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篇1

關(guān)鍵詞：工商管理；核心職業(yè)能力；教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）45-0243-02

隨著時(shí)展和教育的改革，高職教育的發(fā)展和改革也開始進(jìn)入了良性的循環(huán)。高職學(xué)生想要在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，不僅要具備相應(yīng)的知識(shí)，最重要的是要具備對(duì)應(yīng)專業(yè)所具備的職業(yè)核心能力，從而在超越和突破知識(shí)本位觀的基礎(chǔ)上，建立起符合職業(yè)崗位的能力觀，同時(shí)具備完成職業(yè)任務(wù)的能力，以及職業(yè)發(fā)展的潛力。

一、傳統(tǒng)高職院校培養(yǎng)工商管理人才存在的問題

1.專業(yè)特色不夠鮮明。由于絕大多數(shù)高職院校是由中等專業(yè)學(xué)校升級(jí)而來，因此，很多高職院校的工商管理專業(yè)還存在著諸多問題，主要代表性問題有專業(yè)設(shè)置不夠科學(xué)，教學(xué)內(nèi)容過于淺顯等，尤其是在學(xué)生培養(yǎng)方面，高職院校的學(xué)生培養(yǎng)還處于大一統(tǒng)的狀態(tài)，低端復(fù)制現(xiàn)象尤其嚴(yán)重，這就導(dǎo)致很多高職院校的工商管理專業(yè)人才往往存在知識(shí)儲(chǔ)備不夠、專業(yè)特色不夠鮮明的問題。

2.對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)不夠全面。雖然，目前絕大多數(shù)高職院校在工商管理專業(yè)教學(xué)的過程中都意識(shí)到職業(yè)能力尤其是職業(yè)核心能力的重要性，但是在實(shí)際中，絕大多數(shù)的工商管理專業(yè)的教育仍然是“理論灌輸+案例討論”的模式。也就是說，大多數(shù)學(xué)生在現(xiàn)有模式的培養(yǎng)下，具備了一定的分析問題的能力，也了解解決某些問題的“套路”，但是發(fā)現(xiàn)問題的能力并不強(qiáng)，在解決問題的時(shí)候，總是囿于課本上給出的套路和模式，缺少全局意識(shí)和創(chuàng)新精神。

3.創(chuàng)新精神培養(yǎng)在某種程度上缺失。創(chuàng)新精神是一種主人翁精神，但是隨著職業(yè)經(jīng)理人的普遍，很多工商管理專業(yè)針對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)偏重于職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)，而不是企業(yè)家式的培養(yǎng)，這就導(dǎo)致根本上創(chuàng)新精神的缺失以及諸多短線行為的出現(xiàn)，長(zhǎng)此以往，必然會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到負(fù)面影響。

4.在學(xué)生培養(yǎng)過程中不能引導(dǎo)學(xué)生“內(nèi)外兼修”。工商管理專業(yè)在學(xué)生培養(yǎng)中，絕大多數(shù)院校和教師都側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生觀察和應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部變化的能力，但是卻忽視了培養(yǎng)學(xué)生如何應(yīng)對(duì)外部經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、法律變化的能力，事實(shí)上，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，很大原因是由于上層建筑的變化引起的，只重視內(nèi)功修煉，不顧外界環(huán)境變化，必然會(huì)被時(shí)代大潮所淘汰。

5.對(duì)相關(guān)信息收集和處理的能力不夠。當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，不僅要求畢業(yè)生不僅要收集和處理相關(guān)行業(yè)的信息，而且還要在對(duì)企業(yè)的各個(gè)重要部門如財(cái)務(wù)、管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)等各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行引導(dǎo)。但是目前的工商管理專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)候，往往注重的是學(xué)生本專業(yè)能力，卻忽略了信息收集、處理等一系列重要的相關(guān)能力。

二、工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力的構(gòu)成與特性

1.工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力的構(gòu)成。工商管理的核心職業(yè)能力，即從事工商管理相關(guān)職業(yè)活動(dòng)所必須的最基本、最核心的能力，其不僅要求學(xué)生要具有快速適應(yīng)工商管理職業(yè)崗位、運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決問題的能力，同時(shí)還要具有一定的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)包括管理思維能力、觀察判斷能力、合作溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等等。

2.工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力的特性。①專業(yè)性：任何職業(yè)的核心能力都要有一定的專業(yè)性，脫離專業(yè)性，職業(yè)能力也就不復(fù)存在，工商管理專業(yè)也不例外，但是工商管理的專業(yè)性，實(shí)質(zhì)上是在金融、公關(guān)、策劃、人力資源管理等諸多學(xué)科的基礎(chǔ)上綜合起來的一種復(fù)合性質(zhì)的專業(yè)性。②可遷移性：工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力同其他專業(yè)一樣，都需要具備一定的普遍適用性和可遷移性，這種可遷移性不僅存在于工商管理的各個(gè)分支，更存在于各個(gè)層次、各種性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體中。③發(fā)展性：發(fā)展性包括兩種含義：一是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工商管理相關(guān)的崗位要求也在不斷的發(fā)展當(dāng)中；二是隨著管理者的個(gè)人變化，能力要求也在不斷變化。④社會(huì)適應(yīng)性：任何一種經(jīng)濟(jì)實(shí)體，任何職業(yè)都不可能脫離社會(huì)存在，尤其是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力乃至崗位職責(zé)都不可避免的受社會(huì)影響，這就要求一個(gè)合格工商管理的畢業(yè)生必須具有高度的社會(huì)適應(yīng)能力。

三、學(xué)校在培養(yǎng)工商管理專業(yè)的學(xué)生過程中應(yīng)當(dāng)側(cè)重和滲透的能力

1.主人翁精神。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的工商管理人才，不僅要具有一定的管理知識(shí)，而要有高度的主人翁精神。主人翁精神不同于資本主義國(guó)家提倡的企業(yè)家精神，而是要在擁有開拓、創(chuàng)新、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，擁有高度的社會(huì)責(zé)任感和民族自豪感。

2.創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神，不僅僅指的是在處理工商管理環(huán)節(jié)時(shí)候能夠創(chuàng)新處理某些問題，更體現(xiàn)在信息加工能力、動(dòng)手操作能力以及人員管理方面的創(chuàng)新。同時(shí)，還要具有從全局角度出發(fā)的，能夠以提高人類美學(xué)為目的的高尚情懷。

四、高職院校在工商管理專業(yè)當(dāng)中滲透職業(yè)核心能力的教學(xué)方向

1.鼓勵(lì)學(xué)生自發(fā)探索，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立意志和探索精神。工商管理，從字面上看管理的是工商，但是說到底還是以人為本的專業(yè)，因此，要在工商管理專業(yè)的教學(xué)中滲透核心職業(yè)能力就必須要注重保護(hù)并且培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)，尤其要鼓勵(lì)并培養(yǎng)學(xué)生具有自主探索的精神，在保證學(xué)生學(xué)到必要的專業(yè)知識(shí)的前提下，給予學(xué)生充分的自由思考和發(fā)展空間。

2.培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心特征就是競(jìng)爭(zhēng)，因此，工商管理專業(yè)在教學(xué)中必須著重培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但是值得注意的是，培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的時(shí)候，要在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)和區(qū)分什么是公平競(jìng)爭(zhēng)、什么是不公平競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，也就是說，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要在學(xué)生建立起正確的是非觀和社會(huì)主義榮辱觀的基礎(chǔ)上培養(yǎng)。

五、工商管理專業(yè)核心職業(yè)能力滲透培養(yǎng)的基本途徑

1.尊重學(xué)生的個(gè)性，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，首先要以往的重視共性、輕視個(gè)性的教育觀念，但是在目前高職院校逐年擴(kuò)張的情況，一對(duì)一的因材施教方法不可能實(shí)現(xiàn)，因此，教師可以在實(shí)際教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的性格愛好、特長(zhǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備以及發(fā)展意愿對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組培養(yǎng)，但是值得注意的是，這種分組并不是固定的，而是要根據(jù)學(xué)生的發(fā)展情況和個(gè)人意愿進(jìn)行調(diào)整的，同時(shí)要進(jìn)行一定的引導(dǎo)和控制。同時(shí)，學(xué)校也要根據(jù)本校的情況，大力培養(yǎng)創(chuàng)新型師資，鼓勵(lì)教師和學(xué)生進(jìn)行終身學(xué)習(xí)。

2.深化教學(xué)改革，增加創(chuàng)新課程，培養(yǎng)學(xué)有所長(zhǎng)的學(xué)生。工商管理專業(yè)的核心能力培養(yǎng)，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，更要培養(yǎng)出學(xué)有所長(zhǎng)的學(xué)生，因此，高職院?？梢愿鶕?jù)學(xué)生不同性格、興趣以及能力的不同，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分流培養(yǎng)，除此之外，在學(xué)校的教學(xué)改革方面，學(xué)校應(yīng)該在完成基本課程的基礎(chǔ)上，開發(fā)與當(dāng)?shù)氐胤浇?jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的創(chuàng)新課程。同時(shí)，在教授這些課程的同時(shí)，一定要滲透現(xiàn)代管理的方法和觀點(diǎn)。

3.提升學(xué)生的人文素養(yǎng)。高職院校固然培養(yǎng)的是具有一定專業(yè)能力的人，但是如果一味重視專業(yè)輕視素養(yǎng)，必然與工商管理的核心職業(yè)能力要求背道而馳，因此，高職院校在工商管理專業(yè)培養(yǎng)的時(shí)候，在注重以人文本、鼓勵(lì)學(xué)生彰顯個(gè)性的同時(shí)，一定要注意在各個(gè)方面提升學(xué)生的人文素養(yǎng)。

篇2

關(guān)鍵字：供應(yīng)鏈管理；業(yè)務(wù)外包；供應(yīng)商管理庫(kù)存

中圖分類號(hào):F626.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

英國(guó)著名供應(yīng)鏈專家馬丁.克里斯多夫曾說:21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。今天的電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅來源于企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力 ,也來源于企業(yè)外部的合作能力。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，電信運(yùn)營(yíng)商不僅可以加快客戶響應(yīng)速度，降低庫(kù)存，縮短貨幣回籠周期，增加贏利空間,還可發(fā)掘供應(yīng)鏈潛力，在市場(chǎng)上建立其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、 電信運(yùn)營(yíng)商的供應(yīng)鏈發(fā)展

1. 供應(yīng)鏈形態(tài)的變化:

在傳統(tǒng)的單鏈條結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式下電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品為賣方市場(chǎng) ,電信運(yùn)營(yíng)商作為核心企業(yè),承擔(dān)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)電信網(wǎng)的功能同時(shí)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)和電信終端的銷售、收費(fèi)等,而電信設(shè)備制造商則提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括軟件及終端設(shè)備。由于竟?fàn)幋蚱屏藟艛?、增值業(yè)務(wù)打破了單一的封閉流狀態(tài) 、以買方市場(chǎng)為主導(dǎo)細(xì)化了社會(huì)分工 ,從而形成復(fù)雜的網(wǎng)狀電信供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。 而這一新的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)最大的特點(diǎn)就是使供應(yīng)鏈其他實(shí)體企業(yè)均有機(jī)會(huì)接觸到客戶。

2. 供應(yīng)鏈成員增多:

(1)電信供應(yīng)鏈的上游主要包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商:提供電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(交換機(jī)、路由器等) 。如: Ericsson , Nokia , Motorola , Al2catal , Nortel , Huawei , Zte , Cisco , IBM , HP , Sun ,Lenovo、 EMC。

(2)軟件提供商:提供電信運(yùn)營(yíng)的各類軟件。如:IBM , Oracle , Microsoft , SAP , Siebel、 CSG;另外 ,BSS/ OSS/ MSS/ MBOSS軟件提供商包括: IBM ,畢博 ,埃森哲 ,亞信 , 聯(lián)創(chuàng) , 大唐 , 朗新。

(3)系統(tǒng)集成提供商: 提供系統(tǒng)集成方案。如Huawei , Zte , IBM , HP , Sun 。

(4)內(nèi)容提供商(CP) :提供實(shí)時(shí)的內(nèi)容和即時(shí)訊息服務(wù)。中國(guó)的內(nèi)容提供商以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司為主 ，如:新浪、 網(wǎng)易。

(5)應(yīng)用提供商( SP) :提供移動(dòng)娛樂、 移動(dòng)辦公和移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)等。如:盛大、 聯(lián)眾、 MSN、 百度、騰訊(QQ)等。

(6)傳統(tǒng)服務(wù)提供商:提供傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)。如銀行業(yè) ,電力業(yè) ,醫(yī)療業(yè)、 教育業(yè)等。

(7)電信供應(yīng)鏈的下游主要包括終端設(shè)備提供商:提供電話、 手機(jī)和商務(wù)通等通訊終端產(chǎn)品。

3. 效率型供應(yīng)鏈向響應(yīng)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變

一般來講供應(yīng)鏈主要有兩類功能：物流功能和商流功能。效率型供應(yīng)鏈?zhǔn)且詫?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物流功能為主要目標(biāo)，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、在制品和成品，并最終送至消費(fèi)者手中。效率型供應(yīng)鏈面對(duì)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特性和相關(guān)技術(shù)具有相對(duì)的穩(wěn)定性。反應(yīng)型供應(yīng)鏈則以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的商流功能為主要目標(biāo)，即對(duì)市場(chǎng)需求變化做出迅速的反應(yīng)，這類供應(yīng)鏈所提供的產(chǎn)品，其市場(chǎng)需求有很大的不確定性，或者產(chǎn)品生命周期較短，或者產(chǎn)品本身技術(shù)發(fā)展很快。

早期運(yùn)營(yíng)商只提供單一的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)――語(yǔ)音業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特性是需求穩(wěn)定，技術(shù)創(chuàng)新性低，運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商之間接口使用的傳統(tǒng)的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化方法主要以提高效率為主，因此供應(yīng)鏈屬于效率型的供應(yīng)鏈，到了IPTV時(shí)代和企業(yè)信息化時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商在目標(biāo)上不僅要求效率，更要求對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，支持內(nèi)容的創(chuàng)新、應(yīng)用的創(chuàng)新和相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。顯然，這個(gè)目標(biāo)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容供應(yīng)商、業(yè)務(wù)提供商之間的接口形態(tài)提出了更高的要求，只有響應(yīng)型的供應(yīng)鏈才能有效地滿足這些要求。

二、 控制供應(yīng)鏈的關(guān)鍵資源，強(qiáng)化核心企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位

中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙曾說“中國(guó)移動(dòng)在供應(yīng)鏈中要繼續(xù)維持運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的價(jià)值鏈 ,因?yàn)槲覀冇兄匾馁Y源 ,這就是我們的客戶”。但由上文可見，新型的網(wǎng)絡(luò)式供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)卻使得供應(yīng)鏈中除了運(yùn)營(yíng)商之外眾多的CP和SP等各實(shí)體均有機(jī)會(huì)接觸到客戶。在以 “客戶為王” 的經(jīng)營(yíng)時(shí)代, 毫無疑問，最近距離接觸客戶并掌握大量的客戶需求信息的企業(yè)將成為供應(yīng)鏈的主導(dǎo)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來講如果能控制好SP/CP 的內(nèi)容制作環(huán)節(jié)和終端環(huán)節(jié),在整個(gè)供應(yīng)鏈中的控制力和主導(dǎo)權(quán)將得到空前加強(qiáng)。

1. 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈中的內(nèi)容制作的控制

比如中移動(dòng)建立中央音樂平臺(tái)的目的，是想通過自己的渠道，建立龐大的數(shù)字音樂曲庫(kù)，做中國(guó)乃至全球最大的數(shù)字音樂分銷商。一旦模式成熟，強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商將使唱片公司失去討價(jià)還價(jià)的能力，而且建立中央音樂平臺(tái)，拋棄SP之后，中移動(dòng)可能會(huì)打入唱片業(yè)，獨(dú)霸整條供應(yīng)鏈。

2. 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈中的終端產(chǎn)品的控制

未來的終端軟件控制和終端品牌控制將是電信運(yùn)營(yíng)商最要重視的關(guān)鍵環(huán)節(jié),目前已有增值業(yè)務(wù)提供商繞開電信運(yùn)營(yíng)商, 同上游終端設(shè)備廠商合作,將其增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)嵌入終端軟件中。這不僅削弱了電信運(yùn)營(yíng)商的供應(yīng)鏈控制權(quán), 而且這些免費(fèi)即時(shí)通信工具軟件的嵌入, 將培育最終用戶使用即時(shí)通信工具的習(xí)慣, 從而分流傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)。另外，除了終端軟件控制，終端品牌控制也是運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵內(nèi)容。如果電信運(yùn)營(yíng)商在采購(gòu)的終端設(shè)備上, 不出現(xiàn)終端廠商的標(biāo)志,而統(tǒng)一印刷電信運(yùn)營(yíng)商的 LOGO，這意味著電信運(yùn)營(yíng)商能屏蔽掉終端廠商品牌, 統(tǒng)一自身的服務(wù)品牌形象。

三、 建立供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系

1. 物流業(yè)務(wù)外包

電信運(yùn)營(yíng)商的核心能力在于通過優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)為廣大用戶提供高質(zhì)量，有保障的通信信息服務(wù)，企業(yè)價(jià)值的核心在于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和通信服務(wù)質(zhì)量 ，通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)及通信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷才是電信運(yùn)營(yíng)商具有核心戰(zhàn)略價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力。電信運(yùn)營(yíng)商擁有雄厚的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力、龐大的客戶資源、全網(wǎng)的收費(fèi)能力,這些都是運(yùn)營(yíng)商在供應(yīng)鏈中的優(yōu)勢(shì)，只有牢牢把握住這些優(yōu)勢(shì)并將其轉(zhuǎn)換成核心競(jìng)爭(zhēng)力才能鞏固住運(yùn)營(yíng)商在供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)地位。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都會(huì)逐漸進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變，從“單純的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和維護(hù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄐ艠I(yè)務(wù)的營(yíng)銷和服務(wù)者”。

對(duì)于其他非核心的業(yè)務(wù)都應(yīng)選擇合適的合作伙伴進(jìn)行大量的業(yè)務(wù)外包，比如物流業(yè)務(wù)外包對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言早已不是什么新鮮事情，因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商雖然擁有一些物流資源 ,但要真正實(shí)現(xiàn)物流自營(yíng) 無論是物力還是人力都顯得十分匱乏，而數(shù)據(jù)表明，電信行業(yè)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、派送等物流各環(huán)節(jié)請(qǐng)專業(yè)的第三方物流公司服務(wù)可以將成本降低5%～20%。另外國(guó)外的電信業(yè)的傳統(tǒng)物流公司已經(jīng)逐漸將物流與運(yùn)行維護(hù)相結(jié)合，除了向運(yùn)營(yíng)商提供準(zhǔn)確及時(shí)的物流服務(wù)外，還提供網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)。同時(shí)第三方物流公司還可以為電信運(yùn)營(yíng)商提供更多的增值服務(wù)，包括全程信息跟蹤、庫(kù)存管理、分析報(bào)表等。

2. 對(duì)供應(yīng)商實(shí)施認(rèn)證管理

認(rèn)證式管理是指企業(yè)采用一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商實(shí)施“認(rèn)證”來評(píng)價(jià)某類供應(yīng)商 ,選 擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行合作,并按照一定策略對(duì)其實(shí)施管理的做法,供應(yīng)商認(rèn)證式管理在國(guó)外著名企業(yè)已得到普遍的認(rèn)可,諸如摩托羅拉、英國(guó)電信 、法國(guó)電信、德國(guó)電信等電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)均實(shí)施認(rèn)證式管理。從供應(yīng)商管理的角度來看,企業(yè)主要對(duì)其“戰(zhàn)略合作伙伴 ”實(shí)行認(rèn)證式管理。 因?yàn)閷?shí)施認(rèn)證式管理需要消耗企業(yè)大量的人力 、物力和時(shí)間資源,如果對(duì)所有供應(yīng)商都進(jìn)行認(rèn)證 ,則需付出較高代價(jià),得不償失。企業(yè)只需對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有重要意義和地位的供應(yīng)商采用認(rèn)證式管理。

3.由供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）

在電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中,合理的庫(kù)存起著一定的緩沖作用 ,并可以縮短物流活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)時(shí)間 ,加快運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。一般來說 ,電信運(yùn)營(yíng)商的庫(kù)存分為三種：

(1) 在客戶營(yíng)銷方面 ,為了能及時(shí)滿足顧客的要求 ,避免發(fā)生缺貨或延期交貨現(xiàn)象,需要有一定的終端類產(chǎn)品庫(kù)存。

(2) 在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面 ,為了保證網(wǎng)絡(luò)的平準(zhǔn)化和連續(xù)性 ,需要有一定的備品備件庫(kù)存。

(3) 在工程建設(shè)方面 ,為了防止供應(yīng)市場(chǎng)的不確定性給整個(gè)集團(tuán)運(yùn)作造成的影晌 ,保證工程建設(shè)中原材料、材料以及外購(gòu)件的供應(yīng) ,需要有一定的原材料、外購(gòu)件庫(kù)存。

VMI（Vendor Managed Inventory)，供應(yīng)商管理庫(kù)存主要是一種在制造商和供應(yīng)商之間的合作性策略 ,在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理制造商的庫(kù)存可以消除不必要的庫(kù)存，減少資金占用和積壓，提高整條供應(yīng)鏈的效率。VMI最初主要來源和應(yīng)用于零售業(yè)，寶潔與沃爾瑪就是VMI的早期成功案例之一。但是，幾十年來，這一模式已傳入很多行業(yè)。例如在航空業(yè)，波音早在2000年前后開始在世界范圍內(nèi)推廣VMI，對(duì)象是航空公司。而電信行業(yè)引入和應(yīng)用VMI在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的庫(kù)存管理過程當(dāng)中還不常見。針對(duì)目前省市分公司部分物資采用供應(yīng)商庫(kù)存前移管理的現(xiàn)狀 ,國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商可進(jìn)一步開展與供應(yīng)商在庫(kù)存管理上的合作 ,選擇部分物資品種的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系 ,嘗試VMI ,以期在庫(kù)存占用資金方面獲得持續(xù)性的改善 ,不斷提高中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、 結(jié)論

綜上所述，運(yùn)營(yíng)商在供應(yīng)鏈中的核心地位的獲得和強(qiáng)化必須依靠對(duì)關(guān)鍵資源的控制和增強(qiáng)供應(yīng)鏈中的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)只有合理地掌握企業(yè)供應(yīng)鏈中競(jìng)爭(zhēng)與合作的平衡，處理好與供應(yīng)鏈中其他各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，才能成功地從供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實(shí)施中獲得真正的企業(yè)收益。

作者單位：西安郵電學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系

參考文獻(xiàn)：

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篇3

同時(shí)，由于工商管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對(duì)象的多樣性決定了管理所要借助的知識(shí)、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對(duì)具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對(duì)象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識(shí)的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個(gè)個(gè)性化的平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)這種全新的學(xué)習(xí)形式具有開放性、互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性的特點(diǎn),為我們的自主學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)提供了許多便利條件。

目前，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源中，管理方面的資源極為豐富；收費(fèi)、互助、免費(fèi)應(yīng)有盡有；形式與內(nèi)容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。

所有這些資源為我們的學(xué)習(xí)提供了有力的保障?？梢愿鶕?jù)自身的情況，靈活地選擇適合自己的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當(dāng)?shù)倪x擇，會(huì)浪費(fèi)精力，浪費(fèi)時(shí)間。面對(duì)瀚如大海的學(xué)習(xí)資源，如何選擇呢？一定要根據(jù)自身實(shí)際情況，按照最需要原則進(jìn)行選擇最為合適。

隨著信息交流技術(shù)日新月異的發(fā)展及在遠(yuǎn)程教育中的廣泛運(yùn)用，遠(yuǎn)程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠(yuǎn)程教育的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質(zhì)量的教育機(jī)會(huì)，同時(shí)也為接受面授教育的學(xué)生，通過融入遠(yuǎn)程教育的形式，創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效果。目前，遠(yuǎn)程教育已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對(duì)飛速發(fā)展的時(shí)代，我們更有必要提高自身的綜合素質(zhì)。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠成為學(xué)習(xí)工商管理系統(tǒng)知識(shí)的支點(diǎn)，同時(shí)能在學(xué)習(xí)中把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)內(nèi)容能與工作內(nèi)容結(jié)合起來，提高工作效率，促進(jìn)對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和保持學(xué)習(xí)的毅力。

兩年來，通過自己的實(shí)際學(xué)習(xí)得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，比如在學(xué)習(xí)《管理會(huì)計(jì)學(xué)》這門課程時(shí)，參照了洪恩在線《管理會(huì)計(jì)學(xué)》全真試題，在線課堂等內(nèi)容，對(duì)這門功課有了更深入的理解。而在財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)報(bào)表等學(xué)科的學(xué)習(xí)中，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財(cái)務(wù)知識(shí)，企業(yè)如何進(jìn)行全面預(yù)算以及最新財(cái)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)分析方法等方面的介紹，感覺受益非淺。同時(shí)，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站，瀏覽經(jīng)濟(jì)方面的新聞和最新動(dòng)態(tài)，又如，東方會(huì)計(jì)網(wǎng)上的有關(guān)會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化、中國(guó)財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展趨勢(shì)、可擴(kuò)展企業(yè)報(bào)告語(yǔ)言及其對(duì)會(huì)計(jì)的影響等方面的文章都特別留意，對(duì)于網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。

當(dāng)然，不僅在網(wǎng)絡(luò)中，在日常學(xué)習(xí)中我們還需要做到：

（1）要心細(xì)、戒躁。拿《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》來說吧，它的基本知識(shí)其實(shí)并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了。

（2）要注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。就像穿襪穿鞋誰(shuí)先誰(shuí)后那般，我們都會(huì)選擇先穿襪子后穿鞋，沒有人會(huì)先穿鞋子再穿襪。學(xué)習(xí)管理也同樣如此，它要求有很強(qiáng)的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。如果不多加注意，就會(huì)出現(xiàn)一些麻煩。

（3）注重實(shí)踐。我們要把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

（4）要對(duì)所學(xué)的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)的最大樂趣莫過于學(xué)以致用。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的

信息管理，將來更多的是要為經(jīng)濟(jì)管理作貢獻(xiàn)，所以對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)的信息管理課程的學(xué)習(xí)是十分必要的。我們?cè)趯W(xué)過之后，不僅要加深對(duì)知識(shí)的理解，還要提高自身的靈活運(yùn)用能力。

（5）上課時(shí)注意聽講，不斷加深對(duì)內(nèi)容的理解。信息知識(shí)的學(xué)習(xí)原本就不易，加之相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運(yùn)用的才是自己的。由于此課程內(nèi)容較多，學(xué)習(xí)起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我在原作息時(shí)間上每天抽出一定的時(shí)間來專門學(xué)習(xí)課程，這樣相當(dāng)于每天多上一節(jié)經(jīng)濟(jì)法自習(xí)課。練習(xí)題和案例分析，更進(jìn)一步鞏固上課所學(xué)的內(nèi)容。平時(shí)上課時(shí)我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時(shí)間去思考和分析，實(shí)在搞不懂就請(qǐng)教老師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關(guān)鍵要在理解的基礎(chǔ)上將它靈活運(yùn)用到實(shí)際案例當(dāng)中，并且應(yīng)用得恰到好處。這就是說不僅需要掌握基本理論知識(shí)，更需要培養(yǎng)自己運(yùn)用理論知識(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析的能力。

學(xué)習(xí)中主要還應(yīng)抓以下幾點(diǎn)：

一是理解并記住各種學(xué)科及相關(guān)的名詞解釋，并了解該學(xué)科應(yīng)在何種情況中應(yīng)用,務(wù)必弄清這兩者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

二是對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎(chǔ)上按系統(tǒng)、按類別進(jìn)行理解性記憶。

篇4

關(guān)鍵詞：人力資源和社會(huì)保障局；網(wǎng)上辦公；綜合信息管理；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TP319文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-7800（2012）010-0108-02

作者簡(jiǎn)介：徐忠飛（1982-），男，江蘇省大豐市人力資源和社會(huì)保障局信息中心助理工程師，研究方向?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)管理。

0引言

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)上辦公作為企事業(yè)單位推動(dòng)辦公順利實(shí)施的有效手段，已經(jīng)在國(guó)家諸多的事業(yè)單位以及大中型企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，而作為維持網(wǎng)上辦公健康順利運(yùn)行的綜合信息管理系統(tǒng)在辦公工作中發(fā)揮了較為明顯的作用。目前，我國(guó)還未能真正達(dá)到對(duì)于綜合信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，致使網(wǎng)上辦公受到了頗多的阻礙，加強(qiáng)對(duì)于此種管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)已經(jīng)成為新時(shí)期相關(guān)信息技術(shù)人員必須落實(shí)的一項(xiàng)工作。本文分析了我市人力資源和社會(huì)保障局的網(wǎng)上辦公對(duì)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作所提出的要求，并且針對(duì)這些要求討論了對(duì)系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)，最后還提出了系統(tǒng)的測(cè)試以及實(shí)現(xiàn)，希望能夠利用此系統(tǒng)為網(wǎng)上辦公提供更多的助益。

1網(wǎng)上辦公對(duì)綜合信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求

近幾年來，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)人們工作與生活的滲透日益加深，各種信息資源在網(wǎng)絡(luò)上的存儲(chǔ)逐漸增多，推動(dòng)信息的有效管理成為人們順利利用網(wǎng)絡(luò)開展各項(xiàng)事務(wù)的必要保證。而目前人力資源和社會(huì)保障部門面臨著越來越繁雜且重要性不斷提升的人力資源以及社會(huì)保障的工作，其為了有效提升工作的效率逐漸開始采用網(wǎng)上辦公的形式來開展工作，而與此同時(shí)，大量的信息也被納入到網(wǎng)絡(luò)辦公的系統(tǒng)中，建立先進(jìn)的綜合信息管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就成為工作人員有效利用這些信息的必然要求。下面主要討論人力資源和社會(huì)保障部門當(dāng)前的網(wǎng)上辦公對(duì)綜合信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求。

首先，綜合信息管理系統(tǒng)在此機(jī)構(gòu)中的設(shè)立，一方面必須滿足機(jī)構(gòu)內(nèi)部的各個(gè)部門對(duì)于信息的有效應(yīng)用，另一方面還要保障隸屬于此機(jī)構(gòu)的其它外部工作部門對(duì)于信息的及時(shí)獲取。所以，此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須在對(duì)內(nèi)及對(duì)外兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行，系統(tǒng)必須建立在兩個(gè)獨(dú)立架構(gòu)之間的結(jié)合處，才能夠保證各人力資源部門以及社會(huì)保障部門對(duì)信息的獲取及應(yīng)用。而且，信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須要能夠保障系統(tǒng)內(nèi)部人員以及隸屬于系統(tǒng)外部人員使用信息的便利性，即保障各個(gè)部門能夠順利及時(shí)地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)的有效鏈接。同時(shí)，信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)還要盡可能避免其他不相干人員對(duì)系統(tǒng)的入侵，切實(shí)保障信息的安全性及完整性。

其次，綜合信息管理系統(tǒng)在此機(jī)構(gòu)中的設(shè)計(jì)，還必須要能夠?qū)崿F(xiàn)其自身對(duì)各類信息的整合、分類及歸檔，爭(zhēng)取在最快速的工作狀態(tài)下使各項(xiàng)輸入到網(wǎng)上辦公系統(tǒng)中的信息得以完善管理。而且，此信息系統(tǒng)的構(gòu)建還需要有高效的索引及查詢命令，使工作人員能夠在繁多的系統(tǒng)中迅速精確地找尋到其辦公所需的信息，并且保證不會(huì)使不相關(guān)的信息受到不良的影響，全面地提升信息使用的有效性。同時(shí)，信息管理系統(tǒng)的設(shè)立還要能夠根據(jù)用戶需求的變動(dòng)而實(shí)現(xiàn)及時(shí)地升級(jí)或調(diào)整，保證其在設(shè)立完成之后還具備一定的靈活性，避免管理系統(tǒng)落后于工作人員的使用需求。

此外，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)自身運(yùn)行的有效維護(hù)及修復(fù)，保障系統(tǒng)運(yùn)行處于安全持久的狀態(tài)中，避免系統(tǒng)故障對(duì)各種信息造成損壞，使系統(tǒng)運(yùn)行能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)無人操作的自動(dòng)化運(yùn)行及自我管理。

2網(wǎng)上辦公綜合信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要從系統(tǒng)登錄、用戶管理、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、檔案信息查詢、檔案借閱記錄以及信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行，同時(shí)還要保障系統(tǒng)的管理人員與普通用戶這兩者對(duì)于同一系統(tǒng)的差別性運(yùn)用。所以，系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)工作極其復(fù)雜，大致來講，設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)所具備的功能如圖1所示。

下面主要從系統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)對(duì)此系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。

2.1系統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)

當(dāng)前的綜合信息管理工作所采用的系統(tǒng)是B/S與C/S二者結(jié)合的總體架構(gòu)，這兩者各有其優(yōu)缺點(diǎn)，二者的結(jié)合應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)保密、安全、反應(yīng)速度以及靈活性、系統(tǒng)維護(hù)等方面的功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)系統(tǒng)操作及維護(hù)的便捷性。

以信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來講，此系統(tǒng)主要將網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分作了兩個(gè)部分，系統(tǒng)的外部訪問用戶要通過廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)訪問端來進(jìn)入系統(tǒng)，而機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)內(nèi)部用戶則可應(yīng)用機(jī)構(gòu)的局域網(wǎng)或者是VPN等直接對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訪問。這樣相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不僅能夠保證機(jī)構(gòu)內(nèi)外人員對(duì)于系統(tǒng)的差別性應(yīng)用，還可以確保不同用戶之間操作的不相干涉，進(jìn)而促進(jìn)系統(tǒng)的順利運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于系統(tǒng)的邏輯機(jī)構(gòu)來講，目前的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)區(qū)域復(fù)雜，各種項(xiàng)目也獲得了日益拓展的規(guī)模，要想使信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能得以全面有效的實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)人員還必須保障系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃與分步實(shí)施設(shè)計(jì)原則的實(shí)現(xiàn)，而這種設(shè)計(jì)原則就不可避免地要求信息管理系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)軟件分層。信息管理系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)大致由4個(gè)分層組成，即應(yīng)用于用戶登錄的用戶表現(xiàn)層、提供全面信息服務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)用層、提高系統(tǒng)應(yīng)用效率的系統(tǒng)支撐層、系統(tǒng)的硬件及軟件平臺(tái)層，而最后一個(gè)平臺(tái)層包括操作系統(tǒng)、中間層以及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等功能。

就系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)來講，此系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)對(duì)于不同信息的處理、交流以及公布，而滿足這些功能的系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)信息表、系統(tǒng)用戶表、系統(tǒng)查詢定制表幾個(gè)主要的數(shù)據(jù)表以及其它小的數(shù)據(jù)表等。

從系統(tǒng)的功能架構(gòu)來講，它必須包括人力資源模塊、用戶管理模塊、系統(tǒng)登錄模塊、信息查詢模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊、系統(tǒng)代碼表維護(hù)模塊、系統(tǒng)日志管理等幾個(gè)方面，以推動(dòng)系統(tǒng)各項(xiàng)功能的全面發(fā)揮。

2.2系統(tǒng)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

信息管理系統(tǒng)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)主要圍繞系統(tǒng)的用戶需求以及系統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)來開展更加深入的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)用戶能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的有效操作。這種深入的規(guī)劃設(shè)計(jì)主要包括規(guī)劃階段、分析階段、概念設(shè)計(jì)階段、邏輯設(shè)計(jì)階段、物理設(shè)計(jì)階段、最終實(shí)施階段這幾個(gè)方面。以系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段為例，它涵蓋了系統(tǒng)開發(fā)的名稱、范圍、性能、功能目標(biāo)、資源、成本、路線、效益等細(xì)節(jié)方面的內(nèi)容。

3信息管理系統(tǒng)的測(cè)試與實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)上辦公信息管理系統(tǒng)極其復(fù)雜，其各種架構(gòu)設(shè)計(jì)及細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)又分為很多細(xì)小的環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)人員必須充分地根據(jù)人力資源與社會(huì)保障部門的應(yīng)用需求切實(shí)做好各個(gè)環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)，才能最終推動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的完成及應(yīng)用。下面討論一下系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)及其應(yīng)用測(cè)試。

以系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)來講，需通過各種架構(gòu)設(shè)計(jì)及細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，此系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)流程可通過圖2來表示。

系統(tǒng)主要是通過幾項(xiàng)較為重要的功能來具體執(zhí)行任務(wù)從而最終實(shí)現(xiàn)操作的，除了系統(tǒng)所具備的“打印”功能需要依賴于其它功能的運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)外，其它功能之間并沒有操作順序的限制。這種系統(tǒng)的應(yīng)用清晰、自然、方便、實(shí)用，能夠使具備同一類別的工作性能的不同用戶盡可能地集中于一個(gè)窗口中完成所有的操作，極大地節(jié)省了用戶的工作時(shí)間，使得網(wǎng)上辦公的工作效率得以有效的提升。

以系統(tǒng)的應(yīng)用測(cè)試來講，用戶通過控制面板迅速登錄到系統(tǒng)中，能夠?qū)ζ渥陨淼母鞣N信息進(jìn)行更改和具體的管理，然后又通過進(jìn)入系統(tǒng)的系統(tǒng)管理模塊，對(duì)各種所需信息進(jìn)行搜尋，能夠使用戶在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)其所需信息的有效查詢及獲取。而對(duì)于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的系統(tǒng)管理人員來講，它通過對(duì)系統(tǒng)的人力資源模塊進(jìn)行操作，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于人員外出、請(qǐng)假、出差等審批的考勤管理，以及由系統(tǒng)自主實(shí)現(xiàn)考核項(xiàng)目、考核任務(wù)、具體考核的制定，從而對(duì)工作人員進(jìn)行考核。所以說，此系統(tǒng)對(duì)于機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人員管理工作而言也是一種極其有效的管理手段。

4結(jié)語(yǔ)

就本文所闡述的系統(tǒng)來講，其對(duì)于當(dāng)前的網(wǎng)上辦公工作是較為適用的，而在未來時(shí)期的辦公中就必須根據(jù)工作需求的變化具體調(diào)整，才能不落后于網(wǎng)上辦公的時(shí)代要求。網(wǎng)上辦公系統(tǒng)在未來人力資源以及社會(huì)保障工作中的應(yīng)用必將呈現(xiàn)出更加巨大的需求，辦公機(jī)構(gòu)要想切實(shí)地推動(dòng)各項(xiàng)網(wǎng)上辦公工作的有效實(shí)現(xiàn)，就必須不斷地對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)與管理，確保信息管理系統(tǒng)能夠始終與其工作需求相適應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞:企業(yè)；工商管理；科技創(chuàng)新；策略

1企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析

據(jù)悉，企業(yè)的工商管理內(nèi)容主要是企業(yè)通過新型管理方式來充分利用企業(yè)資源，企業(yè)資源主要包含企業(yè)可流動(dòng)的資金，企業(yè)通過應(yīng)用與自身發(fā)展相適應(yīng)的管理模式，可以更好地對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行利用，確保企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向良性的方向發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)依然使用傳統(tǒng)管理的模式，或者是模仿成功企業(yè)管理的模式，并沒有形成一套屬于自己的管理方案，沒有及時(shí)對(duì)傳統(tǒng)管理的模式進(jìn)行創(chuàng)新與改革，致使企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力得不到提高，以至于無法在新時(shí)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，在很大程度上影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。此外，企業(yè)的工商管理需要把理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，充分結(jié)合工商管理的知識(shí)和企業(yè)實(shí)踐，制定企業(yè)的工商管理方案，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2工商管理中科技創(chuàng)新的重要性

對(duì)工商管理進(jìn)行科技創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有一定作用，主要表現(xiàn)在三方面：促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。筆者將分別從這三方面進(jìn)行闡述

2.1促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)

工商管理科技創(chuàng)新有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出就必須根據(jù)市場(chǎng)特征來對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建一套適宜的管理模式。企業(yè)為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力就必須在創(chuàng)新管理方面下手，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.2促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

科技創(chuàng)新是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，據(jù)筆者調(diào)查，目前很多企業(yè)為尋求發(fā)展，對(duì)工商管理模式予以創(chuàng)新，均促進(jìn)了企業(yè)走上成功之路。

2.3提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

工商管理科技創(chuàng)新在一定程度上提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)通過科技創(chuàng)新獲取了很多利潤(rùn)，這也是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵措施。

3工商管理科技創(chuàng)新戰(zhàn)略措施分析

3.1完善工商管理監(jiān)管制度

對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，監(jiān)督與管理機(jī)構(gòu)對(duì)于企業(yè)的工商管理有著重要作用；從企業(yè)管理者的角度來看，企業(yè)基層員工比市場(chǎng)更重要。企業(yè)要想取得成功，需要員工努力與付出。因此，企業(yè)需要制定監(jiān)管制度，明確每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)利，一些對(duì)企業(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)的員工，需及時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，一些對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的員工，需要進(jìn)行懲罰，這樣可以提高企業(yè)員工工作的積極性。而且企業(yè)制定管理制度，可以保證管理執(zhí)行有據(jù)可依，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。

3.2重視創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)

如今，我國(guó)的部分企業(yè)管理人員在工商管理方面還沒有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，還不具備科技創(chuàng)新的理念，還沒有對(duì)科技創(chuàng)新有新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)高層管理者要積極樹立“科學(xué)管理乃興國(guó)之道”的思想，培養(yǎng)各種專業(yè)人才，尤其企業(yè)的工商管理人才，這類人才可以輔助企業(yè)實(shí)施管理、營(yíng)銷與規(guī)劃，并且專業(yè)人才可以及時(shí)、準(zhǔn)確分析企業(yè)發(fā)展中存在的有利因素與不利因素，并指出企業(yè)未來的發(fā)展前景，提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。通過培養(yǎng)專業(yè)人才，可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，改善企業(yè)薄弱的環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。3.3朝向國(guó)際化方向發(fā)展在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際地位在不斷提高，并且國(guó)內(nèi)企業(yè)知名度也在提高。因此，企業(yè)應(yīng)該打造具有自身特色的產(chǎn)品，加大企業(yè)產(chǎn)品的國(guó)際影響力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，建立企業(yè)特色文化。要想國(guó)內(nèi)企業(yè)的工商管理向著國(guó)際化的方向發(fā)展，需要具備現(xiàn)念與國(guó)際意識(shí)進(jìn)行企業(yè)管理與實(shí)踐，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。

3.4建立職業(yè)化工商管理隊(duì)伍

企業(yè)要想穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展，需要組建一支工商管理隊(duì)伍，提高企業(yè)管理的制度。若缺乏工商管理的隊(duì)伍，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人力資源應(yīng)用受到影響，導(dǎo)致企業(yè)人才效用得不到發(fā)揮。因此，企業(yè)管理制度需要全面考慮各種相關(guān)因素，充分發(fā)揮企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；明確企業(yè)每一個(gè)工作人員的自身責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲制度，從而提高員工的積極性。

4結(jié)語(yǔ)

篇6

1.1電子商務(wù)的硬件構(gòu)成

第一，數(shù)字通訊的輸送載體，其中包含了磁載體、雙絞線、使用同一個(gè)軸的電纜、光纖和無線輸送等等。第二，數(shù)字通訊體系，其中包含了不借助電線的通訊、通訊衛(wèi)星、isdn、寬帶isdn等等。第三，電腦互聯(lián)網(wǎng)，其中包含了我們常用的局、城、廣域網(wǎng)和internet等等。

1.2電子商務(wù)的軟件構(gòu)成

應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)包括數(shù)字方式和商務(wù)方式，idss叫做智能決定支持體系。電子商務(wù)的軟件構(gòu)成是一個(gè)重要的核心，離開了軟件構(gòu)成，電子商務(wù)系統(tǒng)就不能正常工作。

2電子商務(wù)和工商管理工作的聯(lián)系

公司經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)方法因?yàn)殡娮由虅?wù)的原因而獲取了不同方面的發(fā)展。

2.1用戶關(guān)系管理

這種關(guān)系的管理的目的是完善公司和用戶之間關(guān)系的一種現(xiàn)代管理體系。這種管理方式應(yīng)用于公司市場(chǎng)營(yíng)銷、售賣、技能等等方面，它的最終目第一點(diǎn)是憑借這種方式能夠給予最方便并且最好的服務(wù)，同時(shí)招徠或者是維持原來的用戶；第二點(diǎn)就是憑借這種方式對(duì)工作過程的全方位管理，并且讓公司的造價(jià)降到最低。[4]其實(shí)，用戶管理關(guān)系不僅是一種定義，而且是一種管理軟件和技能。以往的公司的生產(chǎn)理念是以成產(chǎn)的物品為核心，而現(xiàn)在是以用戶為核心，這也是一種進(jìn)步。

2.2供應(yīng)鏈管理

這種管理方式是根據(jù)中心公司，憑借物品流動(dòng)、資金流動(dòng)和消息流動(dòng)的方式，把供應(yīng)商家、制造商家、分銷和零售商家等最后到客戶都連接成一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)具有完整結(jié)構(gòu)方式的功能網(wǎng)絡(luò)。這樣就是組成一個(gè)完善的供應(yīng)鏈，從開始的供應(yīng)商一直到客戶。

2.3物品流動(dòng)管理系統(tǒng)

所有應(yīng)用電子商務(wù)的工作的完成，都要依靠一個(gè)非常不錯(cuò)的電子商務(wù)物品流動(dòng)體系的使用。這樣的電子商務(wù)物品流動(dòng)體系，就是結(jié)合了信息流動(dòng)、資金流動(dòng)和物品流動(dòng)的結(jié)合體。電子商務(wù)應(yīng)用的都是數(shù)字，這就預(yù)示了以后的交易方法、購(gòu)買方法和服務(wù)方法都向數(shù)字邁進(jìn)，這就突破了原來業(yè)界的固定模式，推動(dòng)了物品流動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

3電子商務(wù)環(huán)境下工商管理的對(duì)策

3.1電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)工商管理所面對(duì)的問題

因?yàn)殡娮由虅?wù)正在以最快的速度在推動(dòng)著，這就讓傳統(tǒng)的公司間的交易形式在無形中發(fā)生了變化。貿(mào)易的兩方通過電子技能和互聯(lián)網(wǎng)技能就能夠非常容易的在互聯(lián)網(wǎng)上讓整個(gè)交易順利完成。做作為整個(gè)交易的監(jiān)管部門，工商管理機(jī)構(gòu)以往的監(jiān)督管理辦法、服務(wù)方式在這樣的一種新型貿(mào)易方法下面就發(fā)生了非常顯著的缺點(diǎn)，這一般都表現(xiàn)在了下面兩個(gè)過程里面：第一點(diǎn)，工商管理機(jī)構(gòu)用來確定貿(mào)易兩方有效身份的重要方法，也就是通過頒布營(yíng)業(yè)執(zhí)照的方法，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)交易中已經(jīng)不在使用了。以往公司之間互相確定有效身份的方法就是憑借雙方拿出工商管理部門所的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但是這種方法在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)交易里面，卻不能讓紙質(zhì)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照再發(fā)揮出作用，因?yàn)檫@種執(zhí)照必須要在兩方都相見狀況下才能得到核對(duì)證實(shí)。并且，互聯(lián)網(wǎng)交易的最大優(yōu)勢(shì)就是買方和賣方不用面對(duì)面，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都能夠進(jìn)行買賣，這也讓執(zhí)照在互聯(lián)網(wǎng)交易的方式下不能得到應(yīng)有的效果，互聯(lián)網(wǎng)交易沒有執(zhí)照和不能控制的現(xiàn)象已經(jīng)泛濫，辦理執(zhí)照就是為了應(yīng)對(duì)工商人員的監(jiān)督，而不是能夠證明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷人員的身份。而且，網(wǎng)絡(luò)交易的最大缺點(diǎn)就是虛假性，因?yàn)殡p方見不了面，所以保證不了交易的真實(shí)性。這也需要工商部門找到一種方法，能夠確定交易兩方的身份，讓欺騙的行為無處可藏。第二點(diǎn)，現(xiàn)在就已經(jīng)具有的工商管理方法已經(jīng)不能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的商家進(jìn)行監(jiān)督管理，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)有著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，所以創(chuàng)建一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的制度是非常主要的。這也需要工商管理機(jī)構(gòu)對(duì)公司網(wǎng)上交易進(jìn)行有效監(jiān)督管理。但是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方法經(jīng)營(yíng)的公司，有著很高的信息化技術(shù)，可以影響到整個(gè)地球。這樣違法活動(dòng)也就屢禁不止了。這樣也要求工商管理部門加強(qiáng)對(duì)違法犯罪活動(dòng)的打擊力度，要完善工商管理的網(wǎng)絡(luò)水平，從而進(jìn)行有效監(jiān)督。

3.2電子商務(wù)背景下工商管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)注意的問題

篇7

一、我國(guó)工商管理在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的現(xiàn)狀

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)自改革開放以來得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國(guó)的工商管理部門更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管、組織力度。我國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)在工商管理中確實(shí)存在著不盡人意的方面。

(一)我國(guó)的工商管理匱乏專業(yè)的人才

人才也有高低之分，根據(jù)個(gè)人能力的大小，工商管理人才也相映的分為：高級(jí)人才、中級(jí)人才、初級(jí)人才。據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在的人才市場(chǎng)對(duì)不同級(jí)別的工商管理人才的需求不同，相對(duì)于對(duì)高級(jí)、初級(jí)工商管理人才的需求，初級(jí)的工商管理人的需求最多。當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)、能力為核心的經(jīng)濟(jì)，從整體上來看，我國(guó)現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)是一種全新的、與國(guó)際接軌的經(jīng)濟(jì)，這就要求工商管理部門的工作人要有與國(guó)際接軌的意識(shí)，充分接受國(guó)際經(jīng)濟(jì)的洗禮，在與其他國(guó)家經(jīng)濟(jì)的碰撞中領(lǐng)會(huì)、琢磨現(xiàn)在的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，尤其是在國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)方面。在新的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工商管理部門的工作人員只有將思維與國(guó)際接軌才能保證經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。但是，我國(guó)的某些高校在工商管理方面的人才培養(yǎng)只是注重傳授理論知識(shí)，對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面幾乎沒有培養(yǎng)方案，這樣培養(yǎng)出來的人才只是在理論上比較豐富，壓抑了學(xué)生的創(chuàng)新能力。我國(guó)的工商管理人才的培養(yǎng)在以下兩方面表現(xiàn)的比較突出：一方面，工商管理的人才培養(yǎng)方式單一，在高校對(duì)工商管理專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)時(shí)，只是一味地給學(xué)生傳授知識(shí)，沒有將理論與實(shí)踐相結(jié)合，沒有給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì);另一方面，工商管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)單一，對(duì)學(xué)生的考核只是注重對(duì)成績(jī)的考核，在思想、勞動(dòng)、體育方面的教育不能跟上時(shí)代的腳步。

(二)我國(guó)的工商管理的機(jī)制不健全

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在改革開放以來改善了很多，但是隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化，我國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌的機(jī)會(huì)逐步增多，在接軌的過程中，我國(guó)的工商管理機(jī)制暴露出了很大的問題。所以，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，就必須要完善工商管理機(jī)制，在管理上有了更高的要求，管理范圍要增大，工商管理的薄弱環(huán)節(jié)要進(jìn)行改善，充分發(fā)揮工商管理的作用。我國(guó)的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須要在合理、科學(xué)的工商管理制度下來完成，在宏觀上對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行控制，發(fā)現(xiàn)有不合理的地方及時(shí)進(jìn)行改正。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)分為公有制經(jīng)濟(jì)和私有制經(jīng)濟(jì)，將兩者結(jié)合起來協(xié)調(diào)發(fā)展是維持社會(huì)穩(wěn)定的必要前提。工商管理體制不健全帶來了很大的安全隱患，在不同的區(qū)域內(nèi)，工商管理的制度都有所不同，從整體上來看，行業(yè)的發(fā)展良莠不齊。具有中國(guó)特色的社會(huì)主義的國(guó)家就應(yīng)該建設(shè)具有中國(guó)特色的工商管理制度，符合我國(guó)國(guó)情，為推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展做貢獻(xiàn)。

(三)工商管理部門執(zhí)法能力弱

我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工商管理部門就應(yīng)該扮演好監(jiān)督者的角色，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做好進(jìn)一步的監(jiān)管。工商管理部門的工作人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到法律的作用，在對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理中應(yīng)該做到有法可依，響應(yīng)國(guó)家依法治國(guó)的號(hào)召，維持社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。有些時(shí)候，工商管理部門面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)情況不能做到對(duì)癥下藥，不能靈活的運(yùn)用法律法規(guī)，在老百姓看來，工商管理部門的執(zhí)法能力很弱，不能在老百姓心里留下很好的印象。

(四)工商管理內(nèi)部機(jī)制不健全

工商管理部門是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的護(hù)航者，對(duì)維持社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用。工商管理部門不能將國(guó)家投入的資金充分的應(yīng)用，審計(jì)工作做得不夠全面，從而導(dǎo)致了資金的浪費(fèi)。二、解決工商管理中的問題的策略

(一)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下。我國(guó)的工商管理部門需要?jiǎng)?chuàng)新型、應(yīng)用型的人才。我國(guó)高校對(duì)工商管理專業(yè)的學(xué)生的培養(yǎng)方案應(yīng)該更為全面，將理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。轉(zhuǎn)變教育理念，在人才培養(yǎng)中應(yīng)該走出教室，走出校園，多多了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在實(shí)踐中感受工商管理的魅力，并且在學(xué)生時(shí)間的過程中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

(二)優(yōu)化工商管理機(jī)制

在工商管理的過程中，密切注意經(jīng)濟(jì)的走向，聯(lián)系國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，優(yōu)化工商管理機(jī)制，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，工商管理部門應(yīng)該充分發(fā)揮職能，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行監(jiān)督、控制，保證經(jīng)濟(jì)的快速、穩(wěn)定發(fā)展，打破傳統(tǒng)，優(yōu)化機(jī)制，在宏觀上對(duì)經(jīng)濟(jì)的大致走向進(jìn)行監(jiān)督，順應(yīng)國(guó)際形勢(shì)的變化，及時(shí)調(diào)整策略。將社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，采用創(chuàng)新型的管理機(jī)制，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速、穩(wěn)定發(fā)展。

(三)加強(qiáng)工商管理部門的執(zhí)法力度

結(jié)合我國(guó)國(guó)情，工商管理部門應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)法律的宣傳工作，提高工商管理部門工作人員的法律意識(shí)，讓他們意識(shí)到法律是他們堅(jiān)實(shí)的后盾，要做到依法行事。及時(shí)調(diào)整部門之間的不合理之處，將工作明確分工，提高工商管理部門的工作效率，將工商管理部門打造成一個(gè)合格的部門，能夠?qū)?jīng)濟(jì)的發(fā)展做好監(jiān)控工作。

篇8

關(guān)鍵詞：服務(wù)型政府；工商管理；管理模式；特點(diǎn)；問題；有效途徑

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)政府職能的轉(zhuǎn)變提出了更高的要求，需要建立服務(wù)型的政府，提高政府的服務(wù)水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)政府的良性改變。其中服務(wù)型工商管理成為構(gòu)建服務(wù)型政府的關(guān)鍵，對(duì)政府職能的改變起到了積極的促進(jìn)作用。但是在實(shí)際的工商管理中，還存在著諸多的問題，嚴(yán)重的阻礙了服務(wù)型工商管理的模式的發(fā)展，需要采取有效的措施，提高工商管理的服務(wù)水平，為服務(wù)型政府的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

一、工商管理的概述

工商行政管理作為公共行政管理機(jī)關(guān)，對(duì)維護(hù)市場(chǎng)秩序以及對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行監(jiān)督等方面，發(fā)揮了重要的作用。在不斷的發(fā)展中，工商管理將市場(chǎng)監(jiān)督和公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)了有效的結(jié)合，即在監(jiān)督的同時(shí)體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)的過程中進(jìn)行監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)工商行政職能的變化。

工商管理具有以下五個(gè)基本的特征：綜合性，即工商管理是對(duì)市場(chǎng)行為、客體以及主體的管理；廣泛性，即工商管理跨越不同的行業(yè)以及市場(chǎng)領(lǐng)域；強(qiáng)制性，即工商管理的手段具有強(qiáng)制性；規(guī)范性，即工商管理程序是具有規(guī)范性，符合行政法治的要求；唯一性，即工商行政管理是唯一的具有中國(guó)特色的行政執(zhí)法部門。

為了滿足服務(wù)型政府建設(shè)的需求，需要加強(qiáng)對(duì)行政管理工作的改進(jìn)和創(chuàng)新，提升工商管理的服務(wù)性能，并且提高工作的效率和責(zé)任心，做到依法服務(wù)，全面服務(wù)。

二、建構(gòu)服務(wù)型工商管理模式存在的問題

在服務(wù)型工商管理模式的探索中，還存在著一系列的問題，嚴(yán)重地阻礙服務(wù)型政府的構(gòu)建，不利于為人們提供高水平的服務(wù)。服務(wù)型工商管理模式是建立服務(wù)型政府的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是在實(shí)際的建立過程中暴露出一些深層次的問題，既有思維慣性的影響，又受到各種體制的影響。其問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）觀念落后，缺乏對(duì)監(jiān)督和服務(wù)的正確認(rèn)識(shí)

在工商管理部門的工作中，服務(wù)和監(jiān)督是兩個(gè)最重要的組成部分，決定著工商管理部門職能的實(shí)現(xiàn)，這就需要做好這兩個(gè)方面的工作，做好相應(yīng)監(jiān)督工作的同時(shí)，提升自身的服務(wù)水平。但是在服務(wù)型工商管理模式的構(gòu)建中，出現(xiàn)了政府包攬一切的現(xiàn)象，過多的強(qiáng)調(diào)了監(jiān)督，而忽視了服務(wù)，這樣的價(jià)值扭曲使得官本位的思想盛行，服務(wù)和責(zé)任意識(shí)淡薄，這樣就影響工商管理職能的正確發(fā)揮。

（二）制度落后，缺乏完善的法律體系

服務(wù)型工商管理模式需要依賴于完善的行政制度，作為模式構(gòu)建的有力保障。但是在服務(wù)型工商管理模式的構(gòu)建過程中，存在著制度落后的現(xiàn)象，進(jìn)而影響了工商行政管理在公眾中的形象。我國(guó)雖然頒布了一系列的法律和規(guī)章制度，但是缺乏關(guān)于工商管理的專門的法律，嚴(yán)重的影響了工商行政的執(zhí)法效能?？梢姡晟频姆审w系和管理制度的缺乏，對(duì)服務(wù)型工商管理模式的構(gòu)建產(chǎn)生了極其嚴(yán)重的阻礙作用。

（三）缺乏專業(yè)的工商行政管理人員

服務(wù)型工商管理模式的構(gòu)建需要依賴高素質(zhì)的人才的參與，特別是技術(shù)型人才和服務(wù)型人才，但是在行政人員的選拔中存在著很多問題，嚴(yán)重的影響了優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。對(duì)于工商人才的選拔主要是通過公務(wù)員考試，但是對(duì)于工商管理部門而言，職位以科級(jí)為主，呈現(xiàn)出單一編制的特點(diǎn)，同時(shí)在行政工作部門的人員管理中，缺乏約束機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，難以調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。并且一部分工作人員沒有及時(shí)地更新觀念，提高對(duì)服務(wù)型行政管理的認(rèn)識(shí)，這不利于相關(guān)工作的開展。

三、構(gòu)建服務(wù)型工商管理模式的有效途徑

在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步中，工商行政管理發(fā)揮了不可忽視的作用，其協(xié)調(diào)和監(jiān)督的能力以及地位不斷增強(qiáng)。隨著經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展，工商行政管理面臨著更大的挑戰(zhàn)，工作也越來越繁重和復(fù)雜。因此需要根據(jù)時(shí)展的要求，加強(qiáng)對(duì)工商管理工作的改進(jìn)，構(gòu)建服務(wù)型工商管理模式，這就需要從以下幾個(gè)方面著手：

（一）加快轉(zhuǎn)變工商管理部門的職能

要想建立服務(wù)型的政府，需要推進(jìn)工商管理模式向著服務(wù)型的方向發(fā)展，首先需要加強(qiáng)對(duì)工商管理部門的職能的轉(zhuǎn)變?？v觀其他國(guó)家的工商管理的轉(zhuǎn)變，對(duì)于工商管理部門職能的轉(zhuǎn)變是必要的措施。要想在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，發(fā)揮工商行政部門的服務(wù)功能，關(guān)鍵在于職能的改變。

1.降低工商管理的準(zhǔn)入門檻

在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，企業(yè)的登記觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，開始向著開放性和法制性的方向發(fā)展，登記制度也獲得了較大的發(fā)展。這就需要改進(jìn)登記制度與發(fā)展趨勢(shì)不符合的地方，這就需要淡化登記管理，進(jìn)而降低企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。因此在工商行政管理中，除了一些特殊的行業(yè)要進(jìn)行登記管理以外，對(duì)于其他行業(yè)要進(jìn)行開放管理，以備案制替代登記制度，進(jìn)而為工行行政管理的職能轉(zhuǎn)變提供有效的指導(dǎo)。

2.創(chuàng)新監(jiān)管方式，做到主動(dòng)監(jiān)管

隨著經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的推進(jìn)，出現(xiàn)了各種新型的交易方式，對(duì)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新鮮的血液。因此對(duì)服務(wù)型工商管理模式的構(gòu)建需要做到與時(shí)俱進(jìn)，改變工商管理的觀念以及思維方式，最大限度的履行監(jiān)督和管理的職能。因此在工商行政管理的過程中，要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)自的重視和支持，對(duì)監(jiān)管的方式和手段進(jìn)行創(chuàng)新，以行政執(zhí)法為依托，按分類管理的原則，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體、交易方式進(jìn)行科學(xué)分類，對(duì)案情易發(fā)和多發(fā)的經(jīng)營(yíng)行業(yè)、交易方式等以行政執(zhí)法的方式進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，變被動(dòng)監(jiān)管為主動(dòng)執(zhí)法。

3.強(qiáng)化執(zhí)法職能，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)

為了消除工商管理的弊端，需要強(qiáng)化工商管理的執(zhí)法職能，建立健全的市場(chǎng)監(jiān)管體系，以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法職能，積極提升自身履行職責(zé)能力的同時(shí)，以行政體制改革為契機(jī)，進(jìn)一步完善工作體制，以現(xiàn)有條塊監(jiān)管機(jī)制為基礎(chǔ)，努力建設(shè)成為一支專業(yè)化的綜合執(zhí)法隊(duì)伍。

4.完善科學(xué)的法律體系

要想加強(qiáng)工商管理部門職能的轉(zhuǎn)變，需要以完善的法律體系為依托，建立健全法律體系，使工商管理工作做到有章可循，有法可依。因此在發(fā)展過程中，相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)法律的制定，建立約束工商管理部門的專門化的法律，統(tǒng)一規(guī)定，推動(dòng)服務(wù)型工商管理模式的構(gòu)建。

5.建立多維的發(fā)展模式

在工商管理的過程中，需要充分發(fā)揮工商干部的作用，積極地探索干部隊(duì)伍的發(fā)展模式，為領(lǐng)導(dǎo)干部的發(fā)展提供多方向和多維度的選擇，進(jìn)而為其提供足夠的發(fā)展空間。這樣可以解決工商干部管理中封頂?shù)膯栴}，進(jìn)而為工商行政管理的可持續(xù)發(fā)展和自身價(jià)值的最大化提供有力的支持。

（二）正確處理服務(wù)與監(jiān)管的關(guān)系

構(gòu)建服務(wù)型工商管理模式就要改變對(duì)服務(wù)和監(jiān)管的態(tài)度，正確的處理兩者之間的關(guān)系，切實(shí)做到在監(jiān)管中體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，并且在提供服務(wù)的同時(shí)提供有效的監(jiān)管，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)于監(jiān)管的統(tǒng)一。在日常的工商管理工作中，需要依靠監(jiān)管和服務(wù)的協(xié)調(diào)作用。

1.監(jiān)管和服務(wù)是相互促進(jìn)的

作為工商管理的兩個(gè)重要的方面，服務(wù)和監(jiān)管是密不可分的，在履行監(jiān)管職能的同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行保護(hù)，為其提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，既促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了監(jiān)管職能的實(shí)現(xiàn)。

2.監(jiān)管和服務(wù)是互補(bǔ)的

工商行政管理的監(jiān)管職能是在法定職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的干預(yù)和管制，維護(hù)市場(chǎng)秩序，矯正市場(chǎng)失靈。其核心價(jià)值是“秩序"，主要體現(xiàn)在：

義務(wù)性和限制性。工商行政管理的服務(wù)職能是在法定職權(quán)范圍內(nèi)，為推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體權(quán)益給予支持和幫助，其核心價(jià)值是“權(quán)益”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既需要維護(hù)秩序，也需要實(shí)現(xiàn)權(quán)益，監(jiān)管和服務(wù)在價(jià)值層面上互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)工商管理工作的有效開展。

（三）加強(qiáng)工商文化建設(shè)

從職能角度來講，應(yīng)整合內(nèi)部資源，積極推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系的建設(shè)；從自身角度來講，作為政府職能部門，必須對(duì)整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信。也就是對(duì)管理對(duì)象要誠(chéng)信，管理部門也應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信管理。因此，工商部門要建立企業(yè)對(duì)社會(huì)誠(chéng)信，政府對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的誠(chéng)信體系，以提升工商部門在行政部門中的誠(chéng)信地位，提升工商部門在社會(huì)中的誠(chéng)信形象。

總之，構(gòu)建服務(wù)型工商管理模式是社會(huì)發(fā)展的必然，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步起到積極的促進(jìn)作用，同時(shí)又是一個(gè)復(fù)雜的工作，需要多個(gè)方面的共同努力。相信在以后的發(fā)展中，服務(wù)型的工商管理模式會(huì)為服務(wù)型政府的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

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6.鄒運(yùn)來.工商所規(guī)范化服務(wù)的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)工商管理研究，2010（02）.

篇9

關(guān)鍵詞：工商管理；熱點(diǎn)問題；發(fā)展趨勢(shì)

一、工商管理概述

工商管理主要是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，對(duì)工、商類企業(yè)進(jìn)行管理的一類管理專業(yè)的統(tǒng)稱。工商管理包含工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，實(shí)用性很強(qiáng)，并通過運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。

二、當(dāng)今工商管理中的熱點(diǎn)問題

（一）企業(yè)戰(zhàn)略問題

在當(dāng)今的工商管理中，企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)不容忽視的問題。在《七個(gè)戰(zhàn)略問題》一書中，羅伯特西蒙斯根據(jù)形成企業(yè)管理控制系統(tǒng)的框架體系提出了七個(gè)戰(zhàn)略問題。其實(shí)就是從競(jìng)爭(zhēng)方式、能力體系、產(chǎn)品和服務(wù)契合度以及連貫性上提出幾項(xiàng)問題：我們能夠很好的表達(dá)嗎？我們這樣做了嗎？因此企業(yè)如果想有效的解決有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行的問題，就要明確自身的市場(chǎng)地位以及可創(chuàng)造的價(jià)值。雖然他們可能覺得這時(shí)候問這些問題已經(jīng)過時(shí)，發(fā)問只會(huì)讓人覺得這是一種刁難和批評(píng)，但實(shí)際上只有這些問題足夠清晰時(shí)，才有利于追求任務(wù)目標(biāo)。而這時(shí)我們就可以形成一種問責(zé)文化來解決這一問題，在公司討論戰(zhàn)略和執(zhí)行方面的工作，可以讓董事會(huì)、公司里更多員工參與進(jìn)來。或許一些問題得不到有效的解決，但會(huì)建立起鼓勵(lì)爭(zhēng)論的機(jī)制，去沒有陰影的解決基本問題，長(zhǎng)期下去形成一種良性循環(huán)。

（二）企業(yè)文化問題

談及企業(yè)文化問題，不光是上述提及的問責(zé)文化，還有其他很多基本的文化。如物質(zhì)文化，也就是說儀式與氛圍，如著裝工作環(huán)境的軟裝修，重大活動(dòng)的嚴(yán)肅性等。此外還有精神文化，如與員工的交流溝通、漸進(jìn)的綜合宣導(dǎo)、對(duì)員工的人文關(guān)懷等。核心企業(yè)文化包括了企業(yè)愿景、企業(yè)的使命、企業(yè)的核心價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略觀、企業(yè)管理方針、企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域確認(rèn)、企業(yè)的發(fā)展理念。具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)文化包括企業(yè)質(zhì)量關(guān)、企業(yè)技術(shù)觀、企業(yè)顧客理念、企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)危機(jī)觀、企業(yè)人才觀、企業(yè)創(chuàng)新觀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀等。杰信企業(yè)對(duì)此有一個(gè)很好的識(shí)別體系。通過企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行理念拆分，拆分為管理行為要求和員工行為要求。當(dāng)然還有一點(diǎn)很重要，也就是企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)對(duì)員工的人文關(guān)懷。企業(yè)理念只有得到員工的認(rèn)同后，他們才會(huì)自主的去執(zhí)行文化，之所以能夠被員工由衷認(rèn)同，不是因?yàn)樾麄鞯暮茫俏幕旧韺?duì)員工有好處。比如羅伯特歐文于1817年8月提出的八小時(shí)工作制“八小時(shí)勞動(dòng)，八小時(shí)休閑，八個(gè)小時(shí)休息”例如谷歌的二八法則，給予員工20%的自由時(shí)間用于創(chuàng)新。這是谷歌一個(gè)知名的管理制度公司允許員工花費(fèi)1/5的時(shí)間每周一天這是谷歌一個(gè)知名的管理制度公司允許員工花費(fèi)1/5的時(shí)間———每周一天每月四天，利用谷歌的資源從事與谷歌相關(guān)的側(cè)邊項(xiàng)目，從他們的激情和少發(fā)里開發(fā)出來的項(xiàng)目。通過實(shí)際實(shí)踐發(fā)現(xiàn)該政策在這20%時(shí)間里開發(fā)出來的產(chǎn)品，例如谷歌新聞、Gmail和AdSense等可以占到谷歌總收入的1/4左右。

（三）企業(yè)內(nèi)部管理問題

如果企業(yè)的管理者能夠有效地對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，那么不僅能夠有效提高企業(yè)中員工之間的協(xié)作能力和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還可以提升團(tuán)隊(duì)中每個(gè)員工的工作積極性和工作效率。同時(shí)伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，工、商類行業(yè)對(duì)工商管理人才的需求水平也越來越高，因此如何對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行科學(xué)、有效的管理便成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的極為重要的一個(gè)問題。因此各企業(yè)的管理者和決策者們要著力于提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平，將企業(yè)內(nèi)的資源進(jìn)行統(tǒng)一整合和有效的管理，并最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的效益的目標(biāo)。而解決企業(yè)內(nèi)部管理問題，可以通過科學(xué)化的管理模式、重視人才吸收動(dòng)力、加強(qiáng)與員工之間的溝通交流、豐富企業(yè)文化內(nèi)容加強(qiáng)宣傳力度來解決。

三、工商管理發(fā)展趨向分析

（一）知識(shí)管理地位不斷提高

現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)只有不斷的提高知識(shí)管理，才會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。而這也意味著知識(shí)管理的定位會(huì)在工商管理中不斷提高。企業(yè)可以通過知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)管理資源共享，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠提高組織業(yè)績(jī)，這也是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中重點(diǎn)關(guān)注的問題。因此今后工商管理發(fā)展的新趨向便是更加看重知識(shí)管理在工商管理里面所占的比重，并通過提升知識(shí)管理的方式來提高公司的管理水平。

（二）模糊經(jīng)營(yíng)管理理念走上市場(chǎng)舞臺(tái)

模糊經(jīng)營(yíng)管理理念作為針對(duì)當(dāng)前科學(xué)管理而提出的一種新型管理模式，通過在批判并吸收現(xiàn)代科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)理論基礎(chǔ)上，融入了傳統(tǒng)哲學(xué)等學(xué)科的思想管理方法。雖然說模糊經(jīng)營(yíng)管理理念上沒有界限，但其實(shí)這并不是一種不規(guī)范不定量的管理方法還是通過管理定量和技術(shù)方法進(jìn)行范圍性規(guī)定，其管理方法和理念依然非?？茖W(xué)，故這也是工商管理的一個(gè)新趨向。

（三）學(xué)習(xí)型企業(yè)成為焦點(diǎn)

人類社會(huì)不斷發(fā)展、進(jìn)化的過程便是一種學(xué)習(xí)的過程，而企業(yè)在人類社會(huì)發(fā)展中占有極其重要的地位，因此企業(yè)也受到了人類社會(huì)發(fā)展的相關(guān)影響;為了延長(zhǎng)企業(yè)生命，就必須不斷的學(xué)習(xí)。在20世紀(jì)90年代就有學(xué)者測(cè)算到2050年，那時(shí)的知識(shí)量將是測(cè)算時(shí)質(zhì)量的100倍。因此企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈，而這種競(jìng)爭(zhēng)不論是人才競(jìng)爭(zhēng)，還是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底都是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，因此建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要性不言而喻。結(jié)語(yǔ)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)在工、商類企業(yè)中面臨的管理問題也日益嚴(yán)重，嚴(yán)重遲滯了相關(guān)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此本文通過對(duì)我國(guó)工商管理的概念、發(fā)展中面臨的主要問題以及未來趨向進(jìn)行相關(guān)分析和探討，并總結(jié)出未來工商管理的發(fā)展必將朝著知識(shí)管理、模糊經(jīng)營(yíng)管理和學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。并最終希望本文可以為我國(guó)工商管理的發(fā)展提供一些思路。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬旭峰.新時(shí)期背景下提升企業(yè)工商管理有效性的方法[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2018(12):147.

篇10

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；工商管理；人力資源

1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與工商管理的解讀

“網(wǎng)絡(luò)”和“經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)詞語(yǔ)的內(nèi)含和外延，它們各有不同的應(yīng)用領(lǐng)域，可是二者連在一起形成一個(gè)新的詞匯，即“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”，到目前為止還沒有一個(gè)被廣泛認(rèn)可的通用的定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有時(shí)候與電子商務(wù)被認(rèn)為是一回事。電子商務(wù)簡(jiǎn)單來說就是通過使用計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)來完成商品的買賣，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的一種工具，作為工具當(dāng)然可以被別的工具替換，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，很多商業(yè)或者行業(yè)都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+”的局面，網(wǎng)絡(luò)這種工具目前有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)是不一樣的，電子商務(wù)更多情況下是營(yíng)銷工具，不一定改變企業(yè)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，企業(yè)還是原來的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)卻是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中，有農(nóng)工商之分，除了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)，其他的產(chǎn)業(yè)都劃歸于第三產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不屬于農(nóng)業(yè)、工業(yè)，也就被劃歸到第三產(chǎn)業(yè)中。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)因電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)而生，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，那么網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)主體也是多種多樣的，比如有阿里巴巴、騰訊等網(wǎng)絡(luò)巨頭，也有從事網(wǎng)絡(luò)金融的網(wǎng)貸公司，還有直播、直播帶貨等，再有傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等。為了更好地理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)含和外延，我們來看看美國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)細(xì)分的十個(gè)小類別：從上面的劃分類別來看，顯然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)又不是傳統(tǒng)上的第三產(chǎn)業(yè)，比如計(jì)算機(jī)和通訊器材等硬件是屬于工業(yè)產(chǎn)業(yè)的，銷售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品又屬于流通企業(yè)。也正是由于網(wǎng)絡(luò)的硬件的進(jìn)步和軟硬件的普及，使得第一第二第三產(chǎn)業(yè)不斷的融合，這是個(gè)科技化信息化的過程，于是產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)物，不同于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沒有產(chǎn)生新的行業(yè)，又不完全屬于第一第二第三產(chǎn)業(yè)，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)看，它已經(jīng)超越了行業(yè)經(jīng)濟(jì)的范疇?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有人將其稱為第四產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)傳統(tǒng)的工商管理提出新的理論和實(shí)踐的要求。工商管理，可以指工商行政管理，企業(yè)內(nèi)部可以有行政管理，而工商行政管理多數(shù)情況下指的是政府的工商行政部門，比如工商局，負(fù)責(zé)市場(chǎng)主體的審批和監(jiān)督等，行使政府的工商管理職能。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，會(huì)對(duì)工商行政管理部門提出新的工作上的改變，同時(shí)會(huì)對(duì)工商企業(yè)內(nèi)部管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。此文探討的工商管理指的是工商企業(yè)自身的管理，即常說的為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的對(duì)人財(cái)物的管理。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)工商管理的影響

明確了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和工商管理的含義，我們接下來探討前者對(duì)后者的影響。區(qū)分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)與傳統(tǒng)工商經(jīng)濟(jì)形態(tài)的特征有助于我們來理解這種影響，下面從三個(gè)方面進(jìn)行探討。

2.1信息化對(duì)工商管理的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誕生于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上，有自身的規(guī)律和運(yùn)行原則，或者說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)融合產(chǎn)生的特征。信息化就是最重要的特征之一。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的信息化對(duì)工商管理的影響是全方位的。傳統(tǒng)工商管理的組織結(jié)構(gòu)是分層級(jí)的，不是說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的工商管理組織結(jié)構(gòu)就是水平的，而是說信息化讓這種分級(jí)的組織結(jié)構(gòu)間的信息傳遞更加方便快捷了，使得原來的層級(jí)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化的現(xiàn)象。比如，如果公司管理層要找基層的員工，那么以前是一級(jí)一級(jí)往下找，先找總經(jīng)理，然后分管經(jīng)理，然后科室負(fù)責(zé)人等等，工商管理信息化后就會(huì)縮短這種查找的路徑，高層可以通過市場(chǎng)主體內(nèi)部的通信軟件直接與某位基層員工對(duì)話，反過來說，底層可以將信息直接反映到高層。信息化提高了工作效率，卻又會(huì)出現(xiàn)信息濫用的消極方面，需要在工商管理的具體工作中避免發(fā)生。對(duì)信息的快捷獲取可以降低工商管理成本，比如可以避免重復(fù)建設(shè)的成本、融資的成本和倉(cāng)儲(chǔ)的成本等等。信息化也讓消費(fèi)者掌握了產(chǎn)品的成本，因此影響了企業(yè)工商管理的成本管理和利潤(rùn)管理，日常生活中的網(wǎng)購(gòu)沖擊了實(shí)體店的現(xiàn)象就說明了這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)到消費(fèi)者的直達(dá)，減少了中間商，這也可以稱為一種生產(chǎn)到消費(fèi)鏈條的扁平化，使得中間商的這個(gè)環(huán)節(jié)不再是必要的了，同時(shí)，企業(yè)的工商管理也須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，不斷地改變傳統(tǒng)方式對(duì)信息、資本還有物流等進(jìn)行新的建構(gòu)，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的經(jīng)濟(jì)存量和增量進(jìn)行重新分割，目的是降低交易成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.2用戶黏性對(duì)工商管理的影響

信息化方便了企業(yè)與用戶的連接?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)群系統(tǒng)，可以將地球的各個(gè)角落連接起來，形成了一個(gè)“地球村”，使得信息可以不分時(shí)間不分地域不分國(guó)家的方便快捷的傳播。網(wǎng)絡(luò)拉進(jìn)了不同文化、不同出身、不同種族的人們之間的距離，大家可以非常自由地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息的交流，從這一點(diǎn)上來說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也是全球經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者不只是被動(dòng)的接收企業(yè)的產(chǎn)品，只在企業(yè)的已有的產(chǎn)品中做出選擇，同時(shí)企業(yè)為了能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需要也需要了解消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)暢銷的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品和消費(fèi)者連接成為了一體，那么工商管理就需要考慮如何才能保留住忠實(shí)的消費(fèi)群體，增加用戶的黏性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的粉絲經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)了這種黏性，這些忠實(shí)的粉絲自愿維護(hù)和買單。網(wǎng)絡(luò)可以全天候的讓用戶和企業(yè)交流，企業(yè)的工商管理如何適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，做出合適的安排，讓企業(yè)可以通過與這些終端群體的互動(dòng)來決定生產(chǎn)什么和如何生產(chǎn)，于是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了個(gè)性化定制的少量的生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)始于芯片，成于信任，信任是增加用戶黏性的必備條件。技術(shù)只是為企業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)，而用戶的黏性或者說企業(yè)與用戶的關(guān)系才是關(guān)鍵因素，企業(yè)與用戶組建一個(gè)群，在群中用戶和用戶也聯(lián)系起來，用戶介紹更多的人加入這個(gè)群，這就又形成了一個(gè)“終端”越來越多的“互聯(lián)網(wǎng)”，隨著群中有效終端越來越多，企業(yè)也就越發(fā)展壯大。

2.3對(duì)工商管理人才的影響

企業(yè)發(fā)展離不開人才，工商管理的一個(gè)目標(biāo)就是人力資源的管理，發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不但需要傳統(tǒng)工商業(yè)中各種各樣的優(yōu)秀人才，而且還需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)人才。工商管理的組織運(yùn)行需要出色的行政管理人才，增加用戶的黏性需要銷售人才和溝通方面的人才，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和安全需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟硬件方面的人才，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還需要如大數(shù)據(jù)收集與分析等方面的人才。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)經(jīng)常處于變化更替中，也正是這種變更導(dǎo)致推陳出新，要求企業(yè)人才能夠做出快速的反映，能掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特有的規(guī)律，運(yùn)用現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)分析方法，保護(hù)企業(yè)免于淘汰并發(fā)展。因此如何挖掘和提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才是工商管理需要安排的重要工作。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中工商管理的策略

為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，轉(zhuǎn)變工商管理理念和模式、構(gòu)建完善工商管理制度和加強(qiáng)人力資源建設(shè)是非常重要三個(gè)方面。

3.1創(chuàng)新工商管理模式

所謂適者才能生存。相比較而言，傳統(tǒng)的工商管理信息獲取和處理速度不夠，組織結(jié)構(gòu)無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的需要，不能快速準(zhǔn)確地做出科學(xué)的決定。因此，工商管理必須改變傳統(tǒng)的管理理念和模式以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，主動(dòng)將新知識(shí)新思想與傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，將網(wǎng)上與網(wǎng)下結(jié)合起來，將創(chuàng)新理念落實(shí)到工作中，發(fā)揮組織的效率，實(shí)現(xiàn)工商管理目標(biāo)，為企業(yè)良好發(fā)展提供保障。

3.2構(gòu)建完善的工商管理制度

理念確定后，還需要組建工商管理的組織結(jié)構(gòu)和建立相應(yīng)的制度，這兩項(xiàng)工作是理念落實(shí)的基礎(chǔ)，是工商管理工作開展的前提，如果沒有制度的保障與支持，那么再好的管理理念與難以發(fā)揮作用，管理工作會(huì)陷入混亂或者形式化。企業(yè)應(yīng)從多個(gè)方面入手，進(jìn)行綜合的制定組織架構(gòu)，確定好基本的工商管理內(nèi)容，管理人員才能有效進(jìn)行管理工作，實(shí)現(xiàn)工商管理的有效性，同時(shí)，企業(yè)在構(gòu)建組織框架過程中，應(yīng)認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)正確的定位自身，隨著時(shí)代的更迭創(chuàng)新工商管理理念，不斷構(gòu)建和完善工商管理制度，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。

3.3加強(qiáng)人力資源建設(shè)

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)主體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何招攬人才、使用人才、激發(fā)人才的動(dòng)力始終是工商管理的重要內(nèi)容。工商管理人員必須不斷掌握新興技術(shù)，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也對(duì)專業(yè)技能給出了更多新要求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)除了繼承傳統(tǒng)工商業(yè)的人力資源管理優(yōu)秀的部分后，還要將傳統(tǒng)與創(chuàng)新融合起來，重視網(wǎng)絡(luò)方面的人才與培養(yǎng)，防止核心人才流失。激勵(lì)制度一直是有效的方法，可以創(chuàng)新薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)方法來激發(fā)人才的奮斗精神和責(zé)任意識(shí)。還有對(duì)人員的培訓(xùn)不但可以提高專業(yè)技能和知識(shí)，而且還可以增加企業(yè)的凝聚力。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的人力資源建設(shè)，還需要加強(qiáng)對(duì)熟悉和駕馭網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和特征的人才的重視與培養(yǎng)。

4.結(jié)語(yǔ)