導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人際交往的心理學(xué)知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘要：作為社會人都有進(jìn)行和維持良好人際交往的心理需求，特別作為高職學(xué)生群體，在大學(xué)校園內(nèi)因人際關(guān)系不良造成諸多困擾，其中，自我意識心理障礙是造成不良人際交往最重要的因素，弄清自我意識障礙的成因可幫助大學(xué)生建立正常、和諧的人際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：自我意識；心理障礙；人際交往

自我是心理學(xué)的古老課題，19世紀(jì)美國學(xué)者詹姆斯（W·James）曾對此做過廣泛而深刻的研究，20世紀(jì)70年代，自我及其評價，自我測量又重新成為社會心理學(xué)的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域之一，高職學(xué)生中，常有不少大學(xué)生為不良人際關(guān)系而困擾，很大程度上，不是因?yàn)闆]有正確的自我意識而造成的。因此，對自我意識心理障礙的探求尤顯重要。

一、高職生自我及自我結(jié)構(gòu)分析

自我，亦稱自我意識或自我概念，以個體對自己存在狀態(tài)的認(rèn)知，包括對自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會角色的認(rèn)知，自我的結(jié)構(gòu)主要有五個層面，即物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我和反思自我，高職大學(xué)生首先應(yīng)對自我有一個完整、正確的認(rèn)知，詹姆斯提出過主我和客我的是自我的內(nèi)容，那么就應(yīng)分清的是主我是主動的自我，是進(jìn)行中的意識流，也是認(rèn)識的主體，而客我是認(rèn)識的對象，即被觀察者，也包括一個人所特有的關(guān)于他自己的所有知識與信念。主要是自我的動力成分，是活動的過程，客我則是制約主我的行動，羅杰斯認(rèn)為，自我概念比真實(shí)自我對個體的行為及人格有更為主要的作用，因?yàn)樗莻€體自我知覺的體系與認(rèn)識自己的方式。米德認(rèn)為鏡我，是由他人的判斷所反映的自我概念，我們所隸屬的社會群體是我們觀察自己的一面鏡子，個體的自我概念很大程度上取決于個體認(rèn)為他人是如何“看”自己的。

因此，高職學(xué)生要想在人際交往中順利，首先應(yīng)把握好“自我”的概念的真實(shí)內(nèi)容，明白主我、客我、鏡我之間的關(guān)系，才不至于在人際交往中存在盲目的自我。

二、高職生的自我意識障礙成因分析

在人際關(guān)系中存在很多障礙，如社會方面有經(jīng)濟(jì)障礙、地位障礙、語言障礙、文化障礙等，在心理方面有自我意識障礙、嫉妒心理障礙、羞怯心理障礙、猜疑心理障礙等，這里主要分析下自我意識心理障礙對人際關(guān)系的影響。

（一）自我意識過高即自傲型對人際關(guān)系的影響

進(jìn)入大學(xué)校園的高職生相當(dāng)一部分人是有著自傲心理的，由于對自我的不準(zhǔn)確認(rèn)知，不少人認(rèn)為自己在外表、能力等方面均有過人之處，造成鶴立雞群之感，認(rèn)為其它同學(xué)都比自己低下，加之家庭有經(jīng)濟(jì)實(shí)力者更是如此，曾經(jīng)有報(bào)道說某大學(xué)新生入學(xué)報(bào)道那天，把家里的空調(diào)搬到寢室，此事引起嘩然。由此現(xiàn)象值得我們反思和討論，同寢室的成是一個緊密而且親密的群體，群體內(nèi)成員有一致性，相同性傾向，如果群體內(nèi)有成員，由于各種因素諸好顯擺，自傲等造成的不一致，必會影響到群體內(nèi)的其它成員，勢必會造成不滿而發(fā)生一系列矛盾，這當(dāng)然會帶來人際關(guān)系問題。

除了行為因素外，自傲的語言因素也是造成不良人際關(guān)系的重要原因，恃才傲物，自恃過度，因此在語言上常對別人有貶低甚至侮辱詞語，都是不當(dāng)?shù)?，需知首先人與人之間在人格上是平等的，其次每個人的優(yōu)勢和能力各有不同，以上不存在完美之一，包容別人缺點(diǎn)和缺陷的同時，也會贏得別人的尊重，因此，高職學(xué)生應(yīng)擬高自我修養(yǎng)，學(xué)會用詞，增加語言的藝術(shù)性。

（二）自我意識過低即自卑型對人際關(guān)系的影響

自卑，是指由于一些條件的限制不認(rèn)識上的偏差，認(rèn)為自己在某個方面或某幾個都不為別人，從而產(chǎn)生的輕視自己，失去自信，畏縮的一種情緒體驗(yàn)，據(jù)調(diào)查（李曉萍、孟祥昕，2000）有52.43﹪的同學(xué)認(rèn)為自己與人交往中，曾經(jīng)因自卑而使人際關(guān)系失諧。

自卑有多種表現(xiàn)方式，退縮或過分地爭強(qiáng)好勝是其中最明顯的兩種，都妨礙一個人積極而恰好其分地與他人交往，大量調(diào)查表明自卑心理一般多見于新入學(xué)的大學(xué)生宿舍人際關(guān)系中，由于學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的變遷，中學(xué)時期成績優(yōu)異者可能在大學(xué)就排到了后面，另外，家庭經(jīng)濟(jì)原因，自理能力等方面都可能形成自卑的原因，一旦沒有優(yōu)勢，就害怕與人交往，越不與人交往，越不合群，越容易被孤立，克服自卑應(yīng)從認(rèn)識、情緒、行為三個方面入事①從思想上樹立“天生我才必有用”的信念心理學(xué)研究表明，成功者與失意在智力上并沒有顯著差別，他們之間最主要的差異在自我評價上同，因此有信心是很重要的，人們常說的一句話：“有信心不一定會贏，但沒信心一定會輸”就是這個道理。②善于調(diào)控自己交往時的情緒，學(xué)會積極的自我心理暗示，自我激勵，可以暗地里用語言對自己說“我能行”、“我再試試”、“我是最棒的”等等。③增強(qiáng)行動力，僅有信念是不夠的，應(yīng)立即引動起來，可以從容易處入事，如說話訓(xùn)練，在校園中主動和陌生同學(xué)打招呼，建立關(guān)系，以此增加信心，達(dá)到良性循環(huán)的目的。

（三）孤獨(dú)型對人際關(guān)系的影響

孤獨(dú)是因缺乏人際交往而產(chǎn)生的寂寞感與失落感，是寧可獨(dú)處也不與別人交往所產(chǎn)生的一種心理，據(jù)社會心理學(xué)家分析，孤獨(dú)產(chǎn)生的原因大致包括：缺乏社交技巧，過度自我受好的立即滿足，忽略別人的權(quán)益與需求，對人缺乏同情心與同理心，無法獲得別人的感情回應(yīng)，自責(zé)過重，與人交往時患得患失，因恐懼失敗心理的影響而導(dǎo)致對社會活動的退縮與逃避，個性悲觀，對人無信心，與人交往不能坦誠相對，因而無從獲得對方的欣賞和尊重，孤獨(dú)的人是不能與別人建立親密的人際關(guān)系的。

我曾經(jīng)對重慶萬州某大學(xué)女生做過心理咨詢，她苦惱地問過我這樣一個問題：“為什么寧愿一個人呆著也不愿意和其他人一起去玩，但我并不開心”從此個案的咨詢中，我認(rèn)識到，當(dāng)代大學(xué)生中，有一個獨(dú)狐的群體，而這類人的孤獨(dú)并非都是由性格原因造成的，他們中有不少是因?yàn)槿穗H關(guān)系的處理不當(dāng)而選擇了孤獨(dú)，一旦孤獨(dú)了就更不愿參加群活動，這可以說是一個惡性循環(huán)，孤獨(dú)和寂寞的心態(tài)是不同的，起碼孤獨(dú)的人并不真正開心和快樂。孤獨(dú)會使人喪失社會交往，長失青春活力，喪失才智和健全的人格，故高職生要戰(zhàn)勝人際關(guān)系中的孤獨(dú)心理，可以從以下幾個方面努力：①融入集體之中。心中包容整個世界，把個人永遠(yuǎn)融于集體之中，這是戰(zhàn)勝孤獨(dú)的根本；②多參加社會活動，多學(xué)習(xí)社會能力，并讓別人認(rèn)識、了解你，在集體活動中去尋找快樂和閃光；③改進(jìn)不良性格，了解自我性格特點(diǎn)，對性格缺陷及于糾正，逐步改進(jìn)；④培養(yǎng)慎獨(dú)功夫，失意與獨(dú)處是人生所無可避免的，應(yīng)培養(yǎng)自己具有慎獨(dú)的功夫，以期在個人獨(dú)處時也不致會有太大的孤獨(dú)之苦。

三、高職生良好人際關(guān)系能力的培養(yǎng)

和諧的人際關(guān)系能使人心情舒暢，學(xué)業(yè)順利，高職生可以從以下幾個方面努力培養(yǎng)自己的能力。

（一）分析自我，解剖自我，我們自己真實(shí)的一面，如自我的性格、能力、儀表、身體狀況等，多聽別人對自己的評價，明白世上無完美之人的道理，去偽存真，剝離出一個真實(shí)自我，在人際交往中才不會因?yàn)樽砸曔^高或過低而造成矛盾。

（二）心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在人際交往中，許多人不是主動進(jìn)行交往活動，主動去接納別人，而是被動地等待別人，甚至處處試圖去吸引別人的注意，原因有以下三個：一是怕傷自尊；二是誤解；三是缺乏自信。其實(shí)，在觀察生活中因主動交往而得不到回應(yīng)的情況很少，相反，自己給自己設(shè)置心理障礙，當(dāng)與陌生人打招呼、攀談時，多數(shù)是成功的。因此，在人際交往中，我們大可以自信點(diǎn)，主動出擊，以此來增加成功的經(jīng)驗(yàn)。

（三）把握好交往中的度

高職生在人際交往中還需要注意“度”，包括交往的廣度、深度、頻充的把握及語言、行為的分寸講究等。交往的廣度要適當(dāng)，過廣則易濫交，影響學(xué)業(yè)；太窄又可能錯過許多交朋友的機(jī)會，人際圈子狹小。深度也要適當(dāng)，有的人際關(guān)系要深交，有的則只能淺交，甚至拒交，不可能跟任何人都成為朋友。交往的頻充要適度，即便是好朋友，如果天天粘粘在一起，既影響彼此正常生活，也會削弱彼此的新鮮感，反而會增加出現(xiàn)摩擦、矛盾的機(jī)會，當(dāng)然也不能長時間不來往，這樣會使原本親密的關(guān)系慢慢變淡，甚至消失。

（四）學(xué)會換位思考

高職生在人際交往中還應(yīng)學(xué)會換位思考。想一想：如果我是他，在那樣的情況下我會怎么辦？我會有多痛苦？我會處理得像他那樣好嗎？事實(shí)上，人際關(guān)系的本質(zhì)是心與心的碰撞、情感與情感的溝通。大學(xué)生之間的矛盾，往往是由于彼此沒有注意到對方對自己行為的感受和反應(yīng)而引起的，雖然這種現(xiàn)象的發(fā)生一般都是無意的，但對朋友關(guān)系會有不小影響，應(yīng)該引起注意。

總之，有準(zhǔn)確的自我意識心理定位，真誠地對待別人，有一顆包容之心，無疑會為我們的人際交往帶來和煦的陽光。

參考文獻(xiàn):

[1]黃希庭.大學(xué)生心理健康教育[M].華東師范大學(xué)出版社

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往；交往心理

人總是處于一定的社會關(guān)系網(wǎng)中，大學(xué)生同樣離不開與人交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。在新的時代背景下，當(dāng)代大學(xué)生的人際交往在多種因素的作用下出現(xiàn)了許多新情況、新問題，人際關(guān)系也已成為困擾大學(xué)生的三大心理問題之一。客觀地分析和研究大學(xué)生的人際交往狀況，引導(dǎo)大學(xué)生通過積極的社會交往得到更好的發(fā)展和適應(yīng)，是個值得研究探討的重要課題。

一、當(dāng)代大學(xué)生人際交往的新趨向――準(zhǔn)社會化

大學(xué)是社會的一個縮影，在新的時代背景下，身處其中的大學(xué)生由于主、客觀多種因素的共同影響與作用，他們在人際交往的范圍、性質(zhì)、目的、手段以及交往心理等多方面都顯現(xiàn)了許多新的特點(diǎn)和問題。大學(xué)生人際交往是指大學(xué)生之間以及大學(xué)生與其他社會人群之間心理與行為上的互動，它反映了大學(xué)生在內(nèi)心、情感方面的全部交往［1］。

在社會經(jīng)濟(jì)、高等教育改革之前，由于社會大環(huán)境的不同，當(dāng)時的大學(xué)生在校期間的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，相互之間經(jīng)濟(jì)利益沖突較少，交往平臺單一，所以人際交往相對而言更加單純。而當(dāng)今社會正處轉(zhuǎn)型之中，高校必然會受到“轉(zhuǎn)型效應(yīng)”輻射。由此，大學(xué)生越來越多地需要扮演各種角色。他們在進(jìn)行人際交往的過程中，目的性普遍增強(qiáng)且多元，手段更加社會化，利益沖突更加顯性和頻繁。

1．交往途徑多樣化

如今隨著人與人溝通途徑的增多，大學(xué)生人際交往也擁有了更多的手段，手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)這條“信息高速公路”在大學(xué)校園的開通與普及，為人們彼此間的交往提供了條件和方便，當(dāng)然也在一定程度上衍生了新的問題，電影《手機(jī)》已經(jīng)生動地折射出高效通訊設(shè)備在帶給人們?nèi)f般便捷的同時，也帶給我們?nèi)穗H關(guān)系的危機(jī)。

此外，在當(dāng)代大學(xué)校園中，不論班級、專業(yè)、性別，不論校內(nèi)、校外、虛擬網(wǎng)絡(luò)，都不會成為大學(xué)生人際交往的障礙，而恰恰相反的是大學(xué)生也正在努力把自己的交往領(lǐng)域擴(kuò)展到外校、社會、網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校各種社團(tuán)的火爆；校外酒吧、茶室、咖啡吧、KTV等娛樂休閑場所中人潮涌動與人來人往的場景；網(wǎng)吧內(nèi)不計(jì)其數(shù)、人頭攢動的場面……無不說明大學(xué)生人際交往的開放性。

2．處理方式攻擊化

大學(xué)生在人際交往過程中，一旦無法調(diào)適，就會選擇較簡單、粗暴甚至極端的方法來處理，攻擊行為就是常見的人際關(guān)系挫折反應(yīng)，主要表現(xiàn)在：

（1）直接攻擊行為。即受挫后將憤怒的情緒直接導(dǎo)向造成其挫折的人或物，表現(xiàn)為對人譏諷、謾罵或者拳腳相加及損壞物品等形式［2］。

（2）轉(zhuǎn)向攻擊行為。即不直接攻擊造成挫折的對象，而是把攻擊轉(zhuǎn)向自己或其他無關(guān)的人和物［3］。

不管是哪種攻擊行為，都無益于人際交往挫折感的消除，相反還會引起新的挫折，同時還會危害他人和社會，造成不良的后果。

3．交往動機(jī)多元化

學(xué)校是社會的縮影，當(dāng)代大學(xué)生已明顯感到了當(dāng)今社會的高速運(yùn)轉(zhuǎn)所帶來的生存的壓力和忙碌的生活節(jié)奏。這種激烈的競爭環(huán)境，迫使他們對學(xué)習(xí)、就業(yè)、成功空前在意和追求。社會上一些不良的交際動機(jī)，已逐漸占據(jù)大學(xué)生的大腦。這類學(xué)生常常帶著功利的態(tài)度與人交往，或是為了滿足自己的某種不健康的心理和需要而與人交往。他們在交往中缺少真誠和信用，也不懂得尊重對方，而是一切從自己的利益出發(fā)。雖然他們的交往手段很多，但卻很難贏得他人的信任和友誼，也就無法得到和諧的人際關(guān)系。

綜上所述，大學(xué)生人際關(guān)系的變化，不僅表現(xiàn)在人際關(guān)系及交往范圍的增加上，而且表現(xiàn)在人際關(guān)系的性質(zhì)和交往水平的變化上，大學(xué)生人際關(guān)系的基礎(chǔ)，已經(jīng)不全是人與人之間情感的相互依戀了，而是突出了道德和價值等意識形態(tài)的作用；大學(xué)生的交往已經(jīng)不全是人與人之間的一般的相互影響了，而是突出了交往的目的性和選擇性，其社會化程度可見一斑，其功利色彩也日漸濃烈。

二、“渴求交往”與“交往苛求”的背景因素

在現(xiàn)實(shí)的大學(xué)校園中，“踏著鈴聲進(jìn)出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯(lián)網(wǎng)上訴說衷腸”成了時下大部分大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀的一個縮影。他們內(nèi)心深處強(qiáng)烈的情感和交友需要在貧瘠的交往心理、技巧和方法面前，自然會感到了無盡的困惑與矛盾。當(dāng)渴求得不到滿足，就自然選擇苛求，不是苛求他人，就是苛求自己。在渴求與苛求之間，人的自我認(rèn)知便會發(fā)生偏差，人的交往心理就會出現(xiàn)障礙，人的行為就會異常。大學(xué)生人際交往中所出現(xiàn)的新問題、新情況，歸根到底是在社會、校園的客觀環(huán)境和大學(xué)生的身心特點(diǎn)及交往心理共同作用下的結(jié)果。

1.大學(xué)生渴求交往的背景因素

（1）心理特點(diǎn)決定了大學(xué)生對人際交往和建立和諧人際關(guān)系的渴求。當(dāng)代大學(xué)生大都介于19~24歲之間，這一時期，大學(xué)生的心理特點(diǎn)主要表現(xiàn)為強(qiáng)烈的求知欲，強(qiáng)烈的情感和交友需要，強(qiáng)烈的參與社會活動的意識、獨(dú)立意識和批判精神。特別是對遠(yuǎn)離親朋好友的低年級大學(xué)生來說，他們既缺乏獨(dú)立生活的心理準(zhǔn)備，又少有為人處世的經(jīng)驗(yàn)和能力，此時，他們特別需要友情的溫暖，需要與人交往，希望通過交往獲得同樣的接受、認(rèn)可、尊重和信任。而對于高年級的大學(xué)生來說，他們對人際交往的向往和渴求則是出于另一種需求，他們更多地考慮將來如何適應(yīng)和處理紛繁復(fù)雜的社會人際關(guān)系，他們需要掌握交往技巧、積累交往經(jīng)驗(yàn)，以幫助他們成功地走向社會。在這種心理背景下，他們對交往的渴求就更加自覺，層次也就更高。

（2）時代的發(fā)展已對大學(xué)生人際交往提出了客觀要求。一方面，隨著科技的發(fā)展，各種通訊工具空前發(fā)達(dá)，這為提高人們彼此間的交往提供了極大的方便。另一方面，改革開放的社會形態(tài)不僅沖擊著人們封閉的性格、觀念、生活方式，而且對大學(xué)生的思想素質(zhì)、知識水平、交際能力等都提出了更高的要求。大學(xué)生的人際交往能力已經(jīng)成為社會適應(yīng)能力的重要標(biāo)志之一。美國一位心理學(xué)家曾對大量事實(shí)進(jìn)行跟蹤調(diào)查研究，證明如果有較好的處理人際關(guān)系的方法，無論從事任何職業(yè)，成功率都可達(dá)到85%，而個人的幸福也有99%的把握。另一位心理學(xué)家曾對美國帕提大學(xué)工學(xué)院畢業(yè)生職業(yè)問題的跟蹤調(diào)查研究表明，把成績最優(yōu)秀的人和那些劣等生相比較，其年收入相差甚微；而在校期間在人際交往能力上表現(xiàn)突出的“優(yōu)等生”比那些在性格評價上較低的學(xué)生的平均年收入高出30%。可見，具備必要的交往能力是時代對每個人提出的客觀要求，也是大學(xué)生能否充分發(fā)揮才智，取得成功的法寶。正是基于這種認(rèn)識，大學(xué)生對提高交往能力的意識變得更加自覺。

2.大學(xué)生交往苛求的背景因素

（1）“堅(jiān)持我的”――個性自我意識盲目膨脹。21世紀(jì)是標(biāo)榜個性的時代，當(dāng)代大學(xué)生必會首當(dāng)其沖，這是由他們在這一時期的心理特點(diǎn)和時代主流決定的。從社會發(fā)生變革的歷史我們可以發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型期的社會是相對多元的，其中的人也是迷茫的，“隨波逐流”與“標(biāo)新立異”會是社會流行的兩大主題。而大學(xué)生就是其中的“一標(biāo)”。他們從穿裝打扮、行為語言、思維習(xí)慣等多方面，都舉起了“忌諱雷同，標(biāo)榜個性”的時代大旗。但是這樣的“個性自我”很容易超標(biāo)，在現(xiàn)實(shí)的大學(xué)校園中，逐漸高漲成“以自我為中心”的狹隘的人際交往。主要表現(xiàn)在：其一，在這些人眼中，“我”被抬到了絕對的、至高無上的地位，很少考慮他人的需要，其行為也只由自己的需要來決定，在人際交往過程中往往是興趣所致，以自己的好惡來選擇交往的對象、方式；其二，他們對自己的工作、所屬的群體、所生活的社會應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)、所盡的義務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識。由于這兩個特點(diǎn)的“結(jié)合”，使一些諸如“過于自尊”與“過于自卑”，“過于驕橫”與“過于無能”，“過于放縱”與“過于頑固”等“人格負(fù)因”，深深地埋植于“自我中心者”的心靈深處，誰只要觸動了這個“我”字，這些“人格負(fù)因”就會立即無限地、不顧一切地極度膨脹起來，刺激和反應(yīng)之間絕對不成比例，他的整個思維活動、行為方式都會為這個極度膨脹的“我”兩肋插刀。

（2）“霧里看花”――人際交往心理效應(yīng)的影響。在人際交往活動中，對交往對象的認(rèn)知、態(tài)度、情感等都會直接影響到交往能否進(jìn)行以及進(jìn)行的程度、結(jié)果。然而，由于人總是在一定的心理傾向和方法原則作用下進(jìn)行交往，并且?guī)в袧夂竦闹饔^色彩，為此，交往過程中的人際認(rèn)知往往會出現(xiàn)這樣或那樣的偏差。對大學(xué)生而言，他們的人際交往最易受到心理學(xué)上“首因效應(yīng)”的影響。從心理學(xué)的角度來說，人際交往是有選擇性的，交往的選擇是從首次印象開始的，這就是首因效應(yīng)。

顧名思義，“首因效應(yīng)”就是先入為主。大學(xué)生在接觸人與事的過程中，前面的信息在大腦中嵌入的程度比較深，至于后來的信息，就不可避免地受到第一印象的“干擾”，再加上人的認(rèn)知過程具有“非矛盾化”的傾向，人會本能地加以拒絕，以免發(fā)生矛盾。這種先入為主的心理定勢，往往會導(dǎo)致認(rèn)知的偏差。

另一個影響大學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)是暈輪效應(yīng)。在大學(xué)生人際交往過程中，人對人的認(rèn)知和判斷往往是從交往對象的某些主要而突出的局部特征出發(fā)，不自覺地?cái)U(kuò)大和強(qiáng)化整體形象。如有些大學(xué)生衣著打扮追求另類、張揚(yáng)個性，讓一些同學(xué)看不順眼，就認(rèn)為他們可能是小混混，不敢接近；有些戀愛中的男女傾慕對方某一可愛之處，就會把他（她）看得處處可愛，就是所謂的“一俊遮百丑”。暈輪效應(yīng)是一種以偏概全的主觀心理臆測，是在人際交往中對人的心理影響很大的一種認(rèn)知障礙，我們在交往中要盡量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用。

盡管當(dāng)代大學(xué)生的人際交往存在著種種不良趨向、種種問題、種種隱患、種種障礙，但總的來說，大學(xué)生的人際關(guān)系是健康的、積極的。筆者以為，只要高校、家庭、社會都來關(guān)注這一問題，客觀地看待這一問題，并發(fā)揮各自的教育、引導(dǎo)等功能，建立問題的發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識、引導(dǎo)、教育和治療等機(jī)制，我們一定能幫助大學(xué)生們建立正常而和諧的人際關(guān)系，為他們的成長和成才奠定良好的基石。

參考文獻(xiàn)：

［1］劉曉新，畢愛萍.人際交往心理學(xué)［M］.北京：首都師范大學(xué)出版社，2003-02.

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關(guān)鍵詞：青少年學(xué)生；積極人際交往能力；培育

中圖分類號：G52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2012年8月16日

青少年時期是一個人學(xué)習(xí)知識、掌握技能的大好時期，是進(jìn)行人力資源開發(fā)的黃金階段。青少年學(xué)生不論是在學(xué)校學(xué)習(xí)，還是以后的工作與生活，都需要與人交往。否則，就會在自己與社會、自己與他人之間筑起一道心理屏障，把自己與他人分開，進(jìn)而妨礙個人的全面發(fā)展。因此，對青少年學(xué)生進(jìn)行人力資源開發(fā)，人際交往能力的培育是一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、青少年學(xué)生積極人際交往能力的內(nèi)涵

人際交往能力是個體在人際交往過程中表現(xiàn)出來的一種綜合素質(zhì)。青少年學(xué)生積極人際交往能力是青少年學(xué)生表現(xiàn)于人際交往活動過程中并影響其交往實(shí)際效果的各種積極心理品質(zhì)的總稱。積極心理品質(zhì)是積極心理學(xué)研究的主要內(nèi)容，指比較持久的、積極的情緒和體驗(yàn)，內(nèi)涵非常豐富。積極心理學(xué)家們在不同的場合曾提出過24種積極心理品質(zhì)。積極一詞在《現(xiàn)代漢語詞典》中有兩個意思：①肯定的，正面的；②進(jìn)取的，熱心的。因此，本研究認(rèn)為青少年學(xué)生積極人際交往能力所強(qiáng)調(diào)的積極心理品質(zhì)主要有三種：肯定認(rèn)同、主動熱情、樂觀進(jìn)取。

首先，青少年學(xué)生對交往對象要有肯定認(rèn)同的意識。世界是豐富多彩的，人是多種多樣的。作為當(dāng)代的青少年學(xué)生，要想在社會中與人和諧相處，就得肯定人的差異性，承認(rèn)每個人對事物的看法會有所不同，并學(xué)會尊重他人的看法。

其次，青少年學(xué)生要以一種主動熱情的態(tài)度去對待交往對象。心理學(xué)研究結(jié)果表明，人性最深切的渴望是得到別人的尊重。在人際交往中，每個人對那些主動向自己示好的人往往會心存好感。因此，主動的心態(tài)往往能獲得良好的交際局面。同時，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，熱情是最能打動人、對人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個充滿熱情的人往往很容易融入一個新圈子，因?yàn)闊崆榈娜四馨炎约毫夹缘那榫w傳染給別人，所以人們都樂于接納熱情的人的融入。

最后，青少年學(xué)生對交往結(jié)果要持樂觀進(jìn)取的心態(tài)。現(xiàn)實(shí)中，很多青少年學(xué)生人際關(guān)系不好是因?yàn)樗麄兒ε陆煌　８鶕?jù)皮格馬利翁效應(yīng)，你期望什么，你就會得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。因此，對交往結(jié)果持樂觀進(jìn)取的心態(tài)有利于獲得良好的交往效果。特別是當(dāng)面臨交往危機(jī)時，持樂觀進(jìn)取的心態(tài)，主動解釋，消除誤解，對重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。

二、青少年學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀及成因

中國人口宣教中心2010年在北京、大連、長春、太原、貴陽、長沙等城市選取當(dāng)?shù)氐男W(xué)、初中、高中和大學(xué)生進(jìn)行了人格狀況調(diào)查，于2011年3月了青少年健康人格工程2010年調(diào)研報(bào)告，結(jié)果顯示，各年齡段青少年在人際交往方面均不同程度地存在問題，其中，初中生與父母的爭吵增多，不愿意跟父母交流，認(rèn)為父母不理解自己，也害怕父母的批評和嘮叨；75%的受訪高中生覺得和父母的交流有問題或偶爾有問題，55.5%的高中生與父母以外的其他人交往時有問題?？梢姡嗌倌陮W(xué)生的人際交往能力令人堪憂。而缺少人際交往訓(xùn)練以及對手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的依賴是造成青少年人際交往能力欠缺的主要原因。

一方面，當(dāng)前的教育基本上來說還是以升學(xué)率為導(dǎo)向的，中小學(xué)教師的績效工資、獎金與升學(xué)率掛鉤。在這種情況下，學(xué)校和教師只關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，往往是學(xué)習(xí)好，一好遮住一切問題。對于青少年的心理活動或正常交往能力則缺少關(guān)切，對學(xué)生參與社團(tuán)活動，建立社會交往的訓(xùn)練和要求不多。而家長，包括學(xué)生自己，也都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)放在首位，甚至將學(xué)習(xí)作為學(xué)生的全部生活。這使得青少年學(xué)生缺少人際交往的基本訓(xùn)練。

另一方面，隨著社會現(xiàn)代化的發(fā)展，青少年擺脫不了信息洪流的包圍，網(wǎng)絡(luò)作為這些信息強(qiáng)大的載體，對孩子們的誘惑很大，他們很容易陷入其中。同時，隨著手機(jī)普及率的提高和手機(jī)功能的日趨完善，部分青少年對手機(jī)產(chǎn)生精神依賴。一項(xiàng)“中學(xué)生一般用手機(jī)做什么”的調(diào)查顯示，除與家人聯(lián)系外，中學(xué)生用手機(jī)主要是為發(fā)短信、玩游戲、上網(wǎng)、閑聊。很多學(xué)生，都是埋著頭走路的“拇指族”。在對手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的依賴下，一種“宅”文化開始流行，一些青少年學(xué)生越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)上的“社群”認(rèn)同感，而面臨現(xiàn)實(shí)人際交往的困難。

三、青少年學(xué)生積極人際交往能力培育對策

學(xué)校對青少年學(xué)生積極人際交往能力的培育主要應(yīng)關(guān)注三種積極心理品質(zhì)的塑造，即對交往對象肯定認(rèn)同的意識和主動熱情的態(tài)度以及對交往結(jié)果樂觀進(jìn)取的心態(tài)。

1、培養(yǎng)青少年學(xué)生對交往對象肯定認(rèn)同的意識

首先，幫助學(xué)生樹立正確的交往目的。人們的交往目的是多種多樣的。如果懷著功利的目的去交往，一心想著對方對自己有什么好處，就很難對那些暫時不能幫助自己的人做到肯定認(rèn)同。因此，應(yīng)幫助青少年學(xué)生自覺地調(diào)整自己的心理，擴(kuò)大自己的心理相容度，把接納對方作為交往的目的。

其次，教會學(xué)生換位思考。從孔子的“己所不欲，勿施于人”到孟子的“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，都是在教人們要懂得換位思考。學(xué)會換位思考，站在對方的立場上來考慮問題，對人要求就不會苛求，容易產(chǎn)生寬容態(tài)度。如果時時處處尊重和理解別人的選擇，就可以減少誤解，有豁達(dá)心胸，從而達(dá)到心理相容。

最后，進(jìn)行平等相容訓(xùn)練。將全班學(xué)生分為6～8人一組，每組在教師給定的時間內(nèi)，就某個題目發(fā)表意見。題目要具體、可操作，可以是與團(tuán)體有關(guān)的問題，或是生活、學(xué)習(xí)上比較難解決的問題。活動的規(guī)則是不評論他人意見正確與否，主意最多的小組獲勝。

2、培養(yǎng)青少年學(xué)生對交往對象主動熱情的態(tài)度

首先，培養(yǎng)學(xué)生主動交往的意識。教師要通過引導(dǎo)學(xué)生開展閱讀名人傳記活動讓他們了解社交能力的重要性，組織豐富多彩的班級活動讓學(xué)生獲得交往的樂趣，給學(xué)生提供參與機(jī)會讓他們獲得成功的體驗(yàn)等方法來培養(yǎng)學(xué)生的主動交往意識，讓他們勇于交往，善于交往，擺脫被動交往。

其次，傳授主動交往的技巧。教師要讓學(xué)生在日常生活中要學(xué)會記住別人名字，見面主動與人打招呼，主動關(guān)心別人，主動為別人排憂解難等基本的人際交往技巧。同時，讓學(xué)生在與人交流中學(xué)會尋找彼此的共同點(diǎn)，引起雙方都感興趣的話題。此外，主動不等于話多，不要遇到自己感興趣的話題就喋喋不休，要讓學(xué)生尊重對方的話語權(quán)，學(xué)會傾聽。

最后，讓學(xué)生學(xué)會捧出自己的熱忱。教師要讓學(xué)生明白，熱忱能給對方以莫大的激勵和鼓舞，讓對方倍感親切，愿意交往。熱忱源于興趣，與人交談要表現(xiàn)出對對方的興趣，要經(jīng)常和對方保持目光交流。聽別人講話時要正視對方，并用自然、真誠的表情來呼應(yīng)對方的講話。微笑傳遞熱情，與人交流要經(jīng)常給人以友善的微笑。

3、培養(yǎng)青少年學(xué)生對交往結(jié)果樂觀進(jìn)取的心態(tài)。樂觀是個體對自己的外顯行為和周圍所存在的客觀事物產(chǎn)生的一種積極體驗(yàn)。大部分積極心理學(xué)家認(rèn)為樂觀雖然具有一定的天性成分，但主要還是后天形成的，大部分人可以通過學(xué)習(xí)而獲得“習(xí)得性樂觀”。因此，教師應(yīng)讓青少年學(xué)生學(xué)會運(yùn)用積極的心理暗示，讓自己保持樂觀的交往心態(tài)，堅(jiān)信自己能夠取得良好的交往結(jié)果。比如，讓學(xué)生經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是一個受人歡迎的人，大家都喜歡跟我交往?！背哉Z暗示外，還要讓學(xué)生學(xué)會運(yùn)用形象暗示。讓學(xué)生在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。同時，樂觀還包括對他人的樂觀，也就是要讓學(xué)生在人際交往中相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機(jī)和言行。

此外，教師還應(yīng)教會學(xué)生用積極進(jìn)取的心態(tài)去面對人際交往困難或人際關(guān)系危機(jī)。讓學(xué)生在面對困難時，先仔細(xì)分析個中原因，自己想辦法解決。面對自己的確解決不了的問題，再向教師、專家請教。讓學(xué)生在面對人際關(guān)系危機(jī)時，學(xué)會盡快采取積極的措施去緩解，包括向?qū)Ψ降狼?，但態(tài)度一定要誠懇，讓對方感到他在你心中的位置是很重要的。要讓學(xué)生堅(jiān)信，只要自己付出真心、滿懷誠意，就一定能夠取得積極的效果。

主要參考文獻(xiàn)：

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[3]張頤武.青少年人際交往恐懼癥[N].天津日報(bào)，2011.7.3.

篇4

1影響精神科護(hù)士心理健康的因素

1.1缺乏適應(yīng)職業(yè)壓力的優(yōu)良心理品質(zhì)護(hù)理工作中有大量平凡、瑣碎、繁重的基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，專業(yè)發(fā)展、知識更新、事業(yè)競爭帶來的緊迫感，以及“三班倒”的輪換工作制打亂了精神科護(hù)士身體的生物鐘節(jié)律。部分精神科護(hù)士對此缺乏充分的心理準(zhǔn)備，當(dāng)事與愿違時，便感到難以適應(yīng)，表現(xiàn)為心理壓力大、情感脆弱、焦慮。

1.2精神科護(hù)士工作環(huán)境特殊精神科護(hù)士面對千差萬別的精神病患者，要在病人病情變化莫測的環(huán)境中工作自如，要在一個充滿“應(yīng)激源”的環(huán)境里超負(fù)荷的工作，易致身體疲勞和加重心理負(fù)荷[1,2]，影響自制力。

1.3心理衛(wèi)生知識缺乏由于多數(shù)精神科護(hù)士未受過心理健康的專門教育和訓(xùn)練，心理知識缺乏，一旦在工作、生活中受挫，則不會運(yùn)用心理學(xué)知識科學(xué)的進(jìn)行自我心理的調(diào)節(jié)平衡和細(xì)節(jié)的完善，易造成護(hù)患沖突，人際障礙。

1.4社會心理支持不足社會上仍有部分人對精神科護(hù)理工作持有偏見，護(hù)士為患者、社會付出的艱辛勞動，有時得不到社會的公平認(rèn)可，再加上在職稱晉升、進(jìn)修深造、福利待遇等問題上的不盡合理，使精神科護(hù)士的心理失去平衡，產(chǎn)生“失落感”。

2精神科護(hù)士樹立健康心理的措施

2.1基于保持積極向上的愉悅心境積極向上的愉悅心境是心理健康的基礎(chǔ)。精神科護(hù)士要保持積極健康的心境，首先要確立自己正確的人生觀和價值觀，自尊、自愛、自強(qiáng)，從自己的職責(zé)出發(fā)，客觀合理的評價自我及在社會生活中的位置，形成合理的心理支點(diǎn)，使心理處于平衡狀態(tài)。其次是調(diào)整心理需要，人的心理需要是多方面、多層次的，它是激起人們行為的原動力。護(hù)士應(yīng)有事業(yè)的進(jìn)取心和責(zé)任感，以較強(qiáng)的職業(yè)角色意識，并以此作為自我實(shí)現(xiàn)的心理需要，從而自覺地為此勤奮努力工作，只有這樣才能在“心理失落”時，正確的對待自己和周圍的一切，獲得心理的自我平衡。再次，應(yīng)努力做情緒的主人，培養(yǎng)良好的性格，保持樂觀、恬靜的心情，有健康向上的精神和對工作的全身心投入，不把消極情緒帶入病房，用積極情緒感染和影響患者，并由此得到理性上的愉悅。

2.2注意培養(yǎng)自身對挫折的承受能力醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究證明，人在遭受挫折后，往往會引起一系列生理、心理的變化，如自己不善于排除困擾和減輕心理壓力，這種不正常的心態(tài)就會影響人的內(nèi)分泌功能和免疫功能[3]。由于精神科護(hù)士與患者直接接觸的機(jī)會多，隨時都有可能接受來自患者的許多“不適宜的刺激”。如患者在發(fā)病時，因?qū)︶t(yī)院環(huán)境的不適應(yīng)，就會心情煩躁，主觀感知異常，激惹性增高，從而產(chǎn)生攻擊護(hù)士的言論或行為，導(dǎo)致護(hù)士人格尊嚴(yán)受損，工作受挫。而且由于女護(hù)士自身的生理特點(diǎn)，在經(jīng)期易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、自制力減退、疲勞、注意力不集中等現(xiàn)象，這也會引起護(hù)士失去自控力而與患者沖突。護(hù)士要避免和消除自己因受挫而產(chǎn)生的心理困擾應(yīng)做到：①必須對護(hù)理工作中出現(xiàn)的挫折有充分的心理準(zhǔn)備，護(hù)士因善于學(xué)習(xí)和積累應(yīng)對各種困難和挫折的經(jīng)驗(yàn)，對患者所表現(xiàn)出的誤會、不配合甚至不禮貌的行為，采取諒解的態(tài)度，可用“角色置換”來調(diào)控自己的情緒，避免發(fā)生沖突。②拓展自己的知識領(lǐng)域。護(hù)理學(xué)涉及面很廣，護(hù)士應(yīng)廣泛學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的邊緣學(xué)科，如心理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)等人文科學(xué)知識，以培養(yǎng)和提高自己的評價事物的能力。豐富的知識貯備，還能使護(hù)士在挫折面前頭腦清楚，應(yīng)變自如，擺脫心理困擾，以更大的熱情做好工作。

2.3合理地宣泄消極情緒，升華積極情感如果不良情緒長時間郁積在心里，就會引起機(jī)體內(nèi)環(huán)境失調(diào)。而在特定場合，采取恰當(dāng)方式，選擇適當(dāng)對象，合理地宣泄消極情緒，能有效地緩解心理壓力和心理緊張程度，恢復(fù)心理平衡。如護(hù)士受到難以忍受的刺激、苦悶、煩惱、心情較差時，可在親友、同事、領(lǐng)導(dǎo)面前傾吐心聲，這樣“一吐為快”后，能在親友、同事、領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下，獲得心理上的輕松和滿足，重視過程，淡化結(jié)果[4]；重視參與，淡泊名利。但更重要的是精神科護(hù)士應(yīng)努力將自己的消極情緒轉(zhuǎn)化為具有社會價值的積極情感，滿腔熱情的投入工作。

2.4創(chuàng)造良好的人際環(huán)境護(hù)士的交往面廣，社會關(guān)系、同事關(guān)系等等人際關(guān)系復(fù)雜。護(hù)士要在這些交往中主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活、工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的護(hù)理才能。為此就應(yīng)學(xué)會運(yùn)用下面的一些交往技巧：①在人際交往中做到坦誠、豁達(dá)、不封閉自己，主動尋找與他人心靈溝通的紐帶和交流信息的契機(jī)，縮短與他人、與社會的距離。②積極運(yùn)用人際交往中的吸引因素[5]增強(qiáng)人際交往能力。護(hù)士沉穩(wěn)自然的儀表，端莊大方的舉止，和氣的話語，能給患者留下良好的“第一印象”；有利于患者康復(fù)，人際交往中的團(tuán)結(jié)友愛、真誠幫助、為同一目標(biāo)共同努力工作，能產(chǎn)生相似性吸引；淵博的護(hù)理學(xué)知識、精湛嫻熟的護(hù)理技能，能在交往中發(fā)揮影響，產(chǎn)生人際吸引力。③精神科護(hù)士應(yīng)隨時調(diào)整自己，自覺接受集體規(guī)范的約束，古人云：“海納百川，有容乃大?！弊o(hù)士具備了寬廣的心懷，才能在人際交往中以信任之心待人、以赤誠之心待人、以平等之心待人、以包容之心待人。

2.5創(chuàng)造良好的職業(yè)形象社會心理學(xué)告訴我們：社會環(huán)境（包括物質(zhì)和精神）直接影響到人的心理活動，人對社會環(huán)境刺激的心理反應(yīng)是有意識的、主動的[5]。由此看來，廣大護(hù)理工作者只有通過自身的努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良的個性心理品質(zhì)，樹立良好的社會形象，才能得到社會的承認(rèn)與贊譽(yù)，才能贏得醫(yī)院各級管理人員和社會對護(hù)理工作的支持，改善護(hù)士的生活環(huán)境和提高護(hù)士的社會地位，才能在積極的社會環(huán)境中創(chuàng)造和諧的社會心理氛圍，成為增進(jìn)精神科護(hù)士心理健康的積極因素和心理衛(wèi)生的動力。

綜上所述，精神科護(hù)士要保持和形成健康的心理，就要從自我做起，努力追求一種對自己充滿自信，對他人充滿理解，對事業(yè)和生活充滿信心，對社會主動適應(yīng)的積極狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)身心的健康發(fā)展。

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4張偉.臨床心理護(hù)理理論.北京：軍事醫(yī)學(xué)出版社，2004.9-10

篇5

摘 要：大學(xué)新生在進(jìn)入高校后，將會面臨環(huán)境適應(yīng)、人際交往等各式各樣的問題，而如何處理好宿舍人際關(guān)系將會是大學(xué)新生所面臨的第一個挑戰(zhàn)。良好的宿舍人際關(guān)系對每個成員的學(xué)習(xí)、生活乃至身心健康都有著積極的促進(jìn)作用，而不健康的宿舍人際關(guān)系對學(xué)生的不良影響也非常大。因此，解決好大學(xué)新生的宿舍人際關(guān)系問題對于培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理素質(zhì)及健全的人格都有著極為重要的意義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)新生；宿舍；人際交往不適

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人與人之間的交往越來越頻繁，大學(xué)生作為社會中一個獨(dú)特的群體，其人際關(guān)系也越來越重要。近些年的研究表明，越來越多的大學(xué)生面臨著心理健康問題，而在導(dǎo)致大學(xué)生心理健康問題的因素中，人際交往不適占據(jù)了相當(dāng)大的比重。這種現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響到大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和身心健康。我國著名的心理學(xué)家丁瓚教授曾說：“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對于人際關(guān)系的適應(yīng)。所以人類的心理病態(tài)，主要是由于這種人際關(guān)系的失調(diào)而來。在和自然搏斗的原始人中，人際關(guān)系是非常單純的，所以在原始人中發(fā)現(xiàn)精神病是很少見的。等到人際關(guān)系復(fù)雜起來以后，人類的心理適應(yīng)也便從此成為引人關(guān)注的問題了。”①大量的調(diào)查研究指出，越來越多的大學(xué)生都面臨著不同程度的人際交往不適問題，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)人際交往緊張，這些問題的出現(xiàn)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都造成了極大的不良影響。而在大學(xué)生的人際關(guān)系問題中，宿舍人際交往不適又是最集中最主要的，尤其在大學(xué)新生中表現(xiàn)得更為普遍。

宿舍是大學(xué)新生進(jìn)入高校后參與人際交往最直接和最頻繁的場所，如何處理好與舍友的關(guān)系是他們對于人際交往的一次最深切、最真實(shí)的體會，也是一個不斷學(xué)習(xí)與成長的過程。宿舍人際關(guān)系的好壞已成為衡量大學(xué)生心理健康狀況、人際交往能力和為人處世態(tài)度的一個重要標(biāo)尺。同時，宿舍作為學(xué)校系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，宿舍人際關(guān)系的好壞對整個校園的和諧都有著極為重要的影響。因此，找出大學(xué)新生宿舍人際交往不適的原因并在此基礎(chǔ)上探索出相應(yīng)的對策，對于促進(jìn)大學(xué)新生心理健康發(fā)展和構(gòu)建和諧校園都有著重要意義。

一、大學(xué)新生宿舍人際關(guān)系的現(xiàn)狀

（一）忽視交往

在剛剛進(jìn)入大學(xué)的部分新生中存在著一部分漠視人際交往的同學(xué)，他們對宿舍事務(wù)毫不關(guān)心，對宿舍同學(xué)態(tài)度冷淡，他們大多性格孤僻，對人對事缺乏熱情，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，往往拒絕參加宿舍集體活動，使宿舍其他成員產(chǎn)生距離感。

（二）過分親密

在大學(xué)新生中還有一部分同學(xué)，他們整天都粘著室友，不管室友是否愿意，做什么事情都拉著室友一起，認(rèn)為這樣才是對同學(xué)友好的表現(xiàn)，殊不知過于親密的交往使得室友失去了和別人交流的時間和空間，狹隘的人際交往讓室友覺得空虛而對此人的“友好”也會煩惱不堪。②

（三）小團(tuán)體的出現(xiàn)

新生們在剛?cè)胄r，大多以宿舍為單位進(jìn)行活動，大家一起吃飯、逛街等等。經(jīng)過一段時間的相互磨合、適應(yīng)以后，宿舍開始劃分為幾個小團(tuán)體，大家三三兩兩的組合，舍友之間的親疏關(guān)系與開學(xué)初相比呈現(xiàn)出明顯差異。

二、大學(xué)新生宿舍人際交往不適的原因分析

（一）個人主觀因素

現(xiàn)在的大學(xué)新生基本都是“90后”，他們成長在一個社會文化趨于多元化的時代，由此帶來的社會價值觀也趨于多元化，在這種背景下成長起來的“90后”們，接觸了很多不同的社會文化和價值觀，因此他們的個性更加鮮明、獨(dú)特。而在“90后”群體中，獨(dú)生子女占據(jù)了越來越大的比重，他們往往在父母長輩的溺愛中長大，凡事以自我為中心，將自己的利益得失放在首位，不能站在別人的角度考慮問題，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助的精神。加上獨(dú)生子女缺乏家庭內(nèi)部的橫向交往，因此，人際交往的能力得不到很好地鍛煉。同時，有的同學(xué)由于自身素養(yǎng)不夠，不懂得尊重、包容他人，導(dǎo)致在群體中不受歡迎。另一方面，大學(xué)新生往往缺乏人際交往的知識和技巧。上大學(xué)以前，家長和老師幾乎把重心全都放在了學(xué)生的學(xué)習(xí)上，忽視了對他們?nèi)穗H交往能力的培養(yǎng)，而相對單純的中學(xué)生活環(huán)境也缺乏人際交往的條件。進(jìn)入大學(xué)，很多同學(xué)希望能處理好與宿舍同學(xué)的關(guān)系，但是由于缺乏對人際交往技巧的把握，遇到問題不善于與同學(xué)交流、溝通，往往憑直覺來處理，經(jīng)常弄巧成拙，導(dǎo)致宿舍同學(xué)之間矛盾出現(xiàn)，關(guān)系緊張。

（二）個人客觀因素

高校擴(kuò)招以來，大學(xué)生生源省份日趨多樣化，同一宿舍由多省份成員構(gòu)成的情況日益增多。對于大學(xué)新生來說，大學(xué)前幾乎只與當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)交往的情況發(fā)生變化，由于宿舍里的同學(xué)來自五湖四海，他們在生活習(xí)慣、思想觀念等方面都有著很大的差異，一旦在生活中遇到實(shí)際問題就容易引發(fā)同學(xué)之間的小矛盾，如不能很好地處理，勢必造成小矛盾升級，導(dǎo)致宿舍成員之間關(guān)系惡化。同時，不同的家庭背景和興趣愛好也容易造成宿舍成員之間交往不適。一般來說，開學(xué)初期，新生們會在彼此的接觸中慢慢尋找與自己家庭背景相近、興趣愛好相似的玩伴，而家庭背景、興趣愛好差異較大的同學(xué)往往難以深入交往。

總之，由于主客觀多方面的原因，大學(xué)新生面臨著紛繁復(fù)雜的人際交往不適的現(xiàn)狀，為其學(xué)習(xí)、生活帶來了極為不利的影響。而和諧的宿舍人際關(guān)系是大學(xué)新生快速適應(yīng)大學(xué)新環(huán)境、順利度過大學(xué)生活必不可少的條件，因此，對于大學(xué)新生來說，如何處理復(fù)雜的宿舍人際關(guān)系是他們面臨的一個全新的挑戰(zhàn)。

三、構(gòu)建大學(xué)新生和諧宿舍人際關(guān)系的對策

（一）學(xué)習(xí)掌握必要的人際交往知識和技巧

大量調(diào)查研究表明，大學(xué)新生之間由于生活習(xí)慣、思想觀念的差異所導(dǎo)致的宿舍矛盾是最為突出的，因此，差異是大學(xué)新生宿舍矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索。面對客觀存在的種種差異，回避與忽視都不能解決問題，最有效的辦法就是正視差異，真誠地溝通。良好的溝通可以使舍友間能真實(shí)地表達(dá)自己的想法，彼此理解對方，減少不必要的誤會。在溝通時，要選擇恰當(dāng)?shù)恼f話方式，俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，恰當(dāng)?shù)脑~匯與溫和的語氣都會拉近彼此間的距離，增強(qiáng)相互間的信任。同時，要做到誠懇待人。來自五湖四海的同學(xué)能夠相聚在一個宿舍，是難得的緣分，每一個成員都理當(dāng)珍惜這份情誼，真誠地對待身邊的每個人，把宿舍同學(xué)視為自己的兄弟姐妹，遇事多換位思考，將心比心，這樣不僅會減少矛盾，還可以不斷提升個人素養(yǎng)。

（二）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會尊重他人

當(dāng)代大學(xué)新生在宿舍人際交往中，往往忽視自己的缺點(diǎn)，放大舍友的不足和問題，這些都為宿舍矛盾的出現(xiàn)埋下了一顆“炸彈”。客觀地認(rèn)識自己，正視自己的缺點(diǎn)和不足，能夠使大學(xué)新生在宿舍人際交往過程中不斷完善自己，發(fā)現(xiàn)舍友身上的閃光點(diǎn)，并懂得欣賞和贊美別人。面對生活在一個集體中有著不同生活習(xí)慣的其他宿舍成員，要學(xué)會尊重他人，。同時，要不斷提升自身素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，比如：保持個人衛(wèi)生和宿舍整潔、作息規(guī)律、不亂拿亂放舍友的物品等等。

（三）充分發(fā)揮團(tuán)體輔導(dǎo)等心理咨詢方式的作用

要幫助大學(xué)新生構(gòu)建良好的宿舍人際關(guān)系，還應(yīng)該將心理健康教育納入到整個學(xué)生宿舍管理中來，心理咨詢中心是學(xué)校學(xué)生心理健康教育的直接相關(guān)者，能夠幫助新生從心理學(xué)的角度發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。心理健康課、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式都有助于新生更好地認(rèn)識自己、接納舍友，幫助新生學(xué)習(xí)處理宿舍人際關(guān)系的技巧和面對沖突矛盾時能夠積極應(yīng)對、冷靜處理的心理品質(zhì)。

總之，大學(xué)新生的宿舍人際關(guān)系是一個不容忽視的大問題，解決好這一問題，有利于大學(xué)新生盡快適應(yīng)大學(xué)新生活，提高大學(xué)新生的綜合素質(zhì)，為以后步入社會，處理更為復(fù)雜的人際關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（作者單位：西南大學(xué)教育學(xué)部）

注釋：

① 王極盛.青年心理學(xué)[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，1986.

② 董珊.宿舍人際關(guān)系對大學(xué)新生的影響[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（10）：64.

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：印象管理；人際交往；自我

引言：良好的人際互動中個人的印象管理是至關(guān)重要的，但為什么要進(jìn)行印象管理，以及印象管理的策略有哪些。對這兩個問題我們在文章中做了淺入深出的分析與探討。

1.印象管理的理論基礎(chǔ)

人們在人際交往中進(jìn)行印象管理的目的和出發(fā)點(diǎn)是什么？為什么大家在出門之前都要梳妝打理一番？為什么陌生人之間說話如此客套和彬彬有禮？為什么社會奉行長幼有序，父慈子孝的倫理道德規(guī)范？對此，我們將從社會心理學(xué)關(guān)于人際關(guān)系的一系列研究開始解釋。首先是印象管理的理論基礎(chǔ)，這里有兩個理論足以說明人們進(jìn)行印象管理的原因。

1.1自我服務(wù)偏見

戴夫?巴里（Dave Barry，1998）指出，“無論年齡、性別、信仰、經(jīng)濟(jì)地位或種族有多么不同，有一件東西是所有人都有的，那就是在每個人的內(nèi)心深處都相信，我們比普通人強(qiáng)。”每個人在自我服務(wù)偏見的意識之下都認(rèn)為自己比一般人聰明，有能力，并且具有更多的優(yōu)點(diǎn)。這種內(nèi)心深處的信念不僅反映了人們在人際互動中最真實(shí)的感受和想法，而且也直接導(dǎo)致人們希望在實(shí)際行動中能夠有所作為來進(jìn)一步證明內(nèi)心的信念。在遭遇失敗和挫折時會表現(xiàn)出尋找各種合理借口，推卸責(zé)任之舉，而取得成功時則會侃侃而談，高估個人才能與貢獻(xiàn)。我國最早獲得諾貝爾獎的著名物理學(xué)家楊振寧和李振道在獲得該獎后就心生隔閡，分道揚(yáng)鑣，其根本的原因是兩人因各自對諾獎獲得所做貢獻(xiàn)大小存在嚴(yán)重分歧。高智商的人都如此，何況凡人呢。所以在人際交往中，出于自我服務(wù)的偏見，人們都會采取各種各樣的方式來使自己變得更優(yōu)秀，更與眾不同。

1.2第一印象效應(yīng)

人們喜歡根據(jù)有限的信息對一個人的信念、態(tài)度、偏好等等做出推測與判斷以形成其總體印象。這種認(rèn)識的特點(diǎn)是比較根深蒂固，很難改變，同時人們還可能通過形成的第一印象推至某人內(nèi)在的性格品質(zhì)。社會心理學(xué)家也把第一印象效應(yīng)稱之為首因效應(yīng)。第一次見面、接觸、談話、動作等等都有可能讓人刻骨銘心，永生難忘。第一印象效應(yīng)的好處是方便人們迅速、省時的提取個人信息，以便更快的做出辨別與判斷。當(dāng)然每個人都有獲得他人夸獎和社會贊美的傾向和需要，都希望初次見面在他人心目中留下好印象，所以在與陌生人接觸與交往的過程中，我們總會刻意的裝扮和塑造自己，以期能得償所愿，給他人留下好的形象。

2.印象管理策略

由于第一印象的效力和個人自我服務(wù)偏見的傾向，人們會想盡辦法，千方百計(jì)來塑造個人氣質(zhì)和形象。那么按照社會心理學(xué)的人際交往原理，我們應(yīng)該用什么技巧來實(shí)現(xiàn)此目的呢。這里提出了三大策略以供參考和借鑒。

2.1自我展示

他人對我們所形成的印象依據(jù)個體的穿著、言語、行為、表情以及其與所處情境的一致性。因此恰到好處的自我展示是給他人留下好印象的重要途徑之一。

正確著裝的基本原則是得體而應(yīng)景。一個人的穿衣打扮應(yīng)當(dāng)懂得依照自己所處的具體場合，而選擇與其所相適應(yīng)的服裝。如面試衣著職業(yè)化，休閑衣著娛樂化，鍛煉身體衣著運(yùn)動化。人與人之間交往所接觸的各種具體場合，大體可分為三類，即公務(wù)場合、社交場合和休閑場合。在公務(wù)場合，著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“莊重保守”的風(fēng)格。在社交場合，著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“時尚個性”的風(fēng)格。既不必過于保守從眾，也不宜過分地隨便邋遢。休閑場合，著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格，沒有必要衣著過于正式，尤其應(yīng)當(dāng)注意，不要穿套裝或套裙，也不必穿制服。

語言方面，一些研究表明，對口音的好感會導(dǎo)致對講話者的好感。所以，交流過程中人們要注意使自己的話語流暢、語速適中。說話流暢是講話者有能力的標(biāo)志，而不流暢則表明焦慮和緊張。同時語言隨談話環(huán)境的變化而變化。對于這一點(diǎn)，社會心理學(xué)家尤為重視，交往的目的不同、場合不同，說話方式也不相同。例如，教授只能傳遞與課程有關(guān)的信息，而不能大講特講自己的假期。在交往過程中，人們必須知道提出特殊話題的合適時機(jī)、在非正式場合，保持愉快和放松才是重中之重非言語交流方式方面，如：眼神交流、手勢等，交往必須遵守社會文化準(zhǔn)則，這一過程通常是由非語言線索來控制的。這之中最為重要的便是目光接觸和方向定位。一個人只要拒絕目光接觸或方向定位，那么他或她就是拒絕交談。我們要讀懂別人的信息。與人交談時，面向?qū)Ψ胶湍晫Ψ绞潜磉_(dá)友好的途徑，但是要記住，千萬不要讓你的目光肆無忌憚。

2.2暈論效應(yīng)

生活中人們都會根據(jù)自己的知識和閱歷形成一套能快速認(rèn)識他人的簡易方法，暈論效應(yīng)就是其中一種。暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，常表現(xiàn)在一個人對另一個人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，是主觀推斷的泛化、定勢的結(jié)果?；谶@樣的知覺他人原理，人們在相互交往中會主動的塑造一些自我人性的中心品質(zhì)，以自動激活其他關(guān)聯(lián)品質(zhì)。如善良―大方，善良是中心品質(zhì)，大方是關(guān)聯(lián)品質(zhì)。當(dāng)人們認(rèn)為你是一個善良的人時，也必定認(rèn)為你是一個大方的人。又如同成功的―雄心勃勃，當(dāng)眾人認(rèn)可你是一個成功的人時也會界定你是一個雄心勃勃的人。因此在社會生活工作中，我們應(yīng)該塑造符合大眾認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的積極的人格品質(zhì)，如真誠、樂觀、進(jìn)取等等。

2.3相似性

物以類聚，人以群分。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)某人與你越相似，你就會越喜歡他。相似性產(chǎn)生喜愛，這是放之于每個人身上都適用的規(guī)律。人們在認(rèn)識周圍的人或環(huán)境時，都以自我為參照的。共同性和相似性能激發(fā)彼此更多積極的情緒感受和滔滔不絕的語言，人們不僅喜歡那些與自己想法一樣的人，而且還喜歡那些與他們行為一致的人。在人與人交往的過程中，人們最先自我介紹的內(nèi)容常常是我是誰，來自哪里，我的愛好是什么。這樣的一種自我表白實(shí)質(zhì)是為尋找志同道合的朋友找到能相互溝通和交流的切入點(diǎn)，也為進(jìn)一步深入交往做好鋪墊。道不同不相為謀，相似的信仰、價值觀、人生態(tài)度和理念是人們彼此成為朋友的前提，也是發(fā)展為親密戰(zhàn)友的重要保障。所以在人際交往中，如果想成為“人來熟”，那就發(fā)現(xiàn)彼此的相似點(diǎn)，它會讓彼此迅速倍感親切；如果想周圍環(huán)繞更多朋友，那就放掉你們之間的差異，挖掘相似點(diǎn)，它會讓彼此生活不再孤單寂寞。如果想擁有知己想讓你們的友誼天長地久，那就發(fā)展出更多共同的興趣愛好。（作者單位：瀘州醫(yī)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：貧困大學(xué)生；社交特點(diǎn)；團(tuán)體輔導(dǎo)

中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002－0845(2007)08－0007－02

大學(xué)除了學(xué)習(xí)知識之外更應(yīng)該培養(yǎng)各種能力，如人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等，其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要。大學(xué)生從進(jìn)入學(xué)校的那一刻起就已決定了其交往的需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是大學(xué)生將來生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)，在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。但是，由于人際關(guān)系、社會的復(fù)雜性與學(xué)生心理的單純性，使得大學(xué)生常常在人際交往中受挫。相當(dāng)一部分大學(xué)生的經(jīng)歷只是從校門到校門，缺乏人際交往經(jīng)驗(yàn)，缺乏在公眾場合表現(xiàn)自己和與他人交往的能力和勇氣，所以面對各種各樣的活動，既充滿了興趣又擔(dān)心失敗，最終導(dǎo)致不敢參與活動，妨礙了他們良好的人際交往圈的形成。有的學(xué)生則因?qū)喝狈π判模瑢θ巳鄙傩湃?，很難與他人深交，有的則因人格因素，產(chǎn)生與他人交往中的矛盾與沖突。

貧困大學(xué)生作為當(dāng)代大學(xué)校園里的一個特殊群體在社交方面所反映出的問題更為嚴(yán)重，有的甚至走向極端。轟動全國的云南大學(xué)“2．23兇殺案”主犯馬加爵，在發(fā)生問題之前已經(jīng)有了一些預(yù)兆，他孤僻、敏感、朋友少，一個人獨(dú)來獨(dú)往，有了心理困惑不是及時向人傾訴，而是一個人鉆牛角尖，從而積怨越來越深，不可自拔，最終導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。如果當(dāng)時能向他人傾訴，把苦惱及時排解或許悲劇就不會發(fā)生。因此，幫助貧困大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和工作中，正視和解決不愿交往、不懂交往、不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系至關(guān)重要。

一、貧困大學(xué)生的社交特點(diǎn)

1．貧困大學(xué)生在社交中較自卑

貧困生在人際交往方面自信心明顯不足，而且敏感多疑。經(jīng)濟(jì)上的貧困，尤其是通過與普通學(xué)生甚至富裕學(xué)生的比較，致使這些學(xué)生產(chǎn)生了自卑心理，影響了他們在社會交往中的自信心。這些學(xué)生大部分來自農(nóng)村貧困家庭，家庭的重?fù)?dān)使他們細(xì)致、懂事，他們把升入大學(xué)當(dāng)作改變自己及家人的生存狀態(tài)的轉(zhuǎn)機(jī)。但是，一個從窮山溝里出來的學(xué)生，要想融入現(xiàn)代社會，實(shí)際上要付出比城市孩子更多的努力，這使他們常常感到迷茫和困惑。同時他們往往無法養(yǎng)成城市的“生活習(xí)慣”，怕自己的言行舉止被他人嘲笑，導(dǎo)致在交往過程中不自信。這類學(xué)生中還有一少部分是城市下崗職工的子女，特別是父母雙雙下崗的家庭，子女升入大學(xué)無疑會使本已以接受政府救濟(jì)而勉強(qiáng)生活的家庭雪上加霜。他們有的因貧困而感到羞愧，不愿意讓別人知道自己的處境，并不可抑制地抗拒師生善意的同情，不愿意積極主動地與人交往，生活相當(dāng)封閉，以表面上的自強(qiáng)，甚至自負(fù)，來掩蓋內(nèi)心的自卑。

2．貧困大學(xué)生的社交能力沒有被充分挖掘

盡管貧困生在人際交往方面自信心不足，但并不是說他們不會與人交往，有的學(xué)生的社交能力還是挺強(qiáng)的，只是他們參與社會活動的熱情受到了打擊。如來自農(nóng)村多子女家庭的學(xué)生，尤其是女生，從小便懂得謙讓、分享與分擔(dān)，他們與同學(xué)一旦建立了朋友關(guān)系，其友好相處的能力要好于那些家庭狀況優(yōu)越，千般寵愛集于一身的學(xué)生。但是，他們在某些方面的能力還是比較欠缺的，比如，適應(yīng)能力較差。無論是什么樣的人，當(dāng)剛從熟悉的環(huán)境進(jìn)入陌生的環(huán)境時都要有一個適應(yīng)的過程，大學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境的關(guān)鍵就是逐漸在過去環(huán)境中所形成的某些期望以及原有的某些生活習(xí)慣和行為方式等，從而逐漸適應(yīng)新環(huán)境，這些是當(dāng)代大學(xué)生共同面臨的問題。但是，與城市和富裕家庭的學(xué)生相比，農(nóng)村學(xué)生要困難得多，他們需要改變的更多。生活環(huán)境的不適應(yīng)、學(xué)習(xí)方式的不適應(yīng)、文化氛圍的不適應(yīng)，使一些貧困大學(xué)生產(chǎn)生不平衡心理，甚至對家庭和社會有所抱怨，對其他同學(xué)有所排斥。面對這么多的環(huán)境和心理上的不諧調(diào)，使這些學(xué)生難以很快融入到新的社交群體當(dāng)中。再加上他們?yōu)榱司徑饨?jīng)濟(jì)壓力，千方百計(jì)地找機(jī)會去打工，為生計(jì)奔波，同時拼命學(xué)習(xí)，以期再得到較高檔次的獎學(xué)金。打工跟學(xué)習(xí)爭時間、爭精力，很多貧困大學(xué)生因此身心俱疲，沒有時間、必要的費(fèi)用和精力去結(jié)識更多的朋友，去參與校園和社會的文化活動。在我們的調(diào)查中顯示：盡管有95％以上的學(xué)生“愿意參加集體活動”，但現(xiàn)實(shí)中貧困生只有少數(shù)人參加了班級、學(xué)?；蛏鐖F(tuán)組織的活動，而普通學(xué)生卻只有少數(shù)人沒有參加這些活動。同時由于自卑，貧困生一般多與自己經(jīng)濟(jì)條件相似的同學(xué)交往，而且較少參加同學(xué)聚會等活動，因?yàn)樗麄儞?dān)心這樣要花錢，所以會刻意回避。更有甚者，有的學(xué)生把自己的交友欲望的滿足傾注于網(wǎng)絡(luò)，日子一長，同學(xué)們就會對其產(chǎn)生“性格孤僻、自卑”等看法，而貧困生自己也會產(chǎn)生一種被大家孤立、忽視的感覺，從而很難建立新的友誼。盡管如此，貧困大學(xué)生還是很在意同學(xué)之間的友情，他們更渴望朋友，更在乎朋友對自己的態(tài)度和看法，更怕失去朋友。所以，一旦朋友間出現(xiàn)了矛盾，往往“當(dāng)局者迷”，夸大矛盾，處理起來也會更加感情用事。

3．貧困大學(xué)生在交往過程中顯示了較強(qiáng)的支配性

由于貧困生多數(shù)來自農(nóng)村多子女的家庭，且在家里排行非老小(在農(nóng)村多子女家庭中的排行老小的學(xué)生并不是貧困生，因?yàn)樗麄兂烁改纲Y助以外，還有已參加工作的兄姐的支持，所以經(jīng)濟(jì)來源較廣)。他們在家經(jīng)常幫父母分擔(dān)家務(wù)，照顧弟妹，遇事較有主見，因而，盡管他們的社交圈子較窄，但他們在自己的社交圈子中會比較主動。另一方面，由于他們在家庭中處于強(qiáng)勢地位，較愛支配人，而且辦事比較專斷，從而導(dǎo)致有時會我行我素。這也是為什么這些學(xué)生在處理人際沖突時不會主動做出讓步，從而使朋友關(guān)系僵化的一個原因。

二、貧困大學(xué)生社交困境的改進(jìn)措施

1．加強(qiáng)高等學(xué)校的校園文化建設(shè)

學(xué)校應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行艱苦樸素的教育，并十分注意加強(qiáng)班級、宿舍的整體文化建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的作用，積極開展心理互助活動，為貧困大學(xué)生營造良好的環(huán)境氛圍，從而消除經(jīng)濟(jì)困難可能給貧困大學(xué)生帶來的精神上的消極影響。應(yīng)多開展一些促進(jìn)同學(xué)之間互相交流的積極而有意義的集體活動，如建立貧困大學(xué)生社團(tuán)，鼓勵貧困大學(xué)生積極參與，增加同學(xué)之間的交流和了解。輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)多了解學(xué)生并發(fā)現(xiàn)貧困大學(xué)生的優(yōu)勢，組織活動時對他們做適當(dāng)?shù)陌才?，使他們感覺到自己未被忽視，自己的能力被肯定，從而有助于他們更積極地參與活動，努力表現(xiàn)自己。

2．探索有效的學(xué)校心理咨詢方式

目前各高校都有自己的心理咨詢機(jī)構(gòu)，但是不少學(xué)校的心理咨詢中心幾乎是虛設(shè)，很少有貧困大學(xué)生走進(jìn)這些地方傾訴自己的內(nèi)心秘密，他們除了時間和精力有限以外，強(qiáng)烈的自尊心以及與咨詢者打交道對本已在人際交往中受挫的貧困大學(xué)生來說無疑又是一次考驗(yàn)。而在團(tuán)體情境下進(jìn)行的團(tuán)體輔導(dǎo)創(chuàng)造了一個類似真實(shí)的社會生活情境，在改善貧困大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。團(tuán)體輔導(dǎo)為參加者提供了交往的機(jī)會，使前來咨詢的貧困大學(xué)生有一種歸屬感，通過貧困大學(xué)生團(tuán)體內(nèi)人際的交互作用，促使貧困生在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，真實(shí)而客觀地認(rèn)識自我、探討自我、接納自我，主動調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，從而獲得新的生活態(tài)度與行為方式。

3.貧困大學(xué)生要克服自身不足

貧困大學(xué)生的自身努力是改善自己的社交狀況的關(guān)鍵。貧困大學(xué)生應(yīng)樹立主動交往的意識，要認(rèn)識到良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在生活、學(xué)習(xí)、工作中，要正視和解決不愿交往、不懂交往和不善交往的問題，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。貧困大學(xué)生由于受家庭環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件的限制，自我人際價值感偏低，導(dǎo)致在人際交往中自我效能感低，從而使自己在與他人的交往中不自信、被動，實(shí)際上他們更渴求他人的贊許，為避免碰壁，他們又往往采取了自我封閉的態(tài)度。因此，貧困大學(xué)生應(yīng)該肯定自己在交往中的作用，全面看待自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，學(xué)會變通，減少在人際交往中遭受挫折后的消極情緒，對失敗進(jìn)行合理歸因。要勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)會主動地與人合作和溝通，要以積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，主動與他人交往，擴(kuò)大自己的交往圈子，并從小事做起，注意社交禮儀，逐步走出社交困惑的怪圈。更要消除恐懼，大膽地走出校門，加強(qiáng)交往方面的知識積累，在實(shí)際的交往中去體會和把握人際交往中的各種方法和技巧。當(dāng)然最關(guān)鍵的是要認(rèn)識到在與別人的交往中，一定要以誠相待，以誠辦事。真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

大學(xué)生人際交往調(diào)查報(bào)告一

內(nèi)容提要

和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康的重要組成部分，也是大學(xué)生形成健康心理的重要源泉。當(dāng)代大學(xué)生基本上是在xx年以后出生的，由于受到社會、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)之一。本文就大學(xué)生的交往問題找出原因及其解決辦法。

關(guān)鍵詞

大學(xué)生 交往問題 原因 建議

一、大學(xué)生交往障礙種種

大學(xué)生以專業(yè)分班級、以學(xué)科分院系，班級和院系是他們生活的團(tuán)體，一個單純的高中學(xué)生上大學(xué)后，若不小心被別人鄙視或被拒絕于團(tuán)體活動之外，而他又不善于交往，不在改變中得到提高的話，就有可能進(jìn)入孤獨(dú)、壓抑的境界，從而可能困擾大學(xué)四年的生活，甚至影響未來的行為。 大學(xué)生由于閱歷較淺，一般都缺乏處理人與人關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生的交際困難主要表現(xiàn)為他們一方面在本能狀態(tài)驅(qū)動下渴望融入集體，另一方面他們又習(xí)慣于后天養(yǎng)成的惟我的行為模式，有時他們適應(yīng)不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭吵、合理的沖撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀上群體包容不了他們;主觀上自己也容納不下群體。 主要癥狀①自我封閉：生活在自己的世界，對外界的事物不適應(yīng)或不感興趣，不愿與他人交往。②容易沖動：對于身邊發(fā)生的一點(diǎn)點(diǎn)小事常會以過激的行為去解決。大學(xué)生在校期間人際關(guān)系處理得好壞直接影響他們的學(xué)習(xí)、生活和工作。融洽的人際關(guān)系可以使人身心愉快，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高工作效率。但是，現(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生處在冷漠、疏遠(yuǎn)的人際關(guān)系中，他們心情不愉快，有時還產(chǎn)生敵對、憎惡的態(tài)度，從而導(dǎo)致攻擊性行為，有損身心健康。

二、 大學(xué)生交往障礙的原因

影響大學(xué)生交際問題的原因很多，綜合起來大概有以下幾點(diǎn)：

1、社會人口政策發(fā)展及家庭生活的影響。新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成以自我為中心的行為模式，這些孩子聚在一個集體里，會出現(xiàn)中國特色的人口問題。上世紀(jì)xx年代以前，中國的家庭不僅存在縱向關(guān)系，而且還存在橫向關(guān)系。 橫向關(guān)系體現(xiàn)為每個家庭基本有兩個孩子以上，鄰里之間的孩子相互串門。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受傷掛彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子們在做游戲的過程中學(xué)會了競爭與合作，形成人際觀念。自從我國實(shí)施一對夫妻一個孩子的計(jì)劃生育政策以后，中國的家庭多為獨(dú)生子女，橫向關(guān)系沒有了，孩子享受的是縱向血親(爺奶、父母)帶來的呵護(hù)甚至溺愛，從小缺乏集體環(huán)境而導(dǎo)致缺乏集體榮譽(yù)感與合作精神;家長的過分包辦使獨(dú)生子女上大學(xué)后缺乏最起碼的獨(dú)立生活及為人處世的能力;缺乏坦誠的心態(tài)和理解偏激等等。小伍上大學(xué)了，沒過多久，他覺得宿舍太窄，班級無聊，獨(dú)自在校外租房，又把一個來自西北的女學(xué)生招來同居，他免費(fèi)供她吃住，她則每天洗衣做飯，陪他睡覺，說不清是小兩口

兒還是主仆關(guān)系。這消息傳到了小伍的家鄉(xiāng)，母親覺得孩子鬧騰得太過分，于是打來長途電話興師問罪。沒想到孩子挺著脖頸蠻有理： 你們從小對我嬌生慣養(yǎng)，我又不會洗衣做飯，一個人怎么生存?。一葉知秋，從小伍的家庭可以看出當(dāng)代校園的新問題。

2、校園環(huán)境的影響。大學(xué)具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當(dāng)就會產(chǎn)生矛盾。與中學(xué)比，大學(xué)的管理模式較為松散，強(qiáng)調(diào)的是個人的興趣與發(fā)展。中學(xué)時期住宿比較集中或居家，每天的安排有固定的規(guī)律，班主任也一任數(shù)年，天天相見。熟悉的面孔、相似的語言、習(xí)俗，構(gòu)成自己熟悉的生活環(huán)境?？邕M(jìn)大學(xué)，周圍的人來自不同地區(qū)，素昧平生，語言、習(xí)俗各不相同，要靠自己的交往能力來適應(yīng)這個環(huán)境。大學(xué)是走向社會的橋梁，大學(xué)生可以與社會人員交往，可以自由上網(wǎng)吧甚至在宿舍中直接上互聯(lián)網(wǎng)。

3、大學(xué)生自身因素。大學(xué)是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時期之一，若不能正確評價自己和他人、不能正確地自我選擇和自我發(fā)展，就會影響一生。大學(xué)生在校園里具有較大的自主空間。大學(xué)生可以鉆研浩瀚的專業(yè)知識，也可以在廣闊虛擬的Internet空間里漫游。糟糕的是迷戀游戲的同學(xué)，在反恐、傳奇等界面中不能自拔，忽視同學(xué)、朋友、老師之間的人際活動，因?yàn)閷?shí)際的遠(yuǎn)不如虛擬的精彩。這樣的大學(xué)生如果自控能力弱小，就會覺得自己不順，甚至對別人出手。另外，不注意人際關(guān)系培養(yǎng)的大學(xué)生，在激烈競爭社會中喜歡單打獨(dú)干，易于自我封閉，不善與人交流合作，以防止自我暴露和競爭力的喪失。小靈是個文靜內(nèi)向的學(xué)生，以較高分?jǐn)?shù)從鄉(xiāng)下考入大學(xué)，剛開始滿懷激情，但不久后發(fā)現(xiàn)自己不知道怎樣與別人交流，看著別人開開心心地談天說地，高高興興地參加各種各樣的活動，她感到心理極其緊張和不安，甚至不愿意在人多的地方出現(xiàn)，曾有不如回家算了的念頭。從認(rèn)知心理學(xué)方面理解，人際交往的認(rèn)知意象來自經(jīng)歷與感受。與他人交往的經(jīng)歷就像輸入大腦的信息，交往時所產(chǎn)生的感受好像一個軟件包，經(jīng)過當(dāng)時的加工處理與實(shí)施則組合成文件。像小靈及那些常一個人在家里的孩子們，中學(xué)時期以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)平時極少與他人接觸，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環(huán)境，缺乏與人語言交流的能力，所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現(xiàn)實(shí)感受，因此也就無從形成人際交往的認(rèn)知意象。這就使得他們在大學(xué)校園相對豐富多彩的生活中感到手足無措和缺乏信心。

三、提高大學(xué)生交際能力的建議

根據(jù)內(nèi)因主導(dǎo)外因的辯證思想，要提高大學(xué)生的交際能力，首先要設(shè)立必修課程，以求改變他們的思想;然后，發(fā)展針對個體的信息咨詢活動，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

1、設(shè)立交際與心理的專業(yè)必修課，進(jìn)行公開的正面宣傳教育。每個人都有發(fā)現(xiàn)別人內(nèi)心秘密的欲望，一般來說只有敞開自己的心扉，才可能走進(jìn)別人的心里，主動向別人示好是取得思想上的溝通、感情上融洽的第一步。交往的過程中遇到意見不一致的時候，通過角色置換來看待問題，也許你會得到前所未有的理解。同時要明白每個人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利，不要強(qiáng)制改變別人，尊重他人，不過高要求別人，以豁達(dá)心胸與他人合作。室友的好友來訪，熱情接待，休息時間，切勿大聲喧嘩，良好的人際關(guān)系是從身邊的每一件小事開始的。

2、發(fā)展心理咨詢服務(wù)，提高心理咨詢的作用。學(xué)校心理咨詢是增進(jìn)學(xué)生心理健康、優(yōu)化心理素質(zhì)的重要途徑，也是心理素質(zhì)教育的重要組成部分。大學(xué)生性格日趨成熟與穩(wěn)定，其價值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現(xiàn)出自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，但也可能易趨固執(zhí)、鉆牛角尖。一些學(xué)生雖然平時不愿意與身邊的同學(xué)交流，

但對心理咨詢卻有一定的需求，他們可能從學(xué)校心理咨詢老師那里得到解釋和慰藉。在目前校校通和舍舍通的條件下，建議學(xué)校在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立采用不見面、不記名的文字、語音同步咨詢服務(wù)，以便能使該項(xiàng)工作能得到廣大學(xué)生的喜愛，成為學(xué)校的現(xiàn)代教育品牌之一。

3、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通，形成學(xué)生、家長與老師的教育合力。家長是孩子的第一任老師，家庭教育在一個人的教育經(jīng)歷中顯得尤為重要，孩子的情感、認(rèn)識及價值觀很大程度上受家庭教育的影響。大學(xué)生是以寄宿為主，對于孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，家長并不能及時了解，學(xué)校和家庭應(yīng)通過多種途徑加強(qiáng)溝通，互相配合對孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，可以達(dá)到事半功倍的教育效果。

大學(xué)生人際交往調(diào)查報(bào)告二

一、調(diào)查目的及意義

社會生活中的每一個人生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平，社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。記得一位叫做戴爾，卡耐基曾的名人說：一個人的事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)，成長中的大學(xué)生們來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間，師生之間，老鄉(xiāng)之間，室友之間，個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。 比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會性。個體開始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

因此，我們小組開展了此次調(diào)查，目的在于大致地了解我校蔡家關(guān)校區(qū)大學(xué)生人際關(guān)系的情況，并針對當(dāng)中存在的一些問題與不足，提出相應(yīng)的整改措施。借以在全校范圍內(nèi)營造優(yōu)雅、和諧、健康、文明、向上的校園寢室文化，并幫助廣大同學(xué)樹立正確的交往態(tài)度，建立和諧的人際關(guān)系。

二、調(diào)查內(nèi)容

1、人際交往的概念及分類

2、大學(xué)生常見人際交往問題及對策

3、大學(xué)生人際交往的原則和藝術(shù)

三、調(diào)查方法

1、問卷調(diào)查法

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

3、文獻(xiàn)法

四、調(diào)查對象

1、南通大學(xué)各學(xué)院各年級的學(xué)生以及已從事工作的校友。

2、全國各大高校學(xué)生(含中專，大專，及研究生博士生)，應(yīng)屆畢業(yè)生、以及從事工作多年的大學(xué)生。

五、調(diào)查結(jié)果分析(大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀)

隨著時代與社會的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生人際交往表現(xiàn)出交往方式多樣，交往范圍開放，交往內(nèi)容廣泛，交往界限淡化等諸多新特征。但與此同時，也出現(xiàn)了自我中心、功利化、消極閉塞、虛擬淡化等不良傾向。因此，對于當(dāng)代大學(xué)生而言，構(gòu)建良好的人際交往要遵循正確的交往原則;積極參與交往，克服各種不正確的認(rèn)知，塑造良好的個人形象;注重人際交往技巧、學(xué)會人際交往的藝術(shù)。

人際交往的概念及分類

人際交往的概念

人際交往是指人們?yōu)榱藵M足某種需要相互間進(jìn)行的交流或聯(lián)系。人際交往的基本要素是：信息源、信息、信息接受者、反饋和干擾。

分類

人際交往按交往的規(guī)模分，有個體間交往、個體與群體間交往、群體間交往;按交往的媒介分，有語言交往和非語言交往;按交往的途徑分，有直接交往和間接交往;按交往組織結(jié)構(gòu)分，有下行、平行和上行三種交往方式。

人際交往的功能

人際交往作為人類的一種最基本的社會活動，體現(xiàn)出人所共有的心理需求，具有重要的功能。

交流信息功能

人際交往是實(shí)現(xiàn)人際信息溝通的基本條件。從信息論的角度看人際交往的過程是信息交流、信息增值的過程。現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長。通過人際交往，人們可以相互傳遞、交流信息和成果，是自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思維。同時，人際交往可以使人克服認(rèn)識中的盲點(diǎn)，具有比書本上獲得信息，內(nèi)容更廣泛、渠道更直接、速度更快等特點(diǎn)。

自我認(rèn)識功能

人對自我的認(rèn)識并非一個自然成熟的過程，而是通過交往，在與別人的相互作用中發(fā)生和發(fā)展起來的。正如美國社會學(xué)家?guī)炖f的鏡中之我，即他人如一面鏡子，我們只有通過交往，通過觀察自己的思想和行為在他人那里的反映，才能更加恰當(dāng)?shù)鼗蚋鼮槿娴卣J(rèn)識自己、評價自己。孔子也曾說過：獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞。現(xiàn)代社會是開放的社會，只有善于與人合作和公事，在高水平上進(jìn)行人際交往，才能是自己成為高素質(zhì)的人才，獲得自我完善，實(shí)現(xiàn)人生價值。

心理保健功能

人本主義心理學(xué)思潮的主要代表人物馬斯洛提出的需要層次理論告訴我們，人類有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛的需要層次論在一定程度上揭示了人際交往的心理機(jī)制。不少心理學(xué)家和社會學(xué)家曾對孤獨(dú)感做過研究，美國心理學(xué)家哈類等人的實(shí)驗(yàn)也證明了這一點(diǎn)。他們將猴子置于不銹鋼的房子里，溫度事宜、空氣流通、清掃和喂養(yǎng)等一切工作都是自動化的，經(jīng)過一段時間的社會剝奪研究發(fā)現(xiàn)，被隔絕交往的猴子遠(yuǎn)比正常交往情況下的孩子有更強(qiáng)的恐懼反應(yīng)，它們在情緒和交往行為上收到損害，精神上是不

完善的。健康的人際交往使人心情舒暢、快樂愉悅，獲得一種安全感、歸屬感和滿足感。尤其是遇到苦悶、困惑、恐懼等情緒時，良好的人際關(guān)系有助于獲得親朋好友的同情、理解開導(dǎo)和幫助，得到心理支持和精神撫慰，相反人際關(guān)系受阻，會使人壓抑、失落和孤獨(dú)。

行為協(xié)調(diào)功能

人際交往執(zhí)行著協(xié)調(diào)人們行為的作用。沒有交往，就沒有關(guān)系，就不能形成相互作用的準(zhǔn)則，就沒有行動的協(xié)調(diào)和一致，社會的共同活動也是不可能實(shí)現(xiàn)的。人際交往促成人們之間的相互幫助和相互合作，形成聯(lián)合的強(qiáng)大能量，創(chuàng)造著人間的各種宏偉奇跡。友好的將往具有積極的作用，有助于一個人良好的個性形成，更有助于人們更好地適應(yīng)社會。

大學(xué)生人際交往的問題及其對策

大學(xué)生常見人際交往問題有社交自卑感、社交嫉妒感、社交猜疑心、社交報(bào)復(fù)心、社交恐懼感、自我中心。

自卑是個人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因而產(chǎn)生的輕視自己、認(rèn)為自己在某個方面或幾個方面不如他人的情緒體驗(yàn)。大學(xué)生社交自卑主要表現(xiàn)為交往中比較憂郁、悲觀、孤僻、自我封閉、言行被動，在社交場合拘謹(jǐn)、避讓、退縮。自我認(rèn)識不足和過低的自我期望是形成大學(xué)生社交自卑心理的最主要原因。受自卑情緒影響的大學(xué)生一般具有敏感與虛榮性、掩飾性等心理特點(diǎn)。

應(yīng)對策略有：一、正確認(rèn)識自己，修正理想自我，揚(yáng)長避短。自卑者要善于發(fā)現(xiàn)自己的長處，肯定自己的成績。具體做法有：一是自我舉例法;二是征求意見法;三是與比自己差的人相比較。一個人不能沒有理想，但理想的建立一定要從自身實(shí)際出發(fā)。理想標(biāo)準(zhǔn)的確立應(yīng)當(dāng)以自己通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)為原則，只有這樣才會在實(shí)踐中不斷取得成功。

二、進(jìn)行積極的自我暗示，自我鼓勵。這是一種純心理學(xué)的方法。要多分析自己的有利條件，總結(jié)過去成功的經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)過去成功的快樂，不斷提醒和激勵自己，使自己在心理上確信能夠獲得成功。

三、學(xué)習(xí)自信行為，自卑的大學(xué)生還應(yīng)當(dāng)在交往中學(xué)習(xí)自信行為。比如鍛煉自己在說話時做到聲音洪亮，不吞吞吐吐，當(dāng)對方聲音超過自己時，學(xué)會故意將聲音放低，掌握交往主動權(quán);練習(xí)自己能徑直向?qū)Ψ阶呷ィv話時敢于與對方有眼神交流。

四、改變不合理觀念，學(xué)會放下，從社交陰影中走出。自卑者在認(rèn)識上大都受這種觀念之害，要學(xué)會改變觀念，做到拿得起放的下，保持一顆平常心。

嫉妒是一種極想排除或破壞別人的優(yōu)越地位的心理傾向，它包括焦慮、恐懼、悲哀、猜疑、羞恥、自咎、消沉、憎惡、敵意、怨恨、報(bào)復(fù)等不愉快的情緒。大學(xué)生社交嫉妒一般表現(xiàn)為在交往中對他人的長處、成績心懷不滿，報(bào)以嫉恨。這種嫉妒感具有潛隱性、對等性、行為性和變異性的特點(diǎn)。嫉妒心理產(chǎn)生的原因：虛榮心強(qiáng);心胸狹窄;自私自利的個人主義。

應(yīng)對策略有：一、糾正認(rèn)知偏差，正確看待別人的能力和長處。嫉妒者在別人成功時，總以為別人的成功是對自己的威脅，有礙于自己的發(fā)展。實(shí)際上，別人的成功來源于他的努力，榮譽(yù)是他努力的報(bào)酬，嫉妒者不應(yīng)該把別人的成功等同于自己的失敗。

二、學(xué)會對比方法，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度，積極升華。在看到別人優(yōu)點(diǎn)的同時，要善于看到自己比別人優(yōu)越的一面，平衡自己的內(nèi)心，遏制嫉妒心理的產(chǎn)生。

篇9

一般來說，警隊(duì)同事間的人際交往活動有這樣的幾個特點(diǎn)：

1.以集體活動為中心的交往

警隊(duì)是一個高度集中、組織嚴(yán)密的集體，以集體活動為中心，成為警察人際交往的最重要特點(diǎn)。這種人際交往成為同事之間形成親密戰(zhàn)友關(guān)系的有利客觀外在條件。

2.平等交往

在警隊(duì)里，不論職務(wù)高低，上級還是下級，政治上一律平等。平等交往有利于警察心情舒暢、身心健康，有利于增強(qiáng)警隊(duì)的凝聚力。彼此尊重，相互關(guān)愛，平等的交往模式對于形成警隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)具有重要意義。

3.一切行動聽指揮的服從往

一切行動聽指揮。這是警隊(duì)的紀(jì)律，也是警隊(duì)奪取勝利、完成各項(xiàng)任務(wù)的保證。有嚴(yán)密的組織系統(tǒng)和鐵的紀(jì)律，是警察人際關(guān)系區(qū)別于其他群體人際關(guān)系的一個顯著特征。警察人際交往的服從性與平等性并不相互對立。服從性主要體現(xiàn)在工作關(guān)系上，是正式組織意義上的等級關(guān)系，是非情感性的。尊重與愛護(hù)警察互相促進(jìn)、互為因果，就能形成一種極為牢固的良好的警察人際關(guān)系。

警察交往的心理學(xué)原則反映了人際交往普遍的心理規(guī)律，也是進(jìn)行友好交往的一個實(shí)踐準(zhǔn)則。只有把握和遵循這些原則，才能在交往中產(chǎn)生良好的心理反應(yīng)，引發(fā)積極的交往行為?？蓞⒖嫉木唧w交往原則如下：

1.尊重原則

尊重包括尊重自己和尊重他人兩個方面。尊重自己就是尊重和維護(hù)自己的人格，自重自愛。尊重他人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的感情、愿望、習(xí)慣和愛好。在交往中先學(xué)會尊重他人，就能獲得他人對自己的尊重。在彼此尊重的基礎(chǔ)上，雙方才能進(jìn)行友好的交往。

2.真誠原則

真誠會使人在交往時有明確的可知性和預(yù)見性，只有真誠，才能使別人放心，贏得別人的信任。在交往中要正直無私、言行一致，這樣才能相互理解、接納、信任，在感情上引起共鳴，鞏固和發(fā)展人際關(guān)系。

3.寬容原則

寬容是警察進(jìn)行人際交往的“劑”，可以減少交往中不必要的摩擦和紛爭。寬容是要待人以寬，發(fā)現(xiàn)別人長處，要大度容下別人的過失。另外要嚴(yán)于律己，當(dāng)發(fā)生矛盾時，要多想自己的不足，主動承擔(dān)責(zé)任。

4.互利原則

平時，要刻苦地工作和訓(xùn)練，提高自己的思想水平和技能，樹立平等待人、團(tuán)結(jié)同志、互相關(guān)心愛護(hù)等觀念。通過交往在工作上互相支持，在品德、知識、自身修養(yǎng)等方面都有長進(jìn)，產(chǎn)生同事之間的團(tuán)結(jié)友愛。

人際交往大體上可分為語言交往和非語言交往。語言交往通常以達(dá)意的功能為主，傳遞消息性和評價性信息，行為主體通常是自覺的,而非語言交往一般以傳情的功能為主。行為主體更多的是不自覺的。如果，警隊(duì)掌握了這兩種基本的交往技巧，就會更有效地交流思想，表達(dá)情感。

1.語言交往技巧

人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進(jìn)行的語言交往主要是借助口頭語言進(jìn)行的?？陬^語言交往包括聽和說兩個方面。善于聆聽，樂于交談，就能使警察在良好的心理氣氛中順利交往。

（1）聽的技巧

聆聽他人講話時要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗(yàn)，要通過目光接觸、點(diǎn)頭、贊許聲等給予積極反饋，增強(qiáng)對方表達(dá)的自信心，使他樂于講下去。聆聽時要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發(fā)現(xiàn)對方思想中的閃光點(diǎn)。

（2）說的技巧

說是對自己思想和感情的表達(dá)。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應(yīng)當(dāng)掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識范圍、經(jīng)驗(yàn)和對方當(dāng)時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動，要說得得體，合時宜。三是善用敬語，對上級，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人。適時適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。但贊揚(yáng)要真誠適度，不要亂戴高帽。

2.非語言交往的技巧

非語言交往是指交往雙方通過服飾、目光、表情、身體的動作姿態(tài)、聲調(diào)等非語言行為和人際空間距離等進(jìn)行溝通的技巧。在人際交往中，非語言行為雖然只是語言行為的輔助和強(qiáng)化手段，但它有時可代替語言傳情達(dá)意，還能微妙地傳遞語言難以表達(dá)的“弦外之音”，產(chǎn)生“此時無聲勝有聲”的效果。所以，要提高警察的交往能力，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們在人際交往中注意一些必要的非語言交往技巧。

（1）目光技巧

常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進(jìn)雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、贊許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉(zhuǎn)，會讓人感到是心不在焉。交往中，適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時應(yīng)注意培養(yǎng)自己用眼睛“說話”的能力。

（2）體勢技巧

體勢包括體態(tài)和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對方，表示熱情和感興趣；微微欠身，表示謙恭有禮；身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ?，表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定；雙手外攤表示無可奈何；雙臂外展表示阻攔；拍腦袋表示自責(zé)或醒悟；豎起大拇指表示夸獎。有些手的動作容易造成失禮，比如，手指指向?qū)Ψ矫娌?，單手重放茶杯等?/p>

（3）聲調(diào)技巧

同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場合說出來，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率與友情；緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關(guān)注對方；用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細(xì)心體會聲調(diào)的微妙，學(xué)會正確運(yùn)用聲調(diào)，以加強(qiáng)語言表達(dá)的效果。

（4）距離技巧

人都有一種保護(hù)自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內(nèi)容、場合和情境有關(guān)。一般來說，人們之間的關(guān)系越密切，他們的人際空間距離就越小。心理學(xué)根據(jù)不同的交往對象和情境，劃分了四種交往距離：

1）親密距離。這是人際交往中的最小間隔，一般在0.45米以內(nèi)。這個距離屬于家庭成員、親密戰(zhàn)友等關(guān)系最密切的人。在親密距離交往的人，相互挽臂執(zhí)手、促膝談心，不拘小節(jié)，無話不談。親密距離具有排他性，沒有達(dá)到那種親密程度的人插足這個區(qū)域，會引起對方的反感。

2）個人距離。交往距離在1米左右。這個區(qū)域有較大的開放性，朋友或熟人可以自由地進(jìn)入這個空間。

3）社交距離。交往距離在1～4米，保持這一距離的人們，已超出了親密或熟人的人際關(guān)系，體現(xiàn)出一種社交性的或禮節(jié)性的關(guān)系，一般出現(xiàn)在工作環(huán)境或社交聚會上，談話的內(nèi)容也較為正式和公開。

篇10

Abstract: As the development of time,the challenge which the university ideological and political assistant faces are growing,this proposed to the instructor troop's quality and ability the new request,using the psychology knowledge in university thought political education appeared important,the instructor should become the psychology expert,this article attempted to discuss utilization of psychology knowledge in the university,enhanced the instructor the psychology understanding,enabled the university instructors to study,use and popularize psychology knowledge.

關(guān)鍵詞: 心理學(xué);高校思想政治;心理咨詢;自我效能感

Key words: psychology;university thought politics;psychological consultation;self-potency feeling

中圖分類號:G641文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)05-0168-02

0引言

隨著時代及社會各方面飛速發(fā)展出現(xiàn)的新形勢、新情況,在校大學(xué)生面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也由此凸顯了高校輔導(dǎo)員在大學(xué)的日常生活與學(xué)習(xí)中的地位與作用。高校思想政治輔導(dǎo)員會面臨越來越多的問題,能否跟緊時代的步伐,妥善處理學(xué)生遇到的各種情況是高校輔導(dǎo)員所面臨的一個挑戰(zhàn),筆者認(rèn)為高校教師除了與時俱進(jìn),不斷了解與掌握學(xué)生出現(xiàn)的新問題、新情況之外,還要成為心理學(xué)方面的能手,成為學(xué)生的心理咨詢師,甚至是成為專業(yè)的心理咨詢師,提高自身素質(zhì),增強(qiáng)自身能力,唯此才能適應(yīng)層出不窮的新問題、新情況,保證學(xué)生正常的生活與學(xué)習(xí)。

本文試圖探討幾個心理學(xué)方面的知識在高校輔導(dǎo)員日常工作中的運(yùn)用,以期提高輔導(dǎo)員對心理學(xué)知識重要性的認(rèn)識,使高校輔導(dǎo)員能夠自覺學(xué)習(xí)并在實(shí)際工作中運(yùn)用心理學(xué)知識,在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中推廣與普及心理學(xué)知識。

1心理咨詢相關(guān)知識在學(xué)生思想教育中的運(yùn)用

高校輔導(dǎo)員成為心理咨詢的能手是必要的,輔導(dǎo)員甚至應(yīng)該成為心理咨詢方面的專家,下面來分析我們我們輔導(dǎo)員如何有效運(yùn)用心理咨詢的原則,已經(jīng)在實(shí)際的工作中應(yīng)該注意哪些問題。

1.1 對特殊情況下學(xué)生談話的保密性原則如果學(xué)生遇到了生活上的、愛情上的,或者同學(xué)關(guān)系方面的困擾,尤其是找輔導(dǎo)員進(jìn)行投訴的時候,保密工作是必要的,也是必須的;首先學(xué)生找輔導(dǎo)員傾訴就是對我們輔導(dǎo)員的一種高度信任,輔導(dǎo)員應(yīng)該做的恰恰是為其保密,取得學(xué)生的充分信任,讓學(xué)生勇于把自己的問題講出來,以利于我們抓住主要矛盾,分析并解決學(xué)生存在的問題。如果不為學(xué)生保密,不做其心靈上的“可靠支持”,那么事情就會向我們不期望的方向發(fā)展。另外,往往學(xué)生的心靈問題不是一時半會兒的心理困惑,而是長久“積蓄”的結(jié)果,這就可能要求我們輔導(dǎo)員做好長期疏導(dǎo)解惑的準(zhǔn)備,這種情況下,更不能外漏學(xué)生個人的相關(guān)信息。在學(xué)生進(jìn)入辦公室進(jìn)行傾訴之前,一般都是先掩上門,避免吵鬧并創(chuàng)造一個安靜緩和的物理與心情環(huán)境,在確保談話不會被第三個人聽到的情況下,開始進(jìn)行心理的咨詢與疏導(dǎo)。

1.2 對來訪學(xué)生的理解與支持的原則每個學(xué)生都會有其獨(dú)特的性格,獨(dú)特的做事方式,性格無對錯,首先在傾聽學(xué)生傾訴的過程中,我們輔導(dǎo)員不能排斥學(xué)生,要站在學(xué)生的角度上,按照其獨(dú)特的個性進(jìn)行思考,理解其行為與情緒,與學(xué)生進(jìn)行心靈的對話,與學(xué)生同思考問題到底出在哪里,在這方面我們應(yīng)該做其同路的朋友,共同走出“迷宮”,而不僅僅是方向標(biāo)。

1.3 與學(xué)生保持距離的情感限定原則輔導(dǎo)員作為來訪者的親密伙伴進(jìn)行心理接近與溝通,也是有限度的,所謂“若即若離”是最高境界,輔導(dǎo)員與學(xué)生間接觸過密會使來訪者過于了解我們輔導(dǎo)員作為心理咨詢者的內(nèi)心世界和個人生活,使咨詢者的表現(xiàn)受阻,使其該說的不能說,不能說的反而說,這就失去了公正與客觀,同時學(xué)生對輔導(dǎo)員了解過多,也會使輔導(dǎo)員的“家長”形象受損,失去權(quán)威,進(jìn)行的引導(dǎo)效果必然會受到影響。

1.4 遇到重大決定要延期的原則輔導(dǎo)員在心理咨詢過程中經(jīng)常會遇到且大多數(shù)時間會遇到學(xué)生的情緒過于不穩(wěn)和動搖的情況,在這種狀況下,應(yīng)該做的就是穩(wěn)定學(xué)生的情緒,而不是急于去幫助他做決定,待學(xué)生的情緒得以安定、心境得以整理之后,在平和的心態(tài)下再做決定,因?yàn)榇藭r,往往反悔或者比率較小,真正的心理咨詢才由此開始。

1.5 培養(yǎng)學(xué)生積極心態(tài)的原則輔導(dǎo)員進(jìn)行心理咨詢的目的無非就是疏導(dǎo)學(xué)生的不良情緒,幫助學(xué)生找出解決問題的方法,讓其樹立起自信心,并以積極的心態(tài)投入到日常的學(xué)習(xí)與集體活動中去。因此,輔導(dǎo)員在做引導(dǎo)時,務(wù)必要目標(biāo)明確,把握住大方向。

2利用自我效能感理論促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展

自我效能感指人們對自己是否能夠成功地進(jìn)行某一行為的主觀判斷,也就是一個人對完成某項(xiàng)任務(wù)并達(dá)到預(yù)期結(jié)果是否有自信。自我效能感會影響學(xué)生在各個方面的表現(xiàn),包括了學(xué)習(xí)與日常生活以及集體活動的方方面面。在生活中,自我效能感影響了學(xué)生在集體生活中對自身所處地位的判斷,影響著對自身表現(xiàn)的判定,從而會間接影響到學(xué)生之間的人際關(guān)系;自我效能感高的人在人際交往中會更加自信,在集體活動中更加活躍,“心理優(yōu)勢”比較明顯,同時,他們的能力鍛煉也較快、較明顯,這又反過來提高了學(xué)生的自我效能感,形成良性循環(huán);而自我效能感低的學(xué)生,表現(xiàn)為自信心不足、羞澀、膽怯和集體活動中不夠活躍,自我評價一般較低,這樣不利于鍛煉自身能力,反過來又無益于自我效能感的提高,從而形成“惡性循環(huán)”。在學(xué)習(xí)方面,自我效能感影響學(xué)生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度,影響學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的持久性以及學(xué)習(xí)過程中對待困難的態(tài)度,影響學(xué)習(xí)者對所學(xué)學(xué)科的偏好,自我效能感高的學(xué)生對學(xué)習(xí)充滿信心,能夠自覺應(yīng)付出現(xiàn)的各種困難,努力調(diào)整自己以最佳的狀態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí),并認(rèn)為自己有能力達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。

那么在平日培養(yǎng)學(xué)生的過程中,高校思想政治輔導(dǎo)員怎樣運(yùn)用自我效能感來全面培養(yǎng)學(xué)生呢?在此做一簡要的探討。結(jié)合班杜拉等人對影響自我效能感的因素的研究,[1]筆者認(rèn)為可以從下面四個方面來考慮:

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2.1 創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生體驗(yàn)滿足與成功的人際交往與學(xué)習(xí)體驗(yàn)

針對以上所分析的學(xué)生在人際交往與集體活動中,由于“心理劣勢”的影響,導(dǎo)致人際交往的不正常與集體活動中不夠活躍,從而影響了學(xué)生的全面發(fā)展問題,筆者認(rèn)為可以通過以下幾方面來提高學(xué)生的自我效能感,從而使其充滿自信的與他人建立健康良好的人際關(guān)系,為其將來的生活做好必要的準(zhǔn)備,讓其充滿信心的參與到集體活動中,鍛煉各方面的能力,讓其全面發(fā)展。①充分適時適度的夸獎學(xué)生。輔導(dǎo)員要尋找各種場合與機(jī)會為我們的學(xué)生“打氣”,尤其是在同學(xué)們面前多夸贊其優(yōu)點(diǎn)與特長,甚至可以在開小組會或者班會的時候可以適時、適度地進(jìn)行表揚(yáng),適時、適度即是說夸獎意圖不能太明顯,要找合適的場合來夸獎,也不能過度,過頻,注意防止其滋長驕傲的情緒,同時要讓其在夸贊與表揚(yáng)中了解自己的不足之處。②創(chuàng)造機(jī)會讓其在人際交往與集體活動體驗(yàn)成功。輔導(dǎo)員應(yīng)該鼓勵自我效能感低的學(xué)生活躍起來,指導(dǎo)其掌握人際交往過程中的原則與注意事項(xiàng),另外可以通過同學(xué)們的努力來提高其人際關(guān)系的自我效能感。對于集體活動中的表現(xiàn),我們輔導(dǎo)員更應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會,創(chuàng)造能夠發(fā)揮其個人特長與優(yōu)點(diǎn)的機(jī)會,通過活動來增強(qiáng)自信,要對其進(jìn)行必要的知道,不能損害其自信、降低其自我效能感,也可以通過同學(xué)的鼓勵與掌聲間接的讓這些學(xué)生感覺到自信,更有利于自我效能感低的同學(xué)提高其自我效能感,全面發(fā)展。

自我效能感的高低影響學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)任務(wù)的選擇,自我效能感高的學(xué)生會選擇具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),設(shè)置較高的目標(biāo),并在學(xué)習(xí)過程中綜合運(yùn)用各種學(xué)習(xí)策略,克服學(xué)習(xí)中的困難,進(jìn)行積極的意義建構(gòu);而自我效能感低者則會選擇比較簡單的任務(wù)。我們在對自我效能感低的學(xué)生進(jìn)行評價的過程中,對于自我效能感高的學(xué)習(xí)者,要著重強(qiáng)調(diào)其個人努力、能力等方面的內(nèi)部可控性因素,對于自我效能感低的學(xué)生,要著重強(qiáng)調(diào)外部的不可控因素,以使其不降低自我效能感。[2]

2.2 通過替代經(jīng)驗(yàn)來提高學(xué)生的自我效能感“替代經(jīng)驗(yàn)”的運(yùn)用其實(shí)就是尋找典型,幫助人際關(guān)系或集體活動中以及學(xué)習(xí)中有困難的學(xué)生樹立信心,增強(qiáng)其發(fā)展各個方面能力與提高學(xué)習(xí)成績的心向,從而間接提高其自我效能感。我們輔導(dǎo)員在這方面擁有案例的優(yōu)勢,可以通過政治學(xué)習(xí)或者開班會的時間來講往年的優(yōu)秀同學(xué)在人際關(guān)系與集體活動中的表現(xiàn),以及優(yōu)秀同學(xué)如國家獎學(xué)金、一等獎學(xué)金的獲得者等取得學(xué)習(xí)成績的過程等,或者讓這些優(yōu)秀的同學(xué)自己來述說。

2.3 通過言語勸說來提高學(xué)生的自我效能感輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中是“權(quán)威”,輔導(dǎo)員的積極評價能增強(qiáng)學(xué)生的信心,我們在評價學(xué)生的人際關(guān)系及集體活動表現(xiàn)時,要著重強(qiáng)調(diào)其獲得成功時的個人因素,如學(xué)生自身素質(zhì)的提高、能力的養(yǎng)成,以及個人努力等內(nèi)部可控性因素,在其失誤時,要著重強(qiáng)調(diào)外部的不可控因素,如同學(xué)之間性格的差異需要時間來磨合、對方的情緒不好等等。在學(xué)習(xí)方面,我們對自我效能感低的學(xué)生進(jìn)行評價時,在其取得一定成績的時候,要著重強(qiáng)調(diào)其個人努力、能力方面的內(nèi)部可控性因素,而對于其失誤,我們要著重強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是外部的不可控因素,如題目較難等等,以使其不降低自我效能感。

2.4 利用情緒喚醒提高學(xué)生的自我效能感人們在判斷自身能力時,一定程度上依賴情緒所傳達(dá)的身體信息,由于高度喚起能削弱行為表現(xiàn),所以人們在不受消極喚起困擾的情況下,在緊張不安和內(nèi)心焦躁的時候,更傾向于期待成功。所以創(chuàng)造和諧有序積極健康的氛圍與環(huán)境非常重要,這不是僅僅靠夸獎及安慰所能完成的,這里所說的氛圍與環(huán)境是大環(huán)境,是文化氛圍,創(chuàng)造一個積極健康的環(huán)境,使其持續(xù)地發(fā)揮作用力,不斷地引導(dǎo)著學(xué)生全面發(fā)展。

3小結(jié)

本文通過選取在高校思想政治工作中比較常用的兩個心理學(xué)知識:心理咨詢與自我效能感,來論述如何針對學(xué)生的相關(guān)情況有效地運(yùn)用心理學(xué)知識解決問題,對于心理學(xué)知識運(yùn)用的過程與原則方法及應(yīng)該注意的問題做了比較深入的解析,以此來表明心理學(xué)知識在高校思想政治工作中所起的作用。以期能夠引起我們高校思想政治教育工作者對心理學(xué)知識的重視,提高心理學(xué)知識在高校學(xué)生思政工作中的運(yùn)用,促進(jìn)學(xué)生的全面健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]班杜拉.自我效能:控制的實(shí)施[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,2003:200-205.