導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子合同的背景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：信息化;傳統(tǒng)檔案;電子檔案;交互作用

基于實(shí)踐，在現(xiàn)有的信息環(huán)境下，檔案管理信息環(huán)境建設(shè)的優(yōu)化過程主要集中在檔案信息資源體系的建設(shè)和多種信息管理和服務(wù)的提供上，具體而言就是要運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和圖像數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，把信息資源重新配置，優(yōu)化組合，從而使其構(gòu)建成一個(gè)嶄新的有機(jī)整體，充分挖掘各類信息資源的潛力，為檔案教學(xué)和科學(xué)研究提供強(qiáng)有力的信息資源支撐。

一、建立科學(xué)的檔案信息資源體系

檔案信息資源是檔案管理信息環(huán)境的基本構(gòu)成要素，營(yíng)造良好的檔案管理信息環(huán)境，必須以建立科學(xué)的檔案信息資源體系為前提。

（1）優(yōu)化傳統(tǒng)檔案。對(duì)于傳統(tǒng)印刷型檔案，工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)檔案管理的任務(wù)和讀者需要，適應(yīng)各級(jí)檔案管理部門的地方特色和整體需求，建立一個(gè)具有連續(xù)性和系統(tǒng)性的檔案信息資源體系。同時(shí)，工作人員要重點(diǎn)收集適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、實(shí)用性強(qiáng)、社會(huì)需求量大的方面的檔案，分門別類將文件進(jìn)行區(qū)分，使檔案管理成為既適應(yīng)地方特色，又反映時(shí)代特征的信息窗口。

（2）轉(zhuǎn)化和新增電子檔案。電子檔案具有容量大、體積小、成本低、檢索快等優(yōu)點(diǎn)。檔案管理在重點(diǎn)收藏印刷型檔案的同時(shí)，應(yīng)針對(duì)地區(qū)特點(diǎn)，從市場(chǎng)上采購(gòu)或者從網(wǎng)絡(luò)上下載一些使用價(jià)值高、并獲得使用權(quán)的電子轉(zhuǎn)化軟件，由專門人員進(jìn)行系統(tǒng)分類轉(zhuǎn)化，同時(shí)大力推行電子檔案新增活動(dòng)，以增加檔案信息資源量。

二、實(shí)行現(xiàn)代化、多樣化的檔案管理和服務(wù)

為了促進(jìn)檔案信息交流與利用，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享，檔案管理要實(shí)行現(xiàn)代化、多樣化的管理與服務(wù)，即管理和服務(wù)的計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。

（1）實(shí)行聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上信息處理。檔案管理要抓住通過檔案信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和檔案信息資源的數(shù)字化處理，初步實(shí)現(xiàn)省內(nèi)檔案查詢以及檔案之間的地區(qū)資源共享，最終實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)處理，能夠異地查詢。

（2）建立關(guān)鍵詞、姓名等二次檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。檔案管理多年積累的非電子檔案文獻(xiàn)資源，只有通過數(shù)字化處理，以數(shù)據(jù)形式在網(wǎng)上查詢，才能得到充分廣泛的應(yīng)用。所以，檔案管理應(yīng)加快關(guān)鍵詞等二次檔案文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，讓使用者能夠全面了解和充分利用檔案資源。

（3）大力建設(shè)專題與特色檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。由于檔案管理工作涉及的文獻(xiàn)數(shù)量龐大，任何一個(gè)單位都無力也不必將所有檔案文獻(xiàn)都數(shù)字化。同時(shí)，為了減少網(wǎng)上信息的重復(fù)和避免相互撞車，與其他檔案管理單位相同的文獻(xiàn)就不必加工上網(wǎng)，以防止信息過載，帶來不便。

（4）工作流程計(jì)算機(jī)化。為了給使用者提供廣泛、快捷、精確的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，檔案管理部門對(duì)編目、流通、采訪、參考咨詢等日常業(yè)務(wù)工作要全部實(shí)行計(jì)算機(jī)化，以創(chuàng)造良好的內(nèi)部與外部聯(lián)機(jī)服務(wù)環(huán)境。例如，利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)行聯(lián)合、集中、統(tǒng)一編目，可以提高編目的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，避免重復(fù)勞動(dòng)，共享編目成果。查詢實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和利用光盤后，使用者只需要十幾秒鐘就可以閱讀檔案原文，需要時(shí)還可以打印，大大節(jié)省查閱時(shí)間。

（5）服務(wù)方式多樣化。檔案管理部門要以計(jì)算機(jī)為依托，結(jié)合傳統(tǒng)服務(wù)手段，開展多樣化服務(wù)，滿足用戶的各種需求。一是開展定題跟蹤服務(wù)。針對(duì)熱門檔案借取需求，分課題、專業(yè)提供定題跟蹤服務(wù)。二是主動(dòng)參與科研項(xiàng)目，利用檔案優(yōu)勢(shì)，多提供綜述、述評(píng)、研究報(bào)告等深層次的三次文獻(xiàn)。三是提供復(fù)印、復(fù)制、錄音、錄像、光盤服務(wù)，為使用者在機(jī)上檢索書目、篇名、文摘、全文、機(jī)讀目錄等提供聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)，并提供電傳互借、電子郵件等現(xiàn)代化的信息服務(wù)。四是用戶掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。檔案管理可以電子閱覽室為基地，對(duì)用戶分級(jí)進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)。做好這一項(xiàng)培訓(xùn)工作，能增強(qiáng)用戶運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取和交流信息的能力。

基于以上幾方面考慮，筆者認(rèn)為，如今，在當(dāng)代信息飛速發(fā)展的情況下，原有傳統(tǒng)檔案資源不足以滿足信息時(shí)代的發(fā)展要求，新的網(wǎng)絡(luò)檔案資源也難以完全取代實(shí)體檔案，二者的資源調(diào)配和有機(jī)整合主要集中在檔案信息資源體系的建設(shè)，及檔案管理信息環(huán)境建設(shè)的優(yōu)化過程中多種信息管理和服務(wù)的提供。

參考文獻(xiàn)：

[1]海，孟祥喜.1997―2007年國(guó)內(nèi)檔案信息化建設(shè)研究綜述[J].檔案學(xué)通訊，2008（05）.

篇2

電子商務(wù)合同同傳統(tǒng)合同一樣，需要符合法律規(guī)定的生效要件才能夠產(chǎn)生法律效力，即要符合法律規(guī)定的主體要件、意思表示要件、內(nèi)容要件。但是由于電子合同是通過電子手段訂立和履行的，因此電子合同還應(yīng)當(dāng)符合一定的形式要件才能生效。筆者本文主要分析電子商務(wù)合同生效的形式和內(nèi)容要件。

一、電子商務(wù)合同生效的形式要件

傳統(tǒng)合同中合同的內(nèi)容一般會(huì)以書面的形式表現(xiàn)出來。電子商務(wù)合同由于其具有的特殊外觀表現(xiàn)形式和儲(chǔ)存方式，即電子表現(xiàn)形式，成為電子商務(wù)合同具有法律效力的一般形式要件。電子合同是否符合傳統(tǒng)書面合同的形式要求，是否具有傳統(tǒng)書面合同下紙質(zhì)文件所應(yīng)具有的證據(jù)功能和文書功能等，是在電子商務(wù)活動(dòng)中訂立電子商務(wù)合同必須面對(duì)的最基本的問題和首要問題。在電子商務(wù)合同中，合同的信息和內(nèi)容是以電子信息呈現(xiàn)出來的，雖然電子信息所顯示的內(nèi)容是明確具體的，也是可以理解的，但是由于數(shù)據(jù)電文只能被保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者其他的磁性介質(zhì)中。如果我們嚴(yán)格的按照書面形式所要求的紙質(zhì)化的要求，很明顯數(shù)據(jù)電文并不能夠直接的被歸入到書面形式當(dāng)中。在世界的電子商務(wù)立法進(jìn)程中主要有兩種方法來解決電子商事交易中電子商務(wù)合同的數(shù)據(jù)電文的書面形式問題：

1.擴(kuò)大解釋法。即立法機(jī)構(gòu)在立法之時(shí)將傳統(tǒng)合同書面形式的外延進(jìn)行擴(kuò)大解釋，將數(shù)據(jù)電文也視為特殊的書面形式，從而將其直接納入到書面形式的范疇之中。①擴(kuò)大解釋法常見于早期的電子商務(wù)立法之中。比如1980年《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物買賣合同公約》在第13條規(guī)定：為公約之目的，電報(bào)和電傳亦為書面形式。我國(guó)《合同法》在第11條也是通過擴(kuò)大解釋書面形式的外延，從而將數(shù)據(jù)電文歸入書面形式中。擴(kuò)大解釋法這種通過列舉方法簡(jiǎn)單的將新出現(xiàn)的合同形都列入書面形式之中，雖然可以暫時(shí)的使電子商務(wù)合同的法律地位得到承認(rèn)，但它明顯的忽視了這種新形式與傳統(tǒng)的書面形式有著明顯的區(qū)別，從而使得書面形式的內(nèi)涵一直處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，也給證據(jù)法的運(yùn)用帶來了困惑。比如，如果將電子商務(wù)合同作為書面合同進(jìn)行解釋，那么按照我國(guó)民事訴訟法的規(guī)定，書面合同應(yīng)屬于書證的范疇，但書證存在物理上的原件與復(fù)印件之分，而在電子合同中合同內(nèi)容是以電子信息展現(xiàn)的，而電子信息不存在原件與復(fù)印件之分。所以單純依靠擴(kuò)大解釋法并不能夠很好的順應(yīng)電子商務(wù)法發(fā)展的潮流。

2.功能等同法。即通過分析傳統(tǒng)合同書面形式所要求的目的和具有的功能和用途，從中抽象出書面形式的一般性功能標(biāo)準(zhǔn)，然后法律要求交易當(dāng)事人簽訂的電子合同也必須具備這些功能和用途，而一旦數(shù)據(jù)電文方式下的電子合同具備了這些標(biāo)準(zhǔn)，法律就必須承認(rèn)這種電子合同具備了書面形式的要求并且要給予其和傳統(tǒng)合同同等程度的法律保護(hù)。②該原則最早出現(xiàn)于聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》中。該法在第6條對(duì)電子合同的書面形式作了明確的規(guī)定：如果法律要求某項(xiàng)信息或合同的相關(guān)內(nèi)容只有使用書面形式才能受到法律保護(hù)時(shí)，則假如某項(xiàng)數(shù)據(jù)電文中所包含的電子信息和內(nèi)容可以從磁性介質(zhì)中調(diào)出以備查用，就視為滿足了書面形式的要求。在與電子商務(wù)合同形式緊密相關(guān)的電子簽名制度上，我國(guó)的《合同法》由于忽略了對(duì)數(shù)據(jù)電文與傳統(tǒng)合同的書面形式進(jìn)行功能性對(duì)比，因此并沒有規(guī)定類似于功能等同的相關(guān)條款。相反，我國(guó)《合同法》通過建議當(dāng)事人雙方事后采用簽訂“確認(rèn)書”的方法來避開電子簽名，這在一定程度上對(duì)合同的書面形式可能會(huì)有補(bǔ)救意義，然而在大多數(shù)時(shí)候卻并不具有可行性。原因在于當(dāng)事人之所以以采取數(shù)據(jù)電文的方式來訂立合同就是因它具有交易便捷的優(yōu)勢(shì)。而我國(guó)《合同法》的規(guī)定明顯沒有考慮到這一點(diǎn)，而是通過建議當(dāng)事人簽訂“確認(rèn)書”的方式回避這一問題，這是我國(guó)合同法立法上的考慮不周之處。何況即便當(dāng)事人簽訂了確認(rèn)書對(duì)電子商務(wù)合同的內(nèi)容與效力進(jìn)行了確認(rèn)或認(rèn)可，但是如果該確認(rèn)書本身仍然是以互聯(lián)網(wǎng)為依托采用數(shù)據(jù)電文的方式完成的非紙質(zhì)數(shù)字化的合同，那么又該如何來認(rèn)定確認(rèn)書的效力呢？對(duì)此，我國(guó)合同法并未規(guī)定。

我國(guó)《電子簽名法》對(duì)《合同法》的此項(xiàng)立法缺陷做了糾正。在電子商務(wù)合同的形式問題上，《電子簽名法》緊隨電子商務(wù)立法的世界潮流放棄了“擴(kuò)大解釋法”而采納了“功能等同法”。在電子合同也應(yīng)具備的書面形式要求上，根據(jù)《電子簽名法》第4條規(guī)定，能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)查備用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式?！峨娮雍灻ā愤@些規(guī)定的表明了我國(guó)電子商務(wù)立法的重大進(jìn)步。

二、電子商務(wù)合同的內(nèi)容要求

“傳統(tǒng)合同只有在不違反法律或者社會(huì)公共利益時(shí)才能有效”③。這種要求在電子商務(wù)合同中依舊適用。所謂不違反法律或社會(huì)公共利益是指合同的目和內(nèi)容都必須不違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定或者禁止性規(guī)定，也不得損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。我國(guó)《合同法》在第52條規(guī)定了合同無效的情形，在電子商務(wù)合同中，如果交易當(dāng)事人違反了本條規(guī)定，則電子商務(wù)合同自始無效、絕對(duì)無效。另外我國(guó)《合同法》第54條規(guī)定了合同可撤銷的情形，在電子商務(wù)合同中如果違反了本條規(guī)定的，在合同被撤銷之前，合同有效；但當(dāng)合同被撤銷后，合同就自始無效。

另外，還需要注意的是我國(guó)《電子簽名法》通過限定電子簽名使用范圍的方式，對(duì)一些具有特殊內(nèi)容或性質(zhì)的行為或服務(wù)排除在了電子商務(wù)合同的調(diào)整范圍之外?！峨娮雍灻ā返?條規(guī)定了電子簽名不適用于下列文書：（一）涉及婚姻、收養(yǎng)、繼承等人身關(guān)系的；（二）涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的；（三）涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業(yè)服務(wù)的；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的不適用電子文書的其他情形?！峨娮雍灻ā返倪@些規(guī)定突出的表明了電子商務(wù)合同規(guī)范的是財(cái)產(chǎn)交易關(guān)系而不規(guī)范身份關(guān)系，僅規(guī)范私人財(cái)產(chǎn)關(guān)系，而不規(guī)范公共服務(wù)關(guān)系。

結(jié)語

科技的大發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)的普及，隨之帶來了電子商務(wù)活動(dòng)的蓬勃興起。電子合同在這種背景下如雨后春筍般深入到社會(huì)的各個(gè)角落。由于電子商務(wù)合同摻入了許多的技術(shù)因素，這在一定程度上沖擊了傳統(tǒng)合同理論。我們應(yīng)當(dāng)應(yīng)對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，促進(jìn)民商事法律理論尤其是合同法理論的創(chuàng)新。本文便是基于此種考慮，對(duì)電子合同的生效的形式要件和內(nèi)容要件等相關(guān)問題進(jìn)行分析，希望能夠?qū)ξ覈?guó)電子商務(wù)合同理論有所裨益。（作者單位：河南大學(xué)法學(xué)院）

注解：

①劉品新：《網(wǎng)絡(luò)法學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2009年版，第152頁(yè)。

篇3

關(guān)鍵詞：電子 要約 法律問題 分析

電子合同是電子交易的法律形式，傳統(tǒng)的法律，有的適用于電子合同，有的不適用于電子合同，要約在合同的成立中占有十分重要的地位，筆者將在本文探討電子要約存在的若干法律問題，希望能為電子商務(wù)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、電子要約的形式合法性問題分析

合同擁有自由原則，這是各國(guó)合同法中明文規(guī)定的，因此，到目前為止，世界各國(guó)均未作出與要約形式相關(guān)的規(guī)定，一般情況下，如果電子內(nèi)容所表達(dá)的意思能夠滿足要約成立的條件，那么電子合同就是有效的。為了推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，有的國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)為電子要約專門立法，為電子要約形式的合法性提供了保證，比如說，加拿大的法律規(guī)定：不管是要約還是承諾，都可以用電子郵件的方式做出；聯(lián)合國(guó)的《電子商業(yè)示范法》也作出了規(guī)定，指出：如果當(dāng)事人沒有其他的協(xié)議，合同的要約和承諾都可以用電子手段進(jìn)行表示，用電子意思表示的合同有其自身的可執(zhí)行性和有效性。

目前，我國(guó)現(xiàn)行的《合同法》還未明確規(guī)定要約的形式，筆者認(rèn)為，針對(duì)這個(gè)問題，我國(guó)可以借鑒加拿大的《統(tǒng)一電子商務(wù)法》，制定明確電子要約的形式的法律法規(guī)，讓電子要約的形式具有合法性。

二、電子要約的撤回問題分析

在電子要約生效以前，要約人使電子要約不發(fā)生法律效力的行為就叫做電子要約撤回。但是各國(guó)對(duì)電子要約的撤回條件有著不同的規(guī)定，英美法系國(guó)家在電子要約撤回問題上采用“投郵主義”的方法，意思是，電子要約如果投郵出去了，就不能撤回；大陸法系國(guó)家在電子要約撤回問題上采用“到達(dá)主義”的解決方法，也就是說，要約人可以在要約到達(dá)受要約人之前撤回要約通知，即電子要約在未到達(dá)受要約人之前不具有法律約束力。我國(guó)的《合同法》規(guī)定：要約是可以撤回的，但是要約人應(yīng)該在要約到達(dá)受要約人之前撤回。

目前，在電子要約的撤回問題上，主要有兩種觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為電子要約雖然不容易撤回，但是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)生故障或者網(wǎng)絡(luò)比較繁忙的時(shí)候，還是存在撤回電子要約的可能性的；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為在電子商務(wù)合同的訂立過程中，要約撤回很難實(shí)現(xiàn)，因此，研究要約撤回問題并沒有實(shí)際的意義。將上述兩種觀點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比，筆者認(rèn)為，第一種觀點(diǎn)具有較強(qiáng)的說服力，電子商務(wù)合同是一種新的締約方式，如果從維護(hù)法律法規(guī)體系的統(tǒng)一性和尊重合同的原則出發(fā)，立法上應(yīng)該將電子要約的撤回確定；除此之外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷的發(fā)展，所以說，電子要約還是有被撤回的可能的。

三、電子要約的撤銷問題分析

電子要約的撤銷原理同電子要約的撤回原理相同，因此，完全有出現(xiàn)撤銷電子要約的可能性，除此之外，立法應(yīng)該從公平的角度出發(fā)，保留電子商務(wù)合同要約人的撤銷權(quán)，也就是說，各國(guó)的法律法規(guī)應(yīng)該賦予電子要約人發(fā)出撤銷要約的權(quán)利。

四、電子要約與電子要約邀請(qǐng)的區(qū)別問題分析

希望與他人訂立合同就是要約的意思，電子要約的內(nèi)容應(yīng)該具體、明確，要約人受要約內(nèi)容的約束，而要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示，如果采用傳統(tǒng)的合同訂立形式，這兩種概念是很容易區(qū)分的，但是在簽訂電子商務(wù)合同時(shí)，區(qū)分這兩種概念就有了一定的難度，這兩個(gè)概念直接關(guān)系著電子商務(wù)合同的成立問題，所以，將這兩種概念區(qū)分開具有一定的法律意義。在新的經(jīng)濟(jì)背景下，出現(xiàn)了很多互聯(lián)網(wǎng)交易，但是在這些交易中，普遍存在要約和要約邀請(qǐng)問題。目前，懸賞廣告和商業(yè)廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的兩大類型，人們以廣告的形式聲明，對(duì)完成廣告要求的人給予一定的報(bào)酬就是懸賞廣告，各國(guó)法律對(duì)懸賞廣告的規(guī)定還算一致，普遍認(rèn)為這種意思表示可以構(gòu)成要約。但是各國(guó)對(duì)商業(yè)廣告的看法就不一致了，一般情況下，大陸系國(guó)家會(huì)認(rèn)為商業(yè)廣告在原則上不是一種要約行為，它只能算是要約邀請(qǐng)中的一種；英美法系國(guó)家也認(rèn)為商業(yè)廣告在原則上不能構(gòu)成要約，但是，如果商業(yè)廣告的內(nèi)容足夠具體、明確，并且不是向特定人發(fā)出的，那么這種商業(yè)廣告也算是要約中的一種。具體來說，這種例外情況主要包括：一、廣告中沒有另作承諾的意思，只是說明了規(guī)定行為，這樣的廣告屬于要約廣告；二、當(dāng)廣告上表明“要約”的意思的時(shí)候，刊登廣告的人就應(yīng)該受到廣告內(nèi)容的約束。筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該根據(jù)不同的電子商務(wù)情況確定網(wǎng)絡(luò)廣告是否具備構(gòu)成要約的條件。如果網(wǎng)絡(luò)廣告的者只是為人們提供商品的名稱、價(jià)格和數(shù)量，卻沒有指出希望他人購(gòu)買的意圖，那么這種情況可以視為要約邀請(qǐng)，反之，如果網(wǎng)絡(luò)廣告的者向特定人群發(fā)出了購(gòu)買某種商品的意思，則可以視之為要約。

為了推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)應(yīng)該對(duì)電子要約中存在的問題進(jìn)行關(guān)注，并在現(xiàn)有的法律基礎(chǔ)之上制定適合電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，在法律法規(guī)中明確電子要約撤回與撤銷的條件，保證電子承諾撤回的合法性，只有這樣，才能為電子商務(wù)的發(fā)展提供制度上的保障。

篇4

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);自治規(guī)則;法律規(guī)則

自二十一世紀(jì)以來，電子商務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展，并已一躍成為了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，學(xué)界和實(shí)務(wù)界對(duì)電子商務(wù)的定義并無一致的觀點(diǎn)。其中，世界貿(mào)易組織（WTO）認(rèn)為電子商務(wù)是指以電子方式進(jìn)行的商品和服務(wù)之生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售或交付。而經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織（OECD）認(rèn)為電子商務(wù)是指商業(yè)交易，它包括組織與個(gè)人在基于文本、聲音、可視化圖像等在內(nèi)的數(shù)字化數(shù)據(jù)傳輸與處理方面的商業(yè)活動(dòng)。從這些影響力較大的國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織對(duì)電子商務(wù)的定義可以看出，電子商務(wù)相較于一般民商事交易有如下特點(diǎn)：

1.電子商務(wù)具有虛擬性，體現(xiàn)為數(shù)字化交易;

2.具有跨時(shí)空性，不同地域、時(shí)區(qū)的交易方匯集于互聯(lián)網(wǎng);

3.具有便捷性，完成交易的速度比較快;

4.具有風(fēng)險(xiǎn)隱蔽性，電子商務(wù)為非面對(duì)面交易，虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間加劇了買賣雙方的信息不對(duì)稱，帶來了更大的交易風(fēng)險(xiǎn)。

在此背景下，由于根植于一般民商事交易的土壤之中，傳統(tǒng)民商法對(duì)于解決新興電子商務(wù)交易糾紛、維護(hù)電子商務(wù)秩序已力不從心。而且，法社會(huì)學(xué)的研究成果表明，雖然法律規(guī)則能夠有效形成、調(diào)整和維護(hù)聯(lián)合體秩序，但是在私法領(lǐng)域中，宗教、道德、倫理習(xí)俗、行業(yè)慣例等非法律規(guī)則對(duì)聯(lián)合體良好秩序的形成也起著至關(guān)重要的作用。涵射在電子商務(wù)領(lǐng)域中，電商平臺(tái)確立的自治規(guī)則，即通過一系列專業(yè)“法律活動(dòng)”（指經(jīng)過專業(yè)法律人才的起草、審核）而產(chǎn)生的非法律規(guī)則對(duì)于維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的交易秩序正日益起著不可替代的作用。故而本文主要通過對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)自治規(guī)則需求的比較分析，希冀為電子商務(wù)秩序之規(guī)范提供一種新的路徑。

一、電商領(lǐng)域法律規(guī)則和自治規(guī)則的發(fā)展現(xiàn)狀分析

沒有規(guī)矩不成方圓，面對(duì)規(guī)模日益擴(kuò)大的電子商務(wù)市場(chǎng)，我國(guó)也制定了一些法律規(guī)則進(jìn)行規(guī)范。宏觀層面，我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)的立法處于初建的階段，主要包括法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法律法規(guī)等四個(gè)層次。其中對(duì)于電子商務(wù)的專門立法更是寥寥無幾。在法律層面，其中最具有代表性的為現(xiàn)行《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和被普遍認(rèn)為是我國(guó)第一部電子商務(wù)法的《電子簽名法》?，F(xiàn)行《合同法》為合同法領(lǐng)域提綱挈領(lǐng)的法律文件，吸收了經(jīng)濟(jì)合同法、涉外經(jīng)濟(jì)合同法和技術(shù)合同法的內(nèi)容，是為適應(yīng)改革開放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立的產(chǎn)物。其充分體現(xiàn)當(dāng)事人的意思自治，保障當(dāng)事人享有充分的合同自由，但主要規(guī)范的對(duì)象為一般的民事交易行為。

反觀“淘寶”自治規(guī)則等非法律規(guī)則。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大電子商務(wù)平臺(tái)也更加注重對(duì)于交易秩序的維護(hù)，紛紛確立了自治規(guī)則。其中，“淘寶”自治規(guī)則最具代表性。如前所述，“淘寶”自治規(guī)則主要分為五大類，分別為規(guī)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、公告以及實(shí)施細(xì)則。其中規(guī)則主要包括《淘寶規(guī)則》和《天貓規(guī)則》兩部分，它們支撐起了整個(gè)“淘寶”自治規(guī)則的體系?！短詫氁?guī)則》分為總則與附則，其中總則分為六章，涵蓋了對(duì)各類電子商務(wù)專有名詞的定義、買賣雙方的注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的條件、流程與限制、買賣雙方的評(píng)價(jià)系統(tǒng)（信譽(yù)機(jī)制）、賣家經(jīng)營(yíng)過程中的義務(wù)與管理措施、對(duì)一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為的區(qū)別規(guī)定、不同的處理措施及其執(zhí)行以及對(duì)專營(yíng)項(xiàng)目的規(guī)定。在《淘寶規(guī)則》和《天貓規(guī)則》的實(shí)施過程中，各類規(guī)范、公告、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則與之相輔相成，相互補(bǔ)充，比如說《淘寶禁售商品管理規(guī)范》，《虛假交易專項(xiàng)整治公告》等。目前共有規(guī)則五部，規(guī)范十六部，標(biāo)準(zhǔn)兩部，公告六條以及九部實(shí)施細(xì)則。這些不同種類的規(guī)范使得整個(gè)“淘寶”自治規(guī)則形成了一個(gè)緊密的體系，相對(duì)于法律規(guī)則而言具有更強(qiáng)的可操作性。

二、電商領(lǐng)域法律規(guī)則和自治規(guī)則需求之比較分析

從時(shí)滯性方面分析比較電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)以《合同法》為代表的法律規(guī)則與“淘寶”自治規(guī)則等的需求。一方面，現(xiàn)行《合同法》產(chǎn)生于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初期，距今已10多年。在合同法的立法指導(dǎo)中明確包含了合同法要具有一定的超前性或前瞻性等思想，也為三角債等轉(zhuǎn)軌時(shí)期的特殊問題制定了相應(yīng)的對(duì)策。

但是，創(chuàng)制出一部能夠完美解決所有糾紛的法律只是一個(gè)永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)的美好愿景。而且從維護(hù)法律的穩(wěn)定性和連續(xù)性的角度出發(fā)，法律一經(jīng)公布和生效應(yīng)當(dāng)在一定程度內(nèi)保持不變，不能隨意變動(dòng)。因此，面對(duì)日新月異的電子商務(wù)，《合同法》等法律規(guī)則的時(shí)滯性必將日益凸顯。

另一方面，“淘寶”自治規(guī)則根植于電子商務(wù)市場(chǎng)的土壤中，具有天生的自然優(yōu)勢(shì)。“淘寶”等平臺(tái)通過在網(wǎng)上各類公告不斷更新、調(diào)整、歸類、總結(jié)其自治規(guī)則，輔之以大量的實(shí)施細(xì)則，更加契合電子商務(wù)發(fā)展的新情況、新需求。

反觀“淘寶”自治規(guī)則。從一些具體的條文可以看出，它更注重于追求效率，符合商法基本原則中的效率優(yōu)先原則，側(cè)重于保護(hù)盈利、保護(hù)交易簡(jiǎn)便、保護(hù)交易迅捷、尊重商業(yè)規(guī)則。比如說，《淘寶超時(shí)說明》規(guī)定自買家拍下商品之時(shí)起三天內(nèi)，買家未付款的，交易關(guān)閉。自賣家操作“發(fā)貨”之時(shí)起，買家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，默認(rèn)買家已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定，交易成功：

（一）快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi);

（二）平郵商品三十天內(nèi)。

這些超時(shí)規(guī)定縮短了交易中止、結(jié)束、完成的時(shí)間，避免交易一直處于不確定之中，大大提高了交易的速度。另外，《淘寶規(guī)則》第三十七條規(guī)定了違規(guī)處理的措施，包括信息屏蔽、限制發(fā)貨、商品，關(guān)閉店鋪、公共警示等。這些處罰措施簡(jiǎn)便易行，更加具有時(shí)效性。所以，“淘寶”等電子商務(wù)平臺(tái)的自生、自治規(guī)則對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)交易主體更具有吸引力。

三、總結(jié)

在其他因素都相同的情況下，有效的、低成本的非法律替代措施將降低對(duì)法律的需求。當(dāng)前，電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，需要一種有效的規(guī)則來維護(hù)交易秩序，保障交易安全，推動(dòng)其順利發(fā)展成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！逗贤ā返确梢?guī)則雖然有國(guó)家的強(qiáng)制力作為后盾，但是從時(shí)滯性、價(jià)值追求、救濟(jì)成本、救濟(jì)效果等方面綜合考量，其并不完全符合電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)規(guī)則的要求。而“淘寶”自治規(guī)則等非法律規(guī)則根植于電子商務(wù)的土壤之中，通過平臺(tái)與交易主體之間的契約安排從而發(fā)生效力。從根本上而言，“淘寶”等第三方平臺(tái)為了擴(kuò)大平臺(tái)的規(guī)模，增加平臺(tái)上的交易量，吸引交易主體的進(jìn)入，有強(qiáng)大的動(dòng)力去維護(hù)平臺(tái)上的交易秩序，注重交易安全和效率，順應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)更新、發(fā)展較快的特點(diǎn)不斷完善自治規(guī)則，并通過內(nèi)部的網(wǎng)上糾紛非訴訟調(diào)解機(jī)制、信用評(píng)價(jià)機(jī)制等為交易主體提供一條全新的高效的低成本的交易糾紛解決途徑，并以此來彌補(bǔ)買賣雙方之間的信息不對(duì)稱。因此，相對(duì)于《合同法》等法律規(guī)則，電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)于“淘寶”自治規(guī)則等非法律規(guī)則有著更大的現(xiàn)實(shí)需求，為維護(hù)電子商務(wù)領(lǐng)域的秩序提供了一條全新的路徑選擇。

參考文獻(xiàn)

篇5

旅游電子商務(wù)指電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是在各種旅游集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)特別是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)支持下的電子化商務(wù)活動(dòng)。一般而言，旅游電子商務(wù)主要包括以下內(nèi)容：以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行旅游企業(yè)的信息收集和信息；以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行旅游產(chǎn)品的介紹和推廣；以網(wǎng)絡(luò)為載體完成旅游合同的締結(jié)；以網(wǎng)絡(luò)為載體輔助旅游合同的履行。和傳統(tǒng)的旅游業(yè)務(wù)形式比較，旅游電子商務(wù)具有信息豐富、形式靈活、交易便捷、節(jié)約成本等特點(diǎn)和優(yōu)勝特征：

（1）旅游電子商務(wù)有利于旅行社廣泛、快捷收集和信息，并降低信息收集和成本。利用網(wǎng)絡(luò)資源，旅行社可以快速收集旅游資源、旅游市場(chǎng)、旅游者的有關(guān)信息，并可以快速收集旅游合作伙伴，進(jìn)行交流合作。在交易進(jìn)程中，收集食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的信息，完成旅游采購(gòu)。就信息而言，旅游電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：①有利于整合、加工信息，實(shí)現(xiàn)旅游信息的系統(tǒng)形、生動(dòng)性、直觀性；②網(wǎng)絡(luò)信息可以快速更新，且更新成本較低；③網(wǎng)絡(luò)信息可以被重復(fù)使用，降低了旅行社的信息成本；④網(wǎng)絡(luò)信息可以被廣泛的人群直接通過點(diǎn)擊免費(fèi)獲得。因此，旅游電子商務(wù)除方便旅行社快速便捷地收集和信息外，也方便消費(fèi)者全面、便利地得到信息，且雙方的信息成本都大大降低。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度而言，在此情形下，旅行社因?yàn)楣?jié)省信息成本而愿意在其他方面讓渡利益，消費(fèi)者因?yàn)楣?jié)省信息成本而可能在其他方面多支付成本，事實(shí)上有利于間接促成交易。

（2）旅游電子商務(wù)利于旅游產(chǎn)品的介紹和推廣。借助網(wǎng)絡(luò)資源，旅行社可以將旅游產(chǎn)品生動(dòng)、形象地展現(xiàn)在消費(fèi)群體面前，并可以包括較之于書面資料與口頭介紹更為豐富的信息，實(shí)現(xiàn)虛擬世界和真實(shí)世界的結(jié)合。以旅游線路的推廣為例，可以就同一景點(diǎn)設(shè)計(jì)多種方案，并將線路設(shè)計(jì)、景點(diǎn)圖像、導(dǎo)游人員、食宿安排等具體內(nèi)容進(jìn)行展示，同時(shí)將與旅游線路有關(guān)的歷史、文化知識(shí)進(jìn)行鏈接。在特殊情形下，旅行社可以根據(jù)旅游者特點(diǎn)和需求定制旅游產(chǎn)品，建議個(gè)性化旅游線路，并在網(wǎng)絡(luò)快速生成。

（3）旅游電子商務(wù)有利于精簡(jiǎn)交易環(huán)節(jié)，節(jié)省交易成本，提高交易效率。傳統(tǒng)交易模式以人（旅行社工作人員）———信息———人（消費(fèi)者）為主，其間伴隨有多次較長(zhǎng)時(shí)間的售前服務(wù)、合同磋商，旅行社會(huì)因此付出較大的人力成本和時(shí)間成本，也會(huì)增加消費(fèi)者在時(shí)間和精力上的消耗。而電子商務(wù)條件下的交易模式簡(jiǎn)化為信息———人（消費(fèi)者），旅行社提供的旅游合同一般具有定型化、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，有多種方案供消費(fèi)者選擇，簡(jiǎn)化了繁復(fù)的要約承諾程序，消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)及成熟考慮后，最終決定是否進(jìn)行交易，有利于提高交易效率、節(jié)省交易成本。此外，由于旅游產(chǎn)品一旦在網(wǎng)絡(luò)推出，基本具有一勞永逸的特點(diǎn)，即使需要更新，也方便快捷，并能夠及時(shí)被消費(fèi)者認(rèn)知。

（4）旅游電子商務(wù)有助于輔助交易完成。旅游合同締結(jié)后，許多交易環(huán)節(jié)可以借助網(wǎng)絡(luò)完成，比如費(fèi)用支付和結(jié)算、合同變更、對(duì)合同履行有關(guān)事宜的磋商等。前述交易事項(xiàng)的在線辦理，較之于傳統(tǒng)手段，具有明顯的快捷、低成本優(yōu)勢(shì)，但其作用的充分發(fā)揮，尚依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)、管理制度的完善、市場(chǎng)信用機(jī)制的建立。

2旅游電子商務(wù)對(duì)旅行社的影響

（1）改變旅行社的營(yíng)銷模式。旅游電子商務(wù)將會(huì)對(duì)旅行社傳統(tǒng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生巨大沖擊，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，對(duì)廣告模式的改變。傳統(tǒng)廣告模式主要借助于報(bào)紙、雜志、人員推銷等方式進(jìn)行，不僅投入的成本高，其推廣面也比較有限。而旅游電子商務(wù)則可以借助因特網(wǎng)這樣全球性的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷，成本低、覆蓋面廣。特別是隨著個(gè)性化時(shí)代的到來，旅行社可以依托網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品，有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣目的?；诼糜坞娮由虅?wù)的比較優(yōu)勢(shì)，旅行社傳統(tǒng)的廣告和人員推銷方式將逐漸被網(wǎng)絡(luò)推銷方式取代。其二，對(duì)產(chǎn)品交易模式的改變。旅游電子商務(wù)使合同的締結(jié)在標(biāo)準(zhǔn)化、定型化合同基礎(chǔ)上展開，簡(jiǎn)化要約、承諾過程，有利于實(shí)現(xiàn)交易無紙化和交易快捷化。在這種新的交易模式下，旅行社為消費(fèi)者提供多種可選擇方案，并就每一方案的具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)設(shè)定，包括價(jià)格、線路、服務(wù)人員、食宿標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等，從法律角度講，構(gòu)成要約而非要約邀請(qǐng)，旅游者據(jù)此可以了解合同的全部信息并判斷是否作出承諾即可。

（2）改變旅行社的服務(wù)模式。旅游電子商務(wù)首先導(dǎo)致旅行社的咨詢服務(wù)模式發(fā)生深刻變化。電話咨詢、人員咨詢等旅行社傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)功能將隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展而逐漸被弱化。人們可以利用網(wǎng)絡(luò)更直接、更及時(shí)地查找旅游線路、旅游目的地概況、旅游飯店、旅游交通等旅游信息，甚至還可以獲取景點(diǎn)圖片、歷史文化背景資料等信息。作為傳統(tǒng)旅行社主要功能之一的咨詢服務(wù)功能將從直接由人員提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛删W(wǎng)絡(luò)間接提供信息。其次，售后服務(wù)模式也會(huì)發(fā)生重大改變。旅游電子商務(wù)有利于增強(qiáng)與客戶的雙向交流，在傳統(tǒng)的座談溝通、電話交流、信函往來等方式上增加網(wǎng)絡(luò)交流方式，客戶可以及時(shí)地將建議、意見、問題進(jìn)行反映，旅行社也可以作出快速回應(yīng)。這既有利于問題的及時(shí)解決和矛盾的有效消解，也降低了售后服務(wù)成本。

（3）改變旅行社的競(jìng)爭(zhēng)模式和發(fā)展模式。旅游電子商務(wù)使競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所從辦公室、報(bào)紙電視等媒介擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)，特別是旅游者可以快速將對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)反映至網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上成為間接反映整個(gè)服務(wù)過程的一面鏡子。雖然，對(duì)于產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身的完美性和內(nèi)容的豐富性至關(guān)重要，但其需要借助網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行表現(xiàn)而產(chǎn)生吸引力。因此，網(wǎng)絡(luò)成為了旅行社表達(dá)競(jìng)爭(zhēng)力的重要場(chǎng)所。在此背景下，旅行社的發(fā)展重心必然會(huì)發(fā)生傾斜?；诰W(wǎng)絡(luò)載體在旅游電子商務(wù)中的重要性，人力資源競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)也有所變化，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)推廣人員及推廣技能需要重新界定，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念與思維、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)管理人員在人力資源競(jìng)爭(zhēng)中舉足輕重。旅游電子商務(wù)同時(shí)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)注入了新的內(nèi)容和思路，旅行社可以利用電子商務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中另辟蹊徑。比如，通過設(shè)計(jì)豐富多樣的旅游產(chǎn)品或是特色旅游產(chǎn)品來爭(zhēng)取市場(chǎng)。在歐美，一些大型網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品可以達(dá)到三、四萬種之多，充分滿足了旅游者的多樣化需求和比較選擇愿望，這是傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)所難以實(shí)現(xiàn)的。一些在資本、場(chǎng)所、人員方面實(shí)力較弱的小型旅行社，可以通過市場(chǎng)細(xì)分及提供特色服務(wù)來吸引特殊消費(fèi)群體，旅游電子商務(wù)有助于為這種理念提供低成本的演示平臺(tái)并推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。但是，旅游電子商務(wù)在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，并非意味著旅行社可以偏廢對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的重視。實(shí)際上，旅游電子商務(wù)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提出了更高要求。由于網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)交易過程中的廣泛使用，方案的合理性、信息的真實(shí)性將置于更廣泛的視野下受到更高標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)；售后評(píng)價(jià)模式借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了快速反饋、自由表達(dá)，旅行社的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平將受到更為嚴(yán)格和更有影響力的監(jiān)督和評(píng)判。因此，旅游電子商務(wù)既為旅行社提供了低成本的交易途徑，也對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提出了更高要求。（4）改變旅行社的盈利水平。一方面，旅行社的收集信息成本與成本降低，產(chǎn)品推廣成本降低，合同締結(jié)、售后服務(wù)等交易成本降低；另一方面，旅游者也節(jié)省了獲取信息、締結(jié)合同的成本，必然間接地體現(xiàn)為整個(gè)交易成本的降低。如果不涉及到因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的價(jià)格降低因素，旅游電子商務(wù)可以有效降低交易成本，提升旅行社盈利水平。此外，旅游電子商務(wù)利于旅行社實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品直接銷售，原有旅游產(chǎn)品中介機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)將被減少直至被取消，旅行社不需要再讓渡利潤(rùn)，盈利水平也會(huì)相應(yīng)提高。

3發(fā)展旅游電子商務(wù)、增強(qiáng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)對(duì)策略

在國(guó)外，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的第一行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為旅游者最主要的信息來源渠道和旅游交易場(chǎng)所。在我國(guó)，近年來，以互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和旅游業(yè)的復(fù)蘇為契機(jī)，旅游電子商務(wù)已經(jīng)取得長(zhǎng)足發(fā)展并成為旅游市場(chǎng)中的重要力量。但由于起步較晚，及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平、政策立法等方面的原因，目前，我國(guó)旅游電子商務(wù)在旅行社業(yè)務(wù)中運(yùn)用并不充分，市場(chǎng)份額較低，制度還不完善。為了提升旅行社的經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力，應(yīng)對(duì)日趨激烈的旅游國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，需要從宏觀上完善制度建設(shè)，促進(jìn)旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展，在微觀上，旅行社應(yīng)當(dāng)先知先行，充分注重及廣泛運(yùn)用旅游電子商務(wù)，變革經(jīng)營(yíng)管理模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（1）建立、完善旅游電子商務(wù)方面的政策、立法及配套規(guī)則。旅游電子商務(wù)乃至于電子商務(wù)在我國(guó)尚屬新生事物，除一些部門的政策性規(guī)定外，并沒有系統(tǒng)的、層級(jí)較高的立法對(duì)此進(jìn)行規(guī)制，這必將阻礙其在我國(guó)的規(guī)范發(fā)展。因此，有必要對(duì)旅游電子商務(wù)予以具體法律規(guī)制，立法模式可以選擇在旅游立法、或電子商務(wù)立法、或信息產(chǎn)業(yè)立法中加以制定，具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括市場(chǎng)條件保障、市場(chǎng)行為引導(dǎo)、市場(chǎng)行為促進(jìn)、市場(chǎng)行為矯正等方面的內(nèi)容，立足于為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供法律保障、法律規(guī)范、法律促進(jìn)等方面的制度措施。同時(shí)，針對(duì)旅游電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展要求，借鑒國(guó)外發(fā)展成果，就發(fā)展初期的市場(chǎng)準(zhǔn)入、價(jià)格機(jī)制、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、科技創(chuàng)新等具體制度建立配套措施，以推進(jìn)旅游電子商務(wù)在我國(guó)的快速、健康、規(guī)范發(fā)展。

（2）旅行社應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，變革經(jīng)營(yíng)管理理念與服務(wù)理念。旅游電子商務(wù)具有高技術(shù)性的特征，在發(fā)展初期將會(huì)產(chǎn)生較大的資本投入，旅行社應(yīng)當(dāng)摒棄“旅游電子商務(wù)＝建立一個(gè)網(wǎng)站”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，加大資金投入，重視技術(shù)開發(fā)、人才培養(yǎng)，處理好短期投入和長(zhǎng)期效益的辯證關(guān)系。在管理上，需要改變管理重點(diǎn)、豐富管理方式、提高管理效益，盡快實(shí)現(xiàn)與國(guó)際旅游電子商務(wù)的接軌，成為網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的受益者。

在服務(wù)理念上，樹立“以服務(wù)為中心”的服務(wù)理念。在追求營(yíng)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注旅游者的切身利益和社會(huì)公共利益。具體應(yīng)當(dāng)做到：

（1）服務(wù)理念從“以交易為中心”向“以服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變。樹立“一切為客人服務(wù)”的服務(wù)宗旨和理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。正如世界旅游理事會(huì)（WTTC）指出的“未來的旅游應(yīng)向增強(qiáng)與客戶的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過個(gè)性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展。旅游電子商務(wù)技術(shù)將在這個(gè)過程中發(fā)揮作用。”

（2）樹立市場(chǎng)誠(chéng)信理念，建設(shè)市場(chǎng)信用，在追求經(jīng)營(yíng)利益的同時(shí)，注重交易公平和交易安全。

（3）推動(dòng)旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手段的合作互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展。旅游電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的補(bǔ)充與升華，而非對(duì)其否定與代替。在旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展中，既要充分運(yùn)用旅游電子商務(wù)，又要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手段科學(xué)揚(yáng)棄，二者兼顧、統(tǒng)籌發(fā)展。

（4）加強(qiáng)人才培養(yǎng)。旅游電子商務(wù)的發(fā)展與成熟程度，是關(guān)乎我國(guó)旅行社競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重大問題。目前，我國(guó)旅游電子商務(wù)尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，要推動(dòng)其快速發(fā)展，除國(guó)家扶持、企業(yè)認(rèn)識(shí)提高外，人才培養(yǎng)是一個(gè)基礎(chǔ)問題和關(guān)鍵問題。人才培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)兼顧管理人才與技術(shù)人才，人才能力結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)兼顧信息技術(shù)與旅游專業(yè)知識(shí)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)處理好人才質(zhì)量與數(shù)量的關(guān)系。在發(fā)展初期，特別應(yīng)當(dāng)注意激勵(lì)機(jī)制的建立。

篇6

電子商務(wù)的概念是上世紀(jì)九十年代美國(guó)電子信息行業(yè)發(fā)展提出的，最初只是將電子商務(wù)停留在交易的環(huán)節(jié)，但經(jīng)過發(fā)展使這一商務(wù)模式囊括了整個(gè)商業(yè)活動(dòng)。這一商務(wù)模式需要以計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)作為基本媒介，通過電子信息技術(shù)來完成合法商業(yè)活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)。這樣的商務(wù)模式突破了時(shí)間與空間的限制，將采購(gòu)與銷售這樣的傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)節(jié)利用電子技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)來完成，使商務(wù)流通的范圍變得更加廣闊，不再受到地域性差別的限制。電子商務(wù)進(jìn)行的基礎(chǔ)需要一個(gè)公共性的商務(wù)平臺(tái)，這種以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)的商務(wù)模式，使商業(yè)活動(dòng)變得更加集中，相當(dāng)于在網(wǎng)絡(luò)上建立起一個(gè)集市，這樣一來將商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都變得更加簡(jiǎn)便，縮減了相關(guān)的成本開支，節(jié)約了時(shí)間，使商務(wù)流通更加高效，極大拓展了企業(yè)利潤(rùn)空間。不僅如此，在這種模式下進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)不再受到時(shí)間與空間的限制，使企業(yè)之間的連接變得更加緊密，能夠更好地進(jìn)行溝通與交流[2]。

2兩種商務(wù)模式的比較

盡管在某種程度上兩種商務(wù)模式從商務(wù)流通環(huán)節(jié)上并沒有很大區(qū)別，但在相關(guān)環(huán)節(jié)所進(jìn)行的方式上卻有了根本的不同，在電子商務(wù)模式下，所有環(huán)節(jié)變得更加方便，節(jié)約更多的時(shí)間，極大程度的使得商務(wù)活動(dòng)變得更加精簡(jiǎn)、高效。

2.1貿(mào)易實(shí)務(wù)比較

在這個(gè)方面的比較主要針對(duì)于交易進(jìn)行之前的環(huán)節(jié)，其中有貿(mào)易準(zhǔn)備，還有貿(mào)易磋商，不僅如此還有簽訂以及執(zhí)行合同，除此之外也包含支付環(huán)節(jié)。（1）貿(mào)易準(zhǔn)備：在這一環(huán)節(jié)主要是圍繞商業(yè)信息而展開的，經(jīng)過對(duì)信息的以及查詢，還有匹配的環(huán)節(jié)，使交易雙方做到最基本的了解。在傳統(tǒng)模式下，這些環(huán)節(jié)是在古老的方式下進(jìn)行的，具體來講，一般是查詢紙質(zhì)的資料以及檔案來進(jìn)行了解的，但是在電子商務(wù)中，這一環(huán)節(jié)變得更加簡(jiǎn)潔與高效，只需要通過官方網(wǎng)站就能夠?qū)⑿枰牟牧媳M收眼底，極大的精簡(jiǎn)了這一環(huán)節(jié)的勞動(dòng)量；（2）貿(mào)易磋商：這一過程是在相互了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在這時(shí)對(duì)產(chǎn)品以及企業(yè)背景都有了一定的了解，便可以進(jìn)行接下來的磋商與洽談。在傳統(tǒng)模式下，貿(mào)易磋商的環(huán)節(jié)基本是通過語言與數(shù)據(jù)資料的形式進(jìn)行，通過電話或者傳真的方式來達(dá)到溝通與交流的目的。在電子商務(wù)中，利用電子信息技術(shù)就能夠完成交流與磋商，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)的資料傳輸，在這種情況下，貿(mào)易雙方溝通的密度以及交流的信息量都大大增加，使得磋商變得更加有效果；（3）簽訂以及執(zhí)行合同：在傳統(tǒng)方式下，交易雙方需要在天各一方的情況下，不遠(yuǎn)萬里的聚集到一起，才能夠完成與合同相關(guān)的事宜，使合同能夠生效。在電子商務(wù)模式下，這一過程能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，同樣受到法律的保護(hù)。不僅如此，電子合同還能夠直接避免紙質(zhì)合同因損毀而造成的影響；（4）支付環(huán)節(jié)：在原有模式中，這一環(huán)節(jié)都是以實(shí)物票據(jù)作為資金結(jié)算的基本工具，結(jié)算方式也是以信用證為主，托收以及匯付為輔的方式進(jìn)行資金計(jì)算。電子商務(wù)則是將這一過程轉(zhuǎn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上，通過第三方交易平臺(tái)，以電子化的方式完成資金結(jié)算[3]。

2.2優(yōu)缺點(diǎn)比較

電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接將供需雙方連接在一起，省去了商品流通環(huán)節(jié)所造成的成本疊加，將雙方的運(yùn)營(yíng)成本都極大縮減。不僅如此，用戶的選擇空間也更大，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠在多家店面進(jìn)行商品選購(gòu)。除此之外，整個(gè)電子商務(wù)的交易過程，為供需雙方都都節(jié)約了成本投入，在這一模式集成化運(yùn)作中，對(duì)資源進(jìn)行了最大化利用，避免了資源閑置與浪費(fèi)。

3結(jié)語

篇7

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語專業(yè)；翻譯課程改革；工學(xué)結(jié)合

【中圖分類號(hào)】G640

社會(huì)發(fā)展對(duì)技能型人才需求量增加，傳統(tǒng)教育過于強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)傳授卻忽視學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)，造成學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與用人單位之間發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)位。高職教育在這方面問題尤其突出。近些年來，高職院校已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，從理論到實(shí)踐層面都著手改革，很多工科專業(yè)已經(jīng)探索出有效的對(duì)接崗位的課程體系，但很多基礎(chǔ)類課程還面臨著向工學(xué)結(jié)合型課程體系轉(zhuǎn)型的困境，英語專業(yè)就是其中典型。本文通過嘗試典型工作情境下的翻譯課程改革，以探索基礎(chǔ)課程比重較大的高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系改革的有效模式。

翻譯是商務(wù)英語專業(yè)一門綜合性很強(qiáng)的課程，在高年級(jí)開設(shè)。該課程與英語語法、英語精讀、現(xiàn)代漢語、中英文寫作等課程相輔相成，并且要求學(xué)習(xí)者熟悉影響原語與目標(biāo)語兩種語言的文化因素，在語言訓(xùn)練中滲透中西方文化與思維方式的異同。本課程的重點(diǎn)是訓(xùn)練學(xué)生對(duì)英語語言的理解與表達(dá)能力，尤其是翻譯理論與技巧在國(guó)際商務(wù)實(shí)踐中的運(yùn)用。本文從課程定位、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程進(jìn)度以及考核方案六個(gè)方面具體展示典型工作情境下的商務(wù)英語翻譯課程改革狀況。

一、專業(yè)定位與課程定位

商務(wù)英語專業(yè)崗位分析：商務(wù)英語主要培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)和較強(qiáng)的英語語言綜合運(yùn)用能力，同時(shí)具有較寬泛的國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠用英語進(jìn)行口頭與書面溝通，具備較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與崗位適應(yīng)能力，德、智、體、美全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才。畢業(yè)生能夠在外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、涉外酒店、外貿(mào)公司等企事業(yè)單位從事文員、商務(wù)助理、前臺(tái)接待等涉外崗位上工作。高職商務(wù)英語專業(yè)分為兩種：一般涉外企事業(yè)單位辦公室文員和外貿(mào)企業(yè)商務(wù)文員。

翻譯課程針對(duì)崗位分析：

1.一般涉外企事業(yè)單位辦公室文員工作流程：接待工作--收發(fā)函電--上下溝通--完成會(huì)務(wù)安排會(huì)議記錄、紀(jì)要、工作報(bào)告--文書檔案歸檔和管理--電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備使用。

一般涉外企事業(yè)單位商務(wù)文員與翻譯相關(guān)的工作：商務(wù)信函翻譯、商務(wù)文本翻譯、產(chǎn)品說明翻譯、企業(yè)宣傳資料翻譯。

2、外貿(mào)企業(yè)商務(wù)文員工作流程：熟悉產(chǎn)品與市場(chǎng)--選擇客戶--發(fā)盤、還盤、接受、簽約--單證、收發(fā)貨物、保險(xiǎn)--爭(zhēng)議與索賠

外貿(mào)企業(yè)商務(wù)文員與翻譯相關(guān)的工作：進(jìn)出口準(zhǔn)備、磋商簽約、進(jìn)出口履約、進(jìn)出口善后工作流程的一般了解與翻譯。

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

該課程對(duì)比英漢兩種語言的不同之處和文化差異，通過講授英漢互譯的一些基本知識(shí)、常用方法與技巧，讓學(xué)生掌握英漢互譯的一些基本規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生的筆頭翻譯能力。通過大量的長(zhǎng)句結(jié)構(gòu)的分析和翻譯，讓學(xué)生掌握復(fù)雜句式的處理技巧，提升英語學(xué)習(xí)能力。本課程主要包括增詞法、減詞法、詞類轉(zhuǎn)換法、順序調(diào)整法、肯定否定轉(zhuǎn)換法、長(zhǎng)句處理法等。

知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生了解翻譯的基本技巧以及商務(wù)文員的工作流程，理解商務(wù)英語一般專業(yè)術(shù)語的概念，記住這些術(shù)語的中英文表達(dá)形式。

能力目標(biāo)：學(xué)生能根據(jù)不同的商務(wù)英語文本特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的翻譯基本技巧，進(jìn)行準(zhǔn)確的中英文互譯。具備涉外商務(wù)場(chǎng)合人際溝通的能力，具有良好的中英文語言表達(dá)能力。

素質(zhì)目標(biāo)：細(xì)心精確，實(shí)事求是。熟悉中西方文化差異，能夠進(jìn)行跨文化溝通。善于團(tuán)隊(duì)合作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)：

序號(hào)

模塊（或子模塊）名稱

學(xué)時(shí)

1

課程導(dǎo)論

2

2

模塊一：商務(wù)信函翻譯

4

3

模塊二：商務(wù)文本翻譯

4

4

模塊三：產(chǎn)品說明翻譯

4

5

模塊四：企業(yè)宣傳資料翻譯

4

5

模塊五：國(guó)際貿(mào)易流程文本翻譯

20

6

要點(diǎn)回顧

2

合 計(jì)

40

四、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

編號(hào)

能力訓(xùn)練項(xiàng)目名稱

子項(xiàng)目編號(hào)、名稱

能力目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

訓(xùn)練方式、手段及步驟

可展示的結(jié)果

1

商務(wù)信函翻譯

1.1 信函交往原則

掌握中英文商務(wù)信函格式

商務(wù)信函中英文用語

分組完成

從實(shí)例中歸納

口頭表達(dá)7C原則

1.2 信函翻譯技巧

以委婉措辭、真誠(chéng)態(tài)度解決棘手問題

商務(wù)術(shù)語對(duì)譯

分組討論

體會(huì)翻譯不同信函的應(yīng)對(duì)策略

口頭報(bào)告

2

商務(wù)文本翻譯

2.1傳真、備忘錄

使用傳真機(jī)；掌握備忘錄準(zhǔn)確格式

備忘錄常用詞對(duì)譯

用傳真機(jī)發(fā)備忘錄翻譯作業(yè)

動(dòng)手操作的結(jié)果

2.2電子郵件、會(huì)議紀(jì)要

使用電子郵件；客觀、規(guī)范翻譯會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議紀(jì)要常用詞對(duì)譯

使用電子郵件發(fā)會(huì)議紀(jì)要

動(dòng)手操作的結(jié)果

3

產(chǎn)品說明書翻譯

3.1增減法、正反譯法

電子產(chǎn)品說明書

真實(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)信息的職業(yè)責(zé)任感

產(chǎn)品說明書中英文常用句法

分組完成

電子產(chǎn)品說明書現(xiàn)場(chǎng)翻譯，準(zhǔn)確度與速度評(píng)比

書面翻譯成果

3.2增減法、正反譯法

日用品說明書

真實(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)信息的職業(yè)責(zé)任感

產(chǎn)品說明書中英文常用句法

分組完成

日用品說明書現(xiàn)場(chǎng)翻譯，準(zhǔn)確度與速度評(píng)比

書面翻譯成果

4

企業(yè)宣傳資料翻譯

4.1結(jié)構(gòu)調(diào)整法

強(qiáng)生公司企業(yè)文化

跨文化溝通能力；推介能力

英漢語言句法差異

分組完成

企業(yè)宣傳資料搜索，組間交換翻譯

書面翻譯成果

4.2分句法

聯(lián)合利華公司

跨文化溝通能力；推介能力

英漢語言句法差異

分組完成

企業(yè)宣傳資料搜索，組間交換翻譯

書面翻譯成果

5

國(guó)際貿(mào)易流程文本

5.1

商品與市場(chǎng)

具有品牌意識(shí)和主動(dòng)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)的營(yíng)銷能力

商品與市場(chǎng)相關(guān)術(shù)語

抽查7名學(xué)生商品與市場(chǎng)相關(guān)材料背景資料，讓他們指定同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)翻譯

口頭展示書面翻譯成果展示

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

5.2客戶

把握客戶心理，具備開發(fā)客戶群體的溝通能力

與客戶開發(fā)相關(guān)用語

抽查7名學(xué)生客戶相關(guān)材料背景資料，讓他們指定同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)翻譯

口頭展示書面翻譯成果展示

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

5.3商務(wù)談判

洞察談判雙方心理，提高預(yù)見力和應(yīng)變力的能力

談判用語

查找資料

情景模擬

小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

5.4發(fā)盤與還盤

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力；利益爭(zhēng)取與讓步的把握能力

發(fā)盤與還盤相關(guān)用語

查找資料

情景模擬

小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

5.5價(jià)格條件

價(jià)格術(shù)語應(yīng)用能力

13個(gè)主要價(jià)格術(shù)語縮寫及英漢對(duì)譯

抽查7名學(xué)生價(jià)格相關(guān)材料背景資料，讓他們指定同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)翻譯

口頭展示書面翻譯成果展示

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

5.6合同

合同的構(gòu)成及翻譯

合同中商務(wù)術(shù)語及合同法規(guī)基本認(rèn)識(shí)；合同文本句法特點(diǎn)

分組完成

預(yù)習(xí)合同文本，在教師指導(dǎo)下嘗試講解、翻譯合同

小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

5.7單證

單證的正確使用

單證種類基本認(rèn)識(shí)與單證英漢互譯

分組完成

預(yù)習(xí)單證文本，在教師指導(dǎo)下嘗試講解、翻譯

小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

5.8報(bào)關(guān)

掌握?qǐng)?bào)關(guān)程序

報(bào)關(guān)常用術(shù)語對(duì)譯

分組完成

預(yù)習(xí)報(bào)關(guān)文本，在教師指導(dǎo)下嘗試講解、翻譯

小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

5.9保險(xiǎn)

掌握保險(xiǎn)的程序

保險(xiǎn)單的 認(rèn)識(shí)及準(zhǔn)確翻譯

分組完成

預(yù)習(xí)保險(xiǎn)文本，在教師指導(dǎo)下嘗試講解、翻譯

小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

5.10索賠

買賣雙方的義務(wù)及構(gòu)成違約的條件

索賠相關(guān)術(shù)語定義的認(rèn)識(shí)

案例討論

辯論

觀點(diǎn)總結(jié)

口頭展示書面總結(jié)

五、課程進(jìn)度表

課

次

周次

學(xué)時(shí)

單元

標(biāo)題

項(xiàng)目

編號(hào)

師生活動(dòng)

考核內(nèi)容、方法

1

1

2

導(dǎo)論

常用翻譯技巧在商務(wù)英語中運(yùn)用

運(yùn)用翻譯技巧譯簡(jiǎn)單商務(wù)英語短文

2

1

2

商務(wù)信函翻譯

1.1

7C原則及示例

通過翻譯實(shí)例，分組總結(jié)商務(wù)信函的7C原則，教師評(píng)出表達(dá)準(zhǔn)確度與清晰度的等級(jí)

3

2

2

商務(wù)信函翻譯

1.2

社交信、正面信息函、負(fù)面信息函

分組討論社交信、正面信息函、負(fù)面信息函的不同翻譯特點(diǎn)，口頭報(bào)告

4

2

2

商務(wù)文本翻譯

2.1

傳真、備忘錄

以傳真形式發(fā)給教師備忘錄的英漢互譯作業(yè)

5

3

2

商務(wù)文本翻譯

2.1

電子郵件、會(huì)議紀(jì)要

以電子郵件形式發(fā)給教師會(huì)議紀(jì)要的英漢互譯作業(yè)

6

3

2

產(chǎn)品說明翻譯

3.1

增減法、正反譯法

電子產(chǎn)品說明書

電子產(chǎn)品說明書現(xiàn)場(chǎng)翻譯，同伴互評(píng)

7

4

2

產(chǎn)品說明翻譯

3.2

增減法、正反譯法

日用品說明書

日用品說明書現(xiàn)場(chǎng)翻譯，同伴互評(píng)

8

4

2

企業(yè)宣傳資料翻譯

4.1

結(jié)構(gòu)調(diào)整法

公司宣傳資料

企業(yè)宣傳資料翻譯，同伴互評(píng)與教師評(píng)價(jià)結(jié)合

9

5

2

企業(yè)宣傳資料翻譯

4.2

分句法

公司宣傳資料

企業(yè)宣傳資料翻譯，同伴互評(píng)與教師評(píng)價(jià)結(jié)合

10

5

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

商品與市場(chǎng)

5.1

分句法

商品的概念

以個(gè)人為單位完成商品與市場(chǎng)為主題的補(bǔ)充材料翻譯

11

6

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

客戶

5.2

長(zhǎng)句處理法

建立業(yè)務(wù)關(guān)系

以個(gè)人為單位完成客戶為主題的補(bǔ)充材料翻譯

12

6

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

商務(wù)談判

5.3

長(zhǎng)句處理法

國(guó)際商務(wù)談判

國(guó)際商務(wù)談判情景模擬，突出翻譯的作用

13

7

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

發(fā)盤與還盤

5.4

詞類轉(zhuǎn)換

發(fā)盤與還盤的有效性

詢盤、發(fā)盤、還盤與接受情景模擬，突出翻譯的作用

14

7

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

價(jià)格條件

5.5

詞類轉(zhuǎn)換

價(jià)格的概念

以個(gè)人為單位完成價(jià)格為主題的補(bǔ)充材料翻譯

15

8

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

合同

5.6

長(zhǎng)句處理法

合同的簽訂與執(zhí)行

以組為單位完成合同為主題的補(bǔ)充材料翻譯

16

8

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

單證

5.7

調(diào)序法

運(yùn)輸方式與單證

以組為單位完成單證為主題的補(bǔ)充材料翻譯

17

9

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

報(bào)關(guān)

5.8

調(diào)序法

通關(guān)文件

以組為單位完成報(bào)關(guān)為主題的補(bǔ)充材料翻譯

18

9

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

保險(xiǎn)

5.9

長(zhǎng)句處理法

投保

以組為單位完成保險(xiǎn)為主題的補(bǔ)充材料翻譯

19

10

2

國(guó)際貿(mào)易流程文本-

索賠

5.10

增減法

買賣雙方的義務(wù)與索賠權(quán)

案例研究：索賠與爭(zhēng)議的處理

20

10

2

要點(diǎn)回顧

六、考核方案

實(shí)施程序及辦法本課程采用形成性評(píng)價(jià)機(jī)制為主，形成性評(píng)價(jià)機(jī)制價(jià)強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的過程性以及評(píng)價(jià)形式的多樣性：自主式、探索式、協(xié)商式學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊(duì)合作。

課內(nèi)評(píng)價(jià)包括課上小組合作完成翻譯任務(wù)、即興翻譯、出勤率。課外評(píng)價(jià)包括商務(wù)背景資料匯報(bào)，翻譯實(shí)踐作業(yè)。成績(jī)?cè)u(píng)定課程總成績(jī)按百分制評(píng)定：

1.平時(shí)課內(nèi)成績(jī)?nèi)缂磁d翻譯、小組合作翻譯占20%；課外翻譯實(shí)踐作業(yè)5次占25%；商務(wù)背景資料匯報(bào)占15%；出勤占10%。四項(xiàng)匯總后就是形成性評(píng)價(jià)成績(jī)占70%。

2.期末考試占30%。

形成性評(píng)價(jià)方式和終結(jié)性評(píng)價(jià)方式配合使用， 綜合后就是學(xué)生該課程的總成績(jī)。

附：導(dǎo)論（第一節(jié)課梗概）

1.翻譯課程在商務(wù)英語人才培養(yǎng)體系中承擔(dān)的功能

2.翻譯的過程、主要技巧及商務(wù)英語翻譯的主要內(nèi)容

1）. Main translation techniques：

Amplification； Omission； Conversion； Restructuring； Negation； Techniques of dealing with long sentences such as embedding and dividing

2）. Business English translation contents：

Typical working situations for general business clerks in English

Typical working situations for business clerks in English in foreign trade enterprises

3.中西方思維方式的差異對(duì)英漢翻譯的影響

1）. Differences between English and Chinese at word level

2）. Differences between English and Chinese at sentence level

3）. Differences between English and Chinese at thinking level

4. 翻譯課程的課堂組織形式

1）. Give task-instruction to students

2）. Ask students to search business background information related to the task.

3）. Ask students to work on the given task in group cooperation

4）. Display the students' activity results followed by peer evaluation and teacher's correction

5. 翻譯實(shí)踐課程要求學(xué)生達(dá)到的目標(biāo)

參考文獻(xiàn)：

1. 中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)考試辦公室編 國(guó)際商務(wù)英語翻譯[M] 北京：中國(guó)商務(wù)出版社，2009年版

篇8

畢業(yè)論文開題報(bào)告

法學(xué)

未成年人的網(wǎng)上締約責(zé)任探析

一、選題的背景與意義

契約既然是雙方當(dāng)事人就權(quán)利義務(wù)達(dá)成一致的意思表示，這就要求表意人具有相應(yīng)的意思表示能力和為自己行為負(fù)責(zé)的能力。締約能力是民事行為能力的重要組成部分，是合同有效成立的一個(gè)必要條件，它是指民事主體為實(shí)現(xiàn)合同權(quán)利或者承擔(dān)合同義務(wù)，依法獨(dú)立實(shí)施意思表示并締結(jié)合同的資格。在解決當(dāng)事人締結(jié)契約能力的問題上，法律所追求的價(jià)值是在兩種基本的利益之間尋求平衡：一方面對(duì)缺乏締約能力的當(dāng)事人應(yīng)給予特殊的保護(hù)；另一方面對(duì)他方當(dāng)事人的期待利益、信賴?yán)婧突謴?fù)原狀的權(quán)益也給予適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。

要求當(dāng)事人具有完全的行為能力，是合同生效的一般要件。然而，在電子交易中，當(dāng)事人一方如何能得知對(duì)方具有相應(yīng)的相應(yīng)的行為能力，的確有實(shí)際困難。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)交易過程中，特別是不是面對(duì)面協(xié)商的情形下，很難辨明交易對(duì)方當(dāng)事人真正的性別、年齡、身份。譬如當(dāng)事人可能以化名或代碼進(jìn)入某商業(yè)網(wǎng)站，所登錄的身份與真實(shí)情況不符，其原因可能是客戶基于對(duì)自身隱私的考慮，或者防止他人冒用自己的身份等。盡管存在認(rèn)定身份的困難，但對(duì)完全行為能力人而言，行為者自負(fù)其責(zé)任，是毫無疑問的。因此，在當(dāng)事人以虛構(gòu)的身份資料進(jìn)行交易的情況下，如果能夠查明該行為與其本人的唯一聯(lián)系，則可認(rèn)為該當(dāng)事人以化名進(jìn)行交易，其交易的意思表示是真實(shí)的。

在現(xiàn)實(shí).，人們可以通過感覺確定交易對(duì)象是否具有締約能力，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)使用者的年齡急速下降，軟件、光盤、網(wǎng)絡(luò)在許多兒童或少年那里是很平常的，他們中的許多人甚至可以在網(wǎng)絡(luò)上能夠應(yīng)用自如。在無法面對(duì)面進(jìn)行交易的電子商務(wù)中，即使網(wǎng)絡(luò)賣家要求以真實(shí)的身份證件等登陸網(wǎng)站，也會(huì)存在名不符實(shí)的情況。那么，不具有完整締約資格的未成年若通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了電子交易，其所締合同是否有效呢？若以締約者不具有相應(yīng)行為能力而主張合同無效，對(duì)商家似乎不公平。

在網(wǎng)絡(luò)交易中，行為能力的理論基礎(chǔ)受到挑戰(zhàn)及沖突，目前網(wǎng)民年齡的年輕化，越來越多的限制民事行為能力的人能夠獨(dú)立的在網(wǎng)上簽訂電子合同，這就給我們能力的理論基礎(chǔ)造成了挑戰(zhàn)，如目前網(wǎng)上拍賣合同訂立的主體很有可能不具備相應(yīng)的民事權(quán)利能力或民事行為能力，是否應(yīng)視為無效合同呢？能否不考慮行為主體的行為能力，而只認(rèn)定合同關(guān)系因要約與承諾的意思表示而成立？這是一個(gè)值得探討的問題。

未成年人是一類特殊的民事法律關(guān)系主體，各國(guó)法律都對(duì)其訂約問題制定了具體的法律規(guī)則，

這些法律規(guī)則的設(shè)計(jì)目的在于保護(hù)那些因年齡未具備完全行為能力的人不因合同而給自己帶來?yè)p害。我國(guó)《民法通則》和《合同法》等法律規(guī)范對(duì)于未成年人訂立傳統(tǒng)合同的相關(guān)規(guī)定，就充分考慮了這一目的。

由此，對(duì)于正確認(rèn)識(shí)未成年人的網(wǎng)絡(luò)締約的特殊性和締約能力欠缺以及補(bǔ)正問題就顯得尤為重要。而認(rèn)定未成年人網(wǎng)上締約的根本意義在于保障交易安全，明確各種復(fù)雜情形下的責(zé)任歸屬，完善在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及網(wǎng)絡(luò)交易中關(guān)于未成年人締約過程、締約能力的確定，締約責(zé)任之歸屬的傳統(tǒng)民事理論，更好平衡締約各方的利益。

二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題

研究的基本內(nèi)容框架：

未成年人的網(wǎng)上締約責(zé)任探析

一、未成年人網(wǎng)上締約的現(xiàn)狀與法律困境

（一）未成年人網(wǎng)上締約的現(xiàn)狀

1．未成年人的網(wǎng)上締約身份識(shí)別

2．未成年人網(wǎng)上締約應(yīng)否適用傳統(tǒng)締約理論的爭(zhēng)議

（二）未成年人網(wǎng)上締約實(shí)踐對(duì)我國(guó)現(xiàn)行法的突破

1．未成年人網(wǎng)上締約效力對(duì)現(xiàn)行法的選擇性適用

2．網(wǎng)上締約對(duì)現(xiàn)實(shí)交易基礎(chǔ)效力理論的沖擊

3．傳統(tǒng)締約理論的修正

二、未成年人的網(wǎng)上締約效力

（一）未成年人的行為能力理論

1．傳統(tǒng)的民事締約行為理論

2．未成年人網(wǎng)上締約應(yīng)否適用民事行為能力理論

3．網(wǎng)上交易未成年人締約能力的認(rèn)定

（二）未成年人網(wǎng)上締約的要約和承諾理論

1．未成年人網(wǎng)上發(fā)送要約效力的認(rèn)定

2．未成年人網(wǎng)上交易承諾效力的瑕疵及其補(bǔ)正

（三）未成年人網(wǎng)上所訂合同之效力

1．法律關(guān)于未成年人網(wǎng)上締約效力的一般規(guī)定

2．利用欺詐手段締結(jié)合同的效力

3．未成年人因意思表示不自由或不真實(shí)所訂合同的效力

三、未成年人網(wǎng)上締約的責(zé)任歸屬

（一）商家負(fù)擔(dān)締約責(zé)任

1．惡意欺詐合同的締約過失責(zé)任

2．因明顯未盡謹(jǐn)慎注意義務(wù)而致合同不能成立或不能履約的責(zé)任

（二）未成年人自擔(dān)責(zé)任

1．民事責(zé)任能力的傳統(tǒng)理論

2．未成年人承擔(dān)締約責(zé)任的法律基礎(chǔ)

3．未成年人網(wǎng)上締約承擔(dān)責(zé)任的限制適用

（三）未成年人的監(jiān)護(hù)人負(fù)擔(dān)締約責(zé)任

1．由監(jiān)護(hù)人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任

2．監(jiān)護(hù)人責(zé)任的除卻情形

擬解決的主要問題：

1．分析未成年網(wǎng)上締約的內(nèi)涵，指出未成年網(wǎng)上締約效力的認(rèn)定適用法律依據(jù)以及相關(guān)的疑難問題。

2．根據(jù)我國(guó)現(xiàn)今電子商務(wù)中未成年人締約的實(shí)踐，總結(jié)未成年人締約在我國(guó)現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)虛擬主體交易中存在的主要問題及法律困境，吸取未成年人網(wǎng)上締約的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3．對(duì)現(xiàn)今未成年人網(wǎng)上締約效力與責(zé)任歸屬的爭(zhēng)議進(jìn)行法理分析，明晰各種看法的優(yōu)劣長(zhǎng)短、存在的問題以及現(xiàn)今可行的解決對(duì)策。

4．針對(duì)現(xiàn)今締約主體行為理論和網(wǎng)絡(luò)訂約特性，提出對(duì)未成年人網(wǎng)上締約效力認(rèn)定的看法與建議，明確其具體的責(zé)任歸屬。

三、研究的方法與技術(shù)路線

研究方法：

1．文獻(xiàn)分析的方法。任何一項(xiàng)研究都有其連貫性，都是建立在前人研究的基礎(chǔ)之上的。查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，并對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析，對(duì)研究的順利展開十分重要。從學(xué)界的研究來看，目前對(duì)未成年人網(wǎng)上締約問題的研究主要集中在法.學(xué)和民法領(lǐng)域，對(duì)于未成年人是否應(yīng)具有行為能力、效力有一定的研究，但是對(duì)于該責(zé)任歸屬欠缺系統(tǒng)而全面細(xì)致的研究。只有認(rèn)真梳理該領(lǐng)域的研究成果和研究經(jīng)驗(yàn)，才能準(zhǔn)確把握這一問題的本質(zhì)、特征和發(fā)展方向。通過對(duì)文獻(xiàn)的研究總結(jié)未成年人網(wǎng)上締約在適用《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法規(guī)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題，并試圖解決未成年人的行為能力認(rèn)定、締約效力及其責(zé)任歸屬。

2．法.學(xué)方法。法.學(xué)研究方法包括理解.方法、利益分析方法，價(jià)值分析方法，利益衡量等方法。.與法律之間的聯(lián)接是多元的:為.系統(tǒng)所需要的法律功能總是與.變革過程中的.結(jié)構(gòu)相關(guān)，而法律結(jié)構(gòu)的改變被視為附帶的結(jié)果，同時(shí)有助于固定發(fā)展過程中的重要制度

化成果；從另一個(gè)角度分析，構(gòu)成法律的或者與法律有關(guān)的決策行動(dòng)能被用來作為.變革的工具，法律具有相對(duì)的獨(dú)立性，.因此成為它自己的法律結(jié)構(gòu)的對(duì)象?？梢姡?學(xué)的研究方法、原理，例如調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、詢問和組織等具體研究方法以及.系統(tǒng)論，.進(jìn)化論，.的結(jié)構(gòu)功能模式等研究方法都能運(yùn)用于未成年人網(wǎng)上締約的調(diào)查，為未成人網(wǎng)上締約責(zé)任歸屬的研究提供了可供應(yīng)用的借鑒。

3．歷史考察的方法。一切.現(xiàn)象都有其產(chǎn)生、發(fā)展的歷史，如果拋開歷史的聯(lián)系，那么無論是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、政治現(xiàn)象還是法律現(xiàn)象都不可能得到正確的理解和把握。未成年人網(wǎng)上締約現(xiàn)象是在.的長(zhǎng)期發(fā)展過程中產(chǎn)生的，尤其與當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的特殊歷史背景。對(duì)未成年的締約行為能力、不同的效力及責(zé)任歸屬，進(jìn)行科學(xué)的審視，最可靠、最重要、最必須的就是不能忘記基本的歷史聯(lián)系。

4．案例分析法?；氐蕉炷茉?shù)氖忻?，利用具體生活中和網(wǎng)絡(luò)電子購(gòu)物的實(shí)例進(jìn)行剖析，總結(jié)未成年人網(wǎng)上締約制度的理論基礎(chǔ)和效力歸屬。

5．比較分析法。通過介紹德國(guó)、我國(guó).地區(qū)民法典關(guān)于未成年人締約、效力及責(zé)任歸屬的相關(guān)情況，進(jìn)行比較分析，總結(jié)各國(guó)相關(guān)制度的特點(diǎn)，以供我國(guó)今后制定民法典修正締約主體行為理論和責(zé)任制度提供借鑒。

技術(shù)路線：

首先從我國(guó)民法中關(guān)于自然人的民事行為能力（即締約能力）、責(zé)任能力、合同效力的法律認(rèn)定依據(jù)入手，探討未成年人網(wǎng)上締約如何適用法律的理論基礎(chǔ)與價(jià)值追求；然后通過對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)中成年人和未成年人網(wǎng)上締約實(shí)踐的對(duì)比研究，總結(jié)我國(guó)在認(rèn)定未成年人在現(xiàn)實(shí)生活與網(wǎng)絡(luò)在線交易締結(jié)合同效力方面存在的主要問題，吸取我國(guó)相關(guān)民法制度在保障未成年人利益與均衡商家的期待利益、信賴?yán)婧突謴?fù)原狀的權(quán)益等方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；最后重點(diǎn)探討未成年人網(wǎng)上締約的責(zé)任歸屬問題及其法理依據(jù)。

四、研究的總體安排與進(jìn)度

1．2021年11月26日—11月30日，與導(dǎo)師面談確定正式選題，確定選題。

2．2021年12月10日前，撰寫并修改好文獻(xiàn)綜述并上交開題報(bào)告。

3．2021年12月19日，進(jìn)行開題答辯，并根據(jù)開題答辯情況修改文獻(xiàn)綜述和開題報(bào)告。

4．2021年2月10日，提交初稿給指導(dǎo)老師。

5．2021年2月30日，交二稿給指導(dǎo)教師。

6．2021年3月1日--3月30日，修改論文。

7．2021年3月30日，把裝訂好的畢業(yè)論文與過程材料終稿交給指導(dǎo)教師。

8．2021年4月9日，預(yù)答辯。

9．2021年4月16日，第一輪答辯。

10.2021年5月7日，第二輪答辯。

五、主要參考文獻(xiàn)

[1]

王利明：《電子商務(wù)法律制度：沖擊與因應(yīng)》，人民法院出版社，2021年版。

[2]

李永軍：《合同法》（第二版），法律出版社，2021年版。

[3]

高富平：《電子合同與電子簽名法研究報(bào)告》，北京大學(xué)出版社，2021年版。

[4]

王利明：《電子商務(wù)法研究》，中國(guó)法制出版社，2021年版。

[5]

劉滿達(dá)：《電子交易法研究》，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2021年版。

[6]

柳經(jīng)緯：《民法總論》，廈門大學(xué)出版社，2021年版。

[7]

楊楨：《英美契約法論》（第三版），北京大學(xué)出版社，2021年版。

[8]

馬駿駒、余延滿：《民法原論》（第二版），法律出版社，2021年版。

[9]

尹忠顯：《新合同法審判實(shí)務(wù)研究》，人民法院出版社，2021年版。

[10]

李鳳章、吳民許、白哲：《民法總論原理、規(guī)則與案例》，清華大學(xué)出版社，2021年版。

[11]

張楚：《電子商務(wù)法教程》，清華大學(xué)出版社，2021年版。

[12]

劉德良：《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的民法學(xué)問題》，人民法院出版社，2021年版。

[13]

楊立新：《電子商務(wù)侵權(quán)法》，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2021年版。

[14]

闞凱力、張楚：《外國(guó)電子商務(wù)法》，北京郵電大學(xué)出版社，2021年版。

[15]

王利明：《中國(guó)民法典草案建議稿及說明》，中國(guó)法制出版社，2021年版。

[16]

萬以嫻：《電子商務(wù)之法律問題——以網(wǎng)絡(luò)交易為中心》，法律出版社，2021年版。

[17]

王利明：《中國(guó)民法年刊2021》，法律出版社，2021年版。

[18]

[德]迪特爾?梅迪庫(kù)斯：《德國(guó)民法總論》，邵建東譯，法律出版社，2021年版。

[19]

李雙元、王海浪：《電子商務(wù)法若干問題研究》，北京大學(xué)出版社，2021年版。

[20]

李錫鶴：《民法原理論稿》，法律出版社，2021年版。

[21]

王利明：《民法學(xué)》（第二版），法律出版社，2021年版。

[22]

梅紹祖：《電子商務(wù)法律規(guī)范》，清華大學(xué)出版社，2021年版。

[23]

高富平、張楚：《電子商務(wù)法》（第二版），北京大學(xué)出版社，2021年版。

[24]

龍著華：《自然人締約能力制度研究》，載《現(xiàn)代法學(xué)》，2021年第8期。

[25]

王堃、李倩：《淺析電子合同中未成年人的電子締約能力》，載《法制與.》，2021年第7期。

[26]

李：《淺析電子合同對(duì)傳統(tǒng)契約理論的挑戰(zhàn)》，載《法制與.》，2021年第6期（下）。

[27]

Paul

Richards．law

of

contract,

5th

Edition，Law

Press，2021．

[28]Ronald

J.Mann

&

Jane

K.Winn．Electronic

Commerce,Citic

篇9

摘要：本文以義烏小商品市場(chǎng)為例，對(duì)比傳統(tǒng)市場(chǎng)交易和電子商務(wù)模式的交易成本，認(rèn)為電子商務(wù)模式極大地降低了傳統(tǒng)交易成本，尤其在交易前的準(zhǔn)備階段；與此同時(shí)，在以實(shí)體市場(chǎng)為依托的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)的發(fā)展將更具資源優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)基礎(chǔ)，在一定程度上降低了糾紛發(fā)生的可能性。但是，電子商務(wù)模式在降低交易成本的同時(shí)，也帶來了售后監(jiān)管成本的增加，需要加強(qiáng)建設(shè)尚不健全、不成熟的電子商務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；交易成本；義烏小商品市場(chǎng)；義烏購(gòu)

中圖分類號(hào)：F71336文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收稿日期：2013-12-21

作者簡(jiǎn)介：李靖華（1970-），男，山西五寨人，浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心教授，管理學(xué)博士，研究方向：服務(wù)創(chuàng)新；馬麗亞（1990-），女，杭州人，浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心研究生，研究方向：服務(wù)創(chuàng)新；張孝婭（1991-），女，浙江金華人，浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心學(xué)生，研究方向：服務(wù)創(chuàng)新。電子商務(wù)使交易形式從實(shí)體市場(chǎng)轉(zhuǎn)向虛擬市場(chǎng)，必將導(dǎo)致交易成本的變化。作為大型的專業(yè)小商品批發(fā)市場(chǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)義烏小商品市場(chǎng)而言既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。本文通過分析義烏小商品市場(chǎng)的交易成本變化，旨在比較傳統(tǒng)市場(chǎng)交易與電子商務(wù)模式的交易成本問題。

一、文獻(xiàn)綜述及研究模型

（一）交易成本理論

交易成本理論是由科斯（1937）在《企業(yè)的性質(zhì)》中提出的，Williamson（1975）在科斯理論基礎(chǔ)上提出了交易成本的三重維度，即交易的不確定性、資產(chǎn)專用性程度、交易發(fā)生的頻率；并且將交易成本歸結(jié)到制度范疇，與制度經(jīng)濟(jì)學(xué)相結(jié)合，以制度的差別來衡量交易成本。彭正銀（2003）在Williamson的交易維度理論分析的基礎(chǔ)上引入了任務(wù)復(fù)雜性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)條件建立了四重維度，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)治理。在科斯和威廉姆森的基礎(chǔ)上，張五常在《論新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)》中給予交易費(fèi)用最具外延的定義，指出交易成本的產(chǎn)生歸因于人們理性的無知、對(duì)于信息的缺乏以及普遍存在的追求價(jià)值最大化的行為。劉錫田（2006）認(rèn)為制度創(chuàng)新所帶來的獲利可能是節(jié)約了交易成本，也可能是制度創(chuàng)新所帶來的增值大于交易成本增加所造成的，或者是增值和節(jié)約交易成本兩種原因都有影響。此外，魏明俠（2010）結(jié)合交易成本理論與能力理論雙重視角，構(gòu)建了企業(yè)邊界的二維分析框架，提出在電子商務(wù)環(huán)境下，資源密集型企業(yè)的規(guī)模邊界擴(kuò)大，能力邊界也擴(kuò)大；知識(shí)密集型企業(yè)的規(guī)模邊界縮小，能力邊界也擴(kuò)大；對(duì)于介于市場(chǎng)與企業(yè)中間的網(wǎng)絡(luò)組織，規(guī)模邊界趨于模糊，能力邊界也擴(kuò)大。

從各種商務(wù)模式下的交易成本的研究來看，基于電子商務(wù)所產(chǎn)生的交易成本，段釗（2007）將電子商務(wù)模式分為雙方規(guī)制、三方規(guī)制和契約自我旅行機(jī)制；同時(shí)，將尋求“合適”電子商務(wù)模型問題轉(zhuǎn)化為尋求不同類型電子商務(wù)交易，與不同規(guī)制結(jié)構(gòu)之間的有效匹配問題，并對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)。呂洪良（2010）比較了B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式下交易成本的差異，認(rèn)為不同商業(yè)模式下的交易成本產(chǎn)生原因和構(gòu)成各有不同。劉彥平（2005） 將交易成本理論應(yīng)用在物流之中，根據(jù)交易成本判定企業(yè)應(yīng)該物流外包還是進(jìn)行縱向一體化。另外，張紅歷、王成璋（2006）指出雖然電子商務(wù)可能節(jié)約了一般傳統(tǒng)交易模式下發(fā)生的成本，但是基于虛擬網(wǎng)絡(luò)交易和分工網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特性，往往會(huì)產(chǎn)生新的交易成本，比如網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)等，盡管合理的制度創(chuàng)新可以降低這些新成本。

總第445期李靖華：實(shí)體市場(chǎng)向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型的成本比較••••商 業(yè) 研 究2014/05從交易成本實(shí)證研究來看，康磊（2006）對(duì)交易成本中的不確定性和資產(chǎn)專用性影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究，指出消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)不同特征的產(chǎn)品具有不同的接受程度，感知交易成本越低越容易被消費(fèi)者接受；不信任是消費(fèi)者不進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因之一，購(gòu)買頻率越高表明接受程度越高。因此，需要降低網(wǎng)上交易中的不確定性和資產(chǎn)專用性。李琪、于珊珊（2010）對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了研究，提出了消費(fèi)者感知的各種交易成本對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)買意愿影響的研究假設(shè)，通過實(shí)地收集資料證實(shí)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知的學(xué)習(xí)成本、搜索成本、時(shí)間成本、貨幣成本和風(fēng)險(xiǎn)成本影響感知風(fēng)險(xiǎn)以及最終購(gòu)買意愿，企業(yè)可以通過降低消費(fèi)者感知的各種交易成本降低感知風(fēng)險(xiǎn)。

（二）電子商務(wù)的交易成本

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，婁經(jīng)緯（2006）介紹了兩種基本的電子商務(wù)交易成本分析模型，第一種是按電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過程來分析，可將交易成本分為技術(shù)成本、安全成本、配送成本、客戶成本、風(fēng)險(xiǎn)成本；第二種是按照電子商務(wù)契約達(dá)成的過程來分析，可分為信息成本、訂約成本和履約成本。楊棟（2009）認(rèn)為交易成本的主導(dǎo)因素有安全因素、電子支付的服務(wù)成本、物流成本、客戶收集信息成本。張立剛（2007）提出在缺少外部信用約束力量的情況下，我國(guó)零售市場(chǎng)信用缺失的環(huán)境和 B2C模式的特點(diǎn)，使得較高的交易成本投入成為企業(yè)守信的重要保障。

從電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過程來看，王鐘莊、石文兵、吳婷（2007）認(rèn)為可以將交易成本分為交易前成本、交易中成本和交易后成本，具體將電子商務(wù)下交易成本分成了八類，分別是商品或服務(wù)成本、設(shè)備配置與維護(hù)成本、員工成本、通訊成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、電子支付成本和配送成本，提出降低交易成本需要進(jìn)行五種制度創(chuàng)新，分別是企業(yè)制度創(chuàng)新、市場(chǎng)制度創(chuàng)新、環(huán)境制度創(chuàng)新、安全制度創(chuàng)新和法律制度創(chuàng)新。劉杰、李麗（2007）從交易流程和交易成本視角進(jìn)行了分析，通過對(duì)B2B模式特點(diǎn)下各因素對(duì)交易成本影響的分析，提出了以下的交易成本：信息搜尋成本、談判成本、實(shí)施成本和其他因素（如交易主體的有限理性和機(jī)會(huì)主義行為，交易的不確定性和交易頻率與交易量）。

（三）文獻(xiàn)綜述及研究模型

由以上文獻(xiàn)可以看出目前中外有關(guān)電子商務(wù)交易成本的研究，主要還是停留在以科斯、威廉姆森、張五常等人的交易成本理論為基礎(chǔ)，通過建立經(jīng)濟(jì)模型對(duì)電子商務(wù)的交易成本進(jìn)行實(shí)證研究。目前，從管理學(xué)角度切入分析交易成本問題的文獻(xiàn)還是十分缺乏，僅有的對(duì)電子商務(wù)交易成本的管理學(xué)領(lǐng)域研究，主要是針對(duì)電子商務(wù)成本分類及成本控制兩個(gè)方面進(jìn)行定性研究，針對(duì)以實(shí)體市場(chǎng)為依托，拓展成電子商務(wù)和實(shí)體市場(chǎng)并行的商業(yè)模式，并對(duì)其中發(fā)生交易成本變化比較研究的文獻(xiàn)較少。通過研究義烏小商品市場(chǎng)案例，基于對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)交易成本的文獻(xiàn)成果，本文比較了實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)交易成本的變化，逐步分析交易前的準(zhǔn)備階段、合同磋商簽訂階段、合同履行階段，那些細(xì)類成本影響著交易成本的變化。研究模型見圖1。

圖1本文研究模型

二、方法論和案例背景

（一）方法論

本文主要采用兩種方法來收集資料。第一，文獻(xiàn)搜索，通過閱讀義烏商城集團(tuán)網(wǎng)站，瀏覽相關(guān)新聞，并查閱相關(guān)期刊文獻(xiàn)等收集背景理論資料。第二，在對(duì)文獻(xiàn)收集整理的基礎(chǔ)上得到初步的理論框架，針對(duì)研究方向設(shè)計(jì)了訪談提綱，再對(duì)案例企業(yè)中相關(guān)人員進(jìn)行一對(duì)多、面對(duì)面的半結(jié)構(gòu)式的訪談。

（二）案例背景

義烏小商品市場(chǎng)從產(chǎn)生到現(xiàn)在的發(fā)展過程如表1所示，隨著電子商務(wù)越來越受到人們的青睞，2002年義烏商城集團(tuán)建立了中國(guó)義烏小商品網(wǎng)，2012年中國(guó)義烏小商品網(wǎng)正式更名為“義烏購(gòu)”。相對(duì)于阿里巴巴等B2B電子商務(wù)平臺(tái)而言，義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)是有強(qiáng)大的實(shí)體市場(chǎng)，平臺(tái)上的商鋪具有實(shí)體地址，擁有更高的市場(chǎng)信用。這種基于實(shí)體市場(chǎng)的電子商務(wù)可以提升市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和市場(chǎng)的同步提升。但是，義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)中的商鋪大部分還處于一個(gè)信息的狀態(tài)，在線上進(jìn)行商品交易的經(jīng)營(yíng)者較少，且交易量往往是小批量的，那些大的訂單還是由實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行。

表1義烏小商品市場(chǎng)發(fā)展情況時(shí)間名稱規(guī)模20世紀(jì)70年代地?cái)偛槐徽试S1982-1984胡清門第一代馬路市場(chǎng)水泥板的露天市場(chǎng), 設(shè)攤位700個(gè)。1984-1986

新馬路棚架市場(chǎng)

投資57萬元，占地35萬平方米,有鋼架玻璃瓦棚頂, 設(shè)有固定攤位1 800個(gè)。1986-1992

城中路棚架市場(chǎng)

投資440 萬元，占地44 000平方米,設(shè)有固定攤位4 096個(gè)，第三代市場(chǎng)之后，設(shè)有固定攤位8 503個(gè)，臨時(shí)攤位1 500多個(gè)的全國(guó)最大的小商品專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。1992-2002

大型室內(nèi)柜臺(tái)式市場(chǎng)

第一階段為篁園市場(chǎng)、賓王市場(chǎng)共同組合的規(guī)?；l(fā)展,設(shè)攤位7 100個(gè)；二期工程交付，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積增加到46萬平方米，經(jīng)營(yíng)商位達(dá)到3.2萬個(gè)。2002-至今

大型現(xiàn)代室內(nèi)市場(chǎng)

2002年國(guó)際商貿(mào)城一區(qū)市場(chǎng)，總投資7億元，占地28萬平方米, 商位10 000余個(gè)；

2005年二區(qū)市場(chǎng)，占地32.2萬平方米，商位8 000余個(gè),三區(qū)市場(chǎng)建筑面積46萬平方米；

2008年四區(qū)市場(chǎng), 建筑面積達(dá)108萬平方米，商位16 000個(gè)；

五區(qū)市場(chǎng)占地17.7萬平方米，建筑面積64萬平方米，總投資14.2億元, 商位7 000個(gè)；

2011年篁園服裝市場(chǎng)投入使用, 總投資14億,總占地7.8萬平方米，設(shè)商位5 000余個(gè)。

三、案例分析

（一）義烏小商品實(shí)體市場(chǎng)交易成本分析

1．交易前的準(zhǔn)備階段，交易在實(shí)體市場(chǎng)中進(jìn)行，買者要獲取市場(chǎng)信息就要來到義烏小商品市場(chǎng)，而要在眾多產(chǎn)品中選擇最有的產(chǎn)品，需一家家商鋪依次詢問、確定交易對(duì)象。另外，實(shí)體市場(chǎng)的價(jià)格制定是由商鋪本身決定的，了解越多的商鋪價(jià)格，所獲得的價(jià)格會(huì)更低，這需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力。

2．貿(mào)易磋商、合同簽訂階段，小批量的訂單可以當(dāng)場(chǎng)敲定，而有些訂單需要經(jīng)過多次的協(xié)商和簽訂，協(xié)商過程會(huì)比較漫長(zhǎng)。當(dāng)然，當(dāng)面進(jìn)行貿(mào)易磋商能夠更好地進(jìn)行溝通，合同簽訂較為快捷。在討價(jià)還價(jià)方面，面對(duì)面的交流以及在市場(chǎng)上的貨比三家都能夠很好進(jìn)行。市場(chǎng)價(jià)格也是面對(duì)面的交流，主要是面對(duì)面的談判。

3．合同履行階段，實(shí)體市場(chǎng)物流主要是商鋪經(jīng)營(yíng)者自己經(jīng)常合作的物流公司，或者為了對(duì)方的需要改用其他物流。在售后服務(wù)方面，由于義烏小商品市場(chǎng)的業(yè)務(wù)有很大一部分的外貿(mào)訂單，若產(chǎn)品出現(xiàn)問題可以找到這家店鋪，或向商城集團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行反映；同時(shí)，商城集團(tuán)對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)市場(chǎng)信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，但在實(shí)體市場(chǎng)當(dāng)中對(duì)方無法獲知。

（二）“義烏購(gòu)”交易成本的分析

1．交易前的準(zhǔn)備階段。在 “義烏購(gòu)”上進(jìn)行交易具有很大的便利優(yōu)勢(shì)，大大節(jié)省了交易成本，主要涉及到信息成本、通訊成本、技術(shù)成本、維護(hù)成本等，信息成本相比傳統(tǒng)的交易方式更小。因此，電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)體市場(chǎng)商鋪提供的不僅是交易平臺(tái)，還是一個(gè)信息平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)，采購(gòu)商可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取市場(chǎng)信息，從而使得信息成本大大降低。但是，義烏小商品市場(chǎng)仍然面臨著信息不完全、平臺(tái)不完善、平臺(tái)的維護(hù)、軟硬件設(shè)備的更新等問題，商鋪店家和消費(fèi)者在轉(zhuǎn)變過程中的學(xué)習(xí)成本，對(duì)義烏小商品市場(chǎng)由實(shí)體向虛擬市場(chǎng)轉(zhuǎn)化也產(chǎn)生了影響。

尋找合適的交易對(duì)象往往是整個(gè)過程中產(chǎn)生的主要交易成本，采購(gòu)商在義烏購(gòu)網(wǎng)站上看到商鋪信息，確定這些是可供選擇的商家，然后到這邊來采購(gòu)。在了解交易價(jià)格方面，義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過QQ與商家進(jìn)行交流，產(chǎn)品的價(jià)格在網(wǎng)站上一般不公布，否則可能會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此，要了解產(chǎn)品價(jià)格還是需要跟商家溝通。除了QQ這種網(wǎng)絡(luò)工具外，義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)在網(wǎng)站上還公布了商鋪的電話號(hào)碼，采購(gòu)商也可以通過電話進(jìn)行價(jià)格詢問。

2．貿(mào)易磋商、合同簽訂階段?！傲x烏購(gòu)”是采用QQ溝通軟件進(jìn)行交流的，合同簽訂只要進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)上的訂單即可。在契約簽訂過程中，電子商務(wù)交易過程較為簡(jiǎn)單。在網(wǎng)上一般就是下訂單，采購(gòu)者省去了很多采購(gòu)成本及交通成本?！傲x烏購(gòu)”擁有第三方支付中心，但是使用第三方支付平臺(tái)，商家總會(huì)延遲才能收到貨款，對(duì)于薄利多銷的小商品來說，資金運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題會(huì)嚴(yán)重阻礙進(jìn)一步地發(fā)展，這就帶來了資金周轉(zhuǎn)成本問題，義烏小商品市場(chǎng)也在努力解決這類問題。由于義烏小商品市場(chǎng)是不統(tǒng)一價(jià)格的，大部分交易要獲取價(jià)格都必須通過與商家交流才能達(dá)成。從這一點(diǎn)來看，與淘寶網(wǎng)相比，“義烏購(gòu)”無法實(shí)現(xiàn)價(jià)格的市場(chǎng)公開化。

3．在合同履行階段，電子商務(wù)交易成本與實(shí)體市場(chǎng)的交易相差不大，主要還是以實(shí)體市場(chǎng)為主，在合同簽訂之后的相關(guān)義務(wù)履行階段。義烏小商品市場(chǎng)沒有專門的物流系統(tǒng)為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)，這在很大程度上節(jié)約了物流成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本。在售后服務(wù)方面，電子商務(wù)推出了“投訴與處理”板塊，采購(gòu)商可以通過這一平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上申訴。售后監(jiān)管平臺(tái)是整個(gè)“義烏購(gòu)”有效進(jìn)行的保證，這方面的維護(hù)建設(shè)程度直接影響著消費(fèi)者的交易決策。因此，在電子商務(wù)模式下，售后監(jiān)管成本、服務(wù)平臺(tái)維護(hù)成本以及糾紛處理成本，相比實(shí)體市場(chǎng)大幅度地增加了。在商鋪評(píng)價(jià)方面，由于義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)是依托實(shí)體市場(chǎng)而存在的，網(wǎng)站上那些商鋪都是真實(shí)可信的，減少了交易的不確定性。“義烏購(gòu)”推出誠(chéng)信購(gòu)的標(biāo)識(shí)，在企業(yè)名稱前顯示由“義烏購(gòu)”獨(dú)家授予的“誠(chéng)信購(gòu)”榮譽(yù)標(biāo)志的即為誠(chéng)信購(gòu)商鋪，代表了價(jià)格誠(chéng)信、品質(zhì)誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信三大購(gòu)物保障。這一舉措完善了評(píng)價(jià)體系，在一定程度上減少了售后糾紛發(fā)生的可能性。

總而言之，義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)交易在準(zhǔn)備階段、合同簽訂階段，以及售后階段發(fā)生的交易成本如圖2所示。

（三）實(shí)體市場(chǎng)與電子商務(wù)交易成本比較

基于上面的分析整理得出表2，即實(shí)體市場(chǎng)和電子商務(wù)市場(chǎng)在交易過程中交易差異的比較。從上述的分析可以得出義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)行過程中的交易成本，與僅僅實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行交易的最大區(qū)別還是在交易前的準(zhǔn)備階段。義烏小商品市場(chǎng)在這一階段引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這一媒介，為買家進(jìn)行信息搜尋提供了一個(gè)很好信息展示平臺(tái)中心。由此可知電子商務(wù)網(wǎng)上市場(chǎng)交易突破了時(shí)空的限制，降低了交易雙方的交易費(fèi)用；減少了信息搜尋時(shí)間，省略了一些中間環(huán)節(jié)，提高了市場(chǎng)效率，拓寬了市場(chǎng)銷售渠道。由于義烏購(gòu)網(wǎng)站上的商鋪全部都是存在義烏小商品市場(chǎng)的，買方對(duì)賣方的信息不確定性更低，交易成本費(fèi)用也會(huì)降低。因此，電子商務(wù)的運(yùn)用可以使義烏小商品市場(chǎng)得到更好發(fā)展。但是，義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展還不夠完善，實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)要互惠互利，形成市場(chǎng)的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還需要一段時(shí)間。圖2“義烏購(gòu)”電子商務(wù)交易三個(gè)階段的交易成本

表2 實(shí)體市場(chǎng)與電子商務(wù)市場(chǎng)交易成本情況比較階段/特點(diǎn)比較電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)體市場(chǎng)交易的準(zhǔn)備階段

1.通過網(wǎng)絡(luò)搜尋，點(diǎn)擊網(wǎng)站即可獲得產(chǎn)品、市場(chǎng)信息；

2.通過網(wǎng)站上的商家介紹，了解商家情況，確定幾家交易對(duì)象；

3.通過電話、QQ或者到實(shí)體市場(chǎng)詢問了解產(chǎn)品價(jià)格。1.派商務(wù)人員到實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)，了解產(chǎn)品信息；

2.需要到市場(chǎng)一家一家詢問，了解商家情況；

3.面對(duì)面交流，了解產(chǎn)品價(jià)格。

貿(mào)易磋商、合同

簽訂階段

1.交易談判通過QQ進(jìn)行，一部分到實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行面對(duì)面的交流，還有一小部分通過電話溝通；

2.通過網(wǎng)站下訂單，點(diǎn)擊網(wǎng)站電子訂單即可，支付是通過第三方平臺(tái)進(jìn)行；

3.價(jià)格基本是未知的，零售產(chǎn)品將在網(wǎng)站上掛出產(chǎn)品價(jià)格。1.直接進(jìn)行面對(duì)面的交易談判；

2.在談判完成后基本就可以下訂單或者簽訂合同，支付方式可以是現(xiàn)金支付或是匯款支付，不通過第三方；

3.價(jià)格自定，可以討價(jià)還價(jià)，與電子商務(wù)相似。

合同履行階段

1.物流根據(jù)實(shí)體市場(chǎng)中商鋪原有的物流運(yùn)送情況；

2.通過網(wǎng)頁(yè)上“投訴與處理”板塊可以進(jìn)行網(wǎng)上申訴；

3.依托實(shí)體市場(chǎng)，并會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)出誠(chéng)信購(gòu)商鋪。1.物流配送由商家自己解決；

2.在商城里有專門的部門處理相關(guān)糾紛事件，可以電話或者直接到部門投訴；

3.若出現(xiàn)欺詐行為，行為嚴(yán)重會(huì)收回?cái)偽弧?/p>

四、對(duì)策與建議

經(jīng)過多年的發(fā)展，義烏小商品市場(chǎng)獲得了一定的成功，電子商務(wù)與實(shí)體市場(chǎng)相互結(jié)合有利于整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。現(xiàn)階段可以繼續(xù)完善電子商務(wù)，將電子商務(wù)配合實(shí)體市場(chǎng)，以實(shí)體市場(chǎng)為依托，將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。第一，完善電子商務(wù)軟件和硬件等基礎(chǔ)建設(shè)。第二，網(wǎng)上商品交易的選擇要有差異性，義烏小商品市場(chǎng)中的商品并非所有都能夠適用于電子商務(wù)模式，如原材料或配件的銷售，就不適合電子商務(wù)模式。所以，要根據(jù)自身存在的環(huán)境和產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。第三，注重信息中心的建設(shè)，只有將義烏小商品市場(chǎng)打造成信息集散中心，才能很好地應(yīng)對(duì)信息化的挑戰(zhàn)。第四，提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的整個(gè)素質(zhì)。首先是技術(shù)上的掌握，要熟練掌握電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)作流程，了解電子商務(wù)的用處；其次是要將實(shí)體商鋪和網(wǎng)上商鋪進(jìn)行良好的銜接。第五，實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)，尤其是物流配送。

參考文獻(xiàn)：

［1］R.H Coase The nature of the firm Economica, 1937,4:386-405.

［2］Williamson The economics of organizationthe transaction cost approach［J］．American Journal of Sociology,1981,87(3):548-577.

［3］段釗.電子商務(wù)模式交易成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析［J］．情報(bào)科學(xué),2007(9):1419-1422.

［4］康磊.基于交易成本模型的消費(fèi)者網(wǎng)上商品接受程度研究［M］．成都：西南交通大學(xué)出版社,2006.

［5］劉杰,李麗.面向B2B電子商務(wù)銷售方解決方案的交易成本優(yōu)化分析［J］．物流技術(shù), 2007(11):103-106.

［6］婁經(jīng)緯. 電子商務(wù)的交易成本分析模型及其啟示［J］．電子商務(wù)與政務(wù)，2006（2）：40-41.

［7］陸立軍,于斌斌.論電子商務(wù)與專業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型、提升――基于義烏小商品市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查與問卷分析［J］．情報(bào)雜志,2009(7):37-42.

［8］呂洪良.電子商務(wù)的商業(yè)模式及交易成本比較研究［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化,2010(7):76-77.

［9］齊美杰.論無形市場(chǎng)網(wǎng)上市場(chǎng)與有形專業(yè)市場(chǎng)的替代性與互補(bǔ)性［D］．杭州：浙江工商大學(xué),2010.

［10］王鐘莊,石文兵,吳婷.電子商務(wù)交易成本構(gòu)成分析及制度創(chuàng)新思考［J］．價(jià)格月刊,2007(8):73-76.

［11］魏明俠,程夢(mèng)來. 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)邊界變化的研究――基于交易成本理論與能力理論的雙重視角［J］．華東經(jīng)濟(jì)管理,2010（5）:96-98.

［12］楊棟.淺議我國(guó)電子商務(wù)交易成本［J］．科技廣場(chǎng),2009(8):152-153.

［13］張紅歷,王成璋. 論電子商務(wù)中的交易成本［J］．求索,2006(4):35-37.

［14］張立剛,傅鉛生,朱海榮. 交易成本對(duì)B2C市場(chǎng)主體信用行為的影響分析［J］．商業(yè)時(shí)代,2007(8):85-86.

A Comparison of Transaction Costs in Transition from the Traditional Market

to Electronic Commerce LI Jing-hua,MA Li-ya, ZHANG Xiao-ya

(Research Centre for Technology Innovation and Service Management, Zhejiang Gongshang University,

Hangzhou 310018, China)

篇10

目前，國(guó)內(nèi)某蔬果量販超市出現(xiàn)了尷尬一幕：“山寨”店不論整體數(shù)量、規(guī)模還是單店銷售額，均超過了“正版”店，還吸引了相當(dāng)數(shù)量的投資者加盟。據(jù)悉，這主要是由“山寨”連鎖超市只收取品牌使用費(fèi)，總部不做統(tǒng)一供貨，超市經(jīng)營(yíng)哪些貨物由店主決定。因?yàn)槭召M(fèi)低的同時(shí)還能使用“名牌”的招牌，“山寨”連鎖吸引了不少投資者。而專家給出的建議，投資“山寨”店雖然能得到暫時(shí)的利益，但由于總部根本不在乎砸掉“克隆”來的牌子，長(zhǎng)久下去，吃虧的還是“正版”店以及投資者。此外，針對(duì)“山寨”店，“正版”店不排除尋求法律途徑維護(hù)權(quán)益的可能。

10元箱包加盟騙局多

據(jù)武漢工商部門稱，目前市場(chǎng)上的10元箱包加盟多半是騙局?？偛侩m然給出10元箱包進(jìn)價(jià)只需5元，進(jìn)1.58萬元的貨就可成為加盟店的承諾。但付款后，總部發(fā)來的貨要么不是預(yù)定的品種，要么數(shù)量不對(duì)，2010年以后相關(guān)投訴明顯上升。因此相關(guān)部門提醒投資者，不要輕信盟主的“小投入、大回報(bào)”的宣傳誘惑，同時(shí)在簽訂加盟合同時(shí)一定要謹(jǐn)慎（因其往往是經(jīng)銷商事先擬好的“一邊倒”合同）；不要輕信許諾，特別是預(yù)付貨款的合同，一定要基于雙方的充分了解，否則可采取其他的付款方式，比如貨到驗(yàn)完之后再付款，以減少上當(dāng)幾率。

房地產(chǎn)投資者

雖然國(guó)務(wù)院及國(guó)家國(guó)土資源部在2013年初就下達(dá)了所有在建及在售的小產(chǎn)權(quán)房必須全部停建和停售的要求，目前在一些地區(qū)，仍有部分商家在做從事相關(guān)建設(shè)與銷售。另?yè)?jù)非官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)小產(chǎn)權(quán)房建設(shè)面積已達(dá)六十多億平方米，相當(dāng)于中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)近十年來的開發(fā)總量。其中相當(dāng)部分因?yàn)楦鞣N原因尚未完全被相關(guān)部門所控制，這就給了不法商家機(jī)會(huì)。為此，相關(guān)人士提醒房地產(chǎn)投資者，莫為眼前小利而觸犯國(guó)家大法。

電子雜志全軍覆沒

2012年8月，國(guó)內(nèi)最大的電子雜志創(chuàng)辦人汪東興黯然離開了ZCOM。此舉被業(yè)內(nèi)稱為整個(gè)行業(yè)的真實(shí)寫照：從2013年興起，到2010年的高峰，吸引了1億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，再到近兩年的主流企業(yè)紛紛倒閉或?yàn)l于破產(chǎn)邊緣，電子雜志仿佛走到了末路，幾近“全軍覆沒”。雖然還有人在探究電子雜志覆滅的原因究竟是企業(yè)無能、集體浮躁、商業(yè)模式的虛幻或者用戶需求變得太快，但對(duì)于風(fēng)投界來說，血本無歸使得電子雜志被歸入了經(jīng)典失敗投資案例的卷宗。