導(dǎo)語：如何才能寫好一篇停工報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、秣兵厲馬，切實(shí)保障員工餐廳按時(shí)開業(yè)。

2009年4月29日員工餐廳經(jīng)公司驗(yàn)收交付使用。按照**公司重點(diǎn)工作安排，定于5月15日正式開業(yè)。在短短的15天時(shí)間，大餐廳灶具需要安裝、自然氣需要安裝與調(diào)試、員工上崗需要培訓(xùn)、餐具需要配置、菜品及價(jià)格需要確定、各類標(biāo)識需要統(tǒng)計(jì)制作、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量預(yù)備工作,能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在他們的心上。很快他們盡不猶豫的達(dá)成了共叫，三產(chǎn)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，也要果斷按時(shí)完成任務(wù)。為此他們積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究確定方案，加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。

首先成立了開業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定開業(yè)前各項(xiàng)工作方案，制定物品采購計(jì)劃，制定員工培訓(xùn)方案，制定當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)。天天召開重點(diǎn)工作跟進(jìn)會(huì)，逐日抓落實(shí)。從申請吧臺、進(jìn)戶門防蠅設(shè)施、就餐區(qū)空調(diào)、灶具安裝、自然氣安裝與調(diào)試、灶具水、電線路連接、原操縱間吊頂拆除與重新安裝新的吊頂、確定菜品品種和價(jià)格等等，每項(xiàng)工作都來不得一絲延誤和馬虎，從而保障了員工餐廳的按時(shí)開業(yè),受到了**公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同財(cái)務(wù)和治理室職員一起對十大類數(shù)百個(gè)品種的餐具、設(shè)施、工裝等物品進(jìn)行了外出采購，對各類菜品及價(jià)格標(biāo)識進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與廣告公司聯(lián)系訂制及時(shí)安裝到位，為了不耽誤工期，經(jīng)常加班至夜晚十一點(diǎn)左右。

三是按時(shí)完成了職員招聘及培訓(xùn)工作。1.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘職員的基本情況，按照要求嚴(yán)格把關(guān)；2.組織體檢，確保受聘職員身體健康；3.對新招聘的職員進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)，使員工初步了解和把握了崗位業(yè)務(wù)知識，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工30余人,實(shí)行動(dòng)態(tài)治理，對于不適應(yīng)的、分歧適的員工及時(shí)清退，做到良性循環(huán)，為餐廳的開業(yè)奠定了良好的用工基礎(chǔ)。

四是由綜合室負(fù)責(zé)制定開業(yè)慶典策劃方案并組織實(shí)施。為了使慶典儀式熱烈而隆重，除了與慶典公司預(yù)定十多種慶典用品外，還要定橫幅、定議程、定音樂、定嘉賓、定流程、定午宴、撰寫文稿等等，而大家卻是忙中有序，不畏苦累。為了與社會(huì)各屆建立良好的公共關(guān)系，他們還派送數(shù)十份嘉賓請柬，為遠(yuǎn)道客人發(fā)送電子請柬，邀請大家共同見證開業(yè)盛事。為了引導(dǎo)消費(fèi)者樹立良好的公德意識，他們還自行設(shè)計(jì)了7種不同寓意的文字與圖案都極具人性化的公益廣告，自從安裝在就餐區(qū)域后，效果是吹糠見米、事半功倍，得到了消費(fèi)者的充分肯定。

二、運(yùn)籌帷幄，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部治理。

規(guī)章制度是加強(qiáng)治理的重要保證。為此，制定了員工餐廳的崗位職責(zé)、安全操縱規(guī)程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于缺乏員工餐廳治理經(jīng)驗(yàn)，他們與**所*翔賓館、***廠小吃城、***廠職工食堂、***所員工餐廳、西安西高新員工餐廳等同行互相交流學(xué)習(xí)，鑒戒經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使規(guī)章制度不斷得以健全和完善。財(cái)務(wù)室制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了收銀員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)員工餐廳的財(cái)務(wù)、供給、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。

三、提升理念，努力打造高品質(zhì)服務(wù)。

為了進(jìn)步員工餐廳的服務(wù)質(zhì)量，他們成立了質(zhì)檢小組,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)視檢查。在工作中經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。他們還積極響應(yīng)公司號召，開展了大干五六月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，懸掛橫幅，制作意見征詢卡，請顧客對餐廳的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，在員工中弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)氣。此項(xiàng)活動(dòng)評出先進(jìn)個(gè)人8位，激勵(lì)了員工的工作熱情，餐飲部也被評為賓館先進(jìn)集體。

四、增效節(jié)支，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算。

他們號召全體員工樹立以所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)留意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)報(bào)修。

物品采購職員牢固地樹立主人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),采取貨比三家的辦法，減少中間環(huán)節(jié)，對一些商品供給實(shí)行定期市場調(diào)研，在同等質(zhì)量的條件下，嚴(yán)格按照操縱規(guī)程辦，保證購進(jìn)質(zhì)量好的商品，杜盡假冒偽劣商品。

財(cái)務(wù)職員認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的正確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解餐廳的經(jīng)營情況，針對收進(jìn)及本錢用度率公道確定資金的使用,制定經(jīng)營方向。

五、齊頭并進(jìn)，盡職、盡責(zé)、盡心、盡力做好各項(xiàng)工作。

由于員工餐廳地理位置比較偏，只有靠大量的宣傳工作才能讓員工早日知曉它的開業(yè)。他們除了制作2幅大型外墻噴繪廣告外，在公司秦嶺報(bào)制作了開業(yè)宣傳專版，在公司園區(qū)網(wǎng)和報(bào)紙上開展有獎(jiǎng)冠名征集活動(dòng)，使短期影響達(dá)到最大峰值。有付出自然有回報(bào)，短短數(shù)日就餐人數(shù)達(dá)到日均700人次，出現(xiàn)了供不應(yīng)求、排長隊(duì)、等座位的高人氣場面。

6月5日，咸陽市衛(wèi)生局劉局長一行14人突擊檢查高考期間賓館飯店衛(wèi)生狀況。在檢查了員工餐廳的衛(wèi)生及就餐環(huán)境后，劉局長翹著大拇指，贊不盡口。他說，見過潔凈的，還沒見過這么潔凈的員工餐廳。贊賞之余，劉局長還說要把這里規(guī)定為咸陽市餐飲行業(yè)的考察培訓(xùn)基地，讓他們都來參觀學(xué)習(xí)一下。也許是一句無心之語，但這是領(lǐng)導(dǎo)對他們工作最好的肯定與認(rèn)可。

6月27日公司領(lǐng)導(dǎo)開展慰問“大干50天”一線員工的活動(dòng)，公司工會(huì)把慰問品——1900份新鮮蛋糕和1900份綠豆湯的預(yù)備工作交給了賓館。在短短1天的時(shí)間里，要制作加工如此超大量的甜點(diǎn)和飲品，簡直是不可思議。看著公司領(lǐng)導(dǎo)焦灼和探尋的目光，他們義無反顧，勇挑重?fù)?dān)。先是制定方案，然后分工協(xié)作。赴西安購置加蓋飲料杯2000個(gè)，挑唆機(jī)動(dòng)車5輛，周轉(zhuǎn)箱300余個(gè)，20余名餐飲部員工通宵達(dá)旦，連夜加工包裝蛋糕和灌裝綠豆湯。大家雖疲憊至極，但沒有絲毫怨言，心中只有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是一定要按時(shí)將3800份慰問品投遞公司各處的大干現(xiàn)場。功夫不負(fù)有心人，賓館領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著餐飲部全體員工齊心協(xié)力，終于按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成了這次看似不可能完成的任務(wù)，得到了公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的嘉許。

六、以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

篇2

20xx年月5日**新區(qū)公共服務(wù)大廳正式成立，從這一天起我開始了在綜合服務(wù)中心工作的日子。四個(gè)多月的時(shí)間很快過去了，我在中心領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。按照組織分工，我成為了大廳管理辦公室的一名工作人員，具體負(fù)責(zé)大廳管理科的工作，協(xié)助辦公室主任及科長做好工作，以及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。大廳管理科負(fù)責(zé)大廳的日常管理工作，這四個(gè)多月以來，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好對進(jìn)廳人員的考核、評優(yōu)工作。協(xié)助科長制定了 《**新區(qū)公共服務(wù)大廳工作人員須知》、《**新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度（暫行）》、《**新區(qū)公共服務(wù)“窗口”流動(dòng)紅旗評比細(xì)則（試行）》三個(gè)制度。并依照制度對進(jìn)廳人員進(jìn)行管理、評比。

2、做好對進(jìn)廳人員的考勤工作。做好考勤機(jī)維護(hù)工作，為進(jìn)廳人員進(jìn)行指紋輸入，嚴(yán)格按照《**新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度（暫行）》對進(jìn)廳人員進(jìn)行考勤，規(guī)范所有工作人員工作秩序。每月月底對考勤結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，為進(jìn)廳人員核算、發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)。成功的評比出了流動(dòng)紅旗窗口，轉(zhuǎn)變了進(jìn)廳人員的工作作風(fēng)，提高了行政審批工作效率。

3、協(xié)助主任、科長做好對進(jìn)廳人員的培訓(xùn)工作和其他集體 活動(dòng)。曾先后組織進(jìn)廳人員到農(nóng)業(yè)高新區(qū)行政審批大廳、沈河區(qū)行政審批大廳以及本溪市行政審批大廳參觀學(xué)習(xí)。協(xié)助主任、科長成功的開展了慶雙節(jié)游藝活動(dòng)；征文、攝影比賽；“對照山東找差距、解放思想促發(fā)展”整改活動(dòng)。通過參觀學(xué)習(xí)，開拓了進(jìn)廳人員的視野，使**新區(qū)公共服務(wù)大廳得到進(jìn)一步的完善和提高；通過組織集體活動(dòng)增進(jìn)了進(jìn)廳人員之間的感情，激發(fā)了進(jìn)廳人員的工作熱情。

4、協(xié)助科長做好大廳硬件設(shè)施的配備工作。為大廳配備 了打印機(jī)、掃描儀、塑封機(jī)等硬件設(shè)施；制作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱；印制了**新區(qū)綜合服務(wù)中心簡介和服務(wù)卡。

5、深入研究了新區(qū)的招商政策，學(xué)習(xí)了行政審批方面的 知識，協(xié)助辦公室主任和科長完成了大廳辦20xx年的招商任 務(wù)。

6、做好辦公室日常行政工作。各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把文件整理分類存檔，給大家查閱文件提供了很大方便。認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作。協(xié)助好辦公室主任做好大廳辦的財(cái)務(wù)工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行中心公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

篇3

我叫xxx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè)，學(xué)歷本科，于2010年5月21日來到xxx營業(yè)所實(shí)習(xí)，至6月21日實(shí)習(xí)期結(jié)束，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)。

從一開始來到xxx營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，所以我把自己當(dāng)作是營業(yè)所里的正式員工，而不是一個(gè)簡單的實(shí)習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律，我也同樣要遵守，按時(shí)上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力，在有限的時(shí)間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識。

起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上，空閑的時(shí)候就拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時(shí)看不懂了就問，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。

在實(shí)習(xí)期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡，我也有幸參與其中，從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認(rèn)識惠農(nóng)卡，到實(shí)地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學(xué)到很多。在開卡過程中，我負(fù)責(zé)個(gè)人資料的錄入，以及申請表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時(shí)也學(xué)到了很多，這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識到完成每一項(xiàng)工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無章，避免造成工作的重復(fù)性，徒勞浪費(fèi)時(shí)間。

篇4

聽功能障礙具有明顯的年齡分布特征,為了進(jìn)一步探討聽功能障礙與年齡、性別的內(nèi)在聯(lián)系以及引起聽力下降的疾病比例,2004年11月-2013年11月收治聽功能障礙典型患者367例,其中包括一些病史、病因已經(jīng)明確的病例,因其主要癥狀仍是聽力下降,也納入此次抽樣調(diào)查的范疇,并分別從疾患比例、年齡段分布趨勢和性別比例3個(gè)不同側(cè)重面進(jìn)行分析,報(bào)告如下。

臨床資料

在367例抽樣調(diào)查病例中,患者以突然聽力下降為主訴入院172例(46.87%);漸進(jìn)性聽力下降患者115人次(31.34%);因梅尼埃病引起聽力下降39例(10.63%);僅以耳鳴為主訴入院,后在聽力檢查過程中發(fā)現(xiàn)聽力損失22例(5.99%);中耳炎病史引起聽力下降19例(5.18%)。從以上數(shù)據(jù)可以看出,在聽力下降的患者中,原因不明的突發(fā)病例和原因不明的漸進(jìn)性聽力下降病例還是占相當(dāng)大的比例(78.21%),經(jīng)聽力檢查多為感音神經(jīng)性耳聾。值得關(guān)注的是,突發(fā)性耳聾對患者及其家庭產(chǎn)生的后期負(fù)面影響是不可低估的,患者大多有焦慮、抑郁等心理反應(yīng)?；颊卟幻髟虻赝蝗宦犃ο陆祷騿适?加上對疾病知識的缺乏,聽力下降后能否在短時(shí)間內(nèi)治愈,是否永久性喪失聽力;住院后是否需要支付很大一筆醫(yī)療費(fèi)用;出院后能否工作、學(xué)習(xí)、生活正常進(jìn)行等等。諸如此類的顧慮,使患者易產(chǎn)生精神壓力。突發(fā)性耳聾或與病毒感染、迷路水腫、迷路窗膜破裂、血管病變等多項(xiàng)因素有關(guān),為了排除聽神經(jīng)瘤及其他血管病變有必要做頭部CT及其他生化檢查。因病因不明,臨床上多采取經(jīng)驗(yàn)性的“營養(yǎng)神經(jīng)、降血脂、活化腦細(xì)胞、擴(kuò)血管、活血化瘀、改善微循環(huán)、鎮(zhèn)靜安神、抗組胺”的治療原則,得到了肯定性的治療效果,聽力明顯改善患者比例達(dá)85.46%。85%以上“突發(fā)性耳聾”患者合并有高血壓、血脂異常、糖尿病、腦梗死后遺癥等內(nèi)科疾病,>40%患者合并有頸椎病及耳鳴,因此,聽力下降是和內(nèi)分泌、循環(huán)、神經(jīng)系統(tǒng)疾病密不可分的。這類患者出院后多需低鹽低脂飲食,控制血脂,門診服藥以鞏固療效。

討 論

367例聽功能障礙樣本中,解析其中年齡分布特征,30歲以下10例(2.72%);31~40歲年齡段23例(6.27%);41~50歲年齡段111例(30.25%);51~60歲年齡段110例(29.97%);61~70歲年齡段69例(18.8%);70歲以上44例(11.99%)。從以上數(shù)據(jù)可以看出,因聽力下降而來醫(yī)院就診的患者集中在41~60歲(60.22%)。41~60歲聽力損失患者經(jīng)過治療具有很高的治愈和好轉(zhuǎn)傾向,恰當(dāng)?shù)念A(yù)后評估從很大程度上對患者就醫(yī)意向起著調(diào)控作用。值得一提的是,>70歲聽力下降患者中,十有八九往往不再傾向于借助藥物保守治療來改善聽力,更傾向于借助助聽器來改善聽力。這一類病患不會(huì)納入我院耳鼻科住院患者的范圍。因?yàn)槁犃p失也是衰老的一項(xiàng)指征,而且年齡越大,聽力經(jīng)過保守治療后得到改善的幾率越低,因此,>70歲老年人因聽力下降而住院的比例很低并不足以說明這一年齡段患者聽力障礙發(fā)病率低。另外,先天性聽力喪失導(dǎo)致的聾啞患者因沒有在二級醫(yī)院就診意向,所以沒有納入此次抽樣調(diào)查范圍。遺傳性耳聾基礎(chǔ)和臨床研究是目前耳鼻咽喉-頭頸外科領(lǐng)域的熱門課題,并已經(jīng)有了很大的進(jìn)展和突破,是未來耳科學(xué)發(fā)展的趨勢之一。其中耳聾的分子流行病學(xué)研究是開展耳聾基因基礎(chǔ)和臨床研究的基礎(chǔ)。根據(jù)2006年12月公布的第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果,我國現(xiàn)有聽力殘疾者2780萬,居各類殘疾之首。聽力言語殘疾者中

為了進(jìn)一步研究特定年齡段內(nèi)耳聾患者疾患分布規(guī)律,從本樣本中抽取41~70歲年齡段患者290例,統(tǒng)計(jì)其疾病分布情況,發(fā)現(xiàn)突發(fā)性聾(48.62%),漸進(jìn)性耳聾(28.28%)和梅尼埃病(12.07%)是聽功能障礙的主要高發(fā)疾病,與總樣本的患病比例沒有太大出入。

篇5

在這個(gè)振奮人心的日子，我聆聽了場長工作報(bào)告。在報(bào)告中，對我場從2018年至2019年所取得的成績，客觀真實(shí)地做了總結(jié)匯報(bào)。在取得成績的基礎(chǔ)上，并分析了取得成績的原因，找準(zhǔn)了當(dāng)前發(fā)展中仍然存在的不足問題，并對今后的發(fā)展指明了方向。場長的這番講話，對以前的工作和今后的工作起到了承上啟下的作用。使我場職工進(jìn)一步理清了思路，認(rèn)清了形勢，統(tǒng)一了思想，再次明確了把我場做大做強(qiáng)做優(yōu)的這一奮斗目標(biāo)。并激勵(lì)了我們大家朝著奮斗目標(biāo)努力實(shí)現(xiàn)的斗志，再次堅(jiān)定了我們發(fā)展的信心和決心。

通過認(rèn)真聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的精彩發(fā)言，我的思緒久久不能平靜，觸動(dòng)了我的心靈，激發(fā)了我對工作的激情，使我對自己的今天和明天有了更深層次的思考。我將積極學(xué)習(xí)，深入思考，及時(shí)總結(jié)，大膽實(shí)踐，學(xué)習(xí)和掌握新形勢下做好本職工作的本領(lǐng)和方法，創(chuàng)造性地開展工作為五九七農(nóng)場醫(yī)院做大做強(qiáng)做優(yōu)貢獻(xiàn)自己的力量。我將以學(xué)習(xí)這次會(huì)議精神為契機(jī)，落實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，磨煉意志，修養(yǎng)人格，積極推進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在新一界黨委的周圍，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，開創(chuàng)場美好的未來。

篇6

【關(guān)鍵詞】他汀類藥物；肝功能；肝臟；不良反應(yīng)

自1976年全球第一個(gè)他汀類藥物美伐他汀獲美國FDA批準(zhǔn)上市以來，因其高效、安全、半衰期長，被作為降血脂藥物的首選藥物[1]。他汀類藥物（Statins）是羥甲基戊二酰輔酶A還原酶抑制劑，通過競爭性抑制內(nèi)源性膽固醇合成限速酶還原酶，阻斷細(xì)胞內(nèi)羥甲戊酸代謝途徑，使細(xì)胞內(nèi)膽固醇合成減少，從而反饋性刺激細(xì)胞膜表面（主要肝細(xì)胞）低密度脂蛋白（LDL）受體量和活性增加、使血清膽固醇清除增加、水平降低， Statins還可抑制肝臟合成載脂蛋白B-100，從而減少富含甘油三脂蛋白的合成和分泌[2]，源于肝的膽固醇是形成血膽固醇的主要原因，而非肝細(xì)胞中肝膽固醇的產(chǎn)生是正常細(xì)胞功能所必需的，他汀類藥物的主要作用部位是肝臟[3]。由于早期的動(dòng)物試驗(yàn)和臨床研究發(fā)現(xiàn)，他汀類藥物有一定的肝臟毒性，所以所有他汀類藥物的標(biāo)簽上都注明需監(jiān)測肝功能。本文通過觀察了服用他汀類藥物的患者在用藥后肝功能的變化，探討應(yīng)用他汀類藥物后定期監(jiān)測肝功能的必要性及其臨床用藥參考價(jià)值和如何在強(qiáng)調(diào)調(diào)脂的同時(shí)，又能注意用藥的安全性。

1 資料和方法

1.1 研究對象

1.1.1 納入標(biāo)準(zhǔn)

①年齡 20～60歲；②吳川第一人民醫(yī)院門診、住院病人；③合并高脂血癥和（或）冠心病或冠心病危險(xiǎn)因素的患者；④根據(jù)美國膽固醇教育計(jì)劃（ATPⅢ）[4]的建議，低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C）>100 mg/dl，無他汀類藥物過敏或其他明確禁忌證者，開始服用他汀類藥物，藥物的種類和劑量根據(jù)患者的血脂水平和醫(yī)生的用藥習(xí)慣而定。

1.1.2 判斷標(biāo)準(zhǔn)

①服藥后，大多于1～4 周內(nèi)出現(xiàn)肝損害表現(xiàn)，但也可于數(shù)月后才出現(xiàn)肝病的表現(xiàn)，少數(shù)潛伏期可更長。② 初發(fā)癥狀可有發(fā)熱、皮疹、瘙癢和黃疸等。③ 發(fā)病初期外周血嗜酸性粒細(xì)胞大于6%或白細(xì)胞增加。④ 有肝內(nèi)膽汁淤積或肝實(shí)質(zhì)細(xì)胞損害的病理和臨床特點(diǎn)。⑤ 巨噬細(xì)胞或淋巴細(xì)胞轉(zhuǎn)化實(shí)驗(yàn)陽性。⑥HBsAg、抗HBc、抗HAVIgM、抗HCV、抗HDV和抗HEV陰性。⑦偶然再次給藥后可發(fā)生肝損害。如有①，加上②～⑦ 中的任何2 條，即可考慮為DILD[4]（藥物性肝?。?。

1.1.3 排除標(biāo)準(zhǔn)

其他可能引起肝功能損害的藥物：抗腫瘤、抗結(jié)核、抗過敏、類固醇、抗風(fēng)濕、抗生素、治發(fā)熱、抗真菌等；肥胖癥，糖尿病，酒精濫用，脂肪肝等；肝，膽，胰疾??；非肝源性轉(zhuǎn)氨酶升高：病毒性心肌炎、皮肌炎、進(jìn)行性肌營養(yǎng)不良、多發(fā)性肌炎、肺梗塞、再生障礙性貧血、溶血性貧血、腎小球腎炎、胰腺炎、甲狀腺功能亢進(jìn)等；心肌損害，肺栓塞；溶血，再障；肌肉疾?。ㄆぜ⊙祝M(jìn)行性肌營養(yǎng)不良等）甲狀腺疾?。粍×疫\(yùn)動(dòng)等；嚴(yán)重基礎(chǔ)疾病如：急、重癥感染、嚴(yán)重代謝和內(nèi)分泌疾患、電解質(zhì)紊亂、嚴(yán)重腎功能異常、惡性腫瘤、血液系統(tǒng)疾患等；繼發(fā)性血脂異常如腎病綜合征；混合型高脂血癥需要聯(lián)合應(yīng)用貝特類或其他類型的降脂藥物者；用藥前肝功能明顯異常[丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（AST）正常值上限2倍]；孕婦及哺乳期婦女等[5]。

1.2 研究方法

選取醫(yī)院門診、住院收治的286例合并高脂血癥和（或）冠心病或冠心病危險(xiǎn)因素的患者為研究對象隨機(jī)分成他汀類藥物治療組（144例）及對照組（142例），兩組間性別、年齡差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。保持平衡飲食3天，空腹時(shí)間>12 h后采血，接受他汀治療的144例，每晚睡前口服他汀類藥物20～80mg。他汀治療組患者與未用他汀降脂的患者，其他治療基本相同，開始他汀治療后1個(gè)月左右進(jìn)行肝臟生化指標(biāo)和血脂水平檢測，以了解肝酶水平和血脂達(dá)標(biāo)情況在服用他汀藥物治療后l、3及6個(gè)月分別采血化驗(yàn)空腹血清轉(zhuǎn)氨酶、轉(zhuǎn)肽酶及膽紅素，并于治療6個(gè)月后進(jìn)行復(fù)查肝臟CT，計(jì)算肝/脾CT比值。

1.3 觀察指標(biāo)

所有患者均在服藥前檢測血脂：總膽固醇（TC）、三酰甘油（TG）、高密度脂蛋白膽固醇（HDL-C）、低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C），肝、腎功能，記錄患者的用藥種類、劑量，并在服藥后每月復(fù)查一次血脂及肝功能的變化情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

研究資料采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。兩組間及各組用藥前后自身對照比較，計(jì)量資料比較采用配對樣本t檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，P

2 結(jié)果

2.1 他汀類藥物應(yīng)用過程中肝酶等的變化

治療組在應(yīng)用他汀類藥物治療的前3個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（AST）明顯增高（3倍正常值上限ULN或>120U/L）者為3例，約占2.08%，丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（AST）輕度增高為（82.3士9.7U/L）者為16例，約占11.1%。

對照組丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（AST）明顯增高者為1例，丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（AST）輕度增高（71.2±6.8U/L）者為6例約占4.2%。兩組ALT、AST比較，P

治療組血清膽紅素（總膽紅素（TBil）直接膽紅素（DBil）直接膽紅素（DBil））明顯增高為1例，約占0.7%，輕度增高為1例，約占0.7%，而對照組無明顯變化。兩組血清膽紅素比較，P

治療組患者出現(xiàn)氨基轉(zhuǎn)移酶升高同時(shí)伴有肝腫大、黃疸、直接膽紅素升高、凝血酶原時(shí)間延長等癥狀為1例，約占0.7%，而對照組無明顯變化。

轉(zhuǎn)肽酶及其他肝功指標(biāo)兩組檢測無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 繼續(xù)觀察治療

在下一步的治療中，對治療組出現(xiàn)氨基轉(zhuǎn)移酶升高同時(shí)伴有肝腫大、黃疸、直接膽紅素升高、凝血酶原時(shí)間延長等癥狀的2例患者停用他汀類藥物，并同時(shí)接受還原型谷胱甘肽（1.2 g）+5%葡萄糖注射液（250 ml）靜脈滴注（1次/日）及復(fù)方甘草酸苷（80 ml）+5%葡萄糖注射液（250 ml）靜脈注射（1次/日）治療，45天后上述指標(biāo)均基本降至正常。

對治療組轉(zhuǎn)氨酶明顯增高的3例患者，給予應(yīng)用了甘草酸二銨，多烯磷脂酰膽堿等藥物進(jìn)行保肝治療，同時(shí)減量應(yīng)用他汀類藥物，改為每晚睡前口服10 mg。在繼續(xù)治療的3個(gè)月后，復(fù)檢谷丙轉(zhuǎn)氨酶。發(fā)現(xiàn)已明顯下降為69U/L。

另外16例轉(zhuǎn)氨酶輕度增高的患者，繼續(xù)每晚睡前1：3服20 mg他汀類藥物，同時(shí)也加用保肝藥物，3個(gè)月后復(fù)檢發(fā)現(xiàn)8例轉(zhuǎn)氨酶均逐漸降為正常。

而對照組的7例血清轉(zhuǎn)氨酶明顯/輕度增高患者，經(jīng)加用保肝藥物，3個(gè)月后再復(fù)檢3例均恢復(fù)正常。無任何一例出現(xiàn)肝酶惡化及其他不良事件發(fā)生。

6個(gè)月后，復(fù)查肝臟CT，肝/脾CT比值他汀組較用藥前明顯增大（用藥前：0.614±0.08，用藥后：0.824±0.05，P0.05）。兩組用藥前肝/脾CT比值有明顯差異（他汀組：0.614±0.08，對照組：0.634土0.07。P>0.05），兩組用藥6個(gè)月后肝/脾CT比值有顯著性差異（辛伐他汀組：0.824±0.05，對照組：0.654±0.06，P

2.3 肝酶升高與相關(guān)危險(xiǎn)因素分析

將肝酶升高與患者的基礎(chǔ)疾病情況行回歸分析發(fā)現(xiàn)，肝酶升高與患者的性別、年齡、基礎(chǔ)肝酶水平、所用藥物以及藥物劑量無顯著相關(guān)關(guān)系（P>0.05）。

3 討論

3.1 他汀的代謝途徑

口服后，他汀經(jīng)腸上皮細(xì)胞的被動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)和主動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)[三磷酸腺苷（ATP）結(jié)合盒式（ABC）家族膜轉(zhuǎn)運(yùn)蛋白和溶性載體（SLC）家族膜轉(zhuǎn)運(yùn)蛋白參與主動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)]進(jìn)入血循環(huán)。他汀的主要代謝器官是肝臟和腎臟，其中肝臟的作用更大。在他汀的代謝過程中，產(chǎn)生催化作用的酶主要是細(xì)胞色素P450（CYP）家族和尿苷二磷酸葡醛酸（基）轉(zhuǎn)移酶（UGT）家族。主要排出途徑是ABC家族膜轉(zhuǎn)運(yùn)蛋白介導(dǎo)的經(jīng)膽汁排出。親水他?。ㄈ缙辗ニ。╉毥?jīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)入肝臟，較少經(jīng)CYP家族代謝而經(jīng)腎臟排出，而親水性差的他汀的轉(zhuǎn)運(yùn)方式主要是被動(dòng)擴(kuò)散，然后經(jīng)膽汁排出[6]。

3.2 藥物性肝病的發(fā)生機(jī)制

如許多藥物一樣，肝臟也是他汀類藥物的重要代謝場所。肝臟內(nèi)參與藥物代謝的酶的活性影響藥物在體內(nèi)的代謝。不同的藥物通過不同的機(jī)制影響肝臟，藥物可直接損傷肝細(xì)胞或通過活性中間體經(jīng)過非免疫或免疫機(jī)制引起肝臟病變。部分藥物性肝病是由藥物本身的毒性所致，常與藥物劑量相關(guān)，屬可預(yù)測的損傷；部分是由特應(yīng)性反應(yīng)所致，主要發(fā)生于特異性代謝體質(zhì)和特異性免疫體質(zhì)人群中，作用機(jī)制不十分明確，難以預(yù)測。他汀類藥物引起肝臟損害的機(jī)制不十分明確，可能與特異性特質(zhì)有關(guān)[7]。

3.3 他汀產(chǎn)生肝毒性的發(fā)生機(jī)制

可能是：（1）作用于線粒體某些環(huán)節(jié)，使甲-羥戊酸鹽缺乏，因而細(xì)胞合成輔酶Q10發(fā)生障礙，能量受到抑制，導(dǎo)致細(xì)胞能量耗竭死亡；（2）他汀類藥物可能減少法呢醇及異戊二烯合成，而法呢醇與異戊二烯是合成某些蛋白質(zhì)的必須物質(zhì)；（3）他汀類藥物可能引起細(xì)胞內(nèi)鈣離子濃度增加而引起細(xì)胞死亡；（4）他汀類藥物使膽固醇的合成減少導(dǎo)致細(xì)胞膜的通透性及不穩(wěn)定性增加；（5）他汀類藥物通過細(xì)胞色素P450的同工酶3A4所代謝，故應(yīng)避免抑制細(xì)胞色素P450代謝途徑的藥物與他汀類藥物合用，使肌肉毒性明顯增加。與服用他汀類藥物有關(guān)的肝臟異常有兩種類型，一是由于所有降脂藥物的藥代動(dòng)力學(xué)效應(yīng)，表現(xiàn)為無癥狀性的劑量依賴性的肝酶水平升高；另一類是少有的肝毒性反應(yīng)，主要表現(xiàn)為膽汁淤積性或混合性肝損害，急性肝衰竭罕見。前者與膽固醇降低本身有關(guān)，隨著繼續(xù)藥物治療，升高的肝酶水平會(huì)逐漸下降，大多數(shù)服用他汀類藥物后肝酶升高的患者屬此類情況；而后者十分罕見，即使監(jiān)測肝功能也不一定能夠預(yù)防嚴(yán)重的肝損害[8]。

3.4 他汀引起肝損害的預(yù)防

在應(yīng)用降脂藥物之前，應(yīng)全面了解患者情況，尤其是了解肝臟功能及其影響因素，了解是否有乙型肝炎病毒及丙型肝炎病毒感染，是否飲酒及每日飲酒量，是否有代謝綜合征，是否合并其他疾病等。

如患者肝功能不正常，出現(xiàn)ALT及TBil 升高等，則應(yīng)進(jìn)一步了解肝功能異常的原因。如有乙肝病毒或丙肝病毒感染，應(yīng)按照乙型或丙型病毒性肝炎的治療指南進(jìn)行治療。如肝臟功能較差，應(yīng)加強(qiáng)抗炎、護(hù)肝治療，待肝功能恢復(fù)并穩(wěn)定后再開始必要的降脂治療。

飲酒者應(yīng)戒酒。在應(yīng)用他汀降脂藥物的同時(shí)，應(yīng)盡可能減少合并用藥，以減少降脂藥物與其他藥物的相互作用，避免加重肝臟損害。

對于有肝病史和（或）大量飲酒史的患者及老年患者，如果必須接受藥物降脂治療，宜從小劑量開始，密切并定期監(jiān)測肝臟功能，必要時(shí)調(diào)整劑量甚至停藥[9]。

4 結(jié)論

隨著全球第一個(gè)他汀類藥物洛伐他汀獲美國FDA批準(zhǔn)上市以來，辛伐他汀、阿伐他汀等他汀類新藥不斷問世。許多大型研究已經(jīng)證實(shí)，他汀類藥物可降低冠心病的發(fā)病率和死亡率，減慢動(dòng)脈粥樣硬化斑塊的發(fā)展，甚至使斑塊消退，從而打破了冠心病不可逆轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)觀念。但隨著他汀類藥物的廣泛使用，其可能產(chǎn)生的弊端也漸漸浮出水面。

他汀類藥物是治療高膽固醇血癥的首選藥物。它具有抑制人體合成膽固醇、降低血中甘油三酯濃度的作用。一般的他汀類藥物適用于治療除純合子家族性（遺傳性）高膽固醇血癥以外的任何類型的高膽固醇血癥（在他汀類藥物中唯有辛伐他汀對于純合子家族性的高膽固醇血癥有一定的療效）。短期內(nèi)服用他汀類藥物較為安全，長期服用此藥則容易產(chǎn)生副作用。所以長期服用此藥的患者應(yīng)定期檢查其血丙氨酸氨基轉(zhuǎn)換酶及肌酸激酶等項(xiàng)目。兒童、孕婦、哺乳期的婦女及存在肝臟病變者禁用他汀類藥物。本類藥不宜與煙酸、貝特類、環(huán)胞霉素合用，以免引起嚴(yán)重的肌肉及肝、腎功能損害。

目前，他汀類藥物降脂效果顯著，同時(shí)具抗炎等多種對心血管有利的功用，但廣大醫(yī)務(wù)工作者對它可能引起的肝臟損害過于關(guān)注而影響了它的應(yīng)用。本次試驗(yàn)觀察證明他汀藥物在治療高脂血癥過程中，會(huì)對肝功能造成一定影響，但在調(diào)整劑量的情況下，繼續(xù)應(yīng)用他汀類藥物，適當(dāng)應(yīng)用保肝藥物，患者的轉(zhuǎn)氨酶會(huì)逐漸地下降甚至降至正常。而各人不同影響程度有待進(jìn)一步調(diào)查評價(jià)。他汀類藥物能降低冠心病的發(fā)病率和死亡率已是學(xué)術(shù)界的共識，SPARCL研究則進(jìn)一步證實(shí)了其在缺血性腦血管病2級預(yù)防中的作用，目前他汀類藥物在心腦血管疾病治療中基本上是常規(guī)用藥，處方量很大，雖然服用他汀類藥物副作用發(fā)生幾率很小，但這種大量應(yīng)用必然會(huì)在一些特殊個(gè)體發(fā)生，醫(yī)生頭腦中一定要有這個(gè)概念。

總之，在強(qiáng)調(diào)降脂治療使患者獲益的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注其引起的不利影響。

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篇7

**區(qū)總?cè)丝?2萬人，其中18歲以下兒童8.2萬人，占人口總數(shù)的15%，我區(qū)城鎮(zhèn)有5萬人口，占人口總數(shù)的10%，農(nóng)村有47萬人口，占人口總數(shù)的90%。2002年**撤市設(shè)區(qū)。近年來，**的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力始終保持在河北省的領(lǐng)先地位，2004年全區(qū)財(cái)政收入達(dá)到15.97億元。今年1—11月份，實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入25.1億元。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的同步發(fā)展，我們在狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，以貫徹落實(shí)省、市《家庭教育工作“十五”計(jì)劃》為主線，圍繞公民道德建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，以星級文明家庭創(chuàng)建為切入點(diǎn)，以家長學(xué)校為主要陣地，以提高民族素質(zhì)為目標(biāo)，大力加強(qiáng)家庭教育工作，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，齊抓共管，不斷探索新時(shí)期家庭教育的新特點(diǎn)、新規(guī)律、新方法、新途徑。目前全區(qū)家庭教育知識普及率達(dá)到90%，有力地推動(dòng)了精神文明及和諧社會(huì)建設(shè)，我區(qū)先后被評為河北省創(chuàng)建文明城市先進(jìn)單位、“雙合格”活動(dòng)示范縣。

一、建立組織，完善措施，確保對家庭教育工作的領(lǐng)導(dǎo)。首先，按照省、市統(tǒng)一部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《**區(qū)家庭教育工作“十五”計(jì)劃》。把家庭教育納入全區(qū)精神文明建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，以及全區(qū)兒童發(fā)展規(guī)劃之中，明確把家庭教育工作作為新時(shí)期三個(gè)文明建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步的重要內(nèi)容之一。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村也都制定各自的計(jì)劃，明確了本地的家庭教育任務(wù)、目標(biāo)，采取了相應(yīng)的措施，把家庭教育工作擺上議事日程。其次，成立**區(qū)家庭教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由主管副書記戴征為組長，區(qū)政府副區(qū)長劉會(huì)榮、婦聯(lián)主席盧雙云、教育局局長段煦寧為副組長，區(qū)教育局、婦聯(lián)、共青團(tuán)、司法局、民政局、計(jì)生局、衛(wèi)生局等13個(gè)部門為成員單位的家庭教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在區(qū)婦聯(lián)，辦公室主任由區(qū)婦聯(lián)副主席董淑艷擔(dān)任。區(qū)家庭教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少召開一次專門會(huì)議。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位密切配合，齊抓共管，區(qū)財(cái)政每年都撥付?？睿瑸槿珔^(qū)家庭教育工作的順利開展提供了保障。第三，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。出臺了《**區(qū)家庭教育工作檢查評估方案》，每年對全區(qū)家庭教育情況進(jìn)行一次檢查評估，定期召開家庭教育工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、研討會(huì)和家教工作推進(jìn)會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，提出問題，總結(jié)表彰。從領(lǐng)導(dǎo)上、組織上確保了家庭教育工作的順利實(shí)施，促進(jìn)了家庭教育工作向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站

二、創(chuàng)辦家長學(xué)校，提高家庭教育水平。一是健全家教網(wǎng)絡(luò)。區(qū)成立家長學(xué)校總校，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村分別建立了婦聯(lián)牽頭的家長學(xué)校。各學(xué)校分別建起了教育部門牽頭的家長學(xué)校。目前，全區(qū)123所中小學(xué)、幼兒園，建立家長學(xué)校110個(gè)，占89.4%；16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)全部建立了家長學(xué)校，497個(gè)村中建立家長學(xué)校的有433個(gè)，達(dá)87%。在全面推進(jìn)家長學(xué)校建設(shè)的同時(shí)，為提高辦學(xué)質(zhì)量，我們根據(jù)**實(shí)際，重點(diǎn)培樹了小集鎮(zhèn)、于北村、**第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)等各個(gè)類型的示范家長學(xué)校10個(gè)，第一幼兒園等親子教育示范園3個(gè)。充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，使家長學(xué)校真正做有場地、有教師隊(duì)伍、有教學(xué)安排、有特色活動(dòng)，與學(xué)校教育和社會(huì)教育緊密聯(lián)系在一起。二是建章立制，規(guī)范管理。制定下發(fā)了《家長學(xué)校管理辦法》、《家長學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)綱要》，并印發(fā)了《家庭教育讀本》、《家庭教育實(shí)用教材》等專門教材，使家長學(xué)校的管理更有針對性、指導(dǎo)性、科學(xué)性。各類家長學(xué)校依據(jù)《管理辦法》，結(jié)合自身實(shí)際，建立了教學(xué)管理制度、檔案管理制度、學(xué)校與家長聯(lián)系制度、先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)制度等規(guī)章制度，規(guī)范了辦學(xué)形式，做到了有組織、有教師、有教材、有計(jì)劃、有檔案資料、有工作總結(jié)。完善了一冊(學(xué)員花名冊)、二本(老師備課本、活動(dòng)記錄本)、三卡(孕婦、嬰幼兒登記卡、老師登記卡、家長兒童情況登記卡)、四上墻(家教領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單上墻、職責(zé)上墻、教學(xué)安排上墻、學(xué)習(xí)心得上墻)。三是加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。組建了由三個(gè)方面人員組成的教師隊(duì)伍，即由在校教師中的教學(xué)骨干組成的兼職教師隊(duì)伍；由離退休教育工作者和熱心家教的志愿者組成的專職教師隊(duì)伍；由法律、衛(wèi)生工作者和家教專家組成的業(yè)余教師隊(duì)伍。為提高教學(xué)水平，我們一方面選送骨干教師到國家、省級院校進(jìn)行深造。另一方面，請家教專家到**對教師進(jìn)行培訓(xùn)，定期組織家教調(diào)查報(bào)告、論文的征集及交流活動(dòng)。為保證教學(xué)質(zhì)量，完善了教師工作制度，要求教師必須做到“四認(rèn)真”，即認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真聽取意見，認(rèn)真做好總結(jié)。四是更新教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)形式。根據(jù)不同學(xué)齡段的學(xué)生家長安排了不同教學(xué)內(nèi)容，分別辦班，分層施教，并做到因材施教。設(shè)立了新婚夫婦班、爺爺奶奶班、單親家庭班等系列家教班，形成了統(tǒng)攬0—18歲年齡段未成年人的家庭教育網(wǎng)絡(luò)。在教學(xué)內(nèi)容上，針對不同家庭的實(shí)際需求，除配合學(xué)校的成才教育外，還將法律、衛(wèi)生、科普等內(nèi)容引入家庭教育之中，使家長的知識水平與時(shí)代相適應(yīng)，增進(jìn)與子女的溝通，推動(dòng)家庭教育工作主動(dòng)順應(yīng)新形勢下未成年人思想道德建設(shè)的需要。在教學(xué)形式上，除集中授課外，引入了參與式教學(xué)。同時(shí)采取觀看錄像、進(jìn)行家教咨詢、請優(yōu)秀家長介紹家教經(jīng)驗(yàn)、交流學(xué)習(xí)心得等形式開展教學(xué)工作。五年來，全區(qū)共組織大型的家教講座、經(jīng)驗(yàn)交流30場次，邀請屈開等國家級家教專家做報(bào)告達(dá)8場次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展法制常識、嬰幼兒保健知識等巡回家教講座86場次。區(qū)第三中學(xué)家長學(xué)校教學(xué)形式力求多樣化，采取授課、專題報(bào)告、家長自學(xué)、專題研討、經(jīng)驗(yàn)介紹、個(gè)案分析等形式抓好家長學(xué)校的工作；**鎮(zhèn)家長學(xué)校在運(yùn)用好自身家教資源的同時(shí)，注重家教形式和內(nèi)容的多樣化，采取教師授課與家長現(xiàn)身說法相結(jié)合的方法。不僅邀請優(yōu)秀學(xué)生家長講他們成功教育子女的方法、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，還邀請?jiān)诩医谭矫嬗薪逃?xùn)可借鑒的家長，講述他們在家長學(xué)校學(xué)習(xí)后的感悟和變化，使其他家長得到啟示和教育。這些做法充分體現(xiàn)了家長的主體性，發(fā)揮了家長的主動(dòng)性，變要我學(xué)為我要學(xué)，形成了積極參與、樂學(xué)、善學(xué)的良好局面，實(shí)現(xiàn)從“自然父母”到“合格父母”的提高。最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站

三、突出特色，注重實(shí)效，把家庭教育工作落到實(shí)處。一是以宣傳為手段。通過廣播、電視、報(bào)刊等多種形式，廣泛宣傳家庭教育在促進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用，宣傳它的不可替代性，提高全社會(huì)對家庭教育重要性的認(rèn)識。對0—18歲的兒童家長，我們著力宣傳新的家庭教育理念，科學(xué)的教子方法，并選樹了韓春珍、劉久煥等家庭教育典型大力宣傳。針對部分農(nóng)村家長依然存在的“樹大自然直”的錯(cuò)誤觀念和獨(dú)生子女家庭望子成龍、望女成鳳致使家教走入誤區(qū)的現(xiàn)象，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的育子觀和成才觀。二是以家庭為陣地。在深入扎實(shí)的推進(jìn)“搖籃工程”的同時(shí)，把家庭教育與“十星級文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，突出“養(yǎng)教星”的評比，明確了嚴(yán)格的評比條件，開展了“家家議”、“家家評”、“家家學(xué)”、“家家樂”活動(dòng)，豐富了“搖籃工程”的內(nèi)涵，使家庭與家庭之間互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，改進(jìn)家庭教育方法，提高家庭教育質(zhì)量。做到既重視孩子文化知識的學(xué)習(xí)，又重視培養(yǎng)孩子的健全人格和良好品德；既關(guān)心孩子的日常生活，又重視他們的行為規(guī)范的養(yǎng)成。在日常生活中言傳身教使孩子關(guān)心家庭、孝敬父母、尊敬鄰居，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和良好習(xí)慣，形成健康心態(tài)、健全人格和自信人生。三是以農(nóng)村為重點(diǎn)。我區(qū)以農(nóng)業(yè)人口為主，盡管近年來我們堅(jiān)持不懈的在農(nóng)村開展家庭教育工作，但由于農(nóng)民素質(zhì)相對較差，視野不寬，與城區(qū)相比還有一定的差距，為此我們將農(nóng)村確定為“十五”家庭教育工作的重點(diǎn)，采取措施，分類指導(dǎo)，幫助不同類型的家庭掌握不同的教育方法。對文化水平不高的家長，在文化、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，引入家庭教育知識，提高他們的素質(zhì)，使之能與子女平等溝通。對忙于生產(chǎn)經(jīng)營疏于家庭教育的父母，側(cè)重于讓他們認(rèn)識放任自流的危害。特別是以思想道德教育為重點(diǎn)，編寫了家庭教育明白紙、家庭教育知識小冊子等淺顯易懂的教材，適應(yīng)農(nóng)民家長的需求。四是以“雙合格”活動(dòng)為載體。為增強(qiáng)家庭教育的吸引力，我們始終堅(jiān)持開展豐富多彩的活動(dòng)，搭建展示交流的平臺，以活動(dòng)促家庭教育工作的開展?；顒?dòng)中以家長受教、孩子受益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，面向社會(huì)，結(jié)合實(shí)際，把教育家長、兒童參與貫穿“雙合格”系列活動(dòng)全過程。一方面，以孩子為主體，先后開展了兒童書畫展，展覽了一大批少年兒童的優(yōu)秀圖畫。特別是爭創(chuàng)“五小”標(biāo)兵活動(dòng)和“我的成長故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，共收到征文4000多篇，有12篇征文獲唐山市優(yōu)秀獎(jiǎng)和特別獎(jiǎng)，在各縣區(qū)征文中獲獎(jiǎng)率最高。另一方面，以母親為主體，開展了“年輕媽媽讀書”、“優(yōu)秀母親”評比等一系列活動(dòng)。此外，以家庭為單位，先后開展了親子活動(dòng)、家庭美德知識競賽、節(jié)約型家庭知識競賽、家庭風(fēng)采展示大賽等活動(dòng)。在開展“城鄉(xiāng)家庭互動(dòng)”活動(dòng)中，組織家庭條件優(yōu)越的家長、兒童，深入到春蕾女童家中，了解她們生活學(xué)習(xí)中的艱辛，引導(dǎo)這些兒童從小樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。通過這些活動(dòng)的開展，使家庭教育更加具體化、生動(dòng)化，提高家長素質(zhì)、教學(xué)相長、親子互動(dòng)的理念全部融入“雙合格”系列活動(dòng)之中，營造了廣大家長“爭做合格父母、培養(yǎng)合格人才”的社會(huì)氛圍，推動(dòng)了全區(qū)家庭教育工作深入開展。

篇8

一、目前**鎮(zhèn)家庭工業(yè)的現(xiàn)狀

**鎮(zhèn)位于**的第五大島——**島，是市轄三大島之一，島域面積73.6平方公里，下屬*個(gè)社區(qū)，*個(gè)行政村，1個(gè)居委會(huì)和1個(gè)漁業(yè)隊(duì)?？?cè)丝?.63萬人，勞動(dòng)力富余。主要由農(nóng)業(yè)、工業(yè)、漁業(yè)、鹽業(yè)和二、三產(chǎn)業(yè)構(gòu)成**經(jīng)濟(jì)板塊，而家庭工業(yè)又是**工業(yè)的組成部分。20**年**工業(yè)產(chǎn)值為7.63億元，預(yù)計(jì)20**年達(dá)到8.78億元；20**年家庭工業(yè)產(chǎn)值為36030.1萬元，20**年預(yù)計(jì)達(dá)到44765.6萬元，僅占工業(yè)總值的50%左右，而全年投入的勞力按月累計(jì)全年達(dá)*萬人次，相對全市人均年度收入顯得偏低。

1、產(chǎn)值總量偏低。全鎮(zhèn)家庭工業(yè)從業(yè)戶數(shù)20**年6472戶，從業(yè)人員為79664人次，產(chǎn)值總量為36030.1萬元；20**年度從業(yè)戶數(shù)為6684戶，從業(yè)人員為100020人次，產(chǎn)值總量為44765.6萬元。相對其它行業(yè)來說差距較大。

2、產(chǎn)業(yè)種類偏少，全鎮(zhèn)僅有手工編織半成品加工、鋼絲網(wǎng)籃、鋸木板加工、水作坊、銅鐵作坊、預(yù)制材料加工、寵物服裝、塑料制品加工、網(wǎng)線加工、修理，溫度計(jì)半成品加工外，其余產(chǎn)業(yè)還未引進(jìn)發(fā)展，品種顯得較單一。

3、技術(shù)人才偏缺。大部分技術(shù)人員都是靠長期實(shí)踐，以老帶新，探討摸索所積累或自學(xué)成才的，真正經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)的人員少之甚少，制約了產(chǎn)品創(chuàng)新增值。

4、受地域的局限偏大。地處海島，交通不便捷，條件不具備，對技術(shù)的引進(jìn)，產(chǎn)業(yè)的引進(jìn)，材料的引進(jìn)，產(chǎn)品的銷售等都會(huì)帶來許多不便，制約了發(fā)展。

二、影響家庭工業(yè)發(fā)展的原因

（一）家庭工業(yè)基礎(chǔ)薄弱。一是起步晚，如手工來料加工也就僅十多年，其余產(chǎn)業(yè)只能說在逐年遞增。二是投入少，有些產(chǎn)業(yè)投入成本幾千元或僅萬元左右。三是規(guī)模小，有些小作坊少者1人多者幾人，缺乏統(tǒng)一布局，而且結(jié)構(gòu)還不合理。

（二）傳統(tǒng)觀念的束縛。大部分漁民家庭都把家庭工業(yè)作為一種副業(yè)在做，有時(shí)間做一會(huì)，沒時(shí)間放下不管，能掙幾個(gè)算幾個(gè)，找點(diǎn)事干，不閑著就好了，根本沒有當(dāng)一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)支柱。

（三）從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從業(yè)人員家庭婦女占主導(dǎo)地位，傷殘人員占相當(dāng)一部分，主要?jiǎng)诹φ忌贁?shù)。在這個(gè)群體里，小學(xué)文化程度以下的占30%，初中文化程度占45%，高中以上文化程度占25%。

（四）技術(shù)人員缺乏技術(shù)含量。由于來料加工的半成品占比例大，自主創(chuàng)新開發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品少，在技術(shù)的要求上也就相對低，技術(shù)人員的聘用費(fèi)用又昂貴，嫌取的利潤又少，技術(shù)人才、技術(shù)力量也就顯得不足。

（五）交通不便捷，信息不暢通。受海島特殊的地理因素影響，人流量少，物流量小，交通的發(fā)展又受到制約，出入島靠單一的交通工具——航班。來去進(jìn)運(yùn)材料輸出產(chǎn)品的費(fèi)用比內(nèi)地和周邊地區(qū)高15%左右，遇有風(fēng)浪天氣，延誤事件影響生意和信譽(yù)常有發(fā)生，這無形中加重了發(fā)展的成本。且通信工具、通信手段也時(shí)而是受臺風(fēng)等惡劣天氣影響、破壞等，有時(shí)很難在第一時(shí)間掌握，許多良機(jī)隨之錯(cuò)失。

（六）就業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量不高。許多培訓(xùn)班次，因外地專業(yè)老師難請，本地水平不夠，靠自身力量替代，以老帶新，近親繁殖，故培訓(xùn)質(zhì)量大打折扣，收效甚微。

（七）規(guī)范化動(dòng)作力度不夠。量小人少在經(jīng)營管理上顯得不夠規(guī)范，各種管理模式都有，隨意性大，激烈競爭意識缺乏。

（八）提供支持力度不夠。政府和社會(huì)團(tuán)體注重年度遞增率值比例和費(fèi)稅的增收，而在政策、資金和技術(shù)的扶持力度上，還略顯乏力。

三、解決問題的思路和對策

1、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)教育，消除保守陳舊思想，要不斷通過教育引導(dǎo)，解決漁農(nóng)民家庭把家庭工業(yè)當(dāng)作副業(yè)的想法和做法。要把立足自身，借助外力，依靠家庭工業(yè)，改變漁農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入單一的現(xiàn)狀作為當(dāng)前一件大事來抓緊抓好，要充分利用宣傳媒體、網(wǎng)絡(luò)信息，把家庭工業(yè)增收致富的人和事宣傳到每個(gè)家庭，使人人重視，家家知曉，逐漸使大部分漁農(nóng)民自覺投入到家庭工業(yè)致富的行列中來。

2、加大政策扶持力度，培植骨干力量。政府和行業(yè)部門要出臺海島漁農(nóng)民發(fā)展家庭工業(yè)的優(yōu)惠政策及褒獎(jiǎng)辦法，如減稅、免稅、無息借貸，簡化辦證手續(xù)，提供場所，低價(jià)出售出借土地和廠房等。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)一批行業(yè)帶頭人和快速致富家庭，吸收和提拔一些行業(yè)骨干人員充實(shí)到黨員和干部隊(duì)伍中來。

3、注重培訓(xùn)質(zhì)量，務(wù)求實(shí)用高效。借助駐地大中技術(shù)院校和成校的師資力量，加大從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，把上崗培訓(xùn)和行業(yè)輪訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來；把請進(jìn)來教和走出去學(xué)的培訓(xùn)方式有機(jī)結(jié)合起來；把開辦培訓(xùn)班和開辦各種講座有機(jī)結(jié)合起來；把日常產(chǎn)品質(zhì)量技能評比和行業(yè)技能大比武有機(jī)結(jié)合起來；把政府引導(dǎo)培訓(xùn)和行業(yè)自覺督導(dǎo)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來，讓技術(shù)力量快速發(fā)展壯大。

4、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌提高技術(shù)含量。組織群眾和行業(yè)帶頭人到家庭工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)去學(xué)習(xí)、取經(jīng)、考察。如周邊地區(qū)的寧波、紹興、慈溪、椒江、義務(wù)等地區(qū)，把適應(yīng)本地發(fā)展的行業(yè)、技術(shù)、項(xiàng)目，盡快盡早引進(jìn)開發(fā)。并逐步淘汰一些勞動(dòng)密集型，技術(shù)含量低，增收少的行業(yè)和產(chǎn)品，讓各行業(yè)快速形成一種良性循環(huán)。

篇9

未有最終報(bào)告 不會(huì)推薦陳文敏

昨日港大校務(wù)委員會(huì)再次開會(huì)討論事件，梁智鴻會(huì)后表示，校委會(huì)一致多謝及接受審核委員會(huì)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)當(dāng)中有一些細(xì)節(jié)還需詳細(xì)申述，但拒絕透露具體內(nèi)容。他稱，在委員會(huì)完成最終報(bào)告后，會(huì)由校委會(huì)決定是否公開報(bào)告內(nèi)容。他相信，每個(gè)委員都希望盡快將報(bào)告向公眾交代，但暫未有完成報(bào)告時(shí)間表。據(jù)了解，校委會(huì)曾要求審核委員會(huì)在最終報(bào)告中，交代誰人要為事件負(fù)上責(zé)任。

有線電視昨日引述消息指，審核委員會(huì)主席黃啟民在會(huì)上質(zhì)疑，為何要寫多一份最終報(bào)告，稱只會(huì)將原來的內(nèi)容再寫得詳細(xì)一點(diǎn)。最后版本會(huì)交予當(dāng)事人，包括戴耀廷及陳文敏過目，再提交予校委會(huì)。審委會(huì)原本的職權(quán)范圍只是找出事實(shí)及提出改善建議。消息指，校委會(huì)沒有修訂職權(quán)范圍，最終報(bào)告會(huì)否點(diǎn)名指出誰人會(huì)負(fù)責(zé)，會(huì)交由審委會(huì)決定。至于副校長的任命，消息指一日未有最終報(bào)告，都不會(huì)正式推薦陳文敏予校委會(huì)。

另外，港大學(xué)生會(huì)在昨日會(huì)議前向新任校務(wù)委員會(huì)成員兼行會(huì)成員李國章發(fā)公開信，要求李國章馬上收回早前批評港大教員不務(wù)正業(yè)的言論，并要求他立即辭職。李國章到場時(shí)只稱謝謝你們，接過公開信便進(jìn)入會(huì)議室。

會(huì)后李國章被追問學(xué)生會(huì)要他辭職一事，他簡單一句反問：我做錯(cuò)什么?就此，梁智鴻重申，校委會(huì)向來有新舊交替，相信每個(gè)被委任委員的目標(biāo)，都必定是為港大做得更好。散會(huì)后，港大校長馬斐森、多名委員包括紀(jì)文鳳、劉麥嘉軒等則無回應(yīng)傳媒提問就離去。

篇10

述職報(bào)告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內(nèi)容即對社會(huì)組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看前廳部經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

前廳部經(jīng)理述職報(bào)告

本人從事酒店工作近九年時(shí)間，并有五星級酒店前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握星級酒店前廳部操作流程，對于管理和培訓(xùn)都有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。于2013年9月6日入職，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持，現(xiàn)將本人任職期間工作情況向酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：

一、 經(jīng)營管理：

1、配合市場營銷部制訂前臺散客銷售政策及各網(wǎng)絡(luò)訂房中心優(yōu)惠政策，并通過市場調(diào)查制訂出可行性方案，開拓客源市場;

2、整合酒店?？蛡€(gè)性化喜好，輸入到客人客史中，并讓每位員工熟記?？?，每次客人入住時(shí)能快速的根據(jù)客人喜好為客人辦理入住程序，以此留住老客戶;

3、對前臺員工進(jìn)行散客銷售技巧的培訓(xùn)，提高銷售技能，向客人推薦20樓高級樓層，突出新裝修、有無線網(wǎng)絡(luò)等特色，提高散客平均房價(jià)。

二、 服務(wù)管理：

1、前廳部分為客務(wù)經(jīng)理、前臺、服務(wù)中心、禮賓部組成，入職后首先深入各部門了解日常工作操作流程及工作職能，我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)管理者要從成為一名好的員工開始，熟悉各部門的運(yùn)作才能更好的開展管理工作;

2、督促各崗位管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場管理與督導(dǎo)，做好現(xiàn)場培訓(xùn)工作，發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)工作中的不足之處立即指出并糾正，落實(shí)各崗位管理人員的管理職能，從而提高員工對客服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量;

3、 做好禮賓部行李房長期寄存物品的管理工作，每日進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí)，避免發(fā)生物品超期寄存現(xiàn)象，同時(shí)規(guī)范行李寄存卡的填寫，完善操作流程。

三、 人員管理：

1、前廳部編制27人，現(xiàn)有人員24人(1人產(chǎn)假，1人產(chǎn)前假)，實(shí)際在崗22人，其中：經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，客務(wù)經(jīng)理4人，前臺：6人(主管1人+員工5人)，服務(wù)中心7人(領(lǐng)班1人+商務(wù)中心1人+服務(wù)中心5人)，禮賓部3人(禮賓1人+門童2人)。

2、9月份至今入職7人，離職6人。

四、 資產(chǎn)管理：

1、 對部門固定資產(chǎn)管理進(jìn)行盤點(diǎn)，關(guān)注固定資產(chǎn)使用及保管情況，保證酒店固定資產(chǎn)不產(chǎn)生流失;

2、 對無法繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行報(bào)損處理，已報(bào)損辦公椅一把。

五、 能源管理：

1、對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制時(shí)間進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;

2、減少打印及用紙數(shù)量，回收利用二手紙進(jìn)行內(nèi)部文件傳遞;

六、 安全管理：

1、參加一次公安局外管登記培訓(xùn)，并將所有培訓(xùn)資料內(nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照要求對境外及國內(nèi)客人進(jìn)行登記;

2、加大對前臺收入現(xiàn)金及備用金的管理力度，嚴(yán)禁為外來客人更換零錢、兌換外幣等操作，以免發(fā)生現(xiàn)金丟失事故。

七、 培訓(xùn)管理：

1、組織新員工參加酒店入職培訓(xùn)，提高員工對酒店的認(rèn)知，更好的為客人提供服務(wù);

2、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，由部門訓(xùn)導(dǎo)師對員工進(jìn)行操作流程培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力;

3、對前臺員工進(jìn)行散客銷售培訓(xùn)培訓(xùn)，提高散客銷售能力。

八、 對前廳部未來工作的設(shè)想：

1、關(guān)注顧客需求，配合銷售部制訂合理的銷售策略;

2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

3、關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工流動(dòng)性;

4、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)充，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

5、注意員工服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對客提供周到滿意的服務(wù);

6、完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

7、提高前臺員工賣房技巧，提高散客入住率;

8、加強(qiáng)與酒店其他部門的協(xié)調(diào)與合作，提高整體工作效率。

在這四個(gè)月的工作中得到了酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門同事的配合，在未來的工作中，我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下，會(huì)為酒店的發(fā)展打好更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

前廳部經(jīng)理述職報(bào)告

對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們____的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個(gè)前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。

通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

前廳部經(jīng)理述職報(bào)告

各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)，新春即至，萬象更新，在這里我就前廳部20____年度工作情況和20____年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請大家提出寶貴意見。

一、一年來前廳部工作的回顧

20____年，前廳在中心領(lǐng)導(dǎo)的決策下、所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

二、深入學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。本部門在對于上級部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對個(gè)別員工就知曉情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查;特別是酒店在引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對此高度關(guān)注，本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望ISO9000質(zhì)量管理中對酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成____年度前廳工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。