導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新人崗前培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、回顧20xx年的工作

20xx年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在總結(jié)了之前相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善了相關(guān)培訓(xùn)制度，如《客服中心培訓(xùn)制度》、《培訓(xùn)老師考核附加分細(xì)則》、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)流程》、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《客服中心培訓(xùn)講義》、《新員工崗前培訓(xùn)檔案》、《培訓(xùn)需求調(diào)研表》、《培訓(xùn)意見反饋表》等，使客服中心的培訓(xùn)體系變得加完善、更加制度化。本年度具體培訓(xùn)情況如下：

1、客服中心崗前入職培訓(xùn)情況：

我部門于今年x月起開展崗前入職培訓(xùn)，截止20xx年x月共舉行崗前入職培訓(xùn)13批次，通過崗前培訓(xùn)考核人數(shù)共有71人。隨著客服中心人員編制的增加，培訓(xùn)組將繼續(xù)做好新人的相關(guān)培訓(xùn)工作，為呼入科和呼出科提供優(yōu)秀的員工。

2、新員工帶教情況：

新員工崗前入職培訓(xùn)第一階段主要進(jìn)行理論培訓(xùn)，第二階段為實(shí)操帶教階段。新學(xué)員在實(shí)操帶教階段原先一直采用一對一式的培訓(xùn)模式，此模式導(dǎo)致新員工對帶教老師有很大的依賴性，對商戶的問題不管是自己會(huì)的還是不會(huì)的，都問師父，不會(huì)主動(dòng)查詢知識(shí)庫，導(dǎo)致自己長時(shí)間無法獨(dú)立接電。同時(shí)，由于新人的不斷加入，現(xiàn)場帶教老師人數(shù)的增加，原培訓(xùn)模式可能因不同帶教老師的業(yè)務(wù)水平不一致而影響新學(xué)員的業(yè)務(wù)水平。因此，原一對一式的培訓(xùn)模式已不再適應(yīng)部門發(fā)展需要。

對此我部門于3月開始實(shí)施培訓(xùn)小組方案。培訓(xùn)小組是指由幾位優(yōu)秀員工成立的一個(gè)小組，這個(gè)小組專門負(fù)責(zé)新員工第二階段的培訓(xùn)工作。組內(nèi)每位帶教老師承包若干新人，對其進(jìn)行統(tǒng)一的跟聽帶教、工單審核、直至其能順利通過第二階段培訓(xùn)考核，并分配進(jìn)班組。培訓(xùn)小組的設(shè)立，首先使帶教老師的整體帶教水

平提高，其次統(tǒng)一了業(yè)務(wù)操作流程，使新員工更快的獨(dú)立接線。

3、客服中心崗中培訓(xùn)情況：

我部門今年x月至11月共組織落實(shí)崗中培訓(xùn)54次，參加崗中培訓(xùn)總?cè)舜螢?659人次。其中專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)最多，共落實(shí)21次， 占總培訓(xùn)次數(shù)的39%;其次為綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如錄音案例分析等)，共落實(shí)15次，占總培訓(xùn)次數(shù)的15%;占總培訓(xùn)次數(shù)最少的課程為服務(wù)技巧類培訓(xùn)，共落實(shí)2次，占4%。

4、客服中心崗中業(yè)務(wù)考試情況：

我部門今年(截止11月)共組織落實(shí)崗中業(yè)務(wù)考試19次，參加崗中業(yè)務(wù)考試共705人次。20xx度，培訓(xùn)組增加了部門業(yè)務(wù)公告的考試量，通過定期對近期公告的考試，能加深員工對公告內(nèi)容的熟悉度，同時(shí)通過班前會(huì)、電話撥測等形式，鞏固員工對公告業(yè)務(wù)的掌握。

同時(shí)，由于客服中心業(yè)務(wù)范圍廣，為減輕員工對于考試的壓力，培訓(xùn)組自上半年更改考試形式，參加考試的員工可自由選擇考試方式：開卷或閉卷，開卷考試以80分為滿分，閉卷考試以100分為滿分。靈活選擇的考試方式既減輕了員工的考試壓力，又讓業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工得到高分。因此本年度的考試總體情況是考試合格率提高了，但是考試平均分相對降低。

二、存在的不足和改進(jìn)方向

1、豐富崗中培訓(xùn)課程種類，培訓(xùn)形式多樣化

由于客服中心的業(yè)務(wù)種類繁雜，產(chǎn)品內(nèi)容更新又頻繁，20xx年的崗中培訓(xùn)多以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，很少組織員工心態(tài)調(diào)整、情緒管理、服務(wù)技巧等內(nèi)容的課程培訓(xùn)。導(dǎo)致部分老員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，工作積極性降低，績效表現(xiàn)較差。因此20xx年在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)，培訓(xùn)組將把培訓(xùn)重心放在技巧類、心態(tài)類、發(fā)展類課程的培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近實(shí)際需要

20xx年的培訓(xùn)內(nèi)容主要是以新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目為主。20xx年培訓(xùn)組將加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)個(gè)性化的有針對性的培訓(xùn)課程。比如增加難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的收集，進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、將質(zhì)檢錄音案例分析作為常規(guī)化的培訓(xùn)課程

由于案例分析錄音來源于質(zhì)檢日常的隨即抽檢，質(zhì)檢成績的好壞直接反映了整個(gè)客服中心服務(wù)質(zhì)量的水平。同時(shí)錄音案例貼近員工的實(shí)際工作，將錄音案例分析作為一個(gè)常規(guī)培訓(xùn)課程來進(jìn)行，員工易于接受，培訓(xùn)效果明顯。

4、將撥測業(yè)務(wù)的作為常規(guī)化的工作，檢查員工業(yè)務(wù)水平

20xx年x月起，培訓(xùn)組將每天進(jìn)行10個(gè)電話撥測，對每階段撥測出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總、強(qiáng)調(diào)。實(shí)時(shí)跟蹤各項(xiàng)撥測情況，對于出現(xiàn)的典型問題及時(shí)進(jìn)行匯總，并把匯總的問題通過班前會(huì)講評(píng)的形式反饋給前臺(tái)客服。為保證客服對撥測問題的掌握效果，培訓(xùn)組對撥測成績也作為員工的考試成績之一。

5、及時(shí)反映培訓(xùn)的效果情況，加強(qiáng)培訓(xùn)反饋

篇2

保險(xiǎn)行業(yè)自上世紀(jì)90年代初迅猛發(fā)展，至今已經(jīng)進(jìn)入了全面開放的時(shí)期。國際知名保險(xiǎn)巨頭紛紛涌入，市場競爭環(huán)境日益激烈。如何提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)其在市場競爭中的優(yōu)勢是每家保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重中之重。本文通過分析當(dāng)前保險(xiǎn)人培訓(xùn)的現(xiàn)狀與存在的問題，從培訓(xùn)及配套工作兩個(gè)層面提出相關(guān)的改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】

保險(xiǎn)人培訓(xùn)；培訓(xùn)體系；培訓(xùn)層面；配套工作層面；保險(xiǎn)行業(yè)

0 引言

保險(xiǎn)人的培訓(xùn)是保險(xiǎn)公司人力資源管理與開發(fā)中不可缺少的活動(dòng)，旨在為保險(xiǎn)人創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以直接或間接的方式提高保險(xiǎn)公司及其內(nèi)部員工的工作效率和業(yè)務(wù)績效。

保險(xiǎn)人是公司價(jià)值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成公司核心競爭力的重要組成要素。培訓(xùn)是企業(yè)對員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化介紹給員工，將對員工有很大的激勵(lì)作用。通過保險(xiǎn)人培訓(xùn)，能夠很快勝任崗位，提高工作效率。培訓(xùn)工作的最終目的是為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。

1 保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)人培訓(xùn)分類

按照培訓(xùn)對象及培訓(xùn)的目標(biāo)層級(jí)，目前保險(xiǎn)行業(yè)的培訓(xùn)大體可劃分為崗前培訓(xùn)，新人培訓(xùn)，職級(jí)晉升培訓(xùn)和專業(yè)化定向培訓(xùn)等幾大類。具體如下：1.崗前培訓(xùn)。就是在上崗前的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)（用以考取保險(xiǎn)人資格證書）、了解公司歷史及公司文化，并進(jìn)行儀表形象及語言表達(dá)等方面的培訓(xùn)；2.新人培訓(xùn)。通常采用全脫產(chǎn)或半天培訓(xùn)、半天工作的方式，培訓(xùn)周期大體三至五天。通過新人培訓(xùn)，新人對公司及保險(xiǎn)行業(yè)有一個(gè)大概面貌的了解，以強(qiáng)化進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)的信心。同時(shí)，在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步詳細(xì)介紹各項(xiàng)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)條款的詳細(xì)內(nèi)容、投保規(guī)則，并接受相應(yīng)的銷售技巧培訓(xùn)，為日后真正拓展業(yè)務(wù)做好充分的準(zhǔn)備。3.職級(jí)晉升培訓(xùn)。當(dāng)各層級(jí)人達(dá)到了晉升標(biāo)準(zhǔn)后，由保險(xiǎn)公司根據(jù)晉升職位的工作要求，有針對性地對要晉升不同人進(jìn)行培訓(xùn)，以使其在強(qiáng)化之前所學(xué)的個(gè)人展業(yè)技能基礎(chǔ)上，了解及掌握例如團(tuán)隊(duì)管理等管理類技能；4.專業(yè)化定向培訓(xùn)。即針對涉及與保險(xiǎn)營銷相關(guān)的不同專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)及技能的培訓(xùn)。如增員培訓(xùn)、會(huì)議經(jīng)營培訓(xùn)、行銷工具使用培訓(xùn)及其他各種有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)、文化知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

2 保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)人培訓(xùn)現(xiàn)狀

總體上看，目前保險(xiǎn)公司對人的培訓(xùn)還停留在以銷售技巧為主初級(jí)水平階段，尤其表現(xiàn)在專業(yè)化定向培訓(xùn)方面，關(guān)于銀行、證券、信托等金融方面的專業(yè)培訓(xùn)做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，目前絕大部分的人還只做普通的保險(xiǎn)銷售工作，而無法同時(shí)開展其它金融業(yè)務(wù)。具體而言，保險(xiǎn)人培訓(xùn)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 保險(xiǎn)銷售觀念不科學(xué)

由于種種原因，培訓(xùn)者常向保險(xiǎn)人灌輸一種觀念：推銷保險(xiǎn)傭金率高的險(xiǎn)種，有利于提高收入。新人培訓(xùn)時(shí)總是提到收入如何，主管晉升也是提到收入如何，總是在給每位新人一個(gè)美好的愿望，也就是所謂的“美夢療法”。每個(gè)人的工作只看重收入或是自己能得到多少利益，將過多的精力放在銷售技巧和話術(shù)方面，而這樣做的結(jié)果容易忽視了保險(xiǎn)最根本的保障理念。這就難怪某些人會(huì)出現(xiàn)忽視客戶利益，不擇手段誘迫客戶簽單的現(xiàn)象。

2.2 長期性系統(tǒng)化培訓(xùn)不夠完善

由于保險(xiǎn)人的流失率很高，能夠在這個(gè)行業(yè)長期留存的人很有限。為了保證保費(fèi)收入增長，保險(xiǎn)公司只能通過不斷招收新人的方式來維持銷售隊(duì)伍規(guī)模。因而，有限的培訓(xùn)資源就只能更多的投入到初級(jí)培訓(xùn)上來。而對于那些相對資深的人，就難以獲得長期的系統(tǒng)化培訓(xùn)。這就使得保險(xiǎn)人培訓(xùn)呈現(xiàn)了側(cè)重短期效益，難以開發(fā)長期銷售潛力的特性。而真正好的人，首先應(yīng)該體現(xiàn)的是其專業(yè)化水準(zhǔn)，就如律師、注冊會(huì)計(jì)師一樣，而這種專業(yè)化水平的提升，就需要保險(xiǎn)公司對其進(jìn)行長期化的培訓(xùn)。因此塑造全新的專業(yè)保險(xiǎn)人形象，這才是保險(xiǎn)人的培訓(xùn)的最終目標(biāo)。

3 對保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)人培訓(xùn)建議

保險(xiǎn)人培訓(xùn)工作做的成功與否，不是光靠培訓(xùn)工作本身就能起決定性作用的。因?yàn)?，人培?xùn)工作只是服務(wù)于保險(xiǎn)公司營銷目標(biāo)的一個(gè)配套工作而已，而培訓(xùn)工作的效果卻會(huì)受到很多培訓(xùn)之外因素的影響。所以，要從根本上改善保險(xiǎn)公司人培訓(xùn)工作，既要從經(jīng)營的指導(dǎo)思想上得以重視，更要從系統(tǒng)管理的層面配套完善。因此，對于改善保險(xiǎn)人培訓(xùn)工作的建議也應(yīng)從兩個(gè)層面提出，即培訓(xùn)工作層面和配套工作層面：

3.1 培訓(xùn)工作層面

保險(xiǎn)人是公司價(jià)值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成公司核心競爭力的重要組成要素。培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要有個(gè)統(tǒng)一規(guī)劃，不同時(shí)期有不同的培訓(xùn)重點(diǎn)。針對保險(xiǎn)培訓(xùn)中存在的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)等問題，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下培訓(xùn)：

（1）培養(yǎng)正確的保險(xiǎn)行銷觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為。保險(xiǎn)最顯著的特點(diǎn)就是“雪中送炭”。人在向客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)從保障客戶利益的角度出發(fā)，按照高額風(fēng)險(xiǎn)損失優(yōu)先原則，根據(jù)客戶的情況，首先推薦對其最具保障意義的險(xiǎn)種，設(shè)計(jì)出最有利于客戶的保險(xiǎn)計(jì)劃。

（2）強(qiáng)化保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立客戶服務(wù)理念。由于保全業(yè)務(wù)是壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)量最大的業(yè)務(wù)，而且每項(xiàng)業(yè)務(wù)都關(guān)系到被保險(xiǎn)人的權(quán)益，因此，為客戶提供良好、便捷的保全服務(wù)，不僅能有效減少客戶的退保率，還能使客戶加深對公司的信任感，從而為進(jìn)一步開展保險(xiǎn)銷售工作提供便利、創(chuàng)造條件。保險(xiǎn)人要成為聯(lián)系客戶和保險(xiǎn)公司的橋梁，及時(shí)地為客戶解答相關(guān)疑問，做好相關(guān)資訊。

（3）對保險(xiǎn)人實(shí)行差異化等級(jí)化培訓(xùn)。保險(xiǎn)人自身的學(xué)識(shí)及經(jīng)歷差異是相當(dāng)明顯的。如果實(shí)行同樣標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，顯然是不科學(xué)的。因此，可以根據(jù)人的自身特點(diǎn)，實(shí)行 “分級(jí)”培訓(xùn)模式，設(shè)計(jì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三種培訓(xùn)課程。初級(jí)培訓(xùn)針對剛?cè)胄械娜?，培?xùn)內(nèi)容主要包括保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)公司簡介、儀表、話術(shù)培訓(xùn)等。對有一定保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的中級(jí)人的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可涉及計(jì)算機(jī)辦公軟件操作、初級(jí)財(cái)務(wù)管理知識(shí)、年金終值和現(xiàn)值的計(jì)算方法等。高級(jí)人應(yīng)具有本科以上學(xué)歷，并在保險(xiǎn)業(yè)工作3年以上。通過培訓(xùn)，使其具有豐富的投資理財(cái)知識(shí)，能根據(jù)客戶的特點(diǎn)設(shè)計(jì)最佳的家庭金融資產(chǎn)配置方案，提供相關(guān)領(lǐng)域的金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

（4）重視培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤。從培訓(xùn)管理的角度講，培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤作為幾乎唯一的反饋控制的手段，是保證培訓(xùn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)講師要及時(shí)與學(xué)員及其主管進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和反映的情況。通過各種方式，檢查培訓(xùn)效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)培訓(xùn)方法，找出具有針對性的要點(diǎn)進(jìn)一步輔導(dǎo)學(xué)員，使其能夠快速適應(yīng)保險(xiǎn)銷售工作。

（5）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。由于保險(xiǎn)人培訓(xùn)具有培訓(xùn)內(nèi)容雜、培訓(xùn)密度大、培訓(xùn)梯次多、培訓(xùn)節(jié)奏快、培訓(xùn)連續(xù)性強(qiáng)等特點(diǎn)。加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，擴(kuò)大講師團(tuán)隊(duì)規(guī)模，對于縮短保險(xiǎn)人的培訓(xùn)時(shí)間、提升培訓(xùn)質(zhì)量提供有力的支持。同時(shí)，將業(yè)務(wù)主管培養(yǎng)成兼職講師，可有效保證人培訓(xùn)的質(zhì)量，提升培訓(xùn)后的留存率。這對于降低培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效率起著極其重要的作用。

3.2 配套工作層面

（1）加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)自律。人培訓(xùn)作為保險(xiǎn)公司日常經(jīng)營的重要工作，其根本目的是服務(wù)于保險(xiǎn)公司的營銷工作。在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)有一種通行的觀點(diǎn)——營銷為王。因?yàn)闋I銷工作的成功與否的不僅直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司能否獲得充足、持續(xù)的保費(fèi)收入，更涉及到保險(xiǎn)公司的市場占領(lǐng)情況、客戶群分布情況、承保風(fēng)險(xiǎn)的分散情況等一系列影響保險(xiǎn)公司生存與發(fā)展的因素。需要政府加強(qiáng)對保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管力度，以外力的方式迫使保險(xiǎn)業(yè)整體規(guī)范經(jīng)營。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)內(nèi)的各種組織也需要切實(shí)發(fā)揮促進(jìn)行業(yè)自律的作用，以使保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)營過程中注重各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作，改善整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)在民眾心中的印象。也只有這樣，才能使保險(xiǎn)公司上下切實(shí)地貫徹正確的保險(xiǎn)銷售觀念，有效地降低保險(xiǎn)銷售的難度，保證保險(xiǎn)人的留存，提升保險(xiǎn)公司培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比。

（2）優(yōu)化保險(xiǎn)人甄選標(biāo)準(zhǔn)。按照《中華人民共和國保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)人在銷售過程中，對于保險(xiǎn)條款應(yīng)起到明確說明義務(wù)，尤其是關(guān)于保險(xiǎn)合同的責(zé)任免除條款，如未盡到明確說明的，該條款不具有法律效用，保險(xiǎn)公司不能按照該條款免除賠償責(zé)任。同時(shí)，保險(xiǎn)人的行為即代表保險(xiǎn)公司的行為。因此，保險(xiǎn)人不僅需要具備扎實(shí)的保險(xiǎn)知識(shí)、熟練的營銷技巧，還需要具有良好的職業(yè)道德與責(zé)任心。提高保險(xiǎn)人的入職門檻，優(yōu)化保險(xiǎn)人的甄選標(biāo)準(zhǔn)勢在必行。

（3）完善人的傭金制度。即使保險(xiǎn)人接受了較好的培訓(xùn)，其保險(xiǎn)銷售的難度依然是很大的。按照保險(xiǎn)業(yè)做的調(diào)查研究顯示，在保險(xiǎn)人拜訪的十個(gè)人中，會(huì)有三個(gè)人成為準(zhǔn)客戶，在這三個(gè)準(zhǔn)客戶中，只有一位會(huì)成為客戶。保險(xiǎn)銷售的成功概率大體也就百分之十。目前保險(xiǎn)人的傭金制度設(shè)計(jì)上，具有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，即“多簽單多得傭金，少簽單少得傭金，不簽單幾乎不得傭金”。因此，新的人在未轉(zhuǎn)正前不僅面臨著巨大的業(yè)績壓力，這也是人流失嚴(yán)重的一個(gè)原因。要建立適合新人留存的傭金政策對于降低培訓(xùn)成本，達(dá)成培訓(xùn)目的更為有利。

（4）完善培訓(xùn)講師的績效考核機(jī)制。由于保險(xiǎn)人的培訓(xùn)工作主要是由保險(xiǎn)公司中負(fù)責(zé)培訓(xùn)的講師完成的，因此，人培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)講師的工作有著重要的關(guān)系。由于人培訓(xùn)的特殊性，很難以量化的手段對培訓(xùn)講師的工作效果進(jìn)行客觀、有效且具有可操作性的衡量。由于目前對于培訓(xùn)講師的考核指標(biāo)，主要以短期的、易量化的指標(biāo)為主，因此在實(shí)際培訓(xùn)中，會(huì)使得培訓(xùn)講師片面追求短期指標(biāo)、急功近利，對于人長期發(fā)展的問題難以顧及。因此，尋找出一條合理的、具有可操作性的講師績效考核體制，是提升人培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

4 結(jié)論

保險(xiǎn)市場競爭環(huán)境日益激烈，如何提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)其在市場競爭中的優(yōu)勢是每家保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重中之重。保險(xiǎn)市場的競爭歸根到底是人才的競爭。保險(xiǎn)人培訓(xùn)是一種人力資本的投資活動(dòng)，最終是要講求投入產(chǎn)出效益的。

因此，通過有效的培訓(xùn)，可以提高人的綜合素質(zhì)，提高保險(xiǎn)公司的人力資本存量，營造良好的組織氛圍，使其能更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。通過高質(zhì)量的保險(xiǎn)培訓(xùn)來開發(fā)組織人力資源，探索保險(xiǎn)培訓(xùn)的模式，打造一支高素質(zhì)的知識(shí)型員工隊(duì)伍，培養(yǎng)優(yōu)秀的保險(xiǎn)專業(yè)人才。同時(shí)，完善與培訓(xùn)相關(guān)的環(huán)境建設(shè)與制度、機(jī)制設(shè)計(jì)，也是增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的必然選擇。

【參考文獻(xiàn)】

篇3

大學(xué)生只是人才的坯子，要鍛煉成才，還需要實(shí)踐，不斷地探索新方法，不斷地給自己“充電”，才能保證適應(yīng)瞬息萬變的社會(huì)。這對于從“學(xué)校人”到“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變也是至關(guān)重要。學(xué)習(xí)存在于生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。下面給大家分享關(guān)于培訓(xùn)工作的總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)工作的總結(jié)1我到_x公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了，7月14日—7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會(huì)。由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及知識(shí)、公司業(yè)務(wù)制度(結(jié)合實(shí)際案例)、公司人力資源組織架構(gòu)和公司規(guī)章制度等進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)雖然只有短短三天，但我感覺受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)。

一、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

在本次培訓(xùn)中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)控制的辦法等。讓我對融資租賃行業(yè)有了概要性的認(rèn)識(shí)，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所介紹的發(fā)展史來看，融資租賃是一個(gè)新生行業(yè)，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為日后的工作打好基礎(chǔ)。

綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了幾個(gè)有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來看，光有理論的知識(shí)是不夠的，對項(xiàng)目的把握和風(fēng)險(xiǎn)的控制需要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，特別在項(xiàng)目調(diào)研和操作的細(xì)節(jié)上要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心。

在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解國家宏觀經(jīng)濟(jì)制政策及各項(xiàng)法規(guī)，也要敢于實(shí)踐、細(xì)心實(shí)踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、學(xué)習(xí)公司制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對于新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。辦公室李主任和財(cái)務(wù)部張經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的《內(nèi)部管理規(guī)章制度匯編》，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事。

三、樹立團(tuán)隊(duì)精神，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量

聽了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感受良多。對于公司所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會(huì)很快融入公司。在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)工作的總結(jié)2一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期過去了，通過本學(xué)期的教學(xué)和班主任工作實(shí)踐，以及聽取了一些老教師的經(jīng)驗(yàn)，作為一名新教師，我對師德有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。 教師的天職是教書育人，因而自身的品行必須注重。古人云：學(xué)高為師，德高為范。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。德,指道德、品行、思想品質(zhì)。作為一個(gè)光榮的人民教師,必須具備高深的學(xué)識(shí)和高尚的情操。因?yàn)?，我們要把學(xué)生培養(yǎng)成為“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的一代新人，教師的一言一行、一舉一動(dòng)都時(shí)刻影響著學(xué)生，身教重于言教，這是我們都應(yīng)該重視的一點(diǎn)。

一、愛生

記得有位教育家曾說過：愛學(xué)生是對老師最最基本的要求。老師愛學(xué)生，可以彌補(bǔ)家庭和社會(huì)教育的不足，使教師的影響長久地保存在學(xué)生的內(nèi)心深處。要做一個(gè)合格的人民教師，必須要愛自己的學(xué)生。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予必要的關(guān)心和幫助。我還抽時(shí)間跟學(xué)生談心、交流，和學(xué)生共同活動(dòng)，縮短了師生距離。由于我愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，所以，學(xué)生就信任我，喜歡我，也喜歡上我的課。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在教師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)?？吹胶⒆觽円惶焯斐砷L起來，作為教師的我該有多么欣慰。所以我自從跨上這講臺(tái)，擔(dān)負(fù)起班主任工作，總是從關(guān)心愛護(hù)他們出發(fā)，堅(jiān)持正面教育，耐心引導(dǎo)，肯定他們的成績，表揚(yáng)他們的進(jìn)步，愛護(hù)他們的自尊心，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，盡量滿足他們的合理要求，幫助他們解決困難。

在我接手這個(gè)新組合而成的班級(jí)時(shí)，我從多方面去了解每個(gè)學(xué)生的家庭情況和他們的思想基礎(chǔ)，智力發(fā)展，興趣愛好，性格特點(diǎn)，有什么脾氣，發(fā)脾氣時(shí)家長采取什么辦法等，以便幫助他們解決困難和進(jìn)行有的放矢的教育。在學(xué)校里發(fā)生什么情況，我總是及時(shí)與家長聯(lián)系，爭取家長的協(xié)助，共同教育好孩子。

二、敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。認(rèn)真教學(xué)，刻苦鉆研教學(xué)大綱，虛心向老教師學(xué)習(xí)請教。提高自己的教學(xué)水平。作為一名年輕的教師要提高自身的師德修養(yǎng)，首先要提高自己的教育教學(xué)水平，而不是一個(gè)優(yōu)秀的‘教書先生’”。如果只把自己作為一個(gè)“教書先生”的話也就不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的教師。教師必須要有所需的扎實(shí)而寬厚的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，要要有鉆研精神。僅僅熟悉學(xué)科內(nèi)容是不夠的，教師的知識(shí)應(yīng)比這寬廣得多。就如大家都知道的這句話“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水?！?/p>

除此之外，我還經(jīng)常提早到校，組織我的學(xué)生進(jìn)行晨間打掃和安全工作;放學(xué)后，經(jīng)常較遲離校，給那些后進(jìn)生補(bǔ)習(xí)功課，當(dāng)我班所有學(xué)生走完后，檢查好教師衛(wèi)生和門窗才能放心離去。面對工作我兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，埋頭苦干。因?yàn)槲覠釔圩约旱谋韭毠ぷ鳎庞泄ぷ鞯膭?dòng)力，不知疲倦。

培訓(xùn)工作的總結(jié)3上周，公司對我們進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)。在這一周的培訓(xùn)中，主要是從規(guī)章制度、工作內(nèi)容、公司福利待遇和公司發(fā)展歷程這四個(gè)方面對我們進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多的東西，對公司也有了更深的了解。如果在之后的工作中，我能夠合理的利用這些時(shí)間學(xué)到的知識(shí)，我的工作一定可以完成得非常好。下面我從幾個(gè)方面對這次培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

一、規(guī)章制度

公司的規(guī)章制度跟其他公司的也差不多，上班不能遲到、早退，不能無故曠工，上班不能做與工作無關(guān)的事，這是每個(gè)公司都會(huì)有的制度，只是在細(xì)微之處會(huì)有一點(diǎn)差別。通過這一次的培訓(xùn)，也加深了對這些規(guī)章制度的印象，以免以后犯不該犯的錯(cuò)誤。

二、工作內(nèi)容

通過這一次的培訓(xùn)，也加深了我對工作內(nèi)容的了解和對工作要求的理解。相信通過這一次的培訓(xùn)，我能夠更快的掌握工作要求，把工作完成的更好。這一周在上課的時(shí)間之外，我會(huì)利用休息時(shí)間把培訓(xùn)課所講的內(nèi)容自己實(shí)踐一遍，能夠讓我更好的理解和熟練運(yùn)用，在之后工作的時(shí)候能夠少犯錯(cuò)。

三、福利待遇

公司的福利待遇是比較好的，節(jié)假日也不會(huì)要求員工加班，不同的節(jié)假日也會(huì)有不同的福利。在工作日的時(shí)候也是很少加班，你自己工作沒做完那是肯定要加班的，但是在快下班的時(shí)候臨時(shí)加派任務(wù)的行為是絕對不會(huì)有的。薪資因?yàn)槊總€(gè)人都是不一樣的，所以在培訓(xùn)的時(shí)候就沒有說薪資方面的問題。

四、公司發(fā)展歷程

公司的發(fā)展歷程應(yīng)該是每一個(gè)公司的員工都需要了解的，因?yàn)榱私饬斯镜陌l(fā)展歷程，才會(huì)有歸屬感，對于公司過往的一些經(jīng)歷與有榮焉。而且了解公司是一個(gè)最基礎(chǔ)的東西，只有了解了公司，才能夠知道自己適不適合這個(gè)公司，才能夠知道自己能不能在這個(gè)公司待的長久。

五、其他方面

除了上面的四點(diǎn)外，還從其他的方面進(jìn)行了培訓(xùn)。比如公司的工作作風(fēng)、工作環(huán)境等，讓我們?nèi)轿坏牧私夤尽Ｒ餐ㄟ^這個(gè)培訓(xùn)判斷自己到底適不適合這個(gè)公司。如果工作理念不一樣的話，那肯定是待不長久的。

六、不足之處

通過這次培訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，比如對工作內(nèi)容還不夠了解，工作內(nèi)容完成的不夠好;對公司的規(guī)章制度也只有一個(gè)基礎(chǔ)的了解，沒有深刻的印象等。

在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，早日掌握所有的工作內(nèi)容，同時(shí)提高自己的工作效率，把工作做得更好。

培訓(xùn)工作的總結(jié)4時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，但我的心卻久久不能平靜。今天是個(gè)特殊的日子，因?yàn)閺慕裉扉_始，我真正成為一名職員?；厥滓粋€(gè)月前，我還是一名稚嫩的學(xué)生，有點(diǎn)彷徨，有點(diǎn)浮躁。經(jīng)過一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，我已不是從前的我。我變得更加成熟穩(wěn)重。感謝公司，給了我這個(gè)難得的崗前培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我成功完成了從學(xué)生向職員的角色轉(zhuǎn)變;感謝在在一起培訓(xùn)的兄弟姐妹們，在與你們的學(xué)習(xí)相處過程中，讓我收獲了感動(dòng)，收獲了珍貴的友誼。以下是我在這次崗前培訓(xùn)中的幾點(diǎn)收獲：

一、堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持

“堅(jiān)持就是勝利”這句話的真正含義在這次培訓(xùn)中得到了升華。堅(jiān)持下去需要心中那股熱情，需要毅力與堅(jiān)持下去的勇氣，更需要的是陽光般的心態(tài)。從前，我遇到困難要么回避，要么退縮，很少能堅(jiān)持下去。還記得剛開始培訓(xùn)時(shí)，自己既要培訓(xùn)學(xué)習(xí)、管理小組，又要兼顧自己手上的工作。開始一段時(shí)間，自己常常會(huì)有種覺得自己不夠用，很累，很難再堅(jiān)持的感覺。想過放棄，想過退縮。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，與前輩們的交流等，讓我心智更加成熟。自己明白了：自己必須要盡快完成從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，不能再像以前那樣隨心所欲。我們進(jìn)入公司，成為公司的一份子，就應(yīng)該承擔(dān)起自己肩上的那份責(zé)任，做好自己的工作，處理好自己生活、工作各方面的事情。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅(jiān)守一種信念，成就一番事業(yè)，應(yīng)是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，要永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心。

有時(shí)候自己可能會(huì)覺得自己的事情很多，應(yīng)對不過來了，但只要記住自己的責(zé)任，再堅(jiān)持一會(huì)，光明就出現(xiàn)了。還記得一位老員工跟我說過的一句話：“咬一咬牙就過去了”。是的，很多時(shí)候，不是手中的事情把我們壓得喘不過氣來，是我們自己沒有給自己堅(jiān)持的勇氣。在幾天的堅(jiān)持后，我發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)是可以處理過來的。之后，我知道了：面對困難時(shí)，要始終保持陽光心態(tài)，多給自己積極的暗示，每天都有一份好心情，用陽光思維來考慮問題，直面困難，挑戰(zhàn)自我，再堅(jiān)持一下就會(huì)成功，困難其實(shí)并非想象的那樣可怕。堅(jiān)定信念，堅(jiān)持下去一定會(huì)有奇跡出現(xiàn)。

二、合作、合作、再合作

“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！奔w的力量是無限的，只有把每個(gè)人的力量結(jié)合起來才是明智之舉。我們的班級(jí)，我們的小組，我們的素質(zhì)拓展活動(dòng)，井岡山參觀學(xué)習(xí)等等，都是在培養(yǎng)大家團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)到：自己不足可以通過團(tuán)隊(duì)來彌補(bǔ)。同時(shí)也讓每個(gè)人學(xué)會(huì)兼顧大局、為他人著想。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人充分發(fā)揮力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體才會(huì)進(jìn)步。培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，指引了我在今后的工作中，要服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遇到問題應(yīng)保持冷靜，正確地分析、判斷和思考問題，自己無法解決時(shí)就尋求同事的幫助。同樣，當(dāng)別人有困難時(shí)，我會(huì)主動(dòng)伸出援助之手，熱心幫助同事。只要每個(gè)人全力以赴，團(tuán)隊(duì)就會(huì)堅(jiān)不可摧。要學(xué)會(huì)合作、誠信、分享、寬容、感恩等等，不斷完善自己的人格。

三、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)

俗話說：活到老，學(xué)到老。剛離開校園踏上工作崗位，越來越發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課的理論學(xué)習(xí)對我們今后的上崗實(shí)踐有重要的指導(dǎo)作用。

大學(xué)生只是人才的坯子，要鍛煉成才，還需要實(shí)踐，不斷地探索新方法，不斷地給自己“充電”，才能保證適應(yīng)瞬息萬變的社會(huì)。這對于從“學(xué)校人”到“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變也是至關(guān)重要。學(xué)習(xí)存在于生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。學(xué)習(xí)別人良好的職業(yè)操守，學(xué)習(xí)別人有修養(yǎng)的行為準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，靈活的工作技巧。學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)為人處事、待人接物。時(shí)刻保持不驕不躁的作風(fēng)，保持樂觀心態(tài)。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己，做一個(gè)對公司有用的人才。

以上就是我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)收獲。在此，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、老師們給我們安排的這個(gè)完美的一個(gè)培訓(xùn)，感謝同事、朋友們帶給我的收獲與感動(dòng)!通過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后祝福公司，祝福大家：有一個(gè)更好的明天

培訓(xùn)工作的總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，20_年已悄然走來，20_年，我們以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供良好素質(zhì)員工為己任，以提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量為宗旨，依據(jù)年度站務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供必要的人力、智力的支持，同時(shí)也為20_年度培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

20_年綜合培訓(xùn)員工(站務(wù)員)5期以上，共八十多人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、國家及云南省有關(guān)道路旅客法律法規(guī)。

2、集團(tuán)公司客運(yùn)管理制度、規(guī)定和相關(guān)要求。

3、集團(tuán)公司勞動(dòng)管理制度。

4、員工崗位職責(zé)、操作規(guī)范。

5、服務(wù)禮儀等。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)制度有待建立健全。

4、培訓(xùn)資料欠缺，有待豐富。

5、內(nèi)部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。

篇4

下午好！今天我代表35名新員工，在這里向大家匯報(bào)我們在工業(yè)區(qū)一年來的工作和學(xué)習(xí)情況。

xxxx年7月16日對我們來說是一個(gè)值得銘記的日子。這一天，通過層層選拔的我們，懷著共同的夢想，相聚在xxx工業(yè)區(qū)。俗話說：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越！我們依然記得，從報(bào)到的第一天起，工業(yè)區(qū)黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)為我們新員工進(jìn)行了為期三天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)是我們進(jìn)入工業(yè)區(qū)的第一課。從此，我們進(jìn)入新的角色，適應(yīng)新的崗位，通過工業(yè)區(qū)這個(gè)嶄新的舞臺(tái)逐步實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)大理想。

為了避免我們少走彎路，盡快知曉工業(yè)區(qū)的現(xiàn)狀，工業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)特意為我們安排了資深的帶教老師。老師們盡心盡力，把自己在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)無私、耐心地傳授給我們，使我們在較短的時(shí)間里，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并熟悉了各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)流程。在老師的帶教下，現(xiàn)在的我們，不僅能夠獨(dú)擋一面、熟練處理常規(guī)業(yè)務(wù)，而且對特殊業(yè)務(wù)也有所了解。同時(shí)，我們也積極地參與工業(yè)區(qū)組織的各種聯(lián)誼活動(dòng)。中秋晚會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、演講比賽中活躍著我們新進(jìn)人員的身影。我們逐漸融入這個(gè)群體，沐浴著勤勉細(xì)致的工作作風(fēng)，體驗(yàn)著誠實(shí)謙遜的處事之道，感受著“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪邁激情。在這 個(gè)過程中，我們已經(jīng)從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來，開始以主人翁的心態(tài)，定位自己的目標(biāo)，挖掘個(gè)人的潛力。“九頭牛和鯰魚”的故事，讓我們時(shí)常不忘衡量自己值不值九頭牛，是不是起到了鯰魚的功能。作為新員工的我們，對自己的未來充滿信心！我們會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)，也期待發(fā)揮自己的專業(yè)特長和個(gè)人價(jià)值，為工業(yè)區(qū)的發(fā)展和個(gè)人境界的提升而不懈奮斗！

一年來的所見所聞所獲，讓我們的心得以沉靜，也讓我們的心靈變得明凈。我們有了更多思考的時(shí)間和空間，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中提升。

一、踏實(shí)做事

作為工業(yè)區(qū)的新兵，首先學(xué)好業(yè)務(wù)，做好本職工作。工業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)存在其特殊性，只有在日常的工作實(shí)踐中去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)，才能夠保證將工作做好。在今后的日子里，只有踏實(shí)刻苦學(xué)好業(yè)務(wù)，才能充分的把自身原有的理論知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合起來。

篇5

關(guān)鍵詞：GMP；人員培訓(xùn)；藥品生產(chǎn)企業(yè)

中圖分類號(hào)：F203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）09-0157-02

GMP是英文“Good Manufacture Practice”一詞的縮寫，在我國為《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》。它是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。藥品是特殊的商品，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到人民用藥安全有效和身體健康。大力推行藥品GMP，是為了最大限度地避免藥品生產(chǎn)過程中的污染和交叉污染，降低各種差錯(cuò)的發(fā)生，提高了藥品質(zhì)量。

1 人員培訓(xùn)對于藥品生產(chǎn)企業(yè)的必要性

GMP是國內(nèi)所有藥品生產(chǎn)企業(yè)必須遵守的基本準(zhǔn)則。藥品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而非檢驗(yàn)出來的，這就要求人員的素質(zhì)和能力必須要滿足生產(chǎn)質(zhì)量的要求。2011年3月1日，新版GMP正式實(shí)施，與1998版GMP相比，內(nèi)容更詳細(xì)、更全面，也更具有操作的指導(dǎo)性。藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施GMP，硬件是基礎(chǔ)，軟件是保證，人員是關(guān)鍵。從目前的實(shí)際情況來看，我國許多藥品生產(chǎn)企業(yè)在硬件建設(shè)方面舍得投入，全新的廠房、設(shè)備比比皆是，軟件工作也相對比較容易建立，最主要的是人員素質(zhì)還未能得到全面提高。因此，人員培訓(xùn)就顯得尤為必要。

2 人員培訓(xùn)對于藥品生產(chǎn)企業(yè)的重要性

在中國GMP（2010版）中提出了繼續(xù)培訓(xùn)的要求――“所有人員應(yīng)明確并理解自己的職責(zé)，熟悉其職責(zé)相關(guān)的要求，并接受必要的培訓(xùn)，包括上崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)”，員工接受上崗前培訓(xùn)意味著員工必須通過上崗前培訓(xùn)才能獲得上崗或獨(dú)立操作的資格；員工要接受繼續(xù)培訓(xùn)，意味著企業(yè)對員工的培訓(xùn)應(yīng)該是有長期的和有計(jì)劃性的工作，而不是一次性或臨時(shí)的工作。

3 人員培訓(xùn)的流程

3.1 培訓(xùn)范圍（確定被培訓(xùn)人）

培訓(xùn)是一個(gè)全員參與的工作，培訓(xùn)的要求、內(nèi)容涉及到各個(gè)部門、崗位，所有參與生產(chǎn)和質(zhì)量相關(guān)的人員有責(zé)任參與到企業(yè)組織的培訓(xùn)并按照計(jì)劃完成培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任確認(rèn)本部門的培訓(xùn)需求并保證本部門員工參與相應(yīng)的培訓(xùn)。

圖1 基本培訓(xùn)流程圖

3.2 識(shí)別培訓(xùn)需求

3.2.1 不同的崗位對應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能肯定不一樣，比如參與藥品直接生產(chǎn)的一線員工多要掌握生產(chǎn)設(shè)備的操作清潔技能，而供職于質(zhì)量控制部門的員工則傾向于掌握分析儀器的使用和分析方法的開發(fā)，而具體的培訓(xùn)需求應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及公司的培訓(xùn)專員共同審定。

3.2.2 具體方法為：依據(jù)其工作內(nèi)容而定，即與其工作直接相關(guān)的學(xué)術(shù)性、法規(guī)性或者實(shí)踐性的培訓(xùn)；依據(jù)培訓(xùn)的類型制定，即是入司培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，還是周期性而擬定培訓(xùn)內(nèi)容。

3.3 篩選培訓(xùn)內(nèi)容

3.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容一般分為兩類，即基礎(chǔ)性的培訓(xùn)內(nèi)容和針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。一般主張將一些法規(guī)性的、企業(yè)介紹性的內(nèi)容作為基礎(chǔ)性的培訓(xùn)內(nèi)容，而各個(gè)具體的崗位要求作為針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。

3.3.2 在具體操作上，一些基礎(chǔ)性的內(nèi)容還可以根據(jù)不同的崗位進(jìn)行選擇性培訓(xùn)，一些法規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容確實(shí)是基礎(chǔ)性的內(nèi)容，但是沒有必要進(jìn)行全員培訓(xùn)的觀點(diǎn)現(xiàn)在正被很多檢查員接受，讓企業(yè)的中高層接受法規(guī)性的培訓(xùn)則是必要的。

3.4 制定培訓(xùn)計(jì)劃

中國GMP（2010版）要求“企業(yè)應(yīng)有經(jīng)生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人或質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人審核或?qū)徟呐嘤?xùn)方案或計(jì)劃”，培訓(xùn)計(jì)劃是企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的一個(gè)重要工具。一般每年年底會(huì)制定第二年的年度培訓(xùn)計(jì)劃，有些企業(yè)會(huì)在年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解月度培訓(xùn)計(jì)劃或季度培訓(xùn)計(jì)劃，當(dāng)然，需要注意的是，如果計(jì)劃有偏差，需要及時(shí)做好記錄和培訓(xùn)記錄一起存檔。

3.5 實(shí)施培訓(xùn)

3.5.1 實(shí)施培訓(xùn)有很多形式，但是很多企業(yè)不重視培訓(xùn)。因?yàn)榕嘤?xùn)會(huì)帶來各種短期利益的損失，沒有高層的強(qiáng)力支持，只會(huì)變成形式，雖然年年都在做計(jì)劃、做培訓(xùn)，但是由于師資、水平、技巧等種種因素，感覺上講得粗糙乏味，往往效果不理想，這也是讓管理者不重視培訓(xùn)的一個(gè)原因。

3.5.2 培訓(xùn)的效果最主要取決于參與者的主觀能動(dòng)性，培訓(xùn)師的水平只對用心求知的人產(chǎn)生影響。調(diào)動(dòng)人員的主觀能動(dòng)性，無外乎利用人性“趨利避害”的本性，采用制度加以實(shí)施。對于培訓(xùn)效果的考核標(biāo)準(zhǔn)，我覺得以工作成效為主最好。評(píng)價(jià)機(jī)制的實(shí)施是個(gè)難題，但是此法用于基層較有效，對于高層，推薦以自學(xué)為主。

3.6 評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果和總結(jié)

3.6.1 中國GMP（2010版）規(guī)定“定期評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)際效果”。所以，企業(yè)需要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，以保證員工的培訓(xùn)達(dá)到相應(yīng)的效果。

3.6.2 對員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，包括培訓(xùn)內(nèi)容的完成情況及培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估情況，確定是否完成培訓(xùn)計(jì)劃。

作為一個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)人員，人員素質(zhì)決定產(chǎn)品素質(zhì)、決定產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量也反映企業(yè)素質(zhì)、人員素質(zhì)。為了進(jìn)一步規(guī)范公司的質(zhì)量管理體系，也為了盡快和新版GMP接軌，必須不斷加強(qiáng)、完善和落實(shí)人員培訓(xùn)制度，只有將GMP意識(shí)傳送到每一位員工的思想中，讓GMP扎根，并通過日常行為體現(xiàn)出來，理念、實(shí)踐相融合，讓理念、行為制度化、規(guī)范化，才是實(shí)施GMP的保障，同時(shí)關(guān)系到一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]藥品GMP指南[M].中國醫(yī)藥科技出版社.

[2]游丹，陳瑜娜.醫(yī)藥企業(yè)GMP管理中人員培訓(xùn)的重要性

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[關(guān)鍵詞]ICU；新護(hù)士；規(guī)范化培訓(xùn)

[中圖分類號(hào)]R197.323　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B　[文章編號(hào)]1673-7210(2011)08(b)-159-02

綜合ICU收治的患者來自于醫(yī)院的各個(gè)科室，患者均存在2個(gè)以上臟器功能不全，患者的病情危重，病情變化快，并且ICU病房集中了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。存在儀器操作復(fù)雜、工作量大、突發(fā)事件多等特點(diǎn)。對護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能都有著極高的要求。如何有計(jì)劃、有目標(biāo)、有針對性地使沒有接觸過ICU工作和沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)及正規(guī)指導(dǎo)的護(hù)士盡快地掌握危重癥的監(jiān)護(hù)技能。實(shí)現(xiàn)從無經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士成為合格ICU護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變。關(guān)系到ICU護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)和護(hù)理質(zhì)量的高低。如何找到一個(gè)合理實(shí)用的規(guī)范化培訓(xùn)方法是臨床護(hù)理管理者面臨的課題。現(xiàn)將我院ICU 2010年新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)方法介紹如下：

1資料與方法

1.1一般資料

我院ICU原有護(hù)士20名，ICu工作8-10年2名，4-7年5名，1-3年13名。由于我院ICU床位擴(kuò)展，新招聘護(hù)士15名，均為女性，其中4名已有工作經(jīng)歷，其余11名均為應(yīng)屆畢業(yè)生，年齡19-27歲，平均(22.09~1.04)歲，均為大專學(xué)歷。

1.2方法

1.2.1制訂培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)我院ICU收治患者的特點(diǎn)以及ICU?？谱o(hù)士所應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)和技能要求，詳細(xì)了解新入科護(hù)士的基本情況，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施分階段、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

1.2.2編寫培訓(xùn)教程

以《危重癥護(hù)理學(xué)規(guī)范化培訓(xùn)教程》以及《ICU專科護(hù)士資格認(rèn)證培訓(xùn)教程》為理論基礎(chǔ)，組織帶教組長共同編寫適用于我院ICU工作模式的《ICU護(hù)士培訓(xùn)教程》，內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)部分：①ICU相關(guān)的理論體系；②ICU護(hù)士工作制度與各班工作職責(zé)；③ICU基本監(jiān)護(hù)技術(shù)以及常用儀器設(shè)備的使用；④常用護(hù)理操作流程；⑤各系統(tǒng)常見危重癥的護(hù)理；⑥各類護(hù)理文書的書寫規(guī)范；⑦監(jiān)護(hù)室突發(fā)事件的應(yīng)對。

1.2.3成立培訓(xùn)小組

由護(hù)士長負(fù)責(zé)，成立理論授課小組和護(hù)理技術(shù)操作指導(dǎo)小組。

1.2.4實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)時(shí)間共5個(gè)月。

1.2.4.1崗前培訓(xùn)(3 d)新護(hù)士人科后，首先由護(hù)士長進(jìn)行環(huán)境介紹，詳細(xì)講解ICU病房的各項(xiàng)管理規(guī)定，ICU護(hù)士的職責(zé)，以及人科后的培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容、目標(biāo)等。并對新護(hù)士提出培訓(xùn)要求。

1.2.4.2理論授課培訓(xùn)每周進(jìn)行2次集中理論授課，由護(hù)士長、理論培訓(xùn)小組成員實(shí)施，結(jié)合臨床實(shí)例，利用多媒體手段，針對需求，強(qiáng)化重癥監(jiān)護(hù)基礎(chǔ)理論，并突出專科特點(diǎn)，使新護(hù)士在理論方面加深認(rèn)識(shí)，以便于理論指導(dǎo)臨床實(shí)踐的順利進(jìn)行。

1.2.4.3護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)與跟班實(shí)踐指導(dǎo)培養(yǎng)科內(nèi)1～2名示教護(hù)士，新護(hù)士人科后統(tǒng)一操作示教，主要培訓(xùn)ICU護(hù)理工作中常用護(hù)理技術(shù)操作以及常用儀器設(shè)備的臨床應(yīng)用。包括心肺復(fù)蘇術(shù)、無菌吸痰技術(shù)、氣道管理、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等的使用，并集中進(jìn)行統(tǒng)一模擬練習(xí)，提高其技能水平。

1.2.4.4建立儀器操作流程將各種儀器的使用方法和出現(xiàn)報(bào)警的原因及故障的排除方法，制作成卡片掛在儀器上，組織學(xué)習(xí)，方便護(hù)士使用。并將在使用中遇到的實(shí)際問題作為實(shí)例進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高其掌握和使用各種儀器設(shè)備的能力。

1.2.4.5臨床“一對一”跟班培訓(xùn)學(xué)習(xí)常用儀器設(shè)備操作及基本理論培訓(xùn)階段結(jié)束后，由有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士進(jìn)行“一對一”跟班帶教，完成新護(hù)士進(jìn)入臨床工作前的培訓(xùn)工作，使其能夠順利承擔(dān)起ICU常規(guī)護(hù)理任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)從護(hù)生到ICU護(hù)士的轉(zhuǎn)變。要求帶教老師在培訓(xùn)中做到放手不放眼，避免差錯(cuò)的發(fā)生。

1.2.5考核內(nèi)容及方法

理論考核：從各位老師授課內(nèi)容中以及我科培訓(xùn)題庫中選擇相應(yīng)的題目進(jìn)行理論測試。臨床實(shí)踐能力考核：包括各類儀器設(shè)備的使用，?？谱o(hù)理操作規(guī)范的掌握程度，以及突發(fā)事件的應(yīng)對等。綜合素質(zhì)考評(píng)主要包括：帶教期間的表現(xiàn)，主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)的能力，醫(yī)護(hù)患溝通能力等幾方面。

1-3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料組間對比采用x(sup)2(/sup)檢驗(yàn)，以P

2結(jié)果

經(jīng)過5個(gè)月的理論與實(shí)踐操作的培訓(xùn)，有1名護(hù)士不能勝任ICU的工作而被淘汰，有3名護(hù)士因個(gè)人原因辭職，未完成培訓(xùn)計(jì)劃，其余11名均順利通過培訓(xùn)。

新護(hù)士在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，理論知識(shí)較培訓(xùn)前提高了(22.545±1.404)分，操作水平較培訓(xùn)前提高了(16.182±1.077)分，差異有高度統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P

3討論

對比國內(nèi)外的ICU?？谱o(hù)士培訓(xùn)現(xiàn)狀，國外的臨床護(hù)士2011年8月第8卷第23期需要經(jīng)過半年以上的專業(yè)培訓(xùn)方可進(jìn)人ICU工作。而國內(nèi)，有調(diào)查顯示，87％的ICU護(hù)士沒有接受過任何專科培訓(xùn)。我院ICU 2010年床位擴(kuò)展，為了滿足臨床危重癥患者的收治工作。筆者增加了護(hù)士配置，新人科護(hù)士中有11例無任何護(hù)理臨床工作經(jīng)驗(yàn)。為了在短時(shí)間內(nèi)完成新護(hù)士的ICU上崗培訓(xùn)。筆者選擇適宜的培訓(xùn)教程與培訓(xùn)方式以保證培訓(xùn)質(zhì)量。

新護(hù)士入科培訓(xùn)前問卷調(diào)查顯示，15例中有12例有畏懼心理，3例不愿意到ICU工作。10例對ICU?？浦R(shí)完全不知道。這可能和ICU患者病情危重，護(hù)士工作強(qiáng)度高，新入科護(hù)士沒有臨床工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。但是新護(hù)士學(xué)習(xí)熱情非常高。學(xué)習(xí)態(tài)度積極，這是科內(nèi)工作3年以上護(hù)士所欠缺的。經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)后，新護(hù)士的理論、操作技能都有了很大提高。再進(jìn)入臨床工作，縮短了新護(hù)士的適應(yīng)時(shí)間，增加了她們到ICU工作的信心。

新護(hù)士中4名有工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士在培訓(xùn)過程中并未表現(xiàn)出絕對優(yōu)勢，培訓(xùn)后考核并未名列前茅。這說明沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新護(hù)士在經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)后一樣可以勝任ICIJ繁雜的臨床工作。

篇7

一、新任班主任專業(yè)發(fā)展面臨的困境

1.崗前集中培訓(xùn)與多樣化需求的困境

［案例］教師A：我在上崗前參加了區(qū)縣組織的新教師培訓(xùn)，班主任培訓(xùn)內(nèi)容所占比重較小，短短的一周時(shí)間難以窮盡其理論與具體的策略。我們總感覺培訓(xùn)的內(nèi)容、形式與自己希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容和喜歡的形式差距大，其培訓(xùn)效果滿意度不高。雖然通過上崗培訓(xùn)，但其培訓(xùn)實(shí)效對自己在班主任工作實(shí)踐中的幫助作用有限。

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，班主任希望培訓(xùn)的內(nèi)容為班級(jí)建設(shè)的有效策略；班主任對“師德建設(shè)”培訓(xùn)內(nèi)容喜歡程度不是很高，僅占13.7%。班主任喜歡的培訓(xùn)方式為考察實(shí)踐、班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流、班主任工作案例；傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式如“系統(tǒng)理論講授”和“專題理論學(xué)習(xí)”的受喜歡程度不是很高。新任班主任多樣化的需求表現(xiàn)在：城鄉(xiāng)班級(jí)管理差異，示范校與薄弱學(xué)校班級(jí)管理差異，中學(xué)與小學(xué)班級(jí)管理差異，班主任個(gè)體素質(zhì)差異等。尤其對于農(nóng)村中小學(xué)班級(jí)管理，如留守兒童教育、學(xué)困生教育需求更為明顯。崗前集中培訓(xùn)難以滿足多樣化的培訓(xùn)需求，校本研訓(xùn)自然成為新任班主任專業(yè)成長的現(xiàn)實(shí)途徑。

2.班主任角色硬著陸與角色適應(yīng)期的困惑

［案例］教師B：我報(bào)到時(shí)，校長就交待我一定要承擔(dān)初一的班主任工作。我心理直打鼓，大家都說現(xiàn)在的學(xué)生難管，家長要求高，安全工作壓力大。開學(xué)報(bào)到時(shí)，手忙腳亂，總算完成了新生入學(xué)工作。但在班級(jí)管理中，開學(xué)兩個(gè)月了，總覺得班級(jí)管理沒有走上正軌，科任老師抱怨課堂紀(jì)律差，家長埋怨新班主任管理不到位。一當(dāng)老師就擔(dān)任班主任，要求自己立即進(jìn)入角色，自己的教學(xué)都還沒有底氣，兩者相加，短時(shí)間內(nèi)難以完全適應(yīng)角色，對自信心的打擊很大。

新人入職，有一段人人必經(jīng)且刻骨銘心的心路歷程，職業(yè)心理學(xué)稱之為“新人孤獨(dú)期”?！靶氯斯陋?dú)期”的時(shí)間一般在3個(gè)月。班主任是班集體的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和教育者，是聯(lián)系學(xué)校、社會(huì)、家長的紐帶。班主任工作首先要適應(yīng)這種外在的規(guī)定性，進(jìn)而努力成為學(xué)生期待的良好班主任形象，這種角色適應(yīng)是外在的，但又是基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)查顯示，51.3%的師范生認(rèn)為班主任工作是一項(xiàng)辛苦的工作，32.2%的師范生認(rèn)為班主任工作很煩惱，1.7%的學(xué)生認(rèn)為班主任工作既煩惱又辛苦。這說明師范生在職前對班主任工作就有了畏懼心理。新時(shí)期的班級(jí)管理，首因效應(yīng)發(fā)揮著重要作用，基本上不允許新任班主任用3個(gè)月的時(shí)間來度過角色適應(yīng)期，這樣，新任班主任就相當(dāng)于硬著陸，尤其是現(xiàn)在的新教師，大多數(shù)本身就生活在被照顧的環(huán)境中，一下子需要擔(dān)當(dāng)起“導(dǎo)師”、“保姆”、“學(xué)生成長的守護(hù)者”，往往在短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)。

3.工作的現(xiàn)實(shí)境遇與理想期望的困惑

［案例］教師C：我畢業(yè)后應(yīng)聘到重慶西部某鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，在班級(jí)管理過程中，想盡一切辦法，希望通過自己的不懈努力帶好班級(jí)。但也常常聽見德育主任的訓(xùn)導(dǎo)：我們農(nóng)村中學(xué)不需要這些花里胡哨的東西，關(guān)鍵是學(xué)生不出事，成績搞上去是硬道理。其他班主任私下里也說道：年輕人有闖勁是好的，但關(guān)鍵是要適合農(nóng)村教育實(shí)際，平平安安、順順當(dāng)當(dāng)帶畢業(yè)，成績才是關(guān)鍵。我本來想按照自己的方式改變些什么，在這種氛圍下，確實(shí)感到非常地困惑，有一種有勁無處使的感覺。

新形勢下中小學(xué)班主任工作具有復(fù)雜性、艱巨性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。各個(gè)層次、地域的學(xué)校工作條件、環(huán)境、待遇、地位等一系列問題往往困擾著他們。一方面新入職教師在學(xué)?；顒?dòng)、工作中話語權(quán)明顯缺失；另一方面自己對班級(jí)管理的預(yù)期目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距大，這致使他們的滿腔熱情、理想被現(xiàn)實(shí)境遇敲得支離破碎。

4.幫扶機(jī)制與隱性競爭的困惑

［案例］教師D：我?guī)煼洞髮W(xué)畢業(yè)后，“過五關(guān)斬六將”終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)一名教師的愿望，學(xué)校的聲譽(yù)在本區(qū)有口皆碑，待遇也不錯(cuò)，但競爭壓力非常大。我中途接手初二的班主任（戲稱“后媽班主任”），本來后媽班主任就不好當(dāng)，對此，學(xué)校安排了同年級(jí)一位前輩結(jié)對幫扶我。但說實(shí)在的，我也不責(zé)怪師傅不幫扶，我們一個(gè)年級(jí)12個(gè)班，班級(jí)成績、活動(dòng)都得排出名次，師傅自然不會(huì)花太多的精力來幫扶我。請教他們問題時(shí)，大多是這樣答復(fù)：現(xiàn)在的優(yōu)秀大學(xué)生素質(zhì)高，我們是“土班主任”，我們的方式方法都過時(shí)了，還得向你們年輕人多學(xué)習(xí)；班主任工作非常復(fù)雜，不要急，慢慢學(xué)。

雖然國家三令五申宣布不允許中小學(xué)排名之類，但競爭性是現(xiàn)實(shí)存在的。尤其是在公眾心目中，越優(yōu)質(zhì)的學(xué)校競爭越激烈，“掩耳盜鈴式”的政令難以短期內(nèi)改變現(xiàn)狀。據(jù)調(diào)查，一般中小學(xué)都實(shí)行了以老帶新的師徒幫扶機(jī)制，但效果有待提高。

5.班級(jí)管理與學(xué)科教學(xué)的困惑

［案例］教師E：我任教的是初一英語，全年級(jí)6個(gè)班。初一的學(xué)生存在中小學(xué)銜接適宜的問題，自己的班級(jí)管理缺乏經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)時(shí)對班主任工作關(guān)注度不夠，諸如留守兒童、學(xué)困生、班級(jí)課堂紀(jì)律問題把我弄得焦頭爛額。學(xué)校工作競爭激烈，抓了學(xué)科教學(xué)又怕丟了班級(jí)管理，抓了班級(jí)管理又擔(dān)心自己的教學(xué)跟不上，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方面老是顧此失彼。

目前，我國是學(xué)科教學(xué)教師兼任班主任，中小學(xué)還沒有設(shè)置專職的班主任。這一客觀事實(shí)需要班主任學(xué)會(huì)“彈鋼琴”――統(tǒng)籌兼顧。新任班主任如果同時(shí)是新任教師，則兩者都需要度過一段角色適應(yīng)期。如果新入職班主任統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作能力不足，就會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂、顧此失彼的局面，教學(xué)效果不好影響自己在班級(jí)管理中的威信，班級(jí)管理混亂又影響教學(xué)效果。

二、新任班主任專業(yè)發(fā)展校本研訓(xùn)路徑的對策

1.確立校本研訓(xùn)的脊柱：新任班主任專業(yè)發(fā)展規(guī)劃

新任班主任校本研訓(xùn)是以解決新任班主任在班級(jí)管理與建設(shè)中生成的問題為出發(fā)點(diǎn)，將學(xué)校班主任工作實(shí)踐、學(xué)習(xí)、研究融合在一起，發(fā)揮班主任的集體智慧，幫助新任班主任盡可能縮短角色試用期的一種培訓(xùn)模式。學(xué)校要積極引導(dǎo)新任班主任制訂好專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，允許他們在成長過程中的失誤與失敗，只有在成長過程中經(jīng)歷了沖擊、顛簸和“洗禮”，才會(huì)有合格班主任的成長。一旦新任班主任制訂好了自己的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，他們在校本研訓(xùn)中就找到了目標(biāo)與方向，才能激發(fā)他們專業(yè)發(fā)展的主體性。

2.拓展校本研訓(xùn)的載體：展開多樣化的校本研訓(xùn)

新課程改革走過了10個(gè)年頭，校本研訓(xùn)在其推動(dòng)過程中的功效毋庸置疑。新任班主任校本研訓(xùn)的功效取決于其載體的豐富性和實(shí)效性。學(xué)校要充分發(fā)揮班主任的主觀能動(dòng)性，給予校本研訓(xùn)積極的支持。具體而言，新任班主任校本研訓(xùn)的載體可以劃分為交流型載體、“競技性”載體和研討型載體。交流型載體如：沙龍、論壇、博客、QQ群、主題班會(huì)交流等。競技性載體如：主題班會(huì)評(píng)比、班級(jí)活動(dòng)競賽、班主任基本功大賽等。研討型載體如：優(yōu)秀班主任工作室、班主任研討組、校本研究團(tuán)隊(duì)等。為了拓展橫向校際班主任專業(yè)發(fā)展的載體，學(xué)區(qū)可以組建班主任工作站，實(shí)行新任班主任區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

3.重構(gòu)校本幫扶的機(jī)制：見習(xí)制與學(xué)徒制結(jié)合

中小學(xué)班級(jí)管理的復(fù)雜性、任務(wù)的艱巨性、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的關(guān)鍵性，都需要新入職教師首先應(yīng)該度過教師角色適應(yīng)期。建議新入職教師都應(yīng)跟班見習(xí)班主任，以現(xiàn)任班主任為導(dǎo)師，見習(xí)期至少為一年，經(jīng)考核合格后方能擔(dān)任班主任。新入職教師擔(dān)任見習(xí)班主任，將見習(xí)制與學(xué)徒制有機(jī)結(jié)合，將見習(xí)考核結(jié)果與幫扶效果考核捆綁。這種校本幫扶機(jī)制有如下優(yōu)點(diǎn)：一是見習(xí)班級(jí)管理場景的真實(shí)性和過程性；二是幫扶過程中利益非競爭性；三是新入職教師角色適應(yīng)非孤獨(dú)性。

4.營造校本研訓(xùn)的氛圍：主體間性的教師協(xié)作文化

新任班主任專業(yè)成長的沃土是主體間性的教師協(xié)助文化。主體間性最初雖然只是哲學(xué)范疇，但是作為一種嶄新的關(guān)于人的生存方式和人學(xué)理念的世界觀具有普遍意義，必然成為現(xiàn)代教師交往關(guān)系的哲學(xué)基礎(chǔ)。主體間性的教師協(xié)作文化具有對話性與開放性、溝通性與交互性、非構(gòu)成性與實(shí)踐性、共在性與現(xiàn)實(shí)性的特征。對話、理解與共享成為教師協(xié)作文化的核心。教育經(jīng)驗(yàn)本身具有個(gè)體差異性，這為新任班主任提供了學(xué)習(xí)多樣化選擇的機(jī)會(huì)，博采眾長；同時(shí)也是熟手和其他班主任專業(yè)發(fā)展的更新?lián)Q代，相互促進(jìn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。校本研訓(xùn)教師協(xié)作文化氛圍的形成需要學(xué)校管理層運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制，培育良性競爭的氛圍。

5.抓住專業(yè)發(fā)展的核心：自我專業(yè)發(fā)展

班主任專業(yè)發(fā)展在一定程度上受教師所處環(huán)境的影響，但更重要的是取決于其個(gè)人的精神狀態(tài)、自我專業(yè)發(fā)展意識(shí)。新入職教師，朝氣蓬勃，在教育教學(xué)實(shí)踐中要培育專業(yè)發(fā)展的主體意識(shí)，不要老是想獲得他人“找上門”的幫助，在人生歷程中，學(xué)習(xí)都需要主動(dòng)出擊。新任班主任在自我專業(yè)發(fā)展方面有必要把握好“四個(gè)勤”：一是勤于系統(tǒng)地學(xué)習(xí)班主任專業(yè)知識(shí)，拓展學(xué)習(xí)的途徑；二是勤于觀察、思考、總結(jié)其他班主任的工作方法與藝術(shù)；三是勤于記錄、反思、研究；四是勤于分享與交流自己的班級(jí)管理體會(huì)。

從新手到熟手再到專家型的班主任，都會(huì)經(jīng)過痛苦的蛻變。只要給予新任班主任各方面的成長關(guān)懷，相信“野百合也有春天”，昨天的新手就是明天的熟手，下一個(gè)“魏書生式的班主任”就會(huì)在他們中間誕生。

參考文獻(xiàn)

[1] 舒峰.中小學(xué)班主任工作現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求研究.中小學(xué)教師培訓(xùn)，2009（5）.

[2] 到新單位怎么擺脫孤獨(dú)（職場心理）[DB/OL].

篇8

【關(guān)鍵詞】 職工培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)機(jī)

煤礦企業(yè)開展職工培訓(xùn)，把握時(shí)機(jī)很重要，時(shí)機(jī)把握準(zhǔn)了，培訓(xùn)對安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理的促進(jìn)作用就愈加明顯；時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)，培訓(xùn)的效果就會(huì)大打折扣，無為加重工學(xué)矛盾，收不到應(yīng)有效果。那么，如何把握培訓(xùn)的時(shí)機(jī)呢？根據(jù)對煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)工作的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，煤礦職工培訓(xùn)具有季節(jié)性特點(diǎn)，從工作循環(huán)看，每年是各單位安全生產(chǎn)的一個(gè)大循環(huán)，在這一工作循環(huán)中，應(yīng)把握好以下幾個(gè)最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)：

1、年初—應(yīng)抓好經(jīng)營管理人員培訓(xùn)

每年年初是制定并貫徹全年安全、生產(chǎn)、經(jīng)營等項(xiàng)計(jì)劃的關(guān)鍵時(shí)期，各級(jí)管理都需要及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理指標(biāo)計(jì)劃，要在上一年度工作的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和發(fā)展。在確定全年工作目標(biāo)和層層分解任務(wù)指標(biāo)過程中，需要各級(jí)管理人員統(tǒng)一思想，凝聚智慧，在觀念上有所提升，在思想上高度統(tǒng)一，在管理上全面加強(qiáng)，在制度上有所創(chuàng)新，多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，單憑開幾次會(huì)議是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最有效的辦法就是通過上一級(jí)對下一級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，逐級(jí)分解任務(wù)，充分達(dá)成共識(shí)。通過培訓(xùn)，啟發(fā)思維，開闊視野，共同探討發(fā)展思路和創(chuàng)新舉措。如果抓住年初這一時(shí)機(jī)，從領(lǐng)導(dǎo)層開始，層層進(jìn)行形勢任務(wù)、政策法規(guī)、經(jīng)營理念、管理模式的探討、學(xué)習(xí)和灌輸，并針對制約煤礦安全生產(chǎn)、技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題探討和培訓(xùn)，這對做好全年企業(yè)各項(xiàng)工作都十分重要。首先，上一級(jí)管理者要對下一級(jí)進(jìn)行目標(biāo)、任務(wù)分解培訓(xùn)，指出或要求下一級(jí)管理層找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法措施。其次，作為管理層的觀念思路可能有限，要圍繞經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，開闊他們的眼界，解放他們的思想，啟發(fā)他們的思維，就需要采取走出去或請進(jìn)來進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，如請專家進(jìn)行市場分析、技術(shù)指導(dǎo)、管理會(huì)診，采取高層、中層、基層逐級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)。集團(tuán)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)培訓(xùn)礦（廠、處、公司）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，礦（廠、處、公司）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要負(fù)責(zé)培訓(xùn)煤礦的科、區(qū)（隊(duì)、車間、班組）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取聘請同行業(yè)的管理、技術(shù)專家、煤礦高校、科研院所、管理機(jī)構(gòu)的知名專家、教授等進(jìn)行授課，解決安全生產(chǎn)管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如一些單位在年初圍繞管理創(chuàng)新、企業(yè)文化、班組建設(shè)等問題，針對煤礦災(zāi)害重點(diǎn)等專業(yè)課題，聘請同行業(yè)先進(jìn)單位、高校知名專家授課，進(jìn)行專題輔導(dǎo)，對重大問題進(jìn)行立項(xiàng)研究，力求不斷突破。領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)培訓(xùn)，既體現(xiàn)了上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對下一級(jí)工作的高度重視，也體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對下級(jí)管理的指導(dǎo)與支持，能夠有效激勵(lì)中層和基層管理者對全年目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)進(jìn)行主動(dòng)思考，從思想上層層傳遞，從目標(biāo)上層層分解，從措施上層層落實(shí)，使一年的工作目標(biāo)更加明確，措施更加清晰，重點(diǎn)更加突出，難點(diǎn)逐步破解，對完成全年工作，無疑能夠起到重要推動(dòng)作用。

2、技改—及時(shí)實(shí)施成建制培訓(xùn)

隨著煤礦企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，無論宏觀方面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，還是傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的改造升級(jí)，都在隨時(shí)進(jìn)行中。培訓(xùn)工作必須與這一變化同步實(shí)施，而不能等到一切就緒了才想到培訓(xùn)。在這一過程中，培訓(xùn)應(yīng)擺在優(yōu)先的位置。一旦目標(biāo)確定，就要根據(jù)“管理、裝備、培訓(xùn)”并重原則，及時(shí)組織開展培訓(xùn)。面對企業(yè)生產(chǎn)工藝、技術(shù)改進(jìn)等變化，最有效的辦法就是抓好全員、全過程的培訓(xùn)，即成建制的培訓(xùn)，使每一名員工都能夠及時(shí)了解生產(chǎn)工藝全過程和具體崗位的安全技術(shù)要求，重點(diǎn)掌握本崗位技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)。如煤礦生產(chǎn)由炮采、炮掘改為綜采、綜掘的過程中，就要不失時(shí)機(jī)的進(jìn)行綜采、綜掘成建制培訓(xùn)，使新上綜采、綜掘隊(duì)上至隊(duì)長、書記及區(qū)隊(duì)班子成員，下至區(qū)隊(duì)后勤服務(wù)人員，都要接受一次全過程的生產(chǎn)工藝培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)設(shè)備管理、技術(shù)操作的培訓(xùn)，加強(qiáng)其他人員對工藝流程的認(rèn)識(shí)，樹立一盤棋思想，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在培訓(xùn)的時(shí)機(jī)上一旦技改項(xiàng)目確立，就要立即著手培訓(xùn)，確保人員一次培訓(xùn)到位，設(shè)備一次上馬成功，使重大設(shè)備投資盡快發(fā)揮其效益。地面單位的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)境衛(wèi)生體系認(rèn)證等，也要抓好相應(yīng)的全員培訓(xùn)，使培訓(xùn)與認(rèn)證同步，促進(jìn)管理升級(jí)。

3、招工—嚴(yán)格組織崗前培訓(xùn)

用人多、人員流動(dòng)性大是煤礦企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。在企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的今天，隊(duì)伍總量的增加，員工的新老交替，招錄新員工，吸引新人才，成為企業(yè)的常態(tài)化工作。在這一過程中，首先要開展好員工上崗前的培訓(xùn)，使他們在上崗前就具備崗位所需要的職業(yè)道德、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和崗位操作技能，而不是等到上崗后才開展此項(xiàng)培訓(xùn)。事實(shí)上，煤礦企業(yè)屬于高危艱苦行業(yè)，在吸納一線操作人員時(shí)，一些企業(yè)還主要是以農(nóng)民工為主，而農(nóng)民工一般而言文化水平較低，進(jìn)煤礦后安全、技能培訓(xùn)任務(wù)很重，而其他新就業(yè)人員還包括復(fù)轉(zhuǎn)軍人、技校生、煤炭高校的大、中專畢業(yè)生等。對新員工的培訓(xùn)一是應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶教育，灌輸企業(yè)理念和核心價(jià)值觀，塑造企業(yè)精神。加強(qiáng)愛崗敬業(yè)，職業(yè)道德教育，使之具備從事崗位工作的思想基礎(chǔ)。二是安全思想教育，確保每名職工從進(jìn)入煤礦企業(yè)的第一天起，就牢牢樹立起安全第一的思想意識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)明工作紀(jì)律。第三，崗位安全操作知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)，按照“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，進(jìn)行崗位安全、技能培訓(xùn)，進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)教育、進(jìn)行災(zāi)害防治技術(shù)、技能培訓(xùn)，掌握應(yīng)急避險(xiǎn)、自救互救知識(shí)，確保具備安全生產(chǎn)能力和自我保護(hù)技能。各級(jí)安全管理部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一定要把新員工必備的崗位安全技術(shù)作為必考內(nèi)容進(jìn)行考核，把培訓(xùn)作為第一道工序，嚴(yán)格把好員工上崗前“第一關(guān)”，確保為煤礦生產(chǎn)第一線輸送安全操作合格、技術(shù)可靠、心理素質(zhì)優(yōu)良的管理和操作人員，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)打好人員素質(zhì)基礎(chǔ)。

4、年末—重點(diǎn)抓好大型設(shè)備檢修與操作人員的安全技能培訓(xùn)

按照《煤礦安全規(guī)程》要求，礦井大型設(shè)備每半年檢修一次，每年大修一次。利用停產(chǎn)檢修期間，邊檢修邊培訓(xùn)操作維護(hù)人員是一個(gè)兩全其美的選擇。因?yàn)榇笮驮O(shè)備平時(shí)是不能隨意停車檢修和供學(xué)習(xí)培訓(xùn)使用的。利用檢修的時(shí)間，認(rèn)真總結(jié)半年或一年設(shè)備運(yùn)行及日常維護(hù)檢修情況，總結(jié)操作經(jīng)驗(yàn)和存在問題，對安全操作人員和維護(hù)人員都十分重要。結(jié)合檢修過程熟悉設(shè)備性能、操作要求、提高操作技術(shù)更加必要。因此，各單位要緊緊抓住煤礦大型設(shè)備檢修時(shí)機(jī)，強(qiáng)化相關(guān)操作人員的操作技能培訓(xùn)，采取以老帶新，把檢修過程，變成重新學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程、設(shè)備操作、檢修技術(shù)的過程，作為提高設(shè)備操作維護(hù)技能的過程、作為培養(yǎng)技能人才的過程，這對提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和安全可靠性十分有利。如煤礦主提升系統(tǒng)檢修、采煤機(jī)、掘進(jìn)機(jī)、轉(zhuǎn)載機(jī)檢修等，都是絕佳的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，培訓(xùn)部門、技術(shù)部門等要將同工種人員集中起來進(jìn)行培訓(xùn)、現(xiàn)場操作，對提升操作技能效果會(huì)更加顯著。

5、平時(shí)—有計(jì)劃地抓好各類從業(yè)人員的適應(yīng)性提高性培訓(xùn)

篇9

關(guān)鍵詞 大學(xué)生電子設(shè)計(jì)大賽；實(shí)踐教學(xué)改革；創(chuàng)新人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-489X（2013）12-0018-03

教育部有關(guān)“辦出特色、爭創(chuàng)一流”的指示中提到：“各高校要以需求為導(dǎo)向，推動(dòng)新一輪高等教育改革。各類院校都要合理定位，努力形成自己的辦學(xué)理念和風(fēng)格，在不同層次、不同領(lǐng)域辦出特色、爭創(chuàng)一流。各地教育部門要大力開展就業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，建立穩(wěn)定的、能滿足教學(xué)和就業(yè)需要的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地?！?/p>

為了貫徹落實(shí)教育部指示精神和具體實(shí)施華中科技大學(xué)文華學(xué)院“2012版本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案”，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，以實(shí)踐教學(xué)改革為核心，以實(shí)驗(yàn)資源開放共享為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍和完備的實(shí)驗(yàn)條件為保障，創(chuàng)新管理機(jī)制，全面提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平和實(shí)驗(yàn)室使用效益，改革人才培養(yǎng)模式，成立“電工電子創(chuàng)新人才培訓(xùn)中心”。

“電工電子創(chuàng)新人才培訓(xùn)中心”的培養(yǎng)模式是：實(shí)施“2012版本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案”，在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上利用課余時(shí)間（安排在相應(yīng)學(xué)期第3～16周的周六和周日，以及部分暑假時(shí)間）補(bǔ)充實(shí)施“創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案”，實(shí)施個(gè)性化特色教育?！皠?chuàng)新人才培養(yǎng)方案”是以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力、以提高學(xué)生就業(yè)技能和就業(yè)競爭力為目的，采用先進(jìn)的教育理念、實(shí)踐教學(xué)觀念和管理體制；構(gòu)建先進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)體系、內(nèi)容和方法、先進(jìn)的創(chuàng)新型實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)，配置先進(jìn)的儀器設(shè)備；以參加全國性和省級(jí)“電子設(shè)計(jì)大賽”和“IT創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽”等各類學(xué)科競賽的成果作為對實(shí)踐教學(xué)效果的檢驗(yàn)，以“電工電子創(chuàng)新人才培訓(xùn)中心”畢業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力和就業(yè)能力的提高作為實(shí)踐教學(xué)的特色。

1 “中心”設(shè)立的目的、意義及指導(dǎo)思想原則

“電工電子創(chuàng)新人才培訓(xùn)中心”培養(yǎng)學(xué)生在機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、自動(dòng)控制、電子科學(xué)、電子信息、光電信息、通信、儀器儀表與數(shù)字控制等1～2個(gè)領(lǐng)域內(nèi)具備硬件、軟件的理論基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí)和技能?！爸行摹敝貙?shí)踐能力、學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，以適應(yīng)21世紀(jì)信息科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展需要，能在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)從事各種元器件、部件的制造和應(yīng)用，能從事系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)集成等工作，以及對新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的研究、開發(fā)和管理的工作。培養(yǎng)“合格+特色”的一線工程技術(shù)專業(yè)人才，提高學(xué)生的工程系統(tǒng)創(chuàng)新能力，拓展學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)提升學(xué)院在同類院校中的競爭力，打響學(xué)院品牌。

“中心”設(shè)立的指導(dǎo)思想原則是以全國大學(xué)生電子設(shè)計(jì)大賽為主線，以常態(tài)化運(yùn)行為管理方式；以提高學(xué)生的實(shí)踐技能為目標(biāo)，以“理論、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、技能”四位一體的教學(xué)方法為手段，旨在提升學(xué)院在各級(jí)電子設(shè)計(jì)大賽中的競爭力和影響力。

2 “中心”的運(yùn)作模式

2.1 穩(wěn)定隊(duì)伍，固定場地，規(guī)范管理

變突擊集訓(xùn)為常態(tài)培養(yǎng)，改變原帶隊(duì)教師臨時(shí)召集，場地臨時(shí)借用的松散型管理方式，建立有著穩(wěn)定的師資隊(duì)伍、固定的培養(yǎng)場所、明確的培養(yǎng)目標(biāo)、系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃、優(yōu)質(zhì)的參賽梯隊(duì)的規(guī)范化運(yùn)作機(jī)構(gòu)。

從目前已有的師資力量來看，總體滿足“中心”的運(yùn)作要求，但在師資隊(duì)伍的穩(wěn)定性、年齡結(jié)構(gòu)的合理性、專業(yè)的匹配性等問題上難以滿足“中心”中長期發(fā)展目標(biāo)；從場所來看，開出理論課程的場所已解決，而系統(tǒng)培訓(xùn)，開出設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、技能等課程的場所不足；從管理來看，規(guī)范師資、安排教學(xué)計(jì)劃、配備場地、調(diào)用實(shí)驗(yàn)器材、控制參賽隊(duì)的數(shù)量和質(zhì)量等，已有相應(yīng)的管理辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)。

目前采取的實(shí)施方法為：1）對師資的培養(yǎng)建立“傳幫帶”的機(jī)制，通過搭班子，以老帶新、中帶青、強(qiáng)幫弱，提高師資的水平；做好“中心”教師資源規(guī)劃，以年齡、職稱、專業(yè)方向、協(xié)作能力作為依據(jù)，解決師資長遠(yuǎn)發(fā)展問題；2）“中心”理論培訓(xùn)納入日常教學(xué)安排，教務(wù)統(tǒng)籌排課，解決理論課教室的問題；落實(shí)學(xué)部實(shí)驗(yàn)中心統(tǒng)籌管理職能，協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室安排，提高實(shí)驗(yàn)室利用效率，解決實(shí)驗(yàn)、專題訓(xùn)練、強(qiáng)化訓(xùn)練場地不足的問題；3）以2013年湖北省電子設(shè)計(jì)競賽為切入點(diǎn)，在實(shí)踐中摸索，逐步完善各項(xiàng)管理制度，最終達(dá)到創(chuàng)建“電工電子創(chuàng)新人才培訓(xùn)中心”管理體系的目標(biāo)。

2.2 建立階梯式淘汰機(jī)制，不斷優(yōu)化參賽隊(duì)伍

改變以前精英強(qiáng)化訓(xùn)練方式，建立大一、大二、大三階梯式的逐級(jí)淘汰機(jī)制，不斷優(yōu)化參賽隊(duì)伍，保證參賽隊(duì)伍的相對穩(wěn)定性?？偨Y(jié)3年以來的電子設(shè)計(jì)大賽培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，多方聽取學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的意見，根據(jù)學(xué)生自身的興趣和條件，結(jié)合學(xué)院實(shí)行“潛能導(dǎo)師”個(gè)性化教育理念，初步計(jì)劃只在信息學(xué)部和機(jī)電學(xué)部各專業(yè)招收電子設(shè)計(jì)競賽培訓(xùn)生源，大一招收120人，大二招收80人，大三招收45人。而實(shí)際報(bào)名人數(shù)達(dá)到702人之多，其中大一（2012級(jí)）384人、大二（2011級(jí)）203人、大三（2010級(jí)）115人。考慮到學(xué)部的師資、場地、經(jīng)費(fèi)等諸多因素，學(xué)院做出決定：對大一（2012級(jí)）的384人進(jìn)行選拔賽，最終錄取138人，編成4個(gè)班，保證兩學(xué)部各專業(yè)都有人參加。

綜合計(jì)劃招生和實(shí)際招生情況，按3：2：1的比例控制，以創(chuàng)新學(xué)分、潛能興趣方向及晉級(jí)考試等方式，建立大一、大二、大三階梯式的逐級(jí)淘汰機(jī)制，保證穩(wěn)定培訓(xùn)生源，優(yōu)化參賽隊(duì)伍。

2.3 以常規(guī)學(xué)科教育為主，在優(yōu)中選優(yōu)，鍛造實(shí)踐人才

常規(guī)的學(xué)科教育是正常按專業(yè)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行的培養(yǎng)，而“人才創(chuàng)新培訓(xùn)中心”是按個(gè)性化教育理念，以電子設(shè)計(jì)競賽為主線，對有潛能的電工電子人才的強(qiáng)化培訓(xùn)。在師資安排、學(xué)生課程安排上，以常規(guī)學(xué)科教育為主，以培訓(xùn)中心為輔；在滿足正常教學(xué)的前提下，兼顧中心的教學(xué)；如果正常上課時(shí)間與培訓(xùn)課程時(shí)間沖突，以正常上課為主。

在此，有一點(diǎn)除外：大三的暑期正是電子設(shè)計(jì)競賽強(qiáng)化訓(xùn)練時(shí)間，部分專業(yè)的暑期生產(chǎn)實(shí)習(xí)和電子設(shè)計(jì)競賽開賽時(shí)間沖突。這時(shí)考慮學(xué)生意愿，是選擇生產(chǎn)實(shí)習(xí)還是電子設(shè)計(jì)競賽，若選擇電子設(shè)計(jì)競賽，則可以用電子設(shè)計(jì)競賽的培訓(xùn)替代生產(chǎn)實(shí)習(xí)的學(xué)分，與此同時(shí)，“創(chuàng)新人才培訓(xùn)中心”出具相應(yīng)的證明材料。這樣，一方面作為學(xué)生替代生產(chǎn)實(shí)習(xí)學(xué)分的依據(jù)，另一方面為實(shí)際參賽隊(duì)伍的穩(wěn)定提供有力的保障。以上這些措施是鍛造實(shí)踐人才的基石，也是培訓(xùn)中心健康發(fā)展的保障。

2.4 個(gè)性化培養(yǎng)模式，強(qiáng)化大賽技能技巧

為了落實(shí)個(gè)性化的教育理念和學(xué)院人才潛能的挖掘，成立“電工電子創(chuàng)新人才培訓(xùn)中心”，有組織、有計(jì)劃地推動(dòng)個(gè)性化的培養(yǎng)模式。

1）科研創(chuàng)新培養(yǎng)模式：在培訓(xùn)中心的運(yùn)作模式下，在大一、大二和大三的學(xué)生中，若發(fā)現(xiàn)有科研潛質(zhì)的學(xué)生，則單列出來，進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，另外通過申請“大學(xué)生創(chuàng)新設(shè)計(jì)”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以資助；若發(fā)現(xiàn)有理論和工程素養(yǎng)的學(xué)生，則提前進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表科研論文，或者引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造。

2）課題培養(yǎng)模式：在學(xué)院的組織與管理下，有課題的教師把課題放到“中心”，組織“中心”師生進(jìn)行課題的開發(fā)，特別是學(xué)院立項(xiàng)的課題納入“中心”平臺(tái)中來，一方面讓“中心”優(yōu)秀學(xué)生得到鍛煉，另一方面讓課題得以完成，最終為學(xué)院發(fā)展科研打下基礎(chǔ)。

3）引進(jìn)“企業(yè)+中心”共同培養(yǎng)模式：通過學(xué)院引進(jìn)校外企業(yè)，按照企業(yè)用人單位的要求進(jìn)行培養(yǎng)，簡稱訂單式的培養(yǎng)，這是高職院校一貫的成功做法。另外可以設(shè)法把公司的崗前培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和高級(jí)技能資格證等都嵌入到“培訓(xùn)中心”來。

2.5 在大賽中鍛煉隊(duì)伍，向著以賽養(yǎng)賽的目標(biāo)不斷發(fā)展

通過不斷的培養(yǎng)、在大賽實(shí)踐中的磨練，形成科學(xué)的、個(gè)性化的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和強(qiáng)大的師資力量，創(chuàng)造品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。以大賽為主線的培訓(xùn)模式，如果運(yùn)作取得實(shí)效，可以考慮以賽養(yǎng)賽的想法，一些大賽配有獎(jiǎng)金，獲得的獎(jiǎng)金可以按比例反哺到“中心”日常運(yùn)營中來，還可以通過和外單位的科研協(xié)作、校外企業(yè)的資助等方法來維持“中心”的運(yùn)作。

3 培訓(xùn)安排

“中心”為成功參加2013年全國電子設(shè)計(jì)競賽，特將培訓(xùn)課程分為3個(gè)階段，即電子設(shè)計(jì)競賽基礎(chǔ)培訓(xùn)課程階段、專題訓(xùn)練階段和強(qiáng)化培訓(xùn)階段。

3.1 建立較完善的電子設(shè)計(jì)競賽培訓(xùn)課程教學(xué)體系，為培養(yǎng)創(chuàng)新人才端出豐富的知識(shí)套餐

為了鞏固和加深理論和實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，基本解決“四位一體”綜合教學(xué)中的“兩位一面”的問題，研究推出具有培養(yǎng)、選拔功能的三段式集訓(xùn)課程教學(xué)體系，即電子實(shí)用技能、電子技術(shù)應(yīng)用、實(shí)用電子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新。共有8門課程，分別是電工電子工程基礎(chǔ)、單片機(jī)原理及應(yīng)用、電力電子技術(shù)、集成電路應(yīng)用、高頻技術(shù)及通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)、CPLD與儀器儀表設(shè)計(jì)、數(shù)字控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子系統(tǒng)案例設(shè)計(jì)（理論與實(shí)踐并重，實(shí)踐學(xué)時(shí)遠(yuǎn)多于理論課時(shí)），加上一個(gè)強(qiáng)化訓(xùn)練（根據(jù)各人興趣不同，可做多個(gè)自選課題，包括獨(dú)立設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性課題）。

由于集訓(xùn)課程在設(shè)計(jì)上具有很強(qiáng)的知識(shí)集成性與旨在應(yīng)用的工程實(shí)踐特性，它是相關(guān)課內(nèi)教學(xué)通向應(yīng)用的橋梁，因此，并不主張用它來替換相關(guān)課程的課內(nèi)教學(xué)，只有這樣，才能保證培養(yǎng)的創(chuàng)新型人才具有更厚實(shí)的理論基礎(chǔ)和更強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

3.2 專題訓(xùn)練階段

專題訓(xùn)練主要是針對歷年全真試題進(jìn)行培訓(xùn)，共分成4個(gè)專題：交直流穩(wěn)壓、穩(wěn)流電源設(shè)計(jì)；通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)；儀器儀表設(shè)計(jì)；數(shù)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)。每個(gè)專題初步定為32學(xué)時(shí)，共計(jì)128學(xué)時(shí)，主要針對大三的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，通過全真題認(rèn)真剖析，讓學(xué)生對電子設(shè)計(jì)競賽有一個(gè)全面的了解，讓學(xué)生掌握全部單元電路的設(shè)計(jì)，熟練掌握基本軟件的使用技能以及培養(yǎng)快速編程的能力，完成基本單元電路和基本程序模塊的儲(chǔ)備，為開賽時(shí)增添自信心。

3.3 強(qiáng)化訓(xùn)練階段

1）強(qiáng)化訓(xùn)練重要性。電子設(shè)計(jì)競賽基礎(chǔ)課程培訓(xùn)第一階段形成“理論”和“實(shí)驗(yàn)”一個(gè)面，構(gòu)成參加電子設(shè)計(jì)競賽學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)平面，有了這知識(shí)的平面，使其構(gòu)成知識(shí)體成為可能；再通過第二階段的專題訓(xùn)練，能讓電子設(shè)計(jì)競賽學(xué)生的電路“設(shè)計(jì)”和編程“技能”形成另外一個(gè)新的知識(shí)平面。

若這兩個(gè)知識(shí)平面是平行的，則電子設(shè)計(jì)競賽學(xué)生沒有經(jīng)過第三個(gè)階段，這樣掌握的知識(shí)是相對獨(dú)立的知識(shí)平面，只有經(jīng)過第三階段的強(qiáng)化訓(xùn)練，才能讓兩個(gè)獨(dú)立的知識(shí)平面相交，就構(gòu)成電子設(shè)計(jì)競賽學(xué)生一個(gè)完整的知識(shí)體。以“理論、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、技能”四位一體的綜合教學(xué)方法才能讓個(gè)性化教學(xué)理念更進(jìn)一步得到升化。

2）強(qiáng)化訓(xùn)練的計(jì)劃。強(qiáng)化訓(xùn)練歷時(shí)超2個(gè)月，共計(jì)64天，所有16位參加電子設(shè)計(jì)競賽的指導(dǎo)教師要輪班指導(dǎo)，完成64×16=1024學(xué)時(shí)的指導(dǎo)任務(wù)。競賽前兩周，明確帶隊(duì)教師及參賽隊(duì)員，形成參賽組隊(duì)。每一個(gè)參賽選手、每位指導(dǎo)教師要全面?zhèn)湔n，有目的地去解決每一位學(xué)生的具體問題，讓每位學(xué)生都要完成1～2個(gè)功能完整的設(shè)計(jì)作品，至少掌握2個(gè)方向的競賽內(nèi)容，以一個(gè)方向?yàn)橹?，另一方向?yàn)檩o，以不變應(yīng)萬變。

4 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式探索總結(jié)

毋庸諱言，獨(dú)立學(xué)院的辦學(xué)條件與學(xué)生實(shí)力和一般本科院校相比，有一定差距，而且對“大三下”的學(xué)生而言，面臨考研壓力，對參加電子設(shè)計(jì)競賽既抱有希望，又有顧慮，怕得不償失。然而，文華學(xué)院以培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才為主，從2006年開始進(jìn)行電子設(shè)計(jì)競賽方面的教學(xué)改革，容太平老師的“依托電子通信實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)充分發(fā)展學(xué)生潛能的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的研究”從2006年開始進(jìn)行教學(xué)改革，推進(jìn)素質(zhì)教育的理念，鼓舞學(xué)生參與電子設(shè)計(jì)競賽競爭。

到目前為止，文華學(xué)院的電子設(shè)計(jì)大賽參賽經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)有6年了，取得優(yōu)異成績：2008年共有6人獲得湖北省二等獎(jiǎng)；2009年共有3人獲湖北省三等獎(jiǎng)，3人獲“天華杯”全國電子專業(yè)人才設(shè)計(jì)與技能大賽二等獎(jiǎng)等；2012年3人獲畢RIGOL杯全國電子創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽全國一等獎(jiǎng)等。學(xué)生通過電子設(shè)計(jì)競賽，獲得了寶貴的人生歷練的勇氣和信心，知道了從集訓(xùn)中獲取知識(shí)、歷練意志，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身能力才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，也才是對電子設(shè)計(jì)競賽宗旨的本意回歸。

所以，把電子設(shè)計(jì)競賽和教學(xué)改革統(tǒng)一起來，也是領(lǐng)導(dǎo)和教師激勵(lì)學(xué)生參賽的重要指導(dǎo)思想和提高電子設(shè)計(jì)競賽集訓(xùn)質(zhì)量的一種有效辦法。電子設(shè)計(jì)競賽作為一個(gè)契機(jī)，推動(dòng)了課程體系、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ降母母铮@些教學(xué)改革的深入又必將把競賽推向更廣泛的參與和更高的層次。

參考文獻(xiàn)

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第一、教學(xué)思想先進(jìn)，教學(xué)理念與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)反映實(shí)踐，科學(xué)的思想意識(shí)可以指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。前期的崗前培訓(xùn)加上后天的自我努力，使我掌握和領(lǐng)會(huì)了素質(zhì)教育的思想；新課程改革又讓我的教育理念與時(shí)代同步。因而，在教學(xué)工作過程中充分顯示出“知識(shí)與能力、方法與過程、情感態(tài)度價(jià)值觀”的三維教學(xué)的思想，以及“自主、合作、探究”的教學(xué)新模式。

第二、教學(xué)方法靈活多樣化、教學(xué)能力全面化、深層次化年輕是我們的資本，另一方面年輕又是幼稚的代名詞；熱情是工作的必要前提條件，但如果過分的熱情就容易形成武斷與莽撞的性格。但通過了學(xué)校的安排的拜師活動(dòng)及積極有效的教學(xué)實(shí)踐，加上個(gè)人后天努力，我的教學(xué)方法和教學(xué)能力得到了很大程度的提高。情景的設(shè)置、靈活的互動(dòng)設(shè)計(jì)、情感教學(xué)、心靈對話的教學(xué)方式等等多樣化教學(xué)方法使得課堂氣氛活躍，教學(xué)效果良好，自己的實(shí)際操作能力也游刃有余。

第三、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)理論日益豐富和深化。經(jīng)驗(yàn)一定程度上可以促進(jìn)人的發(fā)展的步伐，同時(shí)有時(shí)也可能阻礙人的潛能的發(fā)掘。處在一個(gè)新課程改革的新時(shí)期：新人、新事、新面貌；天時(shí)、地利、人和。正如，零代表著沒有，也意味著有更大的接受和發(fā)展空間。因而，我可以自由的全面推行自己的教學(xué)計(jì)劃。首先，抓積累、夯基礎(chǔ)。開展三字一話、名言積累等活動(dòng)。其次，重說寫、練能力。通過即興演講、寫心得體會(huì)、習(xí)作練習(xí)的方式培養(yǎng)學(xué)生的說寫能力。最后重運(yùn)用、拓視野。通過連詞造句、仿例造句及現(xiàn)代文閱讀訓(xùn)練等方式加以培養(yǎng)。

與此同時(shí)，我還通過朗誦名家名作的方式，適時(shí)對學(xué)生進(jìn)行情感滲透和美學(xué)教育和一定寫作訓(xùn)練。另外，我還注意對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，我們都深知“興趣是最好的老師”因此我在平時(shí)補(bǔ)充一些知識(shí)性與趣味性統(tǒng)一的習(xí)題，讓同學(xué)們在說笑中受到了知識(shí)的灌輸和美的熏陶。

實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的唯一來源。正是在教學(xué)實(shí)踐這一過程中，我得到了豐富的理論知識(shí)及材料積累，為以后的教學(xué)、教研工作奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

在總結(jié)收獲的同時(shí)，我也看到了自己的不足。

第一、在處理已有的知識(shí)與傳授的知識(shí)的時(shí)候，有時(shí)不能協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系。

第二、對部分教材內(nèi)容把握不全面、有時(shí)只求形式，忽視了內(nèi)容實(shí)質(zhì)。