導語：如何才能寫好一篇全面質量管理培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】 質量管理 焊工培訓 管理要素 體系

自改革開放以來，我國的社會經濟體制發(fā)生了巨大變化，經濟水平得到明顯的進步與提高，社會各個領域逐漸發(fā)展起來。電力行業(yè)作為社會經濟發(fā)展不可缺少的重要組成部分，是與人們的生活和工作息息相關，成為人們的必需品，不容忽視。在社會經濟和科技的共同推動下，以煤、石油、天然氣等燃料的火力發(fā)電日漸成為電力行業(yè)最主要的發(fā)電方式之一，隨著火力發(fā)電的廣泛應用，焊接工藝也受到越來越多的關注，焊接質量備受重視。由于焊接的特殊性和重要性，要求焊工具有專業(yè)的理論知識和操作技能，以及持有相關的操作證書，焊工培訓是實現(xiàn)這些要求的重要途徑。然而，就目前來看，我國的焊工培訓方面存在許多問題，嚴重影響了焊接質量和火力發(fā)電的正常運行，制約了社會經濟的發(fā)展。

1 焊工培訓質量管理體系

在社會經濟的推動下，社會各個領域都得到了一定程度的進步與提升，作為電力行業(yè)的重要發(fā)電方式之一，火力發(fā)電逐漸占有越來越重要的作用。焊工培訓保證是火力發(fā)電正常進行的重要途徑，做好焊工培訓工作是目前的關鍵。

培訓質量管理體系是實施質量管理的組織結構、程序和資源，其所關注的不僅是產品的質量，更是過程質量控制的能力以及滿足相關要求的能力。焊工培訓質量管理體系的建立要求焊工培訓中心對IS09001標準的條款和培訓中心實施質量管理體系過程進行識別，確認IS09001標準各條款都適用培訓中心；焊工培訓中心要建立相關的質量手冊，制定控制質量管理的有效方法；在運行過程中，要進行記錄，并對記錄進行有效管理；對相關過程進行測量、監(jiān)控、分析，使質量體系能夠有效運行。

質量管理體系是焊工培訓的重要保障，在很大程度上保證了焊接質量和焊工培訓工作的正常進行，焊工培訓質量管理體系中的文件是培訓中心按照IS09001標準要求根據培訓中心的實際情況來確定的，主要有兩種形式，即書面形式和電腦磁盤。

質量手冊是培訓中心管理體系的總綱領，是保證質量管理體系正常運行的重要法規(guī)和基礎保障，為顧客提供有效的質量保證。文件控制也是質量管理體系中不可缺少的重要部分，通過建立文件化的程序，能夠有效對文件實施控制。在焊工培訓過程中，要對焊工培訓、考核等質量管理體系的運行進行詳細地記錄，記錄是焊工培訓工作中必不可少的重要部分，可靠的記錄控制能夠在一定程度上促進質量管理體系的改進和發(fā)展。

2 全面質量管理要素圖

焊工培訓是火力發(fā)電中不可缺少的重要內容，它是提高焊工的知識水平和專業(yè)的操作技能（的基本途徑），對電力發(fā)展有著非常重大的意義。全面質量管理作為一種綜合的、全面的經營管理方式和理念，在焊工培訓中應用，提升了培訓工作的質量和效果，是一種非常有效的管理方式。就目前而言，全面質量管理主要有五大要素，即人、機、料、法、環(huán)，它們之間的關系如圖1所示。

3 全面質量管理在焊工培訓中的應用

焊工培訓是促進焊工專業(yè)操作能力和專業(yè)水平提高、取得相關操作證書的重要途徑，全面質量管理注重以產品質量為核心，通過建立科學嚴密的質量管理體系，來滿足用戶產品或服務的需求，是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學化的重要內容，對于促進焊工綜合素質和能力的提高有著非常積極的作用。在焊工培訓過程中，影響培訓質量的因素有很多，從全面質量管理的角度來看，主要有人、機、料、法、環(huán)五種要素。

（1）人因素。人作為地球上有史以來已知生物中最具有智慧的生物之一，能夠制造精致的工具、并熟練使用工具進行勞動，具有豐富的思維能力和判斷正確與錯誤的能力，還有一定的創(chuàng)造和修復能力。焊工培訓是火力發(fā)電不可缺少的重要環(huán)節(jié)，人作為焊工培訓的主體和客體，其素質是首要考慮的方面，必須要具備人的基本素質。焊工主要參與人員有焊工、焊工培訓師和輔助人員。

①焊工。焊工是火力發(fā)電行業(yè)中的一個工種，通過采用合適的焊接方式，合理的焊接工藝，適當的焊接設備，運用同一種材質或者不同材質的填充物，將金屬或者非金屬工件進行緊密連接。作為培訓的對象，焊工綜合素質的高低與火力發(fā)電的焊接質量以及焊工培訓的效果有著不可分割的聯(lián)系，因此，要求焊工應當擁有基本的文化水平以及道德修養(yǎng)等，以便培訓工作能夠順利進行，取得良好的效果。②焊工培訓師。焊接培訓是一項十分重要的工作，焊接培訓人員要具有扎實的理論基礎和專業(yè)的操作能力、豐富的實踐經驗，能夠經常授課，并對焊工工作進行考核，教練員也可對焊工進行全面的焊工技能輔導教學，總而言之，焊接培訓人員必須符合各項標準的規(guī)定。③輔助人員。輔助人員在焊工培訓過程中起到一定的輔助作用，為了保證培訓工作的順利展開和正常進行，必須要保證機械加工人員具有一定的素質技能，使其能夠對培訓工作起到一定的輔助作用。

（2）機械設備。作為焊工實現(xiàn)焊接工藝的重要工具和裝備，焊接設備在焊接過程中不容忽視。就目前而言，焊接設備主要有焊機、焊接工藝裝備和焊接輔助器具等。焊接設備的質量與性能與焊接效果也有著不可分割的聯(lián)系，因此，焊接必須具有穩(wěn)定的性能，而且完好無損，否則將無法保證焊接質量和工藝質量，使焊工發(fā)揮出良好的技能水平。

另外，要根據焊工的工種和工作范圍的特點進行培訓。例如，壓力容器制造中，焊工可能還會包括焊機操作工，這就需要根據不同的工作范圍使用不同的設備，有焊條電弧焊設備、埋弧焊設備和氣體保護自動設備。在應用新工藝時，也應當配置新型的焊接設備，使工藝和設備能夠相適應，保證焊工培訓工作的正常進行。

在焊工培訓過程中，也應注重焊工培訓的檢測設備和工具，比如焊檢尺和射線探傷機等，要保證其合格；也要保證坡口加工設備和工具的完好性，如車床、刨床等機加工設備；注意焊把鉗必須有安全絕緣性能，具有靈活性，二次電纜線的長度和規(guī)格要適中，適合培訓規(guī)范等方面的要求。檢測設備和工具，是焊工培訓工作中的重要因素，只有保證其完整性，才能使加工出的試件符合要求，使焊工培訓達到良好的效果，促進焊工技能水平和綜合素質的提高。

（3）材料工藝。在實際焊工培訓中，料所包括的方面很多，不僅有焊接材料，還有培訓過程中所需要的書籍和資料，以及培訓相關方面的制度、規(guī)程、焊接工藝評定和焊接工藝。

①書籍資料。焊工培訓與焊工實際操作有著不可分割的聯(lián)系，要想使焊工在實際操作過程中達到良好的效果，就必須做好焊工培訓工作。因此，必須確保書籍材料具有正確的導向性，并且要切合實際，保證在理論教學中，焊工能夠掌握知識的全面性和實用性。目前，主要使用的教材有《焊接管理制度》、《焊接工藝規(guī)程》和《焊工工藝學》等。②焊接工藝評定和焊接工藝。在焊工培訓過程中，焊接工藝評定和焊接工藝是關鍵，焊接工藝只有經過評定合格之后，才能應用于焊工技能培訓，如果未經評定就擅自應用，將會出現(xiàn)嚴重的質量問題，使焊工培訓陷于無用的境地。焊接工藝主要根據被焊工件的材質、牌號，焊件的結構類型和焊接性能等來確定，焊接方法不同，所采用的焊接工藝也不盡相同。因此，在進行焊接工藝的培訓時，要對不同材料的方法、技術措施以及厚度等進行綜合考慮，制定焊接工藝指導書，并對焊接工藝進行評定，然后出具評定報告，根據加工出來的試件編制焊接工藝，進而指導焊工培訓工作。③材料與工藝要求。焊工培訓不僅對書籍資料的質量有所要求，對材料與工藝要求也相當嚴格。必須保證材料的合格性，并且具有材料質量證明書，焊接材料與工藝要求相符合，經過工藝試驗后，按照焊接工藝的要求進行烘培、保溫。加工出來的試件的車削尺寸、刨削尺寸和破口參數必須符合標準，避免質量問題，保證培訓工作順利進行。

（4）培訓方法。培訓方法決定著培訓的質量和效率，不同的方法也會產生不同的效果，在焊工培訓過程中，要注意采用適合焊工特點的焊接培訓程序和正確的方法，這樣才有利于培訓工作的進行，培訓處高素質高能力的焊工人才。

①焊工培訓前的摸底考試。由于焊工的文化水平不同，道德修養(yǎng)以及接受能力也存在一定的差異性，因此，對不同的焊工要采取不同的培訓方法。焊工的綜合水平層次不一，要對焊工的理論知識和操作水平進行測驗，了解清楚他們的的實際水平，并根據實際情況做出具體對策，做好焊工的思想教育工作，讓他們認識到焊工培訓的目的和重要性，使他們能夠認真學習和鉆研，達到培訓的良好效果。②理論培訓。理論培訓是焊工培訓的基礎和重要環(huán)節(jié)，只有具有一定的理論知識，才能夠合理、科學地將知識運用到焊接實際工作中，加深焊工對焊接過程的理解和技能的練習。焊工培訓的理論知識主要包括焊接材料、焊接設備、焊接方法、焊接工藝、焊接質量控制等，理論培訓是基礎性的培訓，要根據焊工的知識水平和接受能力，結合實際情況，在具體培訓中，要注意分清主次輕重，重點講解焊接參數、焊接質量的控制，啟發(fā)焊工主動思考、分析問題和解決問題。③技能培訓。技能培訓是理論培訓層次的上升，要求焊工應當在掌握理論知識的基礎上進行培訓。焊工技能培訓是一個不可忽視的重要環(huán)節(jié)，必須制定相關的《培訓計劃》，以理論知識為基礎，做好相關保障，注重符合實際，針對不同層次不同水平的焊工，來確定培訓的具體要求和進度，并且要在計劃實施過程中，根據焊工的進步情況進行相應地調整。

在技能培訓過程中，培訓教師要激發(fā)學員的學習熱情，樹立先進榜樣，促使學員之間相互幫助和學習；記錄學員對培訓內容的掌握程度，對學員提出的問題要有針對性地進行講解；在教會學員焊接的同時，要指導其使用其他設備；進行測驗和考試，讓學員認識到自己的不足，發(fā)現(xiàn)并克服自身存在的問題；培訓工作是一個切急切燥的過程，由基本姿勢到焊條連接，要遵循由淺入深、循序漸進的原則。

（5）環(huán)境要素。環(huán)境因素是焊工培訓的外在條件，環(huán)境的優(yōu)劣對培訓工作的質量和培訓效果有著非常重大的影響，因此，必須注重環(huán)境因素。創(chuàng)造一個和諧、良好的學習環(huán)境，能夠使學員在自由、輕松的狀態(tài)下去學習，促進學員之間相互交流，有利于其理論知識和操作技能的掌握，達到培訓效果。另外，訓練場地是培訓學員的重要場所，場地要適合學員的基本操作，并且要做到焊位每天及時清理。

4 全面質量管理在焊工培訓中的應用效果

焊工培訓是火力發(fā)電中一項非常重要的工作，對于保證焊接質量產生了十分積極有利的影響，全面質量管理在焊工培訓中的應用，保證了焊工培訓工作的順利進行，促進了火力發(fā)電事業(yè)的發(fā)展。

經實踐證明，在焊工培訓中，采用全面質量管理的辦法，取得了非常良好的效果，以天津津濱石化設備有限公司為例，其在為天津石化100萬t/年乙烯及其配套項目的焊工培訓采用了全面質量管理，共培訓焊工200余人次，全部獲得相關資格證書，進行焊工考核14次，合格率達95%，保證了焊接質量。

5 結語

近年來，社會經濟得到了迅猛發(fā)展，電力越來越成為人們生活和工作中不可缺少的必需品，在社會發(fā)展中占有不可替代的重要作用。火力發(fā)電通過將熱能轉換成電能，成為電力行業(yè)的主要發(fā)電方式之一，焊接作為火力發(fā)電中的一個特殊過程，與焊工培訓有著不可分割的緊密聯(lián)系。焊工培訓是保證火力發(fā)電正常運行和發(fā)展的重要途徑，焊工培訓存在的問題，嚴重影響了電力事業(yè)的正常發(fā)展，必須及時采取相關有效措施進行解決。全面質量管理通過建立科學嚴密的質量體系，能夠提高焊工培訓的質量，促進焊工專業(yè)能力和水平的提升，對社會發(fā)展有著非常積極的意義。

參考文獻：

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[2]宋偉，曹陽.電力行業(yè)焊工培訓質量管理體系[J].電焊機，2009，39（3）：50-53.

篇2

××1全面質量管理委員會

×××1負責組織領導全面質量管理工作。

×××組織制定全局的方針目標。

×××審定全面質量管理的中長期規(guī)劃和年度計劃。

×××組織評審質量管理小組成果。

×××負責部室、基層單位全面質量管理的考核評比及獎勵。

××部室全面質量管理職責。

×××1局長工作部負責全面質量管理工作和工作質量的管理。

×××1在全面質量管理委員會的領導下，處理日常具體工作。

×××負責協(xié)調、調查、督促、推動各單位、各部室的全面質量管理工作，負責制定中

長期規(guī)劃和年度計劃。

×××組織實施全面質量管理的方針、目標并組織檢查、論斷。

×××組織開展質量管理活動，定期檢查各單位(部室)質量管理小組活動。

×××定期召開全面質量管理會議和經驗交流會及質量管理小組成果會。

×××收集質量信息，為領導決策提供依據。

×××計劃發(fā)展部負責全局電力基建工程質量的管理。

×××生產科技部負責全局電力生產、電能質量、電網運行及三項工程質量的管理。

×××市場營銷部負責全局用電服務質量的管理。

××3部室基層單位質量管理領導小組

×××1領導本基層部室單位的全面質量管理工作，對全面質量管理委員會和局長工作部下

達的全面質量管理工作任務積極組織落實。

×××落實全面質量管理規(guī)劃和制定本基層部室單位的年度計劃。

×××3根據全面質量管理的方針、目標，按程序制定本部室、基層單位的目標、具體工作

和活動，并層層分解，落實到班組和個人。

×××定期組織召開本部室、基層單位的全面質量管理工作會議，檢查、診斷當月全面質

量管理工作計劃完成情況。

×××積極開展和支持本單位的質量管理小組活動。

×××掌握質量動態(tài)、分析質量問題，做好質量信息反饋工作。

××部室、基層單位兼職質量管理員

×××1處理本部室、基層全面質量管理的具體工作。

×××檢查本部室、基層全面質量管理計劃的實施情況。

×××3做好質量管理小組課題登記審定工作。

×××4協(xié)助本部室、基層組織召開質量管理小組成果會，參與審查質量管理小組成果

和評獎工作。

4管理內容與要求

××1部、室的管理要求

×××1局長工作部根據質量目標，于年初訂出質量年度計劃，并組織實施。

×××分管部門負責制訂、組織實施分管質量計劃和目標實施工作，組織診斷每年不得少

于一次。

×××基層單位負責制訂，并具體實施本單位質量計劃；基層領導對目標實施情況組織檢

查，每年不得少于二次。

××管理機構例會內容

×××1全面質量管理委員會會議

a)審批tqc中長期規(guī)劃和計劃，審查tqc保證體系及管理制度。

b)檢查tqc工作開展及質量目標實施情況。

c)研究并決定tqc工作及考核獎勵工作。

d)每年二次由企業(yè)全面質量管理委員會主任副主任主持召開工作例會，特殊情況可由全面

質量管理委員會主任決定召開臨時性會議。

×××全面質量管理工作會議

a)討論制訂推行全面質量管理的中長期規(guī)劃和年度計劃，討論研究各級質量保證體系的實

施情況及完善的措施和方案。

b)研究各部門全面質量管理培訓教育工作及質量責任制執(zhí)行情況。

c)審查研究各單位qc小組活動計劃和成果發(fā)表，組織質量論斷。

d)討論研究開展質量月活動方案。

e)討論季度工作計劃和工作總結。

f)堅持例會制度，每季末召開工作會議，由局長工作部主任主持，各質量分管部室負責人

參加。根據工作需要局長工作部主任可召開臨時性會議。

×××基層單位全面質量管理領導小組會議

a)討論研究本單位全面質量管理工作及質量培訓工作。

b)討論制定本單位全面質量管理規(guī)劃及工作總結。

c)檢查本單位質量管理制度及崗位質量責任制執(zhí)行情況。

d)研究討論質量月活動方案，審查qc小組活動計劃及情況。

e)堅持每月工作例會制度，由領導小組組長主持召開。根據工作需要，組長可召開臨時性

會議。

××3全面質量管理工作的評價與考核

×××1全面質量管理工作的評價

a)是否把本部室、基層單位作為一個動態(tài)系統(tǒng)，進行以質量為核心的綜合管理。

b)是否將負荷調查直到用戶服務各個環(huán)節(jié)緊密連接起來，對電能的質量、數量、成本等統(tǒng)

籌安排，進行系統(tǒng)性的綜合治理。

c)是否以提高人的素質來保證工作質量，以工作質量來保證工序質量，以工序質量來保證

供電質量，把本單位的全部生產經營管理思想和活動都納入“質量第一”的軌道。

×××全面質量管理工作的考核

a)局專職質量管理部門實行以質量責任為主要內容的經濟責任制考核。

b)凡為提高質量做出貢獻者、為挽救或消除隱患事故有功者，給予獎勵；反之則考核處罰

。

c)本局工程的對外構件、外協(xié)件的質量必須符合要求，接受檢驗時嚴格把關。對購進產品

質量低劣者，一經發(fā)現(xiàn)，從嚴考核處罰。

5檢查與考核

篇3

關鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓

隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴峻，要在無數環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機構必須打破舊體制，運用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應形勢的領導和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓，對多學科的管理方法及團隊合作價值關注較少或無關注，不利于醫(yī)療機構的發(fā)展，并且相關研究已經指出醫(yī)療衛(wèi)生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結構，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

1研究對象

于2011年10月至12月采用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學位。

2研究方法

2.1培訓內容及要求。采用的培訓方案包括5項內容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質量管理和變更管理。設定每項學習內容的學習時長為60h，其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務為基礎，在顧問的指導下以小組討論的形式進行，學習結束后測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結果。2.2調查方法。本研究采用問卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日?；顒?、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計分析。應用SPSS18.0進行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數±標準差，分類變量采用頻數/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學意義。

3結果

3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng)新技術6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等（表1）。

4討論

本研究顯示經過5項培訓方案的培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日?；顒印⒓詈椭笇聦?、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經過調查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經營管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關。

綜上所述，衛(wèi)生管理培訓方案的實施與評價，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫(yī)療機構充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。

作者:楊凱艷 單位:河北大學附屬醫(yī)院人事處

參考文獻

[1]GregoryD,BaigelmanW,WilsonIB.Hospitaleconomicsofthehospitalist[J].HealthServicesResearch,2003,38:905–918.

篇4

關鍵詞：建筑施工項目；質量管理；施工管理

1 我國建筑施工項目質量管理發(fā)展情況

改革開放之后，我國的質量管理才開始快速發(fā)展。初期以一線工人自愿組織的管理小組為主體，解決產品質量的關鍵問題，是工人參與生產和質量管理工作的一種形式。質量小組的主要內容是提高產品質量，解決生產過程中針對質量的疑難問題，改進質量管理。為了進一步提高質量管理的效果，國家經委制定了質量標準，我國的企業(yè)也進入到了全面的質量管理階段。隨著國際間商品貿易的增多，為了解決質量爭端，國際標準化組織制訂了通用的國際質量保證體系，指導企業(yè)開展質量工作。我國的建筑施工企業(yè)也逐步建立起了貫穿于工程全過程的質量管理，從各個方面保證工程質量。

2 我國建筑施工項目存在的問題

2.1 經營理念落后

全面質量管理是一種質量管理的技術和手段，也是一種理念和思想，質量管理的本質是控制產品質量，通過不斷的改進生產工藝提高產品質量。但是質量管理的實施是企業(yè)內部行為，受到建筑施工企業(yè)管理層個人因素的影響。實際中，企業(yè)管理層對質量管理不夠重視，項目經理學歷不高，實行粗放式管理，僅憑借工作經驗來管理項目。工人也缺少相應的質量管理培訓，質量控制意識淡薄，項目施工中質量管理缺少內部強制性標準控制。

2.2 缺少統(tǒng)籌規(guī)劃

質量管理是企業(yè)管理的一部分，也是企業(yè)管理的核心部分。建筑項目的施工要緊緊圍繞質量管理活動來開展，服從質量管理的總目標。但是很多建筑企業(yè)在實施過程中都沒有將施工項目與質量管理統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有將質量管理的理念貫穿在工程中，企業(yè)的其他管理各自為政，沒有實現(xiàn)與質量管理的融合。最突出的就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標與質量目標的不一致，企業(yè)最關心成本和收益，而質量管理則強調質量，缺少統(tǒng)一規(guī)劃，使企業(yè)的盈利目標與質量目標背道而馳。

2.3 缺乏變革動力

全面質量管理要求企業(yè)對現(xiàn)有的質量管理體制進行全面的改革，不是漸進式的“小修小補”，需要重新設計質量管理的流程和評估，甚至還要對現(xiàn)有的機構進行重新整合，裁減人員，引進人才等才能建立新的體系。但是目前的大多數企業(yè)都還是在原來的基礎上進行按部就班的變革，也缺少變革的動力，這對提高產品質量和改進質量管理過程是無濟于事的。

3 解決我國建筑施工項目管理落后的對策

3.1 提高對質量管理的重視

建筑企業(yè)要全面重視質量管理，提高對質量管理重要性的認識，特別是全面質量管理的理念和方法。質量管理不能一蹴而就，首先在現(xiàn)有基礎上，持續(xù)性的提高已有質量管理活動；然后要持續(xù)的對企業(yè)的質量管理工作進行改進，這需要企業(yè)領導持續(xù)性的加大對質量管理的投入；最后要以不斷追求“卓越品質”為理念，對質量管理工作進行全面的優(yōu)化，提高建筑施工項目的全面質量管理工作，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.2 引入業(yè)主滿意度

我國建筑企業(yè)較少使用業(yè)主滿意度的質量管理方法，根據業(yè)主的需求等級，可以分為基本需求、期望需求和超越期望需求三類，利用匯總打分和多級模糊評價的方法，使業(yè)主參與到質量管理過程中?；拘枨筢槍Φ氖腔镜馁|量控制，甚至有些基本項目業(yè)主并不知情，但是企業(yè)達到了質量標準之后，業(yè)主就會很滿意。期望需求是業(yè)主希望的質量標準，超越期望需求是完全超出業(yè)主期望的從未體驗過的需求，如果達到了質量標準，會給業(yè)主帶來更大的滿意度。

3.3 提高質量管理中的接口管理

對建筑企業(yè)而言，組織內部的接口發(fā)生問題的情況較多。例如在施工過程中，管線預埋和混凝土澆灌的工人配合之間往往存在較多矛盾，因為他們隸屬于不同的部門，各自為了趕工期等原因，導致接口質量管理出現(xiàn)問題。這也反映出企業(yè)質量管理過程中負責人組織的混亂，因此應當嚴格實施接口管理，統(tǒng)一規(guī)劃接口實施，規(guī)范接口識別標識。項目經理還要定期檢點接口管理情況，搞好質量管理。

3.4 提高質量體系標準

目前，國際上正在討論將原有的質量管理體系綜合形成“綜合管理體系”的新標準，對我國建筑企業(yè)而言，目前使用較多的還是ISO9000質量管理體系，使用ISO18000的企業(yè)較少。雖然ISO質量體系各有側重，但是它們的管理原則和指導思想都是相同的，因而實行“綜合管理體系”是勢在必行的。我國企業(yè)的質量管理工作較為落后，因此可以以此為契機，通過提高質量體系標準，改進建筑施工項目的質量管理工作。

3.5 提高建筑施工項目人員素質

加強建筑施工質量管理工作，還要培養(yǎng)技術熟練的工人隊伍和素質過硬的管理團隊。建筑施工企業(yè)可以自己培養(yǎng)一批專業(yè)技術性強的工人隊伍，保證質量管理工作的實施。這類工人不僅有熟練的技術，而且聽從項目管理經理的指揮，易于管理，有利于提高施工效率和質量。還要重視對項目經理的選拔工作，從工作經驗、知識結構、年齡結構等因素全面考慮，實行競爭上崗機制，提高整個團隊的活力，促進質量管理的實施。

參考文獻

[1] 李元敬.淺談建筑施工項目質量控制[J].內蒙古科技與經濟，2009 （02）.

[2] 董慶根，惠新英.建筑工程施工項目質量管理研究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2009（10）.

篇5

關鍵詞：縣級 質量管理 數據 環(huán)境管理

周生賢局長指出，建立先進的環(huán)境監(jiān)測預警體系要做到數據準確、代表性強，方法科學、傳輸及時；做到全面反映環(huán)境質量狀況和變化趨勢，及時跟蹤污染源污染物排放的變化情況，準確預警和及時響應各類環(huán)境突發(fā)事件，滿足環(huán)境管理需要。環(huán)境監(jiān)測數據質量是環(huán)境監(jiān)測工作的生命線，數據可靠是先進的環(huán)境監(jiān)測預警體系的基本要求，為了實現(xiàn)先進的環(huán)境監(jiān)測預警體系建設目標，必須全面加強監(jiān)測數據質量監(jiān)督與管理[1]。環(huán)境監(jiān)測質量管理是環(huán)境監(jiān)測工作的重要組成部分，是環(huán)境監(jiān)測站賴以生存和發(fā)展的基礎，提高環(huán)境監(jiān)測質量管理水平是保證監(jiān)測數據滿足代表性、準確性、精密性、可比性和完整性要求的重要措施，是環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境管理、執(zhí)法和科研等活動提供技術支持的根本前提?？梢姡h(huán)境監(jiān)測質量管理在環(huán)境監(jiān)測工作中起著舉足輕重的作用。

一、縣級環(huán)境監(jiān)測質量管理的現(xiàn)狀以及存在問題

1.質量管理工作的現(xiàn)狀

江蘇省環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)自上世紀90年代初期開展計量認證工作，在90年代后期又為適應我國加入WTO后與國際接軌的需要，適應體制改革和市場經濟發(fā)展的需要，開展實驗室認可工作。目前江蘇省內的環(huán)境監(jiān)測站全部通過計量認證，省市級的監(jiān)測站全部通過實驗室認可，部分縣級監(jiān)測站通過了實驗室認可。計量認證和實驗室認可促進了我國環(huán)境監(jiān)測質量體系建設，管理從單一、簡單的規(guī)章制度管理模式，逐步發(fā)展到全面、系統(tǒng)的質量體系建設，將原本單一、獨立的環(huán)節(jié)性質量控制有機地結合起來，形成了包括組織機構、工作程序、人員、職責、資源和信息等在內的、全程序控制的、并具有自我監(jiān)督和自我完善功能的管理體系，有效地提高了質量管理水平[2]。

2.質量管理工作存在的問題

2.1 思想放松、意識淡漠

部分監(jiān)測站通過計量認證或實驗室認可的評審后，存在放松的思想，認為已經通過了評審就可以少抓、甚至不用抓質量管理了，在質量管理體系運行過程中，體系文件未根據實際工作及時修訂，經常出現(xiàn)實際工作與體系要求脫節(jié)，造成日常監(jiān)測工作中不能嚴格遵循質量管理要求，建立體系和執(zhí)行體系兩張皮，體系形同虛設，質量管理缺乏預見性，不能積極主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。有些工作人員、甚至管理層人員沒有樹立“環(huán)境監(jiān)測數據質量是環(huán)境監(jiān)測生命線”的質量意識，忽視監(jiān)測質量管理，致使質量管理體系不能持續(xù)改進、不斷完善。

2.2技術力量薄弱

技術力量薄弱，人員流動性大是縣級環(huán)境監(jiān)測站普遍存在的問題。隨著監(jiān)測能力建設不斷加強，監(jiān)測領域不斷拓展，環(huán)境管理的要求不斷提高，這就使得基層環(huán)境監(jiān)測人員身兼數職，疲于應對，加之缺乏系統(tǒng)的質量教育培訓，大部分縣級監(jiān)測站只有幾個人接受過市級以上的正規(guī)質量管理培訓，質量管理人員自身業(yè)務素質不高，不能及時掌握新技術、新方法，分析問題、解決問題的能力不強，制約了質量管理水平的提高。

2.3現(xiàn)場監(jiān)測質量管理存在缺陷

經過幾十年的探索和實踐，實驗室內已經形成了科學、有效的質量控制方法，如密碼樣、平行樣、加標樣、全程序空白樣、室內空白樣、標準樣控制、能力驗證、實驗室比對、質控圖控制等，而現(xiàn)場監(jiān)測工作環(huán)境復雜，人為影響因素較多，各個現(xiàn)場千差萬別，現(xiàn)場監(jiān)測質量管理工作滯后，存在漏洞和缺陷，制約著監(jiān)測數據準確性的提高。

二、加強縣級環(huán)境監(jiān)測質量管理，提高監(jiān)測數據的準確性

1.領導帶動、全員參加、共同提高

領導要帶頭學習領會準則，組織全體人員不斷進行準則的宣貫和質量管理體系文件的學習，全面理解和執(zhí)行準則，強化質量體系的運行管理。計量認證和實驗室認可準則都已經陸續(xù)改進和換版，只有持續(xù)、深入地學習、宣貫，提高全員的質量管理意識，才能更好地掌握準則的精神，搞好全面質量管理。

2.強化管理體系有效運行、持續(xù)改進和不斷完善

管理體系覆蓋了環(huán)境監(jiān)測工作的所有環(huán)節(jié)和工作運行的全部要素。要強化管理體系有效運行，加強內審工作和管理評審工作的組織領導，工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、提出糾正措施、落實改進措施、補充預防措施，從而使管理體系達到持續(xù)改進和不斷完善。

3.加強人員培訓，提高全員綜合業(yè)務素質

質量管理工作關聯(lián)到監(jiān)測工作的全過程，監(jiān)測點位的布設、采樣、樣品運輸、檢測、數據處理、審核、綜合評價、報告報表以及后勤保障等每一環(huán)節(jié)都不能忽視質量管理，任何環(huán)節(jié)人員的工作責任心、業(yè)務水平、工作能力都影響著工作質量，要通過崗前培訓、技能培訓、繼續(xù)教育、專題進修等渠道搞好全員培訓，不斷提高工作人員的綜合業(yè)務素質，增強主人翁責任感和工作使命感，自覺參與到質量管理工作中去，使質量管理工作正常有序開展。

4.強化質量管理人員能力水平，全面搞好質量管理

質量管理人員的技術能力、業(yè)務管理水平、綜合業(yè)務素質等直接決定了質量管理水平。試想一下，一個能力不強、素質不高、業(yè)務水平差的人員，甚至連基本的技術方法、原理都搞不清楚，他怎么去監(jiān)督和管理，怎么去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因此，質量管理人員不僅要掌握監(jiān)測業(yè)務知識、熟悉各種標準、規(guī)范、技術方法，還要掌握其它學科的知識，如管理學、心理學、計量學、物理學等，才能更好地搞好全面質量管理工作。另外，質量管理人員更需要加強對準則的學習和領會，吃透準則的精神，掌握準則的精髓，才能做好監(jiān)督管理，全面提高質量管理水平。

5.加強現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測質量管理，全面提高監(jiān)測數據的準確性

現(xiàn)場監(jiān)測工作中客觀的、主觀的影響因素較多，對布點和采樣等現(xiàn)場監(jiān)測影響較大，樣品的代表性和真實性嚴重影響數據的準確性。現(xiàn)場監(jiān)測工作中應該強化監(jiān)測點位、采樣時間、頻次的管理，保證樣品的代表性和真實性；確保現(xiàn)場監(jiān)測儀器設備完好、計量合格；開展現(xiàn)場監(jiān)測的現(xiàn)場平行樣、全程序空白樣等質量控制；加強現(xiàn)場監(jiān)測人員的業(yè)務培訓，要掌握相應的基礎理論、現(xiàn)場監(jiān)測的專業(yè)知識和相關的氣象學、物理學、化學、流體動力學等繁多的專業(yè)學科知識，確保監(jiān)測布點、樣品采集、樣品固定、保存和運輸等現(xiàn)場監(jiān)測質量管理工作，最大限度減少現(xiàn)場監(jiān)測對數據準確性的影響。

三、結語

縣級環(huán)境監(jiān)測站是環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的基層單位，全面加強環(huán)境監(jiān)測全面質量管理對確保環(huán)境監(jiān)測數據的公正、準確是十分必要的，能夠全力提升基層環(huán)境監(jiān)測整體水平，提供準確可靠的環(huán)境監(jiān)測預警數據、信息，滿足環(huán)境管理的需要。

參考文獻

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【關鍵詞】房屋建設；施工質量；管理對策

【正文】房屋建設的施工質量問題是保證施工信譽的關鍵，在控制施工質量的管理過程中應該及時轉變管理意識，發(fā)揮管理組織方的能動作用，開展施工質量管理的對策研究。

1. 房屋建筑施工質量管理的意識轉變

建筑工程質量是指在國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)、技術標準、設計文件和合同中，對工程的安全、適用、經濟、美觀等特性的綜合要求。房屋建設的施工質量問題是保證施工信譽的關鍵，在控制施工質量的管理過程中往往會存在著一些老舊的管理方式，單獨地進行制度控制和事后懲處等管理方式，在面對行業(yè)競爭嚴峻的情況下，建筑施工質量管理必須要盡快地轉變意識進行事先控制、全程跟蹤、現(xiàn)場監(jiān)督的管理方式。進行事先的質量控制能將質量隱患控制在問題發(fā)生之前不僅能夠保證質量、避免成本加大，還可以保持工程進度的完成。對施工過程的全程跟蹤能夠保證質量管理的全面，現(xiàn)場監(jiān)督的動態(tài)管理方式能夠做到適時督促，實現(xiàn)管理雙方的雙向認可。總之，管理意識地轉變需要進行管理培訓，并盡可能地發(fā)揮管理組織方的能動作用，將房屋建筑施工質量管理上升到理論聯(lián)系實際地高度。

2.房屋建筑施工質量管理的對策

2.1現(xiàn)場質量檢查

現(xiàn)場質量檢查的內容包括：開工前檢查；工序交接檢查；隱蔽工程檢查；停工后復的檢查；分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才許進行 下一個工程項日施工。此外，還應經常深入現(xiàn)場，對施工操作質量進行巡視檢查。必要時，還應進行跟班或追蹤檢查。現(xiàn)場質量檢查的方法：（1）詢問。在進行現(xiàn)場質量跟蹤時，要勤問，問的內容應該包括原材料的記錄、工人對材料的使用情況、完成工序所需要的時間等，這樣的詢問能夠激發(fā)施工的責任感，保證施工人員和組織人員對施工的質量問題更為重視。同時，也能從回答中及時發(fā)現(xiàn)問題，做出合理判斷。（2）測量。對現(xiàn)場施工的質量檢查不能不用到測量方法，測量不可能面面俱到，要針對某一點進行實際測量，通過抽樣測量來評估整體施工質量。（3）實驗檢查。這種檢查手段就比較正規(guī)了，也是采用現(xiàn)場抽樣的方式，對施工現(xiàn)場材料的質量問題進行檢驗，也可以現(xiàn)場進行實驗，對房屋的承重能力進行檢驗。例如：對樁或地基的靜載試驗，確定其承載力；對鋼結構進行穩(wěn)定性試驗，確定是否產生失穩(wěn)現(xiàn)象；對鋼筋對焊接頭進行拉力試驗，檢驗焊接的質量等。[ 吳麗莉. 建筑工程項目質量管理對策分析[J]. 山西建筑, 2009,(31)：99-100 .]

2.2保證原材料的質量

施工原材料的質量關系到整體施工的質量問題，在原材料的質量控制問題上，要從采購環(huán)節(jié)入手，在采購過程中要注意：（1）優(yōu)選采保人員，并提高他們的政治質和材料質量鑒別水平。采購員應挑選那些誠實守信，事業(yè)心強，并具有一定專業(yè)知識的人擔任。（2）掌握信息，優(yōu)選送貨廠家。廣泛調查，全面掌握質量、價格、供貨能力的信息，選擇國家認證許可的產品。其次，是對施工材料的復檢。任何購買來的主要原材料都必須要進行復檢并做好進貨檢驗記錄，復檢的主要過程要對材料進行驗收、對比、實驗分析，這樣才能保證材料的規(guī)格和質量符合要求。最后，對材料的質量控制要考慮到全面性，對主要材料可以進行細致地復檢，如果所有材料都進行復檢就過于費時費力。可以將原材料進行分類管理。例如可以將材料分為：A類原材料“指在生產使用過程中，可能對產品生產質量帶來直接、重大影響(例如對產品關鍵功能、性能可能產生直接影響)的原材料?！盉類原材料“指在生產使用過程中，可能給產品質量帶來間接或較重要影響的原材料?！盋類原材料“指一般為輔助件，對產品質量影響一般或輕微的原材料?！盇類材料要固定進行復檢；B類材料要進行適當地抽樣復檢；C類材料要重點規(guī)定購買廠家，不需要進行復檢。

2.3開展質量小組管理活動

在全面施工質量控制的管理條件下，對施工項目質量進行管理不能單獨地依靠項目經理和分部門的負責人，必須要在較為復雜的施工過程中設立專門地質量管理小組。這種質量管理小組的主要工作其實就是“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”。小組成員要以現(xiàn)場工作為主，組織一定地技術人員進行現(xiàn)場調查，及時發(fā)現(xiàn)施工過程中的質量問題，并進行專項研究，以最快地速度解決施工難題。小組最主要的作用就是要發(fā)現(xiàn)質量問題，這種專門發(fā)現(xiàn)問題的組織設置能夠保證施工質量的管理能夠落地實處，并且有著極為專線地探求原則，有著較強地制約能力。小組的組織者必須包括技術人員和工人，有經驗的工人善于發(fā)現(xiàn)施工程序問題、技術人員善于解決施工技術問題并做好現(xiàn)場檢驗。這種質量小組的組織形式屬于創(chuàng)新管理方式，在推行項目質量承包的情況下能夠對施工質量進行專項規(guī)范，而且現(xiàn)場管理的形式更為貼近施工控制源頭，能夠較快地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，將危險控制在最初的階段。[ 王留彥. 基于全面質量管理的工程項目質量控制探討[J]. 中國高新技術企業(yè), 2010,(07)：5-7 .]

2.4培訓管理人員

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縣作為中國木制玩具生產規(guī)模最大的“木制玩具城”，在產品種類、質量、市場占有率等各方面都有一定的優(yōu)勢，尤其是在產業(yè)鏈配套方面，更具有其它地區(qū)無法比擬的優(yōu)勢。然而，從近年的發(fā)展來看，的木制玩具產業(yè)正面臨著各種困境。

1、粗放型增長方式，企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱。目前，木制玩具產業(yè)增長方式仍以粗放型為主，整體發(fā)展水平偏弱，主要集中于加工制造環(huán)節(jié)，大多依賴勞動力等低成本要素來形成比較優(yōu)勢，缺乏自主創(chuàng)新和提升區(qū)域名牌質量品牌的意識和能力。相應地，企業(yè)自主創(chuàng)新落后，必然帶來了產品技術含量低、產品開發(fā)能力弱、升級換代慢等問題，很難在日趨激烈的市場競爭中維持優(yōu)勢地位。以表一為例：

2、家族式管理模式，生產技術和管理水平低。木制玩具企業(yè)以私營家族式企業(yè)為主體，企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)管理者綜合素質不高，存在著“小富即安”的思想，全縣共有600多家木制玩具企業(yè)，可14家規(guī)上企業(yè)占近一半的產值；從業(yè)人數3萬多人，從事玩具設計的只有65人，且近三分之一人數本科以下學歷，人才缺乏。企業(yè)生產方式落后，標準化生產程度低，尤其是內銷企業(yè)，面對復雜多變的外部環(huán)境，抗風險能力弱，缺少話語權。

3、分散方式，產業(yè)公共服務體系建設不足。木制玩具產業(yè)的公共服務平臺數量不多，實力較弱。行業(yè)技術創(chuàng)新和檢測平臺建設有待進一步完善。木制玩具企業(yè)發(fā)展壓力甚至生存壓力日益加劇，亟需通過各級政府、行業(yè)協(xié)會聯(lián)動引導，完善公共服務體系，幫助企業(yè)提升研發(fā)設計水平、深化品牌建設、提高科技應用水平、開展資本運作、優(yōu)化產能，從而實現(xiàn)產業(yè)整體轉型升級。

4、自主性生產方式，產品質量問題突出。木制玩具企業(yè)以小企業(yè)居多，還存在眾多的家庭作坊，產品質量管理以自主性為主，政府監(jiān)管困難，產品質量難以全控，問題頻多，去年，義烏市場木制玩具全國抽檢時，我縣4個企業(yè)的6個產品均不合格，長期以往，將影響我縣區(qū)域名牌的建設與發(fā)展，進而影響整個產業(yè)經濟的可持續(xù)發(fā)展。

二、行動思路

（1）通過政府加強宣傳引導，提升企業(yè)自律，構建和諧產業(yè)生產氛圍。做好宣傳引導，鞏固工作成果，正確把握輿論導向，重點宣傳企業(yè)的工作進展、實施效果、存在問題，并提出改進工作的具體建議。做好與相關部門的信息溝通和共享。及時總結工作成效，分析問題，布置階段任務。鞏固工作成果

（2）通過建立木制玩具聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)部門共同監(jiān)管，徹底克服監(jiān)管困難的現(xiàn)狀。充分發(fā)揮協(xié)會的作用，加強與相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系，牽頭定期召開聯(lián)席會議，積極與統(tǒng)計、工商、稅務、經貿等相關部門協(xié)調溝通，建立企業(yè)爭創(chuàng)省市名牌產品的綠色通道，夯實企業(yè)品牌創(chuàng)建的前期基礎。分析我縣木制玩具質量狀況和發(fā)展趨勢，提出質量提升對策，探討生產過程中的監(jiān)管問題，共同監(jiān)管產業(yè)發(fā)展，會同各部門加大生產、流通環(huán)節(jié)的質量失信行為的打擊力度，形成企業(yè)自律、市場倒逼、行業(yè)約束、政府部門監(jiān)督的“四位一體”監(jiān)管體系。

（3）通過黨員干部一對一幫扶機制，送服務進企業(yè)，促進內銷企業(yè)發(fā)展。在調查摸底，充分掌握企業(yè)質量狀況的基礎上，制訂內銷企業(yè)質量提升幫扶指導具體工作方針，明確內銷企業(yè)每年質量提升要求、提升措施、提升目標和責任人員，實施分類幫扶指導。落實企業(yè)質量提升主體責任，確定企業(yè)質量提升工作聯(lián)絡員，形成工作對接，主動為其聯(lián)系服務。幫助、指導企業(yè)理解名牌申報評價指南的要求，深入企業(yè)與企業(yè)共同編寫名牌產品申報材料，做好申報材料的收集和整理，確保上報材料的正確和完整；對申報條件有差距的企業(yè)，組織相關部門人員為企業(yè)采取補救措施，特事特辦，在最短時間內為企業(yè)辦理好必備的證件。以縣域內優(yōu)勢產業(yè)、重點企業(yè)為對象，制定產業(yè)提升方案，一企一策，為我縣爭創(chuàng)更多的、名牌提供優(yōu)質的服務。

（4）通過聯(lián)盟標準落實機制，提高玩具企業(yè)標準化生產程度，推進企業(yè)名牌、標準化戰(zhàn)略的實施。修訂《木制玩具》聯(lián)盟標準，在企業(yè)中落實產品質量、誠信制度或售后服務等聯(lián)盟標準，提升產業(yè)整體質量水平，并在規(guī)模上企業(yè)中推廣實施。

（5）通過質量強縣建設，全面提升產業(yè)品質，共同建設區(qū)域名牌。通過“質量強鎮(zhèn)、質量強業(yè)、質量強企”創(chuàng)建方案，泛深入地開展“三強“創(chuàng)建活動，提升產品質量、工程質量、服務質量、環(huán)境質量水平，營造良好的經濟發(fā)展環(huán)境，推動木制玩具企業(yè)、產業(yè)經濟發(fā)展。

三、行動目標

走新型工業(yè)化發(fā)展道路，實現(xiàn)產品質量從監(jiān)督為主向質量強業(yè)建設為主轉變，強化企業(yè)質量管理，發(fā)揮標準引領作用，增強技術創(chuàng)新能力，提升產品質量競爭力，創(chuàng)建產業(yè)集群區(qū)域名牌，促進全縣木制玩具產業(yè)向現(xiàn)代產業(yè)集群轉型升級。

行業(yè)內采用先進的產品標準，推廣實施行業(yè)聯(lián)盟標準。通過質量管理體系認證的企業(yè)占規(guī)模以上企業(yè)總數80%以上；產品質量整體水平處于全省前列，不出現(xiàn)區(qū)域性的質量問題和重大質量安全事件具體量化指標如下：

1.行業(yè)質量水平省內領先，形成一批品牌龍頭企業(yè)，力爭累計有3個省級名牌產品，6個市級名牌產品，提升省、市級以上名牌的產值占同產業(yè)總產值比例；積極創(chuàng)建省區(qū)域名牌。

2.行業(yè)內產品沒有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的，應及時制定；推進聯(lián)盟標準實施企業(yè)覆蓋率，100%以上的規(guī)上企業(yè)實現(xiàn)采標；其中30%以上的規(guī)上企業(yè)實施行業(yè)聯(lián)盟標準。

3.推行先進的質量管理方法，開展先進質量管理方法培訓600人次以上，引導企業(yè)導入卓越績效模式、全面質量管理、5S管理、精細化生產等先進質量管理模式，40%以上的規(guī)上企業(yè)導入卓越績效模式，3家以上企業(yè)獲各級政府質量獎；70%以上規(guī)上企業(yè)采用先進質量管理方法。80%以上的規(guī)上企業(yè)設立總經理質量獎。

4.倡導建立誠實守信、安全為本、精益求精、追求卓越的產業(yè)質量文化；制定行業(yè)質量誠信守則和規(guī)范聯(lián)盟標準。

四、提升方案

1、實施名牌戰(zhàn)略

（1）注重產業(yè)品牌化。一是加強單體企業(yè)名牌培育，增強企業(yè)品牌意識，認真開展質量誠信制度等名牌申報基礎性工作，選擇一批已具備一定條件、有發(fā)展前景、有創(chuàng)名牌潛力的企業(yè)，作為實施名牌帶動戰(zhàn)略的重點對象，有計劃、有步驟地給予輔導和培育。從規(guī)章制度、計量、標準化和質量體系的健全完善等方面開展貼身指導和服務，鼓勵企業(yè)采用科學、先進、適用的管理辦法和技術手段，切實提升產品質量、服務質量和企業(yè)管理水平。二是加強區(qū)域名牌培育。聯(lián)合行業(yè)協(xié)會及相關部門，共同參與區(qū)域名牌創(chuàng)建工作。

（2）引導品牌產業(yè)化。一是充分發(fā)揮品牌集聚帶動效應，逐步衍生或吸引更多相關企業(yè)集聚，帶動相關產業(yè)的發(fā)展，降低綜合成本，增強競爭優(yōu)勢。二是充分發(fā)揮品牌的效益功能，帶動整個產業(yè)產品實現(xiàn)系列化、通用化、標準化，按照嚴格的技術標準進行生產，提升產業(yè)產品品質，保證產業(yè)產品質量的穩(wěn)定性和一致性，提高品牌對產業(yè)的貢獻率。

2、實施標準化戰(zhàn)略

（1）推進標準創(chuàng)新。以標準為抓手，提高高端產品在行業(yè)產品中的比例。與經貿、科技、協(xié)會等部門合作，及時幫助企業(yè)把專利、技術創(chuàng)新成果、先進成熟技術轉化為標準，形成現(xiàn)實生產力；引導企業(yè)把國外先進標準轉化為企業(yè)標準，縮小與發(fā)達國家的差距。

（2）實施項目帶動。引導企業(yè)以市場為導向，不斷提高標準技術指標，鼓勵指導企業(yè)參與國家、行業(yè)標準的制（修）訂，推動行業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

3、積極推行先進質量管理方法

（1）增強質量意識。在行業(yè)內組織開展全面質量管理培訓，幫助企業(yè)樹立大質量管理理念，加強各環(huán)節(jié)質量管理；在龍頭企業(yè)組織開展卓越績效管理培訓，通過政府質量獎評選機制，推行卓越績效管理模式。每年推出1-2個質量管理先進示范企業(yè)，樹立行業(yè)質量管理標桿；以現(xiàn)場經驗交流會、結對幫扶等形式，充分發(fā)揮標桿企業(yè)對中小型企業(yè)的示范作用和帶動效應。

（2）推廣先進方法。在規(guī)模以上企業(yè)中，引導企業(yè)導入卓越績效管理模式，不斷改進管理，增強競爭力。引導中小企業(yè)通過“5S”管理，加強工序現(xiàn)場管理。

（3）強化人才支撐。破解技術難題。引導企業(yè)建立質量攻關小組（QC小組），針對企業(yè)實際有效開展技術創(chuàng)新、工藝革新、質量攻關、質量改進活動。

（4）實施精準計量。強化企業(yè)計量工作，加強計量器具檢定，保證企業(yè)在用檢驗、檢測器具的精準度，在龍頭企業(yè)中開展計量數據分析應用，幫助企業(yè)做好節(jié)能降耗工作。

4、加強服務平臺建設，為產業(yè)發(fā)展提供技術保障

（1）加強公共技術服務檢測平臺建設。整合企業(yè)內控實驗室，籌建縣域木玩行業(yè)內控實驗室，增強檢驗能力；同時加強與相關科研、院校的合作，形成集產、學、研、檢為一體的公共技術服務平臺。

（2）加強標準化信息平臺建設。收集行業(yè)標準信息，及時掌握木制玩具行業(yè)最新技術動態(tài)，指導企業(yè)改進生產工藝，保持產品的領先水平。

（3）加強技術開發(fā)中心平臺建設。整合各企業(yè)人才、技術優(yōu)勢，利用龍頭企業(yè)和縣木制玩具協(xié)會資源，開展區(qū)域共性技術和關鍵技術研究，指導企業(yè)研發(fā)高科技含量且具有自主知識產權新產品，指導企業(yè)實現(xiàn)轉型升級。

5、推進行業(yè)質量誠信建設，加強行業(yè)自律

（1）執(zhí)行行業(yè)聯(lián)盟自律標準。引導行業(yè)內企業(yè)將行業(yè)聯(lián)盟標準轉化為企業(yè)標準，做好備案工作，形成企業(yè)強制執(zhí)行的規(guī)范性技術文件，花大力氣組織聯(lián)盟標準的實施工作。

（2）建立質量誠信工作機制。計劃制定《質量誠信制度》明確質量誠信自律的內容、要求和獎懲措施，督促指導企業(yè)完善質量誠信體系；并開展質量誠信公開承諾。指導行業(yè)協(xié)會與各企業(yè)簽定執(zhí)行聯(lián)盟標準和《質量誠信制度》承諾書，督促企業(yè)恪守“質量強業(yè)，誠信為本”的理念，切實落實企業(yè)質量主體責任，促使行業(yè)形成整體優(yōu)勢，參與市場競爭。

篇8

一、全面加強公路日常性養(yǎng)護工作

1、路面使用性能指數：80；每月完成優(yōu)等路62km,良等路33km,中等路16km，次等路26km.

2、完成綠化新植1公里，補植2公里。

3、以會代訓完成全面質量管理培訓，教育面達30%。

4、機械設備做到平時勤檢修，勤保障，完成率為90%，利用率為70%。

5、出勤率達到96%，出工率達到90%，綜合工效100%。

二、全面開展預防性養(yǎng)護工作

及時、合理組織安排道路全面養(yǎng)護，對小修保養(yǎng)所包含的水溝、路面、路基、橋涵、路緣帶、零星坍方及安全生產等內容作詳細規(guī)定，要求全面養(yǎng)護工作必須達到規(guī)范要求，即水溝、橋涵暢通；路面、路肩整潔無坑凼，危橋、危涵、危險路段必須及時設置安全警示標志，做到道路安全暢通。

三、加強安全生產工作

1、為使分局干部職工認真履行各自的安全生產職責，根據州局的相關文件精神，在年初組織干部職工簽訂《安全生產責任書》。

2、加強對橋（涵）的經常性養(yǎng)護和檢查，完善安全保障工程，定期或不定期對管轄路段進行安全隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

3、分局組織人員對汛期前的地質災害隱患開展排查工作，對水毀易發(fā)路段、地質災害隱患路段、橋梁、涵洞進行全面檢查。并制定應急搶險預案，做好搶險物資及機具準備，以應對各類突發(fā)災害發(fā)生時道路的安全通行。

4、開展安全生產大檢查活動，積極做好“四防”工作，對火災隱患點進行排查，消除安全隱患。

四、加強公路養(yǎng)護巡查

1、保通領導小組及班組職工加強道路巡查，特別是進入雨季后，地區(qū)暴雨不斷，泥石流、坍方頻繁發(fā)生，分局應加強雨前、雨中、雨后巡查，確保道路險情及時排除，保障暢通。

2、敏感時期及節(jié)假日期間，分局實行領導帶班制度，保持通訊暢通，并做好值班及道路巡查記錄。

五、公路環(huán)境綜合治理工作

1、按州公路局有關公路環(huán)境綜合治理的要求，成立道路城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領導小組，定期及不定期對全局所轄路段進行全面排查，加強公路沿線：路面、邊溝、涵洞的清理及白色垃圾的清除，保持路容路貌的整潔。

2、加強班容班貌的治理工作。徹底清理道班房的環(huán)境衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，使道班房整潔、美觀、外墻清潔、地面無垃圾、機具停放整齊。

六、扎實開展群眾路線教育活動

深入開展群眾工作全覆蓋，深入基層，扎實開展走親訪親、同心同向活動。加強宣傳工作，做好臺賬，并做好各項活動資料。

七、認真抓好黨風廉政建設工作

分局班子成員以身作則，帶頭遵守各項制度、規(guī)定，并按照要求加強對一般黨員干部的嚴格監(jiān)督檢查，使廉潔自律工作取得新的進展。

篇9

關鍵詞：輸變電；可靠性；管理

一、輸變電可靠性管理的理念或策略

1．理念和策略

理念：在安全生產的前提下，全部生產活動以可靠性管理為龍頭，將可靠性管理貫穿于生產運行管理全過程，控制輸變電設備非計劃停運事件、減少輸變電設備計劃停運次數及時間，促進電力企業(yè)的生產管理與可靠性管理穩(wěn)步上升、持續(xù)改進。

策略：通過抓可靠性管理培訓，不斷提高員工的可靠性管理意識和業(yè)務技能水平；通過抓運行維護管理，避免發(fā)生設備非計劃停運事件；通過抓檢修計劃和協(xié)調，控制設備的重復停電；通過抓落實生產周例會計劃，全面管控生產計劃的執(zhí)行；通過抓生產作業(yè)前查勘和組織準備工作，杜絕因查勘不到位、組織不嚴密、準備不充分等等影響設備停電、檢修和送電時間的事件；通過績效管理，充分調動生產員工的積極性，確保高效優(yōu)質完成工作任務；通過抓標準化作業(yè)，認真落實設備的驗收管理，確保設備應修必修，修必修好。

二、提高輸變電可靠性管理的一些有效方法

1．建立健全可靠性管理網絡體系?？煽啃怨芾韺I(yè)性強、涉及面廣，管理工作量大，必須有強有力的管理體系和健全的管理網絡。一般的供電局分為局級、車間級、班組級三級。單位要有可靠性管理負責人，一般由生產副廠長（或總工程師）負責，設立生產職能部門負責日常工作，并配備專職的可靠性管理人員。車間級和班組級可設立人員兼任可靠性管理工作。選擇人員應是責任心強、有專業(yè)技術素質、熟悉各生產環(huán)節(jié)之間的關系，具有一定生產實踐經驗的人員。在生產管理工作中，可靠性管理人員應當能夠提出有針對性、切實可行的措施來加強可靠性管理工作。

2．完善可靠性目標責任管理。根據上級部門下達的可靠性管理目標，結合企業(yè)的自身實際情況，需要制訂科學、切實可行的可靠性管理目標，制訂完善的可靠性管理辦法?？煽啃怨芾淼哪繕酥颠€應分解到各生產基層單位，落實可靠性管理責任到每個生產基層班組，并結合績效手段，培養(yǎng)每個生產崗位員工的可靠性管理意識，促使員工在生產過程中養(yǎng)成每一次工作、每一個環(huán)節(jié)都考慮到可靠性指標。

3．提高生產人員的可靠性管理知識。要抓好可靠性管理工作，對相關領導及生產人員普及可靠性管理知識很重要。可以通過授課，闡述可靠性管理的重要性和可靠性管理目的，傳授可靠性管理的主要方法和相關知識等，來提高生產人員的可靠性管理意識和知識水平。如可靠性管理中主要考核的是設備檢修時間，即工作票的開工和終結時間，那么適當的工作人員、緊湊地工作，盡量節(jié)約設備檢修時間可以提高相應的可靠性指標。

4．控制設備非計劃停電事件。根據季節(jié)特點認真進行安全大檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)、消除設備運行中的隱患?？梢酝ㄟ^加強日常生產管理工作，加強設備運行維護管理，提高巡視標準，加強巡視管理，做到及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷和發(fā)現(xiàn)運行中存在的隱患；通過精心維護設備，降低設備缺陷發(fā)生概率。對重載、滿載設備應采取加強運行監(jiān)測、調整運行方式，制定負荷轉供方案，完善電網構架等措施確保設備安全可靠供電。

5．加強設備檢修計劃管理。編制年度檢修計劃時，應根據可靠性管理目標和指標，對照狀態(tài)檢修評價結果和大修技改項目等，通過人員廣泛參與，協(xié)調各種停電計劃，來加強檢修統(tǒng)籌管理，確保年度檢修計劃的科學。月度計劃中，應通過認真編制和會審檢修方案，加強對設備停電檢修中可能出現(xiàn)的困難和問題預控。要嚴格執(zhí)行先算后停，無計劃不停，按月控制檢修項目，確保計劃的剛性執(zhí)行。生產周例會中應對各項生產活動進行全方位的管控，應充分考慮環(huán)境、天氣等不確定因素，確保列入周計劃的工作都能嚴格執(zhí)行。周生產計劃下達后，調度部門應主動給生產班組提供優(yōu)質服務，緊盯計劃的執(zhí)行。基層單位、生產班組要嚴格執(zhí)行調度下達的生產計劃，確保按計劃、按時間、按要求完成。

6．規(guī)范設備的消缺流程。發(fā)現(xiàn)設備缺陷后，不能隨意對設備缺陷定性，更不能隨意停電消缺。設備缺陷定性宜由缺陷發(fā)現(xiàn)人匯報技術人員共同進行設備缺陷定性，確保缺陷定性準確，并由技術人員將“危急”和“嚴重”或較大的缺陷及時報生產部門。由生產部門評估設備缺陷對安全的影響后，根據情況協(xié)調和組織處理。這樣做一是減少了臨檢發(fā)生次數，二是避免了運行、檢修、調度三者之間的配合矛盾，三是能利用更多資源，更加精確地進行管控。對于設備存在的缺陷，應積極推行帶電作業(yè)消缺，能采用帶電作業(yè)消缺的盡量采取帶電作業(yè)消缺的方法，避免影響可靠性指標。不能用帶電作業(yè)消缺的，應根據設備的輕重緩急，在生產周例會上進行安排布置。

7．充分認識事前組織的重要性。生產活動的事前組織、事前查勘、工作準備是保證工作順利開展的重要因素。通過對可靠性管理事件進行分析，因為查勘沒有到位，組織、準備工作不充分，未帶齊所需的工器具或元器件，造成遲遲不能開工，或開工后臨時去接，影響可靠性指標的事件時有發(fā)生。為避免此類事件的發(fā)生，應充分認識生產活動事前組織的重要性，通過抓設備查勘、生產活動前的組織、準備工作，規(guī)范生產活動組織的相關要求，確保不發(fā)生因準備不充分而影響設備停電時間、檢修時間和送電時間的事件。

8．用績效管理手段促進可靠性管理?？冃Ч芾硎谴龠M可靠性管理工作的手段，可靠性指標完成情況、工作數量、工作質量、工作能力要與績效管理緊密聯(lián)系。生產過程中，設備轉入“檢修狀態(tài)”后要做到快速許可、快速開工，開工后就要在確保安全和質量的前提下盡量快速的完成。明確責任主體，用績效管理體現(xiàn)多做事，多得分，少做事，少得分，做不好事，倒扣分的原則。

9．確保修必修好。設備檢修要遵循“應修必修，修必修好”的原則，可以通過有針對性地進行業(yè)務、技能培訓，抓標準化作業(yè)，來提升員工技能素質，確保檢修工作人員做到“修必修好”。運行人員應全過程參與監(jiān)督，對照項目嚴格驗收。確保檢修后的設備合格，監(jiān)督“修必修好”。對發(fā)生設備返修或消缺不徹底的情況，應嚴格按照相關規(guī)定考核修試質量、驗收質量，確保設備不發(fā)生重復檢修。

三、總結和改進

篇10

各位領導，同志們：

****年*月，遵照組織安排，我擔任醫(yī)務科科長職務，對醫(yī)務科工作負全面責任。一年來，我依靠院黨委的正確領導，依靠醫(yī)務科“一班人”的密切配合，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護員工的無私幫助，在醫(yī)務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫(yī)療質量，個人素質、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下，請予評議。

一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質，營造醫(yī)務科良好文化氛圍

自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。

去年下半年，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。通過學習，深化了對開展保持*******員先進性教育活動重要性和緊迫性的認識，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了保持*******員先進性的堅定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為永葆*******員的先進性，進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。

進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)務科嶄新形象

1、強化服務意識，轉變工作作風。徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。由經驗管理向科學化信息化管理轉變，由人情管理向制度管理轉變，抓住機遇，開拓創(chuàng)新，與時俱進，勇于冒險。

3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。

4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協(xié)作，互相愛護，發(fā)揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象。

三、強化管理，銳意進取，開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面

醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題，重點開展以下工作。

****年*月，遵照組織安排，我擔任醫(yī)務科科長職務，對醫(yī)務科工作負全面責任。1、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量，必須強化三級質管網絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。

2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。

3、倡導全面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理。制定切實可行的《醫(yī)療質量管理工作計劃》，實施醫(yī)療質量策劃、控制、檢查和改進活動。加強基礎質量管理，注重環(huán)節(jié)質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。

4、加強質量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高

質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據省衛(wèi)生廳要求，結合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制。

5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。

6、改進服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。

7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。

****年*月，遵照組織安排，我擔任醫(yī)務科科長職務，對醫(yī)務科工作負全面責任。

9、強化衛(wèi)生支農、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務范圍，提高我院在**地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位。

根據全省實施“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農工作領導小組，制定我院《衛(wèi)生支農工作實施方案》，穩(wěn)步開展人員培訓、業(yè)務指導、技術推廣等工作。

10、以強化項目建設為龍頭，積極協(xié)助開展新技術新項目。切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力，努力實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。