導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的本質(zhì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 文字腳本 多媒體 生理學(xué)

中圖分類號：G431 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

生理學(xué)是醫(yī)學(xué)生重要的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)科之一，內(nèi)容繁多，局部微觀機(jī)制抽象，系統(tǒng)整體理論復(fù)雜，知識結(jié)構(gòu)更新較快。多媒體以其直觀、形象的教學(xué)方式受到生理學(xué)教師的青睞，但是理論上多媒體教學(xué)方式對生理學(xué)的學(xué)習(xí)問題改觀不大，究其原因多是由于一些教師的生理學(xué)多媒體課件來源于網(wǎng)絡(luò)或教師自己的簡單制作，只是將書本換一種展示媒介，針對性不強(qiáng)，也就沒有好的教學(xué)效果。一節(jié)優(yōu)秀的多媒體課需要有制作精良的多媒體課件，但是要得到制作精良的多媒體課件，文字腳本是其核心。多媒體課件文字腳本是程序設(shè)計人員開發(fā)課件的依據(jù)，需要具有長期一線教學(xué)實踐的教師與專家對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析、取舍，用文字表述出教學(xué)每一環(huán)節(jié)的內(nèi)容及其呈現(xiàn)方式。下面將本教研室中醫(yī)生理學(xué)多媒體課件文字腳本的制作過程做簡要介紹。

1 確定使用對象、功能

多媒體不同的使用對象，如醫(yī)學(xué)普本學(xué)生與專升本學(xué)生，醫(yī)學(xué)普本學(xué)生初次接觸醫(yī)學(xué)生理學(xué)，基礎(chǔ)知識的講解需要更深刻、全面；專升本學(xué)生經(jīng)過醫(yī)院實習(xí)階段二次接觸醫(yī)學(xué)生理學(xué)，需要在簡練、深刻講解基礎(chǔ)知識的同時聯(lián)系臨床，深化基礎(chǔ)與臨床的聯(lián)系，增強(qiáng)基礎(chǔ)知識的理解應(yīng)用，因此采用材用于此兩者的多媒體文字腳本的編寫也不同，最終的多媒體課件也不同。不同的使用功能，如輔助教師教學(xué)與學(xué)生自學(xué)輔導(dǎo)，輔助教師教學(xué)需要在文字腳本的設(shè)計上側(cè)重教學(xué)內(nèi)容重點、難點的講解演示；自學(xué)輔導(dǎo)需要在文字腳本設(shè)計上側(cè)重學(xué)生自學(xué)能力的引導(dǎo)與創(chuàng)造性的培養(yǎng)，所以在設(shè)計多媒體課件前首要的是確定使用對象與使用功能。本次設(shè)計的多媒體課件針對中醫(yī)專業(yè)普本學(xué)生，主要功能是生理學(xué)理論課教師課堂演示輔助教學(xué)。

2 確定教學(xué)目的與內(nèi)容

多媒體教學(xué)是以整體課堂的優(yōu)化為目標(biāo)，在有限的時間內(nèi)取得最好的學(xué)習(xí)效果，這就要求教學(xué)目的與教學(xué)內(nèi)容非常明確，且相適應(yīng)，才可以通過多媒體這種信息傳輸載體達(dá)到課堂的整體優(yōu)化。如果教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目的不明確，或教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目的不相符，不管制作的課件內(nèi)容多么形象、生動，學(xué)生也不可能得到教師期望的學(xué)習(xí)效果，達(dá)不到教學(xué)目的。確定使用對象后，根據(jù)教學(xué)大綱、教學(xué)計劃與使用課本，明確每章節(jié)的教學(xué)目的，同時在此基礎(chǔ)上明確教學(xué)內(nèi)容的知識點，主要是重點與難點，這樣的教學(xué)內(nèi)容清晰，與教學(xué)目的相適應(yīng)。此時用多媒體工具去呈現(xiàn)這些內(nèi)容，就可以達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。

3 確定選題

在明確教學(xué)目的和內(nèi)容后，要確定選題，即確定哪些教學(xué)內(nèi)容需要課件呈現(xiàn)。不加取舍每章節(jié)所有的內(nèi)容都以多媒體呈現(xiàn)，就會使頁面沉重，重點難以突出，學(xué)生感官疲勞，學(xué)習(xí)積極性降低。在生理學(xué)教學(xué)方面，課件在解決微觀結(jié)構(gòu)、抽象機(jī)制方面具有獨特優(yōu)勢，可以使微觀變得具體直觀、抽象變得形象，便于學(xué)生理解和記憶。但是每種教學(xué)方式都有其不可替代的優(yōu)勢，尤其板書講授在駕馭課堂、師生互動等方面的特點，所以如果用板書講解更清楚或用實物演示更具體的，就不需要用課件呈現(xiàn)。在確定選題時主要針對板書、教具講授不能達(dá)到教學(xué)目的的內(nèi)容。例如講解微循環(huán)通路用多媒體動畫，會更加形象、直觀，學(xué)生更容易學(xué)習(xí)、理解和記憶；降壓反射機(jī)制則采用教師板書反射弧主要部分并講解的方法，則會使學(xué)生跟隨教師講解，逐步理解，印象更深刻。

4 選擇課件形式

課件形式是教學(xué)內(nèi)容在課件中的呈現(xiàn)方式，課件沒有固定的形式，無論是文檔、視頻、音頻等都是課件形式，都可以作為教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。每種課件形式都有其表達(dá)內(nèi)容的優(yōu)勢與劣勢，具體選擇哪種課件形式，就需要根據(jù)表達(dá)的內(nèi)容確定。如細(xì)胞膜的液態(tài)鑲嵌模型用演示圖片表示，介紹細(xì)胞膜轉(zhuǎn)運功能時就可用動畫的形式；在演示心臟泵血過程時不但使用動畫并且加上聲音，來加強(qiáng)泵血過程對學(xué)生的刺激，加深學(xué)生理解與記憶。所以在用課件授課的過程中，教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式是多種多樣的，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，充分運用多種課件形式，達(dá)到文本、動畫、聲音的完美結(jié)合，給學(xué)生多方面的感官刺激，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。但是，課件形式并不是用的越多越好，一次性呈現(xiàn)許多課件形式，學(xué)生不但不能夠找到重點，而且有感官疲勞感，學(xué)習(xí)效率降低。這就要求在選擇的課件形式時，不但要考慮與內(nèi)容表達(dá)的相適應(yīng)，還要考慮學(xué)生學(xué)習(xí)特點與感官接受能力，以達(dá)到較好的教學(xué)效果。

5 撰寫腳本

撰寫腳本就是把教學(xué)內(nèi)容怎樣在課件中表現(xiàn)出來的過程用文字表達(dá)出來。課件的文字腳本是溝通學(xué)科教師與課件制作者思想的工具，不但要寫明主要內(nèi)容，還要清楚的注釋主要內(nèi)容通過何種課件形式怎樣表達(dá)，需要具有一線資深教學(xué)經(jīng)驗的教師親筆撰寫。但是，撰寫文字腳本不是寫教案，也不是各種課件形式的堆砌，需要撰寫者的想象與思考，讓文字與計算機(jī)聯(lián)系，最終成為課件上豐富的畫面。本課件的文字腳本的撰寫采用卡片的方式，寫清楚內(nèi)容，表達(dá)要用的課件形式以及表現(xiàn)方式。每個知識點一張卡片，同時設(shè)計為一個頁面，清晰，有層次，利于學(xué)科教師與課件制作者的溝通。

6 課件文字腳本實例

心臟的泵血過程在在第四章血液循環(huán)中是一個重點也是理解的難點。由于心臟的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且泵血是一個連續(xù)的動態(tài)過程，給學(xué)生理解掌握帶來難度。傳統(tǒng)的板書課程不能清楚的呈現(xiàn)這一過程，給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來困難。采用多媒體圖畫分解呈現(xiàn)與整體動態(tài)結(jié)合為學(xué)生提供直觀、形象的教學(xué)內(nèi)容，便于學(xué)生理解掌握。

表1 心臟泵血過程

一堂有質(zhì)量的多媒體課需要一套制作精良的多媒體課件，一套制作精良的多媒體課件需要一個個內(nèi)容撰寫精煉、課件應(yīng)用描述詳盡的文字腳本。同時，文字腳本撰寫者與多媒體課件制作者要及時溝通，不斷切磋改進(jìn)，最終用多媒體畫面貼切的表達(dá)出教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)風(fēng)格。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳健.貧血課件的設(shè)計與制作.青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2005(4).

[2] 蘇燕,孟慶健,張熙曼.多媒體CAI課件腳本的編寫.中國現(xiàn)代教育裝備,2007(9).

篇2

社交需求的痛點是提高溝通質(zhì)量

作為一款社交應(yīng)用的設(shè)計者，桔子熱線CEO徐偉凡認(rèn)為從最早的短信、電話，到QQ、MSN、微信、微博等等，社交需求的本質(zhì)沒有變化，他說：“其實是人們解決社交需求的方式變了，從簡單變得豐富，人與人之間信息類型也更多樣化。其本質(zhì)是獲取信息的方式從過去的單一目標(biāo)的媒體聚合內(nèi)容，變成了現(xiàn)在每個人都可以建立起一個以自己為中心的社會化媒體網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

徐偉凡描述道，“社交方式的變化產(chǎn)生了一個很直接的結(jié)果，那就是每個人獲得信息的方式會更加的高效，而獲取的內(nèi)容和社交的對象也會和自己的喜好更匹配。由此也導(dǎo)致了一個現(xiàn)象――一個有價值的內(nèi)容或者說是有影響力的內(nèi)容的傳播速度會非?？臁！彼援?dāng)下社交產(chǎn)品所要思考的是如何解決消費者對于提高社交過程中溝通質(zhì)量的痛點。

只想讓你安靜聊天的社交應(yīng)用

徐偉凡向《廣告主》雜志記者介紹道：“桔子熱線主打的社交形式是一對一的實時語音，這是因為比起同類型的陌生社交產(chǎn)品的話，一對一的實時語音會更容易把人帶進(jìn)一個社交的環(huán)境中，這樣有助于用戶在社交活動初期更好的破冰，也讓人感覺更真實，給用戶打造一個更有想象空間的交流環(huán)境?！?/p>

作為一款陌生社交產(chǎn)品，桔子熱線打破來其他陌生社交應(yīng)用典型的溝通方式，即用戶之間先通過發(fā)送圖文加好友才可以進(jìn)行更多富媒體的操作，“但我們在功能規(guī)劃上，一開始就鼓勵用戶先產(chǎn)生一個匿名的隨機(jī)通話，這樣可以先聽到對方的聲音，然后有了一定的想象空間或者有了好感度之后再成為好友。成為好友之后才可以更進(jìn)一步的連接?！毙靷シ舱f：“一對一的語音成為了桔子熱線用戶溝通的前置條件，而不是像某些陌生社交產(chǎn)品上喧囂的社交環(huán)境，不管是誰都可以給你打招呼從而給用戶進(jìn)行騷擾。”

在徐偉凡的構(gòu)想中，桔子熱線要營造的產(chǎn)品生態(tài)和氛圍就是在相對安靜的環(huán)境下，用戶可以安靜地找個人來聊天，他說：“這樣的環(huán)境下，你想要做一個安靜地美男子或者是小公主都可以?！?/p>

用質(zhì)量分級機(jī)制維護(hù)用戶體驗

在采訪中，徐偉凡告訴《廣告主》雜志記者，目前在陌生社交產(chǎn)品上存在一個很大的問題，那就是大多數(shù)的男性用戶很難或者基本找不到女性用戶建立社交關(guān)系，針對這一問題，桔子熱線開發(fā)了一個用戶質(zhì)量分級過濾的機(jī)制。

徐偉凡說明道：“我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的陌生人社交平臺上，男性比例都遠(yuǎn)大于女性，導(dǎo)致這一現(xiàn)象主要有兩個原因：一個是具有顯性的陌生社交需求的女性用戶數(shù)量本身就比男生少；另外一個就是用戶生態(tài)的問題了。因為陌生社交產(chǎn)品本身是一個開放性的平臺，因此會出現(xiàn)一種‘劣幣驅(qū)逐良幣’的情況――這個‘劣幣’指的就是一些低俗內(nèi)容或者是‘質(zhì)量不高’的男性用戶，‘良幣’就是指那些高質(zhì)量的女性用戶。這些低質(zhì)量的男性用戶會‘嚇’跑那些高質(zhì)量的女性用戶，尤其是當(dāng)一些女性用戶還不太了解這樣一款匿名社交產(chǎn)品時，就會以為匿名社交產(chǎn)品都是給一些行為不端的人使用的，從而形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致高質(zhì)量女性用戶越來越少，而低質(zhì)量男性用戶卻越來越多，最后形成一個無法逆轉(zhuǎn)的惡性循環(huán)?！?/p>

篇3

社交真的能為電商所用么？我們今天來拆解一下，看看社交與電商在本質(zhì)上到底是什么關(guān)系。

熟人關(guān)系與電商

熟人關(guān)系與電商，談得最多的就是微商了，關(guān)于微商這個話題一直被擺在了風(fēng)口浪尖，很多人說的就好像阿里巴巴馬上就要不行了，用戶都要從淘寶轉(zhuǎn)到微信里買東西了。

但是截至目前，我們真的看到有任何從微信里面崛起的電商品牌了嗎？而一個平臺不能幫助一個品牌完成傳播和塑造，那就不能被看成是電商平臺。

最近微信在小范圍測試一個功能，屏蔽在朋友圈發(fā)廣告的朋友部分信息，微信根據(jù)大數(shù)據(jù)來幫助用戶過濾掉朋友發(fā)的廣告信息，讓朋友圈變得更純凈，而這也是給微商潑的一盆冷水。

朋友圈是熟人的封閉圈子，在這些關(guān)系鏈中普通商品是很難構(gòu)成傳播的，比如你一個朋友今天買了一雙鞋發(fā)朋友圈你覺得不錯你也買了，但是明天他買了一件衣服你覺得不好看就不跟著買，后天他再買一條褲子你也覺得不好看，也不跟著買了。

也就是說，朋友圈的這種熟人關(guān)系能夠為普通品牌帶來的影響力是微乎其微的，一個新興品牌是無法通過這樣封閉的朋友圈進(jìn)行海量傳播的，必須是通過開放平臺才可以，能夠進(jìn)行海量傳播的電商案例都是類似集贊換物的方式，但是這種方式并不是用戶出于對某品牌的忠誠，而是非理性的貪婪，不可持續(xù)。

其次，你如果在朋友圈發(fā)像蘋果手機(jī)、小米手機(jī)這樣的品牌商品，是能夠給周圍人造成一定影響的，但是造成影響的并不是你，而是這些品牌本身，它們已經(jīng)在朋友圈之外對所有人進(jìn)行了輪番營銷轟炸。

所以，朋友圈的這種封閉形態(tài)是強(qiáng)關(guān)系弱影響力，只能夠為電商帶來長尾后端的小流量，起不到?jīng)Q定性作用。社交電商要想成功最終還是要回到弱關(guān)系強(qiáng)影響力的本質(zhì)，而微信如果要做電商一定不會在朋友圈，很可能是借助H5的WEB端頁面這樣更輕的方式來建立一個開放式平臺。如果在這個平臺中社交依然存在，那一定是陌生人關(guān)系，這會像微博和淘寶的結(jié)合。

當(dāng)然，對于以上這么一種社交電商的設(shè)想，我還是存有疑問的：作為一個理性人，如果我要買一個東西，為何需要去跟人社交？這是不是在增加我的購物成本？我要做的其實就是挑選商品，查看評論，僅此而已。通過社交能夠達(dá)到相同效果并且還讓我的決策更高效嗎？

關(guān)于熟人社交電商，騰訊要做其實早就可以了，當(dāng)時被炒得比較火的就是QQ空間和拍拍的天作之合，現(xiàn)在又輪到了微信，但是騰訊最終也沒將QQ空間和拍拍綁在一起，因為騰訊也看得很清楚，熟人社交電商是強(qiáng)關(guān)系弱影響力，社交電商要成功，需要的是弱關(guān)系強(qiáng)影響力。

所以，沒有開放式平臺，光依靠朋友圈無法構(gòu)成新興電商品牌的海量傳播，能在朋友圈構(gòu)成大量傳播的都只是抓住人性底層的貪婪，不具備可持續(xù)性，比如傳銷、集贊送東西等等。社交電商如若成立的話，最終還是要回歸到開放，并且還要讓原來的購物效率變得更高效。

興趣社交與電商

再說下社交APP，興趣社交這東西我之前說過，本質(zhì)上還是以前PC時代的BBS，沒有任何區(qū)別，以前叫“IP”的，現(xiàn)在叫“日活”，以前叫“版主”的，現(xiàn)在叫“運營”。

那么以前的興趣BBS是怎么賺錢的呢？廣告、百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟、阿里媽媽聯(lián)盟、線下商家等各種合作。

現(xiàn)在的社交APP怎么賺錢呢？廣告，還是廣告，各種合作廣告。贏利方式?jīng)]有什么變化。

這里可能有人會反對，社交是可以直接進(jìn)入電商的，比如辣媽幫之前是做母嬰社交的，現(xiàn)在直接做了一個母嬰商城，這就是社交到電商的最好案例。

但事實根本不是這樣，我們要看到用戶聚集在這個APP里面純粹為了某些興趣來交流的，并不是為了來買你的商品。從根本上來講，像辣媽幫這樣的APP只不過是把原來的廣告位全部給了自己而已，給平臺導(dǎo)入流量。

垂直電商這個模式要想做好，還是要依靠電商本身，流量支撐只是一部分，說到底用戶在你這里是要社交而不是買東西，所以本質(zhì)上依然只是電商，是服務(wù)、渠道等一系列落地的相關(guān)能力，和社交沒關(guān)系，和導(dǎo)流有關(guān)系。

所有具有可持續(xù)性價值的工具類APP的風(fēng)口機(jī)會已經(jīng)全部結(jié)束，但社交領(lǐng)域永遠(yuǎn)不受影響也不會結(jié)束，興趣社交要想變現(xiàn)，依然只能依靠廣告。我要質(zhì)疑的，是否某些社交APP的用戶價值目前都被過分高估與放大？

所以，興趣社交變現(xiàn)上還是要依靠廣告，和電商無關(guān)。

圍繞產(chǎn)品的社交與電商

興趣社交的用戶只是圍繞興趣所以變現(xiàn)很難，但是當(dāng)所有用戶圍繞的是某個產(chǎn)品，那就會爆發(fā)出極大的力量，而這樣的模式才是最為值得投資的。國內(nèi)找來找去，這種模式其實也就小米一家獨樹一幟。

早期MIUI論壇的用戶都是沖著MIUI這個安卓手機(jī)ROM而來，都在不斷圍繞著這個產(chǎn)品進(jìn)行各種討論，有著很龐大的積累，而小米隨后推出手機(jī)自然也是順?biāo)浦?。這是一種真正的參與感，用戶都在真心希望這個產(chǎn)品越來越好，而不僅僅是跑到論壇上來向客服反饋問題。

小米像一顆扎根互聯(lián)網(wǎng)的大樹，它會出現(xiàn)在任何地方，微博上有小米，某個手機(jī)論壇版塊中有小米，QQ空間里有小米，QQ部落中有小米，百度貼吧中有小米……小米不放過任何一個平臺，不放過任何一個用戶參與討論小米的地方，所以圍繞產(chǎn)品的社交威力巨大，讓用戶購買自己的產(chǎn)品是輕而易舉的。

當(dāng)然這種模式也不是對所有產(chǎn)品都適用，手機(jī)屬于比較高頻科技類產(chǎn)品，可以很好地迭代升級，有話題。目前在這種模式上做得比較好的也就是極路由了，極路由也是可升級的科技類產(chǎn)品，但是頻率不高，普通用戶不會像對待手機(jī)那么狂熱般一樣對待路由器。

小米這種模式，本質(zhì)還是因為產(chǎn)品具有高度可迭代性，可變化，有話題衍生性。但是像傳統(tǒng)的產(chǎn)品，比如可口可樂、肯德基這類，除了偶爾推出一些新品，不會有太多變化，也就很難做成此類模式。它們只能自己在微博和微信上成為一個輸出內(nèi)容的媒體，來尋求更多的曝光，這是營銷。

紅人與電商

紅人，說白了就是媒體，紅人們必須持續(xù)輸出新內(nèi)容，用戶是來看你輸出的內(nèi)容的，不是來買你產(chǎn)品的。而這一模式也決定了紅人無法利用自身影響力來建立垂直電商，紅人只可能利用自身影響力為商家做廣告代言。

截至目前，還沒有看到過一個紅人明星僅僅通過自身影響力就把自身電商品牌做起來。羅永浩微博大概有1100萬粉絲，但是錘子手機(jī)，到2014年底也就只有12萬部。崔健、韓庚也做定制手機(jī)，但是沒賣出多少。這些更多屬于明星紀(jì)念品，紅人變現(xiàn)只能依賴廣告代言，紅人到電商的這種模式，看起來并不那么可行。

所以，電商最終還是要回歸到產(chǎn)品質(zhì)量本身，紅人代言只是營銷手段，一種導(dǎo)流方式，紅人影響力是不可能直接就將電商做成的。

篇4

現(xiàn)在，美國最大的零售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商――摩根士丹利美邦，可能將是第一個允許其經(jīng)紀(jì)人使用Twitter的重量級財富管理公司。

根據(jù)路透社獲得的一份內(nèi)部紀(jì)要：摩根士丹利美邦將嘗試率先允許600名經(jīng)紀(jì)人幾乎無限制的使用專業(yè)社交網(wǎng)站Linkedln、有限制的使用微博網(wǎng)站Twitter。該計劃希望在六個月內(nèi)覆蓋到該公司的全部17800名經(jīng)紀(jì)人。摩根士丹利美邦美國公司的財富管理業(yè)務(wù)老大Andy Saperstein在紀(jì)要中聲稱：“社交媒體的出現(xiàn)改變了人們相互之間以及公司與客戶之間的溝通方式”。

經(jīng)紀(jì)人與客戶和公眾的所有溝通活動都受到監(jiān)管部門的嚴(yán)密監(jiān)控，以防止投資欺詐、虛假廣告和誤導(dǎo)性投資建議。傳統(tǒng)的媒體方式中，電話會被錄音，電子郵件會被保存、存檔和審查。但是，隨著成千上萬的人們逐漸把Twitter、Linkedln和Facebook作為與朋友交流和獲得信息的首選方式，經(jīng)紀(jì)商們開始坐不住了。

美國金融業(yè)監(jiān)管局去年了允許有限使用社交媒體的規(guī)定，但華爾街在此方面的行動一直緩慢。根據(jù)紀(jì)要，摩根士丹利美邦將通過安裝技術(shù)設(shè)備，來獲得并存檔其員工在經(jīng)批準(zhǔn)社交網(wǎng)站上進(jìn)行的所有溝通記錄。率先參與使用的人員范圍包括：摩根士丹利美邦“董事長俱樂部”的精英級經(jīng)紀(jì)人，以及100位正在參與對Linkedln使用進(jìn)行測試的經(jīng)紀(jì)人。摩根士丹利美邦是摩根士丹利和花旗集團(tuán)共同成立的合資零售經(jīng)紀(jì)公司。

摩根士丹利將不會允許充分使用社交媒體的所有功能。因為，社交網(wǎng)站具有隨心所欲的本質(zhì)特征(允許用戶鏈按到其他網(wǎng)站、傳播信息和圖像)，這是社交網(wǎng)站廣受歡迎的原因，但同時也是讓經(jīng)紀(jì)商合規(guī)管理人員感到焦慮的原因。

一位摩根士丹利發(fā)言人表示：經(jīng)紀(jì)人可以利用狀態(tài)更新和Twitter貼來研究報告和內(nèi)容，但都必須是由公司事先同意認(rèn)可的公司對市場或特定事件的正式觀點。

其他財富管理機(jī)構(gòu)，包括美洲銀行的美林、富國銀行的經(jīng)紀(jì)部門以及瑞士銀行財富管理美洲分部等，也都正在推動社交媒體使用方面的嘗試工作。這些競爭對手的做法是：允許經(jīng)紀(jì)人們在LinkedIn個人資料欄給出詳細(xì)聯(lián)系方式和個人簡歷，但不允許鏈接到其他個人資料。截止3月底，LinkedIn已經(jīng)擁有了1.02億位會員，絕大部分是只在個人資料欄上貼了一張照片加一份職業(yè)簡歷的專業(yè)人士。

篇5

對初創(chuàng)項目來說，時間就是生命，如果帶來的流量無效或者太慢，都可能導(dǎo)致項目失敗。如何在有限的時間和預(yù)算里，帶來有效流量？

我們按照背景，問題，方法來逐一分析。

背景：某初創(chuàng)項目，需要將產(chǎn)品推出去，時間，人力，財力均有限

問題：做SEO很慢，論壇營銷面太窄，ASO有局限性，如何快速引入有效流量

方案：SEO，ASO，微信渠道當(dāng)做收口，最大化利用移動和社交紅利進(jìn)行曝光

邏輯：移動社交時代，人人都是渠道，內(nèi)容流通速度很快，社群緊密關(guān)聯(lián)用戶。

以內(nèi)容為核心，引導(dǎo)用戶分享；以人為渠道，激勵用戶轉(zhuǎn)發(fā)；以社群為連接，培養(yǎng)用戶忠誠度。SEO，ASO，論壇，社區(qū)，等同于不花錢獲取付費流量，如SEO可以看做SEM，而SEM等同于硬廣，作為收口來獲取用戶。

如果把前面的內(nèi)容營銷比作拉，軟性的曝光；那么后面的渠道運營即為推，硬性的廣告。事實上，非品牌類展示大多可以看做是點對點的銷售，比如SEM，DSP，feed流等。很顯然，點對點的銷售，需要足夠的量級才能達(dá)到一定的傳播密度，而利用拉的營銷手法，可以讓用戶自發(fā)的傳播，從而抵達(dá)傳播的真空地帶。

下面我們就上面的解決方案來進(jìn)行實施方面的探討：

第一步：硬廣全覆蓋

操作方法：

基于品牌故事，產(chǎn)品特點，創(chuàng)始人背景，融資等方面包裝，全面覆蓋，如百度百科，知道，貼吧，知乎，豆瓣等。關(guān)鍵點在于，搜索你的品牌詞時，用戶能看到你。

針對搜索引擎，官網(wǎng)和百科以及新聞源可以輕松排在前面。論壇和社區(qū)發(fā)帖盡量采用植入形式。至于ASO，做好后臺的關(guān)鍵詞設(shè)置即可。

硬廣這塊本身只是輔助，做好品牌詞覆蓋即可，其他的反而無需考慮。如有費用和人力來做競品或是行業(yè)通用流量，那更應(yīng)該把錢花在品牌曝光上。比如ASO，與其花費大量的錢財刷別人的品牌詞或行業(yè)熱門詞，不如提高自身品牌詞的檢索量。

第二步：內(nèi)容策劃

操作方法：

基于微博和微信訂閱號，策劃你的內(nèi)容。本質(zhì)上來說，購買微信大號就是為了獲得用戶的關(guān)注，但是我沒有錢怎么辦？自己造一個微信大號。

對于一個新產(chǎn)品，用戶為什么會關(guān)注你？內(nèi)容。只有對用戶有用的內(nèi)容，才能吸引到他們。比如我是一個汽車類APP，可以是基于汽車資訊方面的分享，也可以是基于男人本色的情感內(nèi)容。為什么說是男人本色的情感內(nèi)容呢？因為開汽車的大部分是男性，而情感方面的東西，更能打動他們，帶來互動和分享。

做內(nèi)容的本質(zhì)，是追求互動和分享。只有互動和分享，才能打破點對點的低效率傳播。

從這一點來說，你需要招一個擅長做內(nèi)容的人。對于一個請不起大咖的創(chuàng)業(yè)項目，我覺得你最好是請個90，或者是95后，活潑自信，熱愛生活，最好有一股闖天涯的熱血勁，因為內(nèi)容來源于心靈對生活的感悟。

除了這些，基于熱點的內(nèi)容策劃也是關(guān)鍵，包括熱門IP，影視劇，娛樂節(jié)目，明星，熱門事件等，做的很出名的當(dāng)數(shù)杜蕾斯了。

第三步：活動策劃

操作方法：

有了前面兩塊鋪墊，加上創(chuàng)始人和團(tuán)隊借助朋友圈，好友介紹等方式，能帶來一批種子用戶。但是這還不夠。我們需要通過活動來實現(xiàn)大面積的曝光，從而積累更多有效用戶。

活動策劃的關(guān)鍵在于利用社交紅利引爆話題，所以活動要有創(chuàng)意和病毒機(jī)制。H5是較好的落地形式，盡管目前誘導(dǎo)分享可能會被封殺。

反向團(tuán)購是近年來使用較多的一種病毒機(jī)制，比如某個產(chǎn)品性價比很高，但購買人數(shù)需要達(dá)到一定數(shù)目才能完成訂單，從而提高用戶將購買頁面分享給好友的欲望。本質(zhì)上來說，利用了移動社交時代，人人都是媒介。

活動策劃完成后，利用創(chuàng)始人和團(tuán)隊的社交圈，社群，還有微商，以及微博、微信、新聞自媒體等，最大化進(jìn)行擴(kuò)散。如果有一定的預(yù)算，可以購買一些KOL資源，如微博、微信大號等。

除了針對活動的分享機(jī)制，產(chǎn)品本身也可以開放邀請機(jī)制，如推薦好友送積分。在移動社交時代，最大的紅利就是內(nèi)容和人。

一次活動可能無法達(dá)到應(yīng)有的效果，后面進(jìn)行數(shù)據(jù)總結(jié)，不斷優(yōu)化，提升活動效率。按照上面的流程反復(fù)操作，達(dá)到最終的效果。對于初創(chuàng)企業(yè)來說，不僅要省錢，還要快。通過內(nèi)容營銷和活動策劃，最大化實現(xiàn)曝光，最后用SEO，ASO等實現(xiàn)收口。

篇6

1.聯(lián)系用戶身份

海德表示，人們使用社交媒體的主要原因是展示自己的身份。她說：“本質(zhì)上它就是海量的用戶自拍?！币虼?，比起本地的建筑公司，本地蛋糕店更加青睞Facebook。“它是一種用戶身份的體現(xiàn)?！焙５陆忉尩?。只要商家可以把品牌與客戶身份聯(lián)系在一起，商家就可以贏得成功。

2.內(nèi)容管理和聚合

海德表示，近年來，人們已經(jīng)擺脫信息匱乏，轉(zhuǎn)而面對信息過載?！叭藗儗幵柑峁┥绫Ｌ枺膊辉柑峁╇娮余]箱地址?！焙５麻_玩笑道。但她認(rèn)為，如果商家可以成為與特定主題相關(guān)的信息的主要來源，客戶就會找到你，Upworthy和Pinterest便是例證。

3.視頻銷售

海德表示，網(wǎng)民更容易接受30分鐘的視頻，但不愿接受需要30分鐘閱讀的文章?！叭绻碳覜]有使用網(wǎng)絡(luò)視頻，那么就會失去很大一部分受眾”。另外，越來越多的客戶直接通過視頻購買商品。海德還提到了塔吉特百貨的一段視頻，她表示視頻中所有商品都可以點擊，然后購買。

4.四屏革命

如今，客戶經(jīng)常同時使用多種設(shè)備，包括電視，手機(jī)，筆記本和平板。海德表示，未來兩到五年來，客戶同時使用的設(shè)備數(shù)量將增加。對于商家而言，他們需要找到與用戶在多個屏幕上互動的途徑。

5.分析客戶

海德強(qiáng)盜了利用分析方法了解客戶和接觸客戶的重要性。她表示：“如果50%的流量來自移動設(shè)備，但你可以面向移動設(shè)備優(yōu)化網(wǎng)站，那么你將失去一半的流量?！?/p>

6.精通社交媒體

所有員工都需要理解社交媒體，這不僅僅是社交媒體團(tuán)隊的責(zé)任。每一個個體都應(yīng)該成為創(chuàng)造者、管理者和聯(lián)系人，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注重靈活、聚合和適應(yīng)性。首先，人們應(yīng)當(dāng)公布與客戶相關(guān)的內(nèi)容。她表示：“不要成為只在Facebook上分享寵物更新的人?！?/p>

篇7

3月20日，騰訊推出QQ圈子功能，智能幫助用戶梳理QQ平臺上的社交關(guān)系，幫助用戶智能分圈，方便用戶找回失去聯(lián)絡(luò)的老友，并實現(xiàn)向同一交際圈但仍屬陌生人的對象發(fā)起會話，方便用戶建立新的社交關(guān)系。此外，QQ圈子還提供智能備注功能，方便用戶管理好友關(guān)系。

QQ圈子引發(fā)的新型社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)迅速引發(fā)網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，微博上網(wǎng)友議論紛紛，而截至目前，短短幾天時間，參與QQ圈子內(nèi)測的人數(shù)更是迅速突破50萬。微博平臺上與QQ圈子相關(guān)的微博話題也對此給予高度期許，我們摘錄了其中的十大熱門微博，方便大家進(jìn)一步了解業(yè)界觀點。

TOP1：熱騰：QQ圈子打破社交頓巴數(shù)魔咒

【QQ圈子顛覆了什么？】一石激起千層浪，QQ圈子至少顛覆了三件事：1、社交的頓巴數(shù)魔咒，讓好友關(guān)系擴(kuò)充到千人；2、通常保持緊密關(guān)系的只有30~50人，圈子可以有效擴(kuò)充相對緊密的好友層；3、生活地點流動造成好友流失，借助圈子保持粘度。

TOP2：迮鈞權(quán)-互聯(lián)網(wǎng)分析師：QQ圈子借助好友關(guān)系鏈?zhǔn)谷蹶P(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系

姜奇平認(rèn)為，未來在本質(zhì)上是濕的，人們在組織之外憑借魅力、感情、緣分、興趣相互吸引組合，成組通訊的社會性軟件(電郵、博客、IM、微博等)是人人聯(lián)結(jié)的工具。工具的進(jìn)步將加強(qiáng)這種聯(lián)系，QQ圈子借助好友關(guān)系鏈?zhǔn)谷蹶P(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系，極大地提升了圈子濕度。

TOP3：互聯(lián)網(wǎng)那點事：QQ圈子改變社交溝通方式

QQ圈子測試用戶已經(jīng)超40萬并剛更新了產(chǎn)品，相比前幾天，QQ圈子模糊了分類及命名，強(qiáng)調(diào)了用戶真實姓名的來源于本圈多數(shù)好友對用戶的備注。會借助騰訊可能QQ圈改變社交的溝通方式。

TOP4：互聯(lián)網(wǎng)的一些事：QQ圈子勇于創(chuàng)新

如果沒有勇于創(chuàng)新的精神，也就不會出現(xiàn)Facebook、Google，更不會有iPhone。QQ圈子嘗試對互聯(lián)網(wǎng)、對社交進(jìn)行重新定義，何不多給點時間觀察下?果斷拋棄螃蟹思維，為QQ圈子的勇氣叫好。

TOP5：康斯坦?。篞Q圈子敏捷優(yōu)化功能，火爆體驗破33萬

QQ圈子神速改進(jìn)，騰訊果然視用戶為上帝呀！相比前幾天，QQ圈子模糊了分類及命名，強(qiáng)調(diào)了用戶真實姓名的來源(來自于本圈多數(shù)好友對用戶的備注)。測試用戶超33萬，這產(chǎn)品真不是蓋的！

TOP6：金錯刀：QQ圈子："強(qiáng)社交關(guān)系"管理

【QQ圈子因何霸氣側(cè)露？】坊間都在傳QQ圈子逆天了，屌爆了：1.真正的殺手級是人脈拓展，以及智能備注。騰訊在"強(qiáng)關(guān)系"上又邁進(jìn)了戰(zhàn)略性的一步。2.對于隱私暴露什么的有點妖魔化，它是把空間、微博、好友等進(jìn)行了整合，是真實關(guān)系拓展利器。3.牽涉隱私的是備注，圈里好友大多叫我XXX，這個應(yīng)升級調(diào)整。

TOP7：葉開：QQ圈子：社會化網(wǎng)絡(luò)信任模型

社會化網(wǎng)絡(luò)的信任模型則要基于關(guān)系和互動的信任程度進(jìn)行分級，比如互動類型、時間、頻率、內(nèi)容、評價和情緒。進(jìn)一步，對內(nèi)容的文本分析和情緒的定量分析實現(xiàn)分級。而這個時候，很是羨慕QQ圈子的數(shù)據(jù)強(qiáng)大性了，不是么？

TOP8：上海商報：QQ圈子有效擴(kuò)大用戶社交圈

QQ圈子在有效擴(kuò)大用戶社交圈的同時，帶來“一加一減”兩個效應(yīng)，展示出更為智能高效的社交平臺潛力。加法，不是簡單的累加，而是信任的迭加和遞延。減法，則是大大縮短了傳統(tǒng)人際關(guān)系鏈，讓用戶可以更為快捷高效接觸到潛在好友。

TOP9：小刀馬：QQ圈子：全新的社交網(wǎng)絡(luò)

QQ圈子不單是一個技術(shù)型的產(chǎn)品，它的價值觀和理念突破人類幾千年的社交文化。QQ圈子所產(chǎn)生的全新社交網(wǎng)絡(luò)，將給它的使用者帶來不可想象的、豐富的社會機(jī)會和作用力。

TOP10：翟菲菲：QQ圈子：創(chuàng)新智能社交平臺

新事物的誕生總是會被激烈爭論，麥哲倫說地球是圓的，達(dá)爾文提出進(jìn)化論，當(dāng)初也飽受爭議。QQ圈子的創(chuàng)新智能社交平臺引起的波瀾可見一般。 （來源：驅(qū)動中國）

篇8

社交電視改變了觀眾的收視習(xí)慣——從被動“后仰體驗”到主動“前傾體驗”。電視機(jī)已不再是連接觀眾與節(jié)目的惟一紐帶，取而代之的是攜帶更方便、更符合大眾媒介接觸習(xí)慣、更容易實現(xiàn)互動與分享的移動終端設(shè)備。收看電視節(jié)目的媒介的多樣化帶來的直接影響是電視機(jī)離人們越來越遠(yuǎn)，電視節(jié)目卻離大家越來越近。

社交電視由于提供給觀眾海量的節(jié)目資源，并且按照節(jié)目屬性做出了細(xì)分化的整理和歸類，使受眾在搜尋節(jié)目時的目標(biāo)動機(jī)更加明確，也真正讓受眾抓住了信息的主動選擇權(quán)。綜合起來，社交電視的具體特性主要體現(xiàn)為以下四個方面。

社交

社交電視突破了傳統(tǒng)電視以家庭為單位的局限與壁壘，每個用戶都變成了“人體電子節(jié)目菜單”（Human Electronic Program Guide）。他們通過網(wǎng)絡(luò)聚在一起觀看自己感興趣的電視節(jié)目，并及時通過社交媒體發(fā)表自己對節(jié)目的觀點和看法。這些以文字與圖片為主的信息會沿著用戶自己的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。

通過研究，邊收看節(jié)目邊網(wǎng)絡(luò)討論的觀看模式使得“節(jié)目輸入”和“觀點輸出”達(dá)到了實時和統(tǒng)一，來自受眾方對節(jié)目的實時反饋，能讓制作方在節(jié)目制作時更加有的放矢。另外基于技術(shù)，通過點擊率和熱點統(tǒng)計，可以節(jié)省選擇時間，降低選擇難度，讓用戶在獲取電視節(jié)目的個性化推薦信息方面大有可為。推薦信息的設(shè)置既不是靠視頻編輯把關(guān)，也并非某一個用戶有設(shè)置議程的資格，而是“大多數(shù)人”行使決定權(quán)?！按蠖鄶?shù)人”的選擇更符合時效性、熱點性及貼近性，而社交電視的社交特性便在技術(shù)層面提供了數(shù)據(jù)支持和態(tài)度引導(dǎo)。

簽到

簡而言之，用戶在各種互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，連續(xù)每天登陸積累分?jǐn)?shù)，并獲得獎勵即為簽到。簽到功能運用到社交電視時，將被賦予更為豐富的意義。以騰訊視頻為例，簽到有兩種層次的作用。

第一層次的簽到也就是登陸功能，雖然非登陸狀態(tài)下也可以使用應(yīng)用程序觀看各類視頻，但社交功能受到限制，用戶只能觀看不能發(fā)表評論。而一旦用戶憑借賬號與密碼登錄，就“能看能評”。登陸意味著默許自己的觀看行為與評論信息被應(yīng)用程序監(jiān)控并記錄下來。社交電視的運營者可以更為輕松地拿到第一手?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)用戶反應(yīng)即時調(diào)整播出行為，這一舉措將打破傳統(tǒng)電視媒體現(xiàn)有的單向傳播的局限，使行業(yè)成本大幅降低成為可能。

第二層次的簽到分兩種方式進(jìn)行。第一種是留下“贊”或者給出“支持”的標(biāo)識。在此情況下，簽到即為肯定。簽到人數(shù)越多，意味著節(jié)目內(nèi)容越精彩，品質(zhì)也越高。第二種是將GPS信息與LBS服務(wù)綜合運用到用戶所進(jìn)行的社交活動中。交流或點評節(jié)目時，可以通過地圖定位顯示自己所在的區(qū)域位置，增強(qiáng)用戶發(fā)出節(jié)目討論話題的真實感與真誠度。留下地址不僅是用戶個性化的顯現(xiàn)，更為擁有共同觀賞喜好的用戶群提供可以進(jìn)一步深入溝通交流的渠道，為社交電視的運營者摸清市場提供了便利——簽到作為社交電視的重要環(huán)節(jié)，未來有可能取代收視率，成為觀眾是否觀看電視節(jié)目的評判依據(jù)，同時它也將助力電視節(jié)目推廣。在新技術(shù)合作、跨平臺合作中實現(xiàn)商業(yè)價值。

分享

社交電視把用戶的節(jié)目推介變得簡單有效，通過分享到各種社交媒體，實現(xiàn)了一對多的傳播方式。用戶的分享，能使優(yōu)秀節(jié)目（或者是富有爭議、被熱烈討論的節(jié)目）在社交電視的平臺上迅速傳播。受熱議的節(jié)目和被冷落的節(jié)目之間的收看率和關(guān)注程度顯示出明顯差異，進(jìn)而促使資源向優(yōu)勢的節(jié)目聚攏，話題制造在社交電視中也將由此成為一項具有針對性的行為。

用戶的分享比起節(jié)目制作公司廣告式的宣傳，說服力大大增加，觀眾很容易鑒別出“好節(jié)目”與“差節(jié)目”。在“以用戶為中心”“用戶選擇決定一切”的社交媒體時代，分享真正做到了尊重用戶并以用戶為導(dǎo)向來衡量節(jié)目的優(yōu)劣。

體驗

社交電視的體驗特性激發(fā)了個性化的EPG（電視節(jié)目收視指南）的形成與完善。何地、何時、和誰一起，用何種方式（Anywhere Anytime Anyone Anyway）去收看節(jié)目，極大符合并保護(hù)了用戶的個性特點和收視習(xí)慣。以騰訊視頻的社交電視運營軟件為例，其具備預(yù)訂提醒功能，可對直播節(jié)目、連載視頻預(yù)訂，通過QQTips發(fā)出預(yù)訂提醒，避免用戶錯過精彩節(jié)目。

EPG讓觀者發(fā)現(xiàn)看點、分享、推薦和探知新內(nèi)容更為便利。換言之，在體驗中有探知——使用微博關(guān)注與粉絲的社會網(wǎng)絡(luò)，探知大家都感興趣的新節(jié)目；在探知中有體驗——在不同地點一起觀看節(jié)目，同時實時交談評論。探知和體驗的巧妙結(jié)合與相互運用，讓社交電視把“看電視”升級成“用電視”的意義更加凸顯及明確。

雖然社交電視四大特性（社交/簽到/分享/體驗）已足夠強(qiáng)大，使其在激烈的全媒體競爭中屢屢獲勝，但仍然有許多提高空間與技術(shù)創(chuàng)新值得關(guān)注。這里筆者主要針對社交電視中的基于位置的服務(wù)（Location Based Service，LBS）功能提出一些建議。

社交電視加入“LBS定位功能”后，能夠大大提升電視對受眾的增值服務(wù)。譬如，騰訊視頻可以增加“附近的人正在看”這項功能，使用戶打開移動終端時，可以清楚地知道自己1.5公里范圍內(nèi)，大家都在收看什么節(jié)目以及什么節(jié)目才是最受自己周邊用戶所歡迎和追捧的（列出節(jié)目排名），給用戶的收視選擇提供參考依據(jù)與意見支持，甚至給當(dāng)?shù)氐碾娨暸_提供了一個了解本地某一區(qū)域范圍內(nèi)的觀眾的收視品味和節(jié)目喜好的窗口。

篇9

有一次給某檢察院授課，談及國家機(jī)關(guān)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體到訪，我提出了“三不原則”：不能敵對思維，不能圍追堵截，不能避之不及。話沒接下去講，事實上，也不需要，在場的每一位都很清楚“三不”背后的潛臺詞——新媒體時代，想捂是捂不住的。

遠(yuǎn)的不說，就拿2011年在中國發(fā)生的幾起公共事件，如郭美美與紅十字會、“7·23”動車追尾、甘肅校車事故、小悅悅悲劇、廣東烏坎事件等，哪一件不是發(fā)酵于現(xiàn)實，擴(kuò)散在網(wǎng)絡(luò)，最終形成一股強(qiáng)大的輿論力量，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)問政契機(jī)，推動公民社會崛起。壓制、封閉、欺瞞，哪一種做法走得遠(yuǎn)？除了開放、透明、真實與分享，別無他法。

社會化媒體（應(yīng)用）給政府執(zhí)政、企業(yè)經(jīng)營、團(tuán)體運作帶來了全新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也蘊含了機(jī)遇，不僅個人在生活、工作上感受到前所未有的變化，機(jī)構(gòu)組織也日漸意識到新媒體對自身的影響，并且懂得直面現(xiàn)實、思變創(chuàng)新。

不僅是中國，美國乃至世界多數(shù)國家都受到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的沖擊。查倫·李在她的新著《開放：社會化媒體如何影響領(lǐng)導(dǎo)方式》中，開篇就提到“卡特利娜”颶風(fēng)后，美國民眾的質(zhì)疑——為什么國家沒有更多的應(yīng)急準(zhǔn)備？為什么這個世界上最富有國家的公民被拋棄數(shù)日之久？矛頭直指美國紅十字會。但人們看到了事情的開頭，未必猜到它的結(jié)果。隨后的發(fā)展是，美國紅十字會聘用溫迪·哈曼作為首席社交媒體經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)與善后事宜，成效甚好。用查倫·李的話來說：“這個故事的迷人之處在于，美國紅十字會參與社交媒體活動開始是為了控制它，但是隨著時間的推移，他們意識到更好的方式是開放，并與社交網(wǎng)站上的用戶互動。”

這是查倫·李的評價，同時也構(gòu)成了全書的核心，沒錯，如書名所示——開放。但開放有很多種，而本書則是“一本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過開放獲得成功的書”。說得更確切點，領(lǐng)導(dǎo)者如何以開放的心態(tài)面對社交技術(shù)，并有效使用社交媒體改善領(lǐng)導(dǎo)方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力，確保做正確的事以及正確地做事。

如果對查倫·李稍有了解，應(yīng)該知道《開放》是她的第二本書，之前一本是其與喬?！へ愔Z夫合著的《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》，該書曾獲亞馬遜網(wǎng)站與《戰(zhàn)略與經(jīng)營》雜志共同提名的“2008年度最佳商業(yè)書籍之一”，《商業(yè)周刊》“2008年度最佳創(chuàng)意和設(shè)計書籍”獎項，而且成為當(dāng)時的暢銷書?！堕_放》內(nèi)容上延續(xù)了前者。倘若說，《公眾風(fēng)潮》關(guān)注社會化媒體的商業(yè)應(yīng)用，那么，《開放》則是談新技術(shù)對管理的輔助?！八麄兿Ｍ幸槐灸軌蚋嬖V組織管理者如何改變，如何使組織變得更加開放的書?！辈閭悺だ顚懙?，“無論一項技術(shù)多么振奮人心，無論關(guān)系網(wǎng)具有多大的潛力，面對頑固的企業(yè)文化，沒有正確的組織和恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力，任何數(shù)字技術(shù)戰(zhàn)略都將注定失敗?！痹诖苏Z境下，與其說這本書是在講技術(shù)，倒不如說是在論管理，這也正是它與《公眾風(fēng)潮》最本質(zhì)的區(qū)別。

篇10

關(guān)鍵詞：社交媒體依賴；社會化；鏡中我；自我暴露；群體性孤獨

科技的飛速發(fā)展促進(jìn)了媒體的巨大變革，隨著移動通信技術(shù)和智能手機(jī)等智能電子設(shè)備的升級換代，人類已經(jīng)從傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)時代過渡到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截止到2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。作為以即時通信工具為基礎(chǔ)衍生出來的社交服務(wù)，微信朋友圈和QQ空間分別以78.7%和67.4%的使用率位列各種社交應(yīng)用使用率的第一、第二位。①近年來以微博、微信為代表的社交媒體迅速崛起，使整個社會都陷入了社交媒體依賴的癥候當(dāng)中，這一問題產(chǎn)生背后的社會心理原因值得深究。

1 社交媒體是現(xiàn)代人完成個體社會化進(jìn)程的必要途徑

人是一種社會性動物，不可能脫離社會和他人而獨立生存，而是需要在與他人交往的過程中獲得生存所必需的物質(zhì)資料和信息，并借以實現(xiàn)個體的社會化進(jìn)程，這是從人類祖先那里遺傳至今的生存法t?！吧鐣莻€體走向社會公共生活，融入現(xiàn)實社會的起點。個體的社會化過程就是在社會文化的熏陶下，使自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说倪^程?！盵1]社會化是一個不間斷的、終生進(jìn)行的過程，個體的社會化伴隨著人的一生。然而，隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速運轉(zhuǎn)，人們的空間流動和遷徙愈加頻繁，快節(jié)奏的生活使得人與人之間面對面交流的機(jī)會日趨減少，人們的日常交往因客觀條件的限制而受阻。在這樣的背景下，移動通信技術(shù)的逐漸發(fā)展成熟和智能電子設(shè)備的不斷更新?lián)Q代為人們的社交需求開辟了一條新的途徑。移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)以及移動QQ、微博、微信等社交應(yīng)用的出現(xiàn)打破了時間和空間的束縛，使人們可以在任何時間和地點便捷地與他人取得聯(lián)系，這種新型社交的出現(xiàn)使人際交往在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里得到了拓寬和補充。社交媒體是現(xiàn)實社交在移動互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，已經(jīng)成為當(dāng)前人們完成個體社會化進(jìn)程的必要途徑。社交媒體讓人們實現(xiàn)了更加方便、快捷、高效的信息交流，獲得了全新的社交體驗。在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，人們可以根據(jù)個人的興趣和愛好自由地集結(jié)在一起，組成多種多樣的組群或社區(qū)，在互動交流中獲得個體心理的歸屬感和認(rèn)同感。人們在網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)中重新定義了自己，也重新定義了自己與他人的關(guān)系。

現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展使得人們的內(nèi)心常常處于高壓的環(huán)境中，焦慮和孤獨感隨之產(chǎn)生。在親和動機(jī)的驅(qū)動之下，人們傾向于與他人親密交往或加入某個群體，希望得到別人的關(guān)心、支持、合作和贊賞。這在本質(zhì)上是一種安全需要和歸屬需要。美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛在1950年出版的專著《激勵與個性》中，把人的需要劃分為七個層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、認(rèn)知需要、審美需要和自我實現(xiàn)需要。當(dāng)人際交往的低層次需要得到滿足，就會不斷向高層次需要發(fā)展。隨著人們生活水平的不斷提高，人們也逐漸擁有了越來越多的精神需求。社交媒體的流行體現(xiàn)了現(xiàn)代人對于高層次精神需求的追逐。

2 社交媒體滿足了人們相互的自我暴露和彼此窺視的心理需求

美國早期著名社會心理學(xué)家查爾斯?霍頓?庫利認(rèn)為，自我概念是個體與他人交往時產(chǎn)生的。他提出了著名的“鏡中我”概念，認(rèn)為人的行為在很大程度上取決于對自我的認(rèn)識，而這種認(rèn)識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態(tài)度等，是反映自我的一面鏡子。

網(wǎng)絡(luò)社交的出現(xiàn)讓人們的人際交往方式發(fā)生了巨大變化。借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，人們實現(xiàn)了即時傳播的交流形式，而不再受時間和空間的限制。由于網(wǎng)絡(luò)社交中人物身份的匿名性和身體的不在場，交往情境的壓力大大降低，這就鼓勵了交流者的自我表露行為。一些平日里性格內(nèi)向、不擅長言辭交際的人，也可以通過網(wǎng)絡(luò)社交變得活躍起來。網(wǎng)絡(luò)張揚了個體的個性，也拓寬了人們的交際圈。

按照美國社會學(xué)家戈夫曼等人“自我呈現(xiàn)論”的理論觀點，人們會運用多種策略控制和反饋自己的外在印象。人們根據(jù)自己不同的需要、動機(jī)和目的，借助于言語或行動適時地向他人陳述自己、推銷自己，即向他人表演自己，來控制別人對自己的印象，并希冀獲得他人肯定的評價。自我暴露是自我提升和自尊的重要手段。

人們的在線生活帶有一定的表演性，這種表演性是個體自我謀劃的結(jié)果。人們費盡心機(jī)地在QQ空間、人人網(wǎng)等社交應(yīng)用上填寫個性化的個人資料，精心挑選經(jīng)過修整的好看的照片作為頭像，選用適當(dāng)?shù)目ㄍㄐ蜗笞鳛樘摂M代言，用心裝飾個人空間以及使用時髦的網(wǎng)絡(luò)流行語和網(wǎng)絡(luò)表情等，力圖通過適當(dāng)操縱，維持個人在虛擬世界里的良好形象。一旦得到他人的認(rèn)可或贊同，自我暴露的熱情就會提高?！皬纳鐣睦韺W(xué)角度看，自我暴露是發(fā)展和維持人際關(guān)系和親密關(guān)系的重要方面，人們是在不斷暴露自我的過程中互相認(rèn)識和接受對方的。從心理健康角度看，自我暴露有助于減少與他人的疏遠(yuǎn)，抒發(fā)郁積的情感，達(dá)到振奮精神的作用?！盵1]而人際交往中個體的自我暴露也會得到相應(yīng)的回報，即引發(fā)對方的自我暴露。通過微信朋友圈和QQ空間等社交媒體，每個人都可以輕松地進(jìn)入他人的空間窺視其身體和信息以滿足自己的好奇心。這種相互間的自我暴露和彼此窺視的心理需求，正是人們對社交媒體欲罷不能的重要原因。

3 對于社交媒體依賴現(xiàn)象的反思

第一，如前所述，網(wǎng)絡(luò)社交帶有一定的表演性，而在表演成分當(dāng)中也可能帶有一定的欺騙意味。為了維持在他人心中的美好形象，個體在網(wǎng)絡(luò)交流過程中會按照自己的意愿重新設(shè)計自我形象，而網(wǎng)絡(luò)中的個體形象可能與其現(xiàn)實形象存在著一定差異甚至是迥然不同。每個人都可以戴著不同的“人格面具”自由地穿梭于虛擬世界和現(xiàn)實世界之間，因此網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)中的真實成分到底有多少，本身就值得質(zhì)疑。

第二，人們彼此聯(lián)系的方式因科技的進(jìn)步而變得花樣繁多。然而，科技雖然豐富了人們相互連接的方式和渠道，卻并沒有拉近彼此之間的心理距離?！霸诂F(xiàn)實世界中，密切的私人關(guān)系總是依靠身體上的接近來維系，但身體接近的重要性在網(wǎng)絡(luò)世界的交往中卻降低了?！盵2]人與人面對面的交流逐漸被各種智能電子設(shè)備和移動社交應(yīng)用所取代。網(wǎng)絡(luò)社交給人們“在一起”的錯覺，卻沒有讓人們變得更親近。說到底，這是科技對人際交往的異化――“我們更依賴于技術(shù)而非彼此”。[3]

第三，排解孤獨、消解寂寞是人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交的主要動機(jī)之一。社交媒體可以讓我們非常容易地結(jié)識新的朋友，或加入自己感興趣的組群、社區(qū)，然而由于網(wǎng)絡(luò)社交中身體的不在場性和匿名性的特點，導(dǎo)致交流者之間的信任感大打折扣，很難建立起親密的關(guān)系，于是大多數(shù)所謂的“好友”淪為了泛泛之交，難以尋覓到真正的朋友。人們想要借助社交媒體來擺脫孤獨，結(jié)果卻不約而同地陷入了“群體性孤獨”之中。

第四，人們希望通過社交媒w來與他人實現(xiàn)實時在線的聯(lián)系，節(jié)省彼此連接所花費的時間，提高溝通交流的效率，然而也正是因為實時在線，人們必須保證自己“永遠(yuǎn)在線”。社交媒體模糊了學(xué)習(xí)、工作和休閑之間的界限，人們因為新的群體需求而自覺地生活在“隨時待命”的情境中。如今社交媒體已經(jīng)超出了信息傳遞的范圍，與溝通交流、商務(wù)交易類應(yīng)用融合，形成了更加強(qiáng)大的關(guān)系鏈，把人們牢牢地捆綁在網(wǎng)絡(luò)世界里?！拔覀円驗槊β刀褂镁W(wǎng)絡(luò)，但是卻和技術(shù)一起花費了更多的時間，而與現(xiàn)實生活中的人們之間花費的時間越來越少?！盵3]人們發(fā)現(xiàn)自己越發(fā)生活在被各種屏幕所包圍的世界里。網(wǎng)絡(luò)侵占了人們用于思考的時間，使得安靜和獨處成為了奢侈的事情。

第五，社交媒體為人們提供了一個可以釋放壓力的自由空間，但也讓很多人對網(wǎng)絡(luò)虛擬世界產(chǎn)生了依賴。網(wǎng)絡(luò)社交成為了很多人逃避現(xiàn)實生活的方式。一些年輕人因為沉浸于網(wǎng)絡(luò)社交帶來的便利和滿足感之中而對現(xiàn)實社交產(chǎn)生了排斥，他們極少出門，不愿與陌生人接觸，成為了“宅男”、“宅女”；還有一些人從網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)中感染了不少陰暗心理。由于社交媒體依賴，現(xiàn)代人的生活變得更加封閉、與世隔絕，人們既渴望擺脫孤獨狀態(tài)又不希望他人深入自己的內(nèi)心世界。盡管時隔三十多年，日本傳播學(xué)者中野牧在《現(xiàn)代人的信息行為》一書中提出的“容器人”概念在當(dāng)今時代依然振聾發(fā)聵。

4 結(jié)語

社交媒體的存在是一把雙刃劍，它給人們帶來溝通交流便利的同時，也必然會帶來諸多的負(fù)面影響。對于網(wǎng)絡(luò)社交我們應(yīng)該堅持適度原則，過分沉迷于其中形成社交媒體依賴則有百害而無一利?？萍急旧聿]有善惡對錯之分，關(guān)鍵在于人類是否采取了正確的使用方式。如今網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活的一部分，我們需要做的不是排斥和遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)社交生活，而是努力讓網(wǎng)絡(luò)社交在個人的學(xué)習(xí)、工作和生活之間達(dá)到一個新的平衡，讓科技真正地服務(wù)于人類。

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展迫使我們重新思考科技與人類、個體與他人、個體與社會之間的關(guān)系。如何在新的社會及媒體環(huán)境下克服自身人性的弱點和缺陷，回歸自然、返璞歸真，重拾人際交往的美好，這是每個現(xiàn)代人都應(yīng)該深刻反省和思考的問題。

注釋：①相關(guān)數(shù)據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，2016年7月。

參考文獻(xiàn)：

[1] 俞國良.社會心理學(xué)（第3版）[M].北京師范大學(xué)出版社，2015：92，317.