導(dǎo)語：如何才能寫好一篇綜合辦公室精細化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：行政管理；精細化；思路；對策；職業(yè)素養(yǎng)

一、辦公室行政管理的現(xiàn)實意義

行政管理部門是企業(yè)中的一個綜合性管理部門，在企業(yè)日常管理中的地位至關(guān)重要。做好科學(xué)高效的行政管理工作，是現(xiàn)代化企業(yè)更好迎接市場挑戰(zhàn)的必要條件，對促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟效益起到積極作用。要適應(yīng)新形勢下的需求，就必須打破常規(guī)，摒棄舊思想，不斷地改革和完善綜合行政工作，這樣才能不斷地給企業(yè)帶來發(fā)展新活力，增強企業(yè)的綜合競爭力。而辦公室作為一個承上啟下的綜合辦事機構(gòu)，日常工作中，發(fā)揮著辦文、辦會、辦事、協(xié)調(diào)溝通等職能，因此，對其進行精細化管理，能使各部門工作銜接更加順暢，提高辦事效率，助推企事業(yè)單位更好發(fā)展。

二、辦公室行政管理存在的問題

不同的組織、企業(yè)、事業(yè)單位都設(shè)有辦公室這一機構(gòu)，所負責的工作內(nèi)容也大同小異，但是目前來看，對其進行行政管理方面仍表現(xiàn)出普遍的不足。

1.制度不健全，機構(gòu)運作吃力

部分企業(yè)在發(fā)展過程中，規(guī)章制度不健全，使得辦公室工作開展效率低下，經(jīng)營中一旦缺少制度約束，則會使工作偏離企業(yè)實際，從而造成人力物力的浪費。辦公室的工作是否能順利進行直接影響著公司的正常運轉(zhuǎn)，綜合辦的工作開展出現(xiàn)問題或者遇到障礙，就會影響到企業(yè)管理水平。

2.缺少對強企業(yè)文化的貫徹

行政部門的工作繁雜，也因為這一點，辦公室的工作人員常常會著重處理日常內(nèi)業(yè)、后勤等工作，對于企業(yè)文化的宣傳和貫徹不夠，長此以往，導(dǎo)致員工隊伍缺乏向心力和就凝聚力，不利于公司和員工個人的長遠發(fā)展。

3.企業(yè)內(nèi)部員工綜合業(yè)務(wù)水平有待提高

企業(yè)的員工個人綜合素質(zhì)和崗位業(yè)務(wù)能力不高，不能夠以積極的心態(tài)去面對崗位工作，缺少創(chuàng)新性，不能夠高效保質(zhì)的完成綜合管理工作，由于辦公室的行政工作是見諸于細節(jié)，所以企業(yè)在日常細節(jié)中就會漏洞百出，出現(xiàn)運轉(zhuǎn)不暢等問題。

三、行政管理精細化的思路與對策

1.強化制度管理

正如古語所言：無規(guī)矩不成方圓，完善的規(guī)章制度是企業(yè)得以運轉(zhuǎn)的基本前提，強有力的激勵和約束機制可以在充分調(diào)動員工積極性的同時，加強自我約束。以事業(yè)單位為例，事業(yè)單位人員編制相對固定，但也容易因此導(dǎo)致人員工作散漫，遇事推諉，形成慵懶的工作氛圍，這樣的企事業(yè)運轉(zhuǎn)起來就很吃力。事業(yè)單位管理層應(yīng)該制定科學(xué)合理的流程化制度標準，建立規(guī)范化的行政管理，提高管理水平和工作效率，使單位各項行政工作有章可循、照章辦事，并隨時總結(jié)推廣好的經(jīng)驗做法，提出改進的意見和建議，根據(jù)形勢和任務(wù)需要，不斷充實和完善。落實公司規(guī)章制度，重在執(zhí)行與堅持，對于難以貫徹的制度必須堅持原則，加強各項工作的督促和檢查，保證上情下達和下情上報。

2.加強企業(yè)文化宣貫力度

很多企業(yè)對企業(yè)文化的重視程度不夠，往往制定的企業(yè)精神和經(jīng)營理念與自身并不相符，至于后期的宣貫工作更是沒有執(zhí)行。這種環(huán)境下的員工對企業(yè)而言是沒有靈魂、沒有凝聚力，必然不利于辦公室行政管理工作的開展。企業(yè)文化是企業(yè)管理的精髓，企業(yè)的宣傳傳遞出企業(yè)的形象，所以企業(yè)文化的建設(shè)宣貫工作必須放在重要位置。企業(yè)的宣傳是一個由內(nèi)而外的過程，首先應(yīng)加強企業(yè)內(nèi)部員工的認同感，定期舉辦企業(yè)文化考試，并且把成績納入到員工績效考核當中，開展企業(yè)文化培訓(xùn)會，實行員工文化考核常態(tài)化，對各部門自身的企業(yè)文化執(zhí)行情況隨機抽查，目的就是加強員工紀律性和團隊凝聚力。

3.細化崗位設(shè)置，明確崗位職責

辦公室作為企業(yè)的樞紐，它起到承上啟下、溝通左右、聯(lián)系八方的作用，它是一個相對獨立又相互聯(lián)系的系統(tǒng)?；谒奶厥庑?，精細化就成為了辦公室工作必不可少的條件和手段。以綜合辦公室為例，辦公室的管理工作包含了行政管理、后勤保障、企業(yè)文化、對外接待、媒體宣傳等內(nèi)容，是公認的工作繁瑣的部門。但就目前來看，辦公室崗位設(shè)置普遍存在隨機性和任意性，造成各部門工作內(nèi)容橫向的重疊和縱向銜接的不順暢，不但浪費了人力成本，如果出現(xiàn)問題，因為各部門分工不明確，很難追究某個崗位的責任。因此，辦公室在設(shè)置崗位職責時一定要考慮橫向和縱向的需求，細化崗位職責，明確分工，指派專人負責和銜接工作，這樣不僅能夠提高工作效率，還能激發(fā)人員的積極性和協(xié)同配合的熱情。

4.提高人員職業(yè)素養(yǎng)，樹立服務(wù)意識

辦公室工作看似瑣碎、復(fù)雜，但是一旦實現(xiàn)精細化管理后，各部門的工作分工將非常明確，每個崗位都有著明確的工作對象，而負責特定崗位工作的辦公室人員也要具有特定的專業(yè)技術(shù)和能力，這樣才能保證整個辦公室工作的順利銜接。因此，這就需要定期或不定期開展思想素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，真正提高辦公室人員的工作執(zhí)行能力。另一方面，辦公室工作每天與各種人員接觸，其行政管理工作從本質(zhì)上來說是一種服務(wù)性工作，要提高工作人員的服務(wù)熱情，必要的還要設(shè)置激勵機制和晉升機制，在搞好各項辦公室工作的同時，也實現(xiàn)了辦公室人員的個人價值，是辦公室精細化管理的一種人性化體現(xiàn)。

四、結(jié)語

辦公室行政管理工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，精細化管理是提升辦公室管理效率的重要方法，根據(jù)企業(yè)辦公室的工作特點，要求其必須走規(guī)范化、科學(xué)化以及精細化道路。同時在建立企業(yè)精細化管理文化的過程中，必須將這一觀念深入人心，培養(yǎng)員工的工作習(xí)慣，從而全面提高辦公室行政管理工作水平。

參考文獻

[1]祁剛.實現(xiàn)辦公室行政管理精細化[J].企業(yè)文化旬刊，2012，（3）：65-66.

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關(guān)鍵詞：精細化管理；煤礦；后勤服務(wù)

在煤礦企業(yè)蓬勃發(fā)展過程中，綜合辦公室在礦黨政的領(lǐng)導(dǎo)下也充分發(fā)揮了應(yīng)有的作用，在做好日常工作的同時，突出督查催辦、維護穩(wěn)定、形象宣傳、綜合服務(wù)4項職能，統(tǒng)籌安排全面工作，確保各項工作規(guī)范、高效、有序運行。今年以來，張溝煤礦綜合辦公室通過全體人員團結(jié)協(xié)作，勤奮努力，確實取得了一些成績，但距離上級要求和兄弟單位的工作相比，還存在一定差距。在今后的工作中，我們將全面總結(jié)過去的經(jīng)驗和不足，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使各項工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將結(jié)合實際工作進行總結(jié)如下。

一、煤礦后勤服務(wù)精細化管理的目標

第一，工作服全部實行公管，井下工人下班將衣服交給服務(wù)人員，由專人負責洗滌烘干，保證工人下一班穿上整齊干凈的工作服[1]。

第二，地面設(shè)立班車負責接送工人上下班，井下定時定點接送工人，以減輕職工路途疲勞，保證人身安全。

第三，保證職工洗熱水澡、清水澡。澡塘保持清潔、干凈、保暖、通風(fēng)，并設(shè)有必要的服務(wù)，如喝水、吸煙等。

第四，在澡塘附近設(shè)有按摩、針灸、理療等項目，配備一定的醫(yī)務(wù)人員對職工進行服務(wù)，以解除職工疲勞，保證職工身體健康。

第五，食堂做到飯菜花色品種多，物美價廉，服務(wù)周到，并且要服務(wù)到桌，向飯館化發(fā)展。

第六，宿舍要清潔、衛(wèi)生，環(huán)境要優(yōu)雅、安靜，使職工回到宿舍有賓至如歸的感覺，從而得到充分的休息。

第七，精神生活要豐富，職工業(yè)余時間有充分的活動場所，文化設(shè)施要齊全。

經(jīng)過幾年的努力，我礦實現(xiàn)了這個多年的夢想：工人進出有車接送，工作服全部實行了公管，洗澡后接受理療，清清的熱水澡后來一番燈照和按摩，那個舒服勁就不用說了，職工往食堂一坐，立刻就有服務(wù)員上前服務(wù)。

二、充分發(fā)揮各服務(wù)系統(tǒng)的功能

精細化服務(wù)管理體系是由各個不同服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成的，各種服務(wù)項目也是由各服務(wù)系統(tǒng)獨立或相互配合完成的。我礦強調(diào)精細化服務(wù)管理――誰主管、誰負責，誰工作、誰盡責。因此要實現(xiàn)精細化服務(wù)管理，就必須充分發(fā)揮各個服務(wù)系統(tǒng)的主要功能[2]。

這里所說的生活服務(wù)主要包括工作服管理、兩堂一舍管理、生活物資供應(yīng)等項目，一般是由行政科負責。要搞好生活服務(wù)，就必須按照生活服務(wù)的職能要求，做好以下幾方面的工作：

第一，完善生活福利設(shè)施。職工要吃好、住好、休息好，首先要具備一定的物質(zhì)條件。近幾年，我礦千方百計籌集資金，努力增加福利設(shè)施建設(shè)，先后建起了職工福利浴室，內(nèi)設(shè)有飲水廳、吸煙廳、會客廳、按摩廳和理療室；職工餐廳和班中餐食堂購置了許多機械化飲具，實現(xiàn)了主食蒸汽化、烤烙電氣化、高檔副食小炒化、餐具公管化。后勤服務(wù)系統(tǒng)的廣大職工還通過修舊利廢活動，開展義務(wù)勞動，大搞生活福利自修自建小工程，先后建起了單身公寓的假山、噴泉和涼亭，街心公園配制了長條靠背椅、花燈等設(shè)施。職工食堂制作了主食保溫箱、聯(lián)合樓生產(chǎn)澡塘、井下職工餐廳、6層的單身公寓、礦醫(yī)院等福利設(shè)施，單身公寓設(shè)有游藝室、圖書室、貴重物品保管室，并配備了彩色電視機，每個宿舍都安裝了暖氣、電扇，配備了大衣柜、床頭柜、沙發(fā)等生活用品，基本實現(xiàn)了宿舍用品公管化，為職工創(chuàng)造了一個良好的休息環(huán)境[3]。

第二，改善服務(wù)態(tài)度。要讓職工時時處處感受到礦山的溫暖，就必須努力提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。職工每天接觸最多的就是洗澡、吃飯、住宿等幾方面的服務(wù)，它是整個后勤服務(wù)系統(tǒng)的窗口，過去職工下班，到了食堂往往遇到的是“三冷”，即冷菜、冷飯、冷面孔；到了浴室，不是沒水，就是沒氣，職工意見很大。針對過去的弊病，我礦提出生活服務(wù)要“文明、優(yōu)質(zhì)、熱情、周到”的要求。在食堂服務(wù)方面，除了必須堅持24小時服務(wù)外，還要千方百計改善飯菜質(zhì)量，提供多種服務(wù)。隨著生活福利達標活動的深入開展，他們逐步實行端飯上桌服務(wù)，向餐館化發(fā)展。餐廳設(shè)有臉盆、毛巾、保暖瓶等物品，職工可以享受到周到服務(wù)。在洗浴方面，公管工作服堅持班班洗、班班烘干，并設(shè)有縫補小組。單身公寓服務(wù)人員還開展了“安全文明服務(wù)”活動，不僅向職工宣傳安全知識，而且還堅持義務(wù)定時叫班，保證職工得到充分休息，做到安全生產(chǎn)[4]。

第三，做好綜合服務(wù)。結(jié)合我礦各項目標任務(wù)，綜合辦公室充分發(fā)揮參謀和助手的作用，密切各部門工作關(guān)系，做好銜接協(xié)調(diào)工作，為圓滿實現(xiàn)全年發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標積極主動的做出了應(yīng)有貢獻。（1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，認真做好來賓的接待工作，接待時要求態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為接待提供良好周到的服務(wù)。（2）規(guī)范會議管理，召集各種會議，檢查督促領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作的落實情況；在各種會議召開之后，都及時按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。（3）做好公文的起草、審核、印發(fā)工作。公文代表著企業(yè)的形象，其質(zhì)量高低，直接反應(yīng)辦公室工作的水平，我們力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。（4）認真監(jiān)督、管理好印章的使用，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理。（5）認真做好文件、報刊、雜志的收發(fā)管理，做到投遞快速，收發(fā)及時，并嚴格執(zhí)行保密制度。

結(jié)論：總之，精細化管理是煤礦后勤服務(wù)系統(tǒng)中的管理方法，搞好煤礦企業(yè)的后勤管理工作，無論是對于調(diào)動職工積極性，提高勞動生產(chǎn)率，還是建設(shè)高標準現(xiàn)代化礦井都具有十分重要的意義。

參考文獻：

[1] 王春平，景龍亮，杜永平，李彬. 淺談精細化管理在油氣生產(chǎn)服務(wù)管理中的運用[J]. 中國石油和化工標準與質(zhì)量，2012，09：198-199.

[2] 張風(fēng)云. 對改革煤礦企業(yè)后勤工作的思考[J]. 中國煤炭工業(yè)，2013，05：66-67.

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關(guān)鍵詞：選煤廠 精細化 現(xiàn)場實踐

精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本在20世紀50年代提出。“天下大事，必做于細?！本毣芾淼睦碚撘呀?jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。

1 選煤廠引進精細化管理的必要性

選煤廠是由多個執(zhí)行不同任務(wù)的工藝環(huán)節(jié)和多臺工藝及輔助設(shè)備所組成，是技術(shù)較復(fù)雜，勞動工序較多的復(fù)雜性生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)目的就是把原煤加工成滿足用戶要求的不同產(chǎn)品。

濟寧二號煤礦選煤廠是兗州礦區(qū)第5座大型選煤廠，設(shè)計能力400萬噸，年入洗能力180萬噸，改造后入洗能力達300萬噸。擔負著提升、毛煤運輸、原煤洗選加工、產(chǎn)品裝車外運的重任，是生產(chǎn)精煤和實施產(chǎn)品質(zhì)量控制的主要單位。該選煤廠屬礦井型配套選煤廠，現(xiàn)有職工700多人，下設(shè)原煤車間、洗煤車間、壓濾車間、裝車車間、機電車間、技檢車間6個車間及調(diào)度室、綜合辦公室、經(jīng)營室、技術(shù)組、安監(jiān)組、器材組等6個室組。職工多、設(shè)備多、工藝相對復(fù)雜、產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴格，是該廠顯著特點。因此，在該選煤廠實施精細化管理顯得尤為重要。

1.1 安全的需要。選煤廠負責煤炭的處理、加工、儲運等工作環(huán)節(jié)，勞動強度相當大。為了滿足礦井的開采以及原煤提升需要，選煤廠大多采用三班工作制。如果管理不好，很容易造成工人勞動強度過大，疲勞過度，給煤礦的安全生產(chǎn)帶來不利影響。

選煤廠生產(chǎn)戰(zhàn)線長，設(shè)備種類繁多，環(huán)節(jié)復(fù)雜。其中，多數(shù)設(shè)備對職工的操作要求相當高，尤其是大型的分級篩、跳汰機、重介質(zhì)旋流器、給煤機、破碎機、膠帶輸送機等。此類型設(shè)備旋轉(zhuǎn)、振動部件多，必須熟悉其操作方法、步驟等注意事項。如果出現(xiàn)差錯很容易給工人的人身安全造成威脅。同時，設(shè)備的配套供電、控制系統(tǒng)復(fù)雜，其中不乏高壓電流。如果再采用粗放型管理方式，很容易造成事故。

選煤廠在浮選、煤泥水沉降過程中，需要添加藥劑。這些藥劑的用量以及添加藥劑的時間，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，同時，這些藥劑如果處理不當，會對工人的身體健康造成危害，而且還會造成環(huán)境污染。

1.2 效益的需要。選煤廠作為一個生產(chǎn)企業(yè)，在保證安全前提下，首要的任務(wù)是提高企業(yè)效益。為適應(yīng)國內(nèi)外客戶對商品煤產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的靈活性要求，特別是發(fā)電廠、煉鋼廠等企業(yè)對煤炭的發(fā)熱量、灰分、硫分的要求越來越高。要想取得好的效益，必須強化管理，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。

在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，我們要向節(jié)約要效益。粗放型的管理方式對材料、能源等資源浪費嚴重，而精細化管理方式能夠最大限度的利用有限的資源。

2 精細化管理在選煤廠的應(yīng)用

2.1 全面樹立精細管理理念，建立精細化管理標準體系，細分管理單元，精細管理標準，量化考核標準。確立以科學(xué)發(fā)展觀和管理精細化理論為指導(dǎo)，班組精細化管理為重點，以管理精細化競賽為手段，鞏固和發(fā)展車間整體建設(shè)成果，引入6S管理、精益生產(chǎn)等管理理念和方法，促進基礎(chǔ)管理上臺階，專業(yè)管理上檔次，現(xiàn)場管理上水平的精細化管理指導(dǎo)思想。明確了爭取用1年左右的時間，初步形成統(tǒng)一、科學(xué)、系統(tǒng)的精細化管理模式，職工精細化意識進一步增強，工作質(zhì)量進一步提高的精細化管理的總體目標。

2.2 為確保精細化管理工作取得實效，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保精細化工作的順利開展。為加強組織和協(xié)調(diào)力度，各車間成立精細化管理領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。各車間根據(jù)實際情況，從自身工藝流程和作業(yè)方式出發(fā)，結(jié)合選煤廠精細化管理的要求，各項工作展現(xiàn)出良好的態(tài)勢。

2.2.1 洗煤車間在“三零”工程建設(shè)方面，注重過程控制。在洗選加工過程中深入展開雜物清除設(shè)施的研究，根據(jù)雜物物理性質(zhì)的不同，將雜物分為輕軟雜質(zhì)和硬雜質(zhì)。輕軟雜質(zhì)主要是草繩子、木棒、電線等雜物；硬雜質(zhì)主要是鐵條、鐵板等雜物。因此，將除雜系統(tǒng)分為軟除雜和磁鐵除雜。在軟除雜方面，根據(jù)系統(tǒng)特點和現(xiàn)場實際空間位置，充分利用有限空間和煤炭疏松流動性要求，在跳汰機下面加設(shè)了迷宮式除雜網(wǎng)蓖。

對于煤炭產(chǎn)品中的鐵器雜物，分別在皮帶機頭和皮帶中間，改加了大功率強磁場除鐵器，同時，為防止因誤操作或管理監(jiān)督不到位，造成除鐵器不開啟或雖已開啟但不在最佳除鐵位置、卸鐵位置不當重新進入煤流而影響除鐵效果，將除鐵器的開啟信號與皮帶控制按鈕相連，使除鐵器的開啟實現(xiàn)自動化。

2.2.2 對于入倉產(chǎn)品，裝車車間則根據(jù)火車裝車現(xiàn)場和裝運配煤工藝，進行了整體系統(tǒng)全面的分析研究。采用在線儀表直接測量裝車產(chǎn)品的灰、水分，通過灰分反饋控制、煤量在線監(jiān)測，煤量采用變頻器調(diào)節(jié)方式。增大被測煤樣的比例，提高測量結(jié)果的代表性，將會使實際測量精度大大提高。

2.3 開展“4E”和“6S”活動。確定4E具體內(nèi)容和工作標準，真正做到人人有標準、時時有標準、事事有標準、處處有標準。建立完善內(nèi)控制度，用精細化的理念深化全面預(yù)算管理，完善材料審批、成本費用分級、歸口管理精細標準，制定精細化管理考核標準。

例如，為提高高邊火車的加固水平，裝車車間對加固的整個過程進行分解，分解成10個小的工序。然后，根據(jù)相關(guān)部門以及自身的情況，制定出每個工序的標準，這樣，每個工人都能按照標準去完成工作，使裝車加固工作標準化、精細化。

建立全面精細化管理體系，以員工6S（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）行為規(guī)范為基礎(chǔ)，以日事日畢、日清日高為目標，以管理人員走動式管理、4E（每個人、每件事、每一天、每一處）標準和ABCD（優(yōu)秀、良好、合格、不合格）四卡考核為支撐點，實現(xiàn)管理流程精細化。

篇4

檔案是經(jīng)濟社會發(fā)展的印跡，城建檔案更是城市建設(shè)發(fā)展的重要歷史性記錄，是城市、村鎮(zhèn)、廠企變遷的真實寫照，尤其是今后城市建設(shè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施維護、管理、改建、擴建等工作的重要依據(jù)。但目前城建檔案陳舊，不宜保存，電子化程度低，與城市建設(shè)發(fā)展不相適應(yīng)。諸如南湖公園建設(shè)初期，受多種原因影響，檔案缺損嚴重，對南湖公園建設(shè)的精細度和內(nèi)涵挖掘的深入度產(chǎn)生較大影響。結(jié)合當前工作實際，著眼今后城市建設(shè)發(fā)展，認為城建檔案工作必須堅持社會化、數(shù)字化和精細化管理模式，做到收集全面、管理規(guī)范、查詢方便，提高信息化綜合管理水平。

一、依托分級分類查詢處理平臺，完善檔案信息化管理的數(shù)字化程度。南湖公園是在原有采煤沉降區(qū)基礎(chǔ)上規(guī)劃建設(shè)而成，由于起步前屬規(guī)劃放棄區(qū)域，沒有設(shè)置專門的檔案管理機構(gòu)，在檔案搜集管理范圍、類別、要求等方面不夠完善。南湖公園組建后，管委會高度重視南湖公園開發(fā)建設(shè)檔案的搜集整理和規(guī)范提升工作，在市檔案局指導(dǎo)下，對照標準設(shè)置專門檔案室和庫房，新增微機3臺，統(tǒng)一安裝適應(yīng)現(xiàn)代化管理和信息化建設(shè)的河北科怡檔案管理軟件，采購檔案專用切割機和膠裝機等專用設(shè)備。同時，在完善硬件基礎(chǔ)上，對現(xiàn)存及新產(chǎn)生的城建檔案全部掃描錄入，基本做到了室藏檔案目錄計算機檢索。2010年，市檔案局在南湖召開唐山市“四城、一河、三島”檔案工作會議，現(xiàn)場組織參觀南湖管委會綜合檔案室，唐山電視臺《唐山新聞》節(jié)目專題報道。2010至2011年，管委會檔案工作受到市檔案局表彰，獲唐山市檔案工作先進單位榮譽稱號，《利用檔案，為城鎮(zhèn)面貌三年大變樣工作服務(wù)》獲唐山市第十五屆開發(fā)利用檔案優(yōu)秀服務(wù)成果一等獎。2011年，經(jīng)河北省機關(guān)檔案工作目標管理評審認定，南湖檔案管理工作達到AAA標準。但這還只是停留在管理效率提升層面，在充分、高效利用、保存現(xiàn)有檔案方面還有很大空間，特別是隨著檔案管理信息化和科技化推進，對檔案特別是城建檔案進行數(shù)字化管理尤其迫切，應(yīng)該積極利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，全面采集、提煉和開發(fā)城建檔案信息資源，統(tǒng)一納入分級分類查詢處理平臺。重點和方向應(yīng)把握住三點：一是建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺目錄查詢系統(tǒng)，讓每個公民都能通過每個城建館藏的網(wǎng)上檔案館進行目錄查詢，減少實地查詢時間，提高館內(nèi)查詢有效性。二是繼續(xù)完善和強化自助平臺索引網(wǎng)絡(luò)查詢，讓每一個城建館藏目錄均能通過自助查詢載體完成，并及時準確提交查檔申請，既能快速提升查詢效率，也能強化查詢數(shù)字化。三是全面強化檔案館內(nèi)電子化查詢，力求將館藏檔案，包括城市地上、地下的建筑物、構(gòu)筑物信息檔案全部掃描錄入，實現(xiàn)100%電子文檔化，一般查詢直接提供電子文檔查詢，并根據(jù)需要提供掃描復(fù)印文本，特殊需要的，經(jīng)申請可查詢原紙質(zhì)文本正本或副本，以有效減少檔案破損。

二、積極拓展延伸領(lǐng)域和范圍，推進檔案信息化管理的精細化程度。僅就南湖公園而言，檔案資料還停留在開園以后建設(shè)層面，對以前的富含歷史性、人文性、民俗性、群眾性的檔案資料還偏少，還處在機關(guān)部門公文模式層面，程式化太強，精細化不足，覆蓋面不廣。要重點圍繞服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)城建發(fā)展這條主線，調(diào)整檔案管理思路，利用靈活的方式方法，加大對民間、百姓和各類機構(gòu)散存檔案資料的征集力度，建立多元化館藏結(jié)構(gòu)，推進檔案信息化管理精細化。一是轉(zhuǎn)變征集手段，由單靠行政手段向多種手段并用，加強橫向聯(lián)合，積極與各類團體協(xié)會、民間收藏機構(gòu)和民間愛好者等方面保持聯(lián)系和協(xié)作，將反映自然風(fēng)光、城市面貌、民風(fēng)民俗、歷史變遷、重大事件（活動）的檔案材料收集進館。二是轉(zhuǎn)變收集內(nèi)容，將所有涉及到人的檔案如房產(chǎn)檔案、交通檔案、基礎(chǔ)設(shè)施檔案等全部納入接收范圍，既讓檔案資源體系能夠覆蓋城建的各個領(lǐng)域，又實現(xiàn)檔案收集管理的精細化。三是轉(zhuǎn)變收集渠道，在互聯(lián)網(wǎng)和各種新聞媒體上建立城建檔案收集平臺，征集散落遺失各類檔案線索，動員全社會力量進行豐富完善，更好地實現(xiàn)精細化管理。在此基礎(chǔ)上，推進查詢的精細化，主要是以縣（市）區(qū)為單位，劃分城建檔案管理系統(tǒng)，下面細分縣域網(wǎng)格，明確相應(yīng)檔案原本、副本（影印本、復(fù)印件）的主輔保存單位責任，建立起一鍵式市級檔案查詢平臺，讓公眾需求者通過網(wǎng)絡(luò)平臺兩三分鐘就能知曉有無、獲知所要查詢檔案的具體收藏檔案館址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等精細化項目，實現(xiàn)一站式查閱。

三、利用好民間機構(gòu)和基層群眾的資源，提高檔案信息化管理的社會化程度。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，各種門類、各種載體的城建檔案大量產(chǎn)生，而有些單位和部門檔案工作的軟硬件設(shè)施相對滯后，影響了國家檔案資源的安全保管和有效利用。特別是南湖生態(tài)城經(jīng)歷了由廢棄、復(fù)建、再放棄、再復(fù)建的過程，再加上地震的原因，造成了大量歷史資料遺失、散落，及時搜集、完善檔案缺憾十分重要。一方面，可以按照優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的總體要求，面向經(jīng)濟社會各階層，探索性推出檔案寄存和代保管業(yè)務(wù)，為缺乏檔案管理能力的建筑施工企業(yè)和個人提供檔案寄存和代保管服務(wù)，不斷拓展館藏檔案的結(jié)構(gòu)和價值。另一方面，可以對既屬家族代代相傳的資料，又可作為歷史見證檔案的資料，政府相關(guān)部門拿出相應(yīng)的資金，鼓勵支持引入第三方檔案管理機構(gòu)進行檔案寄存和代保管，特殊情況可由原持有單位（個人）進行檔案管理，并給予適當補貼。特別是唐山作為因煤而建、因煤而興的大市，始建于1878年的開灤煤礦，堪稱中國煤炭工業(yè)的活化石，也融合了南湖區(qū)域為重點的歷史性檔案，啟新水泥廠展館、大釗紀念館、地震科普館等也是如此。對這些大型企業(yè)、科普展館和一些收藏愛好者手中的往來書信、影像檔案也要進行收集歸納，通過簽訂檔案保管責任書等形式，使其融入整體管理體系，既可以完善檔案信息化管理模式，也可以提升檔案的收藏價值和人文藝術(shù)觀賞水準。

（作者單位：唐山市南湖生態(tài)城管理委員會綜合辦公室）

篇5

關(guān)鍵詞：辦公室工作；重要作用；科學(xué)管理；對策

辦公室管理一直被視為管理科學(xué)中一項十分重要的實踐課題。這是因為辦公室是所有公共和私人組織中的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)辦公室管理既有一般辦公室管理的共同點，也有其自身獨特的規(guī)律。在石油企業(yè)所屬單位內(nèi)部，辦公室工作就是通過“辦文、辦會、辦事”體現(xiàn)聯(lián)系溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督指導(dǎo)等職能作用，從而達到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)機關(guān)部門和基層單位，服務(wù)員工群眾的目的。所以，石油企業(yè)辦公室工作的管理是否科學(xué)以及科學(xué)化程度如何，直接關(guān)系到所在單位的形象和管理效能的高低。

1 石油企業(yè)辦公室的管理職能及重要作用

1.1 石油企業(yè)辦公室的管理職能

石油企業(yè)辦公室是企業(yè)的主要職能部分之一，職責在于“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”，是企業(yè)賦予辦公室行使企業(yè)行政工作的指揮中心，具有橋梁作用。而中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司主要職能有：人事管理、文件收發(fā)、印信管理、文電保密、宣傳報道、督查督辦、會議安排、車輛管理、工程與物資采購、信息管理、后勤保障等方面?；谏鲜鲈颍推髽I(yè)辦公室猶如“決策參謀部”、“工作執(zhí)行軍事部”和“后勤服務(wù)部”，其職能作用發(fā)揮的如何，直接關(guān)系企業(yè)工作的落實和開展，科學(xué)管理能否直接影響企業(yè)整體管理水平的提升。

1.2 石油企業(yè)辦公室工作實施科學(xué)管理的重要作用

石油企業(yè)辦公室承擔著參政議政、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職責，其作用反映在以下三個方面：

（1）參謀助手作用。當前石油企業(yè)發(fā)展新形勢下敢于和善于給領(lǐng)導(dǎo)當參謀，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。而參謀就應(yīng)當以“服務(wù)全局”為基礎(chǔ)，以“輔助決策”為目的，以“提醒警策”為手段，圍繞企業(yè)的中心工作組織開展工作調(diào)研，及時掌握基層單位的熱點和難點問題，反映內(nèi)部存在的問題和矛盾，了解員工群眾的心聲和需求。參在點子上，謀在關(guān)鍵處，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準確、全面的信息，提出決策性的意見，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理、督查政務(wù)，組織安排單位重要會議和重大活動。

（2）協(xié)調(diào)服務(wù)作用。作為石油企業(yè)辦公室，基于企業(yè)屬性所致，在實際工作中，協(xié)調(diào)服務(wù)是辦公室的一種工作方法、一種管理方式，通過協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在辦公室的職責范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，借助有關(guān)政策、規(guī)章制度和有力的措施，依靠“辦文、辦會、辦事”來銜接溝通，調(diào)整和改善人際之間、部門之間、部門與基層單位之間、工作之間的關(guān)系，縮小或消除各種矛盾，促使各項活動趨向同步化與和諧化，使管理行為在不同級別的管理層次中發(fā)揮充分效能，使管理過程更加流暢，以實現(xiàn)共同目標的過程。

（3）督查督辦作用。作為辦公室工作的一項重要職能，督查督辦任務(wù)就是依據(jù)本企業(yè)（單位）召開的工作會議定的事項、確定的重要決策、部署的重點工作，通過分解事項，明確完成進度、負責領(lǐng)導(dǎo)和落實部門，開展重點督查督辦，促進貫徹和落實。對黨政聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)例會議定事項及領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公（調(diào)研）批示和交辦的事項，專項按月督辦、按月通報，使之落實。針對員工反映較多、反映強烈的問題或職代會建議提案主動查辦。

2 石油企業(yè)辦公室工作實施科學(xué)管理存在的主要問題

與傳統(tǒng)模式下的辦公室管理相比，現(xiàn)代石油企業(yè)辦公室盡管在作用發(fā)揮、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、服務(wù)保障等方面已具備了較為科學(xué)合理的管理方法，但因受機制體制、內(nèi)外部關(guān)系、工作屬性等因素的影響，仍然存在有以下幾個方面的問題。

2.1 管理理念不強

石油企業(yè)快速發(fā)展背景下，對整個管理工作的開展都提出較高的要求，需在管理內(nèi)容、管理形式上進一步創(chuàng)新。特別其中的辦公室管理工作，應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理中的動態(tài)變化，在管理理念上不斷完善。然而現(xiàn)行辦公室管理活動中，仍未表現(xiàn)出全方位、高層次特征，且不具備一定的預(yù)見性，在管理理念上仍局限在簡單的控制、監(jiān)督與指揮層面，忽視企業(yè)經(jīng)營管理中的變化情況，如職工思想變化等。這種管理理念，直接導(dǎo)致辦公室工作止步不前。

2.2 管理效率不高

目前石油企業(yè)在辦公室工作方面，部分人員完全將自身工作界定在事務(wù)性工作層面，實際開展工作中更傾向于機械地完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，很少對辦公室涉及的工作主動思考。如在進行文案起草或相關(guān)措施規(guī)定制定中，往往難以得到上級領(lǐng)導(dǎo)認可，而基層員工對于這些措施也會產(chǎn)生明顯的反感心理。事實上，辦公室工作除表現(xiàn)在事務(wù)處理方面，也需做好信息收集、整理與處理等方面，能夠?qū)⒂行У男畔⑻峁┙o企業(yè)決策過程中。

2.3 管理制度不全

制度是辦公室管理工作開展的重要保障。然而當前石油企業(yè)在辦公室工作方面，并未在制度上進行具體明確，管理工作無思路、管理工作目標不明確以及職責模糊等問題極為突出，這樣管理人員在工作負荷上極高，且最終獲得的管理效果也不明顯，整個管理過程中人力、物力等資源都將耗費許多。一旦辦公室管理面臨復(fù)雜多樣的工作問題，將表現(xiàn)出無所適從的局面，究其原因在于管理制度的缺失。因此，制度建設(shè)應(yīng)成為當前辦公室管理需考慮的重要問題。

2.4 管理創(chuàng)新不夠

在全球經(jīng)濟一體化，信息全球化、網(wǎng)絡(luò)化，新生事物令人應(yīng)接不暇地撲面而來的今天，石油企業(yè)在辦公室部分工作人員由于對自己定位不準，導(dǎo)致工作目標不明確，總是墨守成規(guī)、循規(guī)蹈矩，未能培養(yǎng)出自己用開放的觀念、開放的思維方式來思考和處理每一項工作。

（1）人員素養(yǎng)不能滿足需要。辦公室工作覆蓋面廣而寬，所涉及的具體業(yè)務(wù)工作繁多，且工作要求非常高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業(yè)技能基礎(chǔ)，比如：文秘、保密、輿情處置、接待等工作，都需要相當?shù)墓ぷ魉胶凸ぷ骷记桑壳笆推髽I(yè)辦公室系統(tǒng)的工作人員并非全為“一鉚一楔”的專業(yè)人員，工作能力和水平有所欠缺。

（2）管理程序尚未達到簡約。辦公室在公文處理、會議安排、印信使用管理等方面，盡管每一項工作都力求“簡約化”，但實際操作起來，仍會不可避免地按照一定的秩序有準備、有步驟、循序漸進的進行，耗時耗力。

3 石油企業(yè)辦公室工作推進科學(xué)管理的對策

辦公室作為石油企業(yè)的綜合管理機構(gòu)，其管理水平直接關(guān)系到企業(yè)各項工作的正常運轉(zhuǎn)。在知識經(jīng)濟的今天，辦公室管理以其獨特的活力引導(dǎo)著管理改革的實施。辦公管理創(chuàng)新，不僅影響著企業(yè)管理的質(zhì)量，還制約著石油企業(yè)創(chuàng)新工程的實現(xiàn)。下面結(jié)合中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室科學(xué)管理實際，不斷探索新的工作方法，明確職責，強化使命，使辦公室的職能得到全面有效的發(fā)揮。

3.1 辦公室人員管理的細化

（1）切實抓好員工培訓(xùn)管理。根據(jù)中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司目前發(fā)展的新形勢、新要求，按照公司制定的培訓(xùn)計劃，組織員工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建設(shè)一支思想、作風(fēng)、技術(shù)全面素質(zhì)過硬的職工隊伍，提高團隊的整體合力。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃以及總部相關(guān)處室的具體要求，及時安排公司員工參加上級單位組織的專業(yè)知識培訓(xùn)。根據(jù)公司目前的發(fā)展需要，邀請專職講師，自組織全體員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。與此同時，根據(jù)公司各崗位的不同，組織公司不同崗位員工參加與之相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，參加職稱評選，提高全體員工素質(zhì)。

（2）切實抓好崗位聘任管理。今年至此，在中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室認真落實了《公司兩級機關(guān)一般管理崗位聘任管理暫行辦法》的內(nèi)容和要求，組織了江西經(jīng)營部、海南經(jīng)營部兩部門副經(jīng)理的競聘工作。在競聘過程中，對干部競聘任用的標準嚴格掌握不走樣，對干部競聘任用程序切實遵守不變通，嚴格執(zhí)行了競聘、任職等程序，落實任前公示制，進一步加強組織監(jiān)督和廣大干部群眾的監(jiān)督，達到了公開、公正、公平的目的。

（3）切實抓好勞動合同管理。一是嚴格執(zhí)行《中石油燃料油有限責任公司勞動合同管理辦法》，做好公司員工已到期勞動合同的續(xù)聘工作。按照新員工招聘流程，通過筆試、面試等層層選拔的方式，新招聘了3名現(xiàn)場服務(wù)工程師。二是加強薪酬管理，每月按照公司核定工資額進行工資測算，并嚴格按照績效考核結(jié)果進行工資發(fā)放，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵作用。三是認真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于統(tǒng)籌保險的各項政策措施，及時做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險以及住房公積金的繳納工作。

（4）切實抓好人事檔案管理。做好中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司員工的考勤登記管理工作，綜合辦公室負責公司員工的考勤登記，要求員工請假必須要有請假條，經(jīng)部門負責人以及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室存檔。做好人事檔案的規(guī)范和管理工作，公司人事檔案只能由公司人事管理崗專人保管，任何人借閱員工人事檔案，均需層層審批，且只能在專人監(jiān)看下查閱，不能拍照、抄寫、復(fù)印等，更不能帶出檔案室。

3.2 辦公室日常管理的序化

（1）做好行政公文收發(fā)工作。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室每日做好所有來文查收辦理工作，根據(jù)來文單位、來文時間及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的登記、審核、擬辦、呈閱批示、發(fā)送閱知、閱辦及督辦工作。建立健全年度來文和發(fā)文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時歸檔，并保證其完整性、及時性、準確性。

（2）做好日常印信管理工作。綜合辦公室嚴格按中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司信件管理標準辦理介紹信和證明信等各類信件，做到實事求是，嚴格把關(guān)。明確印鑒管理程序，嚴格印章的使用審批，堅持用印必須經(jīng)過批準的原則。制發(fā)文件、函件上報各種表格、單位或個人獎懲材料、聯(lián)系業(yè)務(wù)、物資采購供應(yīng)、提供情況證明等，一律先由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，造冊登記后才能用印。完善使用登記制度，做好用印記錄，年終立卷存檔備查，確保做到規(guī)范化、合法化。

（3）做好文電保密工作。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司在傳遞、管理秘密公文中，均采取相應(yīng)的保密措施，確保文件安全，及時清理和保管密級文件資料，重要內(nèi)部秘密文件的保密保管做到及時、安全，按規(guī)定范圍傳閱和使用。堅持“信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不”的原則，做到不泄密、不失密。

（4）做好宣傳報道工作。綜合辦公室緊緊圍繞中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司業(yè)務(wù)運行的中心工作，調(diào)動和發(fā)揮全體員工的積極性，“抓主題、抓隊伍、抓陣地”，努力做好宣傳報道工作。每月關(guān)注總部信息上報重點的要求，了解公司動態(tài)和業(yè)務(wù)運行中的亮點工作，積極邀稿，挖掘新聞價值，突出新聞時效性，及時上報投稿。

（5）做好定期督查督辦工作。綜合辦公室根據(jù)中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司每周以及每月督查督辦事項，明確各項重點工作責任部門及首辦責任人，確定工作進度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督查督辦，及時掌握各項工作進展情況，確保各項工作任務(wù)及時得到落實。

（6）做好會場組織安排工作。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司大小會議及培訓(xùn)都由綜合辦公室組織。每次會議或培訓(xùn)，辦公室在會標設(shè)計、照相、新聞報道等方面，都做到科學(xué)安排、細致落實，保證每次會議或培訓(xùn)的順利召開。

3.3 辦公室規(guī)章制度的優(yōu)化

（1）各項工作流程規(guī)范化。首先，建立完善綜合辦公室規(guī)章制度要先從完善日常工作管理制度入手，明確分配每位員工的職責，做到每位員工都有各自的工作，每一個工作崗位上都有員工進行工作，除此之外，還要求員工之間進行一定的協(xié)作，讓他們知道，綜合辦公室是一個團隊，要學(xué)會合作、互相幫助，才能共同進步、提高業(yè)績。其次，完善日常工作管理流程，讓不同崗位上的員工按照章程辦事，免得遇到問題時手忙腳亂。如果缺少了工作流程，那么面對繁瑣的工作，員工們很難提高工作，反而會弄到事倍功半的結(jié)果，因此要繼續(xù)認真完善目前各項工作流程，做到面對困難時不自亂陣腳。

（2）獎懲制度標準化。為了提高各崗位人員工作主動性、積極性，中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室力推獎懲制度標準化：一是讓部門每位員工養(yǎng)成自我監(jiān)督的習(xí)慣，雖然制定了完備的規(guī)章制度，但是如果缺少員工的自我監(jiān)督，那就毫無意義，因此可以把員工的日常表現(xiàn)與獎金、懲罰等結(jié)合在一起，實行獎懲機制，這樣與員工自身的利益結(jié)合在一起，員工就自然養(yǎng)成自我監(jiān)督的意識，使規(guī)章制度的實施起到效果。二是充分調(diào)動綜合辦公室員工的積極性，像上面提到的獎懲制度，員工由于自己的疏忽犯了錯，就要進行相應(yīng)的懲罰，讓他們吸取教訓(xùn)。

（3）信息管理系統(tǒng)化。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室緊跟信息管理步伐，遵循“統(tǒng)一、成熟、實用、兼容、高效”的指導(dǎo)方針，堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的原則，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)暢通、安全可靠、統(tǒng)一集成、先進實用的信息平臺，支持和促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。在信息項目的建設(shè)實施方面，公司業(yè)務(wù)部與經(jīng)營部相關(guān)人員正配合總部相關(guān)處室完成物流系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)上線的前期準備工作。運行維護管理方面，遵從“主動預(yù)防、積極響應(yīng)、快速處理”的理念，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

3.4 辦公室管理創(chuàng)新的強化

隨著改革的深入、辦公自動化的普及，辦公室面臨著新的挑戰(zhàn)。中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司綜合辦公室管理創(chuàng)新方面主要體現(xiàn)以下兩點：

3.4.1 車輛管理創(chuàng)新措施。綜合辦公室車輛管理也是公司的安全隱患與要害部位，嚴格落實車輛管理制度，確保行車安全，是關(guān)系到整個公司年度安全事故考核的重要因素。為嚴格落實車輛管理制度，確保行車安全，主要創(chuàng)新措施有：

（1）繼續(xù)完善《中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》，著重規(guī)范車輛管理，針對目前的不足，及時解決車輛管理中存在的問題，使車輛管理、駕駛員管理始終在制度的控制之下。

（2）加強專職司機、內(nèi)部準駕人員教育培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。高度重視駕駛員的教育培訓(xùn)，把駕駛員素質(zhì)提升作為公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要部分認真對待，嚴格管理。認真組織學(xué)習(xí)車輛管理制度，引導(dǎo)駕駛員樹立安全第一的意識；組織開展交通法規(guī)、現(xiàn)代汽車技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)駕駛員自覺提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

（3）嚴格落實制度，確保行車安全。嚴格執(zhí)行《中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》，嚴禁無準駕證人員駕駛車輛，如發(fā)現(xiàn)無準駕證人員駕駛車輛，將對駕駛?cè)藛T、所屬部門負責人以及車輛管理人員進行嚴格的處罰并通報處理。

3.4.2 采購管理創(chuàng)新措施。全面貫徹落實《中石油燃料油有限責任公司服務(wù)采購管理辦法》以及《中石油燃料油有限責任公司華南銷售分公司物資及服務(wù)采購管理（暫行）辦法》，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路，為降低采購成本，節(jié)省開支，主要通過以下幾個創(chuàng)新措施嚴格控制、管理：

（1）嚴格供應(yīng)商管理。嚴格執(zhí)行《中油燃料油股份有限公司物資供應(yīng)商管理辦法（試行）》，樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”，在公開公正、比質(zhì)比價的原則基礎(chǔ)上推進采購。對于辦公設(shè)備設(shè)施、大勞保用品等物資，由總部統(tǒng)一招標采購，對于日常辦公耗材，采用經(jīng)總部備案的供應(yīng)商。

（2）嚴格采購計劃管理。對于公司的物資需求由各部門及駐外機構(gòu)提出，綜合辦公室做好做細采購前的統(tǒng)計工作，對各單位提出的采購申請嚴格把關(guān)及審核，統(tǒng)一制定采購計劃，凡屬無需求的物資一律不列入物資采購計劃。采購計劃的審核范圍進一步擴大，由各級領(lǐng)導(dǎo)審核后方可下達計劃進行采購。

（3）嚴格物資出庫手續(xù)。物資出庫、發(fā)放是確保生產(chǎn)經(jīng)營的需要，也是企業(yè)控制成本，獲得利潤的源泉。我們的基本要求是：按質(zhì)按量迅速及時、嚴格檢查領(lǐng)貨手續(xù)，防止不合理的領(lǐng)用。物資領(lǐng)用由使用人員提出需求，填寫物資領(lǐng)用申請表，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后方可交由倉庫管理員進行統(tǒng)一發(fā)放。

4 結(jié)束語

在經(jīng)濟全球化和現(xiàn)代大中型企業(yè)日趨發(fā)展壯大的背景下，辦公室作為現(xiàn)代石油企業(yè)經(jīng)營運作中樞以及信息反饋紐帶，在現(xiàn)代石油企業(yè)管理運行中，是溝通聯(lián)系石油企業(yè)內(nèi)外，保障石油企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要渠道。實際強化辦公室管理工作中，應(yīng)正確認識辦公室管理的重要性，立足于當前辦公室管理存在的問題，不斷拓展工作思路，完善相關(guān)制度，并在服務(wù)創(chuàng)新功能上進行強化，這樣才可推動石油企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[2]吳烈.辦公業(yè)務(wù)風(fēng)險點管理方式初探[J].經(jīng)營管理者，2010，19.

[3]張浩.新編辦公室工作分析與標準化管理手冊[M].藍天出版社.

篇6

一、正確認識辦公室工作的職責、地位和作用。

在常人眼里，辦公室無非是管管檔案、分分文件、發(fā)發(fā)通知之類的活整天搞不完的閑差部門。然而在新形勢下，聯(lián)社辦公室的工作雖繁復(fù)而不可缺、雖平凡卻顯重要：

首先辦公室是聯(lián)社的重要綜合辦事機構(gòu)，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的的橋梁和紐帶，是聯(lián)社機關(guān)的參謀部、宣傳部、后勤部和服務(wù)部，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。同時辦公室也是聯(lián)絡(luò)上下左右，溝通四面八方的窗口，處于聯(lián)絡(luò)站的地位。辦公室工作人員的工作做得怎樣，素質(zhì)高低，直接體現(xiàn)聯(lián)社機關(guān)的形象和風(fēng)貌。這就要求辦公室工作人員具有較高的綜合素質(zhì)，具有隨時應(yīng)對處理突發(fā)事件的能力，不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，每個環(huán)節(jié)都要從全局出發(fā)，具有主動性、預(yù)見性、開放性和創(chuàng)造性。

二、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)是推動辦公室工作的關(guān)鍵。

辦公室工作能不能得到加強，關(guān)鍵在于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的認識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)部室而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室。辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調(diào)查研究，下情不了解，談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。所以領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心、支持辦公室工作，給他們創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊伍，而且還會有很大的吸引力，充分調(diào)動他們努力工作的積極性。

三、適才使用配置辦公室人員是前提。

辦公室人員的適才使用表現(xiàn)為“察其所能，人盡其用”。具體來說，就是針對人才的不同能力分別對待，使人才得到最好的利用。

一是辦公室主任。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，辦公室主任起著至關(guān)重要作用，因為辦公室主任的職責是主持辦公室的全面工作，事事要擔、面面俱到，既要參與領(lǐng)導(dǎo)班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔的各項工作任務(wù)。這就要求辦公室主任思想要活躍、辦事要穩(wěn)妥、處事要嚴謹以及樸實的工作作風(fēng)和公正的處事原則，同時要具備擔當辦公室主任所必須的知識能力，有一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗，才能帶領(lǐng)辦公室人員干好工作，促進聯(lián)社機關(guān)及全轄工作的高效運轉(zhuǎn)。

篇7

大家好！

首先我代表葛店礦全體員工歡迎你們的到來！對于你們從百忙中抽出時間來我礦指導(dǎo)工作表示衷心的感謝！

非常榮幸，我能有這樣一個機會為大家解說，愿我的解說能給大家留下良好的印象。望各位領(lǐng)導(dǎo)專家能對我礦工作多提寶貴意見。

各位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在看到的這塊牌版是我礦的生產(chǎn)調(diào)度日報表。我們職工上下班時可以通過這個表及時了解到當日的生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，這是省級文明單位標準。我礦于2001年榮獲河南省省級文明單位光榮稱號。放這塊牌板的目的是把保持省級文明單位的目標變成職工的自覺行為。

這里是我們神火人的企業(yè)精神“團結(jié)奮進、創(chuàng)業(yè)發(fā)展、技高質(zhì)優(yōu)、務(wù)實爭先”。多年來，我礦深入貫徹落實黨的“安全第

一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。有效的發(fā)揮了職工群眾在安全生產(chǎn)的主體地位。在職工中廣泛普及安全生產(chǎn)知識，取得了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，連續(xù)十年保持了“國家行業(yè)級質(zhì)量標準化礦井”的稱號。先后榮獲了“全國模范職工之家”、“全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”、“省文明單位”、“省治安模范單位”、“省民主管理優(yōu)勝企業(yè)”、“省廠務(wù)公開先進單位”“省五一勞動獎狀”“市花園式單位”。

這里是我礦的綜合辦公樓。這里面有安全生產(chǎn)調(diào)控中心，安全生產(chǎn)培訓(xùn)中心以及機電、生產(chǎn)、地測等管理科室。請各位領(lǐng)導(dǎo)先到我們的電教化教室。

我們的電教化教室采用先進的微電腦調(diào)控的教材演示系統(tǒng)，完全實現(xiàn)了無需粉筆手寫板書，結(jié)束了粉沫飛揚的歷史。今天大家在電教室里不僅可以看到我們制作的專題宣傳片，而且我礦黨委書記張鳳旺同志將為大家作精彩的匯報。

各位領(lǐng)導(dǎo)聽過我們張書記的匯報，相信你對我礦已有了更進一步的了解了。下面請隨我參觀一下我們的安全教育展室，我們礦領(lǐng)導(dǎo)把安全工作放在各項工作的重要位置，在經(jīng)費比較緊缺的情況，抽出數(shù)十萬元籌建了安全教育展室，為廣大職工學(xué)習(xí)安全知識營造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

這里就是我們的安全教育展室，各位領(lǐng)導(dǎo)首先看到的是各級領(lǐng)導(dǎo)對煤炭事業(yè)的關(guān)懷，這說明我們煤炭事業(yè)是項光榮的事業(yè)。

這里是展室的第二部分：安全生產(chǎn)基本常識?？梢宰屛覀兊穆毠ち私饩碌奈宕笞匀粸?zāi)害的成因，加深對井下環(huán)境的認識。

這是展室的第三部分：事故預(yù)防及應(yīng)級處理。由于井下生產(chǎn)的特殊環(huán)境，事故發(fā)生在所難免，但發(fā)生事故后如何把損失減小到最低，這一部分進行了詳細的介紹。

這里是展室的第四部分：事故案例。我們?yōu)樽審V大職工時刻繃緊安全弦，自揭傷疤，把曾經(jīng)發(fā)生在我礦的傷亡事故擺出來讓職工引以為戒。警醒自己。這里面的當事人有的是現(xiàn)在職工的同事，有的就是自己的父輩。這是我們在長期安全生產(chǎn)中積累的寶貴經(jīng)驗，也就是再實踐中摸索出的一些降低事故的方法吧！

一法三卡工作對于我們來說還有許多努力的空間。相信在上級領(lǐng)導(dǎo)和上級工會組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我礦的一法三卡工作能取得更明顯的效果。

下面請各位領(lǐng)導(dǎo)看一下我們的安全生產(chǎn)調(diào)度中心。我礦調(diào)度工作為綜合調(diào)度。就好比我礦的大腦，統(tǒng)管全礦各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全部調(diào)度任務(wù)。我們的調(diào)度通訊已達到了現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，有關(guān)信息領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位打開電腦便可隨時查詢，實效性很強。

開一隊是我礦的一個功臣隊?，F(xiàn)有職工77人，是一支善打硬仗的隊伍，請各位領(lǐng)導(dǎo)到我們英雄隊看一看。

接下來請各位領(lǐng)導(dǎo)看一看我們的要害場所，同時也是我們在推行一法三卡工作中被確認監(jiān)控的危險源點，首先到35仟伏變電所。變電所是供電中樞部位，保證供電質(zhì)量，用戶不出事故。主要負責生產(chǎn)用電、內(nèi)外轉(zhuǎn)供電、生產(chǎn)區(qū)用電。這里是安全檢查提示卡和危險源點警示卡，這是全家福照片。

變電所對面是礦燈房。礦燈對于在井下作業(yè)的礦工來說，相當于礦工的眼睛。我礦現(xiàn)有礦燈3000多盞。管理礦燈的女工非常細心敬業(yè)，大家看一看，這里雖然離井口特別近，但是這里的衛(wèi)生保持的非常整潔。這是有關(guān)一法三卡的內(nèi)容。我們的員工每天上崗的第一件事就是看三卡，熟記規(guī)程及預(yù)防方案。

下一個點請領(lǐng)導(dǎo)查看我們的副井絞車房，副井是我礦生產(chǎn)的咽喉要道，所有生產(chǎn)所需材料及人員出入都要通過副井絞車來完成。容易發(fā)生的事故如：斷繩、墜罐、火災(zāi)、過卷等由于監(jiān)控到位以連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)5年。

這是我礦機修廠。機修廠的主要業(yè)務(wù)是維護、承擔煤礦的機械修理、加工配件、安裝設(shè)備等。也承擔來料加工業(yè)務(wù)。機修廠現(xiàn)有職工60人。技術(shù)人員有車工、鍛工、鑄造工、電焊工、鉗工等組成。機修廠是精細化管理試點單位之一。原來的綜合辦公室現(xiàn)已改用為開班前會的專用辦公室。

這里就是被譽為“溫馨之家”的單身職工宿舍?，F(xiàn)在實行標準旅館化服務(wù)。每個房間配備了盆架、臉盆、溫水瓶、茶杯等日用品。還配備了相應(yīng)的生活用品。今年，礦領(lǐng)導(dǎo)在礦井改擴建、資金十分緊張的情況下，又為宿舍配備了400多臺空調(diào)，為大中專畢業(yè)生每個房間配備了21英寸的彩電。職工旅館內(nèi)設(shè)有圖書室，游藝室等文化娛樂設(shè)施，大大豐富了職工的業(yè)余生活。職工走進旅館化，如進自己的家門，感到舒適與溫暖。

篇8

一、指導(dǎo)思想：

圍繞學(xué)校201x年工作思路，結(jié)合后勤工作特點與要求，以“規(guī)范管理、熱心服務(wù)”為目標，以“少說多講多做，少坐多走多問”為工作原則，不斷規(guī)范財務(wù)管理，強化服務(wù)意識、創(chuàng)新工作思路、提高工作效率，加強隊伍建設(shè)，為學(xué)校的快速健康發(fā)展提供有力的保障。

二、重點工作

1、加快山橋小學(xué)的建設(shè)工程，爭取到年底完成前期的所有工作，為明年的正式開工奠定基礎(chǔ)。

2、加強后勤團隊政治思想工作，每月進行一次集中學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識，增強責任感、歸屬感。

3、強化財物的管理和調(diào)配的規(guī)范性。完善學(xué)校財產(chǎn)管理、檢查和報損制度。加強學(xué)校財產(chǎn)的信息化管理。

4、做好學(xué)校經(jīng)費分塊分線的合理使用。做好對辦公用品、設(shè)施設(shè)備的采購量和價格的監(jiān)控，努力做到節(jié)儉開支。

5、完善中心小學(xué)及兩個完小的設(shè)施設(shè)備，細致做好校園綠化的養(yǎng)護，不斷優(yōu)化學(xué)校校園環(huán)境。

6、加強食堂管理。把好“進口關(guān)”，做好成本核算，實現(xiàn)收支平衡的基礎(chǔ)上，盡可能提高菜肴質(zhì)量。

7、加強校園安全的防范工作。加強教學(xué)設(shè)施設(shè)備的日常檢查，及時維修，消除安全隱患。

三、具體工作：

（一）加強后勤人員隊伍的建設(shè)，有效提高后勤保障力度。

1、加強對后勤人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，每月定期召開會議，組織相應(yīng)的學(xué)習(xí)和

活動，強化后勤人員的安全意識、服務(wù)意識、責任意識、協(xié)作意識。

2、充分發(fā)揮后勤員工小組長的作用。本學(xué)期召開兩次組長會議，平時不定期地談話，充分了解員工隊伍的思想狀況、工作能力、員工間的合作程度等，并針對性地采取措施。

3、加強與西湖保安公司的聯(lián)系，盡量保證保安隊伍的穩(wěn)定性，確保聘用一些優(yōu)秀的門衛(wèi)工作人員。

（二）加強學(xué)校財產(chǎn)管理，提高使用的效率。

1、完成學(xué)校財產(chǎn)清理。期初、期末分兩次對各校財產(chǎn)進行清查，實施財產(chǎn)遺失、損壞責任追究制。定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。

2、修訂學(xué)校財務(wù)財產(chǎn)管理制度，組織全體教師學(xué)習(xí)，并按程序、要求嚴格執(zhí)行。

3、繼續(xù)落實好基建維修采購報告制度，做好對辦公用品采購數(shù)量及價格的監(jiān)控，明晰支出審批權(quán)限，控制日常支出，努力做到節(jié)儉開支。做好學(xué)校經(jīng)費分塊分線的合理使用。

（三）加強食堂管理，讓師生吃得放心滿意。

1、在日常工作中開始嘗試“五常法”的管理，確保師生飲食安全。

2、主動爭取區(qū)教育局及衛(wèi)生監(jiān)督部門對學(xué)校食堂的工作指導(dǎo)，積極主動邀請專家到各校提供現(xiàn)場指導(dǎo)一次，并積極改進工作。

3、加強對食堂人員的組織學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行食堂各項操作規(guī)范，平時聯(lián)系衛(wèi)生室加強檢查，并將檢查結(jié)果與學(xué)期考核掛鉤。

4、加強對供應(yīng)商的管理。加強對食堂采購質(zhì)量的監(jiān)控，每周都對各校的情況進行反饋；加強對食堂采購價格的監(jiān)控，每周進行市場供應(yīng)價格調(diào)查，并根據(jù)質(zhì)量、價格對比實施對各供應(yīng)商的獎懲管理措施。

5、從控制供應(yīng)量、質(zhì)、價格等方面降低食堂運作成本。做好成本核算，實現(xiàn)收支平衡。

（四）進一步增強后勤的服務(wù)意識，保證學(xué)校各項活動的正常有序運行。

1、完善后勤日常工作細目，按具體要求在日常工作中執(zhí)行，使后勤日常工作常規(guī)化、精細化。

2、開學(xué)初，做好辦公用品、作業(yè)本的分發(fā)，班級及專用教室必需品的配備及添置。

3、嚴格執(zhí)行保修制度，能及時維修的當天維修，有難度的維修原則上不超過三天。

4、遇到學(xué)校的各項比較大的活動，提前做好各項活動的前期各項準備活動，確保活動正常有序運行。

（五）其他工作

1、配合辦公室做好四校墻壁、走廊等校園文化設(shè)計改造和各項宣傳工作。

2、在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下扎實做好校園綜合治理工作，落實校園安保各項措施，積極創(chuàng)建“平安校園”。

3、細致做好校園綠化的養(yǎng)護，建設(shè)精致的校園綠化景觀，優(yōu)化校園環(huán)境。

篇9

一、現(xiàn)狀：充分發(fā)揮職能作用，服務(wù)科學(xué)發(fā)展成效明顯

近年來，全縣辦公室系統(tǒng)緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展大局，忠實履行“參謀服務(wù)、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障”等四大職能，大力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展成效明顯。在全州黨委辦公室系統(tǒng)年終綜合考評中，全縣機要工作連續(xù)6年蟬聯(lián)第一、保密工作連續(xù)4年蟬聯(lián)第一，信息、督查工作位居全州前列；鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室、部門辦公室的各項業(yè)務(wù)工作也取得了明顯成效。

第一，服務(wù)質(zhì)量進一步提升。全縣辦公室系統(tǒng)立足于高起點、高標準、高要求，切實抓好各項業(yè)務(wù)工作，進一步提高了“三服務(wù)”質(zhì)量和水平。一是在主動服務(wù)中求質(zhì)量。按照“抓重點、出精品、當高參”的思路，先后圍繞“工業(yè)富縣”，新農(nóng)村建設(shè)，搶抓“兩路”建成機遇、加快縣域經(jīng)濟發(fā)展，加快農(nóng)村改革發(fā)展，產(chǎn)業(yè)興縣，健全新形勢下工作機制等開展了一系列大型調(diào)研活動，形成了一批有價值的調(diào)研報告，其中搶抓“兩路”建成機遇、加快縣域經(jīng)濟發(fā)展和加快農(nóng)村改革發(fā)展的調(diào)研成果分別轉(zhuǎn)化為縣委十三屆四次、五次全會的意見。充分發(fā)揮黨委辦公室的信息主渠道作用，健全信息網(wǎng)絡(luò)，注重信息質(zhì)量，準確上報信息，信息采用率不斷上升，為領(lǐng)導(dǎo)掌握社情民意和工作動態(tài)提供了及時準確的信息服務(wù)。如及時準確上報景陽地質(zhì)災(zāi)害信息，為促成景陽老集鎮(zhèn)、清江中學(xué)整體搬遷發(fā)揮了重要作用。二是在高效服務(wù)中求質(zhì)量。以深入推進機關(guān)效能建設(shè)為契機，充分發(fā)揮督促檢查、綜合協(xié)調(diào)職能，確保各項工作高效、有序推進。在督查工作上，圍繞推進“四大戰(zhàn)役”、安全生產(chǎn)、新農(nóng)村建設(shè)、林權(quán)制度改革、抗災(zāi)復(fù)產(chǎn)保目標、“書記大接訪”等開展決策督查，圍繞領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項開展專項查辦，尤其是對縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件落實情況實行一月一督查、一月一通報，確保了政令暢通和群眾關(guān)注難點問題的有效解決。在綜合協(xié)調(diào)上，對黨委政府確定的重要工作事項和開展的重大活動，整合各方力量，制定具體措施，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保了各項重點工作扎實推進和各項重大活動取得圓滿成功。同時，將協(xié)調(diào)貫穿到日常工作的各個方面，對內(nèi)搞好合作，對外加強聯(lián)系與溝通，確保了上下貫通、左右順暢、聯(lián)絡(luò)到位。三是在規(guī)范服務(wù)中求質(zhì)量。將精細化管理、規(guī)范化服務(wù)貫穿于辦文、辦會、辦事全過程，最大限度地減少工作中的隨意性，切實提高了規(guī)范化水平。認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責任制，不斷健全人防、物防、技防三位一體的保密工作格局，確保了黨和國家秘密安全。

第二，服務(wù)機制不斷健全。全縣辦公室系統(tǒng)堅持以創(chuàng)新推動工作，著力健全體制機制，切實增強了工作活力。一是健全整體聯(lián)動機制。堅持把各級各部門辦公室當成一個整體，實行業(yè)務(wù)統(tǒng)一指導(dǎo)、人員統(tǒng)一培訓(xùn)、工作統(tǒng)一檢查、業(yè)績統(tǒng)一考評，統(tǒng)籌安排，齊頭并進，使全縣辦公室系統(tǒng)形成了“一盤棋”。二是健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。適應(yīng)黨委常委分工負責制的新要求，及時建立了縣“四大家”辦公室主任聯(lián)席會議制度，按時召開聯(lián)席會議，通報情況，加強溝通，促進協(xié)調(diào)；對縣“四大家”的重點工作內(nèi)容實行一月一安排，一月一匯總，確保了縣委“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”作用的充分發(fā)揮。三是健全日常管理機制。進一步完善文秘、調(diào)研、督查、會議等制度，健全《首問負責制》、《限時辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》等制度，真正做到了重程序、講規(guī)范，用制度管人，按制度辦事。四是健全激勵獎懲機制。縣委辦公室、縣政府辦公室年初下發(fā)考核方案，年終進行考核，并表彰一批先進；各級各部門辦公室有針對性地設(shè)立對外宣傳、調(diào)研信息等單項獎勵，有效激發(fā)了辦公室人員的工作熱情。

第三，服務(wù)隊伍得到加強。在各級各部門的關(guān)心和重視下，不斷拓寬辦公室人員選拔任用渠道，配齊配強了辦公室人員，進一步優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)。全縣辦公室系統(tǒng)以深入開展黨員先進性教育、機關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān)、“兩提高、兩滿意”活動等為契機，狠抓自身建設(shè)，進一步強化了“三服務(wù)”意識，辦公室隊伍整體素質(zhì)得到提高。

第四，服務(wù)氛圍更加和諧。按照“兩手抓、兩手硬”的方針和“以人為本、文明至上”的機關(guān)文明創(chuàng)建理念，結(jié)合實際深入開展文明創(chuàng)建活動，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和辦公自動化建設(shè)，著力改善了機關(guān)環(huán)境。大力開展“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育活動，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，積極開展健康有益的文體活動，提高了文明和諧水平。堅持把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為群眾服務(wù)統(tǒng)一起來，大力實施“民心工程”，努力為基層排憂解難，為群眾辦實事、辦好事、解難事，樹立了辦公室系統(tǒng)一心為民的良好形象。

二、問題：認真解剖分析，服務(wù)科學(xué)發(fā)展還存在一定差距

全縣辦公室系統(tǒng)取得的成績值得肯定，但與服務(wù)科學(xué)發(fā)展的要求相比，與領(lǐng)導(dǎo)和群眾 的期盼相比，還存在一定差距，具體表現(xiàn)在四個方面：

一是思想解放還有待進一步深入。部分辦公室思想解放的力度不夠大，思想解放的程度不夠深，習(xí)慣于按傳統(tǒng)思維考慮事情，習(xí)慣于按條條框框辦理事務(wù)，習(xí)慣于按老經(jīng)驗處理問題，思想和觀念難以跟上形勢發(fā)展的需要，對于從事的工作學(xué)習(xí)研究不深，創(chuàng)新的思路不夠?qū)?，?chuàng)新的能力不夠強，創(chuàng)新的效果不夠好。

二是工作要求還有待進一步提高。部分辦公室在思想上缺乏向更高目標看齊的自覺性和緊迫感，工作的超前性、主動性還不夠，服務(wù)的精品意識、精細意識有待進一步加強，服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高，督促檢查、政務(wù)信息、調(diào)查研究力度還有待進一步加大等。甚至有極個別辦公室對縣委辦公室、縣政府辦公室下達的信息、調(diào)研、督查等各項任務(wù)被動應(yīng)付，忽視辦公室業(yè)務(wù)工作。

三是隊伍建設(shè)還有待進一步加強。全縣辦公室系統(tǒng)專業(yè)人才較為缺乏，尤其是缺乏文字工作人才；有的單位辦公室人員年齡偏大，精力、能力不完全適應(yīng)工作的需要；有的辦公室人員相互攀比、拈輕怕重的思想有所抬頭，敬業(yè)精神有所淡化；個別辦公室人員素質(zhì)偏低，寫不好材料，搞不好協(xié)調(diào)，辦不成事情，習(xí)慣于當“傳聲筒”、“收發(fā)員”。

四是工作機制還有待進一步完善。信息上報工作機制有待進一步規(guī)范，一定程度上存在報喜不報憂現(xiàn)象；領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓調(diào)研、各級各部門主動抓調(diào)研的大調(diào)研格局和各級各部門辦公室主動抓督查的大督查格局還有待進一步形成。個別辦公室貫徹執(zhí)行制度的力度還不夠，存在著有章不循、工作無序狀態(tài)，有的執(zhí)行制度只注重形式，不講求實效。

三、對策：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作，不斷提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的質(zhì)量和水

進入新世紀、新階段，我國正在發(fā)生廣泛而深刻的變革，面臨的發(fā)展機遇前所未有，面對的挑戰(zhàn)也前所未有。全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會精神，黨委領(lǐng)導(dǎo)體制和工作運行機制的變化，都對辦公室工作提出了新的更高的要求。辦公室系統(tǒng)必須積極適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作全局，以再接再厲的精神發(fā)揚成績，以改革創(chuàng)新的精神克服不足，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

第一，把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于辦公室工作始終。全縣辦公室系統(tǒng)要以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，率先垂范，勇挑重擔，帶頭貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作全局。一是在服務(wù)理念上體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求。牢固樹立服務(wù)發(fā)展的理念，自覺把工作放到“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局中去思考、謀劃和推進，進一步解放思想，創(chuàng)新觀念，以思想的大解放推動工作的大發(fā)展。牢固樹立以人為本的理念，把對上服務(wù)和對下服務(wù)統(tǒng)一起來，切實改進機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，急基層之所急，辦群眾之所需，切實為基層和群眾排憂解難。牢固樹立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的理念，整合力量、整合資源，抓關(guān)鍵、抓重點、抓根本，使整個工作在統(tǒng)籌下有序推進，在協(xié)調(diào)中服務(wù)全局。二是在服務(wù)方式上貫穿科學(xué)發(fā)展觀的要求。由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮主觀能動性，超前思考運籌，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，牢牢掌握工作的主動權(quán)；由常規(guī)服務(wù)向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變，從繁忙的日常事務(wù)和文山會海中走出來，把主要精力和時間放在為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策上，放在突出問題的協(xié)調(diào)解決上，放在重大事項的督查落實上，不斷提升服務(wù)層次；由“無差錯”服務(wù)向“出精品”服務(wù)轉(zhuǎn)變，克服“只求過得去、不求過得硬”的片面意識，堅持高標準、嚴要求，追求高效率、高質(zhì)量，切實做到上檔次、出精品。三是在服務(wù)機制上符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。要注重服務(wù)機制的系統(tǒng)性，切實做到大事有制度，小事有細則，急事有預(yù)案，崗位有職責，業(yè)務(wù)有程序，考核有標準。注重服務(wù)機制的針對性，對原有的信息、調(diào)研、督查、公文處理等工作制度進行梳理，保留合理有效的，廢除過時滯后的，新建必要管用的。注重服務(wù)機制的操作性，力求每項制度既有利于明確任務(wù)、履行職責、規(guī)范操作，又有利于定崗定責、任務(wù)落實和目標完成。注重服務(wù)機制的超前性，遵循“減少環(huán)節(jié)、避免交叉、提高效率”的原則，既注重與實際工作相協(xié)調(diào)、相吻合，又體現(xiàn)一定的前瞻性。

篇10

“把脈問診”，摸清機關(guān)工作低效運轉(zhuǎn)病因。市地稅局是承接市委、市政府和省地稅局決策部署的關(guān)鍵一環(huán)，擔負著科學(xué)謀劃、指導(dǎo)基層、督促落實、情況反饋等重要職能。針對市局機關(guān)日常工作中存在的“慢作為”、“踢皮球”等問題，從2015年開始，保定市地稅局由辦公室牽頭，集中部分機關(guān)干部成立稅收、綜合兩個攻關(guān)小組，歷經(jīng)近半年的意見征詢、調(diào)研摸底，歸納出以下幾類影響機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)的問題。一是協(xié)作流程不暢。市局機關(guān)的重點任務(wù)通常需要多部門配合完成，但是因缺少行之有效的溝通機制與平臺，工作的推動和落實常出現(xiàn)虛于應(yīng)付、“等靠推拖”等不良現(xiàn)象。二是工作留痕不定。因工作需要，機關(guān)人員崗位調(diào)整已成常態(tài)，但是，崗位交接剛性限制的缺失，造成重要文件資料的散落遺失極易發(fā)生，給工作的銜接、后續(xù)工作的開展都帶來不便。三是數(shù)據(jù)共享不夠。機關(guān)缺乏數(shù)據(jù)匯總平臺和信息交換機制，部門信息數(shù)據(jù)呈“條塊分割”狀態(tài)，調(diào)取常規(guī)數(shù)據(jù)也要經(jīng)過繁復(fù)程序，各類數(shù)據(jù)不能得到充分利用。四是管理方法不活。績效管理的強化和完善增強了機關(guān)人員的任務(wù)執(zhí)行力，但大多數(shù)干部仍然過于看重考核分數(shù)而忽視盡責過程，管理理念落后，管理方式亟待升級。

“對癥下藥”，科學(xué)精準實施機關(guān)工作規(guī)范。面對機P工作存在的問題，保定市地稅局認真研究，逐項破解，借助信息網(wǎng)絡(luò)的有力支撐，最大限度地整合辦公資源，建立起機關(guān)工作規(guī)范化的平臺，為科學(xué)化、精細化、規(guī)范化管理機關(guān)工作提供了強大保障。第一，規(guī)范工作標準，統(tǒng)一制度表單管理。針對機關(guān)制度、表單和標準化文件分散難查問題，認真分析相關(guān)文件，梳理出使用頻率較高的28項工作制度、30個審批表單、220項工作標準，統(tǒng)一匯集到機關(guān)工作規(guī)范化平臺，實現(xiàn)快速查找和調(diào)用，進一步提高了工作效率。第二，整合公共數(shù)據(jù)，夯實信息共享基礎(chǔ)。結(jié)合機關(guān)各處室的需求，形成《機關(guān)信息共享目錄》，分類列示17類105項公共信息數(shù)據(jù)，逐一明確處室工作職責、數(shù)據(jù)質(zhì)量標準、完成時限節(jié)點，充分調(diào)動了各機關(guān)處室的主觀能動性。第三，強化崗位留痕，拓展考核評價方式。出臺《機關(guān)規(guī)范化平臺管理辦法》，分解細化機關(guān)工作項目、目標標準等內(nèi)容，實時監(jiān)督工作人員的工作狀態(tài)，達到了“透過平臺看工作，擦亮眼睛見實績”的效果。第四，促進良性互動，營造有序交流空間。開辟即時聯(lián)絡(luò)“無障礙”通道，機關(guān)工作人員就計劃、業(yè)務(wù)、難點等話題隨機發(fā)起討論或定向留言，相關(guān)部門及人員針對實際問題給出“線上解決”方案，開啟了一個“謀事、想事、干事、成事”的全新窗口。

“追蹤問效”，切實有效提升機關(guān)工作水平。推行機關(guān)工作規(guī)范化以來，保定市地稅局找準問題癥結(jié)，科學(xué)管理、優(yōu)化流程、高效執(zhí)行，逐個突破制約機關(guān)工作的瓶頸，各項工作落實步入了快車道。一是機關(guān)工作的規(guī)范化為全體稅務(wù)干部提供了便捷高效的工作平臺。個人日常工作更加有效規(guī)范，形成了數(shù)據(jù)梳理、分類、執(zhí)行、反饋、留痕的工作鏈條；減并重復(fù)無效的工作流程，縮短了文件流轉(zhuǎn)時間，將整體工作量減少了三分之一。二是機關(guān)工作的規(guī)范化增加了督辦事項預(yù)警功能，確保了重點工作的有效落實。將督辦事項按重要程度不同設(shè)定預(yù)警值，并將具體要求和完成時限重點標注，在督辦工作到期前自動提醒，及時督促相關(guān)責任處室和人員完成工作。三是機關(guān)工作的規(guī)范化使各類工作信息得以全面完整的保存，有效解決了查詢難、統(tǒng)計難、成果轉(zhuǎn)化難的問題，并在大數(shù)據(jù)、云存儲的技術(shù)支撐下，初步實現(xiàn)了機關(guān)工作檔案數(shù)字化管理。四是機關(guān)工作的規(guī)范化使稅務(wù)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強，工作能力顯著提升。一方面，機關(guān)工作規(guī)范有樣本、有標準、有審核，人人學(xué)有方向、學(xué)有目標，促使稅務(wù)干部自覺改進工作作風(fēng)，激發(fā)了其工作的主動性和積極性。另一方面，通過機關(guān)全體學(xué)習(xí)共享和交流，引導(dǎo)干部掌握科學(xué)、實用的工作方法，全面提升了辦事效率。