導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇健身俱樂(lè)部管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了促進(jìn)科學(xué)健身，防止造成人員意外傷害，保障設(shè)備和器材完好率，提高設(shè)備和器材的使用率，特制定制度。

1、在健身房健身的人員必須遵守有關(guān)規(guī)章制度，服從管理人員的管理。

2、學(xué)習(xí)和掌握各種健身器材的使用方法、功能及保養(yǎng)常識(shí)，按說(shuō)明正確使用健身器械，不得違規(guī)操作，不得隨意玩弄器材，以免造成傷害。

3、進(jìn)入健身房應(yīng)注意著裝，以運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、旅游鞋、軟底鞋為主。

4、活動(dòng)前請(qǐng)做熱身運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)中請(qǐng)勿與他人交談，以免影響鍛煉效果及受傷。

5、如有技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)管理人員，切勿自行操作，以免運(yùn)動(dòng)傷害。

6、發(fā)現(xiàn)器材故障及時(shí)通知管理人員，并立即停止操作。

7、未經(jīng)允許，禁止將健身器材拿（推）到室外或任意挪動(dòng)，以免損壞或丟失器材。

8、健身房?jī)?nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁酒后進(jìn)入健身房進(jìn)行鍛煉。

9、十二歲以下兒童進(jìn)入健身房，應(yīng)有成人陪同。

10、健身房?jī)H供本單位人員進(jìn)入或使用健身器材。

11、如違反以上管理制度，自行進(jìn)行鍛煉者，造成不良后果，責(zé)任自負(fù)。

健身俱樂(lè)部管理制度

健身是社區(qū)職工家屬活動(dòng)和休閑的場(chǎng)所，為保證器械正常使用，方便大家活動(dòng)，特制定以下管理制度：

一、免費(fèi)向社區(qū)職工家屬開(kāi)放，非社區(qū)的外單位人員不得強(qiáng)行占用運(yùn)動(dòng)器械。

二、參加運(yùn)動(dòng)者，要遵守器械上的指導(dǎo)牌要求進(jìn)行鍛煉身體，遵守科學(xué)健身原理，因使用不當(dāng)造成自傷的，后果自負(fù)。15周歲以下兒童及不具備獨(dú)立操作能力的人，在鍛煉時(shí)應(yīng)有成年人監(jiān)護(hù)，以避免傷害。嚴(yán)禁在路徑器械上做危害他人安全的動(dòng)作，若給他人造成傷害，由其承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。

三、對(duì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施器材如發(fā)現(xiàn)不安全因素，居民、運(yùn)動(dòng)員均有義務(wù)向物業(yè)管理工作人員報(bào)告，物業(yè)管理指定專(zhuān)人定時(shí)檢查器械和設(shè)施使用狀況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)及時(shí)維修，保持完好使用。如器材損壞嚴(yán)重，予以拆除。

篇2

1.1、管理者不重視服務(wù)質(zhì)量管理

在大多數(shù)的商業(yè)健身俱樂(lè)部中，管理者沒(méi)有充分的重視服務(wù)質(zhì)量管理工作，這是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展的重要作用。而且，即使有的商業(yè)健身俱樂(lè)部制定了相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但是在執(zhí)行過(guò)程中，沒(méi)有嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，缺乏專(zhuān)門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，所以員工在工作時(shí)，也不會(huì)嚴(yán)格的按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使得服務(wù)質(zhì)量降低。

1.2、服務(wù)質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)呈現(xiàn)出片面化

在很多的商業(yè)健身俱樂(lè)部中，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量管理需要由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，缺乏服務(wù)質(zhì)量管理整體性的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，在商業(yè)健身俱樂(lè)部中，消費(fèi)與服務(wù)是同時(shí)發(fā)生的，所以服務(wù)質(zhì)量的提高和控制應(yīng)由提供服務(wù)的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，而商業(yè)健身俱樂(lè)部的所有部門(mén)都是提供服務(wù)的部門(mén)，因此，服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)該在整個(gè)商業(yè)健身俱樂(lè)部中實(shí)施。

1.3、管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，忽視社會(huì)關(guān)系

在對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)上，管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其是一個(gè)完整概念，所以在進(jìn)行管理時(shí)，缺乏系統(tǒng)控制。商業(yè)健身俱樂(lè)部員工的服務(wù)水平僅僅是服務(wù)質(zhì)量的一部分，還應(yīng)包括設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境質(zhì)量、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的內(nèi)容。商業(yè)健身俱樂(lè)部在制定衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，只將自身的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和員工服務(wù)水平作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忽略了會(huì)員的感受和評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致商業(yè)健身俱樂(lè)部在提供服務(wù)時(shí)不能很好地滿(mǎn)足會(huì)員的需求。

1.4、缺乏必要的建議獎(jiǎng)勵(lì)措施

在商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展的過(guò)程中，很多員工會(huì)提出合理化的建議，但是由于俱樂(lè)部缺乏必要的建議獎(jiǎng)勵(lì)措施，使得員工的積極性受挫，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致員工出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，影響俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量。

1.5、不能及時(shí)的解決會(huì)員提出的問(wèn)題

商業(yè)健身俱樂(lè)部健身的會(huì)員會(huì)在健身一段時(shí)間后，提出許多方面的問(wèn)題，比如臨時(shí)更換教練問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題等，而對(duì)于會(huì)員提出的合理問(wèn)題，俱樂(lè)部不能及時(shí)的解決，導(dǎo)致會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部的滿(mǎn)意度降低，這樣一來(lái)，商業(yè)健身俱樂(lè)部的形象和口碑就會(huì)變差，不利于俱樂(lè)部的發(fā)展。

1.6、提供的體育服務(wù)技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量不到位

在技術(shù)質(zhì)量方面，不到位的突出表現(xiàn)有四點(diǎn)：缺乏對(duì)建筑、專(zhuān)業(yè)和服務(wù)設(shè)施設(shè)備的管理；專(zhuān)業(yè)和配套服務(wù)設(shè)施不完善，不能滿(mǎn)足會(huì)員的需求；在客流高峰期，提供的項(xiàng)目和服務(wù)不符合曾作出的承諾；安全保衛(wèi)措施不到位。在功能質(zhì)量方面，商業(yè)健身俱樂(lè)部非常重視員工的服務(wù)質(zhì)量，然而員工在工作時(shí)的精神狀態(tài)會(huì)受到很多方面的影響，從而導(dǎo)致其提供的服務(wù)不能讓會(huì)員滿(mǎn)意。功能質(zhì)量不到位的主要表現(xiàn)就是員工的態(tài)度冷漠、生硬，行為隨意、欠優(yōu)雅等。

1.7、提供的服務(wù)項(xiàng)目不能滿(mǎn)足會(huì)員個(gè)性化的需求

目前，大多數(shù)的商業(yè)健身俱樂(lè)部所提供的服務(wù)項(xiàng)目大致上基本相同，存在著很?chē)?yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，這不利于滿(mǎn)足會(huì)員的個(gè)性化需求，主要表現(xiàn)在三方面：一是沒(méi)有形成完善的會(huì)員個(gè)性需求檔案，不能提供跟蹤服務(wù)；二是服務(wù)的靈活性差，對(duì)于會(huì)員提出的規(guī)范服務(wù)以外的要求無(wú)法滿(mǎn)足；三是在設(shè)計(jì)個(gè)性化健身服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，忽略會(huì)員的需求。

2、構(gòu)建商業(yè)健身俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量管理體系的意義

2.1、提高服務(wù)質(zhì)量的必然要求

商業(yè)健身俱樂(lè)部所提供的健身服務(wù)產(chǎn)品要滿(mǎn)足兩方面的要求：一是健身顯性需求，一是潛在的隱性需求。將這兩種需求的特征和特性加起來(lái)，總和就是服務(wù)質(zhì)量。由此可以得知，商業(yè)健身俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量具有綜合性，也就是說(shuō)不僅要保證各個(gè)部門(mén)的工作質(zhì)量，還要保證各個(gè)部門(mén)之間的良好溝通與配合。而建立商業(yè)健身俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量管理體系，可以很好地滿(mǎn)足會(huì)員的各種需求，是提高服務(wù)質(zhì)量的必然要求。

2.2、是商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)成功的基本保證

作為商業(yè)健身俱樂(lè)部，要想經(jīng)營(yíng)成功，就需要保證兩條：一是健身產(chǎn)品質(zhì)量好；二是俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)成本低。為了滿(mǎn)足這兩項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就需要建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，并將提高服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本作為主要的管理目的。

2.3、既是商業(yè)健身俱樂(lè)部的需要，也是會(huì)員的需要

商業(yè)健身俱樂(lè)部構(gòu)建的服務(wù)質(zhì)量管理體系有兩方面的作用：一是滿(mǎn)足俱樂(lè)部的需要和利益；二是滿(mǎn)足會(huì)員的需要和期望。由這兩方面的作用可以看出，服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立能夠促使商業(yè)健身俱樂(lè)部提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而有效地提升會(huì)員的滿(mǎn)意度，贏得會(huì)員的信任。

3、構(gòu)建商業(yè)健身俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量管理體系的總體構(gòu)架

3.1、戰(zhàn)略規(guī)劃

在服務(wù)質(zhì)量管理體系中，戰(zhàn)略規(guī)劃包括八方面的內(nèi)容，分別是許多體育舞蹈愛(ài)好者泯滅了學(xué)習(xí)體育舞蹈的熱情。體育舞蹈在國(guó)際上的廣泛推廣受到了阻礙，直接影響到體育舞蹈在全球的普及。

3.2、比賽形式存在的弊端

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關(guān)鍵詞： 哈爾濱市人和國(guó)際健身俱樂(lè)部 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 對(duì)策

1.發(fā)展簡(jiǎn)介

哈爾濱市人和國(guó)際健身俱樂(lè)部是集國(guó)際健美健身、營(yíng)養(yǎng)餐廳、洗浴、專(zhuān)業(yè)美容、游泳館于一體的多功能、綜合性大型休閑健身俱樂(lè)部。自營(yíng)業(yè)以來(lái)經(jīng)過(guò)九年發(fā)展，具有較強(qiáng)的行業(yè)知名度和美譽(yù)度的大型健身企業(yè)，旗下?lián)碛衅呒胰撕蛧?guó)際健身俱樂(lè)部，九家人和時(shí)間瑜伽生活館，還有美容會(huì)館、健康管理會(huì)館、室內(nèi)高爾夫球館、物業(yè)管理公司、人和國(guó)際新洋廣告文化傳播公司、人和國(guó)際企業(yè)家學(xué)院，未來(lái)將對(duì)健身健康產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施快速整合擴(kuò)張。

2.健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)原則與理念

2.1經(jīng)營(yíng)原則與市場(chǎng)觀念

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最大的特征就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。發(fā)展誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)商業(yè)文明是人和國(guó)際健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)原則，即把企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和管理文明建設(shè)統(tǒng)一起來(lái)，全面提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)檔次和經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。在資金方面，俱樂(lè)部所需的設(shè)備、場(chǎng)地、器材、衛(wèi)生設(shè)施等固定資產(chǎn)，投入的金額在數(shù)千萬(wàn)元之上。在服務(wù)方面，俱樂(lè)部提供的服務(wù)（人員、設(shè)備、價(jià)格、形象等方面）以讓顧客滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨。近年來(lái)國(guó)內(nèi)各類(lèi)型的俱樂(lè)部紛紛成立，過(guò)去象征身份地位的會(huì)員制俱樂(lè)部似乎已不是達(dá)官貴人的專(zhuān)利，整體俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)形態(tài)已經(jīng)趨于平民化。根據(jù)人們休閑時(shí)間所從事運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目隨機(jī)調(diào)查結(jié)果顯示，選擇健身運(yùn)動(dòng)作為休閑活動(dòng)方式的人數(shù)就占了總?cè)藬?shù)的28%，這也促進(jìn)了以健康休閑為目的的健身俱樂(lè)部蓬勃發(fā)展。

2.2競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

企業(yè)要發(fā)展就需要不斷創(chuàng)新，不斷抓住機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)品牌，向無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域邁進(jìn)。目前的中國(guó)健身市場(chǎng)，70%的健身并無(wú)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，缺乏經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)觀念和運(yùn)行模式，尤其是在利潤(rùn)率80%以上的服務(wù)中，毫無(wú)品牌優(yōu)勢(shì)和運(yùn)行模式就注定難以立足。人和國(guó)際健身俱樂(lè)部選擇了有卓越理念、突出效應(yīng)及成功范例的健身投資管理機(jī)構(gòu)合作，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下獲取利潤(rùn)，強(qiáng)力打造自己的品牌，并且實(shí)行健身俱樂(lè)部連鎖經(jīng)營(yíng)，使得健身俱樂(lè)部擁有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.健身俱樂(lè)部管理特色和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

3.1注重人力資源管理

人是企業(yè)的主體，企業(yè)管理的根本在于對(duì)人的管理，“以人為中心”管理的內(nèi)涵是尊重人、重視人、信任人和培養(yǎng)人，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)人的智力潛力和無(wú)窮的創(chuàng)造力，真正把員工的知識(shí)變?yōu)榧寄?，把技能轉(zhuǎn)化成財(cái)富，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。俱樂(lè)部實(shí)行“強(qiáng)兵”政策，崇尚“愛(ài)的管理，鐵的紀(jì)律”，極力為年輕人創(chuàng)造一種戰(zhàn)時(shí)的緊張氣氛，以提高人員的素質(zhì)，培養(yǎng)頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意識(shí)，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，以及危機(jī)意識(shí)。俱樂(lè)部注重人力資源的開(kāi)發(fā)，重視員工的培訓(xùn)，把教育視為“戰(zhàn)略發(fā)展”的策略。而且培訓(xùn)不單純是規(guī)章制度和技術(shù)技能，還包括文化素養(yǎng)、思想道德、人生觀和價(jià)值觀等全方位內(nèi)容。企業(yè)將個(gè)人生涯設(shè)計(jì)與人力資源開(kāi)發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資本增值目標(biāo)的重要條件。

3.2與強(qiáng)勢(shì)管理公司合作

俱樂(lè)部與強(qiáng)勢(shì)管理公司合作，為俱樂(lè)部培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)的健身管理人員、教練及服務(wù)人員。面對(duì)巨大的健身市場(chǎng)，將面臨的是投資主體多樣化、利益主體多元化的連鎖體系。這個(gè)連鎖體系內(nèi)，健身人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備、輸送成為核心。強(qiáng)勢(shì)管理公司在體育界有著良好的關(guān)系及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這樣就使俱樂(lè)部在短時(shí)間內(nèi)可以正常運(yùn)營(yíng)。引進(jìn)現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)為俱樂(lè)部的管理提供了保障。

3.3多元化經(jīng)營(yíng)并傾心打造品牌

目前，人們已經(jīng)不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的、直觀的、分散的室外健身，他們需要有專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)地、專(zhuān)業(yè)的器械、行之有效的鍛煉效果，以及有組織的、有專(zhuān)業(yè)教練指導(dǎo)的健身，渴望得到更多的健身知識(shí)、健身指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)健身機(jī)構(gòu)的需求量隨之增多。為了建立潮流俱樂(lè)部，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，吸收國(guó)際管理模式；秉承以人為本、科學(xué)健身、高雅時(shí)尚的經(jīng)營(yíng)理念；融合中西健身文化，開(kāi)展新潮健身運(yùn)動(dòng)。

打造品牌方面，俱樂(lè)部組織了中國(guó)首家由俱樂(lè)部牽頭建立的行業(yè)協(xié)會(huì)――黑龍江健身健美行業(yè)協(xié)會(huì)，并成為主席會(huì)員單位，每年舉辦全身健身年會(huì)，成為黑龍江健身行業(yè)的交流平臺(tái)。每年一度的人和健身文化節(jié)食人和國(guó)際健身俱樂(lè)部策劃并獨(dú)家承辦的全民健身文化盛會(huì)，為哈爾濱市民送上一道豐盛多彩的健身“大餐”。

4.哈爾濱市健身俱樂(lè)部普遍存在的問(wèn)題

4.1定位不明確

據(jù)調(diào)查，有相當(dāng)一部分健身俱樂(lè)部的投資都是用在房屋、裝修、設(shè)備和教練的組合上，認(rèn)為這就是健身俱樂(lè)部的全部。究竟是為什么人提供健身場(chǎng)所和提供什么樣的健身服務(wù)，恐怕很多健身俱樂(lè)部都說(shuō)不清楚。發(fā)現(xiàn)新的健身項(xiàng)目就急著引進(jìn)，以顯示自己不落伍，卻沒(méi)有真正了解到自己的會(huì)員最重視的是俱樂(lè)部可以提供什么服務(wù)，這是哈爾濱市許多俱樂(lè)部存在的誤區(qū)，實(shí)際上就是定位不清晰。

4.2專(zhuān)業(yè)管理人才不足

目前健身教練主要分兩種人群：一種是相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后直接進(jìn)入健身俱樂(lè)部擔(dān)任健身教練；另一種是通過(guò)參加培訓(xùn)班，考健身教練資格認(rèn)證進(jìn)入健身教練領(lǐng)域。這兩種人群都各有優(yōu)缺點(diǎn)?？瓢喑錾淼慕叹氹m有理論功底，但缺少健身俱樂(lè)部所需教學(xué)技能和服務(wù)意識(shí)。而參加培訓(xùn)班出身的健身教練可能缺乏實(shí)際健身俱樂(lè)部所需工作技能。因此，培養(yǎng)健身機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員：健身教練、營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)、咨詢(xún)顧問(wèn)、管理人員等，既是我們需要填補(bǔ)市場(chǎng)空白大力的發(fā)展的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，又是解決健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程中技術(shù)短缺問(wèn)題的有效方法。專(zhuān)業(yè)管理體育人才非常缺乏，且國(guó)內(nèi)的認(rèn)證制度也尚未發(fā)展，造成愈顯嚴(yán)重的人才荒，導(dǎo)致有些俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)不暢。

4.3管理不嚴(yán)密

健身俱樂(lè)部屬于服務(wù)業(yè)，所以管理直接影響到健身服務(wù)質(zhì)量。從亞洲體適能所做的《中國(guó)健身俱樂(lè)部調(diào)查報(bào)告》中可以看到：俱樂(lè)部管理存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為人力資源、財(cái)務(wù)、健身項(xiàng)目和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等幾個(gè)方面。目前，哈爾濱市很多健身俱樂(lè)部雖然面積大，設(shè)備昂貴，但管理卻跟不上。可以稱(chēng)為有系統(tǒng)管理的俱樂(lè)部只有為數(shù)不多的幾家，很多的中小型俱樂(lè)部一個(gè)星期前去還在，一個(gè)星期以后再去就已經(jīng)大門(mén)緊閉了?？梢哉f(shuō)，管理是其中一個(gè)很重要的因素，很多俱樂(lè)部的領(lǐng)導(dǎo)抱怨管理是難題，到處尋找可以做好俱樂(lè)部管理的人才。

4.4存在削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象

俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)沒(méi)有和區(qū)域的環(huán)境文化等結(jié)合，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。沒(méi)有精確的定位，沒(méi)有細(xì)致的管理，也就沒(méi)有辦法把握會(huì)員的消費(fèi)心理，俱樂(lè)部的文化建設(shè)可以說(shuō)如無(wú)本之木，所以很多俱樂(lè)部都陷入了同質(zhì)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)是俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)可奈何的選擇。

4.5缺乏相關(guān)優(yōu)惠政策

國(guó)內(nèi)尚未制定健康休閑俱樂(lè)部等相關(guān)法令，多功能健康休閑俱樂(lè)部通常有美容部、餐飲部、水療池、游泳池等附屬設(shè)施，各項(xiàng)附屬設(shè)施使用執(zhí)照的審核未經(jīng)統(tǒng)核，須個(gè)別向主事業(yè)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)，過(guò)程繁瑣，執(zhí)照取得不易，沒(méi)有一套經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則，導(dǎo)致市場(chǎng)上健康休閑俱樂(lè)部的素質(zhì)參差不齊。

5.促進(jìn)哈爾濱市健身俱樂(lè)部發(fā)展的對(duì)策

5.1明確市場(chǎng)定位

對(duì)俱樂(lè)部的規(guī)模、檔次有明確的市場(chǎng)定位。首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)，結(jié)合大量的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，除了人們的運(yùn)動(dòng)方式和習(xí)慣外，人口的分布、年齡的分布、老化的速度、健康的影響因素、醫(yī)療的趨勢(shì)、文化的發(fā)展等各個(gè)方面和市場(chǎng)有關(guān)的因素都是俱樂(lè)部對(duì)于市場(chǎng)研究所包含的內(nèi)容。

5.2重視專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)

健身機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員主要包括健身教練、營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)、咨詢(xún)顧問(wèn)、管理人員等。目前，俱樂(lè)部的管理人員和教練人員大多數(shù)不是對(duì)口專(zhuān)業(yè)的，這成為制約健身俱樂(lè)部發(fā)展的瓶頸。因此，要注重專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部管理者、教練員的培養(yǎng)，這是克服健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程中技術(shù)短缺、人員匱乏、管理不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、贏利難等瓶頸問(wèn)題的解決方法。

5.3努力維護(hù)與開(kāi)拓市場(chǎng)

健身是一種生活方式，是健身娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)和終點(diǎn)。健身產(chǎn)業(yè)與康復(fù)的結(jié)合，可以擴(kuò)大健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)人群。因此，要與成功的管理公司合作，在健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)中，將健身作為一種生活方式很鄭重地介紹給會(huì)員，使其能夠?qū)⒔∩砣谌肴粘Ｉ钪幸员Ｕ献约旱慕】?，提高生活質(zhì)量及改善心情，使會(huì)員成為俱樂(lè)部的忠誠(chéng)顧客，穩(wěn)定的消費(fèi)群體是俱樂(lè)部生存和發(fā)展的有力保障。同時(shí)，還要和科研力量緊密結(jié)合以尋找新的市場(chǎng)需要。

5.4進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度

篇4

[關(guān)鍵詞] 南昌市　健身　俱樂(lè)部　經(jīng)營(yíng)

一、南昌市體育健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查

調(diào)查方式：①實(shí)地訪問(wèn)――對(duì)南昌市20多家健身俱樂(lè)部進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查訪問(wèn)，從俱樂(lè)部主要負(fù)責(zé)人、管理人員、教練員，以及會(huì)員處獲得各俱樂(lè)部第一手資料;②問(wèn)卷調(diào)查――向18歲～50歲市民共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收356份，回收率為89%；有效問(wèn)卷343份，有效率為96%。

1.經(jīng)營(yíng)規(guī)模

根據(jù)投資數(shù)額，南昌市的健身俱樂(lè)部可分為大中小型三種（投資額少于100萬(wàn)元的為小型俱樂(lè)部，100萬(wàn)元～400萬(wàn)元為中型俱樂(lè)部，大于400萬(wàn)元的為大型俱樂(lè)部）。調(diào)查結(jié)果顯示，南昌市的健身俱樂(lè)部大部分為私營(yíng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模以中小型為主。19.4%的健身俱樂(lè)部在400平米以下，61.6%在650平米左右，700平米以上的俱樂(lè)部占20%左右。大多俱樂(lè)部根據(jù)會(huì)員的健身特點(diǎn)和愛(ài)好相應(yīng)地劃分器材區(qū)和健美體操區(qū)。從面積的分布上來(lái)看，器材廳的面積小于健身體操?gòu)d的面積，主要是因?yàn)榕畷?huì)員比男會(huì)員多，而女會(huì)員更喜歡健身操課程，且女會(huì)員有繼續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。絕大多數(shù)健身俱樂(lè)部位于鬧市區(qū)或居民區(qū)，主要是為了利用地理?xiàng)l件盡量多地吸引會(huì)員。但場(chǎng)地一般都是租來(lái)的，且實(shí)用性受到了很大限制，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)健身會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部的場(chǎng)地設(shè)施滿(mǎn)意程度還不夠，尤其是對(duì)通風(fēng)、器材的配置及休息環(huán)境不太滿(mǎn)意。

2.收費(fèi)現(xiàn)狀

投資規(guī)模的大小，直接影響到健身俱樂(lè)部場(chǎng)地面積的大小，設(shè)計(jì)課程的種類(lèi)、數(shù)量、器材設(shè)備，甚至教練的水平，進(jìn)而影響到健身俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)水平的高低和健身效果的好壞是消費(fèi)者接受價(jià)格的最主要標(biāo)準(zhǔn)，不同投資規(guī)模的俱樂(lè)部消費(fèi)價(jià)格有非常顯著的差異。

南昌市健身俱樂(lè)部的收費(fèi)定價(jià)和整個(gè)南昌市的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境相符。大部分健身俱樂(lè)部的月收費(fèi)在85元左右，小部分在60元左右。收費(fèi)形式主要是采用會(huì)員制，約占被調(diào)查俱部的85%以上，另外還有些零散的健身者，主要采用次卡等。一般俱樂(lè)部的會(huì)員人數(shù)為200到500人左右。較大的俱樂(lè)部會(huì)員基本上在1000人以上。從會(huì)員分布上來(lái)看，普通消費(fèi)者還是傾向于物美價(jià)廉，對(duì)于消費(fèi)水平較高的俱樂(lè)部來(lái)講，擁有會(huì)員人群主要是高收入者。

3.盈利狀況

俱樂(lè)部的盈利即消費(fèi)者支付的費(fèi)用與俱樂(lè)部成本之間的差額，如何讓消費(fèi)者支付更多的費(fèi)用，如何降低俱樂(lè)部的成本，如何使這種差額最大化，是一個(gè)健身俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上良性循環(huán)的根本問(wèn)題。而要想消費(fèi)者支付更多的費(fèi)用就要提高服務(wù)質(zhì)量，想要降低成本就要推行科學(xué)化的管理。近幾年健身俱樂(lè)部的出現(xiàn)可謂如雨后春筍，但在這“繁榮”的背后，又有幾家能夠真正盈利，運(yùn)轉(zhuǎn)良好呢？很多健身房硬件設(shè)施不錯(cuò)，但管理水平、軟件服務(wù)跟不上。筆者了解到,幾家大型健身俱樂(lè)部的老板都表示實(shí)際的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)并不理想。

通過(guò)對(duì)南昌市20多家健身俱樂(lè)部的調(diào)查訪問(wèn)，筆者發(fā)現(xiàn)，40%左右的俱樂(lè)部可以實(shí)現(xiàn)基本的盈利，但運(yùn)轉(zhuǎn)效果不是十分理想，只有幾家連鎖健身俱樂(lè)部的盈利狀況較好;50%左右的健身俱樂(lè)部基本維持運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有什么盈利;而10%左右的俱樂(lè)部則處于運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、支出大于收入的狀態(tài)，只能苦苦支撐。

二、南昌市健身俱樂(lè)部“常見(jiàn)病”分析

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，目前南昌市體育俱樂(lè)部的性質(zhì)、規(guī)模、登記注冊(cè)、內(nèi)部管理和運(yùn)作方式還很不統(tǒng)一，這都是俱樂(lè)部初始階段難以克服的一種現(xiàn)象。其次就是俱樂(lè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，幾家大的健身俱樂(lè)部如“南方健身”、“康比特”、“魅力工場(chǎng)”之間的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，而小一點(diǎn)的俱樂(lè)部更是在生存線上掙扎。但在筆者走訪的大多數(shù)俱樂(lè)部老板或法人中，絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者都是把競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在服務(wù)上，并沒(méi)有意識(shí)到人才才是俱樂(lè)部之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素和發(fā)展的核心所在?，F(xiàn)將南昌市一些健身俱樂(lè)部的存在的幾大常見(jiàn)問(wèn)題分析如下：

1.會(huì)籍顧問(wèn)流動(dòng)性大

為何會(huì)籍顧問(wèn)流動(dòng)大呢，首先要提出的是薪資問(wèn)題，會(huì)籍顧問(wèn)的薪水普遍不高，一般是800元～1500元之間，讓會(huì)籍顧問(wèn)對(duì)工作的積極性不高。而很多經(jīng)營(yíng)者并不怎么重視會(huì)籍顧問(wèn)，薪金制度、管理制度不健全，不注重培養(yǎng)人才，導(dǎo)致會(huì)籍顧問(wèn)流動(dòng)性大。很多的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，只要抓住了俱樂(lè)部的幾個(gè)名牌教練就可以了，生意是教練做上去的。其實(shí)這種觀念是錯(cuò)誤的，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，效益的好壞“功在管理，敗在銷(xiāo)售”，如果俱樂(lè)部想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)健發(fā)展，就必需一批高素質(zhì)的會(huì)籍顧問(wèn)，因?yàn)樗麄兪蔷銟?lè)部的潛力和橋梁，也是俱樂(lè)部的形象。在帶領(lǐng)客戶(hù)參觀和買(mǎi)卡時(shí)更是分外重要，他們要讓客戶(hù)了解俱樂(lè)部，對(duì)俱樂(lè)部感興趣，他們是俱樂(lè)部銷(xiāo)售很重要的一部分，會(huì)員入會(huì)后的跟進(jìn)工作也需要他們完成。建議：

(1)給會(huì)籍顧問(wèn)很好的定位，建立一套科學(xué)合理、有激勵(lì)性的薪資制度，只有經(jīng)營(yíng)者充分重視會(huì)籍顧問(wèn)的價(jià)值并加強(qiáng)人性化管理，會(huì)籍顧問(wèn)才會(huì)增加對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；

(2)要培養(yǎng)會(huì)籍顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性，包括健身知識(shí)、服務(wù)技巧、溝通能力、銷(xiāo)售技巧等各方面；

(3)俱樂(lè)部必須要建立一套科學(xué)完整的銷(xiāo)售體系和工作規(guī)范，讓會(huì)籍顧問(wèn)知道做什么，該怎么做。

培養(yǎng)一個(gè)合格的會(huì)籍顧問(wèn)不是一天兩天的事情，要不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷培訓(xùn)、提高他們的綜合能力。經(jīng)營(yíng)者要不斷去關(guān)心、激勵(lì)員工，讓員工有歸屬感，這樣才會(huì)產(chǎn)生企業(yè)的凝聚力。當(dāng)然，會(huì)籍顧問(wèn)也要自覺(jué)提高自身素質(zhì)，要提高業(yè)務(wù)水平，用自己的專(zhuān)業(yè)性和熱情開(kāi)發(fā)、服務(wù)、穩(wěn)定客戶(hù)。

2.教練素質(zhì)良莠不齊且流動(dòng)頻繁

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，俱樂(lè)部健身教練也存在諸多問(wèn)題。許多俱樂(lè)部管理人員在聘用教練時(shí)，只注重于教練的身材、上課水平及帶課氛圍，而忽視了對(duì)教練人品和綜合素質(zhì)的考察。部分教練缺乏職業(yè)精神，不服俱樂(lè)部管理，經(jīng)常遲到，甚至在俱樂(lè)部打架，向會(huì)員索要財(cái)物，損害了俱樂(lè)部的聲譽(yù)。另外有些教練是半路出家，沒(méi)有資格證書(shū)，專(zhuān)業(yè)水平有限，使會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部的信任度降低。在調(diào)查中，筆者還發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，有的俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為跳操教練要經(jīng)常更換，這樣才能給員工壓力、動(dòng)力，給會(huì)員新鮮感。殊不知這樣做不但讓員工覺(jué)得沒(méi)有安全感，更會(huì)讓會(huì)員難以適應(yīng)。所以俱樂(lè)部要注重教練的培訓(xùn)，要讓教練經(jīng)常接觸新鮮的東西，教練要有計(jì)劃、周期性地變換操種，更換音樂(lè)，這樣才是留住會(huì)員的根本辦法。

3.會(huì)員流失嚴(yán)重

很多俱樂(lè)部管理者認(rèn)為，會(huì)員只要交了錢(qián)，來(lái)不來(lái)沒(méi)有關(guān)系，不來(lái)反而減少了俱樂(lè)部的開(kāi)支，這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。其實(shí)俱樂(lè)部要賺錢(qián)不應(yīng)光盯著錢(qián)，而是要注重會(huì)員的健康需求。實(shí)際上老會(huì)員的卡使用頻率高，就代表對(duì)俱樂(lè)部的滿(mǎn)意度不錯(cuò)，如果會(huì)員感覺(jué)到你關(guān)心的是他們的健康，而不是錢(qián)，就會(huì)在會(huì)員中樹(shù)立良好的口碑，經(jīng)營(yíng)者若能好好利用他們的推薦，會(huì)給俱樂(lè)部帶來(lái)無(wú)窮的新會(huì)員。俱樂(lè)部在處理老會(huì)員續(xù)卡時(shí)要多考慮他們的感受，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己是老會(huì)員，應(yīng)該比新會(huì)員有優(yōu)惠，所以不妨考慮他們的需要。對(duì)于那些使用頻率不高的會(huì)員，要給予補(bǔ)償式續(xù)卡，這樣做的好處是留住了一批忠實(shí)的會(huì)員，他們就是俱樂(lè)部的重要財(cái)富。

此外，俱樂(lè)部要要想吸引和留住會(huì)員，可以考慮多開(kāi)展活動(dòng)，這樣讓會(huì)員感覺(jué)到俱樂(lè)部花樣多，也能在諸多活動(dòng)中放松，體驗(yàn)人生快樂(lè)，還能交到更多的朋友。例如舉辦情人節(jié)“單身派對(duì)”、會(huì)員生日party、戶(hù)外游、周年慶等等,如果俱樂(lè)部經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng),參加的會(huì)員也會(huì)不斷地增多。

4.盲目降價(jià)緣木求魚(yú)

很多俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，那就是降價(jià)。在同一個(gè)市場(chǎng)，有大的俱樂(lè)部也有小的俱樂(lè)部，有的俱樂(lè)部想不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額和盡快地收回成本，就以低價(jià)格吸引會(huì)員，不考慮俱樂(lè)部的容量，投資成本，每月維持經(jīng)營(yíng)的開(kāi)支和會(huì)員的感受，覺(jué)得自己可以先掌握這個(gè)市場(chǎng)后再把價(jià)格提上去。

篇5

關(guān)鍵詞 商業(yè)健身俱樂(lè)部 臨汾 運(yùn)營(yíng)情況

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1研究結(jié)果與分析

（1）消費(fèi)者年齡分布情況

本文通過(guò)對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部所面對(duì)的消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)組成情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 18-24 歲年齡段的人群所占比例最大，由此可見(jiàn)，20-40歲的人群對(duì)于保持身體健康的觀念較強(qiáng)，因此這一年齡段人群為主要消費(fèi)人群。

（2）影響消費(fèi)者參加鍛煉的情況

經(jīng)調(diào)查研究顯示健身意識(shí)差、服務(wù)、器械等條件不理想、離家遠(yuǎn)、交通條件不便利、無(wú)人指導(dǎo)、對(duì)所開(kāi)設(shè)項(xiàng)目沒(méi)有興趣等等，都是導(dǎo)致臨汾市商業(yè)俱樂(lè)部所面對(duì)的消費(fèi)者積極參與消費(fèi)的原因。

（3）會(huì)員從何種渠道了解俱樂(lè)部的情況

絕大部分會(huì)員則是通過(guò)朋友介紹；因此商業(yè)健身俱樂(lè)部的宣傳力度需要進(jìn)一步加大，廣告媒體等手段的運(yùn)用方式需要充分使用。

2俱樂(lè)部會(huì)員收費(fèi)方式及促銷(xiāo)方式

商業(yè)健身俱樂(lè)部目前的收費(fèi)方式主要為售卡制。呈現(xiàn)出價(jià)格水平不均勻，并且經(jīng)營(yíng)俱樂(lè)部成本高、顧客少，造成臨汾市健身產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)。

2.1健身教練水平及健身顧問(wèn)調(diào)查分析

（1）臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部教練員專(zhuān)業(yè)背景與專(zhuān)業(yè)程度分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部中兼職教練員居然超過(guò)了一半以上，達(dá)到了57%，在教練員市場(chǎng)嚴(yán)重不足的情況下，如何保證對(duì)兼職教練員的專(zhuān)業(yè)能力提高成了難題。

（2）臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部教練員人才培養(yǎng)狀況分析

表1 教練員人才專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)狀況

由表1不難看出，臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部教練員在參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面的意識(shí)比較薄弱。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，臨汾市只有不到三成的俱樂(lè)部愿意承擔(dān)教練員培訓(xùn)費(fèi)用，從而至使教練員的培訓(xùn)情況不容樂(lè)觀。

2.2臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷(xiāo)手段分析

（1）臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)手段

經(jīng)調(diào)查，臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部只運(yùn)用人行促銷(xiāo)手段的僅有1所，而利用非人員（即廣告、網(wǎng)絡(luò)、電視媒體等手段）進(jìn)行促銷(xiāo)的有3所，利用兩鐘促銷(xiāo)手段的有4所。

（2）臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部淡旺季分析

針對(duì)促銷(xiāo)問(wèn)題，對(duì)健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有商業(yè)健身俱樂(lè)部在不同時(shí)間、不同季節(jié)等不同環(huán)境條件都會(huì)進(jìn)行不同幅度的調(diào)價(jià)。

2.3臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)主體與盈利狀況分析

（1）臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)濟(jì)成分

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部總體已經(jīng)形成了集體辦、私有辦、中外合資辦、外商獨(dú)資辦這樣一個(gè)多樣化的經(jīng)營(yíng)格局。這與我國(guó)近年來(lái)體制不斷改革有密切關(guān)系，私有經(jīng)濟(jì)對(duì)投資健身行業(yè)以及對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展有著巨大的推進(jìn)作用。

（2）盈利狀況

目前，臨汾市商業(yè)性健身俱樂(lè)部贏利的主要原因?yàn)椋哼B鎖經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有競(jìng)爭(zhēng)力，宣傳渠道廣泛，經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力較強(qiáng)等。但是臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部整體效益前景并不是十分樂(lè)觀，需要在提高商業(yè)健身俱樂(lè)部整體經(jīng)營(yíng)管理水平下功夫。

3結(jié)論

臨汾市商業(yè)健身俱樂(lè)部近幾年的發(fā)展迅速。部分俱樂(lè)部由于相關(guān)政策不完善，經(jīng)營(yíng)管理方式不當(dāng)，營(yíng)銷(xiāo)手段不合理等問(wèn)題導(dǎo)致倒閉關(guān)門(mén)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

臨汾市商業(yè)性健身俱樂(lè)部的地域分布較集中，經(jīng)營(yíng)規(guī)模差異不大，中型為發(fā)展主流，但會(huì)員人數(shù)卻存在較大差異，市場(chǎng)空間很大。

參考文獻(xiàn)

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[2] 孫朋，簿長(zhǎng)明.我國(guó)健身俱樂(lè)部管理之研究[J].體育科技文獻(xiàn)通報(bào)，2008（01）：90-91.

篇6

摘要 本研究采用文獻(xiàn)資料法、實(shí)地調(diào)查法、訪談等方法，從贛州市章貢區(qū)社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的現(xiàn)狀調(diào)查入手，找出其中的不足，從而為社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的可持續(xù)發(fā)展提供理論參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞 社區(qū) 社區(qū)體育 體育健身俱樂(lè)部 建設(shè)狀況

一、前言

近十幾年來(lái)，我國(guó)社區(qū)體育發(fā)展迅速、取得了巨大的成就，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了強(qiáng)勁的需求，因此，矛盾越來(lái)越突出。這方面的問(wèn)題已經(jīng)引起我國(guó)政府的重視。1997年4月2日，國(guó)家體委聯(lián)合國(guó)家教委、民政部、建設(shè)部、文化部聯(lián)合《關(guān)于加強(qiáng)城市社區(qū)體育工作的意見(jiàn)》，對(duì)社區(qū)體育的主要任務(wù)與職責(zé)、組織管理與體制、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)費(fèi)來(lái)源等都做了具體的闡述。但是具體到社區(qū)，這些措施實(shí)施起來(lái)還有相當(dāng)難度，居民旺盛的體育需求與現(xiàn)實(shí)供給不足之間的矛盾還十分突出。因此，2003年，國(guó)家體育總局了《關(guān)于加強(qiáng)城市社區(qū)體育工作的意見(jiàn)》，在全國(guó)選擇25個(gè)社區(qū)，成立社區(qū)體育俱樂(lè)部進(jìn)行試點(diǎn)，從體育彩票收入中予以扶持，扶持期為兩年。希望“試點(diǎn)結(jié)束后，社區(qū)能基本建立不同類(lèi)型的社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的模式，解決俱樂(lè)部的管理體制和運(yùn)行機(jī)制?！?/p>

本文旨在通過(guò)對(duì)贛州市解放街道社區(qū)體育健身俱樂(lè)部建設(shè)狀況分析，使試點(diǎn)中的贛州市解放街道社區(qū)體育健身俱樂(lè)部能夠清楚自身定位，明確組織發(fā)展目標(biāo)，并提出建議，從而為該社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的生存與更好的發(fā)展提供理論參考依據(jù)。

二、研究結(jié)果與分析

贛州市章貢區(qū)解放街道社區(qū)體育健身俱樂(lè)部試點(diǎn)期間的建設(shè)狀況及管理的基本情況分析如下：

（一）社區(qū)體育健身俱樂(lè)部依托的社區(qū)概況及轄區(qū)人口規(guī)模

國(guó)家體育總局2004年創(chuàng)建的社區(qū)體育健身俱樂(lè)部一共25家，分布于全國(guó)20個(gè)省、市、自治區(qū)，俱樂(lè)部依托于基層社區(qū)、街道社區(qū)這兩種不同層次的社區(qū)。調(diào)查結(jié)果表明，解放街道的俱樂(lè)部屬于后者。贛州市章貢區(qū)解放街道社區(qū)體育健身俱樂(lè)部地處贛州市老城區(qū)的西津路社區(qū)居委會(huì)，社區(qū)成立于2001年7月1日，占地面積為0.13平方公里，轄一街七巷、23個(gè)居民小組，1446戶(hù)，4552人。

（二）社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的組織管理狀況

社區(qū)體育組織是落實(shí)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明的載體，是家庭、學(xué)校和社會(huì)的橋梁，是實(shí)現(xiàn)全民健身計(jì)劃的根據(jù)地，是體育生活化、社會(huì)化的重要方面[1]。調(diào)查結(jié)果表明：第一，解放街道的俱樂(lè)部采用主任負(fù)責(zé)制和經(jīng)理負(fù)責(zé)制的俱樂(lè)部。一切事物主要由主任或者經(jīng)理設(shè)計(jì)、分派，其管理具有集權(quán)性，個(gè)人意志的體現(xiàn)更為突出；第二，指導(dǎo)人員狀況方面，共有7人，擁有體育骨干（志愿者）15人，社會(huì)體育指導(dǎo)員3人。但是，要達(dá)到平均每100名鍛煉者至少有2名社會(huì)體育指導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)，還必須加強(qiáng)培訓(xùn)力度；第三，制度建設(shè)方面，體育領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，先后出臺(tái)了工作職責(zé)、會(huì)議制度、體育組織和活動(dòng)點(diǎn)章程及管理規(guī)定等制度，并在工作實(shí)踐中對(duì)各項(xiàng)制度不斷完善。建立了會(huì)議、活動(dòng)記錄簿、照片記錄冊(cè)和健身人員健康檔案。

（三）社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的場(chǎng)地設(shè)施狀況

體育場(chǎng)地設(shè)施是開(kāi)展體育娛樂(lè)、健身等活動(dòng)的前提條件，是社區(qū)體育健身俱樂(lè)部發(fā)展的基礎(chǔ)，它可以從一個(gè)側(cè)面反映該地區(qū)現(xiàn)代化發(fā)展水平和當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏疁?zhǔn)。調(diào)查結(jié)果表明：第一，自有場(chǎng)地設(shè)施狀況方面，社區(qū)擁有面積為56平方米室內(nèi)體育健身室和面積為200平方米的室外體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，擁有3套室內(nèi)體育健身設(shè)備和13套全民健身工程設(shè)施；第二，借用、租用場(chǎng)地設(shè)施狀況方面，贛州市章貢區(qū)解放街道社區(qū)體育健身俱樂(lè)部在場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)和活動(dòng)組織方面，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，成立了太極拳、氣功八段錦等體育健身隊(duì)、設(shè)立了贛州公園、濱江公園體育活動(dòng)點(diǎn)。

（四）社區(qū)體育健身俱樂(lè)部活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r

開(kāi)展體育活動(dòng)，增強(qiáng)俱樂(lè)部發(fā)展活力，使更多的社區(qū)居民參加到俱樂(lè)部的活動(dòng)中來(lái)是創(chuàng)建俱樂(lè)部的最終目的。調(diào)查結(jié)果表明：第一，活動(dòng)開(kāi)展的形式方面，贛州市章貢區(qū)解放街道社區(qū)體育健身俱樂(lè)部活動(dòng)組織小型多樣、內(nèi)容豐富。2004年成功舉辦了“西津路社區(qū)首屆社區(qū)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)”，運(yùn)動(dòng)會(huì)共設(shè)5個(gè)項(xiàng)目，有百名運(yùn)動(dòng)員參加。在平時(shí)，社區(qū)還利用節(jié)假期間開(kāi)展老少同樂(lè)的象棋賽，自?shī)首詷?lè)的太極拳、太極劍、花棍、健身操等比賽。社區(qū)還邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師為居民進(jìn)行體育知識(shí)、科學(xué)健身和體育技能的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。新穎的體育活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了居民參與體育健身對(duì)積極性，參加體育鍛煉的居民人數(shù)占總?cè)丝诘?5%以上，其中有200人常年堅(jiān)持參加體育活動(dòng)。第二，開(kāi)展的活動(dòng)項(xiàng)目分布方面，成立了太極拳、氣功八段錦等體育健身隊(duì)，在平時(shí)，社區(qū)還利用節(jié)假期間開(kāi)展老少同樂(lè)的象棋賽，自?shī)首詷?lè)的太極拳、太極劍、花棍、健身操等比賽。項(xiàng)目比較單一，不能滿(mǎn)足不同人群、不同年齡層次社區(qū)居民的喜好。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.贛州市章貢區(qū)解放街道社區(qū)體育健身俱樂(lè)部組織管理采用了主任負(fù)責(zé)制，形成了區(qū)政府牽頭，街道為主體，居委會(huì)為依托，活動(dòng)站點(diǎn)為基地的社區(qū)體育健身俱樂(lè)部管理體系。俱樂(lè)部健身場(chǎng)館體育設(shè)施難以滿(mǎn)足社區(qū)居民的健身需求。俱樂(lè)部下設(shè)體育單項(xiàng)、體育興趣小組、體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)等體育團(tuán)體單調(diào)。

2.該社區(qū)擁有專(zhuān)業(yè)的社會(huì)體育指導(dǎo)員只有3名和15名體育骨干，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了擁有4552名居民的西津路社區(qū)居委會(huì)。

3.贛州市章貢區(qū)解放街道社區(qū)體育健身俱樂(lè)部建設(shè)運(yùn)作中存在的問(wèn)題表現(xiàn)在政府在管理社區(qū)體育健身俱樂(lè)部方面出現(xiàn)政府扶持乏力、法規(guī)監(jiān)督缺位。

（二）建議

為促進(jìn)贛州市章貢區(qū)解放街道社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的發(fā)展，建議政府及有關(guān)部門(mén)為社區(qū)體育健身俱樂(lè)部運(yùn)作提供支持：政府轉(zhuǎn)變管理職能、相關(guān)政策支持，加快制定系統(tǒng)法規(guī)，做到有法可依、保障必備的體育設(shè)施與經(jīng)費(fèi)，培養(yǎng)和管理體育人才；充分發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督和政策呼吁作用。通過(guò)新聞媒體來(lái)監(jiān)督政府與社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的行為；同時(shí)，利用媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，呼吁有關(guān)部門(mén)及時(shí)地制定和完善各項(xiàng)社會(huì)政策和法規(guī)；贛州市章貢區(qū)解放街道社區(qū)體育俱樂(lè)部自身的組織管理仍需不斷完善。展現(xiàn)社區(qū)體育俱樂(lè)部的自身優(yōu)勢(shì)、提高完善俱樂(lè)部自身的運(yùn)作管理、盡量滿(mǎn)足各類(lèi)居民的體育健身需求、在政府資助的基礎(chǔ)上努力擴(kuò)大財(cái)源、提供科學(xué)的健身指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的積極性。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部；營(yíng)銷(xiāo)策略

一、體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的目的及其重要性

（一）運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的目的

運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)有很多種，整體來(lái)講兩種目的，一種是戰(zhàn)略目標(biāo)，一種是營(yíng)銷(xiāo)目的，戰(zhàn)略目的是非常深遠(yuǎn)的。營(yíng)銷(xiāo)更多的是看消費(fèi)群體，或他的潛在價(jià)值。

1.運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部戰(zhàn)略目的

戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑。這里的目的是創(chuàng)造客戶(hù)，并獲得利潤(rùn)。只有一個(gè)真正的目標(biāo)，即客戶(hù)的創(chuàng)造和整合。因此，體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)作為一種戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，它可以直接和間接地創(chuàng)造顧客價(jià)值。同時(shí)，它也是創(chuàng)造顧客價(jià)值的最有效的方法之一。從這個(gè)意義上說(shuō)，創(chuàng)造顧客價(jià)值是體育營(yíng)銷(xiāo)的核心。

2.運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)目的

在體育健身俱樂(lè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)體育與體育俱樂(lè)部的聯(lián)姻，迅速推廣到體育健身俱樂(lè)部，獲得一定的品牌和市場(chǎng)。但更重要的是，體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)要運(yùn)用體育平臺(tái)，發(fā)展體育或體育的概念。和它可以緊密相連的對(duì)身體和心理健康的消費(fèi)者的需求為新項(xiàng)目和服務(wù)通過(guò)運(yùn)動(dòng)和服務(wù)重新組合，有規(guī)律的健身計(jì)劃作為基礎(chǔ)，健身和新項(xiàng)目的發(fā)展作為一個(gè)促銷(xiāo)結(jié)合，并能深入探索體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的潛力。

（二）運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的重要性

首先，體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)傳播對(duì)象面廣，有針對(duì)性。體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)具有很大的吸引力。體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是一種軟性廣告，但由于廣告是不是單獨(dú)和商業(yè)和效用比硬廣告如此明顯，經(jīng)常借口健身俱樂(lè)部在這個(gè)平臺(tái)上，轟動(dòng)效應(yīng)持久接觸產(chǎn)生，的健身項(xiàng)目和服務(wù)潛移默化的積極影響。其次，體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)是建立或改善消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系，吸收更多的消費(fèi)者參與體育運(yùn)動(dòng)，為全面健身的實(shí)施提供了一定的促進(jìn)作用。

二、運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

（一）服務(wù)不夠深度

服務(wù)深度不夠，信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致體育健身俱樂(lè)部的發(fā)展有一定難度。對(duì)于眾多的體育俱樂(lè)部和會(huì)員還沒(méi)有形成一對(duì)一的個(gè)性化結(jié)構(gòu)關(guān)系，這并不完全符合會(huì)員的要求，不利于培養(yǎng)企業(yè)的客戶(hù)忠誠(chéng)度。其次，體育健身俱樂(lè)部是一個(gè)著名的將軍，規(guī)模都比較大，投資是也大，成員的吸引力是相對(duì)較好的，和許多其他俱樂(lè)部能見(jiàn)度低，只是不知道，一些成員自然缺乏吸引顧客。信息傳輸網(wǎng)絡(luò)不健全，公眾很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到相關(guān)信息。

（二）對(duì)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案和能力欠缺

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)很好的方法，體育健身俱樂(lè)部也可以實(shí)行大客戶(hù)制，滿(mǎn)足集體的消費(fèi)需求，也擴(kuò)展了自己的業(yè)務(wù)量。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)很難找到一個(gè)俱樂(lè)部有成建制的專(zhuān)職大客戶(hù)部。行業(yè)大客戶(hù)、單位大客戶(hù)、集團(tuán)大客戶(hù)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)發(fā)展、維系，白白丟掉了一個(gè)大市場(chǎng)。

（三）宣傳推廣不足

體育健身俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)一般以平面廣告為主，在推銷(xiāo)方面很難有所創(chuàng)意，動(dòng)態(tài)宣傳力度不強(qiáng)。俱樂(lè)部支持一些社會(huì)活動(dòng)也是零零散散，形不成有組織、有計(jì)劃、有體系的宣傳，沒(méi)能有持續(xù)的曝光度，沒(méi)有明晰的品牌健身思路

三、新時(shí)期運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)策略探討

（一）針對(duì)不同的市場(chǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式

體育健身市場(chǎng)規(guī)模，隨著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民收入。為例，在北京，上海，深圳和其他城市人均收入高，體育健身俱樂(lè)部發(fā)展較快，市場(chǎng)范圍廣；中小城市的相對(duì)不發(fā)達(dá)，健身俱樂(lè)部的發(fā)展缺乏良好的空間。對(duì)于同一城市的不同地區(qū)，由于受環(huán)境、人口等因素的影響，市場(chǎng)也有很大的差異。

（二）積極推廣會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式

一些健身俱樂(lè)部的貴族化傾向嚴(yán)重，一些潛在的消費(fèi)群體的排斥反應(yīng)，它必須是一組低健身俱樂(lè)部的發(fā)展，畢竟低收入群體很多，但他們也有健身的需求。所有的人都將健身作為一個(gè)生活不可分割的一部分，體育健身產(chǎn)業(yè)也在一個(gè)新的水平，這種變化必須是基于在體育健身俱樂(lè)部的門(mén)檻降低。

（三）培育運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部的文化氛圍

體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)就是把企業(yè)的資源進(jìn)行重新整合，將體育健身活動(dòng)中體現(xiàn)的體育文化融入到體育健身項(xiàng)目中去，實(shí)現(xiàn)體育健身文化、品牌文化與項(xiàng)目文化三者的融合，從而引起消費(fèi)者與體育健身俱樂(lè)部的共鳴，在消費(fèi)者心目中形成長(zhǎng)期的特殊偏好，成為企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因而體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是一種文化，真正執(zhí)行體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的不是產(chǎn)品，而是一種文化，一種與消費(fèi)者針對(duì)體育健身產(chǎn)生共鳴的情感

（四）運(yùn)用戰(zhàn)略性眼光開(kāi)展運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于短期目標(biāo)，隨意性太強(qiáng)。中國(guó)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的通病在營(yíng)銷(xiāo)上也暴露無(wú)疑。所以、運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部能否有發(fā)展，必須具備準(zhǔn)確的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。

四、結(jié)論

對(duì)體育健身俱樂(lè)部而言是當(dāng)前最需要了解和學(xué)習(xí)的是首先是重視體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的重要作用。體育健身俱樂(lè)部應(yīng)該把握市場(chǎng)環(huán)境，制定準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)決策，積極推廣會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，重視培育文化，運(yùn)用戰(zhàn)略的眼光開(kāi)展體育健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)，從而使體育健身俱樂(lè)部贏得很好的市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳甜：淺論中國(guó)企業(yè)體育營(yíng)銷(xiāo)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006（09）

篇8

關(guān)鍵詞：體育俱樂(lè)部；高校；管理體系

中圖分類(lèi)號(hào)：G807 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）015-0000-01

前言

當(dāng)前，各大高校的大學(xué)的健康狀況十分不樂(lè)觀，通過(guò)調(diào)查結(jié)果得知，大學(xué)生中鍛煉身體的人數(shù)只占27%，他們不但有強(qiáng)健的體魄，還增加了交際圈，在受調(diào)查的大學(xué)生中覺(jué)得體育運(yùn)動(dòng)并不會(huì)對(duì)交往能力起到作用的占47%，另外有五分之一的人對(duì)該方面的問(wèn)題沒(méi)有在意過(guò)；此外的受調(diào)查者對(duì)此不提自己的意見(jiàn)。高校的體育俱樂(lè)部建立在體育鍛煉者自發(fā)的基礎(chǔ)上，依托于各類(lèi)體育場(chǎng)館，以各類(lèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為中心，它是以體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練為基礎(chǔ)的一種組織管理體系。

一、高校體育俱樂(lè)部的組織管理現(xiàn)狀

高校體育俱樂(lè)部的組織主要有體育教學(xué)工作部、愛(ài)好者自愿組織和學(xué)生團(tuán)體組織這三類(lèi)，組織管理現(xiàn)狀主要從以下幾點(diǎn)可以看出：

（一）沒(méi)有完善的管理體系

當(dāng)前大部分高校的體育俱樂(lè)部沒(méi)有完善的組織管理體系，用途模糊。學(xué)生自行投入到體育教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的要求無(wú)法落實(shí)到位，體育教師在實(shí)踐中對(duì)學(xué)生參與到俱樂(lè)部展開(kāi)體育鍛煉有較大的難度，因此，學(xué)生體育健身俱樂(lè)部在成立以后，僅能以自身掌握的學(xué)生俱樂(lè)部教學(xué)模式以及與學(xué)校實(shí)況相結(jié)合將學(xué)生俱樂(lè)部的管理方法制定出來(lái)。管理體系十分混亂阻擋了俱樂(lè)部向前邁進(jìn)的步伐。所以出臺(tái)規(guī)整、科學(xué)的而管理制度十分必要。

（二）體育理論課時(shí)不充沛

當(dāng)前大多數(shù)體育俱樂(lè)部還是以體育課堂教學(xué)方式展開(kāi)，通常重技能教授輕理論學(xué)習(xí)。在受調(diào)查的學(xué)生中得知，大部分是在俱樂(lè)部中的教練員或者老師很少將健身有關(guān)的知識(shí)講述給學(xué)生；學(xué)生提高體育技能的過(guò)程中，理論卻不能與之共同進(jìn)步。所以，在學(xué)生鍛煉活動(dòng)時(shí)缺乏針對(duì)性，也不能自評(píng)學(xué)習(xí)效果，所以缺乏理論支持，就無(wú)法充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。

（三）師資力量較弱

在部分俱樂(lè)部中體育師資結(jié)構(gòu)不恰當(dāng)?shù)那闆r依然存在，這在很大限度上對(duì)體育俱樂(lè)部教學(xué)模式的改進(jìn)起到阻礙作用。俱樂(lè)部教學(xué)中才去的教學(xué)模式是互動(dòng)性和開(kāi)放式的，學(xué)生可以以自身的偏好和興趣為依據(jù)去自由選擇想要參加的體育項(xiàng)目，將原有的體育教學(xué)課時(shí)打破，不過(guò)沒(méi)有充足的師資隊(duì)伍做后盾，學(xué)生自由選擇體育項(xiàng)目也成為空談。

二、提升體育俱樂(lè)部管理健康發(fā)展的策略

（一）健身項(xiàng)目開(kāi)展

體育健身俱樂(lè)部中能夠?qū)Ⅲw育活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗的特性充分發(fā)揮出來(lái)是其的魅力。所以應(yīng)當(dāng)?shù)膹慕∩硇蓍e入手，面向大學(xué)生要以院校的實(shí)況為依據(jù)設(shè)立種類(lèi)多樣的體育項(xiàng)目，將大學(xué)生投入到體育項(xiàng)目中的積極性激發(fā)出來(lái)，主動(dòng)性培養(yǎng)起來(lái)。在增添項(xiàng)目時(shí)要以學(xué)生的喜好程度進(jìn)行增加，將現(xiàn)代熱點(diǎn)健身項(xiàng)目納入其中，將富有個(gè)性化和特色的體育文化項(xiàng)目加以拓展。

（二）合理設(shè)計(jì)理論教學(xué)

與學(xué)生自身情況相結(jié)合，把傳統(tǒng)的體育教學(xué)方法轉(zhuǎn)變成理論教學(xué)法。在設(shè)計(jì)理論教學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取由淺到深，通俗易懂的方法，圍繞著學(xué)生的自學(xué)展開(kāi)。體育理論知識(shí)不應(yīng)死板、單調(diào)而是要呈現(xiàn)出多樣化和靈活性。例如在校園網(wǎng)中將體育理論教學(xué)專(zhuān)欄開(kāi)設(shè)出來(lái)，采取“問(wèn)答”的方式，在校園網(wǎng)的師生活動(dòng)平臺(tái)上懸掛學(xué)生在俱樂(lè)部活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題以及運(yùn)動(dòng)技術(shù)視頻，旨在解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)知識(shí)。

（三）轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)思想理念和科學(xué)化管理體育俱樂(lè)部

改善領(lǐng)導(dǎo)思想理念?？蓪⒃盒ｎI(lǐng)導(dǎo)帶頭、體育部門(mén)和骨干分子構(gòu)成的體育俱樂(lè)部管理委員會(huì)創(chuàng)建起來(lái)，合理化的管理項(xiàng)目展開(kāi)方式、指導(dǎo)教師分配、制度、費(fèi)用收支等。

科學(xué)管理體育俱樂(lè)部。使體育俱樂(lè)部的凝聚力加以提升應(yīng)遵循針對(duì)性、計(jì)劃性原則。培養(yǎng)體育俱樂(lè)部的主力隊(duì)員，以學(xué)校為單位提供他們俱樂(lè)部之間的交流平臺(tái)，為他們能夠更多的了解和掌控體育俱樂(lè)部的管理制度和基礎(chǔ)，使其組織工作能力提升。

三、創(chuàng)建高校體育俱樂(lè)部管理體系的新途徑

（一）建立完善的組織管理機(jī)構(gòu)

想要將體育組織管理機(jī)構(gòu)建立的更具有適應(yīng)性和合理性，并且對(duì)管理機(jī)構(gòu)和各部職責(zé)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆诸?lèi)，第一要?jiǎng)?wù)就是使組織管理機(jī)構(gòu)建立完善，其中組織機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)取締以人為中心，而是圍繞著“任務(wù)和目標(biāo)”展開(kāi)，全責(zé)和職務(wù)相對(duì)等，辦法和管理相離。

（二）加大力度培育體育管理者

第一體育管理者素質(zhì)相對(duì)不高，當(dāng)前大多數(shù)俱樂(lè)部的主要體育管理人員均是從事體育工作者中選的，沒(méi)有相應(yīng)管理經(jīng)驗(yàn)。故此應(yīng)加大力度培訓(xùn)管理、經(jīng)濟(jì)等知識(shí)，將外出參觀、交流活動(dòng)充分運(yùn)用起來(lái)，使管理者的綜合素質(zhì)提高，進(jìn)而能夠提升俱樂(lè)部管理水平。第二，培訓(xùn)指導(dǎo)員，將一支水平和素質(zhì)較高的指導(dǎo)員隊(duì)伍建立起來(lái)，提升這些人本身素質(zhì)、理論水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)技能，主要采取訓(xùn)練班的方式使他們的業(yè)務(wù)能力和思想道德水平提高。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，高效體育俱樂(lè)部組織管理體系的建立和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因此要提高認(rèn)識(shí)和更新理念。借鑒國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)與學(xué)校實(shí)際情況相結(jié)合。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要注重體育俱樂(lè)部的管理，重新定位思想，使課外的體育俱樂(lè)部組織管理形式加強(qiáng)，健全體育俱樂(lè)部的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。以此為基礎(chǔ)還要增設(shè)新科目，加大管理者和指導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，另外還要加強(qiáng)硬件設(shè)施的建設(shè)，將體育鍛煉和學(xué)習(xí)的良好氛圍創(chuàng)建起來(lái)，這才能為高校體育俱樂(lè)部快速向前推進(jìn)提供保障。

參考文獻(xiàn)：

篇9

關(guān)鍵詞：SWOT分析；BL健身俱樂(lè)部；發(fā)展戰(zhàn)略

鄭州BL健身俱樂(lè)部成立于2013年3月，位于某高校校園內(nèi)，面積八百多平方米，內(nèi)設(shè)蝴蝶機(jī)、杠鈴、啞鈴、龍門(mén)架、史密斯架、腹肌凳、劃船器、雙杠架、跑步機(jī)、腹肌輪等運(yùn)動(dòng)器材。目前已投入大量的資金，俱樂(lè)部有店長(zhǎng)1人，10名健身教練，15名店員，這些健身教練和店員大部分是由某高校的兼職學(xué)生構(gòu)成。俱樂(lè)部成立兩年以來(lái)也沒(méi)能見(jiàn)到利潤(rùn)，這對(duì)俱樂(lè)部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展勢(shì)必造成一定的影響。

本文運(yùn)用SWOT的分析方法深度分析鄭州BL健身俱樂(lè)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，也希望BL健身俱樂(lè)部能抓住機(jī)遇避開(kāi)威脅，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)拋開(kāi)劣勢(shì)，能吸引更多的消費(fèi)者，為BL健身俱樂(lè)部帶來(lái)更多的利潤(rùn)，同時(shí)也使俱樂(lè)部能更好更快的發(fā)展。

1 BL健身俱樂(lè)部的SWOT分析

根據(jù)以上對(duì)鄭州BL健身俱樂(lè)部的簡(jiǎn)單介紹，運(yùn)用SWOT分析法（見(jiàn)圖1），就鄭州BL健身俱樂(lè)部的外部環(huán)境和內(nèi)部因素進(jìn)行分析，以期從中找出鄭州BL健身俱樂(lè)部的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)鄭州BL健身俱樂(lè)部發(fā)展的外部機(jī)會(huì)和威脅，為鄭州BL健身俱樂(lè)部發(fā)展的戰(zhàn)略決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

圖1 SWOT 矩陣分析圖

1.1 鄭州BL健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（strengths）分析

1.1.1 俱樂(lè)部會(huì)員卡價(jià)格不高，會(huì)員健身動(dòng)機(jī)明確

由于BL健身俱樂(lè)部的位置在高校校園內(nèi)，認(rèn)識(shí)到學(xué)生高學(xué)歷低收入的特點(diǎn)，BL健身俱樂(lè)部采用會(huì)員制，結(jié)合“薄利多銷(xiāo)”、“尾數(shù)定價(jià)（尾數(shù)為8）”、差別定價(jià)的價(jià)格策略，特推出月卡（168元）、半年卡（468元）、年卡（668元）、情侶卡（一年568元）、團(tuán)體卡（一年498元）。以上定價(jià)相對(duì)校外的健身俱樂(lè)部有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但卡的種類(lèi)比較單一，不夠靈活。俱樂(lè)部無(wú)其他套餐或新穎的、獨(dú)特的、趣味性的活動(dòng)，會(huì)員進(jìn)入俱樂(lè)部就直接健身，健身動(dòng)機(jī)很明確，可能時(shí)間久了會(huì)員會(huì)覺(jué)得只健身比較單調(diào)。

1.1.2 良好的企業(yè)形象

BL健身俱樂(lè)部積極響應(yīng)國(guó)家和政府對(duì)全民健身運(yùn)動(dòng)的號(hào)召，配合學(xué)校積極宣傳鼓勵(lì)學(xué)生參與健身活動(dòng)，提升學(xué)生的健身觀念和健康意識(shí)，為學(xué)生養(yǎng)成良好的健身習(xí)慣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，俱樂(lè)部開(kāi)業(yè)至今，獲得了當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校和師生的一致好評(píng)，形成了良好的口碑與企業(yè)形象。

1.2 鄭州BL健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)部劣勢(shì)（weaknesses）分析

1.2.1 俱樂(lè)部規(guī)模較小，基礎(chǔ)設(shè)施不太健全

BL健身俱樂(lè)部位于某高校校園足球場(chǎng)看臺(tái)下面，面積有八百多平方米，會(huì)員總數(shù)923人，人均活動(dòng)面積較小不到一平方米，由于規(guī)模較小，在人流高峰時(shí)期，出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)等候的場(chǎng)面，很難滿(mǎn)足顧客對(duì)健身場(chǎng)地的需求。

BL健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)僅設(shè)有蝴蝶機(jī)、杠鈴、啞鈴、龍門(mén)架、史密斯架、腹肌凳、劃船器、雙杠架、跑步機(jī)、腹肌輪等運(yùn)動(dòng)器材。以上器材僅僅涉及胸部、背部、腹部、肩部等各個(gè)部位的鍛煉，許多健身器材還不完善，目前全身性、系統(tǒng)性的鍛煉器材還沒(méi)配備，俱樂(lè)部也沒(méi)有自己的創(chuàng)新項(xiàng)目，大部分器材也都是以引進(jìn)為主，而且健身器材的數(shù)量配置也不太合理，出現(xiàn)有的器材特多，有的器材屈指可數(shù)的現(xiàn)象。例如，在僅有的八百多平米的店內(nèi)跑步機(jī)都有20多臺(tái)，龍門(mén)架、雙杠架僅有一臺(tái)。作為一個(gè)高校校園內(nèi)僅有的專(zhuān)業(yè)化的健身俱樂(lè)部，不僅在基礎(chǔ)設(shè)施的提供上需要全面，而且需要數(shù)量配置合理，更需要一定程度的創(chuàng)新，找到適合自己本店特點(diǎn)特色的健身項(xiàng)目。

1.2.2 缺乏專(zhuān)業(yè)管理人才和健身教練

俱樂(lè)部成立至今發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，但問(wèn)題接踵而至，店內(nèi)的15名店員全是本校園的大學(xué)生兼職，他們沒(méi)有真正的管理技巧，遇到店內(nèi)高峰期經(jīng)常和消費(fèi)者發(fā)生沖突，不會(huì)合理處理高峰期帶來(lái)的各種問(wèn)題，也不能高效地安排消費(fèi)者合理地參與健身，他們?nèi)狈?zhuān)業(yè)的管理能力。俱樂(lè)部共有10名健身教練，10名教練中沒(méi)有一人獲得國(guó)家認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，一半是本校有體育愛(ài)好的大學(xué)生，他們也不是學(xué)體育專(zhuān)業(yè)的，還有一半是別的俱樂(lè)部的健身教練在此兼職。對(duì)于高學(xué)歷的消費(fèi)者而言，他們對(duì)于服務(wù)的要求會(huì)更高，會(huì)更加追求專(zhuān)業(yè)化。如果一個(gè)健身俱樂(lè)部沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的教練進(jìn)行指導(dǎo)，那么在健身俱樂(lè)部的鍛煉與日常鍛煉毫無(wú)區(qū)別，就無(wú)法體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)體育健身俱樂(lè)部本應(yīng)該具有的優(yōu)勢(shì)，在一定程度上影響了BL健身俱樂(lè)部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

1.3 鄭州BL健身俱樂(lè)部的外部機(jī)遇（opportunities）分析

1.3.1 龐大的潛在客戶(hù)資源

鄭州BL健身俱樂(lè)部位于某高校校園內(nèi)，有龐大的潛在客戶(hù)資源，該高?，F(xiàn)有學(xué)生10000余人，教職工400余人，這對(duì)于BL健身俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是十分寶貴的資源，未來(lái)的發(fā)展?jié)摿σ矊⑹菬o(wú)窮的。作為21世紀(jì)新一代的“90后”大學(xué)生而言，他們善于尋求新東西、學(xué)習(xí)新信息，喜歡追求新鮮的、有刺激感的東西，他們思維活躍，創(chuàng)造、創(chuàng)新能力強(qiáng)，接受新事物的能力也很強(qiáng)，加之現(xiàn)在的大學(xué)生在家里都享受著最好的待遇，來(lái)到學(xué)校由于健身觀念的轉(zhuǎn)變，他們也會(huì)遠(yuǎn)離露天的校園健身場(chǎng)所，逐漸選擇專(zhuān)業(yè)化的健身俱樂(lè)部作為自己健身的場(chǎng)所。這無(wú)疑對(duì)健身俱樂(lè)部也是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。

1.3.2 健身觀念轉(zhuǎn)變

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高、人們身體素質(zhì)的下降和全民健身運(yùn)動(dòng)的興起，人們對(duì)健身的思想觀念也發(fā)生了巨大的變化，人們對(duì)自己的健康越來(lái)越重視了，對(duì)健身價(jià)值的認(rèn)知程度就會(huì)越來(lái)越深入，人們用在健身的投入也會(huì)越來(lái)越多，全民健身的熱潮也正在悄悄的向?qū)W生圈蔓延，這對(duì)于BL健身俱樂(lè)部的發(fā)展，無(wú)疑是個(gè)很好的契機(jī)。

1.4 鄭州BL健身俱樂(lè)部的外部威脅（threats）分析

1.4.1 政策法規(guī)有待完善和落實(shí)

為了推動(dòng)和鼓勵(lì)人民群眾特別是學(xué)生群體積極參加體育鍛煉，國(guó)家和鄭州市政府都制定了一些法律法規(guī)，這些都有利于BL健身俱樂(lè)部的發(fā)展，但是有不少相關(guān)政策法規(guī)還有待完善。例如，稅收措施的一些靈活運(yùn)用，或者減稅免稅辦法，以及相應(yīng)的由政府幫助引進(jìn)投資或由學(xué)校幫助引進(jìn)已畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行投資的途徑，讓俱樂(lè)部有足夠的資金回收的空間，從而在自身建設(shè)以及服務(wù)質(zhì)量的提升方面加大力度，提升俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理者的信心，加速俱樂(lè)部發(fā)展。

1.4.2 俱樂(lè)部之間的價(jià)格之爭(zhēng)嚴(yán)重

近年來(lái)健身俱樂(lè)部發(fā)展十分迅速，各健身俱樂(lè)部為了吸引更多的消費(fèi)者，紛紛打起“價(jià)格戰(zhàn)”，BL健身俱樂(lè)部也不例外，為了不讓龐大的校內(nèi)潛在客戶(hù)資源流失，把原本就低于校外健身俱樂(lè)部市場(chǎng)的價(jià)格一降再降，盡管表面看起來(lái)消費(fèi)者多了，可是卻導(dǎo)致了更多的致命性的結(jié)果，例如，利潤(rùn)更低了，員工工資發(fā)不下來(lái)，俱樂(lè)部勢(shì)必會(huì)減少員工的數(shù)量，這樣健身俱樂(lè)部就會(huì)為消費(fèi)者提供較差的服務(wù)質(zhì)量，這對(duì)于作為服務(wù)行業(yè)的健身俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)必然是自取滅亡。

2 鄭州BL健身俱樂(lè)部發(fā)展的對(duì)策研究

根據(jù)以上SWOT分析的結(jié)果，提出鄭州BL健身俱樂(lè)部發(fā)展的戰(zhàn)略對(duì)策，如圖2 所示。

[＼&優(yōu)勢(shì)（strengths）＼&劣勢(shì)（weaknesses）＼&1.會(huì)員卡價(jià)格不高，會(huì)員健身動(dòng)機(jī)明確

2.良好的企業(yè)形象＼&1.規(guī)模較小，基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全

2.缺乏專(zhuān)業(yè)的健身教練＼&機(jī)會(huì)（opportunities）＼&SO戰(zhàn)略＼&WO戰(zhàn)略＼&1.龐大的客戶(hù)潛在資源

2.健身觀念轉(zhuǎn)變＼&1.實(shí)施促銷(xiāo)策略吸引更多消費(fèi)者

2.提高服務(wù)質(zhì)量，打造品牌效應(yīng)＼&1.調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，提升資源利用率

2.組建專(zhuān)業(yè)的管理和健身教練隊(duì)伍＼&威脅（threats）＼&ST戰(zhàn)略＼&WT戰(zhàn)略＼&1.國(guó)家的相關(guān)政策法規(guī)有待完善和落實(shí)

2.各俱樂(lè)部之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)＼&1.立足現(xiàn)有資源，提升俱樂(lè)部實(shí)力

2.打造特色體育項(xiàng)目，不斷推出新品、精品＼&1.國(guó)家及有關(guān)部門(mén)應(yīng)完善有關(guān)法律法規(guī)，并確保落實(shí)到位

2.加強(qiáng)俱樂(lè)部之間的交流，避免盲目的競(jìng)爭(zhēng)＼&][內(nèi)部因素][外部環(huán)境]

圖2 基于SWOT分析法的鄭州BL健身俱樂(lè)部發(fā)展的戰(zhàn)略對(duì)策

21 SO戰(zhàn)略

2.1.1 實(shí)施促銷(xiāo)策略吸引更多消費(fèi)者

鄭州BL健身俱樂(lè)部可采用辦卡、打折、發(fā)放宣傳單、免費(fèi)體驗(yàn)、人員推銷(xiāo)、展板、建立健身論壇等促銷(xiāo)策略來(lái)吸引更多的潛在消費(fèi)者參加俱樂(lè)部健身活動(dòng)。

2.1.2 提高服務(wù)質(zhì)量，打造品牌效應(yīng)

鄭州BL健身俱樂(lè)部可通過(guò)為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)塑造自己的品牌，他們可以通過(guò)硬服務(wù)和軟服務(wù)的形式。硬服務(wù)主要體現(xiàn)在裝潢的格調(diào)、顏色、裝飾品的選擇、設(shè)施擺放、通風(fēng)、背景音樂(lè)、溫度、房間氣味等，軟服務(wù)主要體現(xiàn)在員工為消費(fèi)者服務(wù)過(guò)程中為會(huì)員“舉辦驚喜生日”等措施來(lái)提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的地位，打造自己的品牌效應(yīng)。

2.2 WO戰(zhàn)略

2.2.1 調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，提升資源利用率

由于鄭州BL健身俱樂(lè)部在高校校園內(nèi)，有大量潛在的大學(xué)生群體，因?yàn)橐?guī)模小基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全，如果想提升天均客流量，就必須要在開(kāi)放時(shí)間上下功夫，可以根據(jù)大學(xué)生有的班級(jí)上午沒(méi)課、有的班級(jí)下午沒(méi)課、有的班級(jí)晚上沒(méi)課的特點(diǎn)實(shí)行全天候開(kāi)放。這樣可以高效提升俱樂(lè)部資源的利用率。

2.2.2 組建專(zhuān)業(yè)管理和健身教練隊(duì)伍

BL健身俱樂(lè)部的教練大多是高校的學(xué)生兼職管理人員和學(xué)生兼職教練，他們都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)管理技能和專(zhuān)業(yè)的國(guó)家認(rèn)證的資格證書(shū)，長(zhǎng)此發(fā)展下去會(huì)影響健身俱樂(lè)部的發(fā)展。鄭州BL健身俱樂(lè)部應(yīng)該通過(guò)各種渠道招聘引進(jìn)一支高水平的專(zhuān)業(yè)化管理和健身教練隊(duì)伍，也可聘請(qǐng)健身專(zhuān)家作為自己的特聘教練來(lái)提升俱樂(lè)部的知名度。

2.3 ST戰(zhàn)略

2.3.1 立足現(xiàn)有資源，提升俱樂(lè)部實(shí)力

立足BL健身俱樂(lè)部地理位置、高校學(xué)生素質(zhì)、潛在客戶(hù)量大等資源優(yōu)勢(shì)，積極運(yùn)用好現(xiàn)有的資源，不斷提升俱樂(lè)部的實(shí)力。

2.3.2 打造特色體育項(xiàng)目，不斷推出新品、精品

雖然BL健身俱樂(lè)部規(guī)模小，基礎(chǔ)設(shè)施有限，也可根據(jù)自己的特色進(jìn)行資源的整合，推出特色的體育項(xiàng)目，不斷推出適合現(xiàn)在個(gè)性化年輕人的體育新品和精品。

2.4 WT戰(zhàn)略

2.4.1 國(guó)家及有關(guān)部門(mén)應(yīng)完善有關(guān)法律法規(guī)，并確保落實(shí)到位

政府要在有關(guān)法律法規(guī)上不斷完善，制定有利于俱樂(lè)部發(fā)展的優(yōu)惠政策，同時(shí)俱樂(lè)部之間要堅(jiān)決執(zhí)行政策法規(guī)，遵守市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，這樣才能保證健身俱樂(lè)部健康、快速、可持續(xù)的發(fā)展。

2.4.2 加強(qiáng)俱樂(lè)部之間的交流，避免盲目的競(jìng)爭(zhēng)

為了避免盲目的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，同市內(nèi)俱樂(lè)部之間可通過(guò)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)交流，制定嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)則，保證行業(yè)之間公平競(jìng)爭(zhēng)。但歸根結(jié)底，健身俱樂(lè)部最重要的還是得重視自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的品牌形象，靠自身實(shí)力在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成為優(yōu)勝者。

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們生存的壓力也越來(lái)越大，各種新的疾病也紛紛出現(xiàn)，人們的健身意識(shí)也明顯增強(qiáng)，健身俱樂(lè)部也會(huì)成為人們首先的健身場(chǎng)所，這就對(duì)健身俱樂(lè)部提出了更高的要求，當(dāng)然俱樂(lè)部的發(fā)展除了俱樂(lè)部自身的發(fā)展，政府也要給予相應(yīng)的支持，只有這樣全民健身才會(huì)有保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]林劍鋒.上海市商業(yè)性體育健身俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策的研究[D].CNKI.2006年屆研究生碩士學(xué)位論文.

[2]矯鎮(zhèn)紅.溫州市商用健身俱樂(lè)部的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].內(nèi)蒙古體育科技，2006，19（3）：6～8.

篇10

關(guān)鍵詞：成都市；五星級(jí)酒店；康樂(lè)健身俱樂(lè)部

中圖分類(lèi)號(hào)：G819 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-0992（2010）11-0000-01

1.前言

如今酒店業(yè)僅因評(píng)星而被動(dòng)的興建康樂(lè)健身業(yè)的局面一去不返，隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足其增收需要，酒店投資者興建飯店康樂(lè)健身業(yè)的主要目的放在了為開(kāi)拓、穩(wěn)定賓館的客源，讓康樂(lè)、客房、餐飲進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)上，康樂(lè)健身項(xiàng)目的種類(lèi)繁多，文化性強(qiáng)，容易形成經(jīng)營(yíng)特色和利潤(rùn)倍增的效應(yīng)。因此，康樂(lè)健身項(xiàng)目成為酒店新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的首選。

成都作為西南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化中心，全國(guó)文明的休閑城市。隨著居民可支配的收入和可支配時(shí)間增加，人們對(duì)休閑、康樂(lè)、健身等更高層次的精神消費(fèi)需求也隨之增加。

1成都市五星級(jí)酒店健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀

根據(jù)對(duì)成都市14家五星級(jí)酒店健身俱樂(lè)部的發(fā)展調(diào)查顯示，均全部配置了健身中心，經(jīng)營(yíng)范圍主要包括，有氧健身健身房和游泳池。因此，目前成都市大多數(shù)五星級(jí)酒店的康樂(lè)健身僅作為酒店的一個(gè)附屬項(xiàng)目開(kāi)展。

1.1成都市五星級(jí)酒店的分布狀況

成都市五星級(jí)酒店多集中在錦江區(qū)、武侯區(qū)、金牛區(qū)、青羊區(qū)、成華區(qū)和高新區(qū)。其中高新區(qū)的數(shù)量最多。

1.2成都市五星級(jí)酒店健身器材配置現(xiàn)狀

調(diào)查顯示90%以上的酒店都配置了國(guó)際知名的跑步機(jī)、踏步機(jī)、力量練習(xí)器械以及游泳池等。

1.3成都市五星級(jí)酒店健身俱樂(lè)部從業(yè)人員現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，大多數(shù)酒店的康樂(lè)健身俱樂(lè)部都從屬于酒店的其他部門(mén)（如：前廳部、客房部等）因此，管理人員也是大多有這些部門(mén)的經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)?；九渲霉ぷ魅藛T在10至15名左右，其中從業(yè)人員分工結(jié)構(gòu)為經(jīng)理――主管――服務(wù)員。其中80%以上的工作人員無(wú)健身教育背景。除能做好些一般性的服務(wù)工作外，對(duì)專(zhuān)業(yè)性健身知識(shí)略知一二。

1.4成都市五星級(jí)酒店健身俱樂(lè)部對(duì)外經(jīng)營(yíng)方式

目前，成都市五星級(jí)酒店健身俱樂(lè)部多從屬于酒店其他部門(mén)管理，還不是酒店的主要盈利渠道，它僅為酒店設(shè)施的附屬品。承擔(dān)滿(mǎn)足住宿客人、會(huì)員和酒店臨時(shí)消費(fèi)顧客的健身需求。

1.5成都五星級(jí)酒店健身俱樂(lè)部管理模式現(xiàn)狀

不同類(lèi)型的酒店為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，在不斷推出新穎和具有市場(chǎng)吸引力的健身項(xiàng)目的同時(shí)，也在探索切實(shí)可行的管理體系來(lái)規(guī)范和管理健身項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)。目前常見(jiàn)的康樂(lè)健身部的管理模式有以下三種：首先，最常見(jiàn)的傳統(tǒng)自營(yíng)式管理模式?？禈?lè)健身部的人、財(cái)、物和所有業(yè)務(wù)由酒店統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理。這種模式的優(yōu)勢(shì)是酒店能根據(jù)自己的發(fā)展需要統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展，不足是適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力較差，這也是大部分酒店康樂(lè)經(jīng)營(yíng)盈利性差的原因之一。其次，是業(yè)務(wù)外包式管理模式。酒店將康樂(lè)健身經(jīng)營(yíng)外包給專(zhuān)業(yè)型的企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理，也就是購(gòu)買(mǎi)第三方的服務(wù)而不是就酒店內(nèi)部員工來(lái)完成這些工作。從事專(zhuān)業(yè)康樂(lè)健身經(jīng)營(yíng)管理的公司，不僅在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)上具有可靠性、專(zhuān)業(yè)性、前瞻性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，而且能降低經(jīng)營(yíng)成本，比自己做更有把握。第三，是獨(dú)立實(shí)體式管理模式。當(dāng)康樂(lè)健身部門(mén)獨(dú)立對(duì)外的業(yè)務(wù)量比較大，以新的合資、股份、或作為酒店子公司等獨(dú)立實(shí)體存在，如獨(dú)立的俱樂(lè)部模式來(lái)經(jīng)營(yíng)康樂(lè)健身業(yè)務(wù)。

2 評(píng)價(jià)與相關(guān)建議

2.1客人對(duì)康樂(lè)健身服務(wù)的心理需求

酒店康樂(lè)健身中心的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目最終要通過(guò)服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?？腿藢?duì)康樂(lè)健身服務(wù)的心理需求除對(duì)飯店服務(wù)的共性心理需求（安全、尊重、細(xì)致、周到等）外，還呈現(xiàn)多方面的需求。

2.1.1要求健身設(shè)備、設(shè)施的使用性能完好

無(wú)論是康體還是消閑，良好性能的設(shè)備、設(shè)施，是客人獲得身心愉悅的基本物資條件，客人最忌諱的是因設(shè)備、設(shè)施出故障而掃興。

2.1.2從業(yè)人員具有嫻熟的技能，能為客人提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)、保護(hù)服務(wù)

服務(wù)人員具有一定的相關(guān)知識(shí)、會(huì)操作，除做好一般性的服務(wù)工作外，還能適應(yīng)客人所需，為其提供指導(dǎo)。

2.1.3對(duì)康樂(lè)健身項(xiàng)目趣味性、新奇性、健身性、高雅性的需求

隨著現(xiàn)代都市生活的緊張繁忙，生活空間狹小，心緒易煩躁不安，需要通過(guò)一定的方式進(jìn)行調(diào)節(jié)?？禈?lè)健身項(xiàng)目越新奇，對(duì)顧客的吸引力越大。

2.2提供優(yōu)質(zhì)的康樂(lè)健身服務(wù)

2.2.1認(rèn)真仔細(xì)地檢查設(shè)施、設(shè)備，保持各種設(shè)備的完好

加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，使其處于良好的使用狀態(tài)，保障客人康體健身的需要。

2.2.2注重康樂(lè)健身服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)

康樂(lè)健身服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、文明素質(zhì)、嫻熟的技能。由于康樂(lè)健身俱樂(lè)部某些崗位工作時(shí)間較長(zhǎng)，較易產(chǎn)生厭倦與煩躁感，還要接受一切來(lái)自客人的要求，忍受一定的委屈，這就要求員工具備很強(qiáng)的心理承受能

2.2.3因地、因店、因時(shí)制宜配備康樂(lè)健身項(xiàng)目

為滿(mǎn)足不同客人的不同需求，達(dá)到客人對(duì)康樂(lè)健身項(xiàng)目趣味性、新奇性、健身性、高雅性的參與目的。

2.3現(xiàn)代康樂(lè)健身俱樂(lè)部的規(guī)劃原則

現(xiàn)代康樂(lè)健身項(xiàng)目主要是人們借助一定的康樂(lè)健身設(shè)施和環(huán)境，通過(guò)服務(wù)人員的服務(wù)使消費(fèi)者達(dá)到身心的滿(mǎn)足?，F(xiàn)代康樂(lè)健身環(huán)境設(shè)施與布局是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不同項(xiàng)目有不同的設(shè)計(jì)規(guī)則與方法。

2.3.1科學(xué)合理原則?，F(xiàn)代康樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)在空間面積、使用設(shè)施、溫度、濕度等各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)都有嚴(yán)格、科學(xué)的要求。

2.3.2先進(jìn)使用原則?，F(xiàn)代康樂(lè)項(xiàng)目，無(wú)論是傳統(tǒng)項(xiàng)目還是新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，都不同程度的應(yīng)用了當(dāng)代科學(xué)技術(shù)，從而使個(gè)中康樂(lè)項(xiàng)目都具有不同的技術(shù)檔次。

2.3.3配套設(shè)施齊全原則。客人進(jìn)行康樂(lè)項(xiàng)目消費(fèi)時(shí)，除了基本康樂(lè)設(shè)施與環(huán)境外，還需要相關(guān)的配套服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施，以保證整個(gè)康樂(lè)消費(fèi)過(guò)程健康、愉快、順了進(jìn)行。

2.3.4突出特色原則。在一個(gè)地區(qū)內(nèi)，只有那些富有個(gè)性，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的餓企業(yè)或康樂(lè)中心，才能在市場(chǎng)上擁有一定占有率，這就要求康樂(lè)企業(yè)或酒店康樂(lè)中心，要么在康樂(lè)項(xiàng)目上，要么在設(shè)備設(shè)施上突出自己的個(gè)性。

2.3.5匹配原則。除了必要的項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施和必須的相應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量的相關(guān)設(shè)備設(shè)施及服務(wù)外。還要求康樂(lè)健身項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備與配套設(shè)施設(shè)備相匹配，即在規(guī)格、檔次、數(shù)量等各方面都要相適應(yīng)。

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