導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡營銷環(huán)境特性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，使用相關的數(shù)字技術改變營銷觀念，實現(xiàn)營銷目標。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，得到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的認可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡技術影響的尤為明顯。網(wǎng)絡營銷可以超越時間、空間的限制，相比其它營銷方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點。消費者也能通過網(wǎng)絡與企業(yè)互相溝通，企業(yè)對渠道的控制能力加強了，這樣減少了很多傳統(tǒng)營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網(wǎng)絡營銷的研究進展，并對相關問題做了進一步展望。

【關鍵詞】

網(wǎng)絡營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理

0 引言

我國的網(wǎng)絡營銷起步階段較晚，關于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎上，結合我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，研究了一些關于網(wǎng)絡營銷用戶特點、網(wǎng)絡營銷含義、網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀、消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略等方面的問題。如今服裝的網(wǎng)絡銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉變傳統(tǒng)服裝市場的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網(wǎng)絡銷售對市場的應變能力更強，省去店鋪租賃、購買、裝修等費用，從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現(xiàn)企業(yè)與消費者直接的共贏。其次，消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡市場的龐大，讓消費者有了足夠多的選擇權，使消費者選擇不受局限。再次，服裝網(wǎng)絡市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達到的?，F(xiàn)分別就國內國外相關研究進展做綜述如下：

1 國內研究進展

在 2002 年，馮英健在《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》（第 1 版）中，對網(wǎng)絡營銷的定義進行了研究。指出網(wǎng)絡營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺，創(chuàng)建網(wǎng)絡環(huán)境進行網(wǎng)絡經(jīng)營，為企業(yè)實現(xiàn)總體經(jīng)濟效益最大化目標。在網(wǎng)絡上實施各種營銷策略的活動，這一定義也是目前被相關的文章和書籍引用最多的定義。本書提出了新觀點和新思想，闡述了許多傳統(tǒng)營銷中也適用于網(wǎng)絡營銷的一些方法。本書中第一次揭示了網(wǎng)絡營銷的實質和職能，同時也通過大量的實踐經(jīng)驗來進行闡述，具有很高的實用性，此后，多次被選為高等院校的網(wǎng)絡營銷教材，具有很高的學術價值。2002 年，黎志成、劉枚蓮通過對消費者網(wǎng)上購物行為進行分析得出影響消費者購買行為的因素。并且對網(wǎng)絡和傳統(tǒng)營銷模式下，消費者的行為特點方面進行了分析對比。

在 2003 年，姚國章指出國內的眾多中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷缺乏認識，面對新形勢下的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，沒有充分的認識，沒有做到經(jīng)常維護更新網(wǎng)站的設計，同時也欠缺網(wǎng)絡技術方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營者對開展網(wǎng)絡營銷的認識，是目前我國開展網(wǎng)絡營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才、網(wǎng)絡技術人才，為開展網(wǎng)絡營銷做好人才儲備。

2007年，李莉在《論我國網(wǎng)絡營銷的策略》中對于網(wǎng)站策略，產(chǎn)品策略，價格策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，顧客服務策略指出，并針對每個策略進行了詳細分析。2009 年，夏榕在《對我國網(wǎng)絡營銷策略的分析與探討》中指出，在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國的網(wǎng)絡營銷，使企業(yè)能夠真正認識到其重要性。應把握時機，迅速占領網(wǎng)絡市場?？紫槊罚?008）認為：伴隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡市場發(fā)展飛速發(fā)展，網(wǎng)上消費以及網(wǎng)絡一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡市場的不可限量的潛力，并在服裝網(wǎng)絡市場優(yōu)勢與在服裝網(wǎng)絡市場上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網(wǎng)絡市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為：在我國服裝行業(yè)，網(wǎng)絡營銷，只要量力而行，以客戶關系為中心，以服裝品牌為引導，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷結合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎上，就能吸引更多的客戶，杜莊網(wǎng)絡營銷得以長久的發(fā)展。王姝畫（2009）認為：服裝企業(yè)在選擇有效營銷渠道模式的時候，信息技術對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年，《論我國網(wǎng)絡營銷策略》王浩曾指出，網(wǎng)絡營銷要讓企業(yè)易于掌握消費者對產(chǎn)品信息的反饋，就要建立評價系統(tǒng)，以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010 年，王衛(wèi)在《淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略》中指出，目前我國的網(wǎng)絡營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務問題、網(wǎng)絡安全問題、售后服務問題。針對這些問題，企業(yè)制定的網(wǎng)絡營銷策略，一定要使其適合我國實際的國情，也要符合企業(yè)內部自身情況。近年來也有學者認為消費者受到傳統(tǒng)服裝營銷的影響，網(wǎng)絡營銷的在線試衣系統(tǒng)不完善，而針對網(wǎng)絡營銷特點虛擬性的情況，消費者因為無法直接接觸到實物，無法感知服裝的質地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質等搭配符合等問題，導致了一部分人網(wǎng)上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網(wǎng)絡發(fā)展的一個很大因素。

2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平，隨著電子商務的蓬勃發(fā)展的同時，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價格不統(tǒng)一，消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意，到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據(jù)不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平，我們現(xiàn)在仍需為了實現(xiàn)共贏的狀態(tài)下，為了營造一個健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。

2 國外研究進展

網(wǎng)絡營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內起步早，特別是美國的研究水平處于世界領先地位，研究成果也已經(jīng)形成了體系。互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴大，研究學者們認識到，網(wǎng)絡營銷更加追求消費者為中心，也比傳統(tǒng)營銷更具個性和便捷性。

營銷理論在過去數(shù)十年的發(fā)展中，從50年代消費品營銷，60年代的產(chǎn)業(yè)營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務及關系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標市場”理論，定義為市場營銷的基本組合是4PS：產(chǎn)品（Pruduct）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）.80年代以來，市場學理論權威科特勒在當時貿易保護主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問題情況下，又提出了大市場營銷的理論，即在傳統(tǒng)的4Ps 的基礎上加上兩個P：政治力量（Political power）和公共關系（Public relations）直到90年代廣告學專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（Intergrated Marketing Communications）理論在各國廣為流行，我們從IMC更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎，即 4C 理論，即滿足消費者的需求（Consumer needs），消費者愿意付出的成本（Cost），方便消費者購買的渠道（Convenience），與消費者的融洽溝通（Communication）。所謂 “營銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價值轉移（或交換）的一系列活動；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識，“營銷傳播”，就是指在一個品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。 在某種意義上，營銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征，可以很的應用在與消費者作為交流的用途上，傳統(tǒng)的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達，隨著網(wǎng)絡市場的擴大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權力給予了消費者共享，消費者根據(jù)自己的需求，通過網(wǎng)絡做出自己的選擇。這種市場格局改變中，單方面控制權的已經(jīng)由原來的單向線性逐漸的轉化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的線性營銷模式，由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造，到現(xiàn)在以消費者為中心，發(fā)現(xiàn)需求，進行開發(fā)，再傳達給消費者的狀態(tài)下，獲得反饋，如今的市場中，新媒體作為極強的媒介，促進了企業(yè)與消費者的雙方面的進步。

1990 年，羅伯特?勞特伯恩提出了 4CS 網(wǎng)絡營銷組合，是在 4PS 基礎上提出的新理論。早在 1996 年，在斯坦福大學教授WardManson 的《網(wǎng)絡營銷原理》中，介紹了網(wǎng)絡營銷的基本原理、框架，闡述了網(wǎng)絡改變了營銷的模式，帶來了新的變革。

2001 年，《一對一網(wǎng)絡營銷》一書中，cliffAllen 介紹了“一對一網(wǎng)絡營銷”概念，策略以及實施技術問題進行了深入的分析和研究。同年，菲利普?科特勒在他所著的《營銷管理》中，對網(wǎng)絡營銷也進行了探討。書中談到網(wǎng)絡營銷將會逐步取代地點營銷，而成為 21 世紀最重要的營銷方式。2001 年，“數(shù)字化企業(yè)”在《數(shù)字化企業(yè)》一書中由斯萊沃斯提出了這個概念，這也是學術界首次提出這個概念。他在書中指出，數(shù)字化技術的應用及推廣，企業(yè)也因此改變了戰(zhàn)略選擇，拓寬了選擇的范圍。數(shù)字化技術使企業(yè)的戰(zhàn)略差異化和獨特性得以體現(xiàn)，使企業(yè)贏得更多客戶的青睞。數(shù)字化企業(yè)不只是有一個規(guī)模大的網(wǎng)站，一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工作的員工，這些是遠遠不夠的。而是要利用數(shù)字技術，創(chuàng)造出一個全新的，為公司員工和客戶設計的價值理念，探索和創(chuàng)造利潤的新方法，實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的目標。2004 年，朱迪?施特勞斯在《網(wǎng)絡營銷》（第3 版）中介紹了在因特網(wǎng)和信息技術高速發(fā)展的背景下，闡述了網(wǎng)絡營銷的營銷環(huán)境和技術杠桿，分析了所面臨的道德和法律，也對網(wǎng)絡營銷的市場細分定位戰(zhàn)略、差異化與定位戰(zhàn)略，產(chǎn)品的價格、分銷渠道、客戶關系以及網(wǎng)絡營銷管理都進行了綜合的分析。指出網(wǎng)絡技術的提高也增進了現(xiàn)有營銷效率，改變了消費模式，使消費者的個性化需要得到滿足。

由于網(wǎng)絡營銷只是屬于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，因此網(wǎng)絡營銷不能脫離實際營銷環(huán)境獨立存在，只能在傳統(tǒng)理論的基礎上，利用新的技術手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴大傳統(tǒng)理論新的應用范疇。

3 結論

伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展，雖然網(wǎng)絡營銷的諸多問題和缺陷，與網(wǎng)絡營銷理論發(fā)展相對滯后于實踐，限制著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展同時，如何對于現(xiàn)在諸多不完善的實踐方法和傳統(tǒng)營銷理論結合，形成屬于適合當今的一個完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡營銷策略，是本文研究重點之一。同時，中小服裝企業(yè)若想在當今的經(jīng)濟體制下更好的發(fā)展，就必須跟隨趨勢讓網(wǎng)絡營銷為之服務，帶來利潤。本文通過網(wǎng)絡營銷與實踐方法整理，希望企業(yè)充分細分觀察市場，打造出獨具自身特色的網(wǎng)絡營銷策略。

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篇2

關鍵詞：電子商務 網(wǎng)絡營銷 營銷策略

電子商務環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡市場已經(jīng)開始形成并迅速發(fā)展，它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中，改變了人們的消費時間、空間和一些消費習慣，消費心理和行為也發(fā)生了巨大改變。面對龐大的網(wǎng)絡市場，網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的不僅僅是機遇，更是挑戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站建設、電子支付建設，網(wǎng)上配套物流建設等電子商務建設都是以網(wǎng)絡營銷導向和目標，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)電子商務的核心內容，調整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，構建企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略是當今企業(yè)面臨的難題與重大挑戰(zhàn)。

一、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的定義

企業(yè)網(wǎng)絡營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的組成部分，是為了實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標，營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)市場需求，實施各種營銷策略。通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進行的經(jīng)營銷售活動，以最大限度地滿足顧客需求，達到開拓市場、增加企業(yè)盈利能力，實現(xiàn)企業(yè)市場目標的過程。互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞具有高效性與雙向性，應用互聯(lián)網(wǎng)技術的網(wǎng)絡營銷在信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷最大區(qū)別就在于其信息可以進行雙向傳遞，企業(yè)與顧客可以直接進行交流，實現(xiàn)高效互動，降低了溝通成本，增加產(chǎn)品價值，提高了交易效率。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

CNNIC的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務平臺中網(wǎng)店的比例達到了43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡營銷時代的步伐正在加快。2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達3.75億，年增長9319萬人，增長率達33.1%；使用率方面也增長了8.6個百分點，達81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡應用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉向搜索引擎網(wǎng)站?？梢娖髽I(yè)對搜索營銷使用的傾向和積極參與。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷手段主要以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎競價排名，但實際并不是每家企業(yè)都能在網(wǎng)絡營銷中實現(xiàn)其銷量增長的目標，分析原因，主要有：

（1）企業(yè)對網(wǎng)絡營銷認識不清，網(wǎng)絡競爭意識不強。企業(yè)還沒有完全認識到，利用網(wǎng)絡，企業(yè)只需花費極小的成本，就可以建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿易網(wǎng)，使企業(yè)快速地進入國際大市場，能更有利的與其他企業(yè)進行競爭。絕大部分企業(yè)沒有重點建設及維護有特色的網(wǎng)站，未能充分利用網(wǎng)絡的互動性為顧客提供及時周到的服務。

（2）外部環(huán)境欠佳，管理配套落后，專門性網(wǎng)絡營銷人才缺乏，企業(yè)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務、安全環(huán)境、售后服務等還不健全。

（3）企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略總體水平不高。對網(wǎng)絡營銷這一新型營銷策略的方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的操作和實施過程中，往往沿用過去傳統(tǒng)的實體市場營銷模式。

網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢是與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)民的增加同步進行的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升至34.3%，全球網(wǎng)上交易額也以傳統(tǒng)經(jīng)濟數(shù)倍的速度持續(xù)增長。網(wǎng)絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。

三、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略

（一）網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡營銷中的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品。產(chǎn)品涉及范圍廣泛，如服飾、數(shù)碼、書籍、家電、食品等，有標準化產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品；有購買時就能確定和評價的可鑒別性產(chǎn)品，也有使用后才能確定或評價其質量的經(jīng)驗性產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都有其特性，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品選擇策略上或產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售上要充分考慮產(chǎn)品的特點、特性，充分考慮消費者的需求，充分考慮實物產(chǎn)品在營銷區(qū)域范圍及物流配送體系等，根據(jù)具體情況制定企業(yè)網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品策略，如企業(yè)在產(chǎn)品銷售服務上可根據(jù)需要提供售前服務、售中服務、售后服務，在銷售服務過程中采用適當?shù)姆詹呗?，如提供網(wǎng)上自動服務系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡消費者論壇，建立自動信息傳遞系統(tǒng)等，信息服務產(chǎn)品可以建立“虛擬展廳”，網(wǎng)上軟件提供一段時間的免費試用期，航空和火車訂票、飯店旅游服務預約等服務性產(chǎn)品也要考慮如何充分保障客戶所該享有的服務，使顧客能夠得到收益。

（二）網(wǎng)絡營銷價格策略

由于電子商務的成本優(yōu)勢，使網(wǎng)上銷售的價格和實體銷售的價格有了較大差異，同時由于網(wǎng)絡的透明化，網(wǎng)絡銷售中網(wǎng)上價格隨時會受到競爭的沖擊，企業(yè)要按照市場情況制定價格和變動價格，從而實現(xiàn)營銷目標，價格的合理與否，會直接影響產(chǎn)品或服務的銷量，是競爭的主要手段，關系到企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。企業(yè)常采用的定價策略有：

1.免費定價策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務以零價格形式，短期和臨時性的提供給顧客使用，滿足顧客的需求。目的在于先占領市場，再在市場獲取收益。

2.聲譽定價策略：對于形象、聲譽較好的企業(yè)，價格相應可高些。

3.低價定價策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉，因此定價比同類產(chǎn)品要低。

4.折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。

5.顧客主導定價或個性化定價策略：為滿足顧客的需求，顧客通過充分了解市場信息來選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務，同時以最小代價獲取這些產(chǎn)品或服務。

企業(yè)在進行定價時要實時關注網(wǎng)上動態(tài)，以便及時更新價格；由于網(wǎng)上信息的公開性和易于搜索的特點，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關產(chǎn)品價格的定價資料，并為定價提供充分的理由，避免盲目的價格競爭，為了讓顧客擇優(yōu)而購，可公開將本產(chǎn)品的價格、性能與其他企業(yè)的產(chǎn)品進行比較。

（三）網(wǎng)絡營銷渠道策略

目前，企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道主要有直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指生產(chǎn)商和消費者通過網(wǎng)絡直接交易，生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡中介服務商提供的銷售渠道進行直銷，營銷人員利用網(wǎng)絡工具，如電子郵件、網(wǎng)站信息欄等產(chǎn)品信息，開展多種形式的促銷活動。企業(yè)和消費者直接接觸，能及時了解消費者對產(chǎn)品的意見和建議，能直接充分向消費者展示銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡間接銷售渠道則是生產(chǎn)商通過某網(wǎng)絡中介機構將商品或服務銷售給消費者，這類網(wǎng)絡中介機構有市場資源，有專業(yè)的知識，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服務等，可以使商品由生產(chǎn)者推向消費者方面比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷更簡化，也更經(jīng)濟。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷在渠道策劃上要結合企業(yè)自身資金狀況、技術實力、客戶資源等，在選擇網(wǎng)絡中介服務商或網(wǎng)絡中介機構時要謹慎。

（四）網(wǎng)絡營銷促銷策略

促銷策略是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費者進行購買，促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標。企業(yè)常用的促銷策略有網(wǎng)絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷。

1.網(wǎng)絡廣告是企業(yè)最常用的網(wǎng)絡促銷方法，企業(yè)通過運用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。網(wǎng)絡廣告的核心思想在于引起用戶關注和點擊。

2.銷售促進就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。

3.站點推廣就是利用網(wǎng)絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點推廣主要有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、新聞、提供免費服務、網(wǎng)絡廣告、使用傳統(tǒng)的促銷媒介等多種方法。

4.關系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。

四、企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的策劃

要想真正貫徹網(wǎng)絡營銷，企業(yè)首先要看清自身的發(fā)展現(xiàn)狀，策劃最適合本企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略，才能為企業(yè)帶來更多的商機與收益。

企業(yè)網(wǎng)絡策略策劃是網(wǎng)絡營銷活動的全面運籌和規(guī)劃。企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃分單一的網(wǎng)絡營銷策劃和整體網(wǎng)絡營銷策劃，單一的網(wǎng)絡營銷策劃是單獨性的針對企業(yè)網(wǎng)絡營銷行為的一個或幾個方面內容進行策劃，如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡廣告的策劃等，整體網(wǎng)絡營銷策劃則是指系統(tǒng)、大規(guī)模地對企業(yè)網(wǎng)絡營銷行為進行統(tǒng)一規(guī)劃。淘寶網(wǎng)采用的價格策略、主題活動策略、關系策略等營銷策略使網(wǎng)上銷售額不斷攀增，很多企業(yè)在現(xiàn)在風行的“雙十一”、“雙十二”主題活動中精心策劃營銷策略并取得顯著的銷售業(yè)績說明了企業(yè)營銷策劃的重要性。

結語

在電子商務飛速發(fā)展的今天，有些企業(yè)認為網(wǎng)絡營銷是一種潮流，容易出現(xiàn)為了網(wǎng)絡營銷而網(wǎng)絡營銷，企業(yè)在網(wǎng)站構架、網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)上推廣上投入了大量的資金，但是收益甚微，反而增加銷售成本。這是網(wǎng)絡營銷的誤區(qū)，事實上企業(yè)網(wǎng)絡營銷在我國已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟、快速、有效的營銷手段，但是前提是企業(yè)采用適合了的網(wǎng)絡營銷策略，才能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，增加銷量，提高企業(yè)效率。

參考文獻：

[1]甄小虎，秦琴，鄔興慧.網(wǎng)絡營銷與實訓[M].經(jīng)濟科學出版社，2009

[2]張海.營銷策劃原理與案例[M].中國人民大學出版社，2009

[3]趙秋海.網(wǎng)絡市場營銷與策劃時代[M].機械工業(yè)出版社，2010

[4]劉喜敏，馬朝陽.網(wǎng)絡營銷[M].2009

[5]網(wǎng)絡營銷策略.

篇3

[關鍵詞]房地產(chǎn)　網(wǎng)絡營銷

[中圖分類號]F293

[文獻標識碼]A

[文章編號]1009－5349(2010)05－0089－01

一、房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍問題

(一)行業(yè)發(fā)展不規(guī)范

由于房地產(chǎn)中介服務業(yè)興起時間不長，從業(yè)人員資格認證制度尚不規(guī)范，匆匆上崗的絕大多數(shù)人都沒有從事過相關經(jīng)營活動的經(jīng)歷。有些雖然取得了執(zhí)業(yè)證書，在要求的制度環(huán)境下也往往會走上歪路――過分追求商業(yè)利益、不講誠信、為拉攏客戶行欺騙之能事等。整個行業(yè)雖蓬勃向上，但不規(guī)范的中介和開發(fā)商的欺詐必將影響行業(yè)健康發(fā)展。

(二)消費者期望值與現(xiàn)狀不相符

房地產(chǎn)具有特殊的產(chǎn)品特性，綜合程度很高，集建筑施工、室內施工(送裝修)、物業(yè)管理很多環(huán)節(jié)于一體，中間環(huán)節(jié)太多，材料供應渠道廣泛。對于房地產(chǎn)這樣的綜合的大額消費品，由于支付的費用高，消費者的要求和期望程度很高，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了小問題，就會“過敏”，以致造成對整個行業(yè)的印象不好，甚至導致市民認為房地產(chǎn)行業(yè)缺乏誠信。

(三)銀行放貸過快存在隱性風險

房地產(chǎn)行業(yè)對銀行的風險在于：重復抵押和無價值物品抵押問題。銀行的抵押物中很多是重復抵押的，比如房子，材料商抵押了材料，開發(fā)商又抵押出工程款，業(yè)主又抵押出買房款。無價值物品抵押說的是地產(chǎn)，地產(chǎn)是不存在價值的，它只有價格，價格抵押就存在貸款風險，而有價值的房產(chǎn)抵押貸款是不存在風險的。房地產(chǎn)中房產(chǎn)的比例占到7成以上的時候，銀行風險的確很小，而現(xiàn)在房產(chǎn)比例占到三成三左右的時候，抵押貸款的風險就非常大了。

二、房地產(chǎn)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的必要性

(一)網(wǎng)絡營銷節(jié)約成本

我們知道，房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡進行廣告宣傳，最大的好處就是費用低、時間長、范圍廣。這也是多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的最初出發(fā)點。而且，房產(chǎn)購買者并不需要到區(qū)域，就能通過網(wǎng)絡找到大量信息，從而通過網(wǎng)絡了解自己的目標房子。

(二)網(wǎng)絡能全天候提供房產(chǎn)服務

房地產(chǎn)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，只要不出意外，就能滿足全國各地的房產(chǎn)潛在購買者的需求，能及時提供供求信息，這給平時快節(jié)奏下生活的年輕一代能帶去方便。房產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷符合目前快節(jié)奏的生活方式和需要。

(三)提升企業(yè)形象

迄今為止，絕大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)采用原有傳統(tǒng)的營銷模式，如能采用網(wǎng)絡營銷，將會提升企業(yè)品牌形象，通過虛擬的網(wǎng)站將項目優(yōu)勢展現(xiàn)在客戶面前。對營銷具有積極作用，改變并提升企業(yè)形象。

三、我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的措施

(一)做好網(wǎng)絡營銷策劃

房產(chǎn)企業(yè)的營銷是一個非常關鍵的推廣。企業(yè)現(xiàn)有的營銷模式不能達到最大的效果。策劃網(wǎng)絡營銷活動，必須了解網(wǎng)絡顧客的特征。網(wǎng)絡顧客特征有：喜歡上網(wǎng)瀏覽，合意后才會上門考察；注重性價比；考察樓盤最重要的是區(qū)域、價格、周圍教育環(huán)境等。企業(yè)只有充分了解網(wǎng)絡顧客的購買行為，制定有計劃的策劃方案，這樣才能使后續(xù)工作有條不紊。

(二)設計有特色的網(wǎng)站，并經(jīng)常進行維護

注重網(wǎng)站品牌的培育。網(wǎng)絡品牌是發(fā)展網(wǎng)絡營銷企業(yè)必經(jīng)之路。房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡上，首先要充分利用網(wǎng)絡特性，并且設計鮮明的網(wǎng)絡標志，才能在眾多的網(wǎng)絡資源中給顧客留下深刻的印象。房地產(chǎn)網(wǎng)址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。全面?zhèn)鬟f房產(chǎn)信息，達到吸引眼球的目的。

(三)利用互聯(lián)網(wǎng)配合各種媒介進行推廣

充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的補充，采用各種媒介進行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報紙上宣布網(wǎng)站的建立，在自己的宣傳手冊、信封、所在地制作互聯(lián)網(wǎng)域名標志：并對自己的網(wǎng)絡站點進行廣告宣傳、介紹上網(wǎng)訪問方法，不時通過傳統(tǒng)媒體自己站點新鮮內容的介紹，吸引新老上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站，擴大網(wǎng)站的影響。房地產(chǎn)行業(yè)的購買者其中一部分是年輕人，網(wǎng)絡廣告應更具有針對性。

(四)提供互動

篇4

關鍵詞：

網(wǎng)絡營銷；核心思維；系統(tǒng)結構

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.16.030

企業(yè)市場營銷的最終目標是滿足消費者的需求和欲望，成功的市場營銷包含三個要素：產(chǎn)品、傳播、說服。企業(yè)通過提升殘品品質，開展品牌運作，以最大限度的提高產(chǎn)品的價值；通過口口相傳、廣而告之、網(wǎng)絡推廣等方法，做好產(chǎn)品信息的傳播，以盡可能低的傳播成本讓更多的人在更短的時間里了解產(chǎn)品；把握客戶需求和消費行為特征，解除立即成交的心理障礙，成功的說服潛在客戶立即成交。

1 網(wǎng)絡營銷核心要素

網(wǎng)絡營銷是指以網(wǎng)絡為工具和渠道開展的市場營銷。在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，市場營銷的三個要素具體化為：產(chǎn)品、文案、推廣。

選擇好產(chǎn)品和項目是做好網(wǎng)絡營銷的第一要素，這是營銷的前提和根本。而營銷文案的功能就是要能成功的說服潛在客戶立即成交，立即成交三要點：即為客戶所需、機會難得、最小的購買風險，因此文案寫作應當做到直擊客戶需求、建立客戶信任、激發(fā)購買欲望。網(wǎng)絡推廣的功能就是做好產(chǎn)品信息的傳播，用盡可能低的成本讓盡可能多的人在盡可能短的時間里知道你的產(chǎn)品。網(wǎng)絡推廣要做到選擇合適的推廣平臺或渠道、采取恰當?shù)臓I銷方式或模式、選取合適的推廣時機。開展網(wǎng)絡推廣前必須熟悉相關產(chǎn)品和目標客戶的需求及消費特點，熟悉推廣平臺（或渠道）的傳播特性和使用技巧，熟練掌握各種網(wǎng)絡推廣模式、方法及營銷數(shù)據(jù)分析。

網(wǎng)絡營銷的三個核心要素中，如果產(chǎn)品具有絕對優(yōu)勢，則文案和推廣就不太重要，當然，好的文案和推廣更利于產(chǎn)品營銷。對于一般產(chǎn)品而言，文案的權重要比推廣大得多。

2 網(wǎng)絡營銷的核心思維和系統(tǒng)結構建設

網(wǎng)絡營銷的核心思維和系統(tǒng)結構如圖2所示。

上圖反映了網(wǎng)絡營銷的幾個核心思想：

（1）促成成交是所有營銷（當然也是網(wǎng)絡營銷）的目標與歸屬，所有營銷活動都應該以成交為中心。

（2）成交的前提是企業(yè)與客戶的相互信任，其根本性的解決辦法就是走品牌經(jīng)營之路，努力打造強勢品牌。

（3）在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下利用信息化手段建設、培育、經(jīng)營好伙伴圈（簡稱商圈）是企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展的關鍵。商圈是一種以互惠互利為基礎構建起來的利益共同體。企業(yè)為圈中伙伴最大限度的提供能夠滿足他們需要的價值（客戶價值最大化），客戶為企業(yè)發(fā)展貢獻最大價值（企業(yè)價值最大化）。

（4）用精準的推廣從別人的商圈中去尋找和發(fā)展自己的商圈是最有效的推廣策略。

（5）要構建自動化、半自動化的營銷系統(tǒng)，用系統(tǒng)的力量發(fā)展網(wǎng)絡營銷。

3 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)結構的建設策略

3.1 選擇好的產(chǎn)品和項目

選擇好產(chǎn)品和項目是做好網(wǎng)絡營銷的第一要素，是營銷的前提和根本。在激烈的市場競爭中，應該盡量選擇競爭相對較小、客戶終生價值大、滿足客戶迫切需求的產(chǎn)品。

3.2 促進成交

在沒有建立信賴的基礎，不可能創(chuàng)造銷售業(yè)績。從抓潛到第一次成交，至少需要與對方建立80%的信賴感，這由零到百分之八十的信任是在不斷為對方提供價值的過程中逐步積累的。而別人的圈中發(fā)展自己的伙伴，必須用自己提品獨特的客戶價值吸引伙伴，用真誠、熱情、細心、周到服務吸引伙伴，最關鍵的是要有一套讓人無法拒絕的成交策略。

成交策略的O計中，必須準確把握客戶的需求，為客戶塑造價值；用實力、誠信和情感取得客戶信任；用真實的“零風險”設計最大限度降低客戶的購買風險；用大力度的促銷策略、時間緊迫性、資源稀缺性促成立即成交。

3.3 留住“魚兒”并不斷擴大魚塘

努力讓用戶滿意，第一時間處理客戶的抱怨，無條件兌現(xiàn)對客戶的承諾。讓用戶忠誠，為用戶提供更好服務、物超所值的產(chǎn)品，用戶才會重復購買；用機制化的設計，如積分制、會員制等留住客戶，提高客戶退出的成本；通過直銷體制把客戶變成你營銷團隊的一員，形成“命運共同體”。讓用戶幫你營銷，把客戶變成營銷團隊的一員，形成共同的價值鏈條。

3.4 做好追銷

開拓一個新客戶的成本遠高于留住一個老客戶，追銷的目的是在實現(xiàn)企業(yè)給與客戶價值最大化的同時實現(xiàn)客戶價值的最大化。做好追銷售需要不斷滿足客戶的現(xiàn)有需求，不斷開拓客戶的新需求，通過不斷客戶價值增進和客戶關懷，增進與客戶的感情。

4 結論

互聯(lián)網(wǎng)技術和電子商務的飛速發(fā)展為企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造了條件，企業(yè)應該把握網(wǎng)絡營銷的核心思維，以促進成交為中心，走品牌經(jīng)營之路，利用信息化手段構建網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，最大限度滿足客戶需求。

參考文獻

[1]陳孟建.網(wǎng)絡營銷核心思想的研究與分析[J].電子商務，2012，（04）：33-35.

篇5

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷存在的問題

由于農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展較城市地區(qū)比較落后，同時也導致網(wǎng)絡在農(nóng)村的普及率并不是很高，許多農(nóng)村用戶并沒有接觸過電腦，更不用提互聯(lián)網(wǎng)方面的知識了，并且由于農(nóng)村的寬帶網(wǎng)速也較慢，也由于電視上一些網(wǎng)絡的反面報道，致使許多農(nóng)村用戶抵觸網(wǎng)絡，許多農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)知識幾乎為零，這就使得農(nóng)產(chǎn)品的標準與國際上的農(nóng)產(chǎn)品的標準存在著一定的差異，種種問題，都使我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷存在著很大的發(fā)展阻礙。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的基本策略

（一）提高農(nóng)村的網(wǎng)絡普及率

近些年來，為了使我國的網(wǎng)絡事業(yè)在農(nóng)村逐漸普及，政府以及電信企業(yè)都在網(wǎng)絡建設方面做出了很多的努力，農(nóng)村的網(wǎng)絡設備也比從前先進許多。但是雖然網(wǎng)絡普及率提高了許多，但是農(nóng)村的網(wǎng)速卻很慢，使用效率很低，影響了網(wǎng)民上網(wǎng)的積極性。所以，為了充分提高網(wǎng)民的積極性，政府需要加強農(nóng)村的網(wǎng)絡建設，為網(wǎng)民提供更好的網(wǎng)絡條件，不斷完善農(nóng)村的網(wǎng)絡設備，提高網(wǎng)絡寬帶在農(nóng)村的服務能力，加快農(nóng)村的網(wǎng)絡發(fā)展，進而縮小城鄉(xiāng)差距。

（二）降低農(nóng)村的上網(wǎng)成本

網(wǎng)絡基礎設施可以看作是網(wǎng)絡營銷在農(nóng)村普及的重要條件。目前，有許多農(nóng)村住戶都沒有電腦，也無法接觸到互聯(lián)網(wǎng)，政府就需要將惠民政策落到實處，是農(nóng)村地區(qū)享有一些購買電腦的特權，或是在使用網(wǎng)絡方面的費用更加優(yōu)惠，這就能夠使農(nóng)村用戶真切地感受到電腦的實惠，樂于接觸電腦，掌握互聯(lián)網(wǎng)知識，有助于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷。另一方面，政府也需要加強農(nóng)村的公共上網(wǎng)的場所的建設?，F(xiàn)今的農(nóng)村網(wǎng)吧要遠遠落后于城市的網(wǎng)吧，這就需要政府加大農(nóng)村網(wǎng)吧的建設以及管理的力度，增強自身的社會責任感，共同努力，改善農(nóng)村的網(wǎng)絡環(huán)境。

（三）完善產(chǎn)品配送體系

在網(wǎng)絡營銷方面，物流配送非常重要，它直接關系到客戶與廠家之間的關系。它的運輸?shù)男手苯佑绊懙睫r(nóng)產(chǎn)品營銷的成功與失敗。但是由于農(nóng)村地區(qū)的物流配送并不發(fā)達，這在很大程度上阻礙了農(nóng)產(chǎn)品營銷的發(fā)展。針對這種狀況，就可以考慮第三方物流公司，有買賣雙方共同協(xié)商完成，保證農(nóng)產(chǎn)品的順利配送，同時，在運輸?shù)倪^程中，還要注重產(chǎn)品的特性，對于一些容易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品，要運用一些保險措施，注意配送條件的掌握，對于一些易碎的農(nóng)產(chǎn)品，還要采用一些技術，減少不必要的損失，這樣才能夠使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷蓬勃地發(fā)展起來。

（四）加強人才的培養(yǎng)

人才，一直都是營銷成敗的重要保證，但是當今的農(nóng)產(chǎn)品營銷方面，缺少大量的專業(yè)人才，這就需要地方級人民政府加大力度，培養(yǎng)出一些專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷人才，加大教育的投資度，建設一些農(nóng)產(chǎn)品營銷的培訓班，采用一些先進的培訓技術，是網(wǎng)絡營銷觀念逐漸在農(nóng)民中普及，提高農(nóng)民的現(xiàn)代化知識水平，進而培養(yǎng)出大量的專業(yè)型人才，為電子商務環(huán)境下，我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷提供更多有力的保障。只有培育出一只專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷隊伍，才能夠充分的利用資源，促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展與前進。

（五）制定農(nóng)產(chǎn)品的標準體系

為了使農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷符合當今社會的趨勢，政府部門就需要加強農(nóng)產(chǎn)品的標準化建設，制定一些標準體系，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷售的過程中，逐漸滲透標準化體系。不斷地引進先進的農(nóng)產(chǎn)品，認真研究與分析，使我國的農(nóng)產(chǎn)品不斷地實現(xiàn)標準化生產(chǎn)、標準化管理，逐漸與國際的標準化看齊。

三、結束語

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文章介紹了網(wǎng)絡營銷的概況，闡述了企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中對消費者行為分析的必要性；以阿里巴巴為例，探討網(wǎng)絡營銷策略：以消費者需求為中心的產(chǎn)品策略；基于消費者行為的定價策略；便利消費者的銷售渠道策略；與消費者有效溝通策略。

【關鍵詞】

網(wǎng)絡營銷；消費者心理；購買行為；營銷策略

一、網(wǎng)絡營銷概況

1、網(wǎng)絡營銷內涵

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)運用計算機技術，通過網(wǎng)絡來開展一系列營銷活動。網(wǎng)絡是營銷的方式，與傳統(tǒng)的市場營銷類似，它的目的就是要有事實上的交易，但是網(wǎng)絡營銷更加注重的是消費者的需求，不管是在任何一個環(huán)節(jié)，都與顧客進行交流和服務。在網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者更具有主動性。所以，企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的過程中，應該更加注重的是要從消費者的角度來分析，這樣才能是消費者更加的滿意。

2、網(wǎng)絡營銷特點

（1）網(wǎng)絡營銷的獨特性、個性化。網(wǎng)絡營銷是以消費者為主體。網(wǎng)絡營銷給了消費者更大的空間和更多的選擇。利用互聯(lián)網(wǎng)能所搜到自己需要的信息，更顯得個性化。

（2）網(wǎng)絡營銷的便利性、效率性。網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展大大適應了現(xiàn)代化的生活?，F(xiàn)在人們的壓力大，生活節(jié)奏快使消費者到外面購物的時間越來越少。網(wǎng)絡營銷方面了人們的日常生活所需，而且這種方式的效率也高。消費者能過輕松歡快的選擇自己心儀的產(chǎn)品。

（3）網(wǎng)絡營銷的服務專一化、及時化。網(wǎng)絡營銷是消費者能夠得到從一而終的服務，在網(wǎng)上購物基本是一對一的服務，有任何的問題和意見，從選擇到購買到售后服務一條龍服務，而且可以得到及時地解決。

二、企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中對消費者行為分析的必要性

1、網(wǎng)絡條件下消費者行為特征分析

網(wǎng)絡條件下的消費者不同于傳統(tǒng)方式下的消費者，他們具有其獨特的行為特征。

（1）選擇的范圍擴大，更加的理性化。與傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境相比，網(wǎng)絡營銷是消費者突破有限的空間和資源，為自己選擇產(chǎn)品的范圍更大，根據(jù)自己喜好有更廣泛的選擇空間。

（2）選擇便利，具有個性化。網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生使消費者不用受時間和空間的限制，消費者可以在任何時間和選擇任何地點來滿足自己的需求，這種方式讓消費者更加自由和方便。

（3）直接參與生產(chǎn)流通的環(huán)節(jié)，主動性更強。在電子商務的環(huán)境下，消費者可以參與產(chǎn)品設計的整個過程，甚至可以要求廠家為自己進行定制服務。在網(wǎng)上，消費者還能更加主動的找尋產(chǎn)品，而不是被動服務。

（4）關注企業(yè)形象。由于在網(wǎng)上購買，消費者并不能直接接觸和感受，只能通過視覺和相關資料以及經(jīng)營來購買，所以消費者會更加關注企業(yè)的形象，良好的企業(yè)形象能夠提升消費的信賴。

2、消費者網(wǎng)上購買動機的分析

網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上購買動機是指由于某個原因導致消費者有欲望進行購買，也就是說進行購買的內在動力。消費者購買動機包括需求動機和心里動機。

（1）需求動機。由于消費者有需求才會引起購買就是需求動機。網(wǎng)絡是一個虛擬的市場，在這個虛擬的市場中消費者常常希望可以達到以下幾個基本需求。第一是興趣的需求；第二是獲得成功的滿足感；第三是網(wǎng)絡促進的聚集。

（2）心理動機。心理動機是消費者在內心深處由于認知、感情和意志等等各種心理過程而產(chǎn)生的購買動機。網(wǎng)絡消費者的心理動機往往主要是由理智動機、感情動機、優(yōu)惠動機三個方面所組成的。

3、制約消費者網(wǎng)上消費的心理分析

（1）網(wǎng)絡購物缺乏信任感。在網(wǎng)絡，由于網(wǎng)絡的局限和技術的不成熟，消費者很難去辨別真假偽劣產(chǎn)品，再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡詐騙的猖狂和相關法律法規(guī)的不完善，這更讓消費者產(chǎn)生網(wǎng)絡購物的恐懼。因此很多在進行網(wǎng)絡營銷的企業(yè)依然會借助開設實體設施來提高自己企業(yè)的信譽和形象、知名度。但這恰恰又凸顯了網(wǎng)絡營銷的缺陷。

（2）網(wǎng)上進行交易安全性得不到保障。目前網(wǎng)上購物安全性的問題仍是消費者關注的焦點。主要有兩個方面的問題，第一是消費者的私人資料會被竊取和盜用，例如銀行卡的密碼，個人信息。這會給消費者帶來巨大的損失。另一個方面是計算機病毒一不小心就會侵入電腦或被惡意損害，破壞力太大。

（3）產(chǎn)品質量、物流和售后服務得不到保障。對于傳統(tǒng)的營銷，如果產(chǎn)品存在問題，消費者可以直接到銷售商處要求退貨或者保修。而網(wǎng)絡是一個極其開放和自由的市場，目前對此的缺乏相關法律進行規(guī)范。所以在網(wǎng)絡發(fā)生了糾紛消費者的權益并不能得到完全的保障，退貨和產(chǎn)品保修就是一個麻煩事。

三、開展網(wǎng)絡營銷策略研究―以阿里巴巴為例

阿里巴巴集團在全球處于電子商務的領導者，同時也是中國最大的電子商務公司。成立于1999年，短短的幾年，阿里巴巴集團迅速成長，現(xiàn)已擁有多家知名的子公司。阿里巴巴集團能取得如此的成功，離不開正確的網(wǎng)絡營銷策略。

1、以消費者需求為中心的產(chǎn)品策略

阿里巴巴在大的網(wǎng)絡環(huán)境下，面對潛在用戶的逐漸增多，通過相關技術對消費者反饋的信息進行分析和對市場上的同類產(chǎn)品進行對比，判斷出本企業(yè)產(chǎn)品所處的生命周期。再根據(jù)所分析的結果制定出相應的對策，及時準確的開展新產(chǎn)品的開發(fā)和銷售。在開發(fā)新產(chǎn)品同時，要和消費者進行信息的交流，了解消費者真正的需求，然后迅速提供新產(chǎn)品的各種資料，并進行調查，讓消費者把意見及時地反饋回企業(yè)。這可以大大 加快企業(yè)的效率。這整一過程都需要以消費者的需求為中心，因為產(chǎn)品的成與敗最終決定于消費者的滿意度。

2、基于消費者行為的定價策略

網(wǎng)絡技術的發(fā)展，因特網(wǎng)與信息是緊密相連的，每個企業(yè)的定價都會受到網(wǎng)絡的影響。消費者對價格的意識對于企業(yè)正確定價是非常關鍵的，一個企業(yè)要想制定出合理科學的價格，就要和各個方面進行配合，企業(yè)只有確定了合理的定價目標，才能確定產(chǎn)品價格。阿里巴巴在網(wǎng)上提供一個專門的平臺，讓消費者對產(chǎn)品提出要求，并確定可以接受的價格。由于網(wǎng)絡的特點，消費者可以充分進行價格比較，所以企業(yè)應該盡可能地以較低的價格向消費者提品或服務。

篇7

企業(yè)不能沒有網(wǎng)絡營銷

在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)形象宣傳，產(chǎn)品展示以及產(chǎn)品交易來說都是最簡單快捷的方法，逐步從一種宣傳手段發(fā)展成為企業(yè)經(jīng)營的根本需要?？梢哉f，對于企業(yè)而言，如果沒有網(wǎng)絡營銷，就無法在激烈的市場競爭中立足。

2009年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷的輔助手段進化到一個新的高度，成為營銷的新主流。以電子商務為代表的網(wǎng)絡營銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營銷、網(wǎng)上營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡營銷有關的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡營銷術語，時常在生活中聽到?？梢?，2009年，網(wǎng)絡營銷將會是一場持續(xù)不斷的旋風，影響社會的各個層面，尤其對企業(yè)營銷方面來說，將是一場巨大變革，機遇與挑戰(zhàn)并存。

陶瓷廚衛(wèi)企業(yè)也在不斷地發(fā)展、探索過程中，對于網(wǎng)絡營銷理解和需求也在不斷提高。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會統(tǒng)計，目前中國的網(wǎng)民已經(jīng)超過3億人。在此背景下，越來越多的陶瓷廚衛(wèi)企業(yè)將網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)重要的營銷工具，并紛紛建立獨立的相關部門，這也造成了網(wǎng)絡營銷人才的市場需求的顯著提升。另據(jù)國內招聘行業(yè)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2008年以來，國內網(wǎng)絡營銷專項人才的市場缺口呈快速放大的趨勢。特別是傳統(tǒng)營銷手段比較單一、營銷人才素質普遍偏低的家居行業(yè)，網(wǎng)絡營銷的“低門檻”和專業(yè)人才素質要求的“高門檻”更形成了鮮明反差。

網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的對比優(yōu)勢

網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢，對于陶瓷廚衛(wèi)企業(yè)或顧客來說也有很多作用。這些作用體現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)有利于降低成本

企業(yè)采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用網(wǎng)絡可以使采購產(chǎn)品與制造相結合，簡化采購程序。使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)進行無紙化辦公，通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%—10%的采購成本。另外，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調查，而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當于直接郵寄廣告花費的1%，利用網(wǎng)絡廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。

(二)能幫助企業(yè)增加銷售商機，促進銷售

網(wǎng)絡可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網(wǎng)絡，企業(yè)與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進行網(wǎng)絡營銷有著無時間限制的全天候經(jīng)營，無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍、精簡化的營銷環(huán)節(jié)的特點，它就可以超越時空的限制。這樣通過網(wǎng)絡的獨有特點，可以幫助企業(yè)更好的促進銷售，從而提高企業(yè)的市場占有率。

(三)有極強的互動性，有助于實現(xiàn)全程營銷目標

網(wǎng)絡具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，大大加強了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫進行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進行的營銷規(guī)劃提供依據(jù)，這樣把消費者與企業(yè)間的互動性提高上來，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標。

(四)可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要

營銷的本質是排除或減少障礙，引導商品或服務從生產(chǎn)者轉移到消費者的過程。網(wǎng)絡營銷是一種以顧客為主，強調個性化的營銷方式，它比起傳統(tǒng)市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。另外，網(wǎng)絡營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網(wǎng)絡，顧客可以在購物前了解到相關信息，購物中可在家“游逛”消去時間，購買后也可與廠家取得聯(lián)系。此外，網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。

(五)具有高效性

網(wǎng)絡具有快捷、方便的特性，網(wǎng)絡營銷結合網(wǎng)絡的這個優(yōu)勢，使商家進行營銷活動的效率提高了。把這種高效性充分運用到銷售活動的各方面，使許多對企業(yè)有用的信息綜合運用起來，為企業(yè)的發(fā)展起到了指導作用。網(wǎng)絡的高效性更有利于進行網(wǎng)絡營銷，使營銷的過程更加快捷和及時適應市場的發(fā)展要求。

網(wǎng)絡營銷成為廚衛(wèi)廠商、經(jīng)銷商和終端消費者的交易新平臺

篇8

關鍵詞：企業(yè)營銷網(wǎng)絡；建設；管理；問題

隨著經(jīng)濟的全球化，市場的競爭也越來越激烈，而利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡營銷是企業(yè)對自己產(chǎn)品進行宣傳、推廣的重要法寶，從根本上決定了企業(yè)能否通過產(chǎn)品占領市場。企業(yè)對網(wǎng)絡營銷成功的關鍵，在于企業(yè)的營銷網(wǎng)絡的建設和管理。

1.營銷網(wǎng)絡建設目的

1.1企業(yè)營銷網(wǎng)絡建設的根本目的：通過網(wǎng)站獲得商業(yè)機會和新客戶，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的銷售和品牌的知名度，以求獲得更廣泛、更有效的地區(qū)市場的一張發(fā)展戰(zhàn)略，然后給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。

1.2把客戶所需要的信息以最快最方便的方式提供給客戶，讓客戶滿意，最大限度地減少客戶流失。

2.營銷網(wǎng)絡建設存在的問題

2.1大多數(shù)企業(yè)中領導不能對網(wǎng)絡營銷有正確的理解，只認為是網(wǎng)上銷售，特別看到網(wǎng)上商店虧損便失去動力；企業(yè)對營銷網(wǎng)絡的經(jīng)濟能力、管理能力缺乏有效的評估、缺乏抵御市場風險的能力、缺乏科學設計營銷網(wǎng)絡的能力、只注重產(chǎn)品的銷售額而不注重產(chǎn)品的質量，也不能根據(jù)市場的變化及時地調整企業(yè)的營銷網(wǎng)絡。

2.2營銷人員缺乏有效的知識和培訓估計，不能準確引導客戶。

2.3大部分的企業(yè)家只顧眼前的利益，沒有品牌意識，沒有創(chuàng)新意識，不做客戶關系建設，不搞終端維護，更說不上在區(qū)域經(jīng)營的營銷策略和計劃。

2.4不規(guī)范的市場行為使人們對網(wǎng)上的信息等存有疑惑，對產(chǎn)品質量產(chǎn)生懷疑。

3.研究解決的方案與問題

3.1科學合理地建立營銷網(wǎng)絡

3.1.1嚴格遵循原則設計營銷網(wǎng)絡。每個區(qū)域需要不同的營銷方案，企業(yè)應根據(jù)具體情況制定不同的營銷方案，對市場不能進行單一的定位。營銷網(wǎng)絡是在多因素的經(jīng)濟環(huán)境下生存的，科技、法律、文化、地理等方面，而為了避免這些因素變化對營銷狀況所產(chǎn)生的影響，要遵循以下原則：

3.1.1.1以服務目標消費者為原則：客戶是企業(yè)最重要的資源，客戶與公司是互惠互利的關系，所以企業(yè)必須了解客戶的需求，為客戶提供便利、快速且正確、準確的服務，提高客戶的滿意度，得到客戶的認可，也就相當于得到了市場的認可，就會給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

3.1.1.2以堅持產(chǎn)品的特性為原則：產(chǎn)品特性一般包含產(chǎn)品識別、受眾范圍、替代性等，一款產(chǎn)品能否受到客戶的歡迎，產(chǎn)品設計都要建立在這些特性之上。

3.1.1.3以適應市場競爭狀況和社會環(huán)境變化為原則：企業(yè)在建立網(wǎng)絡營銷之前必須全面準確地掌握企業(yè)產(chǎn)品所屬行業(yè)的市場狀況，進行市場調查，研究客戶需要什么、需要多少、同行競爭的狀況、市場需求的發(fā)展趨勢以及企業(yè)的產(chǎn)品進入市場后的優(yōu)勢和劣勢，還有企業(yè)的營銷活動等等，當然，在這些基礎上，最重要的還是遵紀守法。

3.1.1.4目前營銷界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想，即滿意（Satisfaction）、服務（Service）、速度（Speed）和誠意（Sincerity）。

4.營銷網(wǎng)絡管理

4.1營N網(wǎng)絡的便利

網(wǎng)絡營銷能夠節(jié)約交易成本，交易成本的節(jié)約體現(xiàn)在企業(yè)和客戶的兩個方面。對于企業(yè)，盡管互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)有一定的投資，但是相比其他銷售渠道，交易成本已經(jīng)大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促銷成本和采購成本降低。對于客戶，無須銷售人員主動尋找客源，而是讓客戶主動“送上門”，節(jié)約了人力資源以及成本。

4.2企業(yè)內部機構設立及管理

為建立和管理網(wǎng)絡營銷，企業(yè)內部必須設立專門的機構，并由分管部門的主要領導直接管理，主管領導有責任協(xié)調各部門之間的關系，使工作效率得到最大化。

4.3企業(yè)外部營銷網(wǎng)絡的準備

企業(yè)要事先進行市場調查，了解市場的競爭處以及廣大消費者的產(chǎn)品需求的種類等。

4.4網(wǎng)絡營銷具有八項基本職能

4.4.1網(wǎng)絡品牌管理。企業(yè)可以通過合理的利用各種網(wǎng)絡營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，包括網(wǎng)絡品牌評價、網(wǎng)絡品牌策略制定等。

4.4.2網(wǎng)站推廣管理。網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面。

4.4.3信息管理。信息包括網(wǎng)站的內容策略及內容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等；同時信息要及時、準確。

4.4.4在線客戶關系管理。在線客戶關系管理包括客戶的行為的研究、用戶資料管理和用戶資料的有效利用、效果評價等等

4.4.5在線顧客服務管理。在線顧客服務的基礎是有效的利用在線服務手段，對各種在線服務手段的特點進行研究并制定相應的適合客戶的服務策略，構成了在線顧客服務管理的基本內容，使在線服務向人性化發(fā)展。

4.4.6網(wǎng)上促銷管理。企業(yè)營銷人員針對不同產(chǎn)品和服務，制定不同階段的促銷目標和策略，并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。

4.4.7網(wǎng)上銷售管理。主要內容包括在線銷售渠道建設，在線銷售業(yè)績分析評價，網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調管理。

4.4.8網(wǎng)上市場調研管理。包括在線市場調研的目標、計劃、調研時間的管理，以及調查結果的合理利用等。

總結

對于一個企業(yè)，產(chǎn)品營銷對于任何一個企業(yè)來說都是至關重要的！而隨著市場經(jīng)濟的逐步深入和發(fā)展，企業(yè)營銷網(wǎng)絡建設和管理的意識在不斷的增強，在進行強力的廣告攻勢外，還要注重提升企業(yè)在當?shù)氐男蜗蠛椭?。企業(yè)還必須要有獨到長遠的眼光，要對自己的產(chǎn)品進行創(chuàng)新、賦予新意，能在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，吸引客戶的眼光，勾起客戶的消費欲望；并且要將當?shù)氐纳鐣c經(jīng)濟生活、文化、地理環(huán)境等因素融入產(chǎn)品中，在銷售產(chǎn)品的時候不斷地傳播企業(yè)的文化和價值觀，提高企業(yè)在客戶心里的形象，提高企業(yè)在市場是我競爭力。只有這樣，營銷網(wǎng)絡的建設才能成為企業(yè)不倒的基石，是企業(yè)寶貴的資源財富。

參考文獻：

[1]菲律普?科特勒.營銷管理[M].上海人民出版社，2003.

[2]劉慶元主編.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].中央廣播電視大學出版社

篇9

美國學者溫迪諾德克描述過：一個調制解調器沒有價值，兩個調制解調器連接起來就開始有價值了，許多調制解調器連在一起的網(wǎng)絡是一筆財富。數(shù)字化降低了使用因特網(wǎng)的成本，21世紀的當今社會，幾乎所有的企業(yè)和許多個人用戶都具有經(jīng)濟支付能力來加入上網(wǎng)者的行列，再加上因特網(wǎng)的易用性，使得因特網(wǎng)將數(shù)十億的人們連接起來并創(chuàng)建了一個全新的營銷環(huán)境，這便是網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷為營銷者創(chuàng)造了新的商業(yè)機會和挑戰(zhàn)。當然，網(wǎng)絡營銷需要營銷信息傳遞的工具，只有借助于這些工具，網(wǎng)絡營銷才可以實現(xiàn)信息的、傳遞、與用戶的交互，以及為實現(xiàn)銷售營造有利的環(huán)境。

在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡營銷活動中，網(wǎng)絡營銷的常用工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡實名/通用地址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、BLOG、RSS等。

一、企業(yè)網(wǎng)站:

企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的網(wǎng)絡營銷工具。企業(yè)網(wǎng)站其本質從企業(yè)營銷策略來看，企業(yè)網(wǎng)站是一個開展網(wǎng)絡營銷的綜合性工具。

在此我通過實例來說明企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷。/這是聯(lián)想手機中國官方網(wǎng)站的地址。

1.品牌形象。一映入訪問者眼簾的便是網(wǎng)站所展示出來的品牌形象。打開聯(lián)想手機的官方網(wǎng)站，我們可以看到聯(lián)想手機所給予我們的它的品牌形象便是年輕、時尚、科技的最前端，并且秉持“時尚、品質、易用”，以及滿足個性需求的品牌形象。

2.產(chǎn)品服務的展示。顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務進行深入的了解，聯(lián)想手機的網(wǎng)站靈活地向用戶展示了它最新的產(chǎn)品，用變化的新產(chǎn)品圖片占據(jù)了網(wǎng)站首頁的最中間最大塊的范圍，達到了宣傳的作用，讓來訪者的關注度提高了。并在主頁的上方橫著的方塊有著手機產(chǎn)品、支持與服務的連接。

3.信息。在這個網(wǎng)站上，有之前所說的產(chǎn)品服務的展示，還有公司簡介、人才招聘、網(wǎng)上商城等各種信息。

4.顧客服務。在網(wǎng)站上，來訪者可以通過點擊支持與服務獲取各種在線服務和幫助信息，如產(chǎn)品支持、使用指南、軟件下載、常見問題、報修和維護，當然也提供了服務熱線。

5.顧客關系。在網(wǎng)站下方通過聯(lián)系我們的連接可以直接地提出我們的意見和我們所需要的幫助，也可以獲取更多的產(chǎn)品信息。

6.網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)站上方點擊網(wǎng)上商城可以進行在線交易，只要你注冊并登陸，便可以在網(wǎng)上進行訂購以及限量搶購，這里還有新品的預售、特價商品和商品收藏，為消費者提供更多的便利。

由此可見，企業(yè)網(wǎng)站的確是網(wǎng)絡營銷中最基本的，也是不可獲取的營銷工具。

二、搜索引擎：

搜索引擎成為上網(wǎng)用戶最常用的信息檢索工具，這種可以為用戶提供發(fā)現(xiàn)信息的機會的搜索引擎，也就理所當然地成為了網(wǎng)絡營銷的基本手段之一。

在搜索引擎上，我們用國內最知名的百度搜索引擎作為例子。通過百度，當你輸入關鍵字后，即可反饋出相關的信息。當你的網(wǎng)站到互聯(lián)網(wǎng)上之后，想要讓消費者知道你的產(chǎn)品或者服務，那就必須讓別人能夠找到你的網(wǎng)站，通過搜索引擎找到你的網(wǎng)站，那就請進行搜索引擎注冊，這是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段方式。電子郵件：

電子郵件(也稱電子郵箱，或者Email地址，簡稱Email)是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務之一?，F(xiàn)在，電子郵件不僅作為一種個人交流工具，同時也日益與企業(yè)經(jīng)營活動密不可分，因此Email也成為有效的網(wǎng)絡營銷信息傳遞工具之一，在網(wǎng)絡營銷中具有極其重要的作用。Email營銷需要具備一定的環(huán)境條件：

1、有一定數(shù)量的用戶email地址。

2、有專業(yè)的email營銷服務商，或者企業(yè)內部擁有開展email營銷的能力。

3、用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反應。

當這些環(huán)境逐漸成熟以后，email營銷才成為可能。許可的email營銷必須要顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價值或服務。這里列舉出一個成功的email營銷案例。知名的網(wǎng)上酒商wine.com的電子郵件營銷戰(zhàn)略是首先收集它的訂閱者，將顧客的郵件地址添加到郵件列表中，在它所發(fā)送的電子郵件中，它不只促銷當季酒品，更像個風趣的酒類專家，告訴你關于葡萄品種、全球葡萄園、釀造過程等知識，甚至歷屆總統(tǒng)愛喝什么酒這類趣談。Wine.com的銷售主任Sandy Weiss說，這個電子郵件創(chuàng)意帶進令人驚喜的銷售量，正是wine.com能夠把訂閱者轉變成消費者的主因。

當然電子郵件在網(wǎng)絡營銷中的作用不止如此。通過電子郵件開展顧客服務就不僅節(jié)約了成本還增進了顧客關系、提高客服質量、增加顧客忠誠度等。還可以通過電子郵件進行在線市場調查、電子郵件廣告等。由此可見，電子郵件在網(wǎng)絡營銷中起到至關重要的作用。

三、BLOG：

篇10

1.電子商務及其特點

隨著網(wǎng)絡技術應用的快速普及，電子商務正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。

當前，比較有代表性的觀點認為，電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡(包括因特網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎設施，在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境下，從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現(xiàn)實整個貿易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯，它所強調的是網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)的貿易過程的電子化，是計算機技術、網(wǎng)絡通信技術與現(xiàn)代商業(yè)有機結合的產(chǎn)物，而非純粹技術問題?！半娮印敝皇鞘侄?，“商務”才是根本。

網(wǎng)絡經(jīng)濟有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的規(guī)律與模式，電子商務也不可能是傳統(tǒng)商務活動在網(wǎng)絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務，具體表現(xiàn)在:

1.1 　營銷成本低

所有商品信息在網(wǎng)上，既可主動散發(fā)，又可以隨時接受需求者的查詢，無須再負擔廣告促銷費用。同時，可以很好地實現(xiàn)“零庫存”，什么時候賣出貨，什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節(jié)省了潛在開支。

1.2 　經(jīng)營規(guī)模不受限制

電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿易環(huán)境，大大提高了商務活動的水平和質量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務推向市場，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。

1.3 　支付手段的高度電子化

隨著SET標準的推出，各銀行金融機構、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時增強了國家對市場的調控能力。

1.4便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后，服務器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中，可對收到的訂單和意見進行分析，尋找突破點，引導新商品的生產(chǎn)、銷售和消費，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋，改進自身工作，減少流通環(huán)節(jié)，增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)，加強彼此間合作，提高服務質量。

1.5 　特別適合信息商品的銷售

對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品，電子商務是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在網(wǎng)上下載所購商品。

2.電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷新理論

網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網(wǎng)絡本身的特性和網(wǎng)絡顧客需求的個性化，網(wǎng)絡營銷必須從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化這一基礎出發(fā)，運用網(wǎng)絡整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡直復營銷等新營銷理論，進行營銷策略創(chuàng)新。

2.1網(wǎng)絡整合營銷

所謂網(wǎng)絡整合營銷，是指由于網(wǎng)絡營銷信息的雙向互動特性，使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能，顧客參與的主動性、選擇性加強，顧客在整個營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進一步得到提高。

2.2“軟營銷”

所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡發(fā)展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡訪問者的主動參與，這就決定了在網(wǎng)上提供信息，必須遵循網(wǎng)絡禮儀。網(wǎng)絡禮儀是一切網(wǎng)上行為的準則，以體現(xiàn)網(wǎng)絡社區(qū)作為一個具有社會、文化、經(jīng)濟三重性質的團體，是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的，網(wǎng)絡營銷也不例外?？梢?，“軟營銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡禮儀的同時，通過對網(wǎng)絡禮儀的巧妙運用留住顧客，并建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識，從而獲得最佳的營銷效果。

2.3網(wǎng)絡直復營銷

網(wǎng)絡直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由網(wǎng)絡管理員專門處理有關產(chǎn)品的銷售事務;另一種是企業(yè)委托信息服務商在網(wǎng)站上相關信息，企業(yè)利用有關信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品，雖然在這一過程中有信息服務商參加，但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網(wǎng)絡直銷的優(yōu)點是多方面的。a.網(wǎng)絡直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟效益。c.營銷人員可以利用網(wǎng)絡工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。d.企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質量，改善經(jīng)營管理。

3.網(wǎng)絡營銷渠道的建立

網(wǎng)絡營銷是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ?lián)網(wǎng)絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體，可以為顧客所在地提供及時的服務，同時互聯(lián)網(wǎng)絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此，互聯(lián)網(wǎng)絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。

網(wǎng)絡營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費者，將貨物展現(xiàn)在他們面前，并回答有關產(chǎn)品的信息咨詢，接受訂單。對中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以商為主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:

a.設立產(chǎn)品展示區(qū)，將產(chǎn)品圖像進行電腦技術設計，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前，并且根據(jù)各國文化、季節(jié)等需要，可以24小時為各種客戶提供服務。

b.選擇合適的銷售。網(wǎng)絡營銷面對全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應的網(wǎng)點，以保證按時送貨，銷路暢通。

c.網(wǎng)絡營銷與銀行結算聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡結算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結算與銀行轉帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結算。

正因為如此，網(wǎng)絡營銷正在使營銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此，對網(wǎng)絡營銷來說，還可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售，甚至可以不必設置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉倉庫，這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外，網(wǎng)絡營銷正在使生產(chǎn)者和消費者的關系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運行方式下，企業(yè)欲了解消費者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網(wǎng)絡營銷下，在互動溝通過程中可以實現(xiàn)信息對稱(不受任何外界因素干擾) ，從而使得產(chǎn)銷之間實現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡營銷渠道中，企業(yè)把速度放在競爭首位。公共網(wǎng)絡的建立將迫使企業(yè)對市場機會做出快速反映，而強大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應速度，同時也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關系。

中國企業(yè)建立網(wǎng)絡營銷渠道的目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應能力，以改善產(chǎn)銷關系，提高渠道運行的效率，具體說來有以下幾點:

a.將企業(yè)內部協(xié)調轉向外部社會化。網(wǎng)絡營銷使得企業(yè)有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊，這就會改變傳統(tǒng)情況下由于對外封閉和信息不足，使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合，充分利用各種合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。

b.促使企業(yè)充分利用外部資料，低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場機會。為適應快速變化的市場需求，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關系而保持與眾多企業(yè)、設計與研究單位及相關產(chǎn)業(yè)的動態(tài)聯(lián)系關系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場機會，迅速重新組織價值鏈條，其結果使企業(yè)的活動將以價值鏈、價值網(wǎng)形式發(fā)展，甚至形成“虛擬公司”。