導(dǎo)語：如何才能寫好一篇業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一 安全管理

1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。

4，加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

二 工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)

2、制定必要的規(guī)章制度

3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。

四 預(yù)防性維修

1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六 設(shè)施設(shè)備維保工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

篇2

一、指導(dǎo)思想

在年的工作中，我們將對(duì)員工加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開拓視野，豐富知識(shí)，全面提升員工整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

二、主要經(jīng)營指標(biāo)

1、主營業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元；其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，每月均增加萬元。

2、客戶流失率為總客戶的％，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的％。

3、全年完成業(yè)務(wù)總收入萬元，占應(yīng)收款％。

4、實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元。

5、委托銀行扣款成功率達(dá)％。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當(dāng)業(yè)績頂尖人。面向市場，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國，獨(dú)占熬頭。

2.抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。搞好各類客戶分類細(xì)劃，摸底排查工作。對(duì)客戶進(jìn)行分類細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門清收”等管理措施，對(duì)所屬客戶進(jìn)行分類，確定清收方案，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

3.加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。

4.適應(yīng)營銷新形勢，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實(shí)行客戶分類管理，提供差別化、個(gè)性化服務(wù)；二是對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，尤其要做好重點(diǎn)客戶的后續(xù)服務(wù)工作。

5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展．企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。

6.嚴(yán)格客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。

7.強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作計(jì)劃。

（1）職工思想教育方面：一是通過培訓(xùn)教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強(qiáng)職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。

（2）職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過業(yè)務(wù)技術(shù)競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場營、銷學(xué)，填補(bǔ)員工市場營銷知識(shí)空白。通過請(qǐng)進(jìn)來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)。

8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，對(duì)所屬部門、工作崗位均實(shí)行規(guī)范化管理，使每個(gè)員工人人肩上有壓力，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個(gè)部門均要制訂周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃。并要制訂切實(shí)可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

（1）建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，以狠抓管理制度落實(shí)來帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。

一是要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。

二是建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計(jì)劃、無定額使用資金。

三是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和管理的客觀要要求，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)監(jiān)督。落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任。建立內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)制度，對(duì)各部門的經(jīng)營收益、成本費(fèi)用、部門利潤進(jìn)行分別核算。使

各部門對(duì)自己的任務(wù)、目標(biāo)做到心中有數(shù)。這對(duì)于調(diào)動(dòng)各部門的積極性，努力做好做足生意，節(jié)約費(fèi)用開支是有促進(jìn)作用的；建立一套內(nèi)部的約束機(jī)制，在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門的權(quán)力責(zé)任，做到分級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、相互制約。會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)監(jiān)督不單純是對(duì)一般費(fèi)用報(bào)銷的審查，而應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，從企業(yè)的經(jīng)營資金籌集、資金運(yùn)用、費(fèi)用開支、收入實(shí)現(xiàn)，一直到財(cái)務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴(yán)格按照制度辦事，正確核算，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，維持投資者權(quán)益，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，保證制度的落實(shí)和有效執(zhí)行。

（2）進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。

企業(yè)的執(zhí)行力決定企業(yè)競爭力，執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐可以用來檢驗(yàn)和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個(gè)戰(zhàn)略與執(zhí)行相長的企業(yè)。提高執(zhí)行力的具體措施：

首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。

其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車。

其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障?！皃dca循環(huán)”說的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績效四者間的互動(dòng)關(guān)系。

其四，倡導(dǎo)“真誠?溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有70％是由于溝通不力造成的，而70％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。

其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰(zhàn)略時(shí)，我們更多是發(fā)揮“最長的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。

篇3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，作為公司的一名員工深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和拼搏的精神。小編這里給大家分享汽車銷售員2021年度工作計(jì)劃，供大家參考。

汽車銷售員2021年度工作計(jì)劃一

一、銷售情況

20xx年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái)；--161臺(tái)；--3臺(tái)；--2臺(tái)；--394臺(tái)。其中--銷售351臺(tái)。----銷量497臺(tái)較--年增長45（--年私家車銷售342臺(tái)）。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把的客戶吸引到展廳來，搜集的銷售線索。--年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1----，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5----、電臺(tái)廣播140----次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在--年9月正式提升任命---為----廳營銷經(jīng)理。工作期間---每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到----公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和----的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，--年5月任命---為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)--公司的報(bào)表工作，在工作期間---任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了--公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

--年為完善檔案管理工作，特安排---為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)----公司等，工作期間---按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

汽車銷售員2021年度工作計(jì)劃二

一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二，工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃

三個(gè)大部分對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！

20--年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)

汽車銷售員2021年度工作計(jì)劃三

一、加強(qiáng)面對(duì)市場競爭，不依靠價(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷

對(duì)于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

對(duì)策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

對(duì)策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

--年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢，在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

篇4

一、完善財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

接到上級(jí)業(yè)務(wù)部門關(guān)于開展財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作的相關(guān)文件和要求后，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項(xiàng)工作，認(rèn)為在當(dāng)前各項(xiàng)財(cái)政支農(nóng)政策不斷出臺(tái)，財(cái)政支農(nóng)資金投入力度不斷增大，政策方針逐年精細(xì)、完善的情況之下，結(jié)合財(cái)政支農(nóng)資金政策涉及業(yè)務(wù)部門分散、政策繁多的現(xiàn)狀，對(duì)基層政府和村組織進(jìn)行財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的工作，因此，局黨組多次召開會(huì)議進(jìn)行專門部署，并成立了市財(cái)政局財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，我市財(cái)政局局長、黨組書記張新和任組長，各黨組成員任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，我市財(cái)政局黨組成員、會(huì)計(jì)管理中心主任黃寶峰兼任辦公室主任，各涉及財(cái)政支農(nóng)政策的相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人任小組成員，并確定由農(nóng)財(cái)科負(fù)責(zé)組織我市的財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作。

二、做好財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)的計(jì)劃實(shí)施工作

為做好我市財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作的規(guī)劃實(shí)施工作，我局結(jié)合我市財(cái)政支農(nóng)培訓(xùn)工作實(shí)際需要，組織各業(yè)務(wù)科室，多次探討，制定了我市2014年的財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作計(jì)劃，決定對(duì)我市15處鎮(zhèn)（街、區(qū)）的337名基層干部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和全市960個(gè)村的村干部、村會(huì)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)年全市組織財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)幾次，培訓(xùn)人員1311人次，2014年培訓(xùn)目標(biāo)圓滿完成，并取得了良好的工作實(shí)績，得到了基層工作人員的認(rèn)可和肯定。

三、做好培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)保障

為給我市財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作做好資金保障，我們根據(jù)我市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)模實(shí)際，從預(yù)算中安排3萬元的資金用于財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作，并及時(shí)撥付培訓(xùn)資金，保障了培訓(xùn)工作的順利開展。并對(duì)該資金設(shè)立了專人專賬，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，無擠占、挪用等違規(guī)行為。

四、搞好培訓(xùn)管理工作

為保證財(cái)政支農(nóng)政策的培訓(xùn)工作真正落到實(shí)處、取得實(shí)效，我們嚴(yán)格做好培訓(xùn)管理工作。我們按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，結(jié)合財(cái)政支農(nóng)培訓(xùn)工作實(shí)際，建立了完善的培訓(xùn)管理制度并保證該制度的落實(shí)。培訓(xùn)檔案資料規(guī)范、完整，建立培訓(xùn)工作學(xué)員花名冊(cè)。建立培訓(xùn)臺(tái)帳，按班次實(shí)行臺(tái)帳管理，并按上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求將培訓(xùn)人員信息輸入到財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)系統(tǒng)中。

五、多舉并行，確保任務(wù)完成并保證培訓(xùn)質(zhì)量

六、做好信息宣傳，讓財(cái)政支農(nóng)政策深入人心

七、落實(shí)財(cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)工作報(bào)告制度

篇5

一、以思想政治建設(shè)引領(lǐng)防震減災(zāi)工作

（一）把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神、新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和關(guān)于“防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)”的重要論述作為重要政治任務(wù)。

（二）強(qiáng)化干部職工意識(shí)形態(tài)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工

意識(shí)形態(tài)工作的教育培訓(xùn)，教育引導(dǎo)全局干部職工牢固樹立“震情第一”意識(shí)，時(shí)刻自己是地震人和身負(fù)百姓地震安全的使命。

（三）講政治，聽指揮，主動(dòng)融入縣委縣政府各年度工作部署；籌資出力，完成所包鄉(xiāng)村“兩聯(lián)一進(jìn)”群眾工作、“三域一居”環(huán)境整治和脫貧攻堅(jiān)聯(lián)鄉(xiāng)包村各年度工作任務(wù)；協(xié)助省地震局工作組，完成地震災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研工作；配合州政府工作組，完成縣建設(shè)工程地震安全監(jiān)管專項(xiàng)督查工作。

二、常態(tài)化推進(jìn)地震監(jiān)測預(yù)報(bào)及震情跟蹤工作

（一）加強(qiáng)震情值班制度，提高地震預(yù)報(bào)水平。加強(qiáng)震情值班制度，制定年度工作計(jì)劃，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)重要宏觀異常前兆觀測點(diǎn)的保護(hù)工作，定時(shí)與地震臺(tái)及周邊縣地震系，做好地震信息交流，積極捕捉宏微觀信息。及時(shí)上報(bào)震情信息，認(rèn)真填寫周、月、季、半年、年度地震分析預(yù)報(bào)表。

（二）加強(qiáng)震情跟蹤工作。一是調(diào)整宏觀異常觀測點(diǎn)；二是加強(qiáng)震情值班制度，與地震臺(tái)保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，利用他們的監(jiān)測手段來加強(qiáng)震情監(jiān)視和震情跟蹤工作；三是加強(qiáng)對(duì)防震減災(zāi)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)用和管理，依靠綜合信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)行資源共享；四是保護(hù)地震監(jiān)測設(shè)施設(shè)備,切實(shí)做好我縣境內(nèi)強(qiáng)震臺(tái)、地震烈度儀、多分量（AETA）實(shí)驗(yàn)站監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)維管理。

三、夯實(shí)地震災(zāi)害預(yù)防基礎(chǔ)工作

（一）積極推進(jìn)“三網(wǎng)一員”建設(shè)工作。為建立建全地震宏觀監(jiān)測、災(zāi)情速報(bào)和科普宣傳網(wǎng)，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)防震減災(zāi)助理員的配置，形成“橫向到邊、縱向到底”的群測群防網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮“三網(wǎng)一員”在防震減災(zāi)工作中的作用，動(dòng)員群眾積極參與防震減災(zāi)事業(yè)，為我縣地震預(yù)測預(yù)警提供及時(shí)可靠的前兆信息。

（二）以開展“防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)周專題科普宣傳為契機(jī)，做實(shí)防震減災(zāi)科普宣傳。聯(lián)合縣應(yīng)急管理局等多部門，在城關(guān)小學(xué)（全縣人口最密集的學(xué)校）組織開展以“提升基層應(yīng)急能力，筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的人民防線”的地震應(yīng)急避險(xiǎn)、消防救援、洪災(zāi)避險(xiǎn)疏散多科目應(yīng)急演練。面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、衛(wèi)生院發(fā)放《地震知識(shí)100問》、《民居抗震設(shè)防知識(shí)讀本》、《防震減災(zāi)宣傳掛歷》等，五年累計(jì)達(dá)18127本（份、套），每年都在古城內(nèi)十字路口聯(lián)合縣應(yīng)急管理局等部門開展防震減災(zāi)社會(huì)宣傳活動(dòng)，保障防震減災(zāi)科普宣傳“七進(jìn)”活動(dòng)常態(tài)化開展。

（三）狠抓工程抗震設(shè)防管理及農(nóng)居抗震設(shè)防指導(dǎo)工作。加強(qiáng)抗震設(shè)防的管理工作，定期檢查落實(shí)抗震設(shè)防工作落實(shí)情況，將抗震設(shè)防要求管理納入基本建設(shè)管理程序，加強(qiáng)對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程監(jiān)控管理力度，全面了解全縣工程項(xiàng)目的建設(shè)情況，督促工程業(yè)主加強(qiáng)抗震設(shè)防審批工作,五年共辦理工程建設(shè)項(xiàng)目抗震設(shè)防備案審查37件?！犊h城鄉(xiāng)居民住宅地震保險(xiǎn)方案》出臺(tái)，在全縣逐步推開。

（四）防震減災(zāi)項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。防震減災(zāi)“十三.五”規(guī)劃全面實(shí)施。1:1萬城市活斷層普查、勘查項(xiàng)目完成2019年度、2020年度目標(biāo)任務(wù)；國家地震烈度速報(bào)與預(yù)警子項(xiàng)目基準(zhǔn)臺(tái)建設(shè)，完成上八寨地震臺(tái)、岷江地震臺(tái)、川主寺牧場地震臺(tái)建設(shè)任務(wù)；縣防震減災(zāi)綜合能力提升項(xiàng)目建設(shè)掛網(wǎng)招標(biāo)；毛爾蓋克藏村二組、三組斷層氣二氧化碳觀測點(diǎn)建成運(yùn)營；地震烈度速報(bào)與預(yù)警信息服務(wù)終端完成中學(xué)、城關(guān)小學(xué)、白羊小河九年一貫制學(xué)校和縣防震減災(zāi)局局部布設(shè)安裝；黃龍鄉(xiāng)三舍驛GNSS監(jiān)測站建設(shè)竣工；多分量（AETA）地震前兆觀測實(shí)驗(yàn)站落戶我縣岷江鄉(xiāng)、地震臺(tái)和九黃機(jī)場。

四、集思廣益，勵(lì)精圖治，工作成績斐然

五年里，我們集思廣益，克服人員少，經(jīng)費(fèi)短缺，缺乏專業(yè)技術(shù)人才等困難，除開展常規(guī)的防震減災(zāi)三大體系工作外，期間還接受了行政機(jī)構(gòu)改革，部分行政權(quán)力得以有序轉(zhuǎn)遞，開展了行政權(quán)力清理，保留了行政許可1項(xiàng)，行政處罰4項(xiàng)，行政強(qiáng)制2項(xiàng)，行政檢查3項(xiàng)，行政獎(jiǎng)勵(lì)1項(xiàng)，其他行權(quán)3項(xiàng)。我們勵(lì)精圖治，緊盯目標(biāo)任務(wù)不放松，統(tǒng)籌縣委縣政府中心工作，竭力做實(shí)國家局、省、州局交辦的相關(guān)工作。2017年，“8.8”九寨溝7.0級(jí)地震應(yīng)急處置得到國家局專家領(lǐng)導(dǎo)和省局專家領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被州局評(píng)為地震應(yīng)急處置先進(jìn)單位，并被通知到九寨溝省抗震救災(zāi)指揮部接受副指揮長的口頭表?xiàng)?，還得到省地震局雷建成副局長的實(shí)物（應(yīng)急救援裝備）獎(jiǎng)勵(lì)。五年來的工作，在全州防震減災(zāi)年度綜合考核中獲得二等獎(jiǎng)，單項(xiàng)考核抗震設(shè)防管理、地震科普宣傳、法治機(jī)關(guān)創(chuàng)建、地震應(yīng)急演練、地震烈度速

報(bào)與預(yù)警工程項(xiàng)目推進(jìn)、地震應(yīng)急處置等獲先進(jìn)單位7次，獲優(yōu)秀獎(jiǎng)6次。

五、2021年工作計(jì)劃

2021年，將認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)工作重要論述和工作部署，堅(jiān)持“以預(yù)防為主，防抗救相結(jié)合”的工作方針，全面提升綜合防災(zāi)能力，為人民生命財(cái)產(chǎn)安全提供堅(jiān)實(shí)的地震安全保障，重點(diǎn)要做實(shí)以下工作。

（一）繼續(xù)深入貫徹落實(shí)省、州防震減災(zāi)局長會(huì)議精神，努力實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的保證目標(biāo)任務(wù)。

（二）積極穩(wěn)妥推進(jìn)防震減災(zāi)“十四五”規(guī)劃實(shí)施；

（三）做實(shí)做細(xì)防震減災(zāi)科普宣傳；

（四）嚴(yán)格地震監(jiān)測預(yù)報(bào)、震情跟蹤和信息報(bào)送；

（五）做實(shí)強(qiáng)震臺(tái)、多分量（AETA）地震前兆觀測實(shí)驗(yàn)站、地震短臨觀測臺(tái)、局內(nèi)部防震減災(zāi)綜合數(shù)值平臺(tái)等的運(yùn)維工作；

篇6

2009年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。2009年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對(duì)自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。

一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對(duì)今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。

三、按照GSP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。

四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。

五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。

六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。

不足：

一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。

2012年度工作計(jì)劃

采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。

四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。

五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。

六、以遵循GSP為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。

七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。

九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。

篇7

關(guān)鍵詞：基層事業(yè)單位；全面預(yù)算管理；精細(xì)化

隨著我國事業(yè)單位體制改革的不斷深入開展，對(duì)事業(yè)單位的預(yù)算管理有了更高的要求，需要從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，因此建立全員參與、全程監(jiān)控、涵蓋所有環(huán)節(jié)的全面預(yù)算管理體系成為當(dāng)務(wù)之急，不斷提升財(cái)務(wù)管理水平適應(yīng)改革的需要。

一、基層事業(yè)單位預(yù)算管理存在的主要問題

（一）預(yù)算編制流程及方法不科學(xué)

目前，多數(shù)基層事業(yè)單位以更多爭取財(cái)政資金為目標(biāo)，僅由財(cái)務(wù)部門根據(jù)上一年度決算情況進(jìn)行增量估計(jì)，在預(yù)算編制前財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門缺乏溝通，缺少以往年度執(zhí)行差異分析，很少能考慮到執(zhí)行中相關(guān)因素的變化情況。另外預(yù)算與單位下一年度的工作計(jì)劃匹配性不足，不能客觀反映單位的實(shí)際資金需求狀況，對(duì)于一些新增的項(xiàng)目支出缺乏調(diào)研，項(xiàng)目的可行性及經(jīng)費(fèi)測算依據(jù)缺乏論證，導(dǎo)致預(yù)算可信性及可執(zhí)行性較差，影響預(yù)算的執(zhí)行，最終預(yù)決算差異過大。

（二）預(yù)算執(zhí)行缺乏監(jiān)控機(jī)制

事業(yè)單位由于對(duì)預(yù)算的權(quán)威性與嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行約束力不足的問題在事業(yè)單位中普遍存在，除了預(yù)算本身編制的科學(xué)性及合理性不足的原因外，缺乏完善的預(yù)算監(jiān)控機(jī)制也是主要原因。預(yù)算下達(dá)后，很多事業(yè)單位缺乏細(xì)化的預(yù)算落實(shí)方案，責(zé)任不明確，監(jiān)控機(jī)制缺失使得在預(yù)算執(zhí)行過程中隨意性較大，超預(yù)算或無預(yù)算的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)時(shí)常發(fā)生，經(jīng)費(fèi)挪用擠占現(xiàn)象及年底突擊花錢現(xiàn)象也較為常見，預(yù)算執(zhí)行的均衡性及合法性很難保證，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高。

（三）預(yù)算考核評(píng)價(jià)機(jī)制不健全

基層事業(yè)單位一般只注重預(yù)算的申請(qǐng)及執(zhí)行，忽視預(yù)算執(zhí)行的考核評(píng)價(jià)。預(yù)算執(zhí)行完畢后，缺乏對(duì)預(yù)算執(zhí)行與計(jì)劃的差異分析，沒有對(duì)預(yù)算執(zhí)行效果做出客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)，無法給以后年度的預(yù)算編制及執(zhí)行提供可靠資料及改進(jìn)建議。由于對(duì)預(yù)算執(zhí)行缺乏相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制，考評(píng)結(jié)果也沒有應(yīng)用到預(yù)算執(zhí)行與控制部門的員工績效考評(píng)中，挫傷了員工參與預(yù)算管理的積極性，使得全面預(yù)算管理的落實(shí)成為空談。

二、基層事業(yè)單位全面預(yù)算管理的改進(jìn)建議

（一）設(shè)立科學(xué)合理的預(yù)算編制流程及編制方法

預(yù)算編制在全面預(yù)算管理過程中起到基礎(chǔ)性及核心作用，基層事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)高度重視預(yù)算編制的科學(xué)性與合理性，及早動(dòng)手準(zhǔn)備預(yù)算編制工作，在編制前首先制定下年度工作計(jì)劃與重點(diǎn)，業(yè)務(wù)部門根據(jù)下年計(jì)劃充分調(diào)研經(jīng)費(fèi)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)政府采購相關(guān)要求以及“三公經(jīng)費(fèi)”及培訓(xùn)費(fèi)等國家定額標(biāo)準(zhǔn)，到財(cái)務(wù)部門了解以前年度經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況，合理估算下一年度基本支出及項(xiàng)目支出金額，認(rèn)真填報(bào)項(xiàng)目申報(bào)書，合理確定項(xiàng)目支出的績效目標(biāo)及考評(píng)指標(biāo)，財(cái)務(wù)部門做好相關(guān)政策的解讀及經(jīng)費(fèi)合理性的審核把關(guān)工作，同時(shí)財(cái)務(wù)部門還要做好不同部門之間的預(yù)算的統(tǒng)籌安排，減少重復(fù)的資產(chǎn)配置，提高已有資產(chǎn)的使用效率，對(duì)于資金需要量較大的項(xiàng)目及早做好相關(guān)的專家咨詢論證工作，保證項(xiàng)目申請(qǐng)合理，提高預(yù)算編制水平。

（二）加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行控制與監(jiān)督職能

每年預(yù)算下達(dá)后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)算批復(fù)金額，細(xì)化預(yù)算實(shí)施方案，將基本支出及項(xiàng)目支出預(yù)算進(jìn)行分解，分階段列明資金使用計(jì)劃及簽訂預(yù)算責(zé)任書，定期舉行預(yù)算執(zhí)行溝通會(huì)，財(cái)務(wù)部門及時(shí)將各項(xiàng)費(fèi)用支出情況細(xì)化到部門及各個(gè)項(xiàng)目，督促各個(gè)部門嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，保證資金使用的安全性與合法性。另外，事業(yè)單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督職能，在業(yè)務(wù)開展前，提前向業(yè)務(wù)人員做好政策及各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的宣傳工作，杜絕在預(yù)算執(zhí)行過程中擴(kuò)大執(zhí)行范圍、標(biāo)準(zhǔn)、虛列支出套取資金等行為，對(duì)執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，全過程監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行。

（三）建立一套完善的預(yù)算考評(píng)制度

在全面預(yù)算管理體系中，考評(píng)雖然是最后的環(huán)節(jié)，但是科學(xué)、合理、獎(jiǎng)懲分明的考核評(píng)價(jià)制度對(duì)于預(yù)算管理水平的提升具有至關(guān)重要的作用?；鶎訂挝粦?yīng)當(dāng)建立一套包含預(yù)算編制目標(biāo)是否合理、執(zhí)行控制情況、各部門人員預(yù)算管理績效等定量與定性相結(jié)合的易于操作的考評(píng)制度。通過預(yù)算的績效考評(píng)，著重分析預(yù)決算差異，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，更好的改進(jìn)以后年度的預(yù)算管理工作，從而形成良性循環(huán)。同時(shí)，通過嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)全體員工積極參與預(yù)算管理，激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)新能力，有效引導(dǎo)部門和與員工的行為，將全面預(yù)算工作管理落到實(shí)處?；鶎邮聵I(yè)單位通過全面預(yù)算管理的實(shí)施，不但可以控制單位運(yùn)行成本、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，又可以降低事業(yè)單位財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化資金配置、提高財(cái)務(wù)管理水平，為事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]周峰.新預(yù)算法視角下行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理問題的研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2015.

[2]王敏.事業(yè)單位預(yù)算績效管理問題研究－－以NY科學(xué)院為例[D].山東大學(xué)，2014

篇8

一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對(duì)今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。

三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。

四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。

五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。

六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。

不足：

一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。

 

2011年度工作計(jì)劃

采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。

四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。

五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。

六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。

七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。

九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。

篇9

財(cái)務(wù)部下半年度工作計(jì)劃

一、財(cái)務(wù)工作**單位財(cái)務(wù)工作計(jì)劃財(cái)務(wù)科要在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，一絲不茍地開展工作，以高度的責(zé)任感做好單位的財(cái)務(wù)工作。

1、做到認(rèn)真詳細(xì)的審核各項(xiàng)費(fèi)用憑證及報(bào)銷，月末按要求及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)各類帳、表;月末資金庫存無損失，貸款重要憑證保管無丟失。

2、會(huì)計(jì)與出納互相監(jiān)督，工作上出現(xiàn)問題及時(shí)糾正，以避免為單位造成損失。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

4、隨時(shí)核算客戶及往來單位的往來情況，并及時(shí)將有關(guān)情況匯報(bào)給廠長。

5、妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料，對(duì)各種會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表歸檔、立卷、調(diào)閱、銷毀。

6、妥善保管好庫存現(xiàn)金、空白支票和收據(jù)按照銀行的有關(guān)決算制度的規(guī)定，辦理款項(xiàng)的收付。

7、做好數(shù)據(jù)錄入，系統(tǒng)備份、恢復(fù)操作運(yùn)行及打印賬表。

8、做好財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)守財(cái)務(wù)數(shù)字密秘。

9、做好固定產(chǎn)的管理工作，定期固定資產(chǎn)賬目，做到賬物相符

10、做好收付款業(yè)務(wù)，及時(shí)與銀行賬單核對(duì)，對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)要及時(shí)查詢，確保賬目相符。

11、深入研究稅收政策，合理避稅增加效益。

二、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作

總之，財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，全面、細(xì)致、及時(shí)地為單位領(lǐng)導(dǎo)提供詳實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，積極為單位發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

財(cái)務(wù)部下半年度的工作計(jì)劃

1、實(shí)施動(dòng)態(tài)的管控，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

(一)預(yù)算執(zhí)行的分析。利用損益系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)對(duì)各專業(yè)實(shí)際發(fā)生的成本費(fèi)用與預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，對(duì)預(yù)算偏離度大、數(shù)據(jù)異常的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤分析。通過與兄弟局預(yù)算執(zhí)行情況比較分析，尋求成本費(fèi)用管控的差距和結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的方向。

(二)加強(qiáng)對(duì)縣局績效考評(píng)體系財(cái)務(wù)層面的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析。主要是盈利能力和資產(chǎn)運(yùn)營能力的9個(gè)指標(biāo)。

(三)提升管理手段，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。做好賬務(wù)明細(xì)查詢系統(tǒng)發(fā)票信息的查詢工作，加強(qiáng)對(duì)各單位發(fā)票體的管控。

二、以規(guī)范的管理，保持企業(yè)健康發(fā)展。

(一)規(guī)范營銷費(fèi)用的使用和管理。為使?fàn)I銷費(fèi)用政策既能有效的支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，減少違紀(jì)問題的發(fā)生，繼續(xù)加強(qiáng)營銷費(fèi)用的使用和管理的規(guī)范性，杜絕二次分配或私設(shè)小金庫。

(二)規(guī)范資金的歸集和支付。加強(qiáng)營收資金源頭管理，從源頭上規(guī)范營收款上繳時(shí)限和上繳方式，確保營收資金及時(shí)足額歸集上繳。

繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大財(cái)務(wù)的支撐力度。在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐，將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對(duì)業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)實(shí)行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。

(三)規(guī)范欠費(fèi)和存貨的管理。按照市局要求，繼續(xù)做好欠費(fèi)與存貨的管控工作，動(dòng)態(tài)把控欠費(fèi)與存貨的實(shí)時(shí)變動(dòng)情況。下一步工作重點(diǎn)主要集中在集郵庫存的管控和分銷的欠費(fèi)上。欠費(fèi)收入不配置營銷費(fèi)用，使用時(shí)按欠費(fèi)額扣減營銷費(fèi)用。

三、以精細(xì)化的核算，推動(dòng)企業(yè)效益型發(fā)展。

(一)完善二級(jí)單位損益核算體系。對(duì)二級(jí)單位損益核算辦法、年度預(yù)算的下達(dá)等方面與各單位進(jìn)行溝通，上下聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化損益系統(tǒng)的應(yīng)用。強(qiáng)化對(duì)核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的重點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果。

(二)逐步推動(dòng)全成本損益核算。201x年度縣局各單位將實(shí)行全成本核算，目前函件專業(yè)的電商小包業(yè)務(wù)已實(shí)行全成本核算，財(cái)務(wù)將逐步配合各經(jīng)營單位做好全成本核算的準(zhǔn)備工作。

(三)靈活運(yùn)用政策，為提高職工效益出謀劃策。在遵守政策法規(guī)的前提下，用好用足現(xiàn)有政策，合理安排成本空間，使職工收益逐年遞增。

(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提升管理水平。

(1)在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作上，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步明確和細(xì)化核算內(nèi)容，規(guī)范收支核算，準(zhǔn)確反映經(jīng)營成果;

(2)加強(qiáng)會(huì)計(jì)檢查，主要是加強(qiáng)對(duì)專業(yè)局用戶欠費(fèi)和營銷費(fèi)用的檢查;

(3)提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員自學(xué)的意識(shí)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能。強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，一方面強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員的廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)自我約束能力;另一方面加強(qiáng)法制觀念，自覺地學(xué)法、守法、用法。

四、全力以赴做好各專項(xiàng)工作

(一)做好房產(chǎn)系統(tǒng)的管控工作

(1)固定資產(chǎn)系統(tǒng)與nc固定資產(chǎn)原值、當(dāng)年折舊、累計(jì)折舊數(shù)據(jù)核對(duì);

(2)房產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)控，包括房產(chǎn)系統(tǒng)列入租金收入的金額與nc列賬核對(duì)，房產(chǎn)系統(tǒng)中賬內(nèi)房產(chǎn)價(jià)值與固定資產(chǎn)系統(tǒng)房產(chǎn)價(jià)值核對(duì)，無償占用和被無償占用房產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)是否準(zhǔn)確、租給銀行和租給速遞的房產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)是否準(zhǔn)確等

(二)理順郵銀經(jīng)濟(jì)關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。對(duì)涉及郵政與銀行關(guān)聯(lián)交易的結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，重點(diǎn)針對(duì)押抄寄庫、線路租費(fèi)、單冊(cè)等具體項(xiàng)目展開，進(jìn)一步理順郵銀經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

財(cái)務(wù)部的工作計(jì)劃

隨著公司推出財(cái)務(wù)資金計(jì)劃管理，財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對(duì)成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對(duì)各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管，這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報(bào)。

一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

由于xx公司是由20**年8月份收購過來的，原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。

1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿，對(duì)成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費(fèi)用核算口徑一致。

2、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

3、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。公司實(shí)行資金計(jì)劃管理，說明公司決策層對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識(shí)資金計(jì)劃的重要性，財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則，同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對(duì)全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理，按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層。

4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致。

5、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營績效情況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng)。其目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營情況的了解和分析。

6、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對(duì)財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對(duì)會(huì)計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂、整潔整齊。

7、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財(cái)務(wù)人員對(duì)新的稅務(wù)政策和知識(shí)的了解和掌握。

二、具體職能管理

財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能及時(shí)有效的完成。

1、財(cái)務(wù)審核財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面，一是對(duì)原始報(bào)銷單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)。如對(duì)一些票據(jù)不完善、未列入資金計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回。二是對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核工作，重要的對(duì)會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

2、成本核算隨著公司xx項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對(duì)xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對(duì)方及時(shí)開具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開發(fā)成本。

3、銷售核算上半年公司累計(jì)推出x棟多層、共x戶進(jìn)行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實(shí)現(xiàn)銷售x戶，銷售額x萬元。財(cái)務(wù)部在整個(gè)銷售流程中積極做好認(rèn)籌、大定、房款等收款工作、對(duì)銷售單據(jù)按公司要求進(jìn)行把關(guān)、對(duì)銷售合同進(jìn)行專人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財(cái)務(wù)部與銷售部門進(jìn)行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時(shí)到位。5月份公司加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部銷售核算力量，確定專人進(jìn)行銷售收款、與銷售部門銜接，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)銷售臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作，做好財(cái)務(wù)銷售明細(xì)的編制。財(cái)務(wù)部按月及時(shí)與銷售部的銷售提成表進(jìn)行審查核對(duì)，保障銷售數(shù)據(jù)的核對(duì)無誤。

4、會(huì)計(jì)電算化20**年10月份財(cái)務(wù)部采取用金蝶軟件標(biāo)準(zhǔn)版進(jìn)行賬務(wù)處理，這樣極大提高了工作效率和會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。但由于標(biāo)準(zhǔn)版的功能局限性，不能適應(yīng)公司財(cái)務(wù)核算需要，財(cái)務(wù)部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行專業(yè)升級(jí)。目前這一工作還在進(jìn)行中。

5、合同管理財(cái)務(wù)部對(duì)存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理，并建立合同臺(tái)帳。按部門對(duì)合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時(shí)點(diǎn)及金額、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。

6、納稅申報(bào)由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，國家稅務(wù)總局在稅款征收上是按預(yù)售款來作為計(jì)稅依據(jù)的的，1-6月公司應(yīng)繳納各項(xiàng)稅收x萬元左右，財(cái)務(wù)部在嚴(yán)格按照稅法進(jìn)行核算與申報(bào)的基礎(chǔ)上，積極與稅務(wù)部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。

回顧上半年雖然為公司項(xiàng)目營運(yùn)做出積極的工作，但也存在一些不足，表現(xiàn)在部分財(cái)務(wù)人員的工作能力需要進(jìn)一步提高，財(cái)務(wù)部分工作還需要進(jìn)一步完善。

對(duì)于下半年，財(cái)務(wù)部做出以下計(jì)劃和部署：

1、推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對(duì)各部門資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。

篇10

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；全面預(yù)算管理；體系；制度

當(dāng)前形勢下，公立醫(yī)院要在醫(yī)改、市場競爭中生存發(fā)展，除了提高醫(yī)療技術(shù)水平、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，建立起行之有效的全面預(yù)算管理體系，完善財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，也是醫(yī)院工作的重心。在新實(shí)施的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》中，明確提出醫(yī)院要實(shí)行全面預(yù)算管理[1]?；诂F(xiàn)實(shí)醫(yī)療環(huán)境和政策要求，建立全面預(yù)算管理體系，實(shí)行全面預(yù)算管理，是當(dāng)下公立醫(yī)院必須面對(duì)和解決的問題。

一、公立醫(yī)院全面預(yù)算管理的現(xiàn)狀分析

（一）全面預(yù)算管理的意識(shí)淡薄

由于醫(yī)院的行業(yè)特殊性，王妍（2013）也指出，醫(yī)院管理者基本上是醫(yī)、藥、護(hù)領(lǐng)域的專家學(xué)者[2]，真正了解和精通財(cái)務(wù)的管理者微乎其微。他們認(rèn)為醫(yī)院的運(yùn)營發(fā)展只要抓好醫(yī)療護(hù)理就可以，意識(shí)不到財(cái)務(wù)管理在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用。對(duì)于全面預(yù)算管理，管理者更是意識(shí)淡薄，對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)部門的事情，只要財(cái)務(wù)部門做好預(yù)算的編制，能滿足上級(jí)部門的檢查即可，甚至認(rèn)為全面預(yù)算管理就是財(cái)務(wù)預(yù)算。因此未能充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院其他職能部門和醫(yī)療部門的積極性和參與性。在實(shí)際支出中，沒有按照預(yù)算項(xiàng)目和預(yù)算金額執(zhí)行，預(yù)算執(zhí)行情況和編制內(nèi)容相差較大，使得預(yù)算管理流于形式，起不到其應(yīng)有的作用。

（二）預(yù)算編制方法不科學(xué)

目前，醫(yī)院預(yù)算的申報(bào)主要集中在歸口職能部門，多是參照以前年度內(nèi)容和變化趨勢，采用“基數(shù)十增長”或者“增長比例”的增量預(yù)算方法。對(duì)本年度內(nèi)的預(yù)算很少與實(shí)際工作聯(lián)系起來，充分考慮本年度的特殊性，而采用零基預(yù)算的方法。職能部門或是將擬要開展的一攬子計(jì)劃全部進(jìn)行預(yù)算申報(bào)，預(yù)算金額也盡最大化申報(bào)，沒有充分考慮到執(zhí)行可行性及執(zhí)行率等問題。預(yù)算的編制主要在財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)職能部門申報(bào)的預(yù)算進(jìn)行匯總整理，編制預(yù)算，往往缺乏可行性分析和論證，可能使得不合理的支出進(jìn)入預(yù)算中，不合理占用資源，造成資源浪費(fèi)。其他業(yè)務(wù)部門的職工基本不參與，預(yù)算編制的參與者不足。

（三）預(yù)算編制內(nèi)容不全面

預(yù)算編制在整個(gè)全面預(yù)算管理流程體系中具有核心地位，是推動(dòng)全面預(yù)算管理的前提和先決條件，它的好壞，將決定整個(gè)全面預(yù)算管理實(shí)施的效果[3]。醫(yī)院全面預(yù)算應(yīng)是由一系列預(yù)算按照其經(jīng)濟(jì)內(nèi)容及相互關(guān)系組成的整體，形成一個(gè)完整的預(yù)算體系，其內(nèi)容應(yīng)包括運(yùn)營預(yù)算、資本預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算三大部分?，F(xiàn)行醫(yī)院在編制預(yù)算時(shí)，相關(guān)職能科室僅僅依照財(cái)務(wù)部門下發(fā)的預(yù)算要求，適當(dāng)結(jié)合往年的項(xiàng)目和數(shù)據(jù)進(jìn)行申報(bào)。幾乎沒有結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，綜合考慮醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)院發(fā)展愿景、新技術(shù)新項(xiàng)目投入、人才培養(yǎng)等內(nèi)容進(jìn)行研究，做出分析評(píng)估。結(jié)果是，預(yù)算內(nèi)容僅是狹義上的財(cái)務(wù)預(yù)算，預(yù)算層次停留在醫(yī)院院級(jí)預(yù)算，沒有進(jìn)一步進(jìn)行部門預(yù)算。醫(yī)院預(yù)算的編制范圍狹窄，指標(biāo)體系不完整，財(cái)務(wù)指標(biāo)涉及不全面，非財(cái)務(wù)指標(biāo)基本沒有涉及。醫(yī)院編制的預(yù)算沒有真正的反映出醫(yī)院自身的發(fā)展前景和戰(zhàn)略布局。

（四）預(yù)算管理信息化投入不足

當(dāng)前，醫(yī)院實(shí)行全面預(yù)算管理缺乏有效的信息化保障和軟件支撐，信息化投入不足，集中體現(xiàn)在兩方面:一是目前醫(yī)院預(yù)算的申報(bào)和編制基本上是使用EXCEL表格，導(dǎo)致在編制預(yù)算時(shí)絕大部分時(shí)間和精力都浪費(fèi)在數(shù)據(jù)的匯總整理上，工作量大，效率低。醫(yī)院需要從不同的角度來對(duì)信息加以分析和運(yùn)用，用EXCEL表格進(jìn)行預(yù)算管理有著明顯的不足與缺點(diǎn)，就連最基本的超支預(yù)警都需要人工處理。很明顯，僅靠EXCEL表格和目前的信息系統(tǒng)很難滿足醫(yī)院預(yù)算管理的需要。二是要真正實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理，需要一個(gè)強(qiáng)大的預(yù)算管理系統(tǒng)將醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)等有機(jī)連接起來，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這就需要醫(yī)院投入大量的人力財(cái)力在預(yù)算管理系統(tǒng)的信息化建設(shè)上。顯然，由于醫(yī)院管理者認(rèn)識(shí)上的不足、資源的有限性，預(yù)算管理的信息化投入只是一種空談。

（五）預(yù)算管理與績效考核未有效結(jié)合

目前，醫(yī)院大部分職工對(duì)預(yù)算的認(rèn)識(shí)僅停留在預(yù)算編制上，對(duì)預(yù)算執(zhí)行、調(diào)整、監(jiān)督的了解少之又少，更別談起預(yù)算管理評(píng)價(jià)和績效考核掛鉤，落實(shí)預(yù)算管理的責(zé)任。同時(shí)，預(yù)算內(nèi)容沒有逐層分解下發(fā)到預(yù)算使用部門，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，導(dǎo)致各預(yù)算使用部門預(yù)算執(zhí)行隨意，使得醫(yī)院決算與預(yù)算內(nèi)容數(shù)據(jù)相差很大。簡言之，目前醫(yī)院缺乏包含預(yù)算管理考核在內(nèi)的全面的績效考核體系，缺乏嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，預(yù)算管理得不到有效執(zhí)行，預(yù)算的權(quán)威性得不到充分體現(xiàn)。全面預(yù)算管理空有制度框架，實(shí)際運(yùn)用基本流于形式。

二、建立健全公立醫(yī)院全面預(yù)算管理體系

在已有學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，本文對(duì)公立醫(yī)院全面預(yù)算管理的研究將著重從預(yù)算管理制度體系、預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、預(yù)算管理流程等方面進(jìn)行詳細(xì)論述。

（一）建立適應(yīng)全面預(yù)算管理的制度體系

為確保預(yù)算工作的順利開展，確保全面預(yù)算管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院應(yīng)建立適應(yīng)預(yù)算管理的制度體系。一是建立全面預(yù)算管理制度，對(duì)公立醫(yī)院的全面預(yù)算管理組織、基本原則、基本任務(wù)、目標(biāo)制定、預(yù)算管理流程等制度進(jìn)行體系化的建立。二是建立相應(yīng)的預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)預(yù)算管理過程明確地規(guī)定具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，使得醫(yī)院在實(shí)施全面預(yù)算管理的時(shí)候能夠做到有章可循。三是建立與預(yù)算管理相配套的內(nèi)部控制制度，重點(diǎn)是加強(qiáng)成本核算，對(duì)醫(yī)院的資產(chǎn)管理、基建維修管理、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷管理等方面進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)促進(jìn)完善醫(yī)院內(nèi)部控制制度。

（二）設(shè)置科學(xué)的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)

科學(xué)的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)能推動(dòng)預(yù)算管理的順利開展，醫(yī)院應(yīng)成立與三級(jí)預(yù)算體系相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。一是設(shè)置預(yù)算的決策機(jī)構(gòu)，即包含院長在內(nèi)的全面預(yù)算管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)審批醫(yī)院預(yù)算目標(biāo)設(shè)定、審批預(yù)算管理的政策制度，對(duì)各部門預(yù)算工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，審批、監(jiān)督、考核和控制，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院預(yù)算管理各項(xiàng)工作。二是設(shè)置預(yù)算的專職工作機(jī)構(gòu)，即包含財(cái)務(wù)、人事、總務(wù)、藥品、動(dòng)力、科教等歸口職能部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)的預(yù)算管理專職工作機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)做好預(yù)算的編制和執(zhí)行，分析，以確保預(yù)算管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是設(shè)置預(yù)算的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，即涵蓋各部門、科室在內(nèi)的預(yù)算管理責(zé)任部門，重點(diǎn)做好預(yù)算的執(zhí)行，及時(shí)為預(yù)算管理專職工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)算編制和監(jiān)控提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。各預(yù)算責(zé)任部門要設(shè)置專門負(fù)責(zé)的預(yù)算管理員，積極參與預(yù)算指標(biāo)的制定，與預(yù)算管理專職工作機(jī)構(gòu)、預(yù)算管理委員會(huì)溝通、協(xié)調(diào)。

（三）健全全面預(yù)算管理流程

1、重視預(yù)算內(nèi)容編制

醫(yī)院要確保預(yù)算得到有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的目標(biāo)，關(guān)鍵是要提高預(yù)算編制水平，重視預(yù)算內(nèi)容編制，這也是醫(yī)院預(yù)算管理中很重要的環(huán)節(jié)。將預(yù)算編制內(nèi)容按三級(jí)預(yù)算的層級(jí)來劃分，逐步完成醫(yī)院預(yù)算的編制。一級(jí)預(yù)算是根據(jù)相關(guān)制度要求、醫(yī)院的年度工作計(jì)劃及戰(zhàn)略部署，編制醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算、運(yùn)營預(yù)算和資本預(yù)算的總體框架，即醫(yī)院的總預(yù)算。二級(jí)預(yù)算是歸口職能部門在總預(yù)算基礎(chǔ)上，按照本部門的年度工作計(jì)劃，編制歸口職能部門的歸口預(yù)算，涵蓋人員經(jīng)費(fèi)、衛(wèi)生材料支出、藥品支出、基建維修、進(jìn)修培訓(xùn)等內(nèi)容。三級(jí)預(yù)算是責(zé)任預(yù)算，各預(yù)算責(zé)任主體部門也即各部門、科室按所承擔(dān)的醫(yī)療業(yè)務(wù)量等指標(biāo)，將二級(jí)預(yù)算中的相關(guān)支出分解至各業(yè)務(wù)科室。預(yù)算編制過程貫穿于三級(jí)預(yù)算體系中，同時(shí)也是“三上三下”的論證審批過程。“一上一下”為財(cái)務(wù)部門同各預(yù)算專職機(jī)構(gòu)即歸口職能部門溝通和協(xié)調(diào)的過程?！岸隙隆睘闅w口職能部門與預(yù)算責(zé)任主體溝通和協(xié)調(diào)的過程?！叭先隆睘轭A(yù)算管理委員會(huì)對(duì)預(yù)算編制的內(nèi)容進(jìn)行論證審批的過程。最后，預(yù)算管理委員將審批后的全面預(yù)算內(nèi)容提交院黨委會(huì)、職代會(huì)進(jìn)行審議。

2、強(qiáng)化預(yù)算的執(zhí)行與調(diào)整

歘歘經(jīng)職代會(huì)表決通過，和主管部門批復(fù)后的預(yù)算，財(cái)務(wù)部門要負(fù)責(zé)組織執(zhí)行，把預(yù)算的指標(biāo)層層分解，貫徹到預(yù)算實(shí)施對(duì)應(yīng)的責(zé)任主體部門，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門要定期將實(shí)際運(yùn)營情況與預(yù)算進(jìn)行比較，對(duì)預(yù)算執(zhí)行中存在的問題進(jìn)行分析，查找差錯(cuò)，以便院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門能及時(shí)制定解決方案，確定管理方向，保證預(yù)算整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。歸口職能部門和各預(yù)算責(zé)任主體部門也應(yīng)及時(shí)總結(jié)預(yù)算執(zhí)行情況，匯報(bào)下一年度的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和預(yù)算內(nèi)容。經(jīng)過上級(jí)主管部門批復(fù)的醫(yī)院預(yù)算具有權(quán)威性，一般情況下預(yù)算不允許調(diào)整。但因政策性因素、突發(fā)事件或上級(jí)部門的臨時(shí)工作安排等原因，允許進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。對(duì)于預(yù)算調(diào)整，預(yù)算責(zé)任主體需提出書面申請(qǐng)，詳細(xì)說明調(diào)整理由、調(diào)整建議方案等內(nèi)容，經(jīng)過相關(guān)職能部門、預(yù)算管理委員會(huì)的論證審批，按規(guī)定的申報(bào)審批流程后方可進(jìn)行調(diào)整。

3、將預(yù)算管理的考核納入績效

考核中要確保醫(yī)院預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保預(yù)算能得到有效執(zhí)行，關(guān)鍵是要有完善的預(yù)算考核制度，將預(yù)算管理的考核納入績效考核中。如設(shè)定多重目標(biāo)的考核指標(biāo)，可以從財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、共性指標(biāo)與個(gè)性指標(biāo)、短期計(jì)劃指標(biāo)和長期戰(zhàn)略指標(biāo)等多方面進(jìn)行考核[4]。把預(yù)算執(zhí)行和績效考核結(jié)合起來，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。財(cái)務(wù)部門要及時(shí)把預(yù)算執(zhí)行的效率效果向醫(yī)院的績效考核部門進(jìn)行反饋，以便績效考核部門總體評(píng)價(jià)各部門預(yù)算編制、執(zhí)行的精準(zhǔn)性、科學(xué)性。預(yù)算考評(píng)結(jié)果可以作為對(duì)部門獎(jiǎng)罰的依據(jù)，以及下一年度工作計(jì)劃和編制預(yù)算的參考依據(jù)。

三、結(jié)語

綜上，全面預(yù)算管理作為一項(xiàng)集合財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部控制、戰(zhàn)略管理等在內(nèi)的運(yùn)營管理機(jī)制，是能把醫(yī)院管理的許多關(guān)鍵問題融合于一體的有效管理方法。在新醫(yī)改、新形勢的大背景下，通過全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建，對(duì)城市公立醫(yī)院的資源配置、內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略推動(dòng)、業(yè)績提高將會(huì)起著越來越重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]財(cái)政部．醫(yī)院財(cái)務(wù)制度．2010,12

[2]王妍.基于新制度的S醫(yī)院全面預(yù)算管理研究.吉林大學(xué)碩士論文.2013(10):19

[3]博科資訊全面預(yù)算資深顧問尹棟梁談全面預(yù)算管理-CNET科技資訊網(wǎng)