導(dǎo)語：如何才能寫好一篇經(jīng)營管理概況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：高速公路；服務(wù)區(qū)；經(jīng)營管理；模式；多元化合作；品牌

高速公路服務(wù)區(qū)是保證車輛安全、暢通的重要配套設(shè)施。隨著國家高速公路網(wǎng)的完善，服務(wù)區(qū)在整個(gè)高速公路運(yùn)營管理中的地位日益凸顯。通車?yán)锍痰牟粩嘌由?、客流量的增長以及消費(fèi)需求的變化，必然要求服務(wù)區(qū)以合理的經(jīng)營管理模式擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目的種類、數(shù)量等，最大限度地滿足司乘人員的需求。由于我國高速公路發(fā)展起步較晚，國內(nèi)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理尚處于探討階段，沒有統(tǒng)一固定的模式，為此，探討和選擇合理的經(jīng)營管理模式對服務(wù)區(qū)發(fā)展顯得尤其重要。

一　服務(wù)區(qū)現(xiàn)有經(jīng)營管理模式的利與弊

我國高速公路服務(wù)區(qū)的投資建設(shè)，主要有四種模式，即：國家投資、股份投資、民營投資和BOT模式。服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理現(xiàn)有的模式主要有四種：一是自主經(jīng)營，由運(yùn)營業(yè)主投資、招收員工、獨(dú)立經(jīng)營，此種模式管理難度大，使用人員多，企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)重，但如果經(jīng)營得當(dāng)，獲取的利潤十分豐厚。二是租賃經(jīng)營，將服務(wù)區(qū)部分經(jīng)營場所或設(shè)施租賃給乙方，由乙方完成經(jīng)營管理，乙方按合同約定繳納租金，此種模式管理難度小，收入甚微但穩(wěn)定，經(jīng)營規(guī)模大小不能掌控，文明服務(wù)質(zhì)量難以保證。三是承包經(jīng)營，將服務(wù)區(qū)整體或經(jīng)營項(xiàng)目承包出去，由承包單位自主經(jīng)營，承包單位按合同繳納承包金，此種模式基本無經(jīng)營壓力，經(jīng)濟(jì)利益可以保障，但目前選擇的承包單位大多數(shù)是個(gè)體或民營企業(yè)，管理水準(zhǔn)和人員素質(zhì)較低，難以滿足人們的要求。四是合作經(jīng)營，瞄準(zhǔn)難度大的經(jīng)營項(xiàng)目，引進(jìn)品牌，與專業(yè)公司合作，利用專業(yè)公司有效的經(jīng)營管理，突出服務(wù)區(qū)的特色服務(wù)，此種模式利潤豐厚，形象工程好，服務(wù)質(zhì)量高，是目前最有效的一種經(jīng)營模式。如果對這一模式加以拓展和完善，延伸其豐富的內(nèi)涵，筆者認(rèn)為將是服務(wù)區(qū)發(fā)展的主要趨勢。

二　開展多元化的合作經(jīng)營是大勢所趨

（1）合作主體實(shí)力雄厚，具備完成投資和經(jīng)營的要素，可以根據(jù)需要選擇合適的項(xiàng)目，有效滿足司乘人員的需要

服務(wù)區(qū)基本功能是滿足司乘人員長途旅行中基本的生理、心理需求，滿足車輛加油、維修需求。隨著車輛的迅速增加，服務(wù)區(qū)逐步成為人流、車流、物流的主要集散地，要求服務(wù)區(qū)配套設(shè)施更加多樣化、完整化，才能適應(yīng)不同層次的需求。一般服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)具備加油、餐飲、購物、汽修、停車和衛(wèi)生間等基本功能，投資需4000萬元；先進(jìn)型的服務(wù)區(qū)或者大型服務(wù)區(qū)還有信息查詢、汽車旅館、客物流中轉(zhuǎn)、展覽陳列、休閑娛樂、旅游觀光等拓展功能，投資需過億。服務(wù)區(qū)功能配套“小而全”，投資“大而散”，一是管理難度大，二是投資回收慢，借助合作伙伴的人、財(cái)、物優(yōu)勢，在較短的時(shí)間內(nèi)完成投資，形成功能齊全、設(shè)施完善的服務(wù)區(qū)是明智之舉。

（2）合作主體有較強(qiáng)的管理能力，有足夠的人才儲(chǔ)備，合理的合同設(shè)置有利于引進(jìn)人才，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)管理

服務(wù)區(qū)工作涉及酒店餐飲管理、商店管理、客房管理、公共安全管理、物業(yè)維修管理、工程養(yǎng)護(hù)管理、物流運(yùn)輸管理等，崗位涉及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物流倉儲(chǔ)、銷售理貨、餐飲服務(wù)、市場營銷、保安保潔、廚師、食品采買、電工、資產(chǎn)維修、綠化管養(yǎng)、污水處理、汽車修理、工程招標(biāo)、加油站管理等，需要大量不同類型的人才，加油站、餐飲業(yè)等等特種行業(yè)在人才和管理方面更加嚴(yán)格。而高速公路目前不可能擁有那樣龐大的人才隊(duì)伍。與專業(yè)公司合作，利用專業(yè)公司人才優(yōu)勢和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，容易形成有效的管理，更好地提高服務(wù)質(zhì)量，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（3）合作主體選擇范圍廣，可以根據(jù)服務(wù)區(qū)所處的戰(zhàn)略布局位置，選擇最佳的合作主體，極為有效地為我服務(wù)

高速公路這一特殊行業(yè)，決定了服務(wù)區(qū)的發(fā)展應(yīng)建立在“公益為先、質(zhì)量提高、效益兼顧”的基礎(chǔ)上。近幾年，隨著人們?nèi)找嬖鲩L的對服務(wù)高要求的需求，服務(wù)區(qū)功能齊全、商品繁榮是發(fā)展的走向，且不同區(qū)域位置和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色，確定了應(yīng)打造不同特色的服務(wù)品牌。我們可以遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和服務(wù)區(qū)自身特點(diǎn)，以三項(xiàng)原則優(yōu)化合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)效益最大化：一是投資少，見效快，經(jīng)濟(jì)效益高，二是管理和諧，服務(wù)形象好，有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前瞻性，三是因地制宜，凸顯特色，所需產(chǎn)品與合作主體相符。

（4）合作主體發(fā)展空間大，便于集中管理，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合有利于做大龍頭產(chǎn)業(yè)，促使投資效益最大化

縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合有利于形成規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)，甚至形成壟斷企業(yè)，達(dá)到投資效益最大化。高速公路因其封閉性的特征而具有自然壟斷性，司乘人員只能在服務(wù)區(qū)選擇消費(fèi)。不斷增加的車流、客流，隱含著巨大的服務(wù)需求，尤其是加油、餐飲、購物方面，服務(wù)區(qū)蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。如果與加油、餐飲、購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)聯(lián)營，或者與全球500強(qiáng)企業(yè)合作經(jīng)營，對于做大加油、餐飲、購物等龍頭產(chǎn)業(yè)十分有利。

三　我省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理的幾點(diǎn)建議

我省已經(jīng)建成64對服務(wù)（停車）區(qū)，在建38對服務(wù)（停車）區(qū)，開通運(yùn)營的有47對服務(wù)區(qū)、12對停車區(qū)。目前，服務(wù)區(qū)的經(jīng)營收入，略大于該服務(wù)區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)成本，但在扣除固定資產(chǎn)折舊后，絕大多數(shù)仍處于虧損狀態(tài)。服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體來說仍處于起步階段。但從近3年全省服務(wù)區(qū)總經(jīng)營收入和油品銷售統(tǒng)計(jì)（表1）數(shù)據(jù)看來，我省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)極具發(fā)展前景。

表1?福建省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營收入統(tǒng)計(jì)表

年度/項(xiàng)目 2009年度 2010年度 2011年度 2012年1-6月

總經(jīng)營收入（億元） 23.96 23.96 50.37 30.60

油品銷售（萬噸） 38.09 34.50 57.50 33.66

如何結(jié)合我省實(shí)際，把握商機(jī)，筆者就高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理提出以下建議：

篇2

關(guān)鍵詞：招待所 經(jīng)營管理 模式 創(chuàng)新

招待所，一般是指中央和地方國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、私立公司等各組織或系統(tǒng)下屬管理經(jīng)營的，為其保障龐大人員出差而在各主要辦事地點(diǎn)設(shè)立提供住宿和接待的后勤服務(wù)場所。它主要針對內(nèi)部人員使用及開放，多以接待本系統(tǒng)內(nèi)部工作人員及員工的親朋好友、客人、有業(yè)務(wù)來往的各種商人，當(dāng)然，也包括接待其他流動(dòng)人員有償使用。目前，隨著國內(nèi)旅店行業(yè)的高速發(fā)展，每年的酒店、商務(wù)賓館、大飯店等數(shù)量逐漸增多，推動(dòng)了旅店業(yè)服務(wù)硬件設(shè)施的更加齊全高檔化、所提供的食宿服務(wù)水平更高，進(jìn)而使得對其的經(jīng)營管理日益標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化、也更加科學(xué)合理。作為旅店業(yè)中的一種，招待所在當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中扮演著重要的角色，在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展環(huán)境下，雖然其具體的運(yùn)營管理方式、所擁有的服務(wù)硬件設(shè)施與軟件條件各不相同，但也必須加強(qiáng)對招待所的經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新，以更好地滿足服務(wù)需求及與外在社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)，促進(jìn)招待所的良性發(fā)展，發(fā)揮招待所應(yīng)有的功能和價(jià)值。以下就招待所的經(jīng)營管理的模式創(chuàng)新問題進(jìn)行探討。

一、當(dāng)前招待所的經(jīng)營管理概況與面臨的問題

（一）各種單位或公司下屬的招待所經(jīng)營管理發(fā)展水平存在較大差異

不同類型的招待所軟硬件設(shè)施差異較大。筆者認(rèn)為，可以將招待所分為三種類型來考察：一種是基本能滿足旅客的出差接待需求，往往是針對公差人員的接待，這種類型；一種是達(dá)到賓館初級水平的，此種賓館擁有現(xiàn)代賓館的基本服務(wù)設(shè)施和水平，能夠?yàn)榉靠吞峁┹^高層次的住宿、餐飲等需求；一種是兼具有招待所和賓館兩者特點(diǎn)的類型，它通常兩者混合設(shè)置，即內(nèi)設(shè)賓館又設(shè)有招待所，以更好地滿足客服需求。招待所的經(jīng)營管理水平往往取決于其設(shè)立單位或公司的資助、收益水平。

（二）招待所的經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)不合理，競爭機(jī)制不完善

在招待所經(jīng)營管理的團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)上分析，職員的年齡大多數(shù)偏大，以中年以上人員居多；受行業(yè)特點(diǎn)的影響，45歲以上人員多只安排在后勤保障崗位，也有的占用單位編制內(nèi)退。在學(xué)歷水平上看，文化水平普遍較低，多數(shù)招待所缺少高學(xué)歷人員加入。另外，招待所的職員往往只進(jìn)不出，雖然穩(wěn)定性較高，但是缺少競爭機(jī)制，服務(wù)人員的素質(zhì)也難以保證。

（三）招待所硬件設(shè)施落后，服務(wù)管理水平尚待提高

目前招待所的住宿客房配套設(shè)施常年失修老化，房內(nèi)的必要性設(shè)施普遍陳舊，未進(jìn)行及時(shí)更換。比如墻面裝修破損、家具與生活用品舊、洗浴和衛(wèi)生間狀況差、安全監(jiān)控達(dá)不到要求，服務(wù)員管理不到位，等等，影響了招待所形象與接待能力，難以滿足大量客流或大型宴會(huì)的需求。

以上招待所在經(jīng)營管理中遇到的這些問題需要多方面解決，但最根本的還是需要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營管理的模式，否則，面對同行業(yè)市場激烈競爭更難經(jīng)營發(fā)展。

二、招待所的經(jīng)營管理創(chuàng)新模式需要梳理的關(guān)系

（一）轉(zhuǎn)變招待所服務(wù)和創(chuàng)收的認(rèn)識

要加強(qiáng)招待所的管理經(jīng)營，必須解決對服務(wù)和創(chuàng)收兩者關(guān)系的認(rèn)識，兩者都不可偏廢，要做好由低向中等服務(wù)水平方向轉(zhuǎn)變，由只對內(nèi)轉(zhuǎn)向開放性經(jīng)營轉(zhuǎn)變，兩者相互促進(jìn)，以服務(wù)創(chuàng)收益，以創(chuàng)收保服務(wù)。

（二）減少對招待所的不必要限制，放活自主經(jīng)營管理和專業(yè)管理

隨著招待所經(jīng)營管理工作的日益復(fù)雜，需要設(shè)立單位或公司創(chuàng)造條件為其提供更適宜的模式，即簡政放權(quán)，不該管的盡量不要管，該放的應(yīng)當(dāng)放，既要加強(qiáng)專業(yè)化管理，又要放手讓其靈活管理經(jīng)營，創(chuàng)出效益。

（三）做好自身定位，配備相應(yīng)的軟硬件設(shè)施

每個(gè)招待所的功能、目標(biāo)各不相同，其物質(zhì)基礎(chǔ)、硬件條件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度也應(yīng)有不同要求，應(yīng)當(dāng)在管理中做好自身定位，不可盲目跟風(fēng)，要量體裁衣，逐步穩(wěn)定改造升級。

三、招待所的經(jīng)營管理創(chuàng)新模式的思考

（一）招待所的經(jīng)營管理思想要破舊立新，需要有模式創(chuàng)新觀念

破除招待所的發(fā)展障礙，還需要形成新的管理經(jīng)營理念，摒棄落后運(yùn)營理念。招待所管理人員要樹立全局戰(zhàn)略意識，特別是要去除“皇帝的女兒不愁嫁”的觀念，主動(dòng)加入開放經(jīng)營，減少依賴思想，要立足客觀情況的同時(shí)，樹立與做好長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略觀念和規(guī)劃。

（二）利用自身資源優(yōu)勢，做好目標(biāo)管理，實(shí)施市場營銷策略

各招待所均有自身地理位置、內(nèi)部信息等資源優(yōu)勢，需要發(fā)掘、整合有利資源，創(chuàng)造交流平臺(tái)，吸引客源。招待所經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)可以制定每月、每季度的銷售計(jì)劃，將營業(yè)額或營業(yè)任務(wù)再逐層次細(xì)分到每個(gè)負(fù)責(zé)人和小組中，指導(dǎo)考核，做好耗材、成本的預(yù)算，讓目標(biāo)切實(shí)可行。及時(shí)引入市場營銷經(jīng)營理念，特別是在進(jìn)行開放性經(jīng)營時(shí)，要改變等客上門的做法，掌握好市場信息，利用淡季旺季，實(shí)施優(yōu)惠策略或會(huì)員制度。比如，可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式，在淡季采取團(tuán)購的方式促銷增收。

（三）采取標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)營，重視經(jīng)濟(jì)效益

招待所經(jīng)營管理是涉及較強(qiáng)綜合性的系統(tǒng)工作，必須建立完善管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，形成書面文件。也要做好流程化經(jīng)營管理，讓整個(gè)服務(wù)有效銜接暢通，提高客人的滿意度。還要建立嚴(yán)格的內(nèi)部規(guī)章制度，如考勤、抽查工作制度。盈利性也是招待所特點(diǎn)之一，那就要求注重經(jīng)濟(jì)效益，考慮成本經(jīng)營，但又不能忽視服務(wù)水平等的客觀因素而盲目追求收入。

（四）加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍建設(shè)，建立和完善激勵(lì)機(jī)制

人力資源結(jié)構(gòu)良莠直接影響了招待所的管理和服務(wù)水平，要不斷做好人員的素質(zhì)提升工作。同時(shí)，加大對激發(fā)職員的工作積極主動(dòng)性機(jī)制建設(shè)，對盡職盡責(zé)、為招待所做出優(yōu)秀成績的員工加以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)員工的積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔敏，鄭焱. 近代企業(yè)集團(tuán)連鎖經(jīng)營研究――以中國旅行社招待所業(yè)務(wù)為例[J]. 中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)史研究，2012（3）

篇3

經(jīng)營管理是指在企業(yè)內(nèi)為使生產(chǎn)、營業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營活動(dòng)。經(jīng)營管理能夠?qū)挝粏T工起到激勵(lì)作用，能夠推動(dòng)單位的快速發(fā)展。經(jīng)營管理的內(nèi)容為單位經(jīng)營形式及管理體制的合理確定，并進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，通過管理人員配置，進(jìn)行市場調(diào)研工作，為及時(shí)掌控市場經(jīng)濟(jì)信息提供依據(jù)，進(jìn)而達(dá)到科學(xué)預(yù)測與決策的目的。通過一系列管理活動(dòng)，最終進(jìn)行單位經(jīng)營方針、目標(biāo)及生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的確定，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營計(jì)劃的編制與經(jīng)濟(jì)合同的制定。戰(zhàn)略、決策、開發(fā)、財(cái)務(wù)及公共關(guān)系職能為經(jīng)營管理的五大職能，其內(nèi)容如下：

1.戰(zhàn)略職能。

作為單位經(jīng)營管理的第一要?jiǎng)?wù)，戰(zhàn)略職能發(fā)揮是否充分，對單位建設(shè)具有至關(guān)重要的作用。市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下，單位所處的經(jīng)營環(huán)境極為復(fù)雜，對經(jīng)營環(huán)境造成影響的因素較多，競爭也愈加激烈。為取得良好發(fā)展，單位必須重視戰(zhàn)略職能，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在單位經(jīng)營管理中經(jīng)營環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)制定、戰(zhàn)略重點(diǎn)選擇等都是戰(zhàn)略職能的內(nèi)容。

2.決策職能。

決策是經(jīng)營管理的核心，單位經(jīng)營是否良好，決策職能起決定作用。只有確保決策的準(zhǔn)確性，才能充分發(fā)揮單位的優(yōu)勢，才能在風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營管理中降低風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)單位發(fā)展。

3.開發(fā)職能。

人、財(cái)、物是開發(fā)的主要內(nèi)容，產(chǎn)品、市場及技術(shù)開發(fā)為經(jīng)營管理開發(fā)的主要內(nèi)容，除此之外，還應(yīng)做好能力開發(fā)工作。在市場競爭愈加激烈的今天，單位只有重視人才、挖掘人才，才能提升單位市場競爭力。

4.財(cái)務(wù)職能。

籌措、運(yùn)用資金及增值的過程被稱為財(cái)務(wù)過程?；I措資金是財(cái)務(wù)職能的重點(diǎn)，只有在財(cái)務(wù)職能的前提下，才能發(fā)揮以上職能的作用。同時(shí)利用財(cái)務(wù)職能，才能進(jìn)行經(jīng)營管理效果評價(jià)。

5.公共關(guān)系職能。

單位和投資者的關(guān)系、競爭者的關(guān)系等都屬于公共關(guān)系職能，做好公共關(guān)系職能工作，才能加大各方面的交流與合作，才能協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、地勘單位經(jīng)營管理的特點(diǎn)

各種自利人的集合為企業(yè)，在該組織中，要求各種人從事其最合適的工作，以此為單位作出貢獻(xiàn)，在取得相應(yīng)回報(bào)與利益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。地勘單位生存、發(fā)展過程中，必須對社會(huì)需求進(jìn)行最大限度滿足，才能實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

1.“地勘專業(yè)—市場機(jī)制—民主管理”為地勘單位經(jīng)營管理模式。

地勘專業(yè)技術(shù)是地勘單位發(fā)展的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上應(yīng)向外不斷延伸。作為地勘單位的主體，只有確保市場機(jī)制的正常運(yùn)行，才能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。但市場經(jīng)營工作中具有復(fù)雜的特點(diǎn)，通過民主管理，可達(dá)到監(jiān)督、聽取建議的作用。在地勘單位經(jīng)營管理中應(yīng)進(jìn)行核算單位的合理劃分，進(jìn)行市場內(nèi)部價(jià)格與運(yùn)營規(guī)則的建立，實(shí)現(xiàn)有償使用人、物、財(cái)，根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容，做好各部門協(xié)調(diào)工作，在核算過程中，還可以進(jìn)行內(nèi)部銀行的設(shè)置，這樣可起到成本降低的最佳效果。

2.單位進(jìn)行一個(gè)法人的設(shè)置，多個(gè)資質(zhì)的建立。

實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中式管理，通過經(jīng)營管理層對整體經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行整合，避免分散利潤等情況的出現(xiàn)，以此增強(qiáng)整個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。合理分離地質(zhì)經(jīng)營層和生產(chǎn)作業(yè)層，避免經(jīng)營者自行組織施工。在管理過程中，實(shí)行地質(zhì)經(jīng)營、項(xiàng)目管理一體化，降低風(fēng)險(xiǎn)。

3.作為加強(qiáng)管理的重要方式，考核在地勘單位經(jīng)營管理中具有重要意義。

遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制進(jìn)行考核，考核可以將衡量依據(jù)提供給管理部門，通過審批對員工工作效率進(jìn)行確定，這也是各個(gè)執(zhí)行單位工作業(yè)績評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，在比較分析各個(gè)部門實(shí)際工作情況的同時(shí)，對各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行考核，對各管理層次和責(zé)任人員工作成績進(jìn)行評價(jià)，并將考核結(jié)果作為對員工獎(jiǎng)懲的可靠保障。

三、深化地勘單位經(jīng)營管理工作的措施

作為地勘單位戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與落實(shí)的重要組成部分，地勘單位經(jīng)營管理工作的實(shí)施目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。在地質(zhì)勘查行業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀進(jìn)行充分體現(xiàn)的同時(shí)，并選用科學(xué)有效的經(jīng)營管理方式對經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)進(jìn)行正確指導(dǎo)。在地勘單位經(jīng)營管理中，必須明確地勘單位與各方之間的關(guān)系，采用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)地勘單位經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，達(dá)到地勘單位可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

1.提升經(jīng)營管理意識。

在地勘單位經(jīng)營管理中，為達(dá)到提升管理水平的目的，必須提高地勘單位員工的整體素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度。地勘單位經(jīng)營管理過程中，應(yīng)對管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力與決策能力進(jìn)行培養(yǎng)，確保其具備目標(biāo)管理、施工組織及協(xié)調(diào)能力。隨后加大地質(zhì)勘查人員專業(yè)技術(shù)、安全施工教育力度，對施工人員專業(yè)技能進(jìn)行有效提升。在地質(zhì)勘測前期，合理配置人員，并進(jìn)行經(jīng)營管理責(zé)任制的制定。遵循有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對地質(zhì)勘查建設(shè)所有投資進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的劃分，并向各個(gè)部門進(jìn)行落實(shí)，緊密結(jié)合地質(zhì)勘查工作中的成本信息、考核信息等，以此增強(qiáng)各個(gè)建設(shè)部門、員工的責(zé)任感，在責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，有效提升全員經(jīng)營管理意識。在評定施工人員績效過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)獎(jiǎng)罰措施，將員工的積極性和主動(dòng)性進(jìn)行最大限度地調(diào)動(dòng)，提升工作效率。

2.確保決策的科學(xué)性。

“經(jīng)營管理的核心問題是經(jīng)營，經(jīng)營問題是決策，決策的核心問題是創(chuàng)新?！边@是著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯特•西蒙的觀點(diǎn)。由此可見，創(chuàng)新決策是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)。在最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)過程中，決策具有關(guān)鍵性的作用，對地勘單位的生存與發(fā)展具有重要意義。領(lǐng)導(dǎo)決策水平提升，要求決策具有民主化、科學(xué)化及群體化，在決策創(chuàng)新中必須對其隨意性進(jìn)行克服。產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向應(yīng)與國家產(chǎn)業(yè)政策相符合，合理設(shè)置產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，才能與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相適應(yīng)，才能對地勘單位經(jīng)營發(fā)展的范圍、進(jìn)度進(jìn)行充分展現(xiàn)。通過改進(jìn)科技，地勘經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也越來越快，為行業(yè)發(fā)展提供了可靠的保障。

3.完善法律法規(guī)。

作為政府管理地勘單位的必要手段，法律法規(guī)是國家市場準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)，通過法律法規(guī)體系的建立與完善，可增強(qiáng)地勘單位的競爭力。在地勘單位經(jīng)營管理中，我國頒布了一系列的法律法規(guī)、政策，如《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地質(zhì)工作的決定》等，不僅從政策、法律上對地勘單位職責(zé)進(jìn)行劃分，更對其發(fā)展提供了科學(xué)依據(jù)。完善法律法規(guī)，決定著地勘單位經(jīng)濟(jì)效益能否實(shí)現(xiàn)。這種方式的應(yīng)用，對單位整體管理水平的提升極為有利，是地勘單位經(jīng)濟(jì)控制管理與資本積累的重要手段，為此地勘單位必須重視各階段管理工作，提升單位市場競爭力，為實(shí)現(xiàn)單位社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益提供可靠的保障。

4.發(fā)展目標(biāo)建立。

按照資產(chǎn)、人員、市場開發(fā)與地礦項(xiàng)目實(shí)際狀況地勘院可將年度經(jīng)營指標(biāo)下達(dá)給分院。遵循各自產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分院可對經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分化、細(xì)化。通過經(jīng)營策略的合理制定，可完成年度經(jīng)營目標(biāo)。遵循各分院地勘項(xiàng)目、完成經(jīng)營目標(biāo)的具體情況，地勘院可進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)的建立。地勘院應(yīng)對市場動(dòng)態(tài)進(jìn)行充分研究，對該行業(yè)及有關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行了解，準(zhǔn)確預(yù)測市場走向，并按照預(yù)測結(jié)果進(jìn)行短、中、長期發(fā)展目標(biāo)的制定。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)營規(guī)劃的制定。

5.健全信息管理體系。

單位經(jīng)營決策的重要依據(jù)為各種信息的傳遞。地勘單位不僅要收集各種地勘項(xiàng)目信息，還要對市場項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行充分考慮，特別是在地方地勘項(xiàng)目、礦山項(xiàng)目中，應(yīng)將勘察信息及時(shí)進(jìn)行傳遞，確保礦權(quán)流轉(zhuǎn)的合法性、有效性。經(jīng)營工作總結(jié)應(yīng)半年開展一次，在詳細(xì)總結(jié)的前提下，年末還要進(jìn)行下年度經(jīng)營工作計(jì)劃的制定，應(yīng)進(jìn)行資料上報(bào)。在機(jī)密信息存儲(chǔ)中，應(yīng)提升員工的責(zé)任心，避免泄密等情況的出現(xiàn)，降低危害，如出現(xiàn)該問題，應(yīng)加以嚴(yán)懲。

四、結(jié)束語

篇4

市政工程項(xiàng)目與人們的日常生活息息相關(guān)，由于經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，市政工程的規(guī)模也在逐步擴(kuò)大，加強(qiáng)市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的利益最大化，也會(huì)改善人們的生活質(zhì)量。隨著市場競爭力度的加大，市政工程建設(shè)企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下，應(yīng)該將成本控制放在重要地位。市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，科學(xué)的成本控制能夠提高市政單位的核心競爭力，為企業(yè)發(fā)展提供更大的發(fā)展平臺(tái)，也會(huì)大大降低成本，提高資源利用率。本文主要對市政工程項(xiàng)目管理的成本控制的概念、現(xiàn)狀、特點(diǎn)、原則進(jìn)行分析，進(jìn)一步指出其中存在的問題，從而提出相應(yīng)的策略。

【關(guān)鍵詞】

市政工程；項(xiàng)目經(jīng)營管理；成本控制

引言

市政工程與城市發(fā)展直接相關(guān)，在進(jìn)行市政工程建設(shè)時(shí)，需要大量的資金成本，加強(qiáng)成本控制，能夠大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。目前，市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制已經(jīng)成為了企業(yè)管理的核心，加強(qiáng)成本控制不僅能提高經(jīng)濟(jì)水平，還有利于企業(yè)提高自身的市場競爭力。市政工程的項(xiàng)目較多、施工難度系數(shù)大、施工周期長、質(zhì)量要求高，這增加了管理的難度，因此，在進(jìn)行成本控制時(shí)，面臨著諸多挑戰(zhàn)，也存在很多的問題，需要相關(guān)人員不斷探究。成本控制是實(shí)現(xiàn)利益最大化的重要途徑，雖然成本控制在市政工程中已經(jīng)取得了初步成果，但要想使它充分發(fā)揮作用，必然需要長期不懈努力。

1市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制的概念

成本控制并不是一個(gè)簡單的過程，它需要以一定的管理目標(biāo)為依據(jù)，對資金的流動(dòng)進(jìn)行控制，使其按照預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行投入和產(chǎn)出，而成本控制需要對這一過程中各種影響因素進(jìn)行調(diào)控，從而降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。成本控制可以從兩個(gè)角度進(jìn)行理解：①控制目標(biāo)成本，在制定目標(biāo)成本時(shí)，應(yīng)該對市政工程概況進(jìn)行了解和掌握，并對其利潤進(jìn)行估測。從這個(gè)角度來說，目標(biāo)成本的主要依據(jù)是目標(biāo)利潤，在確定目標(biāo)成本時(shí)，應(yīng)該首先滿足目標(biāo)利潤。②需要以目標(biāo)成本為前提，通過控制生產(chǎn)過程中的成本，盡可能的降低成本。這種成本控制需要嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，不能一味的追求經(jīng)濟(jì)效益。

2市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制的現(xiàn)狀

由于經(jīng)濟(jì)水平的提升，城市發(fā)展也加快了步伐，市政工程的建設(shè)也在不斷擴(kuò)大規(guī)模?，F(xiàn)階段，我國的市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制處于初級階段，相對不成熟，仍然存在著很多缺陷。市政工程屬于建筑企業(yè)的范疇，建筑企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在著很大的弊端，這嚴(yán)重阻礙了市政工程的成本控制。目前，市政工程的價(jià)格主要以國家標(biāo)準(zhǔn)作為參考，但需要根據(jù)工程的實(shí)際情況確定工程預(yù)算?，F(xiàn)階段，我國市政工程的經(jīng)營模式相對落后，且相關(guān)單位一味的追求經(jīng)濟(jì)利益，從而使市政工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理存在著較大的漏洞，因此，不能對資源進(jìn)行合理的配置，成本控制也成為了空談。

3市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制的特點(diǎn)

3.1協(xié)調(diào)工作復(fù)雜

市政工程的項(xiàng)目較多，涵蓋的范圍較廣，在進(jìn)行施工時(shí)，不僅施工內(nèi)容復(fù)雜，相互合作的企業(yè)也相對較多。在這種情況下，要想加強(qiáng)市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制，必須做好組織協(xié)調(diào)工作，使各個(gè)部門之間銜接順暢。對于參與建設(shè)市政工程的企業(yè)來說，他們主要追求的便是經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)際過程中，可能會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)糾紛，從而影響市政工程的施工進(jìn)度，也會(huì)使市政工程的質(zhì)量大打折扣。由于各個(gè)企業(yè)均是市政工程建設(shè)的主體，且彼此之間相互聯(lián)系，如果某一主體出現(xiàn)問題，可能會(huì)影響整體的工程質(zhì)量。

3.2施工的難度系數(shù)較大

市政工程不同于其他的普通工程，它的地理位置特殊，通常處于市中心地帶。城市中心的地區(qū)地價(jià)十分高昂，這會(huì)極大程度地增加工程施工成本，要想解決這一難題，市政工程建設(shè)企業(yè)應(yīng)該合理規(guī)劃施工現(xiàn)場，提高施工現(xiàn)場的空間利用率。在進(jìn)行施工前，還應(yīng)該做好調(diào)研工作，以掌握工程施工的實(shí)際情況，在設(shè)計(jì)時(shí)，盡可能的避免不利因素的影響。另外，市政工程的施工現(xiàn)場還會(huì)存在管網(wǎng)，要想保證工程的順利開展，需要對管網(wǎng)進(jìn)行改遷，這會(huì)對成本和工期兩方面造成嚴(yán)重的影響，也增大了施工的難度。

3.3進(jìn)度要求高

市政工程的建設(shè)能夠提高城市化進(jìn)程，在市政工程的建設(shè)過程中，一方面要降低對城市居民生活帶來的不便，另一方面，要將工期控制在合理的范圍內(nèi)。在這種情況下，市政工程建設(shè)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。市政工程的主要內(nèi)容涉及到管網(wǎng)、交通等方面，與城市發(fā)展息息相關(guān)，無論是社會(huì)還是城市居民，都希望市政工程盡可能的縮短周期，并且保證質(zhì)量。但是在較短的時(shí)間內(nèi)高效率的完成市政工程的建設(shè)，需要較大的資金和人力投入，這也會(huì)增加市政工程的建設(shè)成本。

3.4安全要求高

市政工程的施工地區(qū)通常在市中心，因此，會(huì)對城市居民產(chǎn)生或多或少的影響。在施工過程中，應(yīng)該不斷規(guī)范施工技術(shù)，將安全文明施工落到實(shí)處。與此同時(shí)，還應(yīng)該盡可能地降低對環(huán)境造成的污染，以綠色工程為主要目標(biāo)。市政工程的安全要求高于其他工程，在施工過程中，需要采取安全環(huán)保措施、提高環(huán)保意識，這也會(huì)造成施工成本的增加。雖然工程的安全成本較高，但從市政工程的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，它對提高經(jīng)濟(jì)效益大有裨益。

4市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制的原則

市政工程是城市的基礎(chǔ)建設(shè)，它涵蓋交通、水、暖、氣等多個(gè)方面，是城市發(fā)展的推動(dòng)力量，也是城市居民生活的重要物質(zhì)保障。由于市政工程與人們的生活直接相關(guān)，且具有一定的公益性質(zhì)，其投資方通常由政府擔(dān)任。市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理是市政工程建設(shè)的重要工作，在整個(gè)施工過程中，都發(fā)揮著積極的作用。從決策階段到工程的竣工階段，都與工程造價(jià)的關(guān)系緊密，因此，加強(qiáng)市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制能夠節(jié)約資金成本，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造收益。市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制需要依據(jù)一定的原則，即是：動(dòng)態(tài)控制、強(qiáng)化目標(biāo)管理、提高責(zé)任意識等，只有遵循一定的原則，才能使成本控制達(dá)到預(yù)期的效果。施工原料成本在總成本中占據(jù)著較大的比重，在對材料進(jìn)行購進(jìn)、使用、管理的過程中，都需要以成本控制為目的、以工程質(zhì)量為導(dǎo)向、以經(jīng)濟(jì)節(jié)約為原則。

5市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制中存在的問題

5.1成本控制標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范

市政工程的覆蓋面較廣，它屬于建筑設(shè)計(jì)的范疇。建筑設(shè)計(jì)相對多元化，所需的原材料和施工工藝也各有千秋，在進(jìn)行成本控制時(shí)，缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)。此外，市政工程之間還存在結(jié)構(gòu)、規(guī)模的差異，不同的市政工程具有不同的施工標(biāo)準(zhǔn)，很難進(jìn)行統(tǒng)一，從而增加了成本控制的不確定因素，也增大了其難度。

5.2經(jīng)營與管理不協(xié)調(diào)

市政工程的施工單位通常由各種各樣的部門組成，分管不同的業(yè)務(wù)。不同部門之間并非是獨(dú)立的個(gè)體，而需要不斷配合和協(xié)調(diào)。但是不同的部門具有不同的目的，在實(shí)際過程中，通常存在多種矛盾，嚴(yán)重影響了工程質(zhì)量。對于施工單位來說，通常會(huì)存在工期與質(zhì)量之間的不協(xié)調(diào)，從而影響工程的資金成本。與此同時(shí)，各個(gè)部門之間的溝通、協(xié)調(diào)較少，從而導(dǎo)致施工成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算。

5.3成本控制的變更多

市政工程由于工程量大，在施工過程中很容易發(fā)生變更，這就需要對施工方案進(jìn)行調(diào)整，其資金成本也會(huì)隨之而改變。通常，市政工程計(jì)劃變更的主要原因包括以下幾個(gè)方面：材料價(jià)格的波動(dòng)、施工內(nèi)容發(fā)生變更、施工人員的改變，這些變更均會(huì)不同程度地增加工程成本。

5.4成本控制的觀念意識薄弱

成本控制需要相關(guān)人員提高觀念意識，一些管理者在進(jìn)行成本控制管理過程中，通常流于形式，只是淺顯的關(guān)心資金問題，并沒有深入到細(xì)節(jié)。此外，施工人員如果技術(shù)操作不規(guī)范，既會(huì)影響工程的進(jìn)度，也會(huì)使工程的質(zhì)量大大折扣。在進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)該提高管理層、技術(shù)層、施工層人員的觀念意識，將成本控制落實(shí)到工程的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，建立責(zé)任機(jī)制，以達(dá)到成本控制的目的。

6市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制的策略

6.1建立健全成本控制體系

完善的成本控制體系具有明確的規(guī)定，會(huì)將影響工程成本的所有因素考慮在內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)對工程成本的動(dòng)態(tài)控制，以使利益最大化。建立健全成本控制體系，需要首先了解市政工程的主要信息，以施工工程的概況為依據(jù)，建立動(dòng)態(tài)的成本控制體系。成本控制體系會(huì)根據(jù)工程的整體情況做出標(biāo)準(zhǔn)的工程預(yù)算，一旦出現(xiàn)偏差，便會(huì)對其進(jìn)行合理的調(diào)整，以盡可能的降低成本花銷。

6.2提高相關(guān)人員的成本控制意識

市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本控制并非是一項(xiàng)短期內(nèi)即能完成的工程，它是一個(gè)體系化的結(jié)構(gòu)，需要長期的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、完善。對于市政工程施工人員來說，必須不斷提高成本控制的意識。提高成本控制意識的方法較多：①市政單位應(yīng)該定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握成本控制的理念，提高他們的操作水平。②建立獎(jiǎng)懲制度，通過這一激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們提高成本控制意識。此外，還應(yīng)該對工程的進(jìn)度進(jìn)行合理的控制，盡可能的降低對城市居民的影響，確保文明施工。

6.3提高管理水平

市政工程的項(xiàng)目經(jīng)營管理的內(nèi)容較多，其成本控制是其核心工作。要想加強(qiáng)成本控制，必須加強(qiáng)市政工程的管理水平。加強(qiáng)監(jiān)督管理、完善管理機(jī)制，必須充分發(fā)揮管理者的職能，提高管理水平，加強(qiáng)對施工過程中的原料、進(jìn)度、操作技術(shù)等的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取解決措施，將安全放在首位。另外，要想提高管理水平，還應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立優(yōu)質(zhì)的人才隊(duì)伍。管理水平關(guān)系到成本控制的效果，在實(shí)際施工過程中，應(yīng)該作為建設(shè)單位的關(guān)注重點(diǎn)。

7總結(jié)

對于市政工程建設(shè)企業(yè)來說，要想實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和利益的雙贏。通過成本控制，能夠提高管理水平，合理控制工程進(jìn)度，大大降低工程成本。由于市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理的成本受到多種因素的影響，在進(jìn)行控制時(shí)，需要對其進(jìn)行全方位的考慮，從而保證工程施工的順利進(jìn)行，為市政企業(yè)贏得良好的社會(huì)影響。對市政工程項(xiàng)目經(jīng)營管理進(jìn)行成本控制可以從提高人員專業(yè)水平、提高管理水平、合理規(guī)劃投入產(chǎn)出比等方面著手，以提升市政工程在城市發(fā)展中的地位。

作者：黃靜 單位：桂林市市政建設(shè)有限公司

參考文獻(xiàn)

[1]彭發(fā)強(qiáng).關(guān)于建筑工程項(xiàng)目的成本控制研究[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2014（3）：226.

篇5

實(shí)習(xí)時(shí)間：星期一（2010-6-7）—星期五（2010-6-11）

實(shí)習(xí)目的：通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們自身的不斷實(shí)踐，使同學(xué)們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎(chǔ)層面有所了解，培養(yǎng)學(xué)生們利用簡明案例和操作實(shí)務(wù)把理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，使學(xué)有所獲，并能學(xué)以致用。成為新時(shí)期勇于和善于實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，善于學(xué)習(xí)和思考，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)專門人才。

實(shí)習(xí)步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學(xué)們到教室集合，召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。羅主任和劉磊老師就這次實(shí)習(xí)給予指導(dǎo)和鼓舞，特別強(qiáng)調(diào)了安全問題。周老師對這次實(shí)習(xí)的人員作了具體的分配以及布置了具體任務(wù)。下午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，獲益匪淺！周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動(dòng)手設(shè)計(jì)旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動(dòng)起手來，難度確實(shí)不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點(diǎn)，以及動(dòng)手設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品開發(fā) 計(jì)劃 的宣傳手冊，下午便是練習(xí)寫做可行性研究 報(bào)告 。周四上午我們的主要任務(wù)是編制旅行社接待 計(jì)劃 表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表，先熟悉了下編制旅行社接待計(jì)劃表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表的大體概念，然后便自己動(dòng)手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申請開辦旅行社的申請書，我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項(xiàng)，變自己動(dòng)手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么確認(rèn)旅行社組團(tuán)的旅行日程，以及當(dāng)中該注意的事項(xiàng)，在摸索中前進(jìn)，開始一點(diǎn)熟悉當(dāng)中的訣竅。下午我們主要練習(xí)編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，有了上午的了解，我們熟悉了編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來也輕松了許多！

篇6

關(guān)鍵詞：陽朔；鄉(xiāng)村旅游；經(jīng)營管理模式

隨著旅游市場需求不斷增大、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家政策的扶持，鄉(xiāng)村旅游市場需求也不斷增加。2015年中央1號文件《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的意見》提出發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃，開展實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧工程，加大鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)；再者十八屆五中全會(huì)提出，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了7％左右的中高速增長，到2020年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番，目前正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展期，重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，鄉(xiāng)村旅游將進(jìn)入黃金發(fā)展期。梁華、周武生對廣西鄉(xiāng)村旅游發(fā)展概況進(jìn)行系統(tǒng)分析，對其區(qū)位、環(huán)境、社會(huì)等因素進(jìn)行綜合考量，提出適合廣西鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理5種模式［1］84；也有學(xué)者基于內(nèi)生發(fā)展的視角，歸納出適合黃山鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理模式［2］240；此外黃郁成等對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)鄉(xiāng)村旅游案例進(jìn)行了對比研究，發(fā)現(xiàn)政府在鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)與經(jīng)營管理中都發(fā)揮著主導(dǎo)作用，而鄉(xiāng)村旅游當(dāng)?shù)鼐用竦耐顿Y卻被邊緣化［3］79；張世兵等也提出應(yīng)該加強(qiáng)政府、社區(qū)和投資商的深度合作，從而推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展［4］53；而易開剛、俞富強(qiáng)基于共生視角提出“農(nóng)家樂”是新型的鄉(xiāng)村旅游形式［5］86。由此可以看出，學(xué)者由于研究區(qū)域的不同而提出的旅游經(jīng)營管理模式也不同，并尚未有學(xué)者探討陽朔鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理模式。因此本文以廣西陽朔為例，對陽朔全域景區(qū)經(jīng)營管理模式進(jìn)行分析與探討，以期推動(dòng)陽朔鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的快速可持續(xù)發(fā)展。

一、陽朔鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的指導(dǎo)理念和原則

（一）指導(dǎo)理念

實(shí)行“保護(hù)勝于開發(fā)，保護(hù)就是發(fā)展”開發(fā)理念。2014年9月，中國文化旅游研究院主辦、東方旅郡承辦的“中國文旅的態(tài)度———文化旅游前景發(fā)展論壇”在陽朔盛大舉行，專家贊揚(yáng)了漓江“原鄉(xiāng)”“鄉(xiāng)愁”，可見其鄉(xiāng)村旅游主要在于“鄉(xiāng)”。針對當(dāng)?shù)卮嗳醯淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境，游客一般選擇徒步、騎行等低碳方式，注重陽朔及周邊生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

（二）開發(fā)原則

保持當(dāng)?shù)乇旧瓌t。特有的桂北建筑，淳樸的民風(fēng)民俗，優(yōu)美的自然山水，景人合一的田園風(fēng)光，特色的民俗表演，風(fēng)格迥異的地域民族文化，打好其文化牌在于“原”。

二、陽朔鄉(xiāng)村旅游開發(fā)條件分析

我國現(xiàn)代國際鄉(xiāng)村旅游最早出現(xiàn)在陽朔。1976年尼克松訪問陽朔時(shí)說：“沒有任何一個(gè)地方的山水比得上陽朔的山水”。接著克林頓總統(tǒng)到陽朔西街游覽觀光后，掀起了陽朔西街游覽熱潮，“名人效應(yīng)”讓陽朔西街成為馳名中外的洋人街［6］132。第一，地理位置好。陽朔縣位于廣西壯族自治區(qū)的東北部，距離桂林市約65公里，縣域面積達(dá)1430平方公里，氣候條件舒適。陽朔屬亞熱帶季風(fēng)性氣候，四季分明且景色多變，并擁有良好的雨水與日照，氣候宜人。最后交通便捷且選擇多樣，不但有高速公路直達(dá)桂林、漓江景區(qū)，另外水路也常年通航，并且擁有貴廣鐵路及航空，直達(dá)國內(nèi)各大城市。第二，陽朔縣具有相當(dāng)豐富的自然景觀與人文景觀，自然景觀包括典型的喀斯特峰林地貌、漓江山峰與漓江河水、千年古榕及形狀各異的巖洞等；人文景觀包括百處石刻、聚龍?zhí)?、十里畫廊、蝴蝶泉、遇龍河、印象劉三姐?shí)景演出等。第三，廣西陽朔是近年來鄉(xiāng)村旅游發(fā)展相當(dāng)迅猛的旅游熱點(diǎn)縣，最早是國外旅游者帶動(dòng)并發(fā)展起來的，突出表現(xiàn)在西街旅游小鎮(zhèn)，國內(nèi)自助游、散客游發(fā)展速度加快，已成為主要趨勢，是陽朔鄉(xiāng)村旅游客源地的主要參與者。第四，2015年3月政府工作報(bào)告指出，陽朔縣農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值高達(dá)32．5億元，同比去年增長6．1％，桂林市排名第一，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力雄厚；工業(yè)經(jīng)濟(jì)也穩(wěn)步增長，政府補(bǔ)助134家微型企業(yè)近379萬元，工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)63．4億元。同時(shí)陽朔縣2014全年接待游客1230．9萬次，增長5．1％，其中入境游客高達(dá)198．1萬人次。由表1可看出陽朔縣的第一、二產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)定，為第三產(chǎn)業(yè)奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，為其鄉(xiāng)村旅游的騰飛插上翅膀。第五，陽朔縣發(fā)展旅游時(shí)間較早，規(guī)模較大，從表1可看出，陽朔的地區(qū)生產(chǎn)總值從2009到2014逐年提升。陽朔縣內(nèi)供水、供電、排污、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較完善，地域空間遼闊，地理區(qū)位好，交通快捷方便，旅游接待力與環(huán)境承載力較好。第六，陽朔縣是農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)村人口占90％，近幾年，第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值增長比例小，而第三產(chǎn)業(yè)占總產(chǎn)值比重較大，增值幅度明顯（如表1），表明發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，在一定時(shí)期內(nèi)常住人口浮動(dòng)比率較小.

三、陽朔鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理存在的問題

目前，陽朔鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理模式眾多，主要有個(gè)體經(jīng)營、企業(yè)自主開發(fā)經(jīng)營、“公司＋農(nóng)戶”“政府＋企業(yè)”“政府＋當(dāng)?shù)鼐用瘢筮M(jìn)入企業(yè)”“政府＋企業(yè)＋后進(jìn)入社區(qū)”“政府＋企業(yè)＋當(dāng)?shù)鼐用瘛钡冉?jīng)營管理模式。表明不同性質(zhì)的景點(diǎn)都采用了適宜的經(jīng)營管理模式，但同樣也存在一些問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

（一）全局意識薄弱

陽朔雖已基本形成全域旅游發(fā)展，但旅游景點(diǎn)各自分散，當(dāng)?shù)鼐用窕蛲鈦砥髽I(yè)為追逐利益最大化的盲目開發(fā)，整個(gè)陽朔旅游布局有點(diǎn)無面，缺乏整合成系統(tǒng)的旅游路線，整體意識淡薄，最終將影響陽朔旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）注重經(jīng)濟(jì)效益而輕體驗(yàn)

陽朔景區(qū)境內(nèi)旅游景點(diǎn)，包括百里新村、千畝茶園等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，基本屬于門票景區(qū)，游客進(jìn)入景區(qū)觀賞、拍照留念都屬于收費(fèi)項(xiàng)目。如十里畫廊的大榕樹景區(qū)，門票價(jià)20元，給陽朔旅游帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收入，但給旅游者的旅游體驗(yàn)卻大打折扣，容易使游客形成不良刻板印象，故而影響游客體驗(yàn)滿意度。陽朔鄉(xiāng)村旅游應(yīng)借鑒國外及臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游成功案例中的免門票政策，重產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，輕門票經(jīng)濟(jì)，大力推動(dòng)陽朔鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

（三）管理混亂

2013年國家頒布《旅游法》后陽朔縣當(dāng)?shù)卣e極響應(yīng)，但執(zhí)行力度不強(qiáng)，旅游亂象仍然存在且較嚴(yán)重，影響服務(wù)質(zhì)量及旅游者的整體印象。目前政府管理疏漏主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是“管得太多”，限制了旅游市場本身的自由，無法使旅游市場發(fā)揮正常的作用；另一方面“管得太少”，在旅游發(fā)展過程中，政府較少重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公共服務(wù)職能，并缺乏相關(guān)規(guī)章制度的起草擬定、實(shí)施和監(jiān)督，甚至存在管理職能越位等問題。陽朔縣旅游政府應(yīng)逐步建立監(jiān)督和責(zé)任追查機(jī)制，對各部門進(jìn)行公開監(jiān)督，按期通報(bào)部門情況，增強(qiáng)居民對政府的公信力，完善政府職能，加強(qiáng)景區(qū)的管理。

（四）利益分配不均

經(jīng)濟(jì)弱勢群體是社會(huì)弱勢群體中最主要的部分，涵蓋農(nóng)村絕對貧困人口和相對貧困人口［7］67。由于政府自上而下的強(qiáng)制干預(yù)及企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)入，當(dāng)?shù)鼐用駥ψ杂谢蛑苓叺穆糜钨Y源決策權(quán)較小，隨著陽朔鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和旅游經(jīng)濟(jì)效益逐漸提高，居民日常居住環(huán)境逐漸惡化，且分配意識、分配需求與既得利益之間的差距使居民與居民、居民與政府、居民與開發(fā)管理公司的矛盾日益激烈。當(dāng)?shù)鼐用駥?shí)際利益得不到有效保障，居民參與旅游活動(dòng)的意識較弱，得不到當(dāng)?shù)鼐用竦拇罅χС趾蛥⑴c，嚴(yán)重影響了游客的旅游體驗(yàn)，制約陽朔鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

四、陽朔鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的經(jīng)營管理模式

依據(jù)以上開發(fā)條件的分析，針對目前陽朔鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理模式存在的問題，提出一些經(jīng)營管理模式，以期為陽朔鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供參照，從而推進(jìn)陽朔鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

（一）產(chǎn)業(yè)依托模式

農(nóng)產(chǎn)品是陽朔鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的主要組成部分，在2015年陽朔縣政府工作報(bào)告中，全縣砂糖橘、金橘種植面積分別達(dá)6．5萬畝、18．1萬畝，種植面積較廣，但較分散，未形成規(guī)模化的種植。廣西壯族自治區(qū)、桂林市、陽朔縣糧食總產(chǎn)量變化不大，但園林水果總產(chǎn)量每年都有不同程度的提高，且增幅明顯加大。因此可通過實(shí)行規(guī)?；?、一體化、制度化、機(jī)械化種植，進(jìn)一步加大種植面積，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)量，形成標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品依托模式。如加大園林水果業(yè)種植技術(shù)，拓寬種植面積，對不易攜帶或儲(chǔ)存的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行二次加工等。使當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品增多，更好地滿足游客選擇權(quán)，增加游客體驗(yàn)。

（二）文化依托模式

廣西具有獨(dú)特且豐富的少數(shù)民族文化，借助《印象•劉三姐》模式，通過政府的大力支持，塑造更多特色文化藝術(shù)產(chǎn)品，如劉三姐系列產(chǎn)品、3D畫像、傳唱金曲等，在《印象•劉三姐》文化品牌形象的帶動(dòng)下發(fā)展特色民族手工藝文化，如畫扇、蠟染、扎染、陶瓷工藝等，增加游客的參與性、趣味性、體驗(yàn)性，延長游客停留時(shí)間，增加陽朔當(dāng)?shù)芈糜问杖?，傳承廣西少數(shù)民族文化，促進(jìn)陽朔鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

（三）設(shè)立陽朔鄉(xiāng)村旅游分管協(xié)會(huì)

在陽朔鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的各類經(jīng)營管理模式中，政府的推動(dòng)起主導(dǎo)作用，注重開發(fā)規(guī)劃管理的全局意識，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游法制、基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)等，還應(yīng)適當(dāng)改進(jìn)“自上而下”的決策機(jī)制，廣泛征求當(dāng)?shù)鼐用竦慕ㄗh和訴求，加強(qiáng)居民的配合度，合理分配利益并對經(jīng)濟(jì)貧困或相對貧困人口進(jìn)行扶貧計(jì)劃，保障各方利益得到充分滿足。同時(shí)，由于企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身利益，輕視社會(huì)利益和環(huán)境利益，所以陽朔鄉(xiāng)村旅游分管協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對參與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游活動(dòng)行為的監(jiān)督、檢查，保障當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的順利進(jìn)行，正確處理政府、企業(yè)、居民等利益相關(guān)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方利益的最大化，全方位多角度地推動(dòng)陽朔鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

五、研究展望

篇7

電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的創(chuàng)建與主要做法

建立電網(wǎng)經(jīng)營決策模擬環(huán)境

國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心創(chuàng)建并實(shí)施的基于提高決策能力的電網(wǎng)企業(yè)電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)由立體實(shí)物沙盤和控制系統(tǒng)兩部分組成。

立體實(shí)物沙盤是仿照電力企業(yè)經(jīng)營實(shí)況制作。培訓(xùn)教室中布置著電子沙盤盤面，代表著經(jīng)營中的電網(wǎng)企業(yè)。電子沙盤盤面布局按新疆地理環(huán)境，建有大、中、小城市，分別被220千伏、110千伏電網(wǎng)所覆蓋，電網(wǎng)配套的鐵塔及變電站等一應(yīng)俱全。每個(gè)電子沙盤配備有電網(wǎng)建設(shè)區(qū)、財(cái)務(wù)中心區(qū)及費(fèi)用分配區(qū)等。這些功能區(qū)域配有相應(yīng)的輸入輸出設(shè)備以便和電腦控制系統(tǒng)產(chǎn)生互動(dòng)，如果企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升，那么沙盤上的信號燈會(huì)顯示出電網(wǎng)經(jīng)營領(lǐng)域不斷擴(kuò)大;如果經(jīng)營業(yè)績下降直至倒閉破產(chǎn)，電腦立即切斷沙盤電源，結(jié)束經(jīng)營。

控制系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)模擬經(jīng)營的核心，它按照電網(wǎng)的職能部門劃分了職能中心，包括營銷、財(cái)務(wù)、物資、人資等中心，各職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各個(gè)中心仿照實(shí)際業(yè)務(wù)對應(yīng)電腦模擬事件，通過電子沙盤載體，在模擬經(jīng)營系統(tǒng)上對抗演練。

模擬企業(yè)經(jīng)營過程

組建企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。組織企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)是經(jīng)營模擬的首要環(huán)節(jié)。學(xué)員按每組5―6人進(jìn)行分組，組成數(shù)個(gè)相互競爭的模擬企業(yè)，然后選擇不同角色組成經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，明確企業(yè)組織內(nèi)每個(gè)角色的崗位責(zé)任，一般分為CEO、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等主要角色。

首先，學(xué)員需要了解企業(yè)基本概況，對企業(yè)有一個(gè)基本的了解，包括企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。其次，設(shè)定企業(yè)初始狀態(tài)。依據(jù)企業(yè)基本情況，學(xué)員在沙盤上利用貨幣呈現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)初始狀況，以增加對財(cái)務(wù)的感性認(rèn)識。再次，模擬企業(yè)經(jīng)營過程，學(xué)員按企業(yè)經(jīng)營年度展開經(jīng)營活動(dòng)。在市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略，在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下按一定程序開展經(jīng)營活動(dòng)。最后，解析現(xiàn)場典型案例。老師針對每年的經(jīng)營結(jié)果，讓每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)分析成敗原因，找出大家普遍困惑的問題，對現(xiàn)場出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行深層剖析。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于行業(yè)特征

流程設(shè)計(jì)基于“三集五大”管理實(shí)踐。按照國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系規(guī)定，模擬企業(yè)人力資源、財(cái)務(wù)、物資管理等專業(yè)領(lǐng)域的模式、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程。圍繞規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、生產(chǎn)、營銷等主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面推進(jìn)“三集五大”管理體制和工作機(jī)制創(chuàng)新，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理由條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。

安全生產(chǎn)模塊突出應(yīng)急決策能力培養(yǎng)。結(jié)合國網(wǎng)新疆電力公司安全管理規(guī)范和事故風(fēng)險(xiǎn)的分類而設(shè)計(jì)，學(xué)員通過投入安全費(fèi)用，降低發(fā)生安全事故的概率。學(xué)員根據(jù)自己投入的安全費(fèi)用，計(jì)算出參加安全事故抽簽次數(shù)。投入越高，參與抽簽的次數(shù)越少，企業(yè)發(fā)生安全事故的概率也越低，企業(yè)一旦發(fā)生安全事故，會(huì)對企業(yè)的業(yè)績造成影響，同時(shí)反映到企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中。

營銷模塊強(qiáng)化市場競爭意識。國網(wǎng)營銷體系建設(shè)要求各級員工熟悉未來電網(wǎng)企業(yè)的競爭環(huán)境，強(qiáng)化競爭意識，理解市場需求，培養(yǎng)把控電力市場變化并進(jìn)行預(yù)測和決策的能力。基于此目的，系統(tǒng)模擬電力企業(yè)一年一競價(jià)，并給出每年的電力銷售量預(yù)測圖，規(guī)定由企業(yè)在限定的時(shí)間內(nèi)競拍得到訂單，所有企業(yè)依據(jù)訂單報(bào)出單價(jià)，系統(tǒng)根據(jù)競價(jià)規(guī)則決定報(bào)價(jià)水平是否被采用，報(bào)價(jià)相同則采用最先報(bào)價(jià)的企業(yè)，以此提高競價(jià)決策水平。

“人、財(cái)、物”模塊引入真實(shí)數(shù)據(jù)。電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)將國網(wǎng)新疆電力公司“人、財(cái)、物”決策背景的真實(shí)數(shù)據(jù)和場景引入模擬系統(tǒng)，通過對學(xué)員加載各種“問題模塊”引導(dǎo)學(xué)員解決問題。這些問題往往涉及企業(yè)經(jīng)營管理的多個(gè)層面，進(jìn)一步加深對企業(yè)構(gòu)架及各部門之間聯(lián)系的認(rèn)知。

外部環(huán)境模塊源于真實(shí)發(fā)生案例。為了加強(qiáng)應(yīng)用場景模擬效果，電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)應(yīng)用外部環(huán)境變量，所有外部環(huán)境設(shè)置都來源于真實(shí)發(fā)生案例，軟件可以隨機(jī)在某個(gè)時(shí)間引入突發(fā)事件，并加載相關(guān)背景信息和數(shù)據(jù)，培養(yǎng)決策者處理緊急事件的應(yīng)變能力。

培訓(xùn)模式基于行動(dòng)學(xué)習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲，強(qiáng)調(diào)在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，其實(shí)施方法往往通過參與者組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，群策群力，互相支持，分享知識與經(jīng)驗(yàn)，解決棘手的難題。

角色扮演基于崗位特色。系統(tǒng)設(shè)計(jì)了不同的角色，學(xué)員根據(jù)自身實(shí)際工作中崗位需要，分別擔(dān)任總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、人事部經(jīng)理等不同角色。通過設(shè)計(jì)不同的情景和案例，為各種不同崗位的經(jīng)營管理人員量身定做了培訓(xùn)計(jì)劃，突出了培訓(xùn)重點(diǎn)，提高了培訓(xùn)效用。

情景教學(xué)基于能力測評。管理決策能力分為4個(gè)維度，分別是溝通能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)能力和主動(dòng)決策能力。電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)同樣也根據(jù)這4個(gè)維度，將相應(yīng)的情景案例訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行分類。針對個(gè)人能力，配置更大權(quán)重相應(yīng)類別的案例，彌補(bǔ)經(jīng)營管理人員自身的不足，達(dá)到因材施教的目的。

國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心在2014年3月針對2013年3月參加“電網(wǎng)企業(yè)電子沙盤實(shí)訓(xùn)”的120名青年骨干后備人才學(xué)員培訓(xùn)效果進(jìn)行了調(diào)查，這些學(xué)員在參加培訓(xùn)時(shí)根據(jù)能力測評結(jié)果，被分配到相應(yīng)的4個(gè)能力維度區(qū)域，構(gòu)成相應(yīng)的4個(gè)組，每組30人。調(diào)查采用問卷調(diào)查法，測量學(xué)員在接受培訓(xùn)后的一年期間，管理決策能力的提升程度。測量主要通過學(xué)員自評完成，培訓(xùn)前后管理決策能力評估結(jié)果如圖1所示。

通過圖1可以看出，培訓(xùn)前后的溝通能力、協(xié)調(diào)能力等四個(gè)維度都發(fā)生了明顯的變化，得到了顯著提高。

經(jīng)營競爭提升決策能力。電子沙盤模擬決策實(shí)訓(xùn)在本質(zhì)上是一種經(jīng)營游戲，經(jīng)營就一定要有競爭。只有在競爭環(huán)境中，才能帶來真實(shí)的決策體驗(yàn)感。國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心圍繞電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，創(chuàng)新實(shí)施了基于經(jīng)營競爭的培訓(xùn)模式。學(xué)員自由組隊(duì)并基于團(tuán)隊(duì)展開相互競爭，最大限度調(diào)動(dòng)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，將學(xué)到的管理思路和方法很快實(shí)踐與運(yùn)用于實(shí)際工作中。

在電子沙盤模擬決策實(shí)訓(xùn)中學(xué)員得到的不再是空洞乏味的概念和理論，而是極其寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深層次的領(lǐng)會(huì)與感悟。以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，整個(gè)課堂操作過程中，教師充當(dāng)觀察者、引導(dǎo)者、知識梳理者等各種角色。學(xué)生以對抗為核心，以最后權(quán)益決定勝負(fù)，學(xué)生通過分析成敗，增加分析問題能力，提升管理決策能力。

電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)通過貨幣衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績是決策能力最仿真的評估指標(biāo)，貨幣衡量經(jīng)營業(yè)績貫穿模擬經(jīng)營的全過程。模擬經(jīng)營開始時(shí)，系統(tǒng)給出每個(gè)企業(yè)初始狀態(tài)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，在模擬經(jīng)營的環(huán)境中，學(xué)員需要做出相應(yīng)決策，通過貨幣形式反映到經(jīng)營業(yè)績上去。虛擬貨幣的衡量機(jī)制激起參與者的競爭熱情，經(jīng)營業(yè)績的變化就是最好的管理決策培訓(xùn)效果衡量指標(biāo)。

電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施效果

改進(jìn)了傳統(tǒng)管理決策培訓(xùn)的不足

國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心通過創(chuàng)建和實(shí)施電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，創(chuàng)新了管理決策能力培訓(xùn)模式，改進(jìn)了傳統(tǒng)管理決策培訓(xùn)的不足：通過貼近電力行業(yè)特征的真實(shí)決策環(huán)境，豐富了管理培訓(xùn)內(nèi)容;通過角色扮演、分組競爭以及能力測評，引導(dǎo)學(xué)員在寓教于樂的經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)過程中隨時(shí)關(guān)注貨幣化的經(jīng)營業(yè)績，使得學(xué)員能在實(shí)戰(zhàn)中感受傳統(tǒng)培訓(xùn)方式無法帶來的決策體驗(yàn);通過競爭環(huán)境下產(chǎn)生的經(jīng)營業(yè)績，衡量管理決策能力培訓(xùn)效果。最終形成從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施到效果評價(jià)的閉環(huán)管理，突顯管理決策能力培訓(xùn)效果。

提升經(jīng)營管理人員決策能力

實(shí)施電子沙盤實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)兩年期間，使得國網(wǎng)新疆電力公司經(jīng)營管理人員及其后備的管理決策能力得到了全面提升。國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心累計(jì)培訓(xùn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部及后備人才1798人次，經(jīng)營管理人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)90%以上。在其培訓(xùn)的員工中，已有806人在培訓(xùn)后獲得了職級晉升，其中有456人已經(jīng)被提拔為科級及以上干部，具備技術(shù)及管理能力全面素質(zhì)的后備干部隊(duì)伍不斷壯大，為國網(wǎng)新疆電力公司的跨越式發(fā)展提供了有力的保障。

經(jīng)營業(yè)績?nèi)嫣嵘?，電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷上升

篇8

蒼南縣地處東南沿海,依山面海,海岸線長達(dá)168km。全縣現(xiàn)有水庫85座,總庫容約1.2m3,其中橋墩水庫和吳家園水庫是中型水庫,庫容分別是8422萬m3、2320萬m3;水電站45座,總裝機(jī)約0.8萬kW;水閘66座;堤防292km;機(jī)電排灌站8座,機(jī)埠300多個(gè)。一大批水利工程設(shè)施構(gòu)筑了蒼南具有防洪、排澇、灌溉、供水、發(fā)電等綜合效能的水利基礎(chǔ)設(shè)施體系,在歷年的防汛抗旱工作中發(fā)揮著重要的防災(zāi)減災(zāi)作用。但是,現(xiàn)在工程管理面臨著下列一系列問題。

(1)建縣以來水利建設(shè)投入逐年增大,但工程建成投入運(yùn)行后,缺乏一套回收工程成本,維持簡單再生產(chǎn)的必要制度,沒有大修、更新改造和運(yùn)行管理的資金渠道,以致年久失修、設(shè)施老化、甚至帶“病”、帶“殘”運(yùn)行,工程效益日益衰減;

(2)現(xiàn)有水利設(shè)施中,有不少工程標(biāo)準(zhǔn)低、質(zhì)量差、后遺癥多、管理設(shè)施和管理手段十分落后,使工程不能正常發(fā)揮作用;

(3)群眾水法制意識淡薄,水利工程人為破壞現(xiàn)象嚴(yán)重,水利執(zhí)法難度大,各種水利規(guī)費(fèi)難以足額收取;

(4)工程管理體制不順,管理單位人員過多,管理單位負(fù)擔(dān)沉重。

因此,加強(qiáng)水利工程經(jīng)營管理,建立自我積累、自我發(fā)展的良性運(yùn)行機(jī)制,充分發(fā)揮水利工程效能,是實(shí)現(xiàn)水利現(xiàn)代化的一個(gè)重要步驟。本文就水利工程經(jīng)營管理問題,談幾點(diǎn)膚淺的看法。

2當(dāng)前水利工程經(jīng)營管理的幾點(diǎn)做法

蒼南建縣以來,在抓好水利工程建設(shè)的同時(shí),重視水利工程管理工作。特別是1993年省政府下發(fā)《關(guān)于加快水利改革,促進(jìn)水利發(fā)展的通知》后,縣委縣政府解放思想,深化改革,從理順工程產(chǎn)權(quán)關(guān)系、明確工程管理責(zé)任入手,對部分難以為繼、陷入困境的水利水電工程進(jìn)行改組、改造,建立了自行管理、自主經(jīng)營的良性運(yùn)行機(jī)制,為今后水利工程經(jīng)營管理積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

2.1對沿浦大圍海塘實(shí)施股份制改建,走出一條建設(shè)、管理、經(jīng)營一體化的水利發(fā)展新路子

沿浦大圍海塘工程是1986年國家投資92萬元和群眾投工建成的,長2.3km,圍墾灘涂107hm2(1600畝),保護(hù)農(nóng)田173hm2(2600畝),人口3380人。由于產(chǎn)權(quán)不清,管理不善,缺少維修資金,工程老化加劇,難以發(fā)揮正常的效益。為了保證堤防安全,發(fā)揮水利工程的正常效益,經(jīng)縣政府協(xié)調(diào),由縣水利局入股180萬元,縣水電總公司入股150萬元,沿浦鎮(zhèn)與鹽場各入股50萬元,銀行貸款50萬元,共籌資480萬元改建沿浦大圍海塘,并組建沿浦海涂開發(fā)有限公司,海塘工程建成后,收回塘內(nèi)107hm2(1600畝),蝦塘和鹽田的使用權(quán),由公司具體負(fù)責(zé)海塘的經(jīng)營管理。新海塘建成以來,經(jīng)受了兩次臺(tái)風(fēng)的考驗(yàn),有效地保護(hù)了塘內(nèi)人民生命和財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)沿浦海涂開發(fā)有限公司第一年就收益62萬元,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益十分顯著。

2.2實(shí)施產(chǎn)權(quán)制度改革,走出一條股份制辦小水電的新路子

在產(chǎn)權(quán)制度改革方面,選擇了龍沙、大石坪、大娥電站作為試點(diǎn),成立縣水利固定資產(chǎn)清產(chǎn)核資辦公室,對電站現(xiàn)有固定資產(chǎn)按重置價(jià)進(jìn)行清產(chǎn)核資,然后根據(jù)電站當(dāng)時(shí)建設(shè)和運(yùn)行的具體情況,將固定資產(chǎn)權(quán)屬進(jìn)行再分配。界定產(chǎn)權(quán)后,以股份制形式組建新企業(yè),成立有限責(zé)任公司,對老電站實(shí)施增容改造,實(shí)行新電新價(jià)。3個(gè)電站經(jīng)改組、改制、改造后,改變了過去產(chǎn)權(quán)不清,管理責(zé)任不明確,管理水平落后,效益低下的局面,實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制;電站內(nèi)部的各項(xiàng)管理和安全制度完善;管理人員素質(zhì)和工作積極性大大提高;電站的線損、設(shè)備完好率大大提高;電站職工的年均收入也比以前有很大提高。

2.3建設(shè)橋墩水庫玉龍湖度假村,走出一條水庫工程綜合開發(fā)經(jīng)營新路子

橋墩水庫是一座中型水庫,風(fēng)景秀麗,旅游資源豐富。1998年,水庫管理處學(xué)習(xí)兄弟市、縣經(jīng)驗(yàn),完成橋墩水庫玉龍湖度假村總體規(guī)劃,計(jì)劃投資2000萬元,實(shí)行旅游綜合開發(fā)。1999年投資820萬元,建成游泳場及綜合樓,當(dāng)年試營業(yè)僅40天,營業(yè)收入90萬元。2000年度假村游泳場又以98萬元承包給個(gè)人經(jīng)營。橋墩水庫建設(shè)度假村的做法,充分發(fā)揮了水庫的資源優(yōu)勢,增加了收入,壯大了水利產(chǎn)業(yè),為水庫工程綜合經(jīng)營開了好頭。

3今后水利工程經(jīng)營管理的幾點(diǎn)思路

水利工程經(jīng)營管理必須遵循誰投資,誰管理,誰受益和水利工程經(jīng)營管理必須服從防汛調(diào)度的原則。

水利工程經(jīng)營管理必須樹立水是商品,水利工程是企業(yè)的思想。

水利工程經(jīng)營管理應(yīng)把水利工程建立成產(chǎn)權(quán)明晰,權(quán)責(zé)明確,管理科學(xué),能自我積累、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)作為管理目標(biāo)。

3.1以骨干工程和工程群為依托,建立水利工程綜合開發(fā)和綜合利用水資源的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

這條思路適用于乙類水利工程和部分具有較大綜合開發(fā)潛能的甲類水利工程。水利工程具有防洪、除澇、灌溉、發(fā)電、供水、航運(yùn)等綜合效益。要樹立“水是商品,水利工程是企業(yè)”的思想,發(fā)揮水利工程功能作用,充分利用自身的資源優(yōu)勢,通過開展綜合經(jīng)營,增加凈收入,滿足水利工程運(yùn)行管理、維修改造等費(fèi)用的需要。

(1)乙類水利工程要根據(jù)自身優(yōu)勢,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,實(shí)行綜合開發(fā)利用,建立管理責(zé)任明確、機(jī)制靈活的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。有條件的地方,可以經(jīng)過改造,象平原引供水工程那樣,按公司制管理辦法運(yùn)行,逐步將乙類水利工程管理單位轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè),按現(xiàn)代企業(yè)管理制度進(jìn)行經(jīng)營管理。

(2)部分具有較大綜合開發(fā)潛能的甲類水利工程,要根據(jù)自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢,選擇經(jīng)濟(jì)效益高、綜合利用性強(qiáng)的項(xiàng)目,大膽引進(jìn)銀行貸款進(jìn)行開發(fā)經(jīng)營。水庫工程要大力發(fā)展水電、供水、水庫旅游、水庫養(yǎng)殖等水利產(chǎn)業(yè),充分發(fā)揮水土資源和人才技術(shù)優(yōu)勢,發(fā)展和壯大水利經(jīng)濟(jì)實(shí)力。如橋墩水庫要繼續(xù)實(shí)施玉龍湖度假村總體規(guī)劃,認(rèn)真做好已建設(shè)施的承包經(jīng)營工作,加強(qiáng)管理,并把經(jīng)營盈利再投入到度假村建設(shè)中,實(shí)行滾動(dòng)發(fā)展。

3.2明確公益性質(zhì)的水利工程的大修和更改資金渠道

長期以來,公益性質(zhì)的水利工程日常管理運(yùn)行和維修費(fèi)用得不到保障,僅從每年農(nóng)水資金中解決部分管理運(yùn)行費(fèi)用,而大修和更改資金沒有來源。公益性水利工程擔(dān)負(fù)著防洪、排澇、灌溉等重任,是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的重要保障,應(yīng)該明確這類公益性質(zhì)工程要由國家事業(yè)費(fèi)中列支大修、更改基金和管理運(yùn)行費(fèi)用,歸水利部門安排使用。縣財(cái)政在安排農(nóng)水資金時(shí),也要隨著工程的增多、標(biāo)準(zhǔn)的提高,相應(yīng)增加農(nóng)水資金。對那些受益范圍明確的江堤海塘等工程設(shè)施,受益單位(戶)應(yīng)分擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。如:將建成的沿海標(biāo)準(zhǔn)海塘要根據(jù)《浙江省海塘管理?xiàng)l例》和上級有關(guān)精神,盡早建立管理機(jī)構(gòu),出臺(tái)《蒼南縣海塘管理辦法》,加強(qiáng)塘內(nèi)灘涂、灘地的管理,做好海塘管理費(fèi)征收工作。

3.3實(shí)行水費(fèi)改革,建立合理的水價(jià)格機(jī)制

水費(fèi)是水利工程運(yùn)行、管理維修的主要資金來源,水費(fèi)制度是國家水資源管理的一項(xiàng)重大政策。我國早期制定的有關(guān)水費(fèi)征收辦法和制度,由于當(dāng)時(shí)沒有以供水成本為依據(jù)核定水費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)過低,難以實(shí)現(xiàn)通過征收水費(fèi)解決工程的管理、維修、建筑物設(shè)備更新等費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)測算,80年代我國水利工程實(shí)收水費(fèi)約相當(dāng)于供水成本的12%。近年來,該縣建成了一批較高標(biāo)準(zhǔn)的水利工程,供水水質(zhì)有了明顯改善,供水、灌溉保證率也大大提高,有效地保證了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和城鄉(xiāng)人民生活的需要。水利工程標(biāo)準(zhǔn)的提高,數(shù)量的增多,增加了水利工程運(yùn)行管理等各項(xiàng)費(fèi)用。因此,如何實(shí)行水費(fèi)改革,制訂合理的水價(jià)格機(jī)制,使水費(fèi)能滿足這些工程的日常管理運(yùn)行和維修費(fèi)用,確保正常發(fā)揮工程效能,是當(dāng)前亟待解決的問題。水的成本應(yīng)包括工程折舊、維修費(fèi)用、運(yùn)行管理費(fèi)和投資利息。水價(jià)應(yīng)在國務(wù)院1985年頒布的《水利工程水費(fèi)核訂計(jì)收和管理辦法》的基礎(chǔ)上,逐步按水利工程固定資產(chǎn)重置價(jià)核算供水成本,調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)業(yè)用水水價(jià)按略低于安全成本核訂,其中經(jīng)濟(jì)作物可高于安全成本標(biāo)準(zhǔn);工業(yè)用水水價(jià)應(yīng)按供水成本加供水投資利潤率核訂;城鎮(zhèn)居民生活用水可略低于工業(yè)用水水價(jià)。要實(shí)行計(jì)劃定量供水,超計(jì)劃用水的實(shí)行緊進(jìn)加價(jià)的辦法。同時(shí)要研究水費(fèi)征收和管理辦法,加大水費(fèi)征收力度,確保各種水費(fèi)及時(shí)足額收取到位。

3.4深化產(chǎn)權(quán)制度改革,理順小農(nóng)水工程管理體制

蒼南縣大部分水閘、水庫、堤防等小農(nóng)水工程和小水電建于50年代至70年代,主要依靠政府補(bǔ)助、群眾投工建成的,爾后交于鄉(xiāng)、村管理。這些工程在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用,部分工程經(jīng)濟(jì)效益良好。但由于產(chǎn)權(quán)不清,管理體制不順,常常出現(xiàn)國家投資,部分人受益,水利工程維修無人管的怪現(xiàn)象。因此,必須深化產(chǎn)權(quán)制度改革,理順管理體制,按照“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確,管理科學(xué)”的要求,認(rèn)真實(shí)施小農(nóng)水工程和小水電產(chǎn)權(quán)制度改革,通過承包、租賃、拍賣等多種形式,讓群眾直接參與水利工程經(jīng)營和管理,使小農(nóng)水工程真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的經(jīng)營單位。今后新建小農(nóng)水工程項(xiàng)目,要積極貫徹“誰建、誰有、誰管”的原則,調(diào)動(dòng)群眾的積極性,參與水利工程建設(shè)與管理。使水利工程經(jīng)營管理,成為市場經(jīng)濟(jì)條件下的一項(xiàng)有利可圖的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

篇9

經(jīng)營策劃的理論依據(jù)

項(xiàng)目的經(jīng)營策劃本質(zhì)上是進(jìn)行項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)控制的組成部分，其主要理論依據(jù)是風(fēng)險(xiǎn)控制原理?；驹硎牵菏紫冗M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識，判定風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率、可能造成的損失，針對風(fēng)險(xiǎn)采取預(yù)防、控制措施，達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的，或降低風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的概率或降低可能造成的損失，達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)等級的目的。

具體實(shí)施過程是，第一步，羅列所有的經(jīng)營活動(dòng)過程，針對每一個(gè)經(jīng)營活動(dòng)過程再將可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)全部羅列出來，再分析各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，確定風(fēng)險(xiǎn)等級。針對每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)采取控制措施，最后，分析采取控制措施后的風(fēng)險(xiǎn)等級，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)等級降至企業(yè)可接受的范圍時(shí)，不再進(jìn)行分析。對降低等級后仍不能接受的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行第下一輪的分析、控制循環(huán)，直至達(dá)到目的。如發(fā)現(xiàn)采取任何措施后仍存在不可接受風(fēng)險(xiǎn)，則可考慮承擔(dān)違約損失，終止合同。

經(jīng)營策劃的必要性

經(jīng)營策劃的目的是降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、增加企業(yè)的預(yù)期收入，并制定采取的控制措施，對工程項(xiàng)目的實(shí)施過程具有指導(dǎo)意義。

工程項(xiàng)目的最終產(chǎn)品一般是生產(chǎn)裝置、建筑物、構(gòu)筑物、管網(wǎng)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等工程實(shí)體，其特點(diǎn)是：投資總額大、施工過程復(fù)雜、受外部環(huán)境影響大、持續(xù)時(shí)間長等。工程項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了其施工經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，應(yīng)采取必要的措施控制風(fēng)險(xiǎn)。

工程項(xiàng)目的復(fù)雜多變同時(shí)也給能力較強(qiáng)的企業(yè)提供了利潤增長的機(jī)遇，如賺取材料價(jià)差等機(jī)會(huì)，經(jīng)過策劃，在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，則可以為企業(yè)獲取更多的收益。

綜上所述，工程項(xiàng)目的前期經(jīng)營策劃十分必要，策劃的水平高低將決定整個(gè)工程項(xiàng)目的總體經(jīng)營水平和盈利能力。

經(jīng)營策劃的內(nèi)容

經(jīng)營策劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下內(nèi)容

工程概況

說明本工程的地理位置、工程承包范圍、工期要求、涵蓋的專業(yè)內(nèi)容、工程實(shí)物量、工程特點(diǎn)、工程難點(diǎn)、工程相關(guān)方（包括業(yè)主、監(jiān)理、聯(lián)營單位等）情況。

經(jīng)營總體方案

工程經(jīng)營總體方案包括以下內(nèi)容：工程分包范圍、分包方式、項(xiàng)目目標(biāo)成本、目標(biāo)利潤、經(jīng)營管理的主要控制措施、擬采用的先進(jìn)技術(shù)及其成本、效益預(yù)測、主要施工技術(shù)方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比選。

項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析主要是羅列全部的項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并分析其可能發(fā)生的概率、造成的損失等，確定經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的等級。風(fēng)險(xiǎn)分析包括以下內(nèi)容：

合同風(fēng)險(xiǎn)分析：墊資風(fēng)險(xiǎn)、材料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)主反索賠風(fēng)險(xiǎn)、合同不確定內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)；

環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、氣候風(fēng)險(xiǎn)、外部社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（窩工、工期延誤等可能性）；

組織模式風(fēng)險(xiǎn)：分析擬采用的工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營模式可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：各專業(yè)工程的施工工序可能發(fā)生的質(zhì)量、安全問題及不良后果。本項(xiàng)內(nèi)容繁雜、分析工作量較大。

經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制措施

企業(yè)可接受的風(fēng)險(xiǎn)，一般風(fēng)險(xiǎn)等級較低，出現(xiàn)的概率較小，即便發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，造成的損失較小可忽略不計(jì)， 而消除此類風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)消耗的成本將大于可能出現(xiàn)的損失，因此，對此類風(fēng)險(xiǎn)僅需辨識，不采取控制措施。

對企業(yè)不能接受的風(fēng)險(xiǎn)，需要采取相應(yīng)的控制措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)等級，或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

對合同風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、組織模式風(fēng)險(xiǎn)，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，采取針對措施，消除風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，或降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生帶來的損失。

對作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，需在專業(yè)工程師、安全工程師的協(xié)助下，針對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因，采取技術(shù)保障措施、安全保障措施，降低風(fēng)險(xiǎn)等級。如采取架設(shè)、隔離等安全措施；加大預(yù)制深度，減少高處作業(yè)，降低風(fēng)險(xiǎn)等。

經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制的分析、對比工作量較大，且需要進(jìn)行二至三輪的循環(huán)，不斷降低風(fēng)險(xiǎn)等級，直至全部風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到企業(yè)可接受的等級。如仍有風(fēng)險(xiǎn)等級較高，企業(yè)無法接受，則需要與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，終止合同，并承擔(dān)違約損失。

利潤增長點(diǎn)分析

在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的同時(shí)，一般會(huì)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)利潤增長的方面，對此應(yīng)進(jìn)行充分的研究，并做好制度、措施方面的準(zhǔn)備，爭取效益的最大化。

利潤增長點(diǎn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：

合同利潤：工程量變化、材料價(jià)差、索賠等；

組織措施降耗：合理組織，消減人工峰值；加強(qiáng)管理，合理降低材料損耗等；

先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用:運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，如自動(dòng)焊接技術(shù)、電動(dòng)倒鏈技術(shù)等降低成本；

市場開拓：利用現(xiàn)有資源，承攬額外的工程任務(wù)。例如，利用大型吊車就近承攬吊裝任務(wù)，以最低的成本增加獲取較大的營業(yè)收入，達(dá)到攤薄工程項(xiàng)目成本的目的?；蚶帽＿\(yùn)人員承接短期的零星工程等。

市場開拓需要熟悉周邊環(huán)境，預(yù)測潛在市場，并提前做好準(zhǔn)備工作，制定相應(yīng)的管理制度、激勵(lì)機(jī)制等。

工程項(xiàng)目經(jīng)營策劃的要點(diǎn)

經(jīng)營策劃是超前管理的手段之一，其可操作性、準(zhǔn)確性，取決于經(jīng)營策劃的水平。工程項(xiàng)目經(jīng)營策劃應(yīng)細(xì)化至作業(yè)工序，以加強(qiáng)策劃的可操作性；應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查、收集基礎(chǔ)信息，提高策劃的準(zhǔn)確性。

總體方案策劃要點(diǎn)：

總體方案是經(jīng)營策劃的總體框架，決定了策劃的總體定位高度，因此應(yīng)慎重選擇總體方案。確定總體方案時(shí)，應(yīng)充分考慮以下因素：

工程概況

工程概況主要注意核實(shí)項(xiàng)目的主要工程實(shí)物量，保證策劃分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、細(xì)致，從而保證策劃的可操作性、準(zhǔn)確性。

重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目特點(diǎn)分析，根據(jù)項(xiàng)目的地理位置、周邊資源情況、施工的技術(shù)質(zhì)量難點(diǎn)、HSE控制難點(diǎn)、極端天氣的影響、項(xiàng)目生產(chǎn)工藝對施工的特殊要求等，充分分析工程的各方面特點(diǎn)，為抓住重點(diǎn)進(jìn)行管理做好準(zhǔn)備。

分包范圍

---如分包單位的成本+總包單位的管理成本，小于自行施工成本+管理成本，則應(yīng)考慮分包，并分析分包可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)控制措施；

---如工程涉及專有技術(shù)，自行施工困難，則考慮分包，并考慮分包風(fēng)險(xiǎn)。

---受資源限制自行無法完成的工程量，考慮分包，并考慮分包風(fēng)險(xiǎn)。

---將風(fēng)險(xiǎn)較大的工程與較小的工程搭配分包，使分包單位的總體風(fēng)險(xiǎn)降低，便于分包風(fēng)險(xiǎn)控制。

經(jīng)營管理的主要措施

一般經(jīng)營管理的主要措施容易照搬公司的管理規(guī)定，流于形式，可操作性不強(qiáng)，注意結(jié)合本工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，針對每個(gè)工程特點(diǎn)提出管理措施，突出管理的重點(diǎn)，解決主要矛盾。

風(fēng)險(xiǎn)分析要點(diǎn)

風(fēng)險(xiǎn)分析的主要工作量集中在作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析上，全部工程按專業(yè)分解至工序，再分析每道工序的風(fēng)險(xiǎn)，羅列出的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)成千上萬，然后對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和可能造成的損失，確定風(fēng)險(xiǎn)等級，此過程可能循環(huán)二至三次，需要消耗較多的資源和精力。

如作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析水平較高，則總體工程的風(fēng)險(xiǎn)可實(shí)現(xiàn)真正的預(yù)控，防止出現(xiàn)大量的事后補(bǔ)救現(xiàn)象，對成本的節(jié)約作用不言而喻。但如風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)分解不夠細(xì)致，則可能遺漏重大風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)策劃化為空中樓閣。

合同風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)的分析，需要組織人員進(jìn)行基礎(chǔ)的調(diào)查工作，再組織專家組進(jìn)行全面的討論、分析，本項(xiàng)分析需要綜合知識、能力較強(qiáng)的人員完成，一般人員難以達(dá)到要求。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施要點(diǎn)

風(fēng)險(xiǎn)控制措施主要強(qiáng)調(diào)針對性，任何措施必須針對于某一可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)提出，風(fēng)險(xiǎn)分析中列明的風(fēng)險(xiǎn)成千上萬，而每個(gè)控制措施一般不止一項(xiàng)，因此，控制措施的數(shù)量龐大，非一己之力所能承擔(dān)，需要將控制措施落實(shí)到職能部門，傳達(dá)到作業(yè)層的崗組，發(fā)動(dòng)全體人員落實(shí)控制措施，充分依靠團(tuán)隊(duì)力量完成控制。

為提高主動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的積極性，需要制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以提高控制的實(shí)際效果。

充分利用管理軟件、先進(jìn)技術(shù)，提升控制能力。管理軟件課利用微機(jī)和軟件系統(tǒng)消除大量人為波動(dòng)影響、減少大量的簡單重復(fù)計(jì)算，將管理人員的主要精力解放出來，用于事前的控制、分析，可極大的提高管理效果。先進(jìn)技術(shù)可大大降低操作難度，降低對操作人員的技能要求、降低作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、提高功效，從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制，提升風(fēng)險(xiǎn)控制的總體水平。

利潤增長點(diǎn)分析要點(diǎn)

利潤增長點(diǎn)分析主要目的是充分利用現(xiàn)有的人員、機(jī)具、材料，實(shí)現(xiàn)額外的營業(yè)收入。

先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，可提高功效，降低成本利潤增長點(diǎn)應(yīng)充分考慮先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用；

先進(jìn)的管理軟件、理念，可提高施工組織效率、加強(qiáng)材料控制，對降低成本有較大幫助。

其他可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)是：市場擴(kuò)展、合同效益增加等，在經(jīng)營策劃中應(yīng)進(jìn)行充分的預(yù)測，并制定相應(yīng)的措施，一旦機(jī)會(huì)到來，立即緊緊抓住機(jī)遇，創(chuàng)造最大的收益。

篇10

隨著高速公路建設(shè)步伐的不斷加快，截至2013年10月，全國高速公路通車總里程超過10萬km，服務(wù)區(qū)數(shù)量達(dá)2000余對。由于建設(shè)投資主體的不同，目前已建成的服務(wù)區(qū)管理模式不同，經(jīng)營水平不一，且多數(shù)處于虧損狀態(tài)。究其主要原因，除交通量較小的主要影響因素外，還存在諸多管理方面的因素。比如：經(jīng)營品種單一，顧客選擇性??；商品價(jià)格偏高，顧客購買力低；飯菜口味不佳，回頭客少；服務(wù)項(xiàng)目類同，經(jīng)營不夠靈活等。

2高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理的發(fā)展階段

服務(wù)區(qū)的實(shí)際運(yùn)營管理，大體先后經(jīng)歷了自主經(jīng)營、承包經(jīng)營、專業(yè)公司經(jīng)營和混合經(jīng)營四個(gè)發(fā)展階段。第一個(gè)階段，即由路段管理公司負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營。由于車流量及經(jīng)營管理等多方面因素，服務(wù)區(qū)并沒有真正推向市場，經(jīng)營的業(yè)績并不佳。第二個(gè)階段是，為了扭轉(zhuǎn)服務(wù)區(qū)經(jīng)營持續(xù)虧損的局面，根據(jù)上級的管理要求，對服務(wù)區(qū)實(shí)行了對外承包經(jīng)營試點(diǎn)。試點(diǎn)期間，雖經(jīng)濟(jì)效益有所改善，但社會(huì)形象頻遭滑坡，并不時(shí)受到各級領(lǐng)導(dǎo)的批評，同時(shí)服務(wù)區(qū)的硬件設(shè)施遭受了不同程度的破壞，一定程度上影響了服務(wù)區(qū)的對外形象。為此，根據(jù)發(fā)展的要求，就誕生了專業(yè)化的服務(wù)區(qū)管理公司，由此進(jìn)入了服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理的第三個(gè)階段。專業(yè)化公司成立后，使服務(wù)區(qū)的社會(huì)形象得到了明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)區(qū)經(jīng)營效益也穩(wěn)步提升，但受諸多客觀原因的限制，多數(shù)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營仍然處于虧損狀態(tài)。時(shí)至今日，大多投資主體也相繼成立了相應(yīng)的服務(wù)區(qū)專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，但各服務(wù)區(qū)經(jīng)營的內(nèi)容仍大同小異，效益也不相上下。而眼下，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷轉(zhuǎn)型，服務(wù)區(qū)的經(jīng)營發(fā)展也面臨新的轉(zhuǎn)型，也將進(jìn)入新的發(fā)展階段，即混合型發(fā)展的第四個(gè)階段，也就是在專業(yè)公司管理范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營、承包經(jīng)營和連鎖化經(jīng)營混合經(jīng)營的新的經(jīng)營管理模式。

3目前服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理存在的弊端

3.1功能定位不夠清晰，與市場經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展趨勢不對接，沒有真正建立起與顧客的信賴關(guān)系就服務(wù)區(qū)功能定位而言，目前的服務(wù)區(qū)管理普遍存在重管理輕經(jīng)營，重社會(huì)形象輕經(jīng)濟(jì)效益，重公共服務(wù)輕市場功能，沒有真正與市場進(jìn)行對接，沒有真正把服務(wù)區(qū)當(dāng)作經(jīng)營性企業(yè)來管理，來運(yùn)作。當(dāng)然，服務(wù)區(qū)突出公共服務(wù)屬性的做法毋庸置疑，突出公共服務(wù)屬性的觀念也是完全正確的，因?yàn)樵谀撤N程度上來說突出公共屬性實(shí)際上是對行走高速公路的司乘人員合約關(guān)系的一種承諾；但同時(shí)，我們別忘了，服務(wù)區(qū)作為一個(gè)經(jīng)營管理單元，其市場功能是客觀存在的，也是不容忽視的，在某種程度上它既是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的核心，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的命脈。也就是說，公共服務(wù)和市場功能是相輔相成、互為一體的，既不能放松公共服務(wù)功能，更不能忽視市場功能。與市場不對接的另一個(gè)主要原因就是，服務(wù)區(qū)售賣的商品價(jià)格普遍過高，多數(shù)顧客不愿在服務(wù)區(qū)消費(fèi)，即便是在服務(wù)區(qū)消費(fèi)，基本也全是剛性需求，多數(shù)人也是不得已而為之，基本不存在彈性需求，日積月累，造成顧客對服務(wù)區(qū)的更加不信任。再加上部分投資主體的經(jīng)營者只講經(jīng)濟(jì)效益不講服務(wù)，只顧自身利益不顧消費(fèi)者利益，銷售部分劣質(zhì)低檔商品，降低了廣大司乘人員對服務(wù)區(qū)消費(fèi)的滿意度，從而導(dǎo)致多數(shù)人一般不愿在服務(wù)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，更談不上什么建立長遠(yuǎn)的信賴關(guān)系。

3.2科學(xué)化、專業(yè)化管理水平不夠，管理不夠精細(xì)就我省而言，多數(shù)服務(wù)區(qū)目前的管理都還比較粗放，普遍存在經(jīng)營管理不夠?qū)I(yè)，數(shù)據(jù)設(shè)定不夠科學(xué)，一定程度上還存在“拍腦袋”現(xiàn)象。多數(shù)運(yùn)營管理單位雖對服務(wù)區(qū)也都實(shí)行了精細(xì)化管理，但大多都體現(xiàn)在社會(huì)形象管理上，真正在經(jīng)營效益管理方面，專業(yè)化、科學(xué)化程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對經(jīng)營方向和發(fā)展前景的研究不多，沒有整體完善的經(jīng)營思路及發(fā)展目標(biāo)，還不能很準(zhǔn)確到找到影響服務(wù)區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵因素。比如，在一個(gè)服務(wù)區(qū)，什么是關(guān)鍵因素？一個(gè)服務(wù)區(qū)的廚師，是不是一個(gè)服務(wù)區(qū)餐飲水平控制的關(guān)鍵性因素？一定程度上能不能決定一個(gè)服務(wù)區(qū)餐飲的收入？對進(jìn)入每個(gè)服務(wù)區(qū)的車流、人流數(shù)量及人流構(gòu)成進(jìn)行科學(xué)分析，對經(jīng)營的幫助到底有多大，是不是我們應(yīng)該研究的關(guān)鍵因素？只有通過對這些數(shù)據(jù)的研究，我們才知道我們該賣什么，能賣什么，并且知道在什么時(shí)間賣什么，也只有通過對這些人流、車流和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的研究，才能進(jìn)一步提升我們管理的專業(yè)化和科學(xué)化水平，提升經(jīng)營管理的精細(xì)化。

3.3體制機(jī)制創(chuàng)新不夠，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，缺乏活力就服務(wù)區(qū)目前的人員結(jié)構(gòu)而言，大體分為在編人員、自主聘用人員和勞務(wù)人員三類。就單個(gè)服務(wù)區(qū)而言，在編人員很少，有的服務(wù)區(qū)幾乎沒有，自主聘用人員占比也不過5%~10%左右，大多數(shù)員工為勞務(wù)人員。由于這些人員的身份等原因，大多數(shù)員工缺乏有效的主人翁意識，對企業(yè)的忠誠度有待考證。同時(shí)由于管理模式及體制等原因，員工的自身價(jià)值不能得到很好的體現(xiàn)。員工的晉升、留用和激勵(lì)機(jī)制不盡完善，員工看不到自己的未來，找不到自己的奮斗目標(biāo)，缺乏歸屬感和認(rèn)同感，從而造成人員流動(dòng)性大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。在經(jīng)營管理中，即便是實(shí)行了績效工資制，但在實(shí)際操作過程中并未真正落到實(shí)處，管理還比較粗放，沒有真正起到激勵(lì)作用，多數(shù)人認(rèn)為還是干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣，不愿多干，不愿先干。同時(shí)，由于經(jīng)營管理的體制機(jī)制等多方面原因，多數(shù)人并沒有真正用心去干，用心去經(jīng)營。所以，就造成在經(jīng)營管理過程中，員工的主觀能動(dòng)性沒有真正調(diào)動(dòng)起來，沒有真正參與到企業(yè)管理中來，缺乏有效的活力。

3.4商品性價(jià)比低，顧客不愿購買，基本無彈性需求服務(wù)區(qū)超市售賣的商品，普遍存在價(jià)格過高現(xiàn)象，顧客不愿在服務(wù)區(qū)消費(fèi)。即便消費(fèi)，基本也全是剛性需求，是不得已而為之，基本不存在彈性需求。同時(shí)，多數(shù)經(jīng)營者往往只講經(jīng)營不講服務(wù)，只顧自身的利益不顧消費(fèi)者利益，從而降低了司乘人員對服務(wù)區(qū)消費(fèi)的滿意度，從而導(dǎo)致多數(shù)人一般不愿在服務(wù)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，更談不上什么建立長遠(yuǎn)的信賴關(guān)系。

4高速公路服務(wù)區(qū)的未來發(fā)展趨勢

4.1連鎖化、規(guī)?；慕?jīng)營將成為未來發(fā)展方向在服務(wù)區(qū)現(xiàn)有資源利用的基礎(chǔ)上，最大限度地進(jìn)行合理的資源整合，在引進(jìn)品牌的同時(shí)，注重打造自己的品牌，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)經(jīng)營的規(guī)?；?、連鎖化。同時(shí)，服務(wù)區(qū)作為一個(gè)餐飲、購物、住宿等多業(yè)態(tài)的綜合經(jīng)營主體，其經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋的內(nèi)容超過了任何單一商場所涵蓋的內(nèi)容。從長遠(yuǎn)看，隨著未來通行費(fèi)收費(fèi)政策的調(diào)整和主要城市環(huán)城高速的免繳通行費(fèi)政策的逐步實(shí)施，服務(wù)區(qū)的客流也將出現(xiàn)劇增?？梢灶A(yù)見，在不久的將來，一些專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的管理人員及連鎖經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)型酒店、餐飲店和連鎖經(jīng)營休閑娛樂品牌，將陸續(xù)進(jìn)駐高速公路服務(wù)區(qū)，進(jìn)而取代現(xiàn)有的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。

4.2多元化服務(wù)將成為服務(wù)區(qū)的發(fā)展模式隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們的消費(fèi)模式正在悄悄地發(fā)生變化，出行路途消費(fèi)已不僅僅停留在吃飽的問題上，而是如何吃好，休息好，開始講究消費(fèi)的質(zhì)量，及對品牌餐飲和高品味生活質(zhì)量的需求。同時(shí)，隨著工作強(qiáng)度的增大和生活節(jié)奏的加快，更多的人已開始注重養(yǎng)生和保健。健身、娛樂、鐘點(diǎn)房、足浴、桑拿等迅速緩解司乘人員疲勞，提高休息服務(wù)質(zhì)量和放松身心的服務(wù)將會(huì)逐步增加。在其他經(jīng)營方面，可對服務(wù)區(qū)范圍內(nèi)所有可利用的廣告資源進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)置，參照機(jī)場的管理模式，對廣告資源進(jìn)行深度的合理開發(fā)，對各個(gè)廣告位進(jìn)行招租拍賣，增加服務(wù)區(qū)的營業(yè)收入。具備條件的服務(wù)區(qū)，也可利用地理區(qū)位優(yōu)勢，結(jié)合城市規(guī)劃建設(shè)的先機(jī)條件，也可打造全國土特產(chǎn)品集散地或開展物流倉儲(chǔ)等相關(guān)試點(diǎn)經(jīng)營，先行先試。

4.3市場價(jià)（平價(jià)）銷售將成為服務(wù)區(qū)的未來發(fā)展趨勢在現(xiàn)有條件下，如果將現(xiàn)有商品全部平價(jià)銷售，勢必會(huì)造成服務(wù)區(qū)在某一階段的收入和利潤銳減的現(xiàn)象，如浙高投和山東的部分服務(wù)區(qū)等。但是，若不實(shí)行平價(jià)銷售，隨著私家車保有量的不斷增加，人們出行自帶商品的比率將不斷升高，服務(wù)區(qū)的經(jīng)營收入增長率會(huì)越來越低，可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)的經(jīng)營死胡同，同時(shí)隨著服務(wù)區(qū)員工工資水平的不斷增長，服務(wù)區(qū)經(jīng)營必將面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。那我們該怎么辦，是不是就真的沒有其他辦法了？不是，有的運(yùn)營管理單位已經(jīng)開始進(jìn)行調(diào)整。以我們高發(fā)服務(wù)區(qū)公司為例，現(xiàn)在的做法就非常好。在保持現(xiàn)有零售價(jià)不變的前提下，由于具備了生產(chǎn)廠家最低折扣的進(jìn)貨價(jià)，對超市的整件和整箱商品實(shí)施低于市場價(jià)進(jìn)行銷售，這樣既保證了不會(huì)在短期內(nèi)出現(xiàn)服務(wù)區(qū)經(jīng)營收入銳減，同時(shí)，也將會(huì)通過整箱整件低于市場價(jià)銷售的策略建立起服務(wù)區(qū)與顧客之間的信賴關(guān)系，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，推行零售價(jià)與市場價(jià)接軌，最終達(dá)到全部商品平價(jià)銷售，實(shí)現(xiàn)同城同價(jià)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)收入長遠(yuǎn)穩(wěn)步提升的目的。當(dāng)然，實(shí)行同城同價(jià)，還需要政府及上級主管部門在稅收、經(jīng)營目標(biāo)制定等方面給予適當(dāng)?shù)恼咧С郑瑤推髽I(yè)度過難關(guān)。

4.4開放式經(jīng)營將成為服務(wù)區(qū)未來的發(fā)展目標(biāo)對具備條件的、距離中心城區(qū)較近、有相對固定客流的服務(wù)區(qū)可探索實(shí)施開放式經(jīng)營，為未來服務(wù)區(qū)的整體開放式經(jīng)營積累經(jīng)驗(yàn)?？v觀國外高速公路，大多都是處于不收費(fèi)的開放式狀態(tài)。隨著國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)和時(shí)間的推移，取消高速公路收費(fèi)也不是什么遙不可及的事情。到那時(shí)，更多的人將選擇高速公路出行，服務(wù)區(qū)經(jīng)營需求和服務(wù)內(nèi)容將更加豐富，綜合型的超級市場等將陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)區(qū)。同時(shí)，隨著城市中心區(qū)的擴(kuò)展，一些距離城市周邊較近的服務(wù)區(qū)將逐步成為城市配套的市民生活休閑的場所，使服務(wù)區(qū)的功能得到進(jìn)一步的延伸，使服務(wù)區(qū)的未來發(fā)展空間更加廣闊。

4.5創(chuàng)新管理將成為服務(wù)區(qū)的必然選擇面對市場經(jīng)濟(jì)的不斷變化，為使服務(wù)區(qū)能夠長久持續(xù)健康發(fā)展，必須在科學(xué)化管理上下功夫，在體制、機(jī)制上進(jìn)行不斷創(chuàng)新，找準(zhǔn)關(guān)鍵性控制因素。比如在經(jīng)營管理、人才使用等方面，打破現(xiàn)有的一些束縛，引進(jìn)專業(yè)管理人員和專業(yè)合作團(tuán)隊(duì)，提高效率，真正做到經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，真正做到懂經(jīng)營，會(huì)經(jīng)營，選好人，用好人，人盡其才，物盡其用，真正做到科學(xué)化、專業(yè)化管理。通過科學(xué)化、專業(yè)化管理，帶動(dòng)服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級，從而推動(dòng)服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理工作真正實(shí)現(xiàn)大轉(zhuǎn)變，大跨越，大發(fā)展。

5結(jié)束語