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關(guān)鍵詞：系統(tǒng)可靠;最優(yōu)化;最優(yōu)化計算

1 系統(tǒng)最可靠優(yōu)化概述

通信和電子系統(tǒng)本身就是一個較為復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，其工程的設(shè)計和實現(xiàn)中存在多種復(fù)雜的關(guān)系和約束條件，因此其優(yōu)化問題就成為了通信和電子系統(tǒng)的重要設(shè)計基礎(chǔ)。在其設(shè)計和配合中，對系統(tǒng)的規(guī)劃就成為了整個系統(tǒng)良性運行的前提和基礎(chǔ)。從管理角度看，對系統(tǒng)的規(guī)劃就是合理的安排各種資源在系統(tǒng)構(gòu)建中的分配和作用，對于大型的系統(tǒng)工程的實施作用明顯。系統(tǒng)越復(fù)雜其對其規(guī)劃的要求就越嚴格。同時在設(shè)計中還需要將可靠性作為系統(tǒng)規(guī)劃的前提，即在系統(tǒng)設(shè)計時不改變整個系統(tǒng)成本的前提下，實現(xiàn)最為可靠的運行配合 ，即合理的分配各個零部件的可靠度，保證其在各自功能范圍內(nèi)體現(xiàn)出最佳性能，并保證系統(tǒng)運行的可靠性。這里的可靠性設(shè)計還應(yīng)把經(jīng)濟指標涵蓋在內(nèi)，即從技術(shù)角度、經(jīng)濟成本角度出發(fā)實現(xiàn)系統(tǒng)的可靠與經(jīng)濟性雙贏。

在通信和電子系統(tǒng)的設(shè)計中，因為系統(tǒng)的復(fù)雜性，所以要求在技術(shù)指標得到滿足的條件下盡量使得設(shè)計成本最低。尤其對于某些特殊要求的復(fù)雜系統(tǒng)，利用傳統(tǒng)的設(shè)計方法很難達到此種目標，因此最優(yōu)化的設(shè)計方法就成為了復(fù)雜通信和電子系統(tǒng)設(shè)計的重要手段。最優(yōu)化問題對于通信和電子系統(tǒng)來說，就是指最優(yōu)化的設(shè)計方案。即在指定的設(shè)計指標和元件、參數(shù)范圍條件下，確定獨立的設(shè)計參數(shù)，保證系統(tǒng)達到最經(jīng)濟的技術(shù)指標和性能。

2 通信電子系統(tǒng)的最可靠性

通信和電子系統(tǒng)本身就是一個較為復(fù)雜的多層次系統(tǒng)，其復(fù)雜而精密的特點使其運行的可靠性成為了系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)的首要條件。通信系統(tǒng)的可靠性主要的標準就是其通信的質(zhì)量，而系統(tǒng)可靠性具體的體現(xiàn)就是在正常工作中錯誤的概率最低，這個指標的實現(xiàn)取決于構(gòu)成系統(tǒng)的各個部件的可靠性，以及系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu)方式。主要設(shè)備結(jié)構(gòu)的合理是提高可靠性的重要基礎(chǔ)，也是提高可靠性的途徑之一。通信系統(tǒng)的主要作用就是輸入和輸出，在完成這個數(shù)據(jù)處理的過程中，需要多個電氣元件進行參與，即一個主要設(shè)備中有多個子系統(tǒng)進行串聯(lián)組成一個工作系統(tǒng)。而主要系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)將構(gòu)成一個完整的通信系統(tǒng)，可見主要系統(tǒng)的可靠性將決定整個系統(tǒng)的可靠性，即只要主設(shè)備或者系統(tǒng)不出現(xiàn)故障該通信系統(tǒng)就正常。

在一個系統(tǒng)中，設(shè)計參數(shù)有兩種，一種為固定參數(shù)即系統(tǒng)需要滿足的基本性能，一種為設(shè)計參數(shù)，即待定的某些參數(shù)，固定參數(shù)是必須實現(xiàn)的，而待定參數(shù)則可以看做是優(yōu)化變量，也就是通過設(shè)計參數(shù)的改變來影響整個系統(tǒng)運行的效果。此時，各種參數(shù)的變化范圍就會成為影響系統(tǒng)運行的基本條件，可以理解為目標函數(shù)中的設(shè)計指標可以構(gòu)成優(yōu)化變量的約束條件。因此，尋求系統(tǒng)的最佳性能就是對目標函數(shù)的最大或者最小。

3 通信和電子系統(tǒng)的最優(yōu)化算法

通信電路或者通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實現(xiàn)都是在給定的技術(shù)指標前提下進行設(shè)計和實現(xiàn)的，對這些參數(shù)產(chǎn)生影響的條件有很多，如幅值、相位、頻率等等。如果電路滿足技術(shù)指標就可以看做為合格，否則為不合格。盡管初始設(shè)計保證所有的系統(tǒng)元件都為標準，即電路滿足使用指標要求，但是因為外部環(huán)境因素的影響，個元件的運行參數(shù)是在一個容差范圍內(nèi)隨機變化的。這種元件的容差就有可能使得批量產(chǎn)品的合格率小于需要。如何在設(shè)計中，根據(jù)指定的技術(shù)指標要求，確定 合理的電路元件的標稱值和容差，使得產(chǎn)品合格率最大而成本最小，這就是優(yōu)化設(shè)計的核心問題，這也是可靠性最優(yōu)化計算需要解決的問題。

在對某通信系統(tǒng)進行優(yōu)化計算中發(fā)現(xiàn)，可變?nèi)莶罘ㄔ诮咏尚袇^(qū)域收斂速度明顯出現(xiàn)大幅下降，大量的時間都將被浪費在可行性修正上，目標函數(shù)的下降較小，只能通過降低收斂精度才能實現(xiàn)收斂的目標。即使這樣最后的結(jié)果也還是會出現(xiàn)某個部件可靠性大于1的不理想狀況。實踐中SUMT法和乘子法均能得到滿意的結(jié)果，但是為了確保計算的穩(wěn)定性，前者的懲罰因素增速不能過大，因此相對采用的迭代次數(shù)就會增加，所以采用采用乘子法進行優(yōu)化設(shè)計，及時先沿著搜索方向向外推算出最小點所在的區(qū)間，然后在此范圍限定的情況下，二次插值，求得最優(yōu)步長。

因為某系統(tǒng)價格模型中包含了正切函數(shù)，當完好率接近1的時候，函數(shù)值和導(dǎo)數(shù)值將急劇增加，尤其是導(dǎo)數(shù)值很有可能會溢出。通常采用的控制方法是：

（1）利用隨機格點搜索目標函數(shù)值相對小的域內(nèi)點，進行乘子法的改善點。隨機搜索時都對部件可靠性的上線進行限制，即完好率在0.5-0.6之間。

（2）利用二點差分的近似計算價格函數(shù)的導(dǎo)數(shù)，以防止其產(chǎn)生溢出效果。根據(jù)目標函數(shù)的梯度和函數(shù)自動調(diào)整差分步長，保證導(dǎo)數(shù)估計值的截斷誤差和舍入值誤差相近似相等。

利用前面的兩種方式，求得某通信系統(tǒng)的兩種價格模型的最大可靠性問題和最小成本問題。如下式：

將著這些參數(shù)代入到可靠性公式中，就可以得到某通信系統(tǒng)的最優(yōu)化結(jié)果。并根據(jù)具體的數(shù)據(jù)對系統(tǒng)的構(gòu)成進行合理的修正。

4 結(jié)束語

通信和電子系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)處處體現(xiàn)最優(yōu)化方法的思想,即在一定客觀條件制約下,選取最優(yōu)路線(策略、方式、安排),以取得最好效益或?qū)崿F(xiàn)既定目標。計算中應(yīng)根據(jù)設(shè)計經(jīng)驗選擇盡可能合理的初始點。然后用二階段算法,即在第一階段用一個簡單的算法在較大的空間搜尋,求得一個改進的初始點,第二階段再用比較高效的算法,從這個改進后的初始點出發(fā),搜索求得問題的最優(yōu)解。

參考文獻

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［2］黃麗坤.無約束最優(yōu)化計算方法在通信系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)用［J］.微處理機, 2010,(03) .

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關(guān)鍵詞：SAM模型；MBOSS；有線數(shù)字電視；綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

中圖分類號：G229文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)25-1398-03

The Construction Study of Cable Digital TV's IBSP

FU Xiao

(Hefei Cable Television Broadband Network CO. LTD, Hefei, 230001, China)

Abstract: Based on the information construction situation of cable television industry, theory with practice, the construction idea of cable digital TV’s IBSP(integrated business supporting platform) was put forward: IT strategy and enterprise strategy was integrated according to SAM model; the architecture of IBSP suited for cable TV business was designed based on MBOSS technology; through business process reengineering, the organization structure and operation flow were rearranged to the aim of "unified planning and staged implementation". From these ideas, the reasonable and feasible construction suggestions of IBSP were proposed in order to enhance the core competition of the enterprise so as to promote the healthy development of cable digital TV.

Key words: SAM(Strategic Alignment Model); MBOSS(Management & Business Operation Supporting System); cable digital television; IBSP(integrated business supporting platform)

1 有線電視行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的挑戰(zhàn)

有線電視行業(yè)在過去10多年的信息化建設(shè)歷程中，由于其模擬電視業(yè)務(wù)形成的壟斷性質(zhì)，一直是以業(yè)務(wù)為中心，采用傳統(tǒng)分散的單業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)。進入數(shù)字電視時代，由于數(shù)字電視節(jié)目和計費種類大大豐富，有線電視業(yè)務(wù)需求的不斷增長，以及市場競爭的形成，有線電視運營商必須建設(shè)“以客戶為中心”的管理理念和運營體制，運用IT技術(shù)提高企業(yè)的核心競爭力，提高數(shù)字電視管理水平和業(yè)務(wù)擴展適應(yīng)能力，這就需要運營商全面進行信息系統(tǒng)的建設(shè)。

面對有線數(shù)字電視多業(yè)務(wù)運營的需求，傳統(tǒng)分散的單業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)越來越顯示出其不足：部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的獨自管理，導(dǎo)致各部門以各自利益和需求為重，信息較為封閉，溝通不暢，經(jīng)驗無法共享。導(dǎo)致各系統(tǒng)的發(fā)展和管理水平參差不齊；另外系統(tǒng)的分散建設(shè)和管理水平的差異，也直接影響到公司管理層對公司業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略的評估和預(yù)測。

總的來說，有線電視行業(yè)在發(fā)展過程中，對確立IT在企業(yè)中的地位以及IT系統(tǒng)的投資效益分析也很模糊，對信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理和規(guī)劃，公司管理層對IT系統(tǒng)的重視不足，IT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系非常脆弱，基本上采用需要再建設(shè)的原則，“兵來將擋，水來土淹”。因此系統(tǒng)實施后很難達到預(yù)定效果。由于各系統(tǒng)獨自建設(shè)，系統(tǒng)整合存在很大困難，無法滿足“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式，這些都是有線運營商在有線數(shù)字時代信息系統(tǒng)建設(shè)工作中面臨的挑戰(zhàn)。

2 信息技術(shù)對有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)運作的意義

2.1 管理信息系統(tǒng)概念

現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的目的是通過現(xiàn)代管理模式與計算機管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)合理、系統(tǒng)的管理經(jīng)營與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人、技術(shù)的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟效益。管理信息系統(tǒng)，如物料需求計劃MRP（material requirements planning）、制造資源計劃MRPII（manufacturing resource planning）、企業(yè)資源計劃ERP（enterprise resource planning）與客戶關(guān)系管理CRM（customer relationship management）等，是計算機技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的杰作。

2.2 信息技術(shù)對有線電視業(yè)務(wù)運作的意義

分析信息系統(tǒng)對有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)運作的應(yīng)用價值，需要考慮企業(yè)的市場營銷或生產(chǎn)運作是否需要信息技術(shù)較大的支持；本企業(yè)所處的行業(yè)是否是信息技術(shù)影響較大的行業(yè)；本企業(yè)在所處的行業(yè)中，是否是信息技術(shù)運用的領(lǐng)導(dǎo)者。

對于有線電視行業(yè)而言，信息技術(shù)對企業(yè)內(nèi)部運作具有很深刻的影響：企業(yè)需要通過信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)物流、資金流與信息流的電子化，實現(xiàn)流程的合理設(shè)計與合理控制，形成企業(yè)最佳運作狀態(tài)，幫助企業(yè)實現(xiàn)價值流的優(yōu)化與提升，從而實現(xiàn)企業(yè)價值的增值，最終達到其戰(zhàn)略目標。

信息系統(tǒng)的應(yīng)用，除了可以降低內(nèi)部運作效率和運作成本，還可以獲得其他無形的收益，比如，通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用進行客戶信息記錄和客戶分析，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，減少客戶流失，挖掘潛在的新客戶。另外，某些通過信息系統(tǒng)分析制定的營銷策略以及方便快捷的服務(wù)方式，可以促使用戶不斷的繼續(xù)購買某個產(chǎn)品或者服務(wù)，這些額外銷售為企業(yè)帶來了更多的收益，還可以提高客戶滿意度和忠誠度。這時，信息系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)的收入和利潤產(chǎn)生了積極的影響。

綜上分析，信息系統(tǒng)的實施可以使有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)在管理和技術(shù)上達到價值的放大，使企業(yè)進而獲得競爭優(yōu)勢。因此，有線電視行業(yè)需要進行信息系統(tǒng)的建設(shè)，也需要根據(jù)有線數(shù)字電視未來的運營模式進行信息技術(shù)戰(zhàn)略的制定。

3 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)思考

3.1 SAM模型分析

戰(zhàn)略一致性模型SAM（Strategic Alignment Model）也稱是戰(zhàn)略對應(yīng)模型，戰(zhàn)略策應(yīng)模型，Venkatraman和他的同事在1993年提出，企業(yè)信息化戰(zhàn)略投入的價值難以體現(xiàn)的首要原因在于企業(yè)的運營戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間缺少策應(yīng)關(guān)系。 其次是企業(yè)缺少一個動態(tài)的操作流程來保證運營戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間持久的策應(yīng)關(guān)系。SAM模型提出的一套進行IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思考架構(gòu)，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性，如圖1所示。

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圖1 SAM模型圖（資料來源：MBA智庫百科）

因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的組織戰(zhàn)略，站在企業(yè)級的高度，認真審視信息與信息技術(shù)的作用，思考自身發(fā)展的規(guī)劃，同時結(jié)合當前信息技術(shù)手段的支持能力，科學地規(guī)劃信息技術(shù)的應(yīng)用，保持信息化建設(shè)戰(zhàn)略與組織發(fā)展戰(zhàn)略一致，建立和完善企業(yè)信息架構(gòu)，并合理地規(guī)劃組織變革、系統(tǒng)實施等，才能規(guī)避信息化建設(shè)的各種風險，從而充分發(fā)揮信息技術(shù)的價值。

3.2 MBOSS技術(shù)體系介紹

MBOSS （Management & Business Operation Supporting System 管理業(yè)務(wù)運營支撐平臺）信息架構(gòu)，是中國電信提出的企業(yè)信息化統(tǒng)一規(guī)范體系，是對傳統(tǒng)BOSS架構(gòu)的延伸和完善。MBOSS規(guī)范體系系統(tǒng)地描述了管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運營支撐系統(tǒng)（OSS）、企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDA）等重要組成部分的管理運營架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息和數(shù)據(jù)與技術(shù)架構(gòu)等核心層面。

1) OSS（Operation Support System運營支持系統(tǒng)）：包含用于運行和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的所有系統(tǒng)，如報告或計費系統(tǒng)。它不是網(wǎng)絡(luò)本身，它是整個運營基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括運營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，其中客戶支持功能是由業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）執(zhí)行的。

2) BSS（Business Support System業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)）：BSS的設(shè)計目標包括客戶關(guān)系管理（CRM）、業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理（SCM）、經(jīng)營決策支持系統(tǒng)（DSS）。

3) MSS（Management Support System 管理支撐系統(tǒng)）：MSS系統(tǒng)是面向人力、財務(wù)、工程等企業(yè)管理的管理支撐系統(tǒng)，包括綜合管理系統(tǒng)和OA/知識管理系統(tǒng)。

可以說， MBOSS要向上支持多種新的增值業(yè)務(wù)，向下要做深整體架構(gòu)，穩(wěn)定、安全、靈活、易于擴展，橫向要與內(nèi)部其他系統(tǒng)以及外部合作系統(tǒng)相銜接，構(gòu)建標準的數(shù)據(jù)交換平臺。只有這樣，MBOSS才能有一定的前瞻性，成為業(yè)務(wù)發(fā)展強有力的多業(yè)務(wù)支撐運營平臺。

3.3 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)研究

3.3.1 SAM模型對有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)的意義

SAM模型對有線信息化戰(zhàn)略的確立有著重大的意義。進入信息時代，企業(yè)之間越來越相似，出現(xiàn)了競爭趨同現(xiàn)象。戰(zhàn)略定位（Positioning）法已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，Porter對他早年提出的定位法進行了批判，他說企業(yè)僅僅利用定位來確立戰(zhàn)略“因其太僵滯而必須放棄”。完善強大的IT系統(tǒng)可以為企業(yè)提供相應(yīng)的基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)，因此在結(jié)合企業(yè)實際的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略強化必須從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的指針化開始，這需要強大的IT系統(tǒng)支持。IT戰(zhàn)略規(guī)劃必須與業(yè)務(wù)目標捆綁在一起，才能推動企業(yè)向前發(fā)展。

有線長期以來“以業(yè)務(wù)為中心”的信息化建設(shè)方式，使得企業(yè)只注重系統(tǒng)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的滿足度，更關(guān)注企業(yè)如何多獲取市場利潤上，很少考慮到信息技術(shù)在數(shù)字電視市場化運作中的支持作用和未來的適應(yīng)能力。這導(dǎo)致企業(yè)市場策略的提出沒有一定的規(guī)劃性和戰(zhàn)略性，對IT系統(tǒng)的認識程度不足。這是一個很大的遺憾，也為有線數(shù)字電視未來的高速發(fā)展埋下了隱患。

針對有線“以業(yè)務(wù)為中心”的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，可以看到SAM模型對有線信息化建設(shè)有著很重要的指導(dǎo)意義。它可以幫助有線運營商在未來數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境下，建立合理信息化建設(shè)戰(zhàn)略，為有線數(shù)字電視多業(yè)務(wù)運營提供可靠的技術(shù)支持和保障。

3.3.2 MBOSS架構(gòu)對有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)的意義

有線“以業(yè)務(wù)為中心”的信息建設(shè)模式，導(dǎo)致企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自獨立，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，各信息系統(tǒng)分別獨自建設(shè)，甚至有各業(yè)務(wù)部門獨自維護和管理，各系統(tǒng)各自獨立，只滿足各業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)有或未來短期的業(yè)務(wù)需求。因此，系統(tǒng)間功能界定不清楚，缺乏某些關(guān)鍵功能，同時部分功能重復(fù)。由于各系統(tǒng)先后獨自建設(shè)，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)模型，因此業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法共享，只能通過數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)部分數(shù)據(jù)的調(diào)用，因此對整體把握客戶完整信息有很大影響。因此，各系統(tǒng)無法進行融合，業(yè)務(wù)受理需要同時開設(shè)三種模擬電視、寬帶接入、數(shù)字電視三個業(yè)務(wù)窗口進行辦理。這種模式顯然無法實現(xiàn)“以客戶為中心”，滿足客戶在一個窗口同時辦理多類業(yè)務(wù)的需求。

MBOSS技術(shù)架構(gòu)提出的意義正是在于保證各IT系統(tǒng)的互連互通、互相協(xié)調(diào)，避免“信息孤島”的形成。該功能架構(gòu)明確定義了支撐企業(yè)管理和運營所需要的業(yè)務(wù)功能，并清晰界定其范圍和層次。各系統(tǒng)間通過企業(yè)集成平臺，采用流程集成、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、界面集成等多種集成方式，實現(xiàn)系統(tǒng)間的信息共享和協(xié)同運作。

各有線電視網(wǎng)絡(luò)公司作為有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)運營商，其業(yè)務(wù)特點與電信業(yè)務(wù)有很多相似之處。因此，在進行有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)中可以考慮利用MBOSS架構(gòu)作為參考模型，當然，不論是BOSS還是MBOSS，都是一個電信運營商提出的概念模型，它的主要目的是為了避免綜合業(yè)務(wù)運營商的各信息系統(tǒng)分割獨立，自成體系，數(shù)據(jù)無法共享。作為多業(yè)務(wù)運營的廣電運營商，可以借助BOSS模型進行有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，避免陷入以前“以業(yè)務(wù)為中心”的信息化建設(shè)誤區(qū)。

4 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)建議

針對國內(nèi)大部分有線運營商信息化建設(shè)現(xiàn)狀，筆者提出有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)建議：進行IT戰(zhàn)略與公司運營戰(zhàn)略的整合，參考電信BOSS/MBOSS技術(shù)架構(gòu)進行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，通過業(yè)務(wù)流程再造，分布實施，保證有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺的順利實施，以支持管理和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1) 信息技術(shù)戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略的整合：使用信息系統(tǒng)的目標是支持公司戰(zhàn)略獲得成功，所以信息化建設(shè)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的整合是完全必要的。針對有線信息化建設(shè)現(xiàn)狀，建議根據(jù)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，通盤考慮組織和業(yè)務(wù)流程，制定互聯(lián)互通、支持全局的信息技術(shù)戰(zhàn)略。即建設(shè)“以客戶為中心”、能夠與企業(yè)整體運營戰(zhàn)略相匹配的綜合業(yè)務(wù)支撐平臺，使IT能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部運作機制的有機組成部分。

2) 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺系統(tǒng)架構(gòu)的確立：有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是大型的應(yīng)用系統(tǒng)，是企業(yè)信息化建設(shè)的主要組成部分。確定企業(yè)的信息系統(tǒng)架構(gòu)，尤其是綜合業(yè)務(wù)支撐平臺的架構(gòu)。有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的整體設(shè)計可以參照中國電信提出的MBOSS技術(shù)架構(gòu)體系，結(jié)合有線運營的實際與特殊需求，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)擴展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型。

3) 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺與BRP理論的結(jié)合：BRP理論強調(diào)以顧客為中心和服務(wù)至上的經(jīng)營理念，它的重要目的是優(yōu)化工作流程。BRP與信息系統(tǒng)的目的都是為了提高企業(yè)的工作效率，增強企業(yè)的競爭力。有線運營商在信息戰(zhàn)略和信息架構(gòu)確立后，有必要通過推行BRP為有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺的實施做準備。通過組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造，為有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺的成功實施奠定基礎(chǔ)。

4) 統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施：綜合業(yè)務(wù)支撐平臺的建設(shè)是一個長期動態(tài)的管理過程，需要有一個完整的規(guī)劃，規(guī)劃中要明確最終目標、階段目標和分步驟實施計劃。

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篇3

【關(guān)鍵詞】計算機技術(shù) 電力系統(tǒng)自動化技術(shù) 信息化

現(xiàn)代電力系統(tǒng)的發(fā)展與進步是離不開計算機技術(shù)支持的，如各級電網(wǎng)調(diào)度控制中心的調(diào)控系統(tǒng)、變電站的計算機監(jiān)控系統(tǒng)等，其中計算機技術(shù)與電力系統(tǒng)的有機結(jié)合具體分為以下幾個方面。

1 電網(wǎng)調(diào)度自動化

電力系統(tǒng)自動化中的一個重要內(nèi)容就是電網(wǎng)調(diào)度的自動化，這也是電力系統(tǒng)自動化中的重要組成部分。根據(jù)我國的實際情況對電網(wǎng)調(diào)度的等級進行分類，可以根據(jù)由低到高的等級排列分為縣級電網(wǎng)調(diào)度、地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度、省級電網(wǎng)調(diào)度、大區(qū)電網(wǎng)調(diào)度以及國家電網(wǎng)調(diào)度。在這5個級別中，每一個都離不開計算機技術(shù)的應(yīng)用。其中，計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是電網(wǎng)調(diào)度自動化中最重要的核心部分，僅次于計算機系統(tǒng)以外的其他部分分別是服務(wù)器、工作站、打印設(shè)備、大屏幕顯示器、調(diào)度范圍內(nèi)的發(fā)電場、變電站終端設(shè)備、通過電力系統(tǒng)專用廣域網(wǎng)連結(jié)的下級電網(wǎng)調(diào)度控制中心和測量控制等其他裝置。所有這些裝置的使用必須依靠計算機將其聯(lián)系起來，使之形成一個比較嚴密的完整系統(tǒng)。電網(wǎng)的自動化調(diào)度所涉及到的方面非常廣，在進行實時數(shù)據(jù)采集的同時還要能夠?qū)﹄娋W(wǎng)運行過程中的安全性能進行合理的評估分析，除了這兩點之外，還要能夠預(yù)估電力系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)及其負荷能力預(yù)測等，這些過程的實施都離不開計算機系統(tǒng)的配備。

根據(jù)等級不同的電網(wǎng)配備系統(tǒng)，所需要的計算機系統(tǒng)的也不相同，針對級別較小的電網(wǎng)自動化調(diào)度，可以選擇PC機直接作為服務(wù)器或者是工作站；而對于級別較高，容量較大的電網(wǎng)自動化調(diào)度，就要選擇更為高端、更為先進的計算機技術(shù)，并且，還要保持該計算機技術(shù)中的軟件功能更為強大。此外，無論哪種級別的電網(wǎng)調(diào)度，其控制中心所選用的設(shè)備都必須依賴計算機技術(shù)的強有力支持。

2 變電站自動化

電力系統(tǒng)中為了方便發(fā)電廠與電力用戶之間的溝通聯(lián)系的橋梁就是整個變電站和相關(guān)的輸配電線路。在還未加入計算機技術(shù)的電力系統(tǒng)中，一般是選用人工方式來對發(fā)電廠和用戶之間進行信息反饋，具體方法有人工監(jiān)視和電話反饋。選用人工方式，效率低下，且能力有限，不能夠取得較好的反饋效果。隨著社會變化，計算機應(yīng)用的推出，大多數(shù)的變電站自動化系統(tǒng)都加入了計算機系統(tǒng)，選擇利用高科技來對變電站和用戶進行信息反饋，這樣不僅大大提高了反饋工作的效率，還能夠擴大監(jiān)控變電站這一功能，對確保變電站的安全運行有非常大的功效。變電站在發(fā)展過程中借助計算機系統(tǒng)逐步實現(xiàn)了自動化管理，其二次設(shè)備也在不斷的朝著數(shù)字化等方向邁進，同時還不斷的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和集成化，在實現(xiàn)這些的過程中，計算機的應(yīng)用不斷被深入，基本上是全部選用計算機電纜或者是光纖來替代原有的電力信號電纜。其中，變電站能夠?qū)崿F(xiàn)自動化管理還需要依靠其他兩個組成部分，一個是用來操作監(jiān)視實現(xiàn)計算機屏幕化，另外一個則是運行管理和記錄的統(tǒng)計逐步實現(xiàn)自動化。有了這些組成部分的支持，才實現(xiàn)了計算機的自動化管理。從而確保了變電站的整體自動化能夠?qū)崿F(xiàn)。

當然，變電站實現(xiàn)自動化管理這一過程不僅僅只是能夠確保變電站的操作任務(wù)變得簡單方便，更加是為了能夠成為電網(wǎng)調(diào)度自動化中的一個重要部分。也可以這么說，實現(xiàn)電力生產(chǎn)的現(xiàn)代化過程，首先就是要先實現(xiàn)變電站系統(tǒng)的自動化，而實現(xiàn)變電站系統(tǒng)的自動化就必須要依賴計算機技術(shù)。

3 智能電網(wǎng)技術(shù)

有機結(jié)合計算機技術(shù)和電力系統(tǒng)的自動化技術(shù)的一個最好范例就是智能電網(wǎng)技術(shù)。智能電網(wǎng)技術(shù)所涵蓋的技術(shù)非常多，電網(wǎng)調(diào)度過程需要依賴智能電網(wǎng)技術(shù)來控制全局，同時智能電網(wǎng)技術(shù)還覆蓋多個環(huán)節(jié)，如發(fā)電、調(diào)度、輸變電、配電、用戶聯(lián)系等等，計算機的應(yīng)用已經(jīng)深入到電網(wǎng)調(diào)度的每一個環(huán)節(jié)，其電網(wǎng)的發(fā)展離不開計算機技術(shù)。其中，利用到計算機技術(shù)的電網(wǎng)環(huán)節(jié)有穩(wěn)定控制系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、變電站自動化系統(tǒng)、柔流輸電等，正是加入了計算機技術(shù)的使用，才使得電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日益突飛猛進。在現(xiàn)代社會，利用數(shù)字化技術(shù)來建設(shè)電網(wǎng)也是我國建設(shè)智能電網(wǎng)的目標之一，目前，我國已經(jīng)在逐步著手準備，從另外一個角度來看，這也是建立智能電網(wǎng)的初步計劃。

智能電網(wǎng)的建設(shè)，離不開計算機技術(shù)的支持，其中智能電網(wǎng)的通信技術(shù)建設(shè)，就要利用現(xiàn)今比較先進的網(wǎng)絡(luò)通信方法，同時還要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的雙向性、實時性和可靠性，以免出現(xiàn)任何不必要的麻煩。然后就是智能電網(wǎng)中的信息管理系統(tǒng)，這是完全依靠計算機技術(shù)才能存在的。當然，不僅僅是智能電網(wǎng)建設(shè)中的信息管理系統(tǒng)，我國各行各業(yè)的管理信息系統(tǒng)都必須要結(jié)合計算機技術(shù)，智能電網(wǎng)只是需要更多的技術(shù)支持而已。一般而言，我國的電力系統(tǒng)是集發(fā)電、輸電、變電、配電和用電這5個環(huán)節(jié)在內(nèi)的復(fù)雜性系統(tǒng)，這5個環(huán)節(jié)中的每一個都要結(jié)合計算機技術(shù)來完成。

4 結(jié)束語

現(xiàn)代社會，除了需要人才之外還必須要有信息技術(shù)，目前，人們的生活已經(jīng)離不開信息化了。從計算機技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)今，技術(shù)力量不斷完善，各行各業(yè)都加入了計算機技術(shù)的使用，電力系統(tǒng)也是一樣。加入計算機技術(shù)之后，電力系統(tǒng)自動化技術(shù)的發(fā)展也進入了一個發(fā)展較快的階段，在計算機技術(shù)不斷改革的同時，電力系統(tǒng)自動化技術(shù)也在不斷的改革，兩者之間共同發(fā)展。正是因為有了計算機技術(shù)的大力支持，電網(wǎng)系統(tǒng)的自動化技術(shù)才能發(fā)展如此迅速，才能取得如此良好的效果，才能讓居民用電達到一個快速、方便、高效的階段。本文已經(jīng)就計算機技術(shù)與電力系統(tǒng)自動化技術(shù)中有機結(jié)合的三個部分進行了較深入的探討，計算機與電力系統(tǒng)自動化技術(shù)有機結(jié)合的部分也非常多，更待我們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>

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篇4

[關(guān)鍵詞]先天性鼻淚管阻塞；電子鼻咽鏡；嬰幼兒；淚道探通

[中圖分類號] R765.9 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2016）07（b）-0120-03

[Abstract]Objective To analyze clinical efficacy of applying electronic nasopharyngoscope combined with lacrimal duct probing in the treatment of congenital nasolacrimal duct obstruction in infants.Methods From January 2015 to March 2016，100 infants with congenital nasolacrimal duct obstruction admitted into our hospital were selected as research objects.According to single or double day，they were evenly divided into treatment group and control group in random.In the treatment group，electronic nasopharyngoscope combined with lacrimal duct probing was used，while in the control group，traditional way was applied to treat congenital nasolacrimal duct obstruction.The treatment condition，complications and clinical therapeutic effective rate by different regimens were observed.Results In the treatment group，the effective rate of successful probing was 98%，while the rate was 92% in the control group，which were displayed statistical differences after inter-group comparisons （P

[Key words]Congenital nasolacrimal duct obstruction；Electronic nasopharyngoscope；Infant；Lacrimal duct probing

先天性鼻淚管阻塞（新生兒淚囊炎）是臨床中較為常見的嬰幼兒淚道疾病，臨床發(fā)病幾率為5%～6%[1]。早產(chǎn)兒患先天性鼻淚管阻塞疾病的幾率更高[2]，其并發(fā)的原因主要是由于新生兒剛剛出生時，淚管下端的黏膜皺襞hasner瓣膜的開裂程度與普通新生兒相比存在較大的差異；甚至部分新生兒的hasner瓣膜完全遮擋在鼻淚管開口處，導(dǎo)致該部分的發(fā)育出現(xiàn)畸形，殘留的膜狀物不能正常排出，由此出現(xiàn)阻塞問題；也有部分新生兒是由于先天性的鼻淚管骨性管腔狹窄所導(dǎo)致的鼻淚管阻塞[3]。臨床研究證明，淚道中會產(chǎn)生大量的杯狀細胞，在數(shù)量不多時，新生兒可能會在細胞刺激黏膜的作用下產(chǎn)生不適感，當杯狀細胞達到一定數(shù)量時就會產(chǎn)生慢性炎癥，甚至引發(fā)淚囊繼發(fā)感染，致使新生兒出現(xiàn)眼瞼皮膚濕疹、瞼緣炎、角膜炎、角膜潰瘍，重者造成眶周蜂窩織炎、顏面感染、副鼻竇炎以及全眼球炎、顱內(nèi)感染等嚴重并發(fā)癥[4]。先天性鼻淚管阻塞不僅使新生兒承受著較大的痛苦，也給患兒的家庭造成了嚴重的傷害，致使其生活質(zhì)量嚴重下降。為此，臨床中亟需一種安全高效的治療方式為患兒進行治療，現(xiàn)報道對患有先天性鼻淚管阻塞的嬰幼兒分別采用電子鼻咽鏡聯(lián)合淚道探通和常規(guī)淚道探通的治療效果。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2015年1月～2016年3月我院收治的100例先天性鼻淚管阻塞的患兒隨機（單雙日）分為對照組和治療組，每組各50例。對照組中，男性29例，女性21例；單眼46例，雙眼4例。治療組中，男性28例，女性22例；單眼45例，雙眼5例?；純耗挲g均在7～24個月。兩組患兒性別、年齡、體質(zhì)及淚道感染等比較，差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2納入標準

①患兒年齡7～24個月；②確診為先天性鼻淚管阻塞；③以往沒有接受過手術(shù)治療；④經(jīng)藥物、淚囊按摩加壓沖洗等治療措施無效；⑤患兒身體情況可以耐受麻醉和治療的。

1.3排除標準

①年齡24個月；②病情未確診為先天性鼻淚管阻塞；③合并有其他眼科疾??；④以往接受過手術(shù)治療；⑤患兒身體不能耐受麻醉和治療的[5]。

1.4方法

1.4.1物品準備 ①淚點擴張器；②5 ml一次性注射器；③6號、7號鈍頭側(cè)孔圓形帶芯空心探針；④生理鹽水；⑤0.5%的丁卡因液和奧布卡因滴眼液（倍諾喜）；⑥妥布霉素滴眼液；⑦電子鼻咽鏡。

1.4.2治療方法 對照組采用常規(guī)淚道探通治療，治療組采用電子鼻咽鏡聯(lián)合淚道探通治療。具體方法如下：對患兒結(jié)膜囊滴少許倍諾西行表面麻醉，同時鼻腔噴少許的丁卡因行表面麻醉和噴少許0.5%呋麻液收縮鼻黏膜，患兒取仰臥位，用包布將患兒軀干及四肢包裹起來，由護士固定頭部，家屬固定軀干及四肢，根據(jù)年齡大小選擇7號（或6號）探針，在電子鼻咽鏡直視下了解鼻腔情況，排外鼻部疾病，如發(fā)現(xiàn)鼻竇炎、變應(yīng)性鼻炎、鼻部畸形等則給予相應(yīng)的治療[6-7]。在進行淚道沖洗的過程中，需要使用淚點擴張器進行新生兒淚點的擴張，使針頭保持垂直狀態(tài)，準確地插入到淚點中，一直以水平的角度將針經(jīng)由淚小管推至骨壁，后進行垂直轉(zhuǎn)角，順鼻翼方向進入鼻淚管，電子鼻咽鏡直視下見探針通過淚道達下鼻道鼻淚管開口處后，停留5～10 min，邊退邊沖洗邊吸引（電子鼻咽鏡自帶吸引系統(tǒng)），妥布霉素滴眼液少許沖洗后，拔除探針，退出電子鼻咽鏡，治療后妥布霉素滴眼。1周后復(fù)查并沖洗。

1.5療效評價標準

治愈：各種臨床癥狀均基本消失，眼紅、流淚等癥狀消失，眼部未出現(xiàn)過多不正常分泌物，復(fù)查結(jié)果顯示一切正常，淚道暢通；有效：治療后患兒無流淚現(xiàn)象，偶爾會出現(xiàn)少量分泌物，淚道沖洗基本處于通暢狀態(tài)；無效：治療后患兒癥狀同前，淚道沖洗時沖洗液反流及沖洗出較多的分泌物。

1.6統(tǒng)計學處理

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料用百分率（%）表示，采用χ2檢驗，以P

2結(jié)果

2.1兩組患兒治療效果的比較

治療組患兒有效率為98%，對照組92%，差異有統(tǒng)計學意義（P

2.2兩組患兒首次探通成功率及不良反應(yīng)的比較

治療組患兒首次探通成功率顯著高于對照組（P

3討論

先天性鼻淚管阻塞作為一種先天性疾病，由于分泌物的增加以及通氣不暢，可能會導(dǎo)致新生兒眼部正常發(fā)育過程出現(xiàn)異常，不僅會影響眼球的狀態(tài)，也會嚴重損傷新生兒視力水平[8-9]。嬰兒鼻淚管阻塞發(fā)生最常見的原因是淚道先天發(fā)育障礙，較為常見的為鼻淚管下口被先天性殘膜或者細胞殘屑阻塞，并且極少發(fā)生骨性閉鎖?；純喊l(fā)病時間通常在出生后3 d左右，同時也有患兒在出生后6個月產(chǎn)生溢淚的情況。由于淚囊分泌物及淚液潴留，細菌大量繁殖，從而形成淚囊炎。患兒一旦不能得到及時的醫(yī)治，病程將延久，因細菌增加而導(dǎo)致淚囊瘺形成[10]。因此，新生兒一旦被確診為先天性鼻淚管阻塞，就必須在第一時間內(nèi)采取積極的治療措施。若早期治療不利，病情會隨著年齡的增長而日益嚴重，淚道將更加狹窄，阻塞問題也會更加嚴重。淚道探通治療是臨床應(yīng)用最為廣泛的治療方法，但這種方法受到術(shù)者臨床經(jīng)驗的限制，如果操作不當可能會引起不可逆轉(zhuǎn)的損傷，如假道形成、淚點撕裂等[11]。此外，該種治療方法不能對先天性鼻淚管阻塞伴發(fā)鼻腔疾病的患兒進行早期檢查和處理，因此可能會導(dǎo)致病情延誤。為此，臨床中亟需一種安全高效的治療方式為患兒進行治療，本研究采用電子鼻咽鏡聯(lián)合淚道探通治療先天性鼻淚管阻塞，其優(yōu)越性突出表現(xiàn)在以下方面：①可以直視探針在下鼻道的位置，當探針達下鼻道鼻淚管開口處時立即停止進針，而傳統(tǒng)的淚道探通僅憑操作者經(jīng)驗（大部分有一種落空感），難免會因感覺不準確而使探通不成功或損傷鼻腔黏膜。②可以清楚地了解鼻部情況，對于伴有鼻腔疾患的患兒可以很好地檢查和處理。有2例通過配合治療鼻部疾患再次探通治愈。③邊退針邊沖洗邊吸引，減少了淚小點的損傷，使沖洗更徹底，炎性物質(zhì)、細胞殘屑減少，治療后不易再阻塞，并且可有效預(yù)防患兒嗆咳、窒息、吸入性肺炎等并發(fā)癥的發(fā)生[12-13]。傳統(tǒng)的淚道探通是拔針后再沖洗淚道，增加了淚小點的損傷，患兒有吞咽動作應(yīng)立即停止沖洗，否則可能造成沖洗不徹底，或嗆咳、窒息、吸入性肺炎等嚴重并發(fā)癥的發(fā)生[14]。

此外，在治療期間，取得家長的積極配合以及精心護理具有非常重要的意義。在對患兒進行治療前，需要對心理進行調(diào)適。通常對2周歲及以下的患兒不予以，因為表面麻醉對患兒無輔助作用，其對恐懼的心理尚未成熟，并且實施麻醉對患兒具有一定的危害性。因此，應(yīng)該取得家長的信任和配合，以消除患兒緊張恐懼心理[15]。

綜上所述，電子鼻咽鏡聯(lián)合淚道探通治療先天性鼻淚管阻塞患兒預(yù)后良好，值得推廣。本研究也存在一定缺陷，未對年齡24個月的嬰幼兒患者進行研究，需在臨床工作中進一步研究。

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篇5

摘要：縱觀全球電子商務(wù)的立法，可以說它是當今世界立法的重點所在。我國電子商務(wù)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已形成了一定的規(guī)模，在電子商務(wù)的技術(shù)方面與發(fā)達國家沒有太大差距，但有關(guān)電子商務(wù)的立法工作卻相對滯后，這使得我國電子商務(wù)交易處于自發(fā)的、無序發(fā)展的狀態(tài)。傳統(tǒng)的條塊分割的管理模式容易造成國家法律、部門規(guī)章、地方規(guī)章的沖突，這些都不利于我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，也不利于我國在高新技術(shù)領(lǐng)域的競爭。為此，應(yīng)盡快制定相關(guān)法律法規(guī)，以引導(dǎo)電子商務(wù)健康、有序發(fā)展。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)立法；思路選擇；法律地位；基本原則

0引言

當前，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)中面臨的眾多法律問題,包括幾個世紀以來法律上的爭論,都開始得到重視,權(quán)利和自由在新的環(huán)境中提出新的要求,政府和個人都在互聯(lián)網(wǎng)上呼吁言論自由和保護個人隱私等等,電子商務(wù)使得傳統(tǒng)商務(wù)所適用的法規(guī)、政策受到挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)涉及的法律問題非常多，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)、域名、專利、稅收、法律適用、隱私權(quán)、安全保密和電子合同的訂立、網(wǎng)上支付等問題。隨著時間的推移，電子商務(wù)中需要解決的問題正在變得越來越清晰。建立一個良好的法律環(huán)境，制定相應(yīng)的法律、法規(guī)，是網(wǎng)上交易的前提和保障，是電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

1電子商務(wù)立法的思路選擇

1.1先分別立法

即首先解決電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的現(xiàn)實問題，制定單行法規(guī)，如電子合同規(guī)則、電

子支付規(guī)則、電子提單規(guī)則、電子商務(wù)稅收辦法、網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)則等，待時機成熟后，再進行綜合立法。這種方法的優(yōu)點是，能夠及時解決電子商務(wù)發(fā)展過程中的具體問題，并能夠在實踐中不斷積累經(jīng)驗，逐步提出比較完善的綜合立法的思路。這種方法的缺點是缺乏宏觀思考，全局性不足，各單行法規(guī)很難實現(xiàn)統(tǒng)一性和一體性。而且，很容易沿襲傳統(tǒng)的按行業(yè)和部門歸屬立法的弊端。

1.2先著手綜合立法

即形成我國電子商務(wù)立法的綜合思路，出臺電子商務(wù)基本法，然后對各個具體問題制定單行規(guī)則。對于電子商務(wù)這樣一個發(fā)展十分迅速的新生事物，其立法應(yīng)當反映現(xiàn)實并服務(wù)于現(xiàn)實，這是理所當然的，但立法超前性的指導(dǎo)意義也是非常重要的。而且，由于電子商務(wù)所領(lǐng)帶的信息技術(shù)發(fā)展迅速，所制定的單行法規(guī)也需要經(jīng)常修改和變動。這種修改和變動，如果沒有綜合防治的思路和統(tǒng)一的目標，很可能會產(chǎn)生諸多自身的問題和相互矛盾的問題。

第二種形式的立法，是國際上普遍采用的方法。如1996年出臺的聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商務(wù)示范法》中僅僅在第7條中涉及電子簽字問題，之后才開始制定聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子簽名示范法》。所以從研究電子商務(wù)的關(guān)鍵問題入手，起草我國商務(wù)基本法，然后對具體問題進行立法，應(yīng)當是較好的立法選擇。

2電子商務(wù)法有獨立的法律地位

電子商務(wù)法是一門新的獨立的法律部門，和其他部門相比，它和經(jīng)濟法、商法以及民法的關(guān)系至為密切，既有交叉又有區(qū)別。但是，總的來說區(qū)別大于交叉。不能把電子商務(wù)法歸入其他法律部門。

2.1電子商務(wù)法不能歸入民法

電子商務(wù)法和民法有共同點。民法是調(diào)整平等主體之間人身關(guān)系和財產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱；而電子商務(wù)法是也包括了調(diào)整平等主體之間財產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范，比如有關(guān)電子合同的規(guī)定，以及電子商務(wù)損害賠償?shù)囊?guī)定。然而，電子商務(wù)法和民法之間更多的是不同點。比如，民法有大量的調(diào)整婚姻、家庭、繼承等等人身關(guān)系方面的法律規(guī)范，而電子商務(wù)法中就沒有這方面的規(guī)范；反過來，電子商務(wù)法中的政府機構(gòu)對電子交易當事方經(jīng)濟管理方面的法律規(guī)范也是民法所沒有的；另外，從基本原則上看，民法重公平，電子商務(wù)法重安全。

2.2電子商務(wù)法不能歸入商法

和其他部門法相比較而言，電子商務(wù)法和商法之間的關(guān)系最為密切。電子商務(wù)法有關(guān)于電子合同、電子票據(jù)以及電子提單等方面的法律規(guī)范，商法是具有調(diào)整商事關(guān)系功能的一系列法律規(guī)范的體系，它包括票據(jù)法、合同法、海商法、保險法等方面的內(nèi)容，兩者在這些領(lǐng)域存在交叉和重疊。但是，電子商務(wù)法所涉及的范圍要遠遠大于商法的范圍。比如對于電子商務(wù)活動的征稅、域名的管理等問題都超出了商法的范圍。電子商務(wù)法還有著大量的由有關(guān)國家部門、政府機構(gòu)為維護交易安全而進行管理和監(jiān)督方面的法律規(guī)范，這是電子商務(wù)法和其他部門法相比較而言的顯著特點。

2.3電子商務(wù)法不能歸入經(jīng)濟法

經(jīng)濟法強調(diào)的是國家機構(gòu)和政府部門對市場的縱向宏觀調(diào)整關(guān)系，以及對企業(yè)的縱向管理關(guān)系，電子商務(wù)法基于安全性以及國民經(jīng)濟的秩序問題的考慮，有著大量的縱向管理規(guī)范，這是他們的相同點；經(jīng)濟法著眼于國民經(jīng)濟的全局，而電子商務(wù)法著眼于電子商務(wù)主體的權(quán)益，調(diào)整電子商務(wù)主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。另外，電子商務(wù)法律規(guī)范中包含有大量調(diào)整平等主體交易的規(guī)范，這是經(jīng)濟法所沒有的。

3電子商務(wù)法是一門新的獨立法律部門

如前所述，電子商務(wù)法有著和其他部門法不一樣的調(diào)整對象，即其調(diào)整對象應(yīng)該是政府、企業(yè)和個人等主體通過電子化通訊方式

所產(chǎn)生的商事交易關(guān)系以及與這種交易關(guān)系緊密相關(guān)的政府管理關(guān)系。因此，應(yīng)該把電子商務(wù)法從其他的部門法中獨立出來，成為一門新的獨立的法律部門。

4電子商務(wù)立法的基本原則

電子商務(wù)立法的基本原則是貫穿于整個電子商務(wù)立法和司法的過程當中，對各項電子商務(wù)法律規(guī)范起統(tǒng)率和指導(dǎo)作用的法律精神和指導(dǎo)思想，是一切電子商務(wù)法律法規(guī)進行解釋的依據(jù)。作為一門新的獨立法律部門在制定時應(yīng)區(qū)別于其他法律原則。因此，在電子商務(wù)法的立法、實施、修改、解釋過程中，要遵守以下幾項基本原則。

4.1開放性原則

開放性是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越性之體現(xiàn)?？梢哉f，開放性是電子商務(wù)和電子商務(wù)法的生命力之所在。

4.1.1對其他國家和地區(qū)有關(guān)電子商務(wù)法律規(guī)則、慣例的開放

在立法和解釋時應(yīng)充分發(fā)揮電子化網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和全球性等優(yōu)勢，這一點體現(xiàn)在大量條款中?；ヂ?lián)網(wǎng)先天具有無國界的優(yōu)點，不受地域的限制是網(wǎng)上交易的優(yōu)點之一。如果各個國家有關(guān)電子商務(wù)的技術(shù)規(guī)則和法律規(guī)則不能互相協(xié)調(diào)甚至互相對立，將極大地背離網(wǎng)上交易各方的預(yù)期，從而使得互聯(lián)網(wǎng)這種高技術(shù)不能對社會資源的全球最佳配置產(chǎn)生其應(yīng)有的推動作用。因此，各國在電子商務(wù)方面法律制度的互相銜接、互相協(xié)調(diào)應(yīng)該成為各國電子商務(wù)法的基本原則。

4.1.2技術(shù)上的開放

技術(shù)上的開放具體包括對待電子簽名技術(shù)上的開放和電子商務(wù)媒介上的開放。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各種電子簽名技術(shù)越來越成熟，以前價格高昂的簽名技術(shù)的成本也越來越低。電子商務(wù)法對傳統(tǒng)的口令法與非對稱性公開密鑰加密法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生歧視。同時，還要給未來技術(shù)的發(fā)展留下法律空間。

法律應(yīng)該對于采用各種媒介、形式和通訊手段進行交易的行為一視同仁，不因方式的不同而區(qū)別對待?；趥鹘y(tǒng)交易形式的法律規(guī)范一般是將書面形式作為一項默認形式，因此無法享有法律給予紙質(zhì)媒介的地位和待遇。這樣，基于紙質(zhì)文件所作的法律規(guī)定構(gòu)成了對使用現(xiàn)代通訊手段的電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，電子商務(wù)立法就是要改變這一狀況。在聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商務(wù)示范法》提出了功能等同原則。這一原則的出現(xiàn)開辟了電子商務(wù)立法的新思路。不論采用紙質(zhì)媒介進行交易還是采用電子通訊形式進行的交易均能得到法律的承認。

4.2安全性原則

安全性是交易的內(nèi)在要求。安全性原則一方面指為了保護當事方的交易安全通過立法制定一系列的強制性規(guī)范；另一方面指為了保護國家利益以及公共秩序，各國可以對電子商務(wù)法的調(diào)整內(nèi)容做出取舍。

保障電子商務(wù)的安全進行，既是電子商務(wù)法的重要任務(wù)，又是其基本原則之一。電子商務(wù)以其高效、快捷的特點，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有較大的生命力。而這種高效、快捷的交易工具必須以安全為前提，如果電子化交易不安全，那么，企業(yè)和消費者對電子交易就會失去信心，電子交易變成了無源之水、無本之木，沒有誰會采用電子化方式進行交易了，電子商務(wù)也就不會存在。所以，它不僅需要技術(shù)上的安全措施，更離不開法律上的安全措施。比如，電子商務(wù)法確認強化電子簽名的標準，規(guī)定認證機構(gòu)的資格及其職責等具體的制度，都是為了在電子商務(wù)條件下，形成一個較為安全的環(huán)境，至少其安全程度應(yīng)與以傳統(tǒng)紙面形式交易的安全程度相同。

4.3保護弱勢方原則

保護弱勢方是法律價值發(fā)展到一定歷史階段的自然取向。要做到保護弱勢方原則，一方面體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間，要防止某一方濫用其技術(shù)上的優(yōu)勢壟斷市場，進行不公平交易；另一方面要注意保護消費者的正當權(quán)益。前者具體表現(xiàn)在一方濫用其技術(shù)上的優(yōu)勢，利用在網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)標準一旦建立，他方就極難進入的特點，限制他方的市場準入，從而使其具有實質(zhì)上的壟斷地位。許多國家在電子商務(wù)方面的立法都體現(xiàn)了這一點。至于后者，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商家越來越處于優(yōu)勢地位，消費者的正當權(quán)益越來越得不到合理的保護，為此，各國先后都制定了有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律，努力實現(xiàn)對交易雙方的均衡保護。但是，這些保護消費者權(quán)益的法律都是對傳統(tǒng)交易形式的規(guī)定，在利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)進行電子商務(wù)的情況下，就顯得力不從心了。因此，許多國家在制定電子商務(wù)法律規(guī)范時都特別強調(diào)制定更有利于保護消費者的規(guī)范。

總之，開放性是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越性之體現(xiàn)，安全性是交易的內(nèi)在要求，保護弱勢方是法律價值發(fā)展到一定歷史階段的自然取向。所以，為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，增強人們對網(wǎng)上交易的信心，促進電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展，就應(yīng)該在電子商務(wù)立法時把電子商務(wù)法的開放性、安全性、保護弱勢方這三大基本原則互相配合加以使用。只有這樣，我國的電子商務(wù)法才能最大限度地發(fā)揮其應(yīng)有的功能，促使電子商務(wù)走上正軌。

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篇6

進入21世紀后，商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用將取得令人矚目的飛速發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料顯示，2000年全球五聯(lián)網(wǎng)上的交易額將達到2230億美元，到2010年將會占全球貿(mào)易總額的42％。未來人們對網(wǎng)絡(luò)將會特別依賴，互聯(lián)網(wǎng)給商家?guī)硪环N讓他能更好地接近客戶的方式，尤其是對保險這種對配送要求不高，通過數(shù)字化或信譽的形式就可以完成交易的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)上蘊藏著一個巨大的客戶群。保險作為金融服務(wù)業(yè)的重要組成部分，利用網(wǎng)絡(luò)為社會提供服務(wù)，已經(jīng)日益顯現(xiàn)出它的優(yōu)勢。盡管不是所有的生意都能在網(wǎng)上完成，但網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)點是它能大大的節(jié)約成本。美國的實驗表明，個人保險的網(wǎng)上推銷比傳統(tǒng)方式節(jié)約12％的成本。事實上，世界保險業(yè)正在大舉向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟進軍。英國皇家太陽聯(lián)合保險公司、法國國家人壽、英國保誠集團等知名保險公司已在這一領(lǐng)域取得了明顯的優(yōu)勢，澳洲amp集團保險業(yè)務(wù)的15％已由網(wǎng)絡(luò)來完成。在我國，中國平安保險公司、中國太平洋保險公司、新華人壽保險公司、泰康人壽保險公司已經(jīng)或正在加緊電子商務(wù)的步伐，保險的網(wǎng)上宣傳和銷售正在形成強大的時代潮流。網(wǎng)絡(luò)保險，將成為我國保險業(yè)發(fā)展的又一契機。

網(wǎng)絡(luò)保險作為一種全新的商業(yè)保險模式，作為一種分銷渠道，一種中間人，可以幫助保險公司完成保險展業(yè)過程中的很多環(huán)節(jié)，并且可以不受地域、規(guī)模和時空的限制。對保險公司來說，即使在網(wǎng)上暫時賣不出保險，網(wǎng)絡(luò)也可幫助你做很多事情，可以把對保險有初步意向的人，從眾多的人流中挖出來，這是互聯(lián)網(wǎng)一個最大的特點。同時我們也應(yīng)該看到，由于互聯(lián)網(wǎng)在我國起步較晚，電子商務(wù)各個方面的發(fā)展很不平衡，存在制約其健康發(fā)展的許多不利因素，有很多方面急需加以完善，其中，相關(guān)法律法規(guī)不健全無疑是重要的因素之一。本文將對以下幾個方面的法律問題進行探討，以引起業(yè)內(nèi)人士的高度重視。

1．網(wǎng)絡(luò)安全問題

網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)中的硬件、軟件和數(shù)據(jù)不受自然和人為因素危害，保持正常運行。數(shù)據(jù)安全是指網(wǎng)絡(luò)中存儲及流通的數(shù)據(jù)的安全，是保障網(wǎng)絡(luò)安全最根本的目的。網(wǎng)絡(luò)的安全性具有生死攸關(guān)的重要性，不斷出現(xiàn)的黑客案件就可說明這一點。保險業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，其交易秩序的穩(wěn)定有序，關(guān)系著千家萬戶，維系著國民經(jīng)濟的健康、穩(wěn)定運行。網(wǎng)絡(luò)保險作為新興的交易方式，在給保險業(yè)注入新的活力的同時，其中安全性更是不容忽視的重要課題。因為網(wǎng)絡(luò)在帶給人們信息存儲和傳輸高效率的同時，其數(shù)據(jù)也極易被篡改、增刪、破壞或竊用，形成計算機信息系統(tǒng)不可克服的脆弱性。加強網(wǎng)絡(luò)安全要注意防范影響網(wǎng)絡(luò)安全的各種風險和威脅，它涉及安全技術(shù)、安全管理、安全法律、安全教育、職業(yè)道德教育等許多領(lǐng)域，是一項極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其中，安全法律是實施各種網(wǎng)絡(luò)安全措施的重要保證，對于已經(jīng)發(fā)生的違法行為，只能依靠法律手段進行懲處，當然也包括一些民事行為的法律調(diào)整，這是保護網(wǎng)絡(luò)安全的最終手段。

2．保護客戶隱私問題

隱私權(quán)為現(xiàn)代人格權(quán)的一種。所謂隱私，又稱個人秘密，指個人生活中不愿為他人知悉的秘密，包括私生活、日記、生活習慣、儲蓄、財產(chǎn)狀況、通訊秘密等。隨著我國保險業(yè)的發(fā)展以及公民保險意識的增強，公民個人擁有的金融資產(chǎn)中，保險的比重會逐步增大，相應(yīng)地，保戶要求相關(guān)單位和人員為其保守財產(chǎn)秘密的愿望越來越迫切。在我國銀行業(yè)，為儲戶保密早已成為行業(yè)慣例。對保險公司和人來說，為保戶保密也是其義不容辭的義務(wù)。從一定程度上看，網(wǎng)上投?？梢耘懦薪榄h(huán)節(jié)知悉或侵犯投保人的個人隱私。但由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，從另一個方面給保戶隱私權(quán)的保護帶來隱患，特別是某些咨詢機構(gòu)和情報機構(gòu)基于競爭的需要，進行有目的的情報搜索更是對保戶隱私權(quán)造成巨大威脅。

網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展既要保證交易的安全、快捷，又要防止濫用個人信息，因此要加強立法，規(guī)范個人信息的收集、加工、儲存和再使用，以保護個人數(shù)據(jù)信息方面的隱私權(quán)。在這方面，美國和歐盟走在 了前面。1998年10月生效的《歐盟隱私權(quán)保護指令》對通過因特網(wǎng)進行的網(wǎng)上交易實施管轄，并且在一定程度上對不充分保護隱私權(quán)的國家和地區(qū)構(gòu)成重要的非關(guān)稅壁壘。我們可以借鑒其方法，構(gòu)建我國網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護體系。

3．電子簽名的有效性問題

我國《保險法》規(guī)定有些單證必須有當事人親筆簽名，才具有法律效力。然而，利用網(wǎng)絡(luò)進行電子交易很難滿足這一法律要求。因為人們現(xiàn)在還木能利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞親筆簽名。為此，許多立法者和電子專家正在努力探索消除這個法律障礙的方法，使“電子簽名”能為法律所承認?？梢钥紤]運用電子密碼來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的簽字，因為在文件上簽字的目的在于認證該項文件，其基本要求要具有獨特性。因此簽名不一定由簽署者親筆手書，而可以使用某種具有獨特性的符號來代替。例如，在現(xiàn)實生活中，憑信用卡在銀行自動柜員機上提款時，所使用的就是以電子密碼來代替存戶的簽名。在這方面，有些國家的經(jīng)驗可供我們借鑒。美國前總統(tǒng)克林頓于2000年6月30日簽署了電子簽名的法案，賦予了這種數(shù)字化形式與手寫體具有同樣的法律效力?？肆诸D指出，在線合同將擁有與白紙黑字的合同相同的法律效力。他說在網(wǎng)上使用電子簽名將很快成為一種普遍趨勢。通過電子簽名來雇用律師、明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系、開設(shè)銀行賬戶或簽訂保險合同都具有完全的法律效力。另據(jù)《中國計算機報》2000年7月31日報導(dǎo)，隨著《電子通訊法案2000》中第七章的生效，電子簽名在英國取得了與手寫簽名一樣的法律效力。這一法案將消除英國發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙。

4．保險合同的書面形式問題

篇7

 

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　法律制度　挑戰(zhàn)　應(yīng)對策略

隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和完善，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越廣泛。電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可阻擋的潮流，發(fā)展它不僅關(guān)系到國民經(jīng)濟的發(fā)展，而且影響到社會公眾的生活，涉及到國家的政策、法律、信息技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列綜合性的問題。中國作為一個國際貿(mào)易大國，應(yīng)當在發(fā)展全球性電子商務(wù)方面進行積極的準備，開展有關(guān)電子商務(wù)法律制度的研究并主動采取相應(yīng)的對策。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及特點

(一)電子商務(wù)的內(nèi)涵

一般認為，電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是指買賣雙方基于計算機網(wǎng)絡(luò)(主要指Intemet網(wǎng)絡(luò))按照一定的標準，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進行的各類商貿(mào)活動。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和市場調(diào)查分析、財務(wù)核計及生產(chǎn)安排等多項利用interact開發(fā)的商業(yè)活動。它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅指通過Intemet進行的商業(yè)活動；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Intemet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務(wù)。

(二)電子商務(wù)的特點

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比具有如下特點：

1．精簡流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商、專賣店和商場，客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購產(chǎn)品。

2．節(jié)省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。

3．加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在客戶、批發(fā)商、商場等之間進行，而直接通過網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時減少了商業(yè)糾紛。

4．增強客戶和廠商的交流。客戶通過網(wǎng)絡(luò)說明自己的需求，定購自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費。

5．刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭。企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)了解對手的產(chǎn)品性能與價格以及銷量等信息，從而促一進企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。

二、電子商務(wù)給我國法律制度帶來的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

(一)電子商務(wù)對合同法提出的挑戰(zhàn)及對策電子商務(wù)的成長首當其沖會給作為商法基礎(chǔ)的合同法帶來嚴峻的考驗，涉及到電子合同的法律規(guī)定、電子簽名是否有效等問題。

1．交易雙方的識別與認證。這主要是針對B2B(電子商務(wù)的一種模式，BusinesstoBusiness的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或企業(yè)間的電子商務(wù)模式)而言。電子合同與書面合同的一個很大不同是交易雙方不一定見面，而是通過互聯(lián)網(wǎng)來簽訂電子合同。通過互聯(lián)網(wǎng)訂立電子合同的最大難點就是交易雙方的身份確認問題。這個問題可以通過認證中心來解決，并且很多國家都已經(jīng)實施了該項措施。由于認證中心所處的位置，要求它必須具有公正、權(quán)威、可信賴性，并且它所承擔的義務(wù)和責任必須得到法律的承認。我國應(yīng)完善立法以促使電子簽名的使用及認證機構(gòu)運作的標準化。

2．交易的合法與合同的生效。電子商務(wù)中許多交易是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行的，并不需要現(xiàn)實的實物交割。這就涉及到交易是否合法以及對這樣的交易監(jiān)管的問題。另外電子合同的生效問題也與此有關(guān)，如果合同違法，那么必然不受合同法保護。同時合同的生效還涉及到如何才算生效的問題。電子商務(wù)的交易要符合法律的要求，不能是采取非法手段牟利的商務(wù)行為。所以首先應(yīng)使商家做到避免違法的行為發(fā)生。另外國家也應(yīng)該加大對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，防范于未然。在合同生效問題上，現(xiàn)在基本也達成了一致認可。電子承諾到達速度很快，投郵和到達幾乎同時，因此在生效時間上一般不會存在很大分歧。對于生效地點問題，因為數(shù)據(jù)電文的接受地點比較容易確定，所以聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會所制定的《電子商務(wù)示范法》中就是采取承諾到達地點作為生效地點。

3．電子簽名的有效性。我國雖在合同法中用“功能等同”原則對電子簽名的有效性予以承認，但是在證據(jù)法中卻沒有提及，存在著一定的法律漏洞問題。電子簽名采取什么形式才算有效的問題，我們可以借鑒美國電子簽名法中的技術(shù)中立原則，即電子商務(wù)法對傳統(tǒng)的口令法、非對稱性公開密鑰加密法、智能卡法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生任何歧視性要求；同時還要給未來技術(shù)的發(fā)展留下法律空間，而不能停止于現(xiàn)狀。

4．電子合同的確認。電子合同雖具有方便、快捷、成本低等優(yōu)點，但是也存在著一定的風險。網(wǎng)絡(luò)安全只是一個相對的概念，無論多么安全的加密或其他網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)，理論上都有被攻破的可能。而且網(wǎng)絡(luò)病毒或其他人為因素，都可能導(dǎo)致電子合同丟失，所以盡量采取書面合同的形式來對電子合同給以確認。

(二)電子商務(wù)的跨越式發(fā)展給消費者權(quán)益保護法帶來的新挑戰(zhàn)及對策

1．網(wǎng)上買賣雙方地位不對等。網(wǎng)上購物中，消費者不得不面對經(jīng)營者根據(jù)自己的利益預(yù)先設(shè)定好的格式合同。合同的條款往往是經(jīng)營者利用其優(yōu)越的經(jīng)濟地位制定的有利于自己而不利于消費者的霸王條款。這些條款通常包括諸如免責條款、失權(quán)條款、法院管轄條款等，其實質(zhì)是將合同上的風險、費用的負擔等盡可能地轉(zhuǎn)移到消費者身上。消費者選擇同意后，如果交易后產(chǎn)生了糾紛，商家就會以此來對抗消費者的投訴，使消費者處于很不利的地位。

法律追求的是公平和正義，我們要保護消費者的權(quán)益，但不能認為所有的網(wǎng)上消費糾紛都應(yīng)保護消費者的權(quán)益。在解釋格式條款時，應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的絕對化的解釋，要采取更加靈活的判斷標準。同時消費者在進行網(wǎng)絡(luò)消費時，也應(yīng)盡到一定的義務(wù)，否則就要承擔一定的法律責任。經(jīng)營者在提供格式合同時，應(yīng)盡可能地將交易要素準確、適當?shù)貍魉徒o消費者。這種告知應(yīng)充分考慮到大多數(shù)消費者的網(wǎng)絡(luò)知識水平．使大多數(shù)消費者無須進行專業(yè)培訓就能讀懂或理解其內(nèi)容。從而避免因誤解而產(chǎn)生消費糾紛。

2．消費者交易安全難以得到保障。電子商務(wù)中，消費者是通過電子支付方式完成交易的，這就要求消費者必須擁有電子賬戶。網(wǎng)上交易的安全性是消費者普遍關(guān)心的一個熱點問題。消費者往往希望能簡單快捷地完成交易，但又擔心自己的經(jīng)濟利益因操作不當或黑客入侵而遭受損失。

篇8

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流試題

課程代碼：00915

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.物流組織網(wǎng)絡(luò)化帶來的好處是

A.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 B.達到資源共享

C.促進市場化 D.擴大市場覆蓋面

2.下列能夠調(diào)節(jié)溫度和濕度的倉庫是

A.恒溫恒濕倉庫 B.冷凍冷藏倉庫

C.危險品倉庫 D.罐式倉庫

3.存貨方和保管方為了加速商品流通，妥善保管商品，提高經(jīng)濟效益而簽訂的明確相互權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議是

A.商品存貨合同 B.商品保管合同

C.庫存保管合同 D.商品儲運合同

4.以下關(guān)于電子商務(wù)中相關(guān)的“四流”的論述，正確的是

A.商流、資金流、物流、信息流 B.商流、資金流、交通流、電子流

C.商流、資金流、物流、電子流 D.商流、資金流、物流、比特流

5.如果容載利用系數(shù)為1.25，則表明在庫房載重量被充分利用的情況下，庫房高度未被充分利用的比值是

A.5% B.15%

C.20% D.25%

6.貨垛、貨架的擺放是指貨垛或貨架相對于倉庫側(cè)墻的擺放角度。具有可以根據(jù)庫存物品在庫時間的不同和進出頻繁程度安排貨位的優(yōu)點的布置方式是

A.橫列式擺放 B.縱列式擺放

C.縱橫列擺放 D.傾斜式擺放

7.在ABC庫存分類法中，C類庫存品年耗用金額占總庫存金額的

A.5%-10% B.15%-20%

C.20%-25% D.60%-65%

8.下列屬于航空運輸具有的技術(shù)經(jīng)濟特征的是

A.運輸速度快 B.載運量大

C.占地少 D.適應(yīng)性強

9.以下屬于物流增值的是

A.運輸功能 B.包裝功能

C.流通加工 D.快速反應(yīng)

10.以下屬于按照配送中心的作業(yè)內(nèi)容劃分的配送中心類型是

A.集約型配送中心 B.儲存型配送中心

C.流通型配送中心 D.加工型配送中心

11.下列商品需要使用零擔發(fā)運的是

A.需要冷藏、保溫和加溫運輸?shù)纳唐?B.按整車辦理的危險商品

C.未裝容器的活動物 D.體積為1立方米的商品

12.下列關(guān)于物流流向的表述中，根據(jù)流體經(jīng)營者的商品經(jīng)營計劃而形成的商品流向是

A.自然流向 B.計劃流向

C.市場流向 D.實際流向

13.在商品入庫驗收中，下列處理方法錯誤的是

A.如商品質(zhì)量出現(xiàn)輕微異狀，不可入庫

B.如單貨不同行，不能辦理入庫手續(xù)

C.如發(fā)現(xiàn)包裝異狀，需會同送貨人員開箱檢查

D.如發(fā)現(xiàn)單貨不符，應(yīng)在貨運交接單上據(jù)實批注

14.按配送中心的功能分類，配送中心可分為

A.專業(yè)配送中心 B.集約化配送中心

C.合作型配送中心 D.加工型配送中心

15.下列屬于公共倉庫好處的是

A.提高企業(yè)市場形象 B.業(yè)務(wù)靈活

C.易于控制 D.提高企業(yè)經(jīng)營效益

16.在中國當前階段，需要大力發(fā)展以下哪種物流模式

A.第一方物流 B.第二方物流

C.第三方物流 D.第四方物流

17.電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容可分為

A.傳統(tǒng)物流服務(wù)和增值性物流服務(wù) B.流通和加工服務(wù)

C.互聯(lián)網(wǎng)接入與檢索服務(wù) D.物流和儲運服務(wù)

18.組成電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的兩種網(wǎng)絡(luò)是

A.電子商務(wù)商流和信息流網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)

B.Internet、增值網(wǎng)

C.客戶網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)

D.電子商務(wù)商流網(wǎng)絡(luò)、信息流網(wǎng)絡(luò)

19.在下列配送方式中，服務(wù)水平的一種配送方式是

A.定時配送 B.定量配送

C.定時定量配送 D.即時配送

20.配送對物流合理化的影響具體表現(xiàn)為

A.是否保證供應(yīng) B.是否降低庫存

C.是否減少了車輛空駛 D.是否加快物流速度

21.物流成本交替損益的特性是指

A.物流各項要素成本之間交替上升 B.物流各項要素成本之間交替下降

C.物流各項要素成本之間相互影響 D.物流總成本隨某項成本的變化而變化

22.在商品不合理運輸形式中，屬于流向方面的不合理運輸?shù)氖?/p>

A.迂回運輸 B.倒流運輸

C.重復(fù)運輸 D.過遠運輸

23.物流服務(wù)的組成要素根據(jù)它們存在的階段不同可被劃分為3組，以下屬于交易中要素的是

A.庫存保證率 B.訂單滿足率

C.客戶投訴率 D.訂貨處理時間

24.下列關(guān)于物流服務(wù)與成本的關(guān)系描述，錯誤的是

A.在物流服務(wù)水平一定的情況下，降低物流成本

B.在物流成本一定的情況下，提高了物流服務(wù)水平

C.在提高物流服務(wù)水平的同時，增加了物流成本

D.在提高物流服務(wù)水平的同時，保持物流成本不變

25.在配送中心中，哪個區(qū)域是其主要組成部分，所占的面積？

A.收貨場所 B.分類場所

C.保管場所 D.流通加工場所

26.下列不屬于現(xiàn)代化運輸方式基礎(chǔ)設(shè)施的是

A.運輸線路 B.運輸工具

C.運輸人員 D.運輸站點

27.以下不屬于商品在物流過程中的損耗的是

A.揮發(fā) B.溶解

C.干縮 D.粘結(jié)

28.以下屬于公路運輸優(yōu)點的是

A.載重量大 B.運輸成本較低

C.適用性強 D.機動、靈活、適應(yīng)性強

29.通過第三方物流可以整合

A.單個企業(yè)的物流 B.單個供應(yīng)鏈上企業(yè)的物流

C.多個供應(yīng)鏈上企業(yè)的物流 D.整個社會的物流

30.未來倉庫的發(fā)展方向是

A.現(xiàn)代化倉庫 B.智能倉庫

C.立體倉庫 D.高科技倉庫

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

二、填空題(本大題共7小題，每空1分，共10分)

31.處于儲存狀態(tài)中的商品或物品稱為＿＿＿＿＿。

32.目前，國內(nèi)多式聯(lián)運的主要方式有水陸聯(lián)運、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和陸空聯(lián)運四大方式。

33.所謂物流服務(wù)是對顧客商品利用可能性的一種保證，它包含三種要素，即擁有顧客所期望的商品，在顧客所期望的時間內(nèi)＿＿＿＿＿，符合顧客所期望的＿＿＿＿＿。

34.現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點就是把＿＿＿＿＿放在第一位。

35.物流信息具有客觀性、時效性、共享性、＿＿＿＿＿特征。

36.運輸具有兩項功能：＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。

37.在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動的是＿＿＿＿＿。

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

38.物流系統(tǒng)資源交易采用一體化治理結(jié)構(gòu)的條件是什么？

39.簡述什么是第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流、第五方物流？

40.簡述倉庫經(jīng)濟功能的主要表現(xiàn)。

41.簡述電子商務(wù)物流體系的建立模式。

42.簡述鐵路運輸?shù)奶攸c。

四、計算題（本大題共2小題，每小題6分，共12分）

43.某手機商店每年銷售2000部手機，每次訂貨的成本是20元，每部手機的庫存持有成本為每年4元，若前置時間為6周，請制定相應(yīng)的再訂貨政策。（1年按50周計算）

44.某車間需要某種標準件，不允許缺貨，按生產(chǎn)計劃，年需求量10000件，每件價格1元，每采購一次采購費25元，年保管費率為12.5%，該元件可在市場上立即購得，問應(yīng)如何組織進貨？

五、論述題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

篇9

    [論文摘要] 隨著經(jīng)濟的全球化以及電子商務(wù)的快速發(fā)展化,傳統(tǒng)的結(jié)算手段已經(jīng)不能滿足企業(yè)間交易的要求,而交易的復(fù)雜性也使傳統(tǒng)的債權(quán)制度很難對債權(quán)人的利益進行有效的保護。電子債權(quán)集安全性和快速性于一體,為債權(quán)人提供充分安全的結(jié)算手段。因此,電子債權(quán)的開發(fā)和發(fā)展也將成為信息社會的必然趨勢。

    一、電子債權(quán)的開發(fā)背景

    1.企業(yè)間結(jié)算手段電子化的要求

    (1)政策的要求

    B2B指的是Business to Business,as in businesses doing business with other businesses,商家對商家的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B作為一種快速的交易平臺,它分為兩種模式:一種是垂直B2B模式。它主要是面向制造業(yè)或面向商業(yè)。另一種模式是水平B2B。它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所,為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機會和條件。

    作為電子債權(quán)應(yīng)用范圍內(nèi)的B2B可以是以上兩種形式。因企業(yè)與企業(yè)之間的結(jié)算是不能以現(xiàn)金的方式進行的。在傳統(tǒng)的結(jié)算方式下,它可以票據(jù)的方式進行,此間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系主要體現(xiàn)為票據(jù)上的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展,使得企業(yè)間的交易形式被無紙化,常常具有跨地域性,如果仍然以傳統(tǒng)的結(jié)算方式進行,必然會占用大量的時間,浪費大量人力和財力。而在電子商務(wù)環(huán)境下進行結(jié)算相對傳統(tǒng)的紙面化結(jié)算方式而言,速度更快,成本更低,但是它潛在的危險性更大,更不易被發(fā)現(xiàn)。所以,電子債權(quán)是為了B2B電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的電子結(jié)算手段而開發(fā)的。

    (2)社會的要求

    B2B的大致交易流程如下:

    商業(yè)客戶向銷售商訂貨并發(fā)出“用戶訂單”,銷售商根據(jù)“用戶訂單”的要求向供貨商發(fā)出“訂單查詢”,供貨商審核 “訂單查詢”,銷售商向運輸商發(fā)出有關(guān)貨物運輸情況的“運輸查詢”,在確認運輸無問題后,銷售商給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”,并通知運輸商運輸,運輸商接到“運輸通知”后開始發(fā)貨,接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”,支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知”。

    從以上可以看出, 在電子商務(wù)環(huán)境下,生產(chǎn)商和供應(yīng)商或者說采購方和供應(yīng)商之間最為理想的電子結(jié)算手段是在同一銀行的金融系統(tǒng)下,并按照同一模式解決。但在錯綜復(fù)雜的交易情形下,他們在同一銀行進行交易的可能性是很小的,絕大多數(shù)情況下交易雙方或多方是在不同的國家和地區(qū),雙方或多方的開戶行之間進行結(jié)算就會經(jīng)過很多的程序,造成時間的浪費和安全性的降低。因此,交易雙方就要尋求在交易行不同的情況下可以使用的銀行共同模型,它就要求有一種相應(yīng)法律制度來保護在這種結(jié)算模式下形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。所以,電子債權(quán)的產(chǎn)生和開發(fā)關(guān)系金融系統(tǒng)的利益,也關(guān)系到交易主體的利益,它是全社會的要求。

    2.票據(jù)缺點的克服與優(yōu)點的結(jié)合

    (1)連鎖拒付的控制

    票據(jù)是指由出票人簽發(fā)的、承諾自己或委托他人于到期日無條件按票面金額付款的有價證券。在我國票據(jù)只限于匯票、本票、支票。在以前,它是一種銀錢運輸工具,而如今卻是一種信用結(jié)算工具。它最為主要的特征就是無因性和流通性。無因性促進流通性,保障了交易的安全。商事主體在暫時沒有足夠資金的情況下能通過票據(jù)轉(zhuǎn)讓做成交易,促進商品的流通,這是票據(jù)最大的優(yōu)點所在。

    票據(jù)作為一種具有信用證明的有價證券,具有提示和回收兩個特點。提示是指持票人在票據(jù)提示付款期限內(nèi)應(yīng)該進行有效的付款提示;回收是指票據(jù)債務(wù)人在付款的同時,有權(quán)將票據(jù)收回,此時,因在票據(jù)上設(shè)定的票據(jù)權(quán)利已經(jīng)實現(xiàn),票據(jù)關(guān)系即告終結(jié)。然而,持票人雖然進行了有效的付款提示,但是付款請求卻因為票據(jù)債務(wù)人沒有資金或者其他信用方面的原因遭到拒絕,票據(jù)重新退回到持票人手中,這一過程我們稱之為退票或票據(jù)的拒付。如果票據(jù)上的每一個債務(wù)人或幾個債務(wù)人都出現(xiàn)了上述的問題,就會形成連鎖拒付的情況。這不僅會嚴重損壞債務(wù)人的信用,而且債權(quán)人的請求權(quán)和追索權(quán)也很難實現(xiàn)。作為一種支付和結(jié)算方式,票據(jù)所固有的這些缺點通過自身是無法克服的。因為它上面所代表的金錢債權(quán)在沒有實現(xiàn)之前只是一種觀念上的貨幣,并沒有轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的貨幣,就永遠存在不能被承兌的風險。電子債權(quán)它是由銀行通過債務(wù)人的申請發(fā)行的,同時經(jīng)過嚴格的登記管理程序,它的發(fā)行本身就代表著一種信用。所以,電子債權(quán)具有消除這種風險的能力。

    (2)偽造風險的補救

    票據(jù)的偽造是指未經(jīng)他人授權(quán)以他人的名義進行票據(jù)行為的行為。它可以分為偽造基本票據(jù)行為和偽造附屬票據(jù)行為。前主要是指出票行為的偽造,即偽造票據(jù)的簽發(fā)。后者主要是指出票行為以外的其他行為的偽造,如背書、承兌、保證等。無論什么種類的偽造,總的來說就是其上的簽名是假的。

    對票據(jù)偽造的法律后果而言,根據(jù)我國《票據(jù)法》第14條的規(guī)定,偽造票據(jù)者,應(yīng)當承擔法律責任,但是偽造簽章的無效不影響票據(jù)上其他真實簽章的效力。那么對誰的利益影響最大呢?無疑是付款人和持票人。尤其是就付款人而言,只要它不能核實票據(jù)上的簽名是假的而持票人又合法持有票據(jù)的情況下,它就必須付款。所以票據(jù)偽造的風險在傳統(tǒng)的法律制度下是難以避免的。因為債務(wù)人的簽名很難被證明是偽造的,即使證明了,以后也沒有效的方法去杜絕。

    在電子債權(quán)制度下,債務(wù)人的簽名是以電子簽名的方式進行,如我國的《電子簽名法》第十三條規(guī)定,電子簽名同時符合下列條件時,視為可靠的簽名:

    ①電子簽名制作數(shù)據(jù)用于簽名時,屬于電子簽名人專有;

    ②簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)僅有電子簽名人控制;

    ③簽名后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn);

    ④簽署后對數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn);

    當事人可以選擇使用符合其預(yù)定的可靠條件的電子簽名;

    此外,本法的第十六條還規(guī)定了電子簽名的認證制度。

    在以上的法規(guī)中,可靠的電子簽名制度從內(nèi)部在一定程度上防止了像票據(jù)上假冒的簽名,而電子簽名的認證從外部進一步保證了簽名的可靠性。所以筆者認為電子債權(quán)相對于票據(jù)而言,它是最能保證付款人的利益的,是對票據(jù)偽造風險的最有效的補救。

    二、電子債權(quán)的定義

    1.電子債權(quán)的推進經(jīng)過

    在電子債權(quán)制度的設(shè)計和運作方面,走在世界前列非韓國莫屬。它曾有過兩輪金融開放。第一輪金融開放后,它放松了對短期資本流動的控制,形成了大量短期債務(wù),為金融危機的爆發(fā)提供了溫床。第二輪金融開放是在金融危機以后,韓國政府加強了對金融系統(tǒng)的監(jiān)管,同時提高了對不良債權(quán)的審查力度,它的金融危機的教訓表明:金融危機后,雖然說IMF給韓國金融危機的建議是盡量減少政府對金融系統(tǒng)的干預(yù),但事實證明,只有政府干預(yù)才是讓韓國走出金融危機的困境,而金融信息化也是必由之路。因此,在2000年9月,韓國政府決定將電子債權(quán)的開發(fā)作為金融信息化事的一個環(huán)節(jié)。2001年2月,指定金融結(jié)算院作為委托的對象,由它具體負責電子債權(quán)的審查與登記管理工作。2001年12月,電子債權(quán)交易條款(基本條款、銷售企業(yè)和購買企業(yè)用的使用協(xié)議書)開始制定。2002年3月,電子債權(quán)制度開始運作。2006年4月,韓國政府頒布了《電子金融交易法》,明確了有關(guān)電子債權(quán)的基本規(guī)定。

    2.電子債權(quán)的定義:

    根據(jù)韓國《電子金融交易法》,電子債權(quán)是指符合以下各要件的電子文書中記載的債權(quán)人的金錢債權(quán):

    (1)債務(wù)指定債權(quán)人;

    (2)電子債權(quán)中應(yīng)當記載債務(wù)內(nèi)容;

    (3)必須由《電子簽名法》第2條第(3)項中的經(jīng)過電子認證機構(gòu)認證的電子簽名簽署;

    (4)必須經(jīng)過金融機構(gòu),并且依據(jù)韓國《電子金融交易法》第29條第1款規(guī)定,于電子債權(quán)管理機構(gòu)進行登記;

    (5)債務(wù)人應(yīng)將具備第(1)項至第(3)項的所有文書,依據(jù)《電子交易基本法》第6條第1款的規(guī)定向債權(quán)人送達;債權(quán)人依據(jù)同法第6條第2款進行送達;

    三、電子債權(quán)的特征

    1.法理構(gòu)成上的特征

    (1)電子債權(quán)是指名債權(quán)

    債權(quán)者,乃特定人對相對特定人得請求為特定行為(作為或不作為)之權(quán)利也。債權(quán),依債權(quán)與證券的緊密關(guān)系可分為指名債權(quán)和證券債權(quán)。

    證券債權(quán),指債權(quán)的成立、持續(xù)、讓與、行使依賴有價證券的債權(quán),即證券化的債權(quán)。證券債權(quán)通過債權(quán)和證券的有機結(jié)合,將債權(quán)和證券一體化,充分利用證券流通性的優(yōu)勢,有效地促進了債權(quán)的交易和流轉(zhuǎn)?！爸该麄鶛?quán),它是從權(quán)利的角度而言的,指與證券債權(quán)相對的、普通的、一般的債權(quán)人有特定債權(quán)意義之債權(quán)”,實際上它就是指名之債,是未證券化的普通債權(quán)。例如,在借款合同約定,由甲借款給乙;或者在買賣合同中約定,由乙交貨給甲。債權(quán)人都是特定的,債權(quán)人只能是甲,這些債都不表現(xiàn)為證書形式,甲與乙之間的債即為指名之債。

    電子債權(quán)是電子商務(wù)高速發(fā)展下的一種新型債權(quán),但是它畢竟是在傳統(tǒng)債權(quán)理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,仍然符合傳統(tǒng)債權(quán)的特征。從電子債權(quán)的定義可以得知,如果要發(fā)行一個電子債權(quán),其間的債權(quán)人是債務(wù)人指定的,也即是說電子債權(quán)中的債權(quán)人是特定的,債務(wù)人只向他發(fā)行的電子債權(quán)中的特定債權(quán)人履行債務(wù),所以從傳統(tǒng)債法理論上而言,電子債權(quán)是指名債權(quán),具有指名債權(quán)最基礎(chǔ)的特性。

    (2)電子債權(quán)的有因性

    債之發(fā)生,系指客觀的新生債之關(guān)系。債的發(fā)生原因可以分為事件、行為以及其他法律規(guī)定。事件是人之行為外之法律事實。行為可分違法行為與適法行為。所以,在特定的當事人之間能否產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系完全取決于債產(chǎn)生的原因有效與否,電子債權(quán)也不例外。在發(fā)行電子債權(quán)之前,電子債權(quán)中的債權(quán)債務(wù)人之間必然有一個最為基礎(chǔ)的合同關(guān)系,此合同關(guān)系就是電子債權(quán)了生的原因。如果合同關(guān)系被宣告無效或者被撤銷,該合同關(guān)系就自始無效,電子債權(quán)據(jù)已存在的原因就消失了,即使是該電子債權(quán)已經(jīng)發(fā)行了,它也是一個無效的電子債權(quán)。

    2.電子債權(quán)發(fā)行上的特征

    (1)變更權(quán)的行使

    電子債權(quán)是指名債權(quán),同時又與原因債權(quán)具有關(guān)聯(lián)性。電子債權(quán)是通過銀行發(fā)行的,在債務(wù)人與銀行之間有一個使用金融系統(tǒng)的電子債權(quán)系統(tǒng)的合同。當債務(wù)人發(fā)行一個電子債權(quán)時,它必須向發(fā)行銀行提出申請,這實際上是一種發(fā)行電子債權(quán)的意思表示,也要滿足傳統(tǒng)民法上的意思表示三要素,即目的意思、法效意思、表示行為。同時,這又是一個民事法律行為,又必須主體合法、意思表示真實、標的合法。由于在沒有發(fā)行電子債權(quán)以前的債權(quán)是原因債權(quán),債權(quán)人與債務(wù)人之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系可以用票據(jù)形式表現(xiàn)。而電子債權(quán)是明顯的指名債權(quán),是不能以票據(jù)形式表現(xiàn)的。所以,債務(wù)人在申請發(fā)行電子債權(quán)時的意思表示就是在行使債權(quán)變更權(quán),將原因債權(quán)變更為指名債權(quán)。當然,債務(wù)人行使這種債權(quán)變更權(quán)以及所產(chǎn)生的電子債權(quán)能否有效,還要由發(fā)行銀行和專門的電債權(quán)管理機構(gòu)來進行審核與登記。

    (2)承諾

    根據(jù)前述的電子債權(quán)的定義中的第(5)項可知,債務(wù)人如果要發(fā)行電子債權(quán),還必須將發(fā)行的事實通知債權(quán)人,債權(quán)人必須根據(jù)本法的相關(guān)規(guī)定接受才行。那么通知是由債務(wù)人了出呢?還是由發(fā)行電子債權(quán)的銀行發(fā)出呢?筆者認為應(yīng)由銀行發(fā)出。因為銀行同意為債務(wù)人發(fā)行電子債權(quán)時,它是基于對債務(wù)人的高度信賴。在發(fā)行電子債權(quán)的整個環(huán)節(jié)中,它承擔的義務(wù)是最大的,通知義務(wù)便是它最重要的義務(wù)。反之,如果不將電子債權(quán)發(fā)行的事實通知債權(quán)人,而只進行登記,則債權(quán)人權(quán)利的行使有可能產(chǎn)生問題。比如說當發(fā)行的電子債權(quán)的內(nèi)容與先前原因債權(quán)的內(nèi)容不一致時,債權(quán)人的救濟是很困難的。當通知到達債權(quán)人以后,債權(quán)人必須明確表示接受。這里的接受就是一種債權(quán)人對銀行發(fā)行的電子債權(quán)的承諾,同意債務(wù)人發(fā)行的電子債權(quán)里記載的所有內(nèi)容。所以,就承諾這個法律行為而言,它不是由債權(quán)人單方完成的。如果沒有銀行的通知,它就沒有為單方做出承諾的權(quán)利。所以,承諾是由銀行和債權(quán)人共同來完成的。

    (3)登記

    根據(jù)韓國《電子金融交易法》的相關(guān)規(guī)定可知,電子債權(quán)由于它的技術(shù)要求比較高,事關(guān)整個金融業(yè)的穩(wěn)定,相對于傳統(tǒng)的債權(quán)而言,更具有風險性,所以就必須有更為嚴格的管理制度與更為專業(yè)的管理機構(gòu)。在韓國,它是以金融結(jié)算院來完成電子債權(quán)的登記與管理工作的。由于電子債權(quán)系統(tǒng)是由金融系統(tǒng)共同開發(fā)的電子結(jié)算系統(tǒng)。因此,如果企業(yè)間要想用電債權(quán)的方式來進行結(jié)算,就必須接受它的管理。電子債權(quán)的登記就是一個必不可少的最重要的環(huán)節(jié),只有在電子債權(quán)管理機構(gòu)進行了合法登記的債權(quán)才是最終發(fā)行成功的電子債權(quán)。

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[摘要]本文立足于探討電子商務(wù)及其法律制度的含義，以及構(gòu)建電子商務(wù)法律制度的基本架構(gòu)。從不同角度比較了有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)涵的各種思想，確定廣義論為基本出發(fā)點；初步列舉了電子商務(wù)引發(fā)的合同法、隱私權(quán)法、消費者權(quán)益保護法、刑法、程序法以及稅法等問題，并提出了應(yīng)對策略。

隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和完善，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越廣泛。電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可阻擋的潮流，發(fā)展它不僅關(guān)系到國民經(jīng)濟的發(fā)展，而且影響到社會公眾的生活，涉及到國家的政策、法律、信息技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列綜合性的問題。中國作為一個國際貿(mào)易大國，應(yīng)當在發(fā)展全球性電子商務(wù)方面進行積極的準備，開展有關(guān)電子商務(wù)法律制度的研究并主動采取相應(yīng)的對策。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及特點

(一)電子商務(wù)的內(nèi)涵

一般認為，電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是指買賣雙方基于計算機網(wǎng)絡(luò)(主要指Intemet網(wǎng)絡(luò))按照一定的標準，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進行的各類商貿(mào)活動。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和市場調(diào)查分析、財務(wù)核計及生產(chǎn)安排等多項利用interact開發(fā)的商業(yè)活動。它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅指通過Intemet進行的商業(yè)活動；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Intemet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務(wù)。

(二)電子商務(wù)的特點

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比具有如下特點：

1．精簡流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商、專賣店和商場，客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購產(chǎn)品。

2．節(jié)省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。

3．加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在客戶、批發(fā)商、商場等之間進行，而直接通過網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時減少了商業(yè)糾紛。

4．增強客戶和廠商的交流?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)說明自己的需求，定購自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費。

5．刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭。企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)了解對手的產(chǎn)品性能與價格以及銷量等信息，從而促一進企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。

二、電子商務(wù)給我國法律制度帶來的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

(一)電子商務(wù)對合同法提出的挑戰(zhàn)及對策電子商務(wù)的成長首當其沖會給作為商法基礎(chǔ)的合同法帶來嚴峻的考驗，涉及到電子合同的法律規(guī)定、電子簽名是否有效等問題。

1．交易雙方的識別與認證。這主要是針對B2B(電子商務(wù)的一種模式，BusinesstoBusiness的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或企業(yè)間的電子商務(wù)模式)而言。電子合同與書面合同的一個很大不同是交易雙方不一定見面，而是通過互聯(lián)網(wǎng)來簽訂電子合同。通過互聯(lián)網(wǎng)訂立電子合同的最大難點就是交易雙方的身份確認問題。這個問題可以通過認證中心來解決，并且很多國家都已經(jīng)實施了該項措施。由于認證中心所處的位置，要求它必須具有公正、權(quán)威、可信賴性，并且它所承擔的義務(wù)和責任必須得到法律的承認。我國應(yīng)完善立法以促使電子簽名的使用及認證機構(gòu)運作的標準化。

2．交易的合法與合同的生效。電子商務(wù)中許多交易是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行的，并不需要現(xiàn)實的實物交割。這就涉及到交易是否合法以及對這樣的交易監(jiān)管的問題。另外電子合同的生效問題也與此有關(guān)，如果合同違法，那么必然不受合同法保護。同時合同的生效還涉及到如何才算生效的問題。電子商務(wù)的交易要符合法律的要求，不能是采取非法手段牟利的商務(wù)行為。所以首先應(yīng)使商家做到避免違法的行為發(fā)生。另外國家也應(yīng)該加大對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，防范于未然。在合同生效問題上，現(xiàn)在基本也達成了一致認可。電子承諾到達速度很快，投郵和到達幾乎同時，因此在生效時間上一般不會存在很大分歧。對于生效地點問題，因為數(shù)據(jù)電文的接受地點比較容易確定，所以聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會所制定的《電子商務(wù)示范法》中就是采取承諾到達地點作為生效地點。

3．電子簽名的有效性。我國雖在合同法中用“功能等同”原則對電子簽名的有效性予以承認，但是在證據(jù)法中卻沒有提及，存在著一定的法律漏洞問題。電子簽名采取什么形式才算有效的問題，我們可以借鑒美國電子簽名法中的技術(shù)中立原則，即電子商務(wù)法對傳統(tǒng)的口令法、非對稱性公開密鑰加密法、智能卡法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生任何歧視性要求；同時還要給未來技術(shù)的發(fā)展留下法律空間，而不能停止于現(xiàn)狀。

4．電子合同的確認。電子合同雖具有方便、快捷、成本低等優(yōu)點，但是也存在著一定的風險。網(wǎng)絡(luò)安全只是一個相對的概念，無論多么安全的加密或其他網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)，理論上都有被攻破的可能。而且網(wǎng)絡(luò)病毒或其他人為因素，都可能導(dǎo)致電子合同丟失，所以盡量采取書面合同的形式來對電子合同給以確認。

(二)電子商務(wù)的跨越式發(fā)展給消費者權(quán)益保護法帶來的新挑戰(zhàn)及對策

1．網(wǎng)上買賣雙方地位不對等。網(wǎng)上購物中，消費者不得不面對經(jīng)營者根據(jù)自己的利益預(yù)先設(shè)定好的格式合同。合同的條款往往是經(jīng)營者利用其優(yōu)越的經(jīng)濟地位制定的有利于自己而不利于消費者的霸王條款。這些條款通常包括諸如免責條款、失權(quán)條款、法院管轄條款等，其實質(zhì)是將合同上的風險、費用的負擔等盡可能地轉(zhuǎn)移到消費者身上。消費者選擇同意后，如果交易后產(chǎn)生了糾紛，商家就會以此來對抗消費者的投訴，使消費者處于很不利的地位。

法律追求的是公平和正義，我們要保護消費者的權(quán)益，但不能認為所有的網(wǎng)上消費糾紛都應(yīng)保護消費者的權(quán)益。在解釋格式條款時，應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的絕對化的解釋，要采取更加靈活的判斷標準。同時消費者在進行網(wǎng)絡(luò)消費時，也應(yīng)盡到一定的義務(wù)，否則就要承擔一定的法律責任。經(jīng)營者在提供格式合同時，應(yīng)盡可能地將交易要素準確、適當?shù)貍魉徒o消費者。這種告知應(yīng)充分考慮到大多數(shù)消費者的網(wǎng)絡(luò)知識水平．使大多數(shù)消費者無須進行專業(yè)培訓就能讀懂或理解其內(nèi)容。從而避免因誤解而產(chǎn)生消費糾紛。

2．消費者交易安全難以得到保障。電子商務(wù)中，消費者是通過電子支付方式完成交易的，這就要求消費者必須擁有電子賬戶。網(wǎng)上交易的安全性是消費者普遍關(guān)心的一個熱點問題。消費者往往希望能簡單快捷地完成交易，但又擔心自己的經(jīng)濟利益因操作不當或黑客入侵而遭受損失。

因此，我們必須采取有效的措施發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)隱患，防范黑客的侵入；要逐步建立健全以信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全為目標，加密技術(shù)、認證技術(shù)為核心，安全電子交易制度為基礎(chǔ)的、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)安全保障體系；要建立一個專門的全國性的認證體系，權(quán)威、公正地開展電子商務(wù)認證工作，確認從事電子商務(wù)活動的企業(yè)身份的合法性、真實性和準確性。

3．網(wǎng)絡(luò)欺詐和虛假廣告泛濫成災(zāi)，消費者購物后退賠艱難。在電子商務(wù)中，消費者對產(chǎn)品的了解只能通過網(wǎng)上的宣傳和圖片，對嚴品的實際質(zhì)量情況和產(chǎn)品本身可能存在的隱蔽瑕疵、產(chǎn)品的缺陷缺乏了解，使得消費者在網(wǎng)上訂購后，還要等待實際交貨時才能確認是否與所訂購的商品一致，容易導(dǎo)致實際交貨商品的質(zhì)量、價格、數(shù)量與所訂購的商品不一致。出現(xiàn)此類問題消費者要向經(jīng)營者退貨或索賠，首先需要商務(wù)網(wǎng)站提供經(jīng)營者的詳細信息資料，但商務(wù)網(wǎng)站常常以商業(yè)秘密為由拒絕提供經(jīng)營者的詳細信息資料，消費者對此毫無辦法。對此，我們可以綜合運用各種手段，建立事前預(yù)防和事后制裁相結(jié)合的防治體系，通過制定特殊的規(guī)則，嚴格禁止網(wǎng)絡(luò)消費欺詐和虛假廣告，給消費者提供一個誠信的電子交易環(huán)境。

(三)電子商務(wù)對刑法帶來的挑戰(zhàn)及對策

在電子商務(wù)活動中，信息共享和信息安全是一對矛盾。雖然我們可以通過采取降低共享程度的方法來達到控制網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的目的，但這是因噎廢食，顯然是不可取的。因此，應(yīng)主動構(gòu)筑包括刑事法律控制在內(nèi)的面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息安全保障體系來控制網(wǎng)絡(luò)信息安全問題。

刑法作為一種規(guī)范性的手段，它的運用具有滯后性的特點，即它通常是在某一危害社會的行為已經(jīng)不為其它法律所調(diào)整或不足以調(diào)整的情形下，作為一種更為強制性的調(diào)整手段出現(xiàn)。由于刑法采用的是刑罰手段，所以對網(wǎng)絡(luò)信息安全問題，尤其對計算機犯罪問題來說，刑法控制是最具強制性、最為嚴厲的手段，它在整個法律控制體系中起到一種保障和后盾的作用。當前電子商務(wù)的發(fā)展對刑事立法帶來一系列挑戰(zhàn)。

1．現(xiàn)有量刑幅度和刑罰種類的不足。應(yīng)當對刑罰種類進行創(chuàng)新，即引入資格刑；也可以廣泛地適用財產(chǎn)刑和資格刑，即沒收與犯罪有關(guān)的一切物品、設(shè)備，剝奪犯罪人從事某種職業(yè)、某類活動的資格，作為一種附加刑，其期限的長短，可考慮比照現(xiàn)有資格刑中關(guān)于剝奪政治權(quán)利的規(guī)定來確定。例如禁止任何IsP(服務(wù)提供商)接納犯罪分子或者禁止犯罪分子從事與計算機系統(tǒng)有直接相關(guān)的職業(yè)等。

2．刑事管轄面臨的難題。網(wǎng)絡(luò)無國界，使計算機犯罪分子輕易地就可以實施跨國界的犯罪。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，跨國犯罪在所有的計算機犯罪中所占的比例越來越高，由此帶來了刑事管轄的難題。我國刑法在目前很難對境外從事針對我國的計算機網(wǎng)絡(luò)犯罪產(chǎn)生效力，因此加強國際間司法管轄權(quán)的協(xié)調(diào)就顯得十分必要。

3．單位犯罪的處理問題。雖然對待單位犯罪是可以對危害行為的直接實施者、參與者以及主管人員等個人犯罪依法追究刑事責任，但是此種處理方式畢竟不是久遠之計，因而完善刑事立法，從立法上明確規(guī)定單位可以構(gòu)成計算機犯罪是解決這一問題的最佳選擇。

(四)電子商務(wù)對我國傳統(tǒng)稅收提出的新挑戰(zhàn)及對策

電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營活動打破地域、國界、時間、空間的限制，經(jīng)營跨地區(qū)和跨國業(yè)務(wù)的公司數(shù)量劇增，原本無力開拓國際業(yè)務(wù)的中小企業(yè)也能通過網(wǎng)絡(luò)進入國際市場。從這個意義上講，網(wǎng)絡(luò)化加速了國際貿(mào)易全球化的進程。電子商務(wù)銷售額的迅速增加，也給我國的流轉(zhuǎn)稅稅源開辟了新的天地。但是，我們也必須看到，日益發(fā)展的電子商務(wù)也對我國傳統(tǒng)稅收提出了新的挑戰(zhàn)。

1．電子商務(wù)使納稅義務(wù)的確認模糊化。由于電子商務(wù)具有匿名性、難以追蹤性、全球性、管理非中心化的特點，且信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳遞可能經(jīng)由許多國家’，在現(xiàn)有條件下甚至無法確認最終銷售商和顧客，因此給查明電子商務(wù)納稅人身份帶來困難。

2．電子商務(wù)使稅收管理復(fù)雜化。具體表現(xiàn)在：商業(yè)中介課稅點減少，增大了稅收流失的風險；無紙化電子商務(wù)對傳統(tǒng)稅收稽查方法提出了挑戰(zhàn)。

3．保護交易安全的計算機加密技術(shù)的開發(fā)，加大了稅務(wù)機關(guān)獲取信息的難度。由于計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上的電子商務(wù)對于交易安全有特殊的要求，所以計算機加密技術(shù)得到不斷創(chuàng)新，廣泛應(yīng)用到電子商務(wù)上，納稅人就可以用超級密碼和用戶雙重保護來隱藏有關(guān)信息，這使得稅務(wù)機關(guān)搜集資料變得更加困難，稅務(wù)審計工作也變得越來越復(fù)雜。

4．法律責任難以界定。電子商務(wù)運行模式，無論從交易時間、地點、方式等各個方面都不同于傳統(tǒng)貿(mào)易的人工處理運作模式?，F(xiàn)行稅收征管方式的不適應(yīng)將導(dǎo)致電子商務(wù)征稅法律責任上出現(xiàn)空白地帶，對電子商務(wù)的征、納稅方如何承擔法律責任將無從談起。從而勢必造成法律執(zhí)行的失衡，最終影響稅收征管工作。

由此可見，做好電子商務(wù)的稅收工作是擺在我們面前的一項緊迫的現(xiàn)實任務(wù)。

1．要規(guī)范和完善科學有效的稅收政策。目前從我國的實際情況出發(fā)，發(fā)展電子商務(wù)的同時，在有關(guān)稅收法律制定上必須把握整體協(xié)調(diào)性和前瞻性，借鑒發(fā)達國家的有益做法，確定電子商務(wù)稅收的基本政策理念。

2．要堅持稅收中立性政策。稅收應(yīng)具有中立性，對任何一種商務(wù)形式都不存在優(yōu)劣之分。對類似的經(jīng)濟收入在稅收上應(yīng)當平等對待，而不應(yīng)當考慮這項所得是通過網(wǎng)絡(luò)交易還是通過傳統(tǒng)交易取得的。

3．要堅持適當?shù)亩愂諆?yōu)惠政策。電子商務(wù)在我國尚處于萌芽期，應(yīng)當采取鼓勵的政策來扶持這一新興事物。對此類企業(yè)我國應(yīng)該比照高新技術(shù)企業(yè)給以適當?shù)亩愂諆?yōu)惠，以促使更多的企業(yè)上網(wǎng)交易，開辟新的稅源。

4．要堅持國際稅收協(xié)調(diào)與合作政策。電子商務(wù)的發(fā)展，進一步加快了世界經(jīng)濟全球化、一體化的進程，國際社會應(yīng)為此進行更廣泛的稅收協(xié)調(diào)，以消除因各自稅收管轄權(quán)的行使而形成的國際貿(mào)易和資本流動的障礙。此外，加強國際稅收協(xié)調(diào)與合作，還能有效地減少避稅的可能性。

綜上所述，我們建立相應(yīng)的征管體系是必要而迫切的，但我們更應(yīng)該理性地認識到，這種制度的建立絕不能因為“征稅”而“征管”。我們在建立必要的體制以保證國家財政收入的同時，一定要在原則和策略上扶持和鼓勵國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，達到稅收征管中政府和納稅方利益的最優(yōu)平衡。

(五)電子商務(wù)對程序法的挑戰(zhàn)及對策

電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)或?qū)Ｓ芯W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行不受時間、空間和地域限制的業(yè)務(wù)往來，并利用電子貨幣進行支付的交易方式。那么如何確立發(fā)生糾紛的管轄權(quán)；如何確立電子合同簽訂生效的時間地點；數(shù)據(jù)電文極易修改且不留痕跡，如何確認電子合同的原件；數(shù)據(jù)電文的承認、可接受性和是否可以作為證據(jù)等。我國現(xiàn)有法律除了新頒布的《合同法》承認電子合同合法有效外，對上述大多數(shù)法律問題未做出規(guī)定。在電子商務(wù)中，賣方可以在網(wǎng)上設(shè)立電子商城銷售貨物，買方可以通過手機、電視、電腦等終端上網(wǎng)，在設(shè)于因特網(wǎng)上的電子商城購物。電子商務(wù)的發(fā)展對現(xiàn)行程序法提出了許多挑戰(zhàn)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，當事人所在的地點對糾紛解決來說往往變得不太重要，解決國際電子商務(wù)糾紛，應(yīng)當朝著制定統(tǒng)一的國際民事訴訟程序和統(tǒng)一實體規(guī)范的方向發(fā)展，這樣才能真正解決全球電子商務(wù)所產(chǎn)生的糾紛。

(六)電子商務(wù)環(huán)境下侵犯隱私權(quán)的手段不斷創(chuàng)新，越來越隱蔽