導(dǎo)語：如何才能寫好一篇盈利模式的相關(guān)理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

傳統(tǒng)分工管理模式向現(xiàn)代化集成管理模式過渡

“現(xiàn)代化集成管理”方式的基本特征是強(qiáng)調(diào)“集成”，而傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式強(qiáng)調(diào)的是“分工，全國公務(wù)員共同天地”。這是兩者之間的最主要區(qū)別?！凹伞焙汀胺止ぁ笔枪芾韺嵺`中不可分割的兩個方面，在強(qiáng)調(diào)分工時不能沒有集成，在強(qiáng)調(diào)集成時不能否認(rèn)分工。

1傳統(tǒng)管理模式面臨困境

80年代以后，國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)和世界市場發(fā)生了急劇變化。三股不容忽視的“3c”力量，即顧客(customers)、競爭(competition)和改變(change)驅(qū)使企業(yè)進(jìn)入一個嶄新的領(lǐng)域。首先是顧客至上，“大眾市場”(massmarket)早已煙消云散，需求日趨個性化、多樣化，使產(chǎn)品生產(chǎn)呈現(xiàn)出多品種、小批量的趨勢；其次是競爭的白熱化，產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售前和售后服務(wù)成為市場競爭的熱點(diǎn)，“參戰(zhàn)者”必須追求卓越；第三是不斷變化，不僅顧客和競爭對手在快速變化，就連競爭的本質(zhì)也有了改變。

在當(dāng)今十分注重顧客滿意度的時代，原封不動地套用傳統(tǒng)的管理模式，會給企業(yè)的發(fā)展套上枷鎖。首先，被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中“只見樹木，不見森林”，企業(yè)中層管理者各自為政。其次，等級森嚴(yán)的官僚體制束縛了職工的主動性、創(chuàng)造性和積極性。最后，信息需層層傳達(dá)，無法對顧客的需要和市場變化作出及時的反應(yīng)?？傊?，傳統(tǒng)企業(yè)組織形式和管理模式是生產(chǎn)主導(dǎo)型而非顧客主導(dǎo)型，缺乏創(chuàng)新意識。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對市場需求多樣化應(yīng)具有較高柔性的今天，傳統(tǒng)的“福特式”管理模式就顯得很僵化。市場的變化成為企業(yè)管理模式變革的本質(zhì)原因。

本世紀(jì)70年代之后，隨著計算機(jī)和微電子技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，形成了一系列新的制造技術(shù)和信息技術(shù)，借助它們，每個員工都有能力完成傳統(tǒng)的多道工序，企業(yè)信息能全面實現(xiàn)共享，企業(yè)的集成管理模式成為可能。這種集成管理模式可提高企業(yè)管理層的洞察力；使管理結(jié)構(gòu)扁平化，減少審核和監(jiān)督程序，減少內(nèi)部沖突；員工擁有更大的自，可大大調(diào)動職工的積極性，提高對外界變化的快速反應(yīng)能力。現(xiàn)在的“集成”已經(jīng)超越了一個工廠或一個企業(yè)的范圍，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈和銷售鏈上，形成了在管理上“集成”的格局。

2.通向現(xiàn)代企業(yè)管理之路——bpr

“強(qiáng)調(diào)集成”的管理思想是首先考慮利用現(xiàn)代技術(shù)和管理手段將現(xiàn)有的傳統(tǒng)工藝和職能部門盡量集成起來，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的分工，以此提高企業(yè)管理效率，降低制造成本，追求企業(yè)整體效率和整體效益的提高。新管理模式的“集成”追求人員、組織和技術(shù)的集成，人員和組織的集成往往比技術(shù)的集成更為重要。bpr是當(dāng)今倍受關(guān)注的向管理集成模式過渡的道路。1993年，michaelhammer博士與管理專家jameschamper合著的《再造企業(yè)——管理革命宣言》出版后，在世界范圍內(nèi)掀起了管理模式變革，經(jīng)營過程再造(businessprocessreengineering)運(yùn)動引起了各國理論界和企業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣。不少人認(rèn)為，這場管理革命對當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個世紀(jì)前亞當(dāng)·斯密的《國富論》對經(jīng)濟(jì)學(xué)界的影響相提并論。

bpr的基本內(nèi)涵是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”?！斑^程”觀點(diǎn)，即集成從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動，使其建立在“超職能”基礎(chǔ)上，跨越不同職能部門的分界線，以求管理作業(yè)過程重建；“再造”觀點(diǎn)，即打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開始，從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。

企業(yè)管理信息系統(tǒng)不僅與企業(yè)的技術(shù)方面(技術(shù)、控制、系統(tǒng)等)而且與社會方面(企業(yè)組織、人員、政策等)具有密切的關(guān)系。bpr的成功實施必須同時變革企業(yè)的技術(shù)方面和社會方面。不管企業(yè)是否已經(jīng)擁有自身的管理信息系統(tǒng)，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營再造的過程中，原先的管理信息系統(tǒng)都必須改造。

中國企業(yè)管理軟件的發(fā)展之路

回顧中國企業(yè)管理軟件近二十年的發(fā)展歷程，企業(yè)管理軟件已從最初的面向單一職能部門，發(fā)展到目前的面向企業(yè)全局的決策支持型管理信息系統(tǒng)。

1.面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)

面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的最初形式，它通過模擬某一職能部門的業(yè)務(wù)流程，提高相應(yīng)職能部門的工作效率和規(guī)范程度。這也是我國應(yīng)用面最廣的企業(yè)管理信息系統(tǒng)形式。這類系統(tǒng)的應(yīng)用基于如下背景：消費(fèi)市場極其活躍，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)最關(guān)心的是產(chǎn)量；企業(yè)采用傳統(tǒng)的分工管理模式進(jìn)行管理且卓有成效。在眾多面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)中，商品化程度最高的當(dāng)數(shù)會計電算化軟件。例如用友成功推出的電算化軟件以及杭州新中大推出的財務(wù)系統(tǒng)。除了商品化會計電算化軟件之外，其它應(yīng)用于企業(yè)中的管理軟件還有面向人事部門、倉庫管理部門等管理軟件，但其商品化程度不高。根本原因是企業(yè)業(yè)務(wù)流程千差萬別，軟件系統(tǒng)難于做到通用化。

2.面向多業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)

隨著我國改革的進(jìn)一步深入，社會生產(chǎn)力的持續(xù)增長，賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，用戶需求變化越來越快，企業(yè)需要在產(chǎn)品品種、產(chǎn)品價格、服務(wù)質(zhì)量等多方面競爭。面對激烈的競爭，企業(yè)管理層開始意識到企業(yè)整體運(yùn)行效率的低下將難以在激烈的市場競爭中取勝。企業(yè)需要為企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門開發(fā)統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)部門之間的協(xié)作程度，促進(jìn)部門間的信息交流，提高企業(yè)整體工作效率。90年代中期，國內(nèi)軟件企業(yè)開始嘗試為業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的部門開發(fā)統(tǒng)一的商品化管理信息系統(tǒng)并取得了一定的成功。這類系統(tǒng)中比較成功的商品化軟件大多是以財務(wù)管理為核心，向其它部門擴(kuò)展而成的。

面向多個相關(guān)業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)與面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)相比，其優(yōu)勢是明顯的：

使企業(yè)的物流、資金流和信息流高度統(tǒng)一；

提高了企業(yè)核算水平，具有事中執(zhí)行、事后監(jiān)督的管理功能；

部門之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。

面向多個業(yè)務(wù)相關(guān)部門的管理信息系統(tǒng)在開發(fā)和實施上的困難超乎企業(yè)管理層和軟件企業(yè)的意料之外，而且實施效果難以達(dá)到企業(yè)管理層的期望值。其原因是多方面的：

這類管理系統(tǒng)嚴(yán)格按照傳統(tǒng)管理模式下的部門劃分進(jìn)行開發(fā)，由于傳統(tǒng)管理模式固有的缺陷，導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)無法完全達(dá)到企業(yè)的期望值；

各行各業(yè)甚至同行業(yè)的不同企業(yè)中，其業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程千差萬別，部門的功能也不完全一致，因此商品化軟件無法做到與特定企業(yè)固有管理模式一致；

企業(yè)管理層和軟件企業(yè)都沒有認(rèn)識到管理系統(tǒng)實施的過程實際上也是企業(yè)管理模式變革的過程，成功運(yùn)行管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理運(yùn)作模式再調(diào)整是密不可分的；

這類管理信息系統(tǒng)普遍缺乏生產(chǎn)計劃、作業(yè)管理等模塊，企業(yè)無法實現(xiàn)計劃靈活調(diào)整，無法反映實時生產(chǎn)信息，因此稱不上是真正的決策支持型管理信息系統(tǒng)。

3.面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)

面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)的優(yōu)秀代表當(dāng)屬erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))和mrpⅱ。mrpⅱ的主旨是將企業(yè)和各方面的資源，包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能力，能在減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高用戶服務(wù)水平等方面取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。erp是mrpⅱ的發(fā)展，它超越了mrpⅱ的功能范圍，

將mrpⅱ的實用性進(jìn)一步地加以擴(kuò)展，增加了對質(zhì)量管理、實驗室管理、配方，全國公務(wù)員共同天地管理等功能的支持。

目前，我國正處在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制并與國際經(jīng)濟(jì)接軌的社會轉(zhuǎn)軌過程中，這一經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展環(huán)境的變化，為我國企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營水平的全面提高帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)營過程再造(bpr)理論已引起國內(nèi)企業(yè)界的廣泛注意，國內(nèi)部分企業(yè)經(jīng)過經(jīng)營過程再造，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營模式的再次變革，已對企業(yè)管理信息系統(tǒng)提出了新的要求，mrpⅱ和erp系統(tǒng)也將成為制造企業(yè)的首選產(chǎn)品。國內(nèi)軟件企業(yè)已經(jīng)覺察到這一變化，部分軟件企業(yè)已經(jīng)投入大量人力研制mrpⅱ和erp產(chǎn)品。杭州新中大的erp產(chǎn)品(powererp)將于1998年正式推出。

4.軟件行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

未來二、三年內(nèi)，國內(nèi)將迎來巨大的mrpⅱ和erp產(chǎn)品市場，能否抓住這次機(jī)遇對于整個

軟件行業(yè)是至關(guān)重要的。國內(nèi)軟件企業(yè)面臨的形勢也是非常嚴(yán)峻的：

國外軟件企業(yè)對中國龐大的市場早已虎視眈眈，sap、forthshift、ca等公司的mrpⅱ產(chǎn)品已經(jīng)打入國內(nèi)市場；

國內(nèi)軟件企業(yè)的研究和開發(fā)人員幾乎全是計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的人才，缺乏企業(yè)管理和工程制造方面的知識，對mrpⅱ的理解較為膚淺；

國內(nèi)軟件企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的mrpⅱ實施隊伍。但是與國外軟件公司相比，國內(nèi)軟件企業(yè)也具有獨(dú)特的優(yōu)勢：

軟件的價格和實施費(fèi)用明顯低于國外同類軟件；

國內(nèi)軟件企業(yè)大都剛剛涉足此領(lǐng)域，沒有歷史包袱，可選擇最先進(jìn)的計算平臺和計算結(jié)構(gòu)；

具有本土化優(yōu)勢，國內(nèi)軟件企業(yè)更了解中國企業(yè)的實際情況；

具有穩(wěn)定而廣大的客戶群，大部分涉足mrpⅱ市場的軟件企業(yè)在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域有良好的成績，與國內(nèi)制造企業(yè)保持著密切的關(guān)系。

我們認(rèn)為，國內(nèi)軟件企業(yè)應(yīng)該在以下幾方面努力：

建立一支由計算機(jī)軟件開發(fā)人才、企業(yè)管理人才、工程人才等組成的研究開發(fā)隊伍和mrpⅱ實施隊伍；

mrpⅱ的實施與企業(yè)經(jīng)營過程再造是相輔相成的過程，應(yīng)同時進(jìn)行；

認(rèn)真研究bpr理論，充分認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營過程再造是非常艱巨和復(fù)雜的，因此，國內(nèi)軟件企業(yè)要把握進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營過程再造的科學(xué)方法。

篇2

論文關(guān)鍵詞：就業(yè);導(dǎo)向;藝術(shù)品經(jīng)營與管理;人才培養(yǎng)模式;研究

我國高職教育的發(fā)展歷史短，基礎(chǔ)相對薄弱，在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、培養(yǎng)模式研究等方面都缺乏歷史的經(jīng)驗積累。針對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，靈活調(diào)整和設(shè)置專業(yè)，是高等職業(yè)教育的一個重要特色。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不同、職業(yè)教育目標(biāo)的多元性，高等職業(yè)教育在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、培養(yǎng)模式上很難形成一種具有普遍適應(yīng)性的范式。即使國外一些比較成熟、成功的職教模式，由于國情的不同，也很難全部借鑒。而專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、培養(yǎng)模式作為人才培養(yǎng)方案，其本身的科學(xué)性和針對性直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量與效果。由于許多專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、培養(yǎng)模式與當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枰膶嶋H距離較大，出現(xiàn)高職院校培養(yǎng)人才目標(biāo)與社會的實際需求距離較遠(yuǎn)的現(xiàn)象。如何根據(jù)高職院校的實際情況加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、培養(yǎng)模式研究，使高職人才的培養(yǎng)能夠服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)意義深遠(yuǎn)。面對現(xiàn)實，加強(qiáng)高職以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式研究是擺在每一個從事高職教育者面前的十分現(xiàn)實而又緊迫的課題。

一、以就業(yè)為導(dǎo)向的藝術(shù)品經(jīng)曹與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究的必要性

藝術(shù)品經(jīng)營與管理專業(yè)是浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院及時根據(jù)浙江文化藝術(shù)市場需求的變化，主動適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)條件，有針對性地調(diào)整和設(shè)置的新專業(yè)，是以藝術(shù)品的藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)價值為依托，綜合經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、法律法規(guī)等方面知識及運(yùn)用的綜合性特色專業(yè)。目前在全國高職院校中尚屬首創(chuàng)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以參考和借鑒，因此，加強(qiáng)以就業(yè)為導(dǎo)向的藝術(shù)品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究意義深遠(yuǎn)。

回顧本專業(yè)近幾年來的發(fā)展，我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗，但也有很多的不足:專業(yè)目標(biāo)定位和社會的實際需求存在一定的偏差，人才培養(yǎng)模式還不夠完善，由于實訓(xùn)條件、師資隊伍等條件的限制，實訓(xùn)教學(xué)還未全面深人地展開等。根據(jù)教育部高教司下發(fā)的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》[2006]16號文件精神的要求，盡快轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，加快以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的特色專業(yè)改革與建設(shè)刻不容緩。

二、目前藝術(shù)品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的主要問題

(一)專業(yè)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)模式和社會的實際需求存在一定的偏差。

1.只注重了高等教育的一般特性，強(qiáng)調(diào)高職教育的高層次，而忽視了“職”的特色，與高職教育以應(yīng)用能力為主線這一本質(zhì)要求存在偏差。

2。沒有從培養(yǎng)對象知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上來考慮突出職業(yè)技能的培養(yǎng)，片面理解技能培養(yǎng)的涵義，把單一的崗位操作技能等同于全面職業(yè)能力，忽視了人才全面發(fā)展的要求。

3.具體培養(yǎng)目標(biāo)不清晰，高職教育的總目標(biāo)是培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，這一點(diǎn)是清楚的，但具體到專業(yè)課程目標(biāo)仍存在不明確甚至錯位的現(xiàn)象。這些問題恐怕都還需經(jīng)過深人調(diào)研來逐步明確。

(二)專業(yè)課程體系有待進(jìn)一步推敲。

專業(yè)的課程體系開發(fā)存在著不同程度的隨意性。首先是開發(fā)過程的隨意性，無論是對社會需求的調(diào)研，還是對課程體系方案的論證都不夠深人。其次是課程體系的后期開發(fā)缺乏科學(xué)有效的監(jiān)控與評價機(jī)制，課程方案的實施情況不能及時反饋，也就無法保證課程體系開發(fā)的科學(xué)性和先進(jìn)性。再次是由于師資等各種原因而隨便調(diào)整課程增刪課時的情況屢有發(fā)生。

(三)相關(guān)課程的開發(fā)和建設(shè)不夠完善。

1.實現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)與生產(chǎn)實際的零距離，關(guān)鍵是課程目標(biāo)，課程結(jié)構(gòu)模式創(chuàng)新與課程內(nèi)容改革幾個方面的因素。而現(xiàn)有的專業(yè)課程結(jié)構(gòu)模式還受本科教育三段式結(jié)構(gòu)影響較大。課程內(nèi)容仍按學(xué)科體系編排，側(cè)重知識的系統(tǒng)性，沒有形成清晰、完整的技能培養(yǎng)體系。

2，從課程實施模式來看，主要還是以課堂集中教學(xué)為主，一些實踐教學(xué)模式受到多種因素的制約，尚處在不同層面的探索階段，校企結(jié)合的通道也遠(yuǎn)未打通。而這些矛盾如果不能得到及時解決，就會影響培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才目標(biāo)的全面實現(xiàn)。

(四)專業(yè)師資隊伍建設(shè)相對滯后。

由于藝術(shù)品經(jīng)營與管理專業(yè)是藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)交叉的新專業(yè)，沒有現(xiàn)成的專業(yè)教師。這就給專業(yè)師資隊伍建設(shè)帶來了很大的難度。從目前本專業(yè)師資隊伍建設(shè)的實際來看，一部分是文、史、哲轉(zhuǎn)過來的教師，一部分是從省內(nèi)文博系統(tǒng)引進(jìn)的教師。由于“雙師型”能力師資隊伍建設(shè)嚴(yán)重不足，這就與專業(yè)教育對教師的要求相差懸殊;教師從學(xué)校到學(xué)校，缺乏實踐教學(xué)的經(jīng)驗和能力，與教學(xué)實際要求甚遠(yuǎn)。

(五)專業(yè)實訓(xùn)基地的建設(shè)有待進(jìn)一步提高。

專業(yè)實訓(xùn)基地經(jīng)過幾年的建設(shè)，目前已經(jīng)初具規(guī)模，部分滿足教學(xué)的需要，形成自身的特色，但還不能全部滿足專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的要求。我們要與勞動、人事及相關(guān)行業(yè)部門密切合作，建立高等職業(yè)院校職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)，開展職業(yè)技能鑒定工作。

三、構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的藝術(shù)品經(jīng)曹與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的策略

(一)要盡快轉(zhuǎn)變教育思想和觀念。

以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式建設(shè)是各高職院校保持長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的原動力，同時也是全面實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的著眼點(diǎn)。教師要根據(jù)目前本專業(yè)人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)、存在的間題和國家教委職教司關(guān)于《全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》[2006]16號文件精神的要求，盡快轉(zhuǎn)變教育思想和觀念。

(二)要研究人才的就業(yè)需要與未來的發(fā)展之間的關(guān)系。

要認(rèn)真研究專業(yè)教育目標(biāo)與未來社會對專業(yè)人才要求之間的關(guān)系，不僅要考慮滿足目前企業(yè)的現(xiàn)實要求，而且還應(yīng)考慮未來發(fā)展的問題。未來社會崗位職責(zé)將由單一職能向綜合職能發(fā)展，對人才的需求將由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。高職人才只有一項技能是遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會發(fā)展要求的，必須具備跨崗位和跨職業(yè)能力、競爭能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力等在內(nèi)的綜合職業(yè)能力。在構(gòu)建課程體系時必須順應(yīng)這種發(fā)展趨勢，在理論體系上和專業(yè)能力上作合理的鋪墊以形成特色，力求使他們的智力水平與科技發(fā)展水平保持一致，具備可持續(xù)發(fā)展的能力。

(三)要切實根據(jù)市場調(diào)研和論證，構(gòu)建具有專業(yè)特色的課程體系。

1.采取激勵措施，調(diào)動專業(yè)負(fù)責(zé)人和專業(yè)指導(dǎo)委員會的積極性，切實根據(jù)市場的實際調(diào)研和對專業(yè)人才應(yīng)具備的能力、素質(zhì)形成科學(xué)論證報告，在科學(xué)論證報告的基礎(chǔ)上構(gòu)建具有專業(yè)特色課程體系。構(gòu)建具有特色的課程體系形成科學(xué)的課程結(jié)構(gòu)是進(jìn)行就業(yè)導(dǎo)向和能力本位課程建設(shè)與開發(fā)的前提條件。

2突出實用性，兼顧系統(tǒng)性。實用性是高職課程特色建設(shè)的重要特征之一，它具有很強(qiáng)的職業(yè)特點(diǎn)，不引導(dǎo)教育對象過多地去探究為什么，而是使他們懂得是什么、怎樣做。高職專業(yè)的課程在內(nèi)容處理上，可以相對淡化理論，偏重內(nèi)容，側(cè)重圍繞實踐來組織教學(xué)。要有別于“學(xué)科型”的普通高等教育課程體系，打破原有的學(xué)科知識體系，從培養(yǎng)崗位能力著眼重新安排知識點(diǎn)的有機(jī)銜接，既要增強(qiáng)課程的針對性又要考慮課程的銜接性，既要考慮知識面總體的“寬”也要注重某些關(guān)鍵能力的“專”，強(qiáng)調(diào)教育目標(biāo)的“職業(yè)性”和技術(shù)的“高級應(yīng)用性”，課程體系的構(gòu)建須以此教育目標(biāo)為依據(jù)。

系統(tǒng)性是指高職課程特色的系統(tǒng)性，即不追求學(xué)科的完整性、系統(tǒng)性，但也不應(yīng)刻意去打破，因為，過于零散破碎的知識結(jié)構(gòu)不易被學(xué)習(xí)者掌握，也不利于開發(fā)智力，內(nèi)容的取舍應(yīng)遵循教學(xué)規(guī)律，知識結(jié)構(gòu)要有序可循又不繁瑣;知識的綜合應(yīng)具有機(jī)性和相融性，能夠圍繞能力培養(yǎng)目標(biāo)形成彼此呼應(yīng)的系統(tǒng)。

3.突出穩(wěn)定性，兼顧可變性。應(yīng)保持教學(xué)內(nèi)容在一定時期的相對穩(wěn)定，既要有利于深人消化技術(shù)，有利于專業(yè)與課程建設(shè);又要在原技術(shù)基礎(chǔ)上有一種躍遷，保持教學(xué)內(nèi)容的相對穩(wěn)定，有利于解決好技術(shù)的共性問題。教學(xué)內(nèi)容又要具可變性，在設(shè)置課程內(nèi)容時我們應(yīng)結(jié)合當(dāng)前研究成果，適時地將先進(jìn)技術(shù)引人。這種構(gòu)建課程的靈活性和可變性，正體現(xiàn)了課程的特色性。

4.突出實踐性，兼顧理論性。課程教學(xué)的技術(shù)應(yīng)用性是通過實踐教學(xué)來實現(xiàn)的，實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、技術(shù)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的重要途徑，最能體現(xiàn)人才培養(yǎng)的應(yīng)用型特色。加強(qiáng)實踐教學(xué)的研究，應(yīng)充分肯定實踐教學(xué)在高職教育中的重要作用，并通過懊密設(shè)計、精心組織，把各項實踐教學(xué)活動落到實處。

二是課程內(nèi)容既要體現(xiàn)專項能力的培養(yǎng)又要注重學(xué)生素質(zhì)提高與智力開發(fā)，既要重視當(dāng)前，又要注重今后發(fā)展。在具體工作中，避免把技能培養(yǎng)誤認(rèn)為就是簡單的技能操作、較低級的動手能力或?qū)I(yè)技能培養(yǎng)視為培養(yǎng)能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，必然導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生素質(zhì)的單一化，只是技術(shù)單一的操作工、工匠式人才，不符合高等應(yīng)用型人才規(guī)格.也不符合人才的知識與能力結(jié)構(gòu)要求。

三是在確定教學(xué)內(nèi)容時，要克服重理論輕實踐的傾向。同時，我們也應(yīng)防止另一種傾向的出現(xiàn)，即忽視理論對實踐的重要作用，忽視理論在開發(fā)人才智力、培養(yǎng)人才發(fā)展后勁中的應(yīng)有地位，這同樣是不科學(xué)的，是不適應(yīng)未來知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的。

理論與實踐并重并不完全反映在教學(xué)時間分配的均等上，理論與實踐的教學(xué)時間安排應(yīng)講究實效、講究需要與可行，要能最有效地促進(jìn)學(xué)生能力的發(fā)展。

(四)加大能力本位課程改革的力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。

1.課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)和專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會的作用，加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。積極與行業(yè)、企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位《群)的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程教學(xué)內(nèi)容，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，改革教學(xué)方法和手段，融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)，提高課程教學(xué)質(zhì)量。

2.圍繞特色課程開發(fā)特色能力本位系列教材。由于高職特色課程體系服務(wù)于行業(yè)或地區(qū)經(jīng)濟(jì)的特征，各校所開設(shè)專業(yè)不盡相同，即使相同專業(yè)，其側(cè)重點(diǎn)也可能存在差異，不可能也不應(yīng)該形成統(tǒng)編課程教學(xué)大綱，因此特色系列教材建設(shè)應(yīng)立足于實際，重視實驗、實訓(xùn)等實踐教材的配套建設(shè)。與文化藝術(shù)品經(jīng)營企業(yè)、管理行業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際的實訓(xùn)教材，并確保優(yōu)質(zhì)教材進(jìn)課堂。

(五)推行工學(xué)結(jié)合，突出實踐能力的培養(yǎng)。

1.工學(xué)結(jié)合的本質(zhì)是教育通過企業(yè)與社會需求緊密結(jié)合，高等職業(yè)院校要按照企業(yè)需要開展職業(yè)培訓(xùn)，與文化藝術(shù)品經(jīng)營企業(yè)、管理行業(yè)合作開展應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)，使企業(yè)在分享學(xué)校資源優(yōu)勢的同時，參與學(xué)校的改革與發(fā)展，使學(xué)校在校企合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

2專業(yè)建設(shè)要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的模式，把工學(xué)結(jié)合作為專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的重要切人點(diǎn)，改革教學(xué)方法。主要針對教學(xué)過程中的實踐性、開放性和職業(yè)性，突出實驗、實訓(xùn)、實習(xí)三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合。

3探素工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、頂崗實習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式;建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)。

(六)校企合作，加強(qiáng)實訓(xùn)、實習(xí)基地建設(shè)

l加強(qiáng)以藝術(shù)品經(jīng)營與管理專業(yè)實訓(xùn)、實習(xí)基地建設(shè)是改善辦學(xué)條件、彭顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)。本著建設(shè)主體多元化、深層次合作互動雙威的原則，通過多渠道、多形式籌措資金;緊密聯(lián)系文化藝術(shù)品經(jīng)營管理行業(yè)藝術(shù)品鑒定機(jī)構(gòu)合作，資源共享，不斷改善實訓(xùn)、實習(xí)基地條件。

篇3

關(guān)鍵詞：文化企業(yè)；報業(yè)集團(tuán)；創(chuàng)新能力；盈利模式

文化對于提高國家競爭力、提升國民素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。近幾年，我國推行了一系列文化改革政策對文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改革。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體對傳統(tǒng)報業(yè)集團(tuán)產(chǎn)生了巨大的沖擊。報業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的一大支柱，改革也迫在眉睫。報業(yè)集團(tuán)不得不擺脫單一的紙質(zhì)發(fā)行模式，走向媒體融合、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的道路。在新的傳媒格局下，如何創(chuàng)新盈利模式，對于報業(yè)生存與發(fā)展是至關(guān)重要的。

一、報業(yè)集團(tuán)商業(yè)模式概述

受互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)經(jīng)濟(jì)和思維邏輯的雙重影響，企業(yè)商業(yè)模式日益成為理論界和實務(wù)界關(guān)注的熱點(diǎn)。學(xué)者們分別從企業(yè)運(yùn)營、盈利來源、多維整合等不同角度，對商業(yè)模式的內(nèi)涵及構(gòu)成要素、商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)模型等方面進(jìn)行了探討。盡管由于學(xué)者們關(guān)注重點(diǎn)和研究領(lǐng)域的不同尚未達(dá)成共識，但基本上都認(rèn)同價值是商業(yè)模式的邏輯主線，商業(yè)模式的核心范疇包括價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞、價值分享與獲取四個要素。

（一）價值主張。價值主張是企業(yè)的商品或服務(wù)能夠為顧客帶來的價值體驗，是客戶從中可獲得的利益總和。經(jīng)濟(jì)價值主張不清楚或者不適合，就會導(dǎo)致報業(yè)集團(tuán)與其他企業(yè)的合作出現(xiàn)混亂，甚至失敗。只有不斷捕捉顧客的需要，進(jìn)行深層的分析和研究，才能提出適合顧客的、有價值的企業(yè)價值主張。

（二）價值創(chuàng)造。價值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿足目標(biāo)客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動及其成本結(jié)構(gòu)。價值創(chuàng)造最主要的是企業(yè)投入，顧客獲得所需利益，這需要構(gòu)造實現(xiàn)顧客價值的活動流程：價值鏈。報業(yè)集團(tuán)定位好價值鏈，便可以掌握價值創(chuàng)造中最有力的資源和業(yè)務(wù)流程，從而創(chuàng)造更多的價值。

（三）價值傳遞。價值傳遞就是將自己的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給客戶的過程，便于客戶購買自己的產(chǎn)品和服務(wù)。價值傳遞是評價企業(yè)價值輸出的能力。

（四）價值分享與獲取。在開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場競爭由企業(yè)間的直接對抗轉(zhuǎn)向價值網(wǎng)絡(luò)的整體抗衡。任何一個網(wǎng)絡(luò)成員的競爭力會最終影響到這一整體競爭力。

通過價值主張、價值創(chuàng)造以及價值傳遞，報業(yè)集團(tuán)已經(jīng)形成了一個有效的價值網(wǎng)絡(luò)，價值鏈中各個利益相關(guān)者的相互合作，通過價值網(wǎng)絡(luò)的連接，各自取得相應(yīng)的利潤。報業(yè)企業(yè)只有明確自己所處價值鏈中的位置，并在相應(yīng)位置上發(fā)揮優(yōu)勢，才能創(chuàng)造價值。

二、報業(yè)集團(tuán)盈利模式現(xiàn)狀

盈利模式是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息這三個要素有機(jī)結(jié)合起來的系統(tǒng)框架。這體現(xiàn)了盈利模式分析框架中的基本要素―產(chǎn)品、服務(wù)、信息、商業(yè)參與者、價值以及收入來源等。

傳統(tǒng)報業(yè)的盈利模式是“二次售賣”模式，即發(fā)行收入和廣告收入兩條腿走路。我國報業(yè)市場長期采取低價發(fā)行來獲取大范圍受眾注意力，繼而獲取廣告收入。這使得報業(yè)發(fā)展過度依賴廣告收入，基本屬于“一條腿”盈利的經(jīng)營模式。

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新媒體加入改變了傳媒格局，同時也沖擊著傳統(tǒng)報業(yè)的盈利模式。主要依賴廣告收入的報業(yè)商業(yè)模式抗風(fēng)險能力差，并且在新媒體沖擊下難以再憑借低價來獲取高額廣告收入，這亟需尋找新的盈利模式。

三、報業(yè)集團(tuán)盈利模式創(chuàng)新設(shè)計

（一）價值主張創(chuàng)新報業(yè)集團(tuán)的盈利模式。報業(yè)集團(tuán)一旦提出價值主張，就會集中精力在商品或服務(wù)上使其能夠滿足顧客的價值需求，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供一個明確的方向或戰(zhàn)略部署。報業(yè)集團(tuán)結(jié)合自身競爭優(yōu)勢制定運(yùn)營策略，并將企業(yè)文化和企業(yè)價值傳遞給顧客，在滿足顧客價值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的企業(yè)價值。

1、經(jīng)濟(jì)價值主張。報業(yè)集團(tuán)并不是一個單獨(dú)的個體，其生存發(fā)展依賴于與利益相關(guān)者的相互作用，因此，經(jīng)濟(jì)價值主張對于報業(yè)集團(tuán)的發(fā)展至關(guān)重要。報業(yè)集團(tuán)在商業(yè)運(yùn)營中為其利益相關(guān)者提供直接或間接利益總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

2、服務(wù)價值主張。無論是傳統(tǒng)經(jīng)營模式還是數(shù)字化時代，報業(yè)集團(tuán)依賴于為廣大讀者服務(wù)過程中獲取利潤。因此，報業(yè)集團(tuán)的服務(wù)價值主張必須讓讀者獲得相關(guān)的價值，以培養(yǎng)讀者對報業(yè)集團(tuán)的忠誠度，才能使報業(yè)集團(tuán)在競爭中獲得優(yōu)勢，得以長足發(fā)展。通過分析客戶的需求，分類如下：

（二）價值創(chuàng)造創(chuàng)新報業(yè)集團(tuán)的盈利模式。報業(yè)集團(tuán)要結(jié)合價值主張在生產(chǎn)、營銷、物流方面為顧客設(shè)計一個與眾不同的價值鏈，進(jìn)而從價值鏈整合中獲取利潤，主要包含全媒體鏈的整合和全業(yè)務(wù)鏈的整合。鏈上所有的業(yè)務(wù)都相互配合、相互促進(jìn)，價值鏈的差異化、核心化、匹配化才能夠?qū)崿F(xiàn)。

1、全媒體鏈整合。全媒體是把報業(yè)集團(tuán)作為一個價值鏈條，依靠傳播介質(zhì)和傳播途徑將多種媒體復(fù)合起來，打造一個統(tǒng)一的全媒體信息平臺。報業(yè)集團(tuán)需借助互聯(lián)網(wǎng)背景下的渠道、介質(zhì)、技術(shù)來改革經(jīng)營、生產(chǎn)和盈利模式，以進(jìn)入全媒體時代。

2、全業(yè)務(wù)鏈整合。報業(yè)集團(tuán)按照業(yè)務(wù)鏈條上的組成部分來設(shè)立部門結(jié)構(gòu)：采編部、印刷部、發(fā)行部、廣告部等。每一部門整合自己部門自身業(yè)務(wù)鏈條，獲取新的盈利點(diǎn)，同時部門之間相互合作打造集團(tuán)全業(yè)務(wù)鏈。

（三）價值傳遞創(chuàng)新報業(yè)集團(tuán)的盈利模式

1、細(xì)分市場，建造數(shù)據(jù)庫。利用報業(yè)平臺優(yōu)勢，將服務(wù)和產(chǎn)品傳遞給讀者。報業(yè)集團(tuán)走數(shù)字化道路，必須走一條以滿足讀者需求為主，數(shù)字化技術(shù)和媒介介質(zhì)為輔的發(fā)展之路。

2、各地設(shè)報紙專賣店。專賣店所在地區(qū)有相應(yīng)報紙印刷點(diǎn)，確保用戶在第一時間閱讀所訂報紙，實行線上、線下同步訂閱。

3、組織公益活動。報業(yè)集團(tuán)可在線上組織公益活動，線下發(fā)行免費(fèi)報紙，搶占優(yōu)質(zhì)渠道，在此過程中與廣告商合作，獲取盈利。

（四）價值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新報業(yè)集團(tuán)的盈利模式。報業(yè)集團(tuán)在整個價值網(wǎng)絡(luò)與其他利益相關(guān)者合作，發(fā)揮1+1>2的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，從而創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

1、整合平臺資源，吸引外部投資。報業(yè)集團(tuán)作為國有控股的事業(yè)單位不能上市，但其所屬的從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)公司可以上市。報業(yè)集團(tuán)可將各個業(yè)務(wù)部門分離，成立單獨(dú)的子公司。利用子公司允許上市的機(jī)會，與其他行業(yè)合作，廣泛吸收社會資本，從而獲得大量民間資本。

2、整合平臺資源，實現(xiàn)內(nèi)容盈利。內(nèi)容資源一直是報業(yè)集團(tuán)的核心競爭力，這是報業(yè)集團(tuán)擺脫門戶網(wǎng)站沖擊的最有力武器。報業(yè)集團(tuán)出售的并不是報紙，而是以無線電波、直播衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介多渠道地銷售高水平的信息增值服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 原磊.商業(yè)模式體系重構(gòu)[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007，6.

[2] 孫永波.商業(yè)模式創(chuàng)新與競爭優(yōu)勢[J].管理世界.2011，7.

篇4

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；盈利模式

對盈利模式理論的解釋最早是奧地利著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·a·熊彼特（joseph alois，1942）。在1939年，約瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本質(zhì)，即“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)電子商務(wù)的盈利模式最重要的是來自新供應(yīng)源、新技術(shù)和新公司的商業(yè)模式的競爭，而不是以價格競爭為核心”。盈利模式詳細(xì)說明了一個商業(yè)實體中不同參與者之間的關(guān)系，每個參與者的成本和收益。利潤=收入﹣成本，這是所有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式都在試圖解決的一個看似簡單的方程。盈利模式分為類別：產(chǎn)品模式、組織模式、巨型模式、知識模式、價值鏈模式、客戶模式、渠道模式、資源模式。

一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境

當(dāng)今世界的科技經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏的經(jīng)濟(jì)價值和巨大商機(jī)被更多的人認(rèn)可。在商務(wù)部商貿(mào)發(fā)2009（540）號文件中：鼓勵流通企業(yè)以網(wǎng)上銷售帶動門店銷售，以門店銷售支撐網(wǎng)上銷售，不斷探索“線上市場”與“線下市場”互動推銷的營銷方式。但是在實際中，也存在著一些問題：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全、重要網(wǎng)聯(lián)信息系統(tǒng)安全、工業(yè)控制系統(tǒng)安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。其中公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全問題最為突出，主要有：木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成直接威脅；手機(jī)惡意代碼日益泛濫引起社會關(guān)注；軟件漏洞危害信息系統(tǒng)安全；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層服務(wù)的市場監(jiān)管和用戶隱私保護(hù)工作力度不夠。

二、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有盈利模式

1.聚集網(wǎng)上支付。2012年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)19395萬元，使用率37.8%，年增長率20.8%；其中網(wǎng)上支付16676萬元，使用率32.5%。全年增長率21.6%。ctoc網(wǎng)站的在線支付技術(shù)手段已經(jīng)非常成熟了，與網(wǎng)絡(luò)購物緊密相關(guān)的兩個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)支付，采用在線支付方式不僅可以迅速安全地轉(zhuǎn)移資金流，最主要的是可以降低買賣雙方在交易時受到損失的風(fēng)險。各個網(wǎng)站為了推廣其在線支付工具，都紛紛推出了保障措施，對于使用在線支付所造成的損失可以原價予以賠償。為賣方提供了信譽(yù)擔(dān)保，也為買方承擔(dān)了一定的交易風(fēng)險，這樣就為買賣雙方創(chuàng)造了附加價值。如果網(wǎng)上支付擁有足夠的用戶，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則可以通過它去實現(xiàn)盈利了。

2.大膽“移植”信用認(rèn)證。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易與網(wǎng)絡(luò)購物最本質(zhì)的區(qū)別就在于它交易的物品是看不見的服務(wù)商品。以前，這些服務(wù)都是通過傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)實現(xiàn)交換。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易的優(yōu)勢則在于可以實現(xiàn)服務(wù)的異地化、便捷化。同時，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易還傳承了網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站提供了信用認(rèn)證服務(wù)。到目前為止，雖然還沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站通過信用認(rèn)證的途徑來盈利，但是在btob中有成功的案例。例如，阿里巴巴正是利用企業(yè)的信用認(rèn)證。如果能成為阿里巴巴里誠信通的會員，就可以享受四大特權(quán)，包括第三方認(rèn)證、優(yōu)先排序、網(wǎng)上專業(yè)商鋪和獨(dú)享買家信息。這些特權(quán)對那些從事電子商務(wù)的商家們而言是很有吸引力的。目前，誠信通大約有20萬名會員。每年，如果每個會員繳出2300元的會員費(fèi)，則可以推算出誠信通每年能給阿里巴巴帶來大約5億元的收入。試想一下，如果將這一模式成功地“移植”到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站上，將會帶來多么可觀的收入。

3.關(guān)注“長尾”部分。如今，營銷理論開始由“二八法則”到“長尾理論”推進(jìn)?！伴L尾理論”的基本原理是：只要流通和存儲的渠道足夠大，銷量不好或需求不旺的產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額可以與那些占少數(shù)的熱銷產(chǎn)品所占的市場份額相抗衡?！伴L尾理論”己然成為一種新型的盈利模式，其已被成功地應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。例如，google就是有效地利用了長尾策略。在以前，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放只有大企業(yè)才可以涉足的領(lǐng)域，但是adsense廣告使得大批中小企業(yè)的網(wǎng)站能夠自動獲得廣告商的投放廣告。因此，adwords和adsense匯聚上萬家中小企業(yè)的網(wǎng)站，它產(chǎn)生的市場能量和巨大價值足以匹敵傳統(tǒng)企業(yè)的廣告市場。如果google只將注意力放在20%的大企業(yè)身上，那么我們就很難見到它現(xiàn)在的成就了。那些忽視長尾理論，僅關(guān)注少數(shù)暢銷品互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營狀況不是很理想。在中國，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成功應(yīng)用了長尾理論，它的利潤

來源是大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)零散小商鋪，且聚集了高額的長尾經(jīng)濟(jì)利潤。

4.巧用自媒體。如今，廣告信息無孔不入并且?guī)в袕?qiáng)制性營銷色彩，致使消費(fèi)者購買行為也隨之發(fā)生了變化。決策階段的管理者在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息成為主要手段，但在分析資料時，他們不會看企業(yè)自己的說法，而是過多關(guān)注于其他顧客的意見?，F(xiàn)代營銷的精髓是：協(xié)調(diào)和運(yùn)用多樣不用的傳播手段，在與消費(fèi)者的交流中達(dá)到傳播的目標(biāo)，尋求與消費(fèi)者建立長期的互動關(guān)系，并且在與消費(fèi)者溝通的每個階段發(fā)揮最佳效果。比如“人人網(wǎng)”，它把有著共同愛好和地域的網(wǎng)民集中在一個虛擬空間，目的是讓網(wǎng)民們互動、資訊分享和情感維系。它有利于與消費(fèi)者達(dá)成良性溝通，更有利于將產(chǎn)品的視覺符號技巧性地融入到網(wǎng)絡(luò)的信息傳播過程中。這讓用戶在互動中形成對產(chǎn)品以及品牌的印象，以便達(dá)到營銷的目的，從而也有效消解了用戶的防衛(wèi)心理。而在這種形態(tài)之下，人們會認(rèn)為信息是用戶自己傳播的，商業(yè)味會比較淡，也會更容易讓人認(rèn)同該產(chǎn)品。

三、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利模式展望

一個企業(yè)是否能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，很大程度上是由市場需求和供應(yīng)的關(guān)系決定的?；ヂ?lián)網(wǎng)更是如此。從需求方面來看，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，預(yù)計在2013年將達(dá)12.7萬億元。從供應(yīng)方面來看，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙來源于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)用模式、技術(shù)水平、行業(yè)規(guī)模上的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源在應(yīng)用支持、安全保障等方面起到越來越重要的支撐作用。如果網(wǎng)站能圍繞“安全可信、規(guī)范高效”的理念，采取多種措施完善并落實實名制管理，那么網(wǎng)站的安全服務(wù)能力和應(yīng)急處置水平將會進(jìn)一步提升。從而為其盈利模式打下薦股的用戶信任基礎(chǔ)。門戶網(wǎng)站和聊天網(wǎng)站由于提供服務(wù)的異質(zhì)化程度低，市場已趨于成熟。隨著我國企業(yè)誠信化普及、市場經(jīng)濟(jì)的成熟以及更進(jìn)一步的對外開放，電子商務(wù)市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大，更多的外貿(mào)平臺能夠進(jìn)入穩(wěn)定盈利通道。在中國，存在著相當(dāng)多種類的商品交易，他們目前還沒有其專門的商業(yè)網(wǎng)站。這表明，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展空間非常大，從而對應(yīng)的盈利模式也有待創(chuàng)造。

四、結(jié)語

2011年2月，全球ip地址分配機(jī)構(gòu)iana宣布ipv4地址池耗盡。為了提升ipv6地址分配服務(wù)能力，cnnic2011年進(jìn)行了ip系統(tǒng)升級，以便更好的服務(wù)內(nèi)部ip分配人員與聯(lián)盟會員，提供更好的管理服務(wù)。截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展有兩種趨勢：一種是將朝著行業(yè)專業(yè)化的電子商務(wù)方向發(fā)展；另一種是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的購并與合作聯(lián)盟的發(fā)展，將向壟斷方向發(fā)展。一個成功的盈利模式在于專業(yè)。它可以幫助商家達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，同時也可以向買家提供商品詳情。除此之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)還需要考慮如何保持企業(yè)這種優(yōu)勢，使其各個組成部分具備持久盈利的方法。盈利模式需要以市場的理論需求為導(dǎo)向，市場是檢驗盈利形式的獨(dú)一規(guī)范，這樣才能夠最大限度的獲取盈利。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年度報告[j].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

[2]中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告簡版2009～2010[j].艾瑞咨詢

篇5

關(guān)鍵詞：集團(tuán)化；傳媒集團(tuán)；盈利模式

中圖分類號：G127文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-8122（2011）06-0041-02

縱觀現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史，媒介集團(tuán)化是其主要趨勢之一。從20世紀(jì)90年代開始，中國的新聞媒介先后走上集團(tuán)化發(fā)展的道路。到2010年，中國已經(jīng)有40多個傳媒集團(tuán)。集團(tuán)化是指一個企業(yè)由于業(yè)務(wù)發(fā)展、市場擴(kuò)張或競爭的需要，通過新建、資產(chǎn)兼并、股權(quán)運(yùn)作或相關(guān)協(xié)議等方式，由單一經(jīng)營方式向多種經(jīng)營方式轉(zhuǎn)化的過程。

集團(tuán)化的定義表明集團(tuán)化的發(fā)展道路應(yīng)以市場作為主要動力，通過參與市場競爭實現(xiàn)對傳媒資源的優(yōu)化配置是集團(tuán)化健康發(fā)展的合理途徑?；仡欀袊鴤髅郊瘓F(tuán)成立和發(fā)展的過程不難發(fā)現(xiàn)，中國傳媒集團(tuán)多是通過行政指令形成。雖然這種方式使得中國傳媒加快了集團(tuán)化發(fā)展的速度，但也使得中國傳媒集團(tuán)具有了先天的不足，這種先天不足主要表現(xiàn)在集團(tuán)化并未實現(xiàn)原有傳媒資源的優(yōu)化配置。

一、中國傳媒集團(tuán)化發(fā)展模式缺陷原因解析

誠然，走上集團(tuán)化道路的中國傳媒獲得了巨大的發(fā)展和進(jìn)步，但是仍然存在的大量問題導(dǎo)致中國的傳媒集團(tuán)與西方國家的傳媒集團(tuán)存在巨大的差距（中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度與西方發(fā)達(dá)國家存在差距非人為因素所致，故不作為本研究分析的重點(diǎn)），其原因主要存在于以下幾個方面。

（一）形成主要依靠行政力量

從1996年廣州日報報業(yè)集團(tuán)成立至今，中國共有40多個傳媒集團(tuán)，但絕大多數(shù)傳媒集團(tuán)的創(chuàng)立是通過對擁有多個報刊的一個報社改組或多個報社的合并實現(xiàn)，如南方日報報業(yè)集團(tuán)（如今已更名為南方報業(yè)傳媒集團(tuán)）、光明日報報業(yè)集團(tuán)、長江日報報業(yè)集團(tuán)等。傳媒集團(tuán)（包括報業(yè)集團(tuán)和廣播電視集團(tuán)）形成后必然存在權(quán)力、資源和效益重新分配的問題。通過市場競爭形成的傳媒集團(tuán)根據(jù)其控股或產(chǎn)權(quán)歸屬情況決定權(quán)力、資源和效益等的重新分配問題。一般情況下，行政指令下形成的中國傳媒集團(tuán)由參與整合的各媒介中行政級別最高的黨報或電臺電視臺決定新的傳媒集團(tuán)的權(quán)力、資源和效益等的重新分配問題。然而，行政級別高的媒介未必具有足夠影響力和經(jīng)營管理之道，這勢必導(dǎo)致新的傳媒集團(tuán)不能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，同時打擊集團(tuán)內(nèi)更具市場活力的媒介。

（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局存在不合理因素

中國傳媒集團(tuán)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局等存在一些不合理的因素，導(dǎo)致中國傳媒集團(tuán)的集團(tuán)化優(yōu)勢未能得以充分發(fā)揮。雖然跨區(qū)域辦報或者廣播電視臺以及跨媒介經(jīng)營都已經(jīng)有了一些先例，如南方報業(yè)集團(tuán)與光明日報報業(yè)集團(tuán)合辦新京報等。但是，由于行政力量的影響，中國的傳媒集團(tuán)絕大多數(shù)都是區(qū)域性的，它們的市場基本是以行政區(qū)劃為界限的。傳媒集團(tuán)大多只在各自的行政區(qū)劃內(nèi)經(jīng)營，而不得進(jìn)入其他省市進(jìn)行經(jīng)營活動。因此，人為導(dǎo)致了傳媒市場的狹小，同時導(dǎo)致了各行政區(qū)劃內(nèi)的傳媒集團(tuán)壟斷當(dāng)?shù)貍髅绞袌龆茨芤胧袌龈偁幍默F(xiàn)狀。另一方面，各大傳媒集團(tuán)基本沒有實現(xiàn)跨媒介經(jīng)營，報業(yè)集團(tuán)、廣播電視集團(tuán)之間的界限涇渭分明，這也在一定程度上限制了中國傳媒在跨媒介經(jīng)營方面的發(fā)展。反觀西方主要傳媒集團(tuán)，無論是時代華納、默多克的新聞集團(tuán)還是迪斯尼都實行跨媒介經(jīng)營的戰(zhàn)略從而實現(xiàn)了巨大的發(fā)展。

（三）傳統(tǒng)的盈利模式

媒介融合背景下，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使得各大傳媒開始經(jīng)營網(wǎng)站、手機(jī)媒體等新媒體。而在新媒體中，依靠發(fā)行/收視（聽）+廣告收入的傳統(tǒng)盈利模式效用大減，新的盈利模式亟待建立。

二、解決問題之嘗試

（一）合理的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局

集團(tuán)化發(fā)展的優(yōu)勢就在于通過對原有資源的整合利用，如合理的集團(tuán)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)對資源的優(yōu)化配置從而獲得發(fā)展。而依靠行政指令實現(xiàn)集團(tuán)化發(fā)展的中國傳媒因先天不足而導(dǎo)致資源的內(nèi)耗。企業(yè)“內(nèi)耗”是指企業(yè)內(nèi)部員工之間（包括領(lǐng)導(dǎo)之間、員工之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間）為了現(xiàn)實利益的爭奪或價值關(guān)系而形成的緊張和對抗性的沖突，最終導(dǎo)致企業(yè)整合效應(yīng)的減弱。因此，在中國傳媒集團(tuán)化發(fā)展過程中，必須力求集團(tuán)結(jié)構(gòu)的合理，以發(fā)揮集團(tuán)化優(yōu)勢從而規(guī)避資源內(nèi)耗。

同時，集團(tuán)化發(fā)展也體現(xiàn)了范圍經(jīng)濟(jì)理論。根據(jù)范圍經(jīng)濟(jì)理論，企業(yè)通過擴(kuò)大經(jīng)營范圍、增加產(chǎn)品種類，生產(chǎn)兩種或兩種以上的產(chǎn)品而引起單位成本降低。與規(guī)模經(jīng)濟(jì)不同，它通常是企業(yè)或生產(chǎn)單位從生產(chǎn)或提供某種系列產(chǎn)品（與大量生產(chǎn)同一產(chǎn)品不同）的單位成本中獲得節(jié)省。

集團(tuán)化發(fā)展要獲得發(fā)展不僅要使得經(jīng)營范圍擴(kuò)大，而且還需要其產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)擁有合理的結(jié)構(gòu)，從而能夠以最少的資源消耗獲得最大的市場份額。而傳媒集團(tuán)的發(fā)展同樣需要如此。

按照傳播介質(zhì)，傳媒可以分為紙質(zhì)媒體（報刊、雜志等）、電子媒介（廣播電視）、新媒體（網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)媒體等）。傳媒集團(tuán)擁有的媒介可以為多種介質(zhì)也可以只專注于一種介質(zhì)的媒介，但媒介融合背景下的傳媒集團(tuán)一般會擁有至少兩種介質(zhì)的媒介，如南方報業(yè)傳媒集團(tuán)旗下既擁有報刊又擁有三家網(wǎng)站（奧一網(wǎng)、南方網(wǎng)、南方報業(yè)網(wǎng)），西方主要傳媒集團(tuán)如時代華納、迪斯尼等旗下都擁有至少兩種傳播介質(zhì)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字壓縮技術(shù)應(yīng)用于傳媒業(yè)為媒介融合提供了技術(shù)保證，各種介質(zhì)的傳媒之間信息資源的共享更加便利，以便最大限度的發(fā)掘新聞信息的價值。例如，鳳凰網(wǎng)新聞消息簡短介紹新聞事件，而鳳凰周刊將具有重大意義的新聞事件進(jìn)行深度挖掘分析其深層意義，而鳳凰衛(wèi)視可以將其作為新聞評論或者談話類節(jié)目的談資或背景信息。

與傳媒產(chǎn)業(yè)相關(guān)的行業(yè)涉及廣告業(yè)、印刷業(yè)、報紙發(fā)行等等。傳媒集團(tuán)在主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)獲得大量資本的同時，可以將資本投入相關(guān)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈向上游或下游延伸。產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，一方面節(jié)約了傳媒集團(tuán)的經(jīng)營成本，另一方面也能通過開展對外經(jīng)營活動為集團(tuán)創(chuàng)造收益，從而能夠在市場競爭中具有更大的優(yōu)勢。南方報業(yè)集團(tuán)便成立了印刷公司，不僅解決了集團(tuán)內(nèi)各報紙的印刷問題，還能承接其他印刷業(yè)務(wù)和開展其他經(jīng)營活動。

（二）盈利模式

從十九世紀(jì)大眾報刊時代開始至今，傳媒產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一個多世紀(jì)的發(fā)展逐漸摸索出自身的盈利模式，并日益成為當(dāng)今世界利潤頗為可觀的行業(yè)之一。傳統(tǒng)大眾傳播媒介，如報刊、廣播、電視等的盈利模式可以歸納為：傳媒收益=發(fā)行收益+廣告收益。

大眾傳媒的這個盈利模式在新聞傳播學(xué)界被總結(jié)為二次銷售理論。所謂二次銷售理論即媒體在經(jīng)營過程中具有兩次售賣，第一次銷售的產(chǎn)品為有價值的新聞信息進(jìn)而獲得特定讀者群注意力，第二次銷售的是讀者群的注意力從而獲得廣告收益。二次銷售理論也是“傳媒經(jīng)濟(jì)的實質(zhì)是注意力經(jīng)濟(jì)”觀點(diǎn)的重要體現(xiàn)。只要傳媒能夠獲得更多或更大范圍的關(guān)注和注意，就能獲得更大的收益。因此，按照大眾傳媒的傳統(tǒng)思維和盈利模式，只有通過不斷擴(kuò)大市場規(guī)模和所占市場份額才能夠?qū)崿F(xiàn)傳媒經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。然而，傳媒市場在一定時期內(nèi)具有自身的界限，同時廣告商對大眾傳播中廣告效果的懷疑導(dǎo)致分眾傳播觀念的興起，這些都使得傳統(tǒng)盈利模式不能滿足傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

如喻國明老師所言，衡量傳媒之市場價值大小的標(biāo)準(zhǔn)和尺度無疑就是傳媒所凝聚起來的受眾注意力的數(shù)量和規(guī)模（它可以通過收視率指標(biāo)或發(fā)行量指標(biāo)來加以標(biāo)示）。但是，問題恰恰在于, 在傳媒市場的實際評估中, 那些最受廣告商（其實也包括政治宣傳者）青睞, 最具廣告（或市場）投資價值的傳媒常常并非是那些收視率或發(fā)行量最大的傳媒。這是關(guān)于傳媒的“注意力經(jīng)濟(jì)”理論所不能解釋的。因此，傳媒產(chǎn)業(yè)不僅是注意力經(jīng)濟(jì)，同時更是影響力經(jīng)濟(jì)。傳媒產(chǎn)業(yè)之所以能夠影響公眾、社會的生產(chǎn)、消費(fèi)生活，得益于傳媒的品牌價值。而在“注意力經(jīng)濟(jì)”時代，傳媒的品牌價值及其引申出的一系列相關(guān)價值又恰恰是傳媒經(jīng)濟(jì)中更具價值且之前一直未被充分開發(fā)利用的價值。

因此，傳媒產(chǎn)業(yè)應(yīng)該將其盈利模式建構(gòu)的理論基礎(chǔ)由二次銷售理論轉(zhuǎn)變?yōu)槿问圪u理論。三次售賣理論并非對二次銷售理論的完全否定，而是在二次銷售理論基礎(chǔ)上的發(fā)展創(chuàng)新。三次售賣理論中的前兩次銷售的仍分別為內(nèi)容和受眾群的注意力。然而通過前兩次售賣傳媒具有了一定的品牌價值及其一系列相關(guān)價值，這些價值仍可為傳媒帶來豐厚的利潤，而第三次售賣的正是傳媒的品牌價值。

三、結(jié) 論

盡管中國傳媒的集團(tuán)化發(fā)展帶來了傳媒經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，但是中國傳媒集團(tuán)化發(fā)展的一系列問題也在相當(dāng)程度上阻礙了中國傳媒經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。由于中國傳媒實現(xiàn)集團(tuán)化發(fā)展受到行政等因素的影響，使得很多傳媒集團(tuán)未能發(fā)揮集團(tuán)化的優(yōu)勢反而出現(xiàn)了嚴(yán)重的資源內(nèi)耗，導(dǎo)致傳媒的非良性發(fā)展。同時，中國傳媒經(jīng)濟(jì)在相當(dāng)大程度上為壟斷的區(qū)域性經(jīng)濟(jì)，這也為傳媒集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展帶來了不利因素。為了發(fā)揮集團(tuán)化發(fā)展的優(yōu)勢規(guī)避資源的內(nèi)耗，中國傳媒集團(tuán)需要在市場中實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，從而推動中國傳媒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)然，弱化行政因素對中國傳媒集團(tuán)的干預(yù)并非放任傳媒集團(tuán)完全自由的發(fā)展，而是減少對傳媒集團(tuán)市場化經(jīng)營運(yùn)作的干預(yù)，但要保持對傳媒集團(tuán)承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任的監(jiān)督和管理。

參考文獻(xiàn)：

[1] 喻國明.影響力經(jīng)濟(jì)―對傳媒產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的一種闡釋[J].現(xiàn)代傳播,2003(1).

[2] 戴元光,張海燕.新世紀(jì)中國傳媒經(jīng)濟(jì)研究綜述(上/下)[J].當(dāng)代傳播,2006(1/2).

[3] 李興平.媒介融合背景下的報業(yè)集團(tuán)發(fā)展―以南方報業(yè)傳媒集團(tuán)為例[D].廣西大學(xué),2008.

[4] 湯李梁.傳媒經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的雙重內(nèi)涵―“影響力經(jīng)濟(jì)”再反思[J].國際新聞界,2006(10).

篇6

關(guān)鍵詞：盈利模式；免費(fèi)模式；反向定價；眾籌

一、 引言

2014年世界市值前20名的互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)中，中國的阿里巴巴、騰訊、百度等都榜上有名，這表明全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，中國已經(jīng)成為次于美國的第二強(qiáng)國。雖然中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展，但是我國企業(yè)在國際市場對抗美國大型公司的實力與意愿相對缺少，同時商業(yè)模式更多屬于本土化創(chuàng)新，出?？赡軙媾R水土不服的挑戰(zhàn)。所以，即使有不少中國企業(yè)赴美上市，但真正成功拓展國際市場的品牌卻寥寥無幾。鑒于此，本文嘗試分析互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的新興商業(yè)模式與定價策略，為我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷定價策略提供建議。

二、 商業(yè)模式創(chuàng)新與定價策略

盈利模式是商業(yè)模式的一個組成模塊，主要說明企業(yè)賺誰的錢、賺什么錢、怎么收錢的問題（Morris et al.，2005）。在傳統(tǒng)行業(yè)，盈利模式往往是固定不變，因此商業(yè)模式也難以創(chuàng)新。但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，伴隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新，多樣化的盈利模式紛紛涌現(xiàn)，甚至出現(xiàn)不但不向用戶收費(fèi)，還給用戶補(bǔ)貼的現(xiàn)象。

在營銷理論中，營銷組合中的定價策略與企業(yè)的盈利模式緊密相關(guān)（見圖1）。定價策略中，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注是成本、需求的價格彈性以及競爭。價格彈性是指消費(fèi)者需求的價格彈性，即需求量對價格變動的反應(yīng)程度，這與盈利模式中“賺誰的錢”緊密相關(guān)。企業(yè)“賺什么錢”，通過何種業(yè)務(wù)來盈利，需要考慮企業(yè)經(jīng)營的成本。價格策略獲得成功的前提是通過技術(shù)或商業(yè)模式創(chuàng)新降低成本，而并非自殺式的市場滲透。再次，企業(yè)“怎么收錢”與競爭環(huán)境息息相關(guān)，不同的價格以及收費(fèi)方式在不同競爭環(huán)境中會產(chǎn)生不同的影響。基于此，本文從免費(fèi)、反向定價以及眾籌三個方面，來分析企業(yè)的新興商業(yè)模式與定價策略現(xiàn)狀。

三、 免費(fèi)商業(yè)模式中的定價策略

面對同等程度的優(yōu)惠，人們更傾向于免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，即便免費(fèi)可能會帶來一定的風(fēng)險。這是因為免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)可以有效的降低消費(fèi)者的心理成本（Pauwels & Weiss，2008）。過去十多年里，全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)幾乎沒有出現(xiàn)過上線伊始就收費(fèi)，并且獲得成功的案例。免費(fèi)可以鼓勵更多新客戶進(jìn)行試用，迅速形成流量規(guī)模。但是實施免費(fèi)商業(yè)模式的企業(yè)目的是通過“免費(fèi)”獲得最終收益。因此，免費(fèi)商業(yè)模式中的定價策略可以分為四類：廣告、免費(fèi)體驗、交叉補(bǔ)貼和增值服務(wù)（見表1）。

1. 廣告。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是面向客戶完全免費(fèi)，通過流量來吸引廣告商的方式賺取廣告費(fèi)或傭金。例如：平臺網(wǎng)站，一些互聯(lián)網(wǎng)或者手機(jī)游戲，甚至軟件等都是采用這種商業(yè)模式。

2. 交叉補(bǔ)貼。這并不是一種完全免費(fèi)的模式，而是一種通過對一部分客戶群免費(fèi)，從而增加另一部分客戶群消費(fèi)的方式。這種模式的關(guān)鍵是要找到特定的免費(fèi)客戶群，例如：女士免費(fèi)男士收費(fèi)；兒童免費(fèi)成人收費(fèi)等等。產(chǎn)品型的交叉補(bǔ)貼廣泛存在，例如：設(shè)計免費(fèi)的誘餌產(chǎn)品，將其變成另一款產(chǎn)品的免費(fèi)贈品，麥當(dāng)勞的開心樂園餐，電信運(yùn)營商的零元購手機(jī)等都屬此類。

3. 免費(fèi)體驗。對于一些客戶轉(zhuǎn)化成本較高的產(chǎn)品，企業(yè)往往以一定期限的免費(fèi)體驗的方式吸引客戶參與，這樣有助于打消顧客戶的疑慮，便于開拓市場。同時，企業(yè)還可以快速獲取大量的客戶反饋信息，了解產(chǎn)品或者服務(wù)可能存在的不足，及時補(bǔ)救，提升客戶滿意度。免費(fèi)體驗的噱頭，也較容易在消費(fèi)人群中形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升營銷活動的傳播效果。同時，一旦參與免費(fèi)體驗的消費(fèi)者對產(chǎn)品形成使用習(xí)慣，就可以進(jìn)行及時轉(zhuǎn)化，吸引他們成為付費(fèi)客戶。這種方式在專業(yè)軟件領(lǐng)域甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以外都被廣泛應(yīng)用。

4. 增值服務(wù)。來源于英文單詞Freemium，指通過免費(fèi)吸引客戶，然后提供增值服務(wù)，將部分免費(fèi)客戶轉(zhuǎn)化為收費(fèi)客戶實現(xiàn)盈利（Wilson，2006）。增值服務(wù)模式存在“二八定律”，即小部分對價格敏感度低的客戶，愿意為一些額外功能付費(fèi)，為企業(yè)帶來大部分收入。而價格敏感度高的客戶對于企業(yè)也至關(guān)重要，正是基于龐大的客戶群，才能體現(xiàn)出服務(wù)的增值價值。相當(dāng)數(shù)量可以免費(fèi)使用的網(wǎng)絡(luò)游戲以及應(yīng)用軟件是使用這種方式吸引用戶，再提供道具以及功能解鎖等增值服務(wù)盈利。

以上總結(jié)了免費(fèi)商業(yè)模式的四種定價策略，這些模式無疑都是利用免費(fèi)來提升知名度、關(guān)注度和美譽(yù)度，從而吸引客戶，形成活躍的客戶群。而企業(yè)在使用此類模式的初期需要大量的資本投入，這些投入大部分來自于投資人而并非企業(yè)本身。目前，這四種方式已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，但是隨著投資熱潮的降溫以及市場成熟度的增強(qiáng)，即便是免費(fèi)，企業(yè)獲取用戶的成本也越來越高，難度越來越大。因此，免費(fèi)之外的新興商業(yè)模式也在不斷涌現(xiàn)，反向定價和眾籌就是其中最典型的兩類。

四、 反向定價商業(yè)模式中的定價策略

篇7

關(guān)鍵詞:非壽險;經(jīng)營模式; 盈利模式

中圖分類號:F271 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0290-03

一、相關(guān)文獻(xiàn)與概念分析

哈羅德?孔茨等(1982)認(rèn)為,經(jīng)營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨,為實現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價值定位所采取某一類方式方法的總稱,其中包括企業(yè)為實現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,以及在這樣的定位下實現(xiàn)價值的方式方法[1]。錢顏文、孫林巖(2003)根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,把企業(yè)經(jīng)營模式劃分為生產(chǎn)代工型、設(shè)計+銷售型、生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計+生產(chǎn)+銷售型、信息服務(wù)性等;根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,把企業(yè)經(jīng)營模式劃分為單一化型、多元化型;根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)價值的方式,把企業(yè)經(jīng)營模式劃分為成本領(lǐng)先型、差別化型、目標(biāo)集聚型等[2]。

宋娟(2007)認(rèn)為,我國保險業(yè)的市場集中度高,存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,保險公司的整體運(yùn)營效率較低,而這與分業(yè)經(jīng)營模式、分業(yè)管理模式等體制性原因密切相關(guān),因此,只有實行混業(yè)經(jīng)營模式和全能經(jīng)營模式,我國保險業(yè)才能持續(xù)發(fā)展[3]。孫祁祥、鄭偉等(2008)把保險公司經(jīng)營模式分為專業(yè)經(jīng)營模式、單一經(jīng)營模式、保險集團(tuán)經(jīng)營模式、金融控股公司經(jīng)營模式等四種類型,并從規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、風(fēng)險分散效應(yīng)、利益沖突風(fēng)險等方面對不同經(jīng)營模式進(jìn)行了比較分析,從規(guī)模邊界、能力邊界、經(jīng)營邊界等角度探討了保險公司不同經(jīng)營模式的選擇與變動,還根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)從成長能力、盈利能力、償付能力等角度對四種經(jīng)營模式下的我國保險公司進(jìn)行了經(jīng)營績效評價[4]。郭宏宇(2010)認(rèn)為,保險公司的經(jīng)營模式主要包括產(chǎn)品模式、銷售模式、盈利模式、風(fēng)險管理模式,其中,產(chǎn)品模式主要涉及兼業(yè)、混業(yè)與分業(yè)經(jīng)營問題,銷售模式主要涉及銷售載體、工具問題,盈利模式主要涉及盈利渠道及虧損問題,風(fēng)險管理模式主要涉及保險公司風(fēng)險分散及保險監(jiān)管問題[5]。

綜合來看,盡管已有研究幾乎涉及了保險公司經(jīng)營模式的各個方面,但對于非壽險公司經(jīng)營模式的研究仍有很大不足之處。一是國內(nèi)對于非壽險公司經(jīng)營模式的概念仍莫衷一是;二是若干理論分析對現(xiàn)實運(yùn)營中的非壽險公司缺乏實際指導(dǎo)意義;三是關(guān)于非壽險公司經(jīng)營模式的研究比較零散,缺乏系統(tǒng)性;四是對于這些經(jīng)營模式分支如何統(tǒng)一到非壽險公司的經(jīng)營模式之中,目前的文獻(xiàn)也鮮有涉及。

筆者認(rèn)為:經(jīng)營模式是企業(yè)配置資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤的方法集合,一般表現(xiàn)為企業(yè)提品或服務(wù)等的方式與途徑;經(jīng)營模式是商業(yè)模式和管理模式的有機(jī)統(tǒng)一體;非壽險公司經(jīng)營模式是指非壽險公司配置各種資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤的方法集合,一般表現(xiàn)為提品或服務(wù)、營運(yùn)銷售、盈虧衡量、風(fēng)險管理等。

二、國外非壽險公司的經(jīng)營模式比較與發(fā)展趨勢

(一)多元化綜合經(jīng)營模式

美國國際集團(tuán)(AIG) 之所以由原來一家小型保險機(jī)構(gòu)發(fā)展到全球最大保險服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,并購、重組式的資本運(yùn)作是其爆炸式成長的主要方式。AIG在20世紀(jì)60年代開始就選擇資本擴(kuò)張的戰(zhàn)略。在資本擴(kuò)展初期,AIG紅利(企業(yè)利潤)增長幅度是低于資產(chǎn)規(guī)模(市值)擴(kuò)張速度的。隨著多次大舉開展并購活動及多元化綜合經(jīng)營,AIG的資產(chǎn)規(guī)模越來越大,而其規(guī)模效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn),出現(xiàn)了紅利增長速度快于資產(chǎn)規(guī)模的增長速度。

(二)專業(yè)化經(jīng)營模式

美國Erie Insurance Group(以下簡稱Erie)成立于1925年,是一家保險賠償與風(fēng)險管理服務(wù)公司,業(yè)務(wù)主要集中在美國的中西部地區(qū)、大西洋沿岸中部和東南部地區(qū),主要提供財產(chǎn)、意外保險產(chǎn)品及相關(guān)保險服務(wù),并通過獨(dú)立保險人銷售其產(chǎn)品。Erie著力建設(shè)良好的營銷渠道和開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品,追求穩(wěn)定的業(yè)績和較強(qiáng)的抗風(fēng)險能力,而在資產(chǎn)規(guī)模上并不追求做大。截至2008年9月底,Erie市值19.1億美元,凈資產(chǎn)利潤率 10.92%,資產(chǎn)收益率4.38%,營業(yè)收入11.3億美元,凈利潤1.08億美元。盡管Erie資產(chǎn)規(guī)模并不大,尚未進(jìn)入美國產(chǎn)險企業(yè)前五十大,但其業(yè)務(wù)收入與資產(chǎn)規(guī)模之比較高(Erie該比例為33%,而AIG該比例僅為10%),資產(chǎn)收益率較高且變化幅度非常小(波動區(qū)間在10%~12%之間),市值與紅利也穩(wěn)定增長。

(三)連鎖門店經(jīng)營模式

美國State Farm是一家相互保險公司,其利用連鎖銷售模式實現(xiàn)了較好的經(jīng)營績效。State Farm 將目標(biāo)市場定位于鄉(xiāng)村和小鎮(zhèn)的機(jī)動車車主,并在美國率先針對區(qū)域、駕駛員的歷史以及其他風(fēng)險因素采取差別費(fèi)率,從而在市場中取得競爭優(yōu)勢。這類群體出險概率較低,賠付較少,因而承保成本也較低。State Farm實行獨(dú)特的會員制度,對其客戶收取終身會員費(fèi)以彌補(bǔ)新保單費(fèi)用和人的傭金。這種一次性繳清并不返還的費(fèi)用不僅使會員的保費(fèi)較低,而且有效促成公司早期發(fā)展時期的資本積累。State farm建立了獨(dú)特的力量,充分利用公司的分支機(jī)構(gòu)、農(nóng)場分社和當(dāng)?shù)氐囊恍C(jī)構(gòu)組織扎根于社區(qū)的居民作為商,而State Farm 的中心辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)后援支持系統(tǒng),使得商能夠有大量的時間專注于銷售。State Farm樹立了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,半年、每月支付一次保單紅利,使公司與客戶雙方受益,即客戶可以較早領(lǐng)到資金,State Farm 自身的會計核算也較為方便。

(四)電子商務(wù)經(jīng)營模式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,國外保險公司大多已經(jīng)開始采用電子商務(wù)經(jīng)營模式,主要表現(xiàn)為利用網(wǎng)絡(luò)營銷保險產(chǎn)品等,而且這種趨勢越來越強(qiáng)。例如,據(jù)調(diào)查,美國約80%的保險消費(fèi)者通過因特網(wǎng)查詢機(jī)動車輛保險費(fèi)率,40%以上的用戶愿意在網(wǎng)上購買保單,這在很大程度上反映了美國非壽險公司利用網(wǎng)絡(luò)營銷保險產(chǎn)品的普遍性。

三、我國非壽險公司經(jīng)營管理模式現(xiàn)狀與利弊分析

(一)盈利模式

1.以現(xiàn)金流為主的盈利模式。以現(xiàn)金流為主的盈利模式目前廣泛存在于非壽險公司中。該種盈利模式實質(zhì)是將在承保業(yè)務(wù)上獲取的現(xiàn)金流,作為投資資金,主要投入到股票、證券等市場上獲取投資利潤。如果承保業(yè)務(wù)盈利,則公司的利潤是承保利潤加投資利潤。如果承保業(yè)務(wù)是虧損的,則用投資利潤來彌補(bǔ),多余的利潤就是公司的經(jīng)營利潤。

從理論上說,根據(jù)資金的時間價值要求,保險公司利用沉淀的資金獲取投資收益是合理的、必須的,但是,認(rèn)可公司的承保利潤虧損,而完全依賴于投資收益,則顯然具有很大的風(fēng)險,因為期望用較高的投資收益來彌補(bǔ)承保虧損實現(xiàn)盈利并不一定能實現(xiàn)。2008年保險投資虧損引發(fā)的總業(yè)績虧損就是一個沉重的教訓(xùn)。就非壽險公司而言,由于保險資金的規(guī)模和沉淀期限及未來流入與壽險公司有很大的不同,尤其在高綜合成本率的壓力下,非壽險公司的資金受到很大的限制,采用上述理念經(jīng)營非壽險就具有更大的風(fēng)險。

2.靠專業(yè)化經(jīng)營來降低成本的盈利模式。靠專業(yè)化經(jīng)營來降低銷售成本和生產(chǎn)成本的盈利模式是中小保險公司主要選擇的盈利模式。專業(yè)化經(jīng)營是指集中公司主要資源和能力用于所擅長的核心業(yè)務(wù),以此帶動公司的成長。這種盈利方式更有助于增強(qiáng)公司的核心競爭力,建立穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢,并且減少因為由于規(guī)模鋪陳大而導(dǎo)致的銷售成本和機(jī)構(gòu)成本的增加,從而有效地降低成本,實現(xiàn)承保利潤,因而它所帶來的增長與盈利也會更加健康、更加穩(wěn)定、更加長久。

3.以增加機(jī)構(gòu)、擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模為主的盈利模式。從中國非壽險公司的成長過程可以看出,多數(shù)保險公司在開業(yè)之初即通過增設(shè)機(jī)構(gòu)來擴(kuò)大市場規(guī)模和保費(fèi)規(guī)模,短時間內(nèi)將公司機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到全國各地,以期通過保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大來擴(kuò)大市場份額,長期下來也能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益。該種盈利模式的特點(diǎn)是在公司經(jīng)營的前幾年實現(xiàn)盈利比較困難,基本處于虧損狀態(tài),但在公司規(guī)模達(dá)到一定程度后,進(jìn)入盈利期,再通過加強(qiáng)經(jīng)營管理等措施,就可以實現(xiàn)長遠(yuǎn)盈利。該種盈利模式也是目前中資非壽險公司主要選擇的盈利方式之一,但這對許多中小公司而言效果并不明顯,過分增設(shè)分支機(jī)構(gòu)耗盡資本金而相應(yīng)的保費(fèi)規(guī)模卻沒有達(dá)到,后期管理也沒有跟上,反而導(dǎo)致了公司的經(jīng)營困難,這也是粗放式經(jīng)營的主要體現(xiàn)。

4.優(yōu)化價值鏈管理的盈利模式。保險公司價值鏈包括展業(yè)、營銷、承保、理賠、人力資源,直到價值實現(xiàn)等一系列價值增值活動和相應(yīng)的流程。價值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,降低保險公司組織和經(jīng)營成本,提升保險公司的市場競爭力,歸結(jié)到根本上就是實現(xiàn)承保利潤,這是針對當(dāng)前中國非壽險市場上普遍存在的承保虧損的較好的解決辦法。這種模式雖然要求較高,但卻能保證公司持續(xù)健康發(fā)展,而且在價值鏈管理的過程中,能夠發(fā)現(xiàn)并形成公司的核心競爭力。該種盈利模式通過價值鏈的管理能夠找到公司經(jīng)營的利潤點(diǎn),進(jìn)而形成利潤源,即實現(xiàn)承保利潤,從根本上扭轉(zhuǎn)目前非壽險公司承保虧損的現(xiàn)狀,因此,伴隨著保險市場競爭的日益加劇以及保險經(jīng)營理念和監(jiān)管的不斷完善,該種盈利模式將會成為越來越多保險公司的選擇[6]。

(二)管理模式

1.高度授權(quán)型管理模式。該種模式的突出特點(diǎn)是:“弱總部、強(qiáng)機(jī)構(gòu)”,總公司管理人員較少,對分公司日常管控較少;總公司對分公司授權(quán)較為充分,分公司可以在授權(quán)范圍內(nèi)自主決定與經(jīng)營相關(guān)的事項,總公司只對經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行考核。

該種模式的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)權(quán)利分明,應(yīng)對市場反映快,有利于業(yè)務(wù)發(fā)展;但由于總公司對分公司的管控較少,容易產(chǎn)生逆選擇,損害整個公司利益,不利于公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

2.職能型管理模式。該種模式的突出特點(diǎn)是:分公司的相關(guān)職能部門在行政上由分公司管理,但在業(yè)務(wù)上必須接受總公司職能部門的管理。該種模式屬于牽制性的管理模式,總公司對分公司進(jìn)行了較為充分的授權(quán),分公司是一個標(biāo)準(zhǔn)的利潤中心,但總公司職級部門從專業(yè)的角度指導(dǎo)分公司職能部門,在一定程度上實現(xiàn)了過程管理。

該種模式的優(yōu)點(diǎn)是總公司通過職能管理,實現(xiàn)了核心風(fēng)險的集中管理,理論上防止了核心風(fēng)險的出現(xiàn)。但是,分公司職能部門行政上屬于分公司管理,同時工資等相關(guān)利益仍在分公司,盡管有總公司職能部門的管理,但由于利益關(guān)系,政策執(zhí)行過程中偏差較為明顯,執(zhí)行力較弱,很難實現(xiàn)總公司的意圖。目前,大部分非壽險公司采用這種模式。

3.后臺管理型模式。該種模式屬于高度集中型管理模式,業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理權(quán)限都集中在總公司,相關(guān)人員由總公司委派,人事管理權(quán)、工資定價權(quán)屬于總公司,分公司及下屬機(jī)構(gòu)主要職能是拓展業(yè)務(wù),風(fēng)險控制職能弱化利潤中心的地位不明顯。

該種管理模式對管理的要求較高,突出特點(diǎn)是:專業(yè)部門實現(xiàn)了人事權(quán)和政策制定權(quán)的高度集中,核保核賠的集中,風(fēng)險管控的集中,保證了政策的執(zhí)行力,防止了風(fēng)險的產(chǎn)生和逆選擇。但是,由于相關(guān)專業(yè)人員與分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系不緊密,難免產(chǎn)生服務(wù)不到位的情況,可能影響客戶關(guān)系的維護(hù),進(jìn)而影響公司的市場形象。目前,非壽險公司實行后臺管理的有平安保險和安邦保險等。

四、非壽險公司經(jīng)營模式的核心盈利模式

(一)堅持兩個輪子走路

非壽險公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是風(fēng)險,承保是主業(yè),其從兩個方面決定了非壽險公司的盈利能力:一方面,承保是現(xiàn)金流來源的基礎(chǔ)和前提,沒有承保業(yè)務(wù),產(chǎn)險公司就沒有可持續(xù)的現(xiàn)金流貢獻(xiàn),企業(yè)將失去生存的根基,保險投資也基本無從談起。另一方面,承保盈利的情況可以看成是保險公司向社會籌借現(xiàn)金流的融資成本,對投資盈利的安全邊際會有大幅度的改善。如果承保虧損,甚至長期嚴(yán)重虧損,就是通過提高成本向社會融資。

AIG集團(tuán)在這次金融危機(jī)中虧損嚴(yán)重,主要是因為一味地追求高投資回報率,忽視了保險資金的安全性,也暴露出現(xiàn)代保險機(jī)構(gòu)過分倚重投資業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險。而ACE(美國安達(dá)保險集團(tuán))受金融海嘯影響較小的原因很大程度上在于――從來不偏離主業(yè),清楚地知道自身最擅長做的事情。財產(chǎn)險、意外及健康險和壽險是ACE的主要業(yè)務(wù)。ACE的承保原則是:了解風(fēng)險,只有當(dāng)風(fēng)險價格適當(dāng)之時,才去承保;不單純追求市場份額,也不會因為任何原因降低其承保標(biāo)準(zhǔn)或是放松承保的紀(jì)律。

盡管保險投資對提升盈利能力有重要意義,但如果承保業(yè)務(wù)長期虧損,單純依賴投資盈利的經(jīng)營模式并不能持久。非壽險公司應(yīng)根據(jù)自身承保業(yè)務(wù)的盈利能力確定資產(chǎn)配置戰(zhàn)略,努力在承保業(yè)務(wù)與投資業(yè)務(wù)間尋求平衡,兩者并重。

(二)實現(xiàn)對價值鏈環(huán)節(jié)的有力控制

目前,國內(nèi)非壽險公司可持續(xù)盈利能力不強(qiáng),與非壽險公司失去價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制力有直接關(guān)系。在銷售環(huán)節(jié),當(dāng)前客戶資源個人化、渠道中介化的現(xiàn)象很普遍,對非壽險公司對客戶和渠道的控制力帶來巨大沖擊。而當(dāng)前新型直銷,如電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等方式的興起,以及監(jiān)管部門對中介的整頓,則有利于加強(qiáng)非壽險公司對客戶和渠道的控制力。在理賠環(huán)節(jié),非壽險公司當(dāng)前一般只能核實損失和價格,外部中介機(jī)構(gòu)對理賠環(huán)節(jié)的控制也在強(qiáng)化,修理廠等對客戶的控制力短時間內(nèi)依然存在,代索賠現(xiàn)象也很難控制。目前客戶對保險公司理賠服務(wù)的滿意度普遍不高,主要是由于保險公司自身服務(wù)資源比較分散,沒有成體系有效整合,自身資源往往被其他機(jī)構(gòu)整合。另外,保險資金在基金、股市、債市的滲透力和影響力不斷增強(qiáng),但在其他一些新興投資領(lǐng)域則有待提高。

五、我國非壽公司經(jīng)營模式的創(chuàng)新之路

(一)非壽險公司的保險產(chǎn)品創(chuàng)新

我國非壽險產(chǎn)品與保險公司的市場占有能力、經(jīng)營能力、可持續(xù)發(fā)展能力之間具有密切聯(lián)系。當(dāng)前我國非壽險公司的產(chǎn)品創(chuàng)新存在很多問題,并有其多種原因,如產(chǎn)品總數(shù)少、種類單一、同構(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重,產(chǎn)品核心層粗糙、附加層簡陋,費(fèi)率水平和責(zé)任保障不對等,傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)營挖掘不夠、新產(chǎn)品推廣管理不力,等等。我國非壽險產(chǎn)品創(chuàng)新的方向,應(yīng)是由同構(gòu)向細(xì)分發(fā)展,由單一險種保障轉(zhuǎn)向一攬子保險保障,由大一統(tǒng)向?qū)槟愁惪蛻粼O(shè)計的個性化保單轉(zhuǎn)變,由純保險合同轉(zhuǎn)向保障及服務(wù)相結(jié)合的合同,由提供風(fēng)險保障向資產(chǎn)管理方面轉(zhuǎn)變,突出保險的社會管理功能,等等。

(二)非壽險公司的營銷模式創(chuàng)新

當(dāng)前我國非壽險營銷存在很多亟待解決問題,如公司管理與營銷員脫節(jié)、營銷員與客戶脫節(jié)等。從成本節(jié)約、與客戶聯(lián)系密切程度等方面,可以比較分析電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、門店式連鎖營銷等非壽險新興營銷模式的特點(diǎn)及適用性?？梢蚤T店式連鎖營銷為例,探索論述該種新型營銷模式的運(yùn)作與管理方式。

(三)非壽險公司的保險資金運(yùn)用強(qiáng)化

當(dāng)前我國非壽險公司的保險資金運(yùn)用存在一些問題,如運(yùn)用渠道不寬、穩(wěn)定性不高、投資行為短期化、投資結(jié)構(gòu)不合理等。當(dāng)前還存在復(fù)雜的影響非壽險公司的保險資金運(yùn)用的國際國內(nèi)環(huán)境因素。今后我國非壽險公司強(qiáng)化保險資金運(yùn)用的方式,應(yīng)是加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債匹配管理,加強(qiáng)專業(yè)投資管理團(tuán)隊建設(shè),加強(qiáng)內(nèi)部貨幣管理、加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理等。

(四)非壽險公司的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新

非壽險公司可以現(xiàn)有營銷場所、營銷關(guān)系為基礎(chǔ),銷售規(guī)定范圍內(nèi)的其他保險公司等企業(yè)的產(chǎn)品,或為其他保險公司等企業(yè)提供服務(wù),也可以委托規(guī)定范圍內(nèi)的其他保險公司代為銷售自己的產(chǎn)品,或提供某種服務(wù)。從實際情況看,中間業(yè)務(wù)有利于非壽險公司的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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篇8

【關(guān)鍵詞】主題公園旅游文化盈利模式

一、研究背景

我國主題公園雖然起步較晚，但起點(diǎn)不低，成功的典型不少；它們已經(jīng)在我們這個旅游資源大國里大放異彩，成為豐富我國旅游產(chǎn)品、滿足海內(nèi)外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。

自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開業(yè)，到十多年來陸續(xù)建設(shè)開業(yè)的“中國民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂谷”一期等大型文化主題公園，都相繼取得成功。大型主題公園在中國開創(chuàng)了新局面，北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂滿地”等大型主題公園，都已達(dá)到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”，也可稱為特定時間段內(nèi)的大型主題公園，其策劃和經(jīng)營管理水平也已大體與國際接軌。

二、問題的提出

十多年前，伴隨著理論界一場旅游資源能否移動(復(fù)制)的學(xué)術(shù)討論，上百個旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是，中國的游客還沒有見到中國特色的主題公園，很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落，大量的固定資產(chǎn)閑置，主題公園何去何從已經(jīng)成為一個嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。

在盈利模式方面，目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。

當(dāng)前，中國的主題公園群落正在面臨一個艱巨的轉(zhuǎn)型期，擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ)，通過對主題公園的再認(rèn)識，重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實現(xiàn)主題公園轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

三、主題公園發(fā)展機(jī)制

我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟(jì)盈利為目的，根據(jù)選定的文化背景，主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗的封閉性景點(diǎn)和景區(qū)。

1、主題公園分類

根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗類型(產(chǎn)品形態(tài))對其進(jìn)行分類，我國目前的主題公園主要有以下幾種：

①情景模擬型：各種影視城類型的主題公園，比如三國影視城（無錫）。

②游樂型：比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢幻水城（珠海）。

③觀光型：錦繡中華，世界之窗(深圳)等。

④主題型：基輔號航空母艦（天津）、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。

⑤風(fēng)情體驗型：各種民族村、民俗村，比如中國民俗文化村（深圳）。

以上分類僅僅是一種簡單的分析，如果從嚴(yán)格意義上的主題公園分類來說，主題公園的“主題”本身就意味著一種關(guān)于文化的命題，可以衍生出許多類型的主題公園。

2、主題公園盈利模式

一般來說旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種，而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。

①提供初級體驗(經(jīng)歷)的機(jī)會出讓，比如：出售門票。

②提供有助于豐富體驗(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗本身，比如：提供餐飲，住宿服務(wù)。

③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來的可能的收益機(jī)會，比如：旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動商業(yè)贊助。

④獲取資本投入后在旅游項目所在地溢價收益的其它商業(yè)開發(fā)，比如景區(qū)，旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。

⑤出讓、出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品，比如：玩具，旅游工藝品，紀(jì)念品等。

⑥提供保證旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)居民可以市場化的公共服務(wù)，比如：供水，供電等。

以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實之上的，即便是建立在景區(qū)本地居民的消費(fèi)能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過游客的到來實現(xiàn)相對的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

首先，從收益的角度看，用以上六種盈利方式來分析主題公園的盈利模式，不難發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。這樣來看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。

其次，從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn)，在沒有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認(rèn)識主題公園。

3、主題公園文化特色探析

主題公園是文化企業(yè)。從國內(nèi)外主題公園成功的運(yùn)作經(jīng)驗可以得出：獨(dú)特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂園在世界上很多國家都獲得了巨大成功，我們也看到迪斯尼樂園在法國一度遭到失敗，這正好應(yīng)證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國式的快餐文化與法蘭西文明在文化價值取向上的差異導(dǎo)致游客對主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同風(fēng)險所導(dǎo)致的運(yùn)作失敗。

因此，從這個意義上來說：主題公園首先是一種文化企業(yè)，其次才是旅游企業(yè)，主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費(fèi)的文化產(chǎn)品。

如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗的制造商來分析，我們會發(fā)現(xiàn)主題公園應(yīng)該，或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗大致有以下幾種功能：

（1）教育傳播功能（比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史）。

（2）娛樂或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動，比如競技體育活動)。

（3）審美或者情緒滿足功能(體驗一種氛圍或者說與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境，如：投身影視劇環(huán)境)。

（4）文化活動展示功能(關(guān)于人的獨(dú)特的價值觀念所表達(dá)出來的行為，比如觀看表演)。

按照馬斯洛的心理學(xué)理論以上功能可以歸結(jié)為：愛、自我認(rèn)知、自我實現(xiàn)三個層面的心理需求，而各種文化對如何滿足這三種需求的形式乃至相應(yīng)的文化行為是在一個共性基礎(chǔ)上的極端差異化。比如教育：可以是課堂教學(xué)，也可以是試驗，甚至是通過行為本身來表現(xiàn)的。所以，主題公園應(yīng)該是一個提供文化產(chǎn)品的組織，或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗制造商。

現(xiàn)在以著名的迪斯尼樂園為例來說明這一推論：迪斯尼樂園的投資者是世界知名的迪斯尼公司，迪斯尼公司本身就是一家文化企業(yè)，它以提供文化產(chǎn)品(即美國風(fēng)格的動畫片)而聞名，而游客來到迪斯尼樂園所體驗到的正是游客認(rèn)為自己進(jìn)入迪斯尼動畫(卡通)世界所應(yīng)該體驗到的東西，這是迪斯尼樂園所提品的核心，其余關(guān)于游樂、購物等輔助服務(wù)都是為了完成或者加強(qiáng)這一核心體驗。迪斯尼樂園的盈利方式有：門票、餐飲、旅游商鋪?zhàn)饨?、具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品銷售，以及其它收費(fèi)的服務(wù)構(gòu)成。整個盈利模式的架構(gòu)是：以不斷提升的品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，又由于旅游紀(jì)念品的發(fā)售進(jìn)一步擴(kuò)大迪斯尼品牌的影響力，這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強(qiáng)的生命力。

基于主題公園是一種特殊的以旅游為經(jīng)營形式的文化產(chǎn)品制造商，反觀我國主題公園的經(jīng)營模式，沒有文化或者通過文化來設(shè)計、提供游客愿意購買的旅游產(chǎn)品(體驗)從而實現(xiàn)盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次，關(guān)于文化的濫用是又一國內(nèi)主題公園設(shè)計和經(jīng)營的硬傷。文化的特性決定了文化產(chǎn)品應(yīng)該具有鮮明特色，而且這種特色應(yīng)該具有可以被欣賞的群眾基礎(chǔ)，從投資收益的角度看就是：文化影響力以及對應(yīng)的文化消費(fèi)人群是決定主題公園“文化主題”的關(guān)鍵因素，也是架構(gòu)盈利模式的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

主題公園所提供的產(chǎn)品可規(guī)定為一系列可以滿足游客消費(fèi)需求的核心功能的組合，以此為基礎(chǔ)，產(chǎn)品能夠滿足游客個性化要求的能力(機(jī)會)，將是產(chǎn)品的一個重要組成部分。

游客需要從主題公園中獲得知識接受教育，他可以通過聽講解、看展板，或者自己找資料的方式來滿足這一需求，但游客最喜歡的方式往往是：通過游戲來達(dá)到被教育的目的。因此，主題公園管理者需要解決的問題正在于此：將所有可能滿足游客需求的方式排列組合為主題公園的產(chǎn)品，滿足游客的需求，這種滿足程度將決定游客愿意支付的門票價格，或者購買哪幾種(產(chǎn)品)服務(wù)，尤其是游客愿意在購買主題公園門票之后，購買相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品(體驗)的需求正是主題公園產(chǎn)品的溢價能力。當(dāng)然在現(xiàn)實中，經(jīng)營者完全可以通過門票將這些內(nèi)容打包出售。

綜上所述，主題公園是一個以旅游方式提供文化產(chǎn)品(體驗)的文化企業(yè)。從旅游經(jīng)營的角度看，主題公園的盈利方式大致有：出售門票，提供有助于豐富游客體驗的服務(wù)(包括基本服務(wù)和特殊服務(wù))、出讓面對游客的盈利機(jī)會(商鋪出租)以及出讓游客的注意力本身(商業(yè)贊助)、設(shè)計出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的紀(jì)念品。

主題公園應(yīng)將旅游業(yè)與文化緊密揉合在一起，打造自己的品牌，同時也要將文化作為旅游業(yè)來經(jīng)營，通過發(fā)掘和宣揚(yáng)文化來綜合性地發(fā)展旅游；以經(jīng)營旅游地方式多方位地展示文化，賦予旅游產(chǎn)品以豐富的文化內(nèi)涵，從而創(chuàng)造出具有鮮明特色的旅游文化。

不少主題公園順應(yīng)新世紀(jì)旅游業(yè)發(fā)展需要，以其高超的策劃、精致的建筑、豐富的內(nèi)涵和一流的管理服務(wù)水平，很快轟動海內(nèi)外。他們的成功給人們提出啟示：一個成功的主題公園，完全可以取得良好的投入產(chǎn)出效益和多方面的社會效益。建設(shè)主題公園在旅游資源豐富的地區(qū)是對資源、產(chǎn)品的重要補(bǔ)充，在旅游資源不太豐富的地區(qū)則是突破發(fā)展“瓶頸”的重要舉措，具有廣闊的市場前景。建設(shè)好主題公園，關(guān)鍵在于搞好市場調(diào)研和項目策劃，選準(zhǔn)主題、創(chuàng)出精品；經(jīng)營好主題公園，關(guān)鍵在于與時俱進(jìn)、不斷豐富內(nèi)涵、推陳出新，使其吸引力長存。

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篇9

創(chuàng)業(yè)企業(yè)身上有著太多的硬傷。其中常見的硬傷有3類：偽需求、先做大用戶規(guī)模，暫不考慮盈利模式和股權(quán)結(jié)構(gòu)缺陷。

偽需求

中國早期創(chuàng)業(yè)投資活動市場其實存在大量偽需求而非真實需求。什么是偽需求？有需要但是沒有付費(fèi)意愿或付費(fèi)能力的所謂“需求”。

以早期創(chuàng)業(yè)投資市場為例，偽需求的3個經(jīng)典場景：

1.很多創(chuàng)業(yè)者開始創(chuàng)業(yè)前，往往喜歡通過問卷、SNS、百度等進(jìn)行市場需求調(diào)研，并且通過調(diào)研通常會發(fā)現(xiàn)“需求”很大，但是等真正把產(chǎn)品或服務(wù)做出來后，卻尷尬地發(fā)現(xiàn)少有人來付費(fèi)消費(fèi)。

2.不少創(chuàng)業(yè)者喜歡把自己和周邊人群的需求進(jìn)行同步推理。例如，“周末我經(jīng)常喜歡去北京周邊旅游，很難找到干凈的地方住，因此農(nóng)家樂對改善住宿條件有很大的需求”。但是旅游行業(yè)的供應(yīng)商往往還只是“滿足最低可忍受標(biāo)準(zhǔn)而非最高標(biāo)準(zhǔn)”。

3.更為典型的是，把自己和周邊人群的典型需求直接放大。這些創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是，“我有這個需求，我相信其他很多人也有這個需求”。問題是，其他人可能還真沒這個需求。

一些有品牌、有支付能力的企業(yè)喜歡以潛在的合作機(jī)會為誘餌，要求創(chuàng)業(yè)企業(yè)先為其做些事情來“證明”自己跟其合作的資格，但是一旦你把這些事情給他們做完了，也就沒你什么事了：他們在這個過程當(dāng)中往往利用自己品牌上的優(yōu)勢又開始尋找新的“合作伙伴”。

這類非常隱蔽的偽需求值得引起廣大創(chuàng)業(yè)者的足夠注意。

做大用戶規(guī)模，忽略盈利模式

互聯(lián)網(wǎng)理論家說：“用戶需要免費(fèi)和便宜，免費(fèi)才是互聯(lián)網(wǎng)的真正模式甚至是唯一模式。”于是總是出現(xiàn)有些創(chuàng)業(yè)者自以為找到了“理論依據(jù)”，一談起盈利就很反感，總覺得“互聯(lián)網(wǎng)就是前期不能盈利也不需要盈利的東西”。

具體的表現(xiàn)相信很多人都不陌生：互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者往往很喜歡先做大用戶規(guī)模，再考慮盈利模式。最近幾年，隨著創(chuàng)業(yè)服務(wù)業(yè)在中國的興起，這股“先做大用戶規(guī)模，再考慮盈利模式”的風(fēng)氣也吹進(jìn)了以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者為主要服務(wù)對象的創(chuàng)業(yè)服務(wù)行業(yè)。這實際上是一個嚴(yán)重的誤區(qū)。

從供給者的角度來看，免費(fèi)從來都是一個美麗的謊言！有價值的產(chǎn)品和服務(wù)必然有成本。如果商家免費(fèi)，只有3種可能：1.產(chǎn)品和服務(wù)沒價值。 2.商家沒本事賣只好白送。3.很有可能這個環(huán)節(jié)免費(fèi)，其他環(huán)節(jié)賺大錢，比如百度，比如360。

從需求者的角度來看，我們什么時候真正追求過免費(fèi)和便宜？從門縫里塞進(jìn)來的各式各樣的小廣告是免費(fèi)的，你還不是把它們當(dāng)垃圾一樣掃出去了？你實際要求的是需求的各個方面得到真正、切實、可靠的滿足。天下沒有免費(fèi)的午餐：要么你是商品銷售的對象，要么你本身被當(dāng)作商品給賣了。

也許你又會說，“我們只是暫時不考慮盈利模式，先做大用戶規(guī)模，用免費(fèi)的應(yīng)用吸引大批用戶再找VC，用VC的錢先輸血然后再形成自身造血功能”。如果你是劉強(qiáng)東或者有一個好干爹、好干媽的話，那我沒什么話好說。如果沒有，那這話最好別說！

首先，對初創(chuàng)企業(yè)來說，融資成功從來都是一個小概率事件，尤其是眼下中國的早期投資人都變得越來越“現(xiàn)實”。其次，在中國由于付費(fèi)意愿和意識的欠缺，從免費(fèi)到付費(fèi)真是一次驚險的跳躍，我見過無數(shù)高收入的人，一到收費(fèi)環(huán)節(jié)就走了，哪怕只是10塊錢。

以數(shù)量龐大的新浪微博正在進(jìn)行的商業(yè)化進(jìn)程為例，如果從開始就去探索盈利模式，哪怕盈利規(guī)模很小，但是依靠循序漸進(jìn)，到現(xiàn)在自身的盈利模式也差不多應(yīng)該清晰了，至少不至于去“病急亂投醫(yī)”。

更多采用“先做大用戶規(guī)模、暫不考慮盈利模式”的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)沒機(jī)會考慮盈利模式：很多人都死在了半道上。

股權(quán)結(jié)構(gòu)缺陷

股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理是中國早期創(chuàng)業(yè)企業(yè)里比較常見的一種現(xiàn)象。

造成股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理的原因主要有兩個方面：未來的不確定性和早期投資人的介入。

首先，由于股權(quán)分配的常見根據(jù)主要是創(chuàng)始團(tuán)隊成員各自對企業(yè)未來成功的貢獻(xiàn)程度，這本身就存在很大的不確定性。其次，可能帶來更大危害的是，創(chuàng)始團(tuán)隊某些成員為了要求更多的股份，很有可能會夸大自己可能的貢獻(xiàn)程度。2010年，一個清華和伯克利畢業(yè)的博士回國創(chuàng)業(yè)時，覺得自己長時間待在美國，在市場資源和渠道方面有所欠缺，于是找了兩個號稱擁有相關(guān)資源的人做合伙人，并給兩人以較多的股份。在獲得徐小平等天使投資的兩輪投資之后，這位博士創(chuàng)業(yè)者自己的股份已經(jīng)不到30%，而那兩位合伙人怎么也不肯退出，結(jié)果機(jī)構(gòu)投資人沒一個愿意進(jìn)來。最后，這位博士創(chuàng)業(yè)者只好另起爐灶。

篇10

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；價值鏈管理；商業(yè)模式創(chuàng)新

中圖分類號：F252.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

從事企業(yè)研究，投資企業(yè)或是直接經(jīng)營管理企業(yè)，都要涉及對企業(yè)經(jīng)營管理的理解，可以從經(jīng)驗角度，也可以從理論角度，要想理解深刻，必須借助有力的企業(yè)管理理念。

價值鏈管理和商業(yè)模式的理念是當(dāng)下研究企業(yè)經(jīng)營管理最有效的工具，在理論與實踐中都有廣泛的應(yīng)用。

1 價值鏈管理和商業(yè)模式

1.1 價值鏈管理

由邁克爾·波特提出的價值鏈理論，一般把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)，支持性活動涉及人事、財務(wù)、計劃、研發(fā)、采購等，價值鏈以企業(yè)活動為中心，假如企業(yè)做專業(yè)化，把價值鏈上不同環(huán)節(jié)分出去，就變成通常說的“產(chǎn)業(yè)價值鏈”。

1.2 商業(yè)模式

簡單來講，商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢？商業(yè)模式本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。企業(yè)的利益相關(guān)者包括外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者兩類，外部利益相關(guān)者指企業(yè)的顧客、供應(yīng)商、其他各種合作伙伴等；內(nèi)部利益相關(guān)者指企業(yè)的股東、企業(yè)家、員工等。完整的商業(yè)模式體系包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價值六個方面。這六個方面相互影響，構(gòu)成有機(jī)的商業(yè)模式體系。

2 物流企業(yè)價值鏈管理的表現(xiàn)就是供應(yīng)鏈管理

物流企業(yè)的重要性是隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、分工細(xì)化而凸顯出來的。企業(yè)的競爭，經(jīng)歷過產(chǎn)品產(chǎn)量、品質(zhì)的競爭，營銷的競爭，戰(zhàn)略的競爭，目前階段，基于反應(yīng)速度，成本方面的考慮，供應(yīng)鏈也就是產(chǎn)業(yè)鏈的競爭成為趨勢，物流在鏈接產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要作用，對企業(yè)價值鏈的管理就是對產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的管理，而物流是引導(dǎo)供應(yīng)鏈有序、快速運(yùn)營最重要的一方面。

3 物流企業(yè)價值鏈管理的實質(zhì)和局限

物流企業(yè)價值鏈管理從本質(zhì)上說，就是對始于客戶服務(wù)、推廣、分銷，到運(yùn)營、物流后勤、采購等作業(yè)流各環(huán)節(jié)的管理，根據(jù)市場的需求，迅速組織物料加工生產(chǎn)或提供服務(wù)，通過合適的渠道，滿足用戶要求，這之中要求建立有效的機(jī)制，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間共享信息，協(xié)同作業(yè)，整個供應(yīng)鏈的節(jié)奏需要有物流來決定，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼行?，其實是看物流與用戶需求的匹配，不難看出這是對價值鏈各環(huán)節(jié)縱向線性的安排，適應(yīng)于相對穩(wěn)定的環(huán)境，如果供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)交易關(guān)系、對象多元化和多變，那么線性的供應(yīng)鏈管理局限性就很大了，就需要引入其他的管理方式，做好其他方面的制度安排了。

4 物流企業(yè)價值鏈管理必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為基礎(chǔ)

物流企業(yè)價值鏈以產(chǎn)業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)活動為中心，重點(diǎn)在如何組織好各節(jié)點(diǎn)上的活動，使整個鏈條協(xié)調(diào)快速的運(yùn)營。但是，比如一個企業(yè)價值鏈前后都是機(jī)器和產(chǎn)品的制作與銷售，機(jī)器是購買還是授權(quán)生產(chǎn)，產(chǎn)品通過顧客俱樂部訂購還是和機(jī)器打包銷售，整個價值鏈前后沒有不同，但對同一活動，選擇不同的利益相關(guān)者，采取不同的交易方式，其運(yùn)營結(jié)果就會差別很大，這就是商業(yè)模式的不同造成了運(yùn)營效率的巨大差異。

商業(yè)模式的本質(zhì)就是對企業(yè)相關(guān)利益者的交易結(jié)構(gòu)安排，以企業(yè)價值大小為衡量目標(biāo)，物流企業(yè)價值鏈管理，必須在價值鏈上有一個良好而合理的交易結(jié)構(gòu)安排之上，才能談得上有效管理，價值鏈上各節(jié)點(diǎn)的效率不僅與純粹的作業(yè)運(yùn)營有關(guān)，要運(yùn)營好，首先得有各節(jié)點(diǎn)的合約設(shè)計、風(fēng)險控制、監(jiān)督激勵，以及相應(yīng)的利益分配和成本核算機(jī)制的確定，因此商業(yè)模式的確定是物流企業(yè)價值鏈管理的基礎(chǔ)。

5 物流企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建與創(chuàng)新

結(jié)合物流行業(yè)的特點(diǎn)和物流企業(yè)分類，參照管理大師亞德里安·斯萊沃斯基總結(jié)提煉的30種盈利模式，歸納出以下可供各類物流企業(yè)選擇的典型商業(yè)模式。企業(yè)可以根據(jù)實際情況和市場動態(tài)，在不同發(fā)展階段選取適宜的商業(yè)模式。

（1）運(yùn)輸型企業(yè)。運(yùn)輸型企業(yè)的盈利模式有速度模型、專業(yè)化模型、低成本模型等。

（2）倉儲型企業(yè)。倉儲型企業(yè)的盈利模式有配電盤模型、價值鏈定位模型、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型等。

（3）綜合服務(wù)型企業(yè)。綜合服務(wù)型企業(yè)的盈利模式有金字塔模型、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型、品牌模型、客戶解決方案等。

商業(yè)模式描述了企業(yè)為客戶提供的價值，以及實現(xiàn)這一價值的內(nèi)外部資源組合和特定的商業(yè)邏輯。構(gòu)建商業(yè)模式的關(guān)鍵是要尋找價值創(chuàng)造的機(jī)會，實現(xiàn)市場需求和自身資源能力的匹配，明確企業(yè)的定位，提出鮮明的價值主張，設(shè)計和組合各種盈利要素，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，形成獨(dú)特的、難以復(fù)制的商業(yè)模式。

（1）分析內(nèi)外部環(huán)境，明確企業(yè)價值主張。2008年我國社會物流總額達(dá)到89.9萬億元，市場需求呈現(xiàn)出明顯的行業(yè)、地域和多樣化特征。物流企業(yè)的價值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在兩個方面：①通過有效組織和控制物流資源產(chǎn)生低成本優(yōu)勢，降低客戶物流費(fèi)用支出而產(chǎn)生收益；②以供應(yīng)鏈整合協(xié)作為基礎(chǔ)，提供增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造新的價值。企業(yè)可以構(gòu)建物流量、行業(yè)、環(huán)節(jié)、時間、空間、價值等需求維度來細(xì)分市場，并根據(jù)自身資源和能力，與市場需求進(jìn)行價值匹配，明確目標(biāo)客戶，進(jìn)行SWOT分析，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出明確的客戶價值主張和企業(yè)使命，兼顧物流需求新的發(fā)展趨勢，做好進(jìn)入新市場的準(zhǔn)備。

（2）確定業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，明確價值獲取方式。現(xiàn)代物流企業(yè)不僅局限于為客戶提供運(yùn)輸、倉儲、包裝、配送等基本服務(wù)，還包括提供融資策略、價值分享、供應(yīng)鏈管理、資產(chǎn)增值等多種創(chuàng)新方式來獲取收益。企業(yè)按照目標(biāo)客戶需求的優(yōu)先級別組合內(nèi)部資源，確定公司核心業(yè)務(wù)，并補(bǔ)齊短板，提供基礎(chǔ)和附加，構(gòu)建完善的物流服務(wù)體系，建立對應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)和操作規(guī)范，實施企業(yè)價值主張。

（3）建立商務(wù)結(jié)構(gòu)，獲取企業(yè)利潤。商務(wù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)與外部進(jìn)行的交易內(nèi)容、交易方式及其時空結(jié)構(gòu)，直接反映企業(yè)資源配置的效益。現(xiàn)代物流業(yè)集中體現(xiàn)了技術(shù)密集、知識密集、人才密集的產(chǎn)業(yè)特性，單靠一個企業(yè)很難實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化，這就要求物流企業(yè)在更加寬廣的供應(yīng)鏈體系里進(jìn)行定位和整合資源，通過合資、合作、聯(lián)合、兼并、外包、參股、控股等形式擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和范圍，構(gòu)建分銷渠道、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，確定企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和收入模型，奠定自身的市場地位并獲取利潤回報。

（4）建立戰(zhàn)略控制手段，實現(xiàn)持久盈利。為了實現(xiàn)利潤的穩(wěn)定與增長，物流企業(yè)在設(shè)計盈利模式時，必須建立保護(hù)盈利的戰(zhàn)略控制手段，使其免受對手和用戶的侵蝕?？衫玫目刂剖侄斡袑Ｓ匈Y產(chǎn)、品牌、專利、渠道、信息、企業(yè)文化等，歸納起來分為兩類：基于市場的優(yōu)勢和基于內(nèi)部知識的優(yōu)勢。兩者可以結(jié)合實際選用，建立和鞏固企業(yè)在市場上的差異性。