導(dǎo)語：如何才能寫好一篇品牌管理規(guī)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：孵化器；規(guī)范化管理；人性化服務(wù)

中圖分類號(hào)： F267 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）36-28-2

0 引言

現(xiàn)展進(jìn)程中，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式日漸式微，發(fā)揮的作用也越來越有限。為主動(dòng)適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作新形式，規(guī)范化管理與人性化服務(wù)管理模式的實(shí)施勢在必行。規(guī)范化管理使企業(yè)在發(fā)展過程中具有清晰明確的目標(biāo)，規(guī)范企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。而人性化服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得市場，提升企業(yè)形象。因此，探究規(guī)范化管理以及人性化服務(wù)對(duì)于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)格局、提高區(qū)域市場競爭力，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作新形式

1.1 制定規(guī)范管理制度

依據(jù)相關(guān)創(chuàng)業(yè)管理辦法，錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)通過出臺(tái)一系列管理制度和方法，規(guī)范園區(qū)工作人員的整體服務(wù)流程，進(jìn)而提升進(jìn)入園區(qū)項(xiàng)目質(zhì)量。在實(shí)際發(fā)展過程中，結(jié)合企業(yè)入駐管理辦法以及相關(guān)規(guī)定對(duì)入駐企業(yè)合理規(guī)劃，確保入駐企業(yè)能夠得到良好發(fā)展。

1.2 做好項(xiàng)目引進(jìn)及孵化工作

錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)自從運(yùn)行以來，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)提升做出巨大貢獻(xiàn)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐率達(dá)到87%以上，企業(yè)存活率更是達(dá)到95%以上。與此同時(shí)，錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)的發(fā)展有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)情況，為工作者提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的模式初步形成。目前，錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)的企業(yè)規(guī)劃已經(jīng)具備一定規(guī)模。在做好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的工作基礎(chǔ)上，應(yīng)以重點(diǎn)扶持培養(yǎng)高科技項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新為主體目標(biāo)。在發(fā)展過程中很多高科技項(xiàng)目逐漸從中脫穎而出，為行業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1.3 注重專業(yè)人才培養(yǎng)

錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)內(nèi)定期進(jìn)行相關(guān)知識(shí)講座來提升專業(yè)人才的知識(shí)儲(chǔ)備，園區(qū)聘請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)及管理模式培訓(xùn)，為企業(yè)的前期發(fā)展打下良好基礎(chǔ)；人才招聘方面，錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)已經(jīng)與多家招聘機(jī)構(gòu)確立合作關(guān)系，并定期舉辦人才招聘會(huì)，為在孵企業(yè)招聘優(yōu)秀人才。園區(qū)采用理論實(shí)踐相結(jié)合的方式對(duì)現(xiàn)有企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使在孵企業(yè)員工能夠熟練掌握專業(yè)技能并靈活運(yùn)用于實(shí)際生產(chǎn)中。與此同時(shí)，園區(qū)還將通過與學(xué)院合作的方式，為園區(qū)培養(yǎng)專業(yè)人才。

1.4 不斷完善園區(qū)基本設(shè)施

為了使創(chuàng)業(yè)者能夠有舒適、健康的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)打造了現(xiàn)代化創(chuàng)業(yè)載體，提升企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。為了滿足企業(yè)日常工作和生活需要，錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)建設(shè)了一系列功能完善的配套設(shè)施，其內(nèi)設(shè)公共會(huì)議室、集中辦公區(qū)、私人會(huì)客、展覽廳、企業(yè)活動(dòng)室。同時(shí)，園區(qū)接入百兆光纖，為在孵企業(yè)提供齊全的現(xiàn)代化商務(wù)辦公條件。品茶室、紅酒吧、咖啡廳及雪茄吧效仿創(chuàng)業(yè)咖啡的運(yùn)營模式，為在孵企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供公開的信息交流平臺(tái)。孵化器內(nèi)還特設(shè)多個(gè)休閑健身娛樂場所，供在孵企業(yè)放松心情、陶冶情操、激發(fā)靈感、強(qiáng)身健體。打造出集辦公休閑一體化的工作環(huán)境[1]。

2 多措并舉并鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)

為了保障創(chuàng)業(yè)者的基本利益，幫助創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中少走彎路。園區(qū)為企業(yè)發(fā)展各個(gè)階段提供大量優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容和人性化措施，為入駐企業(yè)的發(fā)展提供保障。

2.1 打造全體系創(chuàng)業(yè)孵化鏈條

錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)內(nèi)設(shè)有政策咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)移、法律服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人力資源、創(chuàng)業(yè)金融等服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過錦繡創(chuàng)藝孵化園區(qū)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下為入駐企業(yè)提供高水平低價(jià)格的專業(yè)，滿足入駐企業(yè)的各項(xiàng)要求。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)設(shè)有公共會(huì)議室、集中辦公區(qū)、私人會(huì)客、展覽廳、企業(yè)活動(dòng)室等。公共會(huì)議室可同時(shí)容納上百名創(chuàng)業(yè)者，還可以為創(chuàng)業(yè)者提供多種特色孵化服務(wù)，包括創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、休閑娛樂、技術(shù)交流等。錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)正式運(yùn)營以來，每天接待創(chuàng)業(yè)者上百人，收到創(chuàng)業(yè)想法不計(jì)其數(shù)。實(shí)現(xiàn)了每天有創(chuàng)業(yè)者參與的良好創(chuàng)業(yè)氛圍，為入駐企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2 搭建技術(shù)服務(wù)平臺(tái)

目前，大數(shù)據(jù)時(shí)代飛速發(fā)展，信息的有效傳播和獲取成為企業(yè)成功與否的重要因素。因此，技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的搭建勢在必行。錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)通過大量的社會(huì)調(diào)研，采用先進(jìn)技術(shù)成功為創(chuàng)業(yè)者搭建公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)者可以通過技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)信息查詢。投入使用后將對(duì)園區(qū)內(nèi)電子信息類企業(yè)提供巨大幫助。與此同時(shí)，技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)能夠有效降低科技研發(fā)成本，對(duì)于提升企業(yè)科技研發(fā)能力有著重大意義[2]。

2.3 積極尋求融資解決方案

資金的有效運(yùn)轉(zhuǎn)是企業(yè)發(fā)展的重要因素。對(duì)此，錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)為了企業(yè)能夠順利度過創(chuàng)業(yè)前期，將定期舉辦投融資專場，邀請(qǐng)知名投資機(jī)構(gòu)，為企業(yè)的前期發(fā)展提供有效保障。與此同時(shí)，錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)與各大銀行建立合作橋梁，積極協(xié)調(diào)貸款事宜。目前，錦繡創(chuàng)藝孵化園區(qū)與各大銀行合作的具體事宜已初步敲定。

2.4 設(shè)立信息渠道

錦繡創(chuàng)藝孵化園區(qū)將通過開設(shè)官方網(wǎng)站和公共微信賬號(hào)的方式，為園區(qū)創(chuàng)業(yè)者提供交流平臺(tái)，其功能包括信息、在線服務(wù)以及線上線下聯(lián)動(dòng)。官網(wǎng)及微信公眾號(hào)的開設(shè)為創(chuàng)業(yè)者企業(yè)產(chǎn)品信息提供多種方式，為企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)水平提供有效幫助，對(duì)于穩(wěn)定創(chuàng)業(yè)企業(yè)的入駐率有著重要意義[3]。

3 規(guī)范化管理和人性化服務(wù)的實(shí)施

3.1 規(guī)范化管理

規(guī)范化管理是指企業(yè)依據(jù)完善的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高管理效率。規(guī)范化管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的必經(jīng)之路。錦繡創(chuàng)藝孵化園區(qū)將對(duì)各個(gè)工作流程進(jìn)行規(guī)范化管理，保證制度標(biāo)準(zhǔn)化。制度作為工作的保障，是實(shí)際執(zhí)行的強(qiáng)力催化劑，規(guī)范的管理來源于標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和具體的管理措施。再優(yōu)秀的制度無法執(zhí)行，也只是空談。因此組織運(yùn)行中應(yīng)梳理流程方式，明確各位置責(zé)任，通過業(yè)務(wù)流程的定崗定編，采取相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施。以此，確保各入駐企業(yè)能夠高效、規(guī)范的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.2 人性化服務(wù)

人性化服務(wù)的定義是以人為本，為企業(yè)盡心盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并給予創(chuàng)業(yè)者以人文關(guān)懷，從而達(dá)到企業(yè)良性發(fā)展的目的。人性化服務(wù)注重的是人性和情感因素。因此，在企業(yè)實(shí)際發(fā)展中應(yīng)確保以人為本理念的落實(shí)。錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)應(yīng)以入駐企業(yè)為重心，在制定任何制度和措施前，切實(shí)考慮到各企業(yè)的實(shí)際情況，在實(shí)時(shí)管理中做到互相尊重，互相包容。企業(yè)文化內(nèi)容是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不竭源泉，同時(shí)也是人性化服務(wù)的衍生。企業(yè)文化具有導(dǎo)向性作用，可以為企業(yè)營造出積極向上的氛圍。錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)有著深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵，能夠有效引導(dǎo)各企業(yè)良性發(fā)展。文化作為一種無形的約束力，對(duì)各企業(yè)的發(fā)展起到規(guī)范作用，有效提高了各項(xiàng)制度執(zhí)行力。堅(jiān)持以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、凝聚力有著重要意義[4]。

4 結(jié)論

綜上所述，本文通過對(duì)錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)的分析，初步確定其在發(fā)展中存在的問題并提出解決措施，通過重點(diǎn)闡述規(guī)范化管理以及人性化服務(wù)為錦繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)的發(fā)展提供指導(dǎo)性意見，望本次研究能夠?yàn)殄\繡創(chuàng)藝孵化器園區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)出微薄之力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 李常官，聶麗霞.創(chuàng)新型孵化器運(yùn)行績效評(píng)價(jià)研究――以中關(guān)村創(chuàng)新型孵化器為例[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2014（06）：69-75.

[2] 余家軍.蘇州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)的問題與對(duì)策[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，2013（05）：45-47.

[3] 彭勃，葉春明，榮鵬飛.人力資源管理的人性化與規(guī)范化案例研究[J].中國人力資源開發(fā)，2012（09）：34-37.

篇2

關(guān)鍵字：品牌；品牌管理；品牌管家；整合傳播

伊利的品牌神話

全國各地的奶品市場競爭激烈，強(qiáng)大的國際品牌又紛紛涌入，創(chuàng)建于1993年2月的內(nèi)蒙古伊利乳品卻能在短短幾年時(shí)間內(nèi)異軍突起，銷售額節(jié)節(jié)攀升，并誓爭奪中國乳業(yè)第一品牌的稱號(hào)。伊利取得如此的輝煌業(yè)績，真可謂是一個(gè)品牌的神話。

內(nèi)蒙古是一個(gè)風(fēng)吹草低見牛羊的天然牧場，盛產(chǎn)優(yōu)良的奶牛品種，牛奶香濃，口感純正。然而，有著得天獨(dú)厚優(yōu)勢的伊利在進(jìn)行品牌管理之前卻是個(gè)不起眼的“小兒科”：缺乏個(gè)性鮮明的特色，包裝土氣、單調(diào)，給人以低品質(zhì)的感覺；消費(fèi)者忠誠度偏低，指名購買率不高。

當(dāng)伊利與奧美公司進(jìn)行360度合作后，“伊利，都市中的自然感受”成為伊利的品牌定位，廣告語“心靈的天然牧場”逐漸深入人心。如今在內(nèi)蒙古、山西、河北、東北等地區(qū)已成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，沿海發(fā)達(dá)城市廣州、福州、溫州、汕頭等市場占有率也逐步提高。目前伊利擁有液態(tài)奶、冷飲、奶粉三大事業(yè)部，以及速凍食品和礦飲公司，均通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，各類產(chǎn)品已通過國家綠色食品認(rèn)證。1999年12月伊利商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)；2000年9月被評(píng)為“全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”；2001年成為乳品行業(yè)首家獲準(zhǔn)使用“315”標(biāo)志的企業(yè)；2002年2月獲得《質(zhì)量安全國家標(biāo)準(zhǔn)合格產(chǎn)品證書》，是國內(nèi)乳品業(yè)首次獲得該榮譽(yù)證書的企業(yè)。當(dāng)前，伊利已大規(guī)模入駐香港市場，與澳門、柬埔寨、印度等周邊地區(qū)和國家的商業(yè)伙伴達(dá)成了合作意向，全面啟動(dòng)海外市場，有條不紊地向國際品牌進(jìn)軍。

奧美360度品牌管家的定位

伊利品牌神話的背后少不了一位“大管家”的精心打理――奧美集團(tuán)，全球最大的整合傳播企業(yè)，由廣告之父大衛(wèi)?奧格威始創(chuàng)于1948年。奧美被譽(yù)為廣告界的魔術(shù)師，曾擁有點(diǎn)石成金的魔力，創(chuàng)造了帶眼罩的哈撒威男人形象，勞斯萊斯和電子鐘的絕妙對(duì)比，四分之一純奶油的多芬香皂，“好東西要和好朋友分享”的麥?zhǔn)峡Х鹊纫幌盗薪?jīng)典之作，成為全球矚目的4A公司。隨著時(shí)代的變遷，競爭越來越激烈，消費(fèi)者越來越精明，奧美也在不斷調(diào)整自己的定位。從廣告4A公司到360度品牌管家的整合傳播集團(tuán)，奧美提供的不僅是廣告，而是為企業(yè)全方位構(gòu)建品牌，充分理解、發(fā)展和密切一個(gè)產(chǎn)品與其使用者之間的聯(lián)系，將廣告、公關(guān)、互動(dòng)、行銷、視覺識(shí)別系統(tǒng)等多元業(yè)務(wù)共同服務(wù)于“品牌建設(shè)”。奧美不僅提供廣告，而是像一個(gè)大管家一樣提供細(xì)致、周到、專業(yè)的服務(wù)，幫助客戶營建品牌。

全新的品牌管理觀念產(chǎn)生了：360度品牌管家。這是一個(gè)完整的規(guī)劃過程，確保所有的行銷傳播活動(dòng)都反映、建立，并保有品牌的核心價(jià)值及精神。通過調(diào)研的方式探討消費(fèi)者和品牌之間的情感關(guān)系，得出適合品牌管理的公式化方法，然后確定品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，明確廣告創(chuàng)意和傳播方式，還幫助企業(yè)形成品牌管理系統(tǒng)，建立CI識(shí)別系統(tǒng)，最后協(xié)助企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)營管理。

品牌管理的魅力之源

所謂品牌管理就是建立、維護(hù)、鞏固品牌的全過程，是一個(gè)有效監(jiān)管控制品牌與消費(fèi)者之間關(guān)系的全方位管理過程，最終形成品牌的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)行為更忠于品牌核心價(jià)值與精神，從而實(shí)現(xiàn)品牌常青不墜。

1、品牌管理的系統(tǒng)性。品牌管理是一個(gè)系統(tǒng)性工程，對(duì)企業(yè)內(nèi)部來說，需要有專門的品牌管理部門或業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從事此項(xiàng)工作；對(duì)企業(yè)外部來說，需要有專業(yè)的品牌管理公司來輔助籌劃此項(xiàng)工作。內(nèi)外同心，按一定的步驟或方式聯(lián)合行動(dòng)，系統(tǒng)地進(jìn)行品牌管理。

寶潔公司首創(chuàng)品牌經(jīng)理管理系統(tǒng)，其基本原則是，讓品牌經(jīng)理像管理不同的公司一樣來管理不同的品牌。品牌經(jīng)理不僅要關(guān)心新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，而且還要關(guān)心產(chǎn)品和產(chǎn)品線的發(fā)展，以期利用品牌的知名度，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。品牌經(jīng)理的職責(zé)主要是：制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施；確定產(chǎn)品的經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略；編制年度營銷計(jì)劃和進(jìn)行營銷預(yù)測；與廣告和經(jīng)銷商一起研究促銷方案；激勵(lì)推銷人員和經(jīng)銷商對(duì)該品牌產(chǎn)品的支持；不斷收集有關(guān)該品牌產(chǎn)品的資訊，發(fā)起對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。其他職能部門圍繞該系統(tǒng)展開工作。

如今，各大企業(yè)發(fā)現(xiàn)品牌管理應(yīng)上升到戰(zhàn)略管理的高度，有必要設(shè)立戰(zhàn)略性品牌管理部門或?qū)ｉT人員負(fù)責(zé)企業(yè)品牌體系的規(guī)劃，品牌視覺形象的關(guān)聯(lián)，新品牌推出的原則等戰(zhàn)略性問題，其主要職責(zé)包括：（1）制定品牌管理的戰(zhàn)略性文件，規(guī)定品牌管理與識(shí)別運(yùn)用的一致性策略方面的最高原則。（2）建立品牌的核心價(jià)值及定位，并使之適應(yīng)公司文化及發(fā)展需要。（3）確定品牌架構(gòu)與溝通組織的整體關(guān)系，并規(guī)劃整個(gè)品牌系統(tǒng)，使公司每一個(gè)品牌都有明確的角色。（4）品牌延伸、提升等方面戰(zhàn)略性問題的解決。（5）品牌檢驗(yàn)、品牌資產(chǎn)評(píng)估、品牌傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控等。

2、品牌管理的整合性。品牌不是單一的某個(gè)方面的概念，而是一個(gè)整合的概念，是所有因素的總和。因此品牌管理應(yīng)是全方位的管理，要做整合性規(guī)劃。打廣告是樹立品牌的一個(gè)重要方式，但是純粹只依靠廣告狂轟爛炸，是不能保證品牌健康發(fā)展的。包裝、視覺識(shí)別設(shè)計(jì)、終端行銷、公共關(guān)系、產(chǎn)品品質(zhì)與性能、服務(wù)等等都會(huì)影響品牌的形象。有效的品牌管理還涉及到各職能部門并貫穿于企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，在采購、生產(chǎn)、研發(fā)、后勤、營銷、銷售、服務(wù)等價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)做出決策并付諸行動(dòng)，任一環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都會(huì)對(duì)品牌造成損害。品牌管理的整合性還體現(xiàn)在處理同一系列品牌之間的相互關(guān)聯(lián)及影響，使之配合公司的核心能力，具有價(jià)值衍生的潛力。每個(gè)品牌都具有明確的角色，與其他品牌互動(dòng)，形成一種整合的力量。

3、品牌管理的持久性。品牌管理不是一個(gè)短期工程，需要持之以恒、長久統(tǒng)一地進(jìn)行。知名度可以很快打出，建立品牌偏好也能迅速實(shí)現(xiàn)，但是獲得長盛不衰的美譽(yù)度，形成堅(jiān)定不移的品牌忠誠，則必須打持久戰(zhàn)。麥?zhǔn)峡Х仁菉W美公司用了七年時(shí)間建立起來的全球品牌，至今仍反復(fù)訴求“好東西要和好朋友分享”這一感性訊息，其溫馨的氛圍，友誼的渲染，令麥?zhǔn)峡Х茸阋院腿赋部购狻５菄鴥?nèi)一些品牌在這方面很是欠缺，訴求主題常常日新月異，缺乏統(tǒng)一的個(gè)性。由于資金問題，還不能持久進(jìn)行。有錢時(shí)，就用廣告狂轟一陣，沒錢了，就一擱數(shù)載，更不要說用整合思想持久進(jìn)行大品牌的管理了。

產(chǎn)品無法青春常在，但品牌可因?yàn)楫a(chǎn)品的不斷創(chuàng)新而永葆年輕，有效防止品牌老化，因此，創(chuàng)新是品牌管理中一個(gè)很重要的部分。僅就寶潔的飄柔洗發(fā)水而言，從1989年，在中國第一個(gè)推出洗護(hù)二合一的洗發(fā)水，至2001年5月，針對(duì)忙碌的現(xiàn)代女性，推出全新的多效護(hù)理洗發(fā)露。幾乎每年都有產(chǎn)品更新，可以說，在消費(fèi)者變心之前，飄柔自己就先變新了。

4、品牌管理的科學(xué)性。品牌管理是門科學(xué)，進(jìn)行完善到位的品牌管理就一定要注重科學(xué)規(guī)律的運(yùn)用。

廣義而言，管理就是規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制組織成員的行為表現(xiàn)，善用各種組織資源以達(dá)到組織預(yù)定目標(biāo)的過程。管理者必須善用組織內(nèi)所有資源；才能達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。離開科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，是不可能造就消費(fèi)者心目中的優(yōu)秀品牌。

海爾在中國乃至世界消費(fèi)者心中都是一個(gè)了不起的品牌。我們見過海爾自信逼人的廣告，但不會(huì)有鋪天蓋地的印象。真正令世人折服的還是海爾的管理、文化、質(zhì)量及服務(wù)。游刃有余地進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砉ぷ鳎瑢?shí)現(xiàn)自己對(duì)消費(fèi)者的諸多承諾，海爾人清楚地知道：科學(xué)管理是基礎(chǔ)，一旦放松，品牌就完了。

海爾在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，十分重視服務(wù)，注意與顧客建立長期關(guān)系?！坝脩舻碾y題就是我們的課題”，海爾從用戶需求著手，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與改進(jìn)，注重“設(shè)計(jì)人性化，使用簡單化”，并順應(yīng)科技新時(shí)代的要求，與微軟攜手，推出海爾電腦e家庭，將智能、個(gè)性與人性融為一體，更好地滿足以家庭消費(fèi)為中心的顧客需求。海爾為了與消費(fèi)者聯(lián)系更加緊密，在全國各大城市都設(shè)立了“9999”售后服務(wù)熱線，并開通電子商務(wù)B2C網(wǎng)站，還努力推行“國際星級(jí)服務(wù)一條龍”，使海爾與用戶之間形成一種親情般的關(guān)系，想盡辦法讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)毫無怨言。

品牌管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要運(yùn)用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)律，站在戰(zhàn)略管理的高度，持之以恒、統(tǒng)一細(xì)致地進(jìn)行整合規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)品牌核心競爭力的目的。如同木桶原理一樣，每一塊木板都要精心呵護(hù)、管理到位，容不得半點(diǎn)含糊與怠慢，不要以為品牌建立起來以后，一切就萬事大吉，任何自滿、固步自守的念頭都有可能毀掉辛辛苦苦樹立的品牌。

參考文獻(xiàn)

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[5]宋沛軍《談海爾品牌的發(fā)展戰(zhàn)略》中國營銷傳播網(wǎng).2002-6-17

篇3

CIS是創(chuàng)建品牌的必由之路嗎?回答當(dāng)然是否定的。

提到海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣等品牌，很多消費(fèi)者都知道是寶潔公司的，但是，這幾個(gè)熟悉的品牌有幾個(gè)消費(fèi)者知道寶潔公司的CIS呢？

從實(shí)質(zhì)上而言，寶潔公司所傳播的是各個(gè)品牌的不同形象，而非企業(yè)的形象。企業(yè)與消費(fèi)者的溝通更多的是通過品牌的形象，而非企業(yè)形象，或者說，淡化了企業(yè)形象。甚至?xí)嬖谶@種可能，即在海飛絲、飄柔、詩芬、旁氏、SKⅡ夏仕蓮等這些品牌日化品牌中，沒有幾個(gè)消費(fèi)者能真正將它們區(qū)分開是寶潔、花王、聯(lián)合利華中哪個(gè)企業(yè)的。

事實(shí)上，企業(yè)品牌僅作為“背書品牌”而存在。作為企業(yè)形象，只是作為品牌形象系統(tǒng)中的一部分而已。甚至在傳播過程中可以淡化。很多品牌的成功都不是通過傳播企業(yè)形象而獲得成功的。如康師傅、小護(hù)士、商務(wù)通等等。但一些行業(yè)的企業(yè)是必須以企業(yè)品牌來推出去的，如銀行、保險(xiǎn)公司、生產(chǎn)工業(yè)品的公司等，這個(gè)另當(dāng)別論。

消費(fèi)品品牌的規(guī)劃與推廣不能指望通過CIS而取得成功，而說應(yīng)該建立一套品牌管理體系。它主要包括包裝系統(tǒng)，傳播推廣系統(tǒng)。CIS僅是作為補(bǔ)充。

CIS是英文Corporate Identity System的縮寫，意為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，也有人譯為“企業(yè)形象系統(tǒng)”，它在對(duì)內(nèi)提高員工的凝聚力、對(duì)外識(shí)別上有一定的作用。而對(duì)外識(shí)別上主要在對(duì)供應(yīng)商、協(xié)作單位、經(jīng)銷商、股東、政府等方面，而不是消費(fèi)者。

現(xiàn)在很多品牌規(guī)劃公司會(huì)將CIS與品牌混為一談，將品牌規(guī)劃等同與CIS，有些品牌可能取得了成功。比如太太、太陽神等品牌。事實(shí)上，它是將CIS系統(tǒng)當(dāng)成品牌管理系統(tǒng)推廣出去了。能取得了成功，在一定程度上得益于品牌與企業(yè)作為同一個(gè)品牌名稱，而且有一定的推廣力度，建立了知名度，從而促進(jìn)了產(chǎn)品銷售。在中國這個(gè)并不完善的市場經(jīng)濟(jì)體制下，有知名度就確實(shí)能有效地促進(jìn)銷售，這樣看來好像CIS似乎能帶動(dòng)銷售，打造品牌。但這并不代表長期的成功，也品牌沒有準(zhǔn)確的定位，更沒有樹立品牌的個(gè)性，需要在以后花更大的力度來修正原來建立的品牌形象。

我們承認(rèn)，對(duì)眾多中小企業(yè)而言，在創(chuàng)業(yè)剛開始時(shí)，企業(yè)的資源較為有限，在企業(yè)產(chǎn)品較單一、產(chǎn)品類別和目標(biāo)消費(fèi)群相近，可以使用單一品牌策略時(shí)，將企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌混在一起推出去，可很大程度上節(jié)省成本。關(guān)鍵是如何在規(guī)劃時(shí)如何處理好企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌的相關(guān)性。但一旦企業(yè)需擴(kuò)大產(chǎn)品線時(shí)，特別是產(chǎn)品線所面向的消費(fèi)群有很大差異時(shí)，不再適用單一品牌策略，這樣就不能將企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌合二為一了。否則長期來說對(duì)已建立的品牌不利。因此，企業(yè)基于長遠(yuǎn)考慮，不能將隨意將企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌統(tǒng)一，更不能糊涂地將CIS與品牌管理系統(tǒng)混為一體，將CIS當(dāng)成品牌創(chuàng)建的重要武器，將CIS系統(tǒng)當(dāng)作品牌管理系統(tǒng)推出去。比如旺旺推出老翁涼茶、亨氏米粉推出腌菜那樣可笑。

事實(shí)上，將CIS系統(tǒng)當(dāng)成品牌管理系統(tǒng)推出去，它也只能當(dāng)成品牌管理系統(tǒng)的一小部分，發(fā)揮面向消費(fèi)者方面的小部分功能，其效果可想而知。

必須澄清的是，在此，我們并非全盤否定CIS的作用，無庸質(zhì)疑，CIS系統(tǒng)在一些行業(yè)對(duì)樹立企業(yè)品牌上有積極的作用，在對(duì)內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)方面（如提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力上）也有其作用，我們不再此討論。

篇4

錫盟煙草實(shí)施員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌規(guī)劃的必要性和可行性

從目前的工作任務(wù)落實(shí)的過程來看，錫盟煙草主要采用“企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)員工工作任務(wù)（職責(zé)）”的模式，即：將企業(yè)總體工作任務(wù)層層分解落實(shí)到員工，由員工通過工作任務(wù)的完成來累加實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體工作目標(biāo)，很顯然，這種模式具有目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)清晰、溝通順暢、保證效率的優(yōu)點(diǎn)，但難免存在一定的局限性：員工通常只是將這些工作看成一種僅限于“完成”層面的任務(wù)，缺少主動(dòng)探討嘗試，因此，企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)往往在員工的“被動(dòng)”工作中打了一定的“折扣”。員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌規(guī)劃理念的提出，就是要從根本上解決員工工作上內(nèi)在動(dòng)力不足的問題，同時(shí)也為煙草行業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。員工個(gè)人服務(wù)式工作品牌規(guī)劃主要是針對(duì)錫盟煙草企業(yè)管理及人力資源開發(fā)的實(shí)際提出的。當(dāng)前，煙草行業(yè)正在大力推行科技創(chuàng)新的行業(yè)決策，體現(xiàn)在煙草流通企業(yè)上即為扎實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng)新，這便是開展員工個(gè)體主動(dòng)服務(wù)式工作品牌管理創(chuàng)新的必要性。近年來，錫盟煙草企業(yè)管理體制、機(jī)制日趨成熟，ISO9000質(zhì)量管理體系、“六有”管理體系的導(dǎo)入與推進(jìn)、員工績效考核評(píng)價(jià)體系的進(jìn)一步完善等等舉措都為錫盟煙草管理體系的完善和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌規(guī)劃的實(shí)施創(chuàng)造了有利條件：一是錫盟煙草領(lǐng)導(dǎo)班子歷來高度重視并大力支持管理創(chuàng)新，在錫盟煙草范圍內(nèi)營造起了鼓勵(lì)創(chuàng)新、肯定創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)新的良好氛圍。二是經(jīng)過近些年各項(xiàng)體系貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)，錫盟煙草全面建立起了工作體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作模式，這也為員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌規(guī)劃的導(dǎo)入和實(shí)施創(chuàng)造了條件。三是在近幾年的各項(xiàng)體系貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)過程中，培養(yǎng)了一批理解力、執(zhí)行力比較強(qiáng)、綜合素質(zhì)過硬的員工，他們?cè)诟黜?xiàng)體系的建立和推進(jìn)過程中扮演了學(xué)員、聯(lián)絡(luò)員、內(nèi)訓(xùn)員、內(nèi)審員和具體工作人員的角色，為各項(xiàng)管理體系的引入和落地實(shí)施提供了強(qiáng)有力的保障。這同樣也為員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌的導(dǎo)入和實(shí)施創(chuàng)造了條件。

如何規(guī)劃和實(shí)施員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌

員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌的規(guī)劃和實(shí)施大體上可分為品牌化體系的培養(yǎng)、控制、效果評(píng)估和品牌化體系發(fā)展四個(gè)階段。具體內(nèi)容如下。員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌的導(dǎo)入此階段的工作主要向領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及員工宣傳、闡釋員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌的含義與實(shí)施意義；成立員工個(gè)體服務(wù)式品牌管理領(lǐng)導(dǎo)小組并印發(fā)實(shí)施方案，實(shí)施方案要注明實(shí)施的方法、步驟、人員及實(shí)施的階段性安排。員工確定自己的工作品牌后，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)其實(shí)際工作內(nèi)容和單位管理體制、企業(yè)文化等內(nèi)容進(jìn)行審核，合格后提交工作品牌管理領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定，內(nèi)容充實(shí)、策劃合理的工作品牌規(guī)劃提報(bào)單位局長（經(jīng)理）辦公會(huì)議審批，審批合格的，則由工作品牌管理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實(shí)施和推廣，并在實(shí)施和推廣過程中對(duì)工作品牌進(jìn)行檢驗(yàn)、充實(shí)和完善。員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌體系的控制本階段工作主要是對(duì)已通過評(píng)審的工作品牌實(shí)施的全程控制，以保證品牌實(shí)施各環(huán)節(jié)不偏離目標(biāo)。在工作品牌實(shí)施控制過程中，工作品牌管理領(lǐng)導(dǎo)小組要分階段、分層次、分環(huán)節(jié)對(duì)每個(gè)員工工作品牌進(jìn)行分析和評(píng)估，對(duì)偏離品牌策劃方向和存在欠缺的地方及時(shí)提出修正和修改意見，并監(jiān)督實(shí)施，達(dá)到“通過控制過程來控制結(jié)果”的目的。員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌實(shí)施效果評(píng)估本階段工作是在品牌化體系控制的基礎(chǔ)上，通過對(duì)員工在品牌化過程中工作質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作品牌質(zhì)量進(jìn)行的最終評(píng)定。主要措施如下：將員工全年績效考核情況、工作服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況、工作品牌培育目標(biāo)完成情況、年終個(gè)人綜合考核等情況作為考核的主要指標(biāo)，對(duì)評(píng)估總分在90分（含）以上的工作品牌確定為合格品牌，70-89分的為基本合格品牌，69分以下的為不合格品牌。確定為合格的工作品牌要作為該崗位的品牌樣本納入錫盟煙草行業(yè)員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌檔案，作為工作品牌策劃與實(shí)施的樣本，發(fā)揮其標(biāo)桿作用；對(duì)于基本合格與不合格的品牌，要由員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員對(duì)上述工作品牌存在的問題處理后進(jìn)行第二次評(píng)審。員工個(gè)體服務(wù)式工作品牌體系的發(fā)展本階段工作主要是對(duì)上述三階段工作的總結(jié)與發(fā)展，品牌化體系發(fā)展包含兩個(gè)方面要求：一是對(duì)已成為標(biāo)桿的工作品牌進(jìn)行推廣，另一方面是對(duì)工作品牌各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行改進(jìn)和提升。通過標(biāo)桿工作品牌的樹立與推廣，在員工中形成工作品牌化的提升帶動(dòng)效應(yīng)和趨同效應(yīng)，達(dá)到“見賢思齊”的效果；通過各環(huán)節(jié)工作的改善和提升，使工作品牌化能夠良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展，避免落入僅為培育工作品牌而培育品牌的窠臼。

作者：張永明 單位：錫林郭勒盟煙草專賣局

篇5

[關(guān)鍵詞]高校；品牌；管理

[中圖分類號(hào)]G6487[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）43-0085-02

當(dāng)今世界，諸多西方強(qiáng)國依賴著自身頂尖高校的實(shí)力掌握著整個(gè)學(xué)術(shù)界的霸權(quán)，推動(dòng)著他們科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，同時(shí)也支撐著這些國家的經(jīng)濟(jì)、軍事還有綜合國力。伴隨著全球化的進(jìn)一步向前推進(jìn)，我國的教育界也開始關(guān)注于一流高校的建設(shè)，開始重視高校品牌管理策略的研究。

1高校品牌管理的重要性

當(dāng)前學(xué)術(shù)界圍繞著如何建設(shè)和發(fā)展高校品牌有著不同的傾向性態(tài)度：其一是注重加大對(duì)高校的經(jīng)費(fèi)支持，完善實(shí)驗(yàn)室器材，不斷攻克科技難題，創(chuàng)新科研成果等硬實(shí)力；其二是更傾向于高校的精神、文化、理念等軟實(shí)力。筆者認(rèn)為，雖然這些意見的側(cè)重點(diǎn)不同，但是對(duì)于建設(shè)發(fā)展高校品牌來說，都是不可或缺的。在之后的高校競爭中，品牌建設(shè)將起到高校核心價(jià)值的巨大作用，將會(huì)成為高校發(fā)展非常大的驅(qū)動(dòng)力。在當(dāng)前日趨激烈的競爭環(huán)境下，諸多高校都已經(jīng)意識(shí)到了品牌的重大競爭力，只有堅(jiān)持品牌意識(shí)，重視品牌管理，才能在今后的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，可持續(xù)地生存發(fā)展下去。

2當(dāng)前我國高校品牌管理存在的問題

21高校品牌定位不準(zhǔn)確

我國的高等教育事業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的飛速前進(jìn)取得了極大的發(fā)展，然而有的院校在發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了盲目擴(kuò)招，盲目提升辦學(xué)層次，盲目地增設(shè)學(xué)科和擴(kuò)大專業(yè)結(jié)構(gòu)等問題，以致忽視了院校自身辦學(xué)的特色和實(shí)際情況，逐漸脫離了社會(huì)對(duì)于人才需求的現(xiàn)狀。其結(jié)果就是丟失了自身的辦學(xué)特色，不但沒有發(fā)展好自身的優(yōu)勢學(xué)科，綜合性的人才培養(yǎng)也收效甚微。當(dāng)前我國各地的高校辦學(xué)都出現(xiàn)了綜合性發(fā)展的趨勢，致使原本有限的教學(xué)資源被稀釋后對(duì)自身的定位和發(fā)展造成了一定程度的負(fù)面影響。

22沒有建立起完善的形象識(shí)別系統(tǒng)

品牌建設(shè)的核心內(nèi)容就是創(chuàng)設(shè)良好的品牌形象識(shí)別系統(tǒng)。它主要包括觀念、行為和視覺識(shí)別。其能夠有效地幫助高校教師員工更好地理解高校的文化理念，深入認(rèn)識(shí)了解高校的思想意識(shí)。然而當(dāng)前我國高校在行為識(shí)別方面沒有達(dá)成統(tǒng)一，視覺識(shí)別方面也需要高校加以更多的關(guān)注。

23高校品牌評(píng)估不完備

目前，我國大多數(shù)高校在進(jìn)行品牌評(píng)估時(shí)，對(duì)于市場的調(diào)研、環(huán)境了解不足，對(duì)于市場調(diào)研以及預(yù)測分析不到位。高校若想要實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地把握到大學(xué)教育的市場規(guī)律，積極開展市場調(diào)查和預(yù)測是必不可少的。對(duì)于市場環(huán)境的分析主要指的是依賴市場調(diào)研和分析預(yù)測，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)影響大學(xué)教育發(fā)展的市場因素。這些活動(dòng)對(duì)于高校制定品牌發(fā)展規(guī)劃以及應(yīng)對(duì)將來可能出現(xiàn)的危機(jī)是至關(guān)重要的。然而對(duì)于市場這方面的調(diào)查和預(yù)測尚未受到諸多高校充分的重視。

24高校品牌規(guī)劃有待強(qiáng)化

高等院校品牌規(guī)劃涉及諸多內(nèi)容，需要運(yùn)用到多種復(fù)雜的知識(shí)（比如說金融學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)學(xué)科知識(shí)），是一項(xiàng)較為困難的系統(tǒng)工程。整體規(guī)劃過程包括的內(nèi)容主要有品牌識(shí)別、品牌決策、品牌延伸等。然而當(dāng)前諸多高校的品牌規(guī)劃仍然較為松散，距離集約、規(guī)范化的統(tǒng)一建設(shè)格局還有較長的路要走。為此，高校在進(jìn)行品牌管理策略研究時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)品牌規(guī)劃加以更高的關(guān)注，從而擴(kuò)展其覆蓋面。

25高校品牌設(shè)計(jì)缺乏內(nèi)涵

因?yàn)榻鼛啄陙淼闹T多高校在不斷地?cái)U(kuò)大招生，給了高校一個(gè)通過規(guī)劃新校區(qū)和校舍、完善內(nèi)部裝修還有校園環(huán)境來為學(xué)校進(jìn)行品牌規(guī)劃的新契機(jī)。但是，相當(dāng)一部分高校未能對(duì)此給予足夠的重視，沒有能夠把學(xué)校建筑和該校的辦學(xué)思想理念、文化歷史相銜接，錯(cuò)過了一次相當(dāng)好的進(jìn)行品牌管理規(guī)劃的機(jī)會(huì)。又由于近些年來形成的只重視硬件條件而忽視高校文化特色的思想，使得諸多高校出現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象：雖然學(xué)校有著相當(dāng)現(xiàn)代化的建筑，但是思想文化的表征意向比較弱勢，沒有賦予高校自身所有的文化內(nèi)涵。

26高校品牌推廣缺乏常態(tài)化

以往長期不合理的體制制約，使得高等院校的品牌建設(shè)在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展緩慢。不過近些年來我國的教育體制正在不斷地朝著更好的方向變革，在高等教育學(xué)界已然出現(xiàn)更多的人逐步加強(qiáng)對(duì)品牌推廣的重視。依據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告表明，78%的高等院校借著校慶的契機(jī)，以定期或者不定期地舉辦學(xué)術(shù)論壇為媒介進(jìn)行學(xué)校品牌宣傳。但是仍然存在著“過節(jié)”、“辦會(huì)”等形式單一的問題，尚未形成體系化、常態(tài)化。

3強(qiáng)化高校品牌管理的策略

31進(jìn)行科學(xué)的品牌定位

科學(xué)合理地進(jìn)行品牌定位，是高等院校規(guī)劃品牌戰(zhàn)略、優(yōu)化資源配置、發(fā)揮自身特色的基礎(chǔ)所在。品牌定位的合理與否，科學(xué)與否，關(guān)系到高校的發(fā)展目標(biāo)、傳播策略以及品牌形象等重要問題。因此，高校在進(jìn)行品牌定位時(shí)應(yīng)當(dāng)注意結(jié)合自身的學(xué)校規(guī)模、類型和特色，要結(jié)合市場和社會(huì)環(huán)境對(duì)自身品牌進(jìn)行定位，不要盲目地追求綜合性大學(xué)的建設(shè)。

32建立良好的品牌形象識(shí)別系統(tǒng)

該系統(tǒng)的主要內(nèi)容有高校行為識(shí)別、高校理念識(shí)別以及高校視覺識(shí)別系統(tǒng)。視覺識(shí)別是指高校獨(dú)有的名稱、標(biāo)志等；理念識(shí)別是指高校自身與其他院校相區(qū)別的辦學(xué)思想、文化、精神；行為識(shí)別就是在高校自身理念的指導(dǎo)下展現(xiàn)出來的師生素質(zhì)。高校能夠運(yùn)用行之有效的管理措施，使得高校的整體形象更加完美地展示在社會(huì)民眾面前。

33完備高校的品牌評(píng)估

及時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研、開展市場預(yù)測以及市場環(huán)境分析，是高校在自身品牌評(píng)估過程中的一項(xiàng)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。這些調(diào)查能夠幫助高校更清晰地把握市場形勢，挖掘市場潛力，并盡早做好應(yīng)對(duì)潛在危機(jī)的策略，是幫助高校更好地適應(yīng)不斷變換的市場環(huán)境的重要形式。高?？梢酝ㄟ^采取問卷調(diào)查并配合訪談的方式進(jìn)行市場調(diào)查，并在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)聽取相關(guān)專家的合理意見，從而保證預(yù)測的準(zhǔn)確性。

34凝練大學(xué)精神，注重內(nèi)涵建設(shè)

大學(xué)精神之于高校，正如企業(yè)文化之于企業(yè)。它是一種無形無聲的約束力量，是每個(gè)大學(xué)人的最高行為準(zhǔn)則，集主客觀為一體。盡管大學(xué)精神是無形無聲的，但它卻能夠通過高校師生的言談舉止流露出來。如果沒有大學(xué)精神的約束，很難想象大學(xué)的食堂和水房門口將呈現(xiàn)怎樣的亂象。所以，高校在進(jìn)行品牌管理規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)將大學(xué)精神當(dāng)作一項(xiàng)有重要意義的工作來抓，讓大學(xué)精神植根于學(xué)校傳統(tǒng)的文化底蘊(yùn)中。

35樹立品牌建設(shè)的長效機(jī)制

成功的品牌建設(shè)要求高校科學(xué)合理的管理，要求高校運(yùn)用管理的方法控制宣傳、公關(guān)效果，建設(shè)發(fā)展嶄新的長效傳播機(jī)制。除了利用現(xiàn)有的“校慶”以及“論壇會(huì)”等形式，有關(guān)人員需要制訂出更多的方式宣傳高校品牌。高?？梢栽O(shè)立專門的品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組來加強(qiáng)高校品牌的維護(hù)和保護(hù)工作，同時(shí)也要加強(qiáng)品牌建設(shè)方面的人才培養(yǎng)。

36制定正確的品牌傳播策略

我國高等院校品牌的傳播受眾并不是所有的社會(huì)人員，而應(yīng)當(dāng)是包含教師、學(xué)者、學(xué)生在內(nèi)的特定群體。所以高校在進(jìn)行品牌宣傳的過程中，要依據(jù)受眾的需求和特點(diǎn)來制訂針對(duì)性更強(qiáng)的傳播策略?？梢允紫葘⒏咝Ｋ趨^(qū)域作為重點(diǎn)，逐步擴(kuò)大其品牌影響力。

4結(jié)論

高等院校的品牌管理策略涉及了諸多的內(nèi)容，盡管其本身并不存在單獨(dú)的物質(zhì)實(shí)體，然而卻能夠很有力地提高高校的知名度，增強(qiáng)高校自身的凝聚力。它的重要作用如同企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展一樣，是高校的重要資產(chǎn)。所以，高校應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的管理策略來發(fā)展自身的品牌建設(shè)。

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篇6

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 品牌管理 策略

對(duì)眾多的國內(nèi)公立醫(yī)院來而言，品牌以及品牌管理是一個(gè)既熟悉又生疏的概念?？陀^地講，中國的公立醫(yī)院將品牌管理上升到公立醫(yī)院戰(zhàn)略高度的不多，在他們眼里品牌只是公立醫(yī)院形象、知名度，有了足夠的公立醫(yī)院的數(shù)量或者經(jīng)營規(guī)模、行業(yè)地位等，也就有了品牌。至于品牌管理是公共關(guān)系部門的事，就是公立醫(yī)院形象推廣、行銷、廣告促銷等。

一、品牌管理的界定

但是，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，公立醫(yī)院知名度高不意味著公立醫(yī)院品牌價(jià)值的增加，諸多眼花繚亂的點(diǎn)頭行銷，花樣繁多的公關(guān)推廣活動(dòng)不一定帶來患者對(duì)你提供的產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)與信任，甚至響亮的公立醫(yī)院名聲也不一定代表著顧客對(duì)你的公立醫(yī)院的偏愛和忠誠?，F(xiàn)代專家理解的品牌，已不僅僅是公立醫(yī)院名稱、店頭標(biāo)識(shí)，宣傳手冊(cè)上漂亮光彩的色彩、符號(hào)組合或者廣告營銷組合，而是一個(gè)公立醫(yī)院做事和生存的方式，是一個(gè)公立醫(yī)院最本質(zhì)的東西和價(jià)值觀。它意味著讓消費(fèi)者感受到你的存在，感受到你的與眾不同，對(duì)你產(chǎn)生偏愛與習(xí)慣，是讓顧客有關(guān)你的性格、個(gè)性的一系列的特征的思考和聯(lián)想，品牌是醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)市場的一種情感因素。品牌管理是現(xiàn)代市場營銷的一系列的科學(xué)思想和方法，是通過系統(tǒng)的思考和分析所得出的品牌特征。通過有效的品牌推廣達(dá)到對(duì)消費(fèi)者心理資源的占用。品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等一切感受的總和，它灌注了消費(fèi)者的情緒、認(rèn)知、態(tài)度及行為。創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的品牌直接關(guān)系到公立醫(yī)院的知名度和信譽(yù)，關(guān)系到公立醫(yī)院的生存和發(fā)展，關(guān)系到公立醫(yī)院的市場占有率，在中國全面對(duì)外開放市場的情況下，如何進(jìn)行品牌經(jīng)營是本土公立醫(yī)院發(fā)展必須要考慮的戰(zhàn)略任務(wù)。

二、公立醫(yī)院品牌管理存在的誤區(qū)及其分析

比較遺憾的是，一些公立醫(yī)院對(duì)于品牌的管理不善，造成一些具有良好市場形象，凝聚著公立醫(yī)院無形資產(chǎn)的品牌出現(xiàn)了弱化，異化的現(xiàn)象，造成公立醫(yī)院的損失。

1.缺乏長期品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

近年來，一些醫(yī)院缺乏對(duì)市場的深入調(diào)查，盲目投資業(yè)，最終由于缺乏科學(xué)的可行性研究陷入困境。許多公立醫(yī)院過分注重理想規(guī)模，都以利潤為追逐目標(biāo)，導(dǎo)入盲目擴(kuò)張的誤區(qū)，由于在人才、資金、管理和培訓(xùn)上后繼乏力，出現(xiàn)倒閉的現(xiàn)象。還有一些公立醫(yī)院不顧自身?xiàng)l件，盲目擴(kuò)展，其結(jié)果是流動(dòng)資金不足無錢進(jìn)貨，人才不足管理水平不高，無法與擴(kuò)張速度相適應(yīng)，出現(xiàn)了經(jīng)營虧損的現(xiàn)象，最終難以取得理想效益而瀕于倒閉。

2.品牌競爭方式落后

目前國內(nèi)公立醫(yī)院處于激烈的競爭環(huán)境中。很多公立醫(yī)院忽視了對(duì)品牌的管理，忽視了品牌對(duì)顧客產(chǎn)生的影響力與號(hào)召力。很多公立醫(yī)院熱衷于價(jià)格戰(zhàn)，認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)就是營銷，就是贏取顧客忠誠度的利器與不二法門。許多梯隊(duì)效應(yīng)將品牌對(duì)購買行為過程中的作用，區(qū)分為：知名度、興趣度、認(rèn)知度/差異度、偏好度、購買欲望度、忠誠度等幾個(gè)層次。

3.品牌管理沒有形成獨(dú)立管理體系

目前國內(nèi)公立醫(yī)院的品牌管理中，沒有引進(jìn)品牌管理體系的先進(jìn)管理方法。品牌管理仍然是附屬于公立醫(yī)院形象宣傳的功能。沒有把它上升到獨(dú)立的管理模塊功能。不論是在組織模式上，還是功能定位上，都無法成為一個(gè)管理體系。目前國際巨頭，許多已經(jīng)引進(jìn)了品牌管理體系，把品牌管理上升為重要的組織功能，設(shè)立獨(dú)立的品牌管理經(jīng)理，從組織結(jié)構(gòu)上建立了獨(dú)立的體系。在目前全面開放的趨勢下，面對(duì)未來國際醫(yī)院的大舉進(jìn)軍，我國公立醫(yī)院的品牌管理方法，相對(duì)來說仍是處于一個(gè)比較落后和陳舊的階段。

三、建立完善的品牌管理體系，提升公立醫(yī)院的核心競爭力

1.用品牌管理策略規(guī)劃公立醫(yī)院的戰(zhàn)略定位

美國戰(zhàn)略大師波特提出過戰(zhàn)略定位的新觀點(diǎn)，認(rèn)為“戰(zhàn)略就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)獨(dú)特而有價(jià)值的位置，而這個(gè)位置有一套與眾不同的活動(dòng)。戰(zhàn)略定位的本質(zhì)就是挑選出跟你的競爭對(duì)手不一樣的東西來，來提供一套獨(dú)特的價(jià)值。”中國的公立醫(yī)院經(jīng)過近幾年快速發(fā)展以后，品牌管理的思想方法可以對(duì)顧客競爭對(duì)手進(jìn)行全面的理解和認(rèn)識(shí)，清楚了解公立醫(yī)院目前的市場定位，有效地把握市場脈搏，為公立醫(yī)院戰(zhàn)略重新定位，然后規(guī)劃出差異化的競爭策略。

2.改變品牌競爭方式

現(xiàn)在的公立醫(yī)院似乎對(duì)打價(jià)格戰(zhàn)情有獨(dú)鐘，認(rèn)為這就是營銷。其實(shí)，僅靠價(jià)格去贏得市場是很難的。我們應(yīng)該清醒地看到，在同行林立，競爭白熱化的今天必須從提升品牌的角度去進(jìn)行營銷管理才是最有效的。（1）研究目標(biāo)市場。營銷管理首先要抓信息的收集和分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行顧客分析，關(guān)注細(xì)分市場，走出大眾市場。明確誰是我的主要消費(fèi)群體；誰是我的潛在消費(fèi)群體；他們的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為有無變化；市場環(huán)境有無變化；怎樣才能更有效地吸引這個(gè)群體；要知道現(xiàn)代社會(huì)能引起消費(fèi)者注意的東西很多、很雜，但誰能吸引消費(fèi)者，誰就能獲勝。（2）重視品牌品質(zhì)。“質(zhì)量是公立醫(yī)院的生命”。這句話應(yīng)該始終響在我們公立醫(yī)院經(jīng)營者的耳邊，經(jīng)營者必須比以前任何時(shí)候都要重視商品質(zhì)量，牢牢把住商品質(zhì)量關(guān)，保證消費(fèi)者的權(quán)益不受傷害，才能保證我們公立醫(yī)院在顧客心目中的地位不受損害，保證我們的品牌不受危害。品質(zhì)是品牌長久生存的根本所在。

3.打造品牌文化，進(jìn)行品牌延伸

品牌延伸是在品牌文化的基礎(chǔ)上，公立醫(yī)院盡可能利用已成功的品牌來推出其他產(chǎn)品的策略。一項(xiàng)針對(duì)美國超市快速流通的商品研究顯示，過去十年來成功的品牌有三分之二是品牌延伸，而不是新上市的品牌，品牌延伸已成為西方公立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的核心。對(duì)于商業(yè)品牌而言同樣可以運(yùn)用品牌延伸策略來更好地達(dá)到品牌的快速傳播和效益的提升。有兩種延伸的方向，其一是品牌的產(chǎn)品延伸，即利用公立醫(yī)院的品牌定牌生產(chǎn)一系列銷售穩(wěn)定、銷量大的商品，從而增加公立醫(yī)院的經(jīng)營利潤， 像家樂福、麥得龍等外資大賣場，今年就大量推出自有品牌商品，既體現(xiàn)了品牌的號(hào)召力，又增加了銷售毛利（定牌生產(chǎn)的商品毛利可增加15％-20％）。其二是品牌的服務(wù)延伸，即利用商業(yè)品牌的號(hào)召力和美譽(yù)度，搭建一個(gè)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供高附加值的服務(wù)，增強(qiáng)品牌的擴(kuò)張力。

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篇7

關(guān)鍵詞：品牌經(jīng)營;國際化競爭;戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）07-0144-01

1 品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性

1.1 競爭促進(jìn)企業(yè)實(shí)施品牌經(jīng)營

品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，是產(chǎn)品或服務(wù)屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無形總和。就內(nèi)在規(guī)定而言，品牌是員工和客戶對(duì)企業(yè)及其所提品或服務(wù)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠度，品牌體現(xiàn)了包括企業(yè)文化在內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)競爭往往有兩種表現(xiàn)形式：一是同質(zhì)競爭，二是異質(zhì)競爭。同質(zhì)競爭表現(xiàn)為同一行業(yè)企業(yè)在同一維度進(jìn)行競爭，表現(xiàn)為參與競爭企業(yè)產(chǎn)品趨同、銷售手段趨同，因此，同質(zhì)競爭又是一種零和博弈。異質(zhì)競爭，也就是戰(zhàn)略競爭，要求企業(yè)與競爭對(duì)手區(qū)分開來，有真正的創(chuàng)新，是一種非零和博弈，這也是跨國承包商所推崇的競爭形式。從企業(yè)競爭的三個(gè)層次看，企業(yè)價(jià)格質(zhì)量層次競爭和規(guī)模層次競爭都屬于同質(zhì)競爭，只有品牌競爭才是真正屬于異質(zhì)競爭或戰(zhàn)略競爭。品牌競爭現(xiàn)已成為企業(yè)競爭的最高形式。

1.2 品牌經(jīng)營為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值

強(qiáng)勢品牌能占領(lǐng)更多的市場份額。扎實(shí)的品牌經(jīng)營是企業(yè)占領(lǐng)市場份額的最有力武器之一。80/20市場法則告訴我們：20%強(qiáng)勢品牌占有80%的市場份額，而80%弱勢品牌只能得到20%的市場份額。 其次，強(qiáng)大的品牌能經(jīng)久不衰。精心維護(hù)和培育品牌能使公司經(jīng)營保持長久不衰。再次，強(qiáng)勢品牌可以跨越國界和文化，使企業(yè)成為國際大品牌公司，擁有強(qiáng)大的全球市場，并且在逐漸開拓新市場的過程中，成功地開發(fā)強(qiáng)大的分銷渠道。另外，強(qiáng)大的品牌能激發(fā)職工的忠誠度和發(fā)揮職工能動(dòng)性。一流品牌的聲譽(yù)和形象不僅能吸引優(yōu)秀的員工,而且能激發(fā)高昂的士氣和忠誠。

1.3 品牌經(jīng)營是建筑公司進(jìn)入國際市場的必然選擇

中國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程經(jīng)歷了廣告力時(shí)代和營銷力時(shí)代。隨著眾多國際品牌紛紛進(jìn)入中國市場，中國的市場經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入到了品牌力時(shí)代。尤其是中國的建筑企業(yè)，面對(duì)世界品牌的強(qiáng)大競爭壓力，更應(yīng)該加強(qiáng)品牌意識(shí)，從而奠定建筑企業(yè)品牌運(yùn)營的基礎(chǔ)。實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略是建筑公司順利進(jìn)入國際市場的必然選擇。

2 我國建筑企業(yè)品牌經(jīng)營現(xiàn)狀分析

2.1 缺乏品牌經(jīng)營戰(zhàn)略意識(shí)

從目前的情況來看，盡管大部分建筑企業(yè)已開始重視品牌建設(shè)，但多數(shù)對(duì)品牌的基本概念和內(nèi)涵的準(zhǔn)確理解還存在偏差。常常僅僅簡單地把塑造品牌理解成創(chuàng)名牌；把經(jīng)營品牌等同于設(shè)計(jì)一套具有國際感、時(shí)代感、漂亮的VI/CI（企業(yè)形象識(shí)別/企業(yè)視覺識(shí)別）標(biāo)識(shí)；或者把做品牌簡單理解為投入巨資在強(qiáng)勢媒體做廣告。

2.2 缺乏戰(zhàn)略性品牌管理與規(guī)劃

多數(shù)建筑企業(yè)都沒有聘請(qǐng)外部品牌戰(zhàn)略咨詢公司或內(nèi)部管理人員進(jìn)行過品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，也沒有建立起一個(gè)相應(yīng)的使用監(jiān)督管理和維護(hù)品牌的責(zé)任機(jī)制，對(duì)品牌經(jīng)營進(jìn)行近期規(guī)劃或者遠(yuǎn)景規(guī)劃。與國外建筑企業(yè)相比，缺乏戰(zhàn)略性品牌管理和規(guī)劃。

2.3 缺乏品牌經(jīng)營戰(zhàn)略管理人才

盡管許多建筑企業(yè)內(nèi)部有很多懂得做廣告、策劃、銷售的專家，但他們大多不具備深入的品牌戰(zhàn)略管理理論知識(shí)，也不具備品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更缺少與世界戰(zhàn)略品牌管理咨詢公司的聯(lián)系與合作。國內(nèi)建筑企業(yè)缺乏能夠在宏觀上把握品牌優(yōu)化組合、能夠完整規(guī)劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略、并使之走向世界的戰(zhàn)略品牌國際化管理人員。

2.4 缺乏內(nèi)在統(tǒng)一的品牌經(jīng)營體系

我國品牌經(jīng)營在國內(nèi)建筑企業(yè)中還處于粗放階段，各建筑企業(yè)中缺乏系統(tǒng)的、相對(duì)統(tǒng)一的品牌經(jīng)營體系。一方面，由于歷史原因，母公司與下屬子公司、設(shè)計(jì)院很多并非因?yàn)槭袌鲈虿抛叩揭黄?，后者在所在地往往擁有更為?qiáng)勢的地域性品牌，這些地域性品牌在當(dāng)?shù)厥袌稣J(rèn)同度甚至高于母公司品牌；另一方面，這些地域性品牌與母公司品牌之間缺乏實(shí)質(zhì)性互動(dòng)，不能形成一個(gè)統(tǒng)一的品牌體系，造成品牌載體模糊。

2.5 客戶關(guān)系管理體系還不完善

任何品牌價(jià)值，最終都可歸納到客戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠度層面上來，即企業(yè)提品或服務(wù)的市場占有率上來。目前，相當(dāng)多的建筑企業(yè)在具體項(xiàng)目運(yùn)作上都存在著下屬企業(yè)濫用的情況，使得業(yè)主很難理清其品牌的真正企業(yè)載體；另外，由于品牌的內(nèi)涵與外延不明，使得許多業(yè)主對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生了誤解。

3 對(duì)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的建議

（1）把經(jīng)營品牌作為戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

首先，盡快制定戰(zhàn)略性的品牌經(jīng)營策略。沒有科學(xué)合理的品牌經(jīng)營策略作為指導(dǎo)，就不會(huì)有科學(xué)合理的品牌經(jīng)營措施。 其次，提高決策層的品牌意識(shí)。企業(yè)的決策層，一定要從觀念上、管理上、經(jīng)營上改變過去的企業(yè)運(yùn)作常規(guī)，將品牌經(jīng)營作為企業(yè)運(yùn)作的中心，全力打造強(qiáng)勢品牌，將企業(yè)的核心理念予以推廣，以此推動(dòng)企業(yè)品牌管理體系的改革。 再次，塑造具有核心價(jià)值內(nèi)涵的企業(yè)品牌。要科學(xué)地設(shè)計(jì)好自己的品牌戰(zhàn)略藍(lán)圖，必須通過自我分析、競爭者的分析和消費(fèi)者的分析，找準(zhǔn)自己在本行業(yè)中的定位，清楚企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象特征，對(duì)品牌個(gè)性以及想要在客戶心中占據(jù)獨(dú)有位置進(jìn)行精心選擇，以建立不同于其他競爭對(duì)手的差別化優(yōu)勢。

（2）建立統(tǒng)一的品牌保障體系。

首先，成立專門的品牌管理機(jī)構(gòu)。品牌責(zé)任歸屬和組織運(yùn)作不清，是當(dāng)前相當(dāng)多的建筑企業(yè)在品牌經(jīng)營中所遇到的難題。要解決這一問題，可以考慮成立專門的品牌戰(zhàn)略管理委員會(huì)，將營銷業(yè)務(wù)、傳播功能有機(jī)結(jié)合起來，制定清晰的品牌戰(zhàn)略的決策與實(shí)施、執(zhí)法檢查的流程。與此同時(shí)，在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，則要建立品牌管理、監(jiān)督、檢查機(jī)制，保證品牌政策嚴(yán)格有效地落實(shí)、執(zhí)行。從企業(yè)戰(zhàn)略高度來塑造品牌和制定清晰有效的品牌管理制度。 其次，梳理并建立統(tǒng)一的品牌體系。針對(duì)大型建筑企業(yè)與其自身的子公司、分公司之間品牌載體模糊的問題，可以考慮將下屬的某些工程局、設(shè)計(jì)院、子公司、分公司所擁有的地域性品牌納入到母公司這一大旗之下，進(jìn)行統(tǒng)一管理，用統(tǒng)一的、鮮明的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的品牌形象對(duì)接業(yè)主。最后，將企業(yè)的名稱和形象標(biāo)志予以注冊(cè)。國內(nèi)建筑企業(yè)將自己的品牌作為注冊(cè)商標(biāo)就可以尋求法律的保護(hù)。受損的企業(yè)對(duì)于自己CI形象被剽竊、企業(yè)名稱被濫用的情況，也就有法可依。

（3）實(shí)施和完善客戶關(guān)系管理。

首先，企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，可以加速企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度，幫助企業(yè)深入挖掘客戶的需求，為企業(yè)的決策提供科學(xué)的支持。其次，建筑企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施，將有助于形成統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道和全面的客戶服務(wù)能力。

4 結(jié)束語

在競爭日益激烈、市場環(huán)境復(fù)雜多變的今天，建筑企業(yè)要想取得長期生存和發(fā)展，必須要有品牌意識(shí)，重視品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)品牌形象的建立，是一個(gè)有意識(shí)的經(jīng)營過程，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有影響力的品牌，需要企業(yè)長期投資、努力經(jīng)營，它也是一項(xiàng)高回報(bào)的投資。對(duì)我國的建筑企業(yè)而言，要著眼于世界和未來，實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，為明天而戰(zhàn)，使自己立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)品牌管理；戰(zhàn)略性意義；分析

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，現(xiàn)代企業(yè)要想有所發(fā)展必須重視品牌的管理，良好的企業(yè)品牌可以提高企業(yè)的市場競爭力，所以說品牌管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展意義是非常重大的。

一、品牌管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性意義

1.良好品牌是企業(yè)競爭的主要因素。企業(yè)的品牌管理有很好的實(shí)效性，會(huì)使眾多的消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生良好的印象。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)該將品牌融入其中，通過不斷的宣傳、策劃，積極發(fā)揮其作為隱形財(cái)產(chǎn)的作用，使其不斷得到顧客的認(rèn)可。企業(yè)要想在公眾中擁有良好的形象，要想得到消費(fèi)者的認(rèn)同，就應(yīng)該不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升服務(wù)意識(shí) ，這樣才有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)的品牌管理是一種宣傳手段。企業(yè)的形象和品牌價(jià)值可以通過品牌管理傳達(dá)給消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者更加了解企業(yè)，了解企業(yè)的品牌。

3.企業(yè)的品牌管理可以幫助企業(yè)建立品牌地位。一般情況下企業(yè)可以通過打造品牌優(yōu)勢擴(kuò)大企業(yè)的影響力，打造出品牌企業(yè)。

二、企業(yè)在品牌管理中出現(xiàn)的問題

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，品牌意識(shí)開始受到了各個(gè)企業(yè)的關(guān)注，企業(yè)的管理者也越來越注重品牌建設(shè)。雖然國內(nèi)企業(yè)在品牌建設(shè)上有了不小的進(jìn)步，但是同發(fā)達(dá)國家相比還存在不少問題，還有一定的差距。企業(yè)在品牌管理中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：

1.品牌管理隊(duì)伍不專業(yè)

從現(xiàn)代企業(yè)在品牌管理上的現(xiàn)狀看，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)都缺少專業(yè)品牌管理隊(duì)伍。所以，只有打造專業(yè)的品牌管理隊(duì)伍才能真正實(shí)現(xiàn)有效的企業(yè)品牌管理，才能幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。

2.品牌定位沒有自主意識(shí)

消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)識(shí)就是企業(yè)品牌的定位。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)中，國內(nèi)企業(yè)對(duì)品牌的定位存在一定的誤區(qū)，如果對(duì)品牌的定位不恰當(dāng)，則會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不清，對(duì)企業(yè)品牌印象模糊，最終可能會(huì)使顧客放棄這一品牌，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

3.品牌價(jià)值理念尚未形成

企業(yè)品牌的價(jià)值是打造個(gè)性化的品牌特點(diǎn)，只有產(chǎn)品具有自身特點(diǎn)，才能使顧客對(duì)產(chǎn)品印象深刻，才能很容易并且長久的記住這個(gè)品牌。企業(yè)的核心價(jià)值是企業(yè)品牌的精髓，一般通過品牌管理來實(shí)現(xiàn)。雖然目前很多企業(yè)已經(jīng)開始重視企業(yè)品牌價(jià)值形成，但是還有很多企業(yè)卻還沒有找出自己的產(chǎn)品特性，沒有發(fā)現(xiàn)自己的品牌特點(diǎn)。

4.企業(yè)品牌形象尚未建立

良好的企業(yè)品牌形象有助于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。目前，有些企業(yè)并沒有自己長期穩(wěn)定的品牌形象，而是在不同的情況下會(huì)創(chuàng)造出不同的品牌形象。這樣頻繁的改變品牌形象不利于將品牌形象與品牌價(jià)值相統(tǒng)一，從而不能形成長遠(yuǎn)的品牌管理戰(zhàn)略。

三、做好現(xiàn)代企業(yè)品牌管理應(yīng)該采取的措施

1.建立專業(yè)的企業(yè)品牌管理團(tuán)隊(duì)

企業(yè)應(yīng)該成立專業(yè)的品牌戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)來管理企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，而日常的品牌管理活動(dòng)可以由市場總監(jiān)或者品牌項(xiàng)目經(jīng)理來管理，還可以聘請(qǐng)專業(yè)的品牌助理，來打造企業(yè)品牌。企業(yè)在品牌建設(shè)中會(huì)遇到各種各樣的問題，這些問題只有專業(yè)的隊(duì)伍才能更好的加以解決，只有這些問題得到一一解決，企業(yè)的競爭力才能不斷得到提高。

2.正確定位企業(yè)的品牌價(jià)值

品牌定位對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)可以通過品牌定位找出產(chǎn)品的特點(diǎn)，進(jìn)而打造品牌優(yōu)勢，通過對(duì)品牌的不斷推廣使消費(fèi)者感受到品牌的價(jià)值。品牌定位很重要，但品牌推廣也不能忽視，我們應(yīng)該采用例如廣告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種方式對(duì)品牌進(jìn)行推廣。品牌管理團(tuán)隊(duì)在定位的過程中要充分的了解自身產(chǎn)品的特性，了解消費(fèi)者的心理及需求。

3.形成企業(yè)品牌的核心價(jià)值理念

企業(yè)品牌的核心價(jià)值理念體現(xiàn)出了品牌個(gè)性，利于吸引消費(fèi)者并使他們喜愛上這個(gè)品牌。企業(yè)的品牌管理應(yīng)該具有一定的主題，通過這個(gè)主題來體現(xiàn)此企業(yè)與其他企業(yè)的不同，通過這個(gè)主題來展現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢，通過這種優(yōu)勢來增強(qiáng)企業(yè)的市場上競爭力。

4.建立企業(yè)品牌形象

企業(yè)想要提升品牌形象，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，還應(yīng)該利用這些熱點(diǎn)進(jìn)行品牌形象的宣傳。通過優(yōu)勢資源塑造品牌形象，不斷向外界展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力，從而提高企業(yè)品牌的名氣，使消費(fèi)者以擁有該品牌而自豪。同時(shí)，名人效應(yīng)必不可少，當(dāng)企業(yè)請(qǐng)來名人坐代言時(shí)，老百姓更容易接受，企業(yè)品牌更容易走進(jìn)消費(fèi)者心里。

5.營造出良好的開發(fā)環(huán)境

企業(yè)對(duì)品牌管理的推進(jìn)和實(shí)施絕非易事。在國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)云變幻的情況下，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的內(nèi)部和外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)來說是很有必要的，但是，在市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，沒有政府的支持實(shí)行品牌管理是一個(gè)非常艱難的事情。對(duì)于政府機(jī)構(gòu)，我們要爭取到品牌開發(fā)的資源優(yōu)化配置，爭取到政府有關(guān)部門在人、財(cái)、物的支持。有了政府的支持，才會(huì)為品牌開發(fā)打下優(yōu)良的資源基礎(chǔ)，有了這個(gè)基礎(chǔ)之后我們才能做進(jìn)一步的發(fā)展。

四、結(jié)語

企業(yè)的發(fā)展涉及著多方面的問題，在目前競爭激烈的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展，就必須要搞清楚市場狀況。在全球化的經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，市場競爭更加激烈，企業(yè)獲取發(fā)展的手段已經(jīng)不是簡單的產(chǎn)品競爭了，而是演化為品牌之間的競爭。企業(yè)需要具備品牌意識(shí)，對(duì)品牌進(jìn)行科學(xué)的推廣與傳播，從法律角度上保護(hù)品牌的成功實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)的有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]簡冬琳，盧燕萍，何銘波. 電力企業(yè)人力資源管理問題及對(duì)策[J]. 人力資源管理. 2012（09）.

篇9

突破品牌戰(zhàn)略：傳遞品牌價(jià)值

品牌是企業(yè)國際化的旗幟，必須高舉品牌大旗，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略。品牌是企業(yè)的形象。擁有自己的品牌，一個(gè)企業(yè)才擁有進(jìn)入世界市場的通行證。日本從品牌做起，進(jìn)行了30余年不懈的努力，逐步使歐美發(fā)達(dá)國家和全世界接受了“日本制造”。豐田、本田、索尼、松下、東芝等，成為家喻戶曉的全球品牌。韓國從20世紀(jì)80年代起傾盡國力培育大企業(yè)，現(xiàn)代、三星、LG等品牌不斷向世界發(fā)出強(qiáng)有力的信息，逐步為世人所認(rèn)知和接受。

三星品牌迅速成長證明：正確的戰(zhàn)略是成功的基石。1999年，當(dāng)埃里克·金成為三星電子全球營銷執(zhí)行總裁時(shí)，公司就定下了明確的戰(zhàn)略：在5年內(nèi)，把這個(gè)韓國本土品牌打造成世界名牌，其參照標(biāo)桿是日本索尼公司。可是埃里克·金心里非常明白，當(dāng)時(shí)的三星與索尼相比，無論是收入、利潤，還是產(chǎn)品質(zhì)量和聲譽(yù)方面，都無法與之匹敵。三星的品牌戰(zhàn)略明確指出：不僅要使三星成為一個(gè)家喻戶曉的著名品牌，而且要使產(chǎn)品的品牌成為創(chuàng)新和高品質(zhì)的代名詞。為了實(shí)施這個(gè)名牌戰(zhàn)略，三星總部撥出10億美金的營銷預(yù)算給埃里克·金支配。乍一看數(shù)目不小，但是，當(dāng)其和他的營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過精打細(xì)算，要把多達(dá)14個(gè)門類的476種產(chǎn)品，覆蓋在200多個(gè)國家的市場，如何進(jìn)行科學(xué)的營銷資源整合、市場資源整合，就是一件非常復(fù)雜的事情了。在當(dāng)時(shí)的情況下，金和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)別無選擇，只有竭盡全力執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略。事實(shí)證明：戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)綱舉目張的關(guān)鍵。戰(zhàn)略正確，目標(biāo)準(zhǔn)確，此時(shí)執(zhí)行力度越大，企業(yè)發(fā)展越迅速，盈利的機(jī)會(huì)越大。

企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)的核心和靈魂。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)的成敗，實(shí)行戰(zhàn)略管理，追求戰(zhàn)略創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制勝，對(duì)于中國企業(yè)、特別是大企業(yè)，是十分必要的，更是緊迫的。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。國貨缺乏戰(zhàn)略性品牌管理與規(guī)劃。中國企業(yè)認(rèn)為品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃都是空洞的、長遠(yuǎn)的、無效的，不如抓好當(dāng)前的產(chǎn)品研發(fā)、銷售來得實(shí)在；提起品牌化戰(zhàn)略就想起要聘請(qǐng)世界著名咨詢公司花費(fèi)少則數(shù)百萬多則上千萬資金做一套規(guī)劃方案，但這些方案都不能夠針對(duì)中國國情和特殊的市場環(huán)境，并搬出某某公司耗費(fèi)巨資聘請(qǐng)國際權(quán)威咨詢公司做出規(guī)劃方案卻實(shí)施失敗的案例來；認(rèn)為做品牌戰(zhàn)略規(guī)劃是奢侈的游戲，并認(rèn)為那只能是象可口可樂、西門子、伊萊克斯、寶潔這些財(cái)大氣粗的跨國集團(tuán)做的事，因?yàn)橹挥羞@些企業(yè)才能在中國市場動(dòng)輒就先虧上個(gè)三年五載，等到把競爭對(duì)手全部拖夸后再圖贏利。由于缺乏戰(zhàn)略性品牌規(guī)劃和管理，相當(dāng)多的企業(yè)在越來越激烈的市場競爭中束手無策，萬不得已只有靠頻繁的促銷、降價(jià)和打價(jià)格戰(zhàn)來參與競爭，卻使得前期大量的廣告費(fèi)和營銷投入白白打了水漂，品牌的檔次感和形象一夜間蕩然無存！還有一些企業(yè)過度透支企業(yè)本來不貲的品牌資產(chǎn)，無休止的進(jìn)行品牌延伸，靠電器發(fā)家的公司去做生物科技、保健品、金融證券、房地產(chǎn)、服裝業(yè)，使得品牌資產(chǎn)幾近枯竭?？v觀國際知名品牌的發(fā)展路程，沒有哪一個(gè)品牌的成功是一蹴而就，多數(shù)都要經(jīng)過幾十年甚至上百年的努力，才取得今天的品牌成效。因此，中國企業(yè)經(jīng)營者也要有充足的耐心，一步一個(gè)腳印地做好基礎(chǔ)性的工作，而不能操之過急，急功近利。

突破品牌管理：打造強(qiáng)勢平臺(tái)

面對(duì)國際強(qiáng)勢品牌的大舉進(jìn)入，“生存還是毀滅”，已成為中國企業(yè)面臨的嚴(yán)峻問題。在這樣的背景下，無論你的企業(yè)是大是小，是否成熟，都要與世界強(qiáng)勢品牌在一個(gè)平臺(tái)上競爭。一體化的世界經(jīng)濟(jì)，在中國市場上同樣會(huì)演繹優(yōu)勝劣汰、弱肉強(qiáng)食的殘酷場景。誰擁有名牌，誰就擁有了巨大的市場空間；誰就能成為消費(fèi)者價(jià)值和利益的代表；消費(fèi)者就會(huì)用貨幣為他投生存與發(fā)展的贊成票。

二十一世紀(jì)，品牌無疑已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的核心。面對(duì)全球化國際市場，是否擁有中國自己的世界名牌是提高我國國際競爭力的關(guān)鍵。改革開放20多年來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了前所未有的巨大成就，為全世界所矚目，涌現(xiàn)出一大批具有國際競爭力和影響力的品牌，但與世界其他發(fā)達(dá)國家相比較還有很多差距。

品牌是一個(gè)產(chǎn)品走向市場的標(biāo)志，優(yōu)秀的品牌不僅是產(chǎn)品的標(biāo)志，而且是企業(yè)的象征，民族的象征。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢下，一個(gè)成功的品牌往往能夠使一個(gè)企業(yè)在全球范圍內(nèi)獲得較大的盈利能力?？梢哉f，品牌意識(shí)的落后導(dǎo)致中國企業(yè)品牌自主權(quán)的缺乏，這突出表現(xiàn)在我們有“世界級(jí)的產(chǎn)品，無世界級(jí)的名牌”上。沒有強(qiáng)勢的品牌自主權(quán)就無法在市場競爭中取得發(fā)言權(quán)，而“有品無牌”的最終結(jié)果就是中國更多的企業(yè)充當(dāng)了外國品牌“打工仔”的角色。這說明我們的品牌管理者缺乏應(yīng)有的國際視野。

篇10

石油銷售企業(yè)營銷能力是整個(gè)石油銷售企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，而體現(xiàn)企業(yè)銷售能力不單單是要看產(chǎn)品的節(jié)能性和設(shè)備的優(yōu)良，也不單單是提高銷售效率和降低生產(chǎn)成本。如果僅僅是這些，很難滿足現(xiàn)在消費(fèi)者的需求。石油銷售理念必須是能客觀反映消費(fèi)者需求的，就是同時(shí)具備節(jié)能環(huán)保、技術(shù)先進(jìn)、企業(yè)管理優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量高、市場規(guī)劃統(tǒng)籌兼顧的能力。就石油銷售企業(yè)管理而言，現(xiàn)在單單注重信息化的更新?lián)Q代和產(chǎn)品設(shè)備后期的維修，根本無法是大眾消費(fèi)者滿足?，F(xiàn)在提倡多元化，及時(shí)了解顧客的需求，運(yùn)用高新的技術(shù)能力、優(yōu)良的管理能力給顧客提供多元化的商品。整個(gè)銷售的客戶端要能體現(xiàn)管理的多功能性，整合資源，優(yōu)化產(chǎn)品，提高服務(wù)態(tài)度。

二、依托企業(yè)品牌信任提升營銷管理水平

目前，能夠提供石油產(chǎn)品的單位很多，但是企業(yè)的營銷模式一個(gè)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，這就導(dǎo)致了國有的石油企業(yè)主要依靠進(jìn)口，技術(shù)領(lǐng)域低端，銷售普通化，在全球同領(lǐng)域競爭也一直位于末端。我國石油等市場領(lǐng)域一直處于國家壟斷的狀況，國家政府機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌一些，這使得石油銷售企業(yè)長期充當(dāng)了一個(gè)打工者的角色，企業(yè)缺乏創(chuàng)新，一味按部就班。國家對(duì)石油銷售企業(yè)的推動(dòng)效益我們有目共睹，但這也造成了石油企業(yè)在全球市場競爭應(yīng)變能力的薄弱。品牌營銷在國外市場上效果顯著，但在國內(nèi)，特別是在國內(nèi)石油市場，這種品牌營銷理念薄弱。企業(yè)對(duì)與銷售品牌的樹立欠缺，沒有合理的規(guī)劃。過去石油銷售企業(yè)管理理念都是主要致力于尋求石油資源，坐吃山空。對(duì)于自身品牌管理的意識(shí)缺乏。加強(qiáng)企業(yè)基層銷售人員的銷售品牌理念，優(yōu)化銷售企業(yè)對(duì)品牌的運(yùn)做程序，提高石油銷售企業(yè)品牌管理的效率。銷售企業(yè)的基層銷售人員長期位于銷售的第一線，這些人員的品牌意識(shí)加強(qiáng)能更好的反映給消費(fèi)者，能推動(dòng)品牌管理的進(jìn)程；品牌管理也是需要企業(yè)長期的運(yùn)做和維護(hù)，加大企業(yè)對(duì)品牌管理的投入；要設(shè)立一專門的品牌機(jī)制，用來運(yùn)做和長期維護(hù)企業(yè)品牌的管理工作，提高企業(yè)品牌管理的效率。

三、石油銷售企業(yè)營銷管理的ERP

ERP是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱。石油市場競爭力度的加大，使得企業(yè)不得不加強(qiáng)完善發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)自身競爭力。ERP系統(tǒng)主要依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息化工程，對(duì)資源整合、資源分配、資源利用等作出統(tǒng)籌規(guī)劃。從九十年代從美國引入ERP理念以來，我國很多企業(yè)都積極學(xué)習(xí)利用ERP系統(tǒng)，建立信息化、數(shù)字化管理。ERP不僅僅是一個(gè)軟件，它是一場資源整合、優(yōu)化、分配、利用的革命。ERP的運(yùn)用改善了石油銷售企業(yè)開展業(yè)務(wù)的流程，它針對(duì)性強(qiáng)，系統(tǒng)是高度集成，可以對(duì)用戶進(jìn)行合理準(zhǔn)確的區(qū)分，也可以進(jìn)行合理的資源共享，得到共贏局面。在石油銷售營銷管理中合理的運(yùn)用ERP系統(tǒng)，能節(jié)約成本，合理利用資源，提高整體的管理水平。

四、石油銷售企業(yè)營銷管理方式的創(chuàng)新

石油銷售企業(yè)營銷管理方式的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.銷售理念上的創(chuàng)新。一個(gè)創(chuàng)新模式的開展，首先第一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的就是理念上的創(chuàng)新，理念上的創(chuàng)新是整個(gè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。整個(gè)管理方式的創(chuàng)新都是依照創(chuàng)新理念來開展的。石油銷售企業(yè)營銷管理理念的創(chuàng)新就是摒棄過去攜貨居奇的思想，開展“顧客就是上帝”的萬能銷售理念。萬事圍繞客戶來開展，客戶是銷售對(duì)象，更是整個(gè)銷售企業(yè)營銷管理的監(jiān)督和驗(yàn)證者。

2.管理上的創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新必須要有權(quán)威有效的長期機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的用人、薪資分配進(jìn)行革新。摒棄過去國企“鐵飯碗”的員工觀念，設(shè)立淘汰機(jī)制，樹立長期的發(fā)展思想，不斷地加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培養(yǎng)。提高銷售人員的素質(zhì)，就能很好的提高企業(yè)營銷的水平。

3.營銷服務(wù)方面的創(chuàng)新。服務(wù)不單是面對(duì)面銷售是的服務(wù)，服務(wù)也需要提前量。在銷售之前，做好市場調(diào)查，了解客戶需求也是服務(wù)的一部分。當(dāng)前石油銷售(主要是成品油的銷售)時(shí)常會(huì)使銷售人員出于尷尬境地，這是由于油類資源時(shí)而過剩，時(shí)而短缺。營銷服務(wù)也是對(duì)營銷人員要求進(jìn)一步提高，讓其能科學(xué)、細(xì)化的為消費(fèi)者服務(wù)，讓顧客更方便、快捷、滿意。

五、總結(jié)