導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微商營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）用戶群體的準(zhǔn)確鎖定

微信是通過手機(jī)客戶端來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，那么能使用微信，有設(shè)備的要求和技術(shù)的掌握。首先得擁有一部能上網(wǎng)能支持微信客戶端的手機(jī)，其次還要有掌握使用微信各種功能的技術(shù)。目前來說，我國使用微信的用戶，以中青年為主體。微信在進(jìn)行相關(guān)的新功能新產(chǎn)品推廣之時，可將這一人群作為主要的客戶群體。同時，針對商家可以用微信進(jìn)行營銷的這個特點(diǎn)來說，微信也要竭力把自身更好的營銷給商家，通過信息和資源的交換來獲利。微信對于企業(yè)和商家，應(yīng)該更有針對性的把微信的可以傳播信息、分享信息的廣告平臺和宣傳平臺營銷給商家，讓企業(yè)知道微信的廣告平臺能擁有更多的潛在消費(fèi)者用戶，不亞于各種商場的展銷會等，提升營銷的針對性和時效性都是非常必要的。

（二）利用名人效應(yīng)的營銷策略

為了吸引目標(biāo)受眾，就必須要有閃光點(diǎn)；功能和產(chǎn)品的閃光點(diǎn)都只有在用戶使用后才能有良好的口碑傳播從而引起人們的關(guān)注，那么快速直接吸引他人眼球的方式就是利用明星名人了。微信的營銷策略中，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了讓名人在微信開公共賬號，通過粉絲對名人的跟蹤能為微信吸引一大票用戶。名人開賬號，一定程度上確實(shí)使得微信更加熱鬧，使用度有升高。但是，利用名人效應(yīng)可利用得徹底。微信進(jìn)行自我的推廣和廣告平臺、功能等方面的營銷之時，讓名人參與到使用新功能、參與推廣活動等項(xiàng)目內(nèi)。例如，微信每隔一段時間新出的“表情”，有的免費(fèi)的，有的則需收費(fèi)，微信可通過免費(fèi)贈送收費(fèi)表情給名人，讓他們在和粉絲進(jìn)行微信交流時可以使用這些收費(fèi)表情，粉絲會對這些收費(fèi)表情有更獨(dú)特的感情和喜愛。價值僅僅6元人民幣的一套表情，但是微信擁有如此數(shù)量如此龐大的用戶群，若每一個名人帶動10個粉絲，一百個名人帶動1000個粉絲；關(guān)鍵在于，每一個粉絲又是另一個圈群中的影響者，每一個粉絲又會或多或少帶動新的用戶購買表情，以此類推，積少成多了。

（三）微信與企業(yè)用戶的互動性

微信可以通過技術(shù)和平臺與企業(yè)用戶進(jìn)行合作、互動；微信為企業(yè)提供更個性化的功能和平臺，企業(yè)為微信提供經(jīng)濟(jì)和物品的支持，兩者相互幫助，通過互動實(shí)現(xiàn)雙贏，爭取時彼此都得到利益最大化。微信與企業(yè)合作，可以在一些特殊節(jié)日，微信開展一些活動，利用征文、攝影、聲音等等與微信的功能相關(guān)的活動和比賽，來緊密和用戶之間的關(guān)系；而這些活動，微信就可以與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，企業(yè)進(jìn)行獎品和獎金的贊助，這樣，企業(yè)做了一個無形的營銷宣傳，微信自身的活動得到更好地開展和進(jìn)行。而在這樣的合作背后，微信還可以根據(jù)參加每類活動的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，能知道用戶的偏好哪一領(lǐng)域。微信能獲得更有價值的數(shù)據(jù)信息，同時這對于企業(yè)來說也是相當(dāng)重要的無形資產(chǎn)。

篇2

1.如何從中國情境中創(chuàng)新營銷理論?——本土營銷理論的建構(gòu)路徑、方法及其挑戰(zhàn)

2.基金營銷與資金流動:來自中國開放式基金的經(jīng)驗(yàn)證據(jù) 

3.移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式 

4.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

5.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例 

6.基于5T理論視角下的企業(yè)微博營銷策略及應(yīng)用分析——以歐萊雅的微博營銷為個案研究

7.大數(shù)據(jù)時代的聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式構(gòu)建——基于“一汽大眾”的案例研究 

8.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動營銷策略對消費(fèi)者行為影響實(shí)證研究 

9.中國壽險(xiǎn)業(yè)營銷效率評價研究 

10.我國汽車行業(yè)營銷趨勢研究 

11.社會化媒體時代的內(nèi)容營銷:概念初探與研究展望 

12.人力資源經(jīng)理的議題營銷過程及策略研究 

13.控股股東卷入、兩權(quán)偏離與營銷戰(zhàn)略風(fēng)格——基于第二類問題和終極控制權(quán)理論的視角

14.保險(xiǎn)營銷策略問題初探 

15.社會化媒體營銷研究述評 

16.論“共主體”營銷話語的建構(gòu)與踐行——關(guān)于現(xiàn)代營銷近視癥的矯治研究

17.學(xué)科服務(wù)目標(biāo)的精確定位與學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營銷

18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的案例研究 

20.政府旅游公共營銷的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和路徑選擇——基于扎根理論的一個探索性研究

21.我國汽車營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新分析

22.目的地營銷績效:現(xiàn)狀及價值鏈模型 

23.移動營銷消費(fèi)者采納行為動態(tài)演化研究

24.網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道:SNS營銷

25.我國智能手機(jī)營銷策略分析 

26.基于體驗(yàn)營銷的酒店品牌建設(shè)研究 

27.我國高校圖書館營銷新方式  

28.國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示

29.多渠道零售商線上線下營銷協(xié)同研究——以蘇寧為例

30.東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營銷對策 

31.網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的研究評述

32.雙元營銷能力平衡、戰(zhàn)略地位優(yōu)勢與新創(chuàng)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績效

33.營銷能力對技術(shù)創(chuàng)新和市場績效影響的關(guān)系研究——基于我國中小上市企業(yè)的實(shí)證研究 

34.4R營銷理論與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營銷策略

35.多市場接觸下的聯(lián)合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產(chǎn)品差異度的二維分析模型

36.企業(yè)微信營銷研究及策略分析 

37.企業(yè)微博營銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動模型 

38.基于自媒體的旅游景區(qū)營銷策略研究 

39.關(guān)于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角 

40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風(fēng)暴 

41.搜索引擎營銷研究綜述及展望 

42.技術(shù)與生存:數(shù)字營銷的本質(zhì)  

43.基于DEA的企業(yè)微博活動營銷效果評估——以S企業(yè)官方微博為例 

44.基于營銷理念的高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)

45.電子商務(wù)對營銷渠道管理的影響 

46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內(nèi)容及來源的描述分析 

47.中國煙草業(yè)營銷分析  

48.“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重構(gòu) 

49.保險(xiǎn)營銷渠道團(tuán)隊(duì)管理研究 

50.企業(yè)微博營銷中品牌曝光度對網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究  

51.論旅游景區(qū)的差異化營銷策略選擇與組合

52.創(chuàng)新高職市場營銷教學(xué) 促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng) 

53.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究 

54.銷售低迷狀態(tài)下的白酒營銷回歸與創(chuàng)新

55.新媒體環(huán)境下高校圖書館移動信息服務(wù)微營銷研究 

56.基于消費(fèi)者懷舊的品牌營銷策略  

57.關(guān)于我國汽車營銷模式發(fā)展的探討

58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析

59.供應(yīng)鏈下的市場營銷資源合理運(yùn)用問題探討 

60.大數(shù)據(jù)時代營銷創(chuàng)新研究的價值、基礎(chǔ)與方向

61.旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷中的價格影響因素及定價策略 

62.社會資本、組織學(xué)習(xí)對企業(yè)國際營銷能力升級的影響機(jī)制——基于海信集團(tuán)國際化發(fā)展的縱向案例

63.基于groupon模式的我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷研究 

64.保險(xiǎn)O2O營銷模式的實(shí)踐與研究  

65.“心”營銷:文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營銷策略研究

66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價值、機(jī)理及模式研究  

67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營銷 

68.互聯(lián)網(wǎng)對我國保險(xiǎn)營銷渠道影響分析 

69.高科技企業(yè)市場營銷策略研究 

70.論企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的策略  

71.微博網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易的影響及對策  

72.公益事件營銷中企業(yè)—消費(fèi)者契合度和宣傳側(cè)重點(diǎn)影響效果研究

73.體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用  

74.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)I銷創(chuàng)新的影響研究 

75.傳播學(xué)視角下微信營銷的利與弊  

76.市場營銷專業(yè)復(fù)合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學(xué)市場營銷特色專業(yè)建設(shè)為例 

77.金融服務(wù)營銷的核心理念——價值的共同創(chuàng)造  

78.企業(yè)社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)為例 

79.微博營銷信息的時空擴(kuò)散模式研究——以曲江文旅為例 

80.旅游目的地營銷績效評價研究現(xiàn)狀與展望 

81.制度壓力、合理性營銷戰(zhàn)略與國際化企業(yè)績效——東道國受眾多元性和企業(yè)外部依賴性的調(diào)節(jié)作用 

82.關(guān)于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例  

83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究 

84.傳播學(xué)視角下即時性營銷模式與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)——以微信營銷為例 

85.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮卣鲗Σ《臼綘I銷傳播動態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實(shí)證分析

86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學(xué)圖書館為例 

87.市場營銷理論、實(shí)踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述

88.面向Y一代用戶的大學(xué)圖書館服務(wù)營銷策略研究  

89.贛南臍橙三位一體營銷戰(zhàn)略探討 

90.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究 

91.關(guān)系資源對營銷能力的影響機(jī)制:顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng) 

92.營銷動態(tài)能力的概念與量表開發(fā) 

93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系 

94.基于內(nèi)部營銷視角的圖書館管理新策略  

95.消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營銷因素的實(shí)證分析

96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來 

97.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響  

98.論中小企業(yè)的市場營銷策略  

99.基于全方位視角的企業(yè)營銷績效評價研究  

100.基于藍(lán)海戰(zhàn)略的保險(xiǎn)營銷創(chuàng)新研究  

101.我國汽車營銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向 

102.我國網(wǎng)絡(luò)營銷中的道德問題及其對策 

103.綠色營銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對策  

104.國外綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷的特點(diǎn)及借鑒  

105.小微企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對策研究——以廣東省中山市為例  

106.體育賽事營銷的本質(zhì)及營銷觀念創(chuàng)新研究  

107.內(nèi)部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量  

108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析 

109.保險(xiǎn)營銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的互補(bǔ) 

110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰(zhàn)略淺析 

111.中國汽車營銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 

112.當(dāng)前中國電影營銷的關(guān)鍵問題研究 

113.全球化時代的城市大事件營銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角  

114.我國高校圖書館營銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析 

115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念 

116.營銷刺激、心理反應(yīng)與有機(jī)蔬菜消費(fèi)者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實(shí)證分析

117.感性消費(fèi)時代的企業(yè)色彩營銷策略

118.淺析我國保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對策

119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用

120.體驗(yàn)營銷研究前沿評介

121.國內(nèi)市場營銷研究進(jìn)展分析

篇3

甘肅是中華民族古代文明的發(fā)祥地之一，位于祖國西部地區(qū)，黃河縱穿南北，古絲綢之路橫貫東西，境內(nèi)分布著極為豐富的古代文化遺存和人文景觀，還有眾多的古城、關(guān)隘、石窟等文物古跡，有全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位72處，全省A級旅游景區(qū)達(dá)到220家，其中5A級景區(qū)4家，4A級景區(qū)73家，著名的敦煌莫高窟是我國首批列入世界文化遺產(chǎn)的文物古跡之一。

“十二五”期間，甘肅省的旅客接待人數(shù)和旅游綜合收入都有了質(zhì)的飛躍。這期間，甘肅省累計(jì)旅游接待人數(shù)52046.5萬人次，比“十一五”增長266.4%，年均增長29.6%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3180.5億元，比“十一五”增長316.6%，年均增長32.7%。旅游人數(shù)和綜合收入在2010年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了“五年翻兩番”，增速連續(xù)5年排在全國前5位。本論文將探討依托豐富的自然資源、獨(dú)特的地域文化和濃郁的民族風(fēng)情的甘肅省，通過何種傳播策略逐步提升旅游形象的知名度和影響度。

一、媒介傳播策略

媒介傳播是指以印刷媒介、電子媒介、新媒介等傳播媒介為載體進(jìn)行傳播的方式。旅游形象的媒介傳播即指傳播者（以城市政府為主）用各種傳播媒介作為載體，通過各種媒介形式，采取各種媒介手段，使用各種媒介方法與城市的內(nèi)外公眾進(jìn)行旅游形象相關(guān)信息的傳遞、接受和反饋活動的過程。甘肅旅游發(fā)展的媒介傳播主要是運(yùn)用新媒介載體，其中網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體和移動媒體是傳播中常用的新媒體形式。

自2011年來，甘肅省共投入旅游宣傳資金二億多元，制作高質(zhì)量的旅游形象廣告片，在國內(nèi)外重點(diǎn)媒介平臺上投放。先后重點(diǎn)選擇中央電視臺、《讀者》雜志、甘肅衛(wèi)視、中國旅游報(bào)、甘肅日報(bào)、香港大公報(bào)、文匯報(bào)、北京首都機(jī)場航站樓、中川機(jī)場、鐵路北京站、北京西客站、上海虹橋站、東航、國航機(jī)艙電視、廣州高鐵南站、韓國首爾地鐵站、上海虹橋地鐵站、天安門廣場、香港銅鑼灣、紐約時代廣場LED屏幕等20個主要客源市場影響大、覆蓋面廣、性價比高的廣告宣傳平臺進(jìn)行長期連續(xù)宣傳。其次加強(qiáng)省內(nèi)聯(lián)動宣傳，開展全省各市州電視媒體互換互播旅游形象宣傳片工作，積極推進(jìn)省內(nèi)各市州之間旅游宣傳資源互換互播，建立起全省旅游聯(lián)合宣傳推廣模式，加大省內(nèi)各地新興旅游目的地、重大旅游節(jié)會活動、重大旅游投資項(xiàng)目和旅游線路產(chǎn)品的宣傳推廣，協(xié)調(diào)各市州在本地電視臺提供旅游宣傳資源，在每天播出午間新聞、晚間新聞和晚間劇場的前后各提供30秒的廣告時段，每天總計(jì)提供廣告時長為3分鐘。再次重視網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳效應(yīng)，在社交網(wǎng)站facebook及樂途旅游網(wǎng)、騰訊旅游網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、人民網(wǎng)旅游板塊、樂視網(wǎng)、攜程網(wǎng)開展甘肅旅游形象宣傳，完善攜程網(wǎng)旅游目的地系統(tǒng)，不斷深化與優(yōu)質(zhì)媒體資源的合作。完善甘肅省旅游局官方網(wǎng)站，創(chuàng)新微信公眾媒介，全省各級旅游行政管理部門、主要旅游企業(yè)強(qiáng)化微信、微博、旅游QQ群等自有宣傳平臺建設(shè)。

在主動投放宣傳廣告的同時，利用媒介平臺積極與公眾互動，增強(qiáng)傳播效果。通過調(diào)查研究游客出行的旅游信息收集習(xí)慣，利用網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)APP、二維碼、數(shù)字終端平臺等新興媒體手段，以及在機(jī)場、車站、三星級以上旅游星級飯店設(shè)置智慧旅游宣傳查詢終端，向來甘肅省的旅游者提供旅游咨詢服務(wù)。同時組織策劃甘肅旅游精品宣傳口號征集、甘肅旅游美文網(wǎng)絡(luò)大賽、導(dǎo)游大賽、飯店服務(wù)技能大賽、旅游網(wǎng)上博覽會等網(wǎng)絡(luò)主題活動，進(jìn)一步擴(kuò)大了甘肅旅游產(chǎn)品的知名度和影響力。

二、節(jié)會宣傳策略

Ritchie提出了大型活動（Mega-event）的定義：從長遠(yuǎn)或短期目的出發(fā)、一次性或重復(fù)舉辦的、延續(xù)時間較短、主要目的在于加強(qiáng)外界對于旅游目的地的認(rèn)同、增加其引力、提高其經(jīng)濟(jì)收入的活動。要使其獲得成功，主要依賴其獨(dú)特性、地位、具有創(chuàng)造公眾興趣并吸引人們注意的時代意義。

“絲綢之路”是甘肅的特色旅游品牌，為實(shí)現(xiàn)“以節(jié)造勢、以節(jié)聚客、以節(jié)促發(fā)展”的目的，通過打造特色品牌節(jié)會來提升甘肅旅游的知名度和影響力。自2011年起，國家旅游局和甘肅省政府每年舉辦一屆“敦煌行?絲綢之路國際旅游節(jié)”，重點(diǎn)打造“精品絲路?絢麗甘肅”的整體旅游形象和對外開放的國際形象，拓展入境游市場。節(jié)會規(guī)模和影響度不斷擴(kuò)大，在7月20日落下帷幕的第六屆敦煌行?絲綢之路國際旅游節(jié)中，更加突出國際性和實(shí)效性，共有700余名國內(nèi)外嘉賓出席了開幕式，其中國外嘉賓超過300名，參會人數(shù)以及旅行商參會規(guī)模均創(chuàng)歷屆之最，全省各地推出了70余項(xiàng)重點(diǎn)旅游活動，涵蓋了旅游展覽、旅游合作交流、體育賽事、精品劇目演出、形象大使選拔等多種類型，全面展示了甘肅各地獨(dú)具特色的文化旅游資源，形成了強(qiáng)有力的旅游宣傳效應(yīng)，節(jié)會期間全省共接待游客2323萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入143億元，分別較上年同期增長24.1%和26.5%。通過舉辦和參與節(jié)會的宣傳策略，很好的提升了甘肅旅游的知名度和美譽(yù)度。

三、區(qū)域旅游協(xié)作傳播策略

甘肅省成立絲綢之路旅游推廣聯(lián)盟，通過強(qiáng)化區(qū)域旅游協(xié)作，傳播甘肅旅游形象。甘肅聯(lián)合陜西、寧夏、青海、新疆、四川、重慶、云南、廣西、山東、山西、河南省旅游局（委）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游局，成立了“絲綢之路旅游推廣聯(lián)盟”，制作了聯(lián)盟形象宣傳片。與山西省旅游局、臺灣觀光協(xié)會簽署加強(qiáng)旅游交流合作的協(xié)議，參加了中國長城旅游市場推廣聯(lián)盟、中國黃河旅游推廣聯(lián)盟、青藏鐵路旅游推廣聯(lián)盟、中國世界遺產(chǎn)旅游推廣聯(lián)盟和沿黃九省區(qū)黃河之旅旅游聯(lián)盟。通過西北旅游協(xié)作區(qū)和川陜甘旅游協(xié)作會議，積極與兄弟省區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作力度，將優(yōu)質(zhì)的旅游資源整合起來，進(jìn)行旅游推廣宣傳，共同打造精品旅游線路，促進(jìn)甘肅旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

四、整合營銷傳播策略

整合營銷傳播主張把一切企業(yè)的營銷和傳播活動，如廣告、促銷、公關(guān)、新聞、直銷、CI、包裝、產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行一元化的整合重組讓消費(fèi)者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的意志信息，以增強(qiáng)品牌訴求的一致性和完整性。

甘肅省通過構(gòu)建形象宣傳、產(chǎn)品推介和客源招徠三位一體的現(xiàn)代旅游營銷體系，努力實(shí)現(xiàn)旅游促銷向旅游營銷的轉(zhuǎn)變。通過開展旅行社客源市場調(diào)查工作，制定出臺了《甘肅省旅游局關(guān)于鼓勵旅行社“引客入甘”旅游的補(bǔ)貼辦法》，這項(xiàng)市場激勵措施受到海內(nèi)外旅行商的普遍歡迎。同時不斷創(chuàng)新營銷方式，通過印制“敦煌卡”、《絲綢之路自駕車旅游護(hù)照》和《境外留學(xué)生甘肅旅游優(yōu)惠手冊》吸引游客，并四次更新拍攝甘肅旅游宣傳片，改進(jìn)《甘肅旅游指南》和宣傳畫冊，組稿刊發(fā)《人民畫報(bào)?甘肅大景區(qū)特刊》，擴(kuò)大宣傳效果。

篇4

(一) 京東商城發(fā)展情況  

京東 (JD.com) 是當(dāng)前我國最大的自營式B2C電商企業(yè), 為京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東于1998年6月18日在中關(guān)村成立, 并于2014年5月22日在納斯達(dá)克掛牌, 成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。其中, 2013年5月6日正式成立京東商城, 在線經(jīng)營商品涉及計(jì)算機(jī)、3C數(shù)碼、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝護(hù)理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍、母嬰用品、體育商品、百貨、機(jī)票、網(wǎng)上超市等3150萬種SKU的商品, 滿足用戶在線購物的日常生活購物需求, 同時京東在全國大部分地區(qū)覆蓋自身的物流配送網(wǎng)絡(luò), 完善的售后服務(wù)、物流配送及市場推廣, 組建六大物流平臺提供更加快捷的配送服務(wù), 并且支持貨到付款等服務(wù), 真正能幫用戶實(shí)現(xiàn)購物的“多、快、好、省”。  

京東商城作為國內(nèi)較大的B2C電商企業(yè)之一, 其B2C電商模式已經(jīng)發(fā)展得較為成熟。在該企業(yè)的營銷推廣與日常運(yùn)營中, 對整合營銷傳播進(jìn)行了靈活而高效的運(yùn)用, 尤其通過廣告投放、商品促銷、市場活動、公共關(guān)系四大方面對企業(yè)的營銷資源進(jìn)行不斷整合優(yōu)化, 這對于企業(yè)的業(yè)績推動、口碑宣傳、企業(yè)文化打造等方面都起到了不可估量的作用, 因此本文對此進(jìn)行分析, 總結(jié)其可借鑒之處, 以為我國各同類企業(yè)提供參考與借鑒。  

(二) 京東商城整合營銷主要傳播方式分析  

廣告投放。京東主要采用的是以網(wǎng)絡(luò)傳播為主, 整合視頻、戶外、電視、網(wǎng)頁廣告等營銷傳播方式, 不斷擴(kuò)大知名度、增加網(wǎng)站流量, 提升企業(yè)品牌形象, 達(dá)到吸引客戶購買的目的。一方面京東側(cè)重在公共汽車、站牌進(jìn)行戶外廣告投放, 采用大眾的傳播方式不斷擴(kuò)大宣傳, 如喊出標(biāo)志性口號如“好物低價, 上京東”、“多、快、好、省”等等;另一方面, 京東的廣告主要投放在網(wǎng)絡(luò)上, “雙十一”促銷活動打出四支TVC廣告片, 分別從“多、快、好、贊”4個維度中針對大型促銷節(jié)中售假貨、發(fā)貨慢、退貨難、付款難等問題, 做出針對性的回應(yīng), 指出要提高消費(fèi)者在雙11活動中的優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。2017年京東年貨節(jié)通過拍攝《把年味兒帶回家》紀(jì)錄片推廣京東商城“把年味帶回家”主題的大促銷, 讓消費(fèi)者獲得全新的購物體驗(yàn)。此外, 隨著京東商城獲得1.5億美元融資后, 京東也在加強(qiáng)電視等媒體的廣告投入, 如在電視劇中植入廣告, 進(jìn)一步提升品牌知名度。推薦閱讀：生態(tài)資源管理運(yùn)營范文分析的管理學(xué)博士論文  

商品促銷。商品促銷是企業(yè)進(jìn)行營銷的重要手段, 對于京東商城來說, 借助著便利的網(wǎng)絡(luò)宣傳傳播渠道, 可以綜合利用多樣化的促銷宣傳方式。一方面通過不同的節(jié)日氣氛使商品促銷常態(tài)化、特色化, 比如針對年中“618”的大促活動、“雙十一”、“雙十二”、“開學(xué)季”、“周末放價”等推出有針對性的促銷活動, 以雙十一為例, 京東商城從11月1日開始, 推出連續(xù)11天的“低價爽購”促銷活動, 同時3C、家電、消費(fèi)品、服飾家居這四大事業(yè)部分別拿出大牌優(yōu)惠商品, 輪流上陣促銷, 最后在11日全面低價爽購, 讓消費(fèi)者從容購物的同時獲得踏踏實(shí)實(shí)的回饋。另一方面, 京東還進(jìn)行不定時的促銷, 如京東商城的首頁中設(shè)置“秒殺”、“優(yōu)惠券”、“閃購”等專欄, 對特價商品、限時搶購商品分門別類, 并推出“全民來砍價”等多種電子商務(wù)促銷手段, 讓消費(fèi)者的選擇更加多樣, 豐富目標(biāo)消費(fèi)者群體的購物體驗(yàn), 增強(qiáng)了客戶黏性, 有助于提升京東的銷售額和知名度。  

篇5

1.搜索引擎營銷

得網(wǎng)絡(luò)者得天下所引伸的下一句應(yīng)該是“得搜索引擎者得天下”，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，90%以上的客戶均來自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場應(yīng)該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條條引領(lǐng)客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關(guān)鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上，就如在每一條客戶尋找產(chǎn)品的大道上五步一崗十步一哨站滿我們的迎賓小姐，自然就會把更多的客流引入我們產(chǎn)品網(wǎng)站，陳記強(qiáng)稱之為電子商務(wù)之中的“網(wǎng)絡(luò)霸道”。

2.論壇營銷

論壇的主要功能是分享而不是廣告，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗(yàn)或我們獨(dú)特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷純粹產(chǎn)品資料的圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。我們在分享自己的經(jīng)驗(yàn)時“不小心”以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達(dá)到我們的宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。

3.博客營銷

博客的文章都以單獨(dú)的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)，加上搜索引擎對博客文章的權(quán)重特別友好，我們就可以利用這自己的一畝三分地進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客因其獨(dú)立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性；同時博客也因有時效性而具有新聞性、因有新聞性而具有極強(qiáng)的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，俗話說文如其人，讓客戶對你本人及公司多一點(diǎn)了解，能更好的拉近彼此間的距離；也可以介紹我們企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是分門類別的一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅(jiān)持不懈的寫博客日志，是你個人和企業(yè)不斷進(jìn)步的一個表現(xiàn)。

4.微博營銷

微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機(jī)隨時隨地的傳遞最新信息，是建立自己商圈和人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、第一時間了解客戶的需求、第一時間為客戶提供答疑和服務(wù)。商場如戰(zhàn)場，兵貴神速，讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。

5.視頻營銷

視頻營銷是方興未艾的一種新型模式，從視角上展示公司形象和產(chǎn)品信息，因?yàn)楝F(xiàn)時以企業(yè)名稱和產(chǎn)品關(guān)鍵字做視頻的人還不多，同時搜索引擎對視頻的權(quán)重也非?？春?，因此企業(yè)和產(chǎn)品的視頻往往能在搜索引擎上獲取較為靠前的排名。再者，如果你做的視頻上傳到自已的央視博客上，因?yàn)檠胍暰W(wǎng)的PR值超高，在百度、google搜索該關(guān)鍵字時基本都是首頁靠前的，重要的是該關(guān)鍵字信息后面會帶上“中國網(wǎng)絡(luò)電視臺 CNTV”這樣的字樣（注：CNTV是中央電視臺CCTV的網(wǎng)絡(luò)版）。大家說，是不是很酷？至少從表面的視角上讓你和央視扯上點(diǎn)關(guān)系吧，無形中大大的提升了你的企業(yè)產(chǎn)品的知名度和品牌。

6.問答營銷

問答網(wǎng)站其實(shí)并非新鮮模式，在中國國內(nèi)，“百度知道”、“奇虎問答”、“新浪愛問”、“天涯問答”、“搜搜問問”等作為主要代表，主要是通過你問我答這種方式，幫助網(wǎng)友解決問題?，F(xiàn)在的搜索引擎技術(shù)都轉(zhuǎn)向人性化，能解決網(wǎng)民實(shí)際問題的網(wǎng)頁自然倍受青睞，排名也靠前，搜索引擎將其權(quán)重排在前三位。如果網(wǎng)絡(luò)上有大量關(guān)于貴公司及產(chǎn)品的討論問題，并配予標(biāo)準(zhǔn)完善的答案，從而將大大提高客戶的信任度和購買欲。當(dāng)然，聰明如我的你，現(xiàn)在一定也會想到，這個“你問我答”中的你和我，可以是公司內(nèi)部的你和我，呵呵，意會好了吧？何必言傳。

7.權(quán)威百科營銷

互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的如維基百科、互動百科、百度百科等網(wǎng)站，其名詞解釋的信息均經(jīng)過專業(yè)人士審批，甚稱權(quán)威。網(wǎng)民參與度和認(rèn)可度都很高，并且該信息詞條會永久保存，但又能以開放的方式隨時讓人進(jìn)行優(yōu)化與修改完善。我們只要創(chuàng)建以企業(yè)或產(chǎn)品的專業(yè)詞發(fā)表，一旦審核通過即為百科詞條。試想，當(dāng)有政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)撰寫報(bào)告，又或者學(xué)生寫作論文，用到的該專業(yè)詞時引用的是你貢獻(xiàn)的詞條，是一件多么爽的事情，你也就成為了行業(yè)的權(quán)威，長此以往，你離品牌之路還會遠(yuǎn)么？

8.企業(yè)新聞營銷

企業(yè)新聞營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的最高境界，一位營銷高手是可以把企業(yè)芝麻綠豆的小事通過學(xué)術(shù)發(fā)揮放大至行業(yè)新聞的高度，在知名媒體上發(fā)表并廣泛傳播，從而引領(lǐng)產(chǎn)品朝流，指點(diǎn)行業(yè)江山。新聞對企業(yè)宣傳、產(chǎn)品營銷和品牌提升的作用不言而喻，自不用多說。然后你可以大慚不愧的跟你的供貨商、經(jīng)銷商、客戶說，如對本公司有疑慮，請到搜索引擎搜一搜，并提醒其搜新聞，嘩啦啦的出來幾十篇仍至上百篇各大媒體的新聞，還不把他嚇個半死，訂單也就手到拿擒來。

篇6

關(guān)鍵詞 微博；UTAUT模型；使用意愿；使用行為；信息性動機(jī)

1.引言

盡管目前微博用戶數(shù)量保持高速增長，但增長率的絕對值卻在逐漸降低。與此不同，微博的數(shù)目和速率當(dāng)前正保持在較高的水平。據(jù)新浪副總編輯孟波介紹，從新浪微博內(nèi)測開始，它的用戶數(shù)就以每周50%的速度增長。正是看到了微博的迅猛發(fā)展勢頭，在新浪，人人網(wǎng)，搜狐，騰訊等大型用戶網(wǎng)站投身微博后，Google等也開始推出了自己的微博，希望從火熱的微博市場中有所獲取。

然而微博的興起和發(fā)展帶來了疑問：為什么微博如此受到用戶的喜愛？用戶究竟出于什么樣的目的，接受和采納微博呢？到底是哪兒些因素引起了客戶？

2.用戶使用微博因素

2.1 娛樂性因素

娛樂性動機(jī)指的是微博因能幫人們消磨時間、緩解壓力、獲得娛樂和放松而被人樂于使用Trammell等(2004)、Leung(2003)、Pine和Gillmore(1999)等學(xué)者都在研究中發(fā)現(xiàn)，通過瀏覽或者與其他人互動而獲得愉悅和放松使用戶寫博客、參與虛擬社區(qū)的一大原因。

根據(jù)2009年2月18日，中國畫聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在京《中國手機(jī)上網(wǎng)行為研究報(bào)告（簡版）》，研究顯示即時通信，社區(qū)交友，手機(jī)音樂，手機(jī)游戲等娛樂性的應(yīng)用依然是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇的主要內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品中，應(yīng)用率最高的依然為即時通信類，占整體的31.2%，龐大的用戶群擁有了良好的發(fā)展空間。而交友社區(qū)類產(chǎn)品則在2008年取得了明顯的市場突破，除了多家機(jī)構(gòu)在此領(lǐng)域的重點(diǎn)投資形成潮流外，此類產(chǎn)品強(qiáng)大的聚眾能力為其發(fā)展提供了有利條件。

手機(jī)音樂，手機(jī)上網(wǎng)瀏覽，手機(jī)聊天，即時通信，保持比較高的應(yīng)用率，活躍用戶大約660萬。手機(jī)電視，手機(jī)博客，手機(jī)微博等也正在獲得更多手機(jī)網(wǎng)民的青睞，活躍用戶在大約250萬左右。不過，此次調(diào)查也顯示，上網(wǎng)與學(xué)習(xí)類產(chǎn)品，正在快速的發(fā)展，特別是WAP郵箱業(yè)務(wù)，活躍用戶總量已經(jīng)達(dá)到了480萬。

2.2 個性化動機(jī)

Jack Dorsey在編寫第一個微博程序Twitter時，他對這種新的媒體形式已經(jīng)有了明確的定義――及時通過手機(jī)短信來告知和好友自己目前的狀態(tài)，而正是這種明確的定義定了微博在傳播個人信息方面的突出優(yōu)勢。用戶不必通過考慮技術(shù)或句法的條條框框，他們發(fā)出的每條微博信息只是因?yàn)榛卮鹨粋€簡單的話題：“What are you doing?”,因此像“終于下班了!”、“剛打完球”等等，這類生活化的口音便在微博客商大行其道。研究機(jī)構(gòu)PearAnalytics曾對2009年8月Twitter上的信息分布做過統(tǒng)計(jì)，結(jié)構(gòu)顯示缺乏實(shí)質(zhì)意義的描述統(tǒng)計(jì)信息（Pointless Babble）所占比例高達(dá)40.55，緊隨著其后的是互動式的對話信息（Conversation）和轉(zhuǎn)發(fā)信息（Pass-Along Value）。

不同類型用戶在使用微博時所表現(xiàn)出來的態(tài)度會截然不同，喜歡唱新奇事物的用戶，容易采納新的觀點(diǎn)，并且可能比一般的用戶更早的使用最新的科技產(chǎn)品或者服務(wù)。因此，此類型消費(fèi)者對于微博來說采納程度會比較高。有個性的用戶具有獨(dú)立的決策判斷，較不易受其他因素的影響，對興起的食物有高度的興趣，進(jìn)行搜尋的努力程度也較大。

2.3 信息性動機(jī)

指的是用戶為了滿足獲取或分享信息的需求而使用微博的動機(jī)。由于微博更新速度快、可實(shí)時等特點(diǎn)，微博上有大量的新聞咨詢和其他各種各樣的信息。同時，微博的便捷、轉(zhuǎn)發(fā)功能強(qiáng)大等特點(diǎn)又使其他信息傳播上具有獨(dú)特優(yōu)勢。Dholakia等（2004）、Flanagin和Matzger(2001)都曾在研究中之處信息性需求使用戶參與虛擬社區(qū)的重要因素。

微博具有強(qiáng)大的號召力不但在于它內(nèi)容簡短，而且因?yàn)樗梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)短信,聊天工具等多種方式發(fā)送，非常方便快捷。特別是有線載體（互聯(lián)網(wǎng)）和無線終端(手機(jī))的結(jié)合，使微博真正實(shí)現(xiàn)了隨時隨地在媒體競爭日益劇烈的今天，以最快的速度搶到新聞成為各大媒體覬覦的目標(biāo)。而大量散布在各地，甚至是事件現(xiàn)場的微博用戶，不但能第一時間提供新聞信息，而且可以實(shí)時播報(bào)，實(shí)時性和現(xiàn)場感更強(qiáng)，以至于有人認(rèn)為在一場突發(fā)事件剛剛發(fā)生后，人們可以在Witter上搜到大量的實(shí)時消息，卻在谷歌上一無所獲。

前面提到微博的許多特點(diǎn)，本研究為了更高的測量出用戶采納微博的關(guān)鍵因素，將采納微博的主要原因和障礙歸類整理，從而引入了娛樂因素，信息性因素，個性因素三個新變量。在研究中這三個變量對用戶使用意愿產(chǎn)生影響。根據(jù)微博的特點(diǎn)，用戶采納微博的關(guān)鍵因素研究初步修正原有UTAUT模型，本文模型分為兩部分，一部分是原有的UTAUT模型，第二部分是新增加綠色部分如圖2-1所示：

3.實(shí)證假設(shè)檢驗(yàn)分析

本節(jié)主要是對用戶采納微博的關(guān)鍵因素研究模型中的便利條件、努力期望、績效期望、社會影響、信息性動機(jī)、個性化動機(jī)、娛樂性動機(jī)、使用意愿及使用行為變量，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程的處理方法來研究變量之間的關(guān)系。

本研究以UTAUT模型為研究基礎(chǔ)，嘗試了解用戶在選擇使用微博的影響因素。在研究用戶采納微博的關(guān)鍵因素研究時，我們采用結(jié)構(gòu)方程來對模型進(jìn)行處理，算出每條路的指標(biāo)化回歸系數(shù)（路徑系數(shù)）和顯著性，來了解各個變量之間的因果關(guān)系，并構(gòu)建各個變量之間的路徑關(guān)系圖。本研究進(jìn)行了不考慮控制變量的影響, 結(jié)構(gòu)方程模型的機(jī)構(gòu)指標(biāo)如下:

?卡方值自由度比（Chi-square/df）：卡方值自由度比較小，表示模型的你和情況比較好。但是卡方值和樣本模型相關(guān)，樣本越大，卡方值也就越大，因此需要同時參考其他模型適合標(biāo)準(zhǔn)。

?擬合優(yōu)度指數(shù)(Goodness-of-Fit Index)：只測定觀測變量的方差協(xié)方差矩陣在多大程度上被模型引申的方差協(xié)方差矩陣所預(yù)測。GFI值在0~1之間，該值越大表示適合度越好。GFI在0.7到0.9之間被認(rèn)為是合理的，在0.90以上被認(rèn)為是好的擬合的證據(jù)。

?修正擬合優(yōu)度指數(shù)(Adjust Goodness-of-Fit Index)：AGFI利用模型中參數(shù)估計(jì)的總數(shù)與模型估計(jì)的獨(dú)立參數(shù)以自由度來修正，估計(jì)的參數(shù)相對與數(shù)據(jù)點(diǎn)越小，AGFI越接近GFI。指數(shù)都在0到1之間，較大的數(shù)對應(yīng)于較好的擬合，在0.7到0.9之間被認(rèn)為是合理的，0.9以上被認(rèn)為是好的擬合的證據(jù)。

?模型比較適合度(Comparative Fit Index)：值在0到1之間，0.9以上認(rèn)為模型擬合性比較好。

?近似誤差均方根(Root Mean Square Error of Approximation)：該統(tǒng)計(jì)值在小于0.08的時候表明模型擬合比較好。

?非凡擬合指數(shù)NNFI（Non-Normed Fit Index）：以虛擬模型為基準(zhǔn)研究模型的改進(jìn)程度，值域在0到1之間，0.9以上取值表示模型擬合比較好。

通過Lisrel8.70軟件對用戶采納模型進(jìn)行初步的路檢驗(yàn)，計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)和顯著性系數(shù)，從而了解各變量之間的關(guān)系，驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)是否成立，通過刪除或合并變量最終構(gòu)建出模型路徑圖。

從模型分析結(jié)果各項(xiàng)可以看出，此模型的擬合參數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于前一個模型，能相對更好的解

釋用戶采用微博的關(guān)鍵因素研究。模型指出如下表示：

表3-2 修正模型后的指標(biāo)值

修正后，用戶采納微博的關(guān)鍵因素研究概念如下圖所表示：

從上可以看出績效期望、努力期望、績效期望、社會影響、便利條件、信息性動機(jī)、個性化動機(jī)、娛樂性動機(jī)會直接或間接地影響用戶采用微博的行為。

根據(jù)各個變量之間的路徑系數(shù)，本文研究將各個變量之間對微博使用行為的直接效果和間接效果計(jì)算出來，如表所示。

表3-3 每個自變量和中介變量對用戶使用微博的影響效果

根據(jù)對用戶使用行為影響效果大小對自變量和中介變量進(jìn)行排序，依次為使用意愿、努力期望、娛樂性動機(jī)、個性化動機(jī)、便利條件、績效期望、社會影響、信息行動機(jī)。根據(jù)結(jié)構(gòu)方程處理結(jié)果，對本文研究對第三章的用戶采納微博的關(guān)鍵因素模型的假設(shè)做出了驗(yàn)證。

4.研究結(jié)論

經(jīng)過結(jié)構(gòu)方程的檢驗(yàn)，本研究發(fā)現(xiàn)，用戶使用微博的關(guān)鍵因素影響由使用意愿、努力期望、娛樂性動機(jī)、個性化動機(jī)、便利條件、績效期望、社會影響、信息性動及組成。具體的影響路徑可描述為下文：

用戶的使用意愿會直接影響其對微博的使用行為。用戶對微博有使用意愿而采取實(shí)際行動是使用微博的前提所在，因?yàn)橛脩糇陨淼膽B(tài)度決定了他們的行動。他們愿意使用是他們?nèi)ナ褂梦⒉┑谋匾獥l件，路徑系數(shù)為0.80，在顯著水平α=0.05的條件下，T值為6.24，所以造成了假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果很顯著，能對用戶使用行為有80%的解釋力。

用戶的努力期望對使用意愿影響和顯著。研究發(fā)現(xiàn)，努力期望對用戶使用意愿影響很顯著，路徑系數(shù)為0.38，在顯著性水平α=0.05的條件下，T值為2.83，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過分析，樣本人群屬于高學(xué)歷、電腦熟悉程度高、網(wǎng)齡較長的使用。這類用戶的特點(diǎn)是自身知識水平較高，對系統(tǒng)和電腦、網(wǎng)絡(luò)操作都很熟悉，因此對努力期望這個變量不敏感。也就是說他們對自身的認(rèn)識和評價認(rèn)為系統(tǒng)的使用不會給他們帶來什么困難，因此對微博的使用登錄等不形成什么問題，大部分都對努力期望所涉及的問題中表示同意，所以造成了假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果很顯著。

娛樂性動機(jī)直接影響用戶使用意愿。研究發(fā)現(xiàn)，娛樂性動機(jī)對使用意愿影響很顯著，路徑分析系數(shù)為0.42，在顯著性水平α=0.05的條件下，T 值為3.50，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過分析，樣本人是學(xué)生群、上班群。平時學(xué)習(xí)、工作累了就暫時從生活中的煩惱和壓力中解脫出來，探討及討論目前有關(guān)熱題等從中能感到一種快樂和愉快，放松放松，所以大家都比較同意論文中所涉及到的問題表示同意，所以造成了假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果很顯著。

個性化動機(jī)直接影響用戶使用意愿，雖然他的影響沒有前3個那么強(qiáng)烈但是也足夠在顯著水平α=0.05的條件下，T值能達(dá)到2.44，路徑系數(shù)為0.36。主要可能因?yàn)橛行┯脩舯容^善于發(fā)現(xiàn)并喜歡使用新的技術(shù)產(chǎn)品，感覺比較流行、時尚感。從而造成了使用微博的原因，形成了假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果很顯著。

便利條件對用戶行為有直接的影響。路徑系數(shù)為0.27,在顯著水平α=0.05的條件下，T值為2.11，我們發(fā)現(xiàn)用戶群比較認(rèn)同微博的傳輸速率以及微博的登入。但是對新的用戶來說微博還是一個新的東西，還不習(xí)慣上微博。如果遇到問題也不一定能有微博朋友幫你解答，大家更關(guān)注自己發(fā)表東西，吸引別人的注意、個人作秀之類，想讓別人對關(guān)心你自己，而忽略了自己對別人的關(guān)心和關(guān)注。所以論文的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果很顯著。

從原假設(shè)來說績效期望會對用戶使用意愿有直接影響，但是從結(jié)構(gòu)模型中發(fā)現(xiàn)績效期望與用戶使用意愿影響并不大，可以忽略不計(jì)。不過績效期望卻對用使用行為優(yōu)質(zhì)比較強(qiáng)烈的影響。路徑系數(shù)值為0.25，在顯著水平α=0.05的條件下，T值達(dá)到了12.09相對來說是比前幾個都高的多。論文中的假設(shè)是不成立的，通過修改最終績效期望對用戶使用行為的影響很顯著。

社會影響對用戶使用意愿有著正面影響。研究發(fā)現(xiàn)路徑系數(shù)為0.30，在顯著水平α=0.05的條件下，T值為2.08, 達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，社會印象對用戶使用微博的意愿有著顯著影響。因?yàn)闃颖救巳弘x不開群體，所以一般朋友用什么他們現(xiàn)場使用一下，如果聽到朋友或者周圍的人說這個很好那個很好，你就會直接影響用戶的使用意愿，形成了論文中的假設(shè)結(jié)果很顯著。

信息性動機(jī)對用戶使用意愿直接影響。從研究發(fā)現(xiàn)，路徑系數(shù)為0.24，在顯著水平α=0.05的條件下，T值為2.97，達(dá)到標(biāo)注，也就是說微博上能很快地參與到最新的信息及流行、最愛關(guān)注的話題中去，能在微博上學(xué)習(xí)很多東西、可以轉(zhuǎn)發(fā)，分享自己有意思的帖子、關(guān)注名人的生活信息以及可以隨時隨地的獲取或者發(fā)信息等特點(diǎn)。論文假設(shè)結(jié)果非常顯著，能反映出用戶使用微博的關(guān)鍵因素。

5.研究建議

移動互聯(lián)網(wǎng)的反戰(zhàn)已是全球趨勢，微博客的一個最重要的能力就是用戶可以通過各種移動終端進(jìn)行，這符合移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。因此對電信運(yùn)營商來說，微博無疑具有一定的啟示作用，其意義在將互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)用戶相融合，打造成一個移動互聯(lián)網(wǎng)的融合性平臺。

可以說，中國運(yùn)營商已經(jīng)具備為用戶提供微博服務(wù)的調(diào)劑，如手機(jī)通信、各種差異化移動服務(wù)業(yè)以及用戶實(shí)名制等。運(yùn)營商通過微博服務(wù)來豐富其在互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與各種手機(jī)結(jié)合。推廣電信的移動增值產(chǎn)品，挖掘用戶價值，同時也可以帶動用戶增長作用。

由于電信運(yùn)營商的內(nèi)容比較弱，讓電信運(yùn)營商來運(yùn)營純粹以媒體維護(hù)的微博似乎不太現(xiàn)實(shí)，而且電信運(yùn)營商的通信能力有點(diǎn)沒有發(fā)揮出來。因此，對電信運(yùn)營商來說，應(yīng)該打造一個更具有通訊特色的微博，一個結(jié)合手機(jī)通信、微博服務(wù)以及三方位應(yīng)用等為一體的融合性平臺，充分讓該平臺在互聯(lián)網(wǎng)上以及移動互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揮作用。

由于微博的根性很強(qiáng)，廣泛分布在PC、移動終端等多種平臺，特別是收集移動終端，也給電信運(yùn)營商開闊了多種商業(yè)模型。運(yùn)營微博的目標(biāo)可能是增加網(wǎng)站流量，將流量轉(zhuǎn)換為金錢。相比之下，電信運(yùn)營商運(yùn)營微博的成功指標(biāo)則不單單在于流量，更重要的是在增強(qiáng)新用戶，擴(kuò)展外網(wǎng)用戶，增強(qiáng)滋生在互聯(lián)網(wǎng)的增值應(yīng)用。因而通過上述分析，用戶采用微博的前景比較明朗，微博無疑是一個不錯的選擇方向。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張陽，黃峻磊：《淺談，“微博”的興起與網(wǎng)絡(luò)營銷價值》，《商場現(xiàn)代化》，2009年9月（中旬刊）

[2] 麥田：《淺入分析Twitter : 聚焦和擴(kuò)散》，《信息網(wǎng)絡(luò)》，2009年8月

[3] 《微博預(yù)測》：刊于《青年記者》，2009年11月上，第53到55頁

[4] 朱燕霞：《新郎微博白克全說》，南方都市報(bào)，2010年4月17日

篇7

1利用科技新聞促進(jìn)科學(xué)知識的傳播

科技新聞傳播在前沿科學(xué)技術(shù)的傳播過程中發(fā)揮著重要的作用。隨著社會的不斷發(fā)展，學(xué)術(shù)期刊與新聞媒體之間的融合已經(jīng)成為了科技期刊發(fā)揮自身作用的重要方式。對于科技期刊的編輯人員而言，他們除了要對一些擬在本刊發(fā)表的高質(zhì)量科技論文進(jìn)行關(guān)注的同時，也需要在科普知識的傳播過程中發(fā)揮自身的作用。自2007年1月起，中國科協(xié)啟動了“科技期刊與大眾媒體見面”的制度。從科技新聞的選題、組織和撰寫等方面入手，對科技新聞編輯體系進(jìn)行完善，可以讓科技期刊在科學(xué)傳播中的作用得到充分發(fā)揮。

1.1在堅(jiān)持自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上突出科學(xué)價值

自主創(chuàng)新是科技期刊在科學(xué)知識傳播過程中所要遵循的重要原則。朱倩蓉等[1]以《中國藥理學(xué)報(bào)》雜志為例，介紹了該刊所采取的創(chuàng)新模式，他們針對中藥領(lǐng)域所關(guān)注的一些熱點(diǎn)問題，從中藥現(xiàn)代化、天然藥物的研究開發(fā)和模仿性藥物的研究開發(fā)工作等多個方面入手，推薦了一批具有研發(fā)性的新聞。標(biāo)準(zhǔn)化問題是中藥研究領(lǐng)域的一大關(guān)鍵問題?！吨袊幚韺W(xué)報(bào)》與其他醫(yī)學(xué)期刊所共同推出的與丹參制劑有關(guān)的新聞稿，就在對淡粉酸鹽化合物活性研究問題進(jìn)行闡釋的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一種規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化的丹參多酚酸鹽制備技術(shù)。該刊倡導(dǎo)自主創(chuàng)新、突出科學(xué)價值的舉措十分值得我們科技期刊編輯同行們借鑒。

1.2與知名科研工作者保持良好溝通

對于中國科學(xué)家來說，科研有助于研究生畢業(yè)、晉升、基金申報(bào)與結(jié)題，這些不需要過多考慮公眾的因素，因此科學(xué)家缺乏向公眾溝通科研成果的意識和動力[1]。同行評議制度是科技期刊新聞素材的原創(chuàng)性、科學(xué)性和真實(shí)性的保障因素。在對科學(xué)新聞的作者進(jìn)行選擇的過程中，相關(guān)人員首先需要對科研論文經(jīng)由中外同行評審以后所得到的評審結(jié)果進(jìn)行關(guān)注，并要對作者相關(guān)領(lǐng)域所進(jìn)行的研究進(jìn)行關(guān)注，科研工作者在科技新聞的傳播體系中發(fā)揮著重要的作用。為了借助科技新聞對科技期刊的傳播能力進(jìn)行提升，科技新聞的編輯、出版人員也需要對一些有影響力的科研工作人員在中外期刊中發(fā)表的論文的數(shù)量進(jìn)行關(guān)注。

2對我國學(xué)術(shù)期刊的傳播體系進(jìn)行完善

隨著我國科技的不斷發(fā)展，國際社會對中國科技期刊的需求也表現(xiàn)出了上升的趨勢。在“十二五”至“十三五”時期，我國科技期刊領(lǐng)域始終把握著社會主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。在對在意識形態(tài)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，我國科技期刊的編輯出版行業(yè)需要在堅(jiān)持以人為本的原則的基礎(chǔ)上，對人民群眾的多樣化、多方面的報(bào)刊需求進(jìn)行滿足。在對主流刊物的輿論引導(dǎo)能力進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，我國科技期刊業(yè)還需要借助以下手段對我國科技期刊的傳播體系進(jìn)行完善。

2.1對從業(yè)人員的核心競爭力進(jìn)行強(qiáng)化

作為傳媒業(yè)的重要組成部分，科技期刊編輯出版領(lǐng)域在未來一段時間需要對高級采編人才、管理經(jīng)營策劃人才很多專業(yè)化技術(shù)人才的培訓(xùn)工作進(jìn)行強(qiáng)化。敏銳的學(xué)術(shù)洞察力是學(xué)術(shù)期刊編輯出版團(tuán)隊(duì)所要具備的一項(xiàng)重要能力。從市場需求對科技期刊的影響來看，如果編輯人員在論文出版過程中未對市場需求進(jìn)行充分調(diào)查，學(xué)術(shù)刊物就會出現(xiàn)不符合市場需求、刊物積壓和發(fā)行量降低的問題。在對學(xué)術(shù)刊物的受眾群體進(jìn)行關(guān)注的基礎(chǔ)上，對市場信息和讀者的反饋信息進(jìn)行有效收集，可以在論文作者、期刊編輯和讀者之間構(gòu)建一種良好的互動關(guān)系，因而科技期刊的編輯人員在日常工作中也需要對潛在的市場需求和讀者需求進(jìn)行充分關(guān)注，進(jìn)而在對科技期刊的對外傳播吸引力進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，對期刊的科學(xué)傳播能力進(jìn)行強(qiáng)化?？萍计诳木庉嫵霭娌块T也需要構(gòu)建一種以“編輯”“策劃”和“經(jīng)營”為核心的工作模式。

2.2對行業(yè)期刊聯(lián)盟的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行完善

中國期刊業(yè)的發(fā)展，最重要的是得益于中國改革開放的大環(huán)境，離不開中國近些年以來在文化出版，當(dāng)然也包括期刊出版方面所開展的國際國內(nèi)合作[2]。中國出版集團(tuán)公司的構(gòu)建，為出版集團(tuán)與科技期刊編輯單位之間的戰(zhàn)略合作提供了一定的幫助。集團(tuán)化建設(shè)是出版行業(yè)在新時期的主要發(fā)展趨勢?？萍计诳目茖W(xué)傳播能力與出版行業(yè)之間有著較為密切的聯(lián)系。在未來一段時間，集團(tuán)化的發(fā)展趨勢也會成為科技期刊出版、發(fā)行機(jī)構(gòu)的主要發(fā)展模式。目前中華醫(yī)學(xué)會已經(jīng)在對一些醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一種以協(xié)同作戰(zhàn)為主要特點(diǎn)的出版聯(lián)合體[3]。科技期刊出版聯(lián)合體可以在出版、印刷和廣告發(fā)行等方面實(shí)現(xiàn)資源共享，這就可以為不同科技期刊品牌的健康成長提供了一定的幫助。出版集團(tuán)與期刊聯(lián)盟之間的資源整合，可以讓二者之間在產(chǎn)品生產(chǎn)、物資供應(yīng)和市場營銷等方面的協(xié)同性得到強(qiáng)化。二者之間的融合，可以在對科技期刊的經(jīng)營成本進(jìn)行降低的基礎(chǔ)上，對它們的傳播能力進(jìn)行強(qiáng)化。

2.3利用國際合作加快傳播能力建設(shè)

隨著全球化的不斷深入，中國的科技期刊也成為了中國向世界展示我國科研成果的載體。中國科技期刊等國際化可以讓中國學(xué)術(shù)界的國際地位得到有效的提升。目前我國的學(xué)術(shù)市場具有相對良好的發(fā)展?jié)摿?，在一些國外出版商對我國學(xué)術(shù)市場表示關(guān)注以后，我國科技期刊可以在與外國出版商進(jìn)行合作的基礎(chǔ)上，提升自身的傳播能力。由于目前我國在期刊出版方面的法律制度尚未得到完善，因而我國的科技期刊在未來階段仍然需要堅(jiān)持自主發(fā)展的路線。在此基礎(chǔ)上，我國科技期刊可以與外國出版商進(jìn)行合作，對海外期刊的辦刊經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行吸收借鑒，進(jìn)而在對自身的辦刊理念進(jìn)行提升的基礎(chǔ)上，對我國科技期刊的國際發(fā)行量進(jìn)行提升。

3對科技期刊的網(wǎng)絡(luò)傳播能力進(jìn)行優(yōu)化

3.1對科技期刊的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化

科技期刊網(wǎng)站的構(gòu)建，是科技期刊經(jīng)營機(jī)構(gòu)提升期刊傳播能力的重要措施。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，科技期刊的受眾群體的信息需求也表現(xiàn)出了多層次性、定制性和差異性的特點(diǎn)?？萍计诳峁┑囊钥蒲形墨I(xiàn)的目次、摘要（關(guān)鍵詞）、全文等信息為主的基本服務(wù)形式已經(jīng)難以滿足用戶的信息需求。以期刊論文為核心，對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行拓展，是我國科技期刊網(wǎng)站所面對的一大重要問題?，F(xiàn)階段科技期刊的出版發(fā)行單位可以在設(shè)置用戶交流社區(qū)、內(nèi)容推介區(qū)和文獻(xiàn)資料計(jì)量分析統(tǒng)計(jì)等模塊進(jìn)行建構(gòu)的基礎(chǔ)上，對信息內(nèi)容的學(xué)術(shù)性進(jìn)行強(qiáng)化。在對內(nèi)容服務(wù)的高容量性、新穎性和實(shí)效性等特征進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，科技期刊網(wǎng)站的經(jīng)營者也可以在對用戶跟蹤學(xué)科前沿信息的積極性進(jìn)行調(diào)動，以便在增加用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對科技期刊的傳播能力進(jìn)行提升。針對知網(wǎng)、萬方等常用的期刊數(shù)據(jù)庫，相關(guān)機(jī)構(gòu)可以對數(shù)據(jù)庫的使用費(fèi)用進(jìn)行降低，也可以為用戶提供一些出論文下載以外的科學(xué)化的情報(bào)分析信息。

3.2對期刊網(wǎng)站的管理運(yùn)營能力進(jìn)行強(qiáng)化

科技期刊的網(wǎng)絡(luò)傳播涉及網(wǎng)絡(luò)科技新聞的傳播、科技論文在社交網(wǎng)絡(luò)中的傳播、移動終端在電子期刊的傳播等各種傳播途徑[4]。對于系統(tǒng)的運(yùn)營管理人員而言，自身的管理能力的強(qiáng)化，也成為了促進(jìn)科技期刊傳播能力提升的有效方式。在期刊網(wǎng)站的管理工作的開展過程中，科技期刊的編輯人員需要積極參與到網(wǎng)站的內(nèi)容組織工作之中，也需要對一些重點(diǎn)論文進(jìn)行點(diǎn)評。在多樣化的文章體裁和多指向性的超鏈接的影響下，科技期刊的編輯人員需要對相關(guān)的層級結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行有效處理，并要借助契合的動靜圖像組合對科技期刊的生動性和活潑性進(jìn)行提升。在相關(guān)網(wǎng)頁構(gòu)建以后，期刊發(fā)行機(jī)構(gòu)需要對系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)和網(wǎng)頁維護(hù)等問題進(jìn)行關(guān)注。網(wǎng)站服務(wù)器和系統(tǒng)程序是系統(tǒng)維護(hù)工作中的關(guān)鍵內(nèi)容。對網(wǎng)站服務(wù)器和系統(tǒng)程序等內(nèi)容進(jìn)行檢查和更新，可以讓這一系統(tǒng)處于安全的工作狀態(tài)之中。數(shù)據(jù)維護(hù)涉及到了數(shù)據(jù)信息的導(dǎo)入、導(dǎo)出和數(shù)據(jù)信息的后臺維護(hù)等多個問題。全面化的數(shù)據(jù)備份體系和數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃的構(gòu)建，可以為期刊網(wǎng)站在突況下的運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

4對數(shù)字化出版模式進(jìn)行優(yōu)化

4.1對科技期刊的數(shù)字化建設(shè)的自覺意識進(jìn)行強(qiáng)化

隨著社會的不斷發(fā)展，科技期刊的出版模式也成為了期刊自身傳播能力的影響因素。數(shù)字化出版對傳統(tǒng)出版方式產(chǎn)生了巨大沖擊，它引領(lǐng)著科技期刊的發(fā)展方向，并成為了科技期刊的發(fā)展主流[5]?？萍计诳c多媒體資源的整合，可以在對傳統(tǒng)的出版方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，對科技期刊的傳播能力進(jìn)行提升。針對數(shù)字化出版模式給科技期刊編輯出版工作帶來的影響?？萍计诳木庉嫵霭嫒藛T需要在對自身視野進(jìn)行拓展的基礎(chǔ)上，對利用數(shù)字化建設(shè)加強(qiáng)科技期刊建設(shè)的意識進(jìn)行提升，以便在對最優(yōu)化的數(shù)字化的傳播模式進(jìn)行應(yīng)用的基礎(chǔ)上，對期刊的出版運(yùn)營方式進(jìn)行優(yōu)化。為了讓科技期刊的網(wǎng)絡(luò)投稿平臺和編輯交流平臺得到優(yōu)化，科技期刊的運(yùn)營機(jī)構(gòu)可以通過與政府部門進(jìn)行協(xié)調(diào)的方式，對行業(yè)之間和單位之間的合作機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化。隨著數(shù)字化出版技術(shù)的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程出版、按需出版和數(shù)據(jù)庫出版等數(shù)字化出版模式會在科技期刊的出版領(lǐng)域得到應(yīng)用。

4.2構(gòu)建統(tǒng)一化的科技期刊數(shù)字出版平臺

科技期刊出版業(yè)務(wù)在我國出版業(yè)務(wù)體系中占據(jù)著重要的地位。經(jīng)營規(guī)模小、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一和同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問題是現(xiàn)階段我國科技期刊出版領(lǐng)域存在的突出問題?，F(xiàn)階段是我國科技文化領(lǐng)域大發(fā)展大繁榮的新時期，在爭取政府的專項(xiàng)資金扶持的基礎(chǔ)上加快資源整合，成為了提升科技期刊傳播能力的重要措施。根據(jù)前文論述，對多家科技期刊在資源、設(shè)備、技術(shù)和人才等方面所具有的優(yōu)勢進(jìn)行整合，可以讓相關(guān)單位對科技領(lǐng)域的專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化的挖掘，進(jìn)而在對出版服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對科技期刊的產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)展。在統(tǒng)一化的在線數(shù)字產(chǎn)品編輯出版營銷平臺構(gòu)建以后，科技期刊的發(fā)行者可以對期刊的受眾群體進(jìn)行有效整合，也可以讓文獻(xiàn)資源的使用效率得到有效提升。統(tǒng)一化的公共服務(wù)平臺的構(gòu)建，可以讓科技期刊發(fā)行單位的整體實(shí)力得到強(qiáng)化。

4.3對多種形式的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行完善

在統(tǒng)一化的科技期刊數(shù)字平臺構(gòu)建以后，產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)形式已經(jīng)成為了科技期刊發(fā)行機(jī)構(gòu)所關(guān)注的一大重要問題。特色服務(wù)體系和延伸服務(wù)體系的構(gòu)建，可以讓期刊發(fā)行機(jī)構(gòu)從更多的渠道入手，為用戶提供幫助，以便讓讀者借助計(jì)算機(jī)和數(shù)字電視等媒體對一些前沿技術(shù)進(jìn)行了解。

5利用移動傳播對科技期刊的信息服務(wù)能力進(jìn)行強(qiáng)化

5.1利用公眾號增強(qiáng)科技期刊的傳播能力

從科技期刊的發(fā)展實(shí)踐來看，只有不斷提升期刊信息化基礎(chǔ)平臺的服務(wù)水平，才能更好地發(fā)揮信息化在推動期刊轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新管理與服務(wù)模式轉(zhuǎn)換中的積極作用[6]。科技期刊與自媒體平臺之間的結(jié)合，可以讓移動平臺在信息的持續(xù)傳播過程中發(fā)揮持久效應(yīng)，從而可以讓科技期刊的傳播能力得到一定程度的提升。一些公眾號中所推送的一些科研論文往往可以表現(xiàn)出閱讀量大的特點(diǎn)。從公眾號的合作形式來看，雜志社、專家與期刊發(fā)行機(jī)構(gòu)的微信平臺之間可以發(fā)揮出資源共享的作用。在一些實(shí)體學(xué)術(shù)會議中，微信平臺可以通過現(xiàn)場互動、現(xiàn)場直播等方式，對學(xué)術(shù)會議中的新成果進(jìn)行展示。

篇8

關(guān)鍵詞：商品管理系統(tǒng) ； SQL Server數(shù)據(jù)庫； JAVA

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）06-0250-03

1 概述

隨著科技的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的競爭也越發(fā)激烈和殘酷，商品信息的優(yōu)化管理已經(jīng)變成不可缺少的，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)的商品信息管理系統(tǒng)可以大大地節(jié)省人工管理所需要的時間、人力和物力 還可以節(jié)約不少的管理成本。使用該系統(tǒng)可以使商品的管理更加的信息化、規(guī)范化、效率化。

商品管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)，其中開發(fā)應(yīng)用主要包含數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和維護(hù)，對于數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與維護(hù)要求就是要建設(shè)好數(shù)據(jù)庫里數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、準(zhǔn)確和安全。計(jì)算機(jī)的運(yùn)用范圍正無時無刻的擴(kuò)大，強(qiáng)大的軟硬件功能和運(yùn)用已經(jīng)讓人們深刻了解和熟知，商品管理系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境越來越成熟，同時它的功能以及一些運(yùn)用方面的效率功能也變得極為強(qiáng)大。商家運(yùn)用商品管理系統(tǒng)將會具有極為長遠(yuǎn)的意義：信息化、高效化得運(yùn)作。

2 系統(tǒng)分析

2.1可行性分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品的推廣不僅方便快捷，而且降低宣傳成本，還可以讓人們了解到更多的商品信息以及其他買家的使用情況，吸引著更多的人目光，這也是商家看好的，從這一點(diǎn)可以說明商品信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與發(fā)展是必需的。

商品信息管理系統(tǒng)將會使公司的管理體系更加的科學(xué)化。同時也可以優(yōu)化公司管理結(jié)構(gòu)，提高公司的核心競爭力以及社會影響力。

2.2需求分析

隨著淘寶、京東相繼赴美上市成功，越來越多的公司更加注重在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的宣傳與營銷，尤其零售行業(yè)更加的突出。

2015年，中國開啟一帶一路的工程，對于中國企業(yè)而言將不再是僅僅面對中國將近15億人的市場，而是將面對輻射東南亞西亞以及歐亞大陸對于中國企業(yè)而言這將會使巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)中國企業(yè)必須要拿出更加科學(xué)的管理以及人性化得服務(wù)。才能戰(zhàn)勝困難取得更大的成績。

這些年中國現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷深入，國人的生活方式隨著科技的進(jìn)步也在逐漸發(fā)生著變化，最為突出的表現(xiàn)在消費(fèi)方面，人們不再局限于生活的圈子附近的購物模式而真正地面向全國甚至全世界的商品，用戶只需要在家中動動手就能買到物美價廉的商品。

2014年中國微信用戶突破5億大關(guān)，涵蓋全世界五十幾個國家地區(qū)。在早期電子商務(wù)不斷成熟甚至飽和的市場情況下微信的不斷發(fā)展與壯大，讓很多人看見了商機(jī)，同時衍生出了新的行業(yè)――微商。微商這個詞讓很多小伙伴深惡痛絕，但是我們不能否認(rèn)微商的前中期創(chuàng)造出來的財(cái)富不低于當(dāng)時電商給企業(yè)帶來的財(cái)富。

通過以上我們可以看出，如今的電子商務(wù)的營銷模式無非就是企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對個人（B2C）以及個人對個人（C2C）的三種營銷模式，通過這三種營銷模式我們可以發(fā)現(xiàn)只有優(yōu)秀的商品管理，人性化的售后服務(wù)才是在虛擬戰(zhàn)場上真正走到最后的。只有健全的商品信息管理系統(tǒng)方能帶領(lǐng)公司走向未來。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

商品信息管理系統(tǒng)采用人與電腦之間操作交流的方式，使得信息管理查詢更加的靈活、方便、快捷以及信息存儲絕對的安全性；可以實(shí)現(xiàn)了各種查詢的方法，如多種條件查詢、模糊查詢等。在管理員管理方面可以設(shè)置管理員及其他人員的權(quán)限這樣做會使得系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全。

5 系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試的目的主要是為了驗(yàn)證產(chǎn)品是否可以運(yùn)用，是否可以達(dá)到預(yù)期的效果，在整個建設(shè)的過程中，對其實(shí)施合理有效的控制。測試該系統(tǒng)的主要目的并不是想證明沒有錯誤，而是為了證明有錯，并且要了解錯誤的原因以及解決的方法。

主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1）確保系統(tǒng)測試的活動規(guī)則是否是按計(jì)劃進(jìn)行的。

2）驗(yàn)證該產(chǎn)品是否與要求，目的相同或與之不符。

3）建立完善的系統(tǒng)測試缺陷記錄跟蹤庫。

6 結(jié)論

通過商品信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，將書本上所學(xué)到的知識運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目中，更加確定了開發(fā)商品管理系統(tǒng)的方法和思想；同時也加深了對商品信息管理系統(tǒng)的了解和認(rèn)識，進(jìn)一步加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用方面的知識，也提高了本人對系統(tǒng)平臺開發(fā)的水平。但是也存在著很多不足之處，比如用戶界面不夠美觀，出錯處理不夠熟練等問題。這些都需要進(jìn)一步的完善。

首先是在前期市場調(diào)研的不充分。由于之前基本沒有接觸過系統(tǒng)平臺的整體開發(fā)設(shè)計(jì)，所以在前期的一些調(diào)研中都做的不是相當(dāng)?shù)某浞帧?/p>

第二是在整體設(shè)計(jì)方面，只是著重系統(tǒng)開發(fā)的重要部分，一個好的系統(tǒng)開發(fā)是必須要全面而且實(shí)用的，盡可能地把所有的問題都考慮進(jìn)去，一個好的軟件和一個差的軟件最大的區(qū)別就在于好的軟件把所有的可能性和所有易出錯的地方都考慮到了，自然實(shí)用性也就上去了。在這一點(diǎn)上，還有所欠缺。

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篇9

無可置疑，眾多大企業(yè)都紛紛加大數(shù)字營銷的投入力度，但是，數(shù)字營銷看上去很美好，如何才能利用數(shù)字營銷真正達(dá)成營銷目標(biāo)？

數(shù)字營銷的困惑

互聯(lián)網(wǎng)從Web1.0時代的單向信息流，進(jìn)化到Web 2.0乃至于社會化媒體等多元化信息組合，數(shù)字營銷也急速分流為兩大分支：互聯(lián)網(wǎng)硬廣模式與互動行銷模式，前者以數(shù)據(jù)積累為內(nèi)核，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)投放，通過技術(shù)精準(zhǔn)鎖定受眾，幫助廣告主有效降低成本；后者則強(qiáng)調(diào)用戶參與，以用戶體驗(yàn)分享與互動媒體矩陣構(gòu)建跨平臺生態(tài)體系為核心方法論，迎合受眾對傳統(tǒng)硬廣的抵觸心理，用植入式與體驗(yàn)式的營銷吸引目標(biāo)受眾。

雖然兩大分支均以策略、創(chuàng)意、執(zhí)行、監(jiān)測等為營銷服務(wù)的基本架構(gòu)，本質(zhì)營銷方式的迥異卻決定兩者之間很難用統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)比對。

映盛中國CEO譚運(yùn)猛博士告訴本刊記者，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體社交化的深入發(fā)展，網(wǎng)民互動的深入，消費(fèi)者變得越來越難以信任由生產(chǎn)商、渠道商、傳統(tǒng)媒體所構(gòu)建的垂直信息渠道，他們更愿意相信來自朋友或陌生網(wǎng)友口口相傳的水平信息渠道。

不過，廣告主卻面臨層出不窮的數(shù)字營銷概念，如數(shù)字媒介購買、移動營銷、社會化營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、微電影營銷、微博營銷等等，這些花樣百出的數(shù)字營銷方式往往令廣告主困惑，選擇什么樣的數(shù)字營銷方式才能帶來最大價值？營銷效果如何可控？

在譚運(yùn)猛看來，由于上述的的困惑和迷茫，廣告主面對數(shù)字營銷這一必爭的營銷陣地時，往往會陷入一些認(rèn)知的誤區(qū)。

誤區(qū)一是，不確定通過數(shù)字營銷能達(dá)成什么樣的目標(biāo)，往往會為了數(shù)字營銷而數(shù)字營銷，不明確自己想要的是ROI還是KPI，或者對營銷的關(guān)鍵績效的權(quán)重?zé)o法確定；誤區(qū)二是，把數(shù)字營銷當(dāng)做成一種全新的營銷方式，從而在內(nèi)部形成傳統(tǒng)營銷和數(shù)字營銷兩條甚至多條營銷線，缺乏整合；誤區(qū)三是，用傳統(tǒng)營銷方式來評估數(shù)字營銷，忘記了數(shù)字營銷的重要特點(diǎn)是數(shù)據(jù)的可監(jiān)測和可評估，從而缺乏一套科學(xué)有效的營銷效果的監(jiān)測分析評估方法。這些認(rèn)知上的誤區(qū)越來越成為數(shù)字營銷達(dá)成營銷目的的主要障礙。

解密數(shù)字營銷

而正是由于各種誤區(qū)所在，數(shù)字營銷，也正在經(jīng)歷著“穿越”與“超越”的爭論，從業(yè)者們堅(jiān)持認(rèn)為數(shù)字營銷顛覆傳統(tǒng)營銷模式，幫助廣告主形成良好的回饋，而廣告主則躊躇不止，因?yàn)椴]有多少比例的廣告主能講清楚自己究竟從數(shù)字營銷獲取多少可量化回報(bào)。針對這種謎局，譚運(yùn)猛淡然一笑，“質(zhì)疑數(shù)字營銷權(quán)威性的論調(diào)，沒有多大意義，當(dāng)一個產(chǎn)業(yè)鏈成長到數(shù)以千億級規(guī)模，已經(jīng)說明了其存在價值。我們需要做的是不停思考與梳理數(shù)字營銷的邏輯環(huán)節(jié)，當(dāng)數(shù)字營銷切實(shí)為廣告主帶來價值時，這種爭論自然煙消云散”。

與其它任何營銷方式一樣，數(shù)字營銷領(lǐng)域的本源價值也是為品牌價值帶來提升，這種提升可能是多維度的綜合體現(xiàn)，可以是品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度，也可以是訂單或銷量數(shù)據(jù)。

映盛中國CEO譚運(yùn)猛博士認(rèn)為，廣告主要做好數(shù)字營銷有三點(diǎn)核心要素必須把握：第一，制定合理的營銷目標(biāo)；第二，要有整合的營銷思路；第三，要有可行可信的數(shù)據(jù)監(jiān)測和評估手段。

“制定合理的目標(biāo)，是啟動數(shù)字營銷策略的根本，要清楚自己想要的是什么，要對目標(biāo)進(jìn)行可執(zhí)行粒度的分解，目標(biāo)不是單一的，要明確各目標(biāo)的權(quán)重?！弊T運(yùn)猛說，“數(shù)字營銷必須通過整合各種資源來達(dá)成營銷目標(biāo)，既包括傳統(tǒng)媒介和數(shù)字媒介的整合、各種數(shù)字媒介的合理整合，又包括數(shù)字營銷活動和銷售活動的整合等等?？茖W(xué)的媒體監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析方法則是解讀數(shù)字營銷效果的武器，如何得到真實(shí)的監(jiān)測數(shù)據(jù)？如何分析用戶行為？如何尋找用戶的各種反饋繼而了解用戶的想法？數(shù)據(jù)的監(jiān)測評估必須做到可信和可行。這些道理看似簡單，但我敢肯定地說，絕大多數(shù)企業(yè)都沒做到。也可能是大家把數(shù)字營銷當(dāng)做高深的營銷方式，而缺乏上述這些根本的認(rèn)知?！?/p>

截止到2012年6月份Capgemini調(diào)研數(shù)據(jù)，超過全球百分之七十的首席執(zhí)行官對跨媒體整合數(shù)據(jù)保持興趣——可企業(yè)面臨的殘酷困境在于互聯(lián)網(wǎng)互動產(chǎn)品技術(shù)成長速度，大幅度超越數(shù)字營銷服務(wù)成長速度，而營銷方法論，營銷認(rèn)知角度，以及數(shù)字營銷監(jiān)測分析等產(chǎn)業(yè)必備條件的滯后，進(jìn)一步令廣告主處在數(shù)字營銷的迷惘困境。怎么樣幫助廣告主走出這個迷宮？譚運(yùn)猛解答說：“作為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們通常會幫助客戶有效解讀數(shù)字營銷的目標(biāo)，并且針對數(shù)字營銷與大營銷策略層面給出咨詢建議，提出專業(yè)的監(jiān)測和考核方法，令廣告主能真正從數(shù)字營銷中獲取積極驅(qū)動作用的服務(wù)?！?/p>

映盛中國數(shù)字營銷矩陣

據(jù)悉，映盛中國以策略為主導(dǎo)，憑借創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、平臺、內(nèi)容、執(zhí)行、資源優(yōu)勢為客戶提供營銷矩陣化的解決方案，映盛中國從數(shù)字營銷策略的第一步就幫助廣告主解讀數(shù)字營銷面臨的問題與需求，建立數(shù)字營銷目標(biāo)，形成整合的數(shù)字營銷策略，并提供數(shù)字營銷的深入數(shù)據(jù)分析與解讀。這種服務(wù)理念，使得映盛中國在十年間持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長，服務(wù)客戶已覆蓋汽車，化妝品，體育，金融等多個行業(yè)。

篇10

摘要：文章總結(jié)了近十年來國內(nèi)外圖書館界關(guān)于數(shù)字圖書館的營銷推廣策略，從外部營銷、內(nèi)部營銷、互動營銷三個角度提煉了數(shù)字圖書館營銷策略要點(diǎn)，以期對我國數(shù)字圖書館營銷策略的研究和實(shí)踐提供借鑒。

中圖分類號：G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0117-03

1 背景

自1976年美國學(xué)者Weinstock首次將營銷理論引入圖書館后，人們圍繞圖書館服務(wù)如何與市場營銷理論相結(jié)合展開了廣泛的研究和探討，核心理論主要包括STP市場細(xì)分理論和營銷組合理論（4P、7P、4R、4C），此外還有服務(wù)營銷三角理論、價值鏈理論、管理學(xué)的SWOT分析等。近年來學(xué)者還將網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、整合營銷等新理念引入圖書館領(lǐng)域，研究人員結(jié)合不同的圖書館營銷理論從不同維度提出了相應(yīng)的營銷策略。

筆者于2015年12月在中國知網(wǎng)的“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”以“主題=營銷AND主題=圖書館”為檢索式進(jìn)行檢索，搜索范圍為2005―2015年，共得到1，254條結(jié)果。筆者以同樣的方法，在EBSCOhost上以“subject=promotion OR subject=marketing AND subject=library”為檢索式進(jìn)行搜索，搜索范圍為2005―2015年，得到1，317條結(jié)果。從研究論文數(shù)量上看，國內(nèi)外對這一主題的研究都已經(jīng)相當(dāng)充分。同時，筆者將檢索式的“主題=圖書館”換成“數(shù)字圖書館”，在國內(nèi)搜索到74條，在國外搜索到102條。從數(shù)量對比上看，國內(nèi)外關(guān)于數(shù)字圖書館營銷的專門研究還相對較少。

筆者借用服務(wù)三角理論的劃分方法，從外部營銷、內(nèi)部營銷、互動營銷三個層面對近十年來關(guān)于數(shù)字圖書館營銷策略的相關(guān)研究加以分析，從宏觀角度對不同維度的營銷策略進(jìn)行分類總結(jié)，以提煉出數(shù)字圖書館營銷策略要點(diǎn)，希望對我國數(shù)字圖書館營銷策略的研究和實(shí)踐提供借鑒。

2 外部營銷

外部營銷是指服務(wù)機(jī)構(gòu)在了解顧客期望的基礎(chǔ)上，向顧客提出服務(wù)承諾，以迎合顧客的愿望或需求，其核心是以營銷的對象、產(chǎn)品及方法為策略主導(dǎo)。外部營銷借用到圖書館領(lǐng)域，則是指圖書館通過調(diào)研，了解讀者的服務(wù)需求、期望，設(shè)計(jì)使讀者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)意義的營銷大部分都屬于外部營銷的范疇，主要包括以下三點(diǎn)。

2.1 關(guān)注用戶需求

不管是營銷組合理論，還是市場細(xì)分原則，都充分體現(xiàn)了對用戶需求的把握。4C營銷理論即消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），其核心是以市場需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是“注意消費(fèi)者”，即一切活動都以滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)?！盀闀胰恕槿苏視钡膱D書館工作原則決定了圖書館一切活動的目標(biāo)是滿足用戶需求。對用戶需求的把握是圖書館開展服務(wù)和推廣活動的關(guān)鍵，尤其在數(shù)字環(huán)境下，社會的信息環(huán)境和人們獲取信息的方式都發(fā)生了深刻的變化，圖書館更加需要明確服務(wù)對象的需求。OCLC的年度報(bào)告自2003年開始持續(xù)關(guān)注社會信息環(huán)境變化對圖書館及其用戶的影響，并于2005年發(fā)表《對圖書館和信息資源的認(rèn)知》專題報(bào)告以研究圖書館用戶的特征和偏好，這成為數(shù)字圖書館服務(wù)設(shè)計(jì)和營銷推廣相關(guān)研究和實(shí)踐的重要參考文獻(xiàn)。

美國學(xué)者M(jìn)i和Nesta專門研究了針對網(wǎng)絡(luò)一代（NetGeneration）用戶的圖書館營銷策略，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)一代是技術(shù)控，網(wǎng)絡(luò)是他們獲取信息的主要來源，他們傾向于通過多媒體、視覺體驗(yàn)的方式搜索信息。我國學(xué)者吳俊英研究了4P基礎(chǔ)上整合4C的數(shù)字圖書館營銷組合策略，提出以用戶為中心的產(chǎn)品策略，即要在明確“用戶需要什么產(chǎn)品”“我要不要生產(chǎn)該產(chǎn)品”“用戶為什么選擇我的產(chǎn)品”三個基本問題的基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品策略。

除營銷組合理論外，滕廣青等人以概念格理論為基礎(chǔ)，借助營銷學(xué)中市場細(xì)分的變量，對數(shù)字圖書館用戶進(jìn)行市場細(xì)分，最大限度地反映了用戶個性化的需求特征與偏好，對數(shù)字圖書館營銷中把握用戶需求的方法進(jìn)行了有力拓展。從本質(zhì)上講，市場細(xì)分原則在圖書館環(huán)境下的應(yīng)用就是根據(jù)用戶的特點(diǎn)、階層、信息需求等進(jìn)行用戶分類，為不同用戶提供個性化服務(wù)。

2.2 建立品牌營銷

經(jīng)典的營銷組合理論的4P、7P組合首先關(guān)注的是“產(chǎn)品（product）”。在圖書館營銷領(lǐng)域，產(chǎn)品是指圖書館所提供的資源和服務(wù)，是圖書館營銷內(nèi)容的核心。圖書館產(chǎn)品定位代表了圖書館的形象，基于此，學(xué)者們在圖書館營銷的研究和討論中，提出了圖書館品牌營銷的策略，認(rèn)為成功的圖書館品牌定位，能夠在讀者心目中樹立鮮明、獨(dú)特的品牌個性與形象，為建立品牌競爭優(yōu)勢打下基礎(chǔ)。

數(shù)字圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館的區(qū)別主要在其價格（price）優(yōu)勢上，這里說的價格主要指非貨幣因素，如查找、獲取、傳遞信息和文獻(xiàn)更加便捷，閱讀體驗(yàn)更加豐富等。數(shù)字圖書館只要在節(jié)省用戶的時間和精力上作出努力就能建立自己的產(chǎn)品優(yōu)勢。但就目前的情況看，數(shù)字圖書館的競爭對手主要是網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，數(shù)字圖書館的品牌策略應(yīng)更加側(cè)重于強(qiáng)調(diào)自身與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的區(qū)別。

美國學(xué)者M(jìn)i和Nesta指出，與Amazon、Google等網(wǎng)絡(luò)書商、信息提供商相比，圖書館應(yīng)該側(cè)重于自己實(shí)體空間的特點(diǎn)，將自身定位為一個集閱讀、學(xué)習(xí)、討論、信息搜索于一體的多維空間。同樣，學(xué)者Schmidt在《在Google時代推廣圖書館服務(wù)》一文中也提到，現(xiàn)代圖書館應(yīng)該是“獲取實(shí)體及虛擬資源的窗口，包含網(wǎng)絡(luò)和物理兩種空間，儲存著資源和電腦，提供在線及面對面多個渠道的咨詢”。

國內(nèi)關(guān)于品牌營銷策略的研究主要借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，策略提出得更具體一點(diǎn)。盧振波等人借鑒了美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校商業(yè)與經(jīng)濟(jì)分館成功的服務(wù)營銷實(shí)踐，提出了數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品的品牌化策略，如：設(shè)計(jì)專門的logo、提出專門的服務(wù)命名、在網(wǎng)站創(chuàng)建名牌欄目等。武克涵等人介紹了美國威斯康星州公共圖書館聯(lián)盟（WPLC）專注于電子書借閱平臺業(yè)務(wù)發(fā)展并建設(shè)品牌效應(yīng)的成功實(shí)例，認(rèn)為數(shù)字圖書館開展品牌營銷最重要的一點(diǎn)是結(jié)合自身優(yōu)勢，建立特色項(xiàng)目，塑造品牌文化。

2.3 拓寬營銷渠道

數(shù)字時代，網(wǎng)絡(luò)超越了電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)營銷媒介，成為非常重要的營銷工具。對于資源和服務(wù)高度依賴計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書館來說，網(wǎng)站是其提供資源和服務(wù)的主要場所，也是其開展?fàn)I銷推廣的重要陣地，對網(wǎng)站的開發(fā)和利用是數(shù)字圖書館營銷活動的重要內(nèi)容。Schmidt研究了多家圖書館網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)受歡迎的網(wǎng)站基本都包含以下要素：用詞簡潔、布局一致、較少使用圖形或符號代替文字。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步和數(shù)字圖書館服務(wù)的不斷發(fā)展，圖書館營銷渠道也有了拓展。

近年來Web2.0技術(shù)在圖書館營銷中應(yīng)用廣泛。美國學(xué)者Rogers調(diào)查了人們對圖書館使用Web2.0技術(shù)開展?fàn)I銷的認(rèn)識，受訪者普遍認(rèn)同Web2.0技術(shù)在圖書館營銷中發(fā)揮的重要作用，其中微博、在線視頻及短信推送被列為最有效的營銷工具。在國內(nèi)，學(xué)者柴會明研究了圖書館“微電影宣傳”的現(xiàn)象，總結(jié)了全媒體時代圖書館宣傳推廣活動的特點(diǎn)，認(rèn)為對圖書館文化的通俗性解讀是圖書館宣傳推廣的核心。劉貴玉分析了國外移動圖書館營銷案例的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為圖書館在創(chuàng)新營銷渠道的同時要兼容并包，不能舍棄傳統(tǒng)的營銷方式，應(yīng)采用廣播、電視、報(bào)紙等實(shí)體宣傳與網(wǎng)站、微博、微信等在線宣傳相結(jié)合的方式開展全方位推廣。

3 內(nèi)部營銷

與外部營銷不同，圖書館的內(nèi)部營銷是指圖書館對館員的教育培訓(xùn)、士氣激勵及潛能開發(fā)，以培養(yǎng)館員的專業(yè)技能并使之能主動、熱忱地為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)。一直以來，圖書館員在營銷中的重要性并沒有被充分重視，人們更關(guān)注圖書館服務(wù)對象的需求，而忽視了圖書館員的需求，造成一種“重外輕內(nèi)”的局面。國內(nèi)早期關(guān)注館員在營銷中作用的專題研究員是吉衛(wèi)紅，她于2005年發(fā)表《基于顧客導(dǎo)向的圖書館內(nèi)部營銷管理探討》一文，討論了內(nèi)部營銷理論在圖書館管理中運(yùn)用的基本思路、有效途徑和作用，認(rèn)為內(nèi)部營銷可以在圖書館內(nèi)部創(chuàng)造一種人性化管理，協(xié)調(diào)館員之間、部門之間的工作配合，在圖書館內(nèi)形成良好的讀者服務(wù)鏈。

進(jìn)入數(shù)字圖書館時代，圖書館員需要學(xué)習(xí)新技能，幫助用戶提高信息素養(yǎng)。Schmidt在其研究中列出了13條數(shù)字圖書館館員應(yīng)該具備的技能，如：能夠通過網(wǎng)頁、維基、博客等方式傳遞圖書館信息，能夠協(xié)助完成自助服務(wù)，能夠提供在線咨詢等。同時，他還認(rèn)為雖然數(shù)字圖書館提供了自助式服務(wù)，但用戶還是希望從真人那里獲取實(shí)實(shí)在在的幫助，館員也需要在與用戶的溝通中傳遞圖書館價值，建立長期聯(lián)系。在這一方面，曹霞等人討論了互動體驗(yàn)營銷在數(shù)字圖書館的應(yīng)用，認(rèn)為圖書館員不僅需要具備相關(guān)專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，還要具備營銷知識和溝通能力，向復(fù)合型人才方向發(fā)展。龍軍從提升圖書館核心競爭力的角度提出了一套內(nèi)部營銷策略，從培養(yǎng)圖書館文化、建立學(xué)習(xí)型組織、建立雙向信息溝通渠道、推行全員營銷四個角度出發(fā)，制訂了內(nèi)部營銷策略。隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展和高新技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，館員在圖書館中的作用并沒有因?yàn)樵O(shè)備和技術(shù)的出現(xiàn)而削弱，相反圖書館的發(fā)展及未來成敗將更加依賴于人的要素。

4 互動營銷

互動營銷指員工和顧客之間的互動過程，即圖書館館員從圖書館用戶的需求出發(fā)，將圖書館服務(wù)提供給用戶的交互行為。互動營銷的核心是在圖書館員與讀者的交流互動中傳遞價值，重視過程中的用戶體驗(yàn)及過程后的關(guān)系保持。

關(guān)于圖書館互動營銷的研究起步比較晚，但隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展和新媒體技術(shù)的逐步普及，圖書館信息傳遞實(shí)現(xiàn)了“零時滯”，為圖書館互動營銷的發(fā)展提供了土壤。曹霞等人認(rèn)為互動體驗(yàn)式營銷主要強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)與反饋，要通過用戶的體驗(yàn)，滿足、培養(yǎng)、引導(dǎo)、開發(fā)用戶需求，培養(yǎng)用戶忠誠度，從而傳遞圖書館價值。吳俊英進(jìn)一步拓展了數(shù)字圖書館互動營銷的范疇，將互動營銷分為物理空間的體驗(yàn)營銷和虛擬空間的互動營銷。物理空間的體驗(yàn)營銷實(shí)際上符合營銷7P理論的“有形展示”，即通過讀者見面會、有獎問答等活動進(jìn)行氛圍塑造，并通過體驗(yàn)區(qū)空間讓讀者享受到數(shù)字圖書館帶來的舒適性和便利性。虛擬空間的互動營銷則主要通過網(wǎng)絡(luò)交流互動平臺帶動圖書館資源和服務(wù)的推廣。周冬飛將互動營銷與關(guān)系營銷進(jìn)行了結(jié)合，提出了建立讀者關(guān)系管理系統(tǒng)的概念，并對讀者需求及滿意度進(jìn)行定期的跟蹤，根據(jù)讀者需求設(shè)計(jì)資源及服務(wù)，從而提高用戶黏度。關(guān)系營銷中最著名的是口碑營銷，即通過熟人間的現(xiàn)身說法傳遞信息，如舉辦圖片故事展、微電影征集等。國外學(xué)者Alire通過對美國一所大學(xué)的調(diào)查，研究了這一策略的有效性，結(jié)果證明圖書館在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懥Φ拇_得到了迅速的提升。

隨著網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)的發(fā)展，用戶已不再是簡單的接受群體，他們已經(jīng)參與到信息產(chǎn)品的開發(fā)中去，對其過程進(jìn)行監(jiān)督的同時享受各種服務(wù)。近年來，讀者決策采購（Patron-DrivenAcquisition）作為圖書館一種新型采訪模式被廣泛采用，其根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況進(jìn)行資源采購，充分體現(xiàn)了“以用戶為中心”的理念。其將營銷推廣理念融入圖書館的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中，通過與用戶的互動，將用戶需求納入圖書館發(fā)展決策中去，以實(shí)現(xiàn)用戶需求現(xiàn)實(shí)化，在無形中達(dá)到了營銷的效果。

回顧圖書館營銷推廣的發(fā)展歷程，營銷策略也是隨著圖書館發(fā)展演進(jìn)逐漸變化的，沒有哪一條營銷策略是僅適用于傳統(tǒng)圖書館或數(shù)字圖書館的，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館的營銷提供了多種可能。數(shù)字圖書館營銷更加注重用戶需求，致力于提供個性化服務(wù)，與用戶建立長期關(guān)系；側(cè)重于打造自身的特色業(yè)務(wù)，建立品牌效應(yīng)；方式更加靈活，充分利用現(xiàn)代信息工具，開展全方位的營銷與滲透；更加注重館員在營銷中的作用，注重與用戶互動，重視用戶參與，在互動交流中體現(xiàn)圖書館的價值和信息。

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