導(dǎo)語：如何才能寫好一篇基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

構(gòu)建中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)法律制度是創(chuàng)新性較強(qiáng)的立法工作，可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)較少。而此項(xiàng)法律制度的建設(shè)又是基于現(xiàn)實(shí)的緊迫性，目的是為了解決與中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展和國家利益密切相關(guān)的問題，不容再回避和拖延。因此，在此項(xiàng)法律制度的內(nèi)容上必須堅(jiān)持一些基本原則，從而保障其實(shí)效性。

（一）保護(hù)與利用相結(jié)合原則

中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)是在實(shí)踐中形成，又從未間斷的處于醫(yī)療實(shí)踐的應(yīng)用當(dāng)中。立法保護(hù)的目的，是使中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)得到更有效的利用，使其能夠更好的為人類健康事業(yè)和國家發(fā)展服務(wù)。在法律制度建設(shè)過程中，要充分考慮到大部分中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)已經(jīng)被眾所周知且廣為利用的現(xiàn)實(shí)。不能因保護(hù)的目的而使中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)喪失可及性，阻礙其在醫(yī)療實(shí)踐中的應(yīng)用。而應(yīng)通過保護(hù)來促進(jìn)其應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的可持續(xù)開發(fā)利用。

（二）分類確權(quán)原則

中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)法律保護(hù)中的首要問題是其權(quán)屬不清，正是由于其權(quán)利主體不明，造成了保護(hù)機(jī)制和權(quán)益維護(hù)機(jī)制的缺失。面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的不當(dāng)利用和境外投資者的商業(yè)掠奪行為，沒有明確的權(quán)利主體來啟動(dòng)維權(quán)機(jī)制，制止侵權(quán)行為。因此，確權(quán)是對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行法律保護(hù)的首要任務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)對(duì)其有效保護(hù)的前提。當(dāng)前，大部分中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)在我國醫(yī)療實(shí)踐中被大家所共同應(yīng)用，也就是為業(yè)界所周知了。與之相對(duì)應(yīng)的，是有些中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)仍然掌握在個(gè)別的或少數(shù)的傳承人手中，而并不被公眾所知，也沒有在醫(yī)療實(shí)踐中被廣泛應(yīng)用。在法律制度建設(shè)過程中，我們必須充分認(rèn)識(shí)到，這兩類傳統(tǒng)知識(shí)在權(quán)屬上有著明顯的區(qū)別。對(duì)于已經(jīng)為公眾所周知、被廣泛應(yīng)用的中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)，應(yīng)確認(rèn)其國家所有權(quán)。因?yàn)橹嗅t(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)是我國歷代勞動(dòng)人民和中醫(yī)藥人才在醫(yī)療實(shí)踐中逐步形成的，是屬于全民族的財(cái)富。事實(shí)上也已經(jīng)被全國中醫(yī)藥界所共同應(yīng)用，已不可能將其界定為個(gè)人或某個(gè)組織的權(quán)益。只能確立這部分中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的國家所有權(quán)，由政府相關(guān)部門代表國家作為權(quán)利主體，這是現(xiàn)實(shí)的選擇，也符合基本的法理精神。對(duì)于那些仍然掌握在個(gè)別人或少數(shù)人手中、不被公眾所周知、沒有在醫(yī)療實(shí)踐中被廣泛應(yīng)用的中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)，則應(yīng)針對(duì)具體情況確認(rèn)個(gè)人或單位為其權(quán)利主體。尊重和保障持有人的權(quán)利，能夠鼓勵(lì)持有人將秘方、秘技等不為公眾周知的中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)向社會(huì)公開，才能促進(jìn)其更好地在臨床中得以應(yīng)用，也有利于促進(jìn)中醫(yī)藥學(xué)的發(fā)展和繁榮。這樣的立法思路符合基本的公平原則，也符合現(xiàn)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的立法思想。

（三）體現(xiàn)價(jià)值原則

中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)作為一種在商業(yè)上有用的信息，其本身是具有法律上的財(cái)產(chǎn)屬性的，這種財(cái)產(chǎn)屬性在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下可以通過在法律上賦予權(quán)利來體現(xiàn)。在構(gòu)建中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)法律保護(hù)制度時(shí)堅(jiān)持體現(xiàn)價(jià)值原則，就是在承認(rèn)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)自身價(jià)值的基礎(chǔ)上，以法律上賦權(quán)的形式來體現(xiàn)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的價(jià)值，阻止對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的不當(dāng)占有和不當(dāng)利用，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)權(quán)利人與使用人之間的惠益分享。為了實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)價(jià)值的原則，在立法中可以通過設(shè)定財(cái)產(chǎn)性權(quán)利和人身性權(quán)利兩個(gè)方面加以規(guī)定。財(cái)產(chǎn)性權(quán)利主要可以包括賦予權(quán)利人對(duì)其持有的中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)擁有使用權(quán)、處分權(quán)和惠益分享權(quán)等項(xiàng)權(quán)利。人身性的權(quán)利主要可以包括賦予權(quán)利人對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的傳承權(quán)、冠名權(quán)和知情同意權(quán)等項(xiàng)權(quán)利。

（四）國家利益原則

建立中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)法律保護(hù)制度的一個(gè)重要目的就是要阻止國際投資者的無償商業(yè)利用，并非是要限制國內(nèi)中醫(yī)藥界對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的臨床應(yīng)用。因此，在進(jìn)行法律制度建設(shè)時(shí)，我們可以明確地按照內(nèi)外有別的方式進(jìn)行規(guī)定，從而維護(hù)國家的經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)于已經(jīng)為界內(nèi)所周知、被廣泛應(yīng)用的中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)，在確立國家所有權(quán)的基礎(chǔ)上，仍然應(yīng)該允許國內(nèi)中醫(yī)藥界在臨床上自由應(yīng)用。這樣的制度設(shè)計(jì)符合現(xiàn)實(shí)狀況，也與國家所有權(quán)的法理并不違背。而對(duì)于境外商業(yè)組織使用我國中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的情況，則應(yīng)該堅(jiān)持知情同意和惠益分享原則。境外商業(yè)組織利用我國傳統(tǒng)中醫(yī)藥知識(shí)進(jìn)行商業(yè)開發(fā)和利用應(yīng)向我國相關(guān)部門提交申請(qǐng)，并按其利用程度支付相應(yīng)費(fèi)用。對(duì)境外投資者無償利用和開發(fā)我國中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行有效制止和限制，是進(jìn)行中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)立法的關(guān)鍵點(diǎn)之一，也是實(shí)現(xiàn)難度最大的一點(diǎn)。我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)過程中要充分考量和利用經(jīng)濟(jì)反制措施來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。例如，對(duì)那些不經(jīng)許可擅自對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的境外企業(yè)和個(gè)人，可以考慮建立限制其到我國境內(nèi)開展?fàn)I業(yè)活動(dòng)，禁止其從我國購買中藥材等原材料，禁止其產(chǎn)品在我國境內(nèi)銷售等相關(guān)反制措施。由于我國是世界上最大的中藥材出產(chǎn)國，也是中醫(yī)藥產(chǎn)品的主要銷售市場(chǎng)，建立相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)反制措施是可行的，也是有效的。

（五）政府主導(dǎo)原則

由于大量的中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)都處于為公眾所周知、業(yè)內(nèi)共同利用的狀態(tài)，其使用、傳播等方面基本都處于自由狀態(tài)。這種現(xiàn)實(shí)狀況為中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)權(quán)利保護(hù)機(jī)制的運(yùn)行造成了較大困難。例如，建立中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)數(shù)據(jù)庫、開展境外維權(quán)活動(dòng)等都需要高昂的成本，實(shí)施難度也很大。因此，必須建立起以政府為主導(dǎo)的權(quán)利保護(hù)機(jī)制，強(qiáng)化政府在中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)中的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入業(yè)界公知狀態(tài)的中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)，要在確立其國家所有權(quán)的基礎(chǔ)上，明確由特定政府部門來代表國家作為權(quán)利主體，行使相關(guān)權(quán)利，履行相應(yīng)義務(wù)。在現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下，只有政府部門和在政府部門主導(dǎo)下的社會(huì)組織才有可能有能力行使好對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的所有權(quán)，才有可能履行好保護(hù)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)的歷史責(zé)任。

二、立法進(jìn)程上的基本原則

業(yè)界呼吁對(duì)保護(hù)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行立法已經(jīng)多年。國家啟動(dòng)《中醫(yī)藥法》的立法工作，讓我們感到建立系統(tǒng)的中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)法律制度成為了可能。但是，系統(tǒng)的制度構(gòu)建是不能一蹴而就的，必須把握好立法進(jìn)程，加快進(jìn)行針對(duì)性的立法研究，推動(dòng)相關(guān)法制建設(shè)。

（一）先易后難原則

法律制度的建設(shè)需要一個(gè)從無到有、從不完善到逐漸完善的過程。在進(jìn)行中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)立法的過程中，要依靠《中醫(yī)藥法》建立起制度框架。對(duì)于相對(duì)成熟的內(nèi)容和操作性強(qiáng)而又易于組織實(shí)施的內(nèi)容應(yīng)首先出臺(tái)規(guī)定。對(duì)于立法研究不足、實(shí)施難度較大的內(nèi)容，可以暫不做規(guī)定，留待日后完善?？傊茸龅健坝蟹ā?，然后再從“執(zhí)法”的實(shí)踐中去積累經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)立法研究，從而不斷地完善法律制度。不能不顧實(shí)際操作可能而盲目立法，更不能因?yàn)橛须y點(diǎn)和疑點(diǎn)就停滯立法。

（二）協(xié)調(diào)配合原則

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關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)護(hù)理；臨床護(hù)理；護(hù)理規(guī)范

中圖分類號(hào)：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1005-0515（2013）11-108-01

1.對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 以2012年6月在臨床一線工作的425人護(hù)理人員為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，其中副主任護(hù)師25人，主管護(hù)師137人，護(hù)師33人，護(hù)士230人。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查工具 根據(jù)衛(wèi)生部5基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范6（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2010]9號(hào)）中的17項(xiàng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)表格進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目包括2個(gè)部分：第1部分為17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)情況，分3個(gè)層次，即目前完全由護(hù)士完成的項(xiàng)目、由家屬或護(hù)工配合完成的項(xiàng)目、完全由家屬或護(hù)工完成的項(xiàng)目，均為單選；第2部分為17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目難完成的因素，每項(xiàng)設(shè)人員配置因素、工作時(shí)間因素、班次職責(zé)因素、管理因素、基礎(chǔ)護(hù)理用品與工具配備因素、護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識(shí)因素6個(gè)選項(xiàng)，為多選。

1.2.2 調(diào)查方法 召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，講明調(diào)查目的、要求。下發(fā)調(diào)查表格，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)查表格的說明、發(fā)放和收集。共發(fā)放問卷425份，回收有效問卷374份，有效回收率88.00%。

1.2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用Excel建立數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用SPSS13.5軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述。

2.臨床基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況分析

基礎(chǔ)護(hù)理工作是護(hù)理日常最基礎(chǔ)的工作。完全由護(hù)士落實(shí)完成項(xiàng)目排在前6位的是：留置尿管護(hù)理、整理床單位、口腔護(hù)理、壓瘡預(yù)防及護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、安全管理，表明專業(yè)技術(shù)含量高和經(jīng)常抓的基礎(chǔ)護(hù)理工作多數(shù)由護(hù)士獨(dú)立完成。完全由家屬或護(hù)工幫助完成項(xiàng)目排在前6位的是：足部清潔、床上洗頭、協(xié)助患者進(jìn)食水、面部清潔和梳頭、協(xié)助更衣、溫水擦浴。

3. 基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)受多重因素影響

統(tǒng)計(jì)顯示，人員（30.67%）、時(shí)間（29.63%）、班次（15.67%）、認(rèn)識(shí)（11.03%）、工具（7.98%）、管理（5.01%）是影響基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)的多重因素。其中受多重因素影響比較大、排在前6位的項(xiàng)目分別是面部清潔和梳頭、床上洗頭、足部清潔、溫水擦浴、協(xié)助患者進(jìn)食水、協(xié)助更衣。

3.1 解決認(rèn)識(shí)問題

轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)是保證基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)的前提。我院積極組織安排全院護(hù)士集中學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行創(chuàng)建認(rèn)識(shí)和工作落實(shí)的大討論，不斷轉(zhuǎn)變護(hù)士群體觀念，提高認(rèn)識(shí)。著重從5個(gè)方面入手：理性思考現(xiàn)代護(hù)士角色定位。護(hù)理是為人類健康服務(wù)的職業(yè)，只要有利于患者身心健康的事情，我們都應(yīng)義不容辭地努力為患者做好?；A(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵認(rèn)同，要有專業(yè)廣度。我們反復(fù)通過不同的會(huì)議向護(hù)士講明，基礎(chǔ)護(hù)理工作不能僅狹義地理解和等同于衛(wèi)生部17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目要求，更不能等同于一般生活護(hù)理。

3.2 解決排班問題

改變排班模式，調(diào)整工作職責(zé)是保證基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的根本。深化整體護(hù)理，變功能小組制為責(zé)任護(hù)士包干制，充分利用現(xiàn)有護(hù)理人力資源，將責(zé)任組長(zhǎng)加輔助護(hù)士模式，改為責(zé)任組長(zhǎng)加責(zé)任護(hù)士的排班模式，建立以患者為中心的排班制度，建立我的患者、我的護(hù)士的責(zé)任關(guān)系，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、落實(shí)工作責(zé)任、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 解決落實(shí)問題

理順班次職責(zé)，科學(xué)安排工作流程是保證基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的保障。重新界定崗位職責(zé)。要求各科室根據(jù)科室疾病特點(diǎn)和護(hù)理工作重點(diǎn)，對(duì)本科室基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理項(xiàng)目進(jìn)行重新梳理，做好班次時(shí)間安排，責(zé)任到班次和人員，進(jìn)行規(guī)范管理。強(qiáng)化責(zé)任組長(zhǎng)責(zé)任，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)估，指導(dǎo)和督促小組內(nèi)責(zé)任護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)生溝通與培訓(xùn)，使之正確掌握分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)囑恰當(dāng)，與病情相符。護(hù)士依據(jù)護(hù)理患者給予、護(hù)理患者協(xié)助、護(hù)理患者指導(dǎo)的原則，尊重患者意愿和需求，依據(jù)疾病急危重程度，做好每班、每日、每周常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理。避免機(jī)械執(zhí)行、一刀切的狀況。重新修訂和完善基礎(chǔ)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，除傳統(tǒng)的基本內(nèi)容外，加入患者評(píng)估、病房巡視、健康教育、排班模式、職責(zé)調(diào)整等工作指標(biāo)，融入專業(yè)性、實(shí)效性和人文性，引導(dǎo)護(hù)士多從護(hù)理工作落實(shí)與患者需求之間的差距思考，主動(dòng)落實(shí)和解決工作難點(diǎn)；依據(jù)衛(wèi)生部護(hù)理文書書寫要求，簡(jiǎn)化不必要、重復(fù)的護(hù)理文書書寫，多采用表格式的填寫方式，減輕護(hù)士文書書寫強(qiáng)度，保障基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)時(shí)間。

3.4 解決管理問題

銳意改革，貴在深入持久。全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院的創(chuàng)建，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為是一次活動(dòng)或者是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧的切入點(diǎn)。改革是改變舊制度、舊事物，是一場(chǎng)變革和革新。就必然會(huì)觸及醫(yī)療衛(wèi)生體制深層次問題，必將觸及到醫(yī)院人（優(yōu)化的護(hù)理人力資源）、財(cái)（合理的效益分配）、物（基礎(chǔ)的設(shè)施投入）、利益（適宜的工作勞動(dòng)強(qiáng)度）、管理（工作流程、全員的服務(wù)意識(shí)）、業(yè)務(wù)（醫(yī)療技術(shù)水平）、體制（護(hù)理垂直管理、科主任負(fù)責(zé)制）等諸多方面。僅靠護(hù)理單方面力量是不能夠解決的，允許各所醫(yī)院探索不同的做法，允許醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和行政主管部門有一定的時(shí)間思考和消化，不操之過急，要積極進(jìn)取，勇于拼搏，穩(wěn)步推進(jìn)。護(hù)理管理者要積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和政策支持，解決人員緊缺與臨床業(yè)務(wù)繁重的矛盾，解決文書書寫繁重，跑外勤多，工作辛苦，護(hù)士待遇偏低等實(shí)際問題；解決護(hù)理相關(guān)的護(hù)理工具和用品等實(shí)際困難，促進(jìn)后勤支持系統(tǒng)、支助中心、靜脈配置中心、藥劑配送中心、后勤配送中心、營養(yǎng)配送中心、陪護(hù)管理中心等的建立，減輕護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度，讓基礎(chǔ)護(hù)理工作持久、專業(yè)地落實(shí)，做出工作實(shí)效。善動(dòng)腦筋，做出醫(yī)院亮點(diǎn)和科室特色。在工作中各醫(yī)院、各科室要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，多引導(dǎo)護(hù)士做好護(hù)理，心系患者、傾注關(guān)愛。通過基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)質(zhì)性內(nèi)容和實(shí)際的效果，讓患者真正得到實(shí)惠，切身感受滿意。

參考文獻(xiàn)：

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為了加強(qiáng)護(hù)理管理，切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，我院積極貫徹落實(shí)衛(wèi)生廳《2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的精神和要求，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作，現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、組織學(xué)習(xí)動(dòng)員

2011年6月20日在全院召開了護(hù)士長(zhǎng)以上的干部工作會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了市縣相關(guān)文件精神，并成立了以院長(zhǎng)陳竹同志為組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)效果的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，并實(shí)施獎(jiǎng)懲。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)陳竹同志在會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的重要性，并要求全院護(hù)理人員切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，明確崗位職責(zé)和臨床護(hù)理工作內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，使護(hù)理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，以改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量、完善護(hù)理質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。護(hù)理部主任關(guān)風(fēng)光對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范工程” 活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了解讀并要求全體護(hù)理人員樹立“四個(gè)意識(shí)”即大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，增強(qiáng)“四個(gè)能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

二、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房

通過宣傳、動(dòng)員后，各個(gè)科室積極響應(yīng)，后確定神經(jīng)外科為我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，希望以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”為契機(jī)，為醫(yī)院增光，為患者服務(wù)。并探索一條新形勢(shì)下的科學(xué)護(hù)理工作路子，以點(diǎn)代面，逐步推廣。

三、開展實(shí)施工作

1、護(hù)理部召開全院護(hù)理大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生廳及我院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施方案、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》等相關(guān)要求規(guī)定，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

2、全面實(shí)行護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)護(hù)士的的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理工作流程、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。全面落實(shí)小組責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)6張病床的患者，根據(jù)護(hù)理級(jí)別完成護(hù)理工作。各小組人員依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求進(jìn)行搭配，彈性排班，切實(shí)實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。

3、以制度為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督

根據(jù)分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》和《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》的要求，每班工作重點(diǎn)落到實(shí)處，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確職責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)深入病房，加強(qiáng)溝通，與患者及家屬共同對(duì)工作細(xì)則進(jìn)行監(jiān)督，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧。

4、優(yōu)化示范病房護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，優(yōu)先合理配置床護(hù)比，結(jié)合我院實(shí)際情況，在核定實(shí)際工作量的基礎(chǔ)上，制定床護(hù)比為1:0.44，實(shí)行彈性排班避免護(hù)理工作中忙閑不均。

5、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫

為進(jìn)一步減少護(hù)理文件書寫的時(shí)間，將更多的時(shí)間還給病人，護(hù)理部修訂了護(hù)理文件書寫規(guī)范，制作了以表格為主的新的危重護(hù)理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護(hù)士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務(wù)是臨床護(hù)理工作的主線，促使護(hù)士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)。

6、認(rèn)真落實(shí)《分級(jí)護(hù)理制度》

建立了分級(jí)護(hù)理巡視登記，要求護(hù)士根據(jù)病人病情及護(hù)理級(jí)別，主動(dòng)巡視，及時(shí)掌握病人動(dòng)態(tài)變化。特別對(duì)重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)巡視、并做好記錄，保證病人安全，一般情況不使用呼叫器，提高了病人治療的及時(shí)性。

篇4

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)士分層護(hù)理；模式；應(yīng)用效果；研究

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們生活水平的提升，人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病房護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量要求變得越來越高。而護(hù)理人力資源的科學(xué)管理與合理配置，直接關(guān)系著護(hù)理工作能否正常進(jìn)行與護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量[1]。因此，本文將對(duì)護(hù)士分層護(hù)理模式在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中的應(yīng)用效果進(jìn)行系統(tǒng)性分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組所研究的對(duì)象是16位醫(yī)院產(chǎn)科的女性護(hù)士，年齡在18～40歲之間。護(hù)齡：小于6年的有4例，6～10年的有9例，超過10年的有3例。學(xué)歷：本科2例，中專4例，大專10例。職稱：護(hù)士6例，護(hù)師8例，主管護(hù)師2例。

1.2 方法

護(hù)士分層管理模式的內(nèi)容包括以下三點(diǎn)[2]：

首先是根據(jù)護(hù)齡、學(xué)歷、職稱等標(biāo)準(zhǔn)將助理護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士、高級(jí)責(zé)任護(hù)士，構(gòu)建成責(zé)任包干制的整體護(hù)理小組，其中助理護(hù)士4例，初級(jí)責(zé)任護(hù)士6例，高級(jí)責(zé)任護(hù)士6例。

其次是各級(jí)護(hù)士職責(zé)的劃分，即各級(jí)護(hù)士全程包干患者的內(nèi)容包括為固定床位的患者提供病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、溝通與治療等。初級(jí)責(zé)任護(hù)士的職責(zé)是護(hù)理輕病患者或者培訓(xùn)助理護(hù)士。高級(jí)責(zé)任護(hù)士的職責(zé)是護(hù)理重病患者或者對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行?？茦I(yè)務(wù)的教育與培訓(xùn)。

三是科學(xué)排班，即依據(jù)患者的手術(shù)日、病情嚴(yán)重程度、護(hù)士層級(jí)、基礎(chǔ)護(hù)理的工作量、臥床患者的生活護(hù)理、護(hù)士利益等因素進(jìn)行科學(xué)排班。制定各班崗位職責(zé)，明確崗位責(zé)任、工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)患者的治療護(hù)理實(shí)行責(zé)任大包干制度。同時(shí)實(shí)施彈性排班制度，夜班護(hù)士保證至少2人以上，盡可能固定責(zé)任護(hù)士，采取“包白班”（上班時(shí)間：8：00-16：00）的工作模式，白班責(zé)任護(hù)士相對(duì)固定分管患者床位，3個(gè)月更換責(zé)任護(hù)士1次，分工實(shí)現(xiàn)扁平化，每位責(zé)任護(hù)士分管≤8個(gè)患者。工作內(nèi)容由過去的治療性護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理。

根據(jù)等級(jí)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在護(hù)士分層管理模式實(shí)施前后的半年時(shí)間內(nèi)（2012年1～6月至2012年7～12月），每個(gè)月對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理、?？谱o(hù)理、健康教育、護(hù)理不良事件以及一對(duì)一保姆的陪護(hù)率、患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行有效性分析。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本組研究主要采取使用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，一般資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，計(jì)數(shù)資料采取χ2進(jìn)行檢查，P

2 結(jié)果

利用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論對(duì)護(hù)士分層管理模式在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中的應(yīng)用效果進(jìn)行對(duì)比性分析，得出以下結(jié)論

從上圖表中可知：護(hù)士分層管理模式在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中實(shí)施后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理、?？谱o(hù)理、健康教育的評(píng)分以及患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度逐步提升，而護(hù)理不良事件的例數(shù)與一對(duì)一陪護(hù)率逐步降低。

3 探討

護(hù)士分層管理模式作為一種新型的病房護(hù)理管理模式，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中的應(yīng)用，有助于維護(hù)與促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，增強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的責(zé)任感與歸屬感，不斷提升護(hù)士職業(yè)的滿意度；有助于彌補(bǔ)年輕護(hù)士護(hù)理工作的不足，減輕下級(jí)護(hù)士人員的工作壓力，為患者的生命安全提供有效保障；有助于將專用技能強(qiáng)的老護(hù)士與新護(hù)士的各自優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合進(jìn)而發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，同時(shí)將患者作為護(hù)理服務(wù)的核心，為患者提供直接性的服務(wù)，逐步提升病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量與患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度[3]。

本文資料顯示：在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中實(shí)施護(hù)士分層管理模式，其基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理、?？谱o(hù)理、健康教育的評(píng)分與患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度逐步提升，而護(hù)理不良事件的發(fā)生次數(shù)與一對(duì)一的自請(qǐng)保姆的陪護(hù)率也逐步降低，具有極強(qiáng)的臨床應(yīng)用與研究?jī)r(jià)值。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 張洪君，蘇春燕，周玉潔，等.分層管理模式對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量的效果研究.中華護(hù)理雜志，20075：399-401.

篇5

【關(guān)鍵詞】　優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)　技術(shù)培訓(xùn) 關(guān)懷病人 滿意度提高

我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部統(tǒng)一部署的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，今年啟動(dòng)并開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為基礎(chǔ)，以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)，通過改善護(hù)理服務(wù)，變更護(hù)理管理，使護(hù)理工作達(dá)到更滿意效果。加強(qiáng)臨床護(hù)理，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，并確立我院首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病.

切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”觀念，堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念，突出專業(yè)定位，以專業(yè)能力和?？浦R(shí)作為支撐從事基礎(chǔ)護(hù)理，把“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”的人文關(guān)懷融入到整個(gè)護(hù)理過程中。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)，在醫(yī)院“顧客至上，團(tuán)隊(duì)至要”服務(wù)理念的引導(dǎo)下，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施使患者明確預(yù)知每日治療護(hù)理內(nèi)容和進(jìn)程，提高積極性，主動(dòng)配合治療、護(hù)理，促進(jìn)康復(fù)，減輕病人住院焦慮程度，在提倡“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”，圍繞顧客的滿意進(jìn)行服務(wù)。

1 宣傳啟動(dòng)階段

護(hù)理部制定實(shí)施方案，落實(shí)機(jī)構(gòu)人員，強(qiáng)化職責(zé)，進(jìn)行全院動(dòng)員大會(huì)，以基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范和常見臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)理管理規(guī)范為藍(lán)本。對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的種種疑惑進(jìn)行宣傳，不是說我們受了四、五年的教育只是給病人洗腳洗頭，在護(hù)士大會(huì)上仔細(xì)解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件，使護(hù)理人員對(duì)新修定的各項(xiàng)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)做到心中有數(shù)，按規(guī)范要求進(jìn)行操作，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量，使病人得到高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2 具體實(shí)施

2.1 各科室護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)院部的精神制定本科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案，注重本科特點(diǎn)，操作性強(qiáng)，體現(xiàn)對(duì)本科病人的關(guān)懷。

2.2 全面落實(shí)對(duì)住院病人的基礎(chǔ)護(hù)理，入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、出院護(hù)理、每一個(gè)環(huán)節(jié)做到臨床護(hù)理的規(guī)范要求，對(duì)大手術(shù)、危重病人和生活不能自理的病人提供周到的生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理。

2.3 進(jìn)一步護(hù)理技術(shù)規(guī)范，學(xué)習(xí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理要求，精湛的護(hù)理技術(shù)和扎實(shí)的?？评碚撝R(shí)是我們?yōu)椴∪私鉀Q痛苦的前提，每周科內(nèi)組織學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范和?？谱o(hù)理規(guī)范，對(duì)二十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作進(jìn)行每月考核，簡(jiǎn)化護(hù)理記錄書寫，把時(shí)間還給護(hù)士；把護(hù)士還給病人，

2.4 加大投入，完善保障系統(tǒng)

2.4.1加大人才的儲(chǔ)備，每個(gè)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的科室增加2-4名護(hù)理人員。為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和人員保障。

2.4.2改善護(hù)理人員工作條件，根據(jù)患者要求和優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)需要，增加護(hù)理新型設(shè)備和護(hù)理用具，減輕護(hù)士的工作強(qiáng)度，提高患者的滿意度和護(hù)理工作效率。

2.4.3建立完善的后勤保障系統(tǒng)，理順各部門的職能職責(zé)，為一線護(hù)理人員提供服務(wù)，滿足臨床工作需要。

2.5 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使工作常態(tài)化

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)民生工程，也是護(hù)理工作的改革，滿足護(hù)理工作的需要，使患者受益，護(hù)理人員也從中得到好處，分層次使用護(hù)理人員，規(guī)范護(hù)士的行為，工作流程簡(jiǎn)化，減少了護(hù)理的差錯(cuò)事故的發(fā)生，護(hù)士加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，增加了與病人的溝通，提高了患者的滿意度，此項(xiàng)活動(dòng)不是一日之功，需要我們堅(jiān)持不懈、長(zhǎng)期實(shí)在開展的工作，需要護(hù)理人員齊心協(xié)力、努力把基礎(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)貫徹到底，才能提高護(hù)理工作效率，我們只有努力、穩(wěn)步、扎實(shí)的去做，提升護(hù)理質(zhì)量，充實(shí)、拓展護(hù)理的工作內(nèi)涵，才能為病人提供一個(gè)溫馨、舒適、滿意的醫(yī)療環(huán)境，一個(gè)家一般的溫暖。

3 總結(jié)階段

進(jìn)行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，對(duì)做得好的護(hù)士表揚(yáng)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個(gè)人的感受，對(duì)提出的合理要求盡量滿足。

4 存在問題

護(hù)理量增多，護(hù)理人員配備不足，不能滿足工作的需要，護(hù)士長(zhǎng)期超負(fù)荷工作。服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，報(bào)酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護(hù)士花在非護(hù)理工作的時(shí)間過多。個(gè)別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會(huì)制約護(hù)理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進(jìn)一步開展。

我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后病房變得整齊衛(wèi)生，一級(jí)護(hù)理和危重患者的生活護(hù)理做得很到位，病人非常滿意，護(hù)理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會(huì)效益，努力工作，邊評(píng)估，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)護(hù)理質(zhì)量快速提升。

篇6

【關(guān)鍵詞】護(hù)理質(zhì)量；婦產(chǎn)科；管理

【 中圖分類號(hào) 】R473. 71【 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 】B【文章編號(hào)】1004-5511（2012）06-0306-02

近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求在逐步提高，醫(yī)學(xué)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，護(hù)理質(zhì)量成為衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。護(hù)理質(zhì)量好壞不僅取決于護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量，科學(xué)有效的質(zhì)量管理方法對(duì)護(hù)理質(zhì)量也同時(shí)極為重要。醫(yī)院產(chǎn)科是中極為特殊的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境，護(hù)理的質(zhì)量與產(chǎn)婦、新生兒的生命息息相關(guān)，如何做好產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理工作顯得極為重要?，F(xiàn)結(jié)合本人多年工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理提出幾點(diǎn)看法。

一、提高護(hù)理人員自身綜合素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量

提高護(hù)理質(zhì)量首先要從提高護(hù)理人員素質(zhì)和技能開始，產(chǎn)科護(hù)理對(duì)象復(fù)雜，這就要求產(chǎn)科護(hù)理人員同時(shí)具備多科護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，因此產(chǎn)科護(hù)士不但要精通本科護(hù)理的基本理論基礎(chǔ)，熟練掌握產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理技能，同時(shí)還要具備其他科室的基本素質(zhì)，條件允許的話可采取與其他科室交換學(xué)習(xí)的方式來不斷豐富護(hù)理人員的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的護(hù)士護(hù)理投訴明顯減少。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、護(hù)理操作、?？浦R(shí)、法律法規(guī)、急救知識(shí)與技能、新技術(shù)等的培訓(xùn)，并將相關(guān)知識(shí)靈活運(yùn)用到臨床作中，可大大提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員的整體素質(zhì)，只有提高護(hù)士素質(zhì)、規(guī)范護(hù)士行為才能做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，才能有效保證護(hù)理質(zhì)量。

二、建立完善的規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)

產(chǎn)科護(hù)理過程中出現(xiàn)的醫(yī)療事故和差錯(cuò)多來自護(hù)理制度的缺陷，這種缺陷主要是指工作標(biāo)準(zhǔn)不明確，崗位職責(zé)不到位，所以建立完善的規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，是防止醫(yī)療事故和差錯(cuò)的關(guān)鍵。醫(yī)院要建立各項(xiàng)工作評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確婦產(chǎn)科工作流程，建立健全婦產(chǎn)科工作流程，為提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和保證護(hù)理安全提供重要的理論依據(jù)。只有建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各項(xiàng)工作職責(zé)，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，才能最大程度的提高產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量，最大程度避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。

三、建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，做好檢查監(jiān)督工作

良好的監(jiān)管制度要有有效的執(zhí)行措施，在各項(xiàng)規(guī)章制度建立的同時(shí)要做好各項(xiàng)執(zhí)行措施，如組建護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組，按照各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)內(nèi)容和具體指標(biāo)，由護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組進(jìn)行定期的考核，通過定期、定性、定量的檢查，將檢查考評(píng)的結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)、晉升職稱、發(fā)放獎(jiǎng)金等掛鉤。同時(shí)，護(hù)理部采取定期和不定期檢查方式堵塞漏洞，重點(diǎn)抓易發(fā)生差錯(cuò)及糾紛的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過建立護(hù)理質(zhì)量長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)前控制、環(huán)節(jié)控制及終末控制，以及常規(guī)化、制度化的抽查考核等方法和途徑，有效防止基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié)疏漏，強(qiáng)化護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。

四、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)態(tài)度

護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度在一定程度上決定了護(hù)理質(zhì)量的水平。要正確樹立工作態(tài)度和積極持久的工作激情，要提高護(hù)士對(duì)護(hù)理工作內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德的教育，強(qiáng)化思想觀念與護(hù)理倫理道德觀念，徹底轉(zhuǎn)變觀念和態(tài)度，服務(wù)以人為本，樹立以患者為中心的現(xiàn)代護(hù)理理念。從基礎(chǔ)工作著手，熱愛每項(xiàng)護(hù)理工作，以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。要求每一位護(hù)士以熱情、積極、充滿自信的精神面貌迎接每一天的工作；積極調(diào)整心態(tài)，使各種護(hù)理活動(dòng)由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足不同患者的健康需求。

五、建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理

產(chǎn)科的護(hù)理與孕產(chǎn)婦、新生兒的生命息息相關(guān)，任何錯(cuò)誤都有可能造成嚴(yán)重的后果，針對(duì)產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大的狀況，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證孕婦的安全生產(chǎn)是保證護(hù)理質(zhì)量的一項(xiàng)重要課題，首先應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，同時(shí)護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和恪守崗位職責(zé)，如加強(qiáng)護(hù)理文書的規(guī)范性，臨床工作中護(hù)理記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真是、全面。其次建立健全完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，如確定產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)象和范圍，建立高危孕產(chǎn)婦床頭交接班制度，進(jìn)一步提高護(hù)理人員對(duì)高危孕產(chǎn)婦的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。另外，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)患溝通，建立和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)與患者及家屬溝通，及時(shí)了解患者的意愿，在做任何治療護(hù)理工作之前，要認(rèn)真履行告知義務(wù)，避免糾紛的產(chǎn)生

六、產(chǎn)科護(hù)理工作

產(chǎn)科護(hù)理工作是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，護(hù)理的質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命和健康，而且直接關(guān)系到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，科學(xué)有效的質(zhì)量管理方法對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量至關(guān)重要，是護(hù)理管理的核心，只有建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)好每項(xiàng)監(jiān)督工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)態(tài)度，才能最大程度的提高產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量，作為一名管理者，在日常工作中應(yīng)積極發(fā)揮質(zhì)量控制、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用，做好服務(wù)中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，使產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量得到顯著提高。

參考文獻(xiàn)

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篇7

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理需求的不斷增加，護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化，以人為本的服務(wù)理念引領(lǐng)著當(dāng)代護(hù)理發(fā)展的方向?；颊咦晕冶Ｗo(hù)意識(shí)的日益增加，客觀上對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出了更高的要求。遵照衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求，堅(jiān)持“以患者為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我院于2010年4月份開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范病區(qū)，取得了較好的效果。現(xiàn)總結(jié)如下。

1 臨床資料

以我院1個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)及1個(gè)普通病區(qū)為研究對(duì)象，其中示范病區(qū)為觀察組，普通病區(qū)房為對(duì)照組。兩個(gè)病區(qū)的床位均為50張，且在人員配置及收治病種上均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P>0.05)。

2 實(shí)施方法

2.1 制定實(shí)施方案 ①更新服務(wù)理念。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、晨會(huì)等多種形式進(jìn)行宣傳教育；②外出觀摩、參加管理培訓(xùn)班及進(jìn)修學(xué)習(xí)，借鑒省內(nèi)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；③制訂我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及檢查標(biāo)準(zhǔn)；④為病房添置必須物品如臉盆架、洗頭盆、儲(chǔ)物箱、娛樂器材等，發(fā)動(dòng)醫(yī)院職工捐贈(zèng)衣物以備用；⑤基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施大包干，即先分組，再分床到護(hù)、責(zé)任到人，確保為住院患者提供無縫隙護(hù)理服務(wù)；⑥施行績(jī)效考核，與獎(jiǎng)金掛鉤。

2.2 改良護(hù)理管理模式 ①優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)在護(hù)理過程中全面實(shí)施整體化、人性化、專業(yè)化和無陪護(hù)化的“四化”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)［1］進(jìn)行管理；②護(hù)士實(shí)行分層次使用。根據(jù)護(hù)士的職稱、學(xué)歷、工作能力及年度綜合素質(zhì)評(píng)分將護(hù)士分為三個(gè)層次，即責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士。該病區(qū)設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)2人，責(zé)任護(hù)士14人，助理護(hù)士8人；③制定崗位職責(zé)。責(zé)任組長(zhǎng)工作職責(zé)，為住院患者進(jìn)行護(hù)理評(píng)估、制定護(hù)理計(jì)劃、對(duì)執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃的人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，參與護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。責(zé)任護(hù)士職責(zé)為護(hù)理技術(shù)性操作、健康教育、服藥管理、疾病觀察及護(hù)理文件書寫等。助理護(hù)士職責(zé)即負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理，包括為患者洗澡更衣、剪指甲、督促飲食、口腔護(hù)理、清洗會(huì)陰。④實(shí)施護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)士三級(jí)護(hù)理管理體制［2］。護(hù)理部除常規(guī)護(hù)理質(zhì)量檢查外，每月不定時(shí)進(jìn)行一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)檢查，結(jié)果與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤；護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行日常考核，實(shí)行日日查、周周清、月匯總。每月獎(jiǎng)金以日?？己说梅诌M(jìn)行分配。

2.3 基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施大包干 基礎(chǔ)護(hù)理是臨床各項(xiàng)治療和護(hù)理工作的前提和基礎(chǔ)，也是影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)［2］。精神科患者由于自理能力及依從性差，基礎(chǔ)護(hù)理是個(gè)難點(diǎn)。尤其是生活護(hù)理如皮膚護(hù)理、頭發(fā)護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理，一直很難做到位。4月份以后在優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)實(shí)施責(zé)任大包干，責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士?jī)蓛衫壺?fù)責(zé)分包7~8個(gè)患者的全面護(hù)理，即每個(gè)患者均有一個(gè)固定的責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士，助理護(hù)士負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理，包括為患者洗澡更衣、剪(趾)指甲、飲食護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理等。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者護(hù)理評(píng)估、制定護(hù)理措施、治療、健康教育及護(hù)理文件的書寫等。當(dāng)固定的責(zé)任護(hù)士休息時(shí)由同一組護(hù)士重新分配管理其所分包的患者，這樣，同組人員互相搭配，為患者提供無縫隙的護(hù)理服務(wù)，使基礎(chǔ)護(hù)理得到了持續(xù)的保障。在患者的物品及食品保管上，醫(yī)院配置物品柜及儲(chǔ)物箱，由總務(wù)護(hù)士(年齡較大的責(zé)任護(hù)士)統(tǒng)一管理，定時(shí)發(fā)放食品，物品、衣服隨用隨取。如季節(jié)變換家屬未及時(shí)送來衣服，住院處存放有職工捐獻(xiàn)的衣物，患者需要可隨時(shí)領(lǐng)取，以保證患者的冷暖。

2.4 專職責(zé)任護(hù)士進(jìn)行健康教育 精神科患者由于其疾病的特殊性，健康教育往往需要反復(fù)進(jìn)行，患者才能掌握。以往的健康教育由各自的責(zé)任護(hù)士擔(dān)任，存在為完成任務(wù)而走過場(chǎng)現(xiàn)象，患者的知曉率一直很低。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，除了固定責(zé)任護(hù)士進(jìn)行一般健康教育外，由專業(yè)知識(shí)比較豐富，表達(dá)能力強(qiáng)的責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行有計(jì)劃的健康教育；每周定時(shí)開展1-2次集體健康教育?；颊叱鲈簳r(shí)發(fā)放溫馨提示卡，指導(dǎo)患者及家屬做好院外自我護(hù)理及家庭護(hù)理，定期復(fù)查，使出院指導(dǎo)落到實(shí)處［4］。這樣使患者的健康教育知曉率有了很大的提高，患者的治療依從性及長(zhǎng)期療效得到了保證。

2.5 護(hù)理部進(jìn)行安全監(jiān)控 為保證醫(yī)療安全，減少不良事件的發(fā)生，除按照核心制度要求做好安全管理外，護(hù)理部每天安全監(jiān)控并登記。新入院患者責(zé)任護(hù)士及時(shí)做好護(hù)理評(píng)估，對(duì)有墜床跌倒、壓瘡、嚴(yán)重自殺、沖動(dòng)傷人行為的患者及時(shí)上報(bào)，一些不安全因素及早被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理，保證了護(hù)理安全。

2.6 創(chuàng)造良好休養(yǎng)環(huán)境 為改善病房環(huán)境，各病房大膽創(chuàng)作，在病房走廊、患者活動(dòng)室及餐廳天花板上掛置葡萄藤，工娛療廳放置手工花籃及工藝品等；設(shè)置健康教育園地、才藝展示欄及安全提示圖片，使患者有溫馨如家的感覺。

3 取得的效果

①滿意度調(diào)查：患者滿意度可較客觀地表達(dá)患者對(duì)所接受的護(hù)理服務(wù)的滿意程度，反映護(hù)理質(zhì)量水平，因而成為現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理的金標(biāo)準(zhǔn)［5］。根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”及我院實(shí)際情況自行設(shè)置問卷問卷從基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育及專科護(hù)理等方面共20個(gè)條目對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查。每項(xiàng)設(shè)滿意、不滿意兩個(gè)答案，在患者出院或恢復(fù)期隨機(jī)發(fā)放，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析。9個(gè)月20個(gè)項(xiàng)目平均滿意度分別為：示范病區(qū)96.58±2.34(％)，普通病區(qū)92.32±2.25(％)，差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P

總之，自優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展以來，我院整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了很大改變，護(hù)士的責(zé)任心加強(qiáng)了，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高了，在提高患者滿意度、和諧醫(yī)患關(guān)系方面取得了較好的效果，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核成績(jī)明顯提高。

參 考 文 獻(xiàn)

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篇8

一、根據(jù)《簡(jiǎn)陽市人民醫(yī)院各級(jí)各類護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃》、《婦產(chǎn)科護(hù)理人員分級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃》制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責(zé)與護(hù)理工作制度。

2、抓好"三基"(即基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能)與臨床實(shí)踐相結(jié)合。

3、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)，熟悉?？谱o(hù)理理論、護(hù)理要求及護(hù)理技術(shù)。

4、掌握產(chǎn)科疾病的病情觀察要點(diǎn)。

5、掌握產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。

三、培訓(xùn)師資與培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)師資:敖萍、曾春魯、吳娟、周洪、汪春燕參加培訓(xùn)人員:所有新上崗護(hù)士

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、定期強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責(zé)、護(hù)理人員語言行為規(guī)范。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)2.1熟悉產(chǎn)科危急重癥病人的護(hù)理常規(guī)，護(hù)理基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理理論、護(hù)理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。

2.2掌握產(chǎn)科?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)。

2.3掌握產(chǎn)科一般護(hù)理常規(guī)。

2.4熟悉心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎2心監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸器使用。

2.5掌握產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護(hù)理文書書寫，能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

3、崗位培訓(xùn):入科后專人帶教進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)措施

1、護(hù)士長(zhǎng)做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。

2、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合每個(gè)護(hù)士制定出具體培計(jì)劃。

3、鼓勵(lì)自學(xué)、鼓勵(lì)參加各類護(hù)理大專學(xué)歷學(xué)習(xí)。

4、由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。

5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動(dòng)。

6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房和護(hù)理病例討論。

7、每季度進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識(shí)考核。

8、.培訓(xùn)期間，定期召開新護(hù)士座談會(huì)，了解其生活及工作狀態(tài)。

六、考核評(píng)價(jià)1.培訓(xùn)結(jié)束后每個(gè)人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓(xùn)，直至合格才能獨(dú)立上崗。

2.培訓(xùn)結(jié)束后，寫出培訓(xùn)小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨(dú)立上崗的信心和能力。

篇9

【摘要】為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，我院婦產(chǎn)科堅(jiān)持以患者為中心，通過改善護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，有效提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量，努力為廣大孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)。期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新舉措，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科 護(hù)理 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 措施

一、 創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理

（一） 打造產(chǎn)科護(hù)理隊(duì)伍的品牌效應(yīng)，推動(dòng)模式病房的發(fā)展

在婦產(chǎn)科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體婦產(chǎn)科護(hù)士牢記“病人至上、精益求精”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，從工作模式、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理品位，提高護(hù)理質(zhì)量，滿足廣大孕產(chǎn)婦的合理需求，讓患者在輕松、安靜、舒適、安全的環(huán)境中就醫(yī)。我院婦產(chǎn)科從護(hù)理人員的護(hù)理形象、護(hù)理理念、護(hù)理技術(shù)以及服務(wù)態(tài)度等多方面加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的動(dòng)員培訓(xùn)，有力打造護(hù)理隊(duì)伍的品牌效應(yīng)。通過多種形式的培養(yǎng)和有效的跟蹤、監(jiān)督和管理，推動(dòng)模式病房的發(fā)展。

（二） 落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式

為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)在臨床工作模式及管理方式上都做了相應(yīng)調(diào)整。病區(qū)嚴(yán)格實(shí)行“管床護(hù)士—責(zé)任組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)”的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控制度，權(quán)責(zé)分明，重新修訂了崗位職責(zé)、工作流程，并首先推出了“基礎(chǔ)護(hù)理班”的創(chuàng)新排班模式，實(shí)施個(gè)性化的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。每個(gè)床旁的基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施記錄表，包含了協(xié)助翻身、床上活動(dòng)、排泄、床上洗頭、床上擦浴等項(xiàng)目，每天由專業(yè)組長(zhǎng)動(dòng)態(tài)評(píng)估病人的自理需求，及時(shí)修訂基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，護(hù)士長(zhǎng)參與跟班督查、指導(dǎo)，進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，保障基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處。

（三） 突出護(hù)士關(guān)床的服務(wù)特色，全方位為患者提供服務(wù)

護(hù)士管床是我科的服務(wù)特色，就是根據(jù)科室的床位和護(hù)士數(shù)量，將某幾個(gè)床位分給一個(gè)護(hù)士管理。讓每個(gè)病人知道自己屬于哪個(gè)護(hù)士服務(wù)。在管理中，護(hù)士要做到自己所管轄的床位病患得到及時(shí)滿意的服務(wù)，隨時(shí)隨地出現(xiàn)在有需要的病人身邊，一改以往病人需要的時(shí)候急著找護(hù)士的現(xiàn)象。還實(shí)行老帶新人一組的分組橫向管理，同時(shí)實(shí)行管床護(hù)士、上級(jí)護(hù)士與科室質(zhì)控護(hù)士的三層縱向管理，真正做到為患者提供全程無憂的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

二、 保證護(hù)理安全，強(qiáng)化安全護(hù)理教育

為了保證護(hù)理安全 ，在日常護(hù)理工作中婦產(chǎn)科不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

第一、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育。重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。如微機(jī)護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人對(duì)收費(fèi)的懷疑，巡視護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針不良現(xiàn)象的發(fā)生等。

第二、加強(qiáng)安全教育管理。以實(shí)習(xí)護(hù)士以及新入科護(hù)士等為重要培訓(xùn)對(duì)象，加強(qiáng)對(duì)她們的法律意識(shí)教育，有效提高其抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

第三、規(guī)范護(hù)理行為。讓護(hù)理人員明確侵權(quán)行為的概念以及由此承擔(dān)的法律責(zé)任，從而在醫(yī)療服務(wù)中履行注意義務(wù)，防范醫(yī)療過錯(cuò)，同時(shí)尊重患者隱私權(quán)，真正做到規(guī)范自己的行為，重視患者安全。

第四、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識(shí)及緊急預(yù)案。完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力和處理能力，以確保日常工作的正常進(jìn)行。

三、 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，完善績(jī)效考核機(jī)制，提高護(hù)理能力

（一） 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員護(hù)理能力的培訓(xùn)

一是加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，需要從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室護(hù)理人員在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣；二是學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R(shí)，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，同時(shí)多進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，有效提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平。

（二） 建立和完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制

婦產(chǎn)科病房在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，高度重視護(hù)士積極性的調(diào)動(dòng)，實(shí)行了績(jī)效考核與薪酬分配掛鉤制度。根據(jù)護(hù)理崗位的技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作重要性等要素確定分配原則，同時(shí)進(jìn)行實(shí)際工作質(zhì)和量的考核，實(shí)行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感，增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通，而績(jī)效考評(píng)制度的實(shí)施又極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士積極性，婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，病人滿意度明顯提高，期間沒有一例護(hù)理不良事件發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1] 李傳姣. 試談在婦產(chǎn)科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐和體會(huì)[J]. 中外婦兒健康，2011（09）.

篇10

到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透切的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作，實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常規(guī)病，多發(fā)病的護(hù)理。所以，在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。

在工作中我努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)狐貍靈活化，愛心活動(dòng)化，將理論與實(shí)踐想結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)。護(hù)理工作有措施，有記錄。有時(shí)候可以偽裝自己的面孔自己的心，但絕不可以忽略愛心、細(xì)心、耐心在工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基礎(chǔ)。努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想想病人之所想，急病人之所急全心全意為患者提供服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格遵守科室及醫(yī)院制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不曠工，塌實(shí)工作。按時(shí)參加護(hù)理查訪，熟悉病人病情，能正確看待問題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無菌技術(shù)，三查七對(duì)操作。

八個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失，在這期間我也意識(shí)到了我的不足之處和存在的缺點(diǎn)，不過，我有信心一定改掉壞習(xí)慣，我會(huì)在以后的工作中不斷努力的學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！

護(hù)士實(shí)習(xí)期的自我鑒定2本人通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下， 認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以”愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。

通過半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努 力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作為一個(gè)護(hù)士實(shí)習(xí)生，在護(hù)理帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，本人通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)， 認(rèn)真的學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加我們醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我深刻意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓患者滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高，

在護(hù)理實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以”愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都/提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。

通過半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)鑒定，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

實(shí)習(xí)的半年多里，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以愛心，細(xì)心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

在各科室的實(shí)習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，對(duì)各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對(duì)，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評(píng)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。