導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇綠色營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1前言：

1.1行業(yè)介紹

綠色食品行業(yè)從1990年5月15日，中國(guó)正式宣布開始發(fā)展綠色食品以來(lái)，中國(guó)綠色食品事業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了十年發(fā)展歷程。這個(gè)歷程又可分為三個(gè)階段：提出綠色食品的科學(xué)概念建立綠色食品生產(chǎn)體系和管理體系系統(tǒng)組織綠色食品工程建設(shè)實(shí)施穩(wěn)步向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化方向推進(jìn)。

1.2企業(yè)介紹

墾荒人（集團(tuán)）于2011年12月26日在南京市云錦路成立家墾荒人綠色食品店，公司秉承全球原產(chǎn)地、優(yōu)品、甄選的宗旨和原生原長(zhǎng)、精益求精、中華精粹、萬(wàn)家共享的原則，致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供天然、健康、安全食品和消費(fèi)渠道，以創(chuàng)造消費(fèi)者的高品質(zhì)生活。. 公司一直以來(lái)專注于自主品牌系列綠色、有機(jī)食品的開發(fā)和推廣，兼營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)各地特色食品，依托全球產(chǎn)品資源及墾荒人品牌優(yōu)勢(shì)打造墾荒人集團(tuán)食品連鎖營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，不斷提升北大荒東北地區(qū)以及墾荒人品牌產(chǎn)品在低、中、高端消費(fèi)區(qū)域的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2環(huán)境分析

2.1宏觀環(huán)境

墾荒人企業(yè)現(xiàn)在所處的環(huán)境就是市場(chǎng)上存在數(shù)量較多的關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量勝于關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格的顧客，墾荒人考慮爭(zhēng)取產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)先，價(jià)格方面考慮相對(duì)次要，以此來(lái)樹立和維護(hù)品牌和品質(zhì)形象的價(jià)格策略。

折扣定價(jià)策略：墾荒人企業(yè)會(huì)采用折扣定價(jià)的方法，酌情調(diào)整其折扣和折讓。墾荒人通過(guò)給那些有過(guò)大量購(gòu)買的顧客采取一定的折扣，以鼓勵(lì)顧客來(lái)購(gòu)買更多的產(chǎn)品。

心理定價(jià)策略：墾荒人企業(yè)的產(chǎn)品雖然是以中老年顧客群體為主要目標(biāo)，但是也有年輕人群體進(jìn)行購(gòu)買來(lái)當(dāng)作送給長(zhǎng)輩的絕佳禮品，所以墾荒人針對(duì)消費(fèi)者的不同心理，制定相應(yīng)的商品價(jià)格，以滿足不同類型消費(fèi)者的需求，來(lái)提高產(chǎn)品的銷量，提高市場(chǎng)占有率，以此來(lái)達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

墾荒人企業(yè)圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)群體進(jìn)行定價(jià)，充分把握食品市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2行業(yè)環(huán)境

黨的十確立了全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，提出了加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，給綠色食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇，提出了新要求。近些年，我國(guó)相繼出臺(tái)了相關(guān)文件和法規(guī)，為綠色食品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

隨著我國(guó)人民生活水平的提高和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，無(wú)污染、安全的綠色食品已成為時(shí)尚，越來(lái)越受到人們的青睞。根據(jù)中國(guó)綠色食品發(fā)展中心數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)綠色食品國(guó)內(nèi)銷售規(guī)模為4557億元，2019年中國(guó)綠色食品國(guó)內(nèi)銷售額達(dá)到4656.6億元，同比增長(zhǎng)2.19%。

2.3消費(fèi)者分析

綠色食品的消費(fèi)者在女性和老年人居多，其重要原因是注重保養(yǎng)、健康，墾荒人一直是針對(duì)中老年客戶的需求進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括易吸收的玉米面糊，低糖餅干，無(wú)蔗糖蘇打餅干等，都是為了能讓老年人在食用的時(shí)候感受到墾荒人的細(xì)心和用心，當(dāng)然，大多數(shù)老年人還是會(huì)由于產(chǎn)品價(jià)格的原因而放棄購(gòu)買，其認(rèn)為每天的一日三餐足以解決他們的溫飽與健康，因此我們?cè)谧隼夏晔袌?chǎng)的同時(shí)，也要兼顧部分女性市場(chǎng)，因?yàn)檫@部分市場(chǎng)有無(wú)限的市場(chǎng)潛力以及購(gòu)買能力。具體促銷方式見本文6.4.3。

3 SWOT分析

4市場(chǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)戰(zhàn)略

4.1我們對(duì)當(dāng)期策劃的目的主要是針對(duì)老年客戶，其次是女性客戶對(duì)其進(jìn)行口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)店面以及門店推廣，由于這部分消費(fèi)人群基數(shù)龐大，我們進(jìn)入女性市場(chǎng)又處于初期，因此我們主要以推廣策劃戰(zhàn)略為導(dǎo)向進(jìn)行市場(chǎng)推廣進(jìn)而積累消費(fèi)者數(shù)量幫助我們進(jìn)入兩個(gè)消費(fèi)群體的市場(chǎng)中期穩(wěn)定狀態(tài)。

5 STP分析

6營(yíng)銷組合策略

6.1產(chǎn)品策略：在保證核心產(chǎn)品質(zhì)量為第一的基礎(chǔ)上，增加附屬品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，如附屬產(chǎn)品的質(zhì)量及相關(guān)作用方面。例如，在外包裝的設(shè)計(jì)上也圍繞綠色的主題，利用可降解的米面袋、以可降解塑料瓶代替塑料瓶裝油醋等，做到“雙綠色”的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念，在市場(chǎng)中也會(huì)占據(jù)一定的影響力。要保持好綠色食品的高質(zhì)量、高品質(zhì)，從產(chǎn)品來(lái)源選擇到最終分銷和最終市場(chǎng)，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都遵守規(guī)范，充分體現(xiàn)出綠色食品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，提高消費(fèi)者對(duì)于綠色食品的信心，也有利于保障食品安全。

6.2價(jià)格策略：可做聯(lián)動(dòng)——一體化銷售模式，墾荒人本身就是直銷的銷售模式，在各大城市都有自己的門面店，可結(jié)合各地實(shí)際收入情況進(jìn)行分析，整合出每個(gè)城市的客戶平均收入，進(jìn)而為每個(gè)城市規(guī)劃符合城市實(shí)際情況的銷售價(jià)格，此為聯(lián)動(dòng)。所謂一體化，又是指產(chǎn)品本身不應(yīng)價(jià)格的高低而減少其量和質(zhì)，做到變價(jià)不變本，真正把向全國(guó)開展系列原產(chǎn)地、優(yōu)品、甄選食品的理念發(fā)揚(yáng)出來(lái)。

6.3渠道策略：作為直銷行業(yè)，門店的存在已經(jīng)是在同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)，因此在渠道方面不需太多的延申，最重要的就是做好口碑。

6.4促銷策略：

6.4.1

在宣傳方面采取廣告宣傳的方式，利用自媒體的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直播帶貨是一方面，在各商城、市中心做好廣告贊助，通過(guò)大量的信息打開市場(chǎng)的大門。人員推銷方面進(jìn)行廣告指引，人員講解，達(dá)到讓客戶熟知我們的綠色綠在食品，綠在包裝，綠在健康。

6.4.2

由于墾荒人的產(chǎn)品都是店面和網(wǎng)上的單一銷售，即按規(guī)定數(shù)量和規(guī)定價(jià)格對(duì)單一產(chǎn)品進(jìn)行售賣，故在一定程度上流失了一些想要購(gòu)買少量但產(chǎn)品種類多的顧客。因此在促銷活動(dòng)中，應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新型促銷產(chǎn)品組合，也就是將我們墾荒人的多個(gè)產(chǎn)品做出大禮包的形式滿足顧客對(duì)產(chǎn)品組合的需求。例如下表

組合名稱

內(nèi)容及價(jià)格

產(chǎn)品內(nèi)容

價(jià)格

無(wú)糖低價(jià)早餐套

1無(wú)糖精低脂即食沖飲玉米糊400g

2墾荒人鹽咸味蘇打餅干共3盒每盒540g

69元

低糖高級(jí)套餐

1墾荒人原味速溶豆?jié){1袋

2蔓越莓代餐餅干1袋

59元

經(jīng)典小零食套餐

1泡腳去骨鳳爪108g

2比利時(shí)餅干400g

3黑芝麻酥160g

69元

6.4.3由于目前的墾荒人市場(chǎng)基本上是針對(duì)于中老年人的，以養(yǎng)生、健康、低脂的食品對(duì)其供給以吸引目標(biāo)客戶但是其在市場(chǎng)中的目標(biāo)顧客所占比例較低，故我們準(zhǔn)備針對(duì)女性客戶進(jìn)行口碑宣傳，并做出盡量讓女性顧客滿意的促銷產(chǎn)品方略。例如對(duì)于經(jīng)期女性提供紅糖水、姜茶的購(gòu)買和配送讓女性客戶感受到我們的熱情服務(wù)以及外送效率，并在雙十一等節(jié)日推出轉(zhuǎn)對(duì)于女性的即食代餐食品從而瓜分一小部分女性市場(chǎng)份額。

7. 具體執(zhí)行活動(dòng)

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；營(yíng)銷戰(zhàn)略

一、尋找客戶需求，制定最佳方案

1.市場(chǎng)細(xì)分。（1）市場(chǎng)是特定需求的集合體，需求細(xì)分亦市場(chǎng)細(xì)分，而非產(chǎn)品細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果才是產(chǎn)品細(xì)分。由于市場(chǎng)的細(xì)分總歸還是由消費(fèi)的需求來(lái)決定的，因此，市場(chǎng)細(xì)分的表現(xiàn)形式最終也是消費(fèi)者的細(xì)分。因此，可以說(shuō)客戶的尋找必須要走的第一步就是對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分。

（2）消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分主要是以人文地理和心理行為等為主要依據(jù)的細(xì)分，而產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分主要是以用戶的行為規(guī)模和地理位置因素等為主要依據(jù)的細(xì)分。如果一個(gè)企業(yè)要想充分了解認(rèn)識(shí)整個(gè)市場(chǎng)，并可以利用它分析出整個(gè)市場(chǎng)的最佳機(jī)會(huì)和客戶需求，很大程度上是與市場(chǎng)細(xì)分不可相離的，因而進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇、經(jīng)營(yíng)方向的確定，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)在和產(chǎn)品情況等市場(chǎng)因素的選擇來(lái)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的確定以定位市場(chǎng)。

（3）市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)比較、分類、選擇的過(guò)程，其程序如：市場(chǎng)范圍的正確選擇，企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和能力的確定和服務(wù)；列出所有市場(chǎng)范圍內(nèi)的潛在客戶群體，分析不同群體的不同的需求情況，來(lái)初步判斷并劃分出市場(chǎng)的差異性；研究并篩選出有潛在價(jià)值的不同需求市場(chǎng)，以其特點(diǎn)來(lái)命名；確定市場(chǎng)的目標(biāo)定位要與企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向相結(jié)合。

（4）眾所周知，生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用的增長(zhǎng)會(huì)直接導(dǎo)致其產(chǎn)品的差異化增長(zhǎng)的原因，因此企業(yè)必須在市場(chǎng)細(xì)分中所得的收益與分贈(zèng)成本之間做出一個(gè)科學(xué)合理的權(quán)衡。通過(guò)上述分析不難得出市場(chǎng)細(xì)分可以為以下幾個(gè)有效特征：a.各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買力和規(guī)模的可衡量；b.企業(yè)可以直接獲利與細(xì)分市場(chǎng)的容量；c.細(xì)分市場(chǎng)之間的差異性，適合市場(chǎng)營(yíng)銷方案；d.細(xì)分市場(chǎng)的穩(wěn)定性，細(xì)分市場(chǎng)后其在一段時(shí)間內(nèi)的可否保持穩(wěn)定性是企業(yè)在生產(chǎn)營(yíng)銷中的穩(wěn)定與否有著直接關(guān)系。

2.提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是營(yíng)銷一個(gè)企業(yè)發(fā)展好壞的重要因素，具有客戶價(jià)值、模仿難、競(jìng)爭(zhēng)性和可持續(xù)性等特點(diǎn)。運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒梢允蛊髽I(yè)在技術(shù)領(lǐng)先和企業(yè)文化及人才和品牌上可以具有一種或多種競(jìng)爭(zhēng)力，并能獲取客戶價(jià)值和良好的資本運(yùn)營(yíng)能力。從公司業(yè)務(wù)層面來(lái)講，提高競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)也可以把成本領(lǐng)先或者差異化來(lái)作為依靠。當(dāng)然，偷工減料可不是成本領(lǐng)先的先決條件，應(yīng)在質(zhì)量得到保證的前提下，通過(guò)其他方式來(lái)降低成本，如引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，管理規(guī)范化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，提高成產(chǎn)銷量，降低人工成本等等都可實(shí)現(xiàn)成本的降低；

3.產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷。（1）產(chǎn)品可以提供給市場(chǎng)以滿足市場(chǎng)需求，已被人們所消費(fèi)使用，其中包括有形的物品和無(wú)形的服務(wù)等組合，亦可以分為核心和形式產(chǎn)品或者延伸產(chǎn)品等。根據(jù)客戶需求對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行分析和決策，開發(fā)新產(chǎn)品。產(chǎn)品線是密切相關(guān)的一組產(chǎn)品，同樣的方式給相同客戶群出售或者以銷售網(wǎng)點(diǎn)出售，售價(jià)會(huì)隨著其上下浮動(dòng)而變化。因此，對(duì)于在產(chǎn)品的分析和決策上應(yīng)該根據(jù)外部環(huán)境綜合顧客、賣方及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況來(lái)分析。每個(gè)產(chǎn)品不一定都可以賺錢，但是每個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該在其利潤(rùn)、銷量、品牌和競(jìng)爭(zhēng)等方面上體現(xiàn)出其對(duì)公司的價(jià)值。對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)，其過(guò)程應(yīng)以機(jī)會(huì)識(shí)別、設(shè)計(jì)、引入市場(chǎng)、生命周期管理等方面，隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，重復(fù)開發(fā)過(guò)程。

（2）一般企業(yè)的定價(jià)程序是在確定企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、測(cè)定市場(chǎng)需求、估算商品成本、分析競(jìng)爭(zhēng)狀況、選擇定價(jià)方法都最終以確定最后價(jià)格的。產(chǎn)品定價(jià)的方法有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，合理的價(jià)格制定體系，一方面要從公司自身的對(duì)外出貨價(jià)格上考慮，另一方面還要從各個(gè)環(huán)節(jié)的銷售渠道和最終顧客來(lái)考慮的價(jià)格。給經(jīng)銷商的產(chǎn)品應(yīng)分為樹立品牌形象，賺錢，銷量大等三大類去定價(jià)。制定定價(jià)目標(biāo)，無(wú)論是追求盈利最大化還是提高市場(chǎng)占有率等，都需要考慮企業(yè)行業(yè)和自身的因素以及認(rèn)知價(jià)值和市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)因素和產(chǎn)品定位因素等，掌握定價(jià)技巧進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，根據(jù)產(chǎn)品生命周期和外界因素調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的綠色營(yíng)銷

綠色產(chǎn)品帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的否定，其關(guān)鍵是在減少環(huán)境惡化的同時(shí)增加價(jià)值，取得利潤(rùn)。如利用企業(yè)生產(chǎn)的副產(chǎn)品和廢棄物進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)的生產(chǎn)成本將大大下降，效益得到了顯著提高。從另外一個(gè)角度講，隨著人們對(duì)健康和安全的日益重視，綠色產(chǎn)品的銷售情況非常樂觀，定價(jià)相對(duì)其他產(chǎn)品要高10%-30%，利潤(rùn)可觀。

三、綠色營(yíng)銷的實(shí)施在公司管理中的應(yīng)用

1.現(xiàn)代公司管理中的綠色營(yíng)銷意識(shí)。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程是主要污染環(huán)境的因素，因此，必須加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，以減少對(duì)環(huán)境的破壞，這是一個(gè)企業(yè)所必須做到的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)使用高新科技的綠色技術(shù)，發(fā)展綠色環(huán)保產(chǎn)品為主要的生產(chǎn)和歡樂活動(dòng)，以減少污染源的排放，切實(shí)增強(qiáng)環(huán)保理念。首先，從產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、設(shè)計(jì)、原材料、生產(chǎn)計(jì)劃等等各方面制定一個(gè)帶有環(huán)保理念的規(guī)劃設(shè)計(jì)。一個(gè)企業(yè)如果應(yīng)用綠色營(yíng)銷的手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)銷售，那么他不僅可以得到消費(fèi)者的喜愛，同時(shí)還可以得到國(guó)家及政府部門的支持等，從而使得企業(yè)可以在自身的形象上取得更加獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

2.綠色營(yíng)銷可構(gòu)建綠色形象，贏得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，中小型企業(yè)立足于社會(huì)的基本要求就是綠色營(yíng)銷，這也是中小企業(yè)構(gòu)建自身企業(yè)形象的必然選擇。企業(yè)通過(guò)在樹立綠色營(yíng)銷概念、確定綠色企業(yè)文化的同時(shí)，開發(fā)綠色產(chǎn)品和價(jià)格及制定合理的綠色營(yíng)銷方案等等措施，以塑造一個(gè)全新的綠色企業(yè)形象。這不僅能關(guān)系到客戶的自身根本利益，還可以通過(guò)開發(fā)更多的綠色系列產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到長(zhǎng)期吸引客戶的目的。綠色營(yíng)銷策略，可以對(duì)企業(yè)在政府和消費(fèi)者以及社會(huì)民主等之間的利益建立起良好的社會(huì)關(guān)系，并能提高其產(chǎn)品的知名度，增加社會(huì)資源以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，這是當(dāng)今商業(yè)企業(yè)贏得市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力最基礎(chǔ)的工作。

總之，在企業(yè)的日常管理活動(dòng)中，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定組織使命和目標(biāo)，積極尋找顧客需求，為客戶制定最佳解決方案，就能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下得到更好的發(fā)展，從而提升企業(yè)自身價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]舒亞明.現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)[M].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社（第六版），2009.

篇3

設(shè)計(jì)師受綠色生活理念的影響更關(guān)注如何設(shè)計(jì)環(huán)保的包裝，而且發(fā)展綠色包裝有重要的意義：包裝的環(huán)保、綠色化能減輕環(huán)境污染，節(jié)約資源，它順應(yīng)國(guó)際環(huán)保發(fā)展趨勢(shì)的需要。根據(jù)市場(chǎng)分析，綠色包裝所用材料是在生產(chǎn)、制造、使用和回收的包裝物中對(duì)人體健康無(wú)害且對(duì)生態(tài)環(huán)境有良好保護(hù)作用和回收再用的包裝物料。綠色包裝設(shè)計(jì)中綠色印刷也是一項(xiàng)重要的技術(shù)，其設(shè)計(jì)風(fēng)格也傾向于簡(jiǎn)約、清新、自然的極簡(jiǎn)化。

二、結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目談環(huán)保品牌的綠色包裝設(shè)計(jì)

綠典彩棉包裝設(shè)計(jì)是我切身參與的實(shí)際案例，它的設(shè)計(jì)理念“彩亦素”主要通過(guò)環(huán)保紙的肌理、顏色以及貼標(biāo)簽的方式來(lái)突出企業(yè)形象和彩棉產(chǎn)品的特點(diǎn)。

1.綠色視覺形象的宣傳

環(huán)保品牌的綠色視覺形象是營(yíng)銷中新的競(jìng)爭(zhēng)要素，它促使品牌更快占據(jù)消費(fèi)者內(nèi)心，加深消費(fèi)者印象。環(huán)保品牌生產(chǎn)“綠色產(chǎn)品”，爭(zhēng)取“綠色商標(biāo)”，成為“綠色企業(yè)”，使企業(yè)形象和信譽(yù)大大提升，成為消費(fèi)者喜愛的品牌。根據(jù)這一原則綠典彩棉的視覺形象主標(biāo)志是用英文單詞“green”“cotton”結(jié)合而成，寓意“綠色的棉花”；三個(gè)子標(biāo)志則用兒童的小衣服，情侶的領(lǐng)結(jié)，家紡的衣架為靈感進(jìn)行設(shè)計(jì)；吉祥物設(shè)計(jì)用7個(gè)原生態(tài)的動(dòng)物、植物、音符組成字母“gretton”，造型可愛，顏色清新，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中全面詮釋品牌的精神理念。

2.綠色簡(jiǎn)約包裝的設(shè)計(jì)

近些年，社會(huì)上大力提倡“低碳”綠色理念，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的同時(shí)，也更注重風(fēng)格簡(jiǎn)潔、大方，材質(zhì)綠色、環(huán)保的包裝設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師在包裝設(shè)計(jì)中也需跟隨時(shí)代的步伐，用心觀察生活，將綠色、環(huán)保包裝展現(xiàn)在大眾面前，最大化地減少包裝廢棄料。綠典彩棉的包裝設(shè)計(jì)也是走簡(jiǎn)約風(fēng)格，包裝的結(jié)構(gòu)主要是天地蓋式和抽拉式組合；顏色主要選用與彩棉相近的顏色：淡棕色、淡綠色、淡黃色；圖形是吉祥物的排列組合，充滿童趣愛心，圖形在使用中為淡彩色系，同包裝設(shè)計(jì)理念吻合。綠典彩棉包裝均用“貼”形式組合，樣式新穎且組合排列方式活潑可愛，亦或雅致輕松，同時(shí)節(jié)約印刷成本，減少工序。

3.環(huán)保包裝材質(zhì)的選擇

對(duì)于綠色包裝，選擇環(huán)保實(shí)用型包裝材質(zhì)更為重要。制作中采用節(jié)能環(huán)保的綠色包裝，盡可能的減少垃圾排量，不斷發(fā)現(xiàn)新工藝、新材料以便改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)。如綠典彩棉包裝材質(zhì)選擇環(huán)保的大地紙：色澤淡雅清新，質(zhì)地略顯粗糙有股自然之風(fēng)，這更突顯綠典彩棉產(chǎn)品的原生態(tài)、綠色環(huán)保。

4.綠色營(yíng)銷方案的實(shí)行

綠色環(huán)保的營(yíng)銷方案，更為前期的調(diào)研、設(shè)計(jì)工作錦上添花。在營(yíng)銷方案里要著重突出打造“綠色”、環(huán)保、低碳生活理念。吸引消費(fèi)者眼球，不僅如此，在整個(gè)推廣產(chǎn)品的同時(shí)，可以利用包裝的設(shè)計(jì)理念作為切入點(diǎn)。綠典彩棉包裝以“彩”為主題：一是產(chǎn)品的原材料是彩棉，色彩淡雅，主要是淡棕色、淡綠色；二是產(chǎn)品氣質(zhì)素雅，給人淡淡的溫馨感。這種彩不是五顏六色，是另一種綠色的‘彩’。彩亦素，素亦彩，一種理念的雙重表達(dá)。這里的彩也是指：淡雅、素的色調(diào)也可以為家庭營(yíng)造五彩繽紛的濃濃愛意。三個(gè)系列產(chǎn)品的主題也各不相同，主要是用與其相關(guān)的成語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)：“興高彩烈”代表童裝系列：展現(xiàn)兒童興致高，精神飽滿的另一面童趣；“衣無(wú)二彩”代表情侶系列：猶言情侶衣不重彩，衣著樸素，品味高雅；“五彩繽紛”代表家紡系列：家紡產(chǎn)品呈現(xiàn)出五彩繽紛的樣子，把家營(yíng)造的更有愛。通過(guò)宣傳這種綠色的環(huán)保理念，在消費(fèi)者心中樹立一份綠色環(huán)保的品牌形象。

三、環(huán)保品牌中綠色包裝設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

綠色包裝是環(huán)保品牌的發(fā)展趨勢(shì)，環(huán)保品牌包裝的綠色化也需要全方面的詮釋：第一，綠色生活理念的增強(qiáng)。國(guó)人的綠色包裝意識(shí)需要不斷加強(qiáng)，注重綠色環(huán)保理念。第二，現(xiàn)代包裝技術(shù)的革新。印刷生產(chǎn)過(guò)程中采用柔版印刷方式，使用水性油墨，消除了化學(xué)溶劑的污染。第三，企業(yè)、設(shè)計(jì)師素養(yǎng)的提升。在國(guó)家的扶持下，更多的企業(yè)推崇綠色包裝，環(huán)保品牌不斷出現(xiàn)在市場(chǎng)上。與此同時(shí)，綠色包裝需要設(shè)計(jì)師既要考慮包裝的新穎，還需要研究產(chǎn)品的特性，消費(fèi)者的心理，合適的包裝材質(zhì)，精確的設(shè)計(jì)方案，這樣才能通過(guò)綠色包裝展現(xiàn)產(chǎn)品的獨(dú)特之處。第四，廣大消費(fèi)者的支持。綠色包裝設(shè)計(jì)的發(fā)展道路同樣需要廣大消費(fèi)者的支持與鼓勵(lì)。支持環(huán)保品牌，支持綠色包裝設(shè)計(jì)，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)盡量選用有國(guó)家認(rèn)證的綠色包裝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，支持環(huán)保，愛護(hù)環(huán)境。從小事做起，不斷的感染周圍的人或事，從而更好的為環(huán)保品牌推動(dòng)綠色包裝的發(fā)展道路。

四、結(jié)論

篇4

關(guān)鍵詞:航運(yùn)企業(yè);綠色供給鏈;環(huán)境內(nèi)化成本

1航運(yùn)企業(yè)與綠色供給鏈

中遠(yuǎn)總裁魏家福在2008年的中國(guó)發(fā)展高層論壇企業(yè)峰會(huì)上說(shuō),航運(yùn)企業(yè)常年有許多船舶運(yùn)營(yíng),颶風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、熱帶風(fēng)暴的發(fā)生隨時(shí)都會(huì)對(duì)航運(yùn)企業(yè)的安全生產(chǎn)產(chǎn)生重要的影響。近年來(lái)由于氣溫上升,海洋的風(fēng)暴也非常常見,安全開展工作的難度也在不斷加大,航運(yùn)企業(yè)現(xiàn)在非常關(guān)心氣候變化,同時(shí)也力求減少二氧化碳的排放。

與此同時(shí),航運(yùn)市場(chǎng)也開始注意碳的排放。比如歐洲市場(chǎng)便已經(jīng)對(duì)于外來(lái)商品的準(zhǔn)入設(shè)置了越來(lái)越多的門檻,較低的碳足跡是新的門檻之一。歐盟2008年,在2012年前,所有進(jìn)出歐盟國(guó)家的貨機(jī)、貨船都將被納入“歐洲排放交易方案”中。也就是說(shuō),所有的貨機(jī)、貨船的主人要為它們的污染買單。隨著國(guó)際ISO14000系列環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證逐漸成為當(dāng)代國(guó)際貿(mào)易的“綠色通行證”。企業(yè)環(huán)境成本內(nèi)在化將是企業(yè)通過(guò)ISO認(rèn)證,消除國(guó)際貿(mào)易“綠色壁壘”,參與更廣泛國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇和有效途徑。

由此,航運(yùn)企業(yè)在追求自身經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也要降低二氧化碳的排放。這不僅關(guān)系到航運(yùn)公司的可持續(xù)戰(zhàn)略實(shí)施效果,也與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任休戚相關(guān)。如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化與環(huán)境可持續(xù)性的雙重目標(biāo)成為航運(yùn)企業(yè)思考的課題。本文提出,綠色供給鏈幫助他們完成自我救贖。傳統(tǒng)上講,減少碳排放的焦點(diǎn)放在生產(chǎn)領(lǐng)域和分銷領(lǐng)域(現(xiàn)在航運(yùn)企業(yè)業(yè)務(wù)已不僅僅是拘囿運(yùn)輸),但事實(shí)上,減少CO2排放最大的潛力來(lái)自于供給鏈,而這部分遠(yuǎn)沒有開發(fā)。國(guó)外的實(shí)踐證明,實(shí)施綠色供給鏈不是為了環(huán)境責(zé)任增加成本和減少利潤(rùn),恰恰相反,它是在符合生態(tài)效率的基礎(chǔ)上,追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

2航運(yùn)企業(yè)實(shí)施供給鏈的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

2.1中遠(yuǎn)綠色供給鏈

2002年,中遠(yuǎn)集團(tuán)確立“由全球承運(yùn)人向以航運(yùn)為依托的全球物流經(jīng)營(yíng)人轉(zhuǎn)變”的發(fā)展戰(zhàn)略,組建中國(guó)遠(yuǎn)洋物流公司,新華社等媒體譽(yù)之為“中國(guó)物流航母今起航”。2006年中遠(yuǎn)完成首個(gè)以保護(hù)環(huán)境、反對(duì)腐爛為重點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告,這個(gè)報(bào)告后來(lái)榮登聯(lián)合國(guó)全球契約范例報(bào),是第一個(gè)中國(guó)企業(yè),也是第一個(gè)中國(guó)航運(yùn)企業(yè)入選。中遠(yuǎn)在2005年、2006年、2007年連續(xù)三年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。2007年4月,由于船舶環(huán)保達(dá)標(biāo)率非常高,中遠(yuǎn)的船隊(duì)集裝箱船隊(duì)連續(xù)三年被美國(guó)的長(zhǎng)灘港務(wù)局授予環(huán)保綠企獎(jiǎng)。2007年底,中遠(yuǎn)物流下屬的中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)物流信息科技有限公司(下稱中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò))與國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)合作,通過(guò)實(shí)施IBM的綠色供給鏈(GreenSNOW)解決方案,幫助中遠(yuǎn)物流優(yōu)化供給鏈、降低成本、提高服務(wù)水平并降低碳排放量。中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)目前已設(shè)立了物流新技巧實(shí)驗(yàn)室,供給鏈優(yōu)化特別是綠色供給鏈項(xiàng)目是其中的研究方向之一。

2.2馬士基綠色供給鏈

AP-穆勒馬士基集團(tuán)是世界上最大的航運(yùn)集團(tuán)。作為航運(yùn)界的老大,在足跡遍布全球地同時(shí),馬士基的環(huán)保政策體系也變得非常完善。如何利用資源、如何優(yōu)化船只運(yùn)行、如何處理放棄物等,馬士基航運(yùn)公司顯得格外的小心,他們認(rèn)為環(huán)保行船需要一種平衡的可持續(xù)發(fā)展方法,同時(shí)還要兼顧長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),需要找到有利于環(huán)保和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的解決方案。

于是,馬士基物流公司在全球推出了名為“供給鏈碳把持(SupplyChainCarbonCheck)”的全新碳減排咨詢服務(wù),幫助客戶制定并實(shí)施旨在減少供給鏈碳排放的解決方案。這是首次由物流供給商開發(fā)的專門應(yīng)對(duì)全球供給鏈挑戰(zhàn)的環(huán)保類服務(wù)。此外,不僅在物流環(huán)節(jié),包含與船隊(duì)密切相關(guān)的港口方面,馬士基的環(huán)保政策也無(wú)不涉及。

馬士基提出供給鏈碳削減方案(SupplyChainCarbonCheck)。通過(guò)這綠色供給鏈解決方案為客戶減少CO2排放量,這也是第一個(gè)有物流供給商提出的一個(gè)減少供給鏈的碳排放的公司。此方案有三個(gè)步驟,一是計(jì)算碳足跡;二是模擬碳足跡;三是比較并發(fā)掘其中待提高的潛力機(jī)會(huì),然后幫助客戶去實(shí)現(xiàn)降低碳排放的方案。這也許是我們對(duì)客戶的最大承諾。

3航運(yùn)企業(yè)發(fā)展綠色供給鏈GSC的優(yōu)勢(shì)

第一,綠色供給鏈?zhǔn)钩杀竟?jié)約、收入增長(zhǎng)和提升名譽(yù)。

2008年安永(Ernst&Young)與經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)(EconomistIntelligenceUnit)聯(lián)合進(jìn)行一個(gè)調(diào)查研究。調(diào)查對(duì)象是一些大企業(yè)的總經(jīng)理或主管,而且他們對(duì)可持續(xù)發(fā)展和綠色供給鏈高層次的認(rèn)識(shí),并知道給他們企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì),以及帶來(lái)的成本和實(shí)施的復(fù)雜性。聲譽(yù)、降低成本和收入增長(zhǎng)是超過(guò)一半調(diào)查者看重的機(jī)會(huì)。63%的人認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展和綠色供給鏈為收入增長(zhǎng)供給了機(jī)會(huì),71%認(rèn)為聲譽(yù)和品牌是可持續(xù)發(fā)展和綠色帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

綠色供給鏈不僅僅是保護(hù)環(huán)境降低成本,更重要的是它可以增加第三方物流企業(yè)的軟性力量,注入一種非營(yíng)銷的營(yíng)銷作用。正如綠色不僅僅是一種責(zé)任,也是一種商機(jī)。

第二,綠色供給鏈有利于企業(yè)取得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

日益嚴(yán)峻的環(huán)境問(wèn)題和日趨嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī),使企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展,必須積極解決經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的環(huán)境問(wèn)題,改變危及企業(yè)生存和發(fā)展的生產(chǎn)方法,建立并完善綠色物流體系,通過(guò)綠色物流來(lái)追求高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三,有利于占據(jù)物風(fēng)行業(yè)金字塔的頂端。

馬士基已經(jīng)有自己綠色供給鏈解決方案,可以為其他物流公司供給咨詢,而中遠(yuǎn)利用IBM供給的解決方案實(shí)施綠色供給鏈,不過(guò)正如中遠(yuǎn)人所說(shuō)的“中遠(yuǎn)物流的業(yè)務(wù)嘗試將從純粹的第三方物流上升到第四方物流咨詢商”,而綠色供給鏈?zhǔn)且粋€(gè)很好的跳板。因?yàn)榫G色供給鏈的解決方案將不僅僅單純負(fù)責(zé)客戶的物流運(yùn)輸,還將介入客戶的供給鏈咨詢、供給鏈方案的制定等環(huán)節(jié),向物流咨詢服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型,從而占據(jù)物風(fēng)行業(yè)金字塔的頂端。

4航運(yùn)企業(yè)實(shí)施綠色供給鏈的策略

第一,環(huán)境內(nèi)部化成本的實(shí)施。

從短期來(lái)看.環(huán)境成本內(nèi)部化傾向于增加企業(yè)成本而削弱了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但從長(zhǎng)期來(lái)看,環(huán)境成本內(nèi)部化一方面會(huì)使效率的提高而抵消由于環(huán)境成本內(nèi)部化帶來(lái)的成本增加,甚至最終節(jié)約了成本;另一方面體現(xiàn)在在差異化方面,當(dāng)產(chǎn)品由于環(huán)保特征而跟競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相區(qū)分時(shí),就能獲得有利的正的差異化效果。綠色供給鏈?zhǔn)呛竭\(yùn)企業(yè)供給差異化的服務(wù)。

對(duì)第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)彈性大小主要來(lái)自于兩個(gè)方面:第一,可替代的物流服務(wù)越多,需求價(jià)格彈性則越大,反之,則越小。第二,貨物價(jià)值以及物流費(fèi)用在該貨物總成本中的占比。貨物價(jià)值小、物流成本占比大,物流需求價(jià)格彈性就大;貨物價(jià)值大、物流費(fèi)用占總成本比例小,物流需求的價(jià)格彈性就小。而環(huán)境成本內(nèi)部化對(duì)需求彈性大的情況下,產(chǎn)品價(jià)格容易使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向替代商品,企業(yè)不容易進(jìn)行成本轉(zhuǎn)嫁,企業(yè)不僅失去市場(chǎng)share,而且會(huì)減少margin。但是,如果產(chǎn)品需求彈性較低,環(huán)境成本就容易轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。所以對(duì)航運(yùn)企業(yè)的第三方物流來(lái)說(shuō),實(shí)施綠色供給鏈時(shí),付出的成本要在環(huán)境成本內(nèi)化的基礎(chǔ)上,合理轉(zhuǎn)移成本。

由此可見,環(huán)境內(nèi)化成本可以使得綠色供給鏈取得成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì),提高生產(chǎn)力和竟?fàn)幜Α?/p>

第二,概念營(yíng)銷和執(zhí)行。

碳足跡是一種測(cè)試人類活動(dòng)給環(huán)境帶來(lái)影響的工具,通過(guò)溫室氣體數(shù)量的形式,將二氧化碳作為測(cè)試單位(Wikipedia)。這便于個(gè)人和組織概念化他們自己(或組織)給全球變暖造成的影響。

概念營(yíng)銷宜提倡每一細(xì)節(jié)都植入環(huán)保理念,每一細(xì)節(jié)都體現(xiàn)環(huán)保理念;“環(huán)?！辈粦?yīng)是一個(gè)虛幻的詞匯,而應(yīng)是貫穿整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)冀K;“綠色供給鏈”項(xiàng)目是一項(xiàng)多贏的方案;綠色方案可能是高成本,但在長(zhǎng)期看來(lái),它是節(jié)約的等等。:

第三,綠色供給鏈信息平臺(tái)的構(gòu)建。

美國(guó)著名商業(yè)奇才、通用電氣公司的總裁杰克•韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:如果一個(gè)企業(yè)在供給鏈運(yùn)作上不具有競(jìng)爭(zhēng)力的話,就干脆不要競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平指出,現(xiàn)實(shí)已經(jīng)表明物流供給鏈推動(dòng)世界,這是21世紀(jì)的大趨勢(shì)。如果非要給供給鏈加個(gè)注腳的話,綠色供給鏈也許才是完美的答案。那么綠色供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力體現(xiàn)在那里?很顯然是物流鏈上。企業(yè)在面對(duì)整個(gè)供給鏈時(shí),最大的障礙在于信息的流通和有效地合作。至此,信息平臺(tái)的建立將會(huì)實(shí)現(xiàn)良好的溝通和排除浪費(fèi)和重復(fù)能力。綠色的注腳需要信息技巧的支撐,因?yàn)樾畔⒖梢栽谕粫r(shí)間出現(xiàn)在很多地方,大大降低墮落綠色供給鏈的可能性。

第四,構(gòu)筑綠色供給鏈解決方案。

正如馬士基的供給鏈碳削減方案(SupplyChainCarbonCheck),物流公司應(yīng)該整合資源,開發(fā)綠色供給鏈解決方案以占據(jù)占據(jù)物風(fēng)行業(yè)金字塔的頂端。第三方物流在網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)貨物流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)比較熟悉方面存在優(yōu)勢(shì),可以通過(guò)簡(jiǎn)化、動(dòng)態(tài)、高效的管理模式,降低了成本和復(fù)雜程度,能夠更大的機(jī)動(dòng)性整合客戶的需求,降低交易成本和減少碳足跡。

中遠(yuǎn)集團(tuán)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)掘開拓高端服務(wù)市場(chǎng),為供給供給鏈解決方案夯實(shí)基礎(chǔ)。中遠(yuǎn)集運(yùn)借助于精細(xì)化管理核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),對(duì)前幾年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度發(fā)掘,分析不同航線的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)并進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)力調(diào)整和服務(wù)創(chuàng)新,從而開拓出價(jià)值更高的細(xì)分市場(chǎng)。2008年中遠(yuǎn)集運(yùn)率先開發(fā)的上海-長(zhǎng)灘快航,就是基于數(shù)據(jù)分析開發(fā)出來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)新業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)可以幫助中遠(yuǎn)集運(yùn)進(jìn)行基于單箱貢獻(xiàn)值的核算,支持包含銷售貿(mào)易區(qū)、客戶、合同、貨種、貨流等不同視角的貢獻(xiàn)值分析,實(shí)現(xiàn)了集裝箱運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)的全過(guò)程信息化管理。

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篇5

一、前言中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃。魯菜是中國(guó)北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國(guó)飲食文化的重要組成部分，傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特、制作精細(xì)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時(shí)，魯菜式微，鋒芒內(nèi)斂。值當(dāng)此時(shí)，XXX魚館在市場(chǎng)搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。當(dāng)今的餐飲行業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來(lái)，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來(lái)，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚宴”成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>

二、市場(chǎng)/企業(yè)分析濟(jì)南的餐飲市場(chǎng)同樣存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總，外來(lái)的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟(jì)南均有分布，爭(zhēng)奪著濟(jì)南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：

一、擁有自己的特色；

二、全面的質(zhì)量管理；

三、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；

四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。近

五、六年來(lái)，公司通過(guò)自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時(shí)又在不斷的積累著雄厚的管理、技術(shù)、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當(dāng)和細(xì)膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。

三、營(yíng)銷策劃餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的質(zhì)量管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來(lái)，借此時(shí)機(jī)，我們以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者相結(jié)合，作為本次店慶活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。以濟(jì)南市五個(gè)店為例：

一、本次店慶活動(dòng)目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽(yù)度；提升公司形象，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)公司員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力；提高全員服務(wù)意識(shí)、工作積極性；展現(xiàn)公司文化底蘊(yùn)，進(jìn)一步提升集團(tuán)公司的企業(yè)文化；提升公司銷售額，增加利潤(rùn)；為2004年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。三、地點(diǎn)：濟(jì)南市五個(gè)店

四、參與人員：公司所有員工、前來(lái)就餐的顧客等

五、營(yíng)銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新

四、具體方案策劃

一、SP方案2、特價(jià)。①每日推出一款特價(jià)菜，每日不重樣。②隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如當(dāng)次消費(fèi)滿100元，加贈(zèng)2碟涼菜；滿200元加贈(zèng)4碟涼菜等；③打折，這是一個(gè)迅速提高銷售額的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。二、內(nèi)部營(yíng)銷方案內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，先對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一位員工將所面對(duì)的其它員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。2、征文比賽。內(nèi)部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”要求：1、題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語(yǔ)等。2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。3、成本節(jié)約比賽。通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提高其的積極性。

三、產(chǎn)品營(yíng)銷方案2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房部推出。3、秋冬季節(jié)是滋補(bǔ)的好時(shí)候，建議引進(jìn)高檔營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)菜品。

四、文化營(yíng)銷方案2、店堂現(xiàn)場(chǎng)氣氛，包括燈光、音響、海報(bào)、POP等。

五、廣告營(yíng)銷方案在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理進(jìn)行自己的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。作為公司本次店慶來(lái)說(shuō)，一般選擇媒體有《齊魯晚報(bào)》一欄1500元左右，《濟(jì)南時(shí)報(bào)》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳費(fèi)用優(yōu)惠。硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。

五、店慶現(xiàn)場(chǎng)布置

一、所用媒介：氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報(bào)、宣傳單、展板、POP各種張貼畫、禮儀小姐、紀(jì)念品等

二、店慶時(shí)酒店外觀：氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅，以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅；進(jìn)門處設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營(yíng)造出簡(jiǎn)潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費(fèi)者從門前一過(guò)，就會(huì)被這種氣氛所吸引。

三、店內(nèi)景觀：服務(wù)員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺(tái)服務(wù)細(xì)致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進(jìn)店時(shí)刻起，即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進(jìn)餐完畢，還可以參與抽獎(jiǎng)，并贈(zèng)送紀(jì)念品。讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務(wù)，留下美好的記憶。七、效果分析

一、宣傳造勢(shì)，五店聯(lián)合店慶，氣勢(shì)宏大，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽(yù)度。

二、店內(nèi)外造型富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者的本企業(yè)忠誠(chéng)度。

三、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。

篇6

在學(xué)FPA色彩學(xué)之前，我們先看看紅黃藍(lán)綠性格溝通特點(diǎn)的腦地圖（如下圖）：

如果是紅色性格客戶投訴，他們往往很直接地表述問(wèn)題，而且會(huì)滔滔不絕，不給客服代表太多時(shí)間去解釋問(wèn)題，這時(shí)候就需要客戶代表學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)總結(jié)，用關(guān)鍵字來(lái)表達(dá)問(wèn)題。如：“先生，您的問(wèn)題我認(rèn)真記錄了，您所反映的問(wèn)題是不能GPRS上網(wǎng)，您現(xiàn)在所在的地點(diǎn)在東二環(huán)，我能夠理解您現(xiàn)在不能上網(wǎng)的心情（表達(dá)同理心），像您這樣的時(shí)尚人士應(yīng)該會(huì)隨時(shí)上微博和朋友交流的，那么現(xiàn)在我和您一起想辦法，看能不能解決您的問(wèn)題?！比缓罂蛻舸硖峁┙鉀Q方案。與紅色性格客戶的溝通應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

第一、注意溝通的邏輯性，傾聽并積極尋找解決方案，爭(zhēng)取獲得客戶的認(rèn)可。

第二、注意贊美他們。一旦贊美到位，紅色客戶很容易理解你，進(jìn)而相信客服代表的專業(yè)性，對(duì)解決問(wèn)題有非常大的幫助。

第三、讓紅色性格客戶去表達(dá)他們的情感，比如他們會(huì)說(shuō)：我的朋友們都在等我上線和他們說(shuō)話呢，上不了網(wǎng)太耽誤事情了，朋友都會(huì)說(shuō)我的，因?yàn)榧t色性格愛交友，也很在意朋友的感受，這就需要我們?nèi)A聽他們的感受并關(guān)注他們的情感。客戶代表可以這樣去表達(dá)：“是啊，您的朋友肯定都非常喜歡和您交往，我聽您的表達(dá)，言語(yǔ)很有感染力的?！蓖ㄟ^(guò)情感上的信息傳遞，讓客戶更能夠融入我們的溝通節(jié)奏。

第四、紅色性格客戶很會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài)，也許他們投訴客服代表僅僅是為了心里的一時(shí)，尋找內(nèi)心的一種平衡，所以隨時(shí)注意紅色性格客戶的心理變化，用正面積極的態(tài)度、開心活潑的言語(yǔ)去回應(yīng)紅色客戶。

如果是藍(lán)色性格客戶投訴，他們會(huì)拿公司流程來(lái)和客戶代表溝通，而且對(duì)事情的問(wèn)題分析很透徹，在投訴的時(shí)候他們不會(huì)像紅色性格客戶那樣大吵大鬧，他們會(huì)不疼不癢地陳述問(wèn)題，同時(shí)給你巨大的壓力，因?yàn)樗麄兺对V的問(wèn)題是相當(dāng)專業(yè)的。這樣的客戶非常關(guān)注客服代表受理的細(xì)節(jié)，需要客戶代表能夠非常謹(jǐn)慎地處理并能夠提出專業(yè)性的解決方案以達(dá)到客戶理解，他們通常這樣投訴：“你好，我想投訴你們，我的快遞單號(hào)是A123800，現(xiàn)在快遞已經(jīng)超過(guò)到達(dá)時(shí)限24小時(shí)了，你們是不是應(yīng)該合理賠償了，按照快遞法的規(guī)定，這次的快遞費(fèi)用應(yīng)該免費(fèi)。”藍(lán)色性格客戶投訴有理有據(jù)，而且肯定會(huì)抓住公司流程上的短板來(lái)投訴，他們需要的是解決方案，這就要求我們客戶代表能夠非常淡定地和他們溝通，讓他們心服口服。藍(lán)色性格客戶的溝通要注意以下幾點(diǎn)：

第一、盡快表達(dá)你的同理心。藍(lán)色性格是情商非常高的客戶，需要在情感上和他們互動(dòng)起來(lái)，他們需要客服代表能夠理解他們的感受。

第二、藍(lán)色性格的客戶雖然有時(shí)比較難溝通，但他們很能夠體諒他人，他們投訴的關(guān)鍵還是要公司給到解決方案。在溝通時(shí)需要迅速地將事情回到問(wèn)題上，能夠和客戶一起分析快遞晚到的原因，要詳細(xì)告知客戶郵寄物品的目前進(jìn)程，同時(shí)爭(zhēng)得客戶的理解和支持。

第三、注意溝通的細(xì)節(jié)，說(shuō)話語(yǔ)速要匹配客戶的語(yǔ)速，盡量不要用太多封閉式語(yǔ)言去和藍(lán)色性格溝通——因?yàn)樗{(lán)色性格客戶希望客服代表能夠理解他們的感受，不要一而再地重復(fù)問(wèn)題，溝通的語(yǔ)言要專業(yè)、簡(jiǎn)潔。

第四、藍(lán)色性格客戶投訴是因?yàn)樗麄儍?nèi)心喜好批判和挑剔，所以在受理藍(lán)色性格客戶投訴時(shí)如果真是公司流程問(wèn)題，適時(shí)地表達(dá)對(duì)客戶的歉意，同時(shí)給客戶表達(dá)感謝，希望他能夠繼續(xù)關(guān)注公司的服務(wù)和業(yè)務(wù)，隨時(shí)提供寶貴建議。就客戶投訴要賠償事宜，如果把客戶問(wèn)題及時(shí)處理好了，應(yīng)該就能迎刃而解。藍(lán)色性格客戶投訴目的大多是解決問(wèn)題本身而不一定是金錢賠償。

大家都聽說(shuō)過(guò)一句話：很黃很暴力。黃色性格的客戶不一定都有暴力傾向，但目標(biāo)感一定是超級(jí)強(qiáng)的，他們很在乎輸贏、在意結(jié)果，有超級(jí)強(qiáng)的控制欲望，最核心的溝通特點(diǎn)是：他們不在意別人的感受。因此黃色性格客戶讓客服代表無(wú)從下手，因?yàn)閴浩雀袑?shí)在太強(qiáng)。和黃色性格客戶溝通要講求效率，溝通的時(shí)候一定要言簡(jiǎn)意賅，別拖拉。請(qǐng)盡量避免和黃色性格客戶在溝通中發(fā)生沖突，因?yàn)檫@樣只會(huì)激發(fā)起他們更加倍的挑戰(zhàn)，所以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候示弱一下，也許事情就會(huì)輕松解決了。黃色性格客戶如果打電話辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)，會(huì)直接說(shuō)：“喂，你幫我辦一個(gè)蘋果5?！币坏┛头碜屗皇娣?，他就直接說(shuō)：“你工號(hào)多少？我要投訴你，什么服務(wù)態(tài)度，要把你開除才行?！秉S色性格客戶需要有被尊重的感覺，所以溝通的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：

第一、語(yǔ)速適當(dāng)加快，能夠高效率地處理客戶問(wèn)題。黃色性格客戶喜歡和專業(yè)人士交流，他們不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在電話溝通中。

第二、贊美是劑，如果在溝通中不知道如何贊美黃色性格客戶，那整個(gè)溝通會(huì)讓你很難受?？梢赃@樣贊美，如：“像您這樣的高端商業(yè)人士肯定會(huì)對(duì)手機(jī)功能、外觀、應(yīng)用要求特別高，剛好蘋果5能夠滿足您的這些使用需求?！辟澝赖脑挷辉谶^(guò)多，而在乎精，不然馬屁拍多了，會(huì)被客戶拍死的。

第三、不要和他們針鋒相對(duì)，要注意引導(dǎo)，他們的溝通語(yǔ)言或許會(huì)讓客服代表不舒服甚至難受，需要客服代表調(diào)整好自己的狀態(tài)，以處理問(wèn)題為導(dǎo)向，把溝通的核心回歸到問(wèn)題本身。

第四、一旦黃色客戶投訴，他們會(huì)有不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度，甚至有時(shí)候蠻不講理；他們也不會(huì)顧及客服代表的感受，直來(lái)直去，是讓客服代表最頭疼的投訴群體。孫子兵法有云：“二強(qiáng)相爭(zhēng)，勇者勝；二勇相爭(zhēng)，智者勝?！爆F(xiàn)在是投訴，不是戰(zhàn)爭(zhēng)，所以要?jiǎng)佑弥腔?，要?jǐn)記投訴處理的三部曲：動(dòng)之以情（黃色性格客戶情商不高，可以少用情感牌）、曉之以理（這個(gè)是核心部分）、繩之以法（打官司，也不能過(guò)度忍讓黃色客戶）。

中國(guó)幾千年的文化傳承以儒家思想中庸之道為核心，所以綠色性格客戶是非常多的，他們?yōu)槿说驼{(diào)、做事穩(wěn)重。和綠色性格的朋友相處，你會(huì)覺得輕松從容而沒有壓力，他們也很顧及別人的感受。我身邊的綠色性格朋友也是相當(dāng)多，他們注重人性化管理、尊重員工的獨(dú)立性，在紅黃藍(lán)綠四種性格色彩中，綠色性格是四種性格當(dāng)中最好的傾聽者，和綠色性格朋友交往會(huì)特別輕松。既然綠色性格這么好溝通，還需要講溝通注意要點(diǎn)嗎？非常有必要。為什么？有個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例可供參考。有一通外呼錄音，一個(gè)典型的綠色客戶這樣回應(yīng)的：“你說(shuō)的保險(xiǎn)我覺得挺好的，等我考慮考慮，考慮好了我再買吧?！比缓鬅o(wú)論營(yíng)銷代表再怎么提供解決方案，客戶就是說(shuō)：“行，我考慮考慮?！钡阶詈罅?，就會(huì)說(shuō)：“我回家跟我老婆商量商量，考慮好了我聯(lián)系你吧?！本G色客戶不直接拒絕你的營(yíng)銷，也不對(duì)你的營(yíng)銷提出任何意見，讓我們的客服代表如同把拳打在一堆棉花上，不疼不癢，關(guān)鍵是看不到任何效果。綠色性格客戶不會(huì)拒絕外呼營(yíng)銷，而又特別理解客服代表工作的難處，同時(shí)綠色性格客戶不太會(huì)幫自己做決策，所以到最后的結(jié)果就是營(yíng)銷時(shí)間特別長(zhǎng)，而且營(yíng)銷的效果不太顯著?；诰G色性格客戶的分析，溝通中要注意以下幾點(diǎn)：

第一、在溝通中要提醒自己綠色性格客戶是選擇性的傾聽，他們只選擇自己感興趣的內(nèi)容和業(yè)務(wù)聽，需要客服代表在發(fā)現(xiàn)這些信息的時(shí)候重點(diǎn)挖掘，然后針對(duì)性地進(jìn)行封閉式提問(wèn)，幫助綠色客戶做出決策。如案例中的外呼案例，這樣和綠色性格客戶溝通的效果會(huì)更好：先生，您需要考慮？是因?yàn)槟恍枰€是覺得需要和家人再商量買什么樣的保險(xiǎn)更適合您呢？

第二、語(yǔ)速別過(guò)急、要適當(dāng)。綠色性格喜歡慢條斯理的溝通方式，所以這類客戶的通話時(shí)間應(yīng)該相對(duì)會(huì)長(zhǎng)點(diǎn)兒，因?yàn)榫G色性格的耐性強(qiáng)，用你的耐心去和客戶溝通吧。

第三、綠色性格客戶對(duì)困難會(huì)選擇放棄或者逃避，這是他們對(duì)困難的態(tài)度，所以幫客戶做決策的時(shí)候不能一次性幫助客戶做太多選擇；如果一次幫客戶開通太多業(yè)務(wù)或者營(yíng)銷太多產(chǎn)品，綠色性格會(huì)逃避得很徹底，下次再接到熱線的外呼電話會(huì)不敢接聽。外呼時(shí)客戶不停傳遞信息“考慮考慮”，就是在逃避營(yíng)銷，針對(duì)綠色性格客戶外呼一定要對(duì)癥下藥，把客戶最迫切的業(yè)務(wù)需求挖掘出來(lái)，讓他們沒有機(jī)會(huì)逃避，讓他們知道產(chǎn)品對(duì)他的價(jià)值是非常關(guān)鍵的。

第四、綠色性格客戶投訴的目的通常不是以利益為導(dǎo)向，大部分是業(yè)務(wù)本身使用出現(xiàn)問(wèn)題，迫不得已的情況下投訴公司，所以需要耐心地記錄綠色性格反饋的問(wèn)題，而且要認(rèn)真處理。請(qǐng)記住，一旦綠色性格客戶的投訴如果處理不得當(dāng)，他們離開公司之后會(huì)走得比較徹底，要重新挖掘回來(lái)付出的代價(jià)特別高，只有一個(gè)道理：綠色性格怕麻煩。

篇7

營(yíng)銷策劃推廣活動(dòng)方案

一、營(yíng)銷策劃的目的與任務(wù)：

本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃，目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場(chǎng)，在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)占有率，從而贏得消費(fèi)者的青睞，獲得更大的企業(yè)利益，在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。

二、產(chǎn)品概況：

休閑食品的最主要賣點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征：風(fēng)味型、營(yíng)養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型，消費(fèi)者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場(chǎng)，中國(guó)休閑食品市場(chǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn)，也是休閑食品的幾個(gè)主流方向：

(一)越來(lái)越貼近人的飲食習(xí)慣和心理，要適口

1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售;

2. 滿足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;

3. 健康，盡管消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)不十分明確，但在其購(gòu)買決策的諸影響因素中卻很重要，消費(fèi)者會(huì)對(duì)食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場(chǎng)細(xì)分的前提;

(二)從人的購(gòu)買和消費(fèi)習(xí)慣與心理來(lái)看，要賞心、悅目、滿足支配心。即食、色、性

1. 方便性，賣點(diǎn)要近，購(gòu)買過(guò)程要體現(xiàn)休閑的概念;

2. 時(shí)效性，滿足其心血來(lái)潮的非理性需求;

3. 可觀性，休閑是一個(gè)全面的概念，不但要好吃還要好看，試問(wèn)賣場(chǎng)里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);

4. 參與性，每個(gè)人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;

三、 市場(chǎng)環(huán)境分析：

1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀

上個(gè)世紀(jì)從90年代開始，洋休閑大舉進(jìn)入國(guó)門，歷經(jīng)20xx年，休閑食品市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達(dá)到150萬(wàn)噸，全年銷售收入在150億以上，年環(huán)比增長(zhǎng)18.25%。近幾年，我國(guó)休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展形勢(shì)都十分看好。

2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析：

(1)網(wǎng)絡(luò)用戶分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)民的行列，截止到XX年3月份為止，中國(guó)的5910萬(wàn)網(wǎng)民，僅半年間我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶就增長(zhǎng)了1330萬(wàn)。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%)，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了28%。

(2)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的迅速傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購(gòu)物有安全，方便，快捷的特點(diǎn)，是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)模式主要有兩種： c2c平臺(tái)，即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即個(gè)體商戶對(duì)消費(fèi)者的模式;b2c平臺(tái)，是商家與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即企業(yè)(或單位)對(duì)消費(fèi)者的模式。

3、休閑食品特征分析：

①年輕消費(fèi)群體崛起 ②健康食品居于主導(dǎo)地位 ③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快

四、休閑食品顧客群體分析

少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對(duì)應(yīng)分析顯示，目前時(shí)尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示，高中/中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時(shí)尚食品消費(fèi)的主流群體，她們?cè)谫?gòu)買食品時(shí)喜歡購(gòu)買更為時(shí)尚的品牌;相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對(duì)于時(shí)尚食品不大感冒。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式

1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式：建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。

2、新的洐生盈利模式：博客營(yíng)銷，微博推廣，與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作等等。

六、4p營(yíng)銷組合：

1、針對(duì)產(chǎn)品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機(jī)零食。

2、針對(duì)渠道方面：

(1)在各銷售平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店 (暫未實(shí)現(xiàn))

(2)建立博客，推出并介紹對(duì)應(yīng)的商品

(3)建立微博，推廣有益可口的休閑零食

(4)與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，開展低價(jià)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)

3、針對(duì)價(jià)格方面：(1)限時(shí)折扣活動(dòng)(2)定時(shí)定量競(jìng)拍(3)積分兌換活動(dòng)

4、針對(duì)促銷方面：(1)免費(fèi)試吃活動(dòng)(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(3)休閑食品知識(shí)問(wèn)答

營(yíng)銷策劃推廣方案范本

一、公司簡(jiǎn)介

本公司以與綠色同行，與自然為本為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國(guó)。

二、公司目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。

3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷售渠道，以綠色為主。

5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。

8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

經(jīng) 過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng) 站的友情連接。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)

通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問(wèn)題解答等。

六、管理：

(一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

(4)網(wǎng)上反饋信息管理。

(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。

(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。

(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于：

(1)人員工資

(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

(二)、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。

(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

營(yíng)銷策劃推廣方案

現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的人喜歡上網(wǎng)，而移動(dòng)互聯(lián)的推出更是方便了人們的更多需要。從各種的購(gòu)物網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站到手機(jī)網(wǎng)站，微信。QQ等，越來(lái)越多的人以經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)如果把我們的廣告宣傳，促銷活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)推廣哪將會(huì)更加方便地讓顧客看到。

1

微信公眾平臺(tái)：

大家知道微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái)，也就是說(shuō)企業(yè)通過(guò)公眾平臺(tái)就可以自已來(lái)發(fā)廣告，而不像以往的要介助于廣告、媒體等來(lái)，然而公眾平臺(tái)能起到一個(gè)什么作用哪：

1，廣宣文案、軟文編輯、的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2，吸粉工具。

3，客戶管理系統(tǒng)。

2

微營(yíng)銷：

微營(yíng)銷簡(jiǎn)單的說(shuō)微及微信、營(yíng)即經(jīng)營(yíng)，管理，策劃，銷及銷售。哪么微營(yíng)銷該怎樣作，眾所周知現(xiàn)在很多的企業(yè)都有了公眾平臺(tái)，然而卻沒有達(dá)到想要的效果，公眾平臺(tái)成了雞肋，不發(fā)消息感覺少了一個(gè)渠道，發(fā)消息看的人又少，效果不明顯，哪么我們的公眾平臺(tái)又是怎樣操作的哪，其實(shí)很多的公司只做了一步，就是建了一個(gè)公眾平臺(tái)然后每天發(fā)消息，哪么我們有沒有想過(guò)我們發(fā)的消息什么人來(lái)看，而我們的客戶又是怎樣來(lái)。

1.公眾平臺(tái)建設(shè)只是微營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)。

2.消息發(fā)送是微營(yíng)銷的一個(gè)起步。

3.通過(guò)公眾平臺(tái)進(jìn)行投票，或者促銷活動(dòng)等可以為公眾平臺(tái)增加客戶，通過(guò)一些互動(dòng)活動(dòng)可以在公司重大活動(dòng)時(shí)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，增進(jìn)與客戶的親密度從而促進(jìn)銷售。

4.通過(guò)公眾平臺(tái)可以與別的公司進(jìn)行互推從而達(dá)到一個(gè)更為廣闊的推廣途徑。

5.公眾平臺(tái)是一個(gè)很好的客戶管理系統(tǒng)。

6.微信小號(hào)才是微營(yíng)銷的關(guān)鍵。微營(yíng)銷有沒有效果關(guān)鍵在這一步，而就是這最關(guān)鍵的一步我們很多公司卻沒有做，從而導(dǎo)致公眾平臺(tái)效果不理想。

1通過(guò)微信小號(hào)可以推廣公眾平臺(tái)，

2通過(guò)微信小號(hào)利用營(yíng)銷軟件可以定位搜索主動(dòng)添加客戶，

3通過(guò)微信小號(hào)可以直接和客戶勾通，

4通過(guò)微信小號(hào)可以和客戶建立一種信任關(guān)系，從而有利于銷售。

3

企業(yè)做微信推廣的好處：

1.覆蓋面廣

以往我們?cè)趶V告投放方面多采用一些常規(guī)的方法如：戶外大屏，LED屏體，DM單，宣傳單頁(yè)，戶外噴繪廣告，廣告牌等而我們的顧客卻不是天天都會(huì)從哪個(gè)大屏下面走過(guò)，不一定天天都要看哪個(gè)廣告牌，LED屏體播放時(shí)間間隔又短而現(xiàn)在我們的QQ群發(fā)可以針對(duì)所有的小區(qū)業(yè)主人群推送，微信平臺(tái)只要分享一下就可以讓微信上所有的人看見。假如我們的城市有80萬(wàn)人除去小孩，在校學(xué)生和60歲以上的老人余下30萬(wàn)人，哪么如果我們的微信上有10萬(wàn)用戶的話哪么我們每發(fā)一條消息就等于城市中所有的人都可以看見。而在如果我們每天都會(huì)發(fā)送一條消息的話也就是說(shuō)在城市中的每個(gè)人每天都能看見我，看見我們的品牌，看見我們的最新活動(dòng)，特價(jià)商品，新品等。

2.易操作

QQ群發(fā)方面我們利用群發(fā)軟件 就可以自動(dòng)發(fā)送我們編輯好的廣告內(nèi)容及圖片等。自動(dòng)換號(hào)無(wú)需操作，微信推廣方面利用我們的微信營(yíng)銷軟件可以自動(dòng)加人，模擬地理位置登陸，比如說(shuō)我們的公司在咸陽(yáng)，哪么我們的客戶有在咸陽(yáng)市內(nèi)的也有可能是在附近郊縣上的，而以往我們要到郊縣去做宣傳，發(fā)傳單距離遠(yuǎn)，不方便，而天陰下雨，天氣不好時(shí)不能去在加上要派人，派車，吃住等，而現(xiàn)在我們的微信平臺(tái)可要你把要發(fā)送的內(nèi)容編輯好，然后分享一下瞬間就可以發(fā)到每個(gè)顧客的手中，不受地方和天氣的影響。

3.精確查找

我們的營(yíng)銷軟件可以跟據(jù)客戶的需要精確查找每一個(gè)縣市的每一條街道，每一個(gè)單位，小區(qū)，村，鎮(zhèn)，從而進(jìn)行客戶信息采集。以及廣告，活動(dòng)發(fā)送等。

4.互動(dòng)交流

在新媒體平臺(tái)上利用我們的QQ，微信等發(fā)送消息的同時(shí)可以直接和客戶交流，回復(fù)，以及客戶咨詢服務(wù)等，而這些在常規(guī)的廣告投放上很難實(shí)現(xiàn)。

5.微信公眾平臺(tái)推廣

眾所周知隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，現(xiàn)在很多的公司都有了自已的公眾平臺(tái)，有的花幾千元，有的上萬(wàn)元，或者幾萬(wàn)元建設(shè)了一個(gè)公眾平臺(tái)，找了一個(gè)工作人員每天在哪發(fā)消息。然而關(guān)注量卻很少，每天發(fā)的消息很少有人去看，現(xiàn)在利用我們的微信小號(hào)就可以進(jìn)行公眾平臺(tái)的推廣，使我們發(fā)的消息閱讀量達(dá)到幾百，上千次，從而使我們的公眾平臺(tái)起到一個(gè)實(shí)際的作用。

篇8

在中國(guó)的企業(yè)內(nèi),有一些現(xiàn)象是被大家熟視無(wú)睹的:制度和執(zhí)行兩張皮,審批過(guò)程漫長(zhǎng)、艱辛,日常辦公紙張浪費(fèi)嚴(yán)重,差旅費(fèi)用成為企業(yè)成本的重要支出……如果任由這些現(xiàn)象繼續(xù)下去,組織的綠色、高效發(fā)展將很難實(shí)現(xiàn)。怎么才能低成本地改變目前現(xiàn)狀?這些與組織行為學(xué)有關(guān)的內(nèi)容通過(guò)什么手段才能徹底解決?

中國(guó)在1990年到2005年間已經(jīng)把單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的碳強(qiáng)度降低了46%,并承諾到2020年在2005年的水平上再降低40%到45%,由此中國(guó)成為世界上減排努力最大的國(guó)家。中國(guó)的各級(jí)政府組織和多種企業(yè)組織如何適應(yīng)新的形勢(shì)?如何借助新的形勢(shì)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展?這成為考量每一個(gè)組織的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題!

不久前,中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)與管理軟件分會(huì)、北京致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)軟件有限公司等發(fā)起成立的“綠色工作行動(dòng)聯(lián)盟”,致力于推動(dòng)降低污染、減少浪費(fèi)的綠色工作,推動(dòng)簡(jiǎn)潔、高效的綠色人際溝通協(xié)作模式。

信息化時(shí)代,協(xié)同管理軟件適時(shí)而生。協(xié)同管理軟件不論在信息化建設(shè)的任何一個(gè)階段都可以發(fā)揮重要的作用。尤其是在擴(kuò)展應(yīng)用階段,跨部門的流程應(yīng)用和支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的決策更是協(xié)同管理軟件的長(zhǎng)項(xiàng)。

以協(xié)同管理軟件的龍頭企業(yè)致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)為例,其協(xié)同軟件的“二元化工作流”模式,一方面以剛性流程加強(qiáng)控制保證效果,另一方面柔性流程方便部門之間、地域之間形成自由協(xié)同,為內(nèi)部溝通提供良好的環(huán)境。而且剛性流程的逐級(jí)審批制,在線決策的效率和效果都能夠得到保障。

中糧食品營(yíng)銷有限公司為中糧集團(tuán)旗下中國(guó)食品(HK0506)的全資子公司,負(fù)責(zé)“福臨門”等系列廚房食品的營(yíng)銷推廣和全國(guó)渠道銷售。每到節(jié)假日食用油的銷售高峰,各地促銷申請(qǐng)的傳真就像雪片樣傳來(lái),由于各地區(qū)情況不同,營(yíng)銷政策差異很大,營(yíng)銷政策的審批是一項(xiàng)繁重的工作。過(guò)去全部靠傳真進(jìn)行,為了處理大量的促銷審批單據(jù),中糧營(yíng)銷專門安排了多人處理,但仍需一周左右的時(shí)間才能完成審批。嚴(yán)重限制了企業(yè)的發(fā)展。

通過(guò)多方考察,最終中糧營(yíng)銷決定上馬一套協(xié)同軟件。使用協(xié)同軟件后,中糧營(yíng)銷變傳統(tǒng)的傳真方式為IT協(xié)同方式,建立了200余張各種類型的表單,快速清晰地實(shí)現(xiàn)了從方案預(yù)算、單筆審批流、編號(hào)進(jìn)入ERP、發(fā)貨、方案執(zhí)行、核銷、反饋的全流程信息化處理,輔助決策的同時(shí)獲得了良好的收益。

這種積極的應(yīng)用使中糧營(yíng)銷協(xié)同軟件上線并發(fā)數(shù)穩(wěn)定在并發(fā)總數(shù)的95%以上。協(xié)同軟件的使用,讓中糧營(yíng)銷徹底放棄了之前傳真審批方式。對(duì)各種促銷申請(qǐng)的審批在2個(gè)小時(shí)內(nèi)就能完成。使企業(yè)能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀,做出快速反應(yīng),贏得市場(chǎng)先機(jī)。目前福臨門食用油在國(guó)內(nèi)的小包裝成品油消費(fèi)市場(chǎng)中的占有率位居第二,處于市場(chǎng)追趕者的地位。這種快速反應(yīng)能力就顯得尤為重要了。

邢臺(tái)鋼鐵作為全國(guó)知名的高端線材生產(chǎn)企業(yè),擁有包括財(cái)務(wù)部、銷售部、煉鋼廠、焦化廠、實(shí)業(yè)公司、物業(yè)公司以及北京科技中心在內(nèi)的近30個(gè)部門,分、子公司,規(guī)模大、面積廣。目前采用集團(tuán)化的集中管控管理模式。這種緊密的管理模式,使得邢鋼在管理上獲得管控能力提升的同時(shí),也為部門間的溝通與協(xié)作、信息傳遞、各種審批、簽字以及公司制度、文件的傳達(dá)等帶來(lái)了一定難度。

當(dāng)一部門需要就某事項(xiàng)進(jìn)行審批,需要從分廠領(lǐng)導(dǎo)到邢鋼公司領(lǐng)導(dǎo)的層層審批、簽字,光花費(fèi)在送審批材料上的時(shí)間就不少,而且碰到領(lǐng)導(dǎo)出差,則整個(gè)審批事項(xiàng)就要暫停下來(lái),一個(gè)事項(xiàng)走完全部的審批流程,往往會(huì)花一周、二周甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。像邢鋼這樣管理比較規(guī)范的企業(yè),每年會(huì)新產(chǎn)生上百個(gè)制度文件,連帶之前已經(jīng)建立的制度文件和如此多的部門,如果沒有更好的解決方案,邢鋼的領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)每天被需要審批的單據(jù)給淹沒。而從管理信息化角度來(lái)看,這些組織管理中的審批、溝通等管理難題,單通過(guò)邢鋼已上馬的ERP、CRM、HR、內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)郵箱以及原有的OA系統(tǒng)等工具是無(wú)法及時(shí)有效解決的。

經(jīng)過(guò)考察,協(xié)同軟件可以有效解決當(dāng)時(shí)的難題。邢鋼在選擇上馬協(xié)同軟件時(shí)沒有貪大求全。先選擇了行政辦公、財(cái)務(wù)、HR、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理等企業(yè)急需也最能體現(xiàn)協(xié)同辦公優(yōu)勢(shì)的點(diǎn)來(lái)著手,共設(shè)計(jì)了300余個(gè)模板和流程。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的積累、醞釀和發(fā)展,邢鋼IT系統(tǒng)中的協(xié)同流程數(shù)量急劇增長(zhǎng)。目前基本覆蓋了組織管理、行政管理以及公文收發(fā)和業(yè)務(wù)管理的大部分領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化。

篇9

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈管理；戰(zhàn)略價(jià)值；可持續(xù)發(fā)展；管理對(duì)策

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2012）04-0001-02

人類社會(huì)在飛速發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了資源枯竭、環(huán)境嚴(yán)重污染、生態(tài)失衡和可持續(xù)發(fā)展受到威脅等問(wèn)題。這一切說(shuō)明，我們應(yīng)該樹立全新觀念，處理好人與自然相互協(xié)調(diào)的關(guān)系，走可持續(xù)發(fā)展的道路，才能真正促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步。供應(yīng)鏈作為重要的流通組織形式和市場(chǎng)營(yíng)銷方式，它以市場(chǎng)組織化程度高、規(guī)?；?jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，有機(jī)地聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)，對(duì)生產(chǎn)和流通有著直接的導(dǎo)向作用。本文主張把環(huán)境管理納入到整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中，將提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境保護(hù)、資源利用和生態(tài)平衡有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，探尋與環(huán)境資源條件相適應(yīng)的綠色供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

1 綠色供應(yīng)鏈管理的涵義和主要內(nèi)容

綠色供應(yīng)鏈管理（green supply chain management，簡(jiǎn)稱GSCM）的研究時(shí)間不長(zhǎng)，其概念和內(nèi)容仍在不斷的完善與發(fā)展之中。根據(jù)美國(guó)密歇根州立大學(xué)制造研究協(xié)會(huì)（MRC，1996），印度專家Anik Ajmera（1998）及我國(guó)學(xué)者吳迪沖（2003）的研究成果，筆者將其定義如下：綠色供應(yīng)鏈管理是從社會(huì)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，考慮了供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)境問(wèn)題，以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，選擇具有綠色優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為核心建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)采用詳細(xì)的環(huán)境效益標(biāo)準(zhǔn)，樹立供應(yīng)鏈成員的環(huán)保意識(shí)，并采用綠色技術(shù)，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到營(yíng)銷再到回收利用的整個(gè)過(guò)程中，資源效率盡可能高，環(huán)境影響盡可能小，供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。根據(jù)這一定義，綠色供應(yīng)鏈管理包括的內(nèi)容應(yīng)為：綠色設(shè)計(jì)，清潔生產(chǎn)，綠色物流，綠色營(yíng)銷，綠色回收。

（1）綠色設(shè)計(jì)：綠色設(shè)計(jì)是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中論證產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)對(duì)環(huán)境和資源的影響，在充分考慮產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、開發(fā)周期和成本的同時(shí)提倡無(wú)廢物、可回收設(shè)計(jì)技術(shù)，將3R（Reduce，Reuse，Recycling）直接引入產(chǎn)品研發(fā)階段，使得產(chǎn)品對(duì)環(huán)境影響和資源消耗最小。綠色設(shè)計(jì)主要包括綠色材料選擇和綠色制造工藝兩方面內(nèi)容。

（2）清潔生產(chǎn)：清潔生產(chǎn)又稱綠色生產(chǎn)，它要求企業(yè)采用清潔生產(chǎn)技術(shù)，采用無(wú)害或低害的新工藝和新技術(shù)，大量減少原材料和能源的消耗，實(shí)現(xiàn)“少投入，高產(chǎn)出，低污染”的標(biāo)準(zhǔn)，盡可能把對(duì)環(huán)境造成污染的各種因素消除在生產(chǎn)過(guò)程中。就具體實(shí)施而言，企業(yè)可通過(guò)采用無(wú)廢或低廢工藝，改革工藝技術(shù)和設(shè)備，替代有毒材料等方法來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，從源頭上削減廢物和污染物的產(chǎn)生。

（3）綠色物流：物流是供應(yīng)鏈管理重要的組成部分。而物料和產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的環(huán)境影響又是一個(gè)經(jīng)常被忽視的問(wèn)題。在運(yùn)輸過(guò)程中伴隨著能源的消耗和廢氣的產(chǎn)生，以及有可能產(chǎn)生的物料和產(chǎn)品的泄露，這些都對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響。成功的綠色供應(yīng)鏈管理都要求有綠色的物流，使物料和產(chǎn)品在物流過(guò)程中減少對(duì)環(huán)境造成的危害，并使物流資源得到充分利用。

（4）綠色營(yíng)銷：綠色營(yíng)銷即供應(yīng)鏈企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)等整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，都以維持生態(tài)平衡、重視環(huán)保的綠色理論為指導(dǎo)，使企業(yè)的發(fā)展與消費(fèi)者和社會(huì)的利益相一致。綠色營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的延伸，它要求將綠色管理思想貫穿于整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，它作為市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新階段，代表一種以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)思想、照顧生態(tài)層面的新的營(yíng)銷思維方式和操作方式。

（5）綠色回收：前面講到的是綠色供應(yīng)鏈從上游到下游的各個(gè)環(huán)節(jié)，綠色回收則是物流活動(dòng)從用戶返回到制造商/供應(yīng)商的過(guò)程。綠色回收包括產(chǎn)品及包裝物生命周期結(jié)束后可以有多種不同的處理方案。綠色回收就是考慮產(chǎn)品、零部件及包裝的回收處理成本與回收價(jià)值，對(duì)各種方案進(jìn)行分析和評(píng)估，確定出最佳回收處理方案。

2 綠色供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較及其戰(zhàn)略價(jià)值

2.1 綠色供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈在管理過(guò)程中是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以“企業(yè)內(nèi)部效益”為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是一種集成化管理，其設(shè)計(jì)忽視了供應(yīng)鏈企業(yè)行為對(duì)社會(huì)環(huán)境和社會(huì)資源合理利用、配置的影響。而綠色供應(yīng)鏈管理則從產(chǎn)品整個(gè)生命周期的角度進(jìn)行全面環(huán)境管理，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈所帶來(lái)的缺陷。如圖1所示：

從圖1可以看出，綠色供應(yīng)鏈管理是在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢品、廢料和運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售過(guò)程中產(chǎn)生的損壞件及被用戶淘汰的產(chǎn)品均須回收處理。當(dāng)報(bào)廢產(chǎn)品或其零部件經(jīng)回收處理后可以再使用的或可作為原料重復(fù)使用的或經(jīng)處理后可持續(xù)使用的產(chǎn)品可重新銷售時(shí)，供應(yīng)鏈沒有終止點(diǎn)。這樣，將生態(tài)效益和社會(huì)效益融入到供應(yīng)鏈管理中，不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境問(wèn)題和社會(huì)資源問(wèn)題的缺陷，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了潛在的效益，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 綠色供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值

（1）可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，為其提升利潤(rùn)空間，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，社會(huì)資源短缺問(wèn)題日益嚴(yán)重。在這種情況下企業(yè)若能充分利用社會(huì)資源，使資源使用效率盡可能的高，必能降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高其利潤(rùn)空間。而綠色供應(yīng)鏈管理則恰恰改變了“一次使用”的觀念，將廢品、廢料再次循環(huán)使用，制成半成品、成品，不僅可以降低生產(chǎn)成本，同時(shí)可以提升企業(yè)的利潤(rùn)空間，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）產(chǎn)品更容易受到顧客青睞，可以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

隨著可持續(xù)發(fā)展思路的廣泛宣傳，人們的環(huán)保觀念與日俱增，企業(yè)的顧客也會(huì)越來(lái)越多的選擇對(duì)環(huán)境有利的產(chǎn)品。這樣，通過(guò)綠色供應(yīng)鏈管理則無(wú)形中得到了顧客對(duì)產(chǎn)品的青睞，使企業(yè)占據(jù)長(zhǎng)久不衰的市場(chǎng)份額。而那些忽視環(huán)境問(wèn)題的企業(yè)則會(huì)永遠(yuǎn)失去競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）樹立企業(yè)形象，獲得金融機(jī)構(gòu)偏愛。

企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理，將環(huán)境保護(hù)納入企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅可以改善環(huán)境質(zhì)量，還可提升自己企業(yè)的形象。而對(duì)于銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，他們更愿意對(duì)企業(yè)形象好，對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的公司提供貸款和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并積極主動(dòng)向這些公司投資。

（4）改善人類生產(chǎn)環(huán)境，提高人們生活水平。

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，渴求健康、渴望綠色消費(fèi)的呼聲日益強(qiáng)烈。綠色供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生則是以環(huán)境保護(hù)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)的，它可以不斷滿足人們綠色消費(fèi)的愿望，提高人民生活水平，改善人類生產(chǎn)環(huán)境。

3 我國(guó)綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的阻力

3.1 觀念上存在障礙

當(dāng)前國(guó)際上對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理的研究還處于初級(jí)階段，沒有形成系統(tǒng)的理論，所以這一理念在我國(guó)推廣起來(lái)就更加困難。同時(shí)我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，有些政府和企業(yè)往往以犧牲環(huán)境來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，他們還沒有綠色生產(chǎn)的概念，還沒有認(rèn)識(shí)到污染環(huán)境和破壞環(huán)境不僅危及到企業(yè)生存，而且危及到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展和子孫后代的生存。

3.2 法律制度不夠完善

由于我國(guó)對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理的研究才剛剛起步，也就沒有一套完善的法律制度體系來(lái)對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理相關(guān)的企業(yè)行為進(jìn)行有效的規(guī)范和監(jiān)督。比如現(xiàn)有排污費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于污染的綜合治理費(fèi)，企業(yè)從成本考慮往往會(huì)直接選擇交納排污費(fèi)，而不是治理其污染，使得綠色供應(yīng)鏈管理難以有效實(shí)施。

3.3 技術(shù)上面臨困難

綠色供應(yīng)鏈模式強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷售和回收各個(gè)環(huán)節(jié)均需實(shí)行“綠色化”，這就大大增加了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和難度。并且它強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)新，要求企業(yè)對(duì)已有的生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行全面改造和升級(jí)。技術(shù)上的困難將是我國(guó)多數(shù)企業(yè)順利實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的一大障礙。

4 對(duì)策研究

4.1 政府應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保宣傳，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的環(huán)境觀念

（1）政府要在全社會(huì)中加強(qiáng)對(duì)環(huán)保重要性和緊迫性的宣傳，喚醒企業(yè)、社會(huì)組織和公眾的危機(jī)意識(shí)，為綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施營(yíng)造一個(gè)良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。（2）企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，著眼于企業(yè)和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要求各成員樹立集體協(xié)作、節(jié)約環(huán)保的團(tuán)隊(duì)精神，將節(jié)約資源、減少?gòu)U物、避免污染等目標(biāo)作為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

4.2 加快制定一套完善的法律制度體系

政府應(yīng)加快制定一套完善的法律制度體系，實(shí)行嚴(yán)格的環(huán)保政策，將環(huán)保審查與質(zhì)量監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，提高對(duì)污染源的懲罰標(biāo)準(zhǔn)和打擊力度，從制度上保障綠色供應(yīng)鏈管理的順利進(jìn)行。同時(shí)，隨著綠色供應(yīng)鏈管理研究工作的不斷深入，各項(xiàng)法律制度也應(yīng)及時(shí)地做出相應(yīng)的修改和完善，使其更好地為企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

4.3 企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新

企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)必須要有先進(jìn)的工藝和技術(shù)來(lái)保障各個(gè)環(huán)節(jié)的“綠色化”。因此，企業(yè)應(yīng)在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上投入更多的資金和精力來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的綠色度及開發(fā)出更多的綠色產(chǎn)品，以確保綠色供應(yīng)鏈管理各個(gè)環(huán)節(jié)“綠色化“的順利實(shí)施。

4.4 構(gòu)建綠色資源數(shù)據(jù)庫(kù)

根據(jù)綠色供應(yīng)鏈管理的框架和內(nèi)容，企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理涉及到方方面面，單個(gè)企業(yè)或幾個(gè)企業(yè)很難靠自己的研發(fā)和自身的技術(shù)積累來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)綠色供應(yīng)鏈的運(yùn)作。而且隨著社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展，外部可能對(duì)供應(yīng)鏈管理提出新的要求。因此，政府或相關(guān)組織應(yīng)積極構(gòu)建綠色資源數(shù)據(jù)庫(kù)（包括國(guó)內(nèi)外綠色制造技術(shù)、綠色運(yùn)輸、綠色產(chǎn)品專利、綠色材料、綠色管理技術(shù)等等），加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間的信息和技術(shù)的交流和管理。

5 結(jié)論

從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)向綠色供應(yīng)鏈管理已是國(guó)際供應(yīng)鏈管理研究和實(shí)施的必然趨勢(shì)。但由于我國(guó)綠色供應(yīng)鏈管理尚處在起步階段，還遠(yuǎn)運(yùn)沒有成為企業(yè)的自覺行為，因此，在我國(guó)普及綠色供應(yīng)鏈管理將是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱巨的歷程。但隨著我國(guó)企業(yè)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的提高，環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的完善，以及企業(yè)管理制度的發(fā)展，綠色供應(yīng)鏈管理模式會(huì)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，并將成為企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益“三贏”的唯一模式。

參考文獻(xiàn)

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［3］袁泊，高迎平，閆哲.綠色供應(yīng)鏈管理理論及其實(shí)現(xiàn)淺析［J］.山西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，（6）：98-99.

篇10

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；綠色；營(yíng)銷

一、房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的必要性

（一）房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。我們知道，住房產(chǎn)品服務(wù)直接對(duì)象便是我們每個(gè)人，并且它有長(zhǎng)期服務(wù)的特點(diǎn)，它的質(zhì)量好壞與我們每個(gè)人的身心健康息息相關(guān)，但是室內(nèi)空氣污染的問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響了人們的身心健康。我國(guó)城市居民每天在室內(nèi)生活長(zhǎng)達(dá)21.53小時(shí)，占全天時(shí)間的90%。長(zhǎng)期生活在空氣被污染居室中的人會(huì)處于亞健康狀態(tài)，主要表現(xiàn)是情緒低落、心情煩躁、緊張不安、憂郁、焦慮、疲勞困乏、注意力分散、胸悶氣短、失眠多夢(mèng)、腰背酸疼、全身不舒服。這種狀態(tài)容易導(dǎo)致癌癥、心腦血管疾病等。同時(shí)建筑材料散發(fā)出的甲醛對(duì)眼、鼻、喉有明顯的刺激性，嚴(yán)重門甚至致癌。苯則會(huì)抑制人體造血功能，長(zhǎng)期在這種環(huán)境下人們會(huì)有頭疼、失眠，嚴(yán)重者則導(dǎo)致某些血液疾病。因此，作為提供住房產(chǎn)品的房地產(chǎn)企業(yè)有責(zé)任有義務(wù)在設(shè)計(jì)、開發(fā)、施工過(guò)程中引入綠色理念使用綠色建材、綠色家具、綠色照明等等，保證住房的質(zhì)量廣減少室內(nèi)空氣污染，這也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷可以創(chuàng)造品牌效應(yīng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。時(shí)下，越來(lái)越多的人開始關(guān)注室內(nèi)環(huán)境污染對(duì)健康的損害。據(jù)調(diào)查，已有九成消費(fèi)者關(guān)注室內(nèi)家居污染問(wèn)題，可見市場(chǎng)上需要綠色住宅，對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)商來(lái)說(shuō)誰(shuí)先推出消費(fèi)者認(rèn)可的綠色生態(tài)住宅，在綠色營(yíng)銷上走快半步，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，這種領(lǐng)先地位將會(huì)為企業(yè)鑄造新的綠色品牌，帶來(lái)品腳效應(yīng)。

（三）房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷可以提升企業(yè)的形象。房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷的過(guò)程中，由于綠色建材、綠色家居、綠色照明的使用以及廢棄物的環(huán)保處理會(huì)給企業(yè)帶來(lái)額外的費(fèi)用，筆者認(rèn)為這些費(fèi)用不應(yīng)視為企業(yè)的成本，相反它應(yīng)該被當(dāng)作企業(yè)的投資，因?yàn)樗梢蕴嵘髽I(yè)的形象，這種投資就像是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，能為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)的效益。

（四）房地產(chǎn)業(yè)是適于進(jìn)行綠色營(yíng)銷的行業(yè)。在綠色營(yíng)銷的研究中，很多行業(yè)存在著實(shí)施綠色營(yíng)銷的困難。首先，在一般的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)中企業(yè)治理污染是為環(huán)保法規(guī)所迫，治污的費(fèi)用加在產(chǎn)品中后，增加的是產(chǎn)品的成本，而這些成本由于與消費(fèi)者的利益不是直接相關(guān)，因此成本提高后所導(dǎo)致的價(jià)格提高并不為所有消費(fèi)者接受。其次，其它行業(yè)的企業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷的過(guò)程中，在環(huán)保概念的推廣上要花一定的費(fèi)用，而對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)則沒有以上的困難。消費(fèi)者一般能夠接受房地產(chǎn)企業(yè)由于使用綠色建材、綠色家居、綠色照明而帶來(lái)的價(jià)格溢價(jià)，因此住宅產(chǎn)品與消費(fèi)者的利益是息息相關(guān)的。

二、房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的營(yíng)銷策略

（一）將綠色理念融入到設(shè)計(jì)中。綠色住宅要杜絕粗放、浪費(fèi)的模式，以最低的能源和資源成本去獲取最高的效益。早在幾年前，一些開發(fā)商就開始嘗試將“綠色”的理念融入部分設(shè)計(jì)之中，在節(jié)水龍頭、節(jié)能燈上探索。作為全方位、立體環(huán)保工程的“綠色住宅”，土地資源的節(jié)約與新型建材、新型墻體的采用是其構(gòu)成內(nèi)容，住宅墻體提倡使用高科技環(huán)保建材。進(jìn)入住宅小區(qū)的能源在一般情況下有：電、燃?xì)狻⒚?。?duì)這些常規(guī)能源要進(jìn)行分析優(yōu)化，以便從系統(tǒng)上采取優(yōu)化方案，避免多條動(dòng)力管道入戶。對(duì)住宅的圍護(hù)結(jié)構(gòu)和供熱、空調(diào)系統(tǒng)要進(jìn)行節(jié)能設(shè)計(jì)，建筑節(jié)能至少要達(dá)到50%以上。同時(shí)，應(yīng)充分選用自然資源，如自然采光以節(jié)約電能，盡可能采用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)等。在有條件的地方，鼓勵(lì)采用新能源和綠色能源（太陽(yáng)能、風(fēng)能、地?zé)?、其它再生能源）。在水環(huán)境方面，室外要設(shè)立將雜排水、雨水等處理后重復(fù)使用的供水系統(tǒng)、雨水收集利用系統(tǒng)等，供水設(shè)施宜采用節(jié)水節(jié)能型。選擇不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生傷害、有助于節(jié)能、盡量減少維護(hù)需求的綠色環(huán)保建材，是建造“以人為本”住宅的基本要求。如塑鋼窗比傳統(tǒng)的木窗、鐵窗及鋁合金窗更節(jié)約資源，且保溫、隔音、隔熱效果更好。

（二）通過(guò)綠色認(rèn)證，增加企業(yè)的可信度。對(duì)于實(shí)施綠色營(yíng)銷的房地產(chǎn)企業(yè)，獲得房地產(chǎn)聯(lián)合會(huì)和環(huán)保總局的綠色認(rèn)證是非常重要的，這樣可以增加企業(yè)的信譽(yù)和可信度。歐典地板在1999年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，就是通過(guò)申請(qǐng)環(huán)保認(rèn)證的方式，獲得了巨大的賣點(diǎn)，得到了消費(fèi)者的青睞，令很多早于歐典進(jìn)入市場(chǎng)的地板企業(yè)措手不及。另外，企業(yè)還應(yīng)該將設(shè)計(jì)、開發(fā)、建筑、裝修的全過(guò)程都透明化，包括所使用的各種綠色建材，綠色家居等都披露給消費(fèi)者，并作以承諾，這樣更能增加企業(yè)可信度。

（三）綠色廣告策略。首先，在綠色廣告策略中公益廣告是很重要的一部分。通過(guò)公益廠?告的宣傳，人們可以更清楚更深入的了解綠色住宅對(duì)身體健康的重要性，另外，由于公益廣告并不是直接為企業(yè)推銷產(chǎn)品，所以消費(fèi)者會(huì)將其作為一種知識(shí)來(lái)源，而更易于接受。其次，綠色廣告也可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性廣告的形式表現(xiàn)出來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)性廣告中可以突出非綠色住宅對(duì)身體健康所造成的危害，再提出綠色住宅能解決哪些問(wèn)題，通過(guò)對(duì)比，自然會(huì)取得很好的效果。最后，在綠色廣告中應(yīng)提醒消費(fèi)者注意綠色標(biāo)識(shí)等，起到告知作用。

（四）綠色促銷策略。對(duì)推銷人員實(shí)行綠色培訓(xùn)，在宣傳、公共關(guān)系等促銷手段中，強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保特征，把產(chǎn)品、企業(yè)與環(huán)保有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。重視售后服務(wù)，真正為消費(fèi)者服務(wù)，為環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)服務(wù)。

（五）綠色營(yíng)銷的定價(jià)策略。根據(jù)環(huán)境有償使用原則，企業(yè)環(huán)保支出應(yīng)納入產(chǎn)品成本，制定產(chǎn)品的綠色價(jià)格。綠色產(chǎn)品的價(jià)格同其技術(shù)、原料等原因造成綠色產(chǎn)品的價(jià)格普遍比一般產(chǎn)品高，而在我國(guó)目前，價(jià)格因素仍是影響消費(fèi)者購(gòu)買的最敏感的因素之一，因而降低經(jīng)營(yíng)成本，制定合理的綠色價(jià)格是綠色營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵之一。常用的定價(jià)策略有：隨行就市定價(jià)策略、新產(chǎn)品定價(jià)策略、目標(biāo)定價(jià)策略、心理定價(jià)策略等。

（六）加強(qiáng)綠色營(yíng)銷管理。高績(jī)效的管理是綠色營(yíng)銷策劃得以實(shí)施的保證。綠色營(yíng)銷管理包括戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理、作業(yè)管理三個(gè)層次。從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)應(yīng)重視生態(tài)戰(zhàn)略，啟動(dòng)生態(tài)工程，把綠色產(chǎn)品開發(fā)與環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來(lái)。從戰(zhàn)術(shù)角度看，綠色營(yíng)銷應(yīng)有明確的目標(biāo)體系、科學(xué)的計(jì)劃和高效的組織，使生態(tài)方案落到實(shí)處。從作業(yè)層來(lái)看，應(yīng)重視提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)，樹立全員綠色營(yíng)銷意識(shí)。建立質(zhì)量保證制度和生態(tài)監(jiān)測(cè)制度，使生態(tài)責(zé)任落實(shí)到崗位和個(gè)人，規(guī)范員工的行為。

三、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，房址產(chǎn)開發(fā)商們使出渾身解數(shù)不斷推出新的設(shè)計(jì)，開發(fā)出各種戶型滿足不同消費(fèi)者的需要，在營(yíng)銷過(guò)程中也引入了不少新的營(yíng)銷理念，如差異化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等，以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而他們?cè)谝晃稘M足顧客需求的同時(shí)卻忽略了應(yīng)該樹立環(huán)保意識(shí)，引入綠色理念，實(shí)施綠色營(yíng)銷。所謂綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供和學(xué)的、無(wú)污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者的有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的消費(fèi)需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈生華等.綠色居住國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集.浙江：浙江大學(xué)出版社，2012：44