導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞:物流業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號:TP393.03 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2009)017(c)-0189-01

一、物流業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。物流網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代物流企業(yè)以整合營銷理論(4P組合:Product,Price,Place,Promotion)為基礎(chǔ),利用Internet技術(shù)手段和物流信息平臺的功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是市場營銷的創(chuàng)新形式,是用網(wǎng)絡(luò)替代了電視、報刊、雜志、郵件、電話等中介媒體,對顧客各種各樣的需求進行滿足的商業(yè)活動。

二、物流業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)。物流業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是利用Internet對物流企業(yè)和其服務(wù)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù),它自始至終貫穿在物流企業(yè)經(jīng)營的全過程,包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。

三、物流業(yè)的新時代機遇。(一)電子商務(wù)高效帶動物流發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)經(jīng)營方式已經(jīng)產(chǎn)生巨大的沖擊,連以前想都不敢想的網(wǎng)上賣衣都成為現(xiàn)實了。中國電子商務(wù)的發(fā)展迅速,據(jù)2008年7月24日CNNIC的第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告中指出,中國網(wǎng)購人數(shù)達6329萬,網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%,要求更快更有效地實現(xiàn)物品的空間轉(zhuǎn)移,因此對物流提出了更高的要求。(二)國家經(jīng)濟的飛速發(fā)展,物資的流通更加頻繁。

四、物流業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。(一)現(xiàn)在企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站是比較普遍的了,很多物流企業(yè)也通過建立自己的網(wǎng)站的方式來為自己的服務(wù)和企業(yè)做宣傳,這是在做好“4P”中的promotion。(二)目前在大學生中比較知名的物流企業(yè)如圓通和申通就在網(wǎng)上開通了可以隨時查詢快遞目前所在地點的服務(wù),這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種方式。企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對顧客提供實時的快遞查詢,讓顧客更加放心,很好地解決了顧客的心理方面的焦慮感。因此可以進一步贏得顧客的青睞和忠誠。(三)物流業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有做到主動地向消費者宣傳,只是被動地做好已經(jīng)選擇了該企業(yè)的顧客的滿意度提升工作,比如提供網(wǎng)上查詢快遞目前所處地的服務(wù)。但是這偏向于保健因素,即做好后顧客不會有特別的反映,但是如果做得不好則會遭到顧客的反感。

五、物流業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展建議。(一)物流企業(yè)須進行良好的品牌傳播,提升客戶忠誠度。1、企業(yè)應(yīng)擁有專門的門戶網(wǎng)站。一是企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的品牌形象、品牌個性,品牌文化及企業(yè)的消費者目標群,來設(shè)計自己的網(wǎng)站。網(wǎng)頁要生動、風趣、吸引人,操作要簡便、快速,才能適合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)顧客消費特點。建立有品質(zhì)的門戶網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。二是企業(yè)應(yīng)及時推廣自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站建立初,消費者很少知道、了解企業(yè)網(wǎng)站,客戶沒有瀏覽企業(yè)網(wǎng)站,就談不上銷售。所以企業(yè)首先要在點擊率比較高的網(wǎng)頁上鏈接自己企業(yè)的網(wǎng)站,比如說百度、雅虎等搜索引擎或者加入搜索網(wǎng)站的競價排名,有的企業(yè)如哈爾濱匯鑫有限公司,加入百度競價排名后,其網(wǎng)站訪問量成倍的增長。值得注意的是,物流企業(yè)的目標客戶應(yīng)該是淘寶、卓越等電子商務(wù)的大客戶或者是類似的企業(yè),宣傳時應(yīng)該找到重點才會使得宣傳活動更加有效。2、網(wǎng)站建立后,企業(yè)應(yīng)進行大量的廣告推廣活動。網(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)的廣告活動包括兩個方面:一是線上廣告活動。(1)企業(yè)將廣告信息放在非個人的公開媒體上,找一些方法把消息給消費者或吸引消費者去訪問站點。企業(yè)向搜索引擎站購買一些關(guān)鍵詞或圖片是目前來說網(wǎng)絡(luò)廣告推廣一種有效方法。(2)與各種游戲或是聊天的網(wǎng)站建立合作伙伴關(guān)系。比如說,騰訊公司,就是很好的合作伙伴。目前可口可樂與騰訊合作,再加上奧運的火炬?zhèn)鬟f取得了空前的廣告宣傳效果。二是線下廣告活動。現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷,不能只進行網(wǎng)上宣傳,還要與傳統(tǒng)的媒體宣傳相結(jié)合。這樣不僅增加企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的真實性,同時,也給了消費者購買安全感,增強消費者對企業(yè)忠誠度與可信度。3、為消費者提供一些免費試用服務(wù),比如發(fā)放會員卡,使得前幾次選擇該公司物流服務(wù)的客戶得到體驗。這也是傳統(tǒng)體驗營銷的擴展。企業(yè)也可以與潛在顧客以先做朋友的方式進行引導溝通。用一些常用的知識、各種活動、試用服務(wù)等,來吸引消費者,了解企業(yè)的各方面。使企業(yè)的品牌形象無形中深入到了訪問者心中,當他們需要這方面服務(wù)時自然會點擊該企業(yè)的網(wǎng)站。4、采取有效合理的定價方式?？梢圆扇〈黉N、降價、會員服務(wù)等多種方法來提高顧客對企業(yè)的忠誠,并提升他們對企業(yè)的依賴度。(二)整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷正在形成新的營銷理念和策略,但是,這一過程不是網(wǎng)絡(luò)營銷將取代傳統(tǒng)營銷的過程,而是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的過程。目前物流企業(yè)中利用網(wǎng)絡(luò)開展營銷的并不多,而全程物流與百度搜索的合作可謂是物流企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)典案例。全程物流(深圳)有限公司推出的物流網(wǎng)絡(luò)信息平臺“中國全程物流網(wǎng)”(省略)就是定位以全方位的物流網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),運用現(xiàn)代物流技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),改造、整合、提升傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè),并以其特有的技術(shù)優(yōu)勢居于主導支配地位,以抓節(jié)點、筑連線的方式,構(gòu)筑立足深圳、面向全球的一站式全程物流網(wǎng)絡(luò)(包括物流平臺和信息平臺)。全程物流就是借助網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合,通過e-Marketing的傳播統(tǒng)一、雙向溝通,從而實現(xiàn)了企業(yè)的營銷目標,取得了驕人的成績。

六、分析總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)就是通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己的企業(yè),推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的復蘇,網(wǎng)絡(luò)營銷也將受到更多企業(yè)重視?？焖侔l(fā)展競爭激烈的物流產(chǎn)業(yè)就更應(yīng)該積極借助網(wǎng)絡(luò)營銷來開拓市場,應(yīng)對競爭。只有當他們把網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷方式相整合,把顧客的需求化為以信息為中心的管理經(jīng)營模式,才能使企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地。

作者單位:西南財經(jīng)大學工商管理學院

參考文獻:

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網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性越發(fā)引起社會各界的重視，正確認識網(wǎng)絡(luò)營銷，加強對不同營銷渠道的分析運用，有利于企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整。本文主要闡述網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點以及作用，具體分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下不同渠道特征。

關(guān)鍵詞:

網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷渠道；特征分析

近些年，隨著科學技術(shù)的高速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)也越來越普遍應(yīng)用于人們的生活工作中，網(wǎng)絡(luò)營銷也在這種環(huán)境下萌發(fā)。隨著信息化的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)營銷開始逐漸占據(jù)企業(yè)商家的主導地位。作為一種全新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷更加適應(yīng)時代的發(fā)展，更加有利于企業(yè)的未來發(fā)展。因此，提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度，合理開展各種營銷活動，是當前企業(yè)必須關(guān)注的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點

與傳統(tǒng)營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷的特點更加多樣化，主要有以下特點:一是廣泛性特點，當今時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛快發(fā)展，全球信息一體化，世界范圍內(nèi)的企業(yè)和用戶都可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行貿(mào)易合作，網(wǎng)絡(luò)是真正意義上的世界市場。企業(yè)商家可以利用網(wǎng)絡(luò)進行信息宣傳，傳播范圍廣闊。第二是實時性特點，網(wǎng)絡(luò)信息的更新可以隨時隨地，不受地域時間的限制，企業(yè)商家利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動具有非常大的便利，能夠及時調(diào)整營銷信息，還可以及時與用戶進行溝通，收取反饋信息。第三是經(jīng)濟性特點，與傳統(tǒng)營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷可以極大程度的降低成本，完成企業(yè)商品信息的宣傳，無需印刷，也無需交房租，可以實現(xiàn)無實體店進行商業(yè)活動，同時也節(jié)省了人力開支和水電費用。第四是交互性特點，交互性是網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點，改變了傳統(tǒng)營銷的單向模式，利用網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)商家還可以及時與消費群體進行溝通聯(lián)系，互換意見，從而滿足客戶所需，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益。這句是企業(yè)與客戶之間的互動性。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能

(一)簡化營銷渠道結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)營銷合理的將收集市場信息、促銷、網(wǎng)絡(luò)交易、客戶互動等環(huán)節(jié)融于一體，極大程度的簡化了中間渠道，很多產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接從廠家送往消費者，不需要中間渠道。通過網(wǎng)絡(luò)渠道不僅縮短了銷售過程，也節(jié)省了大量資金，有利于商家在銷售過程中占據(jù)主導地位，掌握銷售的控制權(quán)。

(二)降低成本費用

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道比傳統(tǒng)的營銷渠道在結(jié)構(gòu)方面簡單了很多，省略了很多中間環(huán)節(jié)。生產(chǎn)廠家可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道，可以直接將產(chǎn)品郵寄到客戶手中，節(jié)省了倉庫管理費用，人員支出費用，以及運輸費用，僅僅需要支付網(wǎng)絡(luò)運營費用和管理人員費用。而消費者在購買產(chǎn)品時，也節(jié)省了中間營銷費用，大大降低了購物成本。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下不同渠道特征分析

通過在實踐活動中，對消費者根據(jù)自身需求而訪問不同網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的分析，可以針對不同網(wǎng)絡(luò)營銷渠道進行整改和完善。對消費群體這種行為進行科學的分析研究，能夠明確不同的網(wǎng)頁對消費行為有著不同的作用?？傊W(wǎng)絡(luò)營銷活動中的渠道主要有以下幾個方面。

(一)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的表現(xiàn)形式主要有三個方面，供求網(wǎng)、博客、以及論壇，但是搜搜問問、微博、百度知道也都屬于這種表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的涵蓋范圍非常廣泛，包含了所有能夠消息的二級以及三級頁。由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的開放性特征以及人際關(guān)系特征，消費群體不需要支付金錢，可以隨意訪問網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，其表現(xiàn)行為主要是閱讀的方式。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的各種活動，主要是依賴于消費群體朋友之間的聯(lián)系，這種方式的社區(qū)網(wǎng)站，更加有利于資源信息的傳播，以及口碑影響力的擴展，同時這類網(wǎng)站比電子商務(wù)平臺的另一大好處，就是更夠提供更多的信息量。這種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的消費群體，主要以非快速消費品購買人群為主，同時還包括大批量消費品的購買者。

(二)企業(yè)官網(wǎng)

企業(yè)官方網(wǎng)站指的是，以一級域名作為訪問地址出現(xiàn)的網(wǎng)站形式，企業(yè)官網(wǎng)也是企業(yè)開展電子商務(wù)邁出的第一步，也是關(guān)鍵的一步。企業(yè)官網(wǎng)的建立，對企業(yè)的未來發(fā)展具有非常大的戰(zhàn)略意義，不僅有利于企業(yè)形象和企業(yè)文化的宣傳，也擴大企業(yè)的社會影響力度，能夠讓更多的社會人士了解企業(yè)的生產(chǎn)情況和未來發(fā)展，同時有利于豐富企業(yè)的營銷渠道，提供企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)網(wǎng)站的排名決定了每天的訪問數(shù)量，排名越靠前，越方便消費群體瀏覽企業(yè)網(wǎng)站。一般情況下，進入企業(yè)官網(wǎng)進行瀏覽的消費群體，主要都是已經(jīng)對企業(yè)有所了解認可企業(yè)的實力，或者通過企業(yè)官方網(wǎng)站找尋聯(lián)系方式和詢問售后服務(wù)等信息。此外，企業(yè)在成立官方網(wǎng)站時，必須在整體方面做到布局美觀而且易于操作，企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化需特別標記出來，同時一定要保證網(wǎng)站的安全問題，避免遭到病毒的入侵而影響企業(yè)形象。

(三)網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷模式非常有效，即簡單快捷低價與一身。網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有流媒體視頻、網(wǎng)絡(luò)軟文、以及網(wǎng)頁廣告等等。與傳統(tǒng)媒體廣告不同的是，網(wǎng)絡(luò)廣告可以利用非常小的經(jīng)濟代價，就能夠?qū)崿F(xiàn)高影響力和高覆蓋率從而進行企業(yè)形象宣傳，樹立企業(yè)品牌。現(xiàn)在很多商家企業(yè)都會運用網(wǎng)絡(luò)廣告的模式，能夠快速在社會中樹立形象。但是也正由于網(wǎng)絡(luò)廣告的低費用，從而導致網(wǎng)絡(luò)廣告遍布網(wǎng)絡(luò)的各個角落，太多的廣告容易引起網(wǎng)民的反感，往往達不到預期的效果。

(四)網(wǎng)絡(luò)促銷活動

網(wǎng)絡(luò)促銷活動能夠在很大程度上吸引消費群體的注意力，特別是團購這種促銷活動，已經(jīng)成為很多商家的重要網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。企業(yè)商家與各大團購網(wǎng)站進行合作，將所經(jīng)營的產(chǎn)品適當降低價格，這種形式非常容易抓住消費群體的心理，從而吸引大批消費群體前來體驗產(chǎn)品，感受服務(wù)，根據(jù)自身感受決定是否進行再次消費。團購這種網(wǎng)絡(luò)促銷活動，收到很多消費群體的青睞，這種低價值的服務(wù)形式為消費群體節(jié)省了不菲的現(xiàn)金。商家在進行團購這種促銷活動時，必須注重自身的服務(wù)質(zhì)量，這樣才能夠在消費群體中樹立良好形象。

(五)BTOB、BTOC和CTOC的平臺網(wǎng)站

BTOB是指企業(yè)對企業(yè)，BTOC是指企業(yè)對客戶，CTOC是指客戶對客戶。近些年來，電子商務(wù)平臺型網(wǎng)站多種多樣，層出不窮，例如唯品會、京東商城、亞馬遜等等，其中以淘寶網(wǎng)最為突出，這種電子商務(wù)平臺網(wǎng)站，不同于簡單形式的信息供求網(wǎng)站，往往能夠通過第三方擔保來實現(xiàn)支付。消費群體一般都會對購買目標比較熟悉，有過前期的市場調(diào)查，從而進入這種平臺網(wǎng)站進行瀏覽，此時的消費群體往往都具有明確的購買目標，有消費的欲望，處在選購階段。在此類網(wǎng)站進行購買的消費群體，主要是進行低價值快速消費品的購買，消費速度越快，價值越低，消費人群的比價能力越弱。所以，這種平臺網(wǎng)站需要加強開展推廣工作，提高信息傳播速度，擴大影響力度，滿足各種所需的消費群體。特別注意的是在對產(chǎn)品進行推廣時，必須明確這種產(chǎn)品已經(jīng)被消費群體所認知。

(六)微信平臺

微信作為一種全新的手機應(yīng)用軟件，在短短幾年發(fā)展迅猛。微信的誕生不僅帶動了大量的廣告收益，同時也為企業(yè)增加了一種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。微信作為手機軟件，用戶可以隨時隨地上網(wǎng)，可以將各種零碎的時間合理利用起來，比電腦更加具有優(yōu)勢。微信的社交平臺與其他平臺不同的是，其建立的好友圈都是比較熟悉的朋友親戚，是一種熟人網(wǎng)絡(luò)，更加具有信任感。建立微信公眾平臺，可以進行一對多傳播，不僅僅企業(yè)才能擁有微信公眾平臺，個人也可以打造屬于自己的專屬微信公眾平臺，從而實現(xiàn)文字圖片，或者音樂視頻的等信息的傳播。很多企業(yè)都通過成立微信公眾平臺而擁有大量的粉絲客戶，通過這種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，可以將企業(yè)信息準確快速的發(fā)送到客戶群體手機中，并且能夠保證信息百分百達到和被閱讀。同時企業(yè)適當?shù)膶V告植入到微信公眾號中，不易引起客戶產(chǎn)生厭惡心理。例如“下廚房”的微信公眾號，可以在了解用戶的口味后，根據(jù)不同客戶的需求，科學合理的向其推薦菜譜，同時還可以分享健康菜譜以及烹飪技巧等信息。如果用戶感覺口碑不錯，通過朋友圈分享，可以擴大其傳播范圍，從而在更多消費群體中產(chǎn)生連鎖效應(yīng)。此外微信的地理定位服務(wù)模式，也是企業(yè)進行精準營銷的一大突破口。用戶可以通過定位自身所在位置，從而獲取周邊的交通信息、飲食信息以及交通信息，最大化的方便客戶出行，滿足各方面所需。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了以往的消費方式，用戶可以采用更加豐富的渠道進行消費購物，不僅方便快捷，也節(jié)省了大量的資金成本。各個企業(yè)也應(yīng)該適應(yīng)時展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的重視，開展各種營銷活動，從而提高企業(yè)的營銷力和經(jīng)濟利益，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻:

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[4]張云芳.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷渠道對策分析[J].中國電子商務(wù),2013,(22):3-3.

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關(guān)鍵詞：中職院校 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 研究性學習 計算機軟件應(yīng)用

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）06（c）-0174-02

中職院校計算機專業(yè)常用的教學軟件主要以office辦公軟件、Photoshop平面設(shè)計軟件、Flas制作、Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計等為主，通過計算機常用軟件的學習既提高了學生的計算機軟件的操作水平和應(yīng)用能力，又培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神。那么怎樣才能促使學生快速掌握各種計算機軟件，并能夠熟練地應(yīng)用計算機軟件解決實際生活和工作中遇到的問題，成為中職計算機軟件應(yīng)用教育教學的核心問題。該文基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研究分析了研究性教學模式在計算機軟件應(yīng)用教學中運用，通過創(chuàng)設(shè)類似科研的實際情境，讓學生通過主動的探索、發(fā)現(xiàn)和體驗，學會對大量信息的收集和整理，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力并提高動手的實踐能力。

1 研究性學習及基本特征

研究性學習是學生自主探索問題的一種學習方式，也是一種創(chuàng)新性學習方式，其主要特征如下。

（1） 開放性，即教學內(nèi)容不再局限于教材，讓學生善于利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)等手段去自主探索、發(fā)現(xiàn)和體驗，學會收集和整理資料，將課內(nèi)與課外、學校與社會有機地聯(lián)系起來。

（2） 探究性，讓學生學會掌握類似科學研究的方法，主動地去查閱資料、動手操作，通過質(zhì)疑問題、提出假設(shè)并論證，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。

（3） 問題性，研究性學習的內(nèi)容多以問題的形式呈現(xiàn)出來，學生在解決實際問題的過程中涉及到多種知識的運用。

（4） 自主性，是研究性學習最顯著的特征，教師鼓勵學生根據(jù)自己的興趣、愛好和特長自主選擇研究性課題，并通過自主探索、收集和整理資料來解決實際問題，充分發(fā)揮學生的主動性。

（5） 綜合性，研究性學習涉及到多個學科知識和技能的綜合運用，在研究性學習的過程中，培養(yǎng)學生的研究能力、動手實踐能力、團隊協(xié)作能力及創(chuàng)新能力等，提高了學生綜合素質(zhì)。

（6） 實踐性，研究性學習以活動的形式展開的，是以強調(diào)學生為活動的主體，讓學生親自體驗并獨立去完成各項活動，通過實踐活動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，提高學生的實踐能力和創(chuàng)新能力。

2 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展計算機軟件應(yīng)用研究性學習的意義

2.1 研究性學習是適應(yīng)時展的需要

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，社會對人才的要求越來越高，尤其是創(chuàng)新技能型人才的需求，要求學生具備收集、處理信息的能力和分析、判斷、遷移創(chuàng)新的能力等。在這種新形勢下，研究性學習更適合時代的要求，這種學習方式既可以培養(yǎng)學生養(yǎng)成獨立思考的良好習慣，還能激發(fā)學生的創(chuàng)新意識，提高學生的收集、處理信息的能力，質(zhì)疑、分析、解決問題的能力，團隊協(xié)作的能力等。

2.2 研究性學習是創(chuàng)新教育的重要途徑

研究性學習改變了傳統(tǒng)的接受性學習，確立了以學生為主體，使學生不僅成為學習的實踐者，也是學習目標、內(nèi)容和活動安排的制定者，這充分調(diào)動了學生學習的積極性和主動性，從而有效培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力。

2.3 研究性學習促進了學生的全面發(fā)展

學生的全面發(fā)展離不開各種能力的培養(yǎng)，如創(chuàng)新能力、實踐能力及合作能力等。在中職計算機軟件應(yīng)用中進行研究性學習，讓學生自己或小組合作通過網(wǎng)絡(luò)等查閱并整理各種資料，分析、論證、判斷各種研究性課題，這不僅培養(yǎng)了學生在收集、整理各種資料的動手實踐能力，也在發(fā)現(xiàn)、質(zhì)疑和論證問題的過程中培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新思維能力。此外，學生在討論、交流、分享和共享資源的合作過程中養(yǎng)成了學生團結(jié)協(xié)作的團隊精神。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計算機軟件應(yīng)用研究性學習的教學過程

3.1 創(chuàng)設(shè)情境

情境創(chuàng)建是指借助一系列手段創(chuàng)造一個良好的課堂氛圍，其主要目的是要激發(fā)學生學習的興趣，從而主動去探索和解決問題，以促進學生對知識和技能的掌握。例如借助日常生活創(chuàng)設(shè)教學情境；借助問題創(chuàng)設(shè)教學情境；利用文字、聲音和圖像等多媒體創(chuàng)設(shè)出生動直觀的教學情境，這既能調(diào)動學生的學習積極性，又能提高課堂效率。比如教師在講解flas的基本概念與基本操作課程時，可以選取生活當中的具體實例，制作成相對應(yīng)的動畫，并通過多媒體展示出來，以調(diào)動學生積極制作flas的欲望，然后布置這節(jié)課的教學任務(wù)，讓學生在學習中結(jié)合實際生活制作flas。

3.2 分組探究，學習新知識

研究性學習是以學生為主體的學習方式，教作為課堂學習的組織者、指導者，應(yīng)對學生學習的情況時刻掌握，并給與一定的指導。例如教師給學生下達學習任務(wù)，讓學生以小組的形式去探究問題，小組成員可以根據(jù)自己的任務(wù)去學習還沒有掌握到的知識，期間教師要給學生提供充足的信息資源，并在學生收集資料的過程中給予指導和啟發(fā)。這一方面學生通過自主收集和解決問題，學到新知識，另一方面培養(yǎng)了學生自主學習的思維能力和行為習慣。

3.3 作品的展示與交流

作品展示與討論既有利于學生主動參與，又能給小組各成員充分展示自我的機會，促進學生之間的交流。因此，教師要將各個小組的作品上傳到Moodle上，在小組內(nèi)部和小組之間進行相互交流，指出對方作品的優(yōu)缺點，給予適當建議，促使其他小組能夠及時對作品進行修改。同時，小組成員選出代表講解小組在制作過程中遇到的困難和問題，并進行討論和解決。通過展示不同的作品，學生之間可以相互交流經(jīng)驗，一方面提高了學生自信心與自我認可度，另一方面也培養(yǎng)學生的協(xié)作意識和集體精神。

3.4 過程評價

教師將學生最終完成的作品通過多媒體方式展示出來，并指導學生參照評價表格進行小組互評和討論，對效果完成較好的小組要給予集體的表揚。最后，教師對各小組成員的研究過程給予最終的評價，對學生的總結(jié)、反思及時給予正確的指導，鼓勵學生要從多方面自主思考、搜集與整理、分析和解決實際問題。學生通過自我鑒定，可以獲得相關(guān)經(jīng)驗，從而提高自我，而小組互評可以讓學生獲得別人的看法或給別人提出建議，促使其他小組成員的提高，這使得學生的參與意識不斷增強，充分體現(xiàn)了學生的主體地位，提高了中職計算機教學質(zhì)量。

綜上所述，計算機軟件應(yīng)用教學具有較強的實踐性和創(chuàng)造性的，而基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的研究性學習不僅有助于提高學生的動手實踐能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力，還能有助于培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)他們獨立自主地分析和解決問題，這既符合現(xiàn)代中職教育發(fā)展的要求，又滿足了現(xiàn)代社會對高素質(zhì)專業(yè)技能型人才的需求。

參考文獻

[1] 鄧伯男.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職院校計算機軟件應(yīng)用的研究性學習[J].信息通信，2014（2）：269.

篇4

（一）宏觀環(huán)境分析1.政治環(huán)境。一個企業(yè)的發(fā)展受國家的政治環(huán)境影響是巨大的，而如今我國政局穩(wěn)定，國泰民安，這樣安定的社會環(huán)境對于HTC這樣的企業(yè)的發(fā)展和壯大是非常有利的，所以這是一個非常難得的機遇，HTC企業(yè)要抓住這個機會，團結(jié)一致，努力改變營銷策略，獲得市場的認可。2.經(jīng)濟環(huán)境。消費者的購買力和對產(chǎn)品的需求是HTC在網(wǎng)絡(luò)營銷策略和實施中的重要考慮因素。在搜尋資料的過程中所知，2013年，中國的GDP增長率達到了7.7%，這在全球范圍內(nèi)都是優(yōu)異的。中國的居民收入也在保持著穩(wěn)定的增長，因此消費者們的購買能力也是毋庸置疑的，在具有較高的購買力的同時，中國消費者對于智能手機的關(guān)注是逐年倍增。雖然HTC在中國的網(wǎng)絡(luò)市場相比起其他智能手機例如小米來說比較弱一些，但是在中國這樣的經(jīng)濟環(huán)境中，HTC還是有發(fā)展前景的。3.科技環(huán)境?，F(xiàn)有的科技水平直接決定了智能手機的硬件、軟件水平。CPU、屏幕、操作系統(tǒng)等的進步，才能帶動整個手機性能的提升，才能讓更多的消費者愿意購買自己的產(chǎn)品甚至挖掘出更多的潛在客戶來消費。[4]表1展示了HTC、蘋果、三星3種品牌手機的主要參數(shù)。從表格可以明顯看出，HTC在科技方面不如三星，在品牌上又敵不過蘋果。所以HTC在這一方面是處于絕對的劣勢。又因為蘋果擁有一大批果粉的支持和擁護，在品牌上無法撼動蘋果在智能手機界的王者地位。

（二）微觀環(huán)境分析1.競爭對手。從comScore公布的最新的美國移動手機用戶調(diào)查數(shù)據(jù)，由表2可以看出HTC智能手機市場份額從2014年2月份5.4%下降至5.1%。而蘋果和三星在相同的時間內(nèi)，份額分別上漲至41.9%和27.8%。市場研究機構(gòu)IDC的一份報告顯示，2014年第二季度智能機市場，三星以7430萬部出貨量高居榜首，市場份額達到25.2%；蘋果位居第二，出貨量為3510萬部，市場份額為17.2%；華為以2020萬部的出貨量列第三，市場份額為6.9%。[6]從表3已經(jīng)無法看到HTC的排名，短短幾個月，HTC的市場份額急劇下降。從2014年3月中國大陸智能手機市場份額的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，HTC手機的市場份額遠遠落后于三星、蘋果這些大品牌，而且從表4中還可以看出，小米手機的市場份額6.4%也超過了HTC的2.46%。由于HTC過于集中在高端設(shè)備領(lǐng)域，忽略消費者對低端以及中端3G智能手機的需求，針對這一點，相對于三星、小米的競爭者來說就沒有了競爭優(yōu)勢，并且HTC的品牌滲透率相對于蘋果來說也比較低。從以上三張表格的數(shù)據(jù)分析可以看出，HTC的手機銷量在逐漸降低，手機市場競爭的激烈程度是可想而知的。國際大品牌三星、蘋果力爭高端用戶，而華為、聯(lián)想、小米等內(nèi)地品牌則游走于千元市場。HTC該何去何從，如何準確定位成為了至關(guān)重要的一步。2.消費者。隨著消費者的網(wǎng)絡(luò)消費意識提升，使得選擇在線上消費的人數(shù)和次數(shù)也日益增多，這對于HTC的網(wǎng)絡(luò)市場來說是一個龐大的市場。這也為HTC手機的銷售帶來了一定的機遇。HTC并沒有行成自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，在國內(nèi)的專營店很少，消費者想獲知HTC的產(chǎn)品情況，途徑比較少。無論是在電視、互聯(lián)網(wǎng)，還是在地鐵、公交站牌，或者其他地方，總能看到各種牌子的手機廣告，但是HTC的廣告總是不能一睹芳容，俗話說：“酒香不怕巷子深”，就算產(chǎn)品再好，就像蘋果、三星再有名氣也需要廣告作為媒介去做各種宣傳，及時向消費者傳達自己的產(chǎn)品信息，如果沒有做到這一點就得不到大眾的認可，這樣會損失多少潛在客戶是無法估計的。再者，小米作為大陸熱門手機品牌，它的成功來自于轉(zhuǎn)變營銷模式，成功運用饑餓營銷讓小米的銷量從此遙遙領(lǐng)先于HTC。饑餓營銷的初衷也是傳遞自己產(chǎn)品的信息，讓更多的消費者掌握第一手產(chǎn)品資源，從而擴大銷路，在手機行業(yè)脫穎而出。

二、HTC手機網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議

（一）產(chǎn)品與價格策略HTC目前主要定位于中高檔市場，應(yīng)用一些高端的硬件配置，以使手機性能達到同類產(chǎn)品的前列，因此手機的價格相對較高。所以，HTC應(yīng)該針對低端市場，在保證質(zhì)量和工藝不變的情況下，降低手機的硬件配置，拉低價格區(qū)間，滿足低端消費者的需求。針對中高端市場則需體現(xiàn)自身手機品牌的差異化，使消費者在相同價格區(qū)間內(nèi)選擇購買手機時更傾向于HTC的智能手機。

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7月9日至7月20日，在武漢德商物資有限公司已經(jīng)實習兩周時間，期間通過自己的主動學習和請教，在魯哥，桂經(jīng)理和余姐的指導下，對公司主要運營模式，經(jīng)營理念和經(jīng)營產(chǎn)品有了更為詳細的了解和深層次的認識。

作為一名實習生，公司安排我主要負責德商公司電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣這一方向，因為大學期間學的專業(yè)就是鋼鐵冶金，在校期間先后到武鋼大型廠、熱軋廠、冷軋廠、重軌車間實習過兩個月，所以對鋼鐵冶煉的整個工藝流程都比較熟悉，對各種板帶型線材的規(guī)格、尺寸、型號、材質(zhì)也是比較了解。鋼鐵專業(yè)的特殊對口知識背景，再加上之前參加過湖北省大學生B2C電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷大賽，所以在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣上，我主要通過公司主頁，我的鋼材網(wǎng)、中國現(xiàn)貨資源網(wǎng)、中國鋼鐵營銷網(wǎng)等各大鋼鐵主流網(wǎng)站平臺，大力宣傳武漢德商公司“以德經(jīng)商，誠信為本”的經(jīng)營理念；積極推廣德商公司依托武鋼產(chǎn)品的品牌及資源優(yōu)勢所經(jīng)營的各種冷軋板、熱軋板、中厚板、型材、線材、各種專用鋼等品種，從而尋找建立有效的目標客戶，實現(xiàn)公司經(jīng)營產(chǎn)品的銷售。

實習的兩周時間里，我主要是在各大主流鋼鐵網(wǎng)站上供貨信息，收集、整理、分析內(nèi)部和外部信息，通過對當前鋼鐵市場環(huán)境分析和目標客戶定位和分析，我制定并實施了相應(yīng)的有針對性的推廣方式：

按照潛在目標客戶的習慣及行業(yè)特點選擇目標網(wǎng)站：

通過對潛在目標客戶群體的分析，網(wǎng)絡(luò)作為一個大的平臺具有無可比擬的優(yōu)勢，我在新浪微博平臺建立公司主頁，并在各大鋼鐵貼吧、天涯社區(qū)、論壇信息和資源，盡可能的讓德商品牌出現(xiàn)在百度、谷歌的搜索關(guān)鍵詞里面，同時，我積極尋找發(fā)現(xiàn)了一些新的鋼鐵主流媒體，并把公司的信息到中國鋼鐵營銷網(wǎng)首頁，以便客戶及時的了解知道我們公司主要的營銷產(chǎn)品和營銷理念，工作重心集中在公司品牌、形象和理念的推廣。

熟悉和掌握各專業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、特點、公司信息：

通過兩周對搜搜鋼電子商務(wù)網(wǎng)，中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)，武鋼營銷系統(tǒng)，益達鋼材信息，中國鋼鐵論壇，慧聰網(wǎng)，中國鋼企網(wǎng)，鋼之家等主流專業(yè)鋼鐵網(wǎng)站的了解，現(xiàn)在我每天已經(jīng)能夠很熟練的按魯哥的安排，通過以上各專業(yè)網(wǎng)站收集、分析、整理、現(xiàn)貨資源和尋找潛在目標客戶群體，進行篩選整理后到公司主頁上，并與有價值的目標客戶通過電話，QQ，電子郵件等取得聯(lián)系和進一步溝通。

生活中的我喜歡挑戰(zhàn)，愛好營銷，踏實認真，思維活躍，但是在實習工作的過程中，因為對整個鋼材貿(mào)易運營、采購、財務(wù)、貨運、交易流程不是很熟悉，缺乏感官和實地經(jīng)歷學習的機會，所以有時感覺自己的電子商務(wù)推廣這一方向，環(huán)境分析和目標群體定位不夠全面，很感謝上周在桂經(jīng)理的建議下隨魯哥一起去丹水池661市場實地了解學習的機會，那次讓我看到了現(xiàn)實的交易市場和基本流程，希望以后能得到更多這樣的機會，陪同公司員工一起去交易市場實地學習，盡快的把網(wǎng)絡(luò)平臺推廣和現(xiàn)貨市場貿(mào)易結(jié)合起來，形成全面的目標群體和環(huán)境分析，從而更有針對性的開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳推廣武漢德商物資有限公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營產(chǎn)品。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；拉手網(wǎng)；團購信用

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）16-0128-03

引言

在當今的信息化時代，網(wǎng)上營銷已經(jīng)成為人們一種很普遍的營銷方式。作為信息化時代特有的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷發(fā)展史上的一個革命性的改變，對人們的生活方式等產(chǎn)生了巨大的影響。網(wǎng)絡(luò)團購就是網(wǎng)絡(luò)營銷其中的一種，網(wǎng)絡(luò)團購在近幾年逐漸崛起，以“星星之火可以燎原”之勢迅速在全國各地發(fā)展起來，拉手網(wǎng)等團購網(wǎng)站成為人們上網(wǎng)時所必不可少點擊的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)團購日益成為人們生活中很流行的消費方式。但是隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷信用問題也不斷暴露出來，盡快解決網(wǎng)絡(luò)營銷的信用方面的問題是十分必要的。

一、拉手網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷信用環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

拉手網(wǎng)想要取得消費者的信任，就要對外在的信用環(huán)境進行分析。

1.人口環(huán)境：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，在網(wǎng)上進行消費的網(wǎng)民也越來越多，拉手網(wǎng)成立至今，開通服務(wù)的城市超過100個，網(wǎng)站的點擊訪問率也十分之高。

表1顯示，自拉手網(wǎng)創(chuàng)立以來，注冊拉手網(wǎng)的用戶迅速增長，到2011年第三季度已達1 000萬人之多，而月獨立訪問拉手網(wǎng)的用戶更是接近3 000萬人，由此可見，拉手網(wǎng)有很好的發(fā)展前景。

2.政治、法律環(huán)境：在政治上，政府政策不會限制團購網(wǎng)站的發(fā)展。在法律上，相關(guān)部門也沒有制定專門的法律來規(guī)范團購網(wǎng)站的發(fā)展，在一定程度上放縱了拉手網(wǎng)等團購網(wǎng)站的發(fā)展，拉手網(wǎng)等網(wǎng)站存在著一些問題，例如信用問題。

3.經(jīng)濟環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)團購能夠給消費者帶來價廉物美的商品，所以拉手網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)團購受到網(wǎng)民的喜愛，大多數(shù)網(wǎng)民都存在著網(wǎng)購的需求。而且隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入不斷增加，生活水平不斷提高，人們在物質(zhì)生活上的消費投入會越來越多。

4.科技環(huán)境：當今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達，先進的科技水平一方面能夠支持推動拉手網(wǎng)等網(wǎng)團購的發(fā)展，人們只要呆在家里，瀏覽網(wǎng)頁，就可以買到自己想要的商品，這種方便的方式符合了很多“懶人”的需求。

（二）內(nèi)部環(huán)境分析

拉手網(wǎng)能否取得消費者的信任，關(guān)鍵還在于拉手網(wǎng)自身是否存在著能讓消費者信任的相關(guān)因素。如拉手網(wǎng)的網(wǎng)站制度、企業(yè)文化、資源條件、網(wǎng)站廣告、服務(wù)等。

1.資本。拉手網(wǎng)是通過賺取商家的傭金來產(chǎn)生現(xiàn)金流的，拉手網(wǎng)每日多團，每天在拉手網(wǎng)上團購的商家很多，拉手網(wǎng)就能迅速產(chǎn)生現(xiàn)金流，繼而實現(xiàn)盈利，能快速賺取利潤。而且拉手網(wǎng)的融資能力也很強，拉手網(wǎng)在上線不到兩年時間內(nèi)進行了3輪融資，金額分別達500萬美元、5 000萬美元、1.11億美元，讓消費者更加相信拉手網(wǎng)的團購實力。

2.廣告。拉手網(wǎng)為了吸引顧客注意，打起明星代言牌，這是其他團購網(wǎng)站從來沒有的舉措，拉手網(wǎng)又一次再創(chuàng)新舉，最終選定了與團購定位貼合、形象親民的葛優(yōu)，說服了從不代言互聯(lián)網(wǎng)公司的葛優(yōu)成為了拉手網(wǎng)的代言人，當然，代價亦不菲，據(jù)稱代言費高達千萬人民幣，再加上廣告的投放成本，其一年的廣告支出可能過億。從去年11月、12月起，拉手網(wǎng)的百度指數(shù)的用戶關(guān)注度呈現(xiàn)明顯上升的趨勢，直至春節(jié)期間才回落。而在拉手網(wǎng)付出這么高的廣告代價之后，廣告效應(yīng)也迅速顯現(xiàn)，在今年5月份推出的葛優(yōu)代言廣告，使拉手網(wǎng)的指數(shù)再一次大幅度上升，超出去年年底的兩倍以上。

3.技術(shù)。（1）拉手網(wǎng)是Groupon與Foursquare（團購+簽到）相結(jié)合的團購。拉手網(wǎng)是全球首家將Groupon與Foursquare結(jié)合起來的團購。它并沒有簡單的照搬Groupon的模式，還加入了Foursquare模式的元素，并且對Foursquare 模式進行了微博化，所謂的Foursquare 模式微博化就是拉手網(wǎng)在它的主頁上設(shè)置了一個微博平臺，微博的博主當然就是那些商家了，對那些商家感興趣的消費者可以成為其粉絲，然后消費者就可以去商家那兒踩點，踩到一定程度之后就會得到被關(guān)注商家給的優(yōu)惠價格及優(yōu)惠商品。（2）拉手網(wǎng)推出團購2.0模式。拉手網(wǎng)在發(fā)展中別出心裁，推出了團購2.0模式，在這個新模式中，增加了一個名為“拉手網(wǎng)生活廣場”的功能板塊，商家只要對自己提供的團購產(chǎn)品作一下詳細的介紹，然后再通過拉手網(wǎng)的質(zhì)量考核，該商戶就可以在拉手網(wǎng)上自助自己產(chǎn)品的團購信息，不需要再排隊等候，同時也可以最大限度地滿足用戶需求，為用戶提供更多選擇的空間。（3）拉手網(wǎng)推出“一日多團”。拉手網(wǎng)還推出了“一日多團”這樣一個新型的團購模式，可以說是超越Groupon再次創(chuàng)造了團購新模式。拉手網(wǎng)是于2010年9月15日的凌晨全面升級的，采取了公司自行創(chuàng)建的一日多團的新模式，在同一天的主頁面中向用戶推出多款團購活動，讓客戶可以有更多不同的選擇。

4.服務(wù)。拉手網(wǎng)是在短短兩年之內(nèi)迅速發(fā)展起來的，在Groupon模式上發(fā)展起來的拉手網(wǎng)存在著很多技術(shù)與領(lǐng)導上的優(yōu)勢，但是拉手網(wǎng)發(fā)展的太快存在一些弊端，團購網(wǎng)也是一個這幾年來新鮮的名詞，沒有很多的經(jīng)驗可以讓拉手網(wǎng)借鑒，所以拉手網(wǎng)就需要在很多地方自己去研究，比如缺乏對團購商品質(zhì)量的有效控制，不能有效保證商家提供的產(chǎn)品的質(zhì)量安全，給消費者一個美好的售后承諾卻不能很好地去實踐，不能在服務(wù)上取得消費者的信用，給每一個上拉手網(wǎng)的消費者滿意的團購服務(wù)。

二、拉手網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷信用問題和原因分析

1.“拉手網(wǎng)”品牌假冒行為頻現(xiàn)。拉手網(wǎng)在短短兩年時間里一躍成為團購網(wǎng)站中的“老大”，有人就利用了拉手網(wǎng)的知名度。在前幾個月，有不少網(wǎng)友反映，他們進入了假冒的拉手網(wǎng)導致被騙。還有最近“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”也接到了消費者對“柆手網(wǎng)”的投訴，并稱這個網(wǎng)站涉嫌詐騙。假冒的“拉手網(wǎng)”憑借著拉手網(wǎng)的品牌，使很多消費者都受到了物質(zhì)上的損失，進而也使拉手網(wǎng)的品牌信譽受到了影響。通過這些案例，拉手網(wǎng)應(yīng)考慮這些案件發(fā)生的原因。

首先，有假冒的“拉手網(wǎng)”利用拉手網(wǎng)這一品牌，在網(wǎng)絡(luò)上進行網(wǎng)絡(luò)詐欺，從這一點可以分析出，拉手網(wǎng)并沒有對保護拉手網(wǎng)這一品牌的重要意義進行認知與理解。其次，對拉手網(wǎng)等團購網(wǎng)站保護的法律法規(guī)的建設(shè)還不夠完善。

2.商品實際質(zhì)量與網(wǎng)站廣告不符。今年的3·15期間，拉手網(wǎng)被央視曝光存在審核商家資質(zhì)不嚴等問題，這次的曝光，沉重打擊了拉手網(wǎng)的聲譽。如某位先生在深圳拉手網(wǎng)上花了400元購買了兩瓶原價360元的茅臺酒和兩瓶原價298元的五糧液，卻發(fā)現(xiàn)這兩種酒是價值不到20元的假冒酒，喝了還喉嚨發(fā)痛。根據(jù)以上消費者對拉手網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑的事實，有理由對拉手網(wǎng)是否認真審核商家產(chǎn)品質(zhì)量提出疑問。究其原因，是拉手網(wǎng)沒有認真地審核商家商品的質(zhì)量，使商家在商品信息上做了文章，從而使消費者受到了物資上的損失。

3.售后服務(wù)水平與質(zhì)量不夠到位。拉手網(wǎng)雖然提出了售后的“三包承諾”，但是在實際行動中卻沒有真正地完善售后服務(wù)保障體系，有消費者對拉手網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量這一問題提出質(zhì)疑。在這一問題上，拉手網(wǎng)需仔細考慮問題原因所在，以此來提高售后服務(wù)質(zhì)量。其實原因很簡單，售后人員服務(wù)態(tài)度差等很容易導致消費者對拉手網(wǎng)的不良印象。

4.物流信用度不高問題需要解決。拉手網(wǎng)在物流信用方面也存在著一些問題，這會影響到消費者對拉手網(wǎng)的信任。拉手網(wǎng)虛報商品物流信息的根本原因是因為團購商品數(shù)量多，發(fā)貨工作煩瑣，工作量大，且工作人員效率不高，從而使物流的配送出現(xiàn)問題而造成的。配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)信用問題的原因很明顯：一是配送人員配送商品不及時，導致消費者不能在承諾的時間內(nèi)收到在拉手網(wǎng)上團購的商品，二是配送的商品會出現(xiàn)破損，會導致消費者蒙受損失。不管是何種原因的關(guān)系，消費者都會把原因歸咎于拉手網(wǎng)信用度不高，間接影響到拉手網(wǎng)的信譽度。

三、解決拉手網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷信用問題的對策

1.增強品牌保護意識，完善相關(guān)法律法規(guī)。首先，拉手網(wǎng)必須增強品牌自我保護意識，采取相關(guān)措施保護好拉手網(wǎng)的品牌。第一，要強化品牌保護意識，熟悉品牌保護規(guī)則。第二，要高度重視品牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品的質(zhì)量信譽。第三，拉手網(wǎng)可以建立網(wǎng)站內(nèi)部專門的管理機構(gòu)，指定專人管理，建立檔案，完善品牌管理制度，把企業(yè)品牌戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來。第四，要強化品牌維權(quán)意識，打擊品牌侵權(quán)行為。其次，拉手網(wǎng)可以向有關(guān)法律部門提出建議，盡快制定和完善打擊網(wǎng)絡(luò)詐欺、制造網(wǎng)上虛假信息的法律，從根本上對假冒拉手網(wǎng)的犯法者形成威懾的作用。

2.加強商家質(zhì)量審核，提高團購商品質(zhì)量。對于加強對商家的質(zhì)量審核，可以從以下幾方面著手：第一，從源頭上面把關(guān)，保證參加團購的商家的信譽。第二，就是對參加團購商家的商品質(zhì)量進行有效的審核與控制，全程參與新商家加入團購的過程，注意各個方面的細節(jié)，嚴格把好審核的關(guān)口，以保證參加拉手網(wǎng)團購的商品質(zhì)量。第三，拉手網(wǎng)可以設(shè)立專門的質(zhì)量審核部門，健全網(wǎng)站的質(zhì)量審核機制，制定出屬于拉手網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)部的質(zhì)量審核體系，把質(zhì)量審核與拉手網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來。第四，拉手網(wǎng)可以設(shè)立消費者推薦板塊。

3.完善售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)質(zhì)量。拉手網(wǎng)可以從以下幾個方面進行改進：第一，拉手網(wǎng)應(yīng)對售后服務(wù)人員進行專門的售后服務(wù)的培訓，提高客服人員的素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)的客服人員。第二，建立完善的售后服務(wù)流程。讓顧客除了可以享受到客服人員的貼心服務(wù)，還可以感受到拉手網(wǎng)快速且讓消費者滿意的售后服務(wù)流程，讓消費者在短時間內(nèi)解決團購商品出現(xiàn)的問題。第三，真正地實現(xiàn)拉手網(wǎng)的“三包承諾”。承諾出口則一定要保證言出必行！

4.改善物流配送服務(wù)，自建快捷物流模式。拉手網(wǎng)可以從以下幾方面改善物流配送服務(wù)：第一，拉手網(wǎng)可以和多家物流快遞公司簽訂物流運輸協(xié)議，同時在協(xié)議中協(xié)議好物流配送的時間，保證配送的時間在拉手網(wǎng)規(guī)定的時間內(nèi)，否則逾期要有懲罰條例，等等。第二，拉手網(wǎng)可以自己建立物流配送體系，把物流配送的相關(guān)事宜都安排在自己手里，形成一個有效統(tǒng)一的配送流程。第三，拉手網(wǎng)可以和其他物流公司共同進行配送。在就近的范圍內(nèi)，拉手網(wǎng)可以自行配送，在其他復雜的配送范圍內(nèi)，拉手網(wǎng)可以與其他物流公司聯(lián)合配送，有效發(fā)揮集群優(yōu)勢、整合分散的資源，大幅提高物流配送的效率。

結(jié)束語

對拉手網(wǎng)的發(fā)展前景作了預測分析，展望了拉手網(wǎng)的未來。拉手網(wǎng)能在短短兩年內(nèi)就一躍成為團購網(wǎng)站的老大，這意味著拉手網(wǎng)的發(fā)展是很成功的，如果按照現(xiàn)在的發(fā)展狀況看，拉手網(wǎng)的發(fā)展道路可以說是一片光明。而且團購是當今網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的新亮點，拉手網(wǎng)作為團購企業(yè)中的一員，未來的發(fā)展空間是很巨大的，如果拉手網(wǎng)能抓住發(fā)展機遇，打開一片更廣大的市場，那么它的發(fā)展就會很有前途。但是，在拉手網(wǎng)的發(fā)展過程中，也不可避免地會受到市場需求變化等各方面因素的影響，或許會遇到挫折。所以說，拉手網(wǎng)的前景是充滿機遇和挑戰(zhàn)的。

但是，只要拉手網(wǎng)能夠努力改善團購中信用方面的缺陷，使更多的消費者關(guān)注并忠誠于拉手網(wǎng)，那么，拉手網(wǎng)將會有更大的發(fā)展，而后真真正正地成為團購市場中的“老大”，穩(wěn)穩(wěn)地立于團購市場的不敗之地。

參考文獻：

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篇7

1、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊規(guī)劃方向?；诠ぷ鬟^程導向的課程開發(fā)教學改革。課程是以“崗位主導，學生主體”的思路進行設(shè)計。遵守“工作過程導向”的開發(fā)理念。第一步，讓學生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、理論和現(xiàn)狀，了解網(wǎng)絡(luò)營銷面向崗位的工作任務(wù)和職責。第二步，讓學生掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，通曉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法，具備網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的綜合應(yīng)用能力，能夠根據(jù)營銷環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀等具體條件為不同的企業(yè)制定靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，并組織實施。第三步，通過學習、實訓、實戰(zhàn)和考核，熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能，培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。我們以企業(yè)崗位實際工作過程為參照，對教學內(nèi)容進行排序，通過科學的教學設(shè)計和編排，將學習領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學生能具體操作的、并在教學時間內(nèi)能完成的學習任務(wù)和學習情景，并嚴格執(zhí)行。2、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊設(shè)計的依據(jù)。(1)基于工作過程和職業(yè)崗位任職要求選擇課程內(nèi)容、設(shè)計課程模塊的原則緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標，認真分析職業(yè)崗位，按照實際的工作任務(wù)、工作過程和工作情境選擇課程內(nèi)容，開發(fā)課程模塊，努力構(gòu)建基于工作任務(wù)和過程為主線的學習領(lǐng)域課程體系。通過對企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研后，確定了網(wǎng)絡(luò)營銷類具體崗位，明確了這類崗位的典型工作任務(wù)(見表1)，進一步確定了崗位職業(yè)技能和所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，進行了基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程模塊設(shè)計。為了實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，該專業(yè)構(gòu)建了完整的學習領(lǐng)域課程體系，除了設(shè)置了《網(wǎng)絡(luò)營銷》外，還設(shè)置了《電商網(wǎng)店經(jīng)營實驗》、《電子商務(wù)運營》、《網(wǎng)絡(luò)推廣實驗》、《網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)編輯實驗》等課程，所以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程主要以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員和網(wǎng)絡(luò)推廣員這2個職業(yè)崗位的工作過程和職業(yè)崗位任職要求為主線來設(shè)計課程模塊。(2)校企合作開發(fā)課程內(nèi)容、設(shè)計課程模塊的原則只有通過校企合作的方式才能更好地使課程內(nèi)容契合實際工作需要。在進行《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計時，充分利用社會資源，主動與阿里巴巴(中國)教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業(yè)進行合作，如與前者進行課程內(nèi)容共建，根據(jù)該公司工作過程確定課程模塊;與后者進行師資隊伍共建，提升“雙師”能力。

二、工作過程導向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程模塊設(shè)計

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學目標，依據(jù)工作過程導向及校企合作原則，對該課程進行了課程模塊設(shè)計，形成了與三級教學目標相對應(yīng)的三個模塊，遵循了由淺入深、由易入難的認知規(guī)律，符合職業(yè)崗位的任職要求。1、職業(yè)入門模塊(見表2)這一模塊對應(yīng)教學目標的一級目標，旨在使學生建立對網(wǎng)絡(luò)營銷的初始認知，能了解網(wǎng)絡(luò)營銷的整體框架，對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位任職要求有初步的認識。同時該模塊在教學中也能起到破冰作用。正如新進員工入職前必須經(jīng)過崗前培訓一樣，學生在正式學習之前都希望了解網(wǎng)絡(luò)營銷是什么、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及前景怎樣、網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問題。只有解決他們的這些疑惑，才能更好地明確學習目標，更快進入職業(yè)角色。2、職業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)模塊。這一模塊對應(yīng)教學目標的二級目標，屬于任務(wù)驅(qū)動型模塊，涉及網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位要求的基礎(chǔ)技能。這一模塊的設(shè)計主要要求學生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法，重點掌握搜索引擎營銷、E－Mail營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷及網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識及操作技能，了解網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、移動營銷等的知識并掌握相關(guān)的基本操作技能。網(wǎng)絡(luò)世界日新月異，網(wǎng)絡(luò)營銷的工具也是層出不窮，通過該模塊的學習，要培養(yǎng)學生形成敏銳的洞察力以及自主學習更新知識的能力。除此之外，該模塊還包括網(wǎng)絡(luò)平臺營銷這一子模塊，是難點部分。我院的電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)在理學院，屬于理科背景的專業(yè)，“營銷網(wǎng)站的搭建”這類技術(shù)性強的內(nèi)容是瓶頸，但對于學生更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣類工作極為重要，因此需要努力強化提高。3、職業(yè)綜合應(yīng)用能力模塊。這一模塊對應(yīng)教學目標的三級目標，是基于工作過程導向進行設(shè)計的模塊，主要滿足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員的任職要求并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營銷工具和方法進行單項網(wǎng)絡(luò)推廣能力之后，網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位會需要員工具備針對現(xiàn)實環(huán)境、具體企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的能力，這就要求學生具備獨立策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案并組織實施的能力。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是個系統(tǒng)工程，需要首先進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，并形成完整的具有現(xiàn)實指導作用的調(diào)研報告;基于對宏觀和微觀環(huán)境分析之后，要進行網(wǎng)絡(luò)市場細分、網(wǎng)絡(luò)目標市場選擇、網(wǎng)絡(luò)市場定位，這樣才能明確企業(yè)發(fā)展目標，尋找機會;接下來涉及4P策略，合理規(guī)劃產(chǎn)品、定價、渠道、促銷策略后，才能確定企業(yè)或者項目發(fā)展的骨架;再在整合營銷理念指導下，對線上營銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測評。職業(yè)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)相對難度較大，可以借助外部企業(yè)資源，引進現(xiàn)實存在的企業(yè)項目，通過實戰(zhàn)演練的方式激發(fā)學生動力、增強學習效果。

三、工作過程導向的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核

課程考核采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式。理論考核采用試卷的方式進行，實際操作的模塊內(nèi)容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、分別占總成績的20%，共計60%;學生平時課堂表現(xiàn)和機房操作考核占10%;理論考試分數(shù)占總成績的30%，總計100%。在過程考核中，形式多樣，可以通過學生分組制作報告，總結(jié)等方式進行，并要求學生將報告和總結(jié)制作成PPT進行演講答辯，也可以通過效果直接評估，查看學生營銷效果，直接查看學生網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和推廣效果，通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核，增強學生緊迫感，充分調(diào)動學生的學習積極性。

四、結(jié)束語

篇8

[關(guān)鍵詞]后奧運奧運情結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷

百年期盼，七年籌辦，北京奧運會在五環(huán)旗下實現(xiàn)了奧運史上空前的成功，讓世界見證了中國人民在籌辦、舉辦北京奧運會過程中所表現(xiàn)出來的能量、效率和對體育運動的熱愛。北京奧運會在獲得世界關(guān)注聚焦的同時，更是企業(yè)激烈競爭的場地。北京奧運就像一塊試金石，各個企業(yè)品牌價值、營銷理念和營銷技巧在奧運蛋糕面前展現(xiàn)得淋漓盡致。與往屆奧運會不同，2008北京奧運會首次設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)贊助商。在奧運會的籌辦舉辦過程中，所有的互聯(lián)網(wǎng)媒體都投身于這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中，希望憑借自身的優(yōu)勢在紛繁復雜的互聯(lián)網(wǎng)奧運浪潮中占領(lǐng)一絲先機。但隨著奧運結(jié)束，后奧運時代來臨，這股火熱的浪潮是否會冷卻，消退？企業(yè)面臨后奧運網(wǎng)絡(luò)營銷又該怎樣？

一、奧運情結(jié)永存

象征人類團結(jié)、友誼、和平的奧運會在北京的成功，是中國人的百年夢圓，更是綿延五千多年的中華文明與世界的一次激情相擁。近700萬張門票全部售出，超過40億人次的觀眾收看了北京奧運會電視轉(zhuǎn)播。北京奧運會上創(chuàng)造了歷屆奧運最多項世界第一，世界第一高峰的火炬?zhèn)鬟f、開幕式的驚艷留名、世界紀錄打破數(shù)量等等都令世界嘆為觀止。舉辦一屆世界盛會，對一個民族人民的自尊心、團結(jié)度、形象是長期而且深遠的，北京奧運場館建設(shè)，動用許多世界建筑上最新科技，克服了種種技術(shù)難題，使中國科技生產(chǎn)力在短時間內(nèi)有一個質(zhì)的飛躍，為中國企業(yè)以后參加世界性的競爭建立更多的自信和實力。奧運會帶給了一個民族整體的形象提升，而且會使整個國家的建設(shè)，以及內(nèi)需方面迅速擴展，提供一個經(jīng)濟真正與世界接軌的機會，而奧運會必然會使中國在擴大出口、增加消費、就業(yè)等方面有著長期深遠的影響。所以中國奧運情結(jié)是永存的，奧運影響是久遠的。這股火熱的情感和影響勢必也在網(wǎng)絡(luò)世界里延展，我們可從現(xiàn)今低迷的世界經(jīng)濟和成熟的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到確信。

二、環(huán)境使然

和火熱的奧運形成對對比的是世界經(jīng)濟的低迷。當前全球經(jīng)濟衰退跡象明顯，肇始于美國的次級貸危機對世界經(jīng)濟產(chǎn)生了嚴重的沖擊，許多先進經(jīng)濟體的需求急劇減緩，而其他國家特別是新興和發(fā)展中經(jīng)濟體的通貨膨脹則在上升。面臨處于“艱難境地”的世界經(jīng)濟，中國的用工成本在增加，原材料價格在結(jié)構(gòu)性上漲、通貨膨脹在步步緊逼，中國企業(yè)必須尋求突破和創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)是個選擇。很多國內(nèi)企業(yè)消減傳統(tǒng)營銷的預算，增加或不變在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的投入，更多的是對網(wǎng)絡(luò)的選擇和創(chuàng)新應(yīng)用。

當然這同時也因為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益成熟使然。據(jù)最新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計報告顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模巨大，已達2.53億，躍居世界第一位；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源豐富，CN域名成為全球第一國家頂級域名；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層次加深，網(wǎng)絡(luò)購物習慣正在形成，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列；網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)評價提高，信任增強。上述種種重大突破初步顯示，我國已是互聯(lián)網(wǎng)大國，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用環(huán)境日趨成熟。可以說這種以互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟、高新技術(shù)為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇，也為奧運情結(jié)提供了廣闊的空間，由此后奧運網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)的一個不可避免的重要選擇。三、后奧運網(wǎng)絡(luò)營銷

后奧運網(wǎng)絡(luò)營銷是指奧運結(jié)束后，企業(yè)仍或開始借助奧運元素進行開展網(wǎng)絡(luò)營銷和提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值，又稱為“反季節(jié)奧運網(wǎng)絡(luò)營銷”。對那些選擇后奧運網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說，究竟怎樣才能有所作為？目前，很多奧運贊助商、合作伙伴，以及眾多中小企業(yè)都建立了自己的奧運相關(guān)欄目、頻道和網(wǎng)站，但將網(wǎng)絡(luò)充分利用起來的并不多，多數(shù)企業(yè)的奧運網(wǎng)站為介紹型網(wǎng)站，在利用網(wǎng)絡(luò)平臺上存在很多的問題，對于后奧運的網(wǎng)絡(luò)營銷開展帶來了不利，所以，參加后奧運活動的企業(yè)必須重新審視自己的策略和動機。

首先，企業(yè)要決策是否參與，以及參與的程度。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定。企業(yè)若把走向國際打造世界品牌視為自己的中長期發(fā)展目標，是不會輕易放棄奧運元素的靈活運用。很多以奧運供應(yīng)商的身份成功進入別的國家和地區(qū)開拓新市場。

其次，必須深入地挖掘奧運所代表的意義和價值，尤其是主辦國的奧運，它本身具有很多的價值功能，奧運平臺巨大影響深遠。不要僅僅局限在“奧運”這個范疇內(nèi)，而是重點放在對體育營銷、體育事件、體育活動的把握與利用上，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所傳遞的產(chǎn)品服務(wù)品牌信息有效結(jié)合，從中體現(xiàn)“奧運精神”，發(fā)揮反季節(jié)營銷效果。

再次，企業(yè)必須有宏大的戰(zhàn)略視野，把奧運的前中后都放在這個宏大的戰(zhàn)略中考慮；企業(yè)必須統(tǒng)籌整體奧運網(wǎng)絡(luò)營銷，根據(jù)自身的特點做適當?shù)馁Y源配置；企業(yè)必須制定長時間的一貫執(zhí)行和效果監(jiān)控的奧運營銷計劃，詳細涵蓋后奧運網(wǎng)絡(luò)營銷。

最后，必須要有創(chuàng)新策略。把網(wǎng)站建成為奧運營銷型網(wǎng)站，以奧運會的精彩、激烈、斗智斗勇的金牌之爭、引人入勝奧運慶功晚會、樸實、育人的奪金歷程等規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和風格；積極開展搜索引擎營銷，重視效果營銷和互動營銷；重視效果營銷，關(guān)注受眾所需，節(jié)約成本；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體交互特質(zhì)，增強溝通效果；重視新興的媒體RSS、播客平臺奧運精彩瞬間；注意線上與線下整合，網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體整合，實施整合營銷。

參考文獻：

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篇9

在現(xiàn)代的營銷中，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為其發(fā)展中的一個重要方向。很多企業(yè)在進行營銷的過程中其實不缺少數(shù)據(jù)資源，最重要的問題就是數(shù)據(jù)太多，很多時候難以處理。企業(yè)需要對各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)計，還要對客戶、市場數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計分析，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計在一起就形成了大量的數(shù)據(jù)。企業(yè)怎樣把這樣大的數(shù)據(jù)進行綜合有效管理利用，對于企業(yè)來說是個非常大的問題和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下的營銷需要這些大量的數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)對企業(yè)內(nèi)部的營銷方案進行抉擇，所以，計算機大數(shù)據(jù)處理技術(shù)是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)營銷人才也就是集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷技術(shù)于一身的復合型人才，一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，不但要熟悉當今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，具備專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷知識，同時也必須要對網(wǎng)絡(luò)消費行為和心理足夠熟悉，能夠準確發(fā)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的廣告功能和價值。此外，還要具備一定的英語、市場、營銷等方面的知識。據(jù)統(tǒng)計，在我國經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，有超過半數(shù)以上的企業(yè)已經(jīng)或者準備購買相關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，從市場人才現(xiàn)狀反饋來看，對于網(wǎng)絡(luò)人才的需求在不斷上升。在一些招聘網(wǎng)站中，新浪、網(wǎng)易、谷歌以及百度等網(wǎng)絡(luò)公司均有大量的空缺崗位，其中包括客戶維護經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、商務(wù)運營經(jīng)理、商務(wù)研究開發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等，但是在長期的招聘中，很難招聘到令人滿意的人才。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷得到廣泛應(yīng)用，由此可以明確地看出目前經(jīng)濟環(huán)境下對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求還在不斷提升。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校精準營銷人才的培養(yǎng)模式

1.注重核心課程建設(shè)，確定培養(yǎng)目標。通常在高職院校中所開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程都傾向于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，有的院校則傾向于網(wǎng)絡(luò)營銷理論，從而導致和市場營銷專業(yè)、計算機專業(yè)相重合。一位優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員不僅要具備市場營銷理論與實踐能力，同時還要了解網(wǎng)絡(luò)運營相關(guān)知識。因此，各大院校在開設(shè)課程時要做好營銷、網(wǎng)絡(luò)、計算機等課程的平衡工作，盡可能地根據(jù)當下社會所需調(diào)整所開設(shè)課程。高職院校教學除了基本的理論和實踐以外，還要充分掌握開展網(wǎng)路營銷的操作思路和運作技巧。為此，高職院?？蓮囊韵路矫孀鳛槿瞬排囵B(yǎng)目標。首先，人才培養(yǎng)目標，一是具備網(wǎng)站推廣專員工作能力技巧；要求學生在未來工作中能協(xié)調(diào)好與客戶的關(guān)系，并具備營銷技巧，如群發(fā)、郵件列表、新聞組、論壇等。具備在線服務(wù)工作能力技巧，如網(wǎng)上支付、Btoc等。二是具備網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計、維護及管理能力；具有網(wǎng)絡(luò)編輯工作技巧，如流程設(shè)計規(guī)劃、數(shù)據(jù)信息維護等。具備網(wǎng)站推廣工作能力，關(guān)鍵字、搜索等引擎營銷等。三是具備市場調(diào)研工作能力和技巧，如調(diào)查實施、問卷設(shè)計、調(diào)查方案、調(diào)查報告等。其次，知識教學目標。學生在學習過程中要掌握網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)品策略、市場定位、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道營銷方法、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念理論、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析，如市場環(huán)境、直接環(huán)境、間接環(huán)境、消費者行為分析等,掌握網(wǎng)上服務(wù)及管理等知識、掌握網(wǎng)上市場調(diào)查方式和方法。

2.注重實踐教學內(nèi)容設(shè)計。實踐教學指以當前所需技能為基礎(chǔ)開展網(wǎng)絡(luò)營銷模塊教學，并結(jié)合物流、B2B、B2C等方面培養(yǎng)學生動手能力?？傮w來說即以網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析為主線，知識點和課堂講解相穿插，讓學生在課堂中制作電子商務(wù)網(wǎng)站和上網(wǎng)聯(lián)系，以此增強知識點邏輯性。實踐教學能調(diào)動學生學習興趣，其電子教案的深度和重點呼應(yīng)教學大綱。最后，根據(jù)電子教案講授操作要領(lǐng)，達到培養(yǎng)學生動手能力的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐課程目的在于培養(yǎng)學生動手能力，促使學生往應(yīng)用型人才方面發(fā)展，它在整個網(wǎng)絡(luò)營銷課程中起著十分重要的作用。在設(shè)計課程實踐教學內(nèi)容中可根據(jù)高職院校培養(yǎng)目標和職業(yè)發(fā)展的特性來設(shè)計，由于高職院校對學生定義多在初、中級管理者，針對此將職業(yè)特性融入實訓環(huán)境中，按員工職業(yè)生涯規(guī)劃策劃分為掌握技能、培訓學習、基層管理及中層管理不同階段。如模擬網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研內(nèi)容，可開展的實踐項目有：進行市場環(huán)境、供給、需求等影響因素的調(diào)研。掌握技能方面以網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的方法運用，實踐項目為運用多種調(diào)研方式進行營銷調(diào)研。初級管理方面以網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的方法、內(nèi)容、程序、實施管理為主，分析調(diào)研方法的使用、內(nèi)容合理性、調(diào)研程序、監(jiān)控實施過程等。通過實踐課程使學生從知識、技能、心態(tài)及管理等各個方面都有不同程度的提升，尤其在課程教學目標中融合了職業(yè)性和職業(yè)化，進而培養(yǎng)學生的溝通、協(xié)調(diào)能力。

3.以項目化教學法推動人才培養(yǎng)。項目教學法的最大優(yōu)勢是讓學生從被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，和傳統(tǒng)的“填鴨式”教學大有不同，院校一般會與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，不僅能解決企業(yè)技術(shù)力量薄弱和人手不足等問題，還培養(yǎng)了學生自主學習和主動求知的技能。此教學方法針對網(wǎng)絡(luò)營銷分為4大模塊，分別為目標市場開發(fā)技能培養(yǎng)模塊、4PS營銷計劃技能培養(yǎng)模塊、市場營銷調(diào)研技能培養(yǎng)模塊、提高營銷重要性認識模塊，全方位激發(fā)學生發(fā)揮自身智慧和才能完成教學任務(wù)。具體實施方法如下：一是設(shè)置課程情景。設(shè)置與企業(yè)大致相同的教學環(huán)境，引導學生熟悉企業(yè)的工作氛圍。如制定等級和工作制度讓學生盡快轉(zhuǎn)變思想，從學生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工。二是示范項目化教學法的講解和過程。和學生討論運用哪一種項目化教學法才能有效實現(xiàn)教學目標，給學生講解項目化教學法內(nèi)容，并針對教學過程給學生進行示范。三是制定項目。制定教學大綱，了解企業(yè)與學院的合作關(guān)系，與企業(yè)基層人員探討教學目標，突出專業(yè)培養(yǎng)技能。四是學生協(xié)作完成項目。學生可以小組為形式完成教學任務(wù)，在組長的帶領(lǐng)下根據(jù)教師示范內(nèi)容共同合作完成本次項目。五是評價總結(jié)。根據(jù)本組項目內(nèi)容、人員分配、項目完成度、所遇到問題等效果和情況進行總結(jié)，并做出評價。

4.優(yōu)化學校實踐教學。第一，優(yōu)化課堂實踐體系。在當前高職院校教育中，可以根據(jù)教學情勢，形成課內(nèi)課外兩個實踐體系，在專業(yè)實踐中，主要針對專業(yè)見習、講授練習、課程施行、課程計劃以及課程實踐、結(jié)業(yè)練習等，對學生進行較全面的實踐教學?；趯W校的辦學定位，確保學校營銷人才可以直接走向就業(yè)市場。第二，整合課堂實踐資源。營銷專業(yè)學生教學中，要加強實踐課程資源整合，可以組建實踐課程講授平臺，實現(xiàn)教學資源共享，固化學生的專業(yè)理論知識，憑地方經(jīng)濟增長對人才的特別需求，以及根據(jù)學校自身辦學現(xiàn)實環(huán)境，找準辦學定位，造就精準商務(wù)人才。第三，設(shè)置創(chuàng)業(yè)、就業(yè)實踐模塊。在對學生進行實踐教學、培養(yǎng)精準營銷人才時，應(yīng)該進一步增強對實踐基地設(shè)置裝備的部署工作，開展校企合作，滿足學生對學校教育多樣化的知識需求，拓寬學校人才培養(yǎng)的渠道，深化執(zhí)行學校辦學體制改革。校企合作不僅是職業(yè)教育中的一個特色，更是通過校企合作的方式，為實踐教學提供環(huán)境，在良好的合作共贏模式下，使學生可以更好地將所學營銷知識應(yīng)用到實踐中，提高學生對營銷技術(shù)的掌握水平，培養(yǎng)更多的符合實際需求的營銷人才。對于學校的實踐教學管理，應(yīng)該做好實習與就業(yè)相結(jié)合的管理模式，在當前就業(yè)形勢嚴峻的情況下，不僅應(yīng)該使學生在實踐實習中提高自身素質(zhì)，而且也應(yīng)該提升學生的工作能力，并且適當?shù)貫閷嵙暽峁┚蜆I(yè)機會。重視學生的個性化需求，并制定相應(yīng)的教學管理模式，結(jié)合學生實習情況，建設(shè)良好的實習教學環(huán)境，使得學生的潛能得到充分挖掘，滿足學生個性發(fā)展需求。第四，提高學生學習主動性。在實踐教學中，可以應(yīng)用案例講授、開導式講授以及主體到場講授的教學方法，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教學方法，實現(xiàn)師生雙邊互動，在講授歷程中應(yīng)本著“教為主導，學為主體，疑為主軸，練為主線”的原則，加大課堂教學方法的創(chuàng)新，促使學生從“依賴性學習”變?yōu)椤白灾餍?、?chuàng)新性學習”。使學生由被動擔當變?yōu)樽詣訉W習，提倡學生用豐富的想象去探索事物。另外，對于小組合作實踐學習中有幾個基本要素，首先就是學生之間要相互依賴；其次就是小組中學生成員之間有高度的責任感；再次就是在合作學習中提高學生的相互交流能力，讓學生可以在不知不覺中進入教室營造的學習氛圍之中，使學生主動學習應(yīng)用型技術(shù)。教師可以在學生的水平達到一定層次之后，再給學生布置高層次的任務(wù)。教師應(yīng)積極學習和推行主體到場講授法，要學生學會到場講授計劃的制訂；在教師的引導下，由學生講授專題內(nèi)容；閱讀參考冊本、撰寫讀書筆記；開展評教、評學活動等。這種講授方法有利于轉(zhuǎn)變教師統(tǒng)統(tǒng)包辦、學生悲觀應(yīng)付的被動講授方法，能培養(yǎng)學生學習的積極性、自主性、創(chuàng)造性，創(chuàng)建同等的師生關(guān)系。

三、結(jié)束語

篇10

1.1產(chǎn)品定制化策略。隨著消費對于產(chǎn)品的認識和鑒別能力不斷提高，家電消費市場不斷朝著個性化、多元化的方向發(fā)展。家電產(chǎn)品單一的規(guī)格和樣式不能滿足消費者個性化的需求。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)提供了非常便利的條件，這種生產(chǎn)方式針對性比較強，其生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不僅符合消費者的要求，而且還可以打上消費者自己的烙印，通俗的講就是DIY定制。

1.2網(wǎng)絡(luò)時代新產(chǎn)品開發(fā)策略。開發(fā)新產(chǎn)品，對于家電企業(yè)來說要有很好的產(chǎn)品構(gòu)思和服務(wù)理念。增加新產(chǎn)品線，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)擴散速度非?？?，利用互聯(lián)網(wǎng)迅速模仿和研制開發(fā)已有產(chǎn)品是一條捷徑。延伸產(chǎn)品，由于市場不斷細分，市場需求差異性增加，產(chǎn)品延伸策略，可以滿足不同層次的差異化需求,家電產(chǎn)品的信息化與智能化是必須要考慮的，如電視的數(shù)字化和上網(wǎng)功能。

2.基于網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略。

2.1產(chǎn)品價格透明化。在網(wǎng)絡(luò)市場中，由于互聯(lián)網(wǎng)擁有大量的信息資料，消費者可以獲取越來越多的信息。另外，一些購物網(wǎng)站還可以提品評論、客戶滿意度調(diào)查及運費相關(guān)信息，這讓顧客對產(chǎn)品的合理價格做到心中有數(shù)。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品定價中，要做好與渠道商的溝通與交流，統(tǒng)一產(chǎn)品、制定統(tǒng)一的價格，方便消費者對產(chǎn)品信息的識別。

2.2以顧客為導向，低價格策略。以顧客為導向，就是要實現(xiàn)客戶的價值最大化，針對這種顧客定價的策略主要有客戶定制生產(chǎn)價格和拍賣市場價格。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)本身的特點，可以幫助企業(yè)降低多方面的成本費用，這使家電企業(yè)有了更大的降價空間來更大滿足客戶的需求。

2.3產(chǎn)品組合定價策略。傳統(tǒng)銷售渠道商采用一些捆綁式銷售方式，使消費者不得不花費多余的錢購買對自己沒有實際意義的產(chǎn)品。在網(wǎng)上，商家可以把產(chǎn)品分為必選產(chǎn)品、可選產(chǎn)品組合、附加產(chǎn)品等類別，由消費者根據(jù)自己的需要自由配置，消費者甚至可以設(shè)計組裝自己的產(chǎn)品或者對廠家提供的產(chǎn)品進行適當?shù)男薷摹?/p>

3.基于網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷策略。

3.1家電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣。家電企業(yè)結(jié)合自身實際情況，可以通過論壇營銷、微博營銷、博客營銷、虛擬社區(qū)營銷、病毒性營銷、視頻營銷、事件新聞營銷等形式多樣的營銷方式，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，全方位的，全方面展示企業(yè)信息，樹立品牌，宣傳產(chǎn)品。

3.2網(wǎng)絡(luò)直銷渠道。通過官方網(wǎng)站建設(shè)和自主網(wǎng)上商城建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)及電子信息化手段對用戶需求信息進行收集、整理、分析，利用網(wǎng)絡(luò)良好的互動優(yōu)勢直接和顧客溝通。企業(yè)可以直接從市場上獲得真實的第一手資料，進而合理的安排生產(chǎn)。

3.3網(wǎng)絡(luò)間接渠道。家電企業(yè)可以通過與家電連鎖企業(yè)的合作，實現(xiàn)線上銷售與線下銷售的結(jié)合；另外家電企業(yè)可以通過與專業(yè)的網(wǎng)上商城如京東商城、卓越亞馬遜、天貓商城等網(wǎng)上商城及團購網(wǎng)站的合作，進行商品的營銷與銷售，最大限度的擴大企業(yè)的銷售量

4.基于網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略。

4.1針對消費者的促銷策略。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，商家可以采用折價促銷、積分促銷、網(wǎng)上贈品促銷、抽獎等多種促銷方式。采用團購、秒殺價等多種促銷方式，以此吸引消費者的眼球，鼓勵消費者參與。

4.2針對中間商的促銷策略。一是與網(wǎng)上商城合作建立旗艦官方專營店，根據(jù)自身產(chǎn)品的功能進行詳細的分類，促銷廣告，使企業(yè)產(chǎn)品信息快速全面的告知消費者。二是站點推廣，借助家電行業(yè)知名站點、免費郵件、官方微博等工具企業(yè)產(chǎn)品信息，對企業(yè)產(chǎn)品進行宣傳推廣。三是銷售促進，通過與中間商的合作與支持，利用銷售站點進行價格折扣、限時搶購等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。

5.結(jié)語