導(dǎo)語：如何才能寫好一篇數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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中圖分類號：G23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）06-0170-01

在新的數(shù)字傳媒時代，編輯人員的素質(zhì)要求不僅僅是在文字表達(dá)方面的規(guī)范和正確，更體現(xiàn)在如何更好地向讀者展示信息和知識。在這樣的條件下，對編輯人員的素質(zhì)則提出了更高的要求。

1.編輯主體從單一性轉(zhuǎn)向多元化

傳統(tǒng)編輯工作的主要對象――句子、段落、頁碼、章節(jié)等順序是由作者決定的，同時也由圖書本身的物理序列結(jié)構(gòu)所決定。在傳統(tǒng)的編輯空間中，信息傳播的方式與結(jié)構(gòu)限制了編輯主體的多元化，因此編輯的主體都具有一定的單一性。但在數(shù)字化時代，信息空間則完全不受物理三維空間的限制，要表達(dá)一個構(gòu)想或一連串想法，可以通過一組多維指針，來進(jìn)一步引申或辨明，整個文字結(jié)構(gòu)就像一個復(fù)雜的分子模型，大塊信息可以被重新組合，句子可以擴(kuò)張，字詞可以當(dāng)場給出定義，信息的傳輸不再局限于某一時間，也不受傳輸耗時的限制。數(shù)字化社會中的多媒體，具有互動的功能，這種互動的功能決定編輯主體應(yīng)具備多元化。

2.編輯工作從紙質(zhì)化轉(zhuǎn)向電子化

在數(shù)字時代，對于一般編輯而言，只要精通使用技術(shù)即可，不需要其掌握開發(fā)技術(shù)。但從我國的現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)出版業(yè)的編輯在這方面普遍存在著技術(shù)短板。因為我國的出版社長期在壟斷環(huán)境下經(jīng)營，許多編輯過去僅僅懂得受一定體制優(yōu)勢保護(hù)的紙質(zhì)化圖書出版，不具備市場化能力和互聯(lián)網(wǎng)理念，不懂得數(shù)字版權(quán)運營，不清楚數(shù)字出版的經(jīng)營模式，甚至許多編輯對于數(shù)字出版所需的技術(shù)、新型載體也不甚了解。這種情況下，編輯的的工作量越來越大，壓力越來越大，受數(shù)字出版沖擊卻又缺少精力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型。面對全新的數(shù)字出版方式，很多編輯顯得無所適從，焦慮與浮躁成普遍心態(tài)。因此，數(shù)字出版時代編輯必須要熟悉相關(guān)技術(shù)，熟悉數(shù)字出版具有哪些新的出版形式，這些形式有什么特點，并且了解新的形勢下受眾的閱讀特征有何變化， 贏利模式有哪些變化等；要隨時掌握世界范圍內(nèi)數(shù)字出版業(yè)的具體變化，并對各種出版終端的特點能清晰地把握。這樣才能跟上編輯工作電子化轉(zhuǎn)型的步伐。

3.編輯角色由“搜獵者”變?yōu)椤胺床刚摺?/p>

在傳統(tǒng)的編輯工作中，編輯在大量的文化資源中搜尋、選擇最有價值的部分，經(jīng)過加工向社會傳播，影響人們的思想，推動社會的進(jìn)步與發(fā)展。編輯在與讀者的關(guān)系角色中，具有支配性的作用與地位。但在數(shù)字化時代，傳輸?shù)哪Ｊ讲辉偈蔷庉嫺鶕?jù)自己判斷作出選擇，而是受眾根據(jù)自己的愛好、需要通過數(shù)字化直接傳遞給編輯，編輯者再根據(jù)受眾的反饋編輯個人化的內(nèi)容。所以編輯的角色發(fā)生了重要變化，由“搜獵者”變?yōu)椤胺床刚摺?。這個角色的轉(zhuǎn)變是從編輯這個職業(yè)確立以來前所未有的。在數(shù)字化時代，信息載體及其傳遞模式發(fā)生了革命性的變化，使得編輯直接面向受眾，編輯支配性地位下降，受眾地位提升。分散的、個體化的互動式交流使得編輯選擇的主要依據(jù)不再是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源，而是直接依賴于受眾本身的愛好、需要和特征等。

數(shù)字化時代，不僅對編輯的技能理念提出了新的要求，編輯也面臨媒介素養(yǎng)提高的挑戰(zhàn)，由原來以知識素養(yǎng)為中心的媒介素養(yǎng)，轉(zhuǎn)向以信息為中心的媒介素養(yǎng)，并且使兩種素養(yǎng)得以融合。

1. 提高編輯媒介素養(yǎng)，要求加強(qiáng)與媒介、媒體和媒體受眾的交流，獲取信息資源

數(shù)字化時代，媒介的性質(zhì)和功能發(fā)生變化，媒介種類多樣化，編輯要接觸這些媒介，需要懂得其基本的運作過程和使用方法，了解媒體發(fā)展?fàn)顩r。編輯要站在當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)文化的背景下，理性全面地了解媒體變化，參與媒介受眾的交流和互動，明確了解當(dāng)前受眾的需求；加強(qiáng)對媒介、媒體和媒體受眾的了解，明確自己作為編輯的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以適應(yīng)當(dāng)前數(shù)字時代的新要求。

2.提高編輯媒介素養(yǎng)，提升其掌握、分析、評估媒介產(chǎn)品的技巧和能力

數(shù)字化時代，國內(nèi)外媒介環(huán)境發(fā)生變化，媒介環(huán)境和信息越來越復(fù)雜，編輯要有主動學(xué)習(xí)意識和獨立思考辨析信息的能力，形成批評式思維意識，這是信息時代對編輯媒介素質(zhì)的基本要求，編輯掌握利用好媒介，使用媒介資源進(jìn)行知識和信息的傳播，加強(qiáng)與媒介受眾的互動交流，促進(jìn)信息資源的傳播。編輯在復(fù)雜的信息環(huán)境中，要學(xué)會分析、評估媒介產(chǎn)品價值，使媒介產(chǎn)品價值得到最大限度的發(fā)揮。

3.學(xué)習(xí)先進(jìn)的傳播理念，打造知識和傳播型媒介

數(shù)字化時代，媒介的信息傳播，就是對個人學(xué)習(xí)的促進(jìn)，編輯的傳播價值要在信息化過程中得以發(fā)揮和加強(qiáng)。媒介消費成為一種消費形式，編輯媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)促進(jìn)媒介消費形式的發(fā)展，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的傳播理念，提高編輯個人媒介素質(zhì)，使信息資源得到最大效果的傳播。

4.提高編輯媒介素養(yǎng)，要形成提高媒介素養(yǎng)的文化環(huán)境

媒介素養(yǎng)文化環(huán)境的形成，會對提高編輯媒介素養(yǎng)形成外在的軟約束和促進(jìn)作用。編輯部要經(jīng)常開展一些專題討論交流會，形成積極向上的氛圍。編輯自身要有媒介素質(zhì)培養(yǎng)的積極性，把編輯媒介素養(yǎng)提升看作個人的責(zé)任和義務(wù)。媒體主管部門要鼓勵編輯提升個人素質(zhì)，為編輯媒介素養(yǎng)提升提供平臺，組織編輯交流學(xué)習(xí)，提升編輯的媒介創(chuàng)新能力。只有形成提高媒介素養(yǎng)的文化環(huán)境，才能保證編輯媒介素養(yǎng)的持續(xù)提高。

編輯數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于編輯自身意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，這是一個漫長而又復(fù)雜的革新過程，其中出版體制的改革、讀者需求的轉(zhuǎn)變、數(shù)字化技術(shù)的普及等諸多客觀因素的改變將對其產(chǎn)生重大影響?，F(xiàn)階段國內(nèi)各個出版社針對編輯的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也都處于積極的探索階段，理論的研究還沒有得到最終的實踐證明，但是隨著信息技術(shù)的不斷更新，編輯的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為必然趨勢。

參考文獻(xiàn)

[1]喬瑞雪. 數(shù)字時代編輯的傳播理念與媒介素養(yǎng)探析[J]. 報刊研究：下半月， 2012（01）.

[2]張文勝. 數(shù)字時代圖書編輯如何創(chuàng)新[J]. 出版參考：下半月，2012（04）.

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在這種數(shù)字化變革的時代下，為了應(yīng)對整個數(shù)字化浪潮，財務(wù)轉(zhuǎn)型勢在必行。首先，CFO的角色逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，兼具管家、運營家、戰(zhàn)略家和推動者四種角色。除了最傳統(tǒng)的工作職能外，CFO還需要保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)增值、使企業(yè)在運營中規(guī)避風(fēng)險、在日常事物中給予后臺更多的支撐、成為業(yè)務(wù)伙伴（BP），并能夠更多地考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及在保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行上發(fā)揮重要作用，同時能夠有效支撐企業(yè)的創(chuàng)新和變革并積極發(fā)揮推動作用。

CFO角色的轉(zhuǎn)變也將帶來財務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。傳統(tǒng)的記賬、出報表等基礎(chǔ)的財務(wù)工作大約占整個財務(wù)工作量的80%，而風(fēng)險識別和監(jiān)控、管理分析等工作只占20%左右。然而，隨著角色的轉(zhuǎn)變，未來的財務(wù)可能一半以上的時間都是與業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作和為管理層提供有效支持和決策信息，而原來的傳統(tǒng)財務(wù)管理工作只占20%到30%的比例。

值得一提的是，角色轉(zhuǎn)型也在慢慢帶動組織轉(zhuǎn)型。目前，眾多企業(yè)都在嘗試建立財務(wù)共享中心。經(jīng)統(tǒng)計，成本驅(qū)動和流程效率提高是國際企業(yè)建立財務(wù)共享中心的最大效應(yīng)，而對于中國企業(yè)而言，財務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變、財務(wù)部門能力的提升、財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和的貫徹和落實以及財務(wù)結(jié)構(gòu)性的優(yōu)化卻成為當(dāng)前企業(yè)建立財務(wù)共享中心最重要的效應(yīng)。從全球最大的共享中心殼牌的案例可以得到啟示，共享中心已經(jīng)不再是最初單純的財務(wù)共享中心，而是一種全球服務(wù)中心模式，IT、人力資源、研發(fā)、客戶關(guān)系管理、法務(wù)、合同管理、集中采購等均由分布在全球的共享中心工作人員來支持，全球所有費用報銷均在一個地點完成，從而實現(xiàn)多國語言處理的7*24小時服務(wù)支持。這種模式帶來的直接和間接效益是非?？捎^的。

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在當(dāng)前的環(huán)境下，實現(xiàn)企業(yè)的全面數(shù)字化手段的經(jīng)營與管理是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。對傳統(tǒng)企業(yè)來講，當(dāng)前企業(yè)迫切需要由IT時代，盡快走入DT時代。

數(shù)字化與信息化的區(qū)別在哪里

對大多企業(yè)來講，基本都已經(jīng)走過了信息化時代。那么對比即將需要走入的數(shù)字化時代，與信息化時代有哪些區(qū)別：

信息化時代是以商品為中心，數(shù)字化時代是以用戶為中心：企業(yè)在信息化時代，企業(yè)管理的中心是商品，也就是把以往的傳統(tǒng)手段管理商品，升級為信息系統(tǒng)管理商品。這在當(dāng)時環(huán)境下，極大地提升了企業(yè)的管理效率，提升了企業(yè)管理的精準(zhǔn)。

但在當(dāng)前的數(shù)字化時代，需要升級企業(yè)的信息系統(tǒng)，由以商品為中心升級為以用戶需求為中心。一切需要圍繞滿足用戶需求、消費者需求，如何更好的提升對消費者的服務(wù)重構(gòu)新的數(shù)字化信息系統(tǒng)體系。

如果說信息化時代解決的是企業(yè)內(nèi)部管理問題，數(shù)字化時代將會重點解決的是企業(yè)外部效率問題。

信息化時代是以管理為主導(dǎo)，數(shù)字化時代是以效率為主導(dǎo)，以數(shù)字化提升效率：信息化時代，需要人圍著系統(tǒng)走，也就是用信息系統(tǒng)鎖定了企業(yè)的各項流程，用系統(tǒng)嚴(yán)格約定了企業(yè)的流程行為。

數(shù)字化時代需要用系統(tǒng)、用數(shù)字化服務(wù)用戶效率提升。數(shù)字化時代，系統(tǒng)的指向就是以提升效率為中心，系統(tǒng)的服務(wù)目標(biāo)就是如何有效提升用戶效率，如何借助數(shù)字化鏈接、如何借助更多的數(shù)字資源，提升用戶效率。

信息化時代主要是靜態(tài)數(shù)字特征，數(shù)字化時代需要實現(xiàn)動態(tài)化特征：在信息化時代，企業(yè)的數(shù)字特征主要表現(xiàn)的是靜態(tài)化的，是時點數(shù)據(jù)為主體。在數(shù)字化時代，需要實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字的動態(tài)化。能夠通過在線化的手段，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字的動態(tài)化鏈接。這種動態(tài)化的數(shù)字特征，將會在提升效率、挖掘價值方面產(chǎn)生更大的作用。

信息化時代各要素之間是分割的，數(shù)字化時代需要實現(xiàn)全要素的打通與鏈接：在信息化時代，總的講企業(yè)的各個要素之間的數(shù)字關(guān)系是分割的，是不完整的，甚至有些更重要的數(shù)字如顧客數(shù)字是缺失的。數(shù)字化時代一定要借助互聯(lián)網(wǎng)的連接手段，實現(xiàn)企業(yè)各要素之間的數(shù)字化鏈接，打通企業(yè)全鏈路的數(shù)字化鏈接，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的數(shù)字化鏈接。通過這種鏈接有效提升企業(yè)的運行效率。

信息化時代是PC承載，數(shù)字化時代將呈現(xiàn)明顯的移動化特征：信息化時代是主要依靠PC承載的系統(tǒng)模式，在數(shù)字化時代，將主要轉(zhuǎn)化為移動模式的系統(tǒng)特征。這種移動化的系統(tǒng)特征，將會使用戶的使用效率得到更大的改善。

數(shù)字化時代將打通企業(yè)軟件與各種智能化硬件的連接：在數(shù)字化時代，將通過各種智能化硬件獲取更多的用戶信息，并通過各種智能化硬件，更好地幫助企業(yè)提升整體運行效率。

企業(yè)要在哪些方面實現(xiàn)數(shù)字化

目前，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化運營是當(dāng)前轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。未來企業(yè)實現(xiàn)效率提升、模式創(chuàng)新的的關(guān)鍵基礎(chǔ)在于首先需要搭建完整的企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)。

但在目前時期，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有成熟的模式可供照搬、模仿，需要結(jié)合自己的行業(yè)實際、企業(yè)實際，結(jié)合自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解、對數(shù)字化的理解創(chuàng)新出一套符合企業(yè)實際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

當(dāng)前，要在以下方面實現(xiàn)數(shù)字化：

用戶（顧客）的數(shù)字化：當(dāng)前的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先必須要實現(xiàn)用戶（顧客）的數(shù)字化。

用戶（顧客）是企業(yè)最核心的資源。在企業(yè)由產(chǎn)品主權(quán)時代走向消費者主權(quán)時代的新環(huán)境下，企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，首先需要實現(xiàn)用戶的數(shù)字化。

所謂用戶的數(shù)字化就是完成用戶注冊，為用戶建立賬戶體系。把以往企業(yè)與用戶之間沒有鏈接、沒有用戶信息的失聯(lián)關(guān)系，轉(zhuǎn)化成一種實時鏈接、實時交互、可觸達(dá)的新關(guān)系。

實現(xiàn)用戶數(shù)字化的經(jīng)營邏輯是企業(yè)必須要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)經(jīng)營思維，需要轉(zhuǎn)化由經(jīng)營商品走向經(jīng)營顧客。有效經(jīng)營顧客的基礎(chǔ)是要實現(xiàn)顧客的數(shù)字化。

實現(xiàn)了用戶的數(shù)字化，可以建立用戶的可鏈接，實現(xiàn)用戶信息的全紀(jì)錄，并可借助相關(guān)賬戶體系實現(xiàn)用戶畫像，結(jié)合用戶畫像實現(xiàn)營銷的直接觸達(dá)與精準(zhǔn)。

產(chǎn)品的數(shù)字化：要用產(chǎn)品的數(shù)字化，把產(chǎn)品變成為企業(yè)非常重要的數(shù)字化入口。要借助數(shù)字化，打通產(chǎn)品與用戶之間的連接，把產(chǎn)品與用戶需求、用戶體驗更好的匹配。

訂單的數(shù)字化：企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)交易方式，把企業(yè)的訂單模式有傳統(tǒng)的線下模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化平臺訂單模式。

企業(yè)的數(shù)字化訂單將為企業(yè)改變交易效率帶來重要幫助。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，未來的交易模式將主要是數(shù)字化訂單模式。

同時目前分析，只有這樣的數(shù)字化訂單模式，才能適應(yīng)當(dāng)前個性化、小眾化、分層化的市場特點，也才能適應(yīng)當(dāng)前多元化的終端環(huán)境。

通過這種數(shù)字化訂單模式將會去中間化，改變交易效率，降低渠道成本。

交付的數(shù)字化：在未來平臺化的環(huán)境下，企業(yè)的物流交付必須要適應(yīng)多渠道、多形式、多種方式，更要體現(xiàn)更快、更近、更便利的的交付效率，還需要體現(xiàn)開放型的物流體系，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶交付的全鏈路的可視化、數(shù)字化開放。

企業(yè)需要實現(xiàn)物流交付環(huán)節(jié)的數(shù)字化。以數(shù)字化、平臺華交付方式，提升交付效率，適應(yīng)新的環(huán)境需求。

營銷的數(shù)字化：未來的企業(yè)營銷，必將是以數(shù)字化的線上營銷模式為主體。數(shù)字化營銷模式，不論其在營銷方式、營銷效率、投放效果等多方面，對比目前的傳統(tǒng)模式都是無法比擬的。

企業(yè)運行的數(shù)字化：企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運行的基礎(chǔ)，要實現(xiàn)企業(yè)整體運行的數(shù)字化。要構(gòu)建企業(yè)完整的數(shù)字化運營體系，要通過企業(yè)運行的數(shù)字化體系，推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是能實現(xiàn)各個要素、各個環(huán)節(jié)、各個方面資源的打通與連接，以數(shù)字化整合各個關(guān)鍵要素，以數(shù)字化提升企業(yè)的整體運行效率。

重構(gòu)企業(yè)模式：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)模式的深度變革。核心是由以往的以商品為中心，注重內(nèi)部環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)型以用戶為中心，企業(yè)可以開放性的對接各種外部、內(nèi)部資源。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)模式。包括企業(yè)的產(chǎn)品模式、營銷模式等一切需要圍繞以用戶為中心，徹底改變以往的企業(yè)為中心、產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)模式。

然后把這種模式，用數(shù)字化的關(guān)系表現(xiàn)出來，用數(shù)字化體系支撐企業(yè)新的模式。整個的模式重構(gòu)，需要以新的模式轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)，以數(shù)字化體系做支撐。

構(gòu)建完整的數(shù)字化前臺、中臺、后臺體系：在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要搭建完整的數(shù)字化體系，重點體現(xiàn)小前臺、強(qiáng)中臺、大后臺的系統(tǒng)特征。

小前臺：重點體現(xiàn)以數(shù)字化體系支撐的前端用戶的便利性、智能化。增強(qiáng)用戶的便利性、提升用戶體驗。

強(qiáng)中臺：重點是打通所有要素之間、環(huán)節(jié)之間的數(shù)字化鏈接，通過數(shù)字化增強(qiáng)企業(yè)整體的運行效率。把以往沒有鏈接、缺乏關(guān)聯(lián)的數(shù)字關(guān)系，通過中臺體系，形成系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，特別是把企業(yè)的用戶信息、產(chǎn)品信息、訂單信息、交付信息、營銷信息等形成完整的串聯(lián)。發(fā)揮出更強(qiáng)的數(shù)字化價值與能力。

大后臺：重點體現(xiàn)的是提升企業(yè)的系統(tǒng)運算能力與效率。通過云計算、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)算法等支撐企業(yè)的系統(tǒng)處理能力，使企業(yè)的整體系統(tǒng)更有效率、更智能化。

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石磊教授的《分散與融合――數(shù)字報業(yè)研究》(中國社會科學(xué)出版社2010年7月)一書，對這一問題進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。他認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)和新媒體的迅猛發(fā)展改變了報業(yè)生態(tài)，但并不必然帶來報業(yè)的衰落。報業(yè)同樣可以采用新技術(shù)，在媒介融合中實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)與新媒體共生共榮。這種認(rèn)識和論述，對報業(yè)的健康發(fā)展具有重要現(xiàn)實意義。

通讀全書，我認(rèn)為該書具有以下四個特色：

特色一：多年潛心研究的集大成

石磊教授現(xiàn)為四川師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長、新媒體藝術(shù)與文化碩士點負(fù)責(zé)人、新媒體研究所所長。2006年7月，他發(fā)表了論文《媒介融合，報業(yè)發(fā)展新支點》，被人大報刊復(fù)印資料《新聞與傳播》全文轉(zhuǎn)載。從那以后，他發(fā)表了《從媒介融合看報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《數(shù)字報業(yè)內(nèi)容融合與渠道融合》、《報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)模式構(gòu)建》、《媒介融合語境下媒介產(chǎn)品生產(chǎn)模式之變》、《培育跨媒體跨地域傳媒集團(tuán)路徑選擇》、《新媒體語境下公共領(lǐng)域重構(gòu)》等10多篇報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的論文。2009年10月出版了《新媒體概論》，并被北師大等許多高校作為教材。專著《傳媒與文化――文化視角下的傳媒研究》獲得四川省哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎。他還主持國家社科項目“媒介融合背景下中國傳媒發(fā)展對策研究”、教育部社科項目“傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究”、四川省社科項目“媒體融合時代的傳統(tǒng)媒體發(fā)展戰(zhàn)略”、省教育廳社科重點項目“傳媒融合發(fā)展研究”，擔(dān)任“新媒體理論與實務(wù)”叢書副主編，四川省精品課程“新媒體概論”第一主講教師。

2006年初，石磊教授在四川大學(xué)攻讀文藝與傳媒方向博士學(xué)位期間，為構(gòu)思撰寫報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的博士論文，并就相關(guān)問題多次與我進(jìn)行研討。我認(rèn)為對這一問題的研究目前國內(nèi)剛剛起步，頗具前沿性。2008年上半年他的博士論文初稿完成后，又認(rèn)真聽取了許多老師和同學(xué)意見，多次進(jìn)行修改，終于在2010年7月，由中國社會科學(xué)出版社出版了專著《分散與融合――數(shù)字報業(yè)研究》。這是他長期研究的成果，是報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的集大成，是報業(yè)研究的可喜新成果。

特色二：努力構(gòu)建數(shù)字報業(yè)研究的理論體系

該書將報業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型放到數(shù)字化生存和媒介融合的大背景下進(jìn)行系統(tǒng)全面研究，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是報業(yè)發(fā)展的的必然選擇。更為重要的是，他創(chuàng)造性地提出，報業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型，更重要的是全方位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。他不僅強(qiáng)調(diào)報業(yè)在技術(shù)上與新媒體融合，還主張在組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行重構(gòu)和再造，破除阻礙報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體制機(jī)制障礙，找到數(shù)字化的商業(yè)模式，構(gòu)建起報業(yè)發(fā)展新模式。這樣就跳出了一般性的數(shù)字化研究，使報業(yè)數(shù)字化研究具有了厚度和高度。

石磊教授對國內(nèi)外報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程進(jìn)行了梳理和闡述，并將眾多的轉(zhuǎn)型路徑精當(dāng)準(zhǔn)確地概括為內(nèi)容融合與渠道融合。在內(nèi)容融合上，以前單一的報業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)變成全媒體的數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)，報業(yè)由“報紙業(yè)”變成“報道業(yè)”。在渠道融合上，以前分散的、各自獨立的報紙、廣電、新媒體等渠道有效地整合在統(tǒng)一的數(shù)字平臺上，實現(xiàn)全媒體融合。內(nèi)容融合和渠道融合將產(chǎn)生跨媒體跨地域的數(shù)字化現(xiàn)代傳媒集團(tuán)。這些分析論述，對當(dāng)前我國傳媒改革發(fā)展有一定借鑒意義。

特色三：多學(xué)科交融，理論聯(lián)系實際

該書以新聞傳播學(xué)為基本立足點，綜合社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科理論和方法，注重從經(jīng)典和前沿理論中尋求支撐。同時，注重從中外傳媒實踐中尋找答案，以開闊、創(chuàng)新的視野選用大量鮮活、針對性強(qiáng)的案例應(yīng)證觀點。將報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型放到國際背景下考察，運用了大量的國外理論成果和跨國媒體的生動案例。同時，注重中國語境，對報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在中國遇到的特殊問題進(jìn)行闡述，并在政策、管理和經(jīng)營等方面提出對策建議。石磊教授在對報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況進(jìn)行細(xì)致考察、對傳媒發(fā)展眾多理論和實踐進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，抓住傳媒發(fā)展中的重大問題，探討了報業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、什么是數(shù)字報業(yè)、怎樣進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做到理論性與實踐性的統(tǒng)一，具有學(xué)術(shù)價值、理論價值和應(yīng)用價值。

篇5

關(guān)鍵詞：數(shù)字教育；出版；編輯；核心素養(yǎng)；專業(yè)成長

眾所周知，在傳統(tǒng)圖書出版和電子音像出版領(lǐng)域，教育出版一直是產(chǎn)值比例最大的板塊?？梢哉f，教育出版實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級是傳統(tǒng)出版業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵?！?020-2021中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》指出，“數(shù)字教育市場總體上呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，傳統(tǒng)出版單位正在加快數(shù)字教育出版產(chǎn)品和模式創(chuàng)新”。再觀現(xiàn)實情況，當(dāng)前傳統(tǒng)出版單位在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面仍面臨產(chǎn)品核心價值不明確、產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)不足、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多困難，且缺乏大量人才。有學(xué)者認(rèn)為，缺乏復(fù)合型人才是阻礙教育出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的一大瓶頸［1］，數(shù)字出版專職人員少且多來源于內(nèi)部轉(zhuǎn)崗在某種程度上限制了出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型［2］。由此，文章立足于教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點，對數(shù)字教育出版編輯的核心素養(yǎng)和專業(yè)成長路徑進(jìn)行分析。

一、教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點與人才需求

教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要服務(wù)于教育信息化發(fā)展，用于支撐數(shù)字化環(huán)境下的教與學(xué)。其產(chǎn)品的核心特征包括四個方面。首先，以內(nèi)容為核心，圍繞內(nèi)容配套相關(guān)教育功能與服務(wù)，這是其不同于一般教育信息化應(yīng)用軟件和系統(tǒng)的根本特點；其次，以學(xué)生為核心用戶，兼顧教師、家長等相關(guān)群體；再次，在內(nèi)容、功能、服務(wù)等方面符合教育信息化發(fā)展需求和實際教育教學(xué)的需要；最后，技術(shù)實現(xiàn)需要符合網(wǎng)絡(luò)傳播業(yè)態(tài)和教育規(guī)律的要求。從實際看，傳統(tǒng)教育出版以教材、教輔產(chǎn)品為主，而數(shù)字教育出版則除了數(shù)字教材、數(shù)字教輔出版外，還增加了數(shù)字化課程出版和教育資源數(shù)據(jù)庫出版兩大新形式，并且關(guān)系到出版平臺、商務(wù)平臺、課程教學(xué)平臺、版權(quán)管理平臺等各類配套系統(tǒng)。可以說，數(shù)字化教育產(chǎn)品在出版過程中，內(nèi)容、產(chǎn)品形式、發(fā)行渠道和應(yīng)用方式都發(fā)生了巨大變化。然而在當(dāng)前階段，數(shù)字教育出版的有效業(yè)態(tài)模式尚未建立起來，包括數(shù)字教育出版產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)體系、管理方式、盈利模式等都有待進(jìn)一步探索。同時，許多教育信息化應(yīng)用模式仍在探索中，各種數(shù)字技術(shù)如何在教育中發(fā)揮作用尚無定論。因此，教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、運營方面均存有較多難點等待攻克，需要編輯人才具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。毋庸置疑，數(shù)字教育出版強(qiáng)調(diào)教育、編輯出版和信息技術(shù)三大領(lǐng)域的融合發(fā)展。理論上講，其編輯應(yīng)具備上述三個領(lǐng)域的專業(yè)知識與技能，并且能夠?qū)崿F(xiàn)融合應(yīng)用。但教育、編輯出版和信息技術(shù)是三個完全不同的專業(yè)領(lǐng)域，每一個領(lǐng)域均包含復(fù)雜的知識、能力體系，且具有各自的話語體系、思維方式和方法論。加之當(dāng)前從事數(shù)字化教育產(chǎn)品出版的編輯多為傳統(tǒng)編輯轉(zhuǎn)崗而來，同時具備上述三個領(lǐng)域的知識與能力并實現(xiàn)跨領(lǐng)域融合應(yīng)用絕非易事。以教育出版內(nèi)容的數(shù)字化為例，早在20多年前，將傳統(tǒng)教科書中的內(nèi)容進(jìn)行多媒體化呈現(xiàn)就已經(jīng)是教育出版數(shù)字化的一個主要方式。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，教科書內(nèi)容的數(shù)字化已從多媒體升級到富媒體、智能交互、增強(qiáng)現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等。而這種采用“新媒體技術(shù)改變知識呈現(xiàn)方式”的教育出版產(chǎn)品設(shè)計方法在近年來一直廣泛存在于教育出版行業(yè)。該類產(chǎn)品看上去改變了教科書內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，已經(jīng)結(jié)合了教育、編輯出版和信息技術(shù)三個領(lǐng)域，但編輯在策劃產(chǎn)品時對各領(lǐng)域的認(rèn)識深度不足，僅做了形式上的改變而無法從融合的角度對產(chǎn)品的內(nèi)在教學(xué)邏輯進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，即并沒有觸及學(xué)生對知識的深層次認(rèn)知需求，因此無法被教育工作者視為一種優(yōu)質(zhì)教育資源，難以有效促進(jìn)教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。筆者認(rèn)為，對多數(shù)正在從事或想要從事教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的編輯來說，應(yīng)在具備一定核心素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，通過合理的專業(yè)學(xué)習(xí)途徑，逐漸成長為能夠駕馭一些數(shù)字教育出版項目的專門人才。

二、教育出版轉(zhuǎn)型中編輯的核心素養(yǎng)

在綜合了能力、知識、素質(zhì)、態(tài)度等要素后，人們提出了在評價人才時可使用“素養(yǎng)”這一概念［3］。在傳播、教育等領(lǐng)域，“competencies”“skills”“l(fā)iteracy”等單詞都在不同場合被譯為“素養(yǎng)”。從這些詞的含義和詞源不難看出，“素養(yǎng)”本質(zhì)上是人們勝任某一領(lǐng)域工作時必備的能力、技能、知識等的綜合體。所謂的核心素養(yǎng)，則是各類素養(yǎng)中最為關(guān)鍵的部分。根據(jù)教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，編輯應(yīng)當(dāng)具備三個方面的能力。第一，從事數(shù)字教育出版的基本品格和基礎(chǔ)技能，可概括為社會責(zé)任和人文底蘊；第二，具有持續(xù)的專業(yè)成長潛力，即融媒思維和學(xué)習(xí)能力；第三，正確的工作方式和價值取向，即創(chuàng)新意識和工匠精神。核心素養(yǎng)處于編輯專業(yè)知識和專業(yè)能力體系的底層，支撐著編輯知識、能力結(jié)構(gòu)的不斷建構(gòu)，也引導(dǎo)編輯長期、持續(xù)地進(jìn)行專業(yè)發(fā)展。

（一）基本品格和基礎(chǔ)技能：社會責(zé)任、人文底蘊

社會責(zé)任是教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中編輯須具備的最基本、最重要的素養(yǎng)。社會責(zé)任素養(yǎng)包括社會責(zé)任意識和社會化的責(zé)任方式兩個層面。在社會責(zé)任意識中，最為關(guān)鍵的是政治堅持。數(shù)字教育出版承擔(dān)著社會文化傳承和育人的職責(zé)，讀者以未成年人為主，其產(chǎn)品的政治方向?qū)ξ闯赡耆说牡赖抡J(rèn)知、國家認(rèn)同等影響重大，直接關(guān)系到教育培養(yǎng)什么樣的人，甚至影響到未來民眾的世界觀、價值觀。編輯必須堅持新聞觀和教育理論，這是工作的基本方向。同時，由于數(shù)字教育出版工作具有多領(lǐng)域融合的特點，合作擔(dān)當(dāng)是有效的社會化責(zé)任方式。對編輯來說，應(yīng)該認(rèn)識到數(shù)字教育出版需要分工合作，以團(tuán)隊方式完成數(shù)字出版產(chǎn)品的研發(fā)和運營。人文底蘊是編輯的必備素養(yǎng)，無論從事何種類型的出版工作，一個編輯的人文底蘊都是不可或缺的。普通編輯學(xué)認(rèn)為，編輯活動的本質(zhì)就是從原有的社會文化出發(fā)，締構(gòu)并產(chǎn)生新的社會文化［4］。數(shù)字教育出版的編輯工作實質(zhì)也是以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展為目標(biāo)，將已有的社會文化轉(zhuǎn)化為適宜學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容產(chǎn)品。在這之中，編輯的人文底蘊對內(nèi)容的品質(zhì)有著重要影響，并能間接影響到教育效果。

（二）持續(xù)的專業(yè)成長潛力：融媒思維、學(xué)習(xí)能力

教育出版向數(shù)字化轉(zhuǎn)型是教育出版實施數(shù)字化戰(zhàn)略的重要抓手，也是教育信息化發(fā)展的必然需求。隨著5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)在推進(jìn)教育育人方式變革等方面的作用日益凸顯，教育出版的內(nèi)容、形態(tài)及傳播途徑都需有相應(yīng)的變革。傳統(tǒng)編輯工作多受限于紙張載體進(jìn)行平面思考，在數(shù)字出版時代，編輯應(yīng)樹立多媒融合觀，形成多元化的思維和立體思考模式，主動探究不同媒體的教育功能，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于教育出版產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)中。信息時代，新技術(shù)層出不窮，編輯在轉(zhuǎn)型過程中面對的專業(yè)知識和專業(yè)能力廣博、系統(tǒng)、復(fù)雜且在不斷發(fā)展。因此，具備學(xué)習(xí)能力是教育出版轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀對編輯提出的必然要求。學(xué)習(xí)能力既指編輯應(yīng)該有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，同時又強(qiáng)調(diào)編輯應(yīng)具備合理高效的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法。比如，編輯應(yīng)該積極嘗試各種數(shù)字化學(xué)習(xí)方式。對編輯來說，自身的數(shù)字化學(xué)習(xí)體驗會直接影響到數(shù)字教育出版產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)。無論從教育出版轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段，還是從編輯個人專業(yè)成長的需要來看，學(xué)習(xí)能力無疑都是編輯的必備素養(yǎng)。

（三）正確的工作方式和價值取向：創(chuàng)新意識和工匠精神

創(chuàng)新意識符合我國當(dāng)前實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的要求，并且在教育出版轉(zhuǎn)型過程中有重要作用。當(dāng)前，無論是教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是作為出版服務(wù)對象的教育信息化發(fā)展，都存有諸多不完善之處。只有通過創(chuàng)新發(fā)展填補(bǔ)空白、完善產(chǎn)品設(shè)計與應(yīng)用，才可能進(jìn)一步推動教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在教育出版的轉(zhuǎn)型過程中，融合創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、改進(jìn)創(chuàng)新都是可以嘗試的創(chuàng)新方向，包括將新技術(shù)以合理的方式應(yīng)用于教育出版中并形成新型的產(chǎn)品，應(yīng)用不同的技術(shù)，以創(chuàng)新集成方式為教育出版服務(wù)，依據(jù)教育和出版的實際需要對已有技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)等。而所有創(chuàng)新的前提是，編輯必須具有創(chuàng)新意識。工匠精神在我國源遠(yuǎn)流長，我國古代科技曾長期處于世界領(lǐng)先水平，這與工匠精神密不可分。在今天的信息化社會中，工匠精神有了新的時代表征。工匠精神的現(xiàn)代內(nèi)涵所涉及的已不僅限于手工業(yè)者應(yīng)具備的價值取向，而是各行各業(yè)的通用素養(yǎng)［5］。在教育數(shù)字出版中，工匠精神是指敬業(yè)態(tài)度、樂業(yè)情懷和精益求精的職業(yè)精神。甚至可以認(rèn)為，工匠精神是上述各項核心素養(yǎng)能夠可持續(xù)發(fā)揮作用的保障。無論是學(xué)習(xí)還是創(chuàng)新，都只能在工匠精神的引領(lǐng)下，才具有持續(xù)、深入發(fā)展的可能性。上述三方面六項核心素養(yǎng)是當(dāng)前教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型對編輯提出的基本要求，是編輯實現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展并推進(jìn)教育出版轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

三、編輯的發(fā)展途徑

如上文所述，數(shù)字教育出版領(lǐng)域由教育、編輯出版和信息技術(shù)三大領(lǐng)域彼此融合、交叉形成，并且領(lǐng)域之間的融合并不是兩個或多個領(lǐng)域知識與能力的簡單疊加，而是重構(gòu)了一種新的專業(yè)知識與能力，進(jìn)而形成新的專業(yè)領(lǐng)域。由此，上述新領(lǐng)域的專業(yè)知識與技能是編輯專業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。如何基于核心素養(yǎng)有效提升編輯的專業(yè)素養(yǎng)以實現(xiàn)核心目標(biāo)是各教育出版單位在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的實際問題。筆者認(rèn)為，具備三方面核心素養(yǎng)的編輯可通過立足自身專業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打、開展定向?qū)W習(xí)分項突破、積極參與科研推進(jìn)深度認(rèn)知、不斷融合創(chuàng)新發(fā)揮價值等方式逐漸成為滿足數(shù)字教育出版需求的人才。

（一）立足自身專業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打

在教育出版機(jī)構(gòu)中，編輯都已具備編輯出版的基本知識和基本技能，且大多數(shù)編輯擁有與教育相關(guān)的專業(yè)背景，包括宏觀的教育學(xué)、課程論、教育心理學(xué)專業(yè)或具體的學(xué)科專業(yè)。少數(shù)編輯則是編輯出版、新聞傳播或數(shù)字出版專業(yè)。無論編輯本身所學(xué)的專業(yè)是什么，都應(yīng)該首先立足于自身專業(yè)，通過不斷學(xué)習(xí)與實踐加深對自身專業(yè)的認(rèn)知。

（二）開展定向?qū)W習(xí)分項突破

某個具體的數(shù)字教育出版項目，并不會要求編輯具備覆蓋教育、編輯出版和信息技術(shù)三大領(lǐng)域的知識與能力。特別是教育和信息技術(shù)方面，單一項目往往只涉及與產(chǎn)品定位相關(guān)的一小部分知識或技能。在這些項目的預(yù)備或啟動階段，編輯可以通過定向?qū)W習(xí)集中攻克相關(guān)知識、掌握相關(guān)技能，并基于對自身專業(yè)的深度理解在項目范圍內(nèi)實現(xiàn)跨領(lǐng)域融合。在一些項目中，編輯只需要掌握相關(guān)領(lǐng)域的話語體系、了解其基本原理，遵循社會化責(zé)任分工，與相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)人員合作完成數(shù)字教育出版產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)。而這一過程本身需要編輯具備社會責(zé)任、善于學(xué)習(xí)、工匠精神、創(chuàng)新意識等核心素養(yǎng)。

（三）積極參與科研推進(jìn)深度認(rèn)知

積極參與科研工作是教育出版在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時期對編輯提出的新要求。一方面，數(shù)字教育出版目前存在太多需要研究的空白領(lǐng)域；另一方面，參與科研是普通編輯成為學(xué)者型編輯的必要方式。編輯參與的科研工作一般直接與出版產(chǎn)品相關(guān)，屬于實用研究。科研的成果將成為提升數(shù)字教育出版產(chǎn)品品質(zhì)的直接因素，而科研的過程則是編輯內(nèi)化知識、創(chuàng)新突破，最終實現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)提升的有效途徑。當(dāng)然，對于任何編輯來說，在完成本職工作的基礎(chǔ)上參與科研工作不是一件簡單的事。這就更需要編輯具備善于學(xué)習(xí)、工匠精神等核心素養(yǎng)。

（四）不斷融合創(chuàng)新發(fā)揮價值

創(chuàng)新意味著對舊的、常規(guī)事物的超越和突破。由三大領(lǐng)域融合而成的數(shù)字教育出版行業(yè)，更加需要編輯善于創(chuàng)新，從而推動數(shù)字教育出版的發(fā)展。但融合創(chuàng)新的本領(lǐng)并非一蹴而就，也沒有哪所高?；蜓芯克梢灾苯优囵B(yǎng)出符合教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求的創(chuàng)新型編輯人才。那些具備核心素養(yǎng)的編輯，只要在不斷實踐、研究的過程中提升專業(yè)素養(yǎng)，并在一定范圍內(nèi)敢于融合創(chuàng)新，實現(xiàn)跨領(lǐng)域的知識、能力融合，就可以成為滿足數(shù)字教育出版需求的人才。

四、結(jié)語

教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前仍處于攻堅階段，其對傳統(tǒng)出版行業(yè)整體實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級有著重要影響。編輯人才的遴選和培養(yǎng)在這一階段無疑起著至關(guān)重要的作用。文章提出核心素養(yǎng)和編輯專業(yè)素養(yǎng)提高途徑，意在嘗試解決當(dāng)前數(shù)字教育出版領(lǐng)域編輯人才缺失的問題，為行業(yè)發(fā)展提供一些建議。從整個社會的信息化發(fā)展趨勢看，教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑有著巨大潛力。但也應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，教育出版不同于其他傳播領(lǐng)域，教育出版的受眾對信息掌握深度有剛性需求。這也是技術(shù)與內(nèi)容淺層結(jié)合的方式不適用于數(shù)字教育出版，以及數(shù)字教育出版產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、運營面臨諸多困難的根本原因。由此可見，教育出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠(yuǎn)，需要編輯們腳踏實地，砥礪前行。

參考文獻(xiàn)：

［1］李莉.山東教育出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究［D］.青島：青島科技大學(xué)，2021.

［2］雷鳴，湛冠瓊，馮英.我國大學(xué)出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及優(yōu)化策略［J］.出版廣角，2021（18）：39-42，53.

［3］辛濤，姜宇，林崇德，等.論學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)的內(nèi)涵特征及框架定位［J］.中國教育學(xué)刊，2016（6）：3-7.

［4］王振鐸，趙運通.編輯學(xué)原理論［M］.北京：中國書籍出版社，1997：18-20.

篇6

2015年初，萬達(dá)集團(tuán)宣布第四次轉(zhuǎn)型。2017年1月，在萬達(dá)集團(tuán)的2016年財報中，服務(wù)業(yè)占比為55%，首次超過房地產(chǎn)。作為轉(zhuǎn)型的重要組成部分，萬達(dá)利用云計算、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等技術(shù)，摸索自身和行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級之路，并宣布進(jìn)軍云計算和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)市場。

在這期間，萬達(dá)在大數(shù)據(jù)企業(yè)TalkingData的協(xié)助下，用了一年半時間建立起自己的數(shù)據(jù)運營體系，其摸索之路具有代表性。

萬達(dá)構(gòu)建數(shù)據(jù)運營體系

“最初，萬達(dá)提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)很散?！盩alkingData合伙人蔣奇說，“例如，萬達(dá)小貸部門說，要抓住給商鋪和會員的小貸機(jī)會；電影院說，要對廣告投放做優(yōu)化；電商部門則說，要把線下人群引到線上來買東西……”

蔣奇很快意識到，如果與一個個部門業(yè)務(wù)去談，可能解決不了萬達(dá)的根本性問題――不能開展整體數(shù)據(jù)采集，不能把數(shù)據(jù)串起來?！坝谑?，我們建議萬達(dá)要有整體規(guī)劃，要對自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行盤點，有哪些、缺哪些、要補(bǔ)哪些”。

在做完整體規(guī)劃之后，TalkingData開始協(xié)助萬達(dá)做方案落地。第一個要解決的問題是數(shù)據(jù)平臺。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理的是“死”的、結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)?？墒侨f達(dá)的數(shù)據(jù)五花八門，有實時人流WiFi行為數(shù)據(jù)、攝像頭數(shù)據(jù)、用戶交易數(shù)據(jù)……特別是其中一些動態(tài)數(shù)據(jù)要在2小時內(nèi)做出反饋，否則就失去價值。比如，某個消費者進(jìn)入萬達(dá)廣場的一個商鋪，要馬上對他進(jìn)行針對性營銷。

在這樣的新型數(shù)據(jù)運營模式下，TalkingData為萬達(dá)提供了一套自主開發(fā)的數(shù)據(jù)管理平臺。核心在于依托TalkingData SmartDP（智能數(shù)據(jù)平臺）強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的打通，配合萬達(dá)的各種業(yè)務(wù)場景，確保數(shù)據(jù)能不斷流進(jìn)，實時處理，進(jìn)而促進(jìn)整體業(yè)務(wù)運營的效率。

在搭建數(shù)據(jù)平臺的過程中，數(shù)據(jù)治理非常關(guān)鍵?！斑@不是你有什么數(shù)據(jù)，我?guī)湍闱逑聪逻@么簡單，企業(yè)往往需要咨詢服務(wù)”。例如，如何采集和準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，這包括企業(yè)現(xiàn)在有什么數(shù)據(jù)，它們對業(yè)務(wù)會帶來哪些價值，還有哪些企業(yè)沒有意識到的數(shù)據(jù)。再如，數(shù)據(jù)如何合法合規(guī)，如何保護(hù)用戶隱私。還有，不同渠道、跨不同部門和觸點的數(shù)據(jù)，如何通過唯一的客戶畫像匯總并串聯(lián)起來。

在搭建數(shù)據(jù)平臺、開展數(shù)據(jù)治理后，萬達(dá)選擇了幾個優(yōu)先場景來跑通數(shù)據(jù)運營，首先在中小商戶的小額貸款風(fēng)控場景上，我們通過共同的數(shù)據(jù)采集，到聯(lián)合建模和算法構(gòu)建，成功地提供了相關(guān)服務(wù)；在商場前策和選址上，我們在所有萬達(dá)的新開商場提供類似的服務(wù)，也取得了很好的效果。在這個過程中，萬達(dá)漸漸熟悉什么場景調(diào)用什么數(shù)據(jù)，開發(fā)什么樣的模型，并要構(gòu)建一套數(shù)據(jù)閉環(huán)體系，用反饋回數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化模型。

隨后，越來越多的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)遷移到數(shù)據(jù)平臺上，像CRM和ERP數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)運營被引入更多業(yè)務(wù)。

繞過數(shù)字化運營中的“坑”

在幫助萬達(dá)和其他企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，TalkingData也漸漸總結(jié)出幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)運營體系的方法論。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是新概念?！笔Y奇說，“最早可以回溯到2000年前后那波互聯(lián)網(wǎng)浪潮?！痹谶^去近20年中，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)歷了“互聯(lián)網(wǎng)”和“云計算”的洗禮，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的1.0、2.0時代，讓傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建了完整的IT系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0時代也就順理成章，水到渠成?，F(xiàn)在企業(yè)正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0帶來新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇――即轉(zhuǎn)型成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動“型企業(yè)需要面對的各種問題。目前，大量的企業(yè)開始擁有自己的數(shù)據(jù)，并正在用數(shù)據(jù)提升企業(yè)運營效能，并且逐步積累更多數(shù)據(jù)資本，用數(shù)據(jù)輔助決策。

蔣奇觀察到，最近幾年，一些傳統(tǒng)企業(yè)甚至“跳過互聯(lián)網(wǎng)、跳過云”，直接從移動互聯(lián)網(wǎng)起步?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)確實是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要途徑，因為移動互聯(lián)數(shù)據(jù)距離數(shù)據(jù)分析的終極目標(biāo)――人是，最近，最能從數(shù)據(jù)展現(xiàn)人的各種行為”。最典型的我們服務(wù)的某個銀行客戶。2012年，客戶信用卡部門與TalkingData合作，通過數(shù)據(jù)運營，信用卡APP用戶在兩三年間從幾十萬增長到近3000萬。在這個過程中，銀行積累了大量數(shù)據(jù)，為它的整體經(jīng)營活動提供支撐，從而完成了轉(zhuǎn)向全面數(shù)字化運營的目標(biāo)。

蔣奇說，在企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，制定一個合理而“聰明”的目標(biāo)非常重要。銀行客戶最初將自己的APP移動戰(zhàn)略定位在金融工具上，但這讓其APP既沒有活躍度也沒有粘性。TalkingData建議銀行客戶將移動端戰(zhàn)略定位在生活類金融服務(wù)上，實現(xiàn)對消費者的全方位連接，這證明是成功的。

“我們也觀察到，一些企業(yè)往往會提出不切實際的目標(biāo)和愿景，但沒有基礎(chǔ)實現(xiàn)?！笔Y奇說，“企業(yè)要有一個適中的目標(biāo)?！?/p>

有了目標(biāo)，在之后的數(shù)據(jù)采集和治理過程中，一個重要問題是對數(shù)據(jù)安全性的考慮，特別是對隱私數(shù)據(jù)的脫敏處理。“現(xiàn)在很多做法很粗暴，這會影響產(chǎn)業(yè)?！笔Y奇說，“我們會給企業(yè)提供專業(yè)咨詢，留下有價值的數(shù)據(jù)并保證數(shù)據(jù)的安全性。

TalkingData特別強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)運營體系中的數(shù)據(jù)質(zhì)量。它的強(qiáng)項是第三方數(shù)據(jù)和稻葜衛(wèi)恚因為它最早通過為移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者提供SaaS經(jīng)營分析服務(wù)起家，并通過與數(shù)十萬款A(yù)PP展開合作獲取合法合規(guī)，安全的數(shù)據(jù)。

“客戶數(shù)據(jù)分析效果不好，是數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，還是算法模型的問題？我們不希望把數(shù)據(jù)治理和算法模型統(tǒng)統(tǒng)包在一個大黑盒子中。我們做數(shù)據(jù)治理，與算法模型隔離開，這能讓用戶更精準(zhǔn)的溯源，有的放矢地優(yōu)化分析效果”。

篇7

全球報業(yè)都在下滑

前幾年全球報業(yè)都在下滑時，中國報業(yè)仍然是“風(fēng)景這邊獨好”，但是2012年中國報業(yè)確實也感受到了“冬天”的到來，增長速度也大大放緩了，新媒體的廣告額整體上超過了傳統(tǒng)媒體。并且，受經(jīng)濟(jì)大局勢的影響，媒體廣告額整體下滑，報業(yè)廣告額下降尤為嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)廣告的增長勢頭也不及以往那樣迅猛。

全球的日報發(fā)行量近年來一直在下降。從2009年-2010年的數(shù)據(jù)來看，全球的日報發(fā)行量在下滑，而且電子報紙的閱讀率已經(jīng)增長到紙質(zhì)媒體的1/3左右，這是一個新的發(fā)展趨勢。

但是，從全球看，媒體廣告增長最快的地方、增長最大的市場實際上還是在中國。全世界十大廣告增長市場第一是中國，第二是巴西，第三是俄羅斯，前十名大都是一些發(fā)展中國家。

日本報業(yè)的現(xiàn)狀

日本報業(yè)是世界上規(guī)模最大的報業(yè)之一，但不跨國。從單個報社來看，世界規(guī)模第一、第二、第三的報紙都在日本。2011年，據(jù)日本報業(yè)協(xié)會對外公開的發(fā)行量數(shù)據(jù)顯示（如圖1），第一名《讀賣新聞》發(fā)行1002萬份，第二名《朝日新聞》802萬份，第三名《圣教新聞》550萬份，之后依次為《每日新聞》374萬份、《日本經(jīng)濟(jì)新聞》305萬份、《中日新聞》273萬份、《東京體育新聞》242萬份、《體育日刊》和《西日本體育》196萬份、《產(chǎn)經(jīng)新聞》167萬份。這是日本各大報紙對外公開的發(fā)行量，因為這個數(shù)據(jù)是報業(yè)稽核機(jī)構(gòu)ABC勘察過的，所以這個數(shù)據(jù)是權(quán)威可信的。

對于日本這個只有1.2億人口的國家來說，有著發(fā)行量800萬份、甚至1000萬份的報紙，可見日本是報業(yè)發(fā)達(dá)的國家，這個報業(yè)王國的報業(yè)發(fā)展確實能給我們一些啟示。

日本報紙發(fā)行的一大特點是挨家挨戶配送報紙，送報上門的比例非常高。例如，發(fā)行1000多萬份的報紙《讀賣新聞》，95%都是送到家的，零售的只有4%，郵寄到其他偏遠(yuǎn)地區(qū)的只有1%。送報上門的比例韓國超過90%，美國70%，瑞典71%，芬蘭70%，巴西49%，捷克30%。而在英國訂閱報紙則是件很麻煩的事，大都是零售的，讀者要到報攤上或者去便利店購買。

盡管如此，近十年來，日本報紙的發(fā)行量也一直在下滑。日本日報的總發(fā)行量，從5400多萬份一直下降，現(xiàn)在實際上已經(jīng)跌到4900萬份左右。從1999年起發(fā)行量10年共減少300余萬份，其中2008年-2009年下降100萬份。

廣告收入可以反映出日本的媒體格局。2004年-2011年，日本報紙的廣告額一直在逐漸下降，期刊的廣告額也在下降，電視基本上保持了平衡；網(wǎng)絡(luò)的廣告額在不斷提升，到2011年的時候，已經(jīng)超過報紙；包括戶外媒體在內(nèi)的其他新媒體廣告額也在不斷提高。

10年前，日本報業(yè)規(guī)模大約是中國報業(yè)的3～5倍左右。2011年中國報業(yè)的發(fā)行收入加上廣告收入的總收入是789億元，日本報業(yè)的總收入折合人民幣大約是1500億元，是整個中國報業(yè)的1倍左右。

日本各個報社的收入情況也不一樣。大體上日本報紙的平均銷售收入占60.7%，廣告只占23.4%，其他收入占14.4%。從整個日本報業(yè)的支出平均情況看，報社運營費用占56%，人工支出占24.9%，用紙支出13.7%，還有其他一些小的支出。

報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)模式

報紙數(shù)字化轉(zhuǎn)型最早開始于美國，《紐約時報》是最早的旗幟。日本報業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步也很早，但真正有突破性發(fā)展的報社不多。日本的報社不但開展報紙業(yè)務(wù)，也積極地推進(jìn)數(shù)字化媒體的相關(guān)業(yè)務(wù)。隨著寬帶化的普及發(fā)展，他們采用的手段也越來越豐富，日本新聞協(xié)會每年搞一項“報社與通訊社的電子媒體現(xiàn)狀調(diào)查”，每年參加這一調(diào)查的報社數(shù)量略有差異，2011年86家報社參加了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在日本報社開展最多的數(shù)字業(yè)務(wù)就是向手機(jī)媒體發(fā)送有償?shù)男畔?，向移動終端提供信息，通過數(shù)據(jù)庫提供信息服務(wù)；此外，網(wǎng)絡(luò)視頻也是一個報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路子，報社與通訊社能提供網(wǎng)絡(luò)視頻、報紙圖像等信息服務(wù)。發(fā)展數(shù)字報業(yè)關(guān)鍵在于商業(yè)模式。歸結(jié)起來，主要有以下幾種模式。

電子報訂閱收費模式。報業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)比較普遍的一種模式就是報紙網(wǎng)站向讀者提供電子報，這種模式《紐約時報》最早開始，主要是采用電子報訂閱收費的方式。日本的《讀賣新聞》《朝日新聞》和《日本經(jīng)濟(jì)新聞》都很早就開始了這方面的嘗試。但是，電子報訂閱收費業(yè)務(wù)的收入占整個報業(yè)總收入的比例還比較低，這就迫使日本的幾家大報社在前幾年出現(xiàn)了一次從競爭對手到聯(lián)手搞數(shù)字報業(yè)的情形，已經(jīng)聯(lián)手的幾家報社是《讀賣新聞》《朝日新聞》和《日本經(jīng)濟(jì)新聞》，他們已經(jīng)強(qiáng)強(qiáng)連手，采用的是數(shù)據(jù)庫服務(wù)分賬模式，但這種模式目前還沒有看到明顯的成效。

手機(jī)報服務(wù)模式。目前日本報紙數(shù)字業(yè)務(wù)的最主流模式是報社與通訊社向手機(jī)移動終端提供信息服務(wù)，這種服務(wù)不只是局限于我們國內(nèi)手機(jī)報的概念范圍，其中需要使用者付款的收費服務(wù)比例越來越多。從2011年起，“向移動終端提供信息”的調(diào)查分成了“向非智能手機(jī)提供信息”與“向PDA、智能手機(jī)提供信息”兩個選項。這種模式的好處是便于推廣，容易收費。目前來看還是向非智能手機(jī)提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)量大。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)模式。另外一種比較可行的報紙數(shù)字業(yè)務(wù)模式是數(shù)據(jù)庫服務(wù)模式。越來越多的報社與通訊社將積累了多年的采訪報道信息建成數(shù)據(jù)庫，利用其開展收費業(yè)務(wù)的模式就是數(shù)據(jù)庫盈利模式。這是一種長尾效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)視頻和圖片庫服務(wù)業(yè)日益成為日本報紙數(shù)字業(yè)務(wù)的比較主流的模式。報社與通訊社向手機(jī)移動終端提供視頻和圖片信息服務(wù)，成為一個業(yè)務(wù)量較大的數(shù)字業(yè)務(wù)。但是，網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)由于日本的版權(quán)管理極其嚴(yán)格而受到很大的限制。當(dāng)然，也有一些報社采取與其他網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行內(nèi)容合作開展數(shù)字業(yè)務(wù)的模式。

綜合全面的報紙數(shù)字化模式。這里值得一提的是《日本經(jīng)濟(jì)新聞》的綜合全面模式，也是世界范圍內(nèi)比較成功的報紙數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式?！度毡窘?jīng)濟(jì)新聞》擁有日本信譽(yù)度很高的門戶網(wǎng)站“日經(jīng)網(wǎng)”，他們采取的是門戶網(wǎng)站的廣告收入、數(shù)據(jù)庫收入，以及電子報的訂閱收費、手機(jī)報收費等商業(yè)模式，報社的數(shù)字業(yè)務(wù)量大概已經(jīng)能夠占到整體收入的1/4，利潤的40%都來自于數(shù)字媒體，這在報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面是一個巨大的進(jìn)步。

數(shù)字化能夠拯救報業(yè)嗎？

中國的報社一直都很關(guān)注數(shù)字化，這些年傳媒學(xué)界業(yè)界一直在很高調(diào)地呼吁數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效卻微乎其微。我們不禁要問：數(shù)字化真的能夠拯救報業(yè)嗎？從各國的實際情況來看，數(shù)字報業(yè)所增加的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不能填補(bǔ)傳統(tǒng)報業(yè)所流失的收入，與報業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的量也不成比例，實際情況是，數(shù)字化并沒有拯救報業(yè)。

那么，我們不禁要問：

到底是數(shù)字化根本就拯救不了報業(yè)還是我們的推行不力呢？

到底應(yīng)該加速推進(jìn)數(shù)字化還是緩慢推進(jìn)數(shù)字化呢？

社交媒體到底是報紙的掘墓者還是報紙的拯救者？

我們的報社都跑去做官方微博是創(chuàng)新還是找死？

報業(yè)數(shù)字化投資是個無底洞，做了，找死；不做，等死。到底值不值得這樣做？

難！難！難！這些問題是困擾我們報業(yè)經(jīng)營者的時代難題。2012，關(guān)于“世界末日”的瑪雅預(yù)言沒有實現(xiàn)，但是報紙的“末日”端倪已經(jīng)顯而易見。

路在何方？

筆者認(rèn)為，報紙不會消亡，但會衰退，鼎盛期已經(jīng)過去，情況會每況愈下。中國報業(yè)的衰退會比發(fā)達(dá)國家報業(yè)的衰退期推遲5年左右，但也應(yīng)該認(rèn)真考慮危機(jī)應(yīng)對和轉(zhuǎn)型問題了。

從技術(shù)、人才和體制等各方面創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字化業(yè)務(wù)。從世界發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗看，報社的數(shù)字化業(yè)務(wù)還是能夠做到一定規(guī)模的，可以搞報紙的數(shù)字化，也可以直接去辦數(shù)字媒體。辦新媒體不要用報業(yè)精英，而要用網(wǎng)絡(luò)精英。這是兩個完全不同的領(lǐng)域和完全不同類型的人才。對于中國報社來說數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，從根本上來說更是制度創(chuàng)新。

從全世界范圍來看，大部分國家的報業(yè)已經(jīng)失去了數(shù)字化發(fā)展的最佳時機(jī)，最主要的原因是報人的思維定式束縛了報人的創(chuàng)新。不要以為報社只能辦報紙業(yè)務(wù)，也不要認(rèn)為新媒體只是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的專利。報社和網(wǎng)絡(luò)公司都是公司！不適應(yīng)市場的發(fā)展都會完蛋！

中國的報業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已經(jīng)錯過了最佳機(jī)會，但還有機(jī)會。報社的數(shù)字化業(yè)務(wù)應(yīng)該視報社的規(guī)模和市場的特性采用靈活的模式。單一的模式可以，綜合的模式也可以。

把數(shù)字化轉(zhuǎn)型和多元化經(jīng)營相結(jié)合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是報業(yè)最好的出路，更不是唯一的出路。報業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新應(yīng)該考慮走數(shù)字化轉(zhuǎn)型和多元化經(jīng)營相結(jié)合的路子，應(yīng)該從單一經(jīng)營向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)型。例如，報業(yè)集團(tuán)的房地產(chǎn)投資、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資本運營等都會是一條出路。

目前，絕大多數(shù)報業(yè)集團(tuán)主要的收入和利潤都來源于一張或幾張報紙，這一方面說明報業(yè)集團(tuán)主營業(yè)務(wù)突出，但另一方面也意味著存在單一化經(jīng)營的風(fēng)險。隨著媒體格局的變化，實行多元化戰(zhàn)略，借助資本的力量跨媒體、跨行業(yè)、跨區(qū)域拓展，進(jìn)入有線網(wǎng)絡(luò)、圖書出版、動漫影視、廣播電視等媒體相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，打造全媒體經(jīng)營格局，以報為主、多元發(fā)展，既有利于進(jìn)一步做大做強(qiáng)報紙主業(yè)，同時也有利于形成多個利潤支撐點，有效降低單一化經(jīng)營的風(fēng)險。

發(fā)揮報業(yè)優(yōu)勢，探索“大數(shù)據(jù)”營銷。相對于新興媒體來說，中國報業(yè)有一些外國報業(yè)所沒有的優(yōu)勢。例如，中國報業(yè)比新興媒體有更大的采訪權(quán)和內(nèi)容優(yōu)勢，遺憾的是這一優(yōu)勢沒有被發(fā)揮出來。報業(yè)擁有多年積累起來的大量的忠實受眾，這是一筆最大的財富，可以用所謂的“大數(shù)據(jù)”方法來挖掘?，F(xiàn)在最需要了解的是，怎么能夠利用好“大數(shù)據(jù)”？怎么能利用這個“大數(shù)據(jù)”做好營銷？利用好這些數(shù)據(jù)，經(jīng)營好這些受眾，通過這一新的領(lǐng)域探索報業(yè)的新出路，這是我們應(yīng)該努力探索的時代課題。

篇8

“必須承認(rèn)，人口紅利消失，流量紅利沒有凸顯，運營商進(jìn)入微增長狀態(tài)，并處在轉(zhuǎn)型的陣痛期?！碧茣悦鞲嬖V記者，“但挑戰(zhàn)只是暫時的，陣痛終將過去，運營商終將迎來光明的未來。”

在可預(yù)見的未來，管道依然是運營商的核心業(yè)務(wù)，將管道做大做強(qiáng)做精做活是支撐運營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基石。

同時，整個ICT產(chǎn)業(yè)鏈多元化發(fā)展，價值分配發(fā)生重構(gòu)，運營商業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)碎片化、多樣化，用戶需求長尾化。運營商要繼續(xù)做大蛋糕，自身必須變得敏捷。正所謂，大象要跳舞，自身必須輕盈，運營商需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得敏捷。

轉(zhuǎn)型，從來都不是一件容易的事情?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型，運營商不能單打獨斗，需要合作伙伴支持。華為首先非常有意愿成為運營商的轉(zhuǎn)型伙伴，同時華為也有能力協(xié)助運營商做好轉(zhuǎn)型，真正從供應(yīng)商變成合作伙伴。”唐曉明指出。

在日前結(jié)束的北京通信展上，華為圍繞中國區(qū)的“1+6”戰(zhàn)略，重點闡述了從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、運營轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型三個方面如何幫助運營商成功。

“往屆的通信展，華為主要展示CT產(chǎn)品，也就是CTO關(guān)心的內(nèi)容；此次通信展，華為從商業(yè)模式、營銷、IT等多方面展示了全面的ICT解決方案，關(guān)注CEO/CMO/CIO的痛點?！碧茣悦鞲嬖V記者。

比如，華為展臺70%以上的面積是與IT和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相關(guān)的，在CEO/CMO關(guān)心的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，華為重點展示了視頻從產(chǎn)業(yè)鏈到內(nèi)容到組織流程再到標(biāo)準(zhǔn)牽引等全流程方案；提出了公有云服務(wù)運營商，及華為是最理想合作伙伴的策略；針對CIO的關(guān)注點，華為展示了從下一代BSS（BES）再到大數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)遷移服務(wù)、ITO服務(wù)等運營商IT轉(zhuǎn)型的解決方案。

華為已經(jīng)做好成為運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳合作伙伴的準(zhǔn)備。

ROADS成轉(zhuǎn)型衡量標(biāo)準(zhǔn)

得用戶者得天下，面向最終用戶構(gòu)筑極致的業(yè)務(wù)體驗，才是移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商立于不敗之地的不二法寶。從語音時代進(jìn)入數(shù)字時代，運營商從過去傳統(tǒng)的“以網(wǎng)絡(luò)為中心”的經(jīng)營思路向“以用戶為中心”的經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變。

“以網(wǎng)絡(luò)為中心”的時代，運營商有多種指標(biāo)評價網(wǎng)絡(luò)的好壞，比如接通率、掉話率、接續(xù)時間等，而到了“以用戶為中心”的時代，運營商突然發(fā)現(xiàn)，原有的評價體系已經(jīng)無法準(zhǔn)確反映用戶體驗的好壞，特別是處在一個“長尾時代”，用戶需求日益?zhèn)€性化，更是很難找到一個普遍的評價體系。

為此，華為根據(jù)多年的ICT觀察經(jīng)驗，將移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶體驗總結(jié)為ROADS，即實時（Real-time）、按需（On-demand）、全在線（All-online）、服務(wù)自助（DIY）和社交化（Social）。ROADS已經(jīng)成為所有行業(yè)新的用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)。

“要實現(xiàn)ROADS體驗，運營商必須變得敏捷。天下武功唯快不破，運營商推出一項業(yè)務(wù)往往需要18個月的時間，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾天之內(nèi)甚至一天就可以推出一項新業(yè)務(wù)，運營商必須變得敏捷，才能夠和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抗衡。敏捷還能幫助運營商降低成本，從沉重的經(jīng)濟(jì)壓力中擺脫出來?！碧茣悦飨蛴浾弑硎尽?/p>

如何變得敏捷？從通信網(wǎng)絡(luò)層面看，網(wǎng)絡(luò)將會軟化，垂直架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)和運營平臺將會水平解耦，數(shù)據(jù)中心將會成為未來網(wǎng)絡(luò)的核心節(jié)點；從業(yè)務(wù)層面看，信息通信業(yè)將更多呈現(xiàn)“大平臺+微創(chuàng)新”的生產(chǎn)模式；從價值分配看，廣泛的開放合作將是主流，運營商擁有的用戶、網(wǎng)絡(luò)通信能力、平臺能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)使得其仍將處于信息通信產(chǎn)業(yè)的核心位置。

從運營商自身看，敏捷運營是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代實現(xiàn)價值的關(guān)鍵――基于NFV、SDN構(gòu)建的敏捷網(wǎng)絡(luò)；基于云構(gòu)建的敏捷的IT基礎(chǔ)設(shè)施，開放、智慧的新一代運營平臺（支撐平臺變?yōu)樯a(chǎn)平臺）；廣泛合作的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

發(fā)力“1+6”和集成服務(wù)

為了匹配運營商的轉(zhuǎn)型，華為中國區(qū)提出“1+6”戰(zhàn)略。唐曉明告訴記者，1定義為超寬帶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，包含無線和固網(wǎng)；6大領(lǐng)域包含：以NFV/SDN為代表的未來網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、以數(shù)據(jù)中心為核心的ICT融合基礎(chǔ)架構(gòu)、BES商業(yè)使能平臺、大數(shù)據(jù)、視頻和云服務(wù)。

毫無疑問，管道仍然是運營商的核心競爭力。華為將通過5G、千兆以太等多項創(chuàng)新技術(shù)為運營商構(gòu)建一張可持續(xù)發(fā)展的超寬帶網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)然，這張超寬帶網(wǎng)絡(luò)同樣需要變得敏捷，NFV/SDN和以數(shù)據(jù)為核心的ICT融合基礎(chǔ)架構(gòu)則幫助運營商完成網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。

如今，運營商的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)還是上世紀(jì)90年代以電話為主的時代確定的，當(dāng)時電話是絕對流量，如今電話流量所占比例微乎其微，但是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)沒有變，面對爆炸式增長的數(shù)據(jù)流量，產(chǎn)生了很多不可避免的問題。

篇9

關(guān)鍵詞：雙升級；零售業(yè)；數(shù)智化轉(zhuǎn)型；產(chǎn)業(yè)升級；消費升級

產(chǎn)業(yè)、消費雙升級與技術(shù)互動的內(nèi)在邏輯

數(shù)智化轉(zhuǎn)型并不是憑空而來，而是在內(nèi)在邏輯上取決于消費升級、產(chǎn)業(yè)升級與技術(shù)支持三方互動的影響?；谑袌鲂枨笞兓木珳?zhǔn)響應(yīng)、產(chǎn)業(yè)供給體系變化及數(shù)字技術(shù)支持的背景，推動零售業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型（見圖1）。表現(xiàn)為需求端消費升級的內(nèi)部拉力。我國社會消費體量巨大，本身就具有拉動產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展的原動力，而隨著居民收入水平的提高，新一輪消費升級正在展開，新的消費場景和內(nèi)容應(yīng)運而生。消費升級不僅帶來消費者需求個性化、品質(zhì)化、體驗化的變化，而且賦能企業(yè)創(chuàng)新，從引導(dǎo)企業(yè)加大在產(chǎn)品、技術(shù)、品牌等方面的投入，到倒逼企業(yè)改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量，相應(yīng)的推動產(chǎn)業(yè)升級。對零售業(yè)的影響是在全面數(shù)字化服務(wù)方面早已超越零售的范疇，正是消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的日益?zhèn)€性化的預(yù)期以及崇尚快捷、便宜、貼身化服務(wù)的要求，催發(fā)數(shù)字化的商業(yè)模式變革，并在數(shù)字化基礎(chǔ)上實現(xiàn)更高的數(shù)智化訴求。這種訴求表現(xiàn)在為零售業(yè)創(chuàng)新迭代指明了方向，由重視產(chǎn)品、質(zhì)量和效率，到關(guān)注全流程的消費者體驗，成為提升零售業(yè)核心競爭力的核心要素。通過互動、連接、體驗來提高品牌粘性，創(chuàng)造新客群、新需求和新服務(wù)，未來企業(yè)競爭力在于數(shù)據(jù)賦能的消費者洞察和觸達(dá)能力，轉(zhuǎn)型的基本思路都是圍繞消費者需求，再到消費者供給的過程。為了實現(xiàn)成本、效率和收益的最優(yōu)平衡，零售業(yè)將通過場景化、實時化和互動化覆蓋盡可能多的渠道和目標(biāo)客戶，而數(shù)智化轉(zhuǎn)型將作為行業(yè)觸達(dá)消費者的重要手段。在數(shù)智化背景下，零售業(yè)可以利用數(shù)據(jù)智慧化管理時時洞察消費者內(nèi)在需求，依托全渠道零售優(yōu)勢為自身發(fā)展服務(wù)。表現(xiàn)為供給端產(chǎn)業(yè)升級的外部推力。以消費引領(lǐng)帶來產(chǎn)業(yè)升級，同時產(chǎn)業(yè)升級作用于生產(chǎn)要素的改進(jìn)、生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，也會助推消費升級。從商品供給看，產(chǎn)業(yè)升級表現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)的能力將具有極強(qiáng)的柔性和智慧性，企業(yè)必須確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)，并將數(shù)字技術(shù)與需求相融合，利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行新品設(shè)計，并制定線上線下融合的銷售策略以及智能化渠道終端運營，進(jìn)而打造真正符合消費升級的場景化解決方案，為消費者創(chuàng)造價值，由此演進(jìn)為消費升級與產(chǎn)業(yè)升級的“共振效應(yīng)”，數(shù)字技術(shù)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滲透，釋放產(chǎn)業(yè)外部推力，促進(jìn)消費升級，反過來又進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。從當(dāng)前三次產(chǎn)業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)滲透率也可以看出（見圖2），滲透率在三類產(chǎn)業(yè)的逐年上升，以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)下創(chuàng)造更多產(chǎn)能。事實上，數(shù)字技術(shù)的作用在改造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上正逐步形成新的數(shù)字產(chǎn)業(yè)，雖然在第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增加值效應(yīng)不明顯，但在第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)化方面作用明顯。數(shù)據(jù)作為一種新的生產(chǎn)要素，在產(chǎn)業(yè)升級中發(fā)揮的作用表現(xiàn)為智慧化供應(yīng)鏈打造，從計劃到產(chǎn)能管理、生產(chǎn)控制、訂單執(zhí)行，支撐整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)全方位融合。數(shù)據(jù)應(yīng)用也逐漸發(fā)展成為一個獨立的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，由數(shù)據(jù)管理進(jìn)化到使數(shù)據(jù)增值，在供給端的智慧化打造筑就現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，促進(jìn)零售業(yè)新需求、新模式、新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)。數(shù)智化轉(zhuǎn)型更是帶來新產(chǎn)品開發(fā)、新品牌吸引力和新物流效率，進(jìn)而帶來零售業(yè)運營結(jié)構(gòu)的重新布局，推動新零售業(yè)轉(zhuǎn)型。表現(xiàn)為技術(shù)價值賦能的第三方助力。消費與產(chǎn)業(yè)雙升級的互動效應(yīng)，推動零售業(yè)模式變革，而數(shù)字化為其變革注入新能量，反過來帶動消費和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步升級。在由數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)智化進(jìn)程中，傳統(tǒng)零售業(yè)演變?yōu)樾铝闶?，零售業(yè)面臨營銷、服務(wù)、組織管理、技術(shù)支撐的全方位改造。數(shù)字技術(shù)對市場需求的影響，不僅引領(lǐng)消費者行為，更是放大了消費者的購買力，進(jìn)而促使整個消費市場結(jié)構(gòu)發(fā)生裂變。數(shù)智化帶來的大鏈接實際上變成消費升級的直接催化劑，而消費升級同時反作用于零售業(yè)，促成需求的“質(zhì)變”，進(jìn)而改變產(chǎn)業(yè)形態(tài)，帶來生產(chǎn)方式和商業(yè)模式的重大變革。從此意義上理解，數(shù)智化轉(zhuǎn)型既是消費和產(chǎn)業(yè)雙升級的結(jié)果，同時也不是被動承受，其技術(shù)創(chuàng)新的能量又形成對傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)組織方式的深刻影響，進(jìn)而改變傳統(tǒng)零售業(yè)模式。顯然，在推動零售業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型上，消費升級的內(nèi)部拉力和產(chǎn)業(yè)升級的外部推力發(fā)揮了關(guān)鍵性作用，然而也不可忽視數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用賦能，技術(shù)架構(gòu)的背后是系統(tǒng)開發(fā)流程以及商業(yè)模式的重構(gòu)。從技術(shù)核心訴求看，由提升運營效率轉(zhuǎn)向支撐產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織和管理的創(chuàng)新，一套基于云計算、數(shù)據(jù)和移動端的新特性解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)商、商以及客戶的數(shù)據(jù)集成，構(gòu)建起全局優(yōu)化的支持體系。零售數(shù)智化不再是單純的信息化升級或增加電商渠道，而是零售企業(yè)數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理的深度融合。以數(shù)據(jù)智能創(chuàng)造端到端商業(yè)價值，通過全域會員運營、全域獲客、全域洞察，促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新以及渠道管理。由此，技術(shù)價值將會被重新定義，通過數(shù)智化賦能，打通零售業(yè)人貨場新鏈接，以及提高內(nèi)外部生態(tài)組織協(xié)同能力，最優(yōu)化資源配置和創(chuàng)造最大化價值。

產(chǎn)業(yè)與消費“雙升級”下零售業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的方向

顧客全生命周期管理打造：持續(xù)交互成為服務(wù)常態(tài)。從價值分析，隨著消費升級和數(shù)智化進(jìn)程，消費者并不限于對商品本身的重視，而是更關(guān)心商品中附加的文化、情感價值；從關(guān)系分析，消費者將更加注重與品牌之間的關(guān)系，產(chǎn)品越能貼近消費者，越能擴(kuò)大市場影響度。因此，企業(yè)應(yīng)從維護(hù)消費者關(guān)系出發(fā)，積極適應(yīng)消費升級的要求，借助數(shù)智化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)涵蓋戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)運營的新型能力體系。以戰(zhàn)略布局看待這種能力，需要企業(yè)對顧客進(jìn)行全生命周期管理，交付產(chǎn)品只是服務(wù)的開始，持續(xù)交互才是服務(wù)的常態(tài)，如何通過產(chǎn)品、體驗、服務(wù)延伸場景需求，是企業(yè)增加消費粘性的關(guān)鍵。構(gòu)建以用戶運營為核心的能力體系，數(shù)智化轉(zhuǎn)型就是在培養(yǎng)企業(yè)能力上對每個階段的有效性需求進(jìn)行追蹤和優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率，在顧客的全生命周期管理中幫助企業(yè)找到產(chǎn)品、服務(wù)、體驗與末端需求的契合點。確立轉(zhuǎn)型新戰(zhàn)略是建立這種能力體系的基本前提，而精準(zhǔn)響應(yīng)用戶需求的新品開發(fā)是實施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的第一步。在新消費時代，以顧客全生命周期管理為主導(dǎo)，對消費場景數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，零售業(yè)數(shù)智化被賦予更多企業(yè)能力，“人”的因素獲得更多重視，用戶數(shù)據(jù)化價值將反哺到生產(chǎn)、渠道、銷售、運營全場景，更有利于企業(yè)抓住用戶全生命周期價值，形成產(chǎn)品與顧客持續(xù)交互、顧客全生命周期對品牌的忠誠，并且對消費和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生影響。智慧化供應(yīng)鏈打造：人貨場價值被重新定義。一個服務(wù)于現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈形態(tài)至關(guān)重要，而隨著新一代信息技術(shù)應(yīng)用以及與制造業(yè)的深度融合，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)正趨向扁平化發(fā)展，基于響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、成本效率的供應(yīng)鏈重構(gòu)應(yīng)能為客戶、行業(yè)、社會提供一體化解決方案。特別是隨著數(shù)字化技術(shù)的成熟和應(yīng)用，為打造現(xiàn)代智能供應(yīng)鏈創(chuàng)造了條件，更加符合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數(shù)智化供應(yīng)鏈體系，能高效打通國內(nèi)大循環(huán)中生產(chǎn)、分配、流通、消費的各個環(huán)節(jié)，在更大范圍內(nèi)把生產(chǎn)和消費聯(lián)系起來，優(yōu)化成本、效率和體驗，賦能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同樣的，對零售業(yè)的影響不僅僅是在銷售這一環(huán)節(jié)，而表現(xiàn)為對整個零售業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的價值重構(gòu)與資源整合，從預(yù)測、采購、生產(chǎn)、物流、交付的全鏈條優(yōu)化，零售業(yè)也需要打造現(xiàn)代智能供應(yīng)鏈體系作為支撐。人貨場價值將會被重新定義，基于強(qiáng)化的數(shù)據(jù)分析驅(qū)動，實現(xiàn)人貨場價值各要素的高效組合，在智能配補(bǔ)貨、生產(chǎn)采購協(xié)同、智慧物流等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)直接進(jìn)行鏈接，構(gòu)建靈活且具有彈性的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。智慧化營銷渠道打造：有效“觸達(dá)”用戶。通過全面、客觀的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)更容易把握好消費者需求的變化，并能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，而營銷渠道越來越被賦能智慧化。消費升級帶來消費的個性化、多元化，特別是線上線下的結(jié)合，使得消費者有了更多的渠道選擇，數(shù)字化賦能營銷渠道智慧化，便利各渠道貫通，逐漸形成了全渠道營銷。而互聯(lián)網(wǎng)重塑了消費鏈，改變消費習(xí)慣，數(shù)字化場景的廣泛應(yīng)用，為新消費搭建了高效的體驗場景，數(shù)字體驗普及，前端需更強(qiáng)觸達(dá)力和感知力。營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型構(gòu)建了一個全觸點、全內(nèi)容、全營銷的體系，從營銷渠道上不再是以現(xiàn)實賣貨為目的的促銷，而是以提高品牌知名度、精準(zhǔn)獲客、爆款試推和互動活躍率等功能為主導(dǎo)，企業(yè)將圍繞著消費觸點和內(nèi)容而展開一系列營銷活動。而線上線下融合及新社交媒體為了解消費者提供了更廣泛、更豐富的數(shù)字觸點，全方位采集數(shù)據(jù)，就能夠精準(zhǔn)顧客畫像，有效“觸達(dá)”用戶，更智能化的滿足消費者購物體驗。智慧化組織打造：可動態(tài)響應(yīng)的開放組織至關(guān)重要。數(shù)智化零售業(yè)的重要特征，強(qiáng)調(diào)的不僅僅是增加企業(yè)經(jīng)營過程中各環(huán)節(jié)的數(shù)字化觸點，而是數(shù)據(jù)賦能于價值鏈各端，進(jìn)行實時的智能化運營，并最終固化成企業(yè)價值增長的數(shù)字模型和數(shù)智化能力。因此，數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅僅需要技術(shù)，更需要組織管理來保障。從消費升級看，基于突出以用戶為中心的戰(zhàn)略要求，零售業(yè)的工作流程和目標(biāo)設(shè)施，應(yīng)能靈活應(yīng)用和積極響應(yīng)于消費者需求的變化，零售企業(yè)部門職責(zé)范圍要隨之調(diào)整，核心職能將由管理向賦能轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)組織變革、流程重組不同，數(shù)智化轉(zhuǎn)型的組織優(yōu)化在于將人的作用回歸到主觀性、創(chuàng)造性與決策性判斷上，并建立組織的自我驅(qū)動和自我優(yōu)化能力。而傳統(tǒng)零售業(yè)組織功能無法匹配智能時代需要，只有依靠數(shù)智化轉(zhuǎn)型將企業(yè)塑造成一個無邊界的組織，才可打造無限拓展的商業(yè)模式。但在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中，如何實現(xiàn)組織敏捷性工作機(jī)制，企業(yè)需要建立全新型組織方式和新型生產(chǎn)關(guān)系，一種數(shù)智化組織將成為未來爭奪的焦點。數(shù)智化組織將使人力資源管理水平提升獲得加強(qiáng)，包括員工數(shù)智化素養(yǎng)以及組織運行方式的數(shù)智化程度，使組織更具有開放性和可動態(tài)響應(yīng)性。

產(chǎn)業(yè)與消費“雙升級”下零售業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的思路

構(gòu)建產(chǎn)業(yè)與消費雙輪驅(qū)動的動力推進(jìn)機(jī)制。一是從供給端強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)升級的驅(qū)動力，構(gòu)建更加敏捷的業(yè)務(wù)運行系統(tǒng)；二是強(qiáng)調(diào)消費端的數(shù)智化，建立基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新模式，特別需要創(chuàng)新數(shù)字化渠道和營銷方式。基于人和貨的精準(zhǔn)匹配，持續(xù)優(yōu)化新的消費場景，拓展消費空間，在消費端利用數(shù)據(jù)技術(shù)的力量運營消費者，在供給端通過數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，為消費者提供相關(guān)有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，全方位、立體化感知消費者需求，構(gòu)建更加完善的數(shù)智化零售機(jī)制?；诋a(chǎn)業(yè)升級的數(shù)智化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。消費升級依托的是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈能力建設(shè)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)智化，基礎(chǔ)能力的升級改造非常重要，云化和建設(shè)是支撐數(shù)智化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建立的基礎(chǔ)?；谠苹图夹g(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施投入，其目的是強(qiáng)化數(shù)據(jù)功能，建立起端到端營銷密切聯(lián)動、集成狀的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。為此，企業(yè)需要一個全局優(yōu)化解決方案，首先從規(guī)劃上要圍繞顧客導(dǎo)向進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)，建立技術(shù)與業(yè)務(wù)雙向驅(qū)動的完全融合的數(shù)智化架構(gòu)。其次以服務(wù)化、藕合、共享化方式建設(shè)零售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，使前臺系統(tǒng)和觸點更加貼合內(nèi)部使用和外部顧客的需求，支持顧客、商品、營銷、物流、庫存、支付等運營一體化和能力聚集，構(gòu)建人貨場全要素運營體系。加強(qiáng)數(shù)智化組織建設(shè)，持續(xù)提高運營效率。當(dāng)前，組織模式正在快速演進(jìn)與迭代中，打造未來組織的方向就在于從管理型組織演進(jìn)為賦能型組織。組織轉(zhuǎn)型是從根本上解決零售業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的結(jié)構(gòu)性問題，而這種轉(zhuǎn)型的價值，對于原有管理和業(yè)務(wù)效率的優(yōu)化與提升是顯而易見的。領(lǐng)導(dǎo)者是推動數(shù)智化組織建設(shè)的主要影響力量，需要具備數(shù)據(jù)化、全渠道的思維。另外，培養(yǎng)新數(shù)據(jù)的技術(shù)人才刻不容緩，包括每一個員工都應(yīng)該掌握適當(dāng)?shù)臄?shù)字技能，通過加強(qiáng)數(shù)智化組織建設(shè)，持續(xù)提高運營效率。

參考文獻(xiàn)：

1.陳慧，隋鈺冰.產(chǎn)業(yè)升級視野下實體零售流量價值釋放和轉(zhuǎn)型路徑[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2019（11）

2.季凌昊.商業(yè)生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型的價值重構(gòu)[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2020（16）

3.楊成延.“數(shù)智化”助力精益供應(yīng)鏈構(gòu)建與運營[J].物流技術(shù)與應(yīng)用，2019（11）

4.張景先.流通創(chuàng)新與消費升級的互動機(jī)制與對策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2019（9）

篇10

Data Fabric網(wǎng)絡(luò)正在張開

北京時間9月27日開幕的NetApp Insight 2016大會以“Data Fabric Now”為主題，表明Data Fabric已經(jīng)正式進(jìn)入落地階段。在2014年的Insight大會上，NetApp首次提出Data Fabric的理念，這可以看作是NetApp應(yīng)對云計算時代變化的轉(zhuǎn)型之舉。

Data Fabric就像是人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，無處不在，牽一發(fā)而動全身。它通過一個通用的架構(gòu)，連接所有物理的、虛擬的、云化的環(huán)境，并且跨越這些不同的平臺和環(huán)境，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、遷移和保護(hù)。Data Fabric的最高境界就是實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由交換。

從某個角度說，Data Fabric的目標(biāo)也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)――打造現(xiàn)代化的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，并持續(xù)簡化；加速擴(kuò)展并提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能；充分利用無處不在的計算、數(shù)據(jù)資源。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及方方面面，不僅包含IT基礎(chǔ)架構(gòu)，還有企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，甚至企業(yè)文化。在諸多環(huán)節(jié)和因素中，數(shù)據(jù)無疑是重中之重。

數(shù)據(jù)到底有多重要？有人說，數(shù)據(jù)是新時代的石油和能源，而NetApp公司首席執(zhí)行官喬治?庫蘭（George Kurian）的比喻更直接：“數(shù)據(jù)是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中的硬通貨?！睙o論是作為一家專業(yè)的存儲廠商，還是希望轉(zhuǎn)型為云基礎(chǔ)架構(gòu)提供商，對于NetApp來說，數(shù)據(jù)處理都是其長項，也是它必須抓住的發(fā)展契機(jī)。

“到2018年，全球前2000強(qiáng)企業(yè)中，67%的企業(yè)都會把向數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)作企業(yè)的核心戰(zhàn)略?！眴讨沃赋觯驍?shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然的趨勢。這對于行業(yè)客戶和像NetApp這樣的廠商來說都是必須面對的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

Data Fabric戰(zhàn)略愿景的提出彰顯了NetApp的前瞻性。Data Fabric已經(jīng)成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要支撐，或者說指導(dǎo)原則。舉例來說，參與Insight 2016大會“NetApp創(chuàng)新獎”角逐的四個用戶中，唯一來自亞太地區(qū)的用戶就是上海外服云，它入圍的重要原因是成功地采用了NetApp的混合云解決方案，即Data Fabric落地的最好例證。

上海外服云是中國國內(nèi)最大的人力資源公司上海外服的云服務(wù)子公司。該公司致力于通過上海外服云向中國國內(nèi)超過4000萬家微型和小型企業(yè)提供HR服務(wù)。為了滿足業(yè)務(wù)拓展的需求，上海外服云重塑傳統(tǒng)HR應(yīng)用程序，推出了交互式Web界面和各種引人入勝的新功能。上海外服云所依托的就是由NetApp私有存儲和FAS全閃存構(gòu)成的強(qiáng)大混合云。

上海外服云的典型性在于，它創(chuàng)新性地采用了“三合一”模式：NetApp的私有存儲（NPS）兼具企業(yè)專用存儲的安全性和高性能，以及與高彈性和高性價比的公有云連接能力；Ucloud可以提供公有云、物理云主機(jī)、托管私有云、專線互聯(lián)的四位一體的解決方案；萬國數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)。

由于采用了以NetApp產(chǎn)品為核心的混合云解決方案，上海外服云將開發(fā)和部署新服務(wù)的時間縮短了一半，同時將耗能、散熱和空間要求降低40%之多?！敖柚鶱etApp NPS解決方案，外服云平臺率先在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了混合云架構(gòu)，既滿足了技術(shù)前瞻性的需求，又保證了平臺的整體可用性，以及對數(shù)據(jù)的自主掌控能力，為實現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)?！鄙虾Ｍ夥菩畔⒓夹g(shù)有限公司總經(jīng)理王奕如是說。

從上海外服云的例子可以看出，打破各種不同的云、信息孤島之間的界限，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由流動，Data Fabric描繪的藍(lán)圖已經(jīng)在企業(yè)中逐步得以實現(xiàn)，并為下一步數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好鋪墊。

軟件定義、閃存、云

一個也不能少

中橋調(diào)研今年4月曾針對中國企業(yè)的CIO做過一次調(diào)查，結(jié)果顯示：24.7%的中國企業(yè)已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為當(dāng)前IT和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重點，另有52.1%的企業(yè)預(yù)計將于24個月內(nèi)考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由此可見，中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)暴正在醞釀之中。面對如此廣闊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場，誰又能不心動？不過，冷靜思考一下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT底盤是否穩(wěn)固呢？

軟件定義、閃存、云，這是大部分IT廠商為迎接企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而提前做的準(zhǔn)備，NetApp似乎也不例外。在Insight 2016大會上，NetApp所公布的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新也沒有離開這三個核心詞。NetApp官方的表述是：全面更新的NetApp ONTAP軟件、閃存系統(tǒng)和更大的公有云支持范圍，為幫助客戶利用現(xiàn)代化技術(shù)，充分發(fā)揮混合云中數(shù)據(jù)的價值奠定了堅實基礎(chǔ)。

挾全球第一存儲操作系統(tǒng)品牌之威，NetApp ONTAP 9 軟件的更新引人關(guān)注。此次更新主要是豐富了NetApp提供的數(shù)據(jù)服務(wù)選項，不僅增加了可提高數(shù)據(jù)安全性的內(nèi)置加密功能，支持可大規(guī)模擴(kuò)展的高性能NAS容器，而且進(jìn)一步簡化了企業(yè)級應(yīng)用程序的配置過程。

具體來看，NetApp ONTAP FlexGroup 是一個可大規(guī)模擴(kuò)展的高性能NAS容器，非常適合電子設(shè)計自動化、高科技、石油和天然氣，以及媒體和娛樂行業(yè)的新一代應(yīng)用程序。FlexGroup支持客戶將單個容器擴(kuò)展到20PB，并容納4000 億個文件。

NetApp卷加密，可為AFF系列、FAS系列或ONTAP Select系統(tǒng)中任何類型驅(qū)動器上的數(shù)據(jù)提供卷級粒度軟件加密，而且不需要額外的特殊自加密磁盤。

此外，NetApp還擴(kuò)大了ONTAP Cloud的支持范圍，新增對Microsoft Azure的支持，并與針對AWS公有云的現(xiàn)有支持實現(xiàn)互補(bǔ)。ONTAP Cloud是可以在Azure中運行的軟件定義的存儲，它支持客戶利用ONTAP高級數(shù)據(jù)服務(wù)，更高效地共享、移動、保護(hù)和管理云數(shù)據(jù)。借助ONTAP Cloud，客戶現(xiàn)在就可以將Azure云服務(wù)集成到企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，提高基礎(chǔ)架構(gòu)的靈活性。

ONTAP是NetApp存儲和云架構(gòu)的核心，它不僅是各種企業(yè)級存儲功能的源泉，也是實現(xiàn)Data Fabric的核心技術(shù)支撐。總之，有了ONTAP，Data Fabric才是有源之水，有本之木。

軟件定義，其實并不是單純強(qiáng)調(diào)軟件無所不能的駕馭能力，軟件功能的施展更需要優(yōu)化的、高效的硬件的助力。因此，有了全面優(yōu)化的閃存，ONTAP的能力才能更充分地展現(xiàn)。

在本次大會上，NetApp推出了6款針對閃存優(yōu)化的存儲陣列，包括更高性能的統(tǒng)一全閃存系統(tǒng)、高度可擴(kuò)展的混合閃存陣列等，其設(shè)置過程和可維護(hù)性更為簡化，可以更好地助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

專為實現(xiàn)高性能和配置靈活性而設(shè)計的AFF A700全閃存系統(tǒng)，以及針對中端全閃存配置進(jìn)行優(yōu)化的AFF A300全閃存系統(tǒng)，其性能是早期NetApp存儲系統(tǒng)的兩倍，延遲則減半，不僅可在10分鐘內(nèi)輕松完成設(shè)置過程，更易于維護(hù)，并且還支持多流寫入（Multi-Stream Write，MSW）和15TB SSD。

全新的混合型閃存系統(tǒng)包括面向企業(yè)級工作負(fù)載的FAS8200，以及針對中小型企業(yè)需求進(jìn)行優(yōu)化的FAS2650和FAS2620。FAS8200混合存儲系統(tǒng)在性能上比上一代FAS存儲系統(tǒng)高出50%，在提高吞吐量、縮短延時的同時，還可以滿足嚴(yán)格的服務(wù)級別要求。每個HA對的基礎(chǔ)配置包括基于NVMe技術(shù)的2TB板載Flash Cache，在利用Flash Pool智能數(shù)據(jù)緩存功能時，最多可以擴(kuò)展到4 TB集成Flash Cache，每個HA對的閃存總?cè)萘靠蛇_(dá)48TB。

適合業(yè)務(wù)關(guān)鍵型工作負(fù)載的全新FAS9000，輕松支持在一個系統(tǒng)中將容量縱向擴(kuò)展到14 PB，在一個集群中橫向擴(kuò)展到172PB。FAS9000由NetApp ONTAP數(shù)據(jù)管理軟件提供支持，可以整合SAN 和NAS存儲基礎(chǔ)架構(gòu)。FAS9000專為充分利用40GbE和32 Gb FC而設(shè)計，它不僅是NetApp所打造的功能空前強(qiáng)大的FAS系統(tǒng)，而且其智能模塊化設(shè)計可增強(qiáng)可靠性、可用性和可維護(hù)性。FAS9000系統(tǒng)不僅可以與NetApp全閃存陣列組成集群，而且可以與云進(jìn)行集成。因此，用戶可以控制數(shù)據(jù)移動，將數(shù)據(jù)移到需要的地方，實現(xiàn)性能、存儲容量和成本效益的最佳組合。

AFF A700和FAS9000都采用了智能模塊化設(shè)計，不僅增強(qiáng)了可靠性、可用性和可維護(hù)性，升級更加簡單。

新的起點

在Gartner最新的固態(tài)陣列魔力象限中，NetApp位列領(lǐng)導(dǎo)者象限。從產(chǎn)品線上來看，NetApp目前擁有從入門級到高端企業(yè)級的全系列閃存陣列產(chǎn)品，無論AFF系列還是FAS系列都能提供客戶所需的閃存配置。IDC的數(shù)據(jù)顯示，2016年第一季度，NetApp已躍居全閃存市場第二。

上海拍拍貸金融信息服務(wù)有限公司乘著網(wǎng)絡(luò)借貸市場爆發(fā)的機(jī)會積極拓展業(yè)務(wù)，對原有的存儲平臺進(jìn)行全線升級，采用了NetApp為其定制的一套由AFF8020、SnapMirror和SnapShot等多項技術(shù)和產(chǎn)品組成的解決方案。新系統(tǒng)上線后，高峰延遲低于0.7ms，交易處理速度提高了2～3倍。與傳統(tǒng)SAS硬盤方案相比，AFF8020全閃存的方案成本降低60%～70%，幫助拍拍貸在加快工作負(fù)載處理速度的同時，避免影響原有環(huán)境中的數(shù)據(jù)部署、管理和保護(hù)，并可全面提高業(yè)務(wù)運營的速度和IT運營的整體效率、可靠性和靈活性。