導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 社交網(wǎng)絡(luò) 輿情傳播 趨勢

中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的現(xiàn)狀和發(fā)展

高校在線社交網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前高校學(xué)生非常重要的社交平臺，它具有強(qiáng)化溝通，時時互動，人人共享的超級輿情傳播作用，若加以有效引導(dǎo)可以發(fā)揮積極的輿情正能量，我國的人人網(wǎng)、、開心網(wǎng)、天際網(wǎng)等都屬于這樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。網(wǎng)絡(luò)也提供了無限商機(jī)，社交網(wǎng)絡(luò)通過與電子商務(wù)平臺合作，提供網(wǎng)上收費(fèi)視頻、廣告等盈利消費(fèi)，拓展了網(wǎng)上營銷空間，而微博、微信、飛信、博客、手機(jī)二維碼等網(wǎng)絡(luò)工具的使用，也為網(wǎng)絡(luò)輿情傳播提供了更多的可能。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的現(xiàn)狀。

當(dāng)前，全球前三大社交網(wǎng)絡(luò)有臉譜，推特和Myspace。在我國約3.4億人使用社交網(wǎng)絡(luò)，有40%的人人網(wǎng)用戶關(guān)注同事；61%的用戶傾向于“非常個人的信息”；58%的用戶“愿意接受好友申請”，此項比臉譜多32%。對于中國網(wǎng)民而言，網(wǎng)絡(luò)媒體是一個十分便于溝通交流的平臺，中國網(wǎng)民比照國外網(wǎng)民更加愿意公開個人信息等項目，在網(wǎng)上更加開放、活躍。網(wǎng)民可以關(guān)注、分享、評論、轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)上任何值得關(guān)注的事件，通過網(wǎng)絡(luò)告知家人、朋友、同學(xué)、同事和網(wǎng)友。而這種高效、直接的迅速傳播，在社交網(wǎng)絡(luò)上也會引發(fā)高關(guān)注度和高影響力，從而產(chǎn)生巨大的輿情傳播效果，其類似“現(xiàn)場直播”的傳播速度也讓傳統(tǒng)媒體汗顏。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)具有傳播的高效性、復(fù)制性和颶風(fēng)性效果，雖然這是傳統(tǒng)媒體不可比擬的，但是由于網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺的特點(diǎn)，它也具有隱蔽性、不可控制性、以及盲目性。所以，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的有機(jī)結(jié)合，是未來網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展趨勢。我們要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理，依法治理虛假新聞，虛假事件的傳播，積極促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的正面發(fā)展。日前，有市民在公交車站點(diǎn)用手機(jī)掃描了一個張貼的二維碼，手機(jī)賬戶馬上被扣除了100元，這種惡意行為需要大家提高警惕來避免。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的作用

網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)方便到了舉手之勞，大家可以隨時收到各類的消息，網(wǎng)絡(luò)傳播可以產(chǎn)生積極的正面輿論導(dǎo)向作用。主要有以下幾點(diǎn)：

（一）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的生命線作用。

網(wǎng)絡(luò)傳播具有不可替代性。當(dāng)發(fā)生地震、海嘯、臺風(fēng)以及在不可抗力作用下，造成基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重破壞，通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵，電話、手機(jī)、短信等癱瘓時，社交網(wǎng)站、QQ、微博等互聯(lián)網(wǎng)溝通工具將會起到巨大作用。如日本海嘯發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)傳播成為信息交換的主導(dǎo)力量，緊急電話線路、海嘯預(yù)警、火車時刻更改等幾千條信息，幾分鐘內(nèi)發(fā)出，為無家可歸的難民提供尋親幫助等，網(wǎng)絡(luò)分析師布拉德·施明將這些社交網(wǎng)絡(luò)稱之為“生命線”。2013年初，長春市民剛出生不久的嬰兒被偷汽車賊誤偷，長春市民通過微博、QQ群等方式自發(fā)尋找丟失孩子，多名市民放下工作參與尋找，有些的哥甚至不出車組成車隊尋找孩子，借助互聯(lián)網(wǎng)的及時傳播，形成了一股幫助母親尋找嬰兒的親情力量，可以說互聯(lián)網(wǎng)的新媒體很好地發(fā)揮了引導(dǎo)社會輿論的功能。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的社交作用。

網(wǎng)絡(luò)有的巨大傳播能力，其副作用之一就是社交作用。早在幾年前通過網(wǎng)絡(luò)走紅的“芙蓉姐姐”、邊疆的“天仙妹妹”等，史蒂夫·喬布斯辭世后，各大社交網(wǎng)站有關(guān)喬布斯傳奇的熱議經(jīng)久不息。因為網(wǎng)絡(luò)鋪天蓋地的宣傳，很多人知道了喬布斯事跡，他的傳記成為暢銷書，蘋果公司的產(chǎn)品也盛行不衰。 2011年2月，林書豪在NBA賽場刮起“Linsanity（林來瘋）”引領(lǐng)7連勝，打破多項聯(lián)盟記錄。僅兩周，他的微博粉絲就超過187 萬，推特粉絲暴漲41萬，臉譜帳號85 萬個“贊”。Youtube 120 萬以上的比賽視頻瀏覽量，社交網(wǎng)絡(luò)web2.0傳播的特點(diǎn)，使傳播像病毒一樣呈現(xiàn)網(wǎng)狀爆發(fā)。

（三）網(wǎng)絡(luò)傳播的商機(jī)無限。

社交網(wǎng)絡(luò)在向所有網(wǎng)民展示其交友、溝通、尋找趣味團(tuán)體等親情一面的同時，也因其具有超高人氣而贏得了巨額的利潤。社交網(wǎng)站有五種盈利方式，一是收取商家廣告費(fèi)用。在社交網(wǎng)頁兩側(cè)顯示的廣告，高端的品牌生活用品、食物和汽車等，同時也有打折、活動等吸引人的銷售方式。二是收取網(wǎng)民增值服務(wù)費(fèi)用。如為網(wǎng)民訂制個性主頁，通過虛擬禮品買賣，為高級會員拓展良性朋友空間，為網(wǎng)民提供低價接觸明星的機(jī)會等方式收費(fèi)。三是提取第三方插件分成。插件通過虛擬道具和廣告等方式銷售后，SNS將提取部分利潤。四是網(wǎng)站發(fā)放調(diào)查問卷，按照回應(yīng)問卷人數(shù)收取商家費(fèi)用。五是為商家打折、優(yōu)惠等電子券，包括手機(jī)掃描二維碼優(yōu)惠卷。六是與電子商務(wù)網(wǎng)站合作，SNS用戶可以享受與朋友共同購物，邊購邊聊的樂趣。當(dāng)然，也有普通網(wǎng)民通過微博散發(fā)經(jīng)商信息，比如有位的哥就用微博微信約生意。2013年初以來，微信收費(fèi)論一直備受關(guān)注，如果微信收取費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)利潤空間將會有更大增長。

三、結(jié)語

微軟CEO鮑爾默曾經(jīng)說過：谷歌已經(jīng)過時了，臉譜才代表未來。在未來時段，社交網(wǎng)絡(luò)將發(fā)揮更加重要的作用。時下淘寶體、咆哮體、撐腰體、屌絲體段子流行高校，表達(dá)了全國網(wǎng)民的情感傾向，網(wǎng)絡(luò)熱詞“親”也備受追捧，我們不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的滲透性作用。了解網(wǎng)絡(luò)文化，才會更好的控制輿情傳播，了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，才會更好的掌握輿情未來傳播形勢?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)決定了輿情傳播的特殊性，在今后一個時期，要針對輿情傳播的特點(diǎn)做好預(yù)防和引導(dǎo)作用，實現(xiàn)輿情傳播的有效利用。

本文系項目《高校在線社交網(wǎng)絡(luò)輿情傳播調(diào)查研究》（項目編號： AX20120035）

（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

篇2

關(guān)鍵詞：危機(jī)事件；微博；網(wǎng)絡(luò)輿情；社會網(wǎng)絡(luò)分析法

中圖分類號：F244.33 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）07-110 -03

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)普及的當(dāng)代社會，各類手機(jī)app也應(yīng)運(yùn)而生。新浪微博也隨機(jī)成為了當(dāng)下熱門應(yīng)用，隨時隨地快速便捷獲取海量新資訊。2010年之后，幾乎所有的突發(fā)事件都是微博首發(fā)，微博直播。微博用戶的滲透率和規(guī)模在持續(xù)增大，漸漸成為了一股強(qiáng)大的社會力量。新聞媒體對于事件的積極傳播以及微博用戶的“抽絲剝繭”對社會熱點(diǎn)問題起到了一個“深入挖掘”作用。在網(wǎng)絡(luò)新興媒體和傳統(tǒng)媒體相互配合下，影響著網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和傳播。

6月1日，新華網(wǎng)在微博上一條有關(guān)“東方之星”客輪長江翻沉的消息迅速掀起了網(wǎng)絡(luò)圈的一陣巨浪。網(wǎng)民利用微博平臺，表達(dá)了自己對此次沉船事件的看法和態(tài)度評價，隨著事件的發(fā)展，逐漸形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿情。如果不及時、不合理應(yīng)對或者是應(yīng)對不夠到位，網(wǎng)絡(luò)輿情會在個別民眾的引導(dǎo)和利用下，迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實社會中的公共安全事件，危害社會的穩(wěn)定。如何面對洶涌的輿情，減輕網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的負(fù)面影響也就成了政府所要做的重要功課。

二、文獻(xiàn)回顧

通過閱讀大量文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的文獻(xiàn)主要從概念、構(gòu)成要素、形成過程等角度展開?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情”一詞是由“輿情”衍生而來，所以“網(wǎng)絡(luò)輿情”的概念也可以由“輿情”的概念演化而來，因此首先要明確什么是“輿情”。王來華（2003）認(rèn)為輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，就有關(guān)社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，各階層民眾對國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。李小暉（2011）基于王來華的“輿情”概念認(rèn)為輿情是指包括個人、集體和組織在內(nèi)的參與主體通過相關(guān)媒介進(jìn)行交流和交流活動有關(guān)的各種要素的總和。在網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素方面，陳力丹（1999）在研究輿論的一般形成過程時把“社會變動、較大事件的發(fā)生刺激意見的出現(xiàn)”作為第一個因素提出。李小暉（2011）指出，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成要有網(wǎng)絡(luò)參與主體、網(wǎng)絡(luò)載體、傾向性言論、擴(kuò)散和反饋。一是參與主體通過網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)表個人傾向性意見；二是現(xiàn)實社會對傾向性意見的發(fā)表、交流活動的支持程度。劉毅（2007）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情的要素是網(wǎng)民、公共事務(wù)、時空因素、情緒、意愿、態(tài)度和意見、網(wǎng)絡(luò)輿情的強(qiáng)度、質(zhì)和量。余亮（2013）指出，輿情包含民眾、國家管理者、社會事件。除此之外，他還指出，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為依托媒介，網(wǎng)絡(luò)作為載體，所以互聯(lián)網(wǎng)也是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿情的要素之一。國外在網(wǎng)絡(luò)輿情研究方面大多與政治相關(guān)。Stromer-galley J（2003）研究發(fā)現(xiàn)這些用戶會受和自己觀念想法不同的人的影響，他們肯定和接受在網(wǎng)絡(luò)上其他人的觀念，不斷更新和改變自己的觀念。DC Mutz（2001）為網(wǎng)絡(luò)輿情影響民眾的觀念形成提供了理論依據(jù)，他提出了多種多樣的政治信息源是影響廣大民眾形成不同的政治觀點(diǎn)的關(guān)鍵要素。M E Wojcieszak（2009）研究了網(wǎng)絡(luò)輿情對民眾觀念的影響程度和主要影響的團(tuán)體，民眾的觀念會受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。也有很多學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對提出了相應(yīng)的策略。馬荔（2009）認(rèn)為法律機(jī)制是最重要的治理突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的途徑。史波（2009）從管理運(yùn)行、預(yù)警、處置和善后四個方面提出應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的措施。張玉強(qiáng)（2012）提出引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，要采取多渠道、多措施的引導(dǎo)策略，堅持一般引導(dǎo)和分類引導(dǎo)相結(jié)合。周鋒芒（2014）從體制建設(shè)、法制建設(shè)，應(yīng)急機(jī)制等方面提出了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情公共安全方面的對策。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)資料來看，網(wǎng)絡(luò)輿情一直是國內(nèi)外學(xué)者研究的熱點(diǎn)。國外在網(wǎng)絡(luò)輿情研究方面大多與政治相關(guān)。我國在網(wǎng)絡(luò)輿情研究方面發(fā)展勢頭迅猛，對網(wǎng)絡(luò)輿情的概念、構(gòu)成要素等方面的研究較多。但隨著互聯(lián)網(wǎng)和各種新興的信息媒介的產(chǎn)生和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情勢態(tài)不斷增長。特別是，近年來人類旅游規(guī)模不斷增長，旅游危機(jī)事件也頻頻發(fā)生。結(jié)合我國國情，汲取國外網(wǎng)絡(luò)輿情研究的長處，探索出我國網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律，為政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情提供了有價值的參考和建議。網(wǎng)絡(luò)輿情是一個融合交叉公共管理學(xué)、傳播學(xué)等的研究領(lǐng)域，所以，有必要對其進(jìn)行多角度的研究。

三、研究方法與研究設(shè)計

（一）研究方法

社會網(wǎng)絡(luò)分析（Social Network Analysis）是在研究社會結(jié)構(gòu)的需要而興起的一種分析方法。簡單的來說，社會網(wǎng)絡(luò)是由無數(shù)的點(diǎn)和無數(shù)的點(diǎn)之間復(fù)雜的連線構(gòu)成的一個網(wǎng)絡(luò)，“點(diǎn)”是代表社會中的行動者，“邊”是代表社會行動者之間的社會關(guān)系。社會網(wǎng)絡(luò)分析法主要是分析在一個特定空間范圍內(nèi)，行動者互相間的關(guān)系狀況，尋找其中的特征來發(fā)現(xiàn)對組織的影響。社會網(wǎng)絡(luò)分析法不但能夠測量節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)間的相互關(guān)系，而且可以通過ucinet、pajek 等軟件工具來進(jìn)行互動關(guān)系的測算。

（二）研究設(shè)計

本文主要是對整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的測度，以“東方之星”沉船事件作為案例分析對象，收集統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)，研究網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系。通過分析突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情各節(jié)點(diǎn)的不同的作用，來為正確高效引導(dǎo)控制網(wǎng)絡(luò)輿情提供依據(jù)。通過社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系矩陣和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖來構(gòu)建突發(fā)型事件輿情的傳播模型。首先選取并確定要研究的節(jié)點(diǎn)，搜集和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，運(yùn)用UCINET軟件測算出該社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的密度和度中心性。

篇3

>> 大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)對策略 大數(shù)據(jù)時代背景下網(wǎng)絡(luò)輿情與政府危機(jī)管理 面向大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)輿情多平臺交互機(jī)理研究 大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的建立 大數(shù)據(jù)語境下網(wǎng)絡(luò)輿情的價值轉(zhuǎn)化 大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法探討 大數(shù)據(jù)影響下網(wǎng)絡(luò)承載問題研究 網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)助推網(wǎng)絡(luò)輿情研究與政府管理實踐 基于大數(shù)據(jù)的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對策研究 大數(shù)據(jù)背景下的高校輿情管理研究 基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)研究 大數(shù)據(jù)背景下IM交互設(shè)計研究 大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)自制綜藝節(jié)目的特征及趨勢探析 京津冀一體化背景下網(wǎng)絡(luò)輿情分析與應(yīng)對 政治穩(wěn)定背景下網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對 大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對 大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性測試模型研究 大數(shù)據(jù)背景下我國網(wǎng)絡(luò)借貸監(jiān)管對策研究 大數(shù)據(jù)背景下政府?dāng)?shù)據(jù)管理對策研究 大數(shù)據(jù)時代下網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)展 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

[2] 相麗玲，王晴.信息公開背景下網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)演化特征及治理機(jī)制研究[J].情報科學(xué)，2014，32（4）：26-31.

[3] 王芳，王晴.微博輿情的演化機(jī)理、價值特征與治理機(jī)制[J].情報雜志，2014，33（1）：120-124.

[4] 杜建華.風(fēng)險傳播視域下輿論安全及其治理[J].西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2012（7）：143-149.

[5] 蔣明敏.自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險的特點(diǎn)、成因及其治理[J].西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版）2015（3）：173-177.

[6] .公共危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播與輿情治理[J].東岳論叢，2012，33（9）：140-143.

[7] 張健華，李娜.智慧城市理念下的政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究[J].理論與現(xiàn)代化，2014（6）：79-84.

[8] 張勤.網(wǎng)絡(luò)輿情的生態(tài)治理與政府信任重塑[J].中國行政管理，2014（4）：40-41.

[9] 梅松.基于電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理[J].湖北行政學(xué)院學(xué)報，2011（4）：41-46.

[10] 謝金林.網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)在機(jī)理及其治理研究[J].上海行政學(xué)院學(xué)報，2013，14（4）：90-101.

[11] 李鳴.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理中的政府決策：過程與機(jī)制[J].青海社會科學(xué)，2014（2）：94-99.

[12] 張小明.論突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的綜合治理：體制建設(shè)與制度保障[J].上海行政學(xué)院學(xué)報，2013，14（5）：81-87.

[13] 馬荔.新媒體視域下網(wǎng)絡(luò)輿情與國家治理現(xiàn)代化關(guān)系及治理路徑[J].江淮論壇，2015（3）：106-109.

[14] 李陽.危機(jī)管理模式下新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情治理路徑研究[J].社會科學(xué)輯刊，2015（4）：49-54.

[15] 韓舒立，張晨.網(wǎng)絡(luò)輿情治理中的政府邏輯：困境與重塑[J].電子政務(wù)，2013（5）：15-22.

[16] 舒剛.風(fēng)險社會視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的治理機(jī)制創(chuàng)新[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報，2015（9）：33-39.

[17] 常銳.的網(wǎng)絡(luò)輿情及其治理模式與機(jī)制研究[D].長春：吉林大學(xué)，2012.

[18] 張杰，張文勝.食品安全智庫參與食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究[J].食品研究與開發(fā)，2015，36（15）：143-147.

[19] 王向文，圖登克珠.輿論場+：一種探索性思考――兼談對涉藏輿情治理的啟示[J].大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015，30（3）：28-32.

[20] 劉涇.網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)視域中的謠言治理研究[J].情報科學(xué)，2014，32（5）：42-46.

[21] 張佳慧.中國政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理政策研究：態(tài)勢與走向[J].情報雜志，2015，34（5）：123-129.

[22] 盛明科，邵夢潔，徐厭平.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究：主題、范式及展望――基于CSSCI數(shù)據(jù)庫2005-2013年的數(shù)據(jù)分析[J].情報雜志，2014，33（8）：190-195.

[23] 維基百科：大數(shù)據(jù)[EB/OL].[2014-08-28].http：///ch-cn/%E5%A4%A7%E6%95%B8%E6%93%9A.

[24] 劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：53.

[25] 曾潤喜，徐曉林.網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)、指標(biāo)與機(jī)制[J].情報雜志，2009，28（11）：52-54.

[26] 蘭月新，曾潤喜.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律與預(yù)警階段研究[J].情報雜志，2013，32（5）：16-19.

[27] 蔣啟源，謝金星，葉俊.數(shù)學(xué)模型[M].北京：高等教育出版社，2011：243-245.

[28] 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管分散在四類政府部門[EB/OL].[2016-04-01].http：///shendu/xxsb/detail_2013_0

7/22/27739989_0.shtml？_from_ral-ted.

篇4

[關(guān)鍵詞]高校突發(fā)性事件;網(wǎng)絡(luò)輿情;引導(dǎo)因素

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.11.203

1 引 言

當(dāng)今社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，3G、4G數(shù)字通信技術(shù)掀起了新一波的網(wǎng)上信息傳播速度。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下衍生了許多新興媒介，例如微博、微信等信息分享平臺。它們在最大化地影響著我們的社會生活，也更受廣大高校大學(xué)生的青睞，迅速成為他們、獲得、分享以及傳播輿情信息的使用平臺。這種具有實時交互性、廣泛傳播性以及個性化的媒體特點(diǎn)，也促使其成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的起源與輿論場，為高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生提供了平臺。因此，分析高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的影響因素具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義，已成為各高校亟須解決的新課題。

2 高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及特征

2.1 高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

由輿情的廣義內(nèi)涵，本文類推出高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵，其指存在于高等院校內(nèi)的這一特定的社會空間內(nèi)，出于人為原因、自然原因、抑或是社會政治原因而引發(fā)的突然發(fā)生的事件，而且此類事件并不以高校管理者的意志為轉(zhuǎn)移，伴隨而來的結(jié)果同時會波及高校正常的教學(xué)工作、學(xué)生生活秩序以及校園穩(wěn)定性，引發(fā)學(xué)生對校園或社會的突發(fā)性事件的心理反應(yīng)和情緒反應(yīng)，表達(dá)自身看法或態(tài)度，并在網(wǎng)絡(luò)平臺上加以擴(kuò)散，形成一定強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)輿情。

2.2 高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

2.2.1 傳播速度迅速

根據(jù)官方的數(shù)據(jù)報告顯示：我國互聯(lián)網(wǎng)中心統(tǒng)計的微博用戶規(guī)模在2012年年底達(dá)到 3.09億。其中手機(jī)微博用戶占65%，學(xué)生群體占比為25.1%。在如今人人都能發(fā)表自己觀點(diǎn)和態(tài)度的微博時代，任何信息都能依托人的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系網(wǎng)，在短時間內(nèi)迅速加以傳播，高校突發(fā)性事件在傳播中尤為凸顯。

2.2.2 傳播內(nèi)容易產(chǎn)生偏差

微博不同于博客，可以在無限的網(wǎng)絡(luò)空間任意揮灑，淋漓盡致地表達(dá)自我觀點(diǎn)，而微博相對來說受限很多，只能在短短的140個字?jǐn)?shù)之間用言簡意賅的言語表達(dá)豐富的內(nèi)涵，這對于很多人來說是一件很難的事情，因此在微博上大多數(shù)的信息帶有明顯的不完整性，也容易使本來事件在傳播過程中摻雜各種情緒而產(chǎn)生偏差。

2.2.3 傳播內(nèi)容的突發(fā)性

網(wǎng)絡(luò)的開放性和自由性促使網(wǎng)絡(luò)輿論的形成非常快捷。一個熱點(diǎn)事件、焦點(diǎn)問題的存在伴隨一種情緒化的意見，可以成為點(diǎn)燃社會熱點(diǎn)輿論的導(dǎo)火線。一方面，出現(xiàn)突發(fā)性事件時，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)即時發(fā)表意見;另一方面，學(xué)生在對某一問題或事件發(fā)表意見、評論的過程中，常常伴隨眾多響應(yīng)者、共鳴者參與討論，學(xué)生之間可以多向交流、相互聲援，從而形成強(qiáng)大而迅速的輿論聲勢。

3 高校突發(fā)性事件輿情引導(dǎo)的影響因素

3.1 智力因素

3.1.1 高校領(lǐng)導(dǎo)的重視

當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為高校學(xué)生獲取信息知識、進(jìn)行思想交流、發(fā)表意見的重要渠道和平臺。高校突發(fā)性事件輿情，往往都是學(xué)生身邊發(fā)生的關(guān)于學(xué)生自身生活、學(xué)習(xí)的熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題，倘若學(xué)生關(guān)心的話題不能及時得到學(xué)校的解決，將可能在網(wǎng)上形成炒作，學(xué)校問題將演變成社會問題，從而激化矛盾。為了避免此類事件帶來的惡性影響，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情高度重視，從多方面進(jìn)行努力，盡量避免此類事情的發(fā)生。

3.1.2 高校輔導(dǎo)員的教育引導(dǎo)

高校輔導(dǎo)員的職責(zé)主要管理在校大學(xué)生的日常生活，同時對其思想動態(tài)進(jìn)行掌握并對出現(xiàn)的負(fù)面的以及不良的情緒、態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督與思想政治教育。大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀正在逐步建立，與此同時，也存在缺乏一定理性認(rèn)識和判斷能力。高校輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)應(yīng)集中體現(xiàn)在引導(dǎo)大學(xué)生用理論來分析問題、解決問題，從而樹立正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)和端正社會政治態(tài)度。

3.1.3 高校領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)員的協(xié)作

正確把握和引導(dǎo)高校校園突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情，需要形成一套完整的管理體制，而作為平時與學(xué)生接觸最密切的輔導(dǎo)員，是高校突發(fā)性事件的重要采集者。專業(yè)信息分析人員結(jié)合輔導(dǎo)員在線上、線下收集到的有用信息進(jìn)行研究和判斷，形成結(jié)論性報告并向?qū)W校主觀部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，形成“收集―匯報―再收集―再匯報”的信息研判流程。根據(jù)收集信息的集中性問題，由校領(lǐng)導(dǎo)作出重要指示，制定解決的策略，輔導(dǎo)員積極實施，將網(wǎng)絡(luò)輿情及時控制在最初階段。

3.2 非智力因素

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建立

校園的BBS為廣大師生提供了一個暢所欲言的平臺，是學(xué)生各種思想、意見，以及觀點(diǎn)集合的主陣地，很多高校突發(fā)性事件就是從校園BBS平臺上初露端倪的矛盾激化演變而來。因此，高校應(yīng)引進(jìn)專門的設(shè)備、指定專管的校領(lǐng)導(dǎo)聘請專門管理維護(hù)人員，對社交網(wǎng)站、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)互交平臺應(yīng)進(jìn)行聯(lián)動監(jiān)督管理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，建立積極、正確、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系，充分顯示高校對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的高度重視和積極正確引導(dǎo)的態(tài)度和決心。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作的加強(qiáng)

高校負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)職能部門應(yīng)做好輿情信息的監(jiān)控工作，通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，相關(guān)部門可以及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，關(guān)注到學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情中的狀態(tài)和對輿情的理解，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警，及時糾正和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于突發(fā)性事件產(chǎn)生的負(fù)面影響。

3.2.3 做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)警機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、監(jiān)控是全面做好高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作的重要前提。盡早發(fā)現(xiàn)、收集反映當(dāng)下大學(xué)生思想動態(tài)、對某件事情關(guān)注度頗高的輿情信息，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時收集、及時報告，著重注意收集到的輿情信息的準(zhǔn)確性，促使其能真實地反映高校師生的主流意見以及思想動態(tài)。

4 高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情正確引導(dǎo)對策與建議

4.1 加強(qiáng)高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測

從目前的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)的輿論功能顯得尤為突出，且越來越強(qiáng)大，已經(jīng)成為關(guān)鍵的輿論場所。因此，高校應(yīng)注重通過校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集，為確保收集信息的準(zhǔn)確性和實時性，高校應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)信息中心建立校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，通過設(shè)置個人專屬IP地址，對作為高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情晴雨表的微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的觀點(diǎn)和態(tài)度進(jìn)行時刻關(guān)注。

4.2 重視高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情研判

高校應(yīng)重視突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的研判，根據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測收集到的信息，對高校突發(fā)性事件的性質(zhì)與程度作出準(zhǔn)確判斷，明確引起突發(fā)性事件的責(zé)任主體。找到源頭，能夠更好地使突發(fā)性事件得到及時控制。高校應(yīng)在盡可能短的時間內(nèi)清楚了解學(xué)生網(wǎng)民的真實愿望及訴求，了解突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的特點(diǎn)、原因、表現(xiàn)形態(tài)以及發(fā)展趨勢，為進(jìn)一步做好引導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情工作做好準(zhǔn)備。

4.3 強(qiáng)化高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺范圍的不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)更容易被高校大學(xué)生所青睞，成為大學(xué)生網(wǎng)民了解社會新聞、獲取社會信息、洞察社會輿論的重要途徑。當(dāng)高校突發(fā)性事件發(fā)生后，一些不真實的信息或謠言就會在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來，容易引起學(xué)生的猜測和好奇而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，為此重視高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)顯得尤為重要。抵御網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面影響，核心力量仍然是大學(xué)生的自身素質(zhì)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員應(yīng)加大力度強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)機(jī)制來引導(dǎo)大學(xué)生自覺提高自身的思想素質(zhì)，培養(yǎng)大學(xué)生理論素養(yǎng)和辨別是非的能力，成為具備理性分析問題、表達(dá)正向觀點(diǎn)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具備社會責(zé)任感的優(yōu)秀大學(xué)生。

5 結(jié) 論

總之，對高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)影響因素的分析研究，使高校能夠重視網(wǎng)絡(luò)輿情在當(dāng)今社會中扮演的角色，文章通過對高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵的闡述，總結(jié)高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特征，并從智力因素和非智力因素兩方面厘清高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)因素，從而提出正確引導(dǎo)高校突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的對策和建議，為高校能夠從容應(yīng)對突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情提供一定的參考價值。

篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；應(yīng)對策略；探討

網(wǎng)絡(luò)輿情就是現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)傳播中，媒體大眾和民眾網(wǎng)友通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道對當(dāng)下社會熱點(diǎn)話題和公眾關(guān)注的事件進(jìn)行談?wù)?、評論、發(fā)表觀點(diǎn)和看法的一種現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用，越來越成為民眾表達(dá)意見、發(fā)表不滿、傳遞情感的一種主要方式。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和控制是確保社會穩(wěn)定和民眾心態(tài)陽光、健康的一種必要策略和手段。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)該從根源上嚴(yán)格篩選信息的健康程度和可傳播性，對于已經(jīng)造成一定影響的網(wǎng)絡(luò)輿情要通過相應(yīng)的方式應(yīng)對、控制。

一、目前我國網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與載體

網(wǎng)絡(luò)輿情的社會影響力主要受到網(wǎng)民數(shù)量、參與人數(shù)等因素的影響。截止到2016年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在我國，上網(wǎng)網(wǎng)民的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了7.1億，手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)高達(dá)6.56億。這在我國15歲到60歲的成年人9.4億的人口比重中，網(wǎng)民數(shù)量的比例高達(dá)76%。由此可見我國網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展程度和廣泛程度。通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)S時隨地的觀看消息、關(guān)注社會熱點(diǎn)、發(fā)表言論、已經(jīng)成為成年人生活的重要組成部分。比較知名的新浪博客、百度貼吧、各大論壇等都在極力助推網(wǎng)絡(luò)評論版塊的發(fā)展，各種軟件的手機(jī)客戶端和微信、QQ也成為傳播輿論的主要途徑。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的分類和營銷

（一）社會事件和公眾現(xiàn)象導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿情雖然是在網(wǎng)絡(luò)上傳播的一種言論，但是所談?wù)摰脑掝}往往是當(dāng)下社會的熱點(diǎn)話題和流行趨勢。網(wǎng)絡(luò)輿論是有針對性的針對某一社會狀況和民眾事件引發(fā)的大規(guī)模的談?wù)摵退枷雽?dǎo)向。就目前網(wǎng)絡(luò)輿情的統(tǒng)計分析，我國民眾普遍關(guān)注的社會熱點(diǎn)話題有社會養(yǎng)老、薪酬保障、公共醫(yī)療等。的網(wǎng)絡(luò)輿情主要也是反應(yīng)了民眾切身利益的問題和有關(guān)政策策略。

（二）小道消息及虛假消息導(dǎo)致的負(fù)面輿情

由于社會輿情能夠造成很大的社會反應(yīng)和民眾聚集度，有些社會事件造成的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益。有些不法分子就利用網(wǎng)絡(luò)輿情造成的大規(guī)模的社會言論從中謀取不法利潤。他們借助我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)管理制度的不完善現(xiàn)狀，鉆空子、走偏鋒，故意、蓄意捏造虛假消息和負(fù)面報道，有些甚至存在欺詐、勒索等犯罪事實，造成民眾大規(guī)模的社會反響和反對浪潮。使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成了非常不健康、不文明的狀態(tài)。

（三）真人真事與社會道德弘揚(yáng)的正面輿情

除了負(fù)面、惡劣的網(wǎng)絡(luò)輿情，還存在很多正面、積極的網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)雖然更大比例是宣泄、、抒發(fā)不滿、宣泄情緒的地方。但同時也是弘揚(yáng)正能量、倡導(dǎo)社會善舉的優(yōu)良土壤。近年來，很多社會上的好人好事，樂于救人、見義勇為、綠色通道等好人好事也大量在網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)帖、流傳，大量的正面輿情不斷跟帖、跟贊。網(wǎng)絡(luò)輿情同時也宣傳了很多正義、善良的新聞事件，在社會中也形成了效仿和認(rèn)可的局面。

三、針對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的策略

（一）構(gòu)筑大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

要想更全面、更系統(tǒng)的控制網(wǎng)絡(luò)輿情，就需要構(gòu)筑大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺。目前我國網(wǎng)絡(luò)輿情是把整個網(wǎng)絡(luò)體系分散成一個一個的單元進(jìn)行監(jiān)管和控制，單元型的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控在可控范圍內(nèi)能夠發(fā)揮其實時控制的作用，但是由于單元型的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管只是局部的管控，單元和單元之間也存在一定程度的“空隙”，在“各自為政”的單元區(qū)域網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的狀態(tài)下，很多邊緣性網(wǎng)絡(luò)輿論言論就容易蔓延、滋生。全局性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控就越來越凸顯出不健全和不到位，單元型的網(wǎng)絡(luò)控制互相之間的溝通、協(xié)調(diào)大都不到位。而且各個信息系統(tǒng)的信息化檔次和操作人員水平也參差不齊，構(gòu)成了信息互聯(lián)的巨大阻礙。因此，構(gòu)筑大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)成為了必然要求。只有把單元區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管統(tǒng)一起來，才能夠從全局上把握和掌控輿論的正面性和陽光性。有了大數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，才能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫的完整共享并實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)溝通。

（二）構(gòu)建專業(yè)輿情應(yīng)對體系

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對體系首先應(yīng)該升級網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)。不良社會效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情很多都是從源頭開始沒有監(jiān)管到位。由于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的信息量和數(shù)據(jù)量不斷增長，信息傳遞的方式方法又呈現(xiàn)多樣化、偏門化趨勢，這樣給輿情監(jiān)管帶來非常大的工作困難。怎樣通過輿情監(jiān)管把輿情信息有效、正確的篩選是初步選擇。一般來說，目前我國輿情監(jiān)管系統(tǒng)存在篩選不到位，新型信息數(shù)據(jù)錄入不到位，信息抓取有疏漏，人工化、原始化嚴(yán)重，智能化水平不高等狀況。但是面對一日萬里的信息大爆發(fā)，現(xiàn)階段的輿情監(jiān)控水平完全不能跟上信息發(fā)展的速度。所以造成了很多負(fù)面輿情、不利言論在形成一定規(guī)模之后才大量進(jìn)行刪減、屏蔽。這樣的輿情效率工作低下，不利于后期輿情應(yīng)對和妥善處理。

（三）完善網(wǎng)絡(luò)輿情法律法規(guī)，落實新聞發(fā)言人體制

要想強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對體系，還要落實新聞發(fā)言人體制。只有落實了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的首問責(zé)任，追究到源頭，實名認(rèn)證，有據(jù)可查，可以追朔源頭，依靠法律法規(guī)的健全和完善，對蓄意傳播具有惡劣影響的網(wǎng)絡(luò)言論的不法人士依法懲罰。能夠從源頭就對新聞和言論的人產(chǎn)生一定的威懾力和約束力，每個網(wǎng)絡(luò)言論傳播人員對所傳播的內(nèi)容負(fù)責(zé)，從而實現(xiàn)輿情言論的良好控制。

四、結(jié)論

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)輿情是隨著網(wǎng)絡(luò)信息的飛速發(fā)展和信息傳遞的高速運(yùn)行而產(chǎn)生的一種新型的社會輿論問題，它是通過虛擬平臺傳遞現(xiàn)實狀況的一種體現(xiàn)。政府各個部門應(yīng)該高度重視，從設(shè)備上、人員上和法律制度上不斷的完善和健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管力度，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的正確應(yīng)對。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔智慧.新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的分析及引導(dǎo)策略[J]，青年記者（中旬刊），2015，02（02）：70-71.

篇6

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿情 管理機(jī)制 初探

[中圖分類號]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）06-0239-02

當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，社會矛盾觸點(diǎn)多、燃點(diǎn)低，部分負(fù)面信息成為網(wǎng)上輿論的焦點(diǎn)。高校作為社會重要窗口，各種思潮交流碰撞，高校青年教師和學(xué)生對涉及國家榮辱、社會公正等問題特別關(guān)切，為尋求宣泄和解決，有可能形成負(fù)面輿情在網(wǎng)絡(luò)集中廣泛傳播。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵分析

輿情是民意的一種，指特定群體對事件所產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。高校輿情是社會輿情的組成部分，指高校師生針對特定社會事件所呈現(xiàn)的默認(rèn)、贊同、反對等社會政治態(tài)度。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校輿情網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)，具有重要導(dǎo)向功能。消極的高校網(wǎng)絡(luò)輿情可能釀成危及校園穩(wěn)定，甚至社會穩(wěn)定的大事件。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的內(nèi)容和形式

易引發(fā)師生熱議，形成網(wǎng)絡(luò)輿情的事件主要包括：一是教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理存在的問題；二是后勤服務(wù)缺位滯后；三是社會公平公正問題；四是損害師生權(quán)益事件。

人人都是自媒體。高校輿情傳播方式主要有：一是BBS。高校BBS是師生表達(dá)不滿、宣泄情緒的最常用渠道，是高校負(fù)面輿情的重要來源。二是微博。高校師生是主要微博用戶，微博內(nèi)容短，轉(zhuǎn)發(fā)快，易成為重大網(wǎng)絡(luò)輿情傳播路徑。三是QQ群。QQ群規(guī)模可達(dá)千人，且信息可在不同QQ群之間實現(xiàn)即時傳遞，也是輿情傳播的重要途徑。同時，不同類型傳播方式間能實現(xiàn)信息交互傳遞，對有效應(yīng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制

（一）建立組織保障機(jī)制，實現(xiàn)輿情管理體系化

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理是高校管理的重要內(nèi)容，通過打造組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和人力隊伍“三位一體”保障體系，切實加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作保障。

1.加強(qiáng)組織保障

成立由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，校辦主任總協(xié)調(diào)、關(guān)涉部門負(fù)責(zé)人參與的專門工作小組。校辦負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的登記、分析、統(tǒng)籌、反饋等工作，關(guān)涉負(fù)責(zé)具體處理，形成領(lǐng)導(dǎo)直接抓、校辦總體抓、關(guān)涉部門協(xié)同抓的工作格局。

2.加強(qiáng)制度保障

制定網(wǎng)絡(luò)信息管理制度和網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，明確信息的基本要求和網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)應(yīng)對處置程序。通過著力加強(qiáng)制度建設(shè)，保障高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作有序、規(guī)范開展。

3.加強(qiáng)人力保障

一方面，指定宣傳工作經(jīng)驗豐富、文字能力較強(qiáng)、熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的人員專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作；另一方面，開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理專題培訓(xùn)，詳細(xì)分析輿情典型案例，深度講解輿情應(yīng)對技巧，提升相關(guān)人員輿情危機(jī)風(fēng)險意識和輿情管理綜合能力。

（二）建立應(yīng)對處理機(jī)制，突出輿情管理程序規(guī)范化

按照事前監(jiān)控、研判，事中響應(yīng)、處置，事后跟蹤、總結(jié)的程序加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處理，突出規(guī)范化管理，切實提升危機(jī)應(yīng)對能力和水平。

1.立足監(jiān)控研判抓苗頭

加強(qiáng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測和重點(diǎn)監(jiān)控，并通過分析研判，甄別出苗頭性、傾向性問題，為有效應(yīng)對輿情和改進(jìn)工作提供參考。

（1）強(qiáng)化輿情監(jiān)控。一是提高監(jiān)控頻率。網(wǎng)絡(luò)評論員每天至少三次監(jiān)測輿情，保證第一時間捕捉輿情。二是豐富監(jiān)控方式。一方面加強(qiáng)敏感時點(diǎn)重點(diǎn)監(jiān)控，另一方面建立官方信息網(wǎng)絡(luò)渠道，加強(qiáng)對話。三是擴(kuò)大監(jiān)控范圍。加強(qiáng)對網(wǎng)易、新浪、天涯、鳳凰等人氣論壇等經(jīng)常性體檢式巡查。

（2）強(qiáng)化輿情研判。對通過監(jiān)控收集到的輿情及時歸納分類，區(qū)分表揚(yáng)類、提出建議類、反映問題類等，分析潛在影響并找出風(fēng)險點(diǎn)。

2.立足響應(yīng)處置抓危機(jī)

危機(jī)應(yīng)對處置是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重點(diǎn)。遵循“第一時間、公開透明、口徑一致、留有余地”的原則處置網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

（1）迅速響應(yīng)，把握主動權(quán)。第一時間啟動應(yīng)急處理機(jī)制，把握輿情危機(jī)應(yīng)對主動權(quán)。重要輿情及時召開專門會議，對輿情風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行評估，并采取與輿情信息人聯(lián)系、與當(dāng)事人談話、調(diào)取錄音視頻資料等方式，核實輿情反映的問題，分析原因，為有效應(yīng)對打下基礎(chǔ)。

（2）分類處置，增強(qiáng)針對性。對反映情況屬實或有一定根據(jù)的反映問題類、提出建議類網(wǎng)絡(luò)輿情，及時采取措施糾錯或改進(jìn)，并按照上下口徑保持一致的原則向輿情信息人解釋或公開答復(fù)，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化；對反映情況失實或惡語中傷的，通過正當(dāng)途徑公開辟謠、澄清事實，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向；對媒體關(guān)注甚至熱炒的有關(guān)敏感案件，積極與新聞媒體溝通聯(lián)系，不給媒體留下炒作素材。

3.立足跟蹤總結(jié)抓后續(xù)。通過跟蹤和總結(jié)兩個步驟加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情后續(xù)管理

（1）重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置后，由校長辦公室統(tǒng)籌，關(guān)涉部門負(fù)責(zé)，加強(qiáng)后續(xù)跟蹤。通過不定時監(jiān)控微博、QQ群等，密切關(guān)注輿情信息人動向，發(fā)現(xiàn)不良苗頭積極采取措施，避免負(fù)面輿情死灰復(fù)燃。同時，完善對重大網(wǎng)絡(luò)輿情處理并公布處理結(jié)果，不具備高校教師能力素質(zhì)人員予以解聘，延展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作成果。

（2）總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情管理和危機(jī)應(yīng)對的成功做法，著力完善長效機(jī)制。同時，以案為鑒，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，查找工作不足，并有針對性地提出應(yīng)對措施和工作改進(jìn)建議，化“?！睘椤皺C(jī)”。

（三）建立綜合管理機(jī)制，力求輿情管理成效最優(yōu)化

高校在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中應(yīng)堅持堵疏結(jié)合，通過完善聯(lián)動管理、堅持信息公開、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、暢通意見反饋渠道等，形成綜合管理合力，力求取得輿情管理最大成效。

1.完善聯(lián)動管理

一方面，強(qiáng)化縱向聯(lián)動。發(fā)現(xiàn)重大、負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情時，第一時間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋，詳細(xì)說明相關(guān)情況，取得指導(dǎo)和支持；同時，積極與輿情關(guān)涉部門和個人溝通聯(lián)系。另一方面，強(qiáng)化橫向聯(lián)動。加強(qiáng)與地方政府、教育主管部門，以及電視臺、報紙等新聞媒體聯(lián)系，拓寬溝通渠道，爭取理解、支持和配合。

2.堅持信息公開

按照公開透明原則，充分利用高校主頁、BBS、微博、宣傳欄、廣播、顯示屏等載體，及時、準(zhǔn)確公開信息，形成相互理解、相互配合的良好輿論導(dǎo)向，從源頭上堵住負(fù)面輿情上網(wǎng)。

3.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

充分利用師生常用信息傳播媒介，加強(qiáng)互動溝通，努力擴(kuò)大話語權(quán)和輻射面，形成校園輿論的主流觀點(diǎn)，防范網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的發(fā)生。圍繞網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，主動回應(yīng)，擴(kuò)大正面宣傳，樹立高校善待師生、民主管理的良好形象。

4.暢通意見反饋渠道

通過關(guān)注BBS十大新聞、關(guān)注微博等，主動掌握師生思想動態(tài)，把握輿論焦點(diǎn)，并通過高校官方媒體積極引導(dǎo)；另一方面，積極暢通院長書記信箱、領(lǐng)導(dǎo)接待日、工會、教代會等意見反饋渠道，為反饋意見、宣泄情緒、解決問題提供合理、合法途徑。

四、幾點(diǎn)思考

（一）樹立正確認(rèn)識是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的基本前提

加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對維護(hù)高校良好社會形象和公信力、構(gòu)建和諧師生關(guān)系具有重大意義。妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情也是高?；拔！睘椤皺C(jī)”、加強(qiáng)改進(jìn)管理、提升管理水平的重要契機(jī)。

（二）提升應(yīng)對能力是有效管理網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵所在

提升應(yīng)對能力水平是有效管理網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵。對于不少高校來說，網(wǎng)絡(luò)輿情管理還處于摸索積累的階段，應(yīng)對能力還有待提升。因此，一方面，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情知識培訓(xùn)，邀請輿情分析、危機(jī)處理等方面專家，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)公共危機(jī)應(yīng)對技巧與策略等課程。另一方面，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位管理網(wǎng)絡(luò)輿情成功做法，取長補(bǔ)短，提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力。

（三）堵疏結(jié)合是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的有效方法

在加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理過程中，應(yīng)堅持“堵疏結(jié)合”的原則。一方面，應(yīng)從“預(yù)防勝于應(yīng)對”的思路出發(fā)，通過提高辦學(xué)管理水平、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等舉措，從源頭上堵住重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生。另一方面，積極暢通意見反饋渠道，為師生言論提供多樣化反饋選擇，降低輿情在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播的可能性。

【參考文獻(xiàn)】

[1]桑華，卿濤.淺談高校輿情危機(jī)預(yù)警[J].高教研究，2008.

[2]謝秀軍.高校輿情監(jiān)控機(jī)制立體化模式的構(gòu)建[J].教育評論，2003.

篇7

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿情；高校思想政治教育；預(yù)警機(jī)制

中圖分類號：G41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）19-0274-02

網(wǎng)絡(luò)信息化時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)已成為大學(xué)生獲取知識信息、進(jìn)行思想交流的重要渠道和平臺。大學(xué)生作為一個特殊群體，其輿情的發(fā)生、發(fā)展直接影響著高校的穩(wěn)定與社會的和諧發(fā)展。黨的十六屆四中全會強(qiáng)調(diào)：“要高度重視互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體對社會輿論的影響”。因此，高校思想政治教育要及時關(guān)注和把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情動向，加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及特征

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情概念的界定

輿情是由個人以及各種社會群體構(gòu)成的公眾，在一定的歷史階段和社會空間內(nèi)，對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯的總和[1]。互聯(lián)網(wǎng)的誕生為輿情的發(fā)展拓展出了新領(lǐng)域，成為反映社會輿論的重要載體。所謂大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情指的是在一定時期內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)媒介表達(dá)和傳播的，大學(xué)生作為特定人群對自己關(guān)心或與自身利益相關(guān)的各種社會事務(wù)、校園事務(wù)的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價值判斷和意見傾向等的綜合表現(xiàn)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素：輿情的主體——大學(xué)生網(wǎng)民；輿情客體——公共事務(wù)；輿情的表達(dá)形式——大學(xué)生表達(dá)的情緒、意愿、態(tài)度和意見；輿情空間——微博、博客等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用空間。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的形成要考慮量度和強(qiáng)度兩個標(biāo)準(zhǔn)。首先輿情須引起一定量大學(xué)生的共同關(guān)注，此外這些大學(xué)生所持有的情緒、意愿、態(tài)度和意見指向十分明顯，能造成較大社會影響。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

1.輿情制造主體的特殊性和少數(shù)性

大學(xué)生是一個同質(zhì)性很強(qiáng)的社會群體，他們在心理特點(diǎn)、生活經(jīng)驗、學(xué)習(xí)目標(biāo)上具有相似性，相互之間產(chǎn)生影響，由于該群體生活學(xué)習(xí)地理位置接近，空間上集中，易于接觸網(wǎng)絡(luò)。這些愈發(fā)凸顯主體的特殊性。在由一些突發(fā)事件中所引起的網(wǎng)絡(luò)輿情中，消息和參與討論者往往是少數(shù)學(xué)生，其他學(xué)生由于“從眾心理”或“沉默的螺旋”效應(yīng)影響自己意見的發(fā)表。

2.輿情形成過程的迅捷性和交互性

一旦重大新聞事件發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)都會在第一時間予以跟蹤報道，捕捉最新動態(tài)，迅速吸引受眾眼球。大學(xué)生可在第一時間內(nèi)獲知事件信息并發(fā)表言論，繼而在群體內(nèi)使信息迅速傳播。有學(xué)者認(rèn)為，“進(jìn)行跨時空的互相交往”是網(wǎng)絡(luò)傳播方式的本質(zhì)特征[2]。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進(jìn)行評論的過程中，常常會有許多大學(xué)生積極跟帖、回帖，參與討論，形成互動。

3.輿情內(nèi)容的多元性和分散性

大學(xué)生視野開闊，易關(guān)注網(wǎng)上的各種主題，或?qū)ν恢黝}發(fā)表各自的看法，能實現(xiàn)各種觀點(diǎn)的正面交鋒。由于大學(xué)生所關(guān)注的主題各不相同，即使對同一主題，也都各有自己的看法。此外從高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成的起因看，國際國內(nèi)熱點(diǎn)話題的觸發(fā)、校內(nèi)外突發(fā)事件的激發(fā)、與大學(xué)生利益休戚相關(guān)的事情是最主要的原因；從學(xué)生的情感訴求來講，網(wǎng)絡(luò)輿情又可分為交流、求助、意見、求決、發(fā)泄等多種類型[3]；這些足見輿情內(nèi)容的多元與分散性。

4.輿情影響的廣泛性和難控性

互聯(lián)網(wǎng)在傳播方式、速度、范圍上，可以迅速地把信息傳遍世界任何有網(wǎng)絡(luò)的地方和任何使用網(wǎng)絡(luò)的人[4]。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播超越了時間和空間的限制，但充斥在網(wǎng)絡(luò)上的信息內(nèi)容紛繁復(fù)雜、輿情各種各樣，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播途徑的多樣性，決定了對網(wǎng)絡(luò)輿情在時間、空間的控制上是有難度的，這對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和控制提出了挑戰(zhàn)。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情對高校思想政治教育的影響

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生群體思想狀況的“晴雨表”，是大學(xué)生思想動向的方向標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情對高校思想政治教育產(chǎn)生積極影響的同時也產(chǎn)生了消極影響。作為高校思想政治教育的主要對象，大學(xué)生又是網(wǎng)絡(luò)活動的積極參與者。因此，高校思想政治教育也會因這些特殊情況受到新影響。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情使復(fù)雜的高校思想政治教育環(huán)境急需凈化

信息化時代，大學(xué)生身處信息海洋之中，喜歡求新求異，對這種前所未有的相對自由，極度自如的表達(dá)平臺和方式極其歡迎。網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)拓展了大學(xué)生思想政治教育的空間，另一方面也使思想政治教育的環(huán)境更加復(fù)雜。在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，特別是一些不利于國家安定、社會和諧、高校穩(wěn)定的不良輿情信息對于那些辨別力不強(qiáng)、人生觀、價值觀正在形成中的大學(xué)生的身心健康極其有害，容易導(dǎo)致他們思想混亂，迷失方向。由于輿情的輻射影響，可能被夸大宣傳，進(jìn)而誤導(dǎo)輿論，引發(fā)大學(xué)生情緒產(chǎn)生波動，影響了高校的和諧穩(wěn)定。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情使高校思想政治教育的教育理念急需更新

篇8

關(guān)鍵詞：社會轉(zhuǎn)型 網(wǎng)絡(luò) 輿情 策略

改革開放至今三十多年來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平普遍得到改善和提高。目前我國社會正處于機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的轉(zhuǎn)型期，整體勢頭向好的同時，也伴隨著各式各樣復(fù)雜的矛盾，而互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中越來越廣泛的運(yùn)用，也同時為社會發(fā)展帶來雙面影響，一方面使得信息傳播速度更快、范圍更廣，為虛假信息的產(chǎn)生和傳播提供了土壤；另一方面，對于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)運(yùn)用可以對社會輿論進(jìn)行有效的監(jiān)督，從而為社會發(fā)展保駕護(hù)航。因此在社會轉(zhuǎn)型的大背景條件下，對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督策略的研究顯得尤為必要。

所謂輿情就是“輿論情況” 的簡稱，即在一定的社會空間范圍內(nèi)，圍繞社會熱點(diǎn)、重點(diǎn)的話題性事件，民眾對社會整體的管理和發(fā)展持有的社會政治態(tài)度。它是人數(shù)較多的民眾對社會上存在的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)出的態(tài)度、信念、情緒和意見等多種表現(xiàn)的總和。

網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體，已經(jīng)成為民眾表達(dá)訴求、參政議政的主要渠道之一，逐漸發(fā)展為黨和政府聯(lián)系民眾的橋梁。根據(jù)CNNIC《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》表明，至2011年12月底，中國的網(wǎng)民數(shù)量高達(dá)5.13億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到38.3%[1]，數(shù)量驚人。因此對于網(wǎng)絡(luò)這一輿論陣地的監(jiān)督監(jiān)管，關(guān)系著整個社會的發(fā)展和走向。

對于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督策略進(jìn)行研究，首先要從網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)入手，作為以網(wǎng)絡(luò)為載體的輿論形式，它集結(jié)了網(wǎng)民的情感、觀點(diǎn)、意見和態(tài)度，是對某一事件進(jìn)行主觀評價、傳播并互動、以及后續(xù)各種影響力的集合，整個過程沒有媒體的外力干預(yù)。同傳統(tǒng)媒介的輿論情況相比，網(wǎng)絡(luò)輿情有著準(zhǔn)入門檻低導(dǎo)致的自由性；傳播范圍廣導(dǎo)致的交互性；參與人數(shù)多導(dǎo)致的多元性；監(jiān)管取證難導(dǎo)致的偏差性以及網(wǎng)絡(luò)平臺的便利供給導(dǎo)致的突發(fā)性。從網(wǎng)絡(luò)輿情這五大特性入手進(jìn)行研究，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督策略問題有以下幾點(diǎn)需要改善：

一、各級黨政機(jī)關(guān)意識到輿情監(jiān)管的重要性

對于社會輿論情況的掌握，政府永遠(yuǎn)是第一責(zé)任人。在互聯(lián)網(wǎng)這個信息冗雜的“大雜燴”里，民眾口味不一，網(wǎng)上言論良莠不齊，因此各級黨政機(jī)關(guān)對于民眾意見取向的把握對社會發(fā)展具有重要的意義。互聯(lián)網(wǎng)的平臺為這一目標(biāo)的實現(xiàn)提供了便利，使得政府可以從正面、直接又清晰的角度看到民眾普遍的心理動態(tài)，另外互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的輿情監(jiān)管也顯得任重而道遠(yuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)是社會輿論的放大鏡，同時作為新興媒體又具備著超出傳統(tǒng)媒體很多的超凡影響力，政府應(yīng)該不遺余力將其建設(shè)成為宣傳社會主義先進(jìn)文化和核心價值觀的前沿陣地，對于不實的負(fù)面消息如果不及時進(jìn)行澄清和疏導(dǎo)，就會對政府形象造成消極影響，成為不穩(wěn)定因素，以及懷有不良居心的人煽動民眾情緒的籌碼，重則造成群體惡性事件，嚴(yán)重影響社會安定。

因此互聯(lián)網(wǎng)和政府需要進(jìn)行良性互動，達(dá)到共贏，才能為轉(zhuǎn)型期的中國社會的發(fā)展進(jìn)步提供保障。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體增強(qiáng)責(zé)任感

網(wǎng)絡(luò)媒體作為一定程度上的媒體“把關(guān)人”，掌握著很多信息源和渠道，對于信息的篩選和鑒別是不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。由于很多網(wǎng)絡(luò)媒體的利益同影響力掛鉤，所以會造成一些盲目追求影響力而不去考慮信息真實性的情況。此外，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司作為幕后"推手"進(jìn)行非法公關(guān)活動，有意識地影響和推進(jìn)了網(wǎng)上輿論，進(jìn)而影響整個社會輿論對某種商品或某個人的評價，從而損害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，干擾了網(wǎng)站的正常秩序。要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的監(jiān)管力度，健全社會評議機(jī)制，整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任感。[2]

三、完善相關(guān)法律保障體系

所謂輿論監(jiān)管，“監(jiān)”和“管”都離不開法律制度的約束和保障，2013年最轟動的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域重大案件莫過于“秦火火事件”，最終以誹謗罪以及尋釁滋事罪結(jié)案，引發(fā)了近年來對網(wǎng)絡(luò)社交平臺犯罪最熱烈的討論。利用網(wǎng)絡(luò)媒介傳播不實言論的行為層出不窮，對于該行為的法律界定是對公民的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行約束的基礎(chǔ)。

進(jìn)一步完善相關(guān)法律體系有助于公民保護(hù)自己的合法權(quán)益，也為有不良企圖的人敲響警鐘。

四、構(gòu)建和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)眾多，容易產(chǎn)生從眾心理，為了避免盲目的“跟風(fēng)”、“隨大流”的現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)該致力于構(gòu)建和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以求人人樹立起文明用網(wǎng)、和諧發(fā)言的觀念，完善對于突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情治理體制，建設(shè)應(yīng)急處理體系，提供公共文化服務(wù)的有效平臺、促進(jìn)人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免互聯(lián)網(wǎng)成為虛假信息滋生的土壤。

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的海量之勢，我們必須做出及時反映，適當(dāng)整理管理思路，求新求變，從“維穩(wěn)”到“求和”；完善法律法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)自律，采取“問政于民”、“問計于民”，積極認(rèn)真采納民眾的合理意見，提高黨和政府在網(wǎng)絡(luò)輿情中的公信力。社會轉(zhuǎn)型期的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管意義重大，需要社會各界組織和個人的共同努力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略探討，董希琳 付麗秋，中國人民武裝警察部隊學(xué)，《現(xiàn)代情報》 2012年05期，G206

[2] 如何增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任感，常凌，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院，《現(xiàn)代視聽》 2011年02期，G206

作者簡介：

篇9

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿情管理；分層抽樣；滿意度分析；SEM模型；Logistic回歸

[DOI]1013939/jcnkizgsc201625090

1引言

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿論的一種，是公眾對現(xiàn)實生活中一些突發(fā)事件或熱點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力的言論，一般會在互聯(lián)網(wǎng)上快速傳播并產(chǎn)生較強(qiáng)的輿論聲勢[1]。尤其在高校學(xué)生這一特殊社會人群中更是會產(chǎn)生很大的影響。本文旨在研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理現(xiàn)狀，并通過建立二元選擇模型提出對于管理現(xiàn)狀好壞的評判方法，便于高校有針對性的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生產(chǎn)生的影響較大同時高校的管理也嚴(yán)重缺乏針對性和有效性，當(dāng)前該方面的研究主要集中在對大學(xué)生這一特殊群體網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)特征的研究，如[2]～[4]指出高校網(wǎng)絡(luò)輿情不同之處在于高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與熱情高，思想活躍，傳播速度快，有較強(qiáng)的趨同性等特點(diǎn)，這就給網(wǎng)絡(luò)輿情在這一人群里的傳播提供了便利；[5]對于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，存在定位和目標(biāo)不明確以及工作機(jī)制和規(guī)章制度有待完善等問題進(jìn)行了討論；[6]給出了一些網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)搜集、分析方法的建議。但目前的研究沒有涉及對于高校管理現(xiàn)狀的定量研究，這就給高校管理工作帶來了很大的困難?；谶@種現(xiàn)狀，本文提出了高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀滿意度評價模型。本文引用滿意度的概念定義了大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的滿意狀況，然后運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）分析了各滿意度之間的相關(guān)關(guān)系。該模型的目的在于探索事物間的因果關(guān)系，并將這種關(guān)系用路徑圖等形式表述，是一種包括路徑分析、因子分析等專業(yè)統(tǒng)計方法的多元統(tǒng)計技術(shù)[7]。它的強(qiáng)勢在于對多變量間交互關(guān)系的定量研究。最后對確定的自變量進(jìn)行Logistic回歸分析，確定評價模型。

本文的研究基于將武漢所有本科高校按高校類別分層后抽樣調(diào)查來的一手?jǐn)?shù)據(jù)。經(jīng)統(tǒng)計，武漢市75所普通本科高校按批次類別分層的比例大致為1∶1∶2∶3，在不考慮各高校規(guī)模的前提下通過在每層產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)的方法隨機(jī)抽取出14所高校進(jìn)行調(diào)查，其中包括2所一本院校、2所二本院校、4所三本院校以及6所高職高專類院校。發(fā)放問卷并回收篩選后共計獲得558份有效問卷，為本文的研究提供了數(shù)據(jù)支持。

2實證分析

我們對發(fā)放問卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和整理，采用Likert量表將大學(xué)生對高校滿意度分為1～5個等級，通過因子分析法提取影響大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理滿意度的潛在影響因子，分析總體滿意度與潛在影響因子之間的相關(guān)關(guān)系，建立Logistic回歸模型，評估該模型的擬合效果，對高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理建言獻(xiàn)策。本文以下分析均采用SPSS 190 軟件完成[8]。

21提取潛在影響因子

首先，對數(shù)據(jù)進(jìn)行信度效度檢驗，得到信度檢驗統(tǒng)計量Cronbachs Alpha 系數(shù)為0807，說明本文采集的數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性良好，具有較強(qiáng)的可信度。

其次，為了從眾多影響滿意度的因素指標(biāo)中提取少數(shù)幾個具有可解釋性的共同因子，我們先對數(shù)據(jù)進(jìn)行了KMO和球形Bartlett檢驗。從KMO指數(shù)0828和球形Bartlett檢驗顯著性均可以看出，該數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

接著對16個原始問題：Q1（評論匿名）、Q2（平臺未實名制的管理）、Q3（者匿名）、Q4（信息人群的限制）、Q5（網(wǎng)絡(luò)平臺對文明用語的控制）、Q6（對過激言論的控制）、Q7（評論的真實性）、Q8（消息的真實性）、Q9（相關(guān)部門傳遞虛假消息情況的控制）、Q10（學(xué)校針對熱點(diǎn)做出的回應(yīng)及說明）、Q11（學(xué)校平息學(xué)生混亂的及時性）、Q12（學(xué)校更正信息的及時性）、Q13（學(xué)校管理平臺的手段）、Q14（學(xué)校對散布不良言論者處罰措施）、Q15（學(xué)校各官方網(wǎng)絡(luò)平臺管理者的管理能力）、Q16（學(xué)校對散布不良言論學(xué)生的教育引導(dǎo)措施）構(gòu)成矩陣Q，由Q=AX+e，從16個外生顯變量進(jìn)行因子分析，提取出外生潛變量矩陣X=（X1，X2，X3，X4，X5），根據(jù)因子載荷系數(shù)大小給各潛在因子命名，如表1所示。

22SEM模型路徑分析圖

由上圖可以看出，五個潛在影響因子對總體滿意度均存在正向影響，其中可靠性和及時性滿意度因子對總體滿意度影響最大。

23Logistic回歸模型

為建立自媒體時代下網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀滿意度評價模型，我們對五個潛在影響因子建立二元選擇Logistic回歸模型，變量的定義如下：

采用Logistic累積分布函數(shù)：F（X）=11+e-X（-∞

運(yùn)用SPSS對自變量進(jìn)行Logistic回歸，參數(shù)估計的結(jié)果如表2所示：

由模型可以看出，大學(xué)生對高校自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情管理的滿意與否跟自媒體時代下高校“對網(wǎng)絡(luò)輿情信息及刪除標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格性”以及“對不良輿情信息或傳播后針對該情況相應(yīng)管理或處罰措施的有效性”密切相關(guān)，同時嚴(yán)格性滿意度因子對于高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理影響程度最大。

3結(jié)論與建議

通過模型，我們可以對自媒體時代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理提出行之有效的建議。具體實行可以從以下幾個方面入手：

（1）提高信息標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核信息內(nèi)容。消息者采用實名注冊制度并進(jìn)行嚴(yán)格審核，認(rèn)真剔除虛假消息和不良信息對大學(xué)生造成身心上的損害。

（2）建立完善的懲罰制度條例，規(guī)范大學(xué)生使用行為。并對散布虛假不良言論且造成一定不良影響的學(xué)生采取一定的懲罰措施。

（3）要建立起完善的輿情管理體系。從硬件和軟實力著手，一方面通過增強(qiáng)員工對輿情的防范能力和處理應(yīng)對能力，另一方面加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察技術(shù)的研發(fā)，以便增強(qiáng)輿情管理的有效性和嚴(yán)格性。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉毅網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：3-4

[2]翟志偉，李曉瑜高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與對策[J].山西大同大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2013（27）：90-92

[3]王燕高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略研究[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2014（2）：76-79

[4]李俊俊中國高校網(wǎng)絡(luò)輿情探究[J].廣西民族師范學(xué)院學(xué)報，2014（1）：126-129

[5]徐曉日網(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)急處理研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2007（1）：89-93

[6]紀(jì)紅，馬小潔論網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集、分析和引導(dǎo)[J].華中科技大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2007（6）：104-107

篇10

隨著高校校園網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與不斷完善，越來越多的師生借助校園網(wǎng)絡(luò)，可以隨時隨地交流信息、共享資源。然而，高校網(wǎng)絡(luò)輿情中一些不和諧因素會對大學(xué)生思想觀念、價值取向、道德理念產(chǎn)生不良影響，甚至?xí)萍s高校的網(wǎng)絡(luò)思政教育工作。因此，對高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的特征以及影響研究，將對加強(qiáng)高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，建設(shè)和諧、有序、穩(wěn)定的校園環(huán)境具有重要意義。

關(guān)鍵詞：

高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；研究

一、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

（一）輿情及網(wǎng)絡(luò)輿情

輿情即“輿論情況”，是指在一定的社會空間中，圍繞所發(fā)生的社會事件的發(fā)展與變化，民眾對社會管理者、企業(yè)、個人及其他各類組織等產(chǎn)生的態(tài)度。輿情是眾多群眾對于各種社會現(xiàn)象、社會問題所表達(dá)的意見、態(tài)度、情緒等的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情是指以網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以事件為核心，進(jìn)行充分傳播與互動過程中所產(chǎn)生的意見、態(tài)度和情緒的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情通常帶有很大的主觀性，是社會輿情在網(wǎng)絡(luò)空間的折射和直接反映。

（二）高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情具有更加特定的傳播空間和互動媒介，主要指通過微信、微博、百度貼吧、論壇等平臺進(jìn)行的對各種事件的意見表達(dá)。高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情涉及更多的往往是與高校師生切身利益密切相關(guān)的事件，且容易產(chǎn)生群體效益，極易形成“輿論風(fēng)暴”。廣東商學(xué)院的張鵬程將高校網(wǎng)絡(luò)輿情定義為大學(xué)生以及高校教職工對所有自己關(guān)心的公共事務(wù)以及廣大民眾對高等教育方面的公共事務(wù)所持有的各種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯的總和。

二、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與特征

（一）高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情結(jié)構(gòu)

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的結(jié)構(gòu)包括輿情主體、輿情客體、輿情媒介。1.輿情主體高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情主體是指高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的直接參與者。要是指在高校校園網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見、看法，提出建議的高校教師及大學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性、互動性特點(diǎn)，對于追求新潮、喜歡獵奇的大學(xué)生具有巨大誘惑力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，尤其是智能終端、APP應(yīng)用的不斷升級，越來越多的師生借助網(wǎng)絡(luò)虛擬空間表達(dá)看法。雖然大部分師生只以游客身份出現(xiàn)，只有少部分才是高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者和傳播者；但國內(nèi)外一些熱點(diǎn)新聞事件、校園突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，尤其涉及到師生切身利益的事情一旦得不到合理解決，便會很快在各類網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)酵，甚至一發(fā)不可收拾，影響大學(xué)生的思想和行為。2.輿情客體高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情客體是指引發(fā)高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的信息和事件，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是國內(nèi)外熱點(diǎn)新聞事件。如高校大學(xué)生對2016年9月3日中國人民暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年紀(jì)念活動美國等許多國家元首未出席，尤其是日本方面一再歪曲歷史的態(tài)度表示高度關(guān)注，并表達(dá)憤慨之情，充分反映了高校大學(xué)生強(qiáng)烈的愛國主義思想。二是校內(nèi)外突發(fā)事件。主要指涉及高校師生的突發(fā)性事故、公共衛(wèi)生事件及社會治安事件，如火災(zāi)、食物中毒、校外人員傷害學(xué)生、學(xué)生自殺、等。三是與師生利益密切相關(guān)的事件。如評優(yōu)評選、意外受傷、考試作弊、學(xué)術(shù)腐敗等。這些事件一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播，特別容易引起其他師生的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。3.輿情媒介高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的媒介主要是指大學(xué)師生最常用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前，最容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的媒介是以微信、微博為代表的社交軟件和以貼吧、BBS為代表的網(wǎng)絡(luò)論壇。這些都是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的晴雨表，思想政治教育工作者可以借助這些平臺幫助和引導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)、理性用網(wǎng)，宣傳思想工作者可以利用這些平臺及時公開相關(guān)信息，將校園網(wǎng)絡(luò)輿情扼殺在搖籃。

（二）高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的主要內(nèi)容

在龐大的網(wǎng)絡(luò)空間中，高校師生獲取的訊息大到國家宏觀政策，小到自身的生活小事，他們也往往直接通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)看法。高校作為多種思潮頻繁碰擊的領(lǐng)域，校園網(wǎng)絡(luò)輿情擁有其獨(dú)特的內(nèi)容：第一,政治及社會安全輿情。目前校園網(wǎng)絡(luò)中，偶有涉及政治的內(nèi)容。但這些內(nèi)容很容易部分師生的神經(jīng)，讓他們帶著激憤情緒跟發(fā)言論，產(chǎn)生對社會的非理性仇視。同時，網(wǎng)上的關(guān)于社會安全的信息以及校園內(nèi)外涉及師生的各種非法集會、非正常失蹤死亡等信息也可能影響校園和社會穩(wěn)定。第二，學(xué)校重要決策、中心工作及校園穩(wěn)定輿情。這類輿情由于涉及師生員工的切身利益，最容易成為廣大師生關(guān)注的熱點(diǎn)，包括學(xué)院宏觀政策，收費(fèi)、獎懲、考試、餐飲等，涉及師生中毒、傳染病、火災(zāi)、重大交通安全事故等事件。第三，相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量輿情。行政、后勤、宿管、網(wǎng)絡(luò)等與師生生活密切相關(guān)的服務(wù)項目，其工作質(zhì)量也常常是師生網(wǎng)絡(luò)投訴和批評的熱點(diǎn)內(nèi)容。很多師生發(fā)表意見時都帶有強(qiáng)烈的情緒發(fā)泄，容易產(chǎn)生偏激觀點(diǎn)形成消極的網(wǎng)絡(luò)輿情。第四，師生員工個人名譽(yù)輿情。在網(wǎng)上未經(jīng)允許公布師生員工姓名、電話、地址、照片等個人信息等，容易致使網(wǎng)民對他人展開攻擊和漫罵。而一些名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、肖像權(quán)等的網(wǎng)絡(luò)輿論侵權(quán)事件，也都多次在高校發(fā)生。

（三）高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

總的來說，高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情具有如下特征：1.多元化高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情涉及的內(nèi)容十分廣泛，既包括國內(nèi)外的熱點(diǎn)新聞事件，更有與師生利益確切相關(guān)的校園突發(fā)事件。師生員工可以通過微信、微博、論壇等多種渠道獲取信息，并實時發(fā)表意見。校園網(wǎng)絡(luò)輿情的形成具有迅速、觀點(diǎn)分散的多元化特征。師生員工對于部分興趣不大的熱點(diǎn)問題通常只選擇性了解；但對于感興趣的內(nèi)容則會各抒己見，思想觀點(diǎn)容易分散并呈現(xiàn)多元化。2.隱蔽性任何人在網(wǎng)絡(luò)世界中都可以匿名活動，而不受身份和地位制約。在現(xiàn)實世界里，高校師生可能因為一些顧慮而不愿意袒露自己內(nèi)心的真正想法；但在網(wǎng)絡(luò)世界里，信息的人可以匿名，他們可以無所顧忌地發(fā)言。因而，網(wǎng)絡(luò)的匿名性特點(diǎn)，也使得高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情具有隱蔽性特點(diǎn)。3.自由性高校校園網(wǎng)絡(luò)為高校師生提供了共享資源、交換信息，發(fā)表意見的交流互動平臺，高校師生可以通過借助各種網(wǎng)絡(luò)終端、移動終端傳遞信息，真實地表達(dá)想法。然而這種網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性，也對高校校園網(wǎng)絡(luò)管理提出了更大挑戰(zhàn)；一旦缺失有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，很多信息便能夠瞬間發(fā)酵成為強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)暴。4.突然性高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)通常是毫無征兆的，并能夠迅速形成。當(dāng)某一事件發(fā)生時，高校師生網(wǎng)民可立即通過微信、微博、百度貼吧等發(fā)表自己的看法，并可以病毒式的復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而加速各種意見匯集，形成強(qiáng)大的意見聲勢。此外，網(wǎng)上網(wǎng)下的意見能在短時間內(nèi)持續(xù)互動，互相影響，加速校園網(wǎng)絡(luò)輿情的形成。5.可控性盡管高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)具有以上不可控特征，但相關(guān)部門如果及時采取有效的應(yīng)對辦法，完全可以對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效的控制和引導(dǎo)。因為，高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情所涉及的大多為單一訴求內(nèi)容，所探討的問題不深，很容易被新熱點(diǎn)所取代。一旦有突發(fā)事件發(fā)生，學(xué)校相關(guān)部門便能夠快速進(jìn)行干預(yù)，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的積極引導(dǎo)。

三、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

（一）正面影響

1.提高大學(xué)生適應(yīng)社會的能力現(xiàn)代大學(xué)生獨(dú)生子女居多，成長過程中缺乏與外界和他人的有效溝通。同時，有些大學(xué)生個性害羞、性格孤僻等也導(dǎo)致他們?nèi)鄙俳涣鳎狈ε笥选５诰W(wǎng)絡(luò)虛擬空間里，個體之間是平等的，他們能平等自由地交往和交流。現(xiàn)實中個體的各種差異性，都在網(wǎng)絡(luò)世界中弱化甚至隱去。這更利于大學(xué)生與更多的人進(jìn)行交流、探討和請教,豐富自身的人生經(jīng)歷，增長知識技能,而思維方式、社會適應(yīng)能力也會逐漸成熟和增強(qiáng)。2.推動學(xué)校各方面建設(shè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生以前，老師與學(xué)生的溝通僅僅局限于45分鐘一節(jié)的課堂，學(xué)生對教師的意見，對于學(xué)校各方面的建議始終無法得到及時反映。在這種環(huán)境下，學(xué)生、教師和學(xué)校三者之間的關(guān)系是非常疏遠(yuǎn)的。而高校校園網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，實則為師生提供了許多“發(fā)聲”的平臺；學(xué)校也可以更加便利地收集和篩選師生的意見和建議,進(jìn)而提高各相關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，推動學(xué)校的各方面建設(shè)。

（二）負(fù)面影響

1.影響師生思想道德觀高校校園網(wǎng)絡(luò)中除了正面資源外,還充斥著低俗的垃圾信息。部分同學(xué)為提高自身知名度,還會專門一些道聽途說的話題誤導(dǎo)他人。這些信息一旦傳播開去，會對高校師生的思想產(chǎn)生極其惡劣的影響。他們的主流思想會被動搖,對價值觀、人生觀、世界觀的認(rèn)識容易混亂，他們的社會公德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感也會下降。2.發(fā)展為，影響學(xué)校聲譽(yù)當(dāng)下，高校內(nèi)部普遍施行著各種改革和調(diào)整，而這些改革和調(diào)整均會不同程度影響師生的利益。這非常很容易帶來不安定的因素，甚至?xí)l(fā)展成。學(xué)校聲譽(yù)的形成是一個公眾認(rèn)知不斷轉(zhuǎn)變的過程,良好的聲譽(yù)需要較長時間才能樹立;而如果聲譽(yù)一旦被毀，將難以修復(fù)。在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中,師生們發(fā)表的思想和意見并不像現(xiàn)實世界中那么負(fù)責(zé)，很多時候只是一種“共鳴”情緒的附和表達(dá)，因而一旦產(chǎn)生大量對學(xué)院發(fā)展不利的負(fù)面輿情，對會對學(xué)校的聲譽(yù)產(chǎn)生巨大的破壞力度。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2015年7月23日第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告.

[2許方園.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究[D].成都:電子科技大學(xué)，2012.

[3]趙若塵.高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究———以西南大學(xué)樟樹林論壇為例[D].重慶：西南大學(xué)，2010.

[4]孟建,裴增雨.網(wǎng)絡(luò)輿情的收集研判與有效溝通[M].北京：五洲傳播出版社，2013.

[5]高紅玲.網(wǎng)絡(luò)輿情與社會穩(wěn)定[M].北京：新華出版社，2011.