導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇在線課程分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：Moodle平臺(tái);功能;學(xué)習(xí)者需求;思考和建議

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于課程，在線課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響著人才培養(yǎng)質(zhì)量?；趪?guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)功能及學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的調(diào)查分析，對(duì)于Moodle平臺(tái)的在線課程設(shè)計(jì)具有借鑒意義。

1Moodle平臺(tái)功能分析

1.1Moodle平臺(tái)的特點(diǎn)

（1）開放、共享的理念和設(shè)計(jì)。Moodle的設(shè)計(jì)與開發(fā)以社會(huì)建構(gòu)主義（socialconstructionism）理論為指導(dǎo)。在這一理論基礎(chǔ)上，Moodle平臺(tái)創(chuàng)設(shè)了開放、共享的學(xué)習(xí)環(huán)境，教師和學(xué)生都處于平等的主體地位，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)意識(shí)開放、課程體系開放、時(shí)間開放、地點(diǎn)開放、學(xué)習(xí)資源共享。（2）多樣化的資源呈現(xiàn)形式。Moodle支持顯示多種類型資源。包括各種單獨(dú)文件類，如PPT、WORD、PDF，各種音視頻文件、IMS內(nèi)容包、URL、標(biāo)簽、圖書、在線網(wǎng)頁(yè)、文件夾等。多樣化的資源呈現(xiàn)形式豐富了教學(xué)內(nèi)容，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并最大化滿足不同認(rèn)知層次學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。（3）豐富的溝通、互動(dòng)模式。Moodle平臺(tái)以廣闊無(wú)垠的互動(dòng)性資訊為載體，以動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)單元為模式，以多元化的人際溝通為方式，在學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師之間、學(xué)習(xí)社群與其他專業(yè)社群之間進(jìn)行各種形態(tài)的溝通與互動(dòng)。（4）完備的評(píng)價(jià)、反饋系統(tǒng)。一方面，教師可以通過Moodle活動(dòng)工具以及管理監(jiān)控模塊收集并分析學(xué)生學(xué)習(xí)過程追蹤數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整和完善課程設(shè)計(jì)方案。另一方面，學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，通過在線測(cè)驗(yàn)、作業(yè)、互動(dòng)評(píng)論等工具，了解掌握相關(guān)知識(shí)的情況和存在的問題，并獲得即時(shí)性反饋評(píng)價(jià)。

1.2Moodle平臺(tái)的主要功能介紹

（1）系統(tǒng)管理員功能。系統(tǒng)管理員包括資源管理、用戶管理、信息管理和系統(tǒng)配置四種主要功能，系統(tǒng)管理學(xué)可以查看系統(tǒng)中的所有課程的屬性信息，添加、刪除一門課程、修改某門課程的屬性信息，對(duì)教師提交授課請(qǐng)求進(jìn)行授權(quán)。對(duì)題庫(kù)、作業(yè)庫(kù)、試卷庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，增加、刪除資源，修改屬性信息。設(shè)置教師、學(xué)生、系統(tǒng)管理員注冊(cè)方式，管理用戶賬號(hào)及權(quán)限。、修改、刪除系統(tǒng)、教師公告；也可瀏覽系統(tǒng)公告的內(nèi)容。管理考試成績(jī)并可查詢信息。（2）教師功能。Moodle平臺(tái)為教師提供了很強(qiáng)的靈活性，讓教師成為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)者和主導(dǎo)者，而不是被動(dòng)的使用者。教師在Moodle平臺(tái)上能實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)和反饋，因此教師功能實(shí)現(xiàn)的多少，將直接影響在線課程設(shè)計(jì)實(shí)施的效果。教師在提交授課申請(qǐng)并得到系統(tǒng)管理員同意后，開始網(wǎng)上授課。通過前期教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，形成完整的課程設(shè)計(jì)方案，通過建設(shè)與各種課程資源、信息公告，導(dǎo)入素材、添加講義、發(fā)起活動(dòng)等功能，完成教學(xué)準(zhǔn)備工作。（3）學(xué)習(xí)者功能。學(xué)習(xí)者功能體現(xiàn)在學(xué)習(xí)前準(zhǔn)備、課程學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生通過Moodle平臺(tái)可以查看各種信息、公告。閱讀、觀看教學(xué)資源，發(fā)帖子提出自己在課程學(xué)習(xí)中的問題，也可以答復(fù)別人提出的問題，對(duì)自己已經(jīng)提出的問題可以進(jìn)行編輯和刪除的操作。在聊天室與教師、學(xué)生一起參與課程的在線討論。在線或脫機(jī)完成作業(yè)，參加在線測(cè)試并查看教師評(píng)價(jià)。

2基于Moodle平臺(tái)的國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)成人學(xué)習(xí)者需求分析

我們基于在線課程設(shè)計(jì)的教學(xué)分析、選擇教學(xué)策略、選擇教學(xué)資源和媒體、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)和評(píng)價(jià)反饋等五個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)四川廣播電視大學(xué)國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)的300名學(xué)習(xí)者進(jìn)行了問卷調(diào)查。問卷于2016年11月發(fā)放，12月底進(jìn)行回收。共發(fā)放問卷300份，回收問卷208份，有效問卷198份，無(wú)效問卷10份，回收率為69.3%，有效率為95.2%。整理有效問卷后，利用SPSS11.5對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。初步整理后挑選部分調(diào)查者深入訪談，數(shù)據(jù)和結(jié)果分析如下。

2.1教學(xué)分析環(huán)節(jié)調(diào)查結(jié)果

（1）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)——獲取文憑為主，兼顧提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)查結(jié)果顯示，選擇獲取文憑的學(xué)生最多，其次為提升素質(zhì)、謀求升職和擴(kuò)大人脈。另外，有的學(xué)習(xí)者同時(shí)選擇了幾種動(dòng)機(jī)。由此可以看出，成人學(xué)習(xí)者靠外部動(dòng)機(jī)開展學(xué)習(xí)，內(nèi)部動(dòng)力不足，主動(dòng)學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)計(jì)劃性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)行為容易流于形式。（2）學(xué)習(xí)需求——對(duì)實(shí)用性知識(shí)、職業(yè)技能和專業(yè)基礎(chǔ)理論培養(yǎng)的渴望。調(diào)查顯示，成人學(xué)生對(duì)與工作相關(guān)的實(shí)用性知識(shí)需求最強(qiáng)烈，其次為職業(yè)技能和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)學(xué)術(shù)領(lǐng)域前沿知識(shí)、創(chuàng)新能力和合作能力等的培養(yǎng)不太感興趣。（3）學(xué)習(xí)過程中存在的障礙或問題。調(diào)查顯示成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中存在的主要障礙一是工學(xué)矛盾突出，二是缺少學(xué)習(xí)指導(dǎo)，三是缺少學(xué)習(xí)氛圍及與老師、同學(xué)交流較少。

2.2選擇教學(xué)策略環(huán)節(jié)調(diào)查

（1）對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的滿意度不高。23.4%的學(xué)生對(duì)目前的學(xué)習(xí)環(huán)境感到滿意，89.9%的學(xué)生認(rèn)為僅是課程資源環(huán)境和參與體驗(yàn)環(huán)境，對(duì)反思環(huán)境、支持服務(wù)環(huán)境以及社交環(huán)境認(rèn)可度不高。（2）希望得到明確的學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)。92.1%的學(xué)生希望得到關(guān)于課程學(xué)習(xí)安排、學(xué)習(xí)方法、教學(xué)資源使用說明等方面的明確指導(dǎo)。85.3%的學(xué)生認(rèn)為目前的導(dǎo)學(xué)材料太過籠統(tǒng)，不夠細(xì)致明確，指導(dǎo)性不強(qiáng)，不能為自主學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)提供詳細(xì)指導(dǎo)。78.4%的學(xué)生認(rèn)為目前的導(dǎo)學(xué)材料不能滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求。

2.3選擇教學(xué)資源和媒體環(huán)節(jié)調(diào)查結(jié)果

（1）希望統(tǒng)一課程界面，采用“星期格式”的組織方式。77.9%的學(xué)生希望統(tǒng)一國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)所有課程學(xué)習(xí)習(xí)慣界面。在星期格式、主題格式和社區(qū)格式三種格式的選擇中，89.9%的學(xué)生認(rèn)為以星期格式推送資源更合理。（2）希望采用多樣化教學(xué)資源形式，動(dòng)靜資源結(jié)合。就目前教學(xué)資源形式存在的問題，67.9%的學(xué)生認(rèn)為目前很多課程教學(xué)資源形式單一，內(nèi)容枯燥，多是WORD、PPT等靜態(tài)格式，學(xué)習(xí)興趣不夠，希望能增加音視頻文件、FLASH動(dòng)畫、模擬小游戲等動(dòng)態(tài)資源，提高課程資源豐富性。

2.4設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)調(diào)查

（1）希望加強(qiáng)多向互動(dòng)，協(xié)作學(xué)習(xí)。對(duì)閱讀、交流、自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和反饋五種常見的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)這一教學(xué)活動(dòng)的需求最高，對(duì)閱讀活動(dòng)需求最低。（2）希望獲得教師全面學(xué)習(xí)支持服務(wù)。66.9%的學(xué)生對(duì)目前學(xué)習(xí)支持服務(wù)感到不滿意，希望在參與教學(xué)活動(dòng)中，能獲得更全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，包括學(xué)術(shù)知識(shí)、情感關(guān)懷、學(xué)習(xí)技能等，降低在線學(xué)習(xí)孤獨(dú)感，提高學(xué)習(xí)效果。

2.5評(píng)價(jià)反饋調(diào)查結(jié)果

（1）希望得到即時(shí)全面的反饋評(píng)價(jià)。51.5%的學(xué)生認(rèn)為即時(shí)反饋評(píng)價(jià)不夠，不能有效掌握對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)情況，希望能增加即時(shí)評(píng)價(jià)力度，并能增加適當(dāng)?shù)脑u(píng)析或知識(shí)點(diǎn)鏈接，知道答案并能反思存在的問題和錯(cuò)誤的原因，提高學(xué)習(xí)成效。（2）希望評(píng)價(jià)指標(biāo)多元化。62.9%的學(xué)生而認(rèn)為目前的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要體現(xiàn)在認(rèn)知學(xué)習(xí)領(lǐng)域，對(duì)動(dòng)作技能的評(píng)價(jià)不夠，希望能加大對(duì)職業(yè)技能、實(shí)訓(xùn)操作的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。

3基于Moodle平臺(tái)的在線課程設(shè)計(jì)的思考和建議

（1）轉(zhuǎn)變教育理念，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，始終要以學(xué)生為中心，在課程的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)上，始終把學(xué)生放在主體地位上，從學(xué)生的特點(diǎn)、需求出發(fā)，設(shè)計(jì)出針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的成人在線課程。（2）建立以學(xué)習(xí)效果為導(dǎo)向的課程開發(fā)模式，增強(qiáng)課程內(nèi)容實(shí)踐性、豐富性。由于我們的學(xué)習(xí)對(duì)象主要是在職成人，我們應(yīng)該較多地從學(xué)生的學(xué)習(xí)預(yù)期結(jié)果出發(fā)，充分考慮學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)生工作實(shí)踐的結(jié)合，把學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)作為平臺(tái)建設(shè)的第一目標(biāo)。這就需要對(duì)課程開發(fā)人員的組成進(jìn)行調(diào)整和改革，考慮組建由學(xué)科專家、課程管理人員、教學(xué)設(shè)計(jì)人員構(gòu)成的課程組，采用工作過程、學(xué)習(xí)效果導(dǎo)向的課程開發(fā)模式。同時(shí)實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的多樣化呈現(xiàn)形式。（3）統(tǒng)一課程學(xué)習(xí)界面，采用“學(xué)習(xí)周+單元任務(wù)”的模塊化課程結(jié)構(gòu)。根據(jù)成人學(xué)生表現(xiàn)出來的工學(xué)矛盾突出、學(xué)習(xí)計(jì)劃性不強(qiáng)的特點(diǎn)，根據(jù)英國(guó)開放大學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，采用統(tǒng)一的“學(xué)習(xí)周+單元任務(wù)”的課程結(jié)構(gòu)有利于學(xué)習(xí)者快速入門課程，要求學(xué)生有計(jì)劃、有步驟地按照預(yù)定設(shè)計(jì)方案完成學(xué)習(xí)，條理清晰，簡(jiǎn)單明了，能最大限度減少外界干擾，對(duì)提升成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)信心，提高學(xué)習(xí)效果起著決定性作用。（4）創(chuàng)設(shè)虛擬課程學(xué)習(xí)情境，增強(qiáng)導(dǎo)航功能及個(gè)人定制功能。通過多樣化的信息技術(shù)手段構(gòu)建集課程學(xué)習(xí)、作業(yè)測(cè)試、交互協(xié)作和支持服務(wù)于一體的綜合的課程學(xué)習(xí)環(huán)境空間，為學(xué)生和教師提供一站式和個(gè)性化的網(wǎng)上學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)；增加學(xué)習(xí)導(dǎo)航功能和學(xué)習(xí)記錄功能，完善檢索方式幫助學(xué)習(xí)者便利地獲取資料和幫助。（5）重視課程學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，針對(duì)不同課程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、有效的評(píng)價(jià)體系。根據(jù)問卷及訪談?wù){(diào)查的情況，我們認(rèn)為在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)過程中，課程學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)體系應(yīng)該適應(yīng)成人學(xué)習(xí)者追求“簡(jiǎn)單”的心理預(yù)期，在此基礎(chǔ)上根據(jù)課程特色設(shè)計(jì)出有效的評(píng)價(jià)方法。并且評(píng)價(jià)體系要更注重學(xué)習(xí)過程，應(yīng)盡量減少終結(jié)性的考試環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)

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[2]胡慶蓮,宋晚生.基于Moodle平臺(tái)的在線課程設(shè)計(jì)探究.山西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2015(12):10-13.

[3]張璇.遠(yuǎn)程開放教育網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)思考——基于在線課程設(shè)計(jì)課程的評(píng)價(jià)分析.江蘇廣播電視大學(xué),2012(6):19-23.

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關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)；客戶細(xì)分；客戶忠誠(chéng)度

作者簡(jiǎn)介：：李琪（1955-），男，重慶人，西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，主要從事電子商務(wù)、電子政務(wù)研究；崔睿（1984-），女，山西原平人，西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院博士研究生，主要從事電子商務(wù)研究。

中圖分類號(hào)：F840.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-1096（2012）06-0062-05收稿日期：2012-04-10

一、文獻(xiàn)回顧

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)起步較晚，相關(guān)研究主要集中于理論方面，大多是對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、意義及技術(shù)進(jìn)行探討，在應(yīng)用方面研究的文章很少，更缺乏定量的實(shí)證研究。宋立偉（2003）提出電子保單替代紙質(zhì)保單的必要性。申麗麗（2007）對(duì)第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了SWOT分析。張敏（2008）研究發(fā)現(xiàn)多渠道整合是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)成功運(yùn)作的基礎(chǔ)，并提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。孫曉飛（2007）針對(duì)我國(guó)國(guó)情，提出了保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)模式構(gòu)建方案。高雷等（2010）對(duì)我國(guó)與美國(guó)及歐洲的保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了比較。

各行業(yè)對(duì)于客戶忠誠(chéng)度的研究多為理論研究，缺乏實(shí)證分析，而實(shí)證分析也多采用結(jié)構(gòu)方程模型的方法對(duì)客戶忠誠(chéng)度進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，只有少數(shù)學(xué)者（曹潔慧，2007）嘗試用數(shù)據(jù)挖掘的方法。在客戶細(xì)分的方法中，基于簇的劃分方法更加適用于客戶分類，而形成簇集通常采用聚類技術(shù)。自組織映射（Self Organization Map， SOM） 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是較為廣泛應(yīng)用于聚類的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，近期在銀行業(yè)、電信業(yè)（吳春旭 等，2010）、旅游業(yè)等多種行業(yè)中均得到了廣泛的應(yīng)用。SOM網(wǎng)絡(luò)可以采用各神經(jīng)元之間的自動(dòng)組織去尋找各類型間固有的、內(nèi)在的特征，從而進(jìn)行映射分布和類別劃分，因此對(duì)于解決各類別特征不明顯、特征參數(shù)相互交錯(cuò)混雜的，非線性分布的類型識(shí)別問題是非常有效的（陳伯成 等，2004）。而客戶行為識(shí)別也是一種復(fù)雜多變的問題，SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的這種特性對(duì)于基于客戶行為的客戶細(xì)分也是相當(dāng)有效的。

筆者嘗試用SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的在線客戶忠誠(chéng)度進(jìn)行研究，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的客戶特征與其交易行為，采用RFM分析方法構(gòu)建客戶細(xì)分指標(biāo)體系，并利用SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)客戶進(jìn)行聚類，然后從中選取最有價(jià)值的客戶進(jìn)一步研究其忠誠(chéng)度，針對(duì)各類客戶群分別提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以期為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

二、客戶細(xì)分

（一）客戶細(xì)分的方法與細(xì)分指標(biāo)

客戶細(xì)分的方法包括人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分、生活方式細(xì)分、行為細(xì)分和利益細(xì)分。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)，應(yīng)該在客戶基本特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合其行為特征，制定動(dòng)態(tài)的、合適的細(xì)分指標(biāo)體系，才能較好地衡量客戶在網(wǎng)站上的行為，運(yùn)用價(jià)值矩陣來衡量客戶給保險(xiǎn)公司帶來的利潤(rùn)，從而辨識(shí)出對(duì)企業(yè)價(jià)值較高的客戶。

RFM分析方法是分析客戶行為特征的一種方法，由Hughes于1994提出，通過R（recency）、F（frequency）、M（monetary）3個(gè)行為變量來區(qū)分客戶，其中，R指上次購(gòu)買至現(xiàn)在的時(shí)間間隔，F(xiàn)為某一期間內(nèi)的購(gòu)買次數(shù)，M是某一期間內(nèi)的購(gòu)買金額。

本研究中的客戶細(xì)分指標(biāo)體系添加了在線環(huán)境下保險(xiǎn)活動(dòng)的一些衡量指標(biāo)，主要有客戶的基本特征、客戶交易行為的RFM、客戶在保險(xiǎn)網(wǎng)站上的活動(dòng)以及客戶在購(gòu)買保險(xiǎn)后是否續(xù)保等行為指標(biāo)，如表1所示。

不同的指標(biāo)間具有不可共度性，且后面要用到SOM方法，所以指標(biāo)要在量化時(shí)盡量標(biāo)準(zhǔn)化到[0，1]，且客戶按照年來確定考核周期。數(shù)據(jù)選擇方面，例如近度、頻度，都采用比值的形式，將最新值與歷史值進(jìn)行比較，將某個(gè)客戶的值與整個(gè)客戶的平均水平作比較。將客戶交易價(jià)值分為兩部分進(jìn)行量化，一部分是客戶已經(jīng)帶來的價(jià)值，一部分是客戶的潛在價(jià)值?？蛻舻囊延袃r(jià)值是在假設(shè)客戶現(xiàn)在的特征保持不變時(shí)，估算客戶能夠帶來的利潤(rùn)總和。客戶的潛在價(jià)值是客戶未來可能給公司帶來的利潤(rùn)，再求現(xiàn)。

表1保險(xiǎn)業(yè)在線客戶細(xì)分指標(biāo)

指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重量化方法及含義基本特征CC1W0客戶特征是否屬于保險(xiǎn)的潛在用戶，由專家進(jìn)行評(píng)估后取值，從客戶的靜態(tài)條件來識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)衡量

指標(biāo)RM

RM1

RM2W1

W2客戶在分析期內(nèi)理賠數(shù)額，指的是總金額

客戶在分析期內(nèi)理賠頻率，指的是次數(shù)交易

指標(biāo)R近度

R1W3即某客戶平均近度值與全部客戶平均近度值的比值，從宏觀角度來衡量客戶的長(zhǎng)期行為R2W4即某客戶最新近度值與其歷史近度值的比值，從微觀角度來衡量該客戶近期動(dòng)態(tài)行為的突變情況R3W5是指最近一段時(shí)間內(nèi)客戶的近度平均值與全部客戶的平均近度值的比值，從宏觀的角度衡量了客戶行為變化趨勢(shì)F頻度

F1W6指客戶最近一段時(shí)間行為的頻率與全部客戶的行為頻率的比值，即某客戶平均頻度值與全部客戶平均頻度值的比值，F(xiàn)1從宏觀角度衡量了客戶與保險(xiǎn)公司的接觸情況F2W7指最近一段時(shí)間的W6與過去一段時(shí)間的W6，已實(shí)現(xiàn)從微觀的角度衡量客戶行為的變化情況F3W8即考察客戶的平均頻度值與全部客戶的平均頻度值的比值，實(shí)現(xiàn)從宏觀的角度衡量客戶行為的變化情況M值度

M1W9是指考察客戶的投保額與全部客戶的平均投保額的比值M2W10從客戶自身的角度進(jìn)行考察，最近一段時(shí)間內(nèi)客戶的投保額與歷史投保額的比值M3W11即考察客戶最近一段時(shí)間內(nèi)的投保額與全部客戶平均投保額的比值M4W12客戶潛在價(jià)值，是由專家評(píng)估得到的，從微觀角度衡量客戶的價(jià)值行為指標(biāo)V網(wǎng)站

上行為V1W13登陸企業(yè)網(wǎng)站的近度值V2W14登陸企業(yè)網(wǎng)站的頻度V3W15登陸企業(yè)網(wǎng)站的值度（登陸時(shí)間總和）V4W16專家根據(jù)客戶是否與保險(xiǎn)公司有其他聯(lián)絡(luò)，通過累計(jì)次數(shù)得出評(píng)估值E

其他行為E1W17專家根據(jù)客戶好的行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估得到的評(píng)估值E2W18專家根據(jù)投訴、抱怨等行為的累計(jì)次數(shù)進(jìn)行評(píng)估得到的評(píng)估值

（二）客戶細(xì)分實(shí)現(xiàn)

客戶細(xì)分的基本思路：

1.選擇訓(xùn)練樣本。從獲取的客戶資料中提取部分客戶的詳細(xì)信息，以設(shè)計(jì)好的指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，分解客戶信息，將客戶信息作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)集。然后應(yīng)用SOM的聚類能力進(jìn)行分析，得到多個(gè)客戶簇。

2.計(jì)算每個(gè)客戶簇的指標(biāo)的平均值和所有客戶的相應(yīng)的總的平均值。方法如下

C=W0C1=C1（1）

RW=RM1W1+RM2W2（2）

R=R1W1+R2W2+R3W3（3）

F=FIW4+F2W8+F3W6 （4）

M=M1W7+M2W8+M3W9+M4W10（5）

V=VRIWll+VFZW12+VM3W13+V4W14（6）

E=E1W15+E2W16（7）

3.將各個(gè)客戶簇的C、RW、R、F、M、V的分別平均值與總平均值比較，每次都會(huì)得出2個(gè)結(jié)果：大于或小于總平均值。根據(jù)每個(gè)客戶簇指標(biāo)的變化情況來對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。

4.根據(jù)每個(gè)客戶簇指標(biāo)情況分析客戶簇的性質(zhì)，進(jìn)而判斷該類客戶是高價(jià)值客戶還是易流失客戶等。

5.應(yīng)用訓(xùn)練好的SOM模型，對(duì)所有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將每個(gè)客戶都劃分到一類。分別計(jì)算各個(gè)客戶和總體客戶的指標(biāo)平均值。如果該簇的各個(gè)指標(biāo)的平均值都大于所有客戶的平均值，則標(biāo)記為“”，反之則記為“”。

三、客戶忠誠(chéng)度

（一）客戶忠誠(chéng)

Jones 等（2002）從客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的關(guān)系角度出發(fā)，將客戶忠誠(chéng)分為忠誠(chéng)者、人質(zhì)客戶、唯利是圖者和背叛者。Dick 等（1994）將客戶忠誠(chéng)與客戶心態(tài)和行為相結(jié)合，將客戶忠誠(chéng)分為忠誠(chéng)、潛在忠誠(chéng)、虛假忠誠(chéng)和不忠誠(chéng)4種類型。

（二）客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，客戶對(duì)于保險(xiǎn)的忠誠(chéng)從親緣忠誠(chéng)更多地轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃沃艺\(chéng)，評(píng)價(jià)的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性加強(qiáng)，評(píng)價(jià)指標(biāo)更加豐富，服務(wù)更具有連續(xù)性。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下客戶忠誠(chéng)的表現(xiàn)形式和決定因素，按照動(dòng)態(tài)過程，本研究設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)中客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖1與表2。

圖1客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)框圖

（三）客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)模型

基本思路如圖2所示。

1.評(píng)價(jià)目標(biāo)。研究網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)中具有較大客戶價(jià)值的幾類客戶的忠誠(chéng)度。

2.被評(píng)價(jià)的對(duì)象。在上面細(xì)分出來的對(duì)企業(yè)有價(jià)值的客戶。

3.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。從客戶資料中提取有價(jià)值客戶的詳細(xì)信息，按照設(shè)計(jì)好的指標(biāo)分解客戶屬性。

圖2客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)模型

表2客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

目標(biāo)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)序號(hào)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)詳細(xì)說明客

戶

忠

誠(chéng)

X客

戶

期

望

AA1口碑其他媒體和客戶的推薦或口碑A2保險(xiǎn)信息網(wǎng)站詳細(xì)的保險(xiǎn)信息A3網(wǎng)站交互性搜尋信息時(shí)間和便利性A4專業(yè)化保單設(shè)計(jì)的專業(yè)性及理賠等的服務(wù)專業(yè)性A5個(gè)性化保單和服務(wù)是否支持個(gè)性化A6響應(yīng)速度在線投保后收到回復(fù)的速度，服務(wù)的響應(yīng)速度客

戶

認(rèn)

知

價(jià)

值

BB1險(xiǎn)種的設(shè)置內(nèi)容險(xiǎn)種的設(shè)置內(nèi)容B2保費(fèi)需繳納的保費(fèi)B3品牌保險(xiǎn)公司的品牌認(rèn)可度B4理賠服務(wù)質(zhì)量售后服務(wù)的質(zhì)量B5險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)該保險(xiǎn)是否有時(shí)候有風(fēng)險(xiǎn)B6其它無(wú)形成本時(shí)間成本、精神成本、體力成本等客

戶

滿

意

CC1對(duì)銷售人員的滿意對(duì)在線提供銷售咨詢?nèi)藛T的滿意度C2情感因素整個(gè)交易過程中是否心情愉悅等情感因素C3對(duì)售后人員服務(wù)的滿意對(duì)提供理賠等服務(wù)的人員的滿意度C4各項(xiàng)在線服務(wù)咨詢、幫助、申請(qǐng)、注冊(cè)和更改等C5網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的是否合適C6投保程序合理性網(wǎng)上投保程序是否合理、方便客

戶

信

任

DD1滿足需求的實(shí)力滿足需求的實(shí)力D2誠(chéng)實(shí)性對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)性D3公平性對(duì)客戶的公平性D4網(wǎng)絡(luò)安全性網(wǎng)絡(luò)的安全性是否可靠D5網(wǎng)絡(luò)、信息可靠性網(wǎng)絡(luò)是否可靠，信息是否安全轉(zhuǎn)

移

成

本

EE1關(guān)系利益是否屬于親緣忠誠(chéng)E2心理成本轉(zhuǎn)換投保單位是否對(duì)投保人有心理影響E3替代限制可轉(zhuǎn)換的保險(xiǎn)和服務(wù)的多少E4額外的服務(wù)或服務(wù)恢復(fù)在服務(wù)失敗后，是否有彌補(bǔ)措施

4.建立評(píng)價(jià)集。以5分制建立評(píng)價(jià)集，5分代表最高，1分代表最低。

評(píng)價(jià)集=V{v1，v2，…，v5}

用5分制表示={5，4，3，2，1}

用語(yǔ)言描述={很高，較高，一般，較低，很低}

5.確定權(quán)重集并確定綜合評(píng)價(jià)矩陣。由業(yè)內(nèi)專家學(xué)者、營(yíng)銷人員、服務(wù)人員和消費(fèi)者組成專家決策小組，從客戶的角度和立場(chǎng)確定指標(biāo)權(quán)重和綜合評(píng)價(jià)矩陣。

6.數(shù)據(jù)處理和計(jì)算。逐次輸入客戶的信息，采用Matlab6.5編程實(shí)現(xiàn)模型計(jì)算，得到各個(gè)客戶的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

7.分析并制定營(yíng)銷策略。對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，通過比較可以判斷出客戶忠誠(chéng)度的高低，并且分析客戶忠誠(chéng)度較低的原因，從而更有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，改善企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。

8.客戶信息更新。將客戶的分析結(jié)果反饋到數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)，通過分析對(duì)客戶實(shí)施特定的營(yíng)銷策略后，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，根據(jù)結(jié)果不斷調(diào)整評(píng)價(jià)體系。

四、實(shí)例分析

將每個(gè)客戶都劃分到一類可以看到50個(gè)客戶大致分為6個(gè)客戶簇，如表3所示。

表3客戶細(xì)分運(yùn)行結(jié)果

客戶簇編號(hào)客戶數(shù)量（個(gè)）CRWRFMVE比較結(jié)果150.870.480.400.630.830.370.15CRWRFMVE270.750.340.420.490.800.200.14CRWRFMVE3110.780.270.740.610.670.180.10CRWRFMVE4150.460.710.380.670.490.250.19CRWRFMVE580.40.630.730.640.450.240.10CRWRFMVE640.350.330.860.450.320.110.06CRWRFMVE總均值 500.60.460.590.580.590.230.12

根據(jù)運(yùn)行結(jié)果，分析各個(gè)客戶簇的性質(zhì)，提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。具體為

1.黃金客戶，即C值高、RW值高、R值低、F值低、M值高、V值高、E值高。該類客戶從基本特征來說，符合購(gòu)買保險(xiǎn)的基本條件，最近一次投保距離現(xiàn)在時(shí)間較近，且投保數(shù)額較大，續(xù)保率高，雖然該類客戶的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)也較大，但從數(shù)值上看，RW值高出平均值0.02，風(fēng)險(xiǎn)的增加與投保數(shù)額相比并不大，所以從此類用戶價(jià)值高，忠誠(chéng)度高，能給企業(yè)帶來較高利益，是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注和培養(yǎng)的對(duì)象。

該類客戶的消費(fèi)能力較強(qiáng)，對(duì)保險(xiǎn)的需求較多，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高，屬于高端客戶。針對(duì)這種客戶，應(yīng)該采用長(zhǎng)期營(yíng)銷策略，將其作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，及時(shí)了解客戶的需求，適時(shí)提供服務(wù)。深度挖掘客戶需求，針對(duì)客戶需求設(shè)計(jì)個(gè)性化保單，提高客戶滿意度，保證客戶的永久忠誠(chéng)。

2.重要發(fā)展客戶，即C值高、RW 值低、R值低、F值低、M值高、V值低，E值高。此類客戶從基本特征上符合購(gòu)買保險(xiǎn)的基本條件，最近一次投保日期距離現(xiàn)在較近，且投保數(shù)額較大，但投保的次數(shù)并不多，所以說，歷史上該類客戶沒有為企業(yè)帶來很大價(jià)值，但最近一次交易價(jià)值較大，且該客戶的賠保數(shù)額和賠保率都不高，雖然從總體上感覺忠誠(chéng)度并不是很高，但該類客戶具有較好的發(fā)展前景，需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注，將其發(fā)展為黃金客戶。

該類客戶屬于保險(xiǎn)銷售的主要目標(biāo)群體，客戶的交易能力較高，但他們接受新事物的能力較強(qiáng)，忠誠(chéng)度相對(duì)較低。對(duì)于這類客戶應(yīng)實(shí)行一對(duì)一銷售，做到實(shí)時(shí)跟蹤、適時(shí)提供服務(wù)，當(dāng)客戶在線投保時(shí)，快速回應(yīng)，努力提高客戶滿意度。深度挖掘客戶需求，適當(dāng)提供優(yōu)惠策略，以吸引客戶重復(fù)消費(fèi)，提高其忠誠(chéng)度。

3.重要挽留客戶，即C值高、RW值低、R值高、F值高、M值高、V值低、E值低。該類客戶從基本特征來看，符合購(gòu)買保險(xiǎn)的基本條件，且客戶的風(fēng)險(xiǎn)并不高?？蛻糇罱淮瓮侗Ｈ掌诰嚯x現(xiàn)在較遠(yuǎn)，但在歷史上，企業(yè)與客戶的交易比較頻繁、金額較大，所以推斷此類客戶呈現(xiàn)出流失跡象，忠誠(chéng)度不高。此類客戶投保能力較強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)采取即時(shí)營(yíng)銷策略，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，挽留住客戶。

4.重點(diǎn)維持客戶，即C值低、RW值高、R值高、F值高、M值低、V值高、E值高。從該類客戶的基本特征來看，客戶的購(gòu)買能力有限，且理賠總額和理賠次數(shù)都較高，最近一次投保距離現(xiàn)在較近，交易次數(shù)也較多，但交易額較低。該類用戶雖然比較忠誠(chéng)，但給企業(yè)帶來的利潤(rùn)有限，對(duì)于該類客戶應(yīng)采取保持策略，維持客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，雖然從交易上不能給企業(yè)帶來很高的利潤(rùn)，但可以在口碑等方面給企業(yè)帶來隱性收益。

5.普通客戶和其他無(wú)價(jià)值客戶。這2類客戶主要是指第五、第六類客戶。這2類客戶從基本特征、交易行為來看，都不能給企業(yè)帶來價(jià)值。第五類客戶風(fēng)險(xiǎn)較大，保險(xiǎn)企業(yè)很難從客戶身上獲得利潤(rùn)。對(duì)于這2類客戶，企業(yè)只需維持現(xiàn)有關(guān)系，對(duì)于無(wú)價(jià)值的客戶，可以選擇放棄。

為了對(duì)細(xì)分結(jié)果中最具價(jià)值的客戶進(jìn)行深入分析與忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)，我們從中選取對(duì)企業(yè)最具價(jià)值的2類對(duì)象即黃金客戶與重要發(fā)展客戶，提取這12位客戶的詳細(xì)信息，按照客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)模型步驟，輸入計(jì)算機(jī)得到其客戶忠誠(chéng)度的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)價(jià)結(jié)果從高到低分別為：5.22、508、4.96、4.71、4.63、4.42、4.31、4.29、4.07、3.99、3.90、3.88。

參照客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（表2），分析排名靠后的對(duì)企業(yè)具有較高價(jià)值但客戶忠誠(chéng)度卻較低的原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌、投保后企業(yè)對(duì)客戶的反應(yīng)速度、各種服務(wù)質(zhì)量（企業(yè)在線服務(wù)水平、額外的服務(wù)或服務(wù)恢復(fù)）是導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度低的3類最為突出的原因。為此，提出以下幾點(diǎn)建議：

1.樹立企業(yè)形象與產(chǎn)品品牌。做好企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，勇于探索、創(chuàng)新，積極承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，注重公關(guān)調(diào)研，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解潛在消費(fèi)者需求，利用企業(yè)標(biāo)志與廣告等積極宣傳企業(yè)文化與形象。

2.提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和員工忠誠(chéng)。建立適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)流程，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工的整體素質(zhì)與服務(wù)水平。同時(shí)，采取有效的激勵(lì)機(jī)制提升員工的忠誠(chéng)度，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

3.提升服務(wù)與客戶關(guān)系管理。注重客戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)合理的保險(xiǎn)網(wǎng)站頁(yè)面，不斷更新保險(xiǎn)產(chǎn)品信息；采用即時(shí)通訊工具快速響應(yīng)客戶需求；開展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)；調(diào)查跟蹤客戶需求，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與功能不健全，網(wǎng)絡(luò)投?？蛻糨^少，難以獲取研究樣本，今后可增加樣本容量來驗(yàn)證模型。本研究中采用了很多RFM指標(biāo)來建立指標(biāo)體系，其可行性還需進(jìn)一步探討。

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（編校：薛平）

Customer Segmentation and Loyalty in Online Insurance Industry

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篇3

一、課堂教學(xué)中有機(jī)地滲透環(huán)保教育

教師要吃透教材，深入挖掘教材中的環(huán)境問題現(xiàn)象。作為分析化學(xué)教師，在教學(xué)過程中，應(yīng)仔細(xì)分析教材，充分挖掘用于環(huán)境教育的素材。現(xiàn)行分析化驗(yàn)類教材中，水質(zhì)分析、土壤分析、氣體分析、煤碳分析、石油產(chǎn)品分析等內(nèi)容都是極好的環(huán)境教育的素材，而在具體運(yùn)用這些教育素材時(shí)，一方面，在課堂上教師要改變照本宣科的“注入式”，改用“啟發(fā)式”和“討論式”的教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)分析化驗(yàn)知識(shí)的興趣，強(qiáng)化國(guó)情教育，讓學(xué)生了解工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和環(huán)境問題。另一方面，教師要注意教學(xué)方法和形式的多樣化，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，既要讓學(xué)生了解現(xiàn)代工業(yè)對(duì)環(huán)境的影響，對(duì)環(huán)境問題理論的認(rèn)識(shí)和環(huán)境科學(xué)基本知識(shí)的了解，更要看參與和解決環(huán)境問題實(shí)際能力的提高，重視環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)是社會(huì)賦予教育的責(zé)任，目前環(huán)保已成為全人類的共同問題。因此教師要注意結(jié)合理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境意識(shí)。

二、增加藥品回收利用的實(shí)驗(yàn)探究

化學(xué)實(shí)驗(yàn)中有很多藥品可以進(jìn)行回收利用，如用硝酸銀測(cè)定自來水中氯離子含量的實(shí)驗(yàn)中所生成含銀廢液，COD 分析廢液中含有大量的貴金屬銀鹽及巨毒的汞鹽，未經(jīng)處理直接排放，既造成大量貴金屬銀的流失，又對(duì)水體造成嚴(yán)重污染，我們可以設(shè)計(jì)回收貴金屬的實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生深切感受化學(xué)學(xué)科的兩面性和消除污染的可能性。

三、在分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)課上重視對(duì)實(shí)驗(yàn)廢棄物的處理

化學(xué)實(shí)驗(yàn)中不可避免地會(huì)產(chǎn)生有毒、有害的物質(zhì)，應(yīng)注意試驗(yàn)后廢棄物的處理，強(qiáng)化對(duì)處理方案設(shè)計(jì)的探究。對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)廢棄物應(yīng)盡量先進(jìn)行減害性預(yù)處理，如：含鋇廢液處理方法，在廢液中加入Na2SO4溶液，過濾生成的沉淀后，即可排放；Cr（Ⅵ）不管在酸性還是堿性條件下，總以穩(wěn)定的鉻酸根離子狀態(tài)存在，將Cr（Ⅵ）還原成Cr（Ⅲ）后進(jìn)行中和，使之生成難溶性的Cr（OH）3沉淀而除去。分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教師不但要注重實(shí)驗(yàn)課上產(chǎn)生的化學(xué)廢物的處理，還要教給學(xué)生化學(xué)廢物的處理方法。教師還可以結(jié)合平時(shí)作業(yè)、單元練習(xí)、單元測(cè)驗(yàn)，在不偏離教材和大綱要求的前提下，穿插安排除雜質(zhì)氣體，提純?nèi)芤汉拖h(huán)境污染等方面的思考題、習(xí)題，以便鞏固保護(hù)環(huán)境的知識(shí)。每次實(shí)驗(yàn)完畢，教師應(yīng)啟示學(xué)生利用已學(xué)知識(shí)對(duì)廢棄物進(jìn)行處理，使學(xué)生養(yǎng)成從我做起，保護(hù)環(huán)境，造福人類的高尚品德。

四、在分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)課上運(yùn)用現(xiàn)代信息及仿真技術(shù)代替實(shí)驗(yàn)操作，節(jié)約環(huán)保

現(xiàn)代信息技術(shù)為化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺(tái)，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)使教學(xué)資源充分共享，可以通過視頻或者現(xiàn)代仿真技術(shù)來實(shí)現(xiàn)有毒有害實(shí)驗(yàn)的完成。仿真化學(xué)實(shí)驗(yàn)室在計(jì)算機(jī)中提供了一個(gè)虛擬的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室。滴定管、燒杯、錐形瓶、滴定臺(tái)、容量瓶、試劑瓶、漏斗、導(dǎo)管等這些真實(shí)實(shí)驗(yàn)室中的器具，在仿真實(shí)驗(yàn)室中也有盡有。用戶可以自由地搭建實(shí)驗(yàn)儀器、添加藥品，并讓它們進(jìn)行反應(yīng)。用戶可以完全自由地搭建各種實(shí)驗(yàn)設(shè)施，酸堿滴定、氧化還原滴定、配位滴定、沉淀滴定都可以用仿真來實(shí)現(xiàn)。虛擬實(shí)驗(yàn)室不但可以展示逼真的現(xiàn)象，還能提供準(zhǔn)確的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)以供分析。現(xiàn)代信息技術(shù)極大地提高了工作效率，真正實(shí)現(xiàn)了節(jié)約和環(huán)保。

五、教師要加大微型實(shí)驗(yàn)的研究與應(yīng)用

微型化學(xué)實(shí)驗(yàn)是近年我國(guó)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革領(lǐng)域中新發(fā)展起的一類微型化學(xué)實(shí)驗(yàn)，引起了國(guó)內(nèi)化學(xué)教育界極大關(guān)注。微型化學(xué)實(shí)驗(yàn)，就是以盡可能少的化學(xué)試劑，盡量小的實(shí)驗(yàn)儀器來獲取所需化學(xué)信息的實(shí)驗(yàn)方法與技術(shù)。通過常規(guī)分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器進(jìn)行微型化改造，對(duì)分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了一系列微型化滴定實(shí)驗(yàn)探索。當(dāng)試劑用量降低到原用量的1／5時(shí)，仍能得到符合常量分析準(zhǔn)確度和精密度要求的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，從而節(jié)約了實(shí)驗(yàn)試劑、實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)和時(shí)間，提高了學(xué)生的操作能力，同時(shí)大大減少了化學(xué)污染物的排放，具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?；瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)微型化是目前教學(xué)實(shí)驗(yàn)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)，我們應(yīng)該呼吁社會(huì)，讓更多的學(xué)校、更多的學(xué)生來倡導(dǎo)環(huán)保，應(yīng)用微型實(shí)驗(yàn)。

在分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中對(duì)學(xué)生適當(dāng)進(jìn)行環(huán)境教育是每個(gè)化學(xué)教師義不容辭的責(zé)任，這不僅是教學(xué)大綱的要求，更是提高學(xué)生素質(zhì)，實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑之一，尤其在化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中滲透環(huán)保教育更直觀，更現(xiàn)實(shí)，更生動(dòng)，其效果更顯著。總之，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，向?qū)W生介紹環(huán)保知識(shí)，注重環(huán)保教學(xué)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到環(huán)保的重要性，又認(rèn)識(shí)到環(huán)境污染改造的可能性，通過對(duì)學(xué)生的環(huán)保教育，使他們成為環(huán)保的主人。

參考文獻(xiàn)：

1.微型分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)研究.梁勇.梁亞林.

篇4

關(guān)鍵詞：土木工程；橋梁工程；課程設(shè)計(jì)；MIDAS

中圖分類號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）51-0193-02

“橋梁工程”課程設(shè)計(jì)既是土木工程交通土建專業(yè)教學(xué)的一門主要課程，也是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的工程學(xué)科，其目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用橋梁工程課程所學(xué)知識(shí)以及有關(guān)先修課程的基本知識(shí)進(jìn)行橋梁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的能力。以梁式橋課程設(shè)計(jì)為例，要求學(xué)生掌握梁式橋計(jì)算的全過程，其不僅加強(qiáng)了橋梁工程課程教學(xué)中的構(gòu)造設(shè)計(jì)、計(jì)算方法的學(xué)習(xí)效果，而且也是對(duì)于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理、結(jié)構(gòu)力學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課的一次實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)也畢業(yè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

一、現(xiàn)有橋梁工程課程設(shè)計(jì)教學(xué)中存在的主要問題

1.現(xiàn)有的課程設(shè)計(jì)方法與工程實(shí)踐脫節(jié)。在現(xiàn)代橋梁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，大型的有限元分析軟件逐步取代了手工計(jì)算和設(shè)計(jì)。常用的橋梁有限元軟件有ANSYS、MSC、MIDAS等一系列軟件，這些軟件以其強(qiáng)大的數(shù)值、分析運(yùn)算功能、生動(dòng)形象的圖像處理能力，代替了傳統(tǒng)方式下用筆和紙進(jìn)行的設(shè)計(jì)操作?，F(xiàn)有的設(shè)計(jì)課程中用筆、紙完成橋梁工程課程設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)教學(xué)方式與時(shí)代脫節(jié)，大量應(yīng)用電算技術(shù)成為一種時(shí)尚。有限元軟件應(yīng)用的輔助教學(xué)方式既為設(shè)計(jì)類課程教學(xué)帶來了新的氣象，同時(shí)也對(duì)教學(xué)工作產(chǎn)生了巨大沖擊，其對(duì)于橋梁工程課程設(shè)計(jì)輔助教學(xué)的重要性越發(fā)突出。

2.對(duì)于設(shè)計(jì)成果是否符合要求缺乏判斷?，F(xiàn)有的課程設(shè)計(jì)僅僅采用手算模式，一旦設(shè)計(jì)成果不滿足規(guī)范要求，學(xué)生往往僅改結(jié)果，對(duì)于過程并不加以修正，而MIDAS這一類設(shè)計(jì)軟件均引入了我國(guó)現(xiàn)行的設(shè)計(jì)規(guī)范，對(duì)于設(shè)計(jì)成果是否符合規(guī)范要求是一個(gè)剛性的判斷標(biāo)準(zhǔn)，一旦設(shè)計(jì)成果不符合要求，必須全過程修正方可通過計(jì)算。

二、MIDAS軟件引入橋梁工程課程設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)與實(shí)踐

1.MIDAS軟件引入橋梁工程課程設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)。為了解決橋梁工程課程設(shè)計(jì)中所暴露的問題，在課程設(shè)計(jì)中引入MIDAS作為設(shè)計(jì)工具，同時(shí)采用手算對(duì)承載能力進(jìn)行復(fù)核，讓學(xué)生通過做課程設(shè)計(jì)，了解實(shí)際工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序和掌握結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法，并且通過設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，真正達(dá)到基本訓(xùn)練的目的，為畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.MIDAS軟件在橋梁工程課程設(shè)計(jì)中的實(shí)踐。MIDAS系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件為通用的空間有限元分析軟件，要用到結(jié)構(gòu)力學(xué)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理、橋梁工程等大量理論知識(shí)。特別是針對(duì)橋梁結(jié)構(gòu)，MIDAS/Civil結(jié)合國(guó)內(nèi)的規(guī)范與習(xí)慣，在建模、分析、后處理、設(shè)計(jì)等方面提供了很多的便利功能，目前已為各大公路、鐵路部門的設(shè)計(jì)院所采用。根據(jù)橋梁工程課程設(shè)計(jì)的任務(wù)要求，教學(xué)內(nèi)容選定MIDAS系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件中最基本的桿系程序MIDAS/Civil。基本操作過程訓(xùn)練的教學(xué)目的是讓學(xué)生了解MIDAS/Civil系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件的基本組成與設(shè)計(jì)流程，熟悉各級(jí)菜單命令。其教學(xué)內(nèi)容包括建模（前處理），即材料參數(shù)輸入、結(jié)構(gòu)離散化、邊界條件與荷載布置等；對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析計(jì)算，即按照現(xiàn)行的規(guī)范，對(duì)各種荷載進(jìn)行組合并進(jìn)行分析；結(jié)果（后處理），即導(dǎo)出設(shè)計(jì)成果、出圖等操作。分析能力提高訓(xùn)練的教學(xué)目的是使學(xué)生的實(shí)踐能力由基本操作技能向?qū)嶋H應(yīng)用能力提高，其教學(xué)內(nèi)容是指MIDAS/Civil在進(jìn)行配筋計(jì)算與驗(yàn)算后，可以得到結(jié)構(gòu)的內(nèi)力、位移圖形與表格，并且根據(jù)各種驗(yàn)算結(jié)果判斷是否通過設(shè)計(jì)規(guī)范。由于軟件的全部計(jì)算過程是隱蔽、看不到的，只有讓學(xué)生通過查看結(jié)果圖形和文本文件，學(xué)會(huì)分析判斷各工況下的荷載傳遞情況、荷載圖、彎矩包絡(luò)圖、剪力包絡(luò)圖等是否正確，結(jié)構(gòu)鋼筋布置是否合理，計(jì)算結(jié)果（水平側(cè)移、裂縫、撓度等）是否符合規(guī)范、規(guī)程要求等。對(duì)可能存在的不合理的設(shè)計(jì)結(jié)果，通過對(duì)所建模型進(jìn)行修改，結(jié)構(gòu)概念、結(jié)構(gòu)分析能力得到提高，對(duì)于結(jié)構(gòu)力學(xué)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理、橋梁工程以及規(guī)范的理解能力大幅度增強(qiáng)。教師S課程設(shè)計(jì)的進(jìn)度，可選在課程設(shè)計(jì)前提前組織學(xué)生傳授、現(xiàn)場(chǎng)演示上述軟件的功能、應(yīng)用及基本建模、分析及后處理過程，并且輔助已經(jīng)建好橋梁模型使學(xué)生有更加深刻的體會(huì)。對(duì)于超靜定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)的受力與施工過程息息相關(guān)，這就要求學(xué)生不僅會(huì)正確使用軟件，還要求學(xué)生采用結(jié)合所學(xué)的力學(xué)知識(shí)對(duì)所算橋梁結(jié)構(gòu)的受力性能、施工過程進(jìn)行檢驗(yàn)，要求學(xué)生對(duì)于橋梁結(jié)構(gòu)的定性分析應(yīng)十分熟悉，必要時(shí)還應(yīng)與簡(jiǎn)化的橋梁模型的手算結(jié)果相符合，以此驗(yàn)證軟件計(jì)算結(jié)果的正確性，為將來的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、施工均打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.通過MIDAS的引入加強(qiáng)橋梁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念的教學(xué)。在我們的實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生往往會(huì)按照流程建立橋梁的模型，并且進(jìn)行分析計(jì)算，但是對(duì)于計(jì)算的結(jié)果往往無(wú)法進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，甚至找不出程序報(bào)錯(cuò)的原因。其主要原因來源于學(xué)生的基本理論不清楚，對(duì)于橋梁結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、規(guī)范的理解程度不夠。畢竟有限元軟件僅僅是一個(gè)工具，“人必須成為工具的主人，而不能被工具所代替”，因?yàn)槊恳淮螌?duì)于模型的修改和調(diào)試都建立在對(duì)于橋梁結(jié)構(gòu)的宏觀概念上，所以學(xué)生在對(duì)橋梁模型的不停修改與調(diào)試中，對(duì)于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理、橋梁工程、現(xiàn)行規(guī)范以及所學(xué)的各種力學(xué)等課程的理解不斷加深，也更加有利于教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，幫助學(xué)生建立大結(jié)構(gòu)的概念。

4.應(yīng)用實(shí)例。橋梁工程課程設(shè)計(jì)主要內(nèi)容為30m預(yù)應(yīng)力混凝土T梁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。該設(shè)計(jì)計(jì)算包括T梁截面尺寸的擬定、荷載作用下結(jié)構(gòu)內(nèi)力的計(jì)算與效應(yīng)組合、預(yù)應(yīng)力鋼束的配置、截面驗(yàn)算等。MIDAS提供視圖、結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn)/單元、特性、邊界、荷載、分析、結(jié)果、PSC、pushover、設(shè)計(jì)、查詢、工具等十三項(xiàng)一級(jí)目錄。每個(gè)一級(jí)目錄下均提供若干二級(jí)目錄，MIDAS通過提供三維視圖使得設(shè)計(jì)更為直觀。如橋梁工程教學(xué)中對(duì)于截面尺寸的擬定給出的是一個(gè)范圍，如T梁指出高跨比為1/14―1/25，肋寬為0.18―0.20m，從受力與施工角度出發(fā)，在支點(diǎn)處往往采用較大的截面尺寸，跨中采用馬蹄形較小的截面尺寸，對(duì)于這些構(gòu)造缺乏直觀的現(xiàn)實(shí)。MIDAS通過材料和截面、節(jié)點(diǎn)單元輸入進(jìn)行截面擬定，相對(duì)于教材二維圖形，其可以產(chǎn)生三維構(gòu)圖，從而表現(xiàn)更加直觀。學(xué)生更加容易理解也便于細(xì)部尺寸的修改。尺寸擬定完成以后，確定邊界條件，再按照課程設(shè)計(jì)要求進(jìn)行車道和人群荷載布設(shè)，程序進(jìn)行荷載效應(yīng)計(jì)算與組合，PSC設(shè)計(jì)，完成預(yù)應(yīng)力鋼束的初步估計(jì)。學(xué)生可以通過查看各種效應(yīng)組合下的內(nèi)力圖形，與手算結(jié)果比較，判斷模型建立是否正確。這不僅提高了學(xué)生對(duì)于結(jié)構(gòu)力學(xué)等基礎(chǔ)課程的理解，更為今后施工、設(shè)計(jì)中的定性判斷提供了基礎(chǔ)。根據(jù)程序提供的預(yù)應(yīng)力鋼束數(shù)量以及結(jié)構(gòu)的彎矩圖，學(xué)生可以直觀地進(jìn)行預(yù)應(yīng)力鋼束的布置，并對(duì)鋼束的位置可以進(jìn)行任意修改，直至結(jié)構(gòu)通過程序驗(yàn)算。程序的驗(yàn)算是否可以通過施工階段正截面法向應(yīng)力驗(yàn)算、受拉區(qū)鋼筋的拉應(yīng)力驗(yàn)算、使用階段正截面抗裂驗(yàn)算等。MIDAS程序設(shè)定一旦設(shè)計(jì)不能滿足現(xiàn)有規(guī)范的要求，則驗(yàn)算報(bào)錯(cuò)，這就需要學(xué)生對(duì)模型進(jìn)行修改，或者調(diào)整預(yù)應(yīng)力鋼束的數(shù)量、位置，或者調(diào)整截面的尺寸，這能進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生設(shè)計(jì)流程、預(yù)應(yīng)力鋼束的布設(shè)以及作用等教學(xué)重點(diǎn)的理解，使得理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)一步融合。

三、Y語(yǔ)

近幾年，將MIDAS/Civil有限元分析軟件引入混凝土結(jié)構(gòu)課程設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)踐表明，通過提前布置課程設(shè)計(jì)題目，帶領(lǐng)學(xué)生熟悉并且應(yīng)用有限元軟件，對(duì)于加強(qiáng)學(xué)生的設(shè)計(jì)理念，調(diào)動(dòng)學(xué)生的設(shè)計(jì)積極性有著積極的作用，并且對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜因素的綜合分析能力以及對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)、加大實(shí)踐教育起到了很大的幫助作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]邵旭東.橋梁工程[M].第二版.北京：人民交通出版社，2007.

[2]易壯鵬.“橋梁工程”課程設(shè)計(jì)教學(xué)方法研究[J].中國(guó)電力教育，2011，（14）：100-103.

[3]王新忠，郭太平，文國(guó)華.橋梁工程專業(yè)課程設(shè)計(jì)改革探索[J].中國(guó)電力教育，2009，（8）：112-114.

Application of Software MIDAS in Teaching of Bridge Engineering Course Design

YANG Ri-hua，WANG Xin-zhong，HUANG Guo-ping

（School of Civil Engineering，Hunan City University，Yiyang，Hunan 413000，China）

篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)資源 教學(xué) 實(shí)踐

《材料現(xiàn)代分析方法》作為材料類專業(yè)最重要的主干基礎(chǔ)課程，主要內(nèi)容是分析、檢測(cè)和表征材料的組成和微觀結(jié)構(gòu)。掌握好材料現(xiàn)代分析方法對(duì)后續(xù)材料專業(yè)課程的學(xué)習(xí)極其重要，也是從事材料研究和開發(fā)活動(dòng)中必需掌握的工具。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代材料學(xué)所包含內(nèi)容的深度與廣度都與過去相比有了巨大的發(fā)展；另一方面，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，與材料學(xué)相關(guān)的各種分析檢測(cè)技術(shù)和方法、設(shè)備儀器也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，各種新技術(shù)、新儀器層出不窮。因此為了跟上社會(huì)的進(jìn)步，在《材料現(xiàn)代分析方法》的教學(xué)過程中不應(yīng)一味僅僅依照傳統(tǒng)的教學(xué)方法和手段，而應(yīng)該充分利用一切可以利用的資源，實(shí)現(xiàn)《材料現(xiàn)代分析方法》教學(xué)的與時(shí)俱進(jìn)。

一、利用網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化教學(xué)模式

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中起著越來越重要的作用。而隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的進(jìn)一步完善升級(jí)，人們可以隨時(shí)隨地高速上網(wǎng)瀏覽查閱資源，網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)成為人們可以隨時(shí)隨地方便取用的海量資源寶庫(kù)。不同于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)資源儲(chǔ)量豐富而且更新速度快的特性恰恰與《材料現(xiàn)代分析方法》的發(fā)展趨勢(shì)一致，能夠?yàn)椤恫牧犀F(xiàn)代分析方法》教學(xué)提供完善而新鮮的各種資源，使其能夠跟上時(shí)代的發(fā)展。較之其它學(xué)習(xí)手段，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)顯而易見。首先，網(wǎng)絡(luò)資源非常豐富，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存有大量教學(xué)案例、課件、多媒體資源資料、教學(xué)軟件等學(xué)習(xí)資源，為有效的教與學(xué)提供最大限度的媒介。其次，網(wǎng)絡(luò)資源使得因材施教和個(gè)性化學(xué)習(xí)得到了充分體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)，克服了傳統(tǒng)的教育和學(xué)習(xí)在時(shí)間、空間等方面的限制，最大限度體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的自主性、靈活性和個(gè)性化的要求，使得學(xué)習(xí)者真正做到主動(dòng)、積極地學(xué)習(xí)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)將有助于改變傳統(tǒng)教學(xué)中的“以教為主”為“以學(xué)為主”，實(shí)現(xiàn)教育面向新時(shí)代和培養(yǎng)有創(chuàng)造力和解決問題能力的跨世紀(jì)人才、追求新知和不斷自我更新的人才、社會(huì)所需要的具有真正解決問題能力的人才。再次，網(wǎng)絡(luò)的便利性有利于老師和學(xué)生之間開展隨時(shí)隨地的互動(dòng)，作為一個(gè)實(shí)際的應(yīng)用例，筆者在《材料現(xiàn)代分析方法》的教學(xué)過程中，課前使學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，預(yù)先了解教學(xué)內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，在課堂教學(xué)中，利用網(wǎng)絡(luò)中的文獻(xiàn)和課件、新聞等資源，不但極大地?cái)U(kuò)充了教學(xué)信息量，而且使得教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)活潑，使學(xué)生感覺更加貼近，提高了教學(xué)效果；在課后，將課件通過網(wǎng)絡(luò)共享，學(xué)生可以隨時(shí)瀏覽學(xué)習(xí)，并可以參考網(wǎng)絡(luò)提供的思考題和練習(xí)題自我學(xué)習(xí)提高。在整個(gè)教學(xué)過程中，學(xué)生與老師都可以方便的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通交流，不但利于學(xué)生的學(xué)，而且便于老師隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和動(dòng)態(tài)，解答問題，并調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方式，最終提高教學(xué)效果。因此，教師必須充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)更高效的《材料現(xiàn)代分析方法》教學(xué)。

二、利用網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化教學(xué)效果

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，與材料學(xué)相關(guān)的各種分析檢測(cè)技術(shù)和方法、設(shè)備儀器也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，各種新技術(shù)、新儀器層出不窮，舊有的技術(shù)方法和設(shè)備不斷地被取代或淘汰。而相比較而言，課本內(nèi)容的更新速度較慢，這就可能造成學(xué)生所學(xué)的知識(shí)與時(shí)代脫軌，從而為今后的工作和進(jìn)一步的學(xué)習(xí)帶來困難和障礙。因此在《材料現(xiàn)代分析方法》的教學(xué)過程中不能僅僅局限于課本內(nèi)容，在向?qū)W生講解經(jīng)典理論和方法的同時(shí)，盡量利用網(wǎng)絡(luò)資源，向?qū)W生介紹當(dāng)代最新的技術(shù)方法和儀器設(shè)備。不但能夠使得學(xué)生能夠緊跟社會(huì)發(fā)展，獲取最新的專業(yè)知識(shí)，而且能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。筆者在教學(xué)過程中，針對(duì)《透射電子顯微技術(shù)》和《掃描電子顯微技術(shù)》兩章，在講解測(cè)試基本原理的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)資源，介紹這兩種測(cè)試分析方法的最新發(fā)展趨勢(shì)和儀器設(shè)備，利用網(wǎng)絡(luò)上典型的透射照片和掃描照片一方面介紹最新設(shè)備的性能參數(shù)，另一方面講解這兩種分析測(cè)試方法在材料中的實(shí)際應(yīng)用。同時(shí)，向?qū)W生介紹TEM和SEM的發(fā)展趨勢(shì)，比較國(guó)產(chǎn)設(shè)備和國(guó)外進(jìn)口設(shè)備性能和設(shè)計(jì)上的差異，剖析問題的關(guān)鍵所在，同時(shí)介紹國(guó)內(nèi)各級(jí)研究機(jī)構(gòu)、廠家和研究者的科研立項(xiàng)和進(jìn)展情況。在課后，通過課下作業(yè)的形式讓學(xué)生搜索這利用兩種分析方法得到的典型照片，并說明所用到的設(shè)備型號(hào)，實(shí)驗(yàn)條件以及照片反映出來的材料特性。通過以上做法，強(qiáng)化、深化課堂教學(xué)效果，加深學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的理解和把握，同時(shí)激發(fā)學(xué)生科研探索的積極性。從實(shí)際執(zhí)行情況來看，學(xué)生對(duì)于這種做法表現(xiàn)出了非常高的積極性，在很短時(shí)間內(nèi)各自獨(dú)立完成了作業(yè)，并及時(shí)與老師溝通。老師將這些照片在課堂上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使學(xué)生即掌握了本章知識(shí)，同時(shí)擴(kuò)展了知識(shí)面，對(duì)于這兩種分析測(cè)試方法的實(shí)際應(yīng)用有了一定的把握，有利于進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和工作。而這些照片可以留存作為教學(xué)資料，為下一學(xué)年的教學(xué)提供教學(xué)素材。以此往復(fù)多年，不但可以積攢豐富的教學(xué)資源，建立教學(xué)資源庫(kù)，通過網(wǎng)絡(luò)共享方便學(xué)生和教師隨時(shí)調(diào)閱，同時(shí)根據(jù)每一年的照片特點(diǎn)可以歸納總結(jié)出該種分析測(cè)試方法的發(fā)展特征和趨勢(shì)。

三、利用網(wǎng)絡(luò)資源促進(jìn)教學(xué)的思考

材料科學(xué)是一門實(shí)驗(yàn)性學(xué)科，材料的結(jié)構(gòu)、成分檢測(cè)和性能分析離不開現(xiàn)代分析方法和設(shè)備。而《材料現(xiàn)代分析方法》這門課程就是講授的材料現(xiàn)代分析方法和設(shè)備的課程。隨著當(dāng)代科技的發(fā)展，材料現(xiàn)代分析方法和設(shè)備日新月異，其具體應(yīng)用范圍越來越廣，程度也越來越深。利用網(wǎng)絡(luò)資源量豐富、更新快的優(yōu)勢(shì)，可以大大豐富本門課程的教學(xué)內(nèi)容，拓展多種教學(xué)方式；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)作為一種快速便捷的溝通媒體，可以大大便于教師和學(xué)生之間的溝通和互動(dòng)。因此網(wǎng)絡(luò)資源和《材料現(xiàn)代分析方法》的結(jié)合是時(shí)展的必然趨勢(shì)，將會(huì)大大促進(jìn)本門課程的教學(xué)。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)和材料現(xiàn)代分析方法的教學(xué)相結(jié)合是時(shí)展的必然趨勢(shì)。利用網(wǎng)絡(luò)資源，可以優(yōu)化教學(xué)模式，強(qiáng)化教學(xué)效果，大大促進(jìn)這門課程的教與學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

1.俞建長(zhǎng),李強(qiáng),樹立精品意識(shí)建設(shè)精品課程―― 《材料現(xiàn)代分析方法》精品課程建設(shè)的體會(huì)[J],時(shí)代教育.2010(02):0048

2.陳文哲.材料現(xiàn)代分析方法與新材料技術(shù)的發(fā)展.理化檢驗(yàn)一物理分冊(cè).2002（38）:466。

3.張冰,體育專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源共享與互動(dòng)式輔助教學(xué)平臺(tái)的研究,體育教育.2010(12):101

篇6

關(guān)鍵詞：幼兒操；在線課程；資源；教學(xué)效果；實(shí)證研究

1研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

研究對(duì)象為繼續(xù)教育學(xué)院學(xué)前教育專業(yè)兩個(gè)普通班級(jí)。將兩個(gè)班級(jí)分為對(duì)照班和實(shí)驗(yàn)班，以第一學(xué)期前成績(jī)?yōu)榍皽y(cè)內(nèi)容，經(jīng)過1個(gè)學(xué)期教學(xué)實(shí)驗(yàn)后進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)后測(cè)。其中，實(shí)驗(yàn)班使用在線課程教程教學(xué)，配套光盤、PPT課件。對(duì)照班與實(shí)驗(yàn)班在教材上相同，在教學(xué)模式采用傳統(tǒng)教學(xué)模式，沒有偏重在線課程引入。

1.2研究方法

1.2.1文獻(xiàn)調(diào)查法

以“幼兒操”“在線課程”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，搜集到相關(guān)論文900余篇，進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)和摘要分析。

1.2.2專家訪談法

就相關(guān)問題征詢幼兒教育方面的專家5人，幼兒操在線課程領(lǐng)域相關(guān)專家5人，咨詢包括幼兒操在線課程資源本質(zhì)、效果評(píng)測(cè)方法在內(nèi)相關(guān)內(nèi)容。訪談之后，將問卷整理成專門綜述性文件并及時(shí)整理歸檔。

1.2.3問卷調(diào)查法

問卷設(shè)計(jì)既包括學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生性別、年級(jí)、個(gè)人信息、水平等內(nèi)容，也包括教學(xué)開展現(xiàn)狀、在線教育對(duì)學(xué)習(xí)影響、對(duì)比實(shí)驗(yàn)情況測(cè)量、開放性問題等內(nèi)容。調(diào)查問卷采取半開放設(shè)計(jì)，共設(shè)計(jì)20項(xiàng)內(nèi)容。

1.2.4數(shù)據(jù)分析法

實(shí)驗(yàn)前測(cè)使用第一學(xué)期結(jié)束后學(xué)前教育專業(yè)匯報(bào)演出的成績(jī)。在1個(gè)學(xué)期結(jié)束后，以學(xué)前教育專業(yè)匯報(bào)演出考察兩個(gè)班級(jí)成績(jī)，分析幼兒操在線課程資源對(duì)教學(xué)的影響。

2結(jié)果與分析

經(jīng)過1個(gè)學(xué)期分析與考察，結(jié)果顯示，幼兒操在線課程與傳統(tǒng)教學(xué)之間的存在一定差別。

2.1測(cè)試成績(jī)

2.1.1前測(cè)成績(jī)

課前準(zhǔn)備階段，教師將學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生分為10個(gè)獨(dú)立的小組，在課堂上上傳相關(guān)在線學(xué)習(xí)資料，安排10個(gè)與幼兒操在線課程相關(guān)的自學(xué)任務(wù)。學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生在課堂上領(lǐng)取知識(shí)任務(wù)預(yù)習(xí)，完成相關(guān)課前作業(yè)。課堂教學(xué)階段，在實(shí)驗(yàn)班中，教師借助幼兒操在線課程講課，時(shí)間約占整個(gè)課堂時(shí)間的三分之一。教師將全班人員進(jìn)行分組考察，并通過情景再現(xiàn)、小組辯論等方式了解、掌握、鞏固所學(xué)幼兒操知識(shí)。結(jié)果顯示，對(duì)照班成績(jī)平均分為71.251，實(shí)驗(yàn)班成績(jī)平均分為70.965。數(shù)據(jù)分析獨(dú)立樣本檢驗(yàn)測(cè)試中，T=0.521，其顯著性水平約為P0.05，表明實(shí)驗(yàn)與對(duì)照班前測(cè)成績(jī)差距不大，并無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)分析。

2.1.2后測(cè)成績(jī)

進(jìn)行1學(xué)期實(shí)驗(yàn)后采用spss11.5進(jìn)行相應(yīng)分析。結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)班成績(jī)平均數(shù)值為76.416，對(duì)照班成績(jī)平均數(shù)值為71.284，P0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。這表明，兩個(gè)班級(jí)后測(cè)成績(jī)有顯著差別。也即，幼兒操在線課程資源應(yīng)用教學(xué)效果與傳統(tǒng)教學(xué)效果存在著明顯差別。

2.2討論

2.2.1幼兒對(duì)幼兒操在線課程認(rèn)同態(tài)度分析。調(diào)查顯示，被調(diào)查對(duì)象中有19人認(rèn)為在線課程資源交流較多；有9人認(rèn)為與教師交流會(huì)更少一些；有30名認(rèn)為看在線課程對(duì)于自己有較大幫助；然而，也有10人認(rèn)為，將注意力集中在屏幕上，無(wú)暇顧及教師表情，導(dǎo)致師生心理情感交流更少。調(diào)查中，實(shí)驗(yàn)班中有41.2%對(duì)在線課程有濃厚興趣，這個(gè)數(shù)值比例在對(duì)照班中只有14.7%。在實(shí)驗(yàn)班中，對(duì)幼兒操在線課程不感興趣的學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生比例占11%，而在對(duì)照班中持相反態(tài)度的人員總數(shù)占比為22.4%。2.2.2幼兒操在線課程對(duì)舞蹈能力影響分析。調(diào)查顯示，經(jīng)過1個(gè)學(xué)期在線課程學(xué)習(xí)，實(shí)驗(yàn)班在舞蹈與體育能力方面要優(yōu)于對(duì)照班。這表明，幼兒操在線課程在提高舞蹈體育能力方面有優(yōu)勢(shì)。在成績(jī)反饋測(cè)評(píng)過程中，實(shí)驗(yàn)班中有49.4%的舞蹈能力反饋上呈現(xiàn)正向模式，而在對(duì)照班中，僅有37.8%起積極正向反饋。實(shí)驗(yàn)班與對(duì)照班二者之間差異性較大，二者在運(yùn)用水平、反應(yīng)能力、反應(yīng)意識(shí)等層面，都有顯著差異。2.2.3幼兒操在線課程下師生互動(dòng)與課堂表現(xiàn)分析。調(diào)查顯示，學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生對(duì)于在線課堂的認(rèn)同感、歸屬感逐漸增強(qiáng)，都能夠與課堂表現(xiàn)有效吻合，上述項(xiàng)目各種特征的平均值分別介于2-3之間，并未出現(xiàn)過高偏離的情形，項(xiàng)目各種標(biāo)準(zhǔn)差也處于正常范圍內(nèi)，檢測(cè)CR值符合正常范圍標(biāo)準(zhǔn)，上述兩種分析在實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班之中并無(wú)太大差別。大部分學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生能在課堂上與教師進(jìn)行有效溝通和持續(xù)互動(dòng)。

2.3建議

2.3.1幼兒操在線課程創(chuàng)編要考量幼兒身心特征。幼兒操在線課程創(chuàng)編要考慮幼兒身體發(fā)育特點(diǎn)和實(shí)際身體素質(zhì)、接受能力，創(chuàng)編難度適中的幼兒操在線課程，以增強(qiáng)健康、完善動(dòng)作技能為主要目的，發(fā)展幼兒柔韌性、靈活性、協(xié)調(diào)性，充分調(diào)動(dòng)幼兒舞蹈及體育技能提升，更好融合運(yùn)動(dòng)負(fù)荷，起到鍛煉效果。2.3.2幼兒操在線課程創(chuàng)編要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)有效融合。幼兒操在線課程中，要打造智能化創(chuàng)編和學(xué)習(xí)平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)并利用學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)中留存的數(shù)據(jù)信息，反復(fù)比較并歸納知識(shí)點(diǎn)討論問題，總結(jié)優(yōu)化教師實(shí)施教學(xué)過程計(jì)劃，并對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合評(píng)估。2.3.3要積極培養(yǎng)幼兒操在線課程相關(guān)人才。教師可以從簡(jiǎn)單的幼兒操創(chuàng)編入手，提升學(xué)前教育專業(yè)幼兒操的初步認(rèn)知，促進(jìn)其掌握理論知識(shí)，提升創(chuàng)編能力。教師要積極向?qū)W前教育專業(yè)學(xué)生講授幼兒操基本特點(diǎn)、編排原則、創(chuàng)編順序、基本方法，讓學(xué)生能夠掌握相關(guān)理論知識(shí)。同時(shí)，要引領(lǐng)學(xué)前專業(yè)學(xué)生進(jìn)入學(xué)前教育專業(yè)實(shí)踐調(diào)研，了解幼兒戶外活動(dòng)內(nèi)容特點(diǎn)及身心發(fā)育特征，從而創(chuàng)編出與知識(shí)點(diǎn)結(jié)合的幼兒操。在具體動(dòng)作選擇和音樂安排上，要從單個(gè)動(dòng)作創(chuàng)編入手，有效利用音樂動(dòng)作進(jìn)行銜接，完成整套動(dòng)作演練和創(chuàng)編，在此基礎(chǔ)上提交教師進(jìn)行審閱，并應(yīng)用到幼兒教學(xué)中，在實(shí)踐中加以修正，起到良好教學(xué)效果，滿足學(xué)前教育專業(yè)的教學(xué)要求。

篇7

關(guān)鍵詞：在線開放課；微信公眾平臺(tái)；教學(xué)模式；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)： G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1673-8454（2016）22-0042-04

一、引言

近年來，MOOC（Massive Open Online Courses，大規(guī)模在線開放課程）和SPOC（Small Pfivate Online Courses，小規(guī)模限制性在線課程）等新型在線開放課程和學(xué)習(xí)平臺(tái)在世界范圍迅速興起，給教育教學(xué)改革和發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正在促使教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)管理體制機(jī)制發(fā)生重大變革?！?】

教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）中指出，要構(gòu)建有中國(guó)特色的在線開放課程體系和課程平臺(tái)。【1】 《意見》著眼于遵循教育教學(xué)規(guī)律，推動(dòng)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，主動(dòng)適應(yīng)學(xué)習(xí)者個(gè)性化發(fā)展和多樣化終身學(xué)習(xí)需求，圍繞立足自主建設(shè)，注重應(yīng)用共享和加強(qiáng)規(guī)范管理三條主線指導(dǎo)大規(guī)模開放課程建設(shè)?！?】

我國(guó)高水平大學(xué)已經(jīng)率先開展大規(guī)模在線開放課程建設(shè)，比如：清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”、 北京大學(xué)的 “華文慕課”、上海交通大學(xué)的“好大學(xué)在線”，還有果殼網(wǎng)的“MOOC學(xué)院”、超星公司的“超星MOOC”、愛課程網(wǎng)的“中國(guó)大學(xué)MOOC”等多個(gè)高校、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)的各種類型的在線開放課程平臺(tái)紛紛上線。[1] [2]

本文基于在線開放課程的建設(shè)和應(yīng)用，積極探索教學(xué)改革途徑，同時(shí)適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，采用微信公眾平臺(tái)作為中間平臺(tái)，融合傳統(tǒng)課堂和在線開放課程平臺(tái)構(gòu)建混合式教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，并且結(jié)合實(shí)際課程進(jìn)行教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的綜合設(shè)計(jì)。同時(shí)對(duì)混合式教學(xué)模式下教學(xué)管理、教學(xué)評(píng)價(jià)等問題進(jìn)行探討，從管理層面上推動(dòng)教學(xué)模式的改革。

二、在線開放課程的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

一直以來高校教學(xué)大多還是采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是建立和諧、融洽師生關(guān)系的保證，有利于師生的情感溝通，有助于教學(xué)工作的順利開展，更是對(duì)學(xué)生人格品德塑造的陣地，是不可或缺的。[3]

教師教學(xué)的過程關(guān)鍵是一個(gè)引導(dǎo)的過程，通過課堂教學(xué)可以起到很好的引導(dǎo)和指引作用。尤其高職院校是以實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程為主要特色，專業(yè)性或操作性較強(qiáng)的課程適宜在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室采用傳統(tǒng)課堂進(jìn)行教學(xué)。課堂教學(xué)最大的弊端是學(xué)時(shí)有限，難以實(shí)現(xiàn)資源共享，師生交流有限。

在線開放課程不僅解決了課堂教學(xué)學(xué)時(shí)有限的問題，可以無(wú)限延伸課堂教學(xué)，還打破了之前網(wǎng)絡(luò)公開課及在線精品課程單向的視頻授課形式，將整個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)程、互動(dòng)環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)平整、系統(tǒng)地展現(xiàn)出來，學(xué)習(xí)者可以自由選擇感興趣的課程，并且可以在老師開課時(shí)間之后自行決定學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)進(jìn)度。【2】

整個(gè)學(xué)習(xí)過程包括多個(gè)環(huán)節(jié)：視頻學(xué)習(xí)、參加測(cè)驗(yàn)、完成作業(yè)、參與討論以及課程考試等，具有開放性、規(guī)?；⑺槠?、自主性、交互性等特性?！?】

可以充分利用在線開放課程的優(yōu)點(diǎn)來改進(jìn)傳統(tǒng)課堂教學(xué)的不足，推動(dòng)信息技術(shù)與高等教育的深度融合，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的應(yīng)用與共享，提高教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。在線開放課程作為一種新的教學(xué)技術(shù)手段，推動(dòng)了傳統(tǒng)教學(xué)模式改革，它的特點(diǎn)是建立在學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。

在線開放課程在世界范圍內(nèi)廣泛開展的同時(shí)，也暴露出了很多問題，參與學(xué)習(xí)的人很多，但是真正能結(jié)業(yè)拿到學(xué)分的很少，需要學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)和自我控制的能力。在線開放課本身很難將學(xué)生主動(dòng)引導(dǎo)到平臺(tái)上去，即使有一定的交互性，但是不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線，在師生交流、用戶評(píng)價(jià)、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)管理等方面也存在不足。

這就會(huì)出現(xiàn)即使在線開放課程具有先進(jìn)的教學(xué)平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，也并不一定能有好的教學(xué)效果?，F(xiàn)在高校課堂頻見低頭族，學(xué)生面對(duì)的誘惑眾多，據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在每個(gè)人每天對(duì)著手機(jī)的時(shí)間平均有三個(gè)小時(shí)以上，在校學(xué)生面對(duì)手機(jī)的時(shí)間更多，如何引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)是在線開放課程成功與否的關(guān)鍵。

三、基于微信公眾平臺(tái)構(gòu)建混合式教學(xué)模式

微信是騰訊公司推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻，支持多人群聊的手機(jī)軟件。[3]【4]微信傳播快、影響大、覆蓋面廣、具有私密性，深受學(xué)生喜愛，滿足了他們個(gè)性發(fā)展的需求?！?】另外微信也沒有在線不在線之分，微信的移動(dòng)交互性使其完全消解了時(shí)間和地域的限制。[5]【6]

公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過公眾平臺(tái)單位、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。微信打破了傳統(tǒng)電信通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的界線，集通信功能、社交功能和平臺(tái)化功能于一身。[6]

篇8

關(guān)鍵詞：MOOC；在線課程；評(píng)價(jià)方法；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；課程建設(shè)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 論文編號(hào)：1674-2117（2017）05-0099-04

研究背景

我國(guó)對(duì)數(shù)字媒體教材進(jìn)行的技術(shù)質(zhì)量規(guī)范最早可追溯到1990年11月17日，原國(guó)家教委辦公廳印發(fā)了《電視教材編制要求和技術(shù)質(zhì)量試行標(biāo)準(zhǔn)》，其中對(duì)電視教材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及綜合評(píng)定給出了具體的規(guī)定。此后，又陸續(xù)頒發(fā)了多媒體教材、網(wǎng)絡(luò)課程、精品課程、視頻公開課的技術(shù)規(guī)范及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各種媒體數(shù)字教材和資源的開發(fā)及應(yīng)用起到了良好的推動(dòng)作用。我軍這方面的工作起步稍晚，最早的數(shù)字教材技術(shù)規(guī)范是原總部機(jī)關(guān)于2000年9月26日印發(fā)的《電視教材技術(shù)規(guī)范》，其規(guī)范了電視教材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以后也陸續(xù)制訂了多媒體教材、網(wǎng)絡(luò)課程等技術(shù)規(guī)范及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我軍各種軍體教材和數(shù)字資源的開發(fā)及應(yīng)用起到了較好的促進(jìn)作用。軍事職業(yè)教育主管部門明確把在線教育為主的遠(yuǎn)程教育作為軍事職業(yè)教育的主要手段，為規(guī)范軍事職業(yè)教育在線課程的建設(shè)，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)課程教師及制作人員開發(fā)在線課程，實(shí)現(xiàn)全軍范圍內(nèi)在線課程的應(yīng)用共享，于2016年6月印發(fā)了《軍隊(duì)在線課程建設(shè)規(guī)范（試行）》，該規(guī)范對(duì)在線課程的定義、內(nèi)容組成、技術(shù)指標(biāo)、制作流程等進(jìn)行了規(guī)范，是軍事職業(yè)教育在線課程設(shè)計(jì)、開發(fā)的基本依據(jù)，勢(shì)必會(huì)對(duì)軍隊(duì)以MOOC為主的在線課程建設(shè)起到規(guī)范和推動(dòng)作用，這也促使軍隊(duì)在線課程建設(shè)規(guī)范的制訂工作走到了國(guó)家的前面。在制訂該規(guī)范時(shí)，鑒于軍事職業(yè)遠(yuǎn)程在線教育還處于起步階段，為了鼓勵(lì)在線課程的建設(shè)，提高在線課程的⒂胄?、粯O性和主動(dòng)性，在規(guī)范中暫沒有涉及在線課程的評(píng)價(jià)方法及標(biāo)準(zhǔn)，而國(guó)內(nèi)未見MOOC建設(shè)規(guī)范及相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，文章正是立足于此開展研究，探討了MOOC的合理評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

評(píng)價(jià)方法研究

《軍隊(duì)在線課程建設(shè)規(guī)范（試行）》提出，在線課程是指依托網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，按一定的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略組織起來的，以微視頻為主要載體呈現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，在指定的教學(xué)周期內(nèi)，將知識(shí)講授、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、互動(dòng)研討、交互答疑、練習(xí)作業(yè)、考核評(píng)價(jià)等教學(xué)環(huán)節(jié)完整在線實(shí)現(xiàn)的課程（軍隊(duì)在線課程建設(shè)規(guī)范，2016）。同時(shí)認(rèn)為，大規(guī)模開放在線課程（MOOC，慕課）就是一種典型的在線課程。

MOOC具有以下特點(diǎn)：①以“微視頻+在線隨堂測(cè)試”為基本教學(xué)單元的知識(shí)點(diǎn)組織和學(xué)習(xí)模式；②注重在線隨堂測(cè)試、作業(yè)、答疑、學(xué)習(xí)社區(qū)等手段，實(shí)現(xiàn)師生、生生的教學(xué)互動(dòng)與研討；③基于“學(xué)數(shù)據(jù)”對(duì)學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，支撐個(gè)性化學(xué)習(xí)與管理服務(wù)；④課程教學(xué)活動(dòng)在統(tǒng)一和規(guī)范化的學(xué)習(xí)平臺(tái)中完成；⑤實(shí)現(xiàn)有組織的學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的統(tǒng)一；⑥基于虛擬仿真、人工智能等技術(shù)的學(xué)習(xí)功能進(jìn)行開發(fā)與應(yīng)用；⑦提供證書與學(xué)分的獲?。ㄜ婈?duì)在線課程建設(shè)規(guī)范，2016）。

從這一定義和特點(diǎn)可以看出，在線課程是教學(xué)資源，同時(shí)也是一種在線教學(xué)活動(dòng)過程，不僅重視課程資源建設(shè)，還非常強(qiáng)調(diào)課程資源教學(xué)應(yīng)用效果。為此，對(duì)其評(píng)價(jià)的方法要與現(xiàn)有的教學(xué)資源的評(píng)價(jià)有所區(qū)別。

縱觀國(guó)家、軍隊(duì)已有的教學(xué)資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不外乎通過對(duì)其教育性、科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性、效益性等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，如在2006年軍隊(duì)下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程技術(shù)規(guī)范中，通過教學(xué)性、可用性、技術(shù)性等3項(xiàng)1級(jí)指標(biāo)及15項(xiàng)2級(jí)指標(biāo)來評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)課程。2014年全軍微課評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，采用了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、內(nèi)容呈現(xiàn)、編輯制作、效果效益等5項(xiàng)1級(jí)指標(biāo)（無(wú)2級(jí)指標(biāo)）來評(píng)價(jià)微課，詳細(xì)指標(biāo)參見表1。

經(jīng)分析研究，已有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中評(píng)價(jià)指標(biāo)體系相對(duì)詳細(xì)、完整，能滿足相關(guān)教學(xué)資源進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)的要求。

但是，已有的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)存在明顯不足：①人為因素影響標(biāo)準(zhǔn)把握。主觀評(píng)價(jià)依據(jù)人為主觀評(píng)分，具有一定的隨意性，標(biāo)準(zhǔn)不易準(zhǔn)確把握。②評(píng)價(jià)指標(biāo)中應(yīng)用效果所占比例不高。應(yīng)用效果指標(biāo)評(píng)價(jià)比例多數(shù)占25%左右，且是依據(jù)模糊估計(jì)，缺乏對(duì)比性，準(zhǔn)確性差。

針對(duì)已有的各種評(píng)選、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不足，筆者結(jié)合MOOC平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、MOOC建設(shè)以及在線開展教學(xué)組織的實(shí)際情況，提出了主觀評(píng)價(jià)與客觀評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

1.主觀評(píng)價(jià)方法

主要針對(duì)課程的教學(xué)性、技術(shù)性方面，參考吸收國(guó)家及軍隊(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程、視頻公開課、微課等的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化調(diào)整，設(shè)計(jì)了教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教師講授、教學(xué)資源、設(shè)計(jì)規(guī)范、媒體展現(xiàn)、課程制作、平臺(tái)銜接8個(gè)技術(shù)指標(biāo)，適用于專家、管理人員等人為主觀估分評(píng)價(jià)，減少了主觀評(píng)價(jià)所占分值比例，主觀評(píng)價(jià)分值占總分的50%，具體可參見下頁(yè)表2中1級(jí)指標(biāo)教學(xué)性和技術(shù)性的相關(guān)內(nèi)容，在此不贅述。

2.客觀評(píng)價(jià)方法

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，不論是美國(guó)的三大MOOC平臺(tái)，還是國(guó)內(nèi)的中國(guó)大學(xué)MOOC、清華大學(xué)學(xué)堂在線MOOC等平臺(tái)以及國(guó)防科技大學(xué)面向全軍服務(wù)的“夢(mèng)課”學(xué)習(xí)平臺(tái)，都能對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為、教師教學(xué)行為、課程資源情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行完整的記錄。為了彌補(bǔ)已有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊人為估分的不足，針對(duì)MOOC建設(shè)質(zhì)量和應(yīng)用效果，完全可以依托在線教育平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析功能，采取數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，依據(jù)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)算法，自動(dòng)得到每門課程的教學(xué)及應(yīng)用效果數(shù)據(jù)，作為課程應(yīng)用情況的定量評(píng)價(jià)依據(jù)，提升客觀評(píng)價(jià)分值所占比例，客觀評(píng)價(jià)分值占總分的50%。

假設(shè)有n門課程參與評(píng)價(jià)，第i門課程的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)指標(biāo)和計(jì)算方法如下。

（1）指標(biāo)一：注冊(cè)情況

此項(xiàng)分值滿分設(shè)置為6分，綜合考慮了課程注冊(cè)人數(shù)情況及課程點(diǎn)贊、踏踩方面的數(shù)據(jù)。計(jì)算公式為：ai/Max（a1，a2，…，an）×3+bi/（bi+ci）×3。

其中，ai為第i門課程注冊(cè)人數(shù)；bi為第i門課程點(diǎn)贊次數(shù)；ci為第i門課程踏踩次數(shù)。

（2）指標(biāo)二：完成情況

此項(xiàng)分值滿分設(shè)置為6分，計(jì)算公式為：di/ai×6。

其中，di為第i門課程學(xué)習(xí)完成人數(shù)。

（3）指標(biāo)三：交流交互

此項(xiàng)分值滿分設(shè)置為10分，綜合考慮了課程交流、教師回復(fù)以及教師主導(dǎo)交流等方面的數(shù)據(jù)。計(jì)算公式為：ei/Max（e1，e2，…，en）×3+fi/ei×2+fi/Max（f1，f2，…，fn）×2+gi/Max（g1，g2，…，gn）×3。

其中，ei為第i門課程交流交互數(shù)；fi為第i門課程教師回復(fù)數(shù)；gi為第i門課程教師主導(dǎo)交流數(shù)。

（4）指標(biāo)四：作業(yè)測(cè)試

此項(xiàng)分值滿分設(shè)置為10分， 綜合考慮了課程隨堂測(cè)試準(zhǔn)確率、教師作業(yè)布置和批改方面的數(shù)據(jù)。計(jì)算公式為：hi×3+ii/Max（i1，i2，…，in）×3+ji/Max（j1，j2，…，jn）×4。

其中，hi為第i門課程隨堂測(cè)試準(zhǔn)確率；ii為第i門課程作業(yè)布置次數(shù)；ji為第i門課程作業(yè)批改次數(shù)。

（5）指標(biāo)五：活躍指數(shù)

此項(xiàng)分值滿分設(shè)置為8分，計(jì)算公式為：。

其中，ki為第i門課程的點(diǎn)擊數(shù)。

（6）指標(biāo)六：題庫(kù)建設(shè)

此項(xiàng)分值滿分設(shè)置為10分，綜合考慮了課程試題數(shù)量、平臺(tái)中所有課程題庫(kù)平均試題數(shù)量、試題題型分布、試題難度等方面的情況。計(jì)算公式為：IIF（li≥Avg（l1，l2，…，ln），3，li/Avg（l1，l2，…，ln）×3）+li/Max（l1，l2，…，ln）×2+mi+ni；

其中，li為第i門課程題庫(kù)試題數(shù)；Avg（l1，l2，…，ln）為所有參評(píng)課程題庫(kù)試題平均數(shù)。

mi為第i門課程題庫(kù)試題題型分布是否合理得分，最高得分為3分。筆者通過對(duì)大學(xué)本科課程結(jié)業(yè)考試、研究生入學(xué)考試、教師資格認(rèn)證等幾十類上百種試卷進(jìn)行分析研究，得出試題庫(kù)中選擇題、填空題、判斷題三種題型的試題數(shù)量分布比例45∶30∶25為佳的結(jié)論，即計(jì)算時(shí)題庫(kù)題型分布比例越逼近此比例，得分越高。

ni為第i門課程題庫(kù)試題難易度設(shè)置是否合理得分，最高得分為2分，題庫(kù)試題平均難度合理值設(shè)置為0.7，越逼近此值，得分越高。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建

筆者通過前面的分析與研究，構(gòu)建了MOOC綜合評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分3項(xiàng)1級(jí)指標(biāo)和14項(xiàng)2級(jí)指標(biāo)，其中，教學(xué)性和技術(shù)性2項(xiàng)指標(biāo)基于主觀評(píng)判，應(yīng)用效果指標(biāo)由教學(xué)平臺(tái)客觀計(jì)算得出，如上頁(yè)表2所示。

結(jié)語(yǔ)

鑒于以MOOC為主的在線課程建設(shè)已列入教育部、軍隊(duì)相關(guān)管理部門的任務(wù)規(guī)劃，而MOOC評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目前暫未檢索到。筆者在文中提出的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的6項(xiàng)客觀指標(biāo)，是根據(jù)教育平臺(tái)中課程本身的數(shù)據(jù)以及與其他課程之間的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析統(tǒng)計(jì)，由平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)得出的，計(jì)算方法簡(jiǎn)潔實(shí)用，客觀合理，可以作為MOOC教學(xué)效果評(píng)價(jià)的參考依據(jù)。筆者提出的MOOC綜合評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算方法已在面向全軍服務(wù)的“夢(mèng)課”學(xué)習(xí)平臺(tái)中采用，通過實(shí)證研究與分析，具有一定的科學(xué)性和合理性。本研究提出的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)也存在一些不足，如沒有考慮在線課程的學(xué)時(shí)數(shù)、課程受眾面等因素，值得進(jìn)一步思考、探究、優(yōu)化和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]軍隊(duì)在線課程建設(shè)規(guī)范（試行）[S].北京：訓(xùn)練管理部軍事職業(yè)教育局，2016，6.

[2]現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范[S].北京：教育部，2001.

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關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)；在線實(shí)驗(yàn)；公式在線錄入；公式搜索

abstract: in view of mathematics courses in engineering knowledge, abstract problem, and other subjects closely related to the design characteristics of the network teaching system. to solve the problem of interactive on-line parameters experimental using iis6.0 and matlab web server to build a common on-line test system so that students submit on-line parameters experimental corresponding manner, the output results. in order to solve complex mathematical formula of entry, storage, search and display, mathml based on the ascii code for the translation function, the client software to install mathplayer on the basis of the formula to achieve the on-line entry, search. in addition, the system has to learn garden design, teaching resources, online examinations and so on, have better support teaching function. the system as a quality school curriculum construction project has been running for nearly a year, received good results.

key words: network-based teaching systems; online experiment; formula on-line entry; formula search

1  引言

    網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)首先是傳統(tǒng)教學(xué)的工具和手段。提高了教學(xué)效率，彌補(bǔ)了由于知識(shí)激增、課時(shí)縮短、特殊學(xué)科和課程需求而造成的不足。由最初的演示教學(xué)，拓展為自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)、個(gè)別輔導(dǎo)和探索學(xué)習(xí)等多種教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)目前自身還存在互動(dòng)性不夠、缺乏靈活性等缺陷[1]。對(duì)此，基于學(xué)校精品課程建設(shè)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了本系統(tǒng)。主要提供了在線實(shí)驗(yàn)、在線交流等功能。為解決在線實(shí)驗(yàn)參數(shù)交互問題，采用iis6.0和matlab web server構(gòu)建在線實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)[2]，使學(xué)生通過在線提交參數(shù)的方式完成相應(yīng)實(shí)驗(yàn)，輸出實(shí)驗(yàn)結(jié)果。為了解決復(fù)雜數(shù)學(xué)公式的錄入、存儲(chǔ)和搜索的問題，基于mathml的對(duì)ascii碼的翻譯功能[3]，將mathplayer嵌入網(wǎng)頁(yè)，使學(xué)生可以在線錄入公式，并進(jìn)行相關(guān)問題及公式的搜索。

2  工科課程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的特點(diǎn)

    工科課程的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)是教育信息化的重要分支，而課程本身具有實(shí)用性強(qiáng)、理論內(nèi)容豐富且涉及知識(shí)面廣的特點(diǎn)。課程涉及的數(shù)學(xué)知識(shí)多，包括高等代數(shù)、數(shù)值分析、概率統(tǒng)計(jì)、隨機(jī)過程等[4-5]。同時(shí)，無(wú)論是電路分析基礎(chǔ)、模擬電路、數(shù)字電路和信號(hào)與系統(tǒng)等基礎(chǔ)課程，還是通信理論、計(jì)算機(jī)、微電子技術(shù)以至人工智能、模式識(shí)別、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等新興學(xué)科研究都成為工科教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。然而，學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程時(shí)，普遍感到課程的概念抽象，對(duì)其中的分析方法與基本理論不能很好地理解與掌握。因此，如何幫助學(xué)生理解與掌握課程中的基本概念、基本原理、基本分析方法以及綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，是本課程教學(xué)中所要解決的關(guān)鍵問題。

    本文作者針對(duì)工科課程的特點(diǎn)，建立了網(wǎng)絡(luò)化輔助課程教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在線實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)上交流、在線考試等功能。

3  系統(tǒng)設(shè)計(jì)

    硬件系統(tǒng)主要由兩臺(tái)ibm服務(wù)器構(gòu)成。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1  硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

    系統(tǒng)軟件部分可以分為：課程簡(jiǎn)介、學(xué)習(xí)園地、教學(xué)資源、在線實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)上交流、在線考試六項(xiàng)內(nèi)容。

    課程簡(jiǎn)介主要介紹數(shù)字信號(hào)處理課程的特點(diǎn)和內(nèi)容體系，給出學(xué)習(xí)本課程所需要的先修課程，使學(xué)生對(duì)課程的主體結(jié)構(gòu)予以掌握。

    學(xué)習(xí)園地主要是對(duì)數(shù)字信號(hào)處理課程的進(jìn)一步擴(kuò)展，從傳統(tǒng)的頻譜分析到現(xiàn)代頻譜分析，從一維信號(hào)到圖像的二維信號(hào)處理，以及與數(shù)字信號(hào)處理的軟件、硬件實(shí)現(xiàn)方法相關(guān)的文獻(xiàn)和資料。

教學(xué)資源主要提供課程講義和教師上課的視頻錄像的在線播放和下載，針對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的matlab單機(jī)版程序，為學(xué)生課下學(xué)習(xí)調(diào)試提供方便。

    在線實(shí)驗(yàn)主要針對(duì)課程中的重點(diǎn)難點(diǎn)，使學(xué)生能采用交互的形式實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上通過簡(jiǎn)單的操作就能看到該參數(shù)下的處理結(jié)果。便于學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)一步深化理解。

    網(wǎng)上交流部分其主要功能是一個(gè)留言板，有疑問的同學(xué)可以直接將問題貼在留言板上，老師定期查看留言。這不僅為學(xué)生提供了一個(gè)開放、自由的提問空間，更成為老師能及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題進(jìn)而及時(shí)改進(jìn)的重要途徑。

    在線考試主要是將課程內(nèi)容按照知識(shí)點(diǎn)形成試題存放在sql2000數(shù)據(jù)庫(kù)中，學(xué)生在題庫(kù)中隨機(jī)抽題，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成做題并提交答案。系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)學(xué)生答題情況進(jìn)行評(píng)分，并進(jìn)一步根據(jù)學(xué)生答題情況得到對(duì)該學(xué)生知識(shí)掌握情況的定量評(píng)價(jià)，從而為教師課堂教學(xué)提供依據(jù)，并可作為下一次抽題的參考。

    系統(tǒng)的六個(gè)功能模塊之間互相補(bǔ)充，從內(nèi)容上互相呼應(yīng)，共同促進(jìn)學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握。

4  網(wǎng)上交流功能模塊的設(shè)計(jì)

    系統(tǒng)提供了網(wǎng)上交流答疑的功能，其主要部分是一個(gè)開放式的留言系統(tǒng)，然而現(xiàn)在絕大多數(shù)留言系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)對(duì)于數(shù)學(xué)公式的支持功能較差，通常是將數(shù)學(xué)公式轉(zhuǎn)換成圖片的形式加以保存和顯示，公式錄入也多通過貼圖的方式進(jìn)行，對(duì)學(xué)生在線提問造成很大的不便，更不利于公式搜索。對(duì)此，作者基于mathml的對(duì)ascii碼的翻譯功能，將mathplayer嵌入網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行公式顯示，這樣存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的文字信息，可以方便快捷的進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)學(xué)公式的錄入、顯示及搜索。系統(tǒng)中公式的顯示需要客戶端安裝firefox瀏覽器或在ie6.0瀏覽器的基礎(chǔ)上安裝mathplayer軟件。公式錄入界面如圖2所示，運(yùn)行結(jié)果如圖3所示。

圖2  數(shù)學(xué)公式的錄入界面

圖3  數(shù)學(xué)公式的在線顯示

    在輸入公式之前以$表示公式的開始和結(jié)束。

    對(duì)“σ”的搜索可直接在搜索欄中輸入“sum”實(shí)現(xiàn)，運(yùn)行結(jié)果如圖4所示。

圖4  對(duì)“σ”搜索結(jié)果

5  在線實(shí)驗(yàn)功能模塊的設(shè)計(jì)

    為完成“數(shù)字信號(hào)處理”課程中算法的在線實(shí)驗(yàn)和演示，本文利用matlab強(qiáng)大的信號(hào)處理功能基于iis6.0+matlab web sever進(jìn)行開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了信號(hào)參數(shù)的在線提交 、給定參數(shù)信號(hào)波形生成、fft頻譜分析和fir、iir濾波，處理過程參數(shù)均可通過網(wǎng)頁(yè)在線提交。運(yùn)行界面及結(jié)果如圖5、圖6所示。

圖5  正弦信號(hào)參數(shù)輸入窗口

圖6  正弦信號(hào)圖形輸出

    此外，在生成給定參數(shù)信號(hào)和信噪比的基礎(chǔ)上，通過編制matlab程序?qū)崿F(xiàn)了生成信號(hào)的fft譜分析，通過帶噪聲信號(hào)的頻譜是學(xué)生直觀認(rèn)識(shí)信號(hào)的頻譜結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步，系統(tǒng)提供了參數(shù)濾波器頻率特性分析功能，學(xué)生可以通過自己輸入濾波器參數(shù)的方式查看該參數(shù)下濾波器的頻率特性，從而增強(qiáng)學(xué)生對(duì)濾波器工作過程的理解。此外，通過設(shè)置不同的截止頻率、通帶增益、阻帶增益等參數(shù)對(duì)所產(chǎn)生的信號(hào)進(jìn)行濾波分析，并將濾波后信號(hào)的波形顯示在網(wǎng)頁(yè)中。

    在線實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)以windows自帶的iis6.0信息服務(wù)作為網(wǎng)站調(diào)試過程中可能會(huì)遇到“connect() failure”錯(cuò)誤，這是因?yàn)閙atlab server服務(wù)未被啟動(dòng)，只要到“控制面板—>服務(wù)”啟動(dòng)該項(xiàng)服務(wù)即可。

6  結(jié)束語(yǔ)

    本文設(shè)計(jì)的數(shù)字信號(hào)處理課程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)“數(shù)字信號(hào)處理”課程的特點(diǎn)，增加了在線實(shí)驗(yàn)和網(wǎng)上交流的功能模塊，實(shí)現(xiàn)了在線參數(shù)提交、信號(hào)在線生成、結(jié)果顯示下載的功能，并且針對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)中數(shù)學(xué)公式在線錄入的難題設(shè)計(jì)了在線交流子模塊，實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜數(shù)學(xué)公式的在線錄入、存儲(chǔ)、顯示和搜索。

    該系統(tǒng)已正常運(yùn)行近一年，效果良好?；诂F(xiàn)有研究，作者認(rèn)為該系統(tǒng)在以下方面有待進(jìn)一步完善：網(wǎng)上考試系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，在線實(shí)驗(yàn)?zāi)K信號(hào)波形動(dòng)態(tài)顯示功能的實(shí)現(xiàn)及完善。

參考文獻(xiàn)

[1] 龔德良，袁敏.基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案.湖南學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，28(2)：89-93

[2] 朱勇.matlab web server在交互式網(wǎng)絡(luò)課件開發(fā)中的應(yīng)用. 阜陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2005，22(2)：49-52

[3]周俊，馮軍煥，鈕小明.基于web的數(shù)學(xué)公式編輯系統(tǒng)設(shè)計(jì).中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2004，15：69-70， 75

篇10

摘 要： 從學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)角度研究MOOC教育中低通過率與有效學(xué)習(xí)的問題。通過分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動(dòng)情況，在MOOC社區(qū)取樣大量原始數(shù)據(jù)，生成平臺(tái)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，采用一個(gè)基于Hadoop的MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。為了評(píng)估該系統(tǒng)的有效性，開發(fā)一種分析方法來識(shí)別那些容易輟學(xué)、低延遲的在線學(xué)習(xí)者，以使得MOOC服務(wù)商能夠有效地進(jìn)行教學(xué)策略調(diào)整，提高了課程通過率。

關(guān)鍵詞： 大規(guī)模開放在線課程； 云計(jì)算； 分布式系統(tǒng)； 分析系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP393.02 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2016）07-45-04

Construction of MOOC learning analysis system based on Hadoop

Xia Xiaofeng

（Department of Computer Science， Shaozhou Normal College， Shaoguan University， Shaoguan， Guangdong 512009， China）

Abstract： Study on the problems of low pass rate and effective learning in MOOC （massive open online courses） education from the perspective of the learning analysis system. Through the analysis of learners' learning activities， sampling a large number of original data in MOOC community to generate the platform's learning data， a Hadoop based MOOC learning analysis system is used for data analysis and data mining to promote learners for effective learning. In order to evaluate the effectiveness of the system， an analytical method is developed to identify those online learners who are easy to drop out of school， so that the MOOC service providers can effectively adjust the teaching strategies， and improve the pass rate of the course.

Key words： MOOC； cloud computing； Hadoop； analysis system

0 引言

隨著云計(jì)算技術(shù)的推廣與應(yīng)用，云計(jì)算已經(jīng)為新一代在線教育系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)，它改變了現(xiàn)代的教育模式，基于無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)資源，任何教育機(jī)構(gòu)可以通過全球在線學(xué)習(xí)資源分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。目前全球MOOC（大規(guī)模開放在線課程）[1]有三大巨頭。edX[2]是由麻省理工大學(xué)和哈佛哈佛大學(xué)聯(lián)合推出的非盈利在線教育平臺(tái)，它現(xiàn)在提供150多門跨領(lǐng)域、高標(biāo)準(zhǔn)、具有創(chuàng)新技術(shù)的免費(fèi)課程，現(xiàn)有全球46所著名大學(xué)加盟，北京大學(xué)、清華大學(xué)位列其中，參加學(xué)習(xí)的學(xué)員超過180萬(wàn)。Coursera[3]是由美國(guó)斯坦福大學(xué)兩名計(jì)算機(jī)科學(xué)教授吳恩達(dá)（Andrew Ng）和達(dá)芙妮?科勒（Daphne Koller）創(chuàng)辦的大型免費(fèi)公開網(wǎng)絡(luò)在線課程項(xiàng)目，它現(xiàn)在提供600多門課程，門類豐富，但良莠不齊，現(xiàn)在全球108所大學(xué)加盟，復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京大學(xué)正式加盟，參加學(xué)習(xí)的學(xué)員超過600萬(wàn)。Udacity[4]是由斯坦福教授塞巴斯蒂安?特倫（Sebastian Thrun）推出了包括科學(xué)、數(shù)學(xué)、編程、計(jì)算機(jī)科學(xué)和企業(yè)家精神訓(xùn)練等在線免費(fèi)課程，現(xiàn)在提供38門課程，非常精致，參加學(xué)習(xí)的學(xué)員超過160萬(wàn)。

免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)公開課，全新商業(yè)模式，這吸引著全世界目光，許多學(xué)習(xí)者渴望獲得世界名校的免費(fèi)課程，許多學(xué)習(xí)者注冊(cè)或參加MOOC學(xué)習(xí)。自2012年免費(fèi)公開課的模式推出至今已經(jīng)有兩年多，MOOC遭遇了成長(zhǎng)的煩惱：2013年12月5日賓夕法尼亞大學(xué)教育研究生院公布了對(duì)全球100萬(wàn)名MOOC的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，注冊(cè)的學(xué)習(xí)者只有大約一半聽過一堂課，只有4%的用戶完成了全部課程[5]。

在本文中，通過采集學(xué)習(xí)者在MOOC網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，利用云計(jì)算技術(shù)中的一個(gè)可編寫和運(yùn)行分布式應(yīng)用的處理大規(guī)模數(shù)據(jù)的開源框架Hadoop[6-7]構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)去分析學(xué)習(xí)者在線狀況，幫助相關(guān)MOOC服務(wù)商提高結(jié)課率，改善教學(xué)和學(xué)習(xí)的環(huán)境。

1 大數(shù)據(jù)與Hadoop概念

大數(shù)據(jù)的定義是大量的非結(jié)構(gòu)化的信息和內(nèi)容，可以從“無(wú)限”活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上，一般非傳統(tǒng)來源，如web[8]日志、點(diǎn)擊流、社交媒體、電子郵件、傳感器、圖像和視頻。能夠分析和利用大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)情報(bào)可以為相關(guān)產(chǎn)品提供了巨大的機(jī)會(huì)，甚至政治決策服務(wù)。一些在線教育活動(dòng)可以受益于大數(shù)據(jù)，對(duì)情緒分析、活動(dòng)分析、欺詐檢測(cè)均可以通過大數(shù)據(jù)的挖掘進(jìn)行，學(xué)習(xí)分析和大數(shù)據(jù)結(jié)合在未來的在線教育中將扮演一個(gè)重要的角色。

Hadoop能對(duì)海量數(shù)據(jù)執(zhí)行分布式處理，它的核心就是HDFS和Map Reduce。若干個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)（Datanode）加一個(gè)名稱節(jié)點(diǎn)（Namenode）構(gòu)成HDFS，對(duì)相關(guān)文件被客戶端訪問的管理、文件或目錄的管理、數(shù)據(jù)塊與相應(yīng)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的映射關(guān)系的管理等均由名稱節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)一般設(shè)置一個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，由它負(fù)責(zé)管理該節(jié)點(diǎn)上的存儲(chǔ)[9]。Map Reduce將整個(gè)任務(wù)過程分為Map階段和Reduce階段，Map將用戶的輸入數(shù)據(jù)以鍵/值對(duì)形式通過用戶自定義的映射過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐唤M中間鍵值對(duì)的集合，Reduce則對(duì)中間生成的臨時(shí)中間鍵值對(duì)作為輸入進(jìn)行處理，并輸出最終結(jié)果[10]。

2 MOOC特點(diǎn)

MOOC是“大規(guī)模開放在線課程”的英文縮寫（中國(guó)稱為慕課），即：Massive（大規(guī)模），是指學(xué)習(xí)者對(duì)課程注冊(cè)與訪問數(shù)量多；Open（開放），指有學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)者，均可以上線學(xué)習(xí)；Online（在線），指的是學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)不受限制，24小時(shí)開放，通過網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、討論、互動(dòng)和評(píng)價(jià)獲得相關(guān)知識(shí)；Course（課程），MOOC的課程設(shè)計(jì)類似于大學(xué)課程，但MOOC將課程重新分解，重新再造，使之適應(yīng)在線教育。

MOOC作為一種嶄新的教學(xué)模式，它將課程重新分解，重新再造，使之適應(yīng)在線教育。它主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

2.1 教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變

“以教師為中心”是現(xiàn)行的傳統(tǒng)教育理念，MOOC則是“以學(xué)生為中心”，翻轉(zhuǎn)課堂，教師只是活動(dòng)的導(dǎo)師，網(wǎng)絡(luò)課堂是師生互動(dòng)的場(chǎng)所，通過提供適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)材料引導(dǎo)學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)個(gè)人需求，掌控學(xué)習(xí)節(jié)奏與方式，會(huì)更加努力、勤奮、主動(dòng)、個(gè)性化地參與其中，并獲取想要得到的知識(shí)。

2.2 教學(xué)規(guī)模的改變

傳統(tǒng)大學(xué)課程一般只有幾十到幾百位學(xué)習(xí)者，而一門慕課課程動(dòng)輒上萬(wàn)人，目前最多的一門課程有240000位學(xué)習(xí)者參與，MOOC完全突破了班級(jí)規(guī)模限制，打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式班級(jí)的概念。

2.3 學(xué)習(xí)的伸縮性改變

傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)者依照各門課程的教學(xué)大綱安排進(jìn)行學(xué)習(xí)，缺乏靈活性。MOOC中的學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的時(shí)間、對(duì)該門課程的掌握情況，利用分段時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，自我掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度，完成相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)。

2.4 開放性的改變

傳統(tǒng)的大學(xué)是在教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館等場(chǎng)所進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且各個(gè)大學(xué)之間相應(yīng)課程是不對(duì)外開放的。MOOC學(xué)習(xí)者只要擁有一臺(tái)電腦或移動(dòng)終端，只要可以上網(wǎng)，就可以學(xué)習(xí)各種優(yōu)質(zhì)課程，并與來自世界各地的學(xué)習(xí)者進(jìn)行充分的交流，這些MOOC課程資源是對(duì)所有人開放的。

2.5 學(xué)習(xí)方式的改變

傳統(tǒng)教育以45分鐘為一個(gè)單元進(jìn)行課堂教學(xué)，MOOC視頻課程被切割成5-15分鐘的“微課程”，學(xué)習(xí)者可以通過在線資源和一些額外的學(xué)習(xí)材料，發(fā)現(xiàn)和闖關(guān)課程中許多個(gè)教學(xué)小問題，并在平臺(tái)上直接提出自己的想法和疑惑，會(huì)有師生共同討論或提供解答，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性會(huì)得到極大的提升。

2.6 教育技術(shù)的改變

傳統(tǒng)的教育多數(shù)基于多媒體教室或傳統(tǒng)板書，學(xué)習(xí)者接受的是本地教育，MOOC則是借助云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)構(gòu)成一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)在線教育時(shí)空，通過這些技術(shù)解決了地域問題，讓學(xué)習(xí)者不再停留在自己所在學(xué)校和地域的影響。

3 MOOC學(xué)習(xí)模式分析

第一步分析由MOOC生成的大數(shù)據(jù)的生命周期，第二步對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類，第三步MOOC環(huán)境中“未完成”學(xué)習(xí)者的識(shí)別模式。

3.1 MOOC生成的大數(shù)據(jù)的生命周期

如圖1所示，大數(shù)據(jù)的生命周期在MOOC可以描述如下。

⑴ 獲得數(shù)據(jù)：在相關(guān)網(wǎng)站源頭定期通過查看網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、學(xué)習(xí)者調(diào)查、用戶資料、網(wǎng)絡(luò)社交媒體等獲取數(shù)據(jù)。

⑵ 整合數(shù)據(jù)：將各種數(shù)據(jù)按照規(guī)則進(jìn)行整合，并將整合后的數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭粋€(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為后期數(shù)據(jù)處理做好準(zhǔn)備。

⑶ 分析數(shù)據(jù)：在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上使用各種分析模塊對(duì)整合后的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

⑷ 優(yōu)化數(shù)據(jù)：將數(shù)據(jù)挖掘的分析結(jié)果給MOOC服務(wù)商，使得服務(wù)商可以對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效的幫助和管理。

3.2 MOOC學(xué)習(xí)者

基于MOOC環(huán)境中學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的行為，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行分組定義為下面幾種類型。

⑴ 注冊(cè)者：只是簡(jiǎn)單注冊(cè)了MOOC課程，但是基本不在線，這類注冊(cè)學(xué)習(xí)者的數(shù)量通常是最大的。

⑵ 瀏覽者：簡(jiǎn)單瀏覽MOOC課程，但是沒有真正參與相關(guān)的探索、討論、評(píng)價(jià)、測(cè)評(píng)。

⑶ 中途退課者：大部分學(xué)習(xí)者屬于這一類，他們通過從MOOC課程中獲取他們需要的課程資源幫助他們的學(xué)習(xí)，但是沒有完成整個(gè)課程的學(xué)習(xí)。

⑷ 被動(dòng)參與者：這些學(xué)習(xí)者瀏覽每門課程材料、觀看講座、參加測(cè)試、參加互動(dòng)，但是不參與課程考核。

⑸ 積極參與者：全程參與MOOC課程的學(xué)習(xí)，并通過MOOC課程的評(píng)估和考核。

對(duì)于學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)，我們主要研究注冊(cè)者、瀏覽者、中途退課者、被動(dòng)參與者這四類學(xué)習(xí)者，將這四類學(xué)習(xí)者列為“未完成”學(xué)習(xí)者。

3.3 MOOC環(huán)境中“未完成”學(xué)習(xí)者的識(shí)別模式

通過分析學(xué)習(xí)者的行為和活動(dòng)，如觀看視頻、下載課程、互動(dòng)參與測(cè)驗(yàn)和調(diào)查等，觀察交互性和持久性這兩個(gè)指標(biāo)，基本可以識(shí)別“未完成”學(xué)習(xí)者。

持久性表示學(xué)習(xí)者在線相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)間，主要從學(xué)習(xí)者觀看視頻和下載課程兩個(gè)方面進(jìn)行考量。交互性表示學(xué)習(xí)者參與程度，主要從在線回答問題和參與調(diào)查程度進(jìn)行考量。

4 MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)架構(gòu)

4.1 MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)架構(gòu)

圖2描述了一個(gè)MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)架構(gòu)，利用一個(gè)基于私有云的Hadoop，從相關(guān)的MOOC服務(wù)商數(shù)據(jù)平臺(tái)以較小時(shí)間間隙大量捕捉和使用學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)，幫助MOOC服務(wù)商用來調(diào)整授課內(nèi)容，為學(xué)習(xí)者提供更好的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)集成組件負(fù)責(zé)捕捉數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)源依據(jù)不同學(xué)習(xí)者的參與，同時(shí)兼顧學(xué)習(xí)者的行為和偏好，第一步收集數(shù)據(jù)，第二步從MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Hadoop的分布式文件系統(tǒng)HDFS，第三步處理Hadoop作業(yè)，然后提取MySQL表中的分析結(jié)果出口轉(zhuǎn)移到分析引擎。

系統(tǒng)的核心部組件是分析引擎部分，分析引擎是將Hadoop組件部署到私有云，通過HDFS對(duì)數(shù)據(jù)分類管理，然后通過分布式處理框架Map Reduce處理大量的MOOC用戶的數(shù)據(jù)，由Map Reduce作業(yè)過程來分析所有獲取的數(shù)據(jù)并輸出數(shù)據(jù)處理結(jié)果。最后，MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)利用一個(gè)用戶界面來訪問相應(yīng)的學(xué)習(xí)分析應(yīng)用程序，同時(shí)允許用戶通過一個(gè)Web界面提交學(xué)習(xí)分析工作和研究結(jié)果。

4.2 MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)實(shí)施

本節(jié)首先描述實(shí)驗(yàn)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施的部署；然后為了顯示該系統(tǒng)的有效性，設(shè)置一個(gè)小規(guī)模場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)對(duì)“未完成”學(xué)習(xí)者的識(shí)別，并進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)果評(píng)價(jià)。

4.2.1 實(shí)驗(yàn)裝置

在小范圍內(nèi)通過基于Hadoop的私有云部署，由1個(gè)主節(jié)點(diǎn)資源管理器和8個(gè)區(qū)域服務(wù)器從節(jié)點(diǎn)組成，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一臺(tái)配置為主頻2.5GHz、RAM內(nèi)存4GB和磁盤空間500GB的虛擬機(jī)，分配給HDFS、數(shù)據(jù)集成組件和Map Reduce應(yīng)用程序，以此來識(shí)別“未完成”學(xué)習(xí)者。在實(shí)驗(yàn)過程中，使用的樣本數(shù)據(jù)集是從斯坦福大學(xué)Class2go開源平臺(tái)上的私有云采集。

4.2.2 評(píng)價(jià)

利用收集的數(shù)據(jù)，通過實(shí)驗(yàn)來評(píng)估MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)的性能，表1給出了使用MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)時(shí)用來標(biāo)識(shí)“未完成”學(xué)習(xí)者不同節(jié)點(diǎn)數(shù)目。

一般MOOC課程的平均持續(xù)時(shí)間為5周，發(fā)現(xiàn)Map Reduce執(zhí)行應(yīng)用程序時(shí)針對(duì)不同數(shù)量級(jí)別的并行MOOC學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)，結(jié)果有明顯的差異。當(dāng)學(xué)習(xí)者的數(shù)量很小，MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)只有一點(diǎn)小優(yōu)勢(shì)，8節(jié)點(diǎn)加速略高于1節(jié)點(diǎn)，達(dá)到1.64，這說明本系統(tǒng)對(duì)學(xué)習(xí)者數(shù)量較小時(shí)分析結(jié)果沒有優(yōu)勢(shì)；然而當(dāng)大量的數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的學(xué)習(xí)者參與時(shí)，學(xué)習(xí)分析加速使用8節(jié)點(diǎn)達(dá)到1節(jié)點(diǎn)的7.47，這種現(xiàn)象可以解釋為：即使進(jìn)入MOOC學(xué)習(xí)者的數(shù)量非常巨大，但是用MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)可以比較理想地的識(shí)別“未完成”學(xué)習(xí)者。

5 結(jié)束語(yǔ)

通過MOOC學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)實(shí)施，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)終止或延遲在線學(xué)習(xí)的人群的監(jiān)控，提前介入對(duì)該群體的幫扶和引導(dǎo)，降低MOOC高輟學(xué)率，通過數(shù)據(jù)表明該分析系統(tǒng)可以提升完成學(xué)習(xí)的比例，對(duì)“未完成”學(xué)習(xí)者繼續(xù)完成學(xué)習(xí)起到一定的推動(dòng)作用。隨著MOOC項(xiàng)目在全球的迅速推廣，基于Hadoop和Map Reduce應(yīng)用程序來自動(dòng)識(shí)別“未完成”學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)還可以繼續(xù)研究下去，將來可以結(jié)合相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘，并通過用戶接口讓MOOC服務(wù)商可以使用分析系統(tǒng)調(diào)整教學(xué)策略，提高結(jié)課率。這個(gè)系統(tǒng)還有不完善地方，將來還會(huì)繼續(xù)改進(jìn)與完善。

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