導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)；探究式；課堂教學(xué)；探究

1引言

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程主要是一種講解如何收集、分析和處理數(shù)據(jù)的課程，也是數(shù)據(jù)分析專業(yè)方向的必修課程，具有很強(qiáng)的綜合性，能夠有效提升學(xué)生的綜合能力。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的教學(xué)模式以及無(wú)法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程必須要進(jìn)行改革，通過(guò)探究式教學(xué)模式提升學(xué)生的綜合能力和實(shí)際應(yīng)用能力，為學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2重視師生角色的互換

在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，老師處在教學(xué)中心的位置，采取灌輸式教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，而學(xué)生處在一個(gè)機(jī)械被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，這種教學(xué)模式不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收和掌握。探究式教學(xué)模式則不一樣，這種教學(xué)模式對(duì)老師和學(xué)生都有具體的要求。首先，探究式教學(xué)模式要求老師要在教學(xué)過(guò)程中充分發(fā)揮自己的指導(dǎo)作用，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)要給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥和指導(dǎo)，這是老師主要發(fā)揮的作用。其次，探究式教學(xué)模式要求學(xué)生能夠根據(jù)老師布置的教學(xué)任務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，從而完成教學(xué)項(xiàng)目。總而言之，探究式課堂教學(xué)需要將學(xué)生的主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，有效完成學(xué)習(xí)任務(wù)。改變傳統(tǒng)以老師為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐岳蠋煘橹行牡慕虒W(xué)模式，讓老師和學(xué)生之間的角色發(fā)生互換，這對(duì)教學(xué)改革的成敗起到關(guān)鍵性的決定作用。

3引入真實(shí)的調(diào)研項(xiàng)目

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性的課程，注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此，老師在教學(xué)過(guò)程中要結(jié)合實(shí)際情況引入真實(shí)的調(diào)研項(xiàng)目，將其分解很多個(gè)不同的子課題形式，以此引導(dǎo)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。例如，老師可以在課堂上引入一項(xiàng)企業(yè)的具體調(diào)研項(xiàng)目，將其分解為調(diào)查報(bào)告的撰寫、數(shù)據(jù)的分析和整理、實(shí)地調(diào)研的技巧、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)等五個(gè)具有可強(qiáng)操作性的子課題形式。在課堂教學(xué)過(guò)程中，老師首先對(duì)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的講解，然后將任務(wù)分配給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)老師布置的任務(wù)，采取小組合作或者個(gè)人獨(dú)立的方式完成。這種課題教學(xué)方式不僅可以將學(xué)生的主體性充分發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)還能培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而培養(yǎng)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)能力。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師要加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困惑和問(wèn)題，從而有效完成任務(wù)，形成自己的調(diào)研知識(shí)體系。

4構(gòu)建市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)網(wǎng)站

信息技術(shù)的發(fā)展給教學(xué)方式帶來(lái)了巨大的改變，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程要想順利改革，跟上時(shí)代的發(fā)展腳步，必須要充分利用信息技術(shù)。探究性學(xué)習(xí)是一個(gè)注重突出學(xué)生自主性的學(xué)習(xí)過(guò)程，而學(xué)生的自主學(xué)習(xí)需要一個(gè)探究式學(xué)習(xí)平臺(tái)和豐富的學(xué)習(xí)資源。因此，可以利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課堂，結(jié)合實(shí)際情況建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站，從而給學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)科學(xué)有效的探究式學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)生可以通過(guò)這個(gè)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站查找、收集各種相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和參考資料。除此之外，老師也可以按照教學(xué)進(jìn)度要求和教學(xué)大綱要求，在課程網(wǎng)站上定期調(diào)研項(xiàng)目，學(xué)生再根據(jù)任務(wù)進(jìn)行自主性探究學(xué)習(xí)，同時(shí)將自己的作業(yè)上傳到網(wǎng)站之上供老師批閱，比如調(diào)研的進(jìn)展報(bào)告以及調(diào)研計(jì)劃等，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)資源的有效共享，還能提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

5加強(qiáng)課程內(nèi)容的整合和創(chuàng)新

課程內(nèi)容在一定程度上直接決定了教學(xué)效率，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和科技的不斷進(jìn)度，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程內(nèi)容也必須要做出相應(yīng)的改革和完善，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供最先進(jìn)的參考依據(jù)，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力，使其在畢業(yè)后能夠順利走上工作崗位，快速適應(yīng)工作環(huán)境。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的內(nèi)容按照模塊化單元教學(xué)可以分為六個(gè)模塊，即調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)研的實(shí)施、調(diào)研數(shù)據(jù)的整理和分析、調(diào)研報(bào)告的撰寫以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)模塊這六大模塊。在課程內(nèi)容整合上，可以結(jié)合實(shí)際情況壓縮市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分，同時(shí)，針對(duì)其他課程中包含的預(yù)測(cè)內(nèi)容，比如一元回歸分析法、指數(shù)平滑法、移動(dòng)平均法等內(nèi)容，可以不講或者少講。在當(dāng)前教學(xué)理念下，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)應(yīng)當(dāng)將教學(xué)側(cè)重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)資料的預(yù)測(cè)和分析上，也就是說(shuō)要對(duì)如何預(yù)測(cè)調(diào)研資料進(jìn)行重點(diǎn)講解。這種詳略得當(dāng)?shù)陌才欧绞?，既能保證學(xué)生的自主探究學(xué)習(xí)效率，又能保證學(xué)生學(xué)到的內(nèi)容都是有用的內(nèi)容，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。

6結(jié)語(yǔ)

綜上所述，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性的課程，老師在教學(xué)過(guò)程中要注重突出學(xué)生的主體地位，對(duì)該課程進(jìn)行深入改革，構(gòu)建探究式課堂，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，為學(xué)生將來(lái)更好更快走上工作崗位并適應(yīng)工作環(huán)境奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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篇2

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 中國(guó)-東盟 教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）16-0132-02

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)等的主干課程之一。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可以運(yùn)用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通關(guān)于營(yíng)銷方面的信息，以解決企業(yè)的營(yíng)銷問(wèn)題，并為管理者提供制訂、評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷決策的依據(jù)，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研既是科學(xué)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效工具之一。2010年中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，為廣西高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生帶來(lái)了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，但也要求畢業(yè)生具備更高的綜合素質(zhì)。同時(shí)，近些年應(yīng)屆畢業(yè)生的增多使企業(yè)在人力資源市場(chǎng)中處于主導(dǎo)位置，在招聘過(guò)程中難免挑三揀四，這也要求高校加速主干課程的改革進(jìn)程，以提升學(xué)生綜合能力。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程教學(xué)面臨挑戰(zhàn)

（一）中國(guó)-東盟背景下對(duì)人才培養(yǎng)的要求

自中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)啟動(dòng)以來(lái)，廣西與東盟的貿(mào)易呈跳躍式增長(zhǎng)，東盟成為廣西最大的貿(mào)易伙伴，而2010年自貿(mào)區(qū)的正式建成，更促進(jìn)了雙方企業(yè)的合作。隨著關(guān)稅的降低、投資環(huán)境的發(fā)送和服務(wù)領(lǐng)域的開放，我國(guó)與東盟雙邊貿(mào)易自由化、一體化程度達(dá)到空前的高度，而廣西地處中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的前沿和核心，更有不可替代的區(qū)位優(yōu)勢(shì)（蘇飛雨，2010）。但是，廣西企業(yè)在開拓東盟市場(chǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研的廣度和深度不夠，對(duì)市場(chǎng)的供給、需求情況，競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者的購(gòu)買心理和購(gòu)買能力都了解不足，對(duì)商品的定價(jià)技巧、銷售渠道和促銷手段等技術(shù)的掌握也不到位，在市場(chǎng)動(dòng)作過(guò)程中步履艱難（羅雪梅，林素娟，2005）。外部環(huán)境的需求，要求高校在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，要重視市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程的教學(xué)，而且不能僅講授市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本知識(shí)和技術(shù)，還要結(jié)合東盟各國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行授課。

（二）大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求

近年來(lái)，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。而面對(duì)人力資源市場(chǎng)上的供大于求，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求也越來(lái)越多，經(jīng)常要求應(yīng)聘的大學(xué)生有一定實(shí)際操作能力。

事實(shí)上，在高等教育產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程中，高校作為企業(yè)而提供高等教育服務(wù)，學(xué)生作為買方來(lái)購(gòu)買這項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)他們又是產(chǎn)品（知識(shí)、技術(shù)）的載體，成為用人單位的雇員，那么這種產(chǎn)品載體的質(zhì)量好與壞，能否勝任崗位并為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造效益，決定于銷售高等教育的服務(wù)一方（李雪巖，2007）。因此，面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)上企業(yè)的諸多要求，高校人才需完善其培養(yǎng)模式，有必要對(duì)某些主干課程進(jìn)行改革，改變以往“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)模式。

二、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程教學(xué)改革的思考

（一）完善教學(xué)材料

目前的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研教科書比較多，一般以市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集方法、樣本設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析方法等內(nèi)容為主體。這些教材，一方面，缺乏與東盟市場(chǎng)相關(guān)的案例；另一方面，對(duì)數(shù)據(jù)分析方法的講解并不透徹，只是泛泛地講解數(shù)據(jù)分析方法的類型，并未針對(duì)調(diào)研問(wèn)卷應(yīng)采用何種調(diào)研方式及在數(shù)據(jù)分析軟件中的操作方式進(jìn)行講解。因此，對(duì)廣西高校而言，需針對(duì)東盟市場(chǎng)組織教學(xué)材料。

首先，搜集與東盟市場(chǎng)相關(guān)的營(yíng)銷調(diào)研案例，并將其編入教學(xué)材料。書本上的案例大同小異，而且學(xué)生沒有切身感受，體會(huì)不深，特別是某些翻譯的課本，經(jīng)常采用歐美企業(yè)的案例，離學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活更遠(yuǎn)，更難理解其重點(diǎn)內(nèi)容。其實(shí)，可以鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)資料的組織工作，從現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)題。比如，廣西民族大學(xué)商學(xué)院的專業(yè)采用“3+1”培養(yǎng)模式，即在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)三年，在國(guó)外學(xué)習(xí)一年。這樣，可以鼓勵(lì)學(xué)生在東盟國(guó)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，積極收集與該市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、消費(fèi)者特點(diǎn)等方面相關(guān)的資料，并在國(guó)外的生活中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)題，以用于回國(guó)后的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程學(xué)習(xí)。

其次，結(jié)合相關(guān)案例介紹數(shù)據(jù)收集與分析的方法，并講授數(shù)據(jù)分析軟件的操作過(guò)程，使教材的內(nèi)容更具操作性。目前大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的教材都會(huì)講解收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的方法，并指出一般采用SPSS套裝軟件分析數(shù)據(jù)。但是，感覺都是泛泛而談，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中只大體了解營(yíng)銷調(diào)研可能用到哪些方法，卻不懂得如何使用。所以，需要重新整理教學(xué)材料，甚至編寫一本與東盟市場(chǎng)相關(guān)的、同時(shí)具有操作性的教科書。在書中，要結(jié)合具體案例，教學(xué)生為達(dá)到調(diào)研目的應(yīng)采用何種數(shù)據(jù)收集方法，而且針對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)該采用何種數(shù)據(jù)分析方法，同時(shí)，采用實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工作中必備的SPSS軟件操作方法。

（二）加強(qiáng)各課程任課教師間的合作與交流

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是解決特定營(yíng)銷問(wèn)題的工具，它要求調(diào)研者不僅要掌握調(diào)研技術(shù)，還要掌握并靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等方面的知識(shí)，否則，調(diào)研人員很難發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問(wèn)題，提出解決方案。而在以往的教學(xué)過(guò)程中，往往是各任課教師各行其是？相互合作、溝通較少，一般并不了解學(xué)生對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)情況，也不了解與市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研相關(guān)課程的進(jìn)展?fàn)顩r，這不利于在營(yíng)銷調(diào)研的授課過(guò)程中充分挖掘?qū)W生的潛力，并加深其對(duì)調(diào)研知識(shí)的理解。因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程教學(xué)的過(guò)程中，還需多與其他主干課程的任課教師溝通，了解學(xué)生們對(duì)知識(shí)的掌握狀況，甚至可以請(qǐng)其他任課教師作為助教，在營(yíng)銷調(diào)研課堂上進(jìn)一步鞏固學(xué)生們的基礎(chǔ)知識(shí)，從而學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。

（三）鼓勵(lì)學(xué)生組成項(xiàng)目小組，與企業(yè)合作調(diào)研項(xiàng)目

首先，學(xué)生自由組成項(xiàng)目小組。

一般而言，第一節(jié)課往往是直接對(duì)本門課程的內(nèi)容、發(fā)展趨勢(shì)、學(xué)習(xí)的重要性等作簡(jiǎn)單介紹。事實(shí)上，除此之外，應(yīng)該在第一節(jié)課就讓學(xué)生自由組成項(xiàng)目小組，以便在這學(xué)期的學(xué)習(xí)中合作完成調(diào)研項(xiàng)目，達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程教學(xué)目標(biāo)。另外，現(xiàn)在的大學(xué)生比較自我，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，通過(guò)成立項(xiàng)目小組，也可以提高學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，使其在以后的工作中善于與人溝通、交流、合作。

其次，鼓勵(lì)各項(xiàng)目小組與企業(yè)洽談合作事宜。

為了使學(xué)生能夠掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研技術(shù)，并靈活運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)，可以鼓勵(lì)各項(xiàng)目小組與企業(yè)洽談，為企業(yè)做一些簡(jiǎn)單的調(diào)研項(xiàng)目。這個(gè)過(guò)程可以提升學(xué)生們的談判技能、溝通能力、實(shí)際操作能力。當(dāng)然，從學(xué)生與企業(yè)談合作到學(xué)生們完成調(diào)研工作，任課教師都需給予一定指導(dǎo)，以保證學(xué)生有調(diào)研項(xiàng)目可做，并能夠完成該項(xiàng)目。

最后，在課堂上分享調(diào)研成果。

由于項(xiàng)目小組的調(diào)研工作與課程教學(xué)同時(shí)開展，所以，教師可在每次授課時(shí)留出一部分時(shí)間，請(qǐng)各項(xiàng)目小組分享調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。特別是在學(xué)期末，要求學(xué)生將調(diào)研報(bào)告做成PPT，闡述本項(xiàng)目組的調(diào)研過(guò)程及收獲，并將此項(xiàng)任務(wù)作為課程考核內(nèi)容之一。

三、課程考核方法的改革

（一）理論考試

理論考試包括段考、期末考試兩個(gè)方面。段考，就是在一學(xué)期進(jìn)行一半時(shí)，對(duì)學(xué)生們之前所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的考核；期末考試就是在學(xué)期末對(duì)學(xué)生整學(xué)期所學(xué)知識(shí)的考核。通過(guò)分階段考核，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)理論知識(shí)認(rèn)識(shí)的不足，督促其及時(shí)對(duì)所學(xué)知識(shí)加深理解。

（二）項(xiàng)目小組的調(diào)研項(xiàng)目完成情況

要求學(xué)生組成項(xiàng)目小組完成課程學(xué)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課程改革的主要思想之一。因此，在課程考核時(shí)必須考慮到項(xiàng)目小組的調(diào)研工作情況。主要包括兩個(gè)方面：

1.項(xiàng)目進(jìn)展情況。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是有時(shí)效性的，在制訂調(diào)研方案時(shí)就有時(shí)間規(guī)劃，因此，要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間完成調(diào)研任務(wù)，并與教學(xué)時(shí)間完成對(duì)接。

2.調(diào)研報(bào)告完成情況。

調(diào)研報(bào)告的完成代表著調(diào)研項(xiàng)目的完成。因此，這也是課程考核的重要內(nèi)容之一。要求學(xué)生不僅完成調(diào)研報(bào)告，還要將調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容用PPT的形式呈現(xiàn)出來(lái)，在課堂上向任課教師和同學(xué)們展示并講解，同時(shí)回答老師和同學(xué)們提出的問(wèn)題。在此過(guò)程中，不僅評(píng)定報(bào)告內(nèi)容的質(zhì)量，同時(shí)可以鍛煉同學(xué)們的表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

總之，廣西高校在中國(guó)-東盟框架下面臨著新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中應(yīng)不斷改善教學(xué)思路和教學(xué)手段，探索出一套培養(yǎng)企業(yè)需求人才的教學(xué)改革方案。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 蘇飛雨.中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建成帶給廣西企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（8）.

[2] 羅雪梅，林素娟.廣西企業(yè)開拓東盟市場(chǎng)的營(yíng)銷對(duì)策分析[J].東南亞縱橫，2005（10）.

篇3

一、我市二手房市場(chǎng)的現(xiàn)狀及原因分析

20__年1-2月，我市二手房市場(chǎng)受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，仍處在調(diào)整階段，市場(chǎng)觀望氣氛依然濃厚。盡管房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或機(jī)構(gòu)利用節(jié)日紛紛制定并實(shí)施了一些促銷措施，但從整體來(lái)看，收效甚微。除個(gè)別數(shù)據(jù)發(fā)生了一些積極變化外，其它各項(xiàng)均無(wú)明顯改觀。

（一） 1-2月我市二手房交易情況

20__年1-2月我市存量房共成交498套，同比下降18%；其中存量住房成交407套，同比下降8%。存量房成交總面積為4.32萬(wàn)平方米，同比下降14%；其中存量住房量成交總面積為3.33萬(wàn)平方米，同比下降14%。

（二）1-2月我市二手房?jī)r(jià)格情況

20__年1-2月，我市二手房住房平均價(jià)格為2480元/平方米，同比增7.6%。

（三）我市二手房貸款市場(chǎng)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題

1.還款風(fēng)險(xiǎn)

借款人的還款風(fēng)險(xiǎn)包括還款信用風(fēng)險(xiǎn)和還款能力風(fēng)險(xiǎn)。由于我市尚未建立起一套完備的個(gè)人信用制度，商業(yè)銀行缺乏調(diào)查借款人資信的有效手段，難以對(duì)借款人收入的完整性、穩(wěn)定性、真實(shí)性和借款人的還款意愿做出準(zhǔn)確的判斷，從而，造成銀行二手房貸款形成逾期和壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

2．二手房貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)。

在二手房貸款操作過(guò)程中，二手房貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)的道德風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、資質(zhì)水平和從業(yè)人員的操作風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法得到有效控制，銀行的利益無(wú)法得到很好的保障。

從調(diào)查到我市二手房市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，房屋中介公司在二手房貸款申請(qǐng)人與銀行之間，起到了“橋梁”作用，在一定程度上為二手房市場(chǎng)的活躍和二手房貸款的普及起到了推動(dòng)作用。然而，由于我市二手房市場(chǎng)剛剛起步，有關(guān)管理部門尚未制定針對(duì)二手房中介公司和專業(yè)貸款服務(wù)公司的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和它們的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成這些服務(wù)公司的準(zhǔn)入門檻低，市面上出現(xiàn)了一批大大小小的中介公司；并且，二手房中介從業(yè)人員素質(zhì)大多不高，再加上一些購(gòu)房人(借款人)自身的法律常識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，致使二手房貸款市場(chǎng)蒙騙現(xiàn)象嚴(yán)重，收費(fèi)較為混亂。如有些中介公司唆使或協(xié)助借款人虛開假收入證明，提供虛假資料，騙取銀行貸款或高比例貸款，從而，向借款人收取高額服務(wù)費(fèi)。在高額暴利的驅(qū)使下，這些違規(guī)操作的中介公司或個(gè)人，利用各種手段，幫助客戶騙取銀行貸款。一旦利潤(rùn)到手，他們便銷聲匿跡。而且，二手房貸款的期限一般比較長(zhǎng)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)蕩和下滑時(shí)期，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的只有銀行和廣大購(gòu)房借款人。

3．各商業(yè)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理和控制機(jī)制尚未完善

由于二手房貸款只針對(duì)每一位單個(gè)住房消費(fèi)者或住房所有者，貸款金額相對(duì)比較小，手續(xù)煩瑣、復(fù)雜，再加上大多數(shù)借款人對(duì)二手房貸款所需資料和交易程序了解甚少，銀行若要從收集資料開始直接與借款人聯(lián)系，收齊資料后上報(bào)并逐級(jí)審批，這個(gè)過(guò)程需要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。所以，銀行在開展二手房貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中，較多的是與中介公司合作。然而，由于各商業(yè)銀行尚未建立健全二手房貸款的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理控制機(jī)制，再加上銀行之間競(jìng)相競(jìng)爭(zhēng)，使得銀行不科學(xué)地簡(jiǎn)化了審批程序、放松審核原則，甚至把某些關(guān)鍵的貸款審核環(huán)節(jié)下放給一些資質(zhì)較差的中介公司，在放款的環(huán)節(jié)上不嚴(yán)格控制，這不僅嚴(yán)重違背了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理原則，也使二手房貸款市場(chǎng)進(jìn)入到惡性競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

二、解決問(wèn)題的對(duì)策和建議

（一）進(jìn)一步加大政府及主管部門對(duì)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的力度。去年11月__市政府也出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的若干意見》。該意見就明確提出：市住房公積金貸款最高額度由26萬(wàn)元提高到35萬(wàn)元，住房公積金貸款最長(zhǎng)期限由20年調(diào)整為30年，購(gòu)買第一套商品住房首付款比例由30％降低至20％，購(gòu)買第二套商品住房首付款比例仍執(zhí)行30％。在還清住房公積金貸款本息的前提下，可以再次辦理貸款。鼓勵(lì)職工提取住房公積金購(gòu)買中小戶型、中低價(jià)位的自住住房。這一政策的出臺(tái)，使我市房地產(chǎn)成交量在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)總體情況不景氣的狀況下，有了一定程度的回暖。消費(fèi)潛能在長(zhǎng)期積壓后遇到利好政策后的一次釋放。隨著房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，政府及主管部門對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的工作力度進(jìn)一步加大，金融政策、稅收政策、住房保障民生工程等組合政策效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，20__年我市的房地產(chǎn)市場(chǎng)可能顯現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是由于觀望而被遏制的居民真實(shí)需求將會(huì)逐步得到釋放，需求與消費(fèi)將回歸理性軌道。二是我市的經(jīng)濟(jì)適用住房，及廉租住房建設(shè)力度加大，投放市場(chǎng)的供給將會(huì)大幅增加，這對(duì)平抑房?jī)r(jià)上漲，改善住房結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)發(fā)揮積極的重要作用。面對(duì)這一現(xiàn)狀，除政策的引導(dǎo)、政府的努力外，市場(chǎng)中的廣大主體也要理性對(duì)待，仍需各方共同努力來(lái)促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（二）盡快建立完備的個(gè)人信用檔案和信用等級(jí)制度

借款人是否具有借款資格和還款能力是住房貸款產(chǎn)生的源頭。筆者認(rèn)為，可從以下三方面著手建立個(gè)人信用制度：

1.有關(guān)部門可以根據(jù)房屋的區(qū)域性和固定性，以城市為單位，依據(jù)借款人的工作情況、收入狀況、文化程度、專業(yè)技能、年齡等方面信息，評(píng)價(jià)借款人在貸款抵押期內(nèi)是否具有穩(wěn)定的收入來(lái)源，并據(jù)此評(píng)定借款人的個(gè)人信用等級(jí)，作為確定貸與不貸以及貸款額度的基本依據(jù)。

2.各商業(yè)銀行還可通過(guò)審查借

款人是否存在債務(wù)和先期貸款，并通過(guò)審查其債務(wù)和貸款的償還情況，來(lái)評(píng)定借款人的信用資質(zhì)。

3.各商業(yè)銀行間要盡快聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息資源共享。對(duì)于還款信用極差的借款人，要在各行之間公示，使其不能再享受各商業(yè)銀行的任何融資服務(wù)。

篇4

一、基本情況

(一)加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)

為更好地理順我縣旅游行政主管部門對(duì)旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理的通知》、《××縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作方案》、《××縣旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》、《××旅游賓館飯店行業(yè)規(guī)范、創(chuàng)衛(wèi)大檢查工作實(shí)施方案》等一系列規(guī)范文件，進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法責(zé)任制。

1.加大行業(yè)管理力度。對(duì)全縣2家國(guó)內(nèi)旅行社進(jìn)行年檢;對(duì)6名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢;對(duì)3家星級(jí)飯店進(jìn)行年度復(fù)核。積極開展“春節(jié)”、“十一”黃金周和“五一”、“中秋節(jié)”等小長(zhǎng)假旅游執(zhí)法綜合大檢查。對(duì)全縣2家旅行社、3家星級(jí)飯店以及部分農(nóng)家樂(lè)依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員30余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見17余條。

2.組織開展培訓(xùn)工作。為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，舉辦了1期旅游從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及前廳、客房、餐飲等各個(gè)專業(yè)技能，參訓(xùn)人員共50余人。這是××旅游系統(tǒng)中對(duì)服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的一次短期培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束，還對(duì)培訓(xùn)合格人員辦理相應(yīng)的旅游從業(yè)人員資格證書，對(duì)我縣旅游工作的發(fā)展起到了推進(jìn)作用，從而提高了服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

(二)認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序相關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照《云南省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。2008年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了2起旅游糾紛工作;接受旅游咨詢電話40多人次。

2.健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員和縣級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對(duì)全縣8名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把8名質(zhì)監(jiān)員分為星級(jí)飯店、旅行社二個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮縣旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。

3.堅(jiān)持旅游投訴電話(5814896、96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。

(三)狠抓旅游安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失

1.年初對(duì)各景(區(qū))點(diǎn)、旅游飯店、旅行社在開展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求。

2.組織相關(guān)部門重點(diǎn)開展“春節(jié)”、“五一”、“十一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對(duì)全縣涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員78人次，發(fā)出書面整改意見和建議2條，提出整改安全隱患4個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)5人次。在黃金周期間，實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保三個(gè)黃金周期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。

3.做好“6月法制宣傳月”活動(dòng)。6月9日，在縣政府門口參加了對(duì)旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。結(jié)合我縣“雙創(chuàng)”工作，加強(qiáng)了賓館、飯店的旅游安全管理工作，并在8—10月三個(gè)月間狠抓賓館飯店衛(wèi)生、消防、安全等工作。

4.即時(shí)向市旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我縣旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我縣旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到100%。

2008年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。

(四)積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1.積極宣傳貫徹××旅游行業(yè)2008年廉政文化建設(shè)開展工作;組織召開全縣星級(jí)賓館、旅行社總經(jīng)理、監(jiān)督員開展“解放思想大討論”專題討論活動(dòng)。

2.與縣精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合開展加強(qiáng)我縣旅游行業(yè)精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，我縣2家星級(jí)飯店被評(píng)為縣級(jí)“文明單位”稱號(hào)。

3.2008年，新聘任飯店內(nèi)檢員6人，新評(píng)定2家二星級(jí)飯店、對(duì)3家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。

(五)認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作

1.2008年，全年共接待國(guó)內(nèi)旅游者103610人次，比去年同期增長(zhǎng)44.12%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入665.90萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)27.99%。其中海外旅游者211人次，國(guó)外旅游收入5.27萬(wàn)元，國(guó)內(nèi)旅游者103399人次，國(guó)內(nèi)旅游收入660.63萬(wàn)元.

2、對(duì)我縣涉旅企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，完成了“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日的統(tǒng)計(jì)分析、總結(jié)、報(bào)告工作，同時(shí)完成了市上布置的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查30份。

二、存在的困難

1.執(zhí)法體系不明確

××旅游局屬事業(yè)單位，沒有行使行政執(zhí)法權(quán)利，對(duì)旅游市場(chǎng)管理存在滯后，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予重視，明確單位執(zhí)法體系，使我局在行業(yè)管理綜合執(zhí)法工作上有益開展。

2.代步工具缺

××旅游景區(qū)(點(diǎn))過(guò)于分散，隨著旅游業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，景區(qū)(點(diǎn))建設(shè)加大投入，星級(jí)飯店逐年增加，對(duì)旅游行業(yè)管理、綜合執(zhí)法難度加大，希望市上給予配備旅游執(zhí)法車輛。

3.辦公設(shè)備退化

隨著普洱市旅游業(yè)的發(fā)展，××旅游產(chǎn)業(yè)培植、發(fā)展受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和支持，為了工作的順利開展需要收集、保存大量的文字、圖片、音像資料，旅游景區(qū)、景點(diǎn)打造，旅游宣傳促銷等多項(xiàng)工作，需更新及購(gòu)置先進(jìn)的辦公設(shè)備。

4.行業(yè)管理經(jīng)費(fèi)困難

××旅游局從成立以來(lái)只安排有人頭辦公經(jīng)費(fèi)，其余費(fèi)用一事一報(bào)，開展旅游行業(yè)管理工作很被動(dòng)，希望市旅游行政管理部門每年下?lián)芄芾斫?jīng)費(fèi)，保證旅游行業(yè)管理工作正常開展。

篇5

關(guān)鍵詞： 常熟市屬小學(xué) 大課間活動(dòng) 開展情況 調(diào)查研究

一、項(xiàng)目研究的內(nèi)容與方法

（一）研究?jī)?nèi)容

2005年，國(guó)家教育部出臺(tái)了《教育部關(guān)于落實(shí)保證中小學(xué)生每天體育活動(dòng)的意見》，其中明確提出各中小學(xué)實(shí)行大課間體育活動(dòng)制度，具體要求是在課間操的基礎(chǔ)上，延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間，豐富活動(dòng)內(nèi)容，開展20-30分鐘的大課間體育活動(dòng)[1]，但是，《第六次全國(guó)學(xué)生體質(zhì)健康報(bào)告》顯示，雖然學(xué)生的體質(zhì)有所改善，下滑趨勢(shì)得到了初步遏制，但小學(xué)生的肥胖率仍繼續(xù)增加[2]，因此，積極開展大課間活動(dòng)就顯得非常重要。常熟市屬小學(xué)大課間活動(dòng)是否真正得到落實(shí)，市區(qū)重點(diǎn)、非重點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)之間是否存在差異，帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)了相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查表格，試圖通過(guò)調(diào)查和訪談，了解此項(xiàng)活動(dòng)的開展情況，并發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出改進(jìn)意見。

（二）研究方法

1.問(wèn)卷調(diào)查法。

通過(guò)相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查，可以獲得關(guān)于大課間活動(dòng)開展情況的資料，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

（1）問(wèn)卷的框架及內(nèi)容

根據(jù)大課間活動(dòng)的具體要求，現(xiàn)從開展現(xiàn)狀和學(xué)生態(tài)度兩個(gè)方面出發(fā)制定問(wèn)卷框架。在活動(dòng)開展現(xiàn)狀方面，主要調(diào)查活動(dòng)的時(shí)間安排和活動(dòng)內(nèi)容。在學(xué)生態(tài)度方面，主要調(diào)查學(xué)生的認(rèn)知程度、興趣和鍛煉結(jié)果，鍛煉結(jié)果則由學(xué)生出汗情況和注意力集中情況這兩部分組成。

（2）問(wèn)卷的發(fā)放和回收

考慮到小學(xué)低中年級(jí)的閱讀理解和語(yǔ)言表達(dá)能力還不強(qiáng)，因此，此次調(diào)查對(duì)象只涉及小學(xué)的高年級(jí)學(xué)生。本次研究共發(fā)放問(wèn)卷350份，回收問(wèn)卷338份，回收率為96.6%。其中市區(qū)重點(diǎn)、非重點(diǎn)、鄉(xiāng)村小學(xué)高年級(jí)學(xué)生參與問(wèn)卷填寫的人數(shù)分別為131、88和118。

2.學(xué)校訪談法。

通過(guò)面談的方式，了解校領(lǐng)導(dǎo)和大課間負(fù)責(zé)人對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的態(tài)度，聽取他們對(duì)大課間活動(dòng)組織管理的看法，并做好記錄。通過(guò)對(duì)這些資料的研究，參考問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，綜合兩個(gè)方面的情況，我們分析和解決相關(guān)問(wèn)題，并形成自己的觀點(diǎn)。

二、關(guān)于調(diào)查的結(jié)果與分析

通過(guò)spss軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行處理計(jì)算，結(jié)合訪談獲得的內(nèi)容，現(xiàn)從組織管理、開展現(xiàn)狀、學(xué)生態(tài)度這三個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行分析。

（一）不同類型小學(xué)大課間活動(dòng)的組織和管理。

大課間的組織管理是開展活動(dòng)的前提，制訂詳細(xì)的大課間活動(dòng)方案不僅能夠切實(shí)保障大課間正常有序地開展，而且能夠使學(xué)生獲益更大。

1.小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)層都較為重視。

一位市區(qū)重點(diǎn)小學(xué)的校長(zhǎng)對(duì)大課間非常重視，認(rèn)為學(xué)生需要全面發(fā)展，體育課給學(xué)生提供的時(shí)間太少，大課間活動(dòng)正好提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的副校長(zhǎng)也非常重視大課間活動(dòng)，認(rèn)為活動(dòng)可以增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，還可以培養(yǎng)學(xué)生的興趣。綜合所有的訪談，可以得出：不同類型小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)層都比較重視，這表明各類小學(xué)都能積極落實(shí)國(guó)家政策，大課間活動(dòng)的開展都已趨于穩(wěn)定。

2.檢查和評(píng)價(jià)體系有待完善。

《教育部關(guān)于落實(shí)保證中小學(xué)生每天體育活動(dòng)時(shí)間的意見》一文明確提出，要建立督導(dǎo)、檢查和工作評(píng)比制度，定期進(jìn)行檢查、督促。調(diào)查顯示，只有一所非重點(diǎn)小學(xué)制定了詳細(xì)的檢查評(píng)價(jià)體系，將其分為常規(guī)評(píng)價(jià)和考核評(píng)價(jià)兩部分，并積極落實(shí)，其他小學(xué)都存在一定的問(wèn)題。其中，一所市區(qū)重點(diǎn)小學(xué)在活動(dòng)方案中涉及不定期檢查和量化評(píng)分，但校長(zhǎng)卻說(shuō)還未將其落實(shí)。另外一所市區(qū)非重點(diǎn)小學(xué)沒有制定檢查和評(píng)價(jià)體系。綜合所有訪談資料，建議部分小學(xué)制定完備的檢查和評(píng)價(jià)體系，并且將其落實(shí)。如果在制訂方案的過(guò)程中感到困難，就要和兄弟學(xué)校積極交流，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（二）不同類型小學(xué)大課間活動(dòng)的開展現(xiàn)狀。

活動(dòng)開展現(xiàn)狀是對(duì)大課間活動(dòng)的客觀性描述，對(duì)活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容的選擇，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)大課間活動(dòng)的重視程度。

1.活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)不一，有待落實(shí)。

學(xué)生對(duì)大課間活動(dòng)的感覺時(shí)長(zhǎng)，能從側(cè)面反映活動(dòng)的開展現(xiàn)狀，為此，我們對(duì)高年級(jí)學(xué)生的大課間活動(dòng)感覺時(shí)長(zhǎng)做了調(diào)查，結(jié)果如下：

由表1可知，大部分的市區(qū)重點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)高年級(jí)學(xué)生的活動(dòng)感覺時(shí)長(zhǎng)在10分鐘以上，而市區(qū)非重點(diǎn)小學(xué)將近一半的高年級(jí)學(xué)生的活動(dòng)感覺時(shí)長(zhǎng)在10分鐘以內(nèi)，說(shuō)明不同類型小學(xué)的活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)存在一定的差異。通過(guò)訪談，我們了解到兩所市區(qū)非重點(diǎn)小學(xué)在活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)上確實(shí)存在問(wèn)題，活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)都太短，其中一所小學(xué)由于新方案的制訂縮短了活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)，而另一所小學(xué)則是因?yàn)樾ｎI(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)較短?？傮w而言，無(wú)論是哪類學(xué)校，都要確保學(xué)生的活動(dòng)時(shí)間，尤其是市區(qū)非重點(diǎn)小學(xué)更應(yīng)該加以重視。

2.活動(dòng)內(nèi)容豐富且更換及時(shí)，但側(cè)重點(diǎn)不同。

由于學(xué)生身心發(fā)展具有階段性，因此只有針對(duì)各年級(jí)學(xué)生選擇活動(dòng)內(nèi)容，不斷更替活動(dòng)內(nèi)容，才能讓學(xué)生獲得最佳鍛煉效果。

據(jù)圖1可知，排除人數(shù)在5個(gè)以內(nèi)的活動(dòng)項(xiàng)目，可以發(fā)F，重點(diǎn)小學(xué)的活動(dòng)內(nèi)容涉及最廣泛，以健身操和跳繩為主。由于場(chǎng)地限制，很難開展一些球類運(yùn)動(dòng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的活動(dòng)內(nèi)容以球類運(yùn)動(dòng)為主，反映出其活動(dòng)場(chǎng)地較大，但活動(dòng)內(nèi)容較為單調(diào)，可見其體育設(shè)備的種類還不夠完善，因此要尋求政府資助。通過(guò)訪談，我們了解到各類小學(xué)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的更換比較及時(shí)，基本上都是每周更換一次。

（三）不同類型小學(xué)高年級(jí)學(xué)生的態(tài)度。

學(xué)生態(tài)度是檢驗(yàn)大課間活動(dòng)開展情況的最好標(biāo)準(zhǔn)，包括認(rèn)知、情感和行為傾向，充分了解學(xué)生的態(tài)度對(duì)活動(dòng)開展有很大的幫助。

1.了解程度不高，需要宣傳。

學(xué)生對(duì)大課間活動(dòng)的了解程度是大課間活動(dòng)有效開展的基礎(chǔ)，良好的認(rèn)知能夠提高學(xué)生的活動(dòng)熱情和毅力。

表2顯示：大部分市區(qū)重點(diǎn)小學(xué)學(xué)生都認(rèn)為大課間活動(dòng)對(duì)自身有很大幫助，但仍有近41%的市區(qū)非重點(diǎn)小學(xué)和34%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的學(xué)生，認(rèn)為大課間活動(dòng)影響學(xué)習(xí)，表明部分學(xué)生的了解程度還不夠，還沒有真正意識(shí)到體育鍛煉能夠提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過(guò)訪談，我們了解到所有小學(xué)都未曾進(jìn)行前期宣傳，因此學(xué)校要多組織開展前期宣傳工作，讓學(xué)生對(duì)大課間活動(dòng)有清楚的認(rèn)識(shí)。

2.活動(dòng)興趣廣泛，但較集中。

表3顯示：高年級(jí)學(xué)生對(duì)羽毛球的興趣更濃厚，不感興趣的是健身操。重點(diǎn)小學(xué)對(duì)呼啦圈和武術(shù)比較感興趣，非重點(diǎn)小學(xué)對(duì)足球、籃球較感興趣，鄉(xiāng)村小學(xué)則對(duì)短跑、立定跳遠(yuǎn)感興趣，故各校要多開展一些球類運(yùn)動(dòng)，少開展健身操運(yùn)動(dòng)。另外，不同類型的學(xué)校還應(yīng)該考慮學(xué)生的興趣，例如鄉(xiāng)村小學(xué)應(yīng)該把短跑、立定跳遠(yuǎn)等田徑運(yùn)動(dòng)引入大課間活動(dòng)中。

3.鍛煉效果較好，但需因校制宜。

大課間活動(dòng)的鍛煉效果能夠真實(shí)地反映學(xué)生是否真正地投入鍛煉。這項(xiàng)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，不管大課間采用何種形式，最終都要落實(shí)到學(xué)生的身體素質(zhì)上。

從表4可以看出，不管是哪類小學(xué)的高年級(jí)學(xué)生，大課間活動(dòng)后都會(huì)出汗，這表明大部分學(xué)生都能積極投入活動(dòng)中。

從表5中可以看出，市區(qū)重點(diǎn)小學(xué)高年級(jí)學(xué)生注意力的集中程度要比另外兩類小學(xué)高，而市區(qū)非重點(diǎn)小學(xué)高年級(jí)學(xué)生則在“偶爾能集中注意力”這方面所占比例較大。市區(qū)非重點(diǎn)小學(xué)活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)較短，活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)，因此，這類小學(xué)除了豐富活動(dòng)內(nèi)容外，還要保證活動(dòng)時(shí)間，讓學(xué)生體驗(yàn)到活動(dòng)的樂(lè)趣。

三、此項(xiàng)調(diào)查的結(jié)論和改進(jìn)建議

在大課間體育活動(dòng)組織管理方面，各類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)識(shí)到了活動(dòng)的重要性，但部分市區(qū)非重點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)在評(píng)價(jià)體系方面做得還不夠完善，此類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把學(xué)校大課間活動(dòng)納入相應(yīng)的考核體系中，切實(shí)提高管理的有效性。

在大課間活動(dòng)開展方面，市區(qū)非重點(diǎn)小學(xué)學(xué)生的活動(dòng)感覺時(shí)長(zhǎng)比較短，需進(jìn)一步保障活動(dòng)時(shí)間。另外，三類小學(xué)都存在不足，需要改進(jìn)。市區(qū)重點(diǎn)小學(xué)明顯存在場(chǎng)地缺乏的問(wèn)題，包括活動(dòng)場(chǎng)地小、器材存放室小，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)?？臻g的管理，定期更換器材，減少使用面積?？梢蚤_展一些不需要使用器材的運(yùn)動(dòng)，像立定跳遠(yuǎn)等。學(xué)生也可以自備器材，或者共用器材。市區(qū)非重點(diǎn)小學(xué)在認(rèn)知方面要努力縮小和重點(diǎn)小學(xué)的差距。鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)需要豐富大課間活動(dòng)內(nèi)容，定期更新，加大活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的投入，保證大課間活動(dòng)形式多樣化，此外還要建立完備的安全應(yīng)急預(yù)案。

在學(xué)生態(tài)度方面，大部分學(xué)生還未意識(shí)到大課間活動(dòng)的益處，活動(dòng)興趣較為單一，因此，學(xué)校需要進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)大課間活動(dòng)，多次組織開展前期宣傳工作，保證全員參與。通過(guò)調(diào)查研究我們還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)球類運(yùn)動(dòng)的興趣較高，因此各校要多開展一些有關(guān)的運(yùn)動(dòng)。

總之，小學(xué)開展的大課間活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展比較重要。常熟市屬小學(xué)大課間活動(dòng)，在組織管理和活動(dòng)開展方面都有提高的空間。此外，學(xué)校還需要做好學(xué)生工作。希望通過(guò)各方努力，使此項(xiàng)活動(dòng)的開展更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部關(guān)于落實(shí)保證中小學(xué)生每天體育活動(dòng)的意見[Z]教w藝[2005]10號(hào).

篇6

關(guān)鍵詞：中學(xué)生 常用求生技能 課程

中國(guó)是世界上自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的國(guó)家之一，所面臨的災(zāi)害種類多、頻度大、分布廣泛。每年有9萬(wàn)人死亡，75萬(wàn)人傷殘，即每天有50位青少年因意外事故失去生命。更令人驚心的是，我國(guó)中小學(xué)在校生意外傷害的發(fā)生率正以每年14％的速度遞增。因此，青少年已成為意外傷害的高危人群。這與學(xué)生們的安全意識(shí)、危機(jī)意識(shí)淡薄，缺乏求生能力，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行正確救護(hù)有極大的關(guān)系。在災(zāi)害初發(fā)時(shí)期，唯一可以依賴的是自己所擁有的常用求生知識(shí)、積累的求生經(jīng)驗(yàn)和技能，進(jìn)而有效地實(shí)現(xiàn)自救或互救。我國(guó)九年義務(wù)教育的實(shí)施，促使更多的人接受到系統(tǒng)的全面教育，學(xué)校作為教育的重要場(chǎng)所應(yīng)該為普及常用求生技能教育創(chuàng)造有利的條件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)初中生掌握常用求生技能相關(guān)知識(shí)的情況不容樂(lè)觀，學(xué)校對(duì)初中生求生技能的專項(xiàng)教育長(zhǎng)期以來(lái)處于缺失狀態(tài)，嚴(yán)重地影響了初中生自身的健康成長(zhǎng)。從大的方面來(lái)講是我國(guó)防災(zāi)教育薄弱，缺口大，缺乏預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)性災(zāi)害的體制，國(guó)民的防災(zāi)教育和防災(zāi)演習(xí)、各職能部門和政府的防災(zāi)訓(xùn)練和防災(zāi)演習(xí)沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)災(zāi)害發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的嚴(yán)重危害教育不夠重視、不夠廣泛和深入。從小的方面來(lái)講是學(xué)校對(duì)突發(fā)災(zāi)害或事故缺乏重視，缺乏對(duì)這方面知識(shí)的灌輸，從而限制了學(xué)生能力的發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)生的思想麻痹，這違背了教育目的。最近幾年，學(xué)校廣泛開展素質(zhì)教育，其教育的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，注重人的實(shí)際能力的挖掘。因此，在進(jìn)行素質(zhì)教育中，學(xué)校開設(shè)日常求生技能課程具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。最近幾年發(fā)生的美國(guó)911事件、印度海嘯、汶川大地震、深圳酒吧火災(zāi)、山西古交煤礦爆炸等災(zāi)害給我國(guó)政府乃至各級(jí)學(xué)校的教育再次發(fā)出了震耳欲聾的警告：學(xué)校必須高度重視常用求生技能教育，特別是初中生的常用求生技能教育。

一、研究方法

1.文獻(xiàn)資料法。本文研究了相關(guān)的文獻(xiàn)資料43篇。

2.調(diào)查問(wèn)卷法。本人對(duì)惠州市十五所初中學(xué)校，250人進(jìn)行了與常用求生技能有關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷250份，回收248份，其中有效問(wèn)卷229份，有效回收率為92.34%。

3.訪談法。本人利用在日常教學(xué)之余時(shí)間采用訪談形式，跟有關(guān)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生進(jìn)行訪談。分析訪談結(jié)果，了解了當(dāng)前初中學(xué)生常用求生技能教育的實(shí)施現(xiàn)狀以及在具體實(shí)施過(guò)程中主要存在的困難。

4.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。對(duì)所收集資料進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)和邏輯分析研究，所有數(shù)據(jù)處理均用軟件Excel完成。

二、結(jié)果與分析

（一）研究結(jié)果

1.常用求生技能教育的概念

常用求生技能教育的概念界定為：教育者通過(guò)各種途徑和手段，有目的、有計(jì)劃地幫助受教育者樹立正確的危機(jī)意識(shí)，向受教育者傳授常用求生知識(shí)和技能，提高受教育者的求生能力，以保證受教育者能夠及時(shí)有效的自救或互救，降低事故造成的危害，特別是在險(xiǎn)峻的環(huán)境下也能獲得生存的教育。

2．中學(xué)開設(shè)常用求生技能課程情況調(diào)查

本文通過(guò)對(duì)廣東省部分城市的中學(xué)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查并與個(gè)別學(xué)生、教師進(jìn)行訪談，從中了解中學(xué)開設(shè)常用求生技能課程情況。結(jié)果顯示：17.90%的學(xué)生完全沒有接受到求生技能的教育69.43%的學(xué)生沒有接受學(xué)?？茖W(xué)系統(tǒng)的求生技能教育，所掌握的技能不全面，缺乏連貫性。同時(shí)也表明，廣東省的一些普通中學(xué)沒有對(duì)學(xué)生開設(shè)常用求生技能課程。

3.對(duì)于求生技能教育內(nèi)容的主要形式調(diào)查

求生技能教育內(nèi)容的形式有多種多樣，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般學(xué)校沒有把求生技能講授作為獨(dú)立的一門課開設(shè)，受過(guò)單一演習(xí)訓(xùn)練的學(xué)生為10.43%；在中學(xué)學(xué)習(xí)的整個(gè)階段，學(xué)生觀看視頻的有8.31%；在體育與健康課程教學(xué)內(nèi)容中接受過(guò)求生技能教育的有4.72%；班主任、任課教師或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)在課余時(shí)間或教學(xué)時(shí)間里為學(xué)生隨便講述的為11.79%；或多或少有點(diǎn)救生技能的學(xué)生，通過(guò)其他途徑（廣播、電視、報(bào)刊等）獲得占64.75%。

調(diào)查結(jié)果顯示：即使開設(shè)了求生技能課，如果沒有統(tǒng)一目的，教學(xué)內(nèi)容也是不全面，教育實(shí)施內(nèi)容也是不夠系統(tǒng)的。只是依靠每學(xué)期一次或幾次的防災(zāi)演習(xí)或觀摩的形式進(jìn)行教學(xué)，實(shí)施形式比較單一，沒有有效激發(fā)學(xué)生對(duì)災(zāi)害或事故的認(rèn)識(shí)與重視，容易使學(xué)生思想產(chǎn)生麻痹，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課程的重視度降低，不利于教學(xué)，無(wú)法使學(xué)生掌握的知識(shí)技能達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。在開設(shè)常用求生技能時(shí)，我們要重視開課形式和教學(xué)形式，盡可能地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而提高教學(xué)效果。

4．學(xué)生掌握常用求生技能的實(shí)際情況

學(xué)生掌握常用求生技能的實(shí)際情況不容樂(lè)觀，調(diào)查結(jié)果顯示：接受過(guò)單一求生技能培訓(xùn)的學(xué)生有30.13%，沒有接受過(guò)的有69.87%，顯示絕大多數(shù)學(xué)生沒有接受過(guò)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。這一結(jié)果表明多數(shù)學(xué)校忽視了對(duì)學(xué)生求生技能的教育，多數(shù)學(xué)生忽略求生技能的學(xué)習(xí)，即使掌握了相關(guān)知識(shí)，但也是有限的、不夠系統(tǒng)的。

5．中學(xué)生對(duì)自身掌握的常用求生技能的態(tài)度

中學(xué)生對(duì)自身掌握的常用求生技能的態(tài)度調(diào)查結(jié)果表明，60.92%的學(xué)生感覺不滿意，10.70%的學(xué)生感覺勉強(qiáng)滿意，19.21%的學(xué)生感覺滿意，9.17%的學(xué)生感覺非常滿意。由調(diào)查結(jié)果可知，中學(xué)生所掌握的求生技能知識(shí)不多，不能滿足中學(xué)生生活的需要，多數(shù)學(xué)生對(duì)自己所掌握的技能表示不滿，迫切需要學(xué)?；蚱渌M織為中學(xué)生提供掌握求生技能知識(shí)的平臺(tái)。造成中學(xué)生有如此心理表現(xiàn)的原因較多，其最主要原因是，學(xué)校沒有重視該方面知識(shí)的灌輸，沒有合理利用資源開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，造成學(xué)生在該方面的知識(shí)薄弱，技能低下。

（二）分析

1.普通中學(xué)開設(shè)常用求生技能課程的內(nèi)容

本文結(jié)合中學(xué)生掌握的常用求生技能現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，并與中學(xué)生經(jīng)常發(fā)生的事故相互聯(lián)系，將常用求生技能課程的內(nèi)容分為原理教育、求生技能教育和求生意識(shí)教育三大方面。

原理教育包括災(zāi)害或事故發(fā)生原理的教育與預(yù)防災(zāi)害或事故發(fā)生的原理教育。目的是為了提高學(xué)生對(duì)災(zāi)害或事故的重視，加強(qiáng)對(duì)其帶來(lái)的嚴(yán)重后果的認(rèn)識(shí)，為事發(fā)時(shí)逃生提供必要的理論依據(jù)。

中學(xué)生若要實(shí)現(xiàn)在災(zāi)害或事故發(fā)生時(shí)有效自救或互救，就必須掌握一定的求生技能，學(xué)會(huì)在逆境中生存。求生技能教育應(yīng)該包括培養(yǎng)中學(xué)生常見事故或?yàn)?zāi)害的自救或互救能力、事發(fā)時(shí)逃生的組織能力、利用身邊資源進(jìn)行救護(hù)的能力以及求救信號(hào)發(fā)放的能力。例如，掌握基本急救技術(shù)包括心肺復(fù)蘇(CPR)、止血、傷口包扎、骨折固定、傷員搬運(yùn)等技術(shù)，意外災(zāi)難如火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、地震等的逃生救護(hù)能力，創(chuàng)傷(包括運(yùn)動(dòng)傷、事故傷等)、燒傷、溺水、觸電等常見事故的現(xiàn)場(chǎng)急救，緊急疏散技能、對(duì)同伴的簡(jiǎn)單救護(hù)技能，進(jìn)行交通安全教育、野外活動(dòng)安全教育等。

開設(shè)常用求生技能課程時(shí)除了對(duì)學(xué)生灌輸求生技能與原理教育之外，也要重視對(duì)學(xué)生求生意識(shí)的教育，增強(qiáng)中學(xué)生在事發(fā)時(shí)的心理承受能力，有助于中學(xué)生面對(duì)災(zāi)害或事故時(shí)能夠保持清醒和冷靜,有利于求生技能的實(shí)施，有效逃生或救護(hù)，最終達(dá)到生存。中學(xué)生求生意識(shí)教育應(yīng)該包括在“獨(dú)自”情況下生存,培養(yǎng)獨(dú)立精神和自理能力；在壓力下生存,培養(yǎng)進(jìn)取精神和創(chuàng)新能力；在緊急狀況下生存,培養(yǎng)冷靜精神和自我保護(hù)能力；在集體中生存,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神和協(xié)作能力；在逆境中生存,培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志和抗挫折能力。

2.阻礙普通中學(xué)開設(shè)常用求生技能課程的主要因素

本人通過(guò)閱讀大量文獻(xiàn)，利用與普通中學(xué)接觸的機(jī)會(huì)，進(jìn)行問(wèn)卷和訪問(wèn)的形式調(diào)查制約普通中學(xué)開設(shè)常用求生技能課程因素，經(jīng)總結(jié)后，主要有國(guó)家、社會(huì)和學(xué)校幾方面。

第一，國(guó)家對(duì)于常用求生技能教育不夠重視，沒有明確的規(guī)定將常用求生技能教育課程納入學(xué)校教育內(nèi)容中，缺乏一定的強(qiáng)制性與相關(guān)政策支持。

第二，社會(huì)各界沒有真正發(fā)揮其力量為學(xué)校教育開設(shè)常用求生技能課程作出宣傳，求生技能尚未引起社會(huì)的普遍關(guān)注。

第三，學(xué)校不但缺乏常用求生技能教育課程的教材、師資和資金，而且在社會(huì)眾多壓力下只能給“升學(xué)教育”讓路；同時(shí)，學(xué)校很少組織學(xué)生參加與求生技能教育相關(guān)的校外實(shí)踐活動(dòng)，很少能做到模仿各種求生環(huán)境對(duì)學(xué)生進(jìn)行專門的求生技能訓(xùn)練，缺乏實(shí)效性。此外，缺少激勵(lì)機(jī)制，也是制約普通中學(xué)對(duì)學(xué)生開展常用求生技能教育的一個(gè)很重要的因素。

3.普通中學(xué)開設(shè)常用求生技能課程的實(shí)施途徑

根據(jù)以往研究成果并結(jié)合常用求生技能課程的教學(xué)特點(diǎn)，充分利用學(xué)校已有資源，發(fā)揮開設(shè)常用求生技能教育的實(shí)效作用主要可以采用以下幾種措施：

第一，獨(dú)立開設(shè)常用求生技能教育課。

第二，將常用求生技能教育滲透到學(xué)校其他學(xué)科的教育教學(xué)中。

第三，將常用求生技能教育納入體育與健康課程的內(nèi)容中。

第四，開設(shè)常用求生技能選修課程。

總之，我國(guó)在學(xué)生中開展求生機(jī)能教育的研究和實(shí)踐還不多，現(xiàn)階段中學(xué)教育仍然只注重文化知識(shí)的灌輸，注重學(xué)生的升學(xué)率，在一定程度上制約了學(xué)生學(xué)習(xí)掌握常用求生技能，因此，學(xué)校教育應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，真正全面地發(fā)展學(xué)生的各項(xiàng)機(jī)能。

參考文獻(xiàn)：

[1] 諶麗，陳思，馮科.大學(xué)生災(zāi)害感知水平調(diào)查與減災(zāi)教育建議.中國(guó)地質(zhì)教育，2007（2）.

[2] 蘇娜.學(xué)生校園意外事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào),2006（4）.

篇7

[論文摘要]本文闡述了市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷決策中的重要作用，重點(diǎn)探討了如何有效地利用市場(chǎng)調(diào)研方法來(lái)提高營(yíng)銷決策的科學(xué)性，并指出了有效避免營(yíng)銷決策誤區(qū)的方法。

引言：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來(lái)的手段。

一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。

二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。

（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期

在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。超級(jí)秘書網(wǎng)

四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)

由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用，正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng)

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策

營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。

（二）決策必調(diào)研

為了做出正確的營(yíng)銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)，決策前的市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要，不過(guò)具體到某項(xiàng)決策，企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場(chǎng)調(diào)研所需的費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研可能帶來(lái)的收益等。

參考文獻(xiàn)

[1]吳海建，如何認(rèn)識(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，現(xiàn)代管理科學(xué)，2003（12）

[2]郝顏君，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的市場(chǎng)調(diào)研[J]，宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（2）

[3]高孝偉，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)科學(xué)決策的保證[J]，今日中國(guó)論壇，2005（10）

[4]梁忠，論如何實(shí)施有效的市場(chǎng)調(diào)研[J]，沿海企業(yè)與科技，2005（6）

[5]劉葉志，服務(wù)于營(yíng)銷決策的市場(chǎng)調(diào)研策略探討[J]，科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（11）

篇8

一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。

二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。

（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期

在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。新晨

四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)

由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用，正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策

營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。

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［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷；市場(chǎng)調(diào)研；市場(chǎng)信息

1市場(chǎng)調(diào)研

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及消費(fèi)者需求的多樣化，市場(chǎng)調(diào)研工作的重要性更加突出，市場(chǎng)調(diào)研可以為營(yíng)銷企業(yè)制定營(yíng)銷決策提供可靠依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營(yíng)銷管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要涉及影響營(yíng)銷策略的宏觀因素和微觀因素，如需求、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷、競(jìng)爭(zhēng)、外部環(huán)境等。根據(jù)不同的調(diào)研目的，調(diào)研內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有很大不同。總體來(lái)講，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)需求調(diào)研。市場(chǎng)的需求是企業(yè)營(yíng)銷的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須詳細(xì)了解并滿足目標(biāo)客戶的需求。因此，對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場(chǎng)需求調(diào)研包括：市場(chǎng)需求量的調(diào)研；市場(chǎng)需求產(chǎn)品品種的調(diào)研；市場(chǎng)需求季節(jié)性變化情況調(diào)研；現(xiàn)有客戶需求情況調(diào)研（數(shù)量、品種）。

（2）產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高，不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此，產(chǎn)品調(diào)研也成為市場(chǎng)調(diào)研中不可忽略的問(wèn)題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研；產(chǎn)品品種需求調(diào)研；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。

（3）價(jià)格調(diào)研。價(jià)格會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷售額和企業(yè)的收益情況，價(jià)格調(diào)研對(duì)于營(yíng)銷企業(yè)制定合理的價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品市場(chǎng)需求、變化趨勢(shì)的調(diào)研；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)調(diào)研；市場(chǎng)價(jià)格承受心理調(diào)研；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)研；國(guó)家稅費(fèi)政策對(duì)價(jià)格影響的調(diào)研。

（4）促銷調(diào)研。促銷調(diào)研主要側(cè)重于消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反應(yīng)，了解消費(fèi)者最容易接受和最喜愛的促銷形式。其具體內(nèi)容包括：調(diào)研各種促銷形式是否突出了產(chǎn)品特征；是否起到了吸引客戶、爭(zhēng)取潛在客戶的作用。

（5）分銷渠道調(diào)研。分銷渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸安排恰當(dāng)，對(duì)于提高銷售效率、縮短運(yùn)輸周期和降低運(yùn)輸成本有著重要的作用。因此，分銷渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的一項(xiàng)重要內(nèi)容。分銷渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括：對(duì)批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營(yíng)狀況、銷售能力的調(diào)研；配送中心規(guī)劃的調(diào)研；物流優(yōu)化組織的調(diào)研；如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等。

（6）營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括：政治法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境；產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境；替代產(chǎn)品發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場(chǎng)決策建議。

2市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的作用

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要作用，主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的垂青，誰(shuí)就是成功者；反之，則面臨著被擠出產(chǎn)品市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)。

（2）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮著重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上做出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的目標(biāo)；缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

（3）市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在產(chǎn)品市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

（4）市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。在產(chǎn)品市場(chǎng)上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)之后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在此占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)上，而在成功的背后，市場(chǎng)調(diào)研起著極其重要的作用。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，也使得人們對(duì)信息的需求不斷增加，這就要求市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)在以科學(xué)性作為前提的基礎(chǔ)上更要富有創(chuàng)造性，而且創(chuàng)造性應(yīng)該貫穿市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研，滿足多元化的信息需求，使企業(yè)準(zhǔn)確地、及時(shí)地把握信息并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)造，在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中更需要?jiǎng)?chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研。

主要參考文獻(xiàn)

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[關(guān)鍵詞]圖書編輯；市場(chǎng)調(diào)研；調(diào)研內(nèi)容；調(diào)研方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614075

圖書市場(chǎng)調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)圖書市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的、有目的的、有計(jì)劃的收集、整理、分析和解釋的活動(dòng)，旨在為出版單位的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供有價(jià)值的信息，有助于策劃的圖書更好地適應(yīng)市場(chǎng)。

市場(chǎng)調(diào)研是編輯工作的起點(diǎn)，是選題策劃的直接基礎(chǔ)和重要依據(jù)。申報(bào)什么樣的選題，所申報(bào)的選題是否具有社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，完全取決于編輯對(duì)圖書市場(chǎng)的調(diào)研。中國(guó)建材工業(yè)出版社更是把市場(chǎng)調(diào)研作為編輯考核項(xiàng)目之一，每年要求編輯至少提交兩份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，同時(shí)在嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性、完整性、深入程度、參考價(jià)值等方面對(duì)編輯提交的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)定。

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容十分廣泛，凡是可以引起市場(chǎng)變化的因素，可以影響市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的因素，都屬于市場(chǎng)調(diào)研的范圍。這里僅介紹圖書策劃編輯在調(diào)研時(shí)常用的內(nèi)容和方法。

1相關(guān)政策調(diào)研

在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，編輯首先應(yīng)該了解國(guó)家相關(guān)行業(yè)的方針政策、發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)更新、最新動(dòng)態(tài)、技術(shù)革新、重要事件、重要人物等，這可以通過(guò)時(shí)常瀏覽政府、機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等官方網(wǎng)站，收看收聽電視、廣播，閱讀行業(yè)報(bào)刊，參加行業(yè)論壇等途徑獲取。編輯不僅可以在政策調(diào)研中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，主動(dòng)出擊，而且可以為圖書出版降低風(fēng)險(xiǎn)。例如，2015年10月，教育部印發(fā)《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)設(shè)置管理辦法》和《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄（2015年）》。專業(yè)類由原來(lái)的78個(gè)調(diào)整增加到99個(gè)，專業(yè)由原來(lái)的1170個(gè)調(diào)減到748個(gè)。針對(duì)這些新增和合并專業(yè)，編輯可以開發(fā)很多新選題或者更新改版已有系列教材。

2讀者需求調(diào)研

讀者是圖書的閱讀者和消費(fèi)者，編輯只有真正地了解讀者，才能生產(chǎn)出滿足他們的書籍。編輯要想真正了解讀者需求，就應(yīng)換位思考，站在讀者的角度問(wèn)問(wèn)自己：這本書的內(nèi)容是我需要的嗎？作者的水平怎么樣？定價(jià)可以接受嗎？編輯最好讓自己成為相關(guān)行業(yè)的半個(gè)專家，深入到行業(yè)一線，與讀者面對(duì)面溝通，真正理解他們的需求后再策劃選題，甚至引導(dǎo)他們的需求，為他們的生活和工作提供幫助。例如，筆者關(guān)注建筑類圖書，筆者的同學(xué)在建筑企業(yè)工作，同學(xué)聚會(huì)就是最好的調(diào)研時(shí)機(jī)，聊天式的深入談話比機(jī)械問(wèn)答要好得多。做機(jī)電類圖書，編輯最好有機(jī)械或電氣專業(yè)背景，或者從事過(guò)相關(guān)工作。做教材教輔類圖書，編輯就該多去院校跑一跑，多和一線教師聊一聊。做旅游類圖書，編輯本身最好也是旅行愛好者。

3市場(chǎng)需求調(diào)研

市場(chǎng)需求調(diào)研主要是估計(jì)圖書市場(chǎng)規(guī)模的大小及圖書潛在需求量，可以在實(shí)體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)兩個(gè)大方面展開。

在實(shí)體平臺(tái)方面，圖書訂貨會(huì)、大型書展、書市、新華書店和專業(yè)書店等都是編輯進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的好去處。品種齊全的圖書展示、暢銷圖書排行榜、新書會(huì)、專家和作者的講座和論壇等活動(dòng)讓編輯可以在短時(shí)間內(nèi)了解大量的圖書信息，接觸大量的業(yè)內(nèi)外人士，對(duì)市場(chǎng)上的圖書品種、內(nèi)容、開本、封面、版式、定價(jià)、上架情況、訂貨數(shù)量、銷售情況、讀者行為等有比較直觀的了解和對(duì)比，掌握第一手資料。經(jīng)過(guò)歸納分析，編輯可以看出圖書發(fā)展趨勢(shì)、開拓出版思路、找到市場(chǎng)潛在需求和空白點(diǎn)等。除了上述這些業(yè)內(nèi)展和書店以外，業(yè)外展的作用不可小覷?？萍记把氐男袠I(yè)展會(huì)、權(quán)威嘉賓出席的學(xué)術(shù)會(huì)議、干貨較多的專題性論壇等，都是最直接有效的調(diào)研場(chǎng)所，編輯可以從中把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，找到市場(chǎng)需求、選題方向和優(yōu)質(zhì)作者。例如，《裝飾石材應(yīng)用指南》就是編輯在“全國(guó)石材行業(yè)研討會(huì)暨第二屆西部石材產(chǎn)業(yè)論壇”上，與專家討論關(guān)于石材背膠、護(hù)理方面的內(nèi)容時(shí)，聊天聊出來(lái)的。筆者在參加了“全國(guó)高校土木工程學(xué)院院長(zhǎng)工作研討會(huì)議”之后，了解到現(xiàn)在已有將近500所本科院校開設(shè)土木工程專業(yè)，在校生人數(shù)達(dá)到30余萬(wàn)，教材需求量很大，萌生了策劃一套普通高等學(xué)校土木工程專業(yè)系列教材的想法。

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面，策劃編輯首先可以利用百度、Google等搜索引擎查閱網(wǎng)絡(luò)上的海量信息資源，獲取相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、讀者的需求及分布情況、相關(guān)圖書的出版和銷售情況等信息。但是需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)的信息量雖然龐大，搜索便捷，省時(shí)省力，但有些網(wǎng)站提供的信息不一定及時(shí)、全面和準(zhǔn)確，編輯不宜采取對(duì)任何信息都“拉到籃里便是菜”的態(tài)度，應(yīng)該耐心瀏覽、不斷篩選，經(jīng)過(guò)識(shí)別、整理、核實(shí)后，剔除出過(guò)時(shí)、重復(fù)、片面、不可靠和錯(cuò)誤的信息，去偽存真、去粗取精，以免被誤導(dǎo)做出錯(cuò)誤的判斷和決策。

其次，可以通過(guò)當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東、天貓、淘寶等各大電商平臺(tái)獲取圖書基本信息、圖書排行榜、銷售數(shù)量、商品評(píng)價(jià)等，了解圖書趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、讀者喜好等。例如，對(duì)比各大電商網(wǎng)站圖書排行榜可以發(fā)現(xiàn)，《解憂雜貨店》《島上書店》《偷影子的人》《小王子》名列前茅，說(shuō)明治愈系文學(xué)作品在2015年受到熱捧；英語(yǔ)四、六級(jí)考試類書籍和經(jīng)濟(jì)管理類書籍分別穩(wěn)居考試和教材圖書榜首，說(shuō)明英語(yǔ)和經(jīng)管類圖書市場(chǎng)需求依舊旺盛；暢銷圖書作家榜上多是外國(guó)作者，引進(jìn)版圖書品種多樣，體現(xiàn)了讀者閱讀高品質(zhì)化的趨勢(shì)。再例如，編輯經(jīng)常閱讀商品評(píng)價(jià)，特別是負(fù)面評(píng)價(jià)，往往能夠分析出這些評(píng)論背后的潛臺(tái)詞，排除一些發(fā)貨和快遞問(wèn)題，可以找到很多圖書自身存在的缺陷和讀者需求。

最后，可以通過(guò)關(guān)注一些專業(yè)的網(wǎng)站和論壇，粉絲、閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量多的微博、微信等，了解行業(yè)熱點(diǎn)信息、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)讀者需求，尋找選題素材，判斷選題的可行性，物色有潛力的作者。例如，2012年6月，肖杰以親身實(shí)踐整理出《100種常見多肉植物圖鑒》，并發(fā)表在博客中，贏得廣大網(wǎng)友好評(píng)，點(diǎn)擊率近15萬(wàn)次，是網(wǎng)絡(luò)上最受愛好者追捧的多肉植物實(shí)用圖鑒。博客“二木的花園”也被愛好者們稱為多肉新手的福音，被當(dāng)作教科書一般。2013年5月，《和二木一起玩多肉》正式出版，年銷量13萬(wàn)冊(cè)。再例如，2013年7月，張嘉佳開始在微博上發(fā)“睡前故事”，該故事系列微博數(shù)度被轉(zhuǎn)發(fā)超200萬(wàn)次，超4億次閱讀。11月，這些故事結(jié)集成書《從你的全世界路過(guò)》，目前該書銷量已沖破60萬(wàn)冊(cè)，在各大圖書排行榜名列前十。

4同類書調(diào)研

同類書調(diào)研要從同類書的基本內(nèi)容、主要特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)形式、價(jià)格、出版單位、出版時(shí)間、出版數(shù)量、市場(chǎng)銷售情況和讀者反映等方面進(jìn)行客觀的、細(xì)致的分析，并力求使這種分析對(duì)于策劃中的選題具有比較、參照意義。同類書調(diào)研包括社內(nèi)同類書調(diào)研和社外同類書調(diào)研。社內(nèi)同類書調(diào)研主要是通過(guò)本社官方網(wǎng)站、圖書銷售系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)。此外，社內(nèi)銷售部門長(zhǎng)期從事圖書營(yíng)銷工作，哪些品種好賣，哪些品種不好賣，他們都了然于心。編輯應(yīng)多與他們溝通，傾聽他們的建議和意見，可以更加直接地了解每種圖書的實(shí)際銷售情況和讀者需求，快速捕捉到選題方向和選題信息。售后服務(wù)部門的重要性也不能忽視。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話與讀者溝通，第一時(shí)間得到反饋意見，這些買家評(píng)價(jià)都是編輯市場(chǎng)調(diào)研的寶貴資源。

社外同類書調(diào)研主要是通過(guò)外社官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、實(shí)體書店、編輯同行、相熟的專家和作者獲取信息，看看其他出版社在做什么，如何做。如果自己已在同類書中占有相當(dāng)高的地位，就持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，提高圖書質(zhì)量、銷量和市場(chǎng)占有率；如果自己在同類書中不占有重要地位、實(shí)力不足，就分析強(qiáng)者的不足之處，開發(fā)具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的圖書，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，樹立品牌形象，提高市場(chǎng)占有率。例如，筆者在開展關(guān)于普通高等學(xué)校土木工程專業(yè)系列教材出版情況的市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，通過(guò)走訪書店發(fā)現(xiàn)，市面上同類書很多，其中更是不乏實(shí)力強(qiáng)勁的一類出版社，而且多是十一五、十二五國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，作者也多為一本重點(diǎn)大學(xué)教授，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。但是筆者同時(shí)也注意到，現(xiàn)有教材在體例結(jié)構(gòu)上多以傳統(tǒng)的篇、章、節(jié)形式為主，內(nèi)容偏多偏深，主要針對(duì)學(xué)術(shù)型本科學(xué)生。因此筆者把該系列教材的讀者定位在技能型、應(yīng)用型本科學(xué)生上，內(nèi)容不求多而全，要求少而精，與課程學(xué)時(shí)數(shù)量配套。

市場(chǎng)調(diào)研是圖書出版的重要環(huán)節(jié)，有助于把握?qǐng)D書市場(chǎng)趨勢(shì)、有助于出版物的科學(xué)設(shè)計(jì)、有助于對(duì)稿件的判斷和加工、有助于制訂營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研要以選題策劃為中心，而選題策劃要以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。選題的針對(duì)性、準(zhǔn)確性在很大程度上是由市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量決定的。如果缺少市場(chǎng)調(diào)研這一步驟，憑空想象、閉門造車，選題就必然是無(wú)本之木。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，編輯必須具備很強(qiáng)的信息意識(shí)，能夠通過(guò)對(duì)信息的收集和處理，科學(xué)地、有計(jì)劃地開展自己的工作。市場(chǎng)調(diào)研是信息來(lái)源的重要渠道，每個(gè)編輯都要具備對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效調(diào)研的能力。

參考文獻(xiàn)：

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