導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微商的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

面對蓬勃發(fā)展的微博現(xiàn)狀，目前大家最關(guān)注的是其商業(yè)模式，即通過什么方式來盈利。在美國，Twitter已經(jīng)有一些嘗試，而中國目前仍處于探索過程中。但我們?nèi)绻J(rèn)為微博很難獲得盈利(或者說是獲取可觀的收入)，是因為我們的思考陷入了思維定勢，認(rèn)為Twitter現(xiàn)在的盈利是怎樣的，中國的微博客也是如此。

中國微博網(wǎng)站要實現(xiàn)盈利，就要有創(chuàng)新的勇氣，不能簡單的“C2C”Twitter，更不能把Twitter的全盤做法都是“C2C”到中國，一定要有自己的創(chuàng)新模式。

這種創(chuàng)新模式就是走微改革和微商務(wù)之路。

如果微博客是在一個微商業(yè)的環(huán)境，一個大型微博客網(wǎng)站要實現(xiàn)商業(yè)收入是很容易的事情。

分析微博的商業(yè)模式應(yīng)該先從微博的用戶規(guī)模、情況及用戶行為來對其商業(yè)價值進(jìn)行分析，本文將就微博的盈利模式做詳細(xì)探討。

何璽通過研究和對比一些監(jiān)測機(jī)構(gòu)對微博的研究報告，微博的商業(yè)價值主要表現(xiàn)在以幾點：

一、于微博平臺：積累了龐大的用戶群數(shù)據(jù)，用戶就是平臺的一切，用戶無價。

二、于個人微博：積累眾多粉絲，特別是用心經(jīng)營的微博，將積累龐大的粉絲群，不管是@李開服@蔡文勝@姚晨這樣的名人，還是一些草根粉絲，只要用心經(jīng)營的，目前粉絲有過千萬的，最少的也上百萬。以上數(shù)據(jù)還顯示，65%的粉絲追隨過品牌，74%風(fēng)水因為喜歡而追隨，相比其它社會化媒體而言，微博由于彼此交流的及時性，話題的共同性等，讓微博的信任度最高。對個人微博來說，粉絲是無價的。

三、于企業(yè)微博(參考北京海納互聯(lián)網(wǎng)研究中心資深分析師賀海峰的專欄，中美微博發(fā)展現(xiàn)狀與商業(yè)模型分析)：

1、是企業(yè)信息平臺。戴爾從2007年3月開始使用Twitter平臺，即Twitter訂閱戴爾的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，戴爾在Twitter通過打折信息提醒等服務(wù)，獲取了100萬美元營收。據(jù)悉，捷藍(lán)(JetBlue)航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達(dá)等多家美國企業(yè)在采用Twitter平臺同普通消費者交流，然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。相關(guān)的案例表明，Twitter類的微型博客是一種更快、更有效、更經(jīng)濟(jì)接觸客戶的企業(yè)信息的平臺。

2、是企業(yè)的快速客服通道。用戶在對您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請求幫助等信息時，對微博用戶實時跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到，并通過微博或郵件或電話等方法回復(fù)，避免用戶因為不滿而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播，快速解決用戶的問題，能夠較為有效地提高客戶的滿意度。

3、是企業(yè)深度了解消費者的平臺。微博是企業(yè)較好地聆聽、學(xué)習(xí)以及了解客戶的有效平臺。微博用戶在微型博客上記錄了自己日常的真實想法、愛好、需求、計劃、感想等，真實地表露了自己的消費需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等，尤其是一定程度上能夠了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購買渠道、購買考慮因素，有助于企業(yè)深度了解消費者，從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營銷策略。

4、是企業(yè)口碑監(jiān)測的平臺。對于企業(yè)的市場公關(guān)人員來說，互聯(lián)網(wǎng)上的“公關(guān)危機(jī)”就如洪水猛獸般襲來，令人膽戰(zhàn)心驚。互聯(lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播，使得用戶對某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負(fù)面言論、品牌的負(fù)面評價都有可能導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。因而，廣告主對微博用戶的品牌口碑實時監(jiān)測尤為重要。而微博平臺具有的搜索功能，以及相關(guān)的實時監(jiān)測功能，使企業(yè)能實時監(jiān)測品牌的口碑成為可能。

基于微博快速增長和龐大用戶群，以及其巨大的商業(yè)價值，我認(rèn)為微博就是為web3.0時代的電子商務(wù)而生的，其商業(yè)模式可以往以下幾大方面進(jìn)行嘗試：

一、打造粉絲電子商務(wù)平臺：

團(tuán)購+個人網(wǎng)店：2010年的團(tuán)購有多火？不用我說了吧。目前團(tuán)購網(wǎng)站基本成為了各個平臺的標(biāo)配。各平臺為什么要搞團(tuán)購？因為他們有流量！人們說，榜樣的力量是無限的。新浪粉絲過百萬的賬戶有多少個？十萬的有多少個？我個人統(tǒng)計了一下，@姚晨每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最少的幾百，最多的幾萬。同樣的，新浪微博排名第一的草根名微博@veggieg，每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最少的幾百，最多的幾萬。粉絲十萬左右的微博，微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最少的幾十，最多的幾千。這再次說明了微博強(qiáng)大的粘性(活躍度、關(guān)注度非常高)。

1、微團(tuán)購：給每個ID的專門的團(tuán)購頁面，方便其開展團(tuán)購活動。誰不想賺錢？誰沒有點興趣愛好？誰沒有一些資源？如果有一個渠道和通路能幫助我們賺錢，而且操作簡便，誰會不愿意呢？目前正火爆的團(tuán)購模式，頁面簡單，團(tuán)購平臺只需要制作一個團(tuán)購模板，然后由用戶自行開展團(tuán)購業(yè)務(wù)，效果肯定很好。

2、微網(wǎng)店：借助團(tuán)購模式，發(fā)展移動網(wǎng)店。微博的另外一個特點就是移動性強(qiáng)，用戶粘性高，當(dāng)團(tuán)購業(yè)務(wù)幫助人們賺到第一桶金的時候，微博平臺可以拓展其商務(wù)特性，發(fā)展移動網(wǎng)店，幫助用戶賺錢。當(dāng)粉絲電子商務(wù)平臺成長成熟以后，微博的盈利也就不是問題了，至于如何盈利，可參照淘寶目前的盈利模式。對于微博平臺來說，促進(jìn)了用戶維護(hù)、創(chuàng)造博客的特性，微博將不再是一種新鮮應(yīng)用，而成為一種商務(wù)應(yīng)用，其粘性將大大增加(一個能幫助自己賺錢的工具，誰愿意丟掉呢？)。同時，也能促進(jìn)其他用戶的積極性，積極維護(hù)博客，積極與粉絲互動，積極開展有價值的商業(yè)活動或者主題，形成良性循環(huán)。但是商務(wù)活動也面臨一個信用體系的監(jiān)督與維護(hù)問題，可參照淘寶信用體系。

二、打造WEB3.0時代的社交網(wǎng)絡(luò)平臺：

LBS+SNS：當(dāng)下歐美流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加上社交網(wǎng)絡(luò)的粘性，能夠讓微博平臺具有更大的延展性。

1、LBS：粉絲的忠誠度是需要維護(hù)的，維護(hù)可以通過互動活動，也可以通過更為直接的利益來進(jìn)行驅(qū)動。開發(fā)類似Foursquare的簽到應(yīng)用，并把簽到服務(wù)與用戶互動聯(lián)系起來，通過簽到，給予粉絲相應(yīng)的榮譽，同時，榮譽能夠換取相應(yīng)的特權(quán)，比如團(tuán)購能打折，定期免費領(lǐng)取禮物，高等級會員的專享標(biāo)志等。

2、SNS：可以拷貝開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站的模式，開發(fā)屬于自己的應(yīng)用插件，以增加用戶粘性。

以上應(yīng)用成功的情況下，可根據(jù)平臺用戶的盈利情況，收取平臺管理費，或者交易傭金來盈利。

三、打造WEB3.0時代的自媒體展示平臺

微博自發(fā)性、原創(chuàng)性、病毒傳播的特性，決定了其作為新聞源，話題中心的角色。所以可以通過開發(fā)、豐富其表現(xiàn)形式，讓每個微博用戶都可以通過自己擅長的方式來把個人微博打造成為一個自媒體平臺。

比如語音微博，其作為新浪微博推出的特色業(yè)務(wù)，所有用戶在手機(jī)號碼綁定新浪微博賬號后，均可通過撥打語音微博號碼注冊、錄制、語音微博，同時還可收聽自己已經(jīng)的語音微博，每條錄制時間限定在一分鐘之內(nèi)。語音微博成功后，將會同時在新浪微博該條語音鏈接，點擊播放按鈕即可收聽該語音微博。王菲通過語音微博方式，先后上傳了三個自己錄制的語音作品。截至2月20日早間的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，她發(fā)送的這三條語音微博轉(zhuǎn)發(fā)量超過5萬條，評論近3萬條。創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)則在其語音微博上演示了讓人驚奇的口技絕活，影視新星王珞丹在微博上俏皮獻(xiàn)唱，都贏得網(wǎng)友陣陣喝彩。李開復(fù)在微博中表示，語音微博的受歡迎程度要超越文字，原因在于：1、非語音：唱歌、音樂、可愛動物。2、適合耍嘴皮：相聲、笑話、口技、朗誦。3、特殊內(nèi)容：名人說錯話。資深I(lǐng)T分析人士陳永東表示，語音微博的興起，有可能出現(xiàn)越來越多的“微博廣播電臺”，著迷者會長時間地進(jìn)行個人興趣話題的廣播。也可以為草根提供走紅的舞臺。而且還能促進(jìn)普通話的普及。

平臺為用戶提供一個廣告展示頁面，網(wǎng)絡(luò)商店，根據(jù)用戶的盈利情況，收取平臺管理費或者交易傭金實現(xiàn)盈利。

四、通過為企業(yè)開展監(jiān)測服務(wù)收費

微博通過技術(shù)手段對不同品牌、不同產(chǎn)品的消費者需求進(jìn)行記錄與統(tǒng)計，對品牌或產(chǎn)品的評價進(jìn)行分類記錄與統(tǒng)計，形成相關(guān)的監(jiān)測服務(wù)，為企業(yè)實時了解用戶需求與品牌口碑提供動態(tài)工具。通過賣“具有真實價值”的報告來盈利。

五、品牌廣告收入。

微博通過建立大平臺，依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率，可以吸引品牌廣告的投放。據(jù)尼爾森公司數(shù)據(jù)顯示，09年4月份，twitter美國用戶達(dá)1700萬，全球用戶達(dá)2400萬，與去年相比增長了10倍，而到10月份，其用戶已經(jīng)達(dá)到了5000萬，在短短的4個月內(nèi)又增長了一倍多。四月份，twitter日語版本，在網(wǎng)站首頁右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告，未來將會逐步在其它國家推廣。此外，據(jù)戴爾公司表示，截至到2009年6月份，twitter服務(wù)為戴爾帶來了超過300萬美元的收入，消費者通過twitter進(jìn)入戴爾網(wǎng)站進(jìn)行購買。尤其是在過去的半年內(nèi)，戴爾公司通過twitter獲得的銷售收入達(dá)100萬美元。但是由于社交網(wǎng)站有低廣告響應(yīng)率的特點，因此廣告客戶也會慎重考慮在像微博這樣的社交網(wǎng)站新開的論壇上打廣告。

六、通過APP等形式，和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。

微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。

七、用戶數(shù)據(jù)庫盈利模式。

在微博中，眾多的用戶公開隱私觀點，而這些用戶數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)都值得深層次挖掘，因此，可以對想利用微博進(jìn)行營銷公司提供有價值的數(shù)據(jù)和信息，讓營銷者可以批量follow這些用戶。例如，戴爾就通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司Visible Technologies在twitter上監(jiān)控以掌握其用戶對公司產(chǎn)品的反饋。

八、對企業(yè)用戶進(jìn)行收費。

建立品牌ID商城，通過認(rèn)證，入場費以及收取交易傭金來獲取盈利。

九、營商分成。

隨著3G的正式商用，移動媒體將迎來快速發(fā)展期，而微博天生就具有完全和移動介質(zhì)良好融合的特點，這樣就可以和移動運營商進(jìn)行流量和短信分成。例如，twitter的大部分流量來自手機(jī)——手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和短信。

以上9種盈利模式，何璽最看好粉絲電子商務(wù)，何璽認(rèn)為其將成為WEB3.0時代的經(jīng)典商務(wù)模式。（文/何璽

篇2

【關(guān)鍵詞】多維度 項目管理 CAPEX項目

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.10.000 中圖分類號：TN915 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1010（2015）10-0000-00

[Abstract]According to the characteristics of operators’ CAPEX project， knowledge system and optimum practice of multi-dimensional project management were analyzed and researched in depth. In addition， the application of multi-dimensional project management mode in CAPEX project was discussed to provide a useful reference to operators’ project management practice and fine production.

[Key words]multi-dimensional project management CAPEX project

1 引言

近年來，面臨4G時代移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展契機(jī)以及三網(wǎng)融合帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，各電信運營商均大幅度增加CAPEX（Capital Expenditure，資本性支出），將移動網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)作為投資的重點以應(yīng)對激烈的市場競爭，業(yè)務(wù)的發(fā)展要求電信運營商通過合理的CAPEX投資來實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略部署、技術(shù)升級和合理優(yōu)化，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著投資規(guī)模的逐年增加，相應(yīng)的工程項目數(shù)量日漸龐大，管理的復(fù)雜度也大大超過以往。

項目作為企業(yè)及國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本單元，是企業(yè)乃至國家競爭力的重要支撐力量。美國學(xué)者羅伯特?格雷厄姆指出：“因為項目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平?！表椖抗芾碜鳛橐环N有效的集成資源、高效地實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的管理理念得到了廣泛應(yīng)用。隨著電信業(yè)競爭的日益激烈，運營商亟需全面多維度地利用現(xiàn)代項目管理知識和最佳實踐，穩(wěn)步改善企業(yè)的項目管理水平，提高企業(yè)的整體應(yīng)變能力。

2 運營商CAPEX項目特點

為了應(yīng)對激烈的市場競爭，運營商以滾動建設(shè)的方式每年都有大量的CAPEX項目，這些項目投資規(guī)模巨大，項目數(shù)量持續(xù)快速增長，主要包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)類項目和機(jī)房基建類項目，具體如下：

（1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)類項目包括用于提高或改善通信能力的通信項目，如新建或擴(kuò)容基站、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)平臺、IT支撐系統(tǒng)、呼叫中心等。

（2）機(jī)房基建類項目主要包括新建/改建/擴(kuò)建通信大樓、通信機(jī)房、通信配套設(shè)施以及開挖通信線路管道等。

作為工程項目中的一種類型，運營商CAPEX項目是指為構(gòu)成某種特定使用功能的固定資產(chǎn)，在預(yù)定的時間、費用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，按特定的程序完成的一次性任務(wù)。電信行業(yè)作為關(guān)系我國國計民生的基礎(chǔ)戰(zhàn)略性行業(yè)，運營商CAPEX項目涉及跨部門、跨區(qū)域、跨專業(yè)，并表現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)普通項目的顯著特征，具體如下：

（1）項目投資規(guī)模大，質(zhì)量要求高。電信業(yè)投資規(guī)模大，管理要求嚴(yán)，進(jìn)入和退出門檻高。

（2）項目分布式覆蓋，覆蓋地域廣，建設(shè)地點遍布全國，工程實施復(fù)雜，需要大量的多方協(xié)調(diào)。

（3）項目干系人眾多，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜。

（4）項目技術(shù)要求高，具有高技術(shù)導(dǎo)向性，IT技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代快。

（5）專業(yè)分工細(xì)，涉及無線、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、網(wǎng)優(yōu)、電源、土建、暖通、規(guī)劃等專業(yè)，多專業(yè)管理要求高，項目建成后運行維護(hù)復(fù)雜。

（6）對于建設(shè)程序性要求更高。運營商CAPEX項目的建設(shè)過程主要包括項目立項、可行性研究、招投標(biāo)、設(shè)備采購、一階段設(shè)計、工程實施、系統(tǒng)初驗/終驗等。一旦出現(xiàn)過程倒置或疏漏，就會影響項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

正是因為運營商CAPEX項目和項目管理工作有這些特點的存在，運營商需要在注重項目成果的同時，關(guān)注項目管理的運作過程，不斷地規(guī)范項目管理行為，提高企業(yè)各個層次的項目管理能力。

3 多維度項目管理的知識體系和最佳實踐

3.1 項目生命周期維度

項目生命周期是指項目從啟動到收尾所經(jīng)歷的各個階段，它可以為管理項目提供基本框架。采用項目階段結(jié)構(gòu)，把項目劃分成合乎邏輯的子集，有助于項目的管理、規(guī)劃和控制。階段劃分的數(shù)量和必要性及每個階段所需的控制程度，取決于項目的特性、規(guī)模和復(fù)雜程度，一般將項目劃分為“需求分析、方案設(shè)計、項目執(zhí)行、項目收尾”4個階段。為了便于項目的可行性方案分析或?qū)嵤╉椖康亩喾桨冈u價與優(yōu)選，現(xiàn)代項目管理還將項目前期可行性研究、項目產(chǎn)品交付后的運行維護(hù)階段及產(chǎn)品的廢棄處理階段視作項目生命周期的一部分。

3.2 項目管理過程維度

項目管理過程是為創(chuàng)建預(yù)定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而執(zhí)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動和活動，借助各種工具和技術(shù)來實現(xiàn)十大知識領(lǐng)域的技能及能力，以保證項目在整個生命周期中順利前行。PMBOK（Project Management Body Of Knowledge，項目管理知識體系）將項目管理過程歸納為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大項目管理過程組。

3.3 十大知識領(lǐng)域維度

PMBOK總結(jié)了項目管理實踐中成熟的理論、方法、工具和技術(shù)，把項目管理知識劃分為十大知識領(lǐng)域，每個知識領(lǐng)域包括數(shù)量不等的項目管理過程。這十大知識領(lǐng)域包括：項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理和項目干系人管理。

3.4 資源集成維度

資源集成是企業(yè)為實現(xiàn)既定的目標(biāo)而對企業(yè)的人力、物質(zhì)、技術(shù)、財務(wù)、組織、信息資源進(jìn)行識別、選擇、優(yōu)化和重組的過程。

項目管理是最有效的整合資源高效地實現(xiàn)目標(biāo)的理念和技術(shù)。資源集成一般分為項目內(nèi)、組織內(nèi)、組織間3個層次。資源集成可以在項目團(tuán)隊這一臨時組織內(nèi)部實現(xiàn)，充分發(fā)揮和調(diào)動項目內(nèi)已有人員的積極性以及挖掘他們能夠提供的資源；也可以在更高一級的組織層面內(nèi)部進(jìn)行組織內(nèi)資源集成，以服務(wù)于組織內(nèi)多項目目標(biāo)的實現(xiàn)，在組織層級的資源集成是為關(guān)注多項目的資源獲取與共享營造管理環(huán)境，并構(gòu)成事業(yè)環(huán)境因素的組成部分；也有很多項目規(guī)模龐大實施時間很長，這就需要組織間的資源集成，即集成設(shè)計、監(jiān)理、承包商及供應(yīng)商共同完成項目。

3.5 組織級項目管理維度

項目、項目集及項目組合管理是組織項目管理的3個層次，這3個層次的管理目標(biāo)是不同的，具體如下：

（1）單個項目管理：主要依賴于五大過程組和十大知識領(lǐng)域，在范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、資源和風(fēng)險等相互競爭的制約因素之間尋求平衡，把“一件事做好”，以完成特定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。

（2）項目集管理：為了“實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益，對一組項目（項目集）進(jìn)行的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理”。項目集中的項目需要共享組織的資源，并進(jìn)行項目之間的資源調(diào)配。與單個項目管理相比，項目集管理的目標(biāo)不僅僅是提品，而是為組織發(fā)展一種能力。項目集管理不直接參與對每個項目的日常管理，所做的工作側(cè)重在整體上進(jìn)行規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)各個項目的具體管理工作。

（3）項目組合管理：在可利用的資源和企業(yè)戰(zhàn)略計劃的指導(dǎo)下，進(jìn)行多個項目或項目集投資的選擇和支持。項目組合管理是通過項目評價選擇、多項目組合優(yōu)化，確保項目符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實現(xiàn)企業(yè)收益的最大化。項目組合管理不是簡單地對多個項目進(jìn)行管理，而是超越了項目、項目集乃至非項目的邊界，作為企業(yè)項目和戰(zhàn)略之間的橋梁，使項目實施和企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，項目組合管理的目標(biāo)是實現(xiàn)組織的健康可持續(xù)發(fā)展。

4 構(gòu)建運營商CAPEX項目多維度管理體系

電信行業(yè)作為技術(shù)密集型和資金密集型行業(yè)，在行業(yè)發(fā)展初期，市場處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，各家運營商為了快速搶占市場，在投資時更加注重速度和規(guī)模，而忽略了項目管理方法的應(yīng)用。隨著近年來行業(yè)的不斷成熟和用戶普及率的不斷提高，市場競爭日趨激烈，4G、云計算、流量經(jīng)營等新技術(shù)的發(fā)展給運營商的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了巨大的不確定性。

為了應(yīng)對激烈的市場競爭，運營商每年投入大量CAPEX進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的新建、擴(kuò)建、升級等工程項目活動。這些活動除具有項目的臨時性、獨特性、漸進(jìn)明細(xì)性等一般項目特征外，還具有地域分布廣、技術(shù)導(dǎo)向性、項目干系人眾多、專業(yè)分工細(xì)等不同于普通項目的特征，這要求項目管理方法更加適合運營商CAPEX項目的特點，對項目管理方法提出了更高的要求?；谶@一情況，CAPEX項目管理日益被電信運營商重視，并正在崛起成為運營商的一種核心競爭能力。通過借鑒現(xiàn)代項目管理知識體系和最佳實踐，構(gòu)建多維度項目管理模式，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的項目管理成熟度，提升企業(yè)的項目管理能力，運營商可以實現(xiàn)對CAPEX投資進(jìn)行合理控制和管理，從而提升運營效率。

（1）項目生命周期維度。通過對運營商CAPEX項目歷史實踐情況進(jìn)行分析，并結(jié)合運營商CAPEX項目的特點，將其生命周期劃分為6個階段及相應(yīng)子階段，具體如圖1所示：

（2）項目管理過程和知識領(lǐng)域維度。運用項目管理的四維結(jié)構(gòu)，做好WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）、OBS（Organizational Breakdown Structure，組織分解結(jié)構(gòu)）、ABS（Account Breakdown Structure，帳目分解結(jié)構(gòu)），以計劃為核心、以進(jìn)度為主線，統(tǒng)籌優(yōu)化各個項目管理過程，跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展與績效，將各種知識、工具和技術(shù)應(yīng)用于運營商CAPEX項目活動，以實現(xiàn)項目管理十大知識領(lǐng)域的技能和能力，從而實現(xiàn)對CAPEX投資進(jìn)行合理控制和管理。

（3）資源集成維度。企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源是競爭能力，但競爭能力的形成依賴于資源的集成。項目管理是最有效的整合資源高效地實現(xiàn)目標(biāo)的理念和技術(shù)。運營商CAPEX項目涉及地域廣、干系人眾多，技術(shù)關(guān)系復(fù)雜，運營商需要有效地集成相關(guān)利益主體，通過實現(xiàn)項目內(nèi)、組織內(nèi)、組織間各層次的資源集成，有機(jī)整合并優(yōu)化配置項目資源，達(dá)成項目目標(biāo)，從而提高企業(yè)競爭能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（4）組織級項目管理維度。運營商應(yīng)成立項目管理專職職能機(jī)構(gòu)，構(gòu)建信息化的組織級項目管理平臺，從企業(yè)運營價值最大化出發(fā)考慮如何籌建企業(yè)級的項目管理模型，沉淀知識資本，服務(wù)于未來項目；從企業(yè)的角度提供一系列的流程工具和最佳實踐的支持，對組織中項目管理活動提供支持和幫助，包括單個項目管理、項目集管理和項目組合管理如何開展、相關(guān)的流程規(guī)范、后續(xù)的監(jiān)控和績效考核等；引入OPM3（Organizational Project Management Maturity Model，組織項目管理成熟度模型），為運營商的項目管理能力提供評價及改進(jìn)建議，完善運營商組織級項目管理流程和制度建設(shè)。

5 結(jié)束語

美國學(xué)者戴維?克蘭德指出：“在應(yīng)付全球化的市場變動中，戰(zhàn)略管理和項目管理將起到關(guān)鍵性的作用。”在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信行業(yè)市場競爭日趨激烈，新技術(shù)的層出不窮給運營商的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來巨大的不確定性?，F(xiàn)代項目管理力爭最大限度地利用組織的內(nèi)外資源，優(yōu)化工作流程，可以極大地提高組織的運營效率和競爭能力。本文研究了多維度項目管理的知識體系和最佳實踐，并對其在運營商CAPEX項目中的應(yīng)用進(jìn)行了有益的探索，希望能對運營商及其他行業(yè)企業(yè)的項目管理實踐和精益化生產(chǎn)提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介（注：第2作者不放照片）

常海防：PMP，高級工程師，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、北京郵電大學(xué)計算機(jī)碩士，現(xiàn)任職于中國移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計研發(fā)中心，主要研究方向為運營商IT系統(tǒng)、云計算、大數(shù)據(jù)、IP網(wǎng)絡(luò)、項目管理、戰(zhàn)略管理、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、人民幣國際化。

篇3

本文中所提及的外部供應(yīng)商不良行為管理模式和相關(guān)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用企業(yè)為某公共服務(wù)行業(yè)特大型企業(yè)。該企業(yè)擁有為數(shù)眾多的下屬分子公司，采用集約化管理模式，本部對下屬各單位管控能力較強(qiáng)。自2013年5月起，該企業(yè)采用自行設(shè)計和開發(fā)的“供應(yīng)商不良行為管理模塊”，加強(qiáng)了企業(yè)的供應(yīng)商不良行為管理能力，取得了良好的應(yīng)用效果和經(jīng)濟(jì)效益。

未使用供應(yīng)商不良行為管理功能之前，該企業(yè)只有部分零散提報至本部的供應(yīng)商不良行為于企業(yè)已有的電子商務(wù)平臺進(jìn)行簡單管理，業(yè)務(wù)模式缺乏可操作性，且下屬各分子公司的外部供應(yīng)商不良行為提報及審批過程仍然在信息系統(tǒng)外進(jìn)行。這導(dǎo)致了管理上的三大問題：

提報內(nèi)容非結(jié)構(gòu)化：下屬各分子公司提交的不良行為材料形式多樣、內(nèi)容格式不統(tǒng)一，容易造成提報審批環(huán)節(jié)的反復(fù)，人工溝通成本較高；

提報方式不規(guī)范：通過線外手工提報，由下屬各分子公司、物資公司、本部物資部逐級審批，環(huán)節(jié)反復(fù)較多，加大業(yè)務(wù)管理難度；

信息統(tǒng)計整理困難：由于不良行為提報內(nèi)容多樣、審批過程無法有效管理，加大了對不良行為業(yè)務(wù)信息的后期整理、分析、統(tǒng)計的工作量；

數(shù)據(jù)應(yīng)用價值低：信息規(guī)范性不足、實時性不強(qiáng)，大大降低了供應(yīng)商不良信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，以工程物資供應(yīng)商不良行為管理這一采購業(yè)務(wù)中的管理難點為例，不良行為分析數(shù)據(jù)對采購決策的有效支持率僅為29%，無法滿足飛速增長的企業(yè)業(yè)務(wù)需求。

一、業(yè)務(wù)管理的主要做法

供應(yīng)商不良行為管理模塊設(shè)計、開發(fā)和應(yīng)用后，規(guī)范了下屬各分子公司供應(yīng)商不良行為提報及審批環(huán)節(jié)，所有分子公司供應(yīng)商不良行為申報需要在企業(yè)ERP系統(tǒng)中的“供應(yīng)商不良行為管理模塊”內(nèi)完成，并按照每月供應(yīng)商不良行為逐級提報的時間節(jié)點要求，在系統(tǒng)中進(jìn)行供應(yīng)商不良行為的逐級審批。

“供應(yīng)商不良行為管理模塊”與企業(yè)已有的ERP系統(tǒng)無縫融合，信息共享，并與同業(yè)對標(biāo)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等系統(tǒng)通過實時數(shù)據(jù)接口進(jìn)行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時同步。

二、業(yè)務(wù)流程說明

（一）供應(yīng)商不良行為提報及審批

下屬各分子公司在供應(yīng)商不良行為提報界面填寫供應(yīng)商不良行為上報內(nèi)容，填報內(nèi)容包括必填項和選填項。

必填項包括：不良行為發(fā)生日期、合同號、合同簽訂主體、采購訂單號、供應(yīng)商編碼、供應(yīng)商名稱、物資大類、物資中類、物資小類、工程物資等級、工程名稱、不良行為類型、不良行為描述、不良行為嚴(yán)重程度、招標(biāo)批次編號、處理依據(jù)條款、供應(yīng)商聯(lián)系人、供應(yīng)商聯(lián)系電話、供應(yīng)商電子郵件、供應(yīng)商不良行為報告（附件）、供應(yīng)商不良行為支撐材料（附件）。

選填項包括：公司代碼、不良行為發(fā)生日期、供應(yīng)商編碼、物資大類、物資中類、物資小類、不良行為類型、不良行為嚴(yán)重程度。

二級物資公司專責(zé)完成供應(yīng)商不良行為申報填寫后，填報人能夠保存、修改申報內(nèi)容，并進(jìn)行提交。供應(yīng)商不良行為申報為四級審批，依次為：二級物資公司負(fù)責(zé)人、一級物資公司專責(zé)、一級物資公司經(jīng)理、本部物資部。各級審批人給出審批通過或拒絕意見，拒絕需要填寫退回原因。各級審批人均能夠修改“不良行為描述”字段。審批層級如下表所示：

對于創(chuàng)建、審批各環(huán)節(jié)的供應(yīng)商不良行為申報單，通過標(biāo)記不良行為申請單的狀態(tài)對各地市上報信息進(jìn)度控制和實時監(jiān)控：

未提交：暫存狀態(tài)。提報人可以修改、刪除未提交的不良行為申請單。

已提交：提報人提交不良行為申請后，狀態(tài)為“已提交”，申請單內(nèi)容不允許修改、刪除。

二級單位已審批：二級物資公司完成第一級審批，申請單內(nèi)容不允許修改、刪除。

一級物資公司已初審：一級物資公司專責(zé)完成第二級審批，申請單內(nèi)容不允許修改、刪除。

一級物資公司已復(fù)審：一級物資公司經(jīng)理完成第三級審批，申請單內(nèi)容不允許修改、刪除。

本部物資部已終審：本部物資部完成第四級審批，申請單內(nèi)容不允許修改、刪除。

退回拒絕：任一級審批人給出拒絕意見并填寫拒絕原因，申請單退回至提報人，申請單狀態(tài)為“拒絕”。提報人可以修改、刪除拒絕狀態(tài)的不良行為申請單，申請人修改完成后可重新提交，提交后，系統(tǒng)將狀態(tài)變更為“已提交”。

（二）供應(yīng)商不良行為公示管理

對審批完成的供應(yīng)商不良行為的公示情況進(jìn)行管理，對于已公示的供應(yīng)商不良行為，本部物資部相關(guān)人員能夠標(biāo)記“已公示”狀態(tài)，則該數(shù)據(jù)可被同業(yè)對標(biāo)系統(tǒng)獲取，為企業(yè)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計奠定基礎(chǔ)。

（三）供應(yīng)商不良行為查詢

新的管理模式重視供應(yīng)商不良行為數(shù)據(jù)對各級業(yè)務(wù)分析的支持能力?！肮?yīng)商不良行為管理模塊”支持各級用戶按照提報申請時間、采購訂單號、工廠編號、不良行為發(fā)生日期、供應(yīng)商編碼、招標(biāo)計劃批次、不良行為類型、不良行為狀態(tài)（未提交、已提交、已初審、已復(fù)審、已終審、拒絕）、不良行為嚴(yán)重程度、物資大類、物資中類、物資小類查詢供應(yīng)商不良行為申報的基本信息及附件內(nèi)容，并進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)限角色控制。查詢界面同時顯示供應(yīng)商不良行為申請單的審批狀態(tài)、逐級審批人及完成審批時間、是否公示，為工作人員提供了方便快捷的監(jiān)控分析平臺。

三、信息系統(tǒng)應(yīng)用

“供應(yīng)商不良行為管理模塊”自2013年5月初步建成和應(yīng)用以來，在強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理能力、增強(qiáng)采購決策數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、加大各級單位采購行為規(guī)范性管理方面發(fā)揮了重大作用。通過“供應(yīng)商不良行為管理模塊”的支持，企業(yè)每月超過20億元人民幣的采購行為獲得了更多的安全保障，大大降低了企業(yè)運營風(fēng)險，幫助企業(yè)在頻繁變革和快速增長中仍保持了業(yè)務(wù)穩(wěn)健和經(jīng)營持續(xù)。

四、結(jié)束語

“供應(yīng)商不良行為管理模塊”針對大型企業(yè)物資采購業(yè)務(wù)中的難點，著重分析和解決外部供應(yīng)商不良行為管理模式不明晰、實用性不強(qiáng)、控制性弱等問題，通過信息化手段進(jìn)行了管理模式的固化，實現(xiàn)了管理思想的落地，其所形成的信息化工具具有高度可配置性，具有通用意義。

篇4

（1）概念不同：

微商是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。電子商務(wù)，簡稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

（2）模式不同：

微商=消費者+傳播者+服務(wù)者+創(chuàng)業(yè)者。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。

（3）盈利不同：

篇5

2月25日，新浪2013年第四季度及全年財務(wù)業(yè)績，并宣布，新浪微博2013年第四季度正式實現(xiàn)盈利，獲得300萬美元季度營業(yè)利潤。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的估值，一般都遵從這樣的估值規(guī)則，先看看行業(yè)業(yè)務(wù)模式是否得到認(rèn)可，之后再看用戶增長量，以及盈利模式是否清晰，再接著就看營收的增長速度，是否盈利，以及盈利的增長率。

新浪微博正趕著首次單季盈利的熱乎勁兒擬IPO，看起來好像有點急不可待，但機(jī)不可失，時不再待。

時機(jī)難得

從外部大環(huán)境來看，目前中概股在美國股市的籌資環(huán)境也有改善。在經(jīng)歷了2011年做空者獵殺后，2013年下半年中概股在美國股市中的整體融資環(huán)境有所改善，2013年年底有58同城、去哪兒網(wǎng)及汽車之家相繼上市，目前如京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也相繼遞交招股書，這段時間應(yīng)該是中概股美國融資的黃金時期，只要稍有條件能去美國融資的，都在趕這陣風(fēng)。

從新浪微博財務(wù)狀況來看，新浪微博在2013年第四財季首次實現(xiàn)盈利。誠然，這對新浪微博來講，絕對是個利好。而就在一個月前，首次實現(xiàn)盈利的京東也迫不及待地向美國證監(jiān)會遞交了招股說明書。顯然，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)盈利對于企業(yè)的估值會有一個提升，上市融資自然就提上日程。

從另一方面來看，盡管新浪微博的用戶越來越多來自于移動互聯(lián)網(wǎng)，但其本質(zhì)是植根于在線互聯(lián)網(wǎng)的社交模式，這種社交模式正受到來自移動互聯(lián)網(wǎng)社交模式諸如微信的不小沖擊。盡管活躍用戶還在增長，但是顯然已是強(qiáng)弩之末。新浪微博目前采用種種如發(fā)紅包、與電視臺合作等推廣模式來吸引用戶的注意，但是微博帶給用戶的新鮮感已然喪失，對于用戶而言，已成為雞肋。

沒有辦法，不僅僅是微博，就是騰訊的QQ用戶群也要讓位于微信，而FACEBOOK也不得不花190億美元收購whatsapp來搶一張移動互聯(lián)網(wǎng)的門票。在這樣的背景下，時間拖得越久，新浪微博的估值就越打折扣，財務(wù)數(shù)據(jù)會是衡量估值的重要參考，但是如果整體的業(yè)務(wù)模式已然過時，那么再好的財務(wù)業(yè)績也難以得到高倍的溢價。

Twitter是好參考

好在Twitter，也就是微博的鼻祖，在2013年11月份上市，目前市值300億美元。如今的Twitter同新浪微博一樣，也面臨用戶活躍度下降及移動互聯(lián)網(wǎng)下新興社交模式?jīng)_擊的困局。其盈利模式主要是廣告及數(shù)據(jù)授權(quán)，近年來的財務(wù)數(shù)據(jù)如表1中所示。

從Twitter的財務(wù)數(shù)據(jù)上看，其營收數(shù)據(jù)表現(xiàn)不錯，增長速度非?？欤麛?shù)據(jù)表現(xiàn)并不佳，除了調(diào)整稅前息前攤銷前利潤為正之外，其他主要財務(wù)主標(biāo)數(shù)據(jù)如凈利潤及非準(zhǔn)則凈利潤均為負(fù)數(shù)。也就是說，Twitter還未完全擺脫盈利的困擾。

再來看看新浪微博的財務(wù)表現(xiàn)。在此之前，先看看其盈利模式。目前新浪微博的營收主要來源于廣告、增值服務(wù)。在增值服務(wù)內(nèi)容項下也包括數(shù)據(jù)授權(quán)業(yè)務(wù)。另外，新浪與Twitter的營收結(jié)構(gòu)都是廣告是大頭，數(shù)據(jù)授權(quán)等增值服務(wù)占小頭，故二者盈利模式看起來很接近。由于新浪微博還未正式遞交招股書，所以暫時還拿不到較多的財務(wù)數(shù)據(jù)，我們主要看其營收數(shù)據(jù)。

新浪微博2013年第四季度營收總計7140萬美元，其中廣告營收5600萬美元，同比增長163%，微博非廣告業(yè)務(wù)營收為1540萬美元，同比增長114%。增值服務(wù)在第四季度比較搶眼，源于其前幾個季度增值服務(wù)增長平緩，而第四季度增勢迅猛。新浪微博增值服務(wù)以前業(yè)務(wù)主要包括微博游戲營收分享和微博會員收費，四季度新增加數(shù)據(jù)授權(quán)業(yè)務(wù)，這也是該季度增值服務(wù)的主要收入貢獻(xiàn)來源。

新浪微博在2012年及2013年財年總營收分別為6280萬美元及1.88億美元。從營收整體增長性來看，表現(xiàn)尚可。新浪微博自2012年第二季度首次獲得營收以來，除了2013年第一季度出現(xiàn)環(huán)比增長下降，其他各季營收環(huán)比均為正增長。盡管新浪宣稱2013年第四財季新浪微博首次季度盈利，盈利金額為300美元，但預(yù)計2013年新浪微博全年業(yè)績?nèi)耘f虧損。不過，首次季度盈利也算是個重大利好了。當(dāng)然，目前尚不清楚新浪微博的單季盈利是準(zhǔn)則凈利潤（net profit），還是非準(zhǔn)則凈利潤（non-gaap net profit），或者是調(diào)整稅前息前攤銷前利潤（adjusted ebitda）。

總的看來，twitter的營收數(shù)據(jù)整體規(guī)模要比新浪微博高出3倍，但增長趨勢很接近，盈利模式也接近，并且，雖然都有某些指標(biāo)出現(xiàn)盈利，但還未完全擺脫盈利的困擾。故twitter的市值可以作為新浪微博估值的一個參考。

阿里好“靠山”

當(dāng)然，相比Twitter而言，新浪微博還有一個優(yōu)勢，就是阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略投資與業(yè)務(wù)合作。

2013年4月29日，新浪微博宣布阿里巴巴通過其全資子公司，以5.86億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，占微博公司全稀釋攤薄后總股份的約18%。同時，新浪還宣布微博公司與阿里巴巴集團(tuán)子公司阿里巴巴（中國）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在用戶賬戶互通、數(shù)據(jù)交換、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域進(jìn)行深入合作，并探索基于數(shù)億的微博用戶與阿里巴巴電子商務(wù)平臺的數(shù)億消費者有效互動的社會化電子商務(wù)模式。這一戰(zhàn)略合作預(yù)計在未來三年內(nèi)給新浪微博帶來大約3.8億美元的營銷和社會化電子商務(wù)的收入。

阿里巴巴與新浪微博的戰(zhàn)略合作對后者營收的影響也在2013年之后的財季得到體現(xiàn)。阿里巴巴電商對新浪微博的貢獻(xiàn)有廣告及數(shù)據(jù)授權(quán)，廣告營收在新浪微博的2013年第二財季予以體現(xiàn)，而數(shù)據(jù)授權(quán)則是2013年第四財季予以體現(xiàn)。

在2014年阿里巴巴集團(tuán)對新浪微博的營收貢獻(xiàn)相比2013年應(yīng)該會更多。因為有了阿里巴巴電商的平臺支持，新浪微博在未來三年內(nèi)營收自然有相對可靠的保障。顯然，這是Twitter所沒有的優(yōu)勢，盡管如今的Twitter也在試水電商業(yè)務(wù)。2014年1月份，據(jù)媒體稱，Twitter即將與支付初創(chuàng)企業(yè)Stripe合作，推出可以讓用戶直接從在Twitter社交網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的服務(wù)。而Stripe將主要負(fù)責(zé)為Twitter處理用戶微博提交的信用卡付款請求。但顯然，這樣的營收方式?jīng)]有阿里巴巴電商對新浪微博平臺的營收貢獻(xiàn)來得直接。

篇6

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；成本；收益；盈利

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）23008103

1 微信公眾平臺研究概況

1.1 大數(shù)據(jù)時代下微信的產(chǎn)生與發(fā)展

微信（Wechat），是騰訊集團(tuán)研發(fā)的一款基于智能手機(jī)的即時通訊軟件。隨著移動通訊類型的增加和互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，從2011年1月份微信以來，其市場份額占有率不斷上升，根據(jù)CuriosityChina制作的2015微信用戶數(shù)據(jù)顯示：微信成為近30%用戶手機(jī)上網(wǎng)使用流量最多的應(yīng)用。用戶在微信上的流量為所有應(yīng)用中的最高，遠(yuǎn)高于微博，購物，視頻，地圖，郵件等服務(wù)。微信，已然從一個簡單的即時通訊軟件，到如今幾乎涵蓋了人們的衣食住行以及各種娛樂消遣，有效利用微信這一軟件，能實現(xiàn)商家以最小的成本實現(xiàn)最大的收益。因此，微信已不再單單只是一種聊天軟件，而是正在從一個單純的聊天應(yīng)用軟件逐步進(jìn)化成具有相當(dāng)大的社會效益和社會經(jīng)濟(jì)驅(qū)動力的現(xiàn)象產(chǎn)品。

隨著4G時代和移動網(wǎng)絡(luò)的到來，手機(jī)始終保持互聯(lián)網(wǎng)第一上網(wǎng)終端地位，而微信是基于智能手機(jī)且擁有廣大用戶的待開放平臺，也是潛藏著巨大營銷機(jī)會的平臺，這個平臺為廣大商家?guī)砹诵碌臋C(jī)遇與挑戰(zhàn)。在騰訊公司公布的最新業(yè)績之后，CuriosityChina隨后根據(jù)這份報告制作了2015微信用戶數(shù)據(jù)顯示：在2015年的第一季度末，每月的微信用戶活躍量已達(dá)到5.49億（見圖1），與其他同類通訊工具相比，25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次（具體數(shù)據(jù)見圖2），再則，從官方的數(shù)據(jù)顯示來看，在關(guān)注比例方面，近80%用戶關(guān)注微信公眾號。企業(yè)和媒體的公眾賬號是用戶主要關(guān)注的對象，比例也高達(dá)73.4%。

與此同時，伴隨著淘寶的弊端日益顯露，也更加迅速地促進(jìn)了微商的崛起。在2015年4月份，總理制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃，表明了互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今社會的重要性，各行各業(yè)紛紛建立起屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)渠道。微信公眾平臺，順應(yīng)著時代的主流成為了廣大商家推廣自己品牌的一個重要渠道。

1.2 微信的特點

在當(dāng)前這樣的一個大數(shù)據(jù)時代背景下，與其他的同類通訊工具相比較，微商具有傳播的及時性，商家可以微商通過建立自己的公眾平臺，在公眾平臺上消費者感興趣的話題，吸引更多的粉絲，當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一個量時，便能引起質(zhì)的變化，商家所的產(chǎn)品的信息能得到及時的推廣，這是淘寶，京東等這類互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所不能比擬的。當(dāng)產(chǎn)品一有更新，它可以及時推送有關(guān)鏈接，讓人們快速了解到這一信息。微商還具有一個分享性，微信具有的二維碼功能，這是它自帶的一個應(yīng)用。雖然它體積小，但是容量大，囊括了獲取信息，推送廣告、優(yōu)惠促銷，手機(jī)電商等幾大功能；掃一掃二維碼就能添加好友這一功能被廣大商家所采納，這樣的一個分享渠道廣泛的一個功能也是備受商家青睞的原因之一。除此以外，微信還是一個多元次平臺的社交軟件，它與騰訊旗下的QQ軟件相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)用戶的共享，奠定了微信發(fā)展的一個基礎(chǔ)。隨著微信公眾號被越來越多的商家應(yīng)用于推廣產(chǎn)品上，從此，公眾平臺也出現(xiàn)了一系列新的現(xiàn)象。

2 微信公眾平臺是一種微營銷

微營銷主要是以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要的溝通平臺，配合著傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過一系列的線上線下溝通，建立和強(qiáng)化商家與客戶之間關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值的過程。它是現(xiàn)代的一種低成本、有影響力、擴(kuò)散力度大的營銷手段，在這微時代中，微營銷涵蓋著微信營銷、微博營銷、微電影營銷、微淘營銷等。與傳統(tǒng)營銷相比，微營銷主張通過虛擬與現(xiàn)實的互動，建立一條更高效的營銷鏈條，達(dá)到以小博大、以輕博重的營銷效果，所以微信公眾平臺是一種微營銷。

在微信公眾平臺的營銷中商家可以通過微信建立自己的公眾號或者服務(wù)號，然后在前期通過一些讓利活動和宣傳來實現(xiàn)“漲粉”，當(dāng)粉絲數(shù)達(dá)到一定的數(shù)量，便可大力宣傳產(chǎn)品，實現(xiàn)利益最大化。雖然通過自己做的“廣告”宣傳出了自己的產(chǎn)品，可謂是無成本的宣傳?？墒窃谶@期間，商家付出了自己的機(jī)會成本，即放棄了本該獲得利益的其他活動去完成這件事，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，并不是無成本的宣傳，而是成本低廉的營銷。在商家把他的品牌或商品信息植入到客戶手機(jī)中時商家與客戶的關(guān)系發(fā)生了變化，這就是微信營銷與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。因為商家與客戶之間只有手機(jī)和屏幕的距離時，他們和客戶就是朋友關(guān)系了，朋友之間的溝通與互動往往會更加容易些，而消費者在這過程中會更隨心所欲地購買到自己所心儀的商品，這樣便達(dá)到了消費者和商家雙贏的市場經(jīng)濟(jì)。

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，消費者在微信這個平臺上瀏覽信息的同時剛好有購物的需求，于是微信這個平臺就作為一個小的經(jīng)濟(jì)市場在市場中嶄露頭角，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中市場是組織經(jīng)濟(jì)活動的一種方法。于是，商家通過準(zhǔn)確分析自己產(chǎn)品適合的客戶群，然后結(jié)合營銷方式的多元化，在廣告的同時結(jié)合了個性的圖片文字以及視頻，激發(fā)消費者的好奇心，進(jìn)而加速消費者的需求，引起消費。在消費的同時有些消費者甚至還會加以轉(zhuǎn)發(fā)，加快信息的傳播性，這些都是市場這一雙無形的手在組織著這些經(jīng)濟(jì)活動。

3 微信平臺的盈利模式

3.1 盈利模式的界定

盈利模式是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。簡單地說，盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道，以及通過怎樣的渠道和模式來獲得盈利，是一個通過一系列業(yè)務(wù)過程中創(chuàng)造價值的商業(yè)系統(tǒng)。根據(jù)最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論：P〔利潤〕=R〔收入〕-C〔成本〕，一個公司想要獲得盈利就要分析該模式能夠給客戶帶來什么價值，采取戰(zhàn)略來實現(xiàn)價值并長期獲利。在其以用戶為本的基礎(chǔ)上，微信公眾號以雙贏的模式贏得更多的盈利，實現(xiàn)一個新的創(chuàng)新點。

3.2 微信的盈利要素

3.2.1 微信盈利的利潤源

利潤源是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉。而微信的利潤源是指使用微信的個體或者組織所帶來的利潤。

微信作為一個移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊工具，用戶的數(shù)量對其盈利起到很大的影響，順著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，借著微信公眾號的免費通訊平臺，用戶成為微信盈利的利潤源之一。

3.2.2 微信盈利的利潤點

利潤點是指企業(yè)可以通過哪些渠道和途徑提供某種產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求，以獲取利潤的一種盈利手段。而微信利潤點的選擇主要從用戶出發(fā)，針對客戶的需求進(jìn)行設(shè)置。從目前的情況看，微信的利潤點主要表現(xiàn)在以下方面。

表2 微信的利潤點的主要表現(xiàn)

微信利潤點具體描述

廣告微信在推出關(guān)于廣告服務(wù)后，使得手機(jī)廣告的CPA〔按效果收費〕趨勢上升，為企業(yè)提供與用戶實時互動的機(jī)會，來增強(qiáng)事件的影響力。微信的廣告平臺為廣告主提供多種廣告形式，為眾多品牌及廣告商服務(wù)。

用戶付費訂閱企業(yè)在微信官方編輯后臺投放信息后，微信推廣的同時收取一定的費用，保證為訂閱的用戶提供信息的閱讀。

平臺傭金微信作為一個移動通訊平臺，擁有的用戶及運營商也逐漸增多，在使用者在平臺中運營的同時，微信也將采取一定的費用管理。

會員付費是針對微信普通用戶的增值服務(wù)，通過每月收取的一定費用使得該微信手機(jī)用戶即可擁有其VIP的特權(quán)，享有其增值會員的服務(wù)。

電子商務(wù)隨著微信平臺功能的完善，消費群體的壯大，購物趨勢越發(fā)的上升，借著微信平臺的推廣以及營銷，一手交錢一手交貨的買賣方式，使得更多的電商品牌的崛起。微信平臺中結(jié)合其他運營商城，為其吸引客戶，收取一定的費用。

游戲收入在移動互聯(lián)網(wǎng)上，App Store 在2012年收入破40億美元，其中游戲就占了30億。App store的興起使得微信推出了游戲平臺，在用戶增長的同時在游戲中販賣道具及表情等虛擬道具獲得盈利，游戲用戶對微信盈利發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

3.2.3 微信盈利的利潤杠桿

利潤杠桿指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引客戶購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)活動，在盈利模式理論中起著推動整體良性運作和橋梁的作用。利潤杠桿反映的是如何吸引客戶，決定微信業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，與微信的利潤點，利潤源之間存在一定的鏈接關(guān)系。如微信為吸引用戶在微信訂閱號提供的各類如新聞資訊、美食推薦、專業(yè)知識等免費增值服務(wù)。微信平臺以提供更多的功能與服務(wù)，滿足消費者功能需求的同時，豐富微信本身的內(nèi)容，再通過向廣告商提供廣告價值的同時，增加微信的利潤來源，促進(jìn)微信及其行業(yè)的更好發(fā)展。

3.2.4 微信盈利的利潤屏障

利潤屏障指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護(hù)“奶酪”不為他人所動。相對于其他成熟的電子商務(wù)，微信還只是一款移動社交軟件，無法與淘寶、電信運營商等其全面的商務(wù)關(guān)系相比較。但在支付平臺方面，微信公眾賬號已經(jīng)具備了該支付功能，如銀行卡直接轉(zhuǎn)賬，手機(jī)充值，訂購電影票等便捷支付功能。從表面看，微信的競爭對手是米聊等移動社交工具；但如果從生活助手方面看，微信將會與支付寶甚至是整個電商的帝國。

4 對于微信公眾平臺存在的缺陷以及解決對策

4.1 微營銷存在的缺陷和應(yīng)對對策

由于微營銷的成本是低廉的，所以大部分商家一般會采用“暴力式營銷”手段，而這種手段就是通過“朋友圈”向消費者頻繁地廣告信息，用高強(qiáng)度“刷屏”來沖擊消費者的視覺。然而，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，我們知道商品的邊際效用是遞減的，也就是說在各個商家的強(qiáng)烈廣告信息下，容易造成消費者的反感甚至是對其屏蔽，以致不利于產(chǎn)品的宣傳與推廣。因此，我們要拒絕“暴力式營銷”，推崇“分享式營銷”，即盡可能地一些有創(chuàng)造價值的廣告，比如產(chǎn)品的使用效果、使用技巧及其有關(guān)的一些生活小常識，而不只是單純地一些對消費者來說是垃圾的信息。

4.2 針對微信盈利模式三要素所提出的對策

而對于微信盈利模式的利潤源，消費者是產(chǎn)生盈利的主體，所以我們應(yīng)該抓住消費者的消費心理，尤其要挖掘那些潛在消費者，從而最大限度發(fā)揮微信公眾平臺的宣傳作用，進(jìn)而產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。從消費者行為學(xué)的角度來看，人與人之間存在著一種“示范效應(yīng)”，也就是說在收入等因素相似的環(huán)境下，人們消費的行為會受到與其相似情況的人的影響，為此，我們應(yīng)該利用這一效應(yīng)先吸引一部分的消費者，再用這部分的消費者去吸引更多潛在的消費者，從而在一定的程度上擴(kuò)大利潤源的范圍。至于利潤點，可以在現(xiàn)有的產(chǎn)品服務(wù)上開發(fā)新的產(chǎn)品類型，以實行微信公眾平臺上產(chǎn)品多元化策略。最后，在利潤杠桿方面，開發(fā)商應(yīng)該強(qiáng)化服務(wù)意識，多了解客戶的反饋信息，并為產(chǎn)品的開發(fā)和完善增加成本投入。

4.3 在微信公眾平臺上存在的問題以及建議

在法治社會之下，微信公眾平臺應(yīng)了解并遵循《微信公眾平臺運營規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，建立良好的用戶體驗，為客戶提供更多樣的選擇；杜絕虛假、等違法廣告；不侵犯他人的合法權(quán)力，如主體侵權(quán)和內(nèi)容侵權(quán)；尊重并理解用戶，使得用戶信任這個公眾平臺，大家一起努力創(chuàng)建并維護(hù)運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。

參考文獻(xiàn)

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篇7

當(dāng)年，誰敢懷疑瑞星殺毒的盈利模式，那是多么具有說服力的賺錢方法啊!

瑞星怎么也想不通，殺毒軟件免費?那還賺什么錢?不幸的是360卻做到了。

瑞星堅持免費沒有好東西的理念，已經(jīng)完全被用戶推翻了。2008年360開始提供免費殺毒，僅此一項，360為此損失了2個億的市場。當(dāng)年，瑞星等公司一起在中關(guān)村開會，發(fā)誓一定要堅持收費，干掉360。堅持一段時間，金山腿發(fā)軟了，免費。接下來事就如多米諾骨牌一樣!瑞星殺毒軟件又苦熬了5年后，最終也免費了。

這能怪誰呢，用過瑞星殺毒軟件的都知道，這個軟件很奇怪，不管你什么時候殺毒，總能殺出新毒來，而且每一次殺毒時間巨長，動不動還得升級。續(xù)費也是個非常頭痛的事，瑞星給用戶定了許多規(guī)矩，稍有不慎，賬號就廢了，你的錢就沒了。和瑞星產(chǎn)品打交道，用戶就像一個小學(xué)生，不定犯了什么錯，就會被瑞星懲罰。當(dāng)年瑞星的體驗對用戶來說，用“痛苦”來形容一點不為過。

現(xiàn)在大家用360殺毒，才發(fā)現(xiàn)，原來殺毒是一件很容易的事。360因為免費的事，至今被同行稱之為“流氓”，可就是這個“流氓”，2005年成立后，一直在賠錢，奇怪的是，2008年殺毒開始免費，2009年這個“流氓”居然開始盈利了，靠著360的各種入口，瀏覽器、網(wǎng)址導(dǎo)航、在線廣告、頁游聯(lián)運等，盈利越掙越多，到2013年每季度都能掙到上億美金。

想當(dāng)年，要不是360殺毒軟件免費，誰知道360呢!現(xiàn)在，你還能想起瑞星嗎?

所以，敢于賠本也是一種盈利模式，這需要膽量。想想，你真有2個億，舍得扔出去嗎!

2、開心網(wǎng)離賺錢就差一步

曾幾何時，在開心網(wǎng)上偷菜，搶車位，成了我們很大的樂子。

2008年，開心網(wǎng)憑借幾個小游戲風(fēng)靡全國，一度在Alexa全球網(wǎng)站排名中位居中國社交網(wǎng)絡(luò)第一名。2014年，開心網(wǎng)卻幾乎被大家遺忘了。為什么會這樣呢，究其原因，是開心網(wǎng)錯把時尚當(dāng)趨勢了。

其實當(dāng)時，開心網(wǎng)已經(jīng)開始掙錢了，淘寶和大眾汽車的植入廣告已經(jīng)開始進(jìn)駐游戲了，還有很多的廣告商在門外排隊，眼看開心網(wǎng)就要大撈一筆了?？上?，好運轉(zhuǎn)眼即逝，2011年，開心網(wǎng)近一年內(nèi)每日用戶量跌去65%?；斓浇衲?，開心網(wǎng)快成了傷心網(wǎng)。當(dāng)然，遲至2011年1月，開心網(wǎng)才完全開放第三方開發(fā)的組件接入，也是備受業(yè)界詬病的一個原因。在撈快錢的盈利模式下，要果敢地、快速地和時間賽跑。尤其是游戲，這東西明顯是個時尚產(chǎn)品，大家那股熱情過去了，就會一窩蜂去玩更新鮮的東西了。

所以，拿時尚當(dāng)趨勢的盈利模式最短命，等賺錢大潮退去，頂多只剩下條褲衩。

3、首家網(wǎng)上藥店未盈利發(fā)現(xiàn)物流是軟肋

2012年，全國已有50多家藥店獲得網(wǎng)上藥店經(jīng)營資格。作為第一個“吃螃蟹”的貴州吉大夫連鎖藥房，其網(wǎng)上藥店——吉大夫健康藥房——的后盾是公司在貴州擁有180余家連鎖店，但開辦1年后，無奈地承認(rèn)——沒賺到錢。公司的CEO周佳慶說，沒有快捷的藥品配送網(wǎng)絡(luò)是其網(wǎng)上藥店發(fā)展的最大“軟肋”。由于自建配送網(wǎng)絡(luò)所需要的成本太大，所以這一塊空白只有寄希望于貴州的物流企業(yè)來填補。

不管你如何設(shè)計盈利模式，如果需要別人配套，那就千萬別脫離現(xiàn)狀。問題是這個物流快遞跟不上，早在你開網(wǎng)上藥店的開始就存在，為什么早沒當(dāng)回事。是不是覺得物流是別人的事，和你無關(guān)，乃至1年后，都無法解決。其實問題不是出在物流上，是自己身上，誰叫你對物流現(xiàn)狀視而不見。

所以，再好的盈利模式也得尊重現(xiàn)實，你能改變的只是自己，你憑什么要求別人配合你發(fā)財。

4、中國的博客網(wǎng)站為什么賺不到錢

中國的博客網(wǎng)站至今沒找到盈利模式。2013年3月，中國博客網(wǎng)關(guān)閉其所有免費博客并清零用戶數(shù)據(jù)，理由是，至死也沒盈利。同樣，微博的日子也不好過，2013年CNNIC一紙報告：“微博用戶一年內(nèi)減少近3000萬”。

這真是件很奇怪的事，博客網(wǎng)這樣一個眾籌網(wǎng)站，在中國居然10年賺不到錢。

同樣作為眾籌網(wǎng)站的大部分文學(xué)網(wǎng)站卻個個盈利。比如，起點小說網(wǎng)的活躍付費用戶在100萬左右，按照年人均付費100元來計算，這塊毛收入已經(jīng)過億，作者分成后的年收入怎么著也得有個幾千萬吧。

有人說，看小說是要付費的，看博客不收錢啊。咱們換個思路，在博客網(wǎng)上看廣告是不是也不收錢，要是博客網(wǎng)站能把廣告費拿來和博客作者分成，這不是現(xiàn)成的盈利模式嗎。

其實，廣告費這件事從中國有博客網(wǎng)站開始，就一直在爭吵。早就有大號提出，在自己博客頁面上拉來廣告，希望網(wǎng)站同意刊發(fā)?？上Х峙浔壤?，雙方怎么也談不攏。不用說，網(wǎng)站是強(qiáng)勢一方。博客網(wǎng)站希望的模式是，網(wǎng)頁刊登的廣告于作者無關(guān)，卻遭到作者們的一致反對。博客網(wǎng)站原本最好的盈利模式，就是廣告分成。只要雙方談好了分成，這事就可以賺錢了。

所以，總想著獨吞財富的盈利模式是最害人的，要懂得分享，手攥的太緊，反而漏掉的更多。

5、網(wǎng)易當(dāng)年差點關(guān)了門

雖然網(wǎng)易養(yǎng)豬失敗了，但網(wǎng)易網(wǎng)上的養(yǎng)豬——游戲，盈利卻大獲全勝。網(wǎng)易2012年賺了84億，其中，在線游戲賺了73億，占比達(dá)全年盈利90%。如果我們說網(wǎng)易就是一家游戲公司，也不為過。

靠游戲掙錢，網(wǎng)易不是第一個，也不是最后一個，但問題是，在中國做互聯(lián)網(wǎng)游戲的公司多了去了，為什么網(wǎng)易總能靠游戲掙了很多年，這是一個值得深思的事。

盈利模式?jīng)]問題，互聯(lián)網(wǎng)游戲——是中國網(wǎng)民最喜愛的上網(wǎng)的行為?？赏嬗螒颍屯婺氵@個游戲是兩回事，再好的盈利模式，沒人玩就是扯蛋。眼看網(wǎng)易盈利日漸稀薄。終于有一夜，公司的5個高管和投資人，聚在一起，被迫在江邊吃了最后一頓散伙酒。萬幸，一夜醒來，丁磊說，我還想再堅持一下。

不是缺人嗎，那就做社區(qū)。于是乎中國的最大的社區(qū)網(wǎng)，在網(wǎng)易誕生了。就是這一個舉動，完全改變了網(wǎng)易的命運?？可鐓^(qū)網(wǎng)羅了一大批各種生活興趣的人，網(wǎng)民一經(jīng)導(dǎo)入，網(wǎng)易游戲起死回生，轉(zhuǎn)眼成了一個大金娃娃。至今，網(wǎng)易的社區(qū)，在全國也堪稱翹楚。游戲——這個網(wǎng)易的大金娃娃，眼下還在使勁下崽?？疵靼琢税桑W(wǎng)易真正的搖錢樹其實不是游戲，是社區(qū)。

所以，再好的盈利模式，也得想辦法拉人，要有好手段，別總想著靠廣告。

6、易趣抱著金飯碗玩起了自殘

有盈利模式，做的最早，平臺也足夠大，還沒競爭對手，就一定能賺錢嗎?不一定。比如易趣。這個堪稱中國最早的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)初在中國那叫一個風(fēng)光。2002年甚至拉來了美國的eBay，一起合辦了eBay易趣，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合啊，誰能匹敵!那時候淘寶還沒出生呢?？删褪沁@樣一個全國老大，一個找不著競爭對手，不缺大量用戶，挑不出盈利模式毛病的網(wǎng)站，硬是自毀了長城。

當(dāng)時在eBay易趣上，消費者購物那叫一個慘。商家可以隨意高價出賣地攤貨，你要敢差評或退貨，那可捅了馬蜂窩，商家一定會在易趣上大罵你三代，而且是連篇累牘，一直罵到消費者當(dāng)起縮頭烏龜。想在易趣上投訴，門都找不到，沒有電話，沒有客服，沒有IM，只有一個永不回復(fù)的郵箱。后來淘寶來了，一夜間eBay滾出了中國。易趣雖然還在喘氣，但2013年國內(nèi)C2C市場中，易趣僅占0.2%，份額幾乎可以忽略不計。易趣能怨誰呢?就是這個盈利模式，后來者的淘寶卻賺大發(fā)了。而易趣自打被淘寶控股后，基本上也就等于被自宮了。

所以，有盈利模式，就算你來的最早，發(fā)財?shù)囊膊灰欢ň褪悄恪?/p>

7、騰訊做電商全國倒數(shù)第一

有人說，當(dāng)我有一個知名平臺，加上龐大的用戶，嚇人的流量，再找一個現(xiàn)成的盈利模式，那我肯定就能賺錢。這個還真不一定?？纯打v訊做電商就知道了。

截至2013年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場上，知名電商中，天貓占50.4%;京東列第二占20.7%，蘇寧易購為5.7%，騰訊電商僅占5.4%，全國倒數(shù)第一。數(shù)據(jù)表明，截止3013年6月，國內(nèi)C2C市場份額中，騰訊拍拍僅占4.7%，淘寶集市占整個C2C市場的95.1%，。

可見有一個大品牌，有一個好平臺，有大量用戶，有天文流量，再加現(xiàn)成的盈利模式，就算你是互聯(lián)網(wǎng)大佬級的，賺錢的還真不一定就是你。為什么會這樣呢，因為你來晚了，加上你本身又沒有高人一籌的技能，價格又不超低，服務(wù)體驗也沒過人之處，又不是開江湖大會，誰會給你留個位置呢。

所以，再好的盈利模式，你也得趕早。

8、北京口碑互動1年賺了7千萬卻把命搭上了

北京口碑互動是專玩輿情的網(wǎng)站，2013年10月17日，網(wǎng)站被公安部強(qiáng)行關(guān)閉。根據(jù)口碑公司總裁楊某、法人代表李某交待，公司2007年成立以來，除了為近50家大客戶提供輿情監(jiān)測、正面品牌維護(hù)外，很重要的一項業(yè)務(wù)就是通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，每年公司營業(yè)額7000多萬元。

網(wǎng)站刪帖，不是什么秘密，哪家網(wǎng)站不刪帖?網(wǎng)站發(fā)企業(yè)輿情，也不是什么秘密，哪家網(wǎng)站沒有發(fā)?問題是，做企業(yè)輿情，非得上手段嗎?黑金是錢，白銀也是錢。雖然拿白銀比掙黑金要少點，可落袋為安的錢，踏實。有人說，人無外財不富，別信這話，因為這是互聯(lián)網(wǎng)，什么秘密你也藏不住。如果你找到了盈利模式，卻沒把握只靠正道才能賺錢，那就洗洗睡吧，別賭!別有命掙，沒福享。

所以，有盈利模式，還得走正道，不然你下半輩子就只能在監(jiān)獄里啃窩頭。

9、賽我網(wǎng)搞“粉絲經(jīng)濟(jì)”有粉絲沒經(jīng)濟(jì)

賽我網(wǎng)是專門玩“粉絲經(jīng)濟(jì)”的，會員注冊后都會擁有一間迷你小窩，憑借會員購買增值服務(wù)可做為網(wǎng)站的主要營收來源。只4年間，賽我的“迷你小窩”愣是沒蓋起來，在2009年中國互聯(lián)網(wǎng)大會，中國的賽我網(wǎng)被評為“5年來投資最失敗網(wǎng)站”。用過賽我網(wǎng)的都知道，這家網(wǎng)站滿身的銅臭味，欄目處處只想著讓粉絲花錢，幾乎沒什么免費的服務(wù)，粉絲被看成了小肥羊。

最終，賽我網(wǎng)以合并的名義改名為粉絲網(wǎng)。而現(xiàn)在的粉絲網(wǎng)從來也不敢透露半點盈利的數(shù)據(jù)，可見活的有多么艱難。有人說，看來“粉絲經(jīng)濟(jì)”不是好的盈利模式，恐怕在韓國行，在中國不成。

所以，當(dāng)你只懂靠盈利模式如何賺錢，最終你的收獲，往往只剩兩手空空。

篇8

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的傳統(tǒng)商業(yè)模式中，“用戶模式”往往不在考慮范疇之內(nèi)。傳統(tǒng)的商業(yè)更多從“盈利模式”開始考慮，所謂無利不起早，一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會去做這個生意。但在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，企業(yè)首先要集中精力考慮用戶模式，首先考慮怎么發(fā)展客戶，怎樣以某種方式獲得客戶，以某種方式獲得很好的用戶體驗，進(jìn)而形成一定規(guī)模的客戶平臺，等到形成了一定的用戶規(guī)模和用戶忠誠度(或稱黏性)之后，再來考慮如何開發(fā)這些用戶資源來賺錢。比如YouTube，在網(wǎng)站開辦之后很長的時間內(nèi)并沒有確定的盈利模式，但它的網(wǎng)絡(luò)視頻給了用戶全新的體驗，用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，成功地創(chuàng)造了自己的用戶模式，而為相應(yīng)的盈利模式創(chuàng)造了堅實的基礎(chǔ)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的“雙模模型”給我們的重要啟示是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們可以同時考慮用戶、客戶發(fā)展和盈利模式，但是應(yīng)該明確兩者要分開考慮，并考慮好它們之間的時間發(fā)展順序——先建立“用戶模式”，通過聚集人氣、黏住客戶，形成巨大的用戶空間;然后建立“盈利模式”，即在這個已經(jīng)形成的用戶空間里尋找合適的商業(yè)價值，來達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。

用虛擬空間映射實體世界

移動互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬的空間，是一個由眾多個人組成的社會化網(wǎng)絡(luò)空間，根據(jù)消費者在這個社會化網(wǎng)絡(luò)空間中的商業(yè)消費行為的兩大類，我們可以把社會化網(wǎng)絡(luò)中的這個虛擬空間分成兩個子空間：數(shù)字消費空間和實體生活映射空間。

先來看數(shù)字消費空間。這個空間里的產(chǎn)品是純數(shù)字化的消費品，聽音樂、讀書都是可以數(shù)字化消費的。傳統(tǒng)的書籍和唱片，那些有形的東西其實都只是載體，我們真正消費的是音樂本身和文字所帶來的信息，而不是光盤和紙張。所有這些信息產(chǎn)品現(xiàn)在都已經(jīng)數(shù)字化，所有這些信息化產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播都可以在網(wǎng)上實現(xiàn)，不再需要建立任何一個有形的載體。

再來看實體生活映射空間。我們現(xiàn)實生活的許多消費行為，比如吃飯喝酒，沒有辦法放到虛擬空間去進(jìn)行，還必須讓我們的真身到實地去消費，但即使是餐飲、娛樂、旅行這些實體生活中發(fā)生的事情，也是可以通過信息映射到網(wǎng)絡(luò)空間，我們把這個空間稱為做實體生活映射空間。我們通過映射到這個虛擬空間的信息，去驅(qū)動和影響我們在實體世界中的行為。比如電子商務(wù)、網(wǎng)上購物，都是通過網(wǎng)上信息去驅(qū)動的一個個消費行為。

當(dāng)我們尋找移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)機(jī)會的時候，應(yīng)該清楚移動互聯(lián)網(wǎng)究竟給我們帶來什么。本質(zhì)上，移動互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的是一個虛擬空間，在這個空間里，我們盡最大的努力去真實地、完整地映射我們的實體世界。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境中尋找新定位

在整個互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)中，大家沒有必要一窩蜂地都去追App store這個熱潮。應(yīng)該看到，蘋果的App Store只是蘋果自己這個半封閉的生態(tài)中的一個部分。但這個部分是最值得仿效的最重要部分嗎?我們認(rèn)為，在開放的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，最重要的是形成網(wǎng)上社區(qū)。在這個網(wǎng)上社區(qū)中，用戶能夠把用戶個人為中心的社會關(guān)系、社會活動、行為、偏好等都真實而完整地映射出來，創(chuàng)造出全新的數(shù)字化生活，從而為增值業(yè)務(wù)帶來巨大的創(chuàng)新機(jī)會。

移動互聯(lián)網(wǎng)給運營商、給服務(wù)提供商(SP)/內(nèi)容供應(yīng)商(CP)等行業(yè)參與者的機(jī)會和挑戰(zhàn)在哪里?無論是對個人移動互聯(lián)網(wǎng)還是對于企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會，我們都需要研究移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圖，只有理解了整個生態(tài)環(huán)境，我們才能找到機(jī)會和定位。

在個人移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中，其價值鏈主要是四個環(huán)節(jié)：內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容聚集、內(nèi)容發(fā)送、內(nèi)容接收。內(nèi)容生產(chǎn)部分包括音樂、電影、新聞、體育、電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)視頻等各種內(nèi)容形態(tài)，其提供者主要是各種電視節(jié)目、電影視頻及音樂等制作方和發(fā)行方;內(nèi)容聚合部分包括內(nèi)容管理、內(nèi)容編排、內(nèi)容轉(zhuǎn)碼、內(nèi)容呈現(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)變換等，其典型參與者有YouTube、優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、Facebook，微博等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);內(nèi)容發(fā)送部分則是把聚合后的數(shù)字化內(nèi)容分發(fā)到移動終端的網(wǎng)絡(luò)，包括有線/IPTV/衛(wèi)星，下一代無線網(wǎng)(4G，LTE)，無線電，平面等，這其中包括中國電信(微博)、東方有線、Comcost和AT&T等運營商。最后是內(nèi)容接收部分是各種移動終端，包括智能手機(jī)、平板電腦、PDA等，其典型參與者，包括蘋果、諾基亞、索愛等終端制造商。需要說明的是，有些企業(yè)只參與價值鏈其中的一個環(huán)節(jié)，而有些企業(yè)則參與了價值鏈的多個環(huán)節(jié)。如索尼公司，在內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容接收環(huán)節(jié)都有參與。

以上便是由不同的層次所形成的整個個人移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境，其中各個層面，從終端、應(yīng)用、開發(fā)社區(qū)到運營商的能力開放，都有非常多的商業(yè)機(jī)會，原本完全不同領(lǐng)域的不同角色在新的價值鏈中努力尋找自己的定位。

移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在企業(yè)信息化領(lǐng)域，正在產(chǎn)生一個全新的ITC(IT and Communications -信息通信)生態(tài)，這將會給整個IT和通信行業(yè)帶來新一輪創(chuàng)新機(jī)會。在這個新的生態(tài)中，個人或者中小型公司的創(chuàng)新力量會得到更好的價值體現(xiàn)。中小規(guī)模的SP、CP或AP(Service Provider，Content provider， Application Provider)公司，只要在新的生態(tài)系統(tǒng)中找到自己能強(qiáng)有力發(fā)揮作用的位置，都會找到很好的商業(yè)機(jī)會，獲得巨大的市場回報。以前做SP和CP的，都是將面對個人消費者的服務(wù)產(chǎn)品放到運營商的平臺上運行，然后跟運營商分成，現(xiàn)在簡單產(chǎn)品放進(jìn)去不會再有那么好的收益。如果從企業(yè)信息化移動應(yīng)用當(dāng)中找到服務(wù)企業(yè)所擅長的應(yīng)用，哪怕是簡單的應(yīng)用，只要在某一方面能發(fā)揮創(chuàng)意，把移動性和創(chuàng)造性很好地利用起來，企業(yè)都會得到很多很好的機(jī)會。在企業(yè)移動信息化方面，中小型企業(yè)乃至個人相信都會有潛在的巨大的機(jī)會。

移動互聯(lián)網(wǎng)是用戶為王的時代

篇9

關(guān)鍵詞 獨立科技媒體；盈利模式；核心競爭力

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）182-0003-02

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”等口號的提出，獨立科技媒體作為報道創(chuàng)業(yè)、投資以及互聯(lián)網(wǎng)資訊，為創(chuàng)業(yè)者和投資人提供服務(wù)的平臺，在近五年來得到飛速的發(fā)展。盈利模式是推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變革的核心，對獨立科技媒體的盈利模式及其核心競爭力進(jìn)行探討具有現(xiàn)實意義。近年來，許多學(xué)者也從不同角度對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和新媒體的發(fā)展進(jìn)行了研究。

2006年，學(xué)者鐘瑛從門戶網(wǎng)站的競爭、垂直網(wǎng)站的定位、電信運營商的轉(zhuǎn)型、媒體網(wǎng)站的回歸4個方面對互聯(lián)網(wǎng)競爭格局進(jìn)行剖析。2013年，郭濤對當(dāng)下科技博客用戶飛漲的現(xiàn)象進(jìn)行分析，得出科技媒體憑借快速精準(zhǔn)的行業(yè)消息和產(chǎn)品信息的，以及為創(chuàng)業(yè)者提供相關(guān)資訊和平臺服務(wù)等功能積累了大量用戶的結(jié)論。2015年，曹繼東提出“互聯(lián)網(wǎng)+科技”自媒體創(chuàng)新與盈利模式是文化、科技、創(chuàng)意、資本、技術(shù)、版權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)融合匯聚形成的新興經(jīng)濟(jì)模式。上述研究系統(tǒng)地分析了現(xiàn)階段我國獨立科技媒體公司發(fā)展進(jìn)程。

1 獨立科技媒體現(xiàn)有盈利模式分析

獨立科技媒體公司的盈利根本而言利用的是信息的傳播，在信息的傳播過程中，獨立科技媒體發(fā)揮平臺優(yōu)勢，連接用戶與企業(yè)，從而實現(xiàn)資源互通。

1.1 廣告投放

新聞傳播媒介的盈利方式主要是：內(nèi)容吸引流量、流量吸引廣告商、廣告商投放廣告帶來廣告費收入。科技媒體公司的主站、微信平臺、App均設(shè)有專門的廣告報道板塊，提供新科技產(chǎn)品以及企業(yè)介紹，進(jìn)行軟件、高科技產(chǎn)品的推廣，公司從中收取廣告費用。

1.2 創(chuàng)新投融資方式

大多數(shù)獨立科技媒體公司的業(yè)務(wù)核心聚焦在創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，通過自身資源與平臺，與其他投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為處于發(fā)展初期的項目進(jìn)行眾籌，同時向融資成功的項目收取平臺服務(wù)費。36氪股權(quán)投資平臺自上線以來，已幫助超過50家創(chuàng)業(yè)公司成功進(jìn)行了融資。對于成功通過篩選的公司，36氪采用“領(lǐng)投+跟投”的融資模式。由專業(yè)的投資人、投資團(tuán)隊作為“領(lǐng)投人”進(jìn)行項目股權(quán)認(rèn)購，其他投資者作為“跟投人”進(jìn)行跟投，36氪對融資公司收取平臺費用。極客公園開展“極客加速計劃”，投資者在平臺注冊為投資人后進(jìn)行投資。股權(quán)融資項目融資成功且目標(biāo)投資人被選擇為股權(quán)融資項目的投資人后，指定專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)與目標(biāo)投資人共同成立有限合伙企業(yè)，做為持有創(chuàng)業(yè)公司股權(quán)的直接股東，以目標(biāo)投資人從項目方獲得的投資收益的15%作為平臺服務(wù)費用。

1.3 開展相關(guān)延展服務(wù)

獨立科技媒體公司在注重線上內(nèi)容報道的同時，也積極開展相關(guān)延活動，并從中收取費用。常見的延展服務(wù)多為開通VIP用戶服務(wù)，為VIP用戶提供更專業(yè)、更前沿的咨詢報道?？萍济襟w公司也舉辦在線課程、線下活動，通過收取課程費、門票費的方式獲得收益。

目前，36氪已開啟收費服務(wù)項目“開氪”；極客公園除每年舉辦GIF極客公園創(chuàng)新大會、奇點創(chuàng)新者峰會等線下活動并收取門票費用外，還參與其他企業(yè)活動策劃，收取相關(guān)費用；鈦媒體在微信、客戶端平臺創(chuàng)立“鈦空倉”板塊，提供購物服務(wù)。

2 獨立科技媒體盈利模式存在的問題分析

在信息時代，進(jìn)入新市場的障礙逐漸減少?？萍济襟w必須在與科技愛好者以及創(chuàng)業(yè)者的不斷交互中證明自身價值，否則就會被市場拋棄。

1）面臨競爭者的威脅，由于創(chuàng)新力不足，眾多競爭者為了搶占風(fēng)口，借助知識溢出效應(yīng)爭相模仿，從而面臨因產(chǎn)品同質(zhì)化而賺不到利潤的困難。高質(zhì)量的內(nèi)容可以成為科技媒體發(fā)展的助力，但并不能成為其取勝的核心競爭力。提高自身創(chuàng)新力（比如管理模式的創(chuàng)新），建立技術(shù)壁壘是目前構(gòu)建獨立科技媒體盈利模式時需要關(guān)注的問題。

2）滿足創(chuàng)業(yè)者的需求，在創(chuàng)業(yè)資源整合方面，科技媒體向創(chuàng)業(yè)者提供孵化器、投融資平臺、線下活動、付費網(wǎng)課、產(chǎn)品報道和產(chǎn)品開發(fā)這六類資源。在場地資源的提供上，政府扶持的孵化平臺更有優(yōu)勢；在科技資源的提供上，科技媒體難以與科技公司提供的資源相抗衡；在管理資源的提供上，科技媒體的知識積累不足；提供給創(chuàng)業(yè)者的資源限于交流平臺和品牌宣傳服務(wù)。

3）投資人的視角，當(dāng)科技媒體出現(xiàn)對項目信息報道不實或是審核不嚴(yán)格的情況時，若投資人根據(jù)“虛假信息”決策投資，科技媒體公司就會面臨信譽危機(jī)。由于網(wǎng)絡(luò)股權(quán)眾籌平臺相對于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)市場入門門檻低，具有快速獲利的潛力，也可能會因一些投機(jī)取巧、盲目趨利者的行為引發(fā)市場秩序混亂。

3 完善獨立科技媒體盈利模式政策建議

獨立科技媒體要想打破資源的制約，避免信譽危機(jī)，應(yīng)當(dāng)注重人才和知識管理，與其他企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟以及明確公司定位。

1）資源整合，積累“智慧資本”。科技媒體可以與高?；蜓芯克献?，幫助新創(chuàng)企業(yè)搭建產(chǎn)學(xué)研合作的平臺，提供給新創(chuàng)企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的科技成果或者提供豐富的管理經(jīng)驗。科技媒體在搭建產(chǎn)學(xué)研科技資源平臺上取得先占優(yōu)勢，可以提高科技媒體的知名度以及對初創(chuàng)企業(yè)入駐的吸引力。當(dāng)科技媒體積累足夠多的企業(yè)信息，可將這些信息整合管理形成“智慧資本”。

2）戰(zhàn)略聯(lián)盟，競爭與合作?？萍济襟w戰(zhàn)略聯(lián)盟與否，要考慮聯(lián)盟后對自身競爭力（新的產(chǎn)品/服眨┑撓跋歟自身是否有足夠的時間和財力來支撐自己發(fā)展這些競爭力，以及達(dá)成聯(lián)盟對市場風(fēng)險是否起到規(guī)避作用。科技媒體公司選擇合適的聯(lián)盟伙伴達(dá)成良好的合作關(guān)系，使其在專業(yè)化和協(xié)作分工上得以深化，從而在現(xiàn)有市場/產(chǎn)品上處于有利位置，成為領(lǐng)導(dǎo)市場發(fā)展的前沿，最終使企業(yè)能夠以最小的投入獲取最大的回報。

3）明確定位，言出要必行。科技媒體公司應(yīng)當(dāng)明確公司定位，建立以客戶價值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程。科技媒體公司多大程度上堅持正確的價值觀，也將在多大程度上決定公司的道德準(zhǔn)則，決定公司的聲譽，決定對其受眾的尊重?？萍济襟w都會提出自己企業(yè)的概念以獲得人們認(rèn)可，不過，每一個價值觀的目標(biāo)可能對其他價值觀的實現(xiàn)產(chǎn)生影響，科技媒體公司需要一個公正的評判標(biāo)準(zhǔn)來平衡各個價值取向從而持正直公立。因此，科技媒體公司明確的自我定位，采用主動、自覺的方法將這些沖突發(fā)生的可能性降到最小。

參考文獻(xiàn)

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[4]曲寶玉.TMT時代的新媒體策略――中國日報新媒體實踐與思考[J].中國傳媒科技，2011（7）：84-87.

[5]郭濤.科技博客走熱 盈利前景待觀望[N].中國文化報，2013-11-15（006）.

[6]李瑋.加強(qiáng)互動，互惠雙贏――淺談科技媒體與創(chuàng)新企業(yè)深度合作模式[J].科技傳播，2014（2）：35，7.

篇10

【關(guān)鍵詞】馬斯洛需求層次理論 互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展趨勢

伴隨著工業(yè)化信息技術(shù)的快速融合以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的興起，互聯(lián)網(wǎng)掀起了新一輪的發(fā)展熱潮，隨之而來的就是互聯(lián)網(wǎng)在效能、安全、擴(kuò)展性以及可控性等方面的挑戰(zhàn)也越來越大，同時根據(jù)馬斯洛需求層次理論的指導(dǎo)，個體在參與社會活動中有著不同層次的需求，那么互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展時也應(yīng)當(dāng)注重其用戶群的不同需求。

1 馬斯洛需求層次下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢

在馬斯洛的需求層次理論中，人們的需求被分為五個階段，從下到上分別為生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、情感需求（Love and belonging）、尊重需求（Esteem）以及自我實現(xiàn)的需求（Self-actualization）[1]。當(dāng)某一層級的需求獲得滿足后，人類就會自動進(jìn)入下一個需求階段，馬斯洛的這一需求層次理論同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所研發(fā)的任何一種產(chǎn)品其最終目的都是服務(wù)于人，無論是搜索、電商、SNS亦或者其他各種模式的產(chǎn)品，都是需要面向市場，接受市場考驗的。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求角度來分析，不同需求層級的產(chǎn)品能夠代表互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所處于的不同發(fā)展階段和趨勢[2]。

（1）生理需求。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展初期，各類O2O電商平臺如雨后春筍般發(fā)展起來，專做平臺的阿里巴巴、致力于自營的京東、滿足日常吃喝的諸多團(tuán)購和外賣、服飾方面的凡客誠品、房屋租賃的58同城、外出搭車的滴滴專車等等，各種各樣食住行游購?qiáng)氏嚓P(guān)的企業(yè)，同時也有著一些提供信息搜索的大型公司，諸如百度、搜狐、谷歌等。而且伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，可以預(yù)見的是這些行業(yè)細(xì)分的加劇會使得相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)門檻也會越來越高，越來越垂直，目前市面上較為常見的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中有一大半都在致力于滿足這一層的需求。

（2）安全需求。當(dāng)人們的基本生理需求得到滿足之后，人們便會集中精力在健康安全、財務(wù)安全、家庭和工作環(huán)境安全等方面上。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史上，有著眾多的諸如360、金山毒霸等以網(wǎng)絡(luò)安全為賣點的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些企業(yè)的存在能夠在一定程度上滿足人們在互聯(lián)網(wǎng)世界中對于虛擬財務(wù)安全的需求。

（3）社會需求。在馬斯洛的需求層次理論中，社會需求的主要值得是個體對于友情、親情、愛情等親密情感的需求，映射在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上就是社交網(wǎng)站和社交APP的產(chǎn)生。目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著眾多用于進(jìn)行社交的網(wǎng)站與APP，國外的有Facebook、Instagram以及twitter等等，在國內(nèi)也有著微信、微博、知乎、QQ等社交工具。早在2009年俄羅斯DST老板Yuri就曾斷言，搜索企業(yè)只能是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過渡性產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)模式最終只有社交和商務(wù)這兩種。

（4）尊重的需要和第五層自我實現(xiàn)的需要。這兩層之間往往是相輔相成的關(guān)系，個人能力和成就越是能夠得到社會的任何，個人也就越能夠或者尊重，也越是能夠?qū)崿F(xiàn)自我，那些在社交網(wǎng)絡(luò)上擁有眾多粉絲的人，往往能夠從粉絲的擁躉中獲得第四層和第五層需要的滿足。

2 馬斯洛需求層次下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對策

（1）加大產(chǎn)業(yè)鏈與平臺間的融合?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和應(yīng)用服務(wù)提供商以及終端制造商之間的密切參與和配合，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)與這些平臺之間的融合，建立起清晰合理的產(chǎn)業(yè)鏈體系，促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新。（2）重視移動應(yīng)用的多元化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟也不斷推進(jìn)這移動應(yīng)用的多元化發(fā)展，即時通訊、移動制度、位置服務(wù)、移動安全服務(wù)、移動社交網(wǎng)絡(luò)、移動辦公、移動影音、移動教育、移動廣告、移動醫(yī)療等等諸目前還無法想象或者技術(shù)尚未成熟不能應(yīng)用的服務(wù)，在不久的未來都會成為現(xiàn)實，將不斷推進(jìn)移動應(yīng)用的多元化發(fā)展。（3）推進(jìn)商務(wù)模式的創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展早已經(jīng)從“星星之火”時期步入了“燎原”時期，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無論是技術(shù)、設(shè)備還是用戶方面都具備較為扎實的基礎(chǔ)，新的盈利模式呼之欲出。

以我國大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊為例，騰訊目前主要采取的是三種盈利方式，廣告性盈利、增值業(yè)務(wù)盈利以及渠道盈利，廣告性盈利可以說幾乎是直接照搬傳統(tǒng)的廣告盈利模式的，只是將傳統(tǒng)的紙質(zhì)廣告變成了電子廣告，例如彈窗廣告、拍拍網(wǎng)主頁的廣告等，這種盈利模式建立在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的名氣和用戶群上，增值業(yè)務(wù)盈利模式典型代表為騰訊QQ，QQ本身并不需要費用，但是QQ皮膚、各種貴族鉆石、寵物的升級等都是需要花費金錢的，渠道盈利模式也可以稱之為中介模式，是互聯(lián)網(wǎng)公司通過在客戶與客戶所需的資源中構(gòu)建渠道，并從中獲利的模式。諸如騰訊就與藝龍網(wǎng)合作，通過旅游資源的整合來給消費者提供一個更加寬廣的、服務(wù)更加周全的選擇。但縱觀騰訊的這幾種盈利模式，都是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)慣用的模式，缺乏一定的創(chuàng)新度，這也是我國大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所要解決的一個問題，在國際市場上，以蘋果公司為例，蘋果公司“終端 + 服務(wù)”的商業(yè)模式就將服務(wù)鏈延長了，改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式中終端制造企業(yè)只能獲取制造利潤的模式，從而構(gòu)建了一套能夠使得制造方與消費者直接互動的商業(yè)模式，而且蘋果手機(jī)所提供的游戲和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也會極大地對用戶產(chǎn)生吸引力，增強(qiáng)用戶的付費意愿，這種極其富有創(chuàng)新意識的商業(yè)思維和商業(yè)模式值得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深究與學(xué)習(xí)[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1]王燕云.論馬斯洛需求層次和自我實現(xiàn)[J].文學(xué)教育（中），2011（08）：11-12.