(fǎng)和企業(yè)管理者溝通等多種方式。充分利用“店長(zhǎng)培訓(xùn)”的實(shí)際環(huán)節(jié)，與店長(zhǎng)互動(dòng)交流，在廣泛查閱相關(guān)研究文獻(xiàn)、結(jié)合連鎖企業(yè)客觀發(fā)展實(shí)際，充分依托問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出最終研究成果。

三、研究結(jié)果

1.店長(zhǎng)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

所有接受調(diào)研的店長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)評(píng)價(jià)良好，49%的受訪(fǎng)者認(rèn)為店長(zhǎng)培訓(xùn)較充分，41%的受訪(fǎng)者認(rèn)為現(xiàn)有培訓(xùn)還可以，但店長(zhǎng)在問(wèn)卷中都反饋出對(duì)進(jìn)一步的培訓(xùn)需求的迫切愿望，達(dá)到總調(diào)查比例的87%。近一半店長(zhǎng)（41%）自己主動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)候較少、計(jì)劃性不強(qiáng)、堅(jiān)持效果不佳，也需要企業(yè)有計(jì)劃、循序漸進(jìn)的開(kāi)展培訓(xùn)，以滿(mǎn)足店長(zhǎng)職業(yè)成長(zhǎng)的需要。具體店長(zhǎng)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)研數(shù)據(jù)詳見(jiàn)表2。

目前企業(yè)店長(zhǎng)主要培訓(xùn)內(nèi)容如下。

（1）企業(yè)文化、員工成長(zhǎng)與晉升培訓(xùn)

和所有企業(yè)一樣，該企業(yè)將企業(yè)文化培訓(xùn)放在首位，店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)、店長(zhǎng)的成長(zhǎng)與晉升等內(nèi)容也是常規(guī)性培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）店長(zhǎng)技能培訓(xùn)

店長(zhǎng)是一店之長(zhǎng)，同時(shí)也是門(mén)店的具體運(yùn)營(yíng)人員和員工操作的指導(dǎo)者和培訓(xùn)師，所以企業(yè)安排了系統(tǒng)的店長(zhǎng)技能培訓(xùn)，具體包括鞋子知識(shí)、服裝知識(shí)、陳列技巧、服務(wù)禮儀和安全知識(shí)等專(zhuān)業(yè)技能。

（3）管理能力培訓(xùn)

店長(zhǎng)的管理能力培訓(xùn)包括店長(zhǎng)角色、基本溝通技巧、門(mén)店訓(xùn)練系統(tǒng)等，內(nèi)容系統(tǒng)性較差、培訓(xùn)時(shí)間短，是店長(zhǎng)培訓(xùn)體系的薄弱環(huán)節(jié)。

2.店長(zhǎng)工作內(nèi)容分析

店長(zhǎng)培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)是全面了解店長(zhǎng)的主要工作狀態(tài)和內(nèi)容，采用的主要方式是在調(diào)研問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)地門(mén)店溝通走訪(fǎng)。通過(guò)走訪(fǎng)，企業(yè)店內(nèi)員工工作井然有序，收銀員工作較忙，一邊結(jié)賬，一邊耐心回答顧客詢(xún)問(wèn)，并仔細(xì)包裝，給顧客留下良好印象；店員都能各司其職，在自己服務(wù)區(qū)域內(nèi)忙碌著，幫顧客取拿商品，講解商品特色和保養(yǎng)知識(shí)，熱情周到細(xì)致；店員間合作較順利，并可以第一時(shí)間求助店長(zhǎng)。店員對(duì)店內(nèi)服務(wù)細(xì)則都能即刻解答。

在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)人員較年輕、樸實(shí)，靈活應(yīng)變能力較弱，對(duì)商品深層次知識(shí)了解較少，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)類(lèi)似商品了解較少，對(duì)商品的相對(duì)特色了解較少。

通過(guò)溝通了解到店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)包括人員管理、商品管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理和績(jī)效管理等五項(xiàng)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)表3（資料來(lái)自企業(yè)內(nèi)部）。

3.店長(zhǎng)培訓(xùn)需求分析

通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，了解到店長(zhǎng)工作中主要欠缺的是“調(diào)動(dòng)員工工作激情”的能力，占到總調(diào)研比例的38%；其次為“店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析”能力，占到總調(diào)研比例的30%，排在第三位的是“同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)分析”能力；排名較靠前的還有“員工工作分配與協(xié)調(diào)”、“制定有效的促銷(xiāo)策略”；“如何有效管理庫(kù)存”等，都占到總比例的23%左右。通過(guò)上述數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，可推斷店長(zhǎng)首先認(rèn)為人的管理是第一位的，其次應(yīng)該是店鋪發(fā)展的策略，第三位的才是店鋪運(yùn)營(yíng)的各種專(zhuān)業(yè)技能，詳見(jiàn)圖表1。

店長(zhǎng)工作中主要面臨的挑戰(zhàn)包括“員工的積極性和執(zhí)行力有待加強(qiáng)、激勵(lì)員工技巧有待加強(qiáng)、服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下滑、個(gè)人溝通技巧有待加強(qiáng)“等，詳見(jiàn)表4。歸根結(jié)底，店長(zhǎng)認(rèn)為員工的管理是其工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

店長(zhǎng)最想學(xué)習(xí)的是“如何提升門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”，占比高達(dá)74%，其次是“如何改善服務(wù)意識(shí)及服務(wù)品質(zhì)、如何改善員工績(jī)效表現(xiàn)、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)熔煉和如何處理與員工之間的關(guān)系”，并希望通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升和個(gè)人管理能力提高，詳見(jiàn)表5。店長(zhǎng)希望培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在，能真正提升門(mén)店的效益和自己的管理效率。

除問(wèn)卷，與店長(zhǎng)的溝通，也了解到店長(zhǎng)普遍反映，很苦惱不會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，不能較好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，所以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不去，自身管理水平亟待提高。

在店長(zhǎng)選擇的“培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間”的問(wèn)卷中反饋，店長(zhǎng)希望通過(guò)案例研究法、參觀考察法和情景模擬等方法，由“實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助”的講師來(lái)完成，以達(dá)到訓(xùn)練的目的。店長(zhǎng)最喜歡的培訓(xùn)形式是“內(nèi)部講師主題內(nèi)訓(xùn)”，占到總調(diào)研比例的69%，其次為“外派公開(kāi)課和外聘講師的主題內(nèi)訓(xùn)”。對(duì)于單次培訓(xùn)的時(shí)間選擇，店長(zhǎng)普遍贊成1天的長(zhǎng)度，對(duì)于更長(zhǎng)時(shí)間的選擇（2天以上）沒(méi)有店長(zhǎng)選擇，詳見(jiàn)表6。

四、研究結(jié)論

此次所調(diào)研的企業(yè)是年輕的企業(yè)，也是非常具有活力的企業(yè)，高層管理者非常重視員工的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展。公司人力資源部負(fù)責(zé)全國(guó)所有區(qū)域的培訓(xùn)，形成了較完善的培訓(xùn)體系及培訓(xùn)資料，但在以下方面還是存在一定的缺陷，需要在即將完成的“店長(zhǎng)培訓(xùn)體系”設(shè)計(jì)中進(jìn)一步完善。

1.培訓(xùn)講師來(lái)源和培訓(xùn)形式單一。擔(dān)任企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)的講師主要是兩種類(lèi)型，一是人力資源部專(zhuān)職培訓(xùn)人員，二是上一級(jí)管理者。這些培訓(xùn)講師基本上是企業(yè)自己培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀員工，培訓(xùn)講師來(lái)源單一，培訓(xùn)內(nèi)容“近親”效應(yīng)明顯，培訓(xùn)形式集中在講授方式上，較單一。

篇5

2009 年 9 月 21 日

1．引言 ............................................................................................. 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.1編寫(xiě)目的 ............................................................................... 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 1.2背景 .................................................................................................................... 1 1.3定義 .................................................................................................................... 1 2．任務(wù)概述 .................................................................................................................... 1

2.1目標(biāo) .................................................................................................................... 1 2.3需求特點(diǎn) ............................................................................................................. 3 3．功能需求 .................................................................................................................... 3 4．系統(tǒng)分析 .................................................................................................................... 4

4.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 ...................................................................................................... 4 4.2數(shù)據(jù)字典…………………………………………………………………………………9 5．性能需求 .................................................................................................................. 10

5.1精度 ................................................................................................................. 10 5.2時(shí)間特性 ............................................................................................................11 5.3靈活性 ..............................................................................................................11 5.4故障理要求……………………………………………………………………………..11 6．運(yùn)行需求 .................................................................................................................. 12

6.1界面設(shè)計(jì) ........................................................................................................... 12 6.2硬件設(shè)備 ........................................................................................................... 12 6.3支持軟件 ........................................................................................................... 12 6.4接口………………………………………………………………………………………12 7．參考資料 .................................................................................................................. 13

1.引言

1.1編寫(xiě)目的

本需求分析文檔說(shuō)明描述了“運(yùn)輸管理系統(tǒng)”項(xiàng)目的要求，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)。需求分析詳細(xì)描述了用戶(hù)對(duì)功能的需求、對(duì)性能的需求以及對(duì)運(yùn)行環(huán)境的需求。軟件開(kāi)發(fā)小組每位成員應(yīng)該閱讀本需求說(shuō)明，以明確項(xiàng)目最后所要求完成的軟件產(chǎn)品的特點(diǎn)。為系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)特工指導(dǎo)。 1.2背景

在二十一世紀(jì)的今天，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是在科技特別發(fā)達(dá)的當(dāng)代，每個(gè)行業(yè)都與其他行業(yè)有著密不可分的關(guān)系。隨著各大聯(lián)鎖超市的開(kāi)設(shè)，缺什么只要電話(huà)通知，都可以送貨上門(mén)。我們?cè)O(shè)計(jì)的系統(tǒng)正是針對(duì)個(gè)大型連鎖超市的商品供應(yīng)問(wèn)題開(kāi)發(fā)的物流配送系統(tǒng)。供商品供應(yīng)中心隨時(shí)查看供應(yīng)情況，及時(shí)做好調(diào)整，已發(fā)揮出最大的潛能，更好的提供準(zhǔn)確、快捷、方便的服務(wù)。物流是第三利潤(rùn)源泉。

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出全球化和市場(chǎng)化的兩大趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和信息革命，將世界帶入前所未有的全球化的時(shí)代。集物流、信息流和資金流于一身的物流配送中心，在這全球化和市場(chǎng)化的時(shí)代里，又進(jìn)一步促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的發(fā)展。邁向21世紀(jì)的國(guó)際物流技術(shù)的特征是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化和社會(huì)化。

物流配送管理系統(tǒng)專(zhuān)注于商品的到貨、發(fā)貨、保、搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)的計(jì)劃、控制和反饋過(guò)程的信息搜集、匯總、查詢(xún)和分析，達(dá)到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。 1.3定義

靜態(tài)數(shù)據(jù)――系統(tǒng)固化在內(nèi)的描述系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能的一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)――在軟件運(yùn)行過(guò)程中用戶(hù)輸入后，系統(tǒng)輸出給用戶(hù)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)，也就是系統(tǒng)要處理的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)字典――數(shù)據(jù)字典中的名字都是一些屬性與內(nèi)容的抽象和概括，他們的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)的嚴(yán)密性和精確性。

2．任務(wù)概述 2.1目標(biāo)

根據(jù)物流行業(yè)的特點(diǎn)與應(yīng)用方向，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)化。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，可將客戶(hù)分為以下幾類(lèi)： 市場(chǎng)一：傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)公司 市場(chǎng)二：第三方物流企業(yè)

市場(chǎng)三：有城市配送需求的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè) 市場(chǎng)四：生產(chǎn)制造型企業(yè)

市場(chǎng)五：快遞公司 城市貨的

軟件平臺(tái)方面：根據(jù)用戶(hù)規(guī)模的不同，將用戶(hù)區(qū)分為大、中、小三種類(lèi)型。

1、大型物流運(yùn)輸公司第一需求（迫切需求）

對(duì)自有車(chē)輛和簽約車(chē)輛的準(zhǔn)確、可靠定位 對(duì)車(chē)輛的可靠調(diào)度，至少包括通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信手段下達(dá)調(diào)度指令，并保證

指令的有效執(zhí)行 這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是傳統(tǒng)大型運(yùn)輸公司繼續(xù)壯大發(fā)展的前提

2、大型物流運(yùn)輸公司第二需求（基本需求）

通過(guò)迅速配貨與路線(xiàn)選擇等手段，縮短承運(yùn)周期 移動(dòng)終端單元具備如條形碼掃描輸入等附加功能 需要高度的信息自動(dòng)化管理，如（車(chē)輛、貨運(yùn)）信息的收集、記錄、分

析、匯報(bào)等 實(shí)時(shí)貨運(yùn)狀態(tài)信息，例如：貨主（通過(guò)電話(huà)傳真、Internet等）實(shí)時(shí)

查詢(xún)貨物狀態(tài)（包括所處位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等），或主動(dòng)向貨主報(bào)告最新貨運(yùn)信息

3、大型物流運(yùn)輸企業(yè)第三需求

貨物、車(chē)輛信息繁雜，需要根據(jù)實(shí)時(shí)車(chē)貨信息進(jìn)行智能化匹配，并及時(shí)

作出一定反應(yīng)（如自動(dòng)提示、自動(dòng)下派車(chē)單等） 自動(dòng)計(jì)算最優(yōu)化路線(xiàn)，支撐中途非固定路線(xiàn)運(yùn)輸服務(wù) 智能選擇車(chē)輛/司機(jī)實(shí)施運(yùn)輸。 為客戶(hù)（貨主）提供靈活與個(gè)性化的服務(wù)，以形成特色

4、中小物流運(yùn)輸企業(yè)第一需求（基本需求）

物流運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)平臺(tái)搜索、雇傭運(yùn)輸車(chē)輛，通過(guò)平臺(tái)解決雇傭車(chē)輛的

安全問(wèn)題 對(duì)車(chē)輛的準(zhǔn)確、可靠定位、調(diào)度管理 有效的廣播、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告功能，掌握在指定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)（如裝貨

地）的車(chē)輛數(shù)量、車(chē)況信息等

對(duì)車(chē)輛的可靠調(diào)度與有效數(shù)據(jù)通信，至少包括通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信手段下達(dá)調(diào)

度指令（如發(fā)送取貨單，車(chē)輛確認(rèn)指令，主動(dòng)報(bào)告狀況等），并保證指令的有效執(zhí)行 有效調(diào)度以保證貨物安全、準(zhǔn)時(shí)（Just-In-Time）、完好到達(dá)

5、中小物流運(yùn)輸企業(yè)的第二需求

根據(jù)貨運(yùn)成交結(jié)果自動(dòng)計(jì)算的財(cái)務(wù)系統(tǒng) 必要的ERP與CRM管理 企業(yè)愿意與盡可能少的服務(wù)商打交道 企業(yè)ASP服務(wù)的很多原始數(shù)據(jù)都來(lái)源于前述調(diào)度管理ASP平臺(tái) 解決方案建議：

大型用戶(hù)：特別是對(duì)于內(nèi)部職能部門(mén)較多而且對(duì)應(yīng)用需求不完全一致，

需要在GPS技術(shù)應(yīng)用上有很高的擴(kuò)展性與綜合應(yīng)用能力的用戶(hù)，需要自建功能完備的GPS監(jiān)控調(diào)度管理中心來(lái)滿(mǎn)足需求。監(jiān)控中心由用戶(hù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立核算運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，基本上獨(dú)立于E-truck。 中型用戶(hù)：根據(jù)自身需求的不同，可以選擇組建自己獨(dú)立的GPS監(jiān)控調(diào)度

管理中心，也可以選擇利用E-truck基礎(chǔ)平臺(tái)，采用肥客戶(hù)端軟件結(jié)合E-truck平臺(tái)的來(lái)滿(mǎn)足需求。 小型用戶(hù) 基本上采用瘦客戶(hù)端結(jié)合E-truck平臺(tái)即可以滿(mǎn)足需求。

2.2需求特點(diǎn)：

- 業(yè)務(wù)覆蓋地域廣

- 車(chē)輛眾多，信息量大

- 區(qū)域與線(xiàn)路監(jiān)控要求突出 - 與貨運(yùn)單據(jù)配合緊密 - 對(duì)貨物安全保障要求高

- 對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)要求靈活、及時(shí) - 需要位置服務(wù)信息的用戶(hù)多 - 數(shù)據(jù)共享程度要求高

- 運(yùn)行中的車(chē)輛位置分散流動(dòng)信息溝通困難 - 需要完善車(chē)輛統(tǒng)一信息管理 系統(tǒng)需求分析

貨運(yùn)車(chē)輛是一種大范圍活動(dòng)的移動(dòng)目標(biāo)，對(duì)物流公司來(lái)講，對(duì)貨運(yùn)車(chē)輛的監(jiān)控管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的需求：

車(chē)輛、司機(jī)和貨物的安全

對(duì)車(chē)輛（貨物）位置和狀態(tài)的及時(shí)掌握 及時(shí)與車(chē)輛進(jìn)行信息溝通

分析這三點(diǎn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛的位置和狀態(tài)信息的數(shù)據(jù)量并不大，但要求有一定的實(shí)時(shí)性。同時(shí)車(chē)輛與調(diào)度中心之間的信息溝通實(shí)際上也是一種小數(shù)據(jù)量的通信方式，即使系統(tǒng)將來(lái)擴(kuò)展為可實(shí)時(shí)傳輸貨物條碼信息，或者發(fā)送調(diào)度信息，其信息量一般也不會(huì)超過(guò)短信息的長(zhǎng)度范圍。因此，利用GPRS的短消息業(yè)務(wù)基本可滿(mǎn)足系統(tǒng)通信的需要。

3．功能需求

物流系統(tǒng)需求共性概括為以下三點(diǎn)： 第一、可提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)

運(yùn)輸企業(yè)都在爭(zhēng)取用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，去爭(zhēng)取更好的、更大的客戶(hù)，而這樣的客戶(hù)，對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的要求都相對(duì)較高，有一套嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)都要求運(yùn)輸服務(wù)商能夠提供對(duì)訂單的跟蹤查詢(xún)。

第二、滿(mǎn)足不斷發(fā)展的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

運(yùn)輸企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，運(yùn)作點(diǎn)逐步從原來(lái)的1-2個(gè)開(kāi)始變多了，一旦形成一個(gè)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，就必須需要有個(gè)系統(tǒng)將發(fā)生在每一個(gè)運(yùn)作點(diǎn)以及多個(gè)運(yùn)作點(diǎn)之間的每一票收入、支出記清楚，把所有的信息集中地管起來(lái)，否則信息的混亂一定會(huì)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

第三、 支持運(yùn)輸資源的整合及協(xié)作

運(yùn)輸企業(yè)在從小到大的發(fā)展過(guò)程中，除了通過(guò)不斷添置車(chē)輛滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求、擴(kuò)大規(guī)模外更多地還是要將社會(huì)資源納入自身的管理體系。大量的外協(xié)車(chē)輛管理，尤其是繁雜的往來(lái)結(jié)算都需要系統(tǒng)的支持才能做到。 物流應(yīng)用需求共性：

此類(lèi)需求總結(jié)起來(lái)包括：

（1） 對(duì)參與運(yùn)輸貨物的車(chē)輛的監(jiān)控，包括： a. 車(chē)輛位置（經(jīng)度，緯度，具體地點(diǎn)） b. 車(chē)輛狀態(tài)（速度，方向）

c. 車(chē)輛主要部件的狀況（車(chē)門(mén)，車(chē)燈，箱門(mén)） d. 運(yùn)輸車(chē)輛的載重等其他數(shù)據(jù)

（2）對(duì)參與運(yùn)輸車(chē)輛的調(diào)度。管理或指揮人員可以遠(yuǎn)程向操縱車(chē)輛的人員

調(diào)度指令。方式可以有多種，如LCD顯示，語(yǔ)音，短信等

（3） 運(yùn)輸車(chē)輛與管理調(diào)度指揮人員具有雙向交互能力

（4） 對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛的特殊控制：如斷油，斷電，上油，上電等 （5） 行駛數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：行駛路線(xiàn)（軌跡），里程數(shù)，油耗等

（6） 特殊形式路線(xiàn)的規(guī)劃：包括行駛路線(xiàn)，行駛區(qū)域，管理或指揮人員可以即

時(shí)或事后知曉車(chē)輛是否有超出規(guī)定路線(xiàn)的記錄

（7） 運(yùn)輸貨物的安全性，如是否有被劫掠，偷卸倒賣(mài)等情況 （8） 提高運(yùn)輸車(chē)輛的利用率 （9） 低應(yīng)用成本，高使用效率

（10）能夠和內(nèi)部管理與其他應(yīng)用結(jié)合，成為企業(yè)內(nèi)部信息化平臺(tái)的一部分

4.系統(tǒng)分析

4.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖

4.1.1（0層）頂層數(shù)據(jù)流圖

上圖附加說(shuō)明，0層數(shù)據(jù)流圖表示整個(gè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)流的處理上與邊界之間的傳輸關(guān)系。

4.1.2 1層數(shù)據(jù)流圖

附圖說(shuō)明：1層數(shù)據(jù)流圖即對(duì)中心的運(yùn)輸管理系統(tǒng)的功能需求來(lái)劃分為：1、訂單錄入，2、訂單審核，3、計(jì)劃管理，4、訂單執(zhí)行，5、費(fèi)用結(jié)算。

2、運(yùn)輸進(jìn)口業(yè)務(wù) 2.1（0層）頂層數(shù)據(jù)流圖

附加說(shuō)明：0層數(shù)據(jù)流圖表示整個(gè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)流的處理上與邊界的傳輸關(guān)系。

2．2 1層數(shù)據(jù)流圖

附圖說(shuō)明：1層數(shù)據(jù)流圖即對(duì)中心的運(yùn)輸管理系統(tǒng)的功能需求來(lái)劃分為：1、訂單錄入，2、訂單審核，3、計(jì)劃管理，4、訂單執(zhí)行，5、費(fèi)用結(jié)算。

4.2數(shù)據(jù)字典

客戶(hù)說(shuō)明如下表1所示：

表1客戶(hù)數(shù)據(jù)字典

入庫(kù)單數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)字典如下表2所示：

表2入庫(kù)單數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)字典如下表3所示：

表3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)字典

處理過(guò)程定義數(shù)據(jù)字典如下表4所示：

表4處理過(guò)程定義數(shù)據(jù)字典

5.性能需求

5.1精度

物資交易過(guò)程中產(chǎn)生的價(jià)格精度要求到0.001元，最終劃價(jià)結(jié)果按四舍五入取到0.01元。

5.2時(shí)間特性要求

系統(tǒng)應(yīng)可達(dá)到全鍵盤(pán)操作，盡量減少鼠標(biāo)鍵盤(pán)切換。

5.3靈活性

該系統(tǒng)要能夠很好的運(yùn)行在Window NT, Window 2000 Server, Window9x，Windows XP等操作系統(tǒng)環(huán)境下。針對(duì)不同醫(yī)院工作習(xí)慣的差異，本軟件有多處需要進(jìn)行功能開(kāi)關(guān)的設(shè)定。

5.4故障處理要求

可能的硬件故障有：突然斷電、網(wǎng)絡(luò)中斷、死機(jī)等。短時(shí)間可以修復(fù)的故障，待故障修復(fù)后繼續(xù)工作。如故障不能馬上修復(fù)，可用手工方式繼續(xù)工作，待故障修復(fù)后將數(shù)據(jù)補(bǔ)充輸入計(jì)算機(jī)。

6．運(yùn)行需求

6.1.界面設(shè)計(jì)

系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的主界面大致要求為windows的運(yùn)行界面，既可以是單文檔界面，即每個(gè)窗體之間是獨(dú)立的，也可以是多文檔界面，即有一個(gè)主窗體，可以包含其他窗體。建議本系統(tǒng)采用多文檔界面，這樣可以更加實(shí)用和美觀

6.2.設(shè)備

CPU：P41.8GHz以上

內(nèi)存：256MB以上

6.3.支持軟件

客戶(hù)端軟件：

操作系統(tǒng)：Windows 2000 / XP /Vista、Liunx、UNIX

瀏覽器：IE6.0及以上版本、FireFox等

服務(wù)器端軟件：

操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server或更高版本、Liunx、UNIX

Web服務(wù)器：Tomcat5.5及以上版本

數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品：SQL Server 2000及以上版本

6.4.接口

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7．參考資料

[1]計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南GB8567-88

[2]龍馬工作室.典型網(wǎng)站建設(shè).北京：人民郵電出版社，2004年8月第一版.

[3]姚國(guó)章.中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略.北京:北京大學(xué)出版社,2001.

篇6

一、社會(huì)的調(diào)查目的

隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移到城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)，這部分人稱(chēng)之為“農(nóng)民工”。目前農(nóng)民工已成為我國(guó)產(chǎn)業(yè)大軍中的一支主要力量，但隨著科技的進(jìn)步，各用人單位對(duì)農(nóng)民工朋友的學(xué)歷、知識(shí)、能力和接受新事物等方面的要求越來(lái)越高，農(nóng)民工因長(zhǎng)期缺少學(xué)習(xí)，難以滿(mǎn)足崗位的要求。通過(guò)選擇合適農(nóng)民工作為調(diào)查對(duì)象，了解其學(xué)習(xí)需求，從而探索電大開(kāi)展為農(nóng)民工服務(wù)的新途徑，使農(nóng)民工朋友們能夠快速提高自我，熟練掌握工作技巧并能達(dá)到專(zhuān)業(yè)水平，從而更快更好更輕松的適應(yīng)城市生活，為社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二、社會(huì)調(diào)查的過(guò)程

(一)調(diào)查題目：

(二)調(diào)查時(shí)間：

(三)調(diào)查地點(diǎn)：XXXXX

(四)調(diào)查方式：個(gè)人問(wèn)卷調(diào)查

(五)調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查圍繞“農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求”問(wèn)題，調(diào)查了從農(nóng)村來(lái)打工的青年。從中了解他們的學(xué)習(xí)需求。

三、社會(huì)調(diào)查的結(jié)果

(一)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：接受調(diào)查的農(nóng)民工男性60%，女性40%;年齡以青壯年為主;從受教育程度來(lái)看，文化水平集中在初中、中專(zhuān)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷只占到10%;收入一般在1500到2500之間。

(二)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：他們?cè)诙寄旮涣?qiáng)，但學(xué)歷相對(duì)較低，缺乏一技之長(zhǎng)，就業(yè)的基本技能相對(duì)較低，月收入也不高，家庭負(fù)擔(dān)比較重，所以大多是希望能多掙點(diǎn)錢(qián)來(lái)改善家庭生活條件，改善子女就讀的條件，同時(shí)希望今后的生活更有保障，這一現(xiàn)狀在農(nóng)民工當(dāng)中非常普遍。

(三)農(nóng)民工參加學(xué)習(xí)障礙：

1、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)

“沒(méi)有時(shí)間”成為首位原因。因?yàn)楝F(xiàn)在大部分工廠上班時(shí)間名義上8小時(shí)制，但是實(shí)際上班時(shí)間往往12小時(shí)左右，平常周六周日也加班，幾乎很少有人能得到國(guó)家規(guī)定的每周2日休息日的，農(nóng)民工的休息權(quán)益基本上沒(méi)有得到保障。但是農(nóng)民工為了能有工作，就算很想學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)知識(shí)，也很難有時(shí)間去學(xué)習(xí)。

2、培訓(xùn)的費(fèi)用高

因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，除培訓(xùn)費(fèi)外，書(shū)本費(fèi)、考試費(fèi)、職業(yè)技能鑒定費(fèi)等費(fèi)用少則數(shù)百元，多則上千元，這讓農(nóng)民工掙扎需不需要參加這些培訓(xùn)。另外國(guó)家政府雖然明確提出農(nóng)民工就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼，讓其使用在農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)上，但由于使用范圍狹窄，審批卻很?chē)?yán)格，往往資金很難到位。而造成農(nóng)民工一面繼續(xù)幫助，另一面資金卻又不到位的現(xiàn)象。

3、制度有局限

有一些短期培訓(xùn)，像廚師、縫紉、車(chē)工、焊工這類(lèi)專(zhuān)業(yè)，兩三月短暫培訓(xùn)時(shí)間很難讓農(nóng)民工得以純熟把握，而且由于教學(xué)的地點(diǎn)和教學(xué)道具的缺少導(dǎo)致農(nóng)民工只有少量的操作經(jīng)驗(yàn)，所以農(nóng)民工在學(xué)習(xí)后更加難以熟練，導(dǎo)致部分農(nóng)民工不愿意參加此類(lèi)培訓(xùn)。另一方面有的培訓(xùn)時(shí)間有過(guò)長(zhǎng)，農(nóng)民工也難以協(xié)調(diào)時(shí)間與工作時(shí)間。教育體制中對(duì)待農(nóng)民工的培訓(xùn)場(chǎng)所缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，中央撥款給地方政府關(guān)于農(nóng)民工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)費(fèi)，只是把培訓(xùn)費(fèi)往下?lián)芨?，并沒(méi)有專(zhuān)人跟中調(diào)查培訓(xùn)效果或考核培訓(xùn)工作進(jìn)展成效等。由于這一方面的監(jiān)管不力，有的培訓(xùn)學(xué)校就會(huì)存在學(xué)時(shí)不充足、學(xué)員自動(dòng)流失、冒名頂替等異常的現(xiàn)象。更甚者，一些不負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員會(huì)鉆政策的空子，挪用資金，搞假培訓(xùn)，編造名冊(cè)，騙取國(guó)家的補(bǔ)助金以謀私利的情況產(chǎn)生。

4、培訓(xùn)觀念落后

在部分地方對(duì)農(nóng)民工工作培訓(xùn)的重要性熟悉不夠。往往只落實(shí)在口號(hào)上，沒(méi)有實(shí)際的進(jìn)行開(kāi)展。而大多數(shù)農(nóng)民工也沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性，主動(dòng)參與就業(yè)培訓(xùn)的意識(shí)淡薄，對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視參加培訓(xùn)的積極性不高。而另一方面農(nóng)民工大多文化底子不高、學(xué)習(xí)起來(lái)費(fèi)力，很多人就因?yàn)檫@樣經(jīng)常沒(méi)有信心，從而半途而廢。

四、社會(huì)調(diào)查的建議

在科技高度發(fā)展的當(dāng)今世界，沒(méi)有科技進(jìn)步我國(guó)是很難立足于世界之林，而科技的進(jìn)步是需要靠教育，需要通過(guò)教育來(lái)培養(yǎng)大批高科技人才和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者，而農(nóng)民工是當(dāng)前產(chǎn)業(yè)大軍中的一支重要力量，也是今后我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)中不可或缺的一支力量。對(duì)當(dāng)前農(nóng)民工的政策來(lái)分析，是非常令人擔(dān)憂(yōu)的。

很多農(nóng)民工在現(xiàn)實(shí)生活中，采取一切機(jī)會(huì)去培訓(xùn)，去努力提高自身的綜合素質(zhì)，提升自己的就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，但這僅只是一少部分，如果離開(kāi)了社會(huì)的支持，政府的引導(dǎo)和政策扶持，大多數(shù)農(nóng)民工是難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和就業(yè)的，就我國(guó)目前的國(guó)力而言，無(wú)法一下子來(lái)解決農(nóng)民工的問(wèn)題，無(wú)法做到來(lái)支持每一個(gè)農(nóng)民工去搞創(chuàng)業(yè)，搞科研，但我們可以整合社會(huì)資源為那些都為學(xué)習(xí)，需要技術(shù)的農(nóng)民工提供優(yōu)惠的條件和扶持政策，下面我想結(jié)合調(diào)查的情況和我國(guó)當(dāng)前的實(shí)際，就如何加強(qiáng)農(nóng)民工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)等方面提出以下觀點(diǎn)和看法：

1、加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育的投入。教育強(qiáng)國(guó)是我國(guó)的一項(xiàng)基本方針，但還不能落在口號(hào)上，而要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，要增加教育和投入比例，特別是要加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育，改善現(xiàn)有的教育基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)村教育工作的政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇，能讓教育人才安心在農(nóng)村工作，從而讓農(nóng)村的孩子受到良好的學(xué)習(xí)教育，有較好的素質(zhì)，這樣才能從根本上長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決農(nóng)民工的問(wèn)題。

2、整合資源，充分利用職教資源加強(qiáng)農(nóng)民工職業(yè)教育和培訓(xùn)。我國(guó)現(xiàn)有中等職業(yè)技術(shù)教育學(xué)校的1.5萬(wàn)所，高等院校1100余所，這是一個(gè)非常豐富的教育資源和教育基地，我們只要整合資源，加以利用就是農(nóng)民工繼續(xù)學(xué)習(xí)的非常好的載體。當(dāng)前就是如何制定好政策，并給了一定的經(jīng)費(fèi)支持，引導(dǎo)這些職業(yè)技術(shù)學(xué)校加入學(xué)習(xí)農(nóng)民工的教育和培訓(xùn)中來(lái)，如在開(kāi)設(shè)班級(jí)時(shí)，加強(qiáng)與用工單位的聯(lián)系，有針對(duì)性開(kāi)設(shè)現(xiàn)實(shí)工作中需要的工種、課程，這樣既可以解決農(nóng)民工的就業(yè)問(wèn)題，又可解決用工單位缺人的問(wèn)題，在資金支持方面可通過(guò)以政府投入的方式來(lái)解決，如職業(yè)技術(shù)學(xué)校每培訓(xùn)1名農(nóng)民工給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這樣，可以大大提高職業(yè)技術(shù)學(xué)校多與農(nóng)民工培訓(xùn)的積極性。如果充分調(diào)動(dòng)了職業(yè)技術(shù)學(xué)校的積極性，農(nóng)民工的培訓(xùn)和教育問(wèn)題就會(huì)得到有效解決。

3、教育資源實(shí)現(xiàn)重心下移，開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)學(xué)校。我國(guó)的教育資源公布是及不均衡的，主要集中在大中城市和縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的教育資源非常匱乏，大多數(shù)鎮(zhèn)沒(méi)有開(kāi)設(shè)農(nóng)業(yè)學(xué)校，開(kāi)設(shè)了的也沒(méi)有充分利用，成為一種擺設(shè)，只有把重心下移到基層，并真正組織利用好，才能將教育培訓(xùn)做到位。特別是當(dāng)前農(nóng)村普遍存在中小學(xué)生生源減少，很多校舍被閑置，可以充分利用那些閑置的校舍資源，建立一種長(zhǎng)效性的基層教育基地和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。在城市，要以各街道為單位，成立農(nóng)民工之家，利用社區(qū)大講堂等形式，讓農(nóng)民工有活動(dòng)和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)。

4、加大政策的扶持力度。對(duì)進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工，政府不但要以生活上給予關(guān)照，更要從政策的制定上給予其優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)其自主創(chuàng)業(yè)，變農(nóng)民工被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。一是要落實(shí)其子女就讀的政策，國(guó)家三令五申要求實(shí)地妥善解決農(nóng)民工的子女就讀的問(wèn)題，各地也出臺(tái)了有關(guān)政策，但在現(xiàn)實(shí)生活中，在落實(shí)的過(guò)程中，仍存在這樣或那樣的問(wèn)題，從而沒(méi)有使農(nóng)民工從心里上融入到城市中來(lái)。二是創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。在城市中，為解決下崗職工的培訓(xùn)問(wèn)題，有關(guān)培訓(xùn)單位每培訓(xùn)1名下崗職工，可以享受?chē)?guó)家一定的補(bǔ)助，在一些技能培訓(xùn)方面，只是象征性的收點(diǎn)費(fèi)，而農(nóng)民工不能享受這一優(yōu)惠政策，另外，下崗職工創(chuàng)業(yè)方面可享受稅收方面的優(yōu)惠政策和小額擔(dān)保貸款，而農(nóng)民工則不能享受，要充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的積極性和參照下崗職工這方面的優(yōu)惠政策。

5、進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系。在現(xiàn)有社會(huì)保障體系的前提下，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的研究力度，從而出臺(tái)相應(yīng)的政策，特別是在對(duì)待進(jìn)城務(wù)工人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，要嚴(yán)格按政策落實(shí)，在各省份之間要建立一種有效的接轉(zhuǎn)程序，從而解決農(nóng)民工的養(yǎng)老問(wèn)題，讓農(nóng)民工扎根在城市，安心的工作，安心為城市的發(fā)展做好服務(wù)。總而言之，要把加強(qiáng)農(nóng)民工的教育作為我國(guó)現(xiàn)行教育的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)解決這個(gè)問(wèn)題來(lái)緩解或解決城鄉(xiāng)教育資源長(zhǎng)期失衡的現(xiàn)象，教育要面向農(nóng)民工，為其創(chuàng)造更多的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，教育要面向未來(lái)，使其成為提高農(nóng)民工技能和素質(zhì)的主渠道，成為提升全民素質(zhì)的重要組成部分。

農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查報(bào)告(二)

為了更好地了解農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，本小組于4月20日對(duì)周小姐、王女士、江先生三名農(nóng)民工進(jìn)行了調(diào)查，總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的農(nóng)民工學(xué)習(xí)進(jìn)取心都非常的強(qiáng)，都希望能有更好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己知識(shí)水平，讓自己能在企業(yè)當(dāng)中能有更好地提升空間。

一、調(diào)查的目的和意義

隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)生活水平的要求越來(lái)越高，便有一批批為了提高生活水平的農(nóng)業(yè)戶(hù)口人員而進(jìn)入城鎮(zhèn)務(wù)工，這個(gè)群體就是農(nóng)民工，越來(lái)越多的農(nóng)民工朋友走出家鄉(xiāng)，為夢(mèng)想為生活在城市奮斗打拼，他們大多數(shù)在城市的基層成為城市的基層砥柱為城市的發(fā)展做著不可磨滅的貢獻(xiàn)，而科技的快速發(fā)展和新技術(shù)的不斷革新以及用人單位對(duì)農(nóng)民工朋友的學(xué)歷、知識(shí)、能力和接受新事物等方面的要求，促使農(nóng)民工朋友要在生活工作中不斷的進(jìn)步不斷的學(xué)習(xí)不斷的提升自己，才能在城市中高水平快節(jié)奏的生活，為了解廣大農(nóng)民工朋友在工作中的學(xué)習(xí)需求，特此隨機(jī)對(duì)三名來(lái)自不同行業(yè)不同年齡的農(nóng)民工朋友做了調(diào)查問(wèn)卷，以便更好的了解他們的生活工作情況，實(shí)際工作能力的運(yùn)用和發(fā)揮情況，針對(duì)他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題以及所需要的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)給予相應(yīng)幫助和合理的解決方法，使農(nóng)民工朋友們能夠快速提高自我，熟練掌握工作技巧并能達(dá)到專(zhuān)業(yè)水平，從而更快更好更輕松的適應(yīng)城市生活。

二、調(diào)查內(nèi)容

(一)調(diào)查的對(duì)象和基本情況

本次調(diào)查圍繞“農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求”問(wèn)題，調(diào)查了三名從農(nóng)村來(lái)城里打工的青年。從中了解他們的學(xué)習(xí)需求。

周麗絲，女，19，職高，群眾，未婚，家庭成員有3人，她在一個(gè)民營(yíng)企業(yè)任職，月收入1500—2019。周小姐很想學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)，在獲得大專(zhuān)學(xué)歷后回家鄉(xiāng)支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的發(fā)展。本來(lái)學(xué)旅游的她在現(xiàn)實(shí)工作中并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。她也考慮到通過(guò)短期培訓(xùn)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)服裝加工，這對(duì)于她繼續(xù)留在發(fā)達(dá)城市有一定的幫助。畢竟手工制造業(yè)也需要一批真正有手藝的人。丹，女，23，初中，群眾，已婚。家庭成員4(有子)。丹丹姐是在大酒店工作的，原來(lái)學(xué)的也是計(jì)算機(jī)管理。因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低，所以成了她競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻。所以她現(xiàn)在最想取得一個(gè)本科學(xué)歷，主修經(jīng)濟(jì)學(xué)，當(dāng)一個(gè)財(cái)務(wù)方面的工作人員。另一方面，電大組織的短期餐飲服務(wù)培訓(xùn)她也感興趣，可以先讓她在餐飲業(yè)好好干下去，尋找更好的機(jī)會(huì)去深造。江志強(qiáng)，男，23，大專(zhuān)，團(tuán)員，未婚，家庭成員3人。他有些靦腆，但是計(jì)算機(jī)的水平不賴(lài)，學(xué)歷也還不錯(cuò)。所以他想到廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，當(dāng)一名財(cái)務(wù)人員。如果不行的話(huà)，他就去參加當(dāng)?shù)卣M織的短期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)控技術(shù)，畢竟對(duì)于一個(gè)男士來(lái)說(shuō)，數(shù)控這個(gè)職業(yè)也是不錯(cuò)的。

(二)學(xué)歷及收入狀況

從農(nóng)民工調(diào)查對(duì)象中受教育程度來(lái)看，其學(xué)歷主要集中在中專(zhuān)、高中、初中，比例為90%,最少的是大專(zhuān)，比例僅為10%。50%的農(nóng)民工反映缺乏技術(shù)成為他們找工作的最大困難，35%的農(nóng)民工反映學(xué)歷成為他們工作過(guò)程中的最大困難。從調(diào)查對(duì)象崗位看，主要崗位辦事員30%，技術(shù)工10%,普工為60%

(三)農(nóng)民工是我國(guó)改革開(kāi)放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)的一支新型勞動(dòng)大軍。他們戶(hù)籍仍在農(nóng)村,主要從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè),有的在農(nóng)閑季節(jié)外出務(wù)工、亦工亦農(nóng),流動(dòng)性強(qiáng), 有的長(zhǎng)期在城市就業(yè),已成為產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分。大量農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè),對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,保障農(nóng)民工合法權(quán)益,改善農(nóng)民工就業(yè)環(huán)境,引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力合理有序轉(zhuǎn)移,推動(dòng)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程,農(nóng)民工現(xiàn)有學(xué)歷一般都低于本科學(xué)歷。而且農(nóng)民工的學(xué)歷與年齡成反比例。50歲以上一般為小學(xué)以下學(xué)歷;30歲—50歲一般為高中以下學(xué)歷;20歲—30歲為本科以下學(xué)歷。其學(xué)歷與同等城市人相比有很明顯的差異。

三、農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求的現(xiàn)狀及分析

(一)學(xué)習(xí)需求明確

農(nóng)民工生活在社會(huì)生活的底層，每個(gè)月只領(lǐng)到微薄的工資。而工資的花費(fèi)除支付日常開(kāi)支之外還存在著其它方面的費(fèi)用。例如：郵寄回家鄉(xiāng)的親人生活費(fèi)、子女的教育經(jīng)費(fèi)等。這樣的狀態(tài)下使農(nóng)民工朋友更急切的想改變生存環(huán)境，那就是可以?huà)旮嗟腻X(qián)，來(lái)改善自己的生活。

(二)農(nóng)民工參加學(xué)習(xí)障礙，勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)

“沒(méi)有時(shí)間”成為首位原因。因?yàn)楝F(xiàn)在大部分工廠上班時(shí)間名義上8小時(shí)制，但實(shí)際上班時(shí)間往往12小時(shí)左右，平常周六日也加班，幾乎很少有人能夠得到國(guó)家規(guī)定的每周休息兩天的，農(nóng)民工的休息權(quán)益基本上沒(méi)有得到保障。但是農(nóng)民工為了能有工作，就算很想學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)知識(shí)，也很難有時(shí)間去學(xué)習(xí)。 (三)培訓(xùn)的費(fèi)用高

因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，出培訓(xùn)費(fèi)外，書(shū)本費(fèi)、考試費(fèi)、職業(yè)技能鑒定費(fèi)等費(fèi)用少則數(shù)百元，多則上千元，這讓農(nóng)民工掙扎需不需要參加這些培訓(xùn)。另外國(guó)家政府雖然明確提出農(nóng)民工就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼，讓其使用在農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)上，但由于使用范圍狹窄，審批卻很?chē)?yán)格，往往資金很難到位。而造成農(nóng)民工一面急需幫助，另一面資金卻又不到為的現(xiàn)象。

四、調(diào)查建議

(一)提供更廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分認(rèn)識(shí)農(nóng)民工培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，實(shí)行短期培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合，培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合，培訓(xùn)與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，以市場(chǎng)需求為依歸，以轉(zhuǎn)移就業(yè)形式為引導(dǎo)，以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)。要逐步完善培訓(xùn)服務(wù)體系，加大宣傳力度，把職業(yè)需求情況、技能要求等及時(shí)傳遞給農(nóng)民工朋友，使他們了解參加培訓(xùn)的重要性。要建立農(nóng)民工培訓(xùn)需求調(diào)查系統(tǒng)。對(duì)農(nóng)民工朋友培訓(xùn)需求進(jìn)行分類(lèi)，使之可以按其需求提供相應(yīng)服務(wù)。

(二)關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容要進(jìn)一步豐富，科學(xué)的制定培訓(xùn)項(xiàng)目，以長(zhǎng)訓(xùn)或短訓(xùn)結(jié)合學(xué)歷教育的形式開(kāi)展。培訓(xùn)要加強(qiáng)成效結(jié)果宣布，在實(shí)際教育中切實(shí)提高培訓(xùn)含金量。針對(duì)農(nóng)民工朋友的資金不足的問(wèn)題上，培訓(xùn)中心可以推出相應(yīng)的優(yōu)惠制度，適當(dāng)降低培訓(xùn)的成本。

篇7

充分開(kāi)發(fā)人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的前提和基礎(chǔ)。為準(zhǔn)確掌握我區(qū)當(dāng)前用工狀況及培訓(xùn)需求，分析判斷當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，切實(shí)解決單位用人需求問(wèn)題，確保全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，芙蓉區(qū)人力資源和社會(huì)保障局于__年3月在全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展了一次用工需求調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：我區(qū)企業(yè)用工總體環(huán)境較好，從業(yè)人員流動(dòng)率較低，用工需求總量較大，并呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)；但用工需求與勞動(dòng)力供給存在結(jié)構(gòu)性失衡，企業(yè)用工難問(wèn)題日益突顯，就業(yè)壓力持續(xù)加大，就業(yè)形勢(shì)復(fù)雜，存在招工、求職“兩頭難”現(xiàn)象。

一、基本情況

本次調(diào)查采用重點(diǎn)調(diào)查方法，重點(diǎn)調(diào)查單位為全區(qū)境內(nèi)第二、第三產(chǎn)業(yè)的工商企業(yè)（不含行政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體）、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位和規(guī)模個(gè)體戶(hù)（年?duì)I業(yè)收入在200萬(wàn)以上的個(gè)體戶(hù)）。共抽取重點(diǎn)調(diào)查單位7873家，進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查，收回有效調(diào)查問(wèn)卷7870份。

被調(diào)查的__戶(hù)企業(yè)，企業(yè)法人單位__家，占總數(shù)的78％；產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位—企業(yè)法人單位分支機(jī)構(gòu)1245家，占總數(shù)的16％；規(guī)模個(gè)體戶(hù)__家，占總數(shù)的6％。

企業(yè)類(lèi)別比例所涉及的行業(yè)有1、工業(yè)；2、建筑業(yè)；3、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；4、批發(fā)和零售業(yè)；5、住宿和餐飲業(yè)； 6、房地產(chǎn)業(yè)；7、金融保險(xiǎn)證券業(yè)；8、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。其中工業(yè)有441家，占總數(shù)的6％；建筑業(yè)220家，占總數(shù)的3％；交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)350家，占總數(shù)的4％；批發(fā)和零售業(yè)有__家，占總數(shù)的15％；住宿和餐飲業(yè)有393家，占總數(shù)的5％；房地產(chǎn)業(yè)有302家，占總數(shù)的4％；金融保險(xiǎn)證券業(yè)有270家，占總數(shù)的3％；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有__家，占總數(shù)的60％。

行業(yè)比例圖被調(diào)查的__戶(hù)企業(yè)，從業(yè)人員共__萬(wàn)人，規(guī)模最小的2人，最大的5500，上年度離職人數(shù)2.9萬(wàn)人，從業(yè)人員流動(dòng)率9.6%。其中，批發(fā)和零售業(yè)就業(yè)人員為_(kāi)_人，占總?cè)藬?shù)的12％；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)人員為_(kāi)_人，占總數(shù)的62.9％。

被調(diào)查企業(yè)預(yù)計(jì)__年用工需求4萬(wàn)人，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占67％；批發(fā)和零售業(yè)占10％。

萬(wàn)人，用工需求率為12%。從__年需招用人員職業(yè)（工種）要求來(lái)看，用工需求人數(shù)集中在一些重點(diǎn)職業(yè)（工種），主要為第二產(chǎn)業(yè)中勞動(dòng)力密集型企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和批發(fā)零售業(yè)需求尤為凸顯，分別為23730人和2541人，占全區(qū)企業(yè)需求的77%。

（二）崗位薪酬在不斷提高

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)擬定__年新招用員工平均月薪為2758元，其中在3000元以上的占到45.8%，2500-3000元占__%，20__-2500元占7.2%，1500-20__元占26.7%，1500元以下占14.9%。__年較__年月薪有所提升，且出現(xiàn)了很多高薪職位，有48.8%企業(yè)在2500元以下，有__%企業(yè)在2500元以上。可見(jiàn)，__年很多企業(yè)都在積極提高薪酬，招攬各地英才。

（三）企業(yè)普遍出現(xiàn)“招工難”

目前急需招聘的企業(yè)存在用工缺口的工種主要集中在銷(xiāo)售、服務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)型、普工等相對(duì)靈活型就業(yè)人員，尤其是技能人才缺口較大，而高級(jí)技工更是成為人才市場(chǎng)的香饃饃。而像管理人員、行政人員、項(xiàng)目經(jīng)理、文員、it人員、司機(jī)、醫(yī)護(hù)人員等需求量相對(duì)較小，從幾人到幾十人不等。

調(diào)查結(jié)果顯示，集中在勞動(dòng)力密集型企業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)所需的服務(wù)員、普工、技術(shù)人員、高級(jí)技工、業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售員等行業(yè)，求職人員越來(lái)越少，招聘的難度越來(lái)越大，有的企業(yè)甚至一年四季都在招聘服務(wù)員、普工、技工等。

三、原因分析

(一)外來(lái)務(wù)工人員總量在減少。對(duì)于服務(wù)員、普工、技工等求職人員，他們主要來(lái)自于進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村戶(hù)籍人員。隨著市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)各級(jí)政府的大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷的 招商引資，引進(jìn)了大量的外資或合資企業(yè)辦廠，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。從勞動(dòng)力的就業(yè)成本看，一方面農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工的機(jī)會(huì)成本大幅度提高，這主要出于農(nóng)村收入增長(zhǎng)速度高于城鎮(zhèn)居民收入增長(zhǎng)速度；另一方面，求職者生活成本不斷上升，這主要出于物價(jià)上漲速度過(guò)快，增加了求職者在城鎮(zhèn)的生活支出。與農(nóng)村相比，城市的生活成本更高，且城市薪酬待遇不占優(yōu)勢(shì)，大量求職人員選擇在家就業(yè)。

（二）新成長(zhǎng)勞動(dòng)者要求在提高。新求職人群70％以上都是“80后”、“90后”的農(nóng)村新青年，他們逐漸成為企業(yè)用工的主體。相比于老一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工在學(xué)歷和技能上都有一定程度提高，與父輩相比，他們大多有著中專(zhuān)或高中文化，他們普遍對(duì)普工和動(dòng)手類(lèi)的崗位不感興趣，求職方向多集中在管理類(lèi)、文員等勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)較小，工作環(huán)境相對(duì)較好的崗位，除工資薪酬外，他們更加注重對(duì)職業(yè)前景的選擇，想謀求一份體面、穩(wěn)定有保障、能長(zhǎng)期規(guī)劃的職業(yè)，對(duì)工作環(huán)境的要求更高、對(duì)生活質(zhì)量的追求也更高。

3、技術(shù)人才供求結(jié)構(gòu)失衡。技工、高級(jí)技工等技術(shù)型人才缺口較大。隨著我市工業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)的熟練技工、高級(jí)技工都處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，這主要是由于人們的成才觀念和教育改革滯后于市場(chǎng)需求變化。從成才觀念來(lái)看，由于受傳統(tǒng)思想的影響，加上目前獨(dú)生子女多，人們?nèi)詫⒆x大學(xué)、當(dāng)“干部”作為最主要的成才選擇，選擇讀職業(yè)技術(shù)學(xué)校的不多。而目前普通高等教育學(xué)校的部分專(zhuān)業(yè)和課程設(shè)置以及人才培養(yǎng)方式還未能完全與市場(chǎng)需求相銜接，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了用人單位對(duì)技能人才的需求。部分勞動(dòng)力擇業(yè)觀念存在“三高一低”的現(xiàn)象，即受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高，工作耐受力低。大部分畢業(yè)生一般不愿從事艱苦行業(yè)和車(chē)間一線(xiàn)技能工作，也是造成一線(xiàn)技工、熟練技工的大量短缺的主要原因之一。

四、關(guān)于充分開(kāi)發(fā)我區(qū)人力資源的幾點(diǎn)建議

隨著先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)提出了更高的要求，技能人才短缺問(wèn)題已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。能否為企業(yè)提供需要的技能人才，已經(jīng)成為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的先決條件和經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，我們要充分開(kāi)發(fā)和合理利用人力資源，不斷滿(mǎn)足企業(yè)的用工需求，為我區(qū)產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者充分就業(yè)和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的良性互動(dòng)。

一是堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，擴(kuò)大就業(yè)總量。發(fā)展經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)就業(yè)的根本途徑，要通過(guò)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷擴(kuò)大就業(yè)容量。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局中要把就業(yè)放在突出位置，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)的良性互動(dòng)?？傮w布局上，在保持經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的同時(shí)，注重發(fā)展有利于增加就業(yè)含量和利用人力資源的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)就業(yè)；要素投入上，在增加各要素投入推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的同時(shí)，更加注重通過(guò)人力資源的充分開(kāi)發(fā)利用來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；目標(biāo)導(dǎo)向上，切實(shí)把經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的過(guò)程變成促進(jìn)就業(yè)持續(xù)擴(kuò)大的過(guò)程，把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程變成對(duì)就業(yè)拉動(dòng)能力不斷提高的過(guò)程。芙蓉區(qū)作為“湖湘之心、中部標(biāo)桿、全國(guó)一流”的省會(huì)中心城區(qū)，要充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)在全省率先發(fā)展的領(lǐng)頭羊優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步培育產(chǎn)業(yè)集群，突出發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)，做大支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造更多的、更有吸引力的就業(yè)崗位，打造三湘第一就業(yè)熱土，形成人才積聚效應(yīng)。

二是落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策，促進(jìn)就業(yè)穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家積極的就業(yè)政策，在對(duì)象范圍上，把省內(nèi)外高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動(dòng)力全部納入?yún)^(qū)就業(yè)工作總體規(guī)劃，只要到區(qū)內(nèi)就業(yè)，實(shí)行與本轄區(qū)戶(hù)籍勞動(dòng)者同等的就業(yè)政策和就業(yè)服務(wù)。要結(jié)合芙蓉區(qū)區(qū)情，在全面落實(shí)國(guó)家六補(bǔ)一貸（職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、技能鑒定補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、職業(yè)介紹補(bǔ)貼和小額擔(dān)保貸款）扶持政策的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施更加積極的促進(jìn)就業(yè)的社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)稅政策、投資政策、金融貨幣政策等宏觀經(jīng)濟(jì)政策，要打破“城鎮(zhèn)勞動(dòng)者”、“農(nóng)村勞動(dòng)力”身份界限，逐步建立覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)、失業(yè)統(tǒng)計(jì)及失業(yè)監(jiān)測(cè)體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。

三是建立就業(yè)工作機(jī)制，強(qiáng)化就業(yè)管理。要進(jìn)一步建立健全就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制度、工作情況定期通報(bào)制度，加大考核力度。要加強(qiáng)基層公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)區(qū)人力資源服務(wù)中心，完善街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)公共職業(yè)介紹服務(wù)平臺(tái)與省、市人力資源市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)，與各街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)平網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使求職者和用人單位在公共就業(yè)服務(wù)的任一窗口都能享受到方便快捷的對(duì)接服務(wù)。要建立全區(qū)人力資源和就業(yè)、失業(yè)情況數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)準(zhǔn)確反映城鄉(xiāng)人力資源狀況、就業(yè)和失業(yè)人口的總量和結(jié)構(gòu)，為政府準(zhǔn)確判斷就業(yè)形勢(shì)、制定和調(diào)整工作對(duì)策服務(wù)。要建立就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，開(kāi)展從用工需求調(diào)查、分析、培訓(xùn)、人力資源招聘、上崗狀況追蹤的一條龍、一站式服務(wù)。要按照專(zhuān)業(yè)化、制度化、社會(huì)化的要求，建立職責(zé)明確、上下暢通、動(dòng)作協(xié)調(diào)的就業(yè)工作體系，要不斷完善就業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高政治思想和業(yè)務(wù)能力，為就業(yè)工作開(kāi)展提供組織和人才保障。

四是開(kāi)展就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，提供人本服務(wù)。要謀突破、思創(chuàng)新、重策劃，按照“天天有崗位、周周有活動(dòng)、月月有市場(chǎng)”的要求，開(kāi)展系列就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。一月為就業(yè)援助月，利用兩節(jié)期間，慰問(wèn)困難對(duì)象；二月到四月為春風(fēng)送溫暖月，為農(nóng)村勞動(dòng)者提供維權(quán)、政策咨詢(xún)、培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)等；四月到五月為就業(yè)崗位直 通車(chē)月，在各街鄉(xiāng)舉辦大型招聘會(huì)，將崗位送到最基層；六月到八月為培訓(xùn)月，利用暑假的空檔期，為高校學(xué)生提供各類(lèi)培訓(xùn)；九月為高校畢業(yè)生服務(wù)月，為離校未就業(yè)應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)，對(duì)登記失業(yè)、家庭或就業(yè)困難的畢業(yè)生提供就業(yè)援助；10月到11月為人力資源月，舉辦秋季大型招聘會(huì)，為企業(yè)用工牽線(xiàn)搭橋，幫助各類(lèi)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)就業(yè)。12月為調(diào)研分析月，對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)、用工單位進(jìn)行隨機(jī)走訪(fǎng)，為全年用工狀況進(jìn)行總結(jié)分析，為來(lái)年企業(yè)用工提前做好資源儲(chǔ)備。

五是加強(qiáng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升技能水平。要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式，完善培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和靈活性，根據(jù)市場(chǎng)需要，組織“定單式、對(duì)接式、儲(chǔ)備式”培訓(xùn)，著力培養(yǎng)實(shí)用人才，最大限度地滿(mǎn)足用工需求。重點(diǎn)加強(qiáng)初高中畢業(yè)生中未能繼續(xù)升學(xué)的新成長(zhǎng)勞動(dòng)力的職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)者和在崗職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，緊貼市場(chǎng)需求，不斷調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置和培訓(xùn)規(guī)模，根據(jù)市場(chǎng)培訓(xùn)盲點(diǎn)，創(chuàng)新思維，拓寬培訓(xùn)工種；切實(shí)抓好下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)者和高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，組織開(kāi)展高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。不僅局限在現(xiàn)有務(wù)工人員的技能培訓(xùn)，還要推及跟隨務(wù)工人員而來(lái)的家庭成員培訓(xùn)，如面對(duì)男性務(wù)工人員密集的地方，推出家庭服務(wù)員、月嫂等有針對(duì)性的女性家屬培訓(xùn)班等。積極引導(dǎo)各類(lèi)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入街道、社區(qū)，形成區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)平臺(tái)，并對(duì)接省、市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成完整的職業(yè)技能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。積極推進(jìn)校企合作，引導(dǎo)企業(yè)加大培訓(xùn)投入，充分利用社會(huì)資源，擴(kuò)充培訓(xùn)能力，做大做強(qiáng)培訓(xùn)市場(chǎng)。

六是協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系 和諧就業(yè)環(huán)境。要構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，加大推進(jìn)勞動(dòng)合同制度建設(shè)力度，鞏固提高勞動(dòng)合同簽訂率，進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制建設(shè)，大力開(kāi)展推進(jìn)集體合同的“彩虹計(jì)劃”，大力宣傳最低工資標(biāo)準(zhǔn)制度，定期組織人力資源市場(chǎng)薪籌調(diào)查，人力資源市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位和人工成本信息，為企業(yè)制定合理的工資分配制度提供有效指導(dǎo)。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法，建立直通企業(yè)的協(xié)調(diào)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)，建立健全勞動(dòng)糾紛聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊惡意欠薪等勞動(dòng)用工領(lǐng)域犯罪行為，進(jìn)一步提高勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h調(diào)解仲裁效能，限時(shí)處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作，督促用人單位改善勞動(dòng)條件，加強(qiáng)人文關(guān)懷，促進(jìn)勞動(dòng)者體面就業(yè)，快樂(lè)就業(yè)。

充分開(kāi)發(fā)利用人力資源，打造芙蓉就業(yè)熱土，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)的良性互動(dòng)，顯然是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為確保工作到位，必須要有以下“保障”：

一是組織保障。要明確政府促進(jìn)就業(yè)的工作職責(zé)，建立健全全區(qū)就業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，防止政府職責(zé)部門(mén)化。《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定：擴(kuò)大就業(yè)是縣級(jí)以上政府的重要職責(zé)，但是，目前很多就業(yè)的指標(biāo)只考核到人力資源和社會(huì)保障部門(mén)、基層街道社區(qū)。如“城鎮(zhèn)新增就業(yè)”指標(biāo)考核直接下達(dá)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)，再到街道社區(qū)，而實(shí)際上，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)是否達(dá)到目標(biāo)任務(wù)，首先取決于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)能否增加就業(yè)崗位，其次才是人力資源和社會(huì)保障部門(mén)的就業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量。為此，要盡快建立健全就業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，定期研究就業(yè)工作中的有關(guān)問(wèn)題，各聯(lián)席單位要互通信息，互相支持，加強(qiáng)政府職能部門(mén)之間的密切配合，建立以人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)，各方力量廣泛參與的組織保障體系，形成工作合力。

二是投入保障。要加大各級(jí)財(cái)政對(duì)就業(yè)再就業(yè)工作的資金支持力度，重點(diǎn)加大對(duì)促進(jìn)就業(yè)、社會(huì)保障和勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察等工作的投入，形成與人力資源和社會(huì)保障工作目標(biāo)任務(wù)相適應(yīng)的財(cái)政資金投入機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。在促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者充分就業(yè)方面的重大項(xiàng)目、重大工程、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)資金中，建立就業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金與科技、教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金協(xié)調(diào)使用機(jī)制，在國(guó)家就業(yè)資金有效使用的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合區(qū)情，加大本級(jí)財(cái)政投入力度，彌補(bǔ)國(guó)家就業(yè)促進(jìn)資金在使用項(xiàng)目、使用金額上的不足。以職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼為例，國(guó)家就業(yè)資金培訓(xùn)補(bǔ)貼的最高標(biāo)準(zhǔn)為1000元，而要真正實(shí)現(xiàn)技能與崗位對(duì)接，1000元培訓(xùn)補(bǔ)貼還有待提高，在國(guó)家政策未能突破之前，需要地方解放思想，增加投入。

篇8

【關(guān)鍵詞】小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)；師資；培養(yǎng)模式

一、調(diào)查目的

目前我國(guó)師范教育體系中，高師小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)了多種培養(yǎng)模式。在大專(zhuān)層次，從招生對(duì)象來(lái)分，有招收初中畢節(jié)業(yè)生的“五年一貫制”大專(zhuān)，有招收高中畢業(yè)生的“高中起點(diǎn)三年制”大專(zhuān)。從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)分，有綜合培養(yǎng)模式：國(guó)內(nèi)以南京曉莊師范學(xué)院為代表，國(guó)外以美國(guó)、日本為代表，強(qiáng)調(diào)綜合性， 以培養(yǎng)具有任教小學(xué)所有學(xué)科能力的教師為培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)行的是全科型培養(yǎng)模式[1]；有分科培養(yǎng)模式：以首都師范大學(xué)為代表。側(cè)重于分科培養(yǎng)，設(shè)置的專(zhuān)業(yè)方向多，與小學(xué)課程基本對(duì)應(yīng)，以培養(yǎng)任教小學(xué)某一學(xué)科能力的教師為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性，實(shí)行的是分科培養(yǎng)模式；有“綜合培養(yǎng)、分向發(fā)展”培養(yǎng)模式：國(guó)內(nèi)以湖南第一師范為代表，國(guó)外以法、德兩國(guó)為代表，兼顧以上兩種模式，以培養(yǎng)具有任教小學(xué)大部分學(xué)科并具有任教某一學(xué)科專(zhuān)業(yè)能力的教師為培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生除全面學(xué)習(xí)外，還要求他們選修某一學(xué)科專(zhuān)業(yè)課程。我省高師小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)大多數(shù)學(xué)校采用分科培養(yǎng)模式。不同培養(yǎng)模式有其各自的利弊，不同地域、不同類(lèi)型的小學(xué)對(duì)于師資的要求有其差異性。分析不同小學(xué)對(duì)教師在專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)技能等各方面素質(zhì)的實(shí)際需求現(xiàn)狀，對(duì)于高師小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式的選擇，改革我省高師小學(xué)教師培養(yǎng)模式，全面提高小學(xué)教師素質(zhì)，將具有十分重要的意義。為此，我們?cè)谀喜秶鷥?nèi)對(duì)不同類(lèi)型小學(xué)進(jìn)行了調(diào)查研究。

二、調(diào)查方法與過(guò)程

根據(jù)調(diào)查目的，我們采取了口頭調(diào)查與書(shū)面調(diào)查相結(jié)合的方法。口頭調(diào)查采取開(kāi)座談會(huì)的形式，在南昌市青云譜區(qū)、南昌縣、進(jìn)賢縣對(duì)50名小學(xué)教師、教務(wù)主任、校長(zhǎng)進(jìn)行了座談。書(shū)面調(diào)查采取問(wèn)卷調(diào)查，在青云譜區(qū)各小學(xué)、南昌縣蓮塘二小、南新鄉(xiāng)中心小學(xué)及各村小學(xué)、進(jìn)賢縣架橋鄉(xiāng)中心小學(xué)及各村小學(xué)隨機(jī)抽取教師， 回收有效問(wèn)卷323份，其中城市小學(xué)148人，城鎮(zhèn)小學(xué)108人，農(nóng)村小學(xué)67人。調(diào)查對(duì)象的選擇考慮到不同辦學(xué)條件的學(xué)校，如城市小學(xué)、城鎮(zhèn)小學(xué)、農(nóng)村小學(xué)，不同身份的教師，如校長(zhǎng)、主任、普通教師。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）對(duì)小學(xué)需求教師總體素質(zhì)的評(píng)價(jià)

在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置了“您認(rèn)為哪種類(lèi)型的小學(xué)教師最能適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革？”，提供了四個(gè)選項(xiàng)：1、單純教學(xué)型；2、學(xué)術(shù)研究型；3、教學(xué)兼學(xué)者型；4、教學(xué)兼教育家型。結(jié)果如下：

調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為“教學(xué)兼學(xué)者型”、“教學(xué)兼教育家型”教師最能適應(yīng)基礎(chǔ)教育的需要，而“單純教學(xué)型”和“學(xué)術(shù)研究型”教師認(rèn)可度較低。這說(shuō)明，小學(xué)對(duì)教師素質(zhì)的要求已經(jīng)提高，小學(xué)需要的是既懂教育又具備學(xué)科專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的教師，而“單純教學(xué)型”和“學(xué)術(shù)研究型”教師并不受廣大教師歡迎?，F(xiàn)在的小學(xué)教師大部分是原來(lái)中師畢業(yè)生，從調(diào)查結(jié)果可以看出，他們尤其崇尚教學(xué)兼學(xué)者型教師，他們對(duì)知識(shí)的尊重與渴望從另一個(gè)側(cè)面反映了現(xiàn)任小學(xué)教師對(duì)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的認(rèn)知。這就要求師范院校在培養(yǎng)小學(xué)教師時(shí)要特別注重專(zhuān)業(yè)性與教育性的統(tǒng)一，充分體現(xiàn)小學(xué)教育“雙專(zhuān)業(yè)”的特性。

（二）對(duì)小學(xué)需求教師學(xué)科任教能力的評(píng)價(jià)

在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置了“你學(xué)校最需要什么樣的小學(xué)教師？”，提供了四個(gè)選項(xiàng)：1、主干科目教的很好的老師；2、主干科目教的還可以，又能兼任一兩門(mén)其他科目的老師；3、盡管沒(méi)有很擅長(zhǎng)的某一科目，但什么都能教的老師；4、盡管只能教某一科目，但在這一科目上教學(xué)水平很高的老師。結(jié)果如下：

對(duì)教師學(xué)科任教能力的需求，不同辦學(xué)條件的學(xué)校有明顯差異，條件較好的城鎮(zhèn)小學(xué)和城市小學(xué)以需求“主干科目教的還可以，又能兼任一兩門(mén)其他科目的老師”為主，充分說(shuō)明這類(lèi)小學(xué)對(duì)教師“一專(zhuān)多能”的要求。對(duì)于條件較差的農(nóng)村小學(xué)對(duì)主干科目的教師需求明顯多于條件較好的城鎮(zhèn)和城市小學(xué)，這主要是農(nóng)村小學(xué)師資缺乏和傳統(tǒng)上“重主課、輕副課”的觀念所導(dǎo)致。同時(shí)結(jié)合對(duì)第三選項(xiàng)的選擇，農(nóng)村小學(xué)明顯高于城鎮(zhèn)和城市小學(xué)，也反映出農(nóng)村小學(xué)教師的缺乏和對(duì)小學(xué)教師綜合素質(zhì)的需求。對(duì)第四項(xiàng)的選擇，城市小學(xué)高于城鎮(zhèn)小學(xué)，城鎮(zhèn)小學(xué)又高于農(nóng)村小學(xué)，反映出條件越好的小學(xué)對(duì)教師教學(xué)能力要求越高。

基于此，小學(xué)教師的培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)本地基礎(chǔ)教育的發(fā)展水平，充分考慮到不同辦學(xué)條件學(xué)校對(duì)教師的不同需求，選擇符合本地實(shí)際的培養(yǎng)模式。

（三）對(duì)小學(xué)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)

在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置了“小學(xué)教師中，您認(rèn)為他們哪方面的知識(shí)最欠缺？”提供了四個(gè)選項(xiàng)：1、學(xué)科知識(shí)的不足；2、教育理論的缺乏；3、教學(xué)技能的缺乏；4、教育科研能力的缺乏。結(jié)果如下：

總體上看，有54.2%的老師認(rèn)為自己最欠缺的是教育科研能力。在師資相對(duì)較好的城市小學(xué)這一比例高達(dá)69.6%，而在師資相對(duì)薄弱的農(nóng)村小學(xué)則最低僅有28.4%，還不到城市小學(xué)的一半！初看起來(lái)似乎不合道理，但結(jié)合座談?wù){(diào)查的情況，卻恰恰反映出當(dāng)前城鄉(xiāng)小學(xué)師資水平的差異。隨著基礎(chǔ)教育的發(fā)展，教育科研已經(jīng)逐步滲透到小學(xué)教育第一線(xiàn)，條件較好的小學(xué)已經(jīng)提出了自己對(duì)教師進(jìn)行教育科研的要求，這些學(xué)校的老師有了教育科研的壓力，深感自身教育科研能力的不足。而在大部分農(nóng)村小學(xué)，對(duì)教育科研還沒(méi)有明確的要求，因此，老師們暫時(shí)還沒(méi)有感到壓力，對(duì)自身科研能力的缺乏還沒(méi)有切身體會(huì)。教育理論的缺乏和教學(xué)技能的缺乏各占20%左右，農(nóng)村小學(xué)教師中有22.4%選擇了“學(xué)科知識(shí)不足”，遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)和城市小學(xué)，這一結(jié)果與我們的實(shí)際感受應(yīng)是一致的。根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果，對(duì)小學(xué)教師的培養(yǎng)除了要強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教育理論的學(xué)習(xí)、教學(xué)技能的培養(yǎng)外，還要重視教育科研能力的培養(yǎng)。

篇9

1.1調(diào)研目的

了解專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生是否能適應(yīng)區(qū)域設(shè)施農(nóng)業(yè)行業(yè)發(fā)展，特開(kāi)展設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)查，分析設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)人才需求規(guī)模、層次、就業(yè)崗位及崗位對(duì)知識(shí)、技能、素質(zhì)的要求，為設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定、修訂和完善提供有效數(shù)據(jù)支持，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1.2調(diào)研對(duì)象

（1）銅仁市農(nóng)業(yè)行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家及法人代表、校外兼職教師等；（2）果樹(shù)、蔬菜企業(yè)、科技園區(qū)、生態(tài)農(nóng)業(yè)園、農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、種子公司、花卉設(shè)施農(nóng)業(yè)公司及相關(guān)企事業(yè)單位；（3）思南縣農(nóng)牧科技局、相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、蔬菜種植企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社負(fù)責(zé)人；（4）07-12屆設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生；（5）120農(nóng)技服務(wù)中咨詢(xún)問(wèn)題的農(nóng)民朋友。

1.3調(diào)研項(xiàng)目

（1）設(shè)施農(nóng)業(yè)行業(yè)企業(yè)對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才需求總量調(diào)研；（2）設(shè)施農(nóng)業(yè)行業(yè)企業(yè)對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)調(diào)研；（3）設(shè)施農(nóng)業(yè)行業(yè)企業(yè)對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才能力素質(zhì)情況調(diào)研。

1.4調(diào)研時(shí)間

2010年10月-2012年12月

1.5調(diào)研方法

1.5.1召開(kāi)座談會(huì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)委員會(huì)精心組織安排銅仁市農(nóng)業(yè)行業(yè)、9家企業(yè)專(zhuān)家及法人代表、課程開(kāi)發(fā)的校外兼職教師等23人進(jìn)行座談。座談會(huì)上，對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)崗位定位、核心課程確定、職業(yè)能力開(kāi)發(fā)、頂崗實(shí)習(xí)和定單培養(yǎng)等問(wèn)題進(jìn)行了討論，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提出了諸多具有實(shí)用性、指導(dǎo)性的合理化建議。1.5.2典型企業(yè)走訪(fǎng)和問(wèn)卷調(diào)查調(diào)研期間，對(duì)區(qū)域果樹(shù)、蔬菜企業(yè)、科技園區(qū)、生態(tài)農(nóng)業(yè)園、農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、種子公司、花卉園藝公司及相關(guān)企事業(yè)單位走訪(fǎng)調(diào)查，專(zhuān)業(yè)教師分別走訪(fǎng)了種苗快繁企業(yè)上海大地園藝有限公司和銅仁市金農(nóng)綠色農(nóng)業(yè)科技有限公司，花卉企業(yè)廣州番禺區(qū)綠之戀園藝有限公司、銅仁市金福園藝有限公司和貴陽(yáng)市中天花園管理中心。廣泛展開(kāi)了企業(yè)工作崗位種類(lèi)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗位人才缺口、頂崗實(shí)習(xí)崗位及其所需要知識(shí)、能力、素質(zhì)調(diào)查，并對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行分析歸類(lèi)總結(jié)。同時(shí)對(duì)用人單位進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷130份，收回有效問(wèn)卷105份。1.5.3銅仁市設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)研結(jié)合專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)和改革，各課程組分頭調(diào)研了銅仁市各區(qū)縣的蔬菜、果樹(shù)、花卉等產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)崗位類(lèi)型及崗位對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)、技能、知識(shí)的要求。1.5.4畢業(yè)生問(wèn)卷調(diào)查7月7日，我們對(duì)在農(nóng)業(yè)行業(yè)或企業(yè)工作的部分07-12屆畢業(yè)生從事的就業(yè)崗位類(lèi)型、所學(xué)知識(shí)在工作崗位勝任力及綜合應(yīng)用情況等進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，共發(fā)出145份調(diào)查問(wèn)卷，回收了98份有效調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷資料整理歸納。1.5.5120農(nóng)技服務(wù)解決問(wèn)題分類(lèi)分析我們對(duì)120農(nóng)技服務(wù)過(guò)程中，農(nóng)民朋友咨詢(xún)的所有問(wèn)題按病蟲(chóng)害防治技術(shù)、栽培管理技術(shù)、加工技術(shù)、貯藏技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等進(jìn)行分類(lèi)、分析。1.5.6調(diào)研組織各種形式的調(diào)研由專(zhuān)業(yè)建設(shè)管理委員會(huì)牽頭，專(zhuān)業(yè)教研室組織實(shí)施，擬定調(diào)研計(jì)劃。人才需求調(diào)研組成員由專(zhuān)兼職教師構(gòu)成。

2專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研數(shù)據(jù)分析

2.1專(zhuān)業(yè)人才需求總量數(shù)據(jù)分析

近年來(lái)，我國(guó)設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展很快，設(shè)施栽培面積約占世界的70%，設(shè)施栽培面積和總產(chǎn)量已居世界首位?！笆濉逼陂g，貴州省大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)無(wú)公害(綠色)蔬菜，打造“貴州蔬菜，特色生態(tài)”核心競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)業(yè)品牌形象，到2015年全省蔬菜種植面積達(dá)到1500萬(wàn)畝以上，蔬菜產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到400億元以上。隨著區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，果樹(shù)、蔬菜現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模壯大，迫切需要一大批掌握設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)的專(zhuān)門(mén)技能型高級(jí)人才。銅仁市的設(shè)施農(nóng)業(yè)呈現(xiàn)出較快發(fā)展的趨勢(shì)，已成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，主要用于蔬菜、瓜果、花卉及園林苗木的生產(chǎn)。2012年，銅仁市蔬菜總播種面積158.7萬(wàn)畝，與2011年相比增長(zhǎng)25.2％，果園面積達(dá)到了45.89萬(wàn)畝，較2011年相比增長(zhǎng)11.3%。但是由于缺乏技術(shù)帶動(dòng)和支撐，蔬菜水果生產(chǎn)主要還是以大戶(hù)或散戶(hù)種植為主，各地農(nóng)戶(hù)重栽輕管；農(nóng)村勞動(dòng)力老化，知識(shí)技術(shù)匱乏，菜園、果園管理較差，效益越差越不管，形成惡性循環(huán)。這更需要各相關(guān)專(zhuān)業(yè)院校培養(yǎng)一大批掌握設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)的專(zhuān)門(mén)技能型高級(jí)人才。目前，全市現(xiàn)有規(guī)模以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)71家。其中，省級(jí)龍頭企業(yè)4家，地市級(jí)龍頭企業(yè)38家；企業(yè)員工學(xué)歷層次較低，大專(zhuān)以上的學(xué)歷不足5%。通過(guò)與召開(kāi)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、典型企業(yè)走訪(fǎng)等調(diào)研方法，了解到各企業(yè)用人單位對(duì)大專(zhuān)層次的設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求量大，急需一批懂知識(shí)、會(huì)操作，能吃苦的專(zhuān)門(mén)人才。據(jù)相關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，“十二五”期間僅銅仁市急需約4000名設(shè)施農(nóng)業(yè)高技能人才。

2.2專(zhuān)業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析

2.2.1設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位類(lèi)型根據(jù)對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)07-12屆畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查，設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位類(lèi)型分布比例如下（見(jiàn)表1）2.2.2未來(lái)三年用人單位最缺的人才學(xué)歷比例目前，隨著我國(guó)設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展和設(shè)施栽培的推廣，銅仁市的設(shè)施農(nóng)業(yè)呈現(xiàn)出較快發(fā)展的趨勢(shì)，銅仁市周邊設(shè)施農(nóng)業(yè)相關(guān)企業(yè)有了長(zhǎng)足發(fā)展，但是相比之下，規(guī)模仍然尚小，難以與其它行業(yè)企業(yè)相比，所以在人才學(xué)歷需求上，更側(cè)重于中職、高職高專(zhuān)和本科畢業(yè)生。2.2.3參與調(diào)研單位未來(lái)三年所需的人才類(lèi)型填選人次比例所有參與調(diào)研單位均填選了通用性和技能型，同時(shí)部分單位填選其它選項(xiàng)。表明用人單位需求較多的人才類(lèi)型為通用性和技能型。2.2.4用人單位未來(lái)三年錄用設(shè)施農(nóng)業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)先應(yīng)聘條件調(diào)查可知，用人單位選擇人才更注重社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷和職業(yè)能力，對(duì)于學(xué)生干部和參與社團(tuán)活動(dòng)用人單位同樣重視（圖3），而對(duì)于學(xué)生是否是黨員并不關(guān)注。通過(guò)圖4可知，病蟲(chóng)害防治技術(shù)和栽培管理技術(shù)居首位，這表明銅仁市周邊農(nóng)村缺少具有病蟲(chóng)害防治技術(shù)和栽培管理技術(shù)的一線(xiàn)技術(shù)型人才。另外，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的疑難問(wèn)題數(shù)量有所增加，表明農(nóng)民朋友有開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品致富的意愿，同時(shí)也表明今后廣大農(nóng)村對(duì)這方面的人才需求將會(huì)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。而農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)類(lèi)的問(wèn)題卻未曾涉及，這與目前我國(guó)設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相吻合。

2.3專(zhuān)業(yè)人才能力素質(zhì)情況分析

2.3.1畢業(yè)生所學(xué)知識(shí)在工作崗位綜合應(yīng)用情況通過(guò)對(duì)07-12屆畢業(yè)生所學(xué)知識(shí)在工作崗位綜合應(yīng)用情況回收的98份調(diào)查問(wèn)卷整理與分析，結(jié)果見(jiàn)表2。根據(jù)表2中結(jié)果，在各類(lèi)知識(shí)中，社會(huì)能力知識(shí)（溝通、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，管理能力，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新能力，自主學(xué)習(xí)能力，環(huán)境適應(yīng)等能力）對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展幫助最大，方法能力（辦公軟件、文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)研方法、專(zhuān)業(yè)技能方法的能力）、生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、社會(huì)實(shí)踐性知識(shí)、安全知識(shí)對(duì)我專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用。2.3.2用人單位對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生綜合能力的要求綜合上述問(wèn)卷結(jié)果和與用人單位專(zhuān)家座談，了解到用人單位要求設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生具備的綜合能力有：①知識(shí)和技能要扎實(shí)全面，動(dòng)手操作能力強(qiáng)；②了解設(shè)施農(nóng)業(yè)行業(yè)的發(fā)展，要了解設(shè)施農(nóng)業(yè)行業(yè)產(chǎn)、貯、供、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本情況；③能獨(dú)立從事設(shè)施農(nóng)業(yè)植物生產(chǎn)管理，包括果樹(shù)、蔬菜、花卉的生產(chǎn)與管理工作；④能發(fā)現(xiàn)設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上出現(xiàn)的問(wèn)題，并能夠提出解決問(wèn)題的合理辦法；⑤具有從事設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣能力；⑥具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧；⑦具有吃苦耐勞的精神，文明禮貌，誠(chéng)實(shí)守信；⑧具有自我學(xué)習(xí)的能力，善于與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研的收獲及體會(huì)

設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是我國(guó)目前農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中最具活力的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)之一。隨著現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)技能的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才備受社會(huì)青睞，對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的需求數(shù)量越來(lái)越大。設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)具有知識(shí)面寬，技能點(diǎn)多，就業(yè)靈活，就業(yè)渠道寬泛的特點(diǎn)。設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率較高。目前，設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是非公有制企業(yè)，從就業(yè)崗位來(lái)看，學(xué)生的初次就業(yè)崗位接近于設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的終端，這就要求我們培養(yǎng)的設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才必須具備較強(qiáng)的設(shè)施農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、貯藏和營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能。設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在設(shè)施農(nóng)業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的就業(yè)比例存在著較大的差異，在設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)就業(yè)的最多，兩項(xiàng)合計(jì)達(dá)60.3%；其次是設(shè)施農(nóng)業(yè)種苗生產(chǎn)企業(yè)，為16.3%；在農(nóng)產(chǎn)品采后處理企業(yè)就業(yè)的學(xué)生達(dá)到6.1%。目前，設(shè)施農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)三個(gè)方面都有較高的要求，不但學(xué)生要求具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能和較高的職業(yè)素質(zhì)，而且還要求學(xué)生具有一定的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

4對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)及其改革發(fā)展的建議

4.1緊貼區(qū)域現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)人才需求，確定專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模

經(jīng)調(diào)研，隨著現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的需求數(shù)量越來(lái)越大，出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才備受社會(huì)青睞。因此，專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和改革就要與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)的人才需求接軌，專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)規(guī)模就要圍繞區(qū)域現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供人才支撐。

4.2緊貼畢業(yè)生就業(yè)崗位，明確專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)格

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)主要在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣企業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)種苗生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品采后處理企業(yè)等四類(lèi)企業(yè)。要求我們的人才培養(yǎng)方案在重視專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)的同時(shí)，必須加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)組織能力和推廣表達(dá)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生畢業(yè)后具有更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。因此專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格應(yīng)根據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位群所需的知識(shí)、素質(zhì)和技能來(lái)確定。

4.3緊貼畢業(yè)生素養(yǎng)培育，加大素質(zhì)教育課程的學(xué)時(shí)比例

根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果，畢業(yè)生很少反映自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠用，而是反映自己的職業(yè)能力、綜合素質(zhì)方面不夠突出。這就要求專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，加大對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，增加素質(zhì)課程的比例，并納入專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃。應(yīng)把學(xué)生在校的學(xué)歷教育與學(xué)生的適應(yīng)能力、社交能力、心理承受能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、生涯設(shè)計(jì)能力、誠(chéng)信敬業(yè)、立志創(chuàng)業(yè)等教育結(jié)合起來(lái)，從而提高學(xué)生的擇業(yè)能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

4.4緊貼畢業(yè)生能力培育，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

篇10

關(guān)鍵詞：旅游酒店；微博粉絲；消費(fèi)意向；需求特征

中圖分類(lèi)號(hào)：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）26-0034-02

酒店企業(yè)開(kāi)微博不是新鮮事，在新浪微博、騰訊微博和搜狐微博中，新浪的火熱程度之甚尤為突出。2012年3月21日新浪企業(yè)微博白皮書(shū)顯示：截至2012年2月底，共有130　565家企業(yè)開(kāi)通新浪微博，其中，旅游酒店行業(yè)企業(yè)微博的加V認(rèn)證粉絲比例最高。如此看來(lái)，2012年是中國(guó)酒店業(yè)正式步入微博時(shí)代。因此，了解國(guó)內(nèi)旅游酒店粉絲的需求特征對(duì)于我國(guó)旅游酒店的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

1 基本情況分析

從酒店注冊(cè)微博中抽取粉絲在兩萬(wàn)以上粉絲量酒店微博，分析發(fā)在這所有微博的粉絲數(shù)的確很可觀。按照調(diào)查目的的要求，　本次調(diào)查采用總體分層抽樣和層內(nèi)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，對(duì)國(guó)內(nèi)粉絲在一萬(wàn)以上旅游酒店，選擇120名帶“V”的粉絲進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)過(guò)分析和審核最終通過(guò)100份的有效樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體指標(biāo)進(jìn)行推斷。此次調(diào)查的被訪(fǎng)者的輔助條件涉及到需求的各個(gè)因素。在所有的被調(diào)查者中：是一家酒店的粉絲有76人，是兩家的有17人，三家及以上的有7人，分別占76%、17%、7%。每天都訪(fǎng)問(wèn)酒店微博的有8人，兩到三天訪(fǎng)問(wèn)的有37人，三天以上訪(fǎng)問(wèn)的有55人，分別占8%，37%、55%。

2 粉絲的需求特征調(diào)查分析

①為什么要做這家旅游酒店微博粉絲。粉絲對(duì)于旅游酒店的選擇，　不同粉絲的選擇大致相同，　但也有部分差異，對(duì)于酒店的知名度以及誠(chéng)信問(wèn)題是大部分粉絲的看重的因素，分別占樣本的44%和43%，而服務(wù)好微博粉絲多成為了13%粉絲的首選。數(shù)據(jù)表明，粉絲對(duì)于旅游酒店的知名度以及其誠(chéng)信是比較關(guān)注的，事實(shí)上，服務(wù)好粉絲多也是影響粉絲的選擇的。

②您覺(jué)得從旅游酒店微博那里獲得了什么。總的來(lái)說(shuō)，選擇旅游信息以及酒店折扣信息的粉絲占52%和31%，而有17%的粉絲選擇的是酒店其他咨詢(xún)。

③您對(duì)旅游酒店微博有什么期待。數(shù)據(jù)表明，有41名粉絲希望酒店提供更多的在線(xiàn)服務(wù)，占41%，33名粉絲希望酒店提供更多的旅游住宿全程服務(wù)，占樣本總數(shù)的33%，但是酒店的價(jià)格信息業(yè)不可小視，有近26%的粉絲對(duì)這有著期待。

④粉絲比較關(guān)注和評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)旅游酒店微博的哪些內(nèi)容。目前，無(wú)論是什么公司，都希望知道，自己所服務(wù)的對(duì)象喜歡什么，這樣就能做到有的放矢，那么，對(duì)于旅游酒店微博的粉絲，對(duì)酒店的微博的哪些內(nèi)容會(huì)比較關(guān)注呢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半的粉絲比較關(guān)注微博上顧客的評(píng)價(jià)，占樣本的45%，而39%的粉絲比較關(guān)注旅游咨詢(xún)，對(duì)于酒店動(dòng)態(tài)關(guān)注的粉絲也有16%。對(duì)于粉絲會(huì)對(duì)酒店微博的哪些內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)呢，更多的粉絲選擇了酒店視頻以及顧客的評(píng)價(jià)，占有41%，有38%的粉絲傾向于折扣信息，當(dāng)然也有21%的粉絲會(huì)負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)面信息。

⑤旅游酒店微博當(dāng)前有什么不足。此次調(diào)查，筆者準(zhǔn)備了三個(gè)方面的問(wèn)題：內(nèi)容單一，形式單一，對(duì)粉絲不夠重視，這三個(gè)問(wèn)題也是筆者經(jīng)過(guò)與粉絲網(wǎng)友在線(xiàn)討論后選擇作為問(wèn)卷的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，粉絲對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題的態(tài)度相差不大，分別占32%∶39%∶29%。因此，我國(guó)旅游酒店微博有這樣一個(gè)通病，內(nèi)容單一，形式一成不變，以及對(duì)粉絲不夠重視。

⑥您希望這家旅游酒店微博增加哪些內(nèi)容以及酒店微博應(yīng)多做些什么類(lèi)型的活動(dòng)；應(yīng)設(shè)置什么獎(jiǎng)品及如何頒發(fā)獎(jiǎng)品。

數(shù)據(jù)顯示，我們的酒店粉絲對(duì)于增加酒店視頻，粉絲活動(dòng)日，以及增加娛樂(lè)信息的比例基本相當(dāng)，具體比例為26∶39∶35，可見(jiàn)，這三個(gè)方面的問(wèn)題是值得酒店思考的。

對(duì)于酒店微博該多做些什么樣的活動(dòng)呢，有37%的粉絲選擇了打折促銷(xiāo)活動(dòng)以及微訪(fǎng)談，34%的粉絲覺(jué)得應(yīng)該搞有獎(jiǎng)?wù)骷黝}活動(dòng)，有近29%的粉絲鐘愛(ài)于體驗(yàn)住房活動(dòng)。

而粉絲覺(jué)得旅游酒店微博活動(dòng)應(yīng)設(shè)置什么獎(jiǎng)品及如何頒發(fā)獎(jiǎng)品呢，我們來(lái)看一個(gè)數(shù)據(jù)，46%的粉絲選擇了折扣入住酒店時(shí)抵房?jī)r(jià)，28%的粉絲選擇了紀(jì)念品郵寄，有近26的粉絲更青睞于獎(jiǎng)勵(lì)粉絲旅游活動(dòng)。

3 建 議

微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。微博適應(yīng)了用戶(hù)互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開(kāi)放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間，無(wú)論在何時(shí)何地，用戶(hù)都能及時(shí)消息。

從整體酒店微博營(yíng)銷(xiāo)上，微博粉絲的參與度不高，每條微博只能引起少量粉絲的參與。同時(shí)，傳播的內(nèi)容單一，沒(méi)有針對(duì)性，缺少計(jì)劃與策略。為了讓我們的粉絲諸如商務(wù)人士，旅游愛(ài)好者，高級(jí)白領(lǐng)等及時(shí)的關(guān)注參與旅游酒店的微博互動(dòng)，形成良好的口碑效應(yīng)，進(jìn)一步影響潛在用戶(hù)，讓我們的粉絲忠于自己所關(guān)注的酒店，使得酒店能有效的開(kāi)發(fā)利用微博來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。

3.1 酒店應(yīng)該知道粉絲需要什么

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大粉絲對(duì)于酒店微博的咨詢(xún)，旅游信息，以及折扣信息、旅游住宿全程服務(wù)、提供更多的在線(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目、酒店價(jià)格信息、顧客評(píng)價(jià)、酒店視頻、酒店的方面信息、酒店動(dòng)態(tài)等比較關(guān)注。因此，我們酒店可以從這些方面著手。

3.2 酒店應(yīng)該知道目前的微博現(xiàn)狀是什么，哪些需要改

數(shù)據(jù)研究表明，我國(guó)旅游酒店的微博已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，現(xiàn)在微博的流行程度絲毫不亞于QQ，因?yàn)楹芏嗳丝梢圆煌鍽Q，但是卻不能不玩微博，因?yàn)槲⒉┠軌蜃屛覀兒芸旌秃芏嗳思磿r(shí)互動(dòng)，很多人都可以關(guān)注你，成為你的粉絲或者聽(tīng)眾，換句話(huà)說(shuō)微博就是網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)新聞媒體，你可以在上面很多信息，來(lái)和你的聽(tīng)眾分享。因此，粉絲的眼睛是雪亮的，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我過(guò)旅游酒店的微博，內(nèi)容單一，形式單一，同時(shí)對(duì)粉絲不夠重視，我這里所講的重視是指，很多的酒店只在乎粉絲的數(shù)量而不在乎質(zhì)量，這是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題。

因此，粉絲希望酒店能增加以下內(nèi)容：

①酒店的視頻。酒店視頻能讓我們的粉絲對(duì)酒店的硬件設(shè)施有一個(gè)感官的了解，同時(shí)酒店的視頻能彰顯酒店文化。消費(fèi)者事先難以通過(guò)酒店視頻就真切感知到產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)的高低，畢竟，理性的消費(fèi)者希望其消費(fèi)物有所值。

②粉絲活動(dòng)日。粉絲活動(dòng)日是一個(gè)聚集粉絲的有效辦法，很顯然，現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略里，很多的商家都會(huì)開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)日，會(huì)員生日卡等一系列的活動(dòng)，旨在牢牢的把握住會(huì)員，道理一樣，我們的粉絲也希望有這樣的特權(quán)，如果酒店有特別的粉絲活動(dòng)日，相信酒店微博的關(guān)注度會(huì)急劇上升。

③有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)。你聽(tīng)過(guò)“微獎(jiǎng)族”么？這是一群瘋狂熱衷微博有獎(jiǎng)活動(dòng)的網(wǎng)友。他們年輕，他們多是女性，他們有穩(wěn)定的收入，但依然可以每天花上1個(gè)多小時(shí)甚至更多的時(shí)間參與幾十個(gè)活動(dòng)。得獎(jiǎng)也是有的，最多的人一年大大小小的獎(jiǎng)有幾十個(gè)，即便不中獎(jiǎng)他們還是樂(lè)此不疲。根據(jù)馬斯諾需求理論，每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要，那么，對(duì)于上網(wǎng)沖浪的酒店粉絲來(lái)說(shuō)，也是一樣的，他們希望通過(guò)獲獎(jiǎng)來(lái)證明自己的聰明智慧。有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)可以用較少的成本來(lái)與粉絲進(jìn)行良好的互動(dòng)，同時(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)增加官方微博的粉絲數(shù)量，酒店微博何樂(lè)而不為呢。

④體驗(yàn)住房活動(dòng)。體驗(yàn)住房活動(dòng)看起來(lái)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是成本比較大的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，況且，如果不是黃金旅游時(shí)節(jié)，我們的客房時(shí)不可能完全滿(mǎn)客，每天拿出一兩間空置的客房來(lái)讓粉絲體驗(yàn)如家的感覺(jué)，這對(duì)于粉絲的沖擊度無(wú)異于人民幣，有了體驗(yàn)住房活動(dòng)，粉絲就會(huì)經(jīng)常的關(guān)注酒店的微博，以獲得機(jī)會(huì)去體驗(yàn)住房。

⑤娛樂(lè)信息。這是一個(gè)多元化的時(shí)代，每一個(gè)粉絲的心理都是特別的，但是有一點(diǎn)是共同擁有的，那就是好奇心；對(duì)于國(guó)內(nèi)外的娛樂(lè)信息都想在第一時(shí)間得到，況且?jiàn)蕵?lè)圈的明星粉絲眾多，所以，酒店可以抓住粉絲這樣的好奇追星心理，在娛樂(lè)信息上做文章。

⑥折扣信息。酒店開(kāi)展微博，目的是顯而易見(jiàn)的，就是利用酒店微博這樣的新媒體來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，那么，消費(fèi)者最關(guān)注什么呢，其中毋庸置疑的就是產(chǎn)品的價(jià)格，因此，酒店在微博上可以將酒店的價(jià)格信息，以及折扣信息出來(lái)，肯定能吸引不少的粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)。這樣一來(lái)，酒店關(guān)注度提升，莫名前來(lái)入住的顧客增多，酒店自然也就有了實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)收入。

⑦微訪(fǎng)談。微訪(fǎng)談這是一個(gè)新名詞，但是對(duì)于酒店粉絲來(lái)說(shuō)并不陌生，酒店開(kāi)展微訪(fǎng)談理由很簡(jiǎn)單，那就是，每個(gè)粉絲都希望被關(guān)注。并且希望自己的問(wèn)題得到解決，真正做到酒店微博與網(wǎng)友之間的零距離交流。使得酒店與粉絲都有一種很刺激的現(xiàn)場(chǎng)感。在這個(gè)過(guò)程中，普通的粉絲通過(guò)提問(wèn)成為記者，這樣一來(lái)，酒店與粉絲之間就有了良好的互動(dòng)。

3.3 人力資源是企業(yè)最寶貴的資源

酒店要想獲得微博粉絲營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果，還要解決人才的問(wèn)題。微博是酒店門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之后又一重要的窗口，因此需要配置關(guān)鍵性的營(yíng)銷(xiāo)人員維護(hù)。有的酒店在微博管理上非常懈怠，只是隨大流開(kāi)通官方微博，卻沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人才來(lái)維護(hù)，因?yàn)闊o(wú)論是正面信息還是負(fù)面信息都需要及時(shí)的處理。同時(shí)，微博是酒店的營(yíng)銷(xiāo)工具、客戶(hù)服務(wù)工具、媒體工具，因此這個(gè)維護(hù)人員必須有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)背景，而不是技術(shù)背景。

參考文獻(xiàn)：